sumos - Biblioteca Digital do IPB · anÁlise do risco de ... the case of a portuguese hei..... 33 a mensuraÇÃo dos heritage assets ... partir da empresa espanhola cerveceria 100

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FICHA TÉCNICA

Título

XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica.

Cooperação transfronteiriça: desenvolvimento e coesão territorial

Editores

Paula Odete Fernandes | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Alcina Maria Nunes | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Isabel Maria Lopes | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

João Paulo Ribeiro Pereira | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

João Paulo Ramos Teixeira | UNIAG, CeDRI, Instituto Politécnico de Bragança

Joaquim Agostinho Leite | Instituto Politécnico de Bragança

Jorge Manuel Afonso Alves | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Nuno Adriano Baptista Ribeiro | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Nuno Filipe Lopes Moutinho | Instituto Politécnico de Bragança

Mário Lino Barata Raposo | Universidade da Beira Interior

João José de Matos Ferreira | Universidade da Beira Interior

Helena Maria Batista Alves | Universidade da Beira Interior

Antonio Leal Millán | Universidad de Sevilla

Carmen Barroso Castro | Universidad de Sevilla

Antonio Navarro García | Universidad de Sevilla

Editores de Comunicação e Design

Carlos Costa e Jacinta Costa | Instituto Politécnico de Bragança

Edição

UNIAG | Instituto Politécnico de Bragança

Campus de Santa Apolónia

5300-253 Bragança

Portugal

Data de Edição: fevereiro de 2020

ISBN: 978-972-745-273-6

Handle: Clarisse

URL: http://lusoespanholas2020.ipb.pt/

e-mail: [email protected]

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Título

XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica.

Cooperação transfronteiriça: desenvolvimento e coesão territorial

- Livro de Resumos -

Editores



Isabel Maria Lopes | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

João Paulo Ribeiro Pereira | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

João Paulo Ramos Teixeira | UNIAG, CeDRI, Instituto Politécnico de Bragança

Joaquim Agostinho Leite | Instituto Politécnico de Bragança

Jorge Manuel Afonso Alves | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Nuno Adriano Baptista Ribeiro | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Nuno Filipe Lopes Moutinho | Instituto Politécnico de Bragança







Editores de Comunicação e Design

Carlos Costa e Jacinta Costa | Instituto Politécnico de Bragança

Edição

UNIAG | Instituto Politécnico de Bragança

Campus de Santa Apolónia

5300-253 Bragança

Portugal

Data de Edição: fevereiro de 2020

ISBN: 978-972-745-273-6

Handle: http://hdl.handle.net/10198/20440

URL: http://lusoespanholas2020.ipb.pt/

e-mail: [email protected]

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ÍNDICE

NOTA DE APRESENTAÇÃO DAS XXX JLE 2020 ............................................................................................................................................ 8

COMISSÃO CIENTÍFICA DE PORTUGAL ...................................................................................................................................................... 10

COMISSÃO CIENTÍFICA DE ESPANHA ........................................................................................................................................................ 13

COMISSÃO ORGANIZADORA ..................................................................................................................................................................... 16

PROGRAMA RESUMIDO.............................................................................................................................................................................. 17

COMUNICAÇÕES ORAIS ............................................................................................................................................................................. 20

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA .................................................................................................................................................. 21

O EFEITO DAS REDES SOCIAIS DAS CÂMARAS MUNICIPAIS NA CRIAÇÃO DE CONFIANÇA NO CIDADÃO ................................................ 22

PRINCIPAIS DETERMINANTES DO ENDIVIDAMENTO DOS MUNICÍPIOS PORTUGUESES NO PERÍODO DE 2014 A 2017......................... 23

MOTIVAÇÕES NA ESFERA DO (IN)CUMPRIMENTO FISCAL.......................................................................................................................... 24

A ACREDITAÇÃO ENQUANTO INSTRUMENTO DE REGULAÇÃO TÉCNICA DOS CENTROS DE INSPEÇÃO AUTOMÓVEL EM PORTUGAL . 25

A OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS - O MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR ................................................................ 26

OS INDICADORES E A INFORMAÇÃO CONTABILÍSTICA NA GESTÃO DUMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICO ................... 27

VALIDAÇÃO DO MODELO DA MOTIVAÇÃO PARA O SERVIÇO PÚBLICO DE PERRY EM CONTEXTO PORTUGUÊS: ESTUDO EXPLORATÓRIO

.................................................................................................................................................................................................................. 28

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS MUNÍCIPES: ESTUDO DE CASO DOS MUNICÍPIOS DA ILHA DE SÃO NICOLAU .................................. 29

AS DESPESAS POR FUNÇÕES DOS MUNICÍPIOS PORTUGUESES: ESTUDO DOS SEUS DETERMINANTES ................................................ 30

A AUTONOMIA DAS AUTARQUIAS LOCAIS E O PROCESSAMENTO DA DESPESA PÚBLICA ....................................................................... 31

CONTABILIDADE .................................................................................................................................................................... 32

HOW STUDENTS PERCEIVE THE VALUE OF ACCOUNTING EDUCATION: THE CASE OF A PORTUGUESE HEI ........................................... 33

A MENSURAÇÃO DOS HERITAGE ASSETS: ESTUDO DA APLICAÇÃO DO JUSTO VALOR NOS MUNICÍPIOS DO ALTO MINHO ................. 34

PRÁTICAS SUBJACENTES AO TRATAMENTO CONTABILISTICO DO GOODWILL: A PERTINÊNCIA DO RECONHECIMENTO DAS PERDAS POR

IMPARIDADE E O SEU IMPACTO NOS RESULTADOS............................................................................................................................... 35

COMO SE CARACTERIZA A CULTURA ORGANIZACIONAL E DE QUE FORMA PODE CONDICIONAR A IMPLEMENTAÇÃO DO BSC: ESTUDO

DE CASO NUMA PME PORTUGUESA ....................................................................................................................................................... 36

JOGOS SÉRIOS NO ENSINO DA CONTABILIDADE: A INFLUÊNCIA DOS FATORES SOCIAIS NA ATITUDE DOS ESTUDANTES.................... 37

AUDITORIA INDEPENDENTE NO SETOR PUBLICO LOCAL – O CASO DAS COMUNIDADES INTERMUNICIPAIS PORTUGUESAS .............. 38

RELATÓRIO EMPRESARIAL APRIMORADO: ANÁLISE DOS FATORES DETERMINANTES PARA A CRIAÇÃO DE VALOR .............................. 39

A TRANSPARÊNCIA NA GOVERNANÇA DAS EMPRESAS PUBLICAS: UMA REVISÃO DA LITERATURA ........................................................ 40

SISTEMAS DE CUSTEIO HOSPITALAR - UMA REVISÃO DA LITERATURA ..................................................................................................... 41

ANÁLISE DE RESULTADOS ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DA METODOLOGIA TDABC NUMA UNIDADE DE CUIDADOS CONTINUADOS E

INTEGRADOS (ESTUDO DE CASO) ........................................................................................................................................................... 42

O REFERENCIAL CONTABILÍSTICO DAS AUTARQUIAS LOCAIS: PASSADO E PRESENTE ............................................................................. 43

EVIDÊNCIA DO RELATO FINANCEIRO DO IMPOSTO INDUSTRIAL NOS BANCOS EM ANGOLA ................................................................. 44

COMBINAÇÃO DE DIFERENTES PROXIES PARA AFERIR A QUALIDADE DA INFORMAÇÃO FINANCEIRA .................................................... 45

DESENVOLVIMENTO REGIONAL .......................................................................................................................................... 46

IMPACTO ECONÓMICO DO INSTITUTO POLITÉCNICO DE SETÚBAL NA REGIÃO ...................................................................................... 47

EMPREENDEDORISMO .......................................................................................................................................................... 48

ANÁLISE ESTRATÉGICA DE INTERNACIONALIZAÇÃO/INSERÇÃO NO MERCADO BRASILEIRO DE FAST FOOD: ESTUDO SIMULATIVO A

PARTIR DA EMPRESA ESPANHOLA CERVECERIA 100 MONTADITOS ...................................................................................................... 49

FACTORS AND BARRIERS OF ENTREPRENEURIAL INTENTIONS IN WORLD BANK ECONOMIES ............................................................... 50

A PERFORMANCE INTERNACIONAL E A ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO: O CASO DAS PME’S ................................................................ 51

EMPREENDEDORISMO FEMININO: FATORES DE IMPACTO POR LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA ................................................................ 52

SOBRE OS ÍNDICES DE FELICIDADE E DE EMPREENDEDORISMO E SUA RELAÇÃO ................................................................................... 53

EMPRESA FAMILIAR .............................................................................................................................................................. 54

PERCURSORES DA FAMÍLIA EMPRESÁRIA: TIPOS DE FAMÍLIA EM ENGELS ................................................................................................ 55

ANÁLISE DO RISCO DE INCUMPRIMENTO DAS PME FAMILIARES .............................................................................................................. 56

GESTÃO DE EMPRESAS FAMILIARES – REVISÃO SISTEMÁTICA E MAPEAMENTO DA LITERATURA ............................................................ 57

ESTRATÉGIA ............................................................................................................................................................................ 58

ESTRATÉGIA GLOBAL: TUDO O QUE SABERMOS E NÃO SABEMOS: EVERYTHING WE KNOW AND DON'T KNOW .................................. 59

FATORES POTENCIADORES DE INTERNACIONALIZAÇÃO - ESTUDO COMPARATIVO PARA AS EMPRESAS PORTUGUESAS ENTRE 2014 E

2019 .......................................................................................................................................................................................................... 60

A INTERNACIONALIZAÇÃO DA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA PORTUGUESA ............................................................................................... 61

INCORPORAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NA TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA NUMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO

SUPERIOR ................................................................................................................................................................................................. 62

AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL: UMA ABORDAGEM CONTEMPORÂNEA CORPORATIVA ...................................................................... 63

CONTRIBUTO DAS CAPACIDADES DINÂMICAS NO DESEMPENHO DAS UNIDADES DE SAÚDE HOSPITALARES: APLICAÇÃO DA DEA ... 64

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL .................................................................................................................................. 65

EMPREENDEDORISMO SOCIAL COMO INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL LOCAL ................................. 66

O PAPEL DA RESPONSABILIDADE SOCIAL UNIVERSITÁRIA NA FORMAÇÃO DO CAPITAL SOCIAL EM UMA COMUNIDADE DE BAIXA

RENDA: O CASO DA ESCOLA DE APLICAÇÃO YOLANDA QUEIROZ ......................................................................................................... 67

O IMPACTO NO DESENVOLVIMENTO LOCAL DAS ATIVIDADES SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS DE UM MUSEU CORPORATIVO

BRASILEIRO ............................................................................................................................................................................................... 68

DO TRADICIONAL AO BAIXO CARBONO: À PROCURA DO CLIMA PARA A DIVERSIFICAÇÃO DO INVESTIMENTO .................................... 69

A CONTRIBUIÇÃO DE PRÁTICAS DE SAÚDE E DE SEGURANÇA PARA A SUSTENTABILIDADE SOCIAL DAS IES ......................................... 70

O INVESTIMENTO AMBIENTAL É GUIADO POR ESTADOS DE ALMA? ......................................................................................................... 71

A SUSTENTABILIDADE NAS INSTITUIÇÕES DO ENSINO SUPERIOR E AS BARREIRAS NA SUA IMPLEMENTAÇÃO. CASO ISCAC/CBS ....... 72

A CONCILIAÇÃO ENTRE A VIDA PROFISSIONAL, FAMILIAR E PESSOAL, NO ÂMBITO DA COMUNICAÇÃO SOBRE RESPONSABILIDADE

SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES CERTIFICADAS COMO FAMILIARMENTE RESPONSÁVEIS ........................................................................ 73

ABORDAGENS DE INVESTIGAÇÃO À GESTÃO SUSTENTÁVEL...................................................................................................................... 74

FINANÇAS ............................................................................................................................................................................... 75

DETERMINANTES DA RENTABILIDADE: O CASO DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS NÃO FINANCEIRAS EM PORTUGAL .................. 76

MERCADOS FINANCEIROS NA REGIÃO LAC: O TESTE VARIANCE-RATIO PARA RANDOM WALKS ............................................................. 77

RANDOM WALKS E TESTES DE EFICIÊNCIA DOS MERCADOS: EVIDÊNCIA DOS MERCADOS DE ACÇÕES ................................................. 78

AS INTERDEPENDÊNCIAS NAS YIELDS DOS TÍTULOS SOBERANOS DA ZONA EURO: UM ABORDAGEM EM PERÍODOS DE CRISE E NÃO

CRISE ......................................................................................................................................................................................................... 79

DETERMINANTES DA PERFORMANCE NO SECTOR BANCÁRIO CONSIDERANDO A NÃO LINEARIDADE DA DIMENSÃO: NOVA EVIDÊNCIA

USANDO DADOS EM PAINEL PARA A PENINSULA IBÉRICA .................................................................................................................... 80

OS DETERMINANTES DAS DECISÕES DE FINANCIAMENTO DAS EMREPRESAS COTADAS ESPANHOLAS E PORTUGUESAS .................... 81

THE CAUSAL RELATIONSHIP BETWEEN SENTIMENT PROXIES AND STOCK RETURNS ............................................................................... 82

QUE FATORES DETERMINANTES NAS DECISÕES DE ESTRUTURA DE CAPITAL? EVIDENCIAIS EMPÍRICAS DAS PME´S EM CABINDA –

ANGOLA .................................................................................................................................................................................................... 83

FATORES SUBJETIVOS/COMPORTAMENTAIS QUE INFLUENCIAM O PSI 20 E O IBEX 35 ............................................................................ 84

O RISCO DO NEGÓCIO E O EVA® ................................................................................................................................................................ 85

UMA AVALIAÇÃO NÃO PARAMÉTRICA DA PERFORMANCE DOS ETFS ASSOCIADOS AO SETOR ENERGÉTICO ......................................... 86

DETERMINANTS OF R&D ON EUROPEAN HIGH TECHNOLOGY INDUSTRY: PANEL DATA EVIDENCE ....................................................... 87

UMA APLICAÇÃO DE MACHINE LEARNING PARA PREVISÃO DE INSOLVÊNCIA: METODOLOGIA ADABOOST .......................................... 88

A ESTRUTURA DE CAPITAL DAS EMPRESAS PORTUGUESAS EXPORTADORAS PARA O MERCADO COMUNITÁRIO ................................. 89

INVESTIMENTO E SITUAÇÃO FINANCEIRA DAS EMPRESAS PORTUGUESAS EXPORTADORAS .................................................................. 90

O IRC E A INTERNACIONALIZAÇÃO DAS EMPRESAS PORTUGUESAS .......................................................................................................... 91

ANÁLISE FINANCEIRA E CRIAÇÃO DE VALOR – ESTUDO DE CASO .............................................................................................................. 92

A RELAÇÃO ENTRE FATORES DE RISCO DOS MODELOS DE AVALIAÇÃO DE ATIVOS E O CRESCIMENTO ECONÓMICO FUTURO: EVIDÊNCIA

EM TRÊS MERCADOS REGIONAIS ............................................................................................................................................................ 93

5

DETERMINAÇÃO DO MULTIPLO PRICE SALES PARA AVALIAR EMPRESAS DA DIVISÃO 55 - ALOJAMENTO .............................................. 94

FISCALIDADE .......................................................................................................................................................................... 95

INCENTIVOS FISCAIS AO INVESTIMENTO EMPRESARIAL ............................................................................................................................ 96

GESTÃO DE DESPORTO ......................................................................................................................................................... 97

A INTERAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA DAS CELEBRIDADES DESPORTIVAS E O ENVOLVIMENTO COM A MARCA ENDOSSADA .................... 98

GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS ............................................................................................................................... 99

EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO SOCIAL: UM MODELO HOLÍSTICO PARA A GESTÃO DAS ORGANISAÇÕES SEM FINS

LUCRATIVOS ........................................................................................................................................................................................... 100

COMBATE A INCÊNDIOS POR BOMBEIROS NO DISTRITO DE BRAGANÇA: CONFORTO E SATISFAÇÃO NO USO DO EQUIPAMENTO DE

PROTEÇÃO INDIVIDUAL (EPI) ................................................................................................................................................................. 101

GOVERNAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES NÃO LUCRATIVAS: O CASO DAS MISERICÓRDIAS EM PORTUGAL ............................................... 102

COMPORTAMENTO INOVADOR DOS ENFERMEIROS: A INFLUENCIA DO SUPORTE E DA CULTURA ORGANIZACIONAL ...................... 103

INOVAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO ..................................................................................................................... 104

PERCEPÇÃO DOS GESTORES ACERCA DA RELAÇÃO ENTRE GESTÃO DO CONHECIMENTO E ESPIRITUALIDADE ORGANIZACIONAL .. 105

GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMA DE INTERCÂMBIO E DE DUPLA TITULAÇÃO LUSO-BRASILEIRA:

ANÁLISE DA PARCERIA ENTRE A UNIVERSIDADE DE FORTALEZA E INSTITUTO POLITÉCNICO DE BRAGANÇA.................................. 106

FATORES DETERMINANTES DA INOVAÇÃO NAS ATIVIDADES EM CURSO E ABANDONADAS: UM COMPARATIVO INTERNACIONAL DAS

PME ......................................................................................................................................................................................................... 107

A INFLUÊNCIA DO COMPORTAMENTO INOVADOR E DOS SUPORTES DE GESTÃO E ORGANIZACIONAL NA INOVAÇÃO NUMA UNIDADE

LOCAL DE SAÚDE ................................................................................................................................................................................... 108

SUSTENTABILIDADE MULTIDIMENSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO .......................................................................................... 109

IMPLEMENTAÇÃO DE UM LABORATÓRIO DE BIG DATA PARA PROCESSAMENTO DE DADOS EM BATCH E STREAMING ......................... 110

EXTRAÇÃO DE CONHECIMENTO ATRAVÉS DE DATA MINING: OBTENÇÃO DE REGRAS DE ASSOCIAÇÃO NUM DATASET PÚBLICO........ 111

SOFTDIGITAL-CONTRIBUTO PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL ............................................................................................................ 112

JOVENS INVESTIGADORES EM CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS .................................................................... 113

UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DE LITERATURA - ESTRATÉGIA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM ORGANIZAÇÕES SEM FINS

LUCRATIVOS ........................................................................................................................................................................................... 114

A RE-INTERNACIONALIZAÇÃO DE UMA PME NA REGIÃO DO RIBATEJO ESTUDO DE CASO .................................................................... 115

MULHERES EXECUTIVAS E EMPREENDEDORAS: DESAFIOS DA SUA INTEGRAÇÃO NO CONTEXTO DAS ORGANIZAÇÕES

DESPORTIVAS ......................................................................................................................................................................................... 116

IMPACTO DOS PROGRAMAS NACIONAIS DE FORMAÇÃO DE TREINADORES NO PERFIL DE LIDERANÇA DE TREINADORES DE FUTEBOL

DE FORMAÇÃO: COMPARAÇÃO DO MODELO PORTUGUÊS E ESPANHOL .......................................................................................... 117

A INFLUÊNCIA DO COMPROMETIMENTO COM A CHEFIA DIRETA NO SILÊNCIO ORGANIZACIONAL: O EFEITO MEDIADO DO

COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL ............................................................................................................................................ 118

THE IMPACT OF COUNTRY’S ECONOMIC FACTORS IN HOUSE PRICES: THE CASE OF PORTUGAL ......................................................... 119

O CONTEXTO DO GLOBAL INNOVATION INDEX: UMA PERSPETIVA IBÉRICA .............................................................................................. 120

DAS POLÍTICAS PÚBLICAS À ATRAÇÃO E FIXAÇÃO DOS JOVENS NA REGIÃO TRANSMONTANA ............................................................ 121

CAMINHANDO PARA A INTEROPERABILIDADE ORGANIZACIONAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: ONDE ESTAMOS? ANÁLISE DE DUAS

MEDIDAS SIMPLEX ................................................................................................................................................................................. 122

IMPACTO DOS VEÍCULOS ELÉTRICOS NO CONSUMO DE ENERGIA PORTUGUÊS ................................................................................... 123

RELAÇÕES DE PODER EM ACORDOS DE COOPERAÇÃO E FRANCHISING ................................................................................................ 124

EMPREENDEDORISMO E COMPETITIVIDADE: APLICAÇÃO DE UMA ANÁLISE DE CLUSTER...................................................................... 125

PLANEAMENTO DA VERTENTE ESTRATÉGICA DE MARKETING APLICADO AO CONTEXTO DE UMA BARBEARIA ................................... 126

DETERMINANTES DO PREÇO DA CASTANHA EM PORTUGAL .................................................................................................................. 127

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E CULTURAL NOS PROCESSOS DE INTERNACIONALIZAÇÃO: UMA ABORDAGEM METODOLÓGICA .... 128

THE INFLUENCE OF ECOLOGICAL CONCERN ON GREEN PURCHASE BEHAVIOR .................................................................................... 129

VANTAGEM COMPETITIVA NO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL: UMA ABORDAGEM QUALITATIVA A EMPRESAS DO SETOR LOCALIZADAS

NO LITORAL NORTE DE PORTUGAL ...................................................................................................................................................... 130

MARKETING ......................................................................................................................................................................... 131

DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO DE DESCARTE E RECICLAGEM DE PRODUTOS DE MODA – UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO 132

A INFLUÊNCIA DO DESIGN E DO MERCHANDISE NA LEALDADE DO CONSUMIDOR À LOJA ................................................................... 133

O MARKETING NO SETOR OLIVÍCOLA DA REGIÃO DE MONTANHA – DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO DE UM SISTEMA DE APOIO À

DECISÃO DE MARKETING ....................................................................................................................................................................... 134

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EM CONTEXTOS DE MARKETING PÚBLICO E SOCIAL: O CASO

DA PSP EM PORTUGAL ........................................................................................................................................................................... 135

O IMPACTO DO SOCIAL MEDIA EM VENDAS B2B ...................................................................................................................................... 136

ECONOMIA CIRCULAR – UMA NOVA PERSPETIVA DO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ................................................................... 137

THE MODERATING EFFECT OF THE PRICING STRATEGY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN COMPETITOR ORIENTATION AND BUSINESS

PERFORMANCE ....................................................................................................................................................................................... 138

MARKETING VERDE – O PERFIL DO CONSUMIDOR VERDE ....................................................................................................................... 139

BINGE WATCHING, UM NOVO PADRÃO DE CONSUMO DE VIDEO STREAMING ENTRE OS CONSUMIDORES MILLENNIALS? .............. 140

YOUNG CONSUMERS’ INTENTION TO PURCHASE PRODUCTS WITH ERGONOMIC PACKAGES .............................................................. 141

FATORES QUE INFLUENCIAM A INTENÇÃO DE COMPRA DE ONLINE GROCERIES EM PORTUGAL ......................................................... 142

O PAPEL EMERGENTE DO HEALTHSCAPE NA DETERMINAÇÃO DA SATISFAÇÃO E LEALDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO EMPÍRICO NUM

HOSPITAL PRIVADO ................................................................................................................................................................................ 143

MARKETING E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DE LITERATURA ........................................................................ 144

A SATISFAÇÃO COM A FORMAÇÃO ACADÉMICA DOS ALUMNI NO 1º CICLO DOS CURSOS SUPERIORES DE MARKETING: UMA

ABORDAGEM AO COMPORTAMENTO DE LEALDADE ........................................................................................................................... 145

DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO NO SECTOR AGRÍCOLA ...................................................................................................................... 146

O IMPACTO DOS INFLUENCIADORES DIGITAIS NA INTENÇÃO DE COMPRA ........................................................................................... 147

O NERD ENQUANTO CONSUMIDOR DE CULTURA POP ........................................................................................................................... 148

ANTECEDENTES DAS INTENÇÕES DE CHURN NO SETOR DAS TELECOMUNICAÇÕES FIXAS EM PORTUGAL ......................................... 149

DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO E DA LEALDADE DOS ESTUDANTES INTERNACIONAIS: UMA ANÁLISE MULTIGRUPOS .................. 150

ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS ............................................................................................................................................ 151

PERFORMANCE FINANCEIRA E DESEMPENHO LOGÍSTICO NO CONTEXTO EMPRESARIAL ..................................................................... 152

RECURSOS HUMANOS ......................................................................................................................................................... 153

PRÁTICAS DE SOCIALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL, MOTIVAÇÃO, SATISFAÇÃO E INTENÇÃO DE SAÍDA NUMA GRANDE EMPRESA

INDUSTRIAL ............................................................................................................................................................................................ 154

FONTES DE INFORMAÇÃO DE RECRUTAMENTO, EMPLOYER BRANDING E ATRACTIVIDADE ORGANIZACIONAL .................................. 155

IDENTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA: ESTUDO DE CASO NAS UNIDADES DA POLÍCIA JUDICIÁRIA PORTUGUESA ....... 156

OS EFEITOS DAS RELAÇÕES NO TRABALHO NO BEM-ESTAR AFETIVO, ENGAGEMENT E BURNOUT DOS TERAPEUTAS

OCUPACIONAIS ...................................................................................................................................................................................... 157

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING INTERNO NO COMPROMETIMENTO E DESEMPENHO DOS COLABORADORES: O PAPEL MEDIADOR

DA FELICIDADE ....................................................................................................................................................................................... 158

A TRANSFERIBILIDADE DA FORMACAO DO CONTEXTO MILITAR PARA O CONTEXTO CIVIL: UM ESTUDO EXPLORATORIO NA FORCA

AEREA PORTUGUESA.............................................................................................................................................................................. 159

ANÁLISE CRÍTICA SOBRE AS PRINCIPAIS DIMENSÕES DO MODELO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MILITAR CONTRATADO. O CASO DAS

FORÇAS ARMADAS PORTUGUESAS ....................................................................................................................................................... 160

A RELAÇÃO ENTRE OS ESTILOS DE LIDERANÇA, A SATISFAÇÃO E O ESFORÇO EXTRAORDINÁRIO: ESTUDO DE CASO DOS PILOTOS DE

LINHA AÉREA .......................................................................................................................................................................................... 161

REDES SOCIAIS E RECRUTAMENTO ONLINE: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM EMPRESAS PORTUGUESAS .......................................... 162

TURISMO ............................................................................................................................................................................... 163

REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA SOBRE TURISMO INTELIGENTE ................................................................................................. 164

A PERCEÇÃO DO TURISTA INTERNACIONAL FACE À IMAGEM DO DESTINO: UM ESTUDO EMPÍRICO APLICADO À CIDADE DE

LUANDA .................................................................................................................................................................................................. 165

MEASURING NATURE TOURISM FIRMS’ PRODUCTIVITY ........................................................................................................................... 166

O IMPACTO DA “CIDADE EUROPEIA DO DESPORTO” NA CIDADE DE BRAGA .......................................................................................... 167

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ............................................................................................................................................... 168

DESPOBLACIÓN EN EL ÁMBITO RURAL EN GALICIA Y ASTURIAS. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN A NIVEL MUNICIPAL............................. 169

CONTABILIDAD ................................................................................................................................................................................ 170

6

CONSOLIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COSTES E INDICADORES DE GESTIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL ESPAÑOLA 171

EL CONTROL DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN UN CENTRO SOCIOSANITARIO EN ESPAÑA: ESTUDIO DE UN CASO ........................ 172

CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y PERFORMANCE EMPRESARIAL: ESTUDIO DE CASO EN UNA PEQUEÑA EMPRESA DEL NORTE DE

PORTUGAL.............................................................................................................................................................................................. 173

DESARROLLO REGIONAL .................................................................................................................................................... 174

INDICADORES COMPUESTOS DE CREATIVIDAD EN LAS REGIONES EUROPEAS ...................................................................................... 175

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA ................................................................................................................................................... 176

INTELIGENCIA COMPETITIVA EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA ..................................................................................................... 177

ADAPTATION OF THE TEXTILE INDUSTRY TO THE ECONOMY OF THE PLATFORMS ............................................................................... 178

DOCENCIA: METODOLOGÍA Y EXPERIENCIAS DOCENTES ............................................................................................... 179

EVALUACIÓN DE LA DOCENCIA A TRAVÉS DE LA GAMIFICACIÓN: EXPERIENCIA EN LA UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA .................. 180

DESIGN THINKING EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR: UNA REVISIÓN SISTEMATICA DE LA LITETURA ........................................................ 181

ABSENTISMO DE LOS ESTUDIANTES DE GADE. FACTORES DE INFLUENCIA ........................................................................................... 182

LA GAMIFICACIÓN COMO INNOVACIÓN METODOLÓGICA. EL USO DEL BREAKOUT EDUCATIVO EN LA ASIGNATURA ECONOMÍA DE

BACHILLERATO ....................................................................................................................................................................................... 183

REFORZAR LA IMPLICACIÓN DEL ALUMNADO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN DE “SOCRATIVE” EN EL APRENDIZAJE DE ECONOMÍA DE LA

EMPRESA ................................................................................................................................................................................................ 184

LOS SERIOUS GAMES ENTRAN EN LAS AULAS DE ECONOMÍA DE LA EMPRESA. INNOVANDO EN LA DOCENCIA UNIVERSITARIA DE

ECONOMÍA ............................................................................................................................................................................................. 185

ECONOMÍA SOCIAL ............................................................................................................................................................. 186

ORIENTACIÓN EMPRENDEDORA Y DESEMPEÑO DE LAS COOPERATIVAS AGROALIMENTARIAS: ANÁLISIS DEL EFECTO MODERADOR DE

LA CAPACIDAD DE ABSORCIÓN ............................................................................................................................................................. 187

EMPRESAS SOCIALES: EVALUACIÓN DE SU IMPACTO SOCIAL Y RENDICIÓN DE CUENTAS .................................................................... 188

POSIBILIDADES DE FORMALIZAR LA ECONOMÍA INFORMAL EN LOS PAISES LATINOAMERICANOS: LOS VIVEROS DE EMPRESAS ...... 189

UNA REVISIÓN GLOBAL DEL DESARROLLO DE LA ECONOMÍA CIRCULAR............................................................................................... 190

ANÁLISIS DE LA PREDICCIÓN DE LOS MODELOS Z EN LOS CEE DE GALICIA ........................................................................................... 191

EMPRENDIMIENTO .............................................................................................................................................................. 192

COMPETENCIAS EMOCIONALES E INTENCIÓN EMPRENDEDORA ........................................................................................................... 193

EMPRENDIMIENTO EN ECONOMÍAS DE EFICIENCIA: INTENCIÓN EMPRENDEDORA Y GÉNERO EN UNA UNIVERSIDAD

ECUATORIANA ........................................................................................................................................................................................ 194

PROYECTOS RECEPTORES DE INVERSIÓN ÁNGEL: PERFIL Y VALORACIÓN DEL CONOCIMIENTO TRANSFERIDO ................................. 195

IMPORTANCIA DE LAS ASPIRACIONES SOBRE EL BIENESTAR PERCIBIDO POR LOS FRANQUICIADORES .............................................. 196

EMPRESA FAMILIAR ............................................................................................................................................................ 197

ALVEAR S.A. GÉNESIS Y DESARROLLO DE UNA EMPRESA FAMILIAR EN 8ªGENERACIÓN ....................................................................... 198

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL .................................................................................................................................. 199

PROACTIVE MANAGERS: TRUE ACCOUNTABILITY OR SIMPLE REPUTATION SEARCH (WASHING) ......................................................... 200

GESTIÓN DE LA ÉTICA CORPORATIVA: UNA REVISIÓN GLOBAL ............................................................................................................... 201

CLUES ON CEO LETTERS IN RELATION TO CEO PERFORMANCE .............................................................................................................. 202

LA CO-CREACIÓN DE VALOR CON EMPRESAS EN EL ÁMBITO NO LUCRATIVO: PROPUESTA DE MEDIDA ............................................. 203

CORPORATE GOVERNANCE MECHANISMS, CSR AND FINANCIAL PERFORMANCE: A STUDY ON TECHNOLOGICAL EUROPEAN

FIRMS ...................................................................................................................................................................................................... 204

LA APUESTA DEL CORPORATE COMPLIANCE PARA ABORDAR LOS DELITOS MEDIOAMBIENTALES EN LAS EMPRESAS ...................... 205

ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y SU COMUNICACIÓN, EN LAS COOPERATIVAS OLEÍCOLAS EN LA

PROVINCIA DE SEVILLA .......................................................................................................................................................................... 206

¿INFLUYE LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA EN EL NIVEL DE DESARROLLO DE LA RSE? ...................................................................... 207

FINANZAS ............................................................................................................................................................................. 208

THE EFFECT OF SELF-CONTROL ON HOUSEHOLD DEBT: THE SPANISH CASE......................................................................................... 209

LA VERIFICACIÓN DE LOS INFORMES DE SOSTENIBILIDAD Y SU IMPACTO EN LOS PRECIOS BURSÁTILES ........................................... 210

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS AND INVESTMENT STRATEGIES. THE PROFITABILITY OF USING FIVE-FACTOR FAMA-FRENCH

ALPHAS ................................................................................................................................................................................................... 211

VALUE INVESTING. APLICACIÓN A FONDOS DE INVERSIÓN ..................................................................................................................... 212

PROVISIONES BANCARIAS Y MANEJO DE UTILIDADES: EL CASO DE CHILE .............................................................................................. 213

SELECTING MUTUAL FUNDS USING QUANTITATIVE AND ANALYST RATINGS ......................................................................................... 214

ANÁLISIS FINANCIERO DE LAS EMPRESAS DE PRODUCCIÓN ELÉCTRICA EN ESPAÑA ENTRE LOS AÑOS 2010 Y 2017 ......................... 215

OPTIMAL PORTFOLIO ALLOCATION DECISIONS BASED ON A COPULA-ADCC-GARCH APPROACH ....................................................... 216

LA GESTIÓN DEL CIRCULANTE Y RENTABILIDAD EN LAS EMPRESAS DE PRODUCCIÓN ELÉCTRICA EN ESPAÑA ENTRE LOS AÑOS 2010 Y

2017 ........................................................................................................................................................................................................ 217

A NEW WAY OF PRICING IN THE INSURANCE LIFE .................................................................................................................................... 218

INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO .............................................................................................................. 219

OBSTACLES TO INNOVATE, INNOVATIVE ACTIVITY, AND PROPENSITY TO INNOVATE ............................................................................ 220

DIAGNÓSTICO DE EMPRESAS AGROALIMENTARIAS EXTREMEÑAS: EL PAPEL DE LA INNOVACIÓN EN LAS POLÍTICAS PÚBLICAS ....... 221

BIBLIOMETRÍA Y ALTMETRICAS: UNA APLICACIÓN PARA ESTUDIANTES DE DOCTORADO DEL CAMPO DE LA EDUCACIÓN ................ 222

ACCESIBILIDAD WEB WCAG 2.1. ¿ESTÁN PREPARADOS LOS AYUNTAMIENTOS? .................................................................................... 223

IMPLEMENTATION OF CIRCULAR ECONOMY FOR THE EVALUATION OF SUSTAINABILITY IN WASTE MANAGEMENT ON THE UNIVERSITY

CAMPUS OF LOME (TOGO) .................................................................................................................................................................... 224

SELF-KNOWLEDGE IN PERSONAL PLANNING FOR RETIREMENT SUSTAINABILITY .................................................................................. 225

UNA APROXIMACIÓN AL ESTUDIO DE LA PERCEPCIÓN HACIA LA CIENCIA DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS Y SU ACTIVIDAD

INNOVADORA ......................................................................................................................................................................................... 226

JÓVENES INVESTIGADORES EN CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES ................................................................ 227

LAS MOTIVACIONES DEL ECOTURISTA EN ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS. EL CASO DE LA RESERVA DE LA BIOSFERA DE MONFRAGÜE

(ESPAÑA) ................................................................................................................................................................................................. 228

EXPLORING TOURISTS’ INTENTION TO USE SMARTPHONES WHEN SHOPPING IN A DESTINATION ..................................................... 229

¿CONSTITUYE LA FILOSOFÍA TQM UN DRIVER DE LAS CAPACIDADES DINÁMICAS EN LA EMPRESA? .................................................... 230

ANÁLISIS Y TENDENCIAS DEL TURISMO NÁUTICO .................................................................................................................................... 231

RETHINKING ORGANIZATIONS: THE POWER OF ALTRUISM ..................................................................................................................... 232

MARKETING .......................................................................................................................................................................... 233

LOS PRODUCTOS LOCALES DE ALIMENTACIÓN FRESCA: ANÁLISIS DE SU RELACIÓN CON LAS DIETAS BASADAS EN VEGETALES ...... 234

ANÁLISIS EMPÍRICO DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA INTENCIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES .................... 235

EFFECT OF CONSUMER SUPPORT FOR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ON PURCHASE INTENTION OF SPECIALTY COFFEE ..... 236

CONDUCTUCAS EWOM: ¿QUÉ FACTORES CONTRIBUYEN EN LA CREACIÓN, BÚSQUEDA Y/O TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN EN

RR.SS.?..................................................................................................................................................................................................... 237

LA CAPACIDAD DINÁMICA DE INNOVACIÓN: MEDIACIÓN SOBRE LA ESTRATEGIA DE INCREMENTO DE MERCADOS INTERNACIONALES

EN TIEMPOS DE CRISIS ECONÓMICA ..................................................................................................................................................... 238

BEHAVIOURAL INTENTION TOWARDS CHATBOTS: SUITABILITY OF UTAUT2 MODEL ............................................................................. 239

DE LO SALUDABLE A LO SUSTENTABLE: DIMENSIONES CLAVE PARA DISEÑAR PROPUESTAS DE VALOR EN LOS RESTAURANTES

ECOLÓGICOS .......................................................................................................................................................................................... 240

REVELANDO EL MISTERIO: FACTORES DETERMINANTES PARA LA RELEVANCIA DE MERCADOS TRADICIONALES EN MERCADOS

EMERGENTES .......................................................................................................................................................................................... 241

IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO PARA EL COMERCIO DE LAS CIUDADES: CASO DE LA RIOJA (ESPAÑA) ..................................... 242

INFLUENCIA DE LOS DESCUENTOS Y LOS REGALOS EN REDES SOCIALES SOBRE EL BRAND EQUITY DEL PATRIMONIO CULTURAL DE

UN DESTINO ........................................................................................................................................................................................... 243

¿QUÉ EXPLICA LA SATISFACCIÓN CON EL SITIO WEB DE LOS CONSUMIDORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS ONLINE? .......................... 244

LA EXPERIENCIA DE LA VISITA A EMPRESA COMO EXPERIENCIA DE MARCA Y EL WOM FAVORABLE: LA CONFIANZA E

IDENTIFICACIÓN ..................................................................................................................................................................................... 245

AN EMOTION-BASED TYPOLOGY OF MOBILE SERVICE USERS ................................................................................................................. 246

EL GREENWASHING O COMO DESTAPAR ESTRATEGIAS COMERCIALES DE VENTAS FALSAS QUE SE APOYAN EN UNA FILOSOFÍA “VERDE”

................................................................................................................................................................................................................ 247

ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS .......................................................................................................................................... 248

LA VIRTUALIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EN LA UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA ................................... 249

7

FACTORES CLAVE EN LA SOSTENIBILIDAD DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA Y PANEL DE EXPERTOS

................................................................................................................................................................................................................ 250

RECURSOS HUMANOS ........................................................................................................................................................ 251

LA APARICIÓN DE LA CIBER-PEREZA EN ESPACIOS DE TRABAJO MASIFICADOS: UN ESTUDIO EN EMPLEADOS DE OFICINAS

ABIERTAS ................................................................................................................................................................................................ 252

LAS NUEVAS GENERACIONES Y LA RETENCIÓN DEL TALENTO COMO TENDENCIA DE ANÁLISIS DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL

Y EL CONTRATO PSICOLÓGICO ............................................................................................................................................................. 253

TURISMO .............................................................................................................................................................................. 254

EFECTO DE LA CALIDAD GLOBAL DE LA EXPERIENCIA TURÍSTICA EN LA CALIDAD DE VIDA DEL TURISTA ............................................ 255

ACTITUD DE LOS RESIDENTES ANTE EL TURISMO EN FUNCIÓN DE SUS VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS ....................................... 256

RELEVANCIA DE LOS EVENTOS CULTURALES EN LAS RUTAS CATALOGADAS COMO ITINERARIOS CULTURALES. LAS RUTAS EUROPEAS

DEL EMPERADOR CARLOS V .................................................................................................................................................................. 257

¿QUIÉN TOMA LAS DECISIONES EN TURISMO? UNA CUESTIÓN DE PERCEPCIÓN .................................................................................. 258

TURISMO EDUCATIVO Y LA CULTURA DEL OLIVAR ................................................................................................................................... 259

AUTODIAGNOSTIC OF THE CITY OF BILBAO AS A SMART TOURIST DESTINATION ................................................................................. 260

MODELO DE BUENAS PRÁCTICAS DE MARKETING DIGITAL EN DESTINOS TURÍSTICOS ......................................................................... 261

PROPUESTA DE ESTUDIO DEL PERFIL DEL OLEOTURISTA DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRADORA A PARTIR DE LA LITERATURA SOBRE

EL TURISTA GASTRONÓMICO ................................................................................................................................................................ 262

LA IMPORTANCIA DE LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL EN EL SECTOR TURÍSTICO ESPAÑOL TURISMO SOSTENIBLE .......................... 263

8

Nota de Apresentação

das XXX JLE 2020

A cooperação transfronteiriça tem vindo, cada vez mais, a assumir uma

importância considerável no contexto do desenvolvimento regional, nacional e

internacional, mas nem sempre apresenta correspondência com a estratégia de

coesão entre as regiões e os povos. Nas regiões de fronteira, dadas as condições

geográficas e as relações históricas e culturais seculares, existe uma

necessidade premente para que os povos, em geral, e as entidades, públicas e

privadas, locais e regionais, em particular, se empenhem continuamente em

novos desafios de efetiva cooperação transfronteiriça. Esse incitamento visa

criar um espaço de boa vizinhança e prosperidade social e económica, reforçar

redes de cooperação e explorar novas potencialidades de desenvolvimento

coeso, sustentável e competitivo nas zonas de fronteira.

As XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica (XXX JLE 2020), sob o

lema ‘Cooperação transfronteiriça: desenvolvimento e coesão territorial’,

pretendem fundamentar a contínua e vasta contribuição para o enriquecimento

e a partilha de conhecimento técnico-científico nas diversas áreas da gestão.

Este evento, através da participação dos seus conferencistas com a

apresentação de comunicações de qualidade, assentes nas distintas áreas

científicas que norteiam as XXX JLE 2020, constituem prova evidente de

construção de pontes, derrube de muros e abertura de caminhos plurais à

comunidade científica, estimulando o intercâmbio entre o universo académico

e profissional internacional.

Neste sentido, o presente livro reúne os resumos das comunicações orais

enviados às XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica, organizadas

pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão, do Instituto Politécnico de

Bragança, e a Unidade de Investigação Aplicada em Gestão (UNIAG), entre os

dias 5 e 8 de fevereiro de 2020.

A finalizar, esta breve nota de apresentação, a Comissão Organizadora agradece

a todos os que, generosamente, aceitaram intervir, como conferencistas

convidados e como investigadores, nas XXX Jornadas Luso-Espanholas de

Gestão Científica.

Bragança, 5-8 de fevereiro de 2020

Paula Odete Fernandes

Coordenadora da Comissão Organizadora

das XXX JLE 2020

9

10

Comissão Científica de Portugal

Presidente


Vice-Presidentes



Secretário Geral

Carla Fernandes | Universidade da Beira Interior

Membros

Adriano Azevedo Costa | Instituto Politécnico da Guarda

Agostinha Patrícia Silva Gomes | Instituto Politécnico do Cávado e Ave

Alcina Gaspar | Instituto Politécnico de Leiria


Alcino Couto | Universidade da Beira Interior

Alzira Maria Ascensão Marques | Instituto Politécnico de Leiria

Amândio Baia | Instituo Politécnico da Guarda

Amélia Marques | Instituto Politécnico de Setúbal

Amélia Pires | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Ana Bela Teixeira | Instituto Politécnico de Setúbal

Ana Clara Borrego | Instituto Politécnico de Portalegre

Ana Daniel | Instituto Politécnico de Guarda

Ana Isabel Lopes | Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE)

Ana Maria Soares | Universidade do Minho

Ana Maria Sotomayor | Instituto Superior de Contabilidade e Administração de

Lisboa

Ana Marta-Costa | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Ana Morais | Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG)

Ana Paula Matias | Universidade da Beira Interior

Ana Paula Rodrigues | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Anabela Almeida | Universidade da Beira Interior

Anabela Correia | Instituto Politécnico de Setúbal

Anabela Dinis | Universidade da Beira Interior

Anabela Maria Bello de Figueiredo Marcos | Instituto Superior de Contabilidade

e Administração de Coimbra

António Cardoso Marques | Universidade da Beira Interior

António Carrizo Moreira | Universidade de Aveiro

António João Nunes | Universidade da Beira Interior

António José Fernandes | Instituto Politécnico de Bragança

António Martins | Universidade de Coimbra

António Sousa | Universidade Évora

Arménio Rego | Universidade de Aveiro

Arminda Maria Finisterra do Paço | Universidade da Beira Interior

Arnaldo Coelho | Universidade de Coimbra

Artur Cristóvão | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Ascensão Braga | Instituto Politécnico da Guarda

Carla Alexandra Amado | Universidade do Algarve

Carla Marques | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Carlos Brito | Faculdade Economia da Universidade do Porto

Carlos Cabral Cardoso | Faculdade Economia da Universidade do Porto

Carlos Fonseca | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Carlos Machado dos Santos | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Carlos Marques | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Carlos Pinho | Universidade de Aveiro

Carlos Quelhas Martins | Instituto Superior Entre Douro e Vouga

Carlos Rouco | Academia Militar

Carmem Leal | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Catarina Alves | Instituto Politécnico da Guarda

Cátia Crespo | Instituto Politécnico de Leiria

Christopher Gerry | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Cidália Lopes | Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra

Cláudia Ribau | Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Aveiro

11

Clotilde Palma | Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa

Conceição Ilda da Silva Gomes | Instituto Politécnico de Leiria

Constantino Mendes Rei | Instituto Politécnico da Guarda

Cristina Baptista | ISEG-Universidade de Lisboa

Cristina Estevão | Universidade da Beira Interior

Cristina Fernandes | Universidade da Beira Interior

Cristina Sá | Instituto Politécnico de Leiria

Daniela Marinho | Universidade da Beira Interior

Dina Miragaia | Universidade da Beira Interior

Elisa Figueiredo | Instituto Politécnico da Guarda

Elisabete Fernanda Mendes Duarte | Instituto Politécnico de Leiria

Elizabeth Kasteinholz | Universidade de Aveiro

Emerson Wagner Mainardes | Universidade da Beira Interior

Ermelinda Oliveira | Instituto Politécnico da Guarda

Fernanda Nogueira | ISCSP-Universidade de Lisboa

Fernando Ferreira | Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE)

Filipe Coelho | Universidade de Coimbra

Francisco Carreira | Instituto Politécnico de Setúbal

Francisco Vitorino Martins | Faculdade Economia da Universidade do Porto

Gabriela Silva | Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE)

Georgete Andraz | Universidade do Algarve

Gonçalo Poeta Fernandes | Instituto Politécnico da Guarda

Helena Alves | Universidade da Beira Interior/NECE

Helena Saraiva | Instituto Politécnico da Guarda

Ilídio Lopes | Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE)

Inês Lisboa | Instituto Politécnico de Leiria

Irina Golovanova | Academia Militar

Jacinta Moreira | Instituto Politécnico de Leiria

Joanna Santiago | ISEG-Universidade de Lisboa

João Ferreira | Universidade da Beira Interior/NECE

João Monteiro | Universidade da Beira Interior

João Mota | Instituto Superior de Economia e Gestão

João Pedro Oliveira | Universidade do Porto

João Pedro Pina Cordeiro | Instituto Politécnico de Setúba

João Rebelo | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

João Tomás | Instituto Politécnico de Setúbal

Jorge Casas Novas | Universidade Évora

José Alberto Fuinhas | Universidade da Beira Interior

José Carlos Alexandre | Instituto Politécnico da Guarda

José Carlos Pinho | Universidade do Minho

José de Campos Amorim | Instituto Superior de Contabilidade e Administração

do Porto

José Guilherme Dantas | Instituto Politécnico de Leiria

José Luís Pereira Martins | Instituto Politécnico de Leiria

José Manuel Santos | ISEG-Universidade de Lisboa

José Ramos Pires Manso | Universidade da Beira Interior

José Rebelo | Instituto Politécnico de Setúbal

Júlia Fonseca | Instituto Politécnico de Leiria

Leonor Ferreira | Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa

Lígia Febra | Instituto Politécnico de Leiria

Lúcia Rodrigues | EEG-Universidade do Minho

Luís Farinha | Instituto Politécnico de Castelo Branco

Luís Lourenço | Universidade da Beira Interior

Luísa Carvalho | Universidade Aberta

Manuel Luís Tibério | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Manuela Sarmento | Universidade Lusíada

Maria Antónia Jesus | Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE)

Maria de Fátima David | Instituto Politécnico da Guarda

Maria do Céu Ferreira Gaspar Alves | Universidade da Beira Interior

Maria Eduarda Silva Teixeira Fernandes | Instituto Politécnico de Leiria

Maria Eduarda Soares | ISEG-Universidade de Lisboa

Maria Elisabete Duarte Neves | Instituto Superior de Contabilidade e

Administração de Coimbra

Maria João Machado | ECEO – Universidade Lusófona de Humanidades e

Tecnologias

Maria José Aguilar Madeira Silva | Universidade da Beira Interior

Maria José Rainho | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Maria José Valente | Instituto Politécnico da Guarda

Maria Margarida Duarte | ISEG-Universidade de Lisboa

Maria Mosquera Conde | ISEG-Universidade de Lisboa

Maria Natário | Instituto Politécnico da Guarda

Mário José Batista Franco | Universidade da Beira Interior

12

Mário Raposo | Universidade da Beira Interior/NECE

Mário Sérgio Teixeira | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Marta Silvério | Universidade de Évora

Neuza Ribeiro | Instituto Politécnico de Leiria

Nuno Ribeiro | UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Nuno Teixeira | Instituto Politécnico de Setúbal

Odete Pereira | Instituto Politécnico de Setúbal

Orlando Manuel M. Marques de Lima Rua | Instituto Politécnico do Porto

Patrícia António | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Patrícia Quesado | Instituto Politécnico do Cávado e do Ave


Paulo Alexandre Oliveira Duarte | Universidade da Beira Interior

Paulo Gonçalves Pinheiro | Universidade da Beira Interior

Paulo Neto | Universidade de Évora

Paulo Neves | Universidade do Algarve

Paulo Silveira | Instituto Politécnico de Setúbal

Pedro Dominguinhos | Instituto Politécnico de Setúbal

Pedro Marques Silva | Universidade da Beira Interior

Ricardo Rodrigues | Universidade da Beira Interior

Rui Alberto de Freitas Martins | Instituto Politécnico de Leiria

Rui Robalo | Instituto Politécnico de Santarém

Rute Abreu | Instituto Politécnico da Guarda

Sérgio Pereira dos Santos | Universidade do Algarve

Sónia Paula da Silva Nogueira | Instituto Politécnico de Bragança, Centro de

Investigação em Ciência Política

Susana Margarida Faustino Jorge | Faculdade de Economia da Universidade de

Coimbra, Centro de Investigação em Ciência Política

Teresa Cristina Pereira Eugénio | Instituto Politécnico de Leiria

Teresa Felgueira | Instituto Politécnico da Guarda

Teresa Paiva | Instituto Politécnico da Guarda

Timothy Koehnen | Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Vasco Eiriz | Universidade do Minho

Vítor Gabriel | Instituto Politécnico da Guarda

Vítor Lélio da Silva Braga | Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras

do Instituto Politécnico do Porto

Zélia Maria da Silva Serrasqueiro | Universidade da Beira Interior

13

Comissão Científica de Espanha

Presidentes



Vice-Presidente e Secretário Geral


Membros

Agueda Esteban Talaya | Universidad de Castilla La Mancha

Alfonso Rodríguez Sandiás | Universidad de Santiago de Compostela

Alfonso Vargas Sánchez | Universidad de Huelva

Alicia Rubio Bañón | Universidad de Murcia

Ana María Gutiérrez Arranz | Universidad de Valladolid

Ana Rosa del Águila Obra | Universidad de Málaga

Ángel Luis Meroño Cerdán |Universidad de Murcia

Ángela González Moreno | Universidad de Castilla La Mancha

Antonia García Parejo | Centro Universitario de Osuna, Universidad de Sevilla

Antonia Ruiz Moreno | Universidad de Granada

Antonio Aragón Sánchez | Universidad de Murcia

Antonio de la Torre Gallegos | Universidad de Sevilla

Antonio Leal Rodríguez | Universidad de Sevilla

Antonio Lobo Gallardo | Universidad de Sevilla

Antonio Montaño Valle | Universidad de Huelva

Antonio Padilla Meléndez | Universidad de Málaga

Arturo Rodríguez Castellanos | Universidad del País Vasco

Bartolomé Marco Lajara | Universidad de Alicante

Begoña Barreiro Fernández | Universidad de Santiago de Compostela

Belén Fernández-Feijóo Souto | Universidad de Vigo

Bernabé Escobar Pérez | Universidad de Sevilla

Blanca de Miguel Molina | Universidad Politécnica de Valencia

Brizeida Hernández Sánchez | Universidad de Salamanca

Carlos Chavarría Ortiz | Centro Universitario de Osuna, Universidad de Sevilla

Carlos Flavián Blanco | Universidad de Zaragoza

Carmen Camelo Ordaz | Universidad de Cádiz

Daniel Carrasco Díaz | Universidad de Málaga

Diego Quer Ramón | Universidad de Alicante

Domingo Ribeiro Soriano | Universidad de Valencia

Eduardo Vicens Salort | Universidad Politécnica de Valencia

Encarnación González Vázquez | Universidad de Vigo

Enrique Buch Gómez | Universidad de Vigo

Enrique Claver Cortés | Universidad de Alicante

Enrique Díez de Castro | Universidad de Sevilla

Enrique Martín Armario | Universidad de Sevilla

Ewa Bojar | Lublin University of Technology

Fátima Guadamillas Gómez | Universidad de Castilla La Mancha

Felipe Hernández Perlines | Universidad de Castilla La Mancha

Félix Velicia Martín | Universidad de Sevilla

Francesc Xavier Molina Morales | Universidad Jaume I de Castellón

Francisca Parra Guerrero | Universidad de Málaga

Francisco García Lillo | Universidad de Alicante

Francisco Javier Caro González | Universidad de Sevilla

Francisco Javier Landa Bercebal| Universidad de Sevilla

Francisco Javier Llorens Montes | Universidad de Granada

Francisco Javier Martínez García | Universidad de Cantabria

Francisco José Saez Martínez | Universidad de Castilla La Mancha

Francisco Puig Blanco | Universidad de Valencia

Gabriela Ribes Giner | Universidad Politécnica de Valencia

Gema Albort Morant | Universidad de Sevilla

Gloria Parra Requena | Universidad de Castilla La Mancha

Gregorio Sánchez Marín | Universidad de Murcia

Guillermo Pérez-Bustamante Llander | Universidad de Oviedo

Hipólito Molina Manchón | Universidad de Alicante

Inés Küster Boluda | Universidad de Valencia

Jaime Ortega Gutiérrez | Universidad de Sevilla

Jesús Barrena Martinez | Universidad de Cádiz

Joaquín Alegre Vidal | Universidad de Valencia

14

Joaquina Laffarga Briones | Universidad de Sevilla

Jolanta Sloniel | Lublin University of Technology

José Alberto Díez de Castro | Universidad de Santiago de Compostela

José Álvarez-García | Universidad de Extremadura

José Ángel Miguel Dávila | Universidad de León

José Ángel Pérez López | Universidad de Sevilla

José Antonio Ariza Montes | Universidad Loyola de Andalucía

José Antonio Fraiz Brea | Universidad de Vigo

José Antonio Jiménez Quintero | Universidad de Málaga

José Carlos Sánchez García | Universidad de Salamanca

José Joaquín Céspedes Lorente | Universidad de Almería

José Luis Galán González | Universidad de Sevilla

José Luis Gascó Gascó | Universidad de Alicante

José Luis Hervás Oliver | Universidad Politécnica de Valencia

José Luis Miralles Quirós | Universidad de Extremadura

José María Gómez Gras | Universidad Miguel Hernández

José María Pérez Conde | Universidad de Sevilla

José Pla Barber | Universidad de Valencia

José Rodríguez Rodríguez | Universidad de Málaga

Josep Capó Vicedo | Universidad Politécnica de Valencia

Juan Alberto Aragón Correa | Universidad de Granada

Juan Antonio Marín García | Universidad Politécnica de Valencia

Juan Carlos Ayala Calvo | Universidad de La Rioja

Juan Gabriel Cegarra Navarro | Universidad Politécnica de Cartagena

Juan José García Machado | Universidad de Huelva

Juan José Jiménez Moreno | Universidad de Castilla La Mancha

Juan Llopis Taverner | Universidad de Alicante

Juan Ramón Oreja Rodríguez | Universidad de La Laguna

Julio García del Junco | Universidad de Sevilla

Laura Esteban García | Universidad Loyola Andalucía

Lázaro Rodríguez Ariza | Universidad de Granada

Leonor González Menorca | Universidad de La Rioja

Lourdes Cauzo Bottala | Universidad de Sevilla

Luis Otero González | Universidad de Santiago de Compostela

Luis Ángel Guerras Martín | Universidad Rey Juan Carlos

Luis Tomás Díez de Castro | Universidad Rey Juan Carlos

Macario Cámara de la Fuente | Universidad de Jaén

Manuel Cabanes Fuentes | Universidad Loyola de Andalucía

Manuel González Rendón | Universidad de Sevilla

Manuel Guisado Tato | Universidad de Vigo

Manuel Martínez Carballo | Universidad de A. Coruña

Manuel Parras Rosa | Universidad de Jaén

Manuel Villasalero Díaz | Universidad de Castilla La Mancha

María de la Cruz del Río-Rama | Universidad de Vigo

María del Mar Fuentes Fuentes | Universidad de Granada

María del Mar Miralles Quiros | Universidad de Extremadura

María del Rosario de Miguel Molina | Universidad Politécnica de Valencia

María del Val Segarra Oña | Universidad Politécnica de Valencia

María Dionisia Elche Hortelano | Universidad de Castilla La Mancha

María Isabel Barba Aragón | Universidad de Murcia

María Isabel Blanco Dopico | Universidad de Santiago de Compostela

María Isabel Sánchez Hernández | Universidad de Extremadura

María Jesús Hernández Ortiz | Universidad de Jaén

María José Camargo Fernández | Centro Universitario de Osuna, Universidad de

Sevilla

María José Montero Simó | Universidad Loyola de Andalucía

María José Sanzo Pérez | Universidad de Oviedo

María Mercedes Úbeda García | Universidad de Alicante

María Reyes González Ramírez | Universidad de Alicante

María Teresa del Val Núñez | Universidad de Alcalá de Henares

Mariano Nieto Antolín | Universidad de León

Marta Peris Ortiz | Universidad Politécnica de Valencia

Mercedes Ruiz Lozano | Universidad Loyola de Andalucía

Mireia Valverde Aparicio | Universidad Rovira i Virgili

Pedro Manuel García Villaverde | Universidad de Castilla La Mancha

Ramón Sabater Sánchez | Universidad de Murcia

Ramón Valle Cabrera | Universidad Pablo Olavide

Raquel Sanz Valle | Universidad de Murcia

Ricardo Chiva Gómez | Universidad Jaume I de Castellón

Ricardo Hernández Mogollón | Universidad de Extremadura

15

Rocio Caro Puro | Centro Universitario de Osuna, Universidad de Sevilla

Rocío de la Fuente Martín | Centro Universitario de Osuna, Universidad de

Sevilla

Rodolfo Vázquez Casielles | Universidad de Oviedo

Santiago García González | Universidad de Huelva

Teodoro Luque Martínez | Universidad de Granada

Vicente Sabater Sempere | Universidad de Alicante

Yolanda Polo Redondo | Universidad de Zaragoza

16

Comissão Organizadora

Membros da comissão

Paula Odete Fernandes | Presidente da Comissão Organizadora

Alcina Maria Nunes

Isabel Maria Lopes

João Paulo Ribeiro Pereira

João Paulo Ramos Teixeira

Joaquim Agostinho Leite

Jorge Manuel Afonso Alves

Nuno Adriano Baptista Ribeiro

Nuno Filipe Lopes Moutinho

Secretariado

Fátima de Jesus Henriques Silva

Sofia Aspeçada

Direção + Estratégia Design Gráfico

Carlos Sousa Casimiro da Costa

Jacinta Casimiro da Costa

Video & motion graphics

Ferdinando José Silvestre da Silva

Equipa de apoio e imagem do IPB

Atilano Suarez e Luís Ribeiro

17

Programa Resumido

5 FEV

17:00 Receção de participantes | Escola Superior de Tecnologia e Gestão

18:30 Momento musical | Auditório Eng.º Alcínio Miguel

18:45 Sessão de abertura | Auditório Eng.º Alcínio Miguel

Orlando Rodrigues, Presidente do Instituto Politécnico de Bragança

Hernâni Dias, Presidente da Câmara Municipal de Bragança

Nuno Ribeiro, Diretor da Escola Superior de Tecnologia e Gestão

Mário Raposo, Presidente da Comissão Científica das XXX JLE 2020 de

Portugal

Carmen Barroso, Presidente da Comissão Científica das XXX JLE 2020 de

Espanha

Paula Odete Fernandes, Coordenadora da Comissão Organizadora das XXX

JLE 2020


20:00 Porto de honra | Escola Superior de Tecnologia e Gestão

6 FEV

08:30 Abertura do secretariado | Escola Superior de Tecnologia e Gestão

09:00 Sessões paralelas | Escola Superior de Tecnologia e Gestão

10:30 Coffee break


12:30 Almoço | Instituto Politécnico de Bragança


15:30 Coffee break

16:00 Sessão com os editores das revistas | Escola Superior de Tecnologia

e Gestão

Helena Alves, International review on public and nonprofit marketing &

Coleção Springer

João Ferreira, Management Decision

António Navarro, European Journal of Family Business & European

Research on Management and Business Economics

Moderador: Bernabé Escobar, Revista de Contabilidad-Spanish

Accounting Review


19:30 Jantar

18

7 FEV

08:30 Abertura do secretariado | Escola Superior de Tecnologia e Gestão


10:30 Coffee break

11:00 Mesa Redonda Cooperação Transfronteiriça: Desenvolvimento e

coesão territorial | Auditório Eng.º Alcínio Miguel

Isabel Ferreira, Secretária de Estado da Valorização do Interior,

Portugal

Fernando Freire de Sousa, Presidente da Comissão de Coordenação e

Desenvolvimento Regional do Norte, Portugal

Raquel Rocha, Coordenadora do Núcleo de Cooperação Territorial

Europeia | Agência para o Desenvolvimento e Coesão, Portugal

João Bule, Coordenador do Programa INTERREG Portugal-Espanha |

Agência para o Desenvolvimento e Coesão, Portugal

Francisco José Requejo Rodríguez, Presidente de la Diputación Provincial

de Zamora, Espanha

Paula Franco, Bastonária da Ordem dos Contabilistas Certificados,

Portugal

Moderador: Miguel André Cabral, Jornalista TVI

12:30 Almoço | Instituto Politécnico de Bragança


15:30 Coffee break

16:00 Cerimónia da entrega de prémios das XXX Jornadas Luso-

Espanholas de Gestão Científica | Auditório Eng.º Alcínio Miguel

17:00 Apresentação das XXXI Jornadas Hispano-Lusas de Gestão

Científica | Auditório Eng.º Alcínio Miguel

18:00 Sessão de encerramento | Auditório Eng.º Alcínio Miguel

João Sobrinho Teixeira, Secretário de Estado da Ciência, Tecnologia e

Ensino Superior, Portugal

Dionísio Gonçalves, Presidente do Conselho Geral do Instituto

Politécnico de Bragança

Orlando Rodrigues, Presidente do Instituto Politécnico de Bragança

Nuno Ribeiro, Diretor da Escola Superior de Tecnologia e Gestão

Mário Raposo, Presidente da Comissão Científica das XXX JLE 2020 de

Portugal

Antonio Leal Millán, Presidente da Comissão Científica das XXX JLE 2020

de Espanha

Paula Odete Fernandes, Coordenadora da Comissão Organizadora das

XXX JLE 2020


20:45 Jantar de gala

19

8 FEV

10:30 Programa social

Visita ao Parque Biológico de Vinhais

Visita à 40ª Feira do Fumeiro de Vinhais 2020

20

Comunicações Orais

Comunicações Orais

21

Administração Pública

22

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

O EFEITO DAS REDES SOCIAIS DAS CÂMARAS MUNICIPAIS NA

CRIAÇÃO DE CONFIANÇA NO CIDADÃO

Tatiana Rodrigues, [email protected], Faculty of

Economics, University of Coimbra

Pedro Torres, [email protected], CeBER, Faculty of Economics,

University of Coimbra

Mário Augusto, [email protected], CeBER, Faculty of Economics,


RESUMO: Este estudo teve como objetivo estudar o efeito da presença

das câmaras municipais nas redes sociais na confiança que os cidadãos

têm nessas mesmas instituições. As instituições procuram comunicar

com os seus públicos e cada vez mais usam redes sociais, como o

Facebook, para o fazer. A confiança é considerada essencial para o

sucesso das iniciativas que as instituições procuram concretizar. O

modelo proposto sugere que o engagement e a identificação com a

instituição podem ser estimulados através das redes sociais e que

podem ter um impacto positivo na propensão para confiar e na

confiança nas instituições. Os dados utilizados nesta investigação foram

recolhidos através de um questionário que foi divulgado nas redes

sociais; várias câmaras municipais partilharam o questionário nas suas

redes sociais. Os resultados obtidos ajudam a compreender melhor o

efeito da utilização das redes sociais, num contexto pouco habitual, a

administração pública.

PALAVRAS-CHAVE: Câmara Municipal, Comunicação online, Confiança

institucional, Redes sociais.

ABSTRACT: The objective of this study is to analyse the effect of the use

of online social networks by local public administration (city councils) on

the citizens’ trust on institutions. Public institutions are increasingly

using social network sites, like Facebook, to communicate with their

public. Trust is considered to be essential to implement successfully

public initiatives. The proposed model suggests that the engagement

with local public administration activities on social networks and the

identification with the institution can have a positive effect in the

propensity to trust and on the trust on the institution, in the case of this

study the city council. The data used on this investigation was collected

though a survey shared in social networks; some city councils also

shared it on their own Facebook’ pages. The obtained results contribute

to understanding the effect of the use of social networks in public

administration.

KEYWORDS: Local public administration (city council), Online

communication, Institutional trust, Social networks.

23

Administração Pública

PRINCIPAIS DETERMINANTES DO ENDIVIDAMENTO DOS

MUNICÍPIOS PORTUGUESES NO PERÍODO DE 2014 A 2017

Inês Lisboa, [email protected], Escola Superior de Tecnologia e

Gestão, CARME (Centre of Applied Research in Management and

Economics), Instituto Politécnico de Leiria

Alexandra Carvalho, [email protected], Escola Superior de

Tecnologia e Gestão, Instituto Politécnico de Leiria

RESUMO: O endividamento dos municípios é uma temática relevante

para todos uma vez que aborda a questão da sua sustentabilidade

financeira. O objetivo do presente trabalho é perceber quais os

principais determinantes que explicam o endividamento dos municípios

portugueses. O endividamento é analisado numa perspetiva de

endividamento líquido e excesso de endividamento. Para o explicar são

consideradas variáveis relacionadas com fatores institucionais, políticos

e económico-financeiros. A amostra considera os 308 municípios

portugueses existentes para o período compreendido entre 2014 a

2017. Os resultados evidenciam que apenas os fatores institucionais e

económico-financeiros explicam o endividamento dos municípios. São

os municípios com menos turistas, menos transferências do Estado e

mais receitas de capital os que mais recorrem a endividamento. Os

municípios mais endividados, os que investem mais e têm menos

receitas fiscais, têm maior propensão para ter excesso de

financiamento.

PALAVRAS-CHAVE: Municípios, Portugal, Endividamento, Excesso de

Endividamento, Dados em Painel.

ABSTRACT: Understanding the municipalities indebtedness is relevant

as it shows their financial sustainability. This work aims to understand

the more relevant determinants to explain the indebtedness of

Portuguese municipalities. Two variables of debt are used: net debt and

excess of indebtedness. To explain it, variables related to institutional,

political and financial-economic factors are considered. The sample

includes 308 Portuguese municipalities for the period from 2014 to

2017. The results show that only the institutional and financial-

economic- factors explain municipalities’ indebtedness. The

municipalities with less tourism, less transfers from the government and

with more capital income are the ones more indebtedness. Beyond

these factors, municipalities with more investments and less tax income

are the ones with more excess of indebtedness.

KEYWORDS: Municipalities, Portugal, Indebtedness, Excess

Indebtedness, Panel Data.

mailto:[email protected]

24


MOTIVAÇÕES NA ESFERA DO (IN)CUMPRIMENTO FISCAL

Tânia Silva, [email protected], CAPP - Centro de

Administração e Políticas Públicas

Fernanda Nogueira, [email protected], ISCSP da Universidade

de Lisboa e CAPP - Centro de Administração e Políticas Públicas

António Maia, [email protected], ISCSP da Universidade de

Lisboa e CAPP - Centro de Administração e Políticas Públicas

RESUMO: Embora seja difícil precisar quando apareceram os primeiros

impostos, é globalmente aceite que, em simultâneo, terá surgido o

fenómeno do incumprimento fiscal. Os Estados reconhecem esse

problema e procuram estratégias para o minimizar, tendo o tipo de

estratégias utilizadas registado, ao longo do tempo, alterações

significativas. Nesta senda, torna-se relevante conhecer, não só, porque

é que os cidadãos incumprem nas suas obrigações fiscais, mas também

porque é que tantos cidadãos cumprem as suas obrigações fiscais,

quando as penalizações e probabilidade de deteção se consideram tão

baixas. Surge, assim, o interesse pelas motivações associadas ao

cumprimento fiscal. Deste modo, tendo em conta a importância da

minimização de fenómenos de incumprimento fiscal para os Estados,

não sendo o Estado português exceção, este artigo procurará

disponibilizar um contributo para a perceção e minimização do

fenómeno, enriquecido com dados empíricos, na procura das

motivações associadas ao cumprimento fiscal.

PALAVRAS-CHAVE: Cumprimento fiscal, Impostos, Motivação, Evasão

fiscal, Administração fiscal.

ABSTRACT: While it is difficult to pinpoint when the first taxes appeared,

it is widely accepted that, at the same time, the phenomenon of tax non-

compliance has arisen. States recognize this problem and seek

strategies to minimize it, but the type of strategies used has, over time,

experienced significant changes. On this context, it has become relevant

to know not only why citizens are failing to meet their tax obligations,

but also why so many citizens comply with their tax obligations when

penalties and probability of detection are considered to be so low. Thus,

the interest in motivations associated with tax compliance appears.

Considering the importance of minimizing the phenomena of tax non-

compliance for every country, not being Portugal an exception, this

paper aims to make a contribution to the perception and minimization

of the phenomenon, enriched with empirical data, in the search of the

motivations associated with tax compliance.

KEYWORDS: Tax compliance, taxes, motivation, Tax evasion, Tax

administration.

25


A ACREDITAÇÃO ENQUANTO INSTRUMENTO DE REGULAÇÃO

TÉCNICA DOS CENTROS DE INSPEÇÃO AUTOMÓVEL EM

PORTUGAL

Henrique José Alves Lopes, [email protected], Instituto

Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade de Lisboa

Elisabete Reis de Carvalho, [email protected], Instituto

Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade de Lisboa

RESUMO: A inspeção automóvel em Portugal encontra-se atribuída ao

Instituto da Mobilidade e Transportes que recorre a entidades privadas

para a realização da inspeção automóvel. A entidade gestora dos

centros encontra-se obrigada a manter a atividade de inspeção

realizada num centro de inspeção acreditado pelo Instituto Português

de Acreditação. O estudo proposto visa avaliar qual o efeito da presença

de entidades privadas no sistema de inspeção automóvel em interação

com entidades públicas, no serviço público da referida inspeção, na

garantia da sua eficácia e eficiência a par da salvaguarda dos valores de

transparência, imparcialidade, igualdade de acesso e interesse público.

O cerne deste trabalho está na avaliação da suficiência e qualidade da

informação obtida pelo IPAC, no processo de avaliação aos centros para

uma eficaz tomada de decisão de acreditação e dessa forma avaliar a

efetividade da acreditação na regulação dos serviços públicos

realizados por entidades privadas de inspeção automóvel.

PALAVRAS-CHAVE: Acreditação, Regulação, Inspeção Automóvel,

Instituto Português da Acreditação, Centros de Inspeção Automóvel.

ABSTRACT: The roadworthiness of motor vehicles in Portugal is

attributed to the Mobility and Transport Institute which uses private

entities for the roadworthiness of motor vehicles. The operator of these

centers is required to maintain the roadworthiness activity carried out

in a testing center accredited by the Portuguese Accreditation Institute.

The study proposes aims to assess what effect the presence of private

entities in the roadworthiness of motor vehicles system, in interaction

with public authorities, in the public service of that roadworthiness,

ensuring its effectiveness and efficiency while safeguarding the values

of transparency, impartiality, equal access and public interest. The core

of this work is the evaluation of the sufficiency and quality of the

information obtained by IPAC, in the evaluation process to the centers

for an effective accreditation decision making and thus to evaluate the

effectiveness of the accreditation in the regulation of public services

performed by private entities.

KEYWORDS: Accreditation, Regulation, Automobile Inspection,

Portuguese Institute of Accreditation, Automobile Inspection Centers.

26


A OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS - O

MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR

Ana Branca Soeiro de Carvalho, [email protected], CIDETS e

Instituto Politécnico de Viseu

Maria José Rainho, [email protected], CETRAD e Universidade de Trás-

os-Montes

Mara Santos, [email protected]

RESUMO: A modernização na Administração Pública tem sido discutida,

dadas as exigências de um serviço mais eficaz e eficiente. O Lean tendo

origem na indústria é, recentemente, aplicado ao setor público. Este

estudo descreve um processo administrativo desenvolvido no

Departamento de Desporto do Município de Lamego. Analisa as

requisições internas de aquisição (RQI), através do uso da ferramenta

Value Stream Mapping (VSM) para mapear o fluxo de valor e propor

melhorias futuras, identificando desperdícios de tempo, promovendo a

sua redução ou eliminação e uma melhoria contínua. Foram efetuadas

observações diretas, análise documental e entrevistas informais aos

colaboradores. Na revisão de literatura, foram selecionadas publicações

científicas contendo, o Value Stream Mapping, Lean na Administração

Pública. Ganhos de eficácia são esperados com a eliminação de

atividades que não agregam valor, é expetável a redução do tempo total

do processo em cerca de 65%.

PALAVRAS-CHAVE: Administração Pública, Lean, Value Stream

Mapping, Eficácia, Eficiência.

ABSTRACT: Modernization in public administration has been discussed

given the demands of a more effective and efficient service. Lean from

industry is recently applied to the public sector. This study describes an

administrative process developed in the Lamego Municipality Sports

Department. Analyzes internal purchase requisitions (RQI) through the

use of the Value Stream Mapping (VSM) tool to map the value stream

and propose future improvements, identifying waste of time, reducing

or eliminating it and continually improving it. Direct observations,

document analysis and informal interviews were made to the

collaborators. In the literature review, scientific publications containing

the Value Stream Mapping, Lean in Public Administration were selected.

Efficiency gains are expected by eliminating non-value-added activities,

reducing the total process time by about 65%.

KEYWORDS: Public Administration, Lean, Value Stream Mapping,

Effectiveness, Efficiency.

27


OS INDICADORES E A INFORMAÇÃO CONTABILÍSTICA NA

GESTÃO DUMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICO

Leocádia Feliciana Facatino Jacinto, [email protected], ESCE do

Instituto Politécnico de Setúbal

Ana Bela de Sousa Delicado Teixeira, [email protected],

ESCE do Instituto Politécnico de Setúbal

RESUMO: O Plano Oficial de Contabilidade Pública publicado em 1997,

foi um marco conceptual de referência na reforma da contabilidade

pública. No entanto, o seu distanciamento do normativo nacional

aplicado ao setor privado e do normativo internacional do setor público,

justificou a entrada em vigor em 2018 do Sistema de Normalização

Contabilística para as Administrações Públicas. O SNC-AP, à semelhança

do POCP, obriga a implementação de três subsistemas contabilísticos, a

contabilidade, orçamental, a financeira e a de gestão. Mas um outro

desafio da contabilidade nas Administrações Públicas é o de que, a sua

informação, tenha cumulativamente com o cumprimento da legalidade,

ser um suporte da decisão e um auxiliar de gestão. Consideramos que,

a informação contabilística e os indicadores calculados com a sua

informação, reforçam a divulgação do desempenho organizacional. No

estudo de caso efetuado, constata-se que, a informação contabilística

não é utilizada para medir o nível de cumprimento dos objetivos

definidos.

PALAVRAS-CHAVE: Administração Pública, POCP, SNC-AP, Indicadores

e Gestão.

ABSTRACT: The Official Public Accounting Plan published in 1997 was a

conceptual landmark in the reform of public accounting. However, its

distancing from the national regulation applied to the private sector and

the international regulation from the public sector justified the entry

into force in 2018 of the Accounting Standardization System for Public

Administrations. The SNC-AP, like the POCP, requires the

implementation of three accounting subsystems, accounting,

budgetary, financial and management. But another challenge of

accounting in general government is that its information, cumulatively

with compliance with legality, is a decision support and management

aid. We consider that the accounting information and the indicators

calculated with its information reinforce the disclosure of organizational

performance. In the case study carried out, it is found that accounting

information is not used to measure the level of compliance with the

defined objectives.

KEYWORDS: Public Administration, POCP, SNC-AP, Indicators and

Management.

28


VALIDAÇÃO DO MODELO DA MOTIVAÇÃO PARA O SERVIÇO

PÚBLICO DE PERRY EM CONTEXTO PORTUGUÊS: ESTUDO

EXPLORATÓRIO

João Marcos Rodrigues da Fonseca, [email protected], CAPP,

ISCSP, Universidade de Lisboa

José Luís Rocha Pereira do Nascimento, [email protected],

CAPP, ISCSP, Universidade de Lisboa

Damasceno Dias, [email protected], CAPP, ISCSP, Universidade de

Lisboa

RESUMO: A Motivação para o Serviço Público (PSM) (Perry & Wise, 1990)

tem revelado ser um modelo consistente nos diversos estudos em que

foi utilizado. Este modelo estabelece quatro dimensões, as quais,

derivam de um modelo inicialmente proposto de seis dimensões, que

visavam permitir a medição das componentes racional, normativa e

afetiva da PSM. A presente pesquisa tem como objetivo contribuir para

o estudo da validação, no contexto português, da PSM e das dimensões

a ela associadas. Os resultados obtidos permitiram identificar três

dimensões das seis propostas inicialmente por Perry (1996) e duas

novas dimensões que assumem uma natureza reverse. São elas o

Egoísmo Social e o Cinismo Social, não tendo sido encontrada literatura

que as contextualizassem na PSM. Foram discutidas as implicações

destes resultados e sugeridos estudos futuros.

PALAVRAS-CHAVE: Motivação para o Serviço Público, Dimensões,

Validação.

ABSTRACT: The Public Service Motivation (PSM) (Perry & Wise, 1990) has

been shown to be a consistent model in the various studies in which it

was used. This model establishes four dimensions, which derive from

an initially proposed six-dimensional model, which aimed to allow the

measurement of the rational, normative and affective components of

the PSM. The present research aims to contribute to the study of the

validation, in the Portuguese context, of the PSM and its related

dimensions. The results obtained allowed to identify three dimensions

of the six proposed initially by Perry (1996) and two new dimensions that

assume a reverse nature. They are Social Selfishness and Social

Cynicism, and no literature was found to contextualize them in the PSM.

The implications of these results were discussed and future studies

suggested.

KEYWORDS: Public Service Motivation, Dimensions, Validation.

29


AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS MUNÍCIPES: ESTUDO DE

CASO DOS MUNICÍPIOS DA ILHA DE SÃO NICOLAU Sónia Paula da Silva Nogueira, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança, Centro de

Investigação em Ciência Política

Vanina Vanessa Soares Tavares, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança

Nuno Adriano Baptista Ribeiro, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

RESUMO: A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos cidadãos com a realidade

cabo-verdiana têm demonstrado ser um grande desafio que exige transformações

urgentes. Associado à importância que a preocupação pela satisfação tem assumido no

contexto político competitivo, também os cidadãos mostram estar insatisfeitos com o que

lhes é oferecido, principalmente, no que concerne aos serviços prestados pela

Administração Local. Este trabalho teve como principal objetivo conhecer a satisfação do

munícipe em relação ao município onde reside, procurando analisar um conjunto de

aspetos que caracterizam o seu concelho de residência.

Esta investigação adotou uma abordagem quantitativa, através da aplicação de

questionário, aos cidadãos-munícipes residentes nos concelhos da ilha de São Nicolau em

Cabo Verde. Aplicaram-se 723 questionários, correspondendo a 56,4% da população. O

erro amostral foi de 3,55% assumindo um nível de significância de 95%, tornando a

amostra representativa do universo do estudo. Observou-se que os munícipes se

encontram satisfeitos em relação ao município onde residem. Para as variáveis satisfação

global – com o município onde reside e satisfação global com a gestão financeira do

município com o poder local, não existem diferenças por concelho de residência e

condição sociodemográfica relativamente à satisfação do munícipe. Foram validadas as

hipóteses relativamente à média da satisfação dos munícipes ser concordante com a

imagem do município, qualidade das infraestruturas base e serviços no município e

qualidade de vida em termos lazer, acesso à cultura, qualidade ambiental e segurança no

município.

PALAVRAS-CHAVE: Satisfação dos munícipes, Administração local, Serviços públicos,

Municípios, Cidadãos.

ABSTRACT: The quality of the services provided and citizens’ satisfaction with the Cape

Verdean reality has proven to be a significant challenge requiring urgent change.

Associated with the importance that the concern for satisfaction has assumed in the

competitive political context, also the citizens show to be dissatisfied with what is offered

to them, especially concerning the services provided by the Local Government.

This research had as main objective to know the satisfaction of the citizen regarding the

municipality where he lives, trying to analyse a set of aspects that characterise his county

of residence. It was adopted a quantitative approach, through the application of a

questionnaire, to the citizens living in the municipalities of São Nicolau island in Cape

Verde. Seven hundred twenty-three questionnaires were applied, corresponding to 56.4%

of the population. The sampling error was 3.55% assuming a significance level of 95%,

making the sample representative of the study universe. It was observed that the citizens

are satisfied with the municipality where they live. For the variables global satisfaction -

with the municipality where they live and overall satisfaction with the financial

management of the municipality with the local government, there are no differences by

the municipality of residence and socio-demographic condition regarding the satisfaction

of the citizen. The hypotheses were validated regarding the average satisfaction of the

residents to be consistent with the image of the municipality, quality of basic

infrastructure and services in the municipality and quality of life in terms of leisure, access

to culture, environmental quality and safety in the municipality.

KEYWORDS: Citizens satisfaction, Local government, Public services, Municipalities,

Citizens.


30


AS DESPESAS POR FUNÇÕES DOS MUNICÍPIOS PORTUGUESES:

ESTUDO DOS SEUS DETERMINANTES

Nuno Adriano Baptista Ribeiro, [email protected], UNIAG, Instituto


Carlos Jorge Martins Pires, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança

Sónia Paula da Silva Nogueira, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança, Centro de Investigação em Ciência Política

RESUMO: As Administrações Públicas têm, cada vez mais, uma grande

pressão dos cidadãos, no sentido de satisfazerem as suas necessidades

de forma eficiente. No entanto, não acolhem com sensatez o aumento

da carga fiscal, que permita arrecadar receita para financiar as despesas

públicas. Acresce que a realização de despesas públicas deverá

obedecer aos requisitos da conformidade legal, regularidade financeira,

economia, eficiência e eficácia. É notória a necessidade dos

políticos/gestores públicos deterem mecanismos de controlo e

fiscalização da despesas pública, por forma a evitarem o aumento da

carga fiscal ou o endividamento. Neste contexto, o presente estudo teve

como objetivo identificar os determinantes das despesas públicas por

funções dos municípios portugueses, com o intuito de ajudar

políticos/gestores públicos no controlo da mesma. Os resultados

obtidos permitiram concluir que a taxa de analfabetismo, a localização,

a dimensão, o índice de poder de compra e o desemprego são

determinantes de alguns tipos de despesas por funções dos municípios.

PALAVRAS-CHAVE: Administrações Públicas, Despesa pública, Despesa

por funções, Município.

ABSTRACT: Public administrations are increasingly under pressure from

citizens to meet their needs efficiently. However, they do not sensibly

welcome the increased tax burden to collect revenue to finance public

spending. In addition, public expenditure must comply with the

requirements of legal compliance, financial regularity, economy,

efficiency and effectiveness. There is a clear need for politicians/public

managers to have mechanisms to control and oversee public

expenditure in order to avoid increasing the tax burden or

indebtedness. In this context, the present study aims to identify the

determinants of public expenditure by functions of the Portuguese

municipalities, in order to help politicians/public managers in their

control. The results of the study allow us to conclude that the illiteracy

rate, location, size, purchasing power index and unemployment are

determinants of some types of expenditure by municipal functions.

KEYWORDS: Public Administrations, Public expenditure, Functional

expenditure, Municipality.

31


A AUTONOMIA DAS AUTARQUIAS LOCAIS E O

PROCESSAMENTO DA DESPESA PÚBLICA

Fernando Aquino Scaliante, [email protected], Instituto


Sónia Paula da Silva Nogueira, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança, Centro de Investigação em Ciência Política

Antônio Gonçalves de Oliveira, [email protected], Universidade

Tecnológica Federal do Paraná, Campus de Curitiba

RESUMO: O estudo propõe uma análise do processamento da despesa

pública no âmbito das autarquias locais, especialmente nos municípios

portugueses, uma vez que estes, dentro de um Estado Unitário, gozam

de autonomia político-administrativa assente na Constituição da

República Portuguesa. O cenário teórico partiu da análise da autonomia

das autarquias locais e o seu relacionamento com o processamento da

despesa pública, justificado na possibilidade de autonomia de uma

teoria da despesa pública local, que é pouca explorada na literatura

atual. Trata-se de pesquisa exploratória-descritiva, de abordagem

qualitativa, cuja coleta de dados deu-se por levantamento bibliográfico

e documental. Os resultados revelaram a interrelação entre o

processamento da despesa pública e a autonomia das autarquias locais,

concluindo que a autonomia financeira por meio do processamento da

despesa pública leva a autonomia das autarquias locais.

PALAVRAS-CHAVE: Autarquias locais, Autonomia municipal, Despesa

pública, Governança local, Desenvolvimento local.

ABSTRACT: The study proposes an analysis of the processing of public

expenditure within the scope of local authorities, especially in

Portuguese municipalities, since these, although within a Unitary State,

enjoy political and administrative autonomy based on the Constitution

of the Republic of Portugal. The theoretical scenario was based on the

analysis of the autonomy of local authorities and their relationship with

the processing of public expenditure, justifying the possibility of

autonomy of a theory of local public expenditure, which is little explored

in the current literature. This is an exploratory-descriptive research with

a qualitative approach, whose data collection was by bibliographic and

documentary survey. The results revealed the interrelationship

between the processing of public expenditure and the autonomy

institute of local authorities, concluding that financial autonomy

through the processing of public expenditure leads to the autonomy of

local authorities.

KEYWORDS: Local Authorities, Municipal autonomy, Public

expenditure, Local governance, Local development.

32

CONTABILIDADE

33

CONTABILIDADE

HOW STUDENTS PERCEIVE THE VALUE OF ACCOUNTING

EDUCATION: THE CASE OF A PORTUGUESE HEI

Patrícia Rodrigues Quesado, [email protected], Instituto Politécnico do Cávado e do Ave

Maria de Lurdes Ribeiro da Silva, [email protected], Instituto Politécnico do Cávado e do Ave

Cláudia Filipa Gomes Cardoso, [email protected], Instituto Politécnico do Cávado e do

Ave

ABSTRACT: The main goal of this study is to evaluate the perception of

accounting/tax students from a higher education institution (HEI) on the value

of financial and cost accounting education. The study is quantitative, and data

was collected through a questionnaire for students who are completing a higher

education degree in the areas of accounting and taxation. It was possible to

conclude that the students consider financial and cost accounting as

fundamental to the labour market and of utmost importance the information

provided by financial accounting for compliance with legal obligations, to assist

in making internal decisions and meeting the information needs of the

interested public. As for cost accounting, most consider that it should be of

mandatory implementation in organizations, indicating as reasons for it: the

need for cost reduction; the improvement in the establishment of priority

initiatives and the allocation of resources; and the analysis of the profitability of

customers. The research presents a contribution to the current state of

knowledge, since it highlights and distinguish the relevance of financial

accounting and cost accounting for the labour market and for organizations in

the perspective of students attending courses in those areas, at a public HEI. In

addition, a theoretical basis is provided for subsequent research, evidencing the

breadth of research on the topic studied.

KEYWORDS: Financial accounting, Cost accounting, accounting Education, HEI,

Perception.

34

CONTABILIDADE

A MENSURAÇÃO DOS HERITAGE ASSETS: ESTUDO DA

APLICAÇÃO DO JUSTO VALOR NOS MUNICÍPIOS DO ALTO

MINHO

Susana Catarino Rua, [email protected], Instituto Politécnico do Cávado e do Ave

RESUMO: Com a introdução da contabilidade patrimonial no seio da

contabilidade Pública, tornou-se necessário proceder à mensuração de

todo o património público. Os heritage assets são os bens que mais

problemáticas têm levantado na sua mensuração, sendo necessário

aplicar critérios alternativos ao custo histórico, como é o caso do justo

valor. Este trabalho tem por objetivos analisar o justo valor enquanto

critério de mensuração, seu conceito, referências ao mesmo nas

normas portuguesas de âmbito público e sua aplicação, na mensuração

dos seus heritage assets, por parte dos municípios da sub-região

portuguesa do Alto Minho. Com este trabalho concluímos que, apesar

das desvantagens que o justo valor possa apresentar, em termos de

objetividade do seu cálculo, nomeadamente na inexistência de valores

de mercado para ativos específicos, este critério desempenha um

importante papel na mensuração dos heritage assets, por parte dos

municípios analisados, sobretudo nas situações em que se desconhece

o custo histórico.

PALAVRAS-CHAVE: Heritage assets, Justo valor, Mensuração,

Municípios.

ABSTRACT: With the introduction of equity accounting within Public

accounting, it became necessary to measure all public assets. Heritage

assets are the most problematic assets raised in their measurement,

and it is necessary to apply alternative criteria to historical cost, such as

fair value. The objective of this study is to analyse the fair value as a

measurement criterion, its concept, references to it in the public

Portuguese standards and its application in the measurement of

heritage assets, by the municipalities of the Alto Minho Portuguese sub-

region. In this paper, we conclude that, although the disadvantages that

fair value may present in terms of the objectivity of its calculation,

namely in the absence of market values for specific assets, this criterion

has an important role in the measurement of heritage assets by the

analysed municipalities, especially in situations where historical cost is

unknown.

KEYWORDS: Heritage assets, Fair value, Mensuration, Municipalities.

35

CONTABILIDADE

PRÁTICAS SUBJACENTES AO TRATAMENTO CONTABILISTICO DO

GOODWILL: A PERTINÊNCIA DO RECONHECIMENTO DAS PERDAS

POR IMPARIDADE E O SEU IMPACTO NOS RESULTADOS

Soraia Pousa, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Amélia M. Martins Pires, [email protected], UNIAG e Instituto Politécnico de Bragança

RESUMO: Ao longo dos anos o tratamento contabilístico do goodwill foi objeto

de algumas alterações, sendo uma das mais pertinentes a suspensão da sua

amortização sistemática, para passar a ser apenas objeto de testes de

impridade regulares, por se entender que a sua vida útil era indefinida. Porém,

mais recentemente assistiu-se ao retomar dessa política contabilística, ou seja,

a mensuração subsequente do goodwill considera novamente a sua

amortização sistemática. É neste âmbito que se desenvolve o presente trabalho,

que tem como principal objetivo procurar discutir as alterações produzidas ao

nível do tratamento contabilístico aplicável em Portugal ao goodwill no seu

reconhecimento posterior, essencialmente ao nível da pertinência e suficiência

do reconhecimento das perdas por imparidade e do seu impato nos resultados.

Para lhe dar resposta foi adotada uma metodologia qualitativa, com recurso à

análise de conteúdo aplicada aos dados recolhidos dos relatórios e contas

relativos ao período de 2014 a 2017 de um conjunto de empresas escolhidas

do universo de empresas existentes em Portugal, cotadas e não cotadas, de

entre as que possuíam nos seus balanços, no âmbito dos ativos intangíveis, o

elemento patrimonial goodwill. De forma complementar, propusemo-nos

também identificar se a mais recente reforma introduzida no normativo

português, com efeitos a partir de 2016, produziu alterações significativas. Os

resultados mostram que o reconhecimento de perdas por imparidade é

reduzido, ainda que com maior expressão nas empresas não cotadas, resultado

que se apresenta em linha com a teoria, e que a recente alteração ao normativo

contabilístico, traduzida no retormar da amortização sistemática do goodwill,

tende também a não ter expressão significativa.

Palavras-Chave: Goodwill, Perdas por imparidade, Gestão de resultados, Manipulação

de resultados.

ABSTRACT: Over the years, the accounting treatment of goodwill has undergone

some changes, one of which being the most pertinent is the suspension of its

systematic amortization, to become only the object of regular impairment tests,

as its useful life was undefined. More recently, however, this accounting policy

has resumed, that is, the subsequent measurement of goodwill considers its

systematic amortization again. It is in this context that the present work is

developed, whose main objective is to discuss the changes produced in the

accounting treatment applicable in Portugal to goodwill in its subsequent

recognition, essentially in terms of the relevance and sufficiency of the

recognition of impairment losses and its impact on results. In order to answer

it, a qualitative methodology was adopted, using content analysis applied to

data collected from the 2014-2017 reports and accounts of a set of companies

selected from the universe of companies in Portugal, listed and unlisted, among

those in their balance sheets, under intangible assets, the goodwill equity

element. In a complementary way, we also proposed to identify if the most

recent reform introduced in the Portuguese regulations, with effect from 2016,

produced significant changes. The results show that the recognition of

impairment losses is low, mainly in unlisted companies, which is in line with the

theory, and that the recent change in accounting standards also seems to be

meaningless.

Key Words: Goodwill, Measurement, impairment, Earning management, Earning

manipulation.

36

CONTABILIDADE

COMO SE CARACTERIZA A CULTURA ORGANIZACIONAL E DE QUE

FORMA PODE CONDICIONAR A IMPLEMENTAÇÃO DO BSC: ESTUDO

DE CASO NUMA PME PORTUGUESA

Fernando José Peixinho A. Rodrigues, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Ana Isabel Rodrigues Fernandes, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Ricardo Rodríguez González, [email protected], Universidad de Valladolid

Amélia Maria Martins Pires, [email protected], UNIAG e Instituto Politécnico de Bragança

RESUMO: O contexto empresarial português apresenta, como principais características,

entidades de reduzido tamanho e estrutura de capital fechado o que, por norma, tende a

condicionar o modelo de gestão, que geralmente se baseia numa visão de curto prazo.

Neste âmbito, questiona-se a necessidade de, numa envolvente que é hoje flexível, global

e competitiva, se introduzir ao nível da gestão e do planeamento estratégico uma visão

mais alargada e fundamentalmente focada no médio e longo prazo. Neste particular,

equaciona-se o desenho de uma ferramenta de gestão estratégica para as PME, que

proporcione uma visão global e integrada do desempenho e que seja, em simultâneo,

simples e de fácil implementação. Admitindo que a solução, que poderá passar pela

implementação do BSC, requer mudanças profundas ao nível da cultura organizacional,

designadamente a incorporação de novas atitudes e tarefas, propomo-nos, neste âmbito,

desenvolver uma caracterização geral da cultura organizacional, ainda que com particular

enfoque nas empresas de menor dimensão, com recurso a um estudo de caso numa PME,

para, nesse âmbito, se procurar perceber de que forma a cultura pode ou não condicionar

a implementação do BSC. O trabalho desenvolvido permitiu concluir que a evolução de

uma organização é lenta e contínua, mas que o simples exercício de se equacionar a

possibilidade de se proceder à implementação de uma ferramenta com estas

características desencadeia, por si só, o processo de mudança na medida em que permite

ajudar a equipa de trabalho a entender que tem que mudar por que as causas dos

problemas têm conexão com questões estratégicas e que as suas ações devem ser

conduzidas no médio e longo prazo.

PALAVRAS-CHAVE: Balanced Scorecard, Benchmarking, Gestão de desempenho,

Avaliação de desempenho, Processo de aprendizagem.

ABSTRACT: The Portuguese business context has, as its main characteristics,

small entities and private structure, which tends to condition the management

model, which is generally based on a short-term view. In this context, there is a

question of the need to introduce, in a flexible, global and competitive

environment, a broader vision that is fundamentally focused on the medium

and long term at management and strategic planning level. In this regard, the

design of a strategic management tool for SMEs that provides a comprehensive

and integrated view of performance while being simple and easy to implement

is considered. Assuming that the solution, which may include BSC

implementation, requires profound changes in the organizational culture,

namely the incorporation of new attitudes and tasks, we propose, in this

context, to develop a general characterization of the organizational culture,

although with particular focus on smaller companies, using a case study in an

SME, in order to understand how culture may or may not affect the

implementation of BSC. The work carried out led to the conclusion that the

evolution of an organization is slow and continuous but that the simple exercise

of considering the possibility of implementing a tool with these characteristics

triggers the process of change in itself. This helps the work team understand

that they have to change why the causes of problems are linked to strategic

issues and that their actions should be conducted in the medium and long term.

KEYWORDS: Balanced Scorecard, Benchmarking, Performance management,

Performance evaluation, Learning process.

37

CONTABILIDADE

JOGOS SÉRIOS NO ENSINO DA CONTABILIDADE: A

INFLUÊNCIA DOS FATORES SOCIAIS NA ATITUDE DOS

ESTUDANTES

Rui Silva, [email protected], Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, CETRAD

Carmem Leal, [email protected], Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, CETRAD

Ricardo Rodrigues, [email protected], Universidade da Beira Interior, NECE-UBI

RESUMO: Neste artigo, é utilizada a Theory of Planned Behavior (TPB) de

Ajzen (1991) como forma de investigar se os fatores sociais como a

Influência Social (ISO), Reconhecimento (REC), Benefícios Recíprocos

(BRE) são preditores da Atitude (ATI) para a utilização de Jogos Sérios,

como ferramentas de aprendizagem da Unidade Curricular de

Contabilidade. O recurso foi desenvolvido e posteriormente utilizado

por alunos que estudavam, a UC de Contabilidade (N=816) no âmbito

do Ensino Superior em Portugal. Os resultados obtidos mostraram que

todos os fatores sociais foram preditores da atitude para utilização do

jogo como método de ensino-aprendizagem. Os resultados desta

investigação sugerem a necessidade, cada vez mais premente, de

utilização de recursos digitais que visem incrementar a atitude para a

utilização deste tipo de ferramentas, como método efetivo de apoio ao

processo de ensino-aprendizagem.

PALAVRAS-CHAVE: Jogos Sérios, Atitude, Fatores Sociais, Contabilidade.

ABSTRACT: In this article, Ajzen's (1991) Theory of Planned Behavior

(TPB) is used as a way to investigate whether social factors such as Social

Influence (ISO), Recognition (REC), Reciprocal Benefits (BRE) are

predictors of Attitude (ATI) for the use of Serious Games, as learning

tools of the Accounting Course. The resource was developed and later

used by students who studied, the Accounting CU (N = 816) in the

context of Higher Education in Portugal. The results obtained showed

that all social factors were predictors of the attitude towards using the

game as a teaching-learning method. The results of this investigation

suggest the need, increasingly pressing, to use digital resources that aim

to increase the attitude towards the use of this type of tools, as an

effective method of supporting the teaching-learning process.

KEYWORDS: Serious Games, Attitude, Social Factors, Accounting.

38

CONTABILIDADE

AUDITORIA INDEPENDENTE NO SETOR PUBLICO LOCAL – O

CASO DAS COMUNIDADES INTERMUNICIPAIS PORTUGUESAS

Isabel Alexandra Neves Maldonado, [email protected], REMIT – Research on Economics,

Management and Information Technologies e GOVCOPP – Research Unit on Governance,

Competitiveness and Public Policies, Universidade Portucalense

Catarina Bastos Rocha, [email protected], ISCAP-IPP

Joaquim Carlos da Costa Pinho, [email protected], GOVCOPP – Research Unit on

Governance, Competitiveness and Public Policies, Universidade de Aveiro

RESUMO: Este estudo tem como objetivos avaliar em que medida as

comunidades intermunicipais portuguesas estão a cumprir as suas

obrigações quanto à divulgação dos documentos de prestação de

contas (incluindo CLC) e identificar os fatores que determinam a

modificação de opinião dos auditores nas comunidades

intermunicipais. Para o efeito foram analisados relatórios e contas e CLC

das vinte e uma comunidades intermunicipais portuguesas, para o

horizonte temporal de 2014 a 2018. Relativamente ao primeiro objetivo,

as observações realizadas permitem-nos constatar que a maioria das

comunidades intermunicipais, relativamente às quais obtivemos

informação e que estavam obrigadas a disponibilizar as suas

certificações legais de contas, cumpriu efetivamente essa obrigação.

Quanto ao segundo objetivo, a análise dos relatórios disponíveis com

opinião modificada permitiu-nos os identificar fatores determinantes

na modificação de opinião, relacionados com a validação dos saldos

iniciais, contabilização de subsídios ao investimento, mensuração de

ativos fixos e não cumprimento de leis e regulamentos.

PALAVRAS CHAVE: Auditoria, Accountability, Comunidades Intermunicipais.

ABSTRACT: This study aims to assess the extent to which Portuguese

inter-municipal communities are meeting their obligations regarding

the disclosure of accountability documents and to identify the

determinant factors of the auditors' modified opinions in inter-

municipal communities. To this end, we analysed reports and legal

certifications of accounts of the twenty-one Portuguese inter-municipal

communities, for the 2014-2018 timeframe. With regard to the first

objective, our observations allow us to conclude that most of the inter-

municipal communities which were required to grant access to their

legal certifications of accounts, effectively fulfilled this obligation. As for

the second objective, the analysis of the available reports with modified

opinions allowed us to identify three determining factors in the

modification of the external auditor's opinion and related to the

validation of the opening balances, accounting of subsidies for

investments, measurement of fixed assets and non-compliance with

laws and regulations.

KEYWORDS: Auditing, Accountability, Inter-municipal communities.

39

CONTABILIDADE

RELATÓRIO EMPRESARIAL APRIMORADO: ANÁLISE DOS

FATORES DETERMINANTES PARA A CRIAÇÃO DE VALOR

Mariana Santos Ramos, [email protected], Instituto Politécnico de

Coimbra, Coimbra Business School, ISCAC

Cristina Maria Gabriel Gonçalves Góis, [email protected], Instituto Politécnico de

Coimbra, Coimbra Business School, ISCAC

Clara Margarida Pisco Viseu, [email protected], Instituto Politécnico de Coimbra,

Coimbra Business School, ISCAC

RESUMO: Diversificação e inovação são conceitos cada vez mais na

moda, que aliados à competitividade, levam à necessidade de elaborar

relatórios mais pormenorizados, onde a informação divulgada é cada

vez mais importante para aliciar os investidores. Este trabalho analisa

os desenvolvimentos e conceitos do Relatório Empresarial Aprimorado

e investiga a relevância das divulgações voluntárias. Tem como objetivo

identificar os fatores determinantes para a criação de valor, a ligação

das divulgações voluntárias com a criação de valor e avaliar se as

mesmas são relevantes para a avaliação das empresas. O estudo

realizado teve por base as empresas no mercado Euronext Lisbon. Os

resultados obtidos mostram que a qualidade dos lucros e o tamanho

das empresas são os determinantes mais significativos e que as

divulgações voluntárias, para além de fazerem diferença para a criação

de valor, são relevantes para a avaliação do mercado e fornecem valor

adicional através do seu poder explicativo.

PALAVRAS-CHAVE: Determinantes, Divulgação, Informação, Relatórios, Valor.

ABSTRACT: Diversification and innovation are concepts increasingly in

vogue, which combined with the competitiveness, lead to the need to

produce more detailed reports, where disclosed information is

increasingly important to attract investors. This work analyzes the

developments and concepts of the Enhanced Business Report and

investigates the relevance of voluntary disclosures. It aims to identify

the determining factors for value creation, linking voluntary disclosures

to value creation and assessing whether they are relevant to the

valuation of companies. The study was based on companies in the

Euronext Lisbon market. The obtained results show that the quality of

profits and the size of companies are the most significant determinants

and that voluntary disclosures, other than making a difference to value

creation, are relevant to market valuation and provide additional value

through their explanatory power.

KEYWORDS: Determinants, Disclosure, Information, Reports, Value.

40

CONTABILIDADE

A TRANSPARÊNCIA NA GOVERNANÇA DAS EMPRESAS

PUBLICAS: UMA REVISÃO DA LITERATURA

Bruna Maria Trindade Fernandes, [email protected], Departamento de

Gestão e Economia da Universidade da Beira Interior

Maria do Céu Gaspar Alves, [email protected], NECE – UBI e Professora Auxiliar do

DGE da Universidade da Beira Interior

RESUMO: Nas empresas de propriedade estatal (EPE), tem aumentado

a pressão para uma maior exigência em termos de desempenho e

transparência, em resposta aos princípios da Nova Gestão Pública.

Sendo a transparência definida como o conjunto de instrumentos que

promovem o acesso e exigem a divulgação de informações fiáveis e

tempestivas a todos os stakeholders, ela tem vindo a ser apresentada

como uma estratégia para a melhoria do desempenho e governança

das organizações. Este artigo apresenta uma revisão sistemática da

literatura acerca da transparência nas EPE, compreendendo o período

de 1970 a 2019. Foram analisados 80 estudos, sendo colocadas as

seguintes questões: Que formas de transparência têm sido identificada

nas EPE, ao longo do tempo? E, quais os principais resultados atribuídos

à transparência? Os resultados obtidos apontam para alguma

incipiência e pulverização da investigação, embora apresentem indícios

de que a transparência possa ser promotora de melhorias no

desempenho das EPE.

PALAVRAS CHAVE: Transparência; Empresas de propriedade estatal, parcerias

público-privadas, Organizações hibridas, Governança.

ABSTRACT: In state-owned enterprises the pressure for increased

performance and transparency has been increasing in response to the

principles of New Public Management. Since transparency is defined as

the set of instruments that promote access and require the disclosure

of reliable and timely information to all stakeholders, it has been

presented as a strategy for improving organizations' performance and

governance. This paper presents a systematic review of the literature on

transparency in state-owned enterprises, covering the period from 1970

to 2019. Eighty studies were analyzed and the following questions were

asked: What forms of transparency have been identified in state-owned

enterprises over time? And what are the main results attributed to

transparency? The results obtained point to some incipient and

scattered research, although they suggest that transparency may

promote improvements in state-owned enterprises performance.

KEYWORDS: Transparency; State-owned companies, public-private

partnerships, Hybrid Organizations, Governance.

41

CONTABILIDADE

SISTEMAS DE CUSTEIO HOSPITALAR - UMA REVISÃO DA

LITERATURA

Isabel Cristina Panziera Marques, [email protected], Departamento de

Gestão e Economia da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da

Universidade da Beira Interior

Maria do Céu Gaspar Alves, [email protected], Investigadora do NECE – UBI,

Departamento de Gestão e Economia da Faculdade de Ciências Sociais e

Humanas da Universidade da Beira Interior

RESUMO: O objetivo deste estudo consiste em identificar e classificar

os métodos de custeio utilizados em hospitais nas últimas décadas, e

analisar a investigação desenvolvida nesta área. Para isso, foi realizado

um mapeamento da literatura que possibilitou o reconhecimento e

análise dos estudos realizados e do seu posicionamento científico, a

partir das bases de dados ISI Web of Science e Scopus foram recolhidos e

analisados 137 artigos. Os resultados apontam para um interesse

crescente pelos investigadores e para um predomínio do paradigma

positivo, embora com crescimento da investigação interpretativa. Surge

uma crescente produção de análises descritivas dos processos

hospitalares e do custeio de patologias com o predomínio do método

ABC e das análises de custos e ressarcimentos dos grupos de

diagnósticos homogéneos. Como contribuição, é proposto um modelo

conceitual que visa auxiliar no desempenho das instituições

hospitalares e é apresentada uma proposta de agenda futura assente

neste modelo.

PALAVRAS-CHAVE: Contabilidade de Custos, Contabilidade de Gestão, Sistemas

de custeio, Revisão sistemática da literatura, Hospital.

ABSTRACT: The objective of this study is to recognize the costing

methods used in hospitals in the last decades, and to analyze the

research developed in this area. A literature mapping was performed

that allowed the recognition and analysis of the studies performed and

their scientific positioning. From ISI Web of Science and Scopus

databases, 137 articles were collected and analyzed. The results point to

a growing interest of researchers and a predominance of the

mainstream paradigm, albeit with an increase in interpretative research.

There is a growing production of descriptive analyzes of hospital

processes and costing of pathologies with the predominance of the ABC

method and the analysis of costs and compensation of homogeneous

diagnostic groups. Finally, a conceptual model that aims to assist in the

performance of hospital institutions is proposed and a future agenda

proposal based on this model is offered.

KEYWORDS: Hospital Costs, Management Accounting, Costing Systems,

Systematic Literature Review, Hospital Management.

42

CONTABILIDADE

ANÁLISE DE RESULTADOS ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DA

METODOLOGIA TDABC NUMA UNIDADE DE CUIDADOS

CONTINUADOS E INTEGRADOS (ESTUDO DE CASO)

Isa Maria Marquês Santos, [email protected], Instituto Politécnico de Leiria

Henrique Amado Carvalho, [email protected],

Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria

RESUMO: O presente trabalho evidencia as particularidades da

implementação do Time-Driven Activity-Based Costing (TDABC) numa

unidade de saúde. A utilização da metodologia TDABC permitiu, no caso

concreto, apurar o custo por paciente, para cada condição clínica, no

ciclo completo de cuidados. O modelo foi desenvolvido em cooperação

com os colaboradores da área clínica e de gestão da unidade de saúde.

Aplicaram-se métodos qualitativos e quantitativos envolvendo: três

focus group e análise de dados clínicos para categorizar os diferentes

graus de complexidade dos pacientes; observação estruturada do ciclo

completo de cuidados; análise de registos contabilísticos. Apesar das

dificuldades encontradas, foi possível atingir resultados relevantes. O

modelo de custo representa um avanço importante para a unidade, pois

permite apurar o custo por paciente, de acordo com seu grau de

complexidade. Embora aplicado a uma unidade específica, é possível

replicar para unidades semelhantes, gerando informações valiosas para

os gestores, legisladores e responsáveis pelo financiamento.

PALAVRAS-CHAVE: Condição clínica, TDABC, Valor em saúde.

Isa Maria Marquês Santos, [email protected], Instituto Politécnico de Leiria

Henrique Amado Carvalho, [email protected],

Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria

ABSTRACT: This paper highlights the particularities of implementing

Time-Driven Activity-Based Costing (TDABC) in a health unit. The use of

the TDABC methodology allowed, also in this case, to determine the cost

per patient, for each clinical condition, in the complete care cycle. The

model was developed in cooperation with clinical and management

employees of the health unit. Qualitative and quantitative methods

were applied involving: three focus group and clinical data analysis to

categorize the different degrees of complexity of the patients;

structured observation of the complete care cycle; analysis of

accounting records. Despite some difficulties, it was possible to achieve

relevant results. The cost model represents an important advance for

the unit, as it allows to determine the cost per patient, according to its

degree of complexity. Although applied to a specific unit, it can be

replicated to similar units, generating valuable information for

managers, legislators and funding entities.

KEYWORDS: Clinical condition, TDABC, Value based healthcare.

43

CONTABILIDADE

O REFERENCIAL CONTABILÍSTICO DAS AUTARQUIAS LOCAIS:

PASSADO E PRESENTE

Fátima David, [email protected], Unidade de Investigação para o Desenvolvimento

do Interior, Instituto Politécnico da Guarda

Lúcia Marques, [email protected], Unidade de Investigação para o

Desenvolvimento do Interior, Instituto Politécnico da Guarda

RESUMO: No âmbito do funcionamento das entidades da

Administração Pública, o Sistema de Normalização Contabilística para

as Administrações Públicas (SNC-AP) veio responder à necessidade de

criar um sistema de contabilidade aproximado ao usado nas empresas

privadas, de forma a introduzir competição entre serviços públicos, com

o objetivo de melhorar o serviço público prestado aos cidadãos, bem

como aumentar a eficiência, flexibilidade e capacidade de adoção da

nova gestão pública. Nestes termos, o objetivo principal desta

investigação é estudar o referencial contabilístico aplicável às entidades

da administração local, em termos da sua estrutura conceptual, planos

de contas e demonstrações financeiras e orçamentais. Como

metodologia de investigação desenvolve-se uma revisão dos diplomas

legais que regulam o sistema contabilístico aplicável às autarquias

locais, desde o Plano Oficial de Contabilidade das Autarquias Locais

(POCAL) aprovado em 1997, até ao SNC-AP aprovado em 2015.

PALAVRAS-CHAVE: Contabilidade, POCAL, SNC-AP, Portugal.

ABSTRACT: Within the scope of Public Administration entities, the

Accounting Normalization System for Public Administration (SNC-AP)

intended to address the need of an accounting system similar to the one

used in private companies, in order to promote competition between

public services, with the aim of improving the public service provided to

citizens, as well as increasing the efficiency, flexibility and the adoption

capacity of this new public management. Therefore, the aim of this

paper is to study the accounting framework applicable to local

government entities, in terms of their conceptual structure, accounts

board and financial and budgetary statements. As part of the research

methodology, a revision of the legal norms that regulate the accounting

system applicable to the local authorities, from the Official Accounting

Plan for Local Authorities (POCAL), approved in 1997, to the SNC-AP,

approved in 2015, was conducted.

KEY WORDS: Accounting, POCAL, SNC-AP, Portugal.

44

CONTABILIDADE

EVIDÊNCIA DO RELATO FINANCEIRO DO IMPOSTO

INDUSTRIAL NOS BANCOS EM ANGOLA

Maria Leonor Romão Carreiro Fernandes Ferreira da Silva,

[email protected], Nova School of Business and Economics

Liliana Sofia Mendes Andrade, [email protected], Nova

School of Business and Economics

RESUMO: Esta investigação analisa o relato do imposto sobre os lucros

em Angola, com base em informação recolhida dos relatórios e contas

anuais dos bancos. Os estudos empíricos sobre empresas angolanas

são escassos, em parte devido ao acesso limitado e à não

disponibilidade de dados. Os resultados mostram que o relato de

imposto sobre os lucros, aí denominado imposto industrial, melhorou

ao longo dos anos 2010-2013, tornando-se mais confiável e mais

compreensível. No periodo analisado, obeserva-se que os bancos

angolanos encorajam o crescimento económico com a ajuda de

benefícios fiscais ao investimento em dívida pública, o que causa a

redução da taxa efectiva de tributação. Esperava-se que a nova lei do

imposto industrial, em vigor a partir de 2015, viesse a reduzir a taxa

efectiva de tributação, alterando-se rendimento tributável e resultando

em mudança do foco do investimento para o sector privado da

economia.

PALAVARS-CHAVE: Angola, Sector bancário, Relato financeiro, Imposto

industrial, Taxa efectiva de tributação.

ABSTRACT: This research provides an insight into income taxes

reporting in Angola, based in hand collected data from the annual

reports of banks. Empirical studies of Angolan companies are scarce, in

part due to limited access to data. The results show that income taxes’

reporting has improved over the years 2010-2013, becoming more

reliable and understandable. Angolan banks are boosting the economic

growth through tax benefits in investment in public debt, which cause a

reduction in the effective tax rate. The new income tax law was expected

to reduce the statutory tax rate from 2015 onwards and changed the

taxable income, resulting in shifting the focus to promoting private

investment.

KEYWORDS: Angola, Banking sector, Financial reporting, Income tax,

Effective tax rate.

45

CONTABILIDADE

COMBINAÇÃO DE DIFERENTES PROXIES PARA AFERIR A

QUALIDADE DA INFORMAÇÃO FINANCEIRA

Daniel Filipe Figueiredo de Sá, [email protected], Instituto


Jorge Manuel Afonso Alves, [email protected], UNIAG/OBEGEF,

Instituto Politécnico de Bragança

RESUMO: Assumindo que a Qualidade da Informação Financeira (QIF)

configura um conceito multidimensional que depende de diversos

fatores, definiu-se como objetivo primordial da investigação a

combinação de diferentes proxies identificadas na literatura para aferir

a QIF. Para tal, recorreu-se à Análise de Equações Estruturais (AEE)

como técnica estatística que visa, através da operacionalização de um

Modelo de Equações Estruturais (MEE), perceber as relações causais

entre as diferentes variáveis observáveis e a variável latente QIF. Os

resultados demonstram, conforme esperado, que os Accruals

Discricionários (DAC), o valor anormal das vendas, o valor anormal do

custo das vendas e a não existência de uma relação de sinal idêntico

entre Fluxos de Caixa Operacionais (FCO) e os Earnings Before Interest,

Taxes, Depreciation and Amortization (EBITDA) contribuem

negativamente para a QIF. Assim, com a combinação de diferentes

proxies é possível encontrar uma medida de quantificação da QIF que

inclua diferentes fatores e que seja mais robusta.

PALAVRAS-CHAVE: Qualidade da informação financeira, análise de

equações estruturais, modelo de equações estruturais.

ABSTRACT: Understanding that the Earnings Quality (EQ) configures a

multidimensional concept that depends from several factors, it was

defined as the primary objective of the investigation the combination of

different proxies identified in the literature to measure the EQ. For this,

were used Structural Equation Modeling Analysis (SEMA) as a statistical

technique that aims, through the operationalization of a Structural

Equation Model (SEM), to understand the causal relations between the

different observable variables and the latent variable EQ. The results

demonstrate, as expected, that Discretionary Accruals (DAC), abnormal

sales value, abnormal cost of sales and the absence of an identical signal

relationship between Operating Cash Flows (CFO) and Earnings Before

Interest, Taxes, Depreciation and Amortization (EBITDA) contribute

negatively to EQ. Thus, by combining different proxies, it is possible to

find a EQ quantification measure that includes different factors and that

is more robust.

KEYWORDS: Earnings quality, Structural equation modeling analysis, Structural

equation model.

46

DESENVOLVIMENTO REGIONAL

47

DESENVOLVIMENTO REGIONAL

IMPACTO ECONÓMICO DO INSTITUTO POLITÉCNICO DE

SETÚBAL NA REGIÃO

Pedro Miguel de Jesus Calado Dominguinhos, [email protected], Escola

Superior de Ciências Empresariais, Instituto Politécnico de Setúbal (ESCE-IPS)

Sandra Cristina Dias Nunes, [email protected], CICE e CMA/FCT/UNL

Sandrina Berthault Moreira, [email protected], CICE e BRU-IUL, Escola

Superior de Ciências Empresariais, Instituto Politécnico de Setúbal (ESCE-IPS)

Raquel Ferreira Pereira, [email protected],

Escola Superior de Ciências Empresariais, Instituto Politécnico de Setúbal (ESCE-IPS)

RESUMO: Este trabalho analisa o impacto económico do Politécnico de Setúbal

na região. Utilizando uma abordagem pelo lado da procura, mediu-se o impacto

dos gastos dos estudantes, trabalhadores docentes e não docentes, bem como

das aquisições de bens e serviços da própria instituição na economia, medindo

o impacto no PIB, no emprego, bem como nos gastos totais para a economia.

Foi utilizada uma abordagem quantitativa, através da aplicação de questionário

a uma amostra aleatória representativa da população alvo. O modelo utilizado

ancorou-se nos trabalhos de Caffrey e Isaacs (1971), com adaptação a Portugal

(Fernandes, 2009). Os resultados revelam um forte impacto económico na

região, estimado em 58 milhões de euros, a sua relevância enquanto

empregador, para além da forte capacidade de fixar jovens na região para

obterem a sua formação superior e de reprodutividade do orçamento de

Estado, transformando um euro recebido em mais de três euros na economia

local.

PALAVRAS-CHAVE: Instituições Ensino Superior, Politécnico de Setúbal,

Impacto Económico, Desenvolvimento Regional.

ABSTRACT: This paper analyses the economic impact of Setúbal Polytechnic

(IPS) in the region. Using a demand side approach, this study measures the

expenditure of students, academic and non-academic staff as well as the

expenditure of IPS in acquisitions of goods and services, measuring their impact

on GDP, employment as well as on total expenditures on the economy. We have

applied a questionnaire to a random sample of the target population. Based on

the work of Caffrey and Isaacs (1971), adapted to Portuguese reality (Fernandes,

2009), a quantitative approach was used. The results reveal a strong impact of

IPS on the regional economy, estimated at 58 million euros, its relevance on job

creation, its impact at maintaining youngsters in the region to obtain their

tertiary education as well as its capacity to reproduce public investment

estimated at more than three euros per euro invested by the State.

KEYWORDS: Higher Education Institutions, Setúbal Polytechnic, Economic

Impact Model, Regional Development.





48

EMPREENDEDORISMO

49

EMPREENDEDORISMO

ANÁLISE ESTRATÉGICA DE

INTERNACIONALIZAÇÃO/INSERÇÃO NO MERCADO

BRASILEIRO DE FAST FOOD: ESTUDO SIMULATIVO A PARTIR

DA EMPRESA ESPANHOLA CERVECERIA 100 MONTADITOS

Téucle Mannarelli Filho, [email protected]. Universidade Paulista, UNIP

Frederico Andreis Beneli Donadon, [email protected], FATEC

RESUMO: O objetivo deste estudo é analisar a internacionalização /

inserção do grupo empresarial espanhol Restalia, por meio da marca

Cerveceria 100 Montaditos, no mercado brasileiro de fast food. Trata-se

de um panorama simulativo, via pesquisa qualitativa, em estudo de caso

escolhido por conveniência e observação direta. As análises Pestel, Cinco

Forças de Porter e Swot possibilitaram mapear e identificar fatores

críticos de sucesso e ameaças. Os resultados indicam que o modelo de

negócios de autoatendimento, com variedade de pequenos lanches e

bebidas vendidos a preços baixos, tem potencial de sucesso no Brasil

em cidades com mais de 200.000 habitantes. Este estudo carece de

pesquisas complementares que envolvam detalhamento dos Planos de

Marketing e Logística, das questões operacionais e viabilidade

econômica, além de contato junto à empresa para verificação do

interesse em operar no Brasil, tendo em vista que o modelo de negócios

empreendido expõe características atrativas, significativamente

aplicáveis à realidade brasileira.

PALAVRAS-CHAVE: Internacionalização, Análise Estratégica, Franquia,

Fast Food.

ABSTRACT: The aim of this study is to analyze the internationalization /

insertion of the Spanish business group Restalia, through the Cerveceria

100 Montaditos brand, in the Brazilian fast food market. This is a

simulative overview, via qualitative research, in a case study chosen for

convenience and direct observation. Pestel, Five Forces of Porter, and

Swot analysis made it possible to map and identify critical success

factors and threats. The results indicate that the self-service business

model, with a variety of small snacks and low-priced drinks, has

potential for success in Brazil in cities with more than 200,000

inhabitants. This study lacks complementary research involving detailed

Marketing and Logistics Plans, operational issues and economic viability,

as well as contact with the company to verify the interest in operating in

Brazil, considering that the business model undertaken exposes

attractive characteristics, significantly applicable to the Brazilian reality.

KEYWORDS: Internationalization, Strategic Analysis, Franchise, Fast

Food.


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EMPREENDEDORISMO

FACTORS AND BARRIERS OF ENTREPRENEURIAL INTENTIONS

IN WORLD BANK ECONOMIES

Francisco do Adro, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais e

Humanas, Universidade da Beira Interior

Tiago Coelho, [email protected], Universidade da Beira Interior, Faculdade

de Ciências Sociais e Humanas, Universidade da Beira Interior

Ricardo Gouveia Rodrigues, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais

e Humanas, Universidade da Beira Interior & NECE - Research Centre for

Business Sciences

ABSTRACT: Entrepreneurship is considered one of the main engines of

economic growth, so it has been focused by government policymakers,

practitioners, and academic researchers for understanding and

investigating the factors that could have an impact on entrepreneurial

activity. The purpose of this study is to examine some factors and

barriers to entrepreneurial intentions in World Bank economies. A

database from the Global Entrepreneurship Monitor Databases (2016)

with 64 countries from 5 continents classified in 3 groups using the

World Bank Classification was used and adapted . Before the analyse

performed with several statistical tests (Kolmogorov-Smirnov and

Shapiro-Wilk normality tests, Pearson and Spearman Correlations,

Regression), a brief literature review has been done considering the

following variables “Established Business Ownership”, “Entrepreneurial

Intentions”, “Fear of Failure” and “Perceived Opportunities”. Results show

factors and barriers have a different weight between economies face to

entrepreneurial intentions. Future lines of investigation are proposed

too.

KEYWORDS: Entrepreneurial intentions, Established business ownership, Fear

of failure, Perceived opportunities.

51

EMPREENDEDORISMO

A PERFORMANCE INTERNACIONAL E A ORIENTAÇÃO PARA O

MERCADO: O CASO DAS PME’S

Cristina I. M. A. S. Fernandes, [email protected], Department of

Business and Economics and NECE - Research Unit in Business Sciences,

University of Beira Interior

João J. M. Ferreira, [email protected], Department of Business and Economics, NECE

Research Unit in Business Sciences, University of Beira Interior

Carla Azevedo Lobo, [email protected], REMIT - Research on Economics,

Management and Information Technologies and IJP- Instituto Jurídico

Portucalense, Universidade Portucalense

Mário Raposo, [email protected], Department of Business and Economics and

NECE Research Unit in Business Sciences, University of Beira Interior

RESUMO: Um ponto chave do processo de internacionalização das

empresas é a escolha do mercado externo. Após esta escolha os

resultados que uma empresa aí obtém podem ajudar a medir a sua

performance internacional. Esta investigação visa, assim, medir o

impacto no processo de internacionalização, mediante a sua Orientação

para o Mercado (OM), assim como medir o seu efeito na performance

internacional. Para tal, foram recolhidos dados através da realização de

um questionário a 320 PME e mediante a aplicação de regressões

lineares, os resultados evidenciam um efeito positivo da OM tanto no

processo de internalização como no desempenho internacional.

Verificamos também a importância de se estudar a influência das

orientações estratégicas sobre os processos de internacionalização,

podendo estes serem influenciados pelas particularidades das PME.

PALAVRAS-CHAVE: Orientação para o mercado, Internacionalização,

Performance internacional.

ABSTRACT: A key point in the process of internationalization of

companies is the choice of the external market. After this choice the

results that a company obtains can help to measure its international

performance. This research aims to measure the impact on the

internationalization process, through its Market Orientation (OM), as

well as to measure its effect on international performance. For this, data

were collected through a questionnaire to 320 SMEs and through the

application of linear regressions, the results evidenced a positive effect

of OM both in the internalization process and in international

performance. We also verified the importance of studying the influence

of the strategic orientations on the internationalization processes,

which can be influenced by the particularities of SMEs.

KEYWORDS: Market orientation, Internationalization, International

performance.




52

EMPREENDEDORISMO

EMPREENDEDORISMO FEMININO: FATORES DE IMPACTO POR

LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA

Stephanie Berón Merhy, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança e UTFPR

Alcina Nunes, [email protected], UNIAG e Instituto Politécnico de Bragança

RESUMO: O empreendedorismo é um fenómeno global de grande

interesse económico e científico que vem dando, nos últimos anos,

maior relevo ao papel das mulheres na atividade empreendedora.

Sendo um fenómeno global não se desenrola, no entanto, de forma

idêntica pelo mundo. Face ao exposto o presente trabalho tem como

objetivo identificar e quantificar os fatores que influenciam o

empreendedorismo feminino em diferentes localizações geográficas

tentando perceber quais os principais desafios enfrentados pelas

mulheres durante a sua atividade empreendedora em diferentes

contextos. Para a realização das análises foram estudadas 107

economias - divididas por continentes – utilizando dados secundários

que se encontram disponíveis publicamente no Global

Entrepreneurship Monitor. Para essas economias, ao longo de 9 anos,

foi aplicada a metodologia econométrica de dados em painel. Verificou-

se que a atividade empreendedora feminina é distinta o continente em

análise.

PALAVRAS-CHAVE: Empreendedorismo feminino, Global

Entrepreneurship Monitor (GEM), Dados em painel, continentes.

ABSTRACT: Entrepreneurship is a global phenomenon of great

economic and scientific interest that has been emphasizing the role of

women in the entrepreneurial activity in recent years. Being a global

phenomenon does not unfold, however, identically throughout the

world. Given the abovementioned, this paper aims to identify and

quantify the factors that influence female entrepreneurship in different

geographical locations trying to understand what are the main

challenges faced by women during their entrepreneurial activity in

different contexts. For the analysis, 107 economies - divided by

continents - were studied using secondary data that is publicly available

on the Global Entrepreneurship Monitor. For these economies, over 9

years, the panel data econometric methodology was applied. It was

found that female entrepreneurial activity is distinct regarding the

continent under analysis.

KEYWORDS: Female entrepreneurship, Global Entrepreneurship

Monitor (GEM), Panel data, Continents.

53

EMPREENDEDORISMO

SOBRE OS ÍNDICES DE FELICIDADE E DE EMPREENDEDORISMO

E SUA RELAÇÃO

Helena I. B. Saraiva, [email protected], Instituto Politécnico da Guarda

Vítor M. S. Gabriel, [email protected], Instituto Politécnico da Guarda

José C. Sanchéz-Garcia, [email protected], Universidad de Salamanca

Brizeida Hernández-Sánchez, [email protected], Universidad de Salamanca

Giuseppina Maria Cardella, [email protected], Universidad de Salamanca

RESUMO: O bem-estar subjetivo e a felicidade vêm assumido um

interesse e importância crescentes, tendo, recentemente, alguns

governos e entidades, vindo a apresentar, desenvolver e suportar

Índices de Felicidade. Em relação à atividade empreendedora, a

apresentação de Índices globais desenvolve-se há já alguns anos. No

entanto, apesar da existência destes dois tipos de análise, poucos são

os trabalhos que se debruçaram, até à data, sobre a comparação da

evolução dos dois conjuntos de indicadores, assim como sobre a

temática da hipotética relação entre si, o que prefigura um gap na

literatura. No presente trabalho efetua-se uma análise de caráter

exploratório sobre a referida temática, tentando estabelecer-se a base

para a identificação da existência de relação entre ambas as tipologias

de indicadores, recorrendo à comparação entre duas das principais

bases disponíveis em acesso aberto, nomeadamente os dados do WHR

(World Happiness Report), e os do GEI (Global Entrepreneurship Index).

PALAVRAS-CHAVE: Felicidade, Empreendedorismo, WHR, GEI, Relação

ABSTRACT: Subjective well-being and happiness have taken on

increasing interest and relevance. Recently some governments and

entities have been presenting, developing and supporting Happiness

Indexes. Regarding entrepreneurial activity, the presentation of Global

Indexes has been developed for some more years until now. However,

despite the existence of these two kinds of analysis, few studies have,

so far, focused on comparing the evolution of the two sets of indicators,

as well as on the hypothetical relationship between them, which

prefigures a gap in the literature. In the present work, an exploratory

analysis is performed on this theme, trying to establish the basis for

identifying the existence of relationship between both types of

indicators, using the comparison between two of the main open access

databases, namely data from the World Happiness Report (WHR), and

from the Global Entrepreneurship Index (GEI).

KEYWORDS: Happiness, Entrepreneurship, WHR, GEI, Relationship.






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EMPRESA FAMILIAR

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EMPRESA FAMILIAR

PERCURSORES DA FAMÍLIA EMPRESÁRIA: TIPOS DE FAMÍLIA

EM ENGELS

Jorge José Martins Rodrigues, [email protected], ISCAL, Instituto

Politécnico de Lisboa

Maria Amélia André Marques, [email protected], ESCE, Instituto

Politécnico de Lisboa

RESUMO: Partindo de uma conceção de Engels (1976) de que a família é o

elemento ativo, nunca permanecendo estacionária, mas que passa de uma

forma inferior a uma forma superior, à medida que a sociedade evolui de um

grau mais baixo para outro mais elevado, bem como da importância do estudo

da Família no contexto empresarial, esta comunicação pretende analisar o

estado da arte da família desde os primórdios da humanidade. Tendo como

estratégia de investigação a “teoria da prática” de Bourdieu, significando que no

momento da realização de uma pesquisa, a problemática pode ser alterada, a

hipótese modificada e as variáveis reconsideradas, fazendo com que a qualquer

instante surja uma visão inovadora do que se passa no campo em análise, no

presente trabalho apresenta-se uma revisão da literatura sobre esta

problemática no âmbito das diferentes ciências sociais, tendo como objetivo

identificar variáveis e dimensões de análise por forma a viabilizar a criação de

um modelo concetual. Como principais resultados apontam-se as diferentes

tipologias de família, muito diferentes da que hoje conhecemos. Sendo que

esses resultados poderão ser integrados na conceção de um modelo integrador

de várias dimensões teóricas, suficientemente genérico e abrangente, qual

mosaico árabe, para que o mesmo possa ser aplicado a qualquer tipo de família

empresária.

PALAVRAS-CHAVE: Família consanguínea, Punaluana, Sindiásmica,

Monogâmica, Gens.

ABSTRACT: The main aim of this article is to analyze the state of the art of the

Family since the dawn of mankind. It stems from Engels (1976) definition that

the family is an active element; never remains stationary, but shifts from a lower

to a higher form, as society evolves from a lower to a higher degree. It also stems

from the acknowledgement that the family has played a major role or roles in

the capitalist society but nevertheless it is not until recently that its study has

caught the attention of the Academia. Thus, this field is still embedded in

inconsistency, paradoxes and lack of systematization. Using as a strategy

Bourdieu’s Theory of Practice, which is a research strategy that, at the time of a

research, the problem can be modified, the modified hypothesis and the

variables reconsidered, causing at any moment a vision to emerge of what is

happening in the field under analysis, and carrying out a review of the literature,

we tried to identify ant typify variables and dimensions which would enable us

to study the viability of creating a conceptual integrated model of analysis. Our

main findings were different types of families, some very different from what we

find today (Inbred family, punaluana family, sindiásmica family). This knowledge

and the variables that shape them enabled us to start to conceptualize a holistic

model such as an Arabic mosaic, with several theoretical dimensions, so that it

could be applied to any type of business family.

KEYWORDS: Inbred family, Punaluana family, Sindiásmica family,

Monogamous family, Gens.

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EMPRESA FAMILIAR

ANÁLISE DO RISCO DE INCUMPRIMENTO DAS PME

FAMILIARES

Filipa Vieira dos Santos, [email protected], School of Technology and

Management, Polytechnic Institute of Leiria

Inês Margarida Cadima Lisboa, [email protected], School of Technology

and Management, Centre of Applied Research in Management and Economics

(CARME), Polytechnic Institute of Leiria

Magali Pedro Costa, [email protected], School of Technology and

Management, Center for Advanced Studies in Management and Economics

(CEFAGE), Polytechnic Institute of Leiria

RESUMO: Este estudo visa analisar o risco de incumprimento das PME

(pequenas e médias empresas) familiares da região de Leiria. A amostra

inclui 2.658 empresas no período de 2012 a 2017. Recorrendo a dados

em painel e ao método estatístico da regressão logística, os resultados

evidenciam que existem mais empresas cumpridoras e que o número

das empresas incumpridoras tem diminuído durante o período da

amostra. Verificámos ainda que as empresas incumpridoras são

empresas mais novas, com maior dificuldade em ser rentáveis, em gerir

recursos pelo que são empresas com um nível de endividamento

superior. Como teste de robustez foi testado o modelo Z’-Score, e

concluiu-se que se encontra desadequado aos dias de hoje e à amostra,

pelo que foram estimados novos coeficientes para este modelo com

intuito de aumentar a eficácia do modelo. Tanto o modelo proposto,

como o Z’-Score modificado, demonstraram ter capacidades preditivas

elevadas, 88,74% e 85,49% respetivamente.

PALAVRAS-CHAVE: Risco de incumprimento, Regressão logística,

Dados em painel, PME, Empresas familiares.

ABSTRACT: This work aims to study the default risk of family SME (small

and medium enterprises) in Leiria region. Using a logit regression

technique on a panel data over 2,658 firms over the period 2012-2017,

results suggest that there are more compliant firms and the number of

defaulting firms is decreasing over the period analyzed. Defaulting firms

are the youngest ones, with difficulties in generating return and in being

efficient, and more indebted. The Z’-score model was used as a

robustness test, and results suggest that this model is inaccurate to

present reality and this specific sample. Thus, new coefficients were

estimated to increase the model efficiency. The proposed and the

modified Z’-score models have an accuracy of 88.74% and 85.49%,

respectively.

KEYWORDS: Default risk, Logistic regression, Panel Data, SME, Family

Firms.

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EMPRESA FAMILIAR

GESTÃO DE EMPRESAS FAMILIARES – REVISÃO SISTEMÁTICA E

MAPEAMENTO DA LITERATURA

André Miguel Ferreira Coelho, [email protected], UTAD –

Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

Rui Jorge Rodrigues da Silva, [email protected], CETRAD – Centro de

Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento

Ricardo Gouveia Rodrigues, [email protected], NECE – Research

Center in Business Sciences

RESUMO: A importância das Empresas Familiares é inabalável nos dias

de hoje, principalmente pelo contributo que as mesmas dão à economia

mundial. Fruto dessa importância acrescida e de anos de negligência

académica e científica à volta da problemática, urge continuar a

desenvolver estudos sobre as mesmas, tentando através deles

compreender melhor as suas particularidades únicas. Tendo em

consideração a problemática enunciada e a sua consequente

importância, tanto em termos académicos como para a sociedade em

geral, este artigo tem como objetivo geral a realização e uma revisão

sistemática da literatura e um mapeamento dos estudos de

investigação que abordam a Gestão de Empresas Familiares e

Performance e contribuir para um maior conhecimento deste tema e,

por conseguinte, da literatura relacionada com o mesmo, tanto no que

diz respeito à comunidade científica bem como aos profissionais da

área.

PALAVRAS-CHAVE: Gestão de Empresas Familiares; Gestão de

Negócios Familiares; Negócio; Gestão; Desempenho.

ABSTRACT: The importance of family businesses is crucial today,

especially because of their contribution to the world economy. As a

result of this increased importance and years of academic and scientific

neglect surrounding the problem, it is urgent to continue to study them,

trying to better understand their unique characteristics. Taking into

account the problems raised and their consequent importance, both in

academic terms and for society in general, this article has as its general

objective the accomplishment and a systematic review of the literature

and a mapping of the research studies that approach the Business

Management. Family and Performance and contribute to a greater

knowledge of this subject and, consequently, of the literature related to

it, both with regard to the scientific community as well as professionals

in the field.

KEYWORDS: Family Firms Management; Family Business Management;

Business; Management; Performance

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ESTRATÉGIA

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ESTRATÉGIA

ESTRATÉGIA GLOBAL: TUDO O QUE SABERMOS E NÃO

SABEMOS: EVERYTHING WE KNOW AND DON'T KNOW

Pedro Mota Veiga, [email protected], Higher School of Education,

Polytechnic Institute of Viseu, NECE Research Unit in Business Sciences, University of

Beira Interior

Ronnie Figueiredo, [email protected], Tourism and Hotel Management

Research Unit & Global Tourism Entrepreneurship Center (GTEC) - Europeia University,

NECE- Research Unit in Business Sciences, University of Beira Interior

Sérgio Jesus Teixeira, [email protected], Higher Institute of Administration and

Languages, Research, Center – ISAL, NECE- Research Unit in Business Sciences, University

of Beira Interior

Cristina Isabel Fernandes, [email protected], Department of Management

and Economics, NECE- Research Unit in Business Sciences, University of Beira Interior

RESUMO: A pesquisa relacionada a estratégia global está a aumentar

rapidamente em quantidade, mas é encontrada em literaturas e disciplinas

divergentes. É o momento para oferecer uma revisão abrangente que

identifique, sintetize e integre pesquisas anteriores e destaque as lacunas de

conhecimento e o caminho a seguir. Esta busca metódica da literatura ajudou a

338 artigos na base de dados Web of Science publicados até 2018. Utilizando

uma análise de conteúdo sistemática e aprofundada e com recurso a técnicas

bibliométricas, os autores reviram os artigos e identificaram as principais

teorias utilizadas e as orientações metodológicas nesses artigos. Esta revisão

ajuda a identificar lacunas significativas de conhecimento em termos da

orientação teórica e do conteúdo central. As principais contribuições deste

artigo são: delinear e resumir uma análise multinível de uma literatura

emergente sobre estratégia global; integrar e extrair as potenciais contribuições

teóricas neste campo; e indicar direções para pesquisas futuras.

PALAVRAS-CHAVE: Estratégia global, Análise bibliométrica, Clusters, Vantagem

competitiva.

ABSTRACT: Global strategy research is rapidly increasing in quantity but is

found in divergent literature and disciplines. Now is the time to offer a

comprehensive review that identifies, synthesizes, and integrates previous

research and highlights knowledge gaps and the way forward. This methodical

literature search helped to identify 338 articles in the Web of Science database

published until 2018. Using a systematic and in-depth content analysis using

bibliometric techniques, the authors reviewed the articles and identified the

main theories used and the methodological guidelines in these articles. This

review helps to identify significant knowledge gaps in terms of theoretical

orientation and core content. The main contributions of this paper are: to

outline and summarize a multilevel analysis of emerging global strategy

literature; integrate and extract potential theoretical contributions in this field

and indicate directions for future research.

KEYWORDS: Global strategy, Bibliometric analysis, Clusters, Information,

Competitive advantage.

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ESTRATÉGIA

FATORES POTENCIADORES DE INTERNACIONALIZAÇÃO -

ESTUDO COMPARATIVO PARA AS EMPRESAS PORTUGUESAS

ENTRE 2014 E 2019

Carla Azevedo Lobo, [email protected], Portucalense University, REMIT – Research on

Economics, Management and Information Technologies, IJP – Portucalense Institute for

Legal Research

Isabel Maldonado, [email protected], Portucalense University, REMIT – Research on


Legal Research

Luís Miguel Pacheco, [email protected], Portucalense University, REMIT – Research on


Legal Research

RESUMO: Com base numa revisão exaustiva da literatura esta investigação pretende

averiguar qual a importância atribuída a diversos fatores considerados

potenciadores/indutores do processo de internacionalização por parte das empresas que

se internacionalizam cedo no seu ciclo de vida, utilizando a avaliação das opiniões dos

próprios empresários. São considerados fatores como as redes relacionais, as

competências específicas dos empresários e a experiência internacional dos

colaboradores. Esta investigação pretende, para além de determinar quais os fatores

impulsionadores da estratégia de internacionalização destas empresas, aferir, através de

um estudo comparado entre as perspetivas dos empresários em 2014 e em 2019, das

possíveis oscilações nas estratégias internacionais dos empresários portugueses, durante

o período de crise económica (2014) e um período pós-crise (2019). Para atingir estes

objetivos utilizamos os dados de um questionário enviado para as “empresas

exportadoras e/ou com interesse em exportar” da Base de Dados da AICEP - Portugal

Global, em 2014 e posteriormente em 2019. Pretende-se assim confirmar os anteriores

resultados em que foram encontradas evidências da importância para os empresários

portugueses das Redes Relacionais, bem como das Competências Específicas dos

Colaboradores, da Experiência Internacional dos Colaboradores, em consonância com a

Teoria das Redes, a Teoria do Capital Humano, a Teoria das International New Ventures,

a Population Ecology Approach e com a Attention Based View.

PALAVRAS-CHAVE: Internacionalização Precoce, Competências, Redes Relacionais.

ABSTRACT: Based on an exhaustive review of the literature, this research aims to

investigate the importance assigned to several factors considered as drivers of the

internationalization process by companies that internationalize early in their life cycle,

using the assessment of the entrepreneurs' own opinions. Factors such as the relational

networks, the specific skills of entrepreneurs and the international experience of

employees are considered. In addition to determining the drivers of the

internationalization strategy of these companies, this research aims to assess, through a

comparative study between the entrepreneurs' perspectives in 2014 and 2019, the

possible oscillations in the international strategies of Portuguese entrepreneurs, during

the period of economic crisis (2014) and a post-crisis period (2019). To achieve these

objectives, we used data from a questionnaire sent to "exporting companies and/or

companies interested in exporting" from the AICEP - Portugal Global Database, in 2014

and later in 2019. The aim is to confirm the previous results in which evidence was found

of the importance for Portuguese entrepreneurs of Relational Networks, as well as the

Specific Skills of Employees, the International Experience of Employees, in line with the

Network Theory, the Human Capital Theory, the International New Ventures Theory, the

Population Ecology Approach and the Attention Based View.

KEYWORDS: Early Internationalization, Skills, Networks.

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ESTRATÉGIA

A INTERNACIONALIZAÇÃO DA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA

PORTUGUESA

Jorge Vieira, [email protected], ISLA Santarém

Rui Frade, [email protected], ISLA Santarém

RESUMO: O contexto específico da indústria farmacêutica representa

um elevado desafio para a internacionalização das empresas

portuguesas, devido à reduzida dimensão e carências estruturais do

setor, a reduzida representatividade e a elevada intensidade de capital

e inovação que caracterizam os atores a nível global. As exportações

portuguesas de medicamentos têm sofrido um assinalável incremento

nos últimos anos. No entanto a balança comercial de medicamentos é

fortemente negativa e bastante desequilibrada, denotando a elevada

dependência do nosso país nalguns recursos, em particular, matérias-

primas e inovação. Este estudo conseguiu atingir os seus objetivos,

tendo efetuado a caraterização do setor farmacêutico exportador

português, uma sólida revisão bibliográfica sobre a internacionalização,

obtendo e definindo, um modelo de investigação de identificação dos

fatores que mais influenciam a atitude e estratégias de

internacionalização das empresas farmacêuticas portuguesas

fabricantes e exportadoras de medicamentos. Este modelo será testado

empiricamente em investigação a desenvolver e a ser apresentada

futuramente.

PALAVRAS-CHAVE: Indústria farmacêutica, Exportações, Estratégias de

Internacionalização.

ABSTRACT: The specific context of the pharmaceutical industry

represents a major challenge for the internationalization of Portuguese

companies in the sector, due to the small size and structural deficiencies

of the Portuguese pharmaceutical sector, the low representativeness

and the high capital and innovation intensity that characterize the main

actors globally. Portuguese exports of pharmaceutical products have

experienced a remarkable increase in recent years. However, the trade

balance of medicines is strongly negative and unbalanced, showing our

country's high dependence on some resources, in particular innovative

raw materials and innovative medicines. This study achieved his main

objectives, with the characterization of the Portuguese exporting

pharmaceutical sector, a solid bibliographic review on

internationalization, obtaining and defining a research model,

identifying the factors that most influence the attitude and strategies of

internationalization of Portuguese pharmaceutical company

manufacturers and exporters of medicines. This model will be

empirically tested in a future research.

KEYWORDS: Pharmaceutical industry, Exports, Internationalization

strategies.

62

ESTRATÉGIA

INCORPORAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NA

TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA NUMA INSTITUIÇÃO DE

ENSINO SUPERIOR

Maria Dulce da Costa Matos e Coelho, [email protected], Centro

de Investigação em Ciências Empresariais, Instituto Politécnico

de Setúbal

RESUMO: Este trabalho aborda o tema da Responsabilidade Social e

respetiva incorporação na tomada de decisão a nível estratégico. Com

base na análise de uma Instituição de Ensino Superior, identificámos

algumas dimensões de análise que revelam a integração voluntária de

preocupações sociais e ambientais por parte da organização, bem como

o seu impacto no meio envolvente. Tomando como unidade de análise

o Instituto Politécnico de Setúbal, fizemos um levantamento

documental sobre a vertente de comunicação e marketing socialmente

responsáveis. Analisando as declarações de missão, concluímos que

existem vários elementos explícitos de Responsabilidade Social, que vão

das questões implícitas de desenvolvimento social. O tema da

Responsabilidade Social é destacado nos sites institucionais,

abrangendo quatro grandes dimensões da Responsabilidade Social.

Finalmente, observámos que existem Unidades Curriculares que

abordam a responsabilidade social e ética e que integram os planos de

estudos das Licenciaturas, Mestrados e Cursos Técnicos Superiores

Profissionais nesta instituição.

PALAVRAS-CHAVE: Responsabilidade Social, Estratégia, Marketing,

Instituições de Ensino Superior.

ABSTRACT: This paper addresses the theme of Social Responsibility and

its incorporation in decision making at the strategic level. Based on the

analysis of a higher education institution, we identified some

dimensions of analysis that reveal the voluntary integration of social and

environmental concerns by the organization, as well as their impact on

the environment. Taking the Polytechnic Institute of Setúbal as the unit

of analysis, we conducted a documentary survey on the socially

responsible communication and marketing. Looking at mission

statements, we conclude that there are several explicit elements of

Social Responsibility, which goes beyond the social development issues

implicit in all statements. The theme of Social Responsibility is

highlighted on the institutional Websites of both the Polytechnic

Institute and its Organic Units, covering four major dimensions of Social

Responsibility. Finally, we observed that there are Curricular Units that

address the contents of social responsibility and ethics, which integrate

the study plans of First Cycle Degrees, Masters and CTeSP in this

institution.

KEYWORDS: Social Responsibility, Strategy, Marketing, Higher

Education Institutions.

63

ESTRATÉGICA

AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL: UMA ABORDAGEM

CONTEMPORÂNEA CORPORATIVA

André de Oliveira Eskenazi, [email protected], Universidade de

Coimbra

RESUMO: O objetivo deste trabalho é rever as últimas abordagens que

versem sobre gestão estratégica, principalmente na vertente da

ambidestria organizacional. Tal interesse é devido a multiplicidade e a

divergência dos papéis nas empresas, aos quais os indivíduos precisam

inovar constantemente. Especificamente, apontamos para a relevância

de como os indivíduos se identificam e promulgam essa multiplicidade

de demandas de papéis com interação com outras funções

organizacionais.

PALAVRAS-CHAVE: Gestão Estratégica, Ambidestria Organizacional,

Desempenho

ABSTRACT: The objective of this work is to review the last approaches

that deal with strategic management, mainly in the organizational

ambidexterity. Such interest is due to the multiplicity and divergence of

roles in companies, to which individuals need to constantly innovate.

Specifically, we point to the relevance of how individuals identify and

enact this multiplicity of role demands with interaction with other

organizational functions.

KEYWORDS: Strategic Management, Organizational Ambidexterity,

Performance

64

ESTRATÉGIA

CONTRIBUTO DAS CAPACIDADES DINÂMICAS NO

DESEMPENHO DAS UNIDADES DE SAÚDE HOSPITALARES:

APLICAÇÃO DA DEA

Ruben Joaquim Pinto Loureiro, [email protected], Universidade da Beira

Interior e NECE-Núcleo de Estudos em Ciências Empresariais

João José de Matos Ferreira, [email protected], Universidade da Beira Interior e

NECE-Núcleo de Estudos em Ciências Empresariais

Jorge Manuel Marques Simões, [email protected], Instituto Politécnico de

Tomar

RESUMO: A necessidade de melhorar resultados através de recursos

alternativos para responder a uma procura cada vez mais complexa na área da

saúde, requer que seja realizada esta análise, procurando verificar se existe

relação entre as Capacidades Dinâmicas e o desempenho das USH utilizando a

DEA. São vários os estudos sobre o desempenho das USH, contudo ainda é

incipiente o conhecimento acerca da sua relação com as CD.

Metodologicamente, o estudo recorre a dados secundários para uma análise de

eficiência numa amostra de 36 USH, e posteriormente são utilizados dados

primários sobre CD recolhidos através de questionário nos profissionais com

cargos de liderança e chefia nos vários hospitais, numa amostra de 23 USH

(n=152). Os resultados referem que as CD influenciam a performance, mediadas

por capacidades digitais, estratégicas e de aprendizagem. Estes resultados são

importantes para perceber quais são as CD que se podem utilizar para atingir o

desempenho excelente de uma USH. Os resultados evidenciam ainda que as

USH da região norte são mais eficientes e que o grupo de Unidades Locais de

Saúde (ULS) são as estruturas menos eficientes na área hospitalar.

PALAVRAS-CHAVE: Capacidades Dinâmicas, Desempenho, Unidades de Saúde

Hospitalares.

ABSTRACT: The need to improve results through alternative resources

to respond to an increasingly complex demand in the health area

requires that this analysis be carried out, seeking to verify whether there

is a relationship between the Dynamic Capabilities and USH

performance using DEA. There are several studies on the performance

of the USH, but the knowledge about its relationship with DC is still

incipient. Methodologically, secondary data are used for an efficiency

analysis on a 36 USH sample, and subsequently are used primary DC

data collected through questionnaires made to professionals with

leadership and management positions in the various hospitals in a 23

USH sample (n. = 152). Results indicate that DCs influence performance,

mediated by digital, strategic and learning capabilities. These results are

important to understand which DCs can be used to achieve excellent

USH performance. The results show that the northern USH are more

efficient and that the group of Local Health Units (ULS) are the least

efficient structures in the hospital area.

KEYWORDS: Dynamic Capabilities, Performance, Hospital Health Unit.

65

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

66


EMPREENDEDORISMO SOCIAL COMO INSTRUMENTO DE

PROMOÇÃO DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL LOCAL

Lara Isadora Feitosa, [email protected], Univerisidade de Fortaleza

Milena Rodrigues Benevides Teixeira, [email protected],

Univerisidade de Fortaleza

Marcus Mauricius Holanda, [email protected], Univerisidade

de Fortaleza

RESUMO: A presente pesquisa abordará dois assuntos centrais:

Empreendedorismo social e desenvolvimento social local. Dessa forma,

sugeriu-se como campo empírico o empreendimento social Alfa

localizado no Município de Fortaleza-CE, Brasil. A pesquisa apresentou

o seguinte objetivo geral: Investigar como o empreendedorismo social

promove o desenvolvimento social que assegure condições de trabalho

a jovens moradores de uma comunidade na cidade de Fortaleza. No que

se refere ao método, a pesquisa caracterizou-se em descritiva-

quantitativa, partindo de uma análise documental. Nos principais

resultados, percebe-se um maior engajamento de jovens em um dos

bairros, bem como maior inserção no mercado de trabalho. A

participação em cursos de varejo também ocorreu de forma bastante

acentuada. Como uma das limitações, a consecução da pesquisa

baseou-se apenas em um estudo de caso único. Uma das sugestões

futuras seria aplicação de método qualitativos, em que se possa

interpretar os dados numéricos de maneira mais aprofundada.

PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento Social, Desenvolvimento Local,

Empreendedorismo Social, Educação, Empregabilidade.

ABSTRACT: This research will address two core issues: Social

Entrepreneurship and Local Social Development. Thus, it was suggested

as an empirical field the social enterprise Alpha located in the city of

Fortaleza-CE, Brazil. The research had the following general objective:

Investigate how social entrepreneurship promotes social development

that ensures working conditions for young residents of a community in

the city of Fortaleza. Regarding the method, the research was

characterized in descriptive-quantitative, starting from a documentary

analysis. The main results show a greater youth engagement in one of

the neighborhoods, as well as a greater insertion in the labor market.

Participation in retail courses also occurred quite sharply. As a

limitation, the accomplishment of the research was based only on a

single case study. One of the future suggestions would be to apply a

qualitative method, in which the numerical data can be interpreted in

more depth.

KEYWORDS: Social Development, Local Development, Social Etrepreneurship,

Education, Employability.

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O PAPEL DA RESPONSABILIDADE SOCIAL UNIVERSITÁRIA NA

FORMAÇÃO DO CAPITAL SOCIAL EM UMA COMUNIDADE DE

BAIXA RENDA: O CASO DA ESCOLA DE APLICAÇÃO YOLANDA

QUEIROZ

Felipe Albuquerque Sobral e Silva, [email protected], Universidade

de Fortaleza

Lysia Maria Memória Viana, [email protected], Universidade de

Fortaleza

Randal Martins Pompeu, [email protected], Universidade de Trás-os-Montes e

Alto Douro

RESUMO: Este estudo possui como objetivo compreender as possíveis

causas para a evasão escolar na Escola de Aplicação Yolanda Queiroz e

quais medidas podem ser tomadas para atenuar esse problema. Esta

instituição está vinculada à Universidade de Fortaleza como um de seus

projetos de responsabilidade social. Para a sua construção, foram

considerados os conceitos referentes à responsabilidade social

universitária, formação de capital social e contexto histórico da

comunidade na qual ela está inserida. A pesquisa possui caráter

qualitativo, sendo pautada na revisão bibliográfica acerca dos temas

levantados. A coleta de dados foi feita a partir de uma entrevista

semiestruturada com o corpo diretivo e docente da escola. O estudo

ainda evidencia que a violência, decorrente do tráfico de drogas na

comunidade onde a escola está inserida, é a causa principal do

abandono escolar e que a evasão afeta não apenas os alunos que saem

da escola, mas toda a comunidade escolar.

PALAVRAS-CHAVE: Responsabilidade Social Universitária, Capital Social,

Evasão Escolar, Escola de Aplicação Yolanda Queiroz.

ABSTRACT: The present work aims to comprehend the possible causes

for school evasion at Escola de Aplicação Yolanda Queiroz, and which

measures may be taken to mitigate this issue. This organization is

attached to the University of Fortaleza as one of its social responsibility

projects. To build this work, were considered both the aspects and

concepts related to university social responsibility, building the social

capital and the historical context of the community where the school is

located. This research has a qualitative aspect, being based on

bibliographic review about the issues in discussion. The data collection

was made in terms of a semi-structured interview with the directive

body and the teaching staff of the school. This work also highlights that

violence, related to the traffic of drugs, is the main cause of the school

evasion, and this evasion affects not only the students who leave but

also the whole school community.

KEYWORDS: University Social Responsibility, Social Capital, School Dropout,

Escola de Aplicação Yolanda Queiroz.

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O IMPACTO NO DESENVOLVIMENTO LOCAL DAS ATIVIDADES

SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS DE UM MUSEU CORPORATIVO

BRASILEIRO

Randal Martins Pompeu, [email protected], Universidade de Fortaleza

Ana Luiza Almeida do Monte, [email protected],

Universidade de Fortaleza

RESUMO: O museu corporativo é um patrimônio organizacional capaz

de impactar fortemente a realidade política, econômica, cultural e social

das comunidades onde está inserido, como comprova a presente

pesquisa realizada na forma de um estudo de caso, tendo por objeto o

Museu da Companhia Hering situado na cidade de Blumenau, Estado

de Santa Catarina, na região sul do Brasil. A metodologia utilizada nesta

pesquisa inclui visitas técnicas, entrevistas e estudo de base

documental, além da análise de conteúdo. Tendo em vista que a maioria

dos estudos sobre museu corporativo retrata experiências da Europa e

dos Estados Unidos, este trabalho visa a expandir o campo, que ainda

precisa de pesquisas empíricas em contextos cultural e

geograficamente mais diversificados. As atividades empresariais no

Museu Hering envolvem tanto o empreendedorismo cultural quanto a

formação de capital social e capital humano de maneira socialmente

responsável e efetiva.

PALAVRAS-CHAVE: Museu Corporativo, Responsabilidade Social Corporativa,

Capital Humano; Capital Social, Empreendedorismo Cultural.

ABSTRACT: The corporate museum is an organizational heritage

capable of strongly impact the political, economic, cultural and social

reality of the communities where it is inserted, as evidenced by this

present research conducted in the form of a case study, having as its

main object the Hering Company Museum located in the city of

Blumenau, State of Santa Catarina, in southern Brazil. The methodology

used in this research includes technical visits, interviews, baseline study

and documentary in the data collection phase, as well as the content

analysis in the data analysis phase. Considering that most of the studies

on corporate museums portray experiences from Europe and the

United States, this study aims to expand the field, which still needs an

empirical context of research culturally and geographically more

diverse. The business activities in the Hering Museum involves both

cultural entrepreneurship and the formation of social capital and

human capital in a socially responsible and effective manner.

KEYWORDS: Corporate Museum, Corporate Social Responsibility, Human

Capital; Social Capital, Cultural Entrepreneurship.

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DO TRADICIONAL AO BAIXO CARBONO: À PROCURA DO

CLIMA PARA A DIVERSIFICAÇÃO DO INVESTIMENTO

Vítor Manuel de Sousa Gabriel, [email protected],

Unidade de Investigação para o Desenvolvimento do Interior, Escola Superior

de Tecnologia e Gestão, Instituto Politécnico da Guarda

Maria Fernanda Ludovina Inácio Matias, [email protected],

Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve

María Belén Lozano García, [email protected],

Faculdade de Economia e Empresa, Universidade de Salamanca

RESUMO: Considerando a hipótese de equilíbrio no curto prazo e no

longo prazo entre índices, o presente trabalho analisa as ligações entre

dois segmentos dos mercados bolsistas: o investimento na economia de

baixo carbono e o investimento no mercado bolsista tradicional. Para

analisar a eventual ocorrência de relações de longo prazo entre os

segmentos selecionados, recorreu-se ao Bounds Test; a análise das

relações de curto prazo envolveu a estimação de modelos multivariados

de heterocedasticidade condicionada, para um lapso temporal de cinco

anos.

Os resultados obtidos mostram que, no longo prazo, os índices da

economia de baixo carbono revelam um comportamento diferenciado

face ao dos índices tradicionais, não tendo sido identificada qualquer

relação de equilíbrio entre estes. No curto prazo, os dois grupos de

índices reportaram um comportamento muito similar, em especial em

termos contemporâneos, com as dinâmicas diárias a serem

determinadas fundamentalmente por fatores de mercado.

PALAVRAS-CHAVE: Mudança climática, investimento tradicional, cointegração,

correlação condicional dinâmica.

ABSTRACT: Considering the short- and long-term equilibrium between

indices, the present work analyses the relationship of two segments of

stock markets: low carbon investment and traditional investment. We

used Bounds test and multivariate models of conditional

heteroscedasticity for a time period of five years.

Our result shows that in the long term, the pattern of behaviour of

climate change indices differed from traditional indices, and no

equilibrium relationships were identified. In the short term, the two

groups of indices reported very similar behaviour, with the daily

dynamics being determined fundamentally by cross-market factors.

KEYWORDS: Climate change, traditional investment, cointegration, dynamic

conditional correlation.

70


A CONTRIBUIÇÃO DE PRÁTICAS DE SAÚDE E DE SEGURANÇA

PARA A SUSTENTABILIDADE SOCIAL DAS IES

Fátima Conde, [email protected], Coimbra Business School | ISCAC, Instituto

Politécnico de Coimbra e CEPESE,

Elisabete Correia, [email protected], Coimbra Business School | ISCAC,

Instituto Politécnico de Coimbra e CEFAGE

Clara Viseu, [email protected], Coimbra Business School | ISCAC, Instituto

Politécnico de Coimbra e CICF

Rosa Nunes, [email protected], Coimbra Business School | ISCAC, Instituto

Politécnico de Coimbra

RESUMO: Promover a sustentabilidade é um objetivo atual das Instituições de

Ensino Superior (IES). No entanto, nem todas as IES estão em igualdade de

efetivação deste objetivo. Assim, o objetivo principal deste estudo foi comparar

a perceção dos alunos de duas IES, uma já considerada escola “verde” e a outra

em vias de obter essa designação, relativamente à implementação de práticas

sociais de sustentabilidade, mais concretamente, práticas relacionadas com a

saúde e bem-estar e segurança. O estudo desenvolveu-se através de um

questionário a 832 alunos, tendo-se depois aplicado técnicas de estatística

descritiva e inferencial. Os resultados sugerem alguma discordância entre as

perceções encontradas nas duas escolas relativamente ao desenvolvimento de

iniciativas na área da alimentação saudável e no nível de envolvimento nas

atividades de sustentabilidade, sendo mais positivas na escola “verde”. Em

ambas as escolas é percetível o incentivo à prática da atividade física e a

preocupação com a segurança das pessoas/espaços.

PALAVRAS-CHAVE: Sustentabilidade, Saúde, Segurança, Estudantes de

instituições de ensino superior, Educação, Campus, Perceções.

ABSTRACT: Promoting sustainability is a current objective of Higher Education

Institutions (HEIs). However, not all HEIs are in equal commitment to this goal.

Thus, the main goal of this study was to compare students' perceptions of two

HEIs, one already considered a “green” school and the other about to get this

designation, regarding the implementation of social sustainability practices,

namely practices related to health and well-being and safety. The study was

developed through a questionnaire to 832 students, and descriptive and

inferential statistical techniques were applied. The results show some

disagreement between the perceptions found in both schools regarding the

development of initiatives in the area of healthy eating and regarding the level

of involvement in sustainability activities, being more positive in the "green"

school. In both schools there is an incentive to practice sports and concern for

the safety of people and spaces.

KEYWORD: Sustainability, Health, Security, Higher education students,

Education, Campus, Perceptions.

71


O INVESTIMENTO AMBIENTAL É GUIADO POR ESTADOS DE

ALMA?

Vítor Manuel de Sousa Gabriel, [email protected], Unidade de Investigação

para o Desenvolvimento do Interior, Escola Superior de Tecnologia e

Gestão, Instituto Politécnico da Guarda

Joaquim Carlos da Costa Pinho, [email protected], Departamento de

Economia, Gestão e Engenharia Industrial, Universidade de Aveiro

RESUMO: O presente trabalho analisa as relações de curto prazo e de

longo prazo entre o sentimento do investidor e o investimento bolsista

ambiental, no período compreendido entre novembro de 2008 e

setembro de 2019, considerando os pressupostos de

contemporaneidade e de desfasamento nas interações estabelecidas

entre as duas variáveis. Para analisar a ocorrência de eventuais relações

de longo prazo entre cada par de variáveis, recorreu-se ao Bounds Test,

o qual permitiu perceber que estas não geraram relações de equilíbrio,

mas antes evidenciaram uma elevada autonomia. No que respeita à

análise de ligações de curto prazo, recorreu-se a diversos modelos

multivariados de heterocedasticidade condicionada, os quais

permitiram perceber que em termos contemporâneos as variáveis se

aproximaram sobretudo em fases de crise. Quando foi considerado o

desfasamento da variável sentimento, os impactos produzidos sobre o

investimento ambiental foram, em boa parte, de natureza negativa, o

que permite conferir a esta variável o papel de fator de risco deste tipo

de investimento.

PALAVRAS-CHAVE: investimento ambiental, sentimento do investidor,

cointegração, correlação condicional dinâmica.

ABSTRACT: In this work we analyze the short and long-term

relationships between economic sentiment and environmental

investment for the period from November 2009 to September 2019,

considering contemporaneous and lagged assumptions about the

dynamic interactions established between the two variables.

To analyze the occurrence of long-term relationships between each

variable pair of the variables, we used the bounds test, which helped to

understand that variables did not present long-term equilibrium

relationships, but rather showed a high degree of autonomy.

As regards the verification of the short-term relationships, we have

examined various multivariate conditional volatility models, which

helped to understand that, according the contemporaneous

assumption, the variables showed a more similar behavior during crisis

events. When it was considered the lagged assumption, in some many

cases the sentiment variable impacts negatively on investment, so we

could consider this variable as an investment risk factor.

KEYWORDS: Environmental investment, investor sentiment, cointegration,

dynamic conditional correlation.

72


A SUSTENTABILIDADE NAS INSTITUIÇÕES DO ENSINO

SUPERIOR E AS BARREIRAS NA SUA IMPLEMENTAÇÃO. CASO

ISCAC/CBS

Rosa Maria Correia Nunes, [email protected], Coimbra Business School |

ISCAC, Instituto Politécnico de Coimbra

Maria de Fátima Travassos Conde, [email protected], Coimbra Business

School | ISCAC, Instituto Politécnico de Coimbra e CEPESE

RESUMO: Os Stakeholders das IES estão cada vez mais exigentes e

pressionam as IES para que estas, além de se preocuparem com a

Sustentabilidade, sejam elas também Instituições Sustentáveis, por

entenderem ser esta uma das formas de promover o bem-estar social,

ambiental e económico da sociedade. Como consequência, as IES deixaram

de se preocupar exclusivamente com a criação e transmissão de

conhecimentos e começaram a preocupar-se também com a implementação

de politicas conducentes a alcançarem campus sustentáveis. O Instituto

Politécnico de Coimbra (IPC) não foi alheio a este apelo e lançou o Projeto

“IPC + Sustentável” tendo em vista adotar medidas sustentáveis em todo o

Politécnico. Neste desafio enfrentou várias barreiras sendo as principais a

falta de envolvimento dos alunos e a dificuldade de propor/executar

medidas para todas as suas funções. Este trabalho, tem assim caráter

descritivo e pretende relatar essa experiencia, numa das suas unidades

orgânicas, a Coimbra Business School/ISCAC.

PALAVRAS-CHAVE: Sustentabilidade, Instituições do Ensino Superior, Barreiras à

Implementação.

ABSTRACT: HEI Stakeholders are becoming increasingly demanding and

pressure HEIs so that they are not only concerned with Sustainability but also

Sustainable Institutions, as they understand that this is one of the ways to

promote the social, environmental and economic well-being of society. As a

result, HEIs have ceased to be concerned exclusively with knowledge creation

and transmission and have also begun to worry about the implementation

of policies leading to sustainable campuses. The Coimbra Polytechnic

Institute (IPC) was not unaware of this appeal and launched the “Sustainable

IPC +” Project with a view to adopting sustainable measures throughout the

Polytechnic. In this challenge, faced several barriers, the main ones being the

lack of student involvement and the difficulty of proposing / executing

measures for all their functions. This work is descriptive and aims to report

this experience, in one of its organic units, Coimbra Business School / ISCAC.

KEYWORDS: Sustainability, Higher Education Institutions, Barriers to

Implementation.

73


A CONCILIAÇÃO ENTRE A VIDA PROFISSIONAL, FAMILIAR E

PESSOAL, NO ÂMBITO DA COMUNICAÇÃO SOBRE

RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES

CERTIFICADAS COMO FAMILIARMENTE RESPONSÁVEIS

Elisabete Correia, [email protected], Coimbra Business School | ISCAC,

Polytechnic Institute of Coimbra e CEFAGE

RESUMO: Nos últimos anos temos assistido a um aumento da

importância e interesse com as questões da

sustentabilidade/responsabilidade social, e da sua comunicação. A

conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal, tem também

merecido atenção crescente por parte de governos, organismos

internacionais e organizações. Este estudo procura analisar os esforços

de comunicação neste âmbito por parte das organizações portuguesas

certificadas como familiarmente responsáveis. Procedemos para tal a

uma análise do conteúdo dos seus websites. Verificamos que a maioria

destas organizações procuram divulgar os seus esforços e mostrar o

seu comprometimento ao nível da sustentabilidade / responsabilidade

social. No entanto, a questão da conciliação é divulgada por um número

muito reduzido destas organizações sendo a sua extensão, em

quantidade e natureza da informação divulgada, igualmente muito

reduzida.

PALAVRAS CHAVE: Conciliação, Comunicação, Responsabilidade social

empresarial, Certificação, Qrganizações familiarmente responsáveis.

ABSTRACT: In recent years, we have witnessed a growing importance

and interest with sustainability / social responsibility issues and their

communication. The work-life balance issues also deserve increasing

attention from governments, international bodies, as well as

organizations. This study sought to analyze the communication efforts

in this area by Portuguese organizations certified in this scope. To do

this, we proceed to an analysis of the content of their websites. We

conclude that most of these organizations seek to communicate and

show their efforts and commitment to sustainability / social

responsibility. However, the issue of conciliation is disclosed by a very

small number of these organizations, and the extent of this disclosure

in the amount and nature of the information disclosed is also very small.

KEYWORDS: Work-life Balance, Sustainability communication, Corporate social

responsibility reporting, Certification, family-friendly organizations.

74


ABORDAGENS DE INVESTIGAÇÃO À GESTÃO SUSTENTÁVEL

Ronnie Figueiredo, [email protected], Tourism and Hotel

Management Research Unit & Global Tourism Entrepreneurship Center (GTEC)

- Europeia University, NECE-Research Unit in Business Sciences, University of

Beira Interior

Pedro Mota Veiga, [email protected], Polytechnic Institute of

Viseu, NECE Research Unit in Business Sciences, University of Beira Interior

Sérgio Jesus Teixeira, [email protected], Higher Institute of Administration

and Languages, Research Center – ISAL, NECE- Research Unit in Business

Sciences, University of Beira Interior

Cristina Isabel Fernandes, [email protected], University of Beira

Interior, NECE- Research Unit in Business Sciences, University of Beira Interior

RESUMO: A pesquisa relacionada com a gestão sustentável está a aumentar

rapidamente em quantidade, sendo encontrada em literaturas e disciplinas

divergentes. É o momento para oferecer uma revisão abrangente que

identifique, sintetize e integre pesquisas anteriores e destaque as lacunas de

conhecimento e o caminho a seguir. Esta busca metódica da literatura ajudou a

sistematizar 86 artigos na base de dados Scopus publicados até 2018. Utilizando

uma análise de conteúdo sistemática e aprofundada e com recurso a técnicas

bibliométricas, os autores reviram os artigos e identificaram as principais

teorias utilizadas e as orientações metodológicas nesses artigos. Esta revisão

ajuda a identificar lacunas significativas de conhecimento em termos da

orientação teórica e do conteúdo central. As principais contribuições deste

artigo são: delinear e resumir uma análise multinível de uma literatura

emergente sobre gestão sustentável; integrar e extrair as potenciais

contribuições teóricas neste campo; e indicar direções para pesquisas futuras.

PALAVRAS-CHAVE: Gestão sustentável, Analise bibliomética, Clusters.

ABSTRACT: Research related to sustainable management is rapidly increasing

in quantity and is found in divergent literature and disciplines. Now is the time

to offer a comprehensive review that identifies, synthesizes, and integrates

previous research and highlights knowledge gaps and the way forward. This

methodical literature search helped systematize 86 articles in the Scopus

database published until 2018. Using a systematic and in-depth content analysis

using bibliometric techniques, the authors reviewed the articles and identified

the main theories used and methodological orientations in these. articles. This

review helps to identify significant knowledge gaps in terms of theoretical

orientation and core content. The main contributions of this paper are: to

outline and summarize a multilevel analysis of an emerging sustainable

management literature; integrate and extract potential theoretical contributions

in this field; and indicate directions for future research.

KEYWORDS: Sustainable management, Bibliometric analysis, Clusters.

75

FINANÇAS

76

FINANÇAS

DETERMINANTES DA RENTABILIDADE: O CASO DAS

PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS NÃO FINANCEIRAS EM

PORTUGAL

Nuno Coimbra, [email protected]

Alexandrino Ribeiro, [email protected], Instituto Politécnico do Cávado e

do Ave

Estela Vilhena, [email protected], Instituto Politécnico do Cávado e do

Ave

RESUMO: O principal objetivo deste estudo consiste na determinação

das variáveis explicativas da rentabilidade das pequenas e médias

empresas não financeiras em Portugal. Para tal, utilizamos um conjunto

de variáveis específicas à empresa e uma de cariz macroeconómico para

estudar a Rentabilidades dos Capitais Próprios. A amostra é composta

por 52 empresas de pequena dimensão e 36 empresas de média

dimensão, sendo o período estudado compreendido entre o ano de

2014 e o ano de 2017, sendo utilizado um modelo de regressão linear

múltipla para estimar os resultados.

Os resultados obtidos sugerem que as pequenas empresas saem

beneficiadas pelo nível de inventários que possuem, mas que a sua

dimensão e a tangibilidade do ativo afetam de maneira negativa, e

estatisticamente significativa, a sua rentabilidade. Já no caso das médias

empresas, a estrutura de capitais e a tangibilidade do ativo afetam de

forma negativa e estatisticamente significativa a rentabilidade.

PALAVRAS-CHAVE: ROE, PME, Rentabilidade.

ABSTRACT: The main objective of this communication is to determine

the explanatory variables of the profitability of non-financial small and

medium enterprises in Portugal. To this end, we use a set of company-

specific variables and one macroeconomic variable to study the return

on equity. The sample consists of 52 small and 36 medium-sized

companies, with the studied period being from 2014 to 2017, and a

multiple linear regression model was used to estimate the results. The

results suggest that small companies benefit from the level of

inventories they have, but that their size and asset tangibility negatively

and statistically significantly affect their profitability. In the case of

midsize companies, the capital structure and tangibility of assets

negatively and statistically significantly affect profitability.

KEYWORDS: Return on Equity, SME, Rentability

77

FINANÇAS

MERCADOS FINANCEIROS NA REGIÃO LAC: O TESTE

VARIANCE-RATIO PARA RANDOM WALKS

Rui Manuel Dias, [email protected], Instituto Politécnico de Setúbal

Paula Alexandra Heliodoro, [email protected],Instituto

Politécnico de Setúbal

Paulo Monteiro Alexandre, [email protected], Instituto

Politécnico de Setúbal

RESUMO: Este ensaio tem como objetivo testar a hipótese de mercado

eficiente, na sua forma fraca, nos principais mercados da Região LAC,

EUA, Japão e, no índice Euro Stoxx, no período 2002:01 – 2019:07. Os

resultados sugerem a existência de reversão à média e, a rejeição da

hipótese de eficiência informacional, na sua forma fraca, nos mercados

analisados. Adicionalmente o número de choques não aumentaram

significativamente, razão para se concluir que a crise financeira global

não fez aumentar os comovimentos entre os mercados da Região LAC,

EUA, Japão, e o Euro Stoxx. Em jeito de conclusão a crise financeira

global teve um impacto significativo sobre as propriedades de memória

dos índices dos mercados de ações da América latina, porém, existiu um

reequilíbrio no período pós-crise financeira global, o que poderá

permitir a implementação de estratégias de diversificação de carteiras

eficazes.

PALAVRAS-CHAVE: Eficiência informacional, Mercados emergentes, Memórias

longas, Diversificação de carteiras.

ABSTRACT: This paper aims to test the hypothesis of an efficient market,

in its weak form, in the main markets of the LAC Region, USA, Japan and,

in the Euro Stoxx index, in the period 2002:01 - 2019:07. The results

suggest the existence of a reversion to the average and the rejection of

the hypothesis of information efficiency, in its weak form, in the markets

analysed. In addition, the number of shocks did not increase

significantly, which is why it was concluded that the global financial crisis

did not increase the movements between the markets of the LAC

Region, USA, Japan, and the Euro Stoxx. In conclusion, the global

financial crisis had a significant impact on the memory properties of

Latin American stock market indices, but there was a rebalancing in the

post-global financial crisis period, which may allow the implementation

of effective portfolio diversification strategies.

KEYWORDS: Informational efficiency, Emerging markets, Long memory, Risk

diversification.


mailto:[email protected],Instituto


78

FINANÇAS

RANDOM WALKS E TESTES DE EFICIÊNCIA DOS MERCADOS:

EVIDÊNCIA DOS MERCADOS DE ACÇÕES

Paula Alexandra Heliodoro, [email protected], Instituto Politécnico de Setúbal

Rui Manuel Dias, [email protected], Instituto Politécnico de Setúbal

Paulo Monteiro Alexandre, [email protected], Instituto Politécnico de Setúbal

RESUMO: Este ensaio tem como objetivo analisar a integração e testar a

hipótese de mercado eficiente, na sua forma fraca, em dezasseis mercados

financeiros internacionais. A amostra compreende o período de janeiro de 2002

a julho de 2019, sendo a mesma dividida em três subperíodos. Com o propósito

de se alcançar tal análise pretende-se dar respostas a duas questões,

designadamente a saber, se: a crise financeira global intensificou a integração

financeira dos mercados internacionais? Existindo o processo de reversão à

média nos mercados bolsistas internacionais, com a ocorrência de arbitragem,

a hipótese da diversificação das carteiras será exequível? Os resultados

sugerem que a crise financeira global intensificou o nível de integração dos

mercados financeiros internacionais. Em relação às hipóteses randow walk e de

eficiência de mercado, na sua forma fraca, os resultados sugerem a existência

de reversão à média e a rejeição da hipótese de eficiência informacional, na sua

forma fraca, nos mercados desenvolvidos e emergentes, europeus e não

europeus. Em termos de análise da diversificação das carteiras, verificamos que

os níveis de integração financeira diminuíram significativamente no subperíodo

posterior à crise financeira global, nomeadamente com os seus respetivos

benchmarks, como o mercado dos EUA, Japão e Hong-Kong. Em jeito de

conclusão podemos aferir a existência de oportunidades de diversificação

exequíveis no longo prazo.

PALAVRAS-CHAVE: Integração financeira, Randow walk hipótese, Arbitragem,

Diversificação de carteiras.

ABSTRACT: The aim of this paper is to analyse integration and test the

hypothesis of an efficient market, in its weak form, in sixteen international

financial markets. The sample covers the period from January 2002 to July 2019

and is divided into three sub-periods. In order to achieve such an analysis, the

aim is to provide answers to two questions, namely whether: has the global

financial crisis intensified the financial integration of international markets? If

there is a process of reversion to the average in the international stock markets,

with the occurrence of arbitration, the hypothesis of portfolio diversification will

be feasible? The results suggest that the global financial crisis has intensified the

level of integration of international financial markets. With regard to the random

walk and market efficiency hypotheses, in their weak form, the results suggest

the existence of a reversion to the average and the rejection of the hypothesis

of information efficiency, in its weak form, in developed and emerging markets,

European and non-European. In terms of portfolio diversification analysis, we

see that levels of financial integration decreased significantly in the sub-period

following the global financial crisis, namely with their respective benchmarks,

such as the US market, Japan and Hong Kong. By way of conclusion, we can

assess the existence of feasible diversification opportunities in the long term.

KEYWORDS: Financial integration, Random walk hypothesis, Arbitration,

Portfolio diversification.


79

FINANÇAS

AS INTERDEPENDÊNCIAS NAS YIELDS DOS TÍTULOS

SOBERANOS DA ZONA EURO: UM ABORDAGEM EM PERÍODOS

DE CRISE E NÃO CRISE

Paulo Alexandre, [email protected], Instituto Politécnico de Setúbal

Paula Heliodoro, [email protected], Instituto Politécnico de Setúbal

Rui Dias, [email protected], Instituto Politécnico de Setúbal

RESUMO: Este ensaio tem como objetivo analisar as interdependências

entre nove mercados de dívida da Zona Euro, EUA e Japão, através das

yields dos títulos soberanos a 10 anos. A amostra compreende o

período de 2002:01 a 2019:07. A análise tem como objetivo dar

respostas a duas questões: A crise financeira global acentuou as

interdependências nos mercados de dívida da Zona Euro? Se, sim, de

que forma influenciou os comovimentos nas yields dos títulos

soberanos? Os resultados sugerem que a crise financeira global não

acentuou os níveis de interdependência entre os principais mercados

de dívida da Zona Euro. Adicionalmente, os resultados sugerem a

existência de elevados comovimentos em períodos de crise e não crise.

Verificamos também que as yields dos títulos soberanos dos países

PIIGS diminuíram as suas interdependências com os seus pares nos

anos de 2002 a 2019, com exceção feita ao mercado de dívida grego.

PALAVRAS-CHAVE: Interdependência, Mercados de dívida da zona euro, Crise

financeira global, Vetor autorregressivo.

ABSTRACT: The aim of this paper is to analyze the interdependencies of

nine Eurozone, US and Japan debt markets by analyzing 10-year

sovereign bond yields. The sample covers the period from January 2002

to July 2019. In order to achieve such an analyzis, the aim is to provide

answers to two main questions: Has the global financial crisis intensified

the interdependencies in the Eurozone debt markets? If so, how did it

affect the comovements in sovereign bond yields? The results suggest

that the global financial crisis didn’t accentuate the interdependence

levels of the main Eurozone sovereign bond yields. Additionally, the

results suggest the existence of high comovements during periods of

crisis and non-crisis.. We also noted that PIIGS sovereign bond yields,

decreased their interdependencies among its peers in the years 2002 to

2019, except for the Greek debt market.

KEYWORDS: Interdependencies, Eurozone debt markets, Global financial crisis,

Autoregressive vector.

80

FINANÇAS

DETERMINANTES DA PERFORMANCE NO SECTOR BANCÁRIO

CONSIDERANDO A NÃO LINEARIDADE DA DIMENSÃO: NOVA

EVIDÊNCIA USANDO DADOS EM PAINEL PARA A PENINSULA

IBÉRICA

Maria Elisabete Duarte Neves, [email protected], Coimbra Business School |

ISCAC, Polytechnic Institute of Coimbra, CETRAD, Universidade de Trás-os-

Montes e Alto Douro

Catarina Alexandra Neves Proença, [email protected], Coimbra Business

School | ISCAC, Polytechnic Institute of Coimbra, Destilaria de Portugal

António Carlos Gomes Dias, [email protected], CETRAD, Universidade de

Trás-os-Montes e Alto Douro

RESUMO: Este artigo tem como objetivo analisar os fatores

determinantes do desempenho bancário na Península Ibérica. Para

alcançar o objetivo proposto analisou-se uma amostra de 66 bancos dos

quais 13 são portugueses, e 53 são espanhóis. Para testar as hipóteses

formuladas de acordo com a revisão de literatura proposta, foi utilizada

a metodologia de dados em painel, especificamente o modelo

Generalized Method of Moments (GMM) system proposto por Arellano

e Bond (1991), Arellano e Bover (1995) e Blundell e Bond (1998). Os

resultados mostram que a performance bancária da Península Ibérica é

influenciada pelas variáveis internas de gestão, mas também pelo

ambiente macroeconómico. Mais interessante ainda, os resultados

comprovam uma relação não linear entre a dimensão dos bancos e os

seus níveis de desempenho.

PALAVRAS-CHAVE: Determinantes do Desempenho, Dimensão, Portugal,

Espanha, GMM.

ABSTRACT: This paper aims to analyze the determinants of banking

performance in the Iberian Peninsula. To achieve this aim, a sample of

66 banks was analyzed, of which 13 are Portuguese, and 53 are Spanish.

To test the hypotheses formulated according to the proposed literature

review, the panel data methodology was used, specifically the

Generalized Method of Moments (GMM) system proposed by Arellano

and Bond (1991), Arellano and Bover (1995) and Blundell and Bond

(1998). The results show that the Iberian Peninsula's banking

performance is influenced by internal management variables, but also

by the macroeconomic environment. Even more interesting, the results

show a nonlinear relationship between the banks size and their

performance levels.

KEYWORDS: Performance Determinants, Size, Portugal, Spain, GMM.

81

FINANÇAS

OS DETERMINANTES DAS DECISÕES DE FINANCIAMENTO DAS

EMREPRESAS COTADAS ESPANHOLAS E PORTUGUESAS

Márcia Cristina Rêgo Rogão, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Zélia Maria da Silva Serrasqueiro, [email protected], Universidade da Beira Interior

RESUMO: No presente estudo procedeu-se à análise do efeito dos

fatores específicos das empresas e dos fatores específicos dos países,

na estrutura de capitais de empresas portuguesas e espanholas

utilizando como metodologia os estimadores dinâmicos, analisando

uma amostra de 67empresas cotadas não financeiras espanholas

cotadas e 35 empresas cotadas não financeiras portuguesas, para o

período de análise entre 2008 e 2016. Os resultados obtidos indicam

que os determinantes das decisões de financiamento das empresas

espanholas e portuguesas baseiam-se nos custos de transação, embora

em maior magnitude para as empresas portuguesas, nos custos de

agência e nos problemas associados com a informação assimétrica.

Além disso, as decisões de financiamento das empresas espanholas

também são influenciadas pelas condições do mercado e pelo

desenvolvimento do mercado de ações.

PALAVRAS-CHAVE: Estrutura de capitais, Fatores específicos das empresas,

Fatores específicos dos países.

ABSTRACT: In the present study, we analyzed the effect of company-

specific and country-specific factors on the capital structure of

Portuguese and Spanish companies using the dynamic estimators as a

methodology, analyzing a sample of 67 listed Spanish and 35 non-

financial listed companies. Portuguese non-financial listed companies

for the analysis period 2008 to 2016. The results indicate that the

determinants of financing decisions of Spanish and Portuguese

companies are based on transaction costs, although to a greater extent

for Portuguese companies, agency costs and problems associated with

asymmetric information. In addition, the financing decisions of Spanish

companies are also influenced by market conditions and stock market

development.

KEYWORDS: Capital structure, Company-specific factors, Country-specific

factors.

82

FINANÇAS

THE CAUSAL RELATIONSHIP BETWEEN SENTIMENT PROXIES

AND STOCK RETURNS

Pedro Manuel Nogueira Reis, [email protected], Polytechnic Institute of

Viseu, CISeD - The Center for Research in Digital Service

Carlos Pinho, [email protected], University of Aveiro

ABSTRACT: This paper aims to study the causality power of a vast group of sentiment proxies for European S&P 350 constituents monthly stock returns over a long-term period (more than 45 years). It applies a GMM estimation to dynamic panel data for the short run and long run influences along with Granger causality. Our findings support the role of several investor sentiment measures in stock returns even after the presence of strong group control variables such as fundamentals, macroeconomic, market and technical analysis. Implied volatility in stock options sentiment measures, such as VIX and VSTOXX, put and call ratios, gold, government bond yield spreads, mispricing along with economic and confidence sentiment indicators are combined indicators for measuring how the irrational behaviors of investor determine stock returns. Co-movements between markets coexist proving the existence of contagion. Furthermore, net debt issues and equity issues emerge as irrelevant to evaluating sentiment. Behavioral and investor psychology ought to be especially watched in times when non-material variables drive most market movements and co-movements, such as sentiments including confidence, disbelief or the prevailing level of optimism or pessimism. Considering the unobservable nature of sentiment, we provide a set of sentiment proxies, including new measures such as gold, government yields spread and a mispricing ratio, that serve to predict European market returns. European investor sentiment studies and their causal relations with stock returns are still quite scarce. Furthermore, to our knowledge this study is the first to apply time dynamic panel data estimation to a large set of sentiment proxies and a set of complete control variables in a long-term framework.

KEYWORDS: Investor sentiment, Return causality, Stock returns, Behavior,

Optimism, Pessimism.

83

FINANÇAS

QUE FATORES DETERMINANTES NAS DECISÕES DE

ESTRUTURA DE CAPITAL? EVIDENCIAIS EMPÍRICAS DAS PME´S

EM CABINDA – ANGOLA

João Lussuamo, [email protected], Universidade da Beira Interior

Zélia Serrasqueiro, [email protected], Universidade da Beira Interior

RESUMO: O presente artigo tem por objetivo analisar o impacto dos

fatores determinantes (tamanho, tangibilidade dos ativos,

rentabilidade, oportunidades de crescimento, liquidez, benefícios fiscais

não associados a dívida e localização) nas decisões de estrutura de

capital das PME´S na Província de Cabinda – Angola. Ainda, este estudo

tem como objetivo averiguar se as PME´S localizadas no Município sede

têm maior facilidade de acesso a empréstimos bancários do que as

PME´S dos Municípios de interior. Considerou-se uma amostra de 73

PME´S no período de 2011 a 2016. Os dados foram analisados com base

no modelo de efeitos fixos e os resultados obtidos sugerem, por um

lado, que os fatores determinantes, idade, tangibilidade, liquidez e

benefícios fiscais não associados a dívida, têm impacto nas decisões de

estrutura de capital das PME´S em Cabinda, por outro lado, o fator

localização não influencia as decisões de estrutura de capital.

PALAVRAS-CHAVE: Estrutura de capital, PME, Dados em painel, Cabinda.

ABSTRACT: This paper aims to analyze the impact of the determining

factors (size, asset tangibility, profitability, growth opportunities,

liquidity, non-debt tax benefits and location) on SME´s capital structure

decisions in Cabinda Province - Angola. Also, this study aims to ascertain

whether SME's located in the host municipality have easier access to

bank loans than SME's in the interior municipalities. A sample of 73

SMEs was considered from 2011 to 2016. The data were analyzed based

on the fixed effects model and the results suggest, on the one hand, that

the determining factors, age, tangibility, liquidity and non-debt tax

benefits have an impact on SME capital structure decisions. In Cabinda,

on the other hand, the location factor does not influence capital

structure decisions.

KEYWORDS: Capital structure, PME, Panel data, Cabinda.

84

FINANÇAS

FATORES SUBJETIVOS/COMPORTAMENTAIS QUE

INFLUENCIAM O PSI 20 E O IBEX 35

Stefan Abrantes da Costa, [email protected], Instituto Politécnico de

Viseu

Pedro Manuel Nogueira Reis, [email protected], Instituto Politécnico de

Viseu

António Pedro Soares Pinto, [email protected], Instituto Politécnico de Viseu

RESUMO: O estudo avalia o impacto do sentimento do investidor sobre

a volatilidade do PSI 20 e do IBEX 35 a partir de dados de séries

temporais com frequência mensal de janeiro de 1988 a maio de 2019.

Os comportamentos assimétricos da volatilidade de acordo com as

boas ou más notícias foram avaliados com o recurso ao modelo TGARCH.

Os resultados obtidos indicam que se verifica o efeito assimétrico das

boas em relação às más notícias na volatilidade do PSI 20 e IBEX 35.

Constatou-se ainda que para Portugal Espanha o sentimento do

investidor assume relevância estatística com valor negativo, sugerindo

que, a volatilidade do mercado apresenta maior sensibilidade a

choques negativos na variância condicionada. Em Portugal,

contrariamente ao que se verifica em Espanha o sentimento não

tem relevância no retorno.

PALAVRAS-CHAVE: Sentimento do investidor, Volatilidade, Mercado de ações.

ABSTRACT: The study assesses the impact of investor sentiment on the

volatility of PSI 20 and IBEX 35 from time series data from January 1988

to May 2019. Asymmetric volatility behaviors according to good or bad

news were evaluated using the TGARCH model. The results indicate that

there is an asymmetric effect of good versus bad news on the volatility

of the IBEX 35 PSI 20. It was also noted that for Portugal and Spain

investor sentiment assumes statistical significance with a negative

value, suggesting that volatility market is more sensitive to negative

shocks in the conditional variance. In Portugal, contrary to Spain,

sentiment has no relevance in return.

KEYWORDS: Investor sentiment, Volatility, Stock market.

85

FINANÇAS

O RISCO DO NEGÓCIO E O EVA®

Ana Bela de Sousa Delicado Teixeira, [email protected], Escola

Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal

Rosa Maria Morgado Galvão, [email protected], Escola Superior de

Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal

Sandra Cristina Dias Nunes, [email protected], Escola Superior de


RESUMO: Atualmente é inquestionável a importância da gestão

organizacional ser apoiada em indicadores. Por outro lado, o

conhecimento do risco do negócio e da criação de valor, são

informações diferenciadoras desse suporte à gestão. Neste estudo que

teve como objetivo verificar a relação existente entre a criação de valor

gerada nas empresas da amostra e o risco de negócio que as mesmas

apresentam, após um enquadramento teórico onde foram

apresentados e caraterizados os indicadores ponto crítico operacional,

margem de segurança operacional e grau de alavanca operacional, para

medir o risco do negócio e o Economic Value Aded, para medir a criação

de valor, nas empresas da amostra, foi possível verificar que o modelo

de regressão linear múltipla estimado permitiu, com uma qualidade

bastante razoável, estimar o impacto que as variáveis PCV e MS têm na

variação do valor EVA®.

PALAVRAS-CHAVE: Risco do negócio, Criação de valor, PCO, MS, EVA®.

ABSTRACT: Today, the importance that organizational management be

supported by indicators, is unquestionable. Also, knowledge of business

risk and value creation are differentiating information for this

management support. In this study, which aimed to verify the

relationship between the value creation generated by companies

included in the sample and their business risk, after a literature review

where the concepts break-even point, safety margin and operating

leverage, indicators used to measure business risk, were presented and

characterized, as well as the Economic Value Added, to measure value

creation, it was possible to verify that the estimated multiple linear

regression model allowed, with a very reasonable quality, to estimate

the impact that the PCV and MS variables have on EVA® value’s

variation.

KEYWORDS: Business risk, Value creation, Break-even point, Safety margin,

EVA®.

86

FINANÇAS

UMA AVALIAÇÃO NÃO PARAMÉTRICA DA PERFORMANCE DOS

ETFS ASSOCIADOS AO SETOR ENERGÉTICO

Carla Henriques, [email protected], ISCAC|Coimbra Business School e

INESC Coimbra

Maria Elisabete Neves, [email protected], ISCAC|Coimbra Business School

Licínio Castelão, [email protected], ISCAC|Coimbra Business School

RESUMO: O presente artigo propõe a utilização da metodologia Data

Envelopment Analysis para avaliar a performance financeira de um

conjunto de títulos, de acordo com um conjunto de indicadores

utilizados como inputs (a minimizar) e como outputs (a maximizar). A

utilidade prática de metodologia proposta é ilustrada com base num

conjunto de Exchange Traded Funds do setor energético dos Estados

Unidos da América. De uma forma geral, foi possível observar que o ETF

considerado sempre eficiente e mais vezes escolhido como benchmark

em todos os modelos e horizontes temporais é o NLR, que pertence ao

setor nuclear. Finalmente, foi possível verificar que em nenhum dos

modelos considerados (e horizontes temporais) existem ETFs

pertencentes ao setor das energias renováveis. De facto, os setores do

gás natural e do petróleo bruto são os setores mais presentes nas

carteiras de ETFs eficientes.

PALAVRAS CHAVE: Exchange Traded Funds, Data Envelopment Analysis, setor

energético.

ABSTRACT: This paper proposes the use of Data Envelopment Analysis

to evaluate the financial performance of a set of securities, according to

a set of indicators used as inputs (to be minimized) and as outputs (to

be maximized). The usefulness of the proposed methodology is

illustrated through a set of US Energy Exchange Traded Funds. In

general, it is possible to observe that the ETF always considered as

efficient and most often chosen as a benchmark according to all models

and time horizons is NLR, which belongs to the nuclear sector. Finally, it

is possible to verify that in all the models considered (and time horizons)

there are no ETFs belonging to the renewable energy sector. In fact, the

sectors more frequently present in the portfolio of efficient ETFs belong

to natural gas and oil.

KEYWORDS: Exchange Traded Funds, Data Envelopment Analysis, energy

sector.

87

FINANÇAS

DETERMINANTS OF R&D ON EUROPEAN HIGH TECHNOLOGY

INDUSTRY: PANEL DATA EVIDENCE

Maria Elisabete Neves, [email protected],

Polytechnic Institute of Coimbra – Coimbra Business School | ISCAC &

Centro de Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento (CETRAD),

Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro

João Ricardo Branco, [email protected], Coimbra Polytechnic – ISEC &

Centre for Mathematics of the University of Coimbra (CMUC)

ABSTRACT: Brown et al. (2017) showed that the size of a country's high-

tech sector is positively related to subsequent Gross Domestic Product

(GDP), productivity rates and the development of the capital market (but

not the credit market). The results are consistent with the idea that

capital markets are adequate to finance risky and intangible activities,

while credit financing is important for activities with substantial

guarantee. As high-tech industries are the main responsible for

research and development (R&D), we propose to investigate some of

the possible determinants of R&D investment on these industries. Our

analysis based on a sample of 155 high-tech European industries in the

period between 2011 and 2016. Our results point out that there are

differences in the explanation of the R&D ratio depending on civil

system origin and that the intangible assets, contrary to the expect

result, have a negative influence on R&D in this recovery time.

KEYWORDS: R&D; High Technology industry; GMM system.

88

FINANÇAS

UMA APLICAÇÃO DE MACHINE LEARNING PARA PREVISÃO DE

INSOLVÊNCIA: METODOLOGIA ADABOOST

José Augusto Gonçalves do Canto, [email protected], UTAD e

UCAM Universidade Candido Mendes

Amélia Cristina Ferreira da Silva, [email protected], CEOSP.PP - Centro de

Estudos Organizacionais e Sociais do Politécnico do Porto

Gabriela Leite, [email protected], CEPESE - Centro de Estudos em

População, Economia e Sociedade

Carlos Machado-Santos, [email protected], UTAD e CEPESE - Centro de

Estudos em População, Economia e Sociedade

RESUMO: Em economias de mercado livre, a insolvência de empresas é

um fenómeno relativamente frequente, o que afeta inevitavelmente o

grau de confiança dos investidores, podendo mesmo criar

constrangimentos às transações. Assim, é importante que aqueles

disponham de instrumentos capazes de antecipar as situações de

insolvência e reduzir o risco financeiro das operações económicas. O

objetivo deste artigo é desenvolver um modelo através da metodologia

Adaboost para, com um ano de antecedência, prever a insolvência de

pequenas e médias empresas. O modelo proposto, quando comparado

com um modelo paramétrico tradicional, sugere um bom resultado.

Para o efeito, utilizou-se a base de dados dos indicadores financeiros de

243 PMEs portuguesas do setor agroindustrial disponíveis no Sistema

de Análise de Balanços Ibéricos. Os indicadores extraídos – liquidez de

curto prazo e capacidade de gerar resultados adequados à dimensão –

foram os indicadores mais relevantes estatisticamente tanto no modelo

proposto, como no modelo de Regressão Logística.

PALAVRAS-CHAVE: Insolvência, Bagging, Árvore de Decisão, Treinamento

Supervisionado, Matriz de Confusão.

ABSTRACT: Insolvency is a natural phenomenon for firms that operate

in open market economies. The presence of potential insolvency makes

difficult the economic transactions, which are based on trust. It is of

crucial importance for economic agents the use of models that may

predict and anticipate insolvency situations, reducing financial risks of

economic operations. The aim of this study is to develop a model based

on the Adaboost methodology, in order to predict the insolvency of

Portuguese Small and Medium-sized Enterprises in the agro-industrial

sector, with one year in advance. The database consists on financial

indicators of 243 companies, available at Iberian Balance Analysis

System. The propose model reveals a robust result when compared with

traditional parametric models. The results show that two indicators –

“short-term liquidity” and “capacity to generate results appropriate to

the size” – were the most statistically relevant, both in the Proposed

Model and the Logistic Regression model.

KEYWORDS: Insolvency, Bagging, Decision Tree, Supervised Training,

Confusion Matrix.

89

FINANÇAS

A ESTRUTURA DE CAPITAL DAS EMPRESAS PORTUGUESAS

EXPORTADORAS PARA O MERCADO COMUNITÁRIO

Nuno Teixeira, [email protected], ESCE - IPS

Rui Brites, [email protected], ESCE - IPS

RESUMO: Este trabalho tem como objetivo, identificar os determinantes

da estrutura financeira das empresas portuguesas exportadoras para o

mercado comunitário, que representa cerca de 75% do total das

exportações nacionais. Assim, tendo por base os dados económicos e

financeiros do exercício de 2015, estudaram-se as 250 maiores

empresas portuguesas exportadoras nesse mercado, identificando

alguns condicionantes do seu financiamento, que possam dificultar a

internacionalização dos competidores nacionais. Os resultados obtidos,

demonstraram, que as variáveis custos financeiros, garantias colaterais

e rendibilidade eram significativas, condicionando claramente a

estrutura financeira das empresas analisadas. Verificou-se, também,

que as características intrínsecas ao funcionamento de cada tipologia

de negócio, condicionavam igualmente as estruturas financeiras. Em

simultâneo, observou-se que a taxa efetiva de imposto e a reputação

condicionavam o nível de endividamento de curto prazo e que os outros

benefícios fiscais e a dimensão apresentavam uma relação significativa

apenas com o passivo de médio e longo prazo.

PALAVRAS-CHAVE: Determinantes da estrutura de capitais,

internacionalização, trade-off, seleção hierárquica, posicionamento estratégico.

ABSTRACT: This paper aims to identify the determinants of the

financial structure of Portuguese exporting companies to the

Community market, which represents about 75% of total national

exports. Thus, based on the economic and financial data of 2015, the

250 largest Portuguese exporting companies in this market were

studied, identifying some financing constraints on these companies

that could hinder the internationalization of national competitors. The

results showed that the variables financial costs, collateral guarantees

and profitability were significant, clearly conditioning the financial

structure of the companies analyzed. It was also found that the

characteristics intrinsic to the operation of each business typology also

conditioned the financial structures. At the same time, it was observed

that the effective tax rate and reputation conditioned the level of

short-term indebtedness and that the other tax benefits and size were

significantly related only to medium and long-term liabilities.

KEYWORDS: Determinants of capital structure, internationalization, trade-off,

hierarchical selection, strategic positioning.

90

FINANÇAS

INVESTIMENTO E SITUAÇÃO FINANCEIRA DAS EMPRESAS

PORTUGUESAS EXPORTADORAS



RESUMO: Este trabalho teve como objetivo estudar os determinantes

da capacidade de investimento associados à estrutura financeira das

250 maiores empresas portuguesas exportadoras para o mercado

comunitário. No enquadramento teórico foram abordados os principais

conceitos associados ao investimento e à sua importância no contexto

empresarial, bem como, as técnicas de avaliação de investimentos.

Foram ainda estudadas as diferentes fontes de financiamento que as

empresas podem utilizar na aquisição de recursos para a atividade e

foram caracterizadas diferentes teorias sobre os principais

determinantes da capacidade de investimento, em especial os fatores

associados à estrutura financeira das empresas. Os resultados de

investigação evidenciam que a rendibilidade, o endividamento e a

dimensão serão os determinantes estudados, que poderão condicionar

mais a capacidade de investimento das empresas exportadoras para o

mercado comunitário. Para além disso, o peso dos custos financeiros

nos resultados, também parece ser um fator a considerar na análise da

capacidade de investimento.

PALAVRAS-CHAVE: Situação financeira; capacidade de investimento;

rendibilidade.

ABSTRACT: This research aimed to study the determinants of

investment capacity associated with the financial structure of the 250

largest Portuguese exporting companies to the Community market. The

theoretical framework addressed the main concepts associated with

investment and its importance in the business context, as well as the

investment evaluation techniques. The different sources of financing

that companies can use to acquire resources for the activity were also

studied and different theories about the main determinants of

investment capacity were characterized, especially the factors

associated with the companies' financial structure. Research results

show that profitability, indebtedness and size will be the determinants

studied, which may further affect the investment capacity of exporting

companies to the Community market. In addition, the weight of financial

costs on results also seems to be a factor to consider in the analysis of

investment capacity.

KEYWORDS: Financial situation; investment capacity; profitability.

91

FINANÇAS

O IRC E A INTERNACIONALIZAÇÃO DAS EMPRESAS

PORTUGUESAS

Francisco Leote, [email protected], ESCE - IPS



RESUMO: O objetivo deste trabalho é verificar se a taxa efetiva de IRC

condiciona a capacidade de internacionalização das 250 maiores

empresas portuguesas exportadoras para o mercado comunitário. Para

além da taxa efetiva de IRC, estudaram-se outras variáveis

independentes que de acordo com diversos estudos, condicionam o

nível de internacionalização: outros benefícios fiscais, custos

financeiros, dimensão, idade das empresas, rendibilidade do negócio,

ritmo de crescimento, setor de atividade e nível de passivo. De acordo

com os resultados, as variáveis estatisticamente relevantes no impacto

sobre o nível de internacionalização foram, a taxa efetiva de IRC, os

outros benefícios fiscais, o nível de custos financeiros da atividade, a

dimensão, o setor da atividade onde as empresas se enquadravam e o

nível de passivo. Relativamente ao impacto do nível de tributação sobre

a capacidade de internacionalização, verificou-se que quanto maior era

a taxa efetiva de IRC menor o nível de internacionalização.

PALAVRAS-CHAVE: Sistema Fiscal Português; IRC; Internacionalização.

ABSTRACT: The objective of this paper is to verify if the effective rate of

IRC conditions the internationalization capacity of the 250 largest

Portuguese exporting companies to the Community market. In addition

to the effective IRC rate, other independent variables were studied that,

according to various studies, determine the level of internationalization:

other tax benefits, financial costs, size, age of the companies,

profitability of the business, growth rate, activity and liability level.

According to the results, the statistically relevant variables in the impact

on the level of internationalization were, the effective rate of corporate

income tax, the other tax benefits, the level of financial costs of the

activity, the size, the sector of activity where the companies fit, and the

level of liabilities. Regarding the impact of the level of taxation on

internationalization capacity, it was found that the higher the effective

rate of IRC, the lower the level of internationalization.

KEYWORDS: Portuguese Tax System; IRC; Internationalization.


92

FINANÇAS

ANÁLISE FINANCEIRA E CRIAÇÃO DE VALOR – ESTUDO DE

CASO

Rosa Maria Morgado Galvão, [email protected], Escola Superior

de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal

RESUMO: O meio empresarial apresenta-se cada vez mais complexo e

exigente, assim, a informação fornecida pela análise financeira revela-

se cada vez mais um instrumento essencial para a tomada de decisões.

Sendo a criação de valor cada vez mais apontada como um dos

principais objetivos da gestão, é indispensável obter informação sobre

a mesma. O estudo teve como objetivo evidenciar a importância de

complementar a análise financeira, com base nas medidas de avaliação

tradicionais, com a análise da criação de valor, como instrumento

importante de decisão. Assim, recorrendo à metodologia de estudo de

caso, analisou-se a evolução de desempenho financeiro de uma

empresa cotada na Euronext Lisbon, utilizando o Economic Value Added

(EVA®), como medida de criação de valor. Com o estudo realizado

demonstrou-se como a criação de valor pode ser uma mais valia,

quando conjugada com as técnicas de análise financeira tradicionais.

PALAVRAS-CHAVE: Análise financeira, Criação de valor, EVA®, Rendibilidade.

ABSTRACT: Business environment is increasingly complex and

demanding, so the information provided by financial analysis is

increasingly becoming an essential instrument for decision making.

Value creation is considered as one of the main objectives of

management, so it is essential to obtain information about it. The study

intended to highlight the importance of complementing the financial

analysis, based on traditional valuation measures, with the analysis of

value creation as an important decision instrument. Thus, using the case

study methodology, the evolution of financial performance of a

company listed on Euronext Lisbon, using the Economic Value Added

(EVA®), as a measure of value creation, was analysed. The study showed

how value creation can be an asset when combined with traditional

financial analysis techniques.

KEYWORDS: Financial Analysis, Value Creation, EVA®, Profitability.

93

FINANÇAS

A RELAÇÃO ENTRE FATORES DE RISCO DOS MODELOS DE

AVALIAÇÃO DE ATIVOS E O CRESCIMENTO ECONÓMICO

FUTURO: EVIDÊNCIA EM TRÊS MERCADOS REGIONAIS

José Clemente Jacinto Ferreira, [email protected],

Departamento de Gestão e Economia, Universidade da Beira Interior

Ana Paula Matias Gama, [email protected], Departamento

de Gestão e Economia, Universidade da Beira Interior

RESUMO: Este estudo procurou investigar se os fatores de risco dos

modelos de avaliação de ativos proposto por Fama e French (1993,

2015) contêm informações que ajudam a prever o crescimento

económico regional. Para o efeito, a partir de uma amostra do Produto

Interno Bruto (PIB) de três regiões, América do Norte, Ásia Pacífico e

Europa referente ao período 1991 a 2018 aplicou-se a técnica de análise

de regressão quantílica nos quantis 0,05, 25, 50, 75 e 0,95 para

estimação de oito modelos de regressão simples e múltipla. Os

resultados empíricos sugerem que as rendibilidades dos fatores de

risco regionais encerram informações que ajudam a prever o

crescimento económico regional. Observou-se ainda que os fatores de

risco regionais ajudam a prever o crescimento económico de Países de

mercado de ações desenvolvidos e de grande dimensão.

PALAVRAS-CHAVE: PIB, SMB, HML, RMW, CMA.

ABSTRACT: This study sought to investigate whether the risk factors of

the asset pricing models proposed by Fama and French (1993, 2015)

contain information that helps predict regional economic growth. To

this end, from a sample gross domestic product (GDP) from three

regions, North America, Asia Pacific and Europe for the period 1991 to

2018, the technique of quantile regression analysis was applied in

quantiles 0.05, 25, 50, 75 and 0.95 for the estimation of eight simple and

multiple regression models. Empirical results suggest that the

profitability of regional risk factors contains information that helps

predict regional economic growth. It was also observed that regional risk

factors help predict the economic growth of developed and large-scale

market countries.

KEYWORDS: GDP, SMB, HML, RMW, CMA.

94

FINANÇAS

DETERMINAÇÃO DO MULTIPLO PRICE SALES PARA AVALIAR

EMPRESAS DA DIVISÃO 55 - ALOJAMENTO

Juliana Carvalho, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Ana Paula Carvalho do Monte, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico

de Bragança

António Borges Fernandes, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico de

Bragança

RESUMO: O presente trabalho visa apresentar uma metodologia de

avaliação de empresas simplificada baseada no múltiplo Price-to-sales

(PS) e no método Market Value Added (MVA), a partir dos valores

agregados de uma divisão da CAE - rev3. Esta estima o valor dos capitais

próprios usando valores agregados da divisão pelo método MVA e

divide pelo valor agregado do volume de negócios, estabelecendo o

múltiplo PS. Este múltiplo poderá ser usado por qualquer empresa que

pertença à divisão. O método descrito foi aplicado à divisão 55 –

Alojamento, uma vez que este é uma das atividades mais

representativas no setor do turismo. O turismo em Portugal é dos que

mais tem contribuído para as exportações e retoma da economia nos

últimos tempos. Deste modo, acredita-se que encontrar uma

metodologia simples e expedita para avaliar empresas da divisão 55

pode ser de interesse para todas as partes interessadas: investidores,

gestores, proprietários, colaboradores, concorrentes, etc.

PALAVRAS-CHAVE: Price-to-sales, MVA, Alojamento, Turismo, Portugal.

ABSTRACT: This paper presents a simplified company valuation

methodology based on the multiple Price-to-sales (PS) and the Market

Value Added (MVA) method, based on the aggregate values of a division.

It estimates the value of companies' equity using aggregate split values

by the MVA method and divides by the aggregate turnover value,

establishing the multiple PS for that sector or split. This multiple may be

used by any company belonging to the division. The method described

was applied to division 55 - Accommodation, as this is one of the most

representative activities in the tourism sector. Tourism in Portugal is one

of the major contributors to exports and economic recovery in recent

times. Thus, it is believed that finding a simple and expeditious

methodology for valuing Division 55 companies may be of interest to all

stakeholders: investors, managers, owners, employees, competitors,

etc.

KEYWORDS: Price-to-sales, MVA, Accommodation, Tourism, Portugal.

95

FISCALIDADE

96

FISCALIDADE

INCENTIVOS FISCAIS AO INVESTIMENTO EMPRESARIAL

José de Campos Amorim, [email protected], Instituto

Superior de Contabilidade e Administração do Porto

Adalmiro Álvaro Andrade Pereira, [email protected],

Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto

RESUMO: A atribuição de incentivos fiscais visa estimular a economia

através da redução ou isenção, direta ou indireta, de impostos,

permitindo assim obter uma diminuição da carga fiscal, mas também

atrair novos investimentos nos setores fundamentais da economia. O

Código Fiscal do Investimento, recentemente aprovado, cria novas

regras de obtenção de benefícios fiscais, que importa aqui conhecer. Os

resultados alcançados evidenciam que as empresas que usufruem dos

benefícios fiscais obtêm uma poupança fiscal considerável e assim uma

maior eficiência fiscal.

PALAVRAS-CHAVE: Investimentos, Benefícios fiscais, Deduções à Coleta, IRC.

ABSTRACT: The allocation of tax incentives aims to stimulate the

economy by reducing or exempting, directly or indirectly, taxes, thus

allowing a reduction of the tax burden, but also attracting new

investments in the fundamental sectors of the economy. The recently

approved Investment Tax Code creates new rules for obtaining tax

benefits, which it is important to know here. The results show that

companies benefiting from tax benefits obtain considerable tax savings

and thus greater fiscal efficiency.

KEYWORDS: investments, tax benefits, collection levies, corporate tax.

97

GESTÃO DE DESPORTO

98

GESTÃO DE DESPORTO

A INTERAÇÃO NOS SOCIAL MEDIA DAS CELEBRIDADES

DESPORTIVAS E O ENVOLVIMENTO COM A MARCA

ENDOSSADA

Cédric Alain de Jesus Mendes, [email protected], ISCTE – IUL

Alcina Teresa Gaspar Ferreira, [email protected], Escola Superior de


Cátia Claudemira Cordeiro Fernandes Crespo, [email protected], Escola

Superior de Tecnologia e Gestão, CARME, Instituto Politécnico de Leiria,

ADVANCE

RESUMO: Este estudo analisa o impacto da performance desportiva e

do estilo de vida da celebridade na interação nas suas plataformas de

social media e o retorno em termos de brand endorsement. Foi aplicado

um questionário online a consumidores expostos a campanhas que

utilizavam celebridades desportivas e validadas 329 respostas. Os

resultados do modelo de equações estruturais (PLS-SEM) indicam que

as motivações para interagir nas plataformas de social media das

celebridades não estão relacionadas com a performance desportiva,

mas sim com o estilo de vida. Por sua vez, as celebridades mais

interativas nos social media promovem um maior envolvimento com a

marca endossada. Este efeito positivo é fortalecido se for percecionado

um bom ajustamento entre a celebridade desportiva e a marca

endossada. Deste modo, as celebridades desportivas podem capitalizar

as suas valências fora do âmbito desportivo, dinamizando as

plataformas de social media e aumentando o seu valor enquanto porta-

vozes das marcas.

PALAVRAS-CHAVE: Endorsement, Performance desportiva, Estilo de vida, Social

media, Marca.

ABSTRACT: This study examines the impact of sport celebrity

performance and lifestyle on their social media platforms interaction

and the return in terms of brand endorsement. An online survey was

applied to consumers exposed to sports celebrity brand campaigns and

329 responses were validated. The results of partial least squares

structural equation modelling (PLS-SEM) indicate that the motivations

for interacting on celebrity social media platforms are not related with

sports performance, but with lifestyle. In turn, the most interactive

celebrities on social media promote a greater engagement with the

endorsed brand. This positive effect is strengthened if a good fit is

perceived between the sport celebrity and the endorsed brand. In this

way, sports celebrities can capitalize on their skills outside the sport

arena by promoting their social media platforms and increasing their

value as brands spokespersons.

KEYWORDS: Endorsement, Sport performance, Lifestyle, Social media, Brand.

99

GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

SEM FINS LUCRATIVOS

100

Gestão das Organizações Sem Fins Lucrativos

EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO SOCIAL: UM MODELO

HOLÍSTICO PARA A GESTÃO DAS ORGANISAÇÕES SEM FINS

LUCRATIVOS

Francisco do Adro, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais e

Humanas, Universidade da Beira Interior

Cristina I. Fernandes, [email protected], Universidade da Beira

Interior, NECE - Research Unit in Business Sciences

RESUMO: O impacto da recessão global tem servido para aumentar a

pressão sobre a gestão das organizações sem fins lucrativos (OSFL) do

terceiro setor (TS). A liderança executiva é uma componente essencial

do sucesso dessas instituições. O objetivo deste artigo consiste em fazer

um levantamento da literatura existente sobre o empreendedorismo

social (ES) e a inovação social (IS) no terceiro setor. Para tal recorreu-se

à recolha da literatura existente na Web of Science (WoS). Os 176 artigos

selecionados na referida base de dados foram analisados

analiticamente e também com recurso ao software VOSviewer. Os

resultados mostram a existência de três abordagens que evidenciam

uma relação entre o comportamento empreendedor e a performance

nas OSFL, a criação de valor social e a orientação empreendedora das

OSFL que despoletou o aparecimento de organizações híbridas: as

empresas sociais. Este estudo pretende contribuir para a construção de

um modelo holístico para o setor.

PALAVRAS CHAVE: Empreendedorismo social, Inovação social, Terceiro setor,

Organizações sem fins lucrativos, Revisão sistemática de literatura.

ABSTRACT: The impact of the global recession has served to increase

pressure on the management of nonprofit organizations (NPO).

Executive leadership is an essential component of the success of these

institutions. The aim of this paper is to survey the existing literature on

social entrepreneurship and social innovation in the third sector. For

this, we used the collection of existing literature on the Web of Science

(WoS). The 176 articles selected in this database were analyzed

analytically and also using the VOSviewer software. The results show the

existence of three approaches that highlight a relationship between

entrepreneurial behavior and NPO performance, the creation of social

value and the entrepreneurial orientation of NPO that triggered the

emergence of hybrid organizations: social enterprises. This study aims

to contribute to the construction of a holistic model for the sector.

KEYWORDS: Social entrepreneurship, Social innovation, Third sector, Non-

profit organizations, Systematic literature review.

101

GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS

COMBATE A INCÊNDIOS POR BOMBEIROS NO DISTRITO DE

BRAGANÇA: CONFORTO E SATISFAÇÃO NO USO DO

EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL (EPI)

Vanessa Isabel Rodrigues Veiga, [email protected], Instituto


Rui Alexandre Figueiredo de Oliveira, [email protected], Instituto


RESUMO: A evolução do Equipamento Proteção Individual (EPI) permitiu

que fosse todo o equipamento, bem como qualquer

complemento/acessório, destinado a ser utilizado pelo trabalhador

para se proteger contra riscos, na sua segurança e saúde. Estes

equipamentos são fundamentais à proteção dos bombeiros aquando

do combate a incêndios. De forma a perceber se os bombeiros estão

devidamente equipados e se sentem segurança nos seus

equipamentos, realiza-se este trabalho de investigação, sendo que o

principal objetivo é saber qual o nível de satisfação dos bombeiros em

relação aos EPI de incêndios urbanos e florestais. Este estudo foi

aplicado em todas as corporações do distrito de Bragança através de

um questionário dirigido a bombeiros em atividade. Os resultados

permitem perceber os bombeiros do distrito de Bragança sentem-se

condicionados pelo peso e pela falta de isolamento térmico de alguns

EPI durante o decorrer da sua atividade, tanto em incêndio urbano

como florestal.

PALAVRAS-CHAVE: EPI Incêndio Urbano, EPI Incêndio Florestal, Bombeiros,

Satisfação.

ABSTRACT: The evolution of the Personal Protective Equipment (PPE)

allowed that all the equipment, as well as any complement or accessory,

it can be used by the worker to protect itself from risks, for his safety

and health. These equipments are fundamental to firefighters

protection during their firefighting works. To understand if firefighters

are properly equipped and if they feel confidence in their equipments,

this research work was made, with the main goal being to assess the

level of satisfaction of firefighters with their urban PPE, and wildfire PPE.

This research was applied in every Fire Department of the Bragança

District through a questionnaire for active firefighters. The results show

that the firefighters of the District, in the research sample, feel

conditioned by their equipment’s weight, and by the lack of thermic

isolation performance, while on active duty, both in the urban, and

wildfire PPE.

KEYWORDS: Urban PPE, Wildfire PPE, Firefighters, Satisfaction.

102

GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES NÃO LUCRATIVAS

GOVERNAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES NÃO LUCRATIVAS: O

CASO DAS MISERICÓRDIAS EM PORTUGAL

Susana Maria Fonseca, [email protected], CI&DETS, CETRAD

Ana Guia, [email protected], Instituto Politécnico de Viseu, CETRAD

RESUMO: Pretende-se explorar os mecanismos de governação e a sua aplicação

nas organizações sem fins lucrativos (OSFL), especificamente nas Misericórdias

em Portugal. Para compreender a natureza destes conceitos neste contexto,

vamos discutir a aplicação do conjunto de orientações, princípios e

recomendações emanadas pelo Código de Governo de Entidades do Terceiro

Setor. O estudo vai basear-se nos princípios que servem a modernização e a

profissionalização dos modelos de governo das OSFL, que são: equidade,

transparência, responsabilidade e prestação de contas. Questionamos a

utilização dos princípios de governação nestas organizações e sugere-se o

aprofundamento dos estudos e a consciencialização sobre a importância da sua

aplicação para melhorar o seu desempenho. As OSFL assumem cada vez mais

uma função económica essencial, pois são capazes de garantir respostas aos

problemas sociais locais numa lógica de proximidade e solidariedade.

Paralelamente, são fonte de confiança por gerarem capital social e

desenvolvimento económico e social, criando mais emprego e formando

cidadãos mais preparados e participativos. Em virtude do crescente aumento

das preocupações das organizações enquanto agentes económicos, sociais e

políticos é imprescindível abordarmos se estas organizações têm boas práticas

de governação. É exigido às OSFL transparência, accountability da informação

financeira e não financeira (Carvalho & Blanco, 2007) e por isso a adopção de

práticas de governação pode trazer benefícios na solução de alguns problemas

de gestão. Pretendemos fazer uma revisão de literatura sobre os modelos de

governação, numa abordagem à gestão das OSFL, contribuindo assim para

verificar se os princípios consagrados no código de governo de entidades do

terceiro setor, estão a ser utilizados nestas organizações.

PALAVRAS-CHAVE: Governação, Organizações Não Lucrativas, Misericórdias.

ABSTRACT: The aim is to explore the mechanisms of governance and their

application in non-profit organizations (NPO), specifically in Mercies in Portugal.

To understand the nature of these concepts in this context, let's discuss the

application of the set of guidelines, principles and recommendations emanating

from the Third Sector Entity Governance Code. The study will be based on the

principles that serve the modernization and professionalization of NPO

governance models, which are equity, transparency, accountability and

accountability. We question the use of governance principles in these

organizations and suggest further study and awareness of the importance of

their application to improve their performance. The NPO increasingly assume

an essential economic function, as they are able to guarantee answers to local

social problems in a logic of proximity and solidarity. At the same time, they are

a source of confidence by generating social capital and economic and social

development, creating more jobs and training better prepared and more

participative citizens. Because of the growing concern of organizations as

economic, social and political actors, it is essential to address whether these

organizations have good governance practices. NPO is required to have

transparency, accountability of financial and non-financial information

(Carvalho & Blanco, 2007) and therefore the adoption of governance practices

can bring benefits in solving some management problems. We intend to

conduct a literature review on governance models, in an approach to NPO

management, thus helping to verify whether the principles enshrined in the

governance code of third sector entities are being used in these organizations.

KEYWORDS: Governance, Nonprofit Organizations, Mercies.

103

GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS

COMPORTAMENTO INOVADOR DOS ENFERMEIROS: A

INFLUENCIA DO SUPORTE E DA CULTURA ORGANIZACIONAL

Carla S. Marques, [email protected], Universidade de Trás-os-Montes e Alto

Douro, Centro de Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento

(CETRAD)

Eleusina Ramos, [email protected], Centro Hospitalar de Trás-

os-Montes e Alto Douro (CHTMAD)

Gina Santos, [email protected], Universidade de Trás-os-Montes e Alto

Douro, Centro de Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento

(CETRAD)

RESUMO: Este estudo tem como objetivo aferir a influência da cultura

organizacional, do suporte organizacional e do apoio da gestão no

comportamento inovador e de que forma é que estas dimensões geram

outputs de inovação por parte dos enfermeiros de dois centros

hospitalares, da região de Trás-os-Montes e Alto Douro. O instrumento

de medida com escalas validadas foi aplicado aos enfermeiros dos dois

centros hospitalares, tendo sido recolhidos 309 questionários válidos.

Recorreu-se a técnicas estatísticas uni e multivariadas, com modelação

de equações estruturais para a avaliação do modelo conceptual

proposto. Aferimos que o comportamento inovador dos enfermeiros é

influenciado pela cultura organizacional e pelo suporte da gestão, ou

seja, pelas chefias mais diretas. Este estudo contribui para um

alargamento do conhecimento cientifico sobre os fatores

organizacionais que influenciam o comportamento inovador do

enfermeiro, com implicações teóricas e práticas na gestão das

organizações de saúde.

PALAVRAS-CHAVE: Comportamento inovador, Suporte organizacional, Suporte

de gestão, Cultura organizacional, Enfermeiros.

ABSTRACT: This study aims to assess the influence of organizational

culture, organizational support and management support on innovative

behavior and how these dimensions generate innovation outputs by

nurses from two hospital centers in the Trás-os region. -Montes and Alto

Douro. The measurement instrument with validated scales was applied

to nurses from both hospitals, and 309 valid questionnaires were

collected. Univariate and multivariate statistical techniques were used,

with structural equation modeling to evaluate the proposed conceptual

model. We found that the innovative behavior of nurses is influenced by

organizational culture and management support, that is, by the most

direct leaders, differences were still identified between the two hospital

centers. This study contributes to a broadening of knowledge about

organizational factors that influence the innovative behavior of nurses,

with theoretical and practical implications for the management of health

organizations.

KEYWORDS: Innovative behavior; Management support; Organizational

support; Organizational culture; Nurses.

104

INOVAÇÃO E GESTÃO

CONHECIMENTO

105

INOVAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO

PERCEPÇÃO DOS GESTORES ACERCA DA RELAÇÃO ENTRE

GESTÃO DO CONHECIMENTO E ESPIRITUALIDADE

ORGANIZACIONAL

Raysa Geaquinto Rocha, [email protected], NECE - Research Unit in

Business Sciences, University of Beira Interior

Paulo Gonçalves Pinheiro, [email protected], NECE - Research Unit in Business

Sciences, University of Beira Interior

RESUMO: A gestão do conhecimento organizacional tem por objetivo

criar valor e vantagens competitivas que prolonguem a sobrevivência

das organizações, enquanto a espiritualidade organizacional

desenvolve habilidades singulares nos membros, inclusive contribui

para o desenvolvimento de locais propícios para a criação e partilha do

conhecimento e para que a partilha ocorra. O objetivo deste artigo é

compreender a percepção dos gestores sobre a relação entre a Gestão

do Conhecimento e Espiritualidade Organizacional. Para tanto foram

desenvolvidas 14 entrevistas com gestores de organizações em

Portugal, Bulgária, Sérvia, Angola, Brasil, Argentina, Austrália e China. Os

resultados indicam que os gestores apresentaram percepções ligadas

aos componentes da Gestão do Conhecimento e da Espiritualidade

Organizacional, porém não dos constructos em si. Conclui-se que há

níveis diferentes de percepção sobre os constructos e que não estão

correlacionados entre si.

PALAVRAS-CHAVE: Gestão do conhecimento, Ba, Líder, Espiritualidade,

Espiritualidade Organizacional.

ABSTRACT: Organisational knowledge management aims to create

value and competitive advantages that prolong the survival of

organisations, while organisational spirituality develops unique skills in

members, even contributes to the development of places conducive to

the creation and sharing of knowledge and for the sharing to occur. The

objective of this article is to understand the perception of managers

about the relationship between Knowledge Management and

Organisational Spirituality. To this end, 14 interviews were developed

with managers of organisations in Portugal, Bulgaria, Serbia, Angola,

Brazil, Argentina, Australia and China. The results indicate that

managers presented perceptions related to the components of

Knowledge Management and Organisational Spirituality, but not of the

constructs itself. It is concluded that there are different levels of

perception about the constructs and that they are not correlated with

each other.

KEYWORDS: Knowledge Management, Ba, Leader, Spirituality, Organisational

Spirituality.

106


GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA IMPLEMENTAÇÃO DE

PROGRAMA DE INTERCÂMBIO E DE DUPLA TITULAÇÃO LUSO-

BRASILEIRA: ANÁLISE DA PARCERIA ENTRE A UNIVERSIDADE

DE FORTALEZA E INSTITUTO POLITÉCNICO DE BRAGANÇA

Marcus Mauricius Holanda, marcusholanda@unifor, Universidade de Fortaleza

Randal Martins Pompeu, [email protected], Universidade de Fortaleza

Andrelina Pimentel de Sena, [email protected], Universidade de Fortaleza

RESUMO: A pesquisa investiga como a cooperação institucional e

gestão científica para a execução de mobilidade de estudantes, por

meio de intercâmbio em programas de dupla titulação acadêmica,

podem contribuir para a formação de capital humano, na construção

do capital social e como podem causar impacto no desenvolvimento por

meio da capacitação acadêmica. O Instituto Politécnico de Bragança,

situado no Nordeste de Portugal e a Universidade de Fortaleza,

localizada no nordeste do Brasil, foram campos de estudos de

investigação e análise deste trabalho. Nesse contexto, tem-se a

formação superior, por meio da gestão do conhecimento e cooperação

acadêmica contribui de forma eficaz, para o progresso e o crescimento

econômico local. Utiliza-se como referência de autores internacionais e

nacionais, com emprego de recursos teóricos delimitados em torno das

do Capital Humano e Gestão do conhecimento devidamente

harmonizadas com o fim de entender a possibilidade de as

universidades figurarem como agentes transformadores de

desenvolvimento.

PALAVRAS-CHAVE: Gestão do conhecimento, Mobilidade acadêmica,

Cooperação internacional, Capital social, Capital humano.

ABSTRACT: The research investigates how institutional cooperation and

scientific management through the implementation of student's

mobility in the academic the Double Degree program can contribute to

the formation of human capital, the construction of social capital and

how it can impact the local development through academic and

professional training. The Polytechnic Institute of Bragança, located in

northeastern Portugal and the University of Fortaleza, located in

northeastern Brazil, were fields of analysis for this research. In this

context, the professional formation, through knowledge management

and academic cooperation effectively contributes to the local economic

progress and growth. International and national authors are used as a

reference, with the use of theoretical resources delimited around the

Human Capital and Knowledge Management, properly harmonized in

order to understand the possibility of the universities appear as

transforming agents of development.

KEYWORDS: Knowledge management, Academic mobility, international

Cooperation, Social capital, Human capital.


107


FATORES DETERMINANTES DA INOVAÇÃO NAS ATIVIDADES

EM CURSO E ABANDONADAS: UM COMPARATIVO

INTERNACIONAL DAS PME

Filipe A. P. Duarte, [email protected], Escola Superior de Tecnologia e Gestão de

Lamego, Instituto Politécnico de Viseu, NECE-UBI Research Centre

Maria José Madeira, [email protected], NECE-UBI Research Centre,


RESUMO: Cada vez mais, os mercados, quer a nível nacional, quer a nível internacional, são mais exigentes. A concorrência agressiva e a elevada exigência por parte dos consumidores, fruto de uma globalização e de um fácil acesso à informação, despoletam desafios cada vez maiores às empresas, obrigando-as a uma inovação constante dos seus produtos e serviços para poderem fazer face às necessidades que a atual competitividade empresarial obriga, numa constante busca pela diferenciação com as empresas concorrentes. A presente investigação tem como objetivo analisar os principais determinantes que levam as empresas portuguesas a manterem em curso ou a abandonarem as suas atividades de inovação. Desta forma, pretende-se desenvolver uma investigação, com base num quadro teórico de diversas abordagens sobre inovação, estudar os fatores que se relacionam com o investimento em atividades de I&D, as Barreiras e a Cooperação no âmbito da inovação, corroborado por um suporte empírico, que permita identificar e analisar as atividades de inovação, os fatores e as fontes de informação provenientes de várias formas de cooperação, que levam ao abandono ou à manutenção das atividades de inovação em curso. Serão testas das várias hipóteses com os dados secundários obtidos através do Inquérito Comunitário à Inovação – Community Innovation Survey (CIS 2018), que é disponibilizado através do GPEARI/MCTES – Gabinete de Planeamento, Estratégia, Avaliação e Relações Internacionais/Ministério da ciência, Tecnologia e Ensino Superior, referente ao período compreendido entre os anos de 2016 e 2018. Será utilizado a nível estatístico, o método de teste do modelo de regressão logística, onde será possível analisar as relações existentes entre as diversas variáveis que se apresentarão. De uma forma genérica, pretende-se que os resultados obtidos demonstrem a existência de uma relação forte entre os determinantes em estudo, com as atividades de inovação que as empresas desenvolvem e que levam à tomada de decisão por parte das mesmas em manterem em curso os seus projetos ou de os abandonarem. Desta forma, pretende-se identificar por país, quais os fatores que tornam as empresas mais competitivas.

PALAVRAS CHAVE: Determinantes da inovação, Inovação, I&D, Barreiras, Cooperação.

ABSTRACT: Increasingly, markets both at a nationally and international level, are more demanding. The aggressive competition and high demand from consumers, result of globalization and easy access to information, trigger greater challenges to companies, forcing these to constant innovation of its products and services in order to meet the needs that the current business competitiveness requires, in a constant quest for differentiation from competitors. This research aims to analyze the main determinants leading Portuguese companies to keep innovation activities in development or abandon it. Thus, with the development of this research based on a theoretical framework of various approaches to innovation, related to R&D, Barriers and Cooperation; corroborated by empirical support, will allow us to identify and analyze the innovation activities, factors and sources of information that lead to the abandonment or maintenance the development of innovation activities. Test the hypotheses formulated with the secondary data, obtained from the Community Innovation Survey - Community Innovation Survey (CIS 2018), which is available through the GPEARI/MCTES, for the period between the years 2016 and 2018. The statistical test method that will be use is the logistic regression model. Through these models, it is possible to analyze the relationships between the various variables that presented themselves. In general terms, we expect that the results show a strong relationship between the determinants under study, with innovation activities that companies develop and leading to decision making by companies in maintaining ongoing their projects or abandon it. In this way, it is intended to identify per country, which are the determinants that make businesses more competitive.

KEYWORDS: Determinants of Innovation, Innovation, R&D, Barriers, Cooperation.

108

Inovação e Gestão do Conhecimento

A INFLUÊNCIA DO COMPORTAMENTO INOVADOR E DOS

SUPORTES DE GESTÃO E ORGANIZACIONAL NA INOVAÇÃO

NUMA UNIDADE LOCAL DE SAÚDE

Marisa Filipa dos Santos Lages, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança & Centro de Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento

(CETRAD)

Carla Susana da Encarnação Marques, [email protected], Universidade de

Trás-os-Montes e Alto Douro & Centro de Estudos Transdisciplinares para o

Desenvolvimento (CETRAD)

Sandra Cristina do Vale Neves, [email protected], Unidade

Local de Saúde do Nordeste

RESUMO: O recurso à inovação tem-se revelado fundamental na promoção dos cuidados de Saúde e na consequente melhoria da qualidade de vida e são os colaboradores que fazem a diferença. Para tal acontecer, é necessário desenvolver comportamentos inovadores nos colaboradores, incentivá-los, fazendo-os sentir que fazem parte da organização e das estratégias estabelecidas pela mesma. Este estudo pretende identificar as relações existentes entre comportamento inovador dos colaboradores, os suportes de gestão e organizacional e a inovação. A metodologia consiste na recolha de informação primária, via inquérito por questionário, aos colaboradores de todas as categorias profissionais da Unidade Local de Saúde do Nordeste. Os resultados evidenciam que os suportes de gestão e organizacional influenciam o comportamento inovador e a inovação, assim como o comportamento inovador influência a inovação. Este estudo, envolvendo todas as categorias profissionais, pretende contribuir para um maior conhecimento sobre o estudo do comportamento inovador/inovação numa organização de saúde. PALAVRAS-CHAVE: Comportamento inovador, Suporte de gestão, Suporte Organizacional, Inovação, Unidade Local de Saúde.

ABSTRACT: The use of innovation has proved to be fundamental in promoting health care and consequently improving the quality of life and it is the employees who make the difference. For this to happen, it is necessary to develop innovative behaviors, encourage them, make them feel that they are part of the organization and the strategies established by it. The present study aims to identify the type of relationships between the variables. The methodology consists of collecting primary information, through a questionnaire survey, from employees of all professional categories of the Northeast Local Health Unit. The sample consists of 710 employees. The results show that management and organizational supports influence innovative behavior and innovation, just as innovative behavior influences innovation. This study, involving all professional categories, aims to contribute to a greater knowledge about the study of innovative behavior / innovation in a health organization. KEYWORDS: Innovative Behavior, Management Support, Organizational Support, Innovation, Local Health Unit.

109

INOVAÇÃO E GESTAO DO CONHECIMENTO

SUSTENTABILIDADE MULTIDIMENSIONAL EM SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

Leonilde Reis, [email protected], ESCE-IPS

Clara Silveira, [email protected], ESTG-IPG, UDI-IPG

RESUMO: atualmente, a generalidade das organizações está

fortemente dependente dos seus Sistemas de Informação e das

Tecnologias de Informação e Comunicação. Nesse sentido, considera-se

premente o estudo da implementação de medidas de sustentabilidade

aquando da otimização dos Sistemas de Informação e das Tecnologias

de Informação e Comunicação em contexto organizacional. O objetivo

do artigo centra-se na análise do contributo ao nível da sustentabilidade

no processo de otimização do atual Sistema de Informação de uma

organização de cariz social. A metodologia focou-se na revisão da

literatura no domínio da temática bem como nos standards

internacionais, terminando com a apresentação do caso de estudo. As

principais conclusões centram-se na análise do impacto da inclusão de

preocupações de sustentabilidade nas diversas dimensões aquando da

otimização do Sistema de Informação num Centro Social. Pretende-se

assim, no contexto desta organização de cariz social, implementar

serviços ancorados em medidas de sustentabilidade.

PALAVRAS-CHAVE: Sustentabilidade, Sistemas de Informação,

Desenvolvimento de Software, Tecnologias de Informação e Comunicação,

Segurança da Informação.

ABSTRACT: Today, most organizations are heavily dependent on their

Information Systems and Information and Communication

Technologies. In this sense, it is considered urgent to study the

implementation of sustainability measures when optimizing

Information Systems and Information and Communication

Technologies in an organizational context. The aim of the paper is to

analyze the contribution to sustainability in the process of optimizing

the current Information System of a social organization. The

methodology focused on the literature review of the field as well as on

international standards, ending with the presentation of the case study.

The main conclusions focus on analyzing the impact of including

sustainability concerns on the various dimensions when optimizing the

Information System in a Social Center. Thus, in the context of this social

organization, it is intended to implement services anchored in

sustainability measures.

KEYWORDS: Sustainability, Information Systems, Software Development,

Information and Communication Technologies, Information Security.

110


IMPLEMENTAÇÃO DE UM LABORATÓRIO DE BIG DATA PARA

PROCESSAMENTO DE DADOS EM BATCH E STREAMING

Manuel António Nunes Dias, [email protected], Escola

Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal

Vítor Barbosa, [email protected], Departamento de Sistemas de

Informação, Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico

de Setúbal

Hernâni Mourão, [email protected], Departamento de Sistemas de

Informação, Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico

de Setúbal

RESUMO: Big Data é uma área que pretende proporcionar capacidade

de processamento dos dados, face ao crescimento exponencial de

informação gerada de dia para dia, através de novas tecnologias para

recolha, transformação, processamento e análise de dados

provenientes de diversas fontes e em diversos formatos. Os desafios do

Big Data são significativos, daí terem surgido diversas tecnologias num

curto espaço de tempo, o que torna também desafiante a entrada nesta

área de estudo/investigação. Este artigo apresenta um projeto de

implementação de um laboratório de Big Data, para processamento de

dados históricos e em movimento (streaming), cujo propósito é permitir

a utilização/exploração das tecnologias associadas em atividades de

ensino e investigação. São apresentadas as tecnologias, a arquitetura

implementada e testes de processamento de dados realizados para

validação da correta configuração e funcionamento do laboratório.

PALAVRAS-CHAVE: Big Data, Fast Data, Hadoop, Kafka.

ABSTRACT: Big Data is a field that aims to provide data processing

capacity, facing the exponential growth of information generated daily,

through new technologies for collecting, transforming, processing and

analysing data from various sources and in various formats. The

challenges of Big Data are significant, so many technologies have

emerged in a short time, making the entry into this area of study /

research challenging as well. This paper presents a project for the

implementation of a big data laboratory for processing historical and

data in motion (streaming), whose purpose is to allow the use /

exploitation of associated technologies in teaching and research

activities. The technologies, the implemented architecture and data

processing tests performed to validate the correct configuration and

operation of the laboratory are presented.

KEYWORDS: Big Data, Fast Data, Hadoop, Kafka.

111


EXTRAÇÃO DE CONHECIMENTO ATRAVÉS DE DATA MINING:

OBTENÇÃO DE REGRAS DE ASSOCIAÇÃO NUM DATASET

PÚBLICO

Joana Raquel Carias de Oliveira,

[email protected], Escola Superior de


Vítor Barbosa, [email protected], Escola Superior de Ciências

Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal

RESUMO: Este artigo apresenta um trabalho de investigação que

consistiu na Análise de Carrinhos de Compras (Market Basket Analysis)

através da aplicação de técnicas de data mining a um conjunto de dados

de dimensão significativa. Pretende-se encontrar conjuntos de itens

habitualmente comprados em conjunto e daí gerar Regras de

Associação, as quais podem ser valiosas para campanhas promocionais

ou sistemas de recomendação. Foi adotada a metodologia de

investigação CRISP, especialmente vocacionada para data mining, e são

descritas as diversas fases da mesma, com foco na análise exploratória

dos dados (para os conhecer), a preparação dos dados para aplicação e

configuração do algoritmo Apriori e o estudo do comportamento do

modelo obtido, aumento e diminuição do número de Regras de

Associação geradas, de acordo com a variação dos parâmetros e dos

dados utilizados.

PALAVRAS-CHAVE: Data Mining, Regras de Associação, Algoritmo Apriori.

ABSTRACT: This paper presents a research that consisted of a Market

Basket Analysis through the application of data mining techniques to a

large dataset. The aim is to find sets of items commonly purchased

together and then generate Association Rules, which can be valuable for

promotional campaigns or recommendation systems. The CRISP

research methodology was adopted, which is especially designed for

data mining research. Its various phases are described, focusing on the

exploratory data analysis (to understand better the data), the

preparation of data for application and configuration of the Apriori

algorithm and the assessment of the model behaviour, measured by the

increase and decrease of the number of generated Association Rules,

according to the variation of the parameters and the selected data.

KEYWORDS: Data Mining, Association Rules, Apriori Algorithm.

112


SOFTDIGITAL-CONTRIBUTO PARA A TRANSFORMAÇÃO

DIGITAL

Bárbara Ovelheiro, [email protected], ESTG-IPG

Clara Silveira, [email protected], ESTG-IPG, UDI-IPG

RESUMO: Com o avanço tecnológico das últimas décadas, a escrita é

cada vez mais realizada em documentos eletrónicos. As assinaturas

digitais foram criadas de modo a garantir a autenticação, integridade e

não repúdio de documentos eletrónicos. O objetivo deste artigo é

apresentar uma aplicação móvel em Android – SoftDigital como um

contributo para a transformação digital. A aplicação SoftDigital permite

a gestão de documentos em ambiente hospitalar, possibilitando que os

colaboradores de saúde e utentes integrem a assinatura digital em

documentos para aprovação de tratamentos de forma eletrónica. A

aplicação permite fluxos de trabalho totalmente digitais, podendo

carregar e enviar documentos para que as respetivas pessoas possam

assinar sem necessidade de papel. Permite ainda receber notificações e

visualizar o estado do documento em qualquer instante. No

desenvolvimento da aplicação foi usada a metodologia ágil, Scrum, onde

existe uma grande preocupação em equilibrar as variáveis custo, tempo

e qualidade do produto.

PALAVRAS-CHAVE: Android, Fluxo, Digital, Documento, Scrum.

ABSTRACT: With the technological advancement of the last decades,

writing is increasingly done in electronic documents. Digital signatures

are designed to ensure authentication, integrity and non-repudiation of

electronic documents. The purpose of this article is to present a mobile

application on Android - SoftDigital as a contribution to the digital

transformation. The SoftDigital application enables document

management in a hospital environment, enabling healthcare providers

and users to integrate their digital signature into documents for

electronic treatment approvals. The application enables fully digital

workflows and can upload and send documents so that people can sign

without paper. It also lets you receive notifications and view document

status at any time. The agile methodology, Scrum, was used during the

application development, where there is a great concern in balancing

the variables cost, time and product quality.

KEYWORDS: Android, Workflow, Digital, Document, Scrum.

113

JOVENS INVESTIGADORES

EM CIÊNCIAS ECONÓMICAS

E EMPRESARIAIS

114

JOVENS INVESTIGADORES EM CIÊNCIAS ECONÓMICAS E

EMPRESARIAIS

UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DE LITERATURA - ESTRATÉGIA E

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM ORGANIZAÇÕES SEM

FINS LUCRATIVOS

José Carlos Ferrão Rodrigues, [email protected], Núcleo

de Gestão da Unidade de Investigação do ISLA Santarém

RESUMO: As Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS),

enquanto instituições sem fins lucrativos, têm um papel importante a

desempenhar, nas sociedades e, nesse sentido, será relevante

desenvolver estratégias inovadoras, para que possam ser aplicadas à

sua gestão. O objetivo deste trabalho, tem por finalidade, analisar as

estratégias que estão a ser implementadas nestas instituições. Para o

efeito, foi utilizada a base de dados ISI Web of Science, para recolha dos

artigos. Os resultados obtidos referem que, um estudo empírico de

maior profundidade, pode ajudar a esclarecer as práticas de mudança,

nestas organizações. É, pois, necessário que estas se adaptem aos

ambientes de mudança. Por outro lado, estas organizações, não podem

ter recursos humanos que impliquem na sua estratégia, dado que estes,

são os mais importantes e não podem ser substituídos por outros. No

entanto, verifica-se que, nestas organizações, o recrutamento, a

compensação e trabalho, não estão relacionados com a sua estratégia.

PALAVRAS-CHAVE: Organizações sem fins lucrativos, Gestão Estratégica.

ABSTRACT: Private Social Solidarity Institutions (IPSS), as non-profit

institutions, have an important role to play in societies and in this sense

it will be important to develop innovative strategies so that they can be

applied to their management. The purpose of this paper is to analyze

the strategies that are being implemented in these institutions. For this

purpose, the ISI Web of Science database was used to collect the articles.

The results show that a deeper empirical study can help clarify the

change practices in these organizations. It is therefore necessary for

them to adapt to changing environments. On the other hand, these

organizations cannot have human resources that imply their strategy,

as these are the most important and cannot be replaced by others.

However, it turns out that in these organizations recruitment,

compensation and work are not related to their strategy.

KEYWORDS: Nonprofit Organizations, Strategic management.

115


EMPRESARIAIS

A RE-INTERNACIONALIZAÇÃO DE UMA PME NA REGIÃO DO

RIBATEJO ESTUDO DE CASO

Rui Manuel Centeno Martins, [email protected], Núcleo de

Gestão da Unidade de Investigação do ISLA Santarém

Luís Manuel do Carmo Farinha, [email protected], Instituto

Politécnico de Castelo Branco, NECE – Research Unit, Covilhã

RESUMO: A re-internacionalização representa um desafio de pesquisa

para o processo de internacionalização. Muitas empresas retiram-se

das operações internacionais, passando por um período de tempo de

interregno e só depois voltam a entrar na arena internacional. Pouco se

sabe sobre esse processo e se os re-internacionalizadores optam pela

mesma orientação empreendedora ou se comportam de maneira

diferente daquela que iniciaram na primeira abordagem, permitindo

uma reentrada e uma descolagem mais rápidas. O artigo segue uma

abordagem metodológica qualitativa, baseada no estudo de caso, com

recurso à realização de uma entrevistas semiestruturada ao gestor de

topo da empresa vitivinícola. Este trabalho pretende servir de base a

futuros estudos relacionados com a internacionalização de PME,

baseados no perfil dos seus CEO, servindo ainda de base de reflexão

aos gestores das empresas. Este estudo exploratório visa contribuir

para a literatura emergente da orientação empreendedora e da re-

internacionalização recorrendo ao estudo de caso da PME.

PALAVRAS-CHAVE: Estratégia, Internacionalização, Orientação Empreendedora,

PME, Re-internacionalização.

ABSTRACT: Re-internationalization represents a research challenge for

the internationalization process. Many companies withdraw from

international operations go through a period of interregnum time, and

then reenter in the international arena. Little is known about this

process and whether re-internationalizers opt for the same

entrepreneurial orientation or behave differently than they began with

the first approach, allowing for faster re-entry and take-off. The article

follows a qualitative methodological approach, based on the case study,

using semi-structured interview with the top manager of the wine

company. This work is intended to serve as a basis for future studies

related to the internationalization of SME, based on the profile of CEO,

and also as a basis for reflection by company managers. This

exploratory study aims to contribute to the emerging literature on

entrepreneurial orientation and re-internationalization using the SME

case study.

KEYWORDS: Entrepreneurial Orientation, Internationalization, Re-

Internationalization, SME, Strategic.

116


EMPRESARIAIS

MULHERES EXECUTIVAS E EMPREENDEDORAS: DESAFIOS DA

SUA INTEGRAÇÃO NO CONTEXTO DAS ORGANIZAÇÕES

DESPORTIVAS

Carla Daniela Moreira da Costa, [email protected], Universidade da

Beira Interior

Dina Alexandra Marques Miragaia, [email protected], Universidade da Beira

Interior, Núcleo de Estudos em Ciências Empresariais (NECE)

RESUMO: A equidade de género em contextos de natureza

empresarial/organizacional tem sido um tema mundialmente debatido

em várias áreas, onde o contexto desportivo não é exceção. São cada

vez mais os organismos envolvidos nesta temática. Segundo o Monitor

Global de Empreendedorismo (GEM), a desigualdade de género no que

diz respeito à taxa de atividade empreendedora (TEA) ainda está bem

presente nos dias de hoje, indicando que em muitos países da europa

a TEA das mulheres é de apenas 5%, ou menos. Atualmente são imensas

as barreiras que as mulheres enfrentam para conseguir empreender e

para alcançar cargos de gestão de topo. Deste modo, é fundamental

estudar as questões da desigualdade de género não só na abordagem

de empreendedorismo desportivo, mas também no que diz respeito à

ocupação de cargos de gestão de topo em organizações desportivas.

Face ao exposto, é igualmente essencial identificar as linhas de ação

tomadas pelas Instituições de Ensino Superior, para atenuar as

barreiras que as mulheres enfrentam no mercado de trabalho.

PALAVRAS-CHAVE: Mulheres, Género, Desporto, Empreendedorismo, Cargos

de topo.

ABSTRACT: Gender equity in business/organizational contexts has been

worldwide debated topic, namely on the sport organization context.

Actually, there are many organizations involved in the resolution of this

question. According to the Global Entrepreneurship Monitor (GEM), the

rate of entrepreneurial activity still very low, indicating that in many

European countries only 5%, or less, of women are involved in

entrepreneurial activities. Also, in top management positions women’s

have a lot of barriers. Therefore, it is crucial study gender inequality, not

only in the approach to sports entrepreneurship, but also in the

occupation of top management positions in sports organizations.

Additionally, is essential identify the lines of action taken by Higher

Education Institutions, to reduce the barriers that women face in the

sport labor market.

KEYWORDS: Women, Gender, Sport, Entrepreneurship, Boards.


117


EMPRESARIAIS

IMPACTO DOS PROGRAMAS NACIONAIS DE FORMAÇÃO DE

TREINADORES NO PERFIL DE LIDERANÇA DE TREINADORES

DE FUTEBOL DE FORMAÇÃO: COMPARAÇÃO DO MODELO

PORTUGUÊS E ESPANHOL

Lourival Vianna da Silva Neto, [email protected], Universidade da Beira

Interior

Dina Alexandra Marques Miragaia, [email protected], Universidade da Beira

Interior, Núcleo de Estudos em Ciências Empresariais (NECE)

Sergio José Ibáñez Godoy, [email protected], Universidad de Extremadura,

Grupo Optimización del Entrenamiento y Rendimiento Deportivo (GOERD)

RESUMO: A preocupação com a melhoria da eficiência organizacional é transversal a toda e qualquer organização. No contexto desportivo, esta questão é fundamental, uma vez que o desempenho está diretamente dependente da capacidade de articular diferentes âmbitos, nomeadamente o técnico, tático e psicológico. Apesar de se verificar um crescimento significativo nos conhecimentos específicos da área do treino, bem como o surgimento de equipamentos avançados de suporte ao diagnóstico, prescrição e controlo do treino, é possível verificar que a sustentabilidade das equipas desportivas é extremamente difícil de manter. Sendo assim, diversas investigações têm apontado para a importância de se desenvolverem estudos no âmbito da liderança, por se tratar de um elemento fundamental no envolvimento e continuidade da prática desportiva. Face ao exposto, o presente estudo tem como objetivo, analisar o impacto que os Programas Nacionais de Formação de Treinadores têm nos skills de liderança de treinadores de futebol de escalões de formação. PALAVRAS-CHAVE: Liderança, Formação Desportiva, Treinador de futebol, Futebol, Desenvolvimento Desportivo.

) ABSTRACT: The concern with the improving of organizational efficiency is fundamental to any type of organization. In the sports context, these issues are fundamental, since the performance is directly dependent of the ability to articulate different areas, particularly the technical, tactical and psychological. Although there is a significant growth in specific knowledge about the training process, namely in the technological advanced of equipment to support the diagnostic, prescription and training control, its can possible verify the difficult to maintain the sustainability of sports teams. Thus, several investigations have pointed to the importance to develop leadership studies, as a fundamental element to improve the involvement and continuity of sports practice. Given the above, the present study aims to analyze the impact of National Coach Training Programs, in the leadership skills of soccer coaches, of different young levels of formation. KEYWORDS: Leadership, Sports Formation, Soccer Coach, Soccer, Football, Sports Development.

118


EMPRESARIAIS

A INFLUÊNCIA DO COMPROMETIMENTO COM A CHEFIA

DIRETA NO SILÊNCIO ORGANIZACIONAL: O EFEITO MEDIADO

DO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL

Bárbara Alexandra Pereira de Oliveira, [email protected],

ISCSP/Universidade de Lisboa

José Luís Nascimento, [email protected], CAPP/ISCSP/Universidade

de Lisboa

RESUMO: O presente estudo pretende avaliar de que forma a influência

do comprometimento com a chefia direta sobre o silêncio

organizacional é mediado pelo comprometimento organizacional. O

método utilizado neste trabalho foi uma abordagem hipotético-

dedutiva de natureza quantitativa que teve como instrumento de

recolha de dados um inquérito por questionário dirigido aos

empregados de empresas privadas. Foi obtida uma amostra de

conveniência de 270 sujeitos. Verificou-se que o comprometimento com

a chefia direta influencia o silêncio organizacional e que o

comprometimento organizacional exerce uma influência de mediação.

Os resultados obtidos sugerem a bidimensionalidade do constructo

comprometimento com a chefia direta e do comprometimento

organizacional.

PALAVRAS-CHAVE: Comprometimento Organizacional, Comprometimento

com a Chefia Direta, Silêncio Organizacional.

ABSTRACT: This study aims to evaluate how the influence of

commitment to direct leadership on organizational silence is mediated

by organizational commitment. The method used in this paper was a

hypothetical-deductive approach of quantitative nature that had as a

data collection instrument a questionnaire survey directed at

employees of private companies. A convenience sample of 270 subjects

was gathered. Commitment to direct leadership has been found to

influence organizational silence, and organizational commitment has a

mediating influence. The results suggests the two-dimensionality of the

construct commitment to direct leadership and organizational

commitment.

KEYWORDS: Organizational Commitment, Commitment to Direct Leadership,

Organizational Silence.


119


EMPRESARIAIS

THE IMPACT OF COUNTRY’S ECONOMIC FACTORS IN HOUSE

PRICES: THE CASE OF PORTUGAL

Saira Khalil ur Rehman, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança

Jorge Manuel Afonso Alves, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Nuno Filipe Lopes Moutinho, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança

ABSTRACT: House market is an important sector not only in the

economy of a country, but also for the living conditions of the

population. This research seeks to understand the main drivers of the

house prices of an European country using the Engle-Granger (EG)

Cointegration analysis. Analysing the Portuguese housing market with

quarterly data between 1998 and 2019 it is possible to show that in long

term unemployment and interest rate are negatively related and that

population, inflation and money supply are positively related with house

prices.

KEYWORDS: House prices, Cointegration, Error Correction, long-term

effects, short-term effects.

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JOVENS INVESTIGADORES EM CIÊNCIAS ECONÓMIAS E

EMPRESARIAIS

O CONTEXTO DO GLOBAL INNOVATION INDEX: UMA

PERSPETIVA IBÉRICA

Marcelo Pereira Duarte, [email protected], CeBER – Faculdade de Economia,

Universidade de Coimbra

Fernando Manuel Pereira Oliveira Carvalho, [email protected], CeBER – Faculdade de

Economia, Universidade de Coimbra

RESUMO: A consciencialização da importância dos sistemas nacionais de inovação para o desenvolvimento dos países tem levado a um aumento da disponibilidade de instrumentos desenhados para medir e comparar a sua capacidade inovadora. Entre os índices de inovação mais utilizados, o Global Innovation Index (GII) destaca-se por distinguir de forma explícita entre inputs e outputs da inovação. Baseando-nos no enquadramento input-output do GII e teoria existente, nós pretendemos responder à questão: Que inputs de inovação estão mais fortemente relacionados com os outputs de inovação? Assim poderemos obter implicações de forma a melhorar a prontidão inovativa da Ibérica. Com base num modelo conceptual, desenvolvemos uma base de dados em painel composta por 92 países durante o período 2013-2018, analisando-a através de técnicas de regressão múltipla. Os resultados sugerem uma forte e positiva influência da Sofisticação de Negócios nos outputs de inovação em países da Zona Euro, principalmente devido à capacidade das empresas domésticas para absorverem conhecimento. Alguns contributos poderão surgir deste facto, como, por exemplo, um encorajamento à entrada de investimento direto estrangeiro. Pesquisa futura será necessária para analisar os efeitos diferenciados de tal encorajamento, bem como para outros resultados surpreendentes deste estudo. PALAVRAS-CHAVE: Iberia, inovação, Inputs de inovação, Dados em painel, Global Innovation Index, Outputs de inovação.

ABSTRACT: The growing awareness of the importance of national systems of innovation on countries’ development led to an increased availability of instruments designed to measure and compare the innovative capacity of countries. Among the most used innovation indices, the Global Innovation Index (GII) stands out by explicitly distinguishing innovation inputs and outputs. Drawing from the GII input-output framework and extant literature on innovation, we intend to answer the question: Which innovation inputs are more strongly related to innovative outputs? Thus, deriving implications aimed at improving Iberian innovative readiness. Based on a conceptual model, we developed a panel dataset composed by 92 countries during the period 2013-2018 and analysed it through a series of multiple regression techniques. Results suggest a strong, positive influence of Business Sophistication on innovation outputs in countries of the Eurozone, derived mainly from the capacity of domestic firms to absorb knowledge. Possible implications could be derived from this fact, such as, for instance, an encouragement to inward foreign direct investment. Future research is needed to analyse the differentiated effects of such encouragement, as well as for other surprising results of our study. KEYWORDS: Iberia, innovation, Innovation inputs, Innovation outputs, Global Innovation Index, Panel data.

121


EMPRESARIAIS

DAS POLÍTICAS PÚBLICAS À ATRAÇÃO E FIXAÇÃO DOS

JOVENS NA REGIÃO TRANSMONTANA

Inês Maria Vaz Fernandes, [email protected], ISCSP-UL

Carlos Almeida Marques, [email protected], ISCSP-UL, CAPP-

ISCSP

RESUMO: O problema do desemprego jovem e a forma como este vem a aumentar de forma acentuada é uma realidade que atinge não só Portugal, mas também vários países da União Europeia. Segundo o relatório "Skills Strategy Relatório de diagnóstico Sumário executivo 2015" Portugal tem a quarta taxa mais elevada de desemprego jovem entre os países da OCDE. A criação de emprego constitui um dos maiores desafios da sociedade portuguesa para combater os níveis insustentavelmente elevados de desemprego jovem, especialmente os que se verificam nas regiões de baixa densidade demográfica como é o caso da região Transmontana. O presente artigo propõe-se desenvolver uma investigação analítica da realidade socio económica da região Transmontana, mais especificamente a do município de Mirandela através da revisão da literatura e análise de dados estatísticos com o propósito de contribuir para favorecer o debate sobre as questões associadas às políticas públicas indutoras da fixação da população jovem nesta região. Pretende-se ainda identificar projetos e ações que têm alcançado êxito no contexto das regiões em estado de recessão económica, procurando conhecer as práticas adotadas que poderiam ser replicadas, os obstáculos enfrentados e oportunidades locais capazes de atrair e fixar os jovens no território transmontano. PALAVRAS-CHAVE: Políticas Públicas, Assimetrias Regionais, Região Trasmontana, Fixação Jovem, Estratégias.

ABSTRACT: The problem of youth unemployment and the way it is rising sharply is a reality that affects not only Portugal but also several countries of the European Union. According to the report "Skills Strategy Diagnostic Report Executive Summary 2015" Portugal has the fourth highest rate of youth unemployment among OECD countries. Job creation is one of the biggest challenges facing Portuguese society in tackling the unsustainably high levels of youth unemployment, especially in low-density regions such as the Transmontana region. This paper proposes to develop an analytical investigation of the socio-economic reality of the Transmontana region, specifically that of the municipality of Mirandela through literature review and statistical data analysis in order to contribute to the debate on policy issues. induction of young people in this region. It is also intended to identify projects and actions that have been successful in the context of regions in a state of economic recession, seeking to know the adopted practices that could be replicated, the obstacles faced and local opportunities capable of attracting and settling young people in the Transmontano territory. KEYWORDS: Public Policies, Regional Asymmetries, Transmontana Region, Youth Fixation, Strategies.



122


EMPRESARIAIS

CAMINHANDO PARA A INTEROPERABILIDADE

ORGANIZACIONAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: ONDE

ESTAMOS? ANÁLISE DE DUAS MEDIDAS SIMPLEX

Ana Paula Martins Vieira Almeida, [email protected], ISCSP-ULisboa

Sandra Isabel Rasteiro Firmino, [email protected], CAPP-ISCSP-ULisboa

Ana Paula Ventura Ferreira, [email protected], ISCSP-ULisboa

RESUMO: Este trabalho pretende avaliar o nível de Interoperabilidade

Organizacional (IO) na Administração Pública (AP) portuguesa. A

Interoperabilidade pode ser definida como a capacidade para múltiplos

sistemas trocarem e reutilizarem a informação sem custos de

adaptação. Com a adoção crescente de mecanismos em rede na AP

para promoção da colaboração, aumentou também a necessidade de

interoperar ao nível dos sistemas de informação. O conceito de IO foi

operacionalizado, dando origem a um instrumento de medida original,

testado através da aplicação de um questionário. Obteve-se um retorno

de 238 questionários válidos (29%), recolhidos entre os colaboradores

em duas iniciativas SIMPLEX. Os resultados permitem concluir que a IO

está presente nas iniciativas, mas pode ser melhorada. Foram

identificados três fatores. O fator “desenvolvimento dos recursos

humanos para a aquisição de competências em Interoperabilidade”

registou o menor valor de presença, sendo que a orientação para os

serviços teve o valor mais elevado.

PALAVRAS-CHAVE: Administração Pública, Interoperabilidade,

Interoperabilidade Organizacional, SIMPLEX, Tecnologias de Informação e

Comunicação.

ABSTRACT: Our paper aims to evaluate the level of Organizational

Interoperability (OI) in the Portuguese Public Administration (PA).

Interoperability is the ability for multiple systems to exchange and reuse

information without adaptation costs. With the increasing adoption of

network mechanisms to foster collaboration in PA, the need for

interoperation in the information systems has also increased. The

operationalized concept of OI was measured with the application of a

questionnaire. Two hundred and thirty-eight valid questionnaires (29%)

were collected with the coworkers in two SIMPLEX initiatives. The results

show that OI is present in the initiatives but can be improved. Three

factors were identified. The factor “development of human resources

for the acquisition of competences in interoperability” registered the

lowest value of occurrence, and the orientation for services had the

highest value.

KEYWORDS: Public Administration, Interoperability, Organizational

Interoperability, SIMPLEX, Communication and Information Technologies.

123


EMPRESARIAIS

IMPACTO DOS VEÍCULOS ELÉTRICOS NO CONSUMO DE

ENERGIA PORTUGUÊS

Amanda da Silva Minucci, [email protected], CeDRI e DAELE; Instituto

Politécnico de Bragança, Portugal e Universidade Tecnológica Federal do

Paraná

Ângela Paula Ferreira, [email protected], CeDRI; Instituto Politécnico de Bragança

Paula Odete Fernandes, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Antônio Vanderley Herrero Sola, [email protected], DAELE, Universidade

Tecnológica Federal do Paraná

RESUMO: O setor de transportes é o maior consumidor de energia final

em termos percentuais, pelo que este trabalho tem por objetivo

identificar o consumo de energia do setor, considerando cenários

diferentes de incremento dos veículos elétricos na composição da frota

portuguesa a fim de realizar uma comparação entre eles. Os valores

históricos e a previsão do consumo de energia pelos veículos que

compõem a frota, a partir do incremento de veículos elétricos, sugerem

uma redução no consumo energético total do país, principalmente no

cenário compulsório. Todavia, a troca da fonte principal de energia dos

veículos traduz-se num aumento do consumo de energia elétrica

nacional, indicando que até 2030, grande parte da energia elétrica

gerada no país deverá destinar-se aos transportes. Os resultados finais

apontam que o setor dos transportes, no cenário compulsório,

acarretará um consumo de 15,54% do total da energia elétrica gerada

no país, em 2030.

PALAVRAS-CHAVE: Veículos Elétricos, Consumo de Energia, Transportes,

Modelo Bottom-up.

ABSTRACT: The transport sector is the largest consumer of final energy

on a percentage basis, therefore, this paper aims to identify the energy

consumption of the sector, considering different scenarios of

penetration of electric vehicles in the composition of the Portuguese

fleet in order to realize a comparison between them. The historical

values and the forecast of energy consumption by the vehicles that

integrate the fleet, from the increase of electric vehicles, should reflect

a reduction in the total energy consumption of the country, especially in

the compulsory scenario. However, the change of the main source of

energy of the vehicles shows the increase in the national electricity

consumption, indicating that by 2030, a large part of the electricity

generated in the country should be destined to the transport sector. The

final results show that the increase of electric vehicles in the compulsory

scenario would led to a consumption of 15,54% of the total electricity

generated in the country in 2030.

KEYWORDS: Electric Vehicles, Energy Consumption, Transports, Bottom-up

Model.

124


EMPRESARIAIS

RELAÇÕES DE PODER EM ACORDOS DE COOPERAÇÃO E

FRANCHISING

Vítor Fernando Fontes Costa, [email protected],


RESUMO: As multinacionais, para aumentarem as suas vendas e expandir geograficamente os seus negócios, adotam várias estratégias de cooperação, tais como acordos de cooperação bilaterais entre marca e agentes de distribuição. Com base na literatura, constatou-se a necessidade de compreender a relações de poder existentes, quais os fatores que influenciam essa cooperação, qual o grau de cooperação, a sua evolução, a sua tendência e a influência do estilo de liderança das marcas e dos agentes de distribuição na obtenção dessa cooperação. Deste modo, aplicou-se o método de estudo de caso a três empresas e concluiu-se que o poder das marcas, em especial internacionais, sobre o agente de distribuição/concessionário ou franchisado tem vindo a aumentar, que a proximidade, respeito e confiança são os principais fatores para a redução de conflito entre marca e concessionário ou franchisado. Verificou-se também que existem conflitos entre os agentes de distribuição ou franchisados e que as principais razões para esse conflito são: cultura das próprias empresas, falta de ética, falta de respeito e princípios, a própria liderança e a falta de formação humana dos intervenientes. A redução desse conflito passa pela cooperação através da partilha de know-how, da proximidade entre todos os agentes, da confiança, da partilha de dados, da transparência empresarial, estilo de liderança e dimensão semelhante das empresas. PALAVRAS-CHAVE: Relações de poder, Cooperação, Conflito, Agentes de distribuição, Marca.

ABSTRACT: Multinationals, to increase their sales and geographically expand their business, adopt various cooperation strategies, such as bilateral cooperation agreements between brand and distribution agents. Based on the literature, it was found the need to understand the existing power relations, which factors influence this cooperation, what degree of cooperation, its evolution, its tendency and the influence of the leadership style of brands and distribution agents in obtaining such cooperation. Thus, the case study method was applied to three companies and it was concluded that the power of brands, especially international ones, over the distribution agent / franchisee or franchisee has been increasing, that proximity, respect and trust These are the main factors for reducing conflict between brand and dealer or franchise. It was also found that there are conflicts between distribution agents or franchisees and that the main reasons for this conflict are: culture of the companies themselves, lack of ethics, lack of respect and principles, their own leadership and lack of human formation of the actors. The reduction of this conflict involves cooperation through the sharing of know-how, proximity among all actors, trust, data sharing, business transparency, leadership style and similar size of companies. KEYWORDS: Power relations, Cooperation, Conflict, Distribution agents, Brand.

125


EMPRESARIAIS

EMPREENDEDORISMO E COMPETITIVIDADE: APLICAÇÃO DE

UMA ANÁLISE DE CLUSTER

Nathalia Suchek, [email protected], Universidade Tecnológica

Federal do Paraná; Instituto Politécnico de Bragança

Paula Odete Fernandes, [email protected], UNIAG; Instituto Politécnico de Bragança

Thiago Cavalcante Nascimento, [email protected],

Universidade Tecnológica Federal do Paraná

RESUMO: A competitividade global dos países é reconhecida por ser

impactada por diversos fatores sociais, económicos e culturais. O

empreendedorismo, por sua vez, é reconhecido por gerar crescimento

económico através da introdução de inovações no mercado. Nesta

perspetiva, este trabalho se propôs a analisar a relação entre o

empreendedorismo e a competitividade através da análise de clusters

e do coeficiente de correlação de Pearson, com base nos dados e

variáveis do Índice de Competitividade Global e do Índice de

Empreendedorismo Global. As análises de clusters realizadas

resultaram em agrupamentos com países integrantes similares entre os

dois índices enquanto o coeficiente de correlação de Pearson revelou

uma correlação muito forte entre ambos, além de apresentar relações

positivas entre todas as variáveis. Os resultados indicaram, ainda, uma

relação positiva entre o empreendedorismo e a competitividade e

evidenciaram que os fatores que impulsionam o primeiro fenómeno

também impactam o segundo, e vice-versa.

PALAVRAS-CHAVE: Competitividade, empreendedorismo, Índice de

Competitividade Global, Índice de Empreendedorismo Global,

desenvolvimento, clusters.

ABSTRACT: The global competitiveness of countries is recognized for

being impacted by several social, economic and cultural factors.

Entrepreneurship, in turn, is recognized for generating economic

growth through the introduction of innovations in the market. In this

perspective, this paper aimed to analyze the relationship between

entrepreneurship and competitiveness through cluster analysis and

Pearson's correlation coefficient, based on data and variables from the

Global Competitiveness Index and the Global Entrepreneurship Index.

Cluster analyzes carried out resulted in groupings with similar

integrating countries between the two indices while Pearson's

correlation coefficient revealed a very strong correlation between both,

besides presenting positive relations between all variables. The results

also indicated a positive relationship between entrepreneurship and

competitiveness and showed that the factors that drive the first

phenomenon also impact the second, and vice versa.

KEYWORDS: Competitiveness, entrepreneurship, Global Competitiveness

Index, Global Entrepreneurship Index, development, clusters.

126


EMPRESARIAIS

PLANEAMENTO DA VERTENTE ESTRATÉGICA DE MARKETING

APLICADO AO CONTEXTO DE UMA BARBEARIA

João Sernandela, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Paula Odete Fernandes, [email protected], UNIAG; Instituto Politécnico de Bragança

Manuel Fonseca, [email protected], Instituto Politécnico de Viana

do Castelo

RESUMO: O presente estudo visa proceder à investigação de algumas

abordagens relativas ao planeamento da vertente estratégica de

marketing no contexto da prestação de serviços numa barbearia. Como

metodologia para esta investigação, foi aplicado um inquérito por

questionário para identificar os diversos segmentos de uma barbearia,

definir o seu público-alvo e avaliar o grau de satisfação dos clientes e a

qualidade dos serviços prestados. As conclusões dos resultados obtidos

tiveram como base premissas resultantes do estudo da estatística

descritiva, medidas de dispersão e análise de grupos homogéneos,

através de técnicas multivariadas de classificação de clusters e

marketing direto. Concluiu-se que o planeamento de marketing é uma

ferramenta de gestão útil para uma barbearia, na qual são

apresentadas propostas de estratégias a adotar, baseadas em boas

práticas do marketing, podendo, assim, a organização evidenciar as

suas propostas de valor e obter vantagens competitivas.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Barbearia, Satisfação, Planeamento de

marketing, Estratégias.

ABSTRACT: This study aims to investigate some approaches to planning

the strategic aspect of marketing in the context of barbershop services.

As a methodology for this research, a survey was applied to identify the

different segments of a barbershop, define its target audience and

evaluate the degree of customer satisfaction and the quality of the

services provided. The conclusions of the obtained results were based

on premises resulting from the study of descriptive statistics, dispersion

measures and homogeneous group analysis, through multivariate

cluster classification techniques and direct marketing. Finally, it was

concluded that marketing planning is an useful management tool for a

barbershop, presenting strategies to be adopted based on good

marketing practices that give value propositions to the barbershop and

make it gain competitive advantage.

KEYWORDS: Marketing, Barbershop, Satisfaction, Marketing planning,

Strategies.

127


EMPRESARIAIS

DETERMINANTES DO PREÇO DA CASTANHA EM PORTUGAL

Fátima Vanessa Pereira Morais, [email protected], Instituto Politécnico de

Bragança

Márcia Cristina Rêgo Rogão, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

RESUMO: Ao longo dos últimos anos a produção de castanha tem vindo

a aumentar, quer a nível nacional, quer a nível mundial, bem como a

área ocupada com a plantação de castanheiros e a respetiva

produtividade, sendo a região de Bragança, em Portugal, uma principais

regiões contributivas para a produção nacional. Neste sentido,

considerando a evolução do setor da castanha nível nacional e

internacional, a formação do preço em função dos fatores

impulsionadores de preços e custos dos produtos agroalimentares, o

presente estudo tem como finalidade analisar os determinantes do

preço da castanha em Portugal, para o período de 1991 a 2016,

recorrendo ao método dos mínimos quadrados ordinários (MQO). Os

resultados indicam que o preço da castanha em Portugal é influenciado

negativamente pela quantidade e positivamente influenciado pelo

rendimento, valor acrescentado bruto do setor da castanha portuguesa

e preço da castanha italiana.

PALAVRAS-CHAVE: Castanha portuguesa, Determinantes, Preços, Quantidade

produzida, Rendimento e valor acrescentado bruto.

ABSTRACT: Over the last few years, chestnut production has been

increasing, both nationally and worldwide, as well as the area occupied

by chestnut plantation and its productivity, with the Bragança region in

Portugal being a major regions contributing to national production. In

this sense, considering the evolution of the national and international

chestnut sector, the formation of the price as a function of the price and

cost drivers of agrifood products, this study aims to analyze the

determinants of the cashew price in Portugal, for the from 1991 to 2016,

using the ordinary least squares method (OLS). The results indicate that

the price of Portuguese chestnut is negatively influenced by the quantity

of the good itself and positively influenced by the yield, gross value

added of the Portuguese chestnut and the price of Italian chestnut.

KEYWORDS: Portuguese chestnut, Determinants, Prices, Quantity produced,

Income and gross value added.

128


EMPRESARIAIS

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E CULTURAL NOS PROCESSOS

DE INTERNACIONALIZAÇÃO: UMA ABORDAGEM

METODOLÓGICA

Ângelo Miguel R. Cabral, [email protected], Faculdade de Economia

da Universidade de Coimbra

Fernando Manuel P. O. Carvalho, [email protected], Faculdade de Economia da


José António V. Ferreira, [email protected], Departamento de Economia, Gestão,

Engenharia Industrial e Turismo, Universidade de Aveiro

RESUMO: O principal objetivo deste trabalho é conduzir um modelo teórico de internacionalização, antecedentes e desempenho internacional de PMEs. É dada especial atenção à internacionalização e, como uma questão central do DOI, serão apresentadas as dimensões distintivas fundamentais. Assim, o tempo, a escala e o objetivo das atividades internacionais são reconhecidos. Em relação aos antecedentes do comportamento comercial internacional, serão discutidas as características psicológicas dos decisores. Para esse fim, a inteligência emocional e a inteligência cultural são os eleitos. A teoria dos escalões superiores é a espinha dorsal da abordagem conceitual. Finalmente, e para abordar o desempenho internacional no modelo proposto, o desempenho estratégico, financeiro e global são as dimensões reconhecidas. Portanto, a estrutura conceptual assume o valor preditivo das características psicológicas dos decisores sobre o comportamento e o desempenho dos negócios internacionais, respetivamente. Como uma importante linha de investigação reconhecida no domínio comercial internacional, este artigo oferece algumas ideias para futuras investigações.

PALAVRAS-CHAVE: Internacionalização, Grau de internacionalização, Inteligência emocional, Inteligência cultural, Performance internacional.

ABSTRACT: The major purpose of the present paper is to conduct a theoretical model of SME internationalization, antecedents and international performance. Particular attention is paid to internationalization and, as a central issue of DOI, the fundamental distinctive dimensions will be presented. Thus, time, scale and scope of international activities are recognized. Concerning the antecedents of international business behavior, the psychological characteristics of decision makers will be discussed. For that purpose emotional intelligence and cultural intelligence are the elected ones. Upper echelons theory is the backbone of the conceptual approach. Finally, and to address international performance in the proposed model, strategic, financial and global performance are the acknowledged dimensions. Therefore, the conceptual framework assumes the predictive value of decision-maker psychological characteristics on international business behavior and performance respectively. As an important recognized line of research in international business domain, this paper offers some insights for future investigations. KEYWORDS: Internationalization, Degree of internationalization, Emotional intelligence, Cultural intelligence, International performance.

129


EMPRESARIAIS

THE INFLUENCE OF ECOLOGICAL CONCERN ON GREEN

PURCHASE BEHAVIOR

Eva Sofia Plag Fontes, [email protected], DEGEIT, University of Aveiro

António Carrizo Moreira, [email protected], DEGEIT, University of Aveiro

Vera Silva Carlos, [email protected], DEGEIT, University of Aveiro

ABSTRACT: Great damage has been made to the planet by mankind,

and, consequently, sustainability is an increasing concern for

companies. While marketing incentivizes consumerism, green

marketing aims to find a balance between the need for profit and the

need to protect the environment. The present study examines the

journey to Green Purchase Behavior formation in a holistic manner. The

data was gathered through an online survey with 530 valid answers.

Exploratory factor analysis was applied in order to assure the

consistency of the scales. Structural Equation Modelling was used to

evaluate the model and t-test was used to identify differences between

men and women. The results show that Ecological Concern,

Environmental Attitude, Environmental Behavior and Purchase

Intention are good predictors of Green Purchase Behavior. Women

scored higher than men on all variables, meaning that they are indeed

bigger environmentalists than men. Green Purchase Behavior is

strongly influenced by both Purchase Intention and Environmental

Behavior, so green brands should focus on targeting individuals that

already take some actions in what concerns the environment, or at

those who intend to do so, since they are more likely to convert into

customers.

KEYWORDS: Green marketing, Ecological concern, Environmental attitude,

Environmental behavior, Purchase intention, Green purchase behavior.

130


EMPRESARIAIS

VANTAGEM COMPETITIVA NO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL:

UMA ABORDAGEM QUALITATIVA A EMPRESAS DO SETOR

LOCALIZADAS NO LITORAL NORTE DE PORTUGAL

José Maria Gomes, [email protected], Polytechnic Institute of Cavado

and Ave (IPCA)

Teresa Dieguez, [email protected], Polytechnic Institute of Cavado and Ave

(IPCA)

Bruno Sousa, [email protected], Polytechnic Institute of Cavado and Ave (IPCA),

UNIAG and CiTUR

RESUMO: O setor da Construção Civil Portugal tem sofrido grandes

oscilações ao longo dos últimos anos. Sendo um setor importante para

o crescimento económico em função da sua capacidade de fornecer

infraestrutura e criar empregos, torna-se imperativo que as empresas

adotem ferramentas de análise e controlo da estratégia a fim de

sobreviverem e se manterem competitivas. A avaliação das alternativas

estratégicas geradas vai permitir tomar as grandes decisões (estratégica

genérica, produtos e mercados, opções de crescimento e

desenvolvimento), mas os esforços para transformar as intenções em

ações surgem na fase de implementação da estratégia: a fase mais difícil

de todo o processo estratégico, dado que está intimamente ligada à

mudança organizacional. Foram efetuadas entrevistas a cinco

responsáveis de empresas do setor e o estudo visou perceber qual a

estratégia genérica que lhes permite obter uma maior vantagem

competitiva. A maioria dos entrevistados considerou ser a liderança por

custos.

PALAVRAS-CHAVE: Estratégia, Análise Competitiva, Estratégias Genéricas,

Construção Civil.

ABSTRACT: The Civil Construction sector in Portugal has suffered

significant fluctuations over the last few years. Being an important

sector for economic growth due to its ability to provide infrastructure

and create jobs, it is imperative that companies adopt tools for analysis

and control of the strategy in order to survive and remain competitive.

The evaluation of the generated strategic alternatives will allow to make

the major decisions (generic strategy, products and markets, growth

and development options), but efforts to transform intentions into

actions emerge in the implementation phase of the strategy: the most

difficult phase of the entire strategic process, since it is closely linked to

organisational change. Interviews were conducted with five managers

of companies in the sector and the study aimed to understand which

generic strategy allows them to obtain a greater competitive advantage.

Most of the interviewees considered it to be cost leadership.

KEYWORDS: Strategy, Competitive Analysis, Generic Strategies, Civil

construction.

131

MARKETING

132

MARKETING

DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO DE DESCARTE E

RECICLAGEM DE PRODUTOS DE MODA – UM ESTUDO

BIBLIOMÉTRICO

Alba Katarine Marques de Carvalho, [email protected], NECE-Núcleo de

Estudos em Ciências Empresariais, Universidade da Beira

Paulo Alexandre de Oliveira Duarte, [email protected], NECE-Núcleo de Estudos

em Ciências Empresariais

Ricardo José de Ascensão Gouveia Rodrigues, [email protected], NECE-

Núcleo de Estudos em Ciências Empresariais, Universidade da Beira Interior

Helena Maria Baptista Alves, [email protected], NECE-Núcleo de

Estudos em Ciências Empresariais

Arminda Maria Finisterra do Paço, [email protected], NECE-Núcleo de Estudos em

Ciências Empresariais, Universidade da Beira Interior

RESUMO: A proposta deste trabalho foi verificar a situação atual das pesquisas

científicas sobre os determinantes do comportamento de descarte e reciclagem

de produtos de moda. Foram utilizadas a abordagem bibliométrica e as bases

de dados Web of Science e a Scopus. As pesquisas científicas levantadas passaram

por critérios de exclusão, resultado em 64 artigos elegíveis, a partir dos quais

realizou-se uma análise de co-ocorrência de palavras chaves com o Vosviewer.

Identificou-se que a fast fashion é o maior determinante sobre o

comportamento de descarte. Já a preocupação ambiental e econômica, a slow

fashion e a imagem das marcas foram identificadas como determinantes do

comportamento de reciclagem. Este estudo contribuiu com a identificação dos

principais determinantes do comportamento de descarte e reciclagem de

produtos de moda, expôs a realidade atual do descarte dos resíduos de moda

e trouxe uma agenda de investigação para futuras pesquisas.

PALAVRAS-CHAVE: Descarte, Reciclagem, Comportamento, Produtos de

Moda.

ABSTRACT: The purpose of this paper was to verify the current state of scientific

research on the determinants of the disposal and recycling behavior of fashion

products. The bibliometric approach and the Web of Science and Scopus

databases were used. The scientific researches surveyed passed exclusion

criteria, resulting in 64 eligible articles, from which a co-occurrence analysis of

keywords with Vosviewer was performed. Fast fashion was found to be the

major determinant of disposal behavior. Environmental and economic

concerns, slow fashion and brand image were identified as determinants of

recycling behavior. This study contributed to the identification of the main

determinants of the disposal and recycling behavior of fashion products,

exposed the current reality of fashion waste disposal and brought a research

agenda for future research.

KEYWORDS: Disposal, Recycling, Behavior, Fashion Products.

133

MARKETING

A INFLUÊNCIA DO DESIGN E DO MERCHANDISE NA LEALDADE DO

CONSUMIDOR À LOJA

Ana Silva, [email protected], Faculty of Economics, University of

Coimbra

Pedro Torres, [email protected], CeBER and Faculty of Economics, University

of Coimbra

Mário Augusto, [email protected], CeBER and Faculty of Economics,


RESUMO: Este estudo analisa a influência do design e do merchandise na

lealdade dos consumidores à loja, através do arousal e o prazer, no contexto do

retalho e da grande distribuição alimentar e não-alimentar. Os resultados

obtidos sugerem que o design influência o arousal e prazer e que o merchandise

apenas tem influência no arousal, não tendo efeito no prazer. Os resultados

também sugerem que o arousal influência o prazer e que este último tem um

efeito na lealdade dos consumidores. O estudo permitiu um melhor

entendimento do efeito do design e do merchandise nas emoções dos clientes e

consequentemente na lealdade que estes têm à loja, contribuindo para uma

clarificação das relações entre os vários constructos, sendo de destacar a

relação entre o arousal e o prazer que não tem sido apresentada de forma

consensual na literatura. O estudo também tem implicações práticas,

justificando o investimento nos ambientes de loja.

PALAVRAS-CHAVE: Design, Merchandise, Arousal, Prazer, Lealdade.

ABSTRACT: This study analyses the influence of design and merchandise on

consumers’ loyalty to the store through the mediation of arousal and pleasure.

The study was conducted in a retail context. The obtained results suggest that

the design influences both the arousal and the pleasure, but the merchandise

only influences the arousal. Furthermore, the results suggest that the arousal

has a positive effect on the pleasure, which in turn positively influences the

consumers’ loyalty to the store. The study contributes to a better understanding

of the effect of design and merchandise on consumers’ emotions and

consequently on their loyalty to the store. The relations among the different

constructs are clarified. In particular, the study shows that the arousal leads to

the pleasure; this relation was not consensual in the literature. The study also

has implications for practice which are highlighted in the text.

KEYWORDS: Design, Merchandise, Arousal, Pleasure, Loyalty.

134

MARKETING

O MARKETING NO SETOR OLIVÍCOLA DA REGIÃO DE MONTANHA –

DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO DE UM SISTEMA DE APOIO À

DECISÃO DE MARKETING

Teresa Maria Monteiro Felgueira, [email protected], Instituto Politécnico da

Guarda; UDI – Unidade de Investigação para o Desenvolvimento do Interior

Catarina Afonso Alves, [email protected], Instituto Politécnico da Guarda; UDI –

Unidade de Investigação para o Desenvolvimento do Interior

Teresa Maria Dias de Paiva, [email protected], Instituto Politécnico da Guarda,

CI&DEI – Centro de Estudos em Educação e Inovação, NECE – Research Center

in Business Sciences

RESUMO: A decisão de marketing implica um processo decisório de análise

profunda e morosa que é precedido por um planeamento formal. Tal processo

não facilita a rapidez e a informalidade que é característica das empresas de

pequena dimensão e/ou de determinados setores e, a sua implementação é

dificultada pela escassez de recursos, humanos e financeiros, adequados. O

desenvolvimento de aplicações informáticas que aceleram o processo de

decisão em marketing é, pois, fundamental para estes empresários. Deste

modo, apresentamos um sistema especialista de apoio à decisão de marketing

(SEM), baseado no conhecimento, que permite o diagnóstico e o

desenvolvimento de cenários de marketing que potenciam a identificação de

oportunidades e de ajustamentos ao mercado. Em setores de atividade em que

as microempresas são a maioria, como no setor Olivícola, estas aplicações são

ainda mais importantes para a performance das empresas.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Plano de Marketing, Sistema Especialista de

Apoio à Decisão em Marketing.

ABSTRACT: The marketing decision implies a deep and long review process that

is preceded by formal planning. This process does not allow the speed and

informality that is the resource of small companies and/or sectors, and its

implementation is hampered by the scarcity of human and financial resources

used. The development of informal applications that accelerate the decision-

making process in marketing is therefore fundamental for these entrepreneurs.

In this way, we present an expert decision support system in marketing (ESM),

based on knowledge, that enables the diagnosis and development of marketing

scenarios that enhance the identification of opportunities and market

adjustments. In the sectors of activity where micro enterprises are the majority,

such as in the olive sector, these applications are even more important for

business performance.

KEYWORDS: Marketing, Marketing Plan, Expert Decision Support System in

Marketing.

135

MARKETING

O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NO COMPORTAMENTO DO

CONSUMIDOR EM CONTEXTOS DE MARKETING PÚBLICO E SOCIAL:

O CASO DA PSP EM PORTUGAL

Daniela Braga Soares, [email protected], Universidade do Minho

Bruno Miguel Barbosa de Sousa, [email protected], Instituto Politécnico do

Cávado e do Ave (IPCA), UNIAG e CiTUR

RESUMO: O presente estudo tem como objetivo estabelecer uma relação entre

estratégias de comunicação e comportamento do consumidor em contextos de

marketing público e social (i.e. Polícia de Segurança Pública (PSP) em Portugal).

As ações de conscientização das escolas sobre os temas "Internet mais segura",

"Bullying", "Substâncias psicoativas" e "Prevenção da violência no namoro"

entre os jovens são exemplos de comunicação interpessoal estabelecida com a

população e materialização junto ao policiamento das redes sociais. Com uma

abordagem qualitativa, pretende-se analisar as boas práticas de marketing e

comunicação digital nas redes sociais. Foram realizadas duas entrevistas em

profundidade (subcomissão policial e coordenador de marketing) e um grupo

focal (11 participantes). Os resultados mostram que a estratégia de

comunicação digital pode ser vantajosa para aproximar as forças policiais da

comunidade local e, portanto, promover um sentimento de pertencimento e

comprometimento em benefício do bem-estar global.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing social, Comportamento do consumidor,

Segurança, Comunicação digital.

ABSTRACT: The present study aims at establishing a relationship between

communication strategies and consumer behavior in social and nonprofit

specific contexts of marketing (e.g. Public Security Police (PSP) in Portugal). The

actions of raising awareness among the schools about the themes of "Safer

Internet", "Bullying", "Psychoactive Substances" and "Preventing Dating

Violence" among the young are examples of interpersonal communication

established with the population and materializing along with social networking

policing. Based on a qualitative approach, it also aims at analyzing the good

digital marketing and communication practices in social networks. Two in-depth

interviews (police subcommittee and marketing coordinator) and a focus group

(11 residents / participants) were conducted. The results show that the digital

communication strategy can be advantageous to bring police forces closer to

the local community and, therefore, promote a sense of belonging and

commitment for the benefit of global well-being.

KEYWORDS: Social marketing, Consumer behavior, Security, Digital

communication.

136

MARKETING

O IMPACTO DO SOCIAL MEDIA EM VENDAS B2B

Ricardo Roçadas Lourenço de Araújo, [email protected], IPAM-Lisboa

Albérico Manuel Fernandes Travassos Rosário, [email protected], GOVCOPP,

ESGTS - IPSantarém

Rui Nunes Cruz, [email protected], UE – Universidade

Europeia-Lisboa

RESUMO: O Social Media (SM) alterou de forma definitiva o modo como

compradores e vendedores interagem e incrementam o envolvimento. A

relação entre a utilização dos SM e a satisfação do cliente, tendo em conta a

criação de valor, é testada ao nível dos efeitos da comunicação e dos

comportamentos de comunicação de informação do vendedor. Utilizando

dados reportados pelos vendedores/compradores, no contexto Business-to-

Business (B2B), comparamos os resultados no modelo de “Utilização do Social

Media e a satisfação do cliente em vendas B2B”. O uso do SM pelo vendedor

potencia comportamentos de comunicação de informação e melhoram a

capacidade de resposta do vendedor e a satisfação do cliente, assim como a

capacidade de resposta do vendedor com uma relação positiva com a satisfação

do cliente. A investigação acrescenta conhecimento à utilização do SM nas

vendas, e testa empiricamente a utilização dos SM nas vendas B2B e a satisfação

do cliente.

PALAVRAS-CHAVE: Social Media, Satisfação do Cliente, Comunicação de

Informação, Gestão de Vendas B2B, Social Media nas Vendas B2B.

ABSTRACT: Social Media (SM) has definitely changed the way buyers and sellers

interact and increase engagement. The relationship between SM usage and

customer satisfaction, taking into account value creation, is tested for the effects

of communication and the information communication behaviors of the seller.

Using data reported by sellers / buyers, in the Business-to-Business (B2B)

context, we compared the results in the “Social Media Utilization and Customer

Satisfaction in B2B Sales” model. The use of SM by the seller enhances

information communication behaviors and improves the seller's

responsiveness and customer satisfaction, as well as the seller's responsiveness

with a positive relationship with customer satisfaction. The research adds

insight to the use of SM in sales, and empirically tests the use of SM in B2B sales

and customer satisfaction.

KEYWORDS: Social media, Customer Satisfaction, Communication of

information, B2B Sales Management, Social Media in B2B Sales.

137

MARKETING

ECONOMIA CIRCULAR – UMA NOVA PERSPETIVA DO

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Lídia Maria Barroso Simão, [email protected], Escola Superior de

Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria

Ana Catarina Cadima Lisboa, [email protected], CDRSP - Centro do

Desenvolvimento Rápido e Sustentado do Produto, Escola Superior de

Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria

Jacinta Raquel Moreira, [email protected], CARME - Centre of Applied

Research in Management and Economics, Escola Superior de Tecnologia e

Gestão do Instituto Politécnico de Leiria

RESUMO: O atual contexto realça, mais do que nunca, a relevância da

sustentabilidade. A constatação dos efeitos dos problemas do meio ambiente

causados pela humanidade e uma crescente consciencialização ambiental, têm-

se difundindo a nível mundial, pressionando as organizações a ponderar os

impactos ambientais da atividade empresarial e a forma como desenvolvem os

negócios. Atualmente, não só a sociedade está mais alerta para esta questão,

como têm surgido novos perfis de clientes, que procuram um consumo mais

“verde”. Neste contexto, emerge o conceito de economia circular. Com base em

modelos de negócios que seguem uma abordagem reduzir-reutilizar-reciclar-

recuperar, a economia circular visa a redução de desperdícios e dos impactos

negativos, a par com a promoção de uma maior longevidade do ciclo de vida

dos produtos. Este artigo apresenta a economia circular enquanto elo de ligação

entre a sustentabilidade ambiental e a gestão da atividade empresarial.

Adicionalmente, explicita os princípios inerentes a este novo modelo de negócio

e os principais desafios que se colocam à sua implementação.

PALAVRAS-CHAVE: Economia circular, Modelo de negócio, Sustentabilidade,

Consumidor verde.

ABSTRACT: The current context highlights, more than ever, the relevance of

sustainability. The realization of the harmful effects of environmental accidents

and the growing environmental awareness have been spreading worldwide,

pushing organizations to consider the potential environmental impacts in the

way they do business. Not only is society currently more alert to this issue, but

new customer profiles have emerged, seeking a “greener” consumption. In this

regard the concept of circular economy emerges. Based on business models

that follow a reduce-reuse-recycle-recover approach, the circular economy aims

to reduce waste and negative impacts, while promoting longer product lifecycle

life. This article presents circular economy as a link between environmental

sustainability and business management. In addition, it explains the principles

inherent in this new business model and the main challenges for its

implementation.

KEYWORD: Circular economy, Business model, Sustainability, Green

consumer.

138

MARKETING

THE MODERATING EFFECT OF THE PRICING STRATEGY ON THE

RELATIONSHIP BETWEEN COMPETITOR ORIENTATION AND

BUSINESS PERFORMANCE

Carlos Alberto Fernandes Sampaio, [email protected], Instituto Politécnico de

Castelo Branco, NECE-UBI

Ricardo Gouveia Rodrigues, [email protected], Universidade da Beira

Interior, NECE-UBI

José Manuel Hernández Mogollón, [email protected], Universidad de

Extremadura

ABSTRACT: This study seeks to study the nature of the relationship between

competitor orientation, a strategy based on low prices and hotel business

performance and to test if a low-price strategy moderates the relationship

between competitor orientation and business performance in the hotel

industry. A structural equation modelling approach is used and a sample

obtained in the Portuguese mid-range hotel industry, specifically three and four-

star hotels, is used to assess the proposed hypotheses. According to the

research results, the competitor orientation has a positive effect on business

performance. Furthermore, results show that the relationship between

competitor orientation and business performance is moderated by a pricing

strategy based on low prices. Moreover, results confirm a negative relationship

between a pricing strategy based on low prices and business performance.

KEYWORDS: Hotel industry, Competitor orientation, Market orientation,

Business performance, Moderating effect.

139

MARKETING

MARKETING VERDE – O PERFIL DO CONSUMIDOR VERDE

Jacinta Raquel Moreira, [email protected], CARME - Centre of Applied

Research in Management and Economics

Lídia Maria Barroso Simão, [email protected], Escola Superior de


RESUMO: Este artigo tem como objetivo explorar as temáticas do marketing

verde e do consumidor verde, as quais têm verificado um grande interesse e

desenvolvimento nos últimos anos, em muito devido às alterações climáticas e

ambientais que se têm feito sentir e que evidenciam implicações ao nível do

comportamento de compra e consumo do indivíduo. Para tal, considera-se um

quadro conceptual com vista à explanação dos conceitos, que permite, por um

lado, perceber a origem e a evolução do marketing verde e respetiva integração

no marketing tradicional e, por outro lado, compreender a emergência do novo

consumidor – o consumidor verde - caraterizá-lo, e identificar as principais

variáveis sociodemográficas e psicográficas de modo a ser possível traçar o seu

perfil, auxiliando assim as empresas no ajuste entre a oferta e as necessidades

deste mercado. Por consumidor verde entende-se o indivíduo cujo

comportamento de compra e consumo visa a preservação do ambiente e

recursos naturais, optando por bens com o menor impacto possível na

deterioração do planeta, e que, para além de procurar o seu bem-estar e o da

sociedade em geral, manifesta igualmente preocupações com as gerações

futuras. Considera-se, portanto, que as empresas estão atualmente perante um

novo desafio, na medida em que terão de adaptar a sua estratégia de marketing,

tornando-a mais sustentável, de forma a ganharem competitividade e a serem

percecionadas como organizações ecologicamente responsáveis.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing verde, Consumidor verde, Consumo,

Sustentabilidade.

ABSTRACT: The article aims to explore the themes of green marketing and

green consumer, which have seen a great interest and development in recent

years, largely due to the climate and environmental changes that have been felt

and that evidence implications on the purchase and consumption behavior of

the individual. For such, it is considered a conceptual framework for the

explanation of concepts, which allows, on the one hand, to understand the

origin and evolution of green marketing and its integration in traditional

marketing and, on the other hand, to understand the emergence of the new

consumer. - the green consumer -, characterize it and identify the main

sociodemographic and psychographic variables in order to be able to draw its

profile, thus assisting companies in adjusting the supply and needs of this

market. Green consumer means the individual whose purchasing and

consumption behavior aims at preserving the environment and natural

resources, opting for goods with the least possible impact on the planet's

deterioration and, in addition to seeking their well-being and society at large,

also expresses concerns about future generations. It is therefore considered

that companies are currently facing a new challenge, as they will have to adapt

their marketing strategy, making it greener and more sustainable, gain

competitiveness and be perceived as ecologically responsible.

KEYWORD: Green marketing, Green consumer, Consumption, Sustainability.

140

MARKETING

BINGE WATCHING, UM NOVO PADRÃO DE CONSUMO DE VIDEO

STREAMING ENTRE OS CONSUMIDORES MILLENNIALS?

Ana Daniela Duarte Alves, [email protected], Coimbra Business

School|ISCAC

Maria Isabel Namorado Clímaco, [email protected], Coimbra Business

School|ISCAC

Maria Manuela Coelho Larguinho, [email protected], Coimbra Business

School|ISCAC

RESUMO: O avanço digital levou à proliferação de novas formas de acesso aos

conteúdos audiovisuais. Hoje em dia, a televisão já não é o único dispositivo em

que o utilizador pode assistir a séries, filmes, vídeos ou documentários. Através

da Internet começaram a surgir as designadas plataformas de video streaming

que têm despertado no consumidor Millennial e no consumidor em geral novos

hábitos e práticas associadas à utilização destas novas plataformas. O presente

estudo visa conhecer os hábitos, comportamentos e práticas dos Millennials

associadas à utilização de plataformas de video streaming, através das

plataformas/sites que mais utilizam, os dispositivos em que veem e

compreender de que forma a realidade do binge watching é uma prática

presente na forma como se consome o conteúdo audiovisual, especificamente

séries. Procurou-se conhecer estes comportamentos através da elaboração de

um questionário e aplicou-se o modelo de regressão logística para identificar as

variáveis significativas.

PALAVRAS-CHAVE: Video streaming, Millennials, Binge watching,

Comportamento do consumidor.

ABSTRACT: Digital advancement has led to the proliferation of new forms of

access to audiovisual content. Nowadays, television is no longer the only device

in which the user can watch series, movies, videos or documentaries. Through

the Internet the so-called video streaming platforms have emerged that have

awakened in the Millennial and in general consumer new habits and practices

associated with the use of these new platforms. The study aims to know the

habits, behaviors and practices of the Millennials associated with the use of

video streaming platforms, through the platforms / sites that they use, the

devices in which they see and understand how the reality of binge watching is a

present practice in the way audiovisual content is consumed, specifically series.

We sought to know these behaviors through the elaboration of a questionnaire

and the logistic regression model was applied in order to identify the

significative variables.

KEYWORDS: Video streaming, Millennials, Binge watching, Consumer behave.

141

MARKETING

YOUNG CONSUMERS’ INTENTION TO PURCHASE PRODUCTS WITH

ERGONOMIC PACKAGES

Raquel João Fialho Antunes, [email protected], Superior School of

Technology and Management, Polytechnic Institute of Leiria, and Faculty of

Architecture and Artes, Lusíada University, Porto

Ana Catarina Cadima Lisboa, [email protected], Superior School of

Technology and Management, Polytechnic Institute of Leiria, Portugal and

Centre for Rapid and Sustainable Product Development, Polytechnic Institute

of Leiria

Liliana Coutinho Vitorino, [email protected], Superior School of

Technology and Management, Polytechnic Institute of Leiria

ABSTRACT: One of decisions of the firms refers to product packaging. Product

packaging not always to serves to wrap and storage the products, it is an

important role in communication and image building (Wells, Farley, &

Armstrong, 2007). Nevertheless, to better use the package ergonomic’,

performance and convenience is important to consumer to reduce frustrating

experiences with packages. But, nowadays consumers are now paying more and

more attention to the environmental impact of their consumption, including

packaging options (Scott & Vigar-Ellis, 2014), and Gen-Z is more likely to prioritize

sustainability and more willing to pay (CGS, 2019). Our study examine the

influence of product ergonomics in consumer behaviour. Additionally, we test

consumer environmental attitudes role as moderator.

KEYWORDS: Consumer behaviour, ergonomic packages, environmental

attitude, purchase intentions, Gen-Z.

142

MARKETING

FATORES QUE INFLUENCIAM A INTENÇÃO DE COMPRA DE ONLINE

GROCERIES EM PORTUGAL

Sofia Josete Sá Vieira, [email protected], Coimbra Business School |

ISCAC

Maria Isabel Namorado Clímaco, [email protected], Coimbra Business School |

ISCAC


School | ISCAC

RESUMO: O E-Commerce assume, cada vez mais, um papel relevante na

economia portuguesa, na medida em que proporciona melhorias significativas

no processo de compra dos consumidores, no sentido em que cria uma maior

conveniência e uma experiência diferenciadora no processo de compra. Neste

estudo destacamos a importância do E-Commerce no setor alimentar, que

permite aos consumidores uma nova forma de efetuar as suas compra de bens

alimentares. Este novo método de compra de bens alimentares, intitulado ao

longo do estudo como “online groceries”, tem vindo a assumir uma relevância

crescente no mercado internacional, contrariamente à, ainda, fraca

percentagem de penetração no mercado português. Assim, o presente estudo

visa identificar os fatores que influenciam a intenção de compra de online

groceries em Portugal, assim como efetuar uma distinção clara entre o

comportamento do consumidor de hipermercados offline e hipermercados

online.

PALAVRAS-CHAVE: Comportamento do consumidor, E-Commerce, Online

groceries, Setor alimentar, Conveniência.

ABSTRACT: E-Commerce increasingly assumes a relevant role in the Portuguese

economy, as it provides significant improvements in the customer buying

process, once it creates a greater convenience and a different experience in the

purchasing process. In this study we emphasize the importance of E-Commerce

in the food sector, which allowed consumers a new way to make their purchase

of goods. This new method of buying food is assuming a relevant role in the

international market, in contrast with the still reduced penetration in the

Portuguese market. Therefore, this study aims to identify the factors that

influence the intention of buying online groceries in Portugal, as well as making

a clear distinction between the consumer behavior in the offline hypermarkets

and online hypermarkets.

KEYWORDS: Consumer behaviour, E-Commerce, Online groceries, Food sector,

Convenience.

143

MARKETING

O PAPEL EMERGENTE DO HEALTHSCAPE NA DETERMINAÇÃO DA

SATISFAÇÃO E LEALDADE DO CLIENTE: UM ESTUDO EMPÍRICO NUM

HOSPITAL PRIVADO

Maria José Rainho, [email protected], UTAD/CETRAD

Ana Branca Carvalho, [email protected], IPV/ESTGL/CIDETS

RESUMO: Este estudo tem como objetivo investigar o impacto dos elementos

físicos e sociais do ambiente hospitalar – healthscape, na perceção, satisfação e

intenção comportamental dos clientes de um Hospital Privado do Norte de

Portugal. Para tal, optou-se por um inquérito por questionário como método de

recolha de dados resultando numa amostra de 402 indivíduos. Os resultados

obtidos mostraram que apenas as dimensões “ambiente”, “higiene e limpeza” e

“sinalização” (healthscape físico) e “serviços médicos” (healthscape social) se

apresentaram significativas na perceção do utente ao healthscape. Quanto ao

impacto na satisfação, apenas o healthscape social (“serviços do staff” e “serviços

médicos") se mostrou significativo. Por fim, o estudo confirmou uma relação

positiva significativa da perceção do cliente ao healthscape na satisfação e, por

conseguinte, da satisfação nas intenções futuras de regressar e recomendar.

PALAVRAS-CHAVE: Healthscape, Satisfação, Intenções futuras, Hospital

privado.

ABSTRACT: This study aims to investigate the impact of the physical and social

elements of the hospital environment - healthscape, on the client of a private

hospital in northern Portugal perception, satisfaction and behavioural intent.

For this, a questionnaire survey as a data collection method was adopted

resulting in a sample of 402 individuals. The results showed that only the

"environment", "hygiene and cleanliness" and "signalling" dimensions (physical

healthscape) and "medical services" (social healthscape) were significant in the

user's perception to healthscape. In relation to satisfaction, only social

healthscape (“staff services” and “medical services”) was significant. Finally, the

study confirmed a significant positive relationship between customer

perception to healthscape on customer satisfaction and, therefore, customer

satisfaction on future intentions (return and recommend).

KEYWORDS: Healthscape, Satisfaction, Future intentions, Private hospital.

144

MARKETING

MARKETING E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: UMA REVISÃO

SISTEMÁTICA DE LITERATURA

André Cavalcanti, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais e Humanas,


Francisco do Adro, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais e Humanas,


Ricardo Gouveia Rodrigues, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais e

Humanas, Universidade da Beira Interior, NECE – Research Centre for Business Sciences

Arminda do Paço, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, Universidade

da Beira Interior, NECE - Research Centre for Business Sciences

Helena Alves, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, Universidade da

Beira Interior, NECE – Research Centre for Business Sciences

Paulo Duarte, [email protected], Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, Universidade

da Beira Interior, NECE – Research Centre for Business Sciences

RESUMO: O rápido avanço tecnológico, processo desencadeado pela globalização, tem-

se traduzido em profundas alterações nos mercados de bens de consumo. Perante este

cenário, o objetivo desta pesquisa consiste em compreender e classificar os tópicos que

surgiram nos últimos anos em inteligência artificial (IA) aplicada ao marketing. Para o

efeito, procedeu-se a uma revisão sistemática da literatura entre os anos 2014 e 2019, de

138 artigos extraídos da base de dados Web of Science, submetidos a uma análise de

conteúdo e bibliométrica utilizando o software Vosviewer como ferramenta de análise de

co-words Os resultados evidenciaram a categorização de temáticas agrupadas em 3

clusters: 1) IA como ferramenta para previsão de mercado, 2) IA como ferramenta para

análise comportamental dos consumidores 3). O impacto das mudanças tecnológicas na

produção e no marketing. Consequentemente, este estudo pretende estabelecer uma

base de pesquisas futuras numa área emergente que promete revolucionar o mundo

empresarial em particular e a sociedade em geral. No final, linhas de investigação futuras

são propostas.

PALAVRAS CHAVE: Inteligência artificial, Marketing, Previsão, Consumidores, Futuro, Co-

words.

ABSTRACT: The rapid technological advance, a process triggered by globalization, has

translated into profound changes in consumer goods markets. Given this scenario, the

objective of this research is to understand and classify the topics that have been raised in

recent years in artificial intelligence (AI) applied to marketing. For this purpose, a

systematic literature review between the years 2014 and 2019, of 138 articles extracted

from the Web of Science database, submitted to a content and bibliometric analysis using

the software Vosviewer as a tool of analysis of co -words, has been done. The results

evidenced the categorization of the themes grouped into 3 clusters: 1) AI as a tool for

market forecasting, 2) AI as a tool for behavioral analysis of consumers, 3) The impact of

technological changes in production and marketing. Consequently, this study aims to

establish a basis for future research in an emerging area that promises to revolutionize

the business world in particular and society in general. In the end, future lines of research

are proposed.

KEYWORDS: Artificial intelligence, Marketing, Forecasting, Consumers, Future, Co-words.

145

Marketing

A SATISFAÇÃO COM A FORMAÇÃO ACADÉMICA DOS ALUMNI NO 1º

CICLO DOS CURSOS SUPERIORES DE MARKETING: UMA

ABORDAGEM AO COMPORTAMENTO DE LEALDADE

Carolina Oliveira Santos, [email protected], C3i - Coordenação

Interdisciplinar para a Investigação e Inovação, Instituto Politécnico de

Portalegre

Mário Raposo, [email protected], NECE – Núcleo de Estudos em Ciências

Empresariais, Universidade da Beira Interior

Paulo Duarte, [email protected], NECE – Núcleo de Estudos em Ciências


RESUMO: O Ensino Superior tem sentido significativas mudanças em

consequência da diminuição do número de estudantes, diversidade cultural,

abandono académico, novo enquadramento legal e outras formas de

financiamento. A literatura sobre as questões relacionadas com a satisfação e a

lealdade dos estudantes no Ensino Superior é vasta, no entanto, não se

encontrou, até ao momento, qualquer referência na literatura sobre a

satisfação com a formação académica dos alumni, nem a relação desta com a

satisfação profissional dos alumni e o seu comportamento de lealdade factos

que fomentaram esta investigação. A revisão da literatura para a construção do

quadro teórico aprofundou os constructos investigados e fundamentou o

modelo estrutural agora apresentado. Na investigação empirica foi

administrado um inquérito por questionário online, como instrumento de

recolha de dados, a 1.102 diplomados de cinco instituições de Ensino

Superior(IES). Com este estudo concluiu-se primordialmente que a satisfação

com a formação académica é o elemento chave para atingir o comportamento

de lealdade.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing no Ensino Superior; Alumni; Satisfação com a

Formação Académica; Satisfação Profissional; Imagem Institucional;

Comportamento de Lealdade.

ABSTRACT: Higher education has suffered significant changes as a result of

declining student numbers, cultural diversity, academic dropout, new legal

framework and other forms of funding. The literature on issues related to

student satisfaction and loyalty in higher education is vast, however, to date, no

reference has been found in the literature on satisfaction with alumni education,

nor its relationship with the professional satisfaction of the alumni and their

loyal behavior, facts that fostered this research. The literature review for the

construction of the theoretical framework deepened the investigated constructs

and supported the structural model now presented. In the empirical research,

an online questionnaire survey was administered as a data collection

instrument to 1,102 graduates from five higher education institutions (HEIs).

With this study it was concluded primarily that satisfaction with academic

education is the key element to achieve loyal behavior.

KEYWORDS: Marketing in Higher Education; Alumni; Satisfaction with the

Academic Training; Professional Satisfaction; Institutional Image; Loyalty

Behavior.

146

MARKETING

DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO NO SECTOR AGRÍCOLA

Anabela de Figueiredo Marcos, [email protected], Coimbra Business School |

ISCAC, Polytechnic Institute of Coimbra

Carolina Lucas Neves, [email protected], Coimbra Business

School | ISCAC, Polytechnic Institute of Coimbra

RESUMO: O objectivo deste estudo consiste em tentar compreender quais são

os principais antecedentes da satisfação no sector agrícola. Esta investigação

propõe um modelo teórico para investigar a influência das variáveis valor

percebido, reputação e confiança na satisfação. Foram recolhidos 104

questionários de uma amostra de clientes da Cooperativa Agrícola de Alcobaça.

Os resultados do modelo de equações estruturais mostram que o valor

percebido pelos clientes exerce tanto um efeito directo na satisfação com a

Cooperativa Agrícola como um efeito indirecto, via reputação e confiança. Por

sua vez, o valor percebido pelos clientes exerce, também, um efeito directo na

reputação da Cooperativa Agrícola. Já a reputação influencia directamente a

confiança e evidencia um impacto indirecto na satisfação, via confiança. Por fim,

a confiança na Cooperativa Agrícola mostra um impacto directo na satisfação

com a Cooperativa Agrícola.

PALAVRAS-CHAVE: Sector Agrícola, Determinantes da Satisfação, Valor

Percebido, Confiança, Reputação.

ABSTRACT: The objective of this study is to try to understand the main

determinants of satisfaction to the agricultural sector. This research proposes a

theoretical model to investigate the influence of variables such as perceived

value, reputation, and trust on satisfaction. 104 questionnaires were collected

from a sample of clients of the Alcobaça Agricultural Cooperative. The results of

the structural equations model show that perceived value have a direct

influence on satisfaction with Agricultural Cooperative and have an indirect

influence, via reputation and trust. In turn, perceived value also have a direct

influence on Agricultural Cooperative reputation. Already reputation directly

influences trust and evidences an indirectly impact on satisfaction, via trust.

Finally, trust in the Agricultural Cooperative shows a direct impact on

satisfaction with the Agricultural Cooperative.

KEYWORDS: Agricultural Sector, Satisfaction Determinants, Perceived Value,

Trust, Reputation.

147

MARKETING

O IMPACTO DOS INFLUENCIADORES DIGITAIS NA INTENÇÃO DE

COMPRA

Anabela de Figueiredo Marcos, [email protected], Coimbra Business School |

ISCAC, Polytechnic Institute of Coimbra

João da Silva Valente, [email protected], Coimbra Business School

| ISCAC, Polytechnic Institute of Coimbra

RESUMO: O objectivo deste estudo consiste em examinar o papel que os

influenciadores digitais desempenham na intenção de compra de produtos, por

parte dos utilizadores de redes sociais. Este trabalho propõe um modelo teórico

para investigar a influência das variáveis credibilidade dos influenciadores

digitais, regularidade de publicação dos influenciadores digitais, seguidores dos

influenciadores digitais, proximidade com os influenciadores digitais e avaliação

dos produtos pelos influenciadores digitais na intenção de compra de produtos.

Foi obtida uma amostra de 207 utilizadores de redes sociais, recorrendo ao

envio de questionários, através de redes sociais, nomeadamente Facebook. Os

resultados do modelo de equações estruturais mostram que a regularidade de

publicação e a avaliação de produtos por parte dos influenciadores digiatis

influenciam a intenção de compra dos clientes de produtos. Por sua vez, o

número de seguidores que os influenciadores digitais possuem mostram um

efeito negativo na intenção de compra. Por último, a proximidade com os

influenciadores digitais e a credibilidade dos influenciadores não exercem um

impacto positivo na intenção de compra de produtos.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing Digital, Influenciadores Digitais, Intenção de

Compra, Redes Sociais.

ABSTRACT: The aim of this study is to examine the role that digital influencers

play in intending to purchase products by social media users. This paper

proposes a theoretical model to investigate the influence of the variables

credibility of digital influencers, regularity of publication of digital influencers,

followers of digital influencers, proximity to the digital influencers and

evaluation of products by digital influencers in the intention of purchasing

products. A sample of 207 social media users was obtained, using the sending

of questionnaires, through social media, namely Facebook. The results of the

structural equation model show that the regularity of publication and evaluation

of products by digital influencers influence the intention of purchasing product.

In turn, the number of followers that digital influencers have show a negative

effect on purchasing intent. Finally, proximity to digital influencers and the

credibility of influencers do not have a positive impact on the intention of buying

products.

KEYWORDS: Digital Marketing, Digital Influencers, Purchase Intention, Social

Media.


148

MARKETING

O NERD ENQUANTO CONSUMIDOR DE CULTURA POP

Cátia Daniela Pinheiro Manso, [email protected], Coimbra Business

School | ISCAC

Maria Isabel Namorado Clímaco, [email protected], Coimbra Business School |

ISCAC


School |ISCAC

RESUMO: Este trabalho parte dos constructos da evolução cultural, desde

meados do século XX, que está na origem da subcultura Nerd e da popularidade

dos artigos relacionados com a Cultura Pop. Nesta subcultura, onde o

simbolismo associado ao consumo destes bens é uma forma de se evidenciar,

é importante conhecer o seu comportamento enquanto consumidor,

nomeadamente no que diz respeito aos fatores que influenciam a sua decisão

de compra. A metodologia assenta numa análise combinada de pesquisa

primária e secundária com recolha de evidências na literatura do tema que

sustentam a pesquisa empírica, elaborada através de questionários.

PALAVRAS-CHAVE: Cultura Pop, Nerd, Subcultura Nerd, Comportamento do

Consumidor, Variáveis de influência de compra.

ABSTRACT: This work builds on the constructs of cultural evolution since the

mid-20th century, which is in the source of the popularity of the articles related

to Pop Culture. In the Nerd subculture, where the consumption symbolism

associated with this type of goods becomes a way of evidence within the group,

it is important to know its behavior as a consumer, particularly regarding the

relevant influence factors of the buying and decision making process given the

type of products. The methodology is based on a combined analysis of primary

and secondary research, with evidence gathering in the literature supporting the

empirical research, elaborated through questionnaires.

KEYWORDS: Pop Culture, Nerd, Nerd Subculture, Consumer Behavior, Variables

of Purchase Influence.

149

MARKETING

ANTECEDENTES DAS INTENÇÕES DE CHURN NO SETOR DAS

TELECOMUNICAÇÕES FIXAS EM PORTUGAL

Gonçalo Correia, [email protected], Faculty of Economics,


Pedro Torres, [email protected], CeBER and Faculty of Economics, University

of Coimbra

Mário Augusto, [email protected], CeBER and Faculty of Economics,


RESUMO: Este estudo teve como objetivo identificar os constructos que

mitigam a intenção de churn no sector das telecomunicações fixas em Portugal,

bem como as relações entre os mesmos. Para esse efeito foi formulado um

modelo que inclui a imagem corporativa, a qualidade global do serviço, a

satisfação do consumidor, a identificação do consumidor com a marca. O efeito

da identificação com a marca na intenção de churn ainda não é completamente

claro na literatura, o que justifica a sua inclusão, sendo que a importância da

identificação é cada vez mais reconhecida. Os resultados obtidos permitem aos

gestores adotar uma abordagem de prevenção do churn, em vez de uma

abordagem focada na previsão do churn. O estudo tem várias implicações

teóricas e práticas. É de salientar a importância da imagem corporativa, mas

também o papel dos mediadores, sendo que o efeito da satisfação é mais

importante do que o da identificação.

PALAVRAS-CHAVE: Churn, telecomunicações fixas, satisfação do consumidor,

identificação do consumidor com a marca, imagem corporativa.

ABSTRACT: The objective of this study is to identify the constructs that can

mitigate the intention to churn in the fixed telecommunications sector in

Portugal and the relations among them. A conceptual model was formulated

that included the corporate image, the global quality of the service, the

customer satisfaction, the consumer-brand identification. The effect of the

identification with the brand on the intention to churn is not completely clear in

the literature. Thus, its inclusion is justified. The importance of identification has

been recognized. The obtained results enable managers to approach intentions

to churn in a preventive war, rather than focusing on its forecast. The study has

several theoretical and practical implications. The study emphasizes the

importance of corporate image, but it also highlights the role of the mediators.

The results suggest that the effect of satisfaction is more important than the

effect of identification.

KEYWORDS: Churn, fixed telecommunications, customer satisfaction,

consumer-brand identification, corporate image.

150

MARKETING

DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO E DA LEALDADE DOS

ESTUDANTES INTERNACIONAIS: UMA ANÁLISE MULTIGRUPOS

Dina Amaro, [email protected], Instituto Politécnico de Leiria

Alzira Maria Ascensão Marques, [email protected], ESTG, CARME,

Instituto Politécnico de Leiria

Helena Alves, [email protected], Universidade da Beira Interior e NECE

RESUMO: Numa era marcada pela globalização e pela crescente importância da

internacionalização das Instituições de Ensino Superior, a presença de

estudantes internacionais é um contributo valioso para as mesmas. Assim,

torna-se fundamental compreender os determinantes da satisfação e lealdade

destes mesmos estudantes. Com base na informação recolhida através de um

questionário numa amostra de 348 estudantes internacionais a estudar numa

instituição portuguesa, efetuou-se um estudo quantitativo, transversal e de

natureza causal, com recurso à estimação de um modelo de equações

estruturais, com a finalidade de explicar os fatores relacionados com o País de

Destino e a Instituição de Ensino Superior com mais impacto na lealdade dos

estudantes internacionais, mediado pela satisfação com a escolha efetuada.

Realizou-se ainda um estudo comparativo dos resultados do modelo, tendo em

consideração o facto de os estudantes serem internacionais ou estarem em

mobilidade e ainda a sua origem. Os resultados indicam que, de entre os fatores

relacionados com a perceção o país, a segurança do país, a diversidade e o

ambiente multicultural, a qualidade de vida, a singularidade da cultura são

fatores que influenciam a satisfação dos estudantes. Dos fatores relacionados

com a instituição de ensino superior apenas a imagem tem influência na

satisfação. Os resultados mostram ainda que estas perceções diferem em

função do estatuto do estudante (internacional ou em mobilidade) e em função

da sua origem, pelo que se recomendam estudos futuros para aprofundar estas

diferenças com implicações para a definição de estratégias das IES.

PALAVRAS-CHAVE: Estudantes internacionais, Fatores de escolha, Satisfação,

Lealdade, PLS.

ABSTRACT: In an era of globalization and increasing importance of

internationalization of Higher Education Institutions, the presence of

international students is a valuable contribution to these institutions. It is

therefore essential to understand the determinants of the satisfaction and

loyalty of those students. Based on the information collected through a

questionnaire in a sample of 348 international students studying in a

Portuguese institution, a quantitative, cross-sectional and causal study was

carried out, using the estimation of a structural equation model, in order to

explain the factors related to the Destination Country and the Higher Education

Institution with the most impact on the loyalty of international students,

mediated by the satisfaction with the choice made. A comparative study of the

results of the model was also performed, taking into account the fact that the

students are international or in mobility and their origin. The findings indicate

that, among the factors related to the perception of the country, the security of

the country, the diversity and the multicultural environment, the quality of life,

the uniqueness of the culture are factors that influence the satisfaction of the

students. Of the factors related to the institution of higher education only the

image has influence on satisfaction. The results also show that these

perceptions differ according to the student's status (international or in mobility)

and according to their origin. Future studies are recommended to understand

these differences with implications for the definition of HEI strategies.

KEYWORDS: International Students, Choice factors, Satisfaction, Loyalty, PLS.

151

ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS

152

ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS

PERFORMANCE FINANCEIRA E DESEMPENHO LOGÍSTICO NO

CONTEXTO EMPRESARIAL

Rui Manuel Mendes Mansidão, [email protected], Escola

Superior de Tecnologia de Setúbal, Instituto Politécnico de Setúbal

RESUMO: O presente trabalho partiu de uma revisão da literatura sobre

a Logística e a Gestão das Cadeias de Abastecimento, direcionando-se

para a análise do desempenho da função logística na performance das

organizações empresariais. Este percurso teórico convergiu para o

desenvolvimento de um modelo conceptual que permitiu a

compreensão do impacto do desempenho logístico no plano

competitivo e organizacional, ao nível financeiro das empresas. Foi esse

modelo que orientou a recolha e a análise dos dados junto de uma

amostra de empresas industriais e comerciais no contexto nacional.

Para a análise das relações entre os constructos recorreu-se a duas

metodologias que se complementaram, nomeadamente a análise

comparativa de dados fsQCA e a análise de equações estruturais com o

PLS. Os resultados apontam para a existência de relação entre o

desempenho logístico, as vantagens competitivas e a performance

financeira das empresas, sustentando empiricamente o modelo teórico

da investigação.

PALAVRAS-CHAVE: Performance, Logística, Vantagens Competitivas,

Desempenho financeiro.

ABSTRACT: This paper is based on a review of the literature on Logistics

and Supply Chain Management, focusing on the analysis of the

performance of the logistics function in the performance of business

organizations. This theoretical path converged to the development of a

conceptual model that allowed the understanding of the impact of

logistics performance on the competitive and organizational level, at the

financial level of companies. It was this model that guided the collection

and analysis of data from a sample of industrial and commercial

enterprises in national context. For the analysis of the relation between

the constructs, two complementary methodologies were used, namely

the comparative analysis of fsQCA data and the analysis of structural

equations with PLS. The results point to the existence of relation

between the logistic performance, the competitive advantages and the

financial performance of the companies, empirically supporting the

theoretical model of the investigation.

KEYWORDS: Performance, Logistics, Competitive Advantages, Financial

Performance.

153

RECURSOS HUMANOS

154

RECURSOS HUMANOS

PRÁTICAS DE SOCIALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL,

MOTIVAÇÃO, SATISFAÇÃO E INTENÇÃO DE SAÍDA NUMA

GRANDE EMPRESA INDUSTRIAL

António Calheiros, [email protected], Coimbra Business School |


Cátia Sofia Oliveira Rodrigues, [email protected], Coimbra

Business School | ISCAC, Instituto Politécnico de Coimbra

RESUMO: Este trabalho estuda o modo como as práticas de socialização e a

motivação dos colaboradores estão associadas à sua satisfação e intenção de

saída numa grande empresa industrial.

O estudo implicou a aplicação de um questionário aos colaboradores com uma

antiguidade inferior a dois anos, obtendo uma amostra de 127 inquéritos.

Verificou-se uma correlação entre as práticas de socialização organizacional e a

satisfação, tanto intrínseca como extrínseca, dos colaboradores. A motivação

dos colaboradores estava também correlacionada com a satisfação intrínseca,

embora não com a satisfação extrínseca. Não se encontrou correlação entre a

motivação e a intenção de saída. Por sua vez, encontrou-se correlação entre a

satisfação, tanto intrínseca como extrínseca, e a intenção de saída.

PALAVRAS-CHAVE: Socialização Organizacional, Motivação, Satisfação,

Intenção de Saída

ABSTRACT: This work studies how socialization practices and employee

motivation are associated with employee satisfaction and intention to leave in a

large industrial company. The study was conducted through a survey applied to

all employees that have entered the company in less than two years. The sample

was 127 subjects. We found a correlation between socialization practices and

satisfaction, both intrinsic and extrinsic. Employee motivation was also

correlated with intrinsic satisfaction, although not with extrinsic satisfaction.

There was no correlation between motivation and intention to leave. There was,

however, a correlation between satisfaction (whether intrinsic or extrinsic) and

intention to leave.

KEYWORDS: Organizational Socialization, Motivation, Satisfaction, Intention to

leave.

155

RECURSOS HUMANOS

FONTES DE INFORMAÇÃO DE RECRUTAMENTO, EMPLOYER

BRANDING E ATRACTIVIDADE ORGANIZACIONAL

Ana Carolina Laranjeira Alves, [email protected],

Coimbra Business School | ISCAC, Instituto Politécnico de Coimbra

António Calheiros, [email protected], Coimbra Business School |


RESUMO: O presente estudo pretende compreender quais os fatores que mais

estão relacionados com a perceção da atratividade das organizações, focando-

se em dois elementos distintos: o Employer Branding, resultante das decisões e

ações das organizações, e as Fontes de Informação de Recrutamento utilizadas

pelos candidatos na sua procura de emprego. Através da aplicação de um

questionário a 182 pessoas, identificaram-se um conjunto de relações

relevantes entre os conceitos em análise. Todos os componentes do Employer

Branding estavam associados à Atratividade Organizacional. As notícias de

imprensa (tanto negativas como positivas) estão correlacionadas com a

Atratividade Organizacional, assim como o boca-a-boca negativo.

PALAVRAS-CHAVE: Fontes de Informação de Recrutamento, Employer

Branding, Atratividade Organizacional.

ABSTRACT: The present study aims at understanding better two factors

associated with Organizational Attractiveness: Employer Branding (resulting

from decisions made by organizations) and Recruitment Information Sources

used by candidates when looking for new jobs. Through the application of a

questionnaire to 182 professionals, it was verified that all components of

Employer Branding were correlated with Organizational Attractiveness.

Concerning Recruitment Information Sources, only media (both positive and

negative) and negative word of mouth were correlated with Organizational

Attractiveness.

KEYWORDS: Recruitment Information Sources, Employer Branding,

Organizational Atractiveness.

156

RECURSOS HUMANOS

IDENTIFICAÇÃO DE COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA: ESTUDO

DE CASO NAS UNIDADES DA POLÍCIA JUDICIÁRIA

PORTUGUESA

Manuel José Coimbra Mourato, [email protected],

Academia Militar

José Carlos Dias Rouco, [email protected], Academia Militar

ABSTRACT: This study aimed at verifying the main skills that the leaders

of the Polícia Judiciária use mostly and, at the same time, which of them

are positively related with higher performance and contribute to the

satisfaction and well-being of its employees. The research methodology

used had three phases: bibliographical research; qualitative research,

assessed through content analysis of a structured interview and

quantitative research, which statistically analyzed data obtained from

the application of a questionnaire, adapted by Rouco (2012). It has been

found that the leadership competencies most used by the leaders of the

PJ Units are transparency, human relationship, communication,

interpersonal relations, technical and professional skills, decision

making, guidance for the task, vision and, a competence not identified

in the model: motivation. It was concluded that the leaders’ skills related

to the management of the PJ Units, the existence of a vision, together

with interpersonal relationship skills, are those that present themselves

as the ones that contribute to a better performance of their leaders and

to a greater satisfaction and well-being of their employees.

KEYWORDS: Leadership, Leader, Competencies, Performance,

Satisfaction.

157

RECURSOS HUMANOS

OS EFEITOS DAS RELAÇÕES NO TRABALHO NO BEM-ESTAR

AFETIVO, ENGAGEMENT E BURNOUT DOS TERAPEUTAS

OCUPACIONAIS

Carlos Peixeira Marques, [email protected], CETRAD – Centro de

Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento, Universidade de

Trás-os-Montes e Alto Douro

Rita Amendoeira Morais, [email protected], Unidade Hospitalar

de Macedo de Cavaleiros, Unidade Local de Saúde do Nordeste

RESUMO: As organizações de saúde enfrentam cada vez mais

exigências para dar resposta às necessidades de uma população em

envelhecimento, as quais não são acompanhadas pelo correspondente

crescimento dos recursos. Num contexto em que são necessários

profissionais com elevados níveis de engagement, constata-se uma

elevada prevalência de burnout nos serviços de saúde,

comparativamente a outros setores de atividade. Este estudo

quantitativo e transversal pretende analisar os efeitos de recursos

sociais, designadamente as relações com o líder (LMX) e com a equipa

(TMX) no engagement e no burnout, através da mediação do afeto no

trabalho, numa amostra de 401 terapeutas ocupacionais portugueses.

Os resultados confirmam que uma boa qualidade de relações no

trabalho favorece engagement e inibe burnout, mas é necessário gerir

outros recursos promotores de entusiamo, bem como exigências

indutoras de depressão no contexto de trabalho.

PALAVRAS-CHAVE: Engagement, Burnout, Relação líder-membro

(LMX), Relação equipa-membro (TMX), Emoções no trabalho,

Terapeutas ocupacionais.

ABSTRACT: In order to respond to the demands of an ageing

population, healthcare organisations face increasing demands, without

the corresponding increase in available resources. In a context needing

healthcare professionals with high engagement, one can see high

incidence of burnout among those professionals, compared to other

economic activities. This quantitative cross-sectional study aims to

analyse the effects of social resources, namely Leader-Member

Exchange (LMX) and Team-Member Exchange (TMX) on professionals’

engagement and burnout scores, through the mediation of work-

related affect, in a sample of 401 Portuguese occupational therapists.

The results confirm that good quality work relations favour engagement

and inhibit burnout. However, organisations must still manage other

resources eliciting exciting feelings, as well as demands eliciting work-

related depression.

KEYWORDS: Engagement, Burnout, Leader-Member Exchange (LMX),

Team-Member Exchange (TMX), Emotions at work, Occupational

therapists.

158

RECURSOS HUMANOS

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING INTERNO NO

COMPROMETIMENTO E DESEMPENHO DOS

COLABORADORES: O PAPEL MEDIADOR DA FELICIDADE

Alzira Maria Ascensão Marques; [email protected], ESTG, CARME,

Politécnico de Leiria

Neuza Manuel Pereira Ribeiro, [email protected],

ESTG, CARME, Politécnico de Leiria

Adriana Patrícia Martins da Silva, [email protected],

ESTG, Politécnico de Leiria

RESUMO: O Marketing Interno é essencial para o desenvolvimento

organizacional, sendo um motor interno para aproveitar e reter o

talento, traduzindo-se em melhor performance. Neste estudo analisou-

se o efeito do Marketing Interno no desempenho individual e no

comprometimento organizacional afetivo mediado pela felicidade. Para

o efeito, com base nos dados recolhidos por questionário numa

amostra de 142 inquiridos, estimou-se um modelo de equações

estruturais, com recurso ao software SmartPLS. Os resultados sugerem

que a perceção dos colaboradores sobre o Marketing interno da

organização onde trabalham se relaciona positivamente com o seu

desempenho individual, comprometimento afetivo e felicidade,

exercendo esta um papel mediador na relação entre as perceções de

Marketing interno e o desempenho dos colaboradores e o

comprometimento afetivo. Os resultados deste estudo conferem um

status de importância vital ao Marketing Interno.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing Interno, Comprometimento Afetivo,

Felicidade, Desempenho Individual.

ABSTRACT: Internal Marketing is essential for organizational

development, acting as an internal driving force for the optimization and

retention of talent within any company, leading to better performance.

This study tested the effect of Internal Marketing on individual

performance and on the affective organizational commitment mediated

by happiness. For this purpose, based on the data collected through a

questionnaire in a sample of 142 respondents, a model of structural

equations was estimated by using the SmartPLS software. The results

suggest that the perception of employees regarding the Internal

Marketing of the organization where they work is positively related with

their individual performance, affective commitment and happiness. The

latter plays a mediating role in the relationship between Internal

Marketing perceptions and employee performance as well as affective

commitment. The results of this study give a vitally important status to

Internal Marketing.

KEYWORDS: Internal Marketing, Affective Commitment, Happiness,

Individual Performance


159

RECURSOS HUMANOS

A TRANSFERIBILIDADE DA FORMACAO DO CONTEXTO

MILITAR PARA O CONTEXTO CIVIL: UM ESTUDO

EXPLORATORIO NA FORCA AEREA PORTUGUESA

Valter Joaquim Silvestre da Cruz, [email protected], Centro de

Investigação e Desenvolvimento do Instituto Universitário Militar (CIDIUM)

Nuno Alberto Rodrigues Santos Loureiro, [email protected], Centro

de Investigação e Desenvolvimento do Instituto Universitário Militar (CIDIUM)

RESUMO: A transferibilidade da formação do contexto militar para

contexto civil é uma dimensão intrínseca ao militar, que permite

assumir um papel relevante na vida civil. Do vasto leque de

conhecimentos, aptidões e competências complexas, poderão ser

transferidos para a prática civil os saberes de que necessita. Tendo

como objetivo geral analisar a transferibilidade das competências

transversais dos militares da Força Aérea, a fim de compreender o seu

valor de empregabilidade, aquando da transição para o mercado de

trabalho, pretende-se, de forma exploratória, analisar as competências

transversais transferíveis e mais valorizadas como fator de

empregabilidade. Através de um raciocínio indutivo, assente numa

estratégia qualitativa com recurso a entrevistas semiestruturadas, foi

possível concluir que as competências transversais adquiridas na

formação profissional dos militares da Força Aérea é um fator de

empregabilidade relevante, sendo consideradas como uma mais-valia

para as entidades empregadoras, ajudando-o a superar obstáculos e a

responder com exatidão à mudança.

PALAVRAS-CHAVE: Competências Transversais, Empregabilidade,

Formação Comportamental, Formação Profissional Militar,

Transferibilidade da Formação.

ABSTRACT: The transferability of training of the military context to the

civil context is an intrinsic dimension to the military, which allows to

assume a relevant role in civil life. From the wide range of complex

knowledge, skills and competences, the knowledge you need can be

transferred to civil practice. Having as a general objective to analyze the

transferability of the transversal skills of the Air Force military, in order

to understand their employability value, when transitioning to the labor

market, we intend, in an exploratory way, to analyze the transferable

and more transversal skills, valued as a factor of employability. Through

an inductive reasoning, based on a qualitative strategy using semi-

structured interviews, it was possible to conclude that the transversal

competences acquired in the vocational training of the Air Force military

are a relevant employability factor, being considered as an asset for

employers, helping to overcome obstacles and respond accurately to

change.

KEYWORDS: Soft skills, Employability, Behavioral Training, Professional

Military Training, Transferability of Training.



160

RECURSOS HUMANOS

ANÁLISE CRÍTICA SOBRE AS PRINCIPAIS DIMENSÕES DO

MODELO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO MILITAR CONTRATADO.

O CASO DAS FORÇAS ARMADAS PORTUGUESAS

Lúcio Agostinho Barreiros dos Santos, [email protected], Instituto

Universitário Militar (IUM), Centro de Investigação e Desenvolvimento do IUM

(CIDIUM), COMEGI, Universidade Lusíada

Maria Manuela Martins Saraiva Sarmento Coelho,

[email protected], Universidade Lusíada de Lisboa, Centro de

Investigação e Desenvolvimento do IUM (CIDIUM), COMEGI, Universidade

Lusíada

RESUMO: Este artigo visa efetuar uma análise crítica às principais dimensões do

modelo de prestação do serviço militar contratado nas Forças Armadas

Portuguesas e ao regime de incentivos. A metodologia baseia-se na seleção de

três critérios – relação entre o modelo e o ambiente, estruturação do modelo e

estratégia de operacionalização. Para tornar a análise mais realista cruzaram-se

os critérios com três perspetivas de análise – “macro” (variáveis ambientais),

“meso” (variáveis internas) e “micro” (variáveis individuais). A análise crítica ao

modelo da prestação do serviço militar contratado revela uma “relação com o

meio ambiente” muito permeável à influência externa, em termos políticos,

demográficos e socioculturais. Verificam-se elevados níveis de complexidade,

formalização, hierarquização e detalhe na “estruturação do modelo”, o que

acarreta consequências na “estratégia de operacionalização”, tornando a gestão

demasiado centralizada, inflexível, pouco permeável à iniciativa individual e

incapaz de se adaptar rapidamente às mudanças, em particular às do mercado

de trabalho.

PALAVRAS-CHAVE: Modelo contratual, Regime de contrato, Regime de

incentivos, Serviço militar.

ABSTRACT: This article aims to critically analyse the main dimensions of the

model of military service contracted in the Portuguese Armed Forces and the

incentive regime. The methodology is based on the selection of three criteria -

relationship between model and environment, model structuring and operation

strategy. To make the analysis more realistic, we cross the criteria with three

perspectives - “macro” (environmental variables), “meso” (internal variables) and

“micro” (individual variables). A critical analysis of the model of military

contracted service reveals a “relationship with the environment”, very

permeable to external influence, in political, demographic and sociocultural

terms. There are high levels of complexity, formalization, hierarchy and detail in

the “model structuring”, which has consequences on the “operationalization

strategy”, i.e. making the management too centralized, inflexible, not permeable

to individual initiative and unable to adapt quickly to changes, particularly those

in the labour market.

KEYWORDS: Contractual model, Incentive regime, Contract regime, Military

service.

161

RECURSOS HUMANOS

A RELAÇÃO ENTRE OS ESTILOS DE LIDERANÇA, A SATISFAÇÃO

E O ESFORÇO EXTRAORDINÁRIO: ESTUDO DE CASO DOS

PILOTOS DE LINHA AÉREA

José Carlos Dias Rouco, [email protected], Universidade Lusófona

Eliana Cristina Agostinho Mendes, [email protected],

Universidade Lusófona

RESUMO: Nas últimas décadas as grandes transformações

preconizadas na aviação, seja no que respeita ao nível tecnológico ou

no crescimento do transporte aéreo, provocaram impactos na relação

entre os que exercem funções de chefia e os colaboradores obrigando

esta indústria a tomar em consideração o impacto dos estilos de

liderança dos seus líderes na influência dos colaboradores, para a

promoção da satisfação e do esforço extraordinário dos membros da

equipa. Para concretizar o objetivo deste estudo, utilizou-se o método

quantitativo aplicando um questionário com perguntas fechadas a uma

amostra de 105 pilotos de linha aérea membros da Associação dos

Pilotos de Linha Aérea Portuguesa. Os resultados concluem que o estilo

de liderança mais praticado pelos pilotos de companhias aéreas é o

participativo. Não há diferenças significativas na forma como pilotos de

diferentes faixas etárias praticam estilos de liderança. O estilo de

liderança participativa é aquele que ajuda a promover a satisfação e o

esforço extraordinário dos membros da equipa.

PALAVRAS-CHAVE: Piloto de linha aérea, Estilo de liderança, Satisfação

e esforço extraordinário.

ABSTRACT: In recent decades the transformations occurred in

commercial aviation have been with regard to technological level or the

growth of air transport have led to significant changes in the

relationship between those who perform management functions and

their employees. Thus, this study aims to identify which or what

leadership styles a leader should exercise to satisfy and lead to an

extraordinary effort of members of his team. To materialize the

objective of this study, the quantitative method was used by applying a

questionnaire with questions closed to a sample of 105 Airline pilots

members of the Association of Portuguese Airline Pilots. The results

conclude that the leadership style most practiced by airline pilots is

participatory. There are no significant differences in the way pilots of

different age groups practice leadership styles. The participatory

leadership style is that it helps the most to promote the extraordinary

effort and satisfaction of team members.

KEYWORDS: Airline pilot, Leadership style, Extraordinary effort and

satisfaction.


mailto:eliana.mendes@ulusofona

162

RECURSOS HUMANOS

REDES SOCIAIS E RECRUTAMENTO ONLINE: UM ESTUDO

EXPLORATÓRIO EM EMPRESAS PORTUGUESAS

Sara Raquel Antunes Martins, [email protected], Instituto

Politécnico de Setúbal-ESCE

Anabela Gomes Correia, [email protected], Instituto

Politécnico de Setúbal-ESCE

RESUMO: O presente estudo tem como principal objetivo analisar o

impacto do recrutamento online e a utilização das redes sociais nos

processos de recrutamento em empresas portuguesas. A amostra em

estudo é composta por 76 profissionais de recursos humanos e o

instrumento de recolha de dados assentou no envio de um

questionário. Os resultados obtidos indicam que o recrutamento online

é uma prática frequente nas empresas em estudo. Entre as várias

vantagens associadas à sua utilização destacou-se o facto de facilitar o

contacto com os candidatos. Quanto às redes sociais, os resultados

sugerem que estas são utilizadas para divulgar as vagas, contactar e

recrutar pessoas, sendo que o LinkedIn surge como a rede social mais

utilizada. Por último, verificou-se que as competências específicas no

perfil de um candidato nas redes sociais é o aspeto mais valorizado e

que, a divulgação de dados falsos sobre as qualificações pode levar à

sua exclusão.

PALAVRAS-CHAVE: Recrutamento, Tecnologias de informação e

comunicação (TIC), Recrutamento online, Redes sociais online.

ABSTRACT: The main goal of the present study is to analyse the impact

of online recruitment and social media hiring processes in Portuguese

companies. The study sample is made up of 76 Portuguese companies’

recruiters, using a questionnaire as the data collection tool. The results

achieved indicate that online recruitment is frequent in the companies

under study. Among the several advantages associated with its use, one

of the most important is the fact of facilitating the communication

between candidates and recruiters. The results suggest that online

social networks are used to publicize jobs, to contact and to recruit

people and that LinkedIn appears as the online social network most

frequently used by recruiters. Finally, it was verified that the specific set

of skills in a candidate social media profile is the most valued aspect to

proceed to their selection and that the report of false qualifications may

lead to exclusion.

KEYWORDS: Recruitment, Information and communications

technology (ICT), Online recruitment, Social networking recruitment.

163

TURISMO

164

TURISMO

REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA SOBRE TURISMO

INTELIGENTE

António Carlos Lopes Garcia, [email protected], Universidade da Beira Interior

Vítor Fernando Fontes Costa, [email protected], Universidade da Beira Interior

Paulo Duarte, [email protected], NECE-Núcleo de Estudos em Ciências Empresariais,


Arminda do Paço, [email protected], NECE-Núcleo de Estudos em Ciências Empresariais,


Ricardo Gouveia Rodrigues, [email protected], NECE-Núcleo de Estudos em Ciências


Helena Alves, [email protected], NECE-Núcleo de Estudos em Ciências Empresariais,


RESUMO: Com os recentes e crescentes desenvolvimentos económicos,

tecnológicos e alterações dos padrões de comportamento dos turistas, surge

um novo conceito de turismo, o “smart tourism”. Constatou-se a necessidade

de definir melhor o conceito de smart tourism ou turismo inteligente.

Consequentemente, este trabalho pretende retratar o atual estado da arte

através de uma revisão sistemática de literatura, contribuindo para a

atualização dos conceitos e definições e ainda consubstanciando um estudo

sinótico da literatura, apontando para as suas principais conclusões e

limitações. Para isso, foram analisados 37 artigos obtidos na base de dados Web

of Science. Foi utilizado o método PRISMA para realizar a pesquisa bibliográfica.

Conclui-se que o conceito turismo inteligente é um conceito que se tornou

muito popular nos últimos anos, tanto na indústria quanto no meio académico.

O primeiro artigo publicado foi em 2013, e mais de 50% dos restantes artigos

nos últimos 3 anos. Foram também identificadas dificuldades envolvidas na

criação de critério de aplicação do modelo de turismo inteligente, uma vez que

existe uma grande variedade de contextos, resultantes de, entre outras coisas,

objetivos, setor, recursos, locais, lógicas e funções políticas, distintos e

heterogéneos.

PALAVRAS-CHAVE: Revisão Sistemática de literatura, Turismo inteligente, E-

turismo; Tecnologia móvel, Dispositivo móvel.

ABSTRACT: With recent and growing economic, technological developments

and changing patterns of tourist behavior, a new concept of tourism has

emerged, smart tourism. There was a need to further define the concept of

smart tourism. Consequently, this paper intends to portray the current state of

the art through a systematic literature review, contributing to the updating of

concepts and definitions and also substantiating a synoptic study of literature,

pointing to its main conclusions and limitations. For this, 37 articles obtained

from the Web of Science database were analyzed. The PRISMA method was used

to perform the literature search. It is concluded that the concept of intelligent

tourism is a concept that has become very popular in recent years, both in

industry and academia. The first article was published in 2013, and more than

50% of the remaining articles in the last 3 years. Difficulties involved in creating

the criterion for applying the smart tourism model have also been identified as

there is a wide variety of contexts resulting from, among other things, distinct

and heterogeneous objectives, sector, resources, locations, logics and political

functions.

KEYWORDS: Systematic literature review, Smart tourism, E-tourism, Mobile

technology, Mobile device.

165

TURISMO

A PERCEÇÃO DO TURISTA INTERNACIONAL FACE À IMAGEM

DO DESTINO: UM ESTUDO EMPÍRICO APLICADO À CIDADE DE

LUANDA

Arnaldo Coelho, [email protected], Faculdade de Economia da


Cristela Maia Bairrada, [email protected], Faculdade de

Economia da Universidade de Coimbra

Telma Vanádia Manuel Van-Dúnem, [email protected],

Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra

RESUMO: Esta investigação tem como objetivo estudar a perceção dos

turistas “estrangeiros” face à imagem do destino Luanda, avaliando o

impacto dos antecedentes e das consequências da satisfação com o

destino. Para a análise dos dados estatísticos foi utilizado o Modelo das

Equações Estruturais. Os resultados foram baseados numa amostra de

200 turistas. Esta pesquisa mostrou que a imagem do país e as emoções

positivas e negativas impactam na satisfação. A satisfação com o

destino tem influência positiva no afeto ao lugar, na intenção do turista

revisitar e recomendar um destino, assim como torná-lo o seu destino

preferido. O estudo traz pela primeira vez uma análise da perceção que

os turistas internacionais têm sobre Luanda. Inova também ao testar a

relação entre a imagem do país de origem (destino) com a satisfação

com o destino.

PALAVRAS-CHAVE: Perceção do turista, imagem do país, satisfação

com o destino, Luanda.

ABSTRACT: This investigation aims to study the perception of “foreign”

tourists in the image of destination Luanda, to evaluate the impact of

antecedents and the consequences of satisfaction with the destination.

To analyze the relationships described was used the Structural

Equations Model (MEE). The results of this study are based on a sample

of 200 tourists. This research showed that the image of the country and

positive and negative emotions impacts in satisfaction. Satisfaction with

the destination has a positive influence in the affective attachment, in

the intention of the tourist to revisit and recommend a destination, as

well as making it their favorite destination. This study brings for the first

time an analysis of the perception that international tourists have about

Luanda. And it also innovates by presenting a relation between the

image of the country of origin (destination) and satisfaction with

destination.

KEYWORDS: Tourist perception, Image of the country, Satisfaction with

the destination, Luanda.

166

TURISMO

MEASURING NATURE TOURISM FIRMS’ PRODUCTIVITY

Eleonora Santos, [email protected], UNIAG, CeBER- Universidade de Coimbra

Alexandra I. Correia, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico de Viana do

Castelo

Fernanda A. Ferreira, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico do Porto

Alcina Nunes, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

Cláudia Miranda Veloso, [email protected], GOVCOPP, Universidade de Aveiro

Elvira Vieira, [email protected], Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Goretti Silva, [email protected], Instituto Politécnico Viana do Castelo

Manuel Fonseca, [email protected], Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Paulo Carrança, [email protected], Turismo Porto e Norte de Portugal

Paula Odete Fernandes, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

ABSTRACT: Productivity measurement has been raising increasing

interest in academia and recognized as critically important, since it is an

important indicator for understanding the strengths and weaknesses of

the tourism sector. This paper constructs two measures of productivity

of nature tourism firms, i.e., labour productivity and total factor

productivity, and compares firms’ performance across NUTS II regions

in mainland Portugal, during 2014-2017. Using data from SABI, Quadros

do Pessoal, INE and the National Tourism Registry, the sample comprises

369 firms, representing 55% of firms operating in nature tourism in the

mainland. Results show that the levels of TFP, contrary to labour

productivity, are very uneven over time and space. In 2015, all regions

experienced a negative increase in the TFP, except the Metropolitan

Region of Lisbon, which seem to indicate that nature tourism firms in

this region are more productive and resilient to external shocks.

KEYWORDS: Productivity, Tourism Industry, Regional Development.

167

TURISMO

O IMPACTO DA “CIDADE EUROPEIA DO DESPORTO” NA

CIDADE DE BRAGA

Teresa Dieguez, [email protected], Polytechnic Institute of Cavado and Ave

(IPCA), Instituto Politécnico do Porto (IPP) and CiTUR

José Maria Gomes, [email protected], Polytechnic Institute of Cavado

and Ave (IPCA)

Bruno Sousa, [email protected], Polytechnic Institute of Cavado and Ave (IPCA),

UNIAG and CiTUR

RESUMO: O presente trabalho apresenta um estudo de caso onde são

discutidos os impactos e as potenciais oportunidades que resultaram

da comunhão de esforços de todos os stakeholders envolvidos na Cidade

Europeia de Desporto. (CED) 2018, em Braga. Depois de uma introdução

e posterior revisão de literatura, são apresentados os impactos diretos

e indiretos do evento. Finalmente são feitas as conclusões, indicadas as

limitações do estudo e propostas pesquisas futuras.

PALAVRAS-CHAVE: Impacto, Turismo, Tipos Turismo, Cidade Europeia

do Desporto, Braga.

ABSTRACT: This paper presents a case study where the impacts and potential

opportunities that resulted from the joint efforts of all stakeholders involved in

the European City of Sport (ECS) 2018, in Braga, are discussed. After an

introduction and subsequent literature review, the direct and indirect impacts

of the event are presented. Finally, conclusions are drawn, the study limitations

are indicated and future research is proposed.

KEYWORDS: Impact, Tourism, Types of Tourism, European City of Sport, Braga.

168

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

169

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

DESPOBLACIÓN EN EL ÁMBITO RURAL EN GALICIA Y

ASTURIAS. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN A NIVEL MUNICIPAL

Ana Iglesias Casal, [email protected], Universidad de Santiago de

Compostela

Celia López Penabad, [email protected], Universidad de Santiago de

Compostela

Lucía Rey Ares, [email protected], Universidad de La Coruña

Alejandro Saavedra Nieves, [email protected], Universidad de Vigo

RESUMEN: El envejecimiento y su consecuencia, el despoblamiento son

hechos generalizados en el medio rural. Este es uno de los problemas

socioeconómicos más importantes de algunas regiones españolas

como Asturias o Galicia, dos regiones que debido a su configuración

territorial, el análisis de su verdadera dimensión resulta complicado. En

el presente trabajo analizamos el despoblamiento en las zonas rurales

de ambas comunidades y constatamos la gravedad del problema. Se

hace necesaria una rápida intervención pública dirigida a fomentar el

anclaje de la población, que varía sensiblemente según el sector

geográfico concreto, y lograse la resiliencia económica capaz de

garantizar la continuidad de estas zonas, y preservar su cultura y

patrimonio.

PALABRAS CLAVE: Envejecimiento, Despoblación, Galicia, Asturias.

ABSTRACT: Aging and its consequence, depopulation are widespread in

rural areas. This is one of the most important socio-economic problems

of some Spanish regions such as Asturias or Galicia. The analysis of the

true dimension of the problem is complicated due to the territorial

configuration of two regions. In this paper we analyze the depopulation

in rural areas of both regions and we find the seriousness of the

problem. A rapid public intervention is necessary aimed at promoting

the anchoring of the population, which varies considerably depending

on the specific geographical area. This action would achieve the

economic resilience capable of ensuring the continuity of these areas,

and preserve their culture and heritage.

KEYWORDS: Aging, Depopulation, Aging rate, Galicia, Asturias.

170

CONTABILIDAD

171

CONTABILIDAD

CONSOLIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE COSTES E

INDICADORES DE GESTIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL

ESPAÑOLA

Daniel Sánchez Toledano, [email protected], Universidad de Málaga

Daniel Carrasco Díaz, [email protected], Universidad de Málaga

Joaquín Sánchez Toledano, [email protected], Universidad de Málaga

RESUMEN: Los nuevos retos que deben afrontar las Administraciones

Públicas hacen necesario contar con herramientas eficaces para facilitar

su gestión y potenciar su transparencia frente a la Sociedad y una de las

herramientas que más puede ayudar para mejorar la eficiencia y

transparencia de su gestión es, sin duda, la contabilidad analítica. El

creciente proceso de descentralización en la prestación de servicios

públicos mediante la creación de entidades públicas autónomas supone

un importante riesgo de perder información del grupo de entidades

públicas incluidas dentro del mismo ámbito de control. En el presente

trabajo realizamos algunas reflexiones en relación a la formulación de

procedimientos contables y desarrollos tecnológicos de contabilidad

analítica para dotar a los Entes Locales de una potente herramienta que

permita dar soporte al proceso de consolidación de los costes del

conglomerado local y mantener la relevancia y fiabilidad de la

información que reporta y su carácter coste-efectivo.

PALABRAS CLAVE: Consolidación de cuentas, Contabilidad analítica,

Administración Pública local, Cálculo de costes, Indicadores de gestión.

ABSTRACT: New challenges Public Administrations must face make

necessary to have effective tools to facilitate their management and

enhance their transparency. One of the tools that can help most to

improve efficiency and transparency is, without a doubt, analytical

accounting. The growing process of decentralization in the provision of

public services through the creation of autonomous public entities

poses a significant risk of losing information from the group of public

entities. In this paper we reflect on the formulation of analytical

accounting procedures and technological developments to provide

Local Entities with a powerful tool to support local conglomerate cost

consolidation process and maintain the relevance and reliability of

information and its cost-effective nature.

KEYWORDS: Accounting consolidation, Management Accounting, Local

public administration, Cost accounting, Management Indicators.


172

CONTABILIDAD

EL CONTROL DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN UN CENTRO

SOCIOSANITARIO EN ESPAÑA: ESTUDIO DE UN CASO

Daniel Sánchez Toledano, [email protected], Universidad de Málaga

Daniel Carrasco Díaz, [email protected], Universidad de Málaga

Concepción Ortega Jiménez, [email protected], Universidad de Málaga

RESUMEN: El control de la actividad económica obliga a la implantación

de un modelo de cálculo de costes que incluya las estructuras básicas –

elementos de coste, centros, actividades, criterios de distribución, etc.-,

en la organización de carácter socio-sanitaria analizada, cuyos outputs

de información -informes e indicadores- permitan orientar una gestión

para el control de la aplicación de recursos con transparencia, eficiencia

y eficacia. La información obtenida a través de indicadores nos permite

un control de la actividad económica de la organización y el seguimiento

de los principios de eficiencia, eficacia y economía, que deben presidir

su gestión económica. Nuestro objetivo es plantear un modelo de

contabilidad analítica que dé respuesta informativa al cálculo de coste

de las actividades e indicadores de gestión que permitan medir el grado

de consecución de los citados principios, con los modelos y la tecnología

de cálculo que tenemos en la actualidad a nuestro alcance.

PALABRAS CLAVE: Costes, Indicadores de gestión, Sistema sanitario,

Eficiencia, Transparencia

ABSTRACT: Control of economic activity requires implementation of

cost calculation models that includes basic structures - cost elements,

centers, activities, distribution criteria, etc. - in the socio-sanitary

organization analyzed, whose information outputs - reports and

indicators - allow to guide managers for an application of resources that

enhance transparency, efficiency and effectiveness. Information

obtained through indicators allows us to control organization economic

activity and monitor the principles of efficiency, effectiveness and

economy. Our objective is to propose an analytical accounting model

that provides a response for measuring the degree of achievement of

the fore mentioned principles.

KEYWORDS: Costs, Management Indicators, Health Service, Efficiency,

Transparency.


173

CONTABILIDAD

CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y PERFORMANCE

EMPRESARIAL: ESTUDIO DE CASO EN UNA PEQUEÑA

EMPRESA DEL NORTE DE PORTUGAL

Ana Isabel Rodrigues Fernandes, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Ricardo Rodríguez González, [email protected], Universidad de Valladolid

Fernando José Peixinho A. Rodrigues, [email protected], Instituto Politécnico de Bragança

Amélia Maria Martins Pires, [email protected], UNIAG, Instituto Politécnico de Bragança

RESUMEN: La Sociedad de la Información, donde el nivel de competitividad es

cada vez mayor, ha motivado en las organizaciones productivas la necesidad de

desarrollar su actividad en ambientes con crecientes niveles de competencia, y

de disponer de nuevas herramientas de gestión empresarial que exigen

profundas modificaciones en los tradicionales sistemas de gestión. El Cuadro de

Mando Integral pretende dar respuesta a esta exigencia al configurarse como

un modelo de gestión estratégica que ofrece una visión completa de la

organización, con el fin de apoyar al sistema de control de gestión y, así, mejorar

el nivel de competitividad de la organización, en el largo plazo. Atendiendo a su

exitosa aplicación en grandes empresas de varios países, consideramos útil y

posible extender el CMI, con la necesaria adaptación, a una pequeña empresa

portuguesa de tipo familiar que, debido a sus características específicas, como

el tamaño y la cultura organizativa, presenta en la misma gran carencia de un

sistema de gestión basado en una visión estratégica de los negocios, para

facilitar la planificación y el control de su negocio. Por estas razones, el objetivo

principal de este trabajo es crear una propuesta de aplicación del CMI que pone

de manifiesto su utilidad en una pequeña empresa a la hora de determinar a

partir de la misión, los objetivos estratégicos para las cuatro perspectivas,

diseñar el sistema de indicadores de ejecución y control, así como analizar los

resultados obtenidos (performance) dentro de una lógica de metas, iniciativas y

medios necesarios.

PALABRAS CLAVE: Cuadro de Mando Integral, Pequeña empresa de tipo

familiar, Mapa estratégico, Desempeño.

ABSTRACT: The information society, in which the levels of competitiveness are

higher and higher, motivated in productive organisations the necessity of

developing their activities in environments of higher levels of competence, and

of having access to new tools for business management which demands

profound changes in the traditional management system. The Balanced

Scorecard aims at meeting this high demand when configuring itself as a

strategic management model that offers a complete vision of the organisation,

in order to support the management control system and, thus, improve the

competitiveness level of the organisation, in the long term. Taking into account

its successful application in big companies from different countries, we consider

it useful and possible to extend the Balanced Scorecard, with due adaptation, to

a small Portuguese family-type company which, on account of its specific

characteristics, such as size and organisation culture, evinces lack of a

management system based on a strategic business view, so as to facilitate the

planning and its business monitoring. For these reasons, the main purpose of

this research work is to create a proposal for applying the BSC highlighting its

usefulness in small companies when determining from its mission the strategic

objectives for the four perspectives, in designing an enforcement and

monitoring indicator system, as well as in analysing the achieved results

(performance) within a logic of targets, initiatives and necessary resources.

KEYWORDS: Balanced Scorecard, Small family-type company, Strategy map,

Performance.





174

DESARROLLO REGIONAL

175

DESARROLLO REGIONAL

INDICADORES COMPUESTOS DE CREATIVIDAD EN LAS

REGIONES EUROPEAS

Iván Boal San Miguel, [email protected], Universidad de Valladolid

Luis César Herrero Prieto, [email protected], Universidad de

Valladolid

ABSTRACT: There is a widely accepted consensus about the capacity of

the creative economy in regional development, an issue that has raised

interest in its measurement through the estimation of composite

indicators. This paper proposes the construction of a composite

regional creativity indicator in European countries. Most works propose

creativity indicators for countries or cities, usually using a single

aggregation method. However, few creative indicators for European

regions and in a large sample of countries that compare different

aggregation methods, and also consider spatial interactions. Eurostat

data is used, and three aggregation methods are employed. The findings

show regional inequality in creative performance, suggesting the

implementation of policies that reinforce the creative potential of

European regions. The main creative clusters are located in northern

and central European regions, and the most peripheral, those in

southern and eastern Europe, have lower performance. The distribution

of the indicator shows positive spatial dependence, which reveals the

existence of spatial externalities that feedback creativity among

European regions. The indicator shows a high degree of correlation with

regional economic development and the competitiveness of European

regions.

KEYWORDS: Creativity, European Regions, Composite Indicators,

Spatial Autocorrelation.

176

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

177


INTELIGENCIA COMPETITIVA EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA

EMPRESA

Carlos Javier de las Heras Rosas, [email protected], Universidad de Málaga

Juan Herrera Ballesteros, [email protected], Universidad de Málaga

RESUMEN: En un mundo global caracterizado por una rivalidad tanto

entre empresas como entre países, donde las guerras se desarrollan

cada vez más en el terreno económico, la competencia adquiere un

protagonismo especial. Es vital para el empresario dominar toda la

información y el conocimiento que tengan un interés estratégico, así

como optimizar sus modelos de análisis para poder anticiparse a las

amenazas, y aprovechar unas oportunidades que, cada vez con más

frecuencia, ocurren y son conocidas en tiempo real, siendo la

Inteligencia Competitiva la herramienta más adecuada para conseguir

este propósito. El objeto de este documento es presentar un modelo

operativo, sistemático y viable, que permita implementar la Inteligencia

Competitiva dentro de una organización desde una perspectiva

estratégica. Para ello, se ha diseñado un Sistema de Inteligencia

Competitiva (SIC) que sea aplicable y flexible, en un estadio inicial, a una

pequeña y/o mediana empresa.

PALABRAS CLAVE: Inteligencia Competitiva, Triple Hélice, Dirección

Estratégica, Inteligencia Económica.

ABSTRACT: In a global world characterized by competition both

between companies and between countries, where wars are

increasingly taking place in the economic field, the competition acquires

a special protagonism, and it becomes vital for the businessman to

dominate all the information and the knowledge that have a strategic

interest, as well as to optimize his models of analysis to be able to

anticipate the threats, and to take advantage of opportunities that, more

and more frequently, occur and are known in real time, being the

Competitive Intelligence the most suitable tool to obtain this purpose.

The objective of this document is to provide an operative model,

systematic and viable, that allows to implement the Competitive

Intelligence within an organization from a strategic perspective. To this

end, a Competitive Intelligence System (CIS) has been designed to be

applicable and flexible in an initial stage, to a small and/or medium

enterprise.

KEYWORDS: Competitive Intelligence, Triple Helix, Strategic

Management, Economic Intelligence.



178


ADAPTATION OF THE TEXTILE INDUSTRY TO THE ECONOMY

OF THE PLATFORMS

Lucía Neira García, [email protected], Universidade da Coruña

Manuel Nieto Mengotti, [email protected], Universidade da Coruña ABSTRACT: Digital platforms are nowadays present in almost every sector. The leaders of each sector have decided to introduce technology in their strategic programmes to achieve a bigger development, by adjusting their business models. In the textile sector, INDITEX, leader of the fast fashion, is aware of this new situation, and has seen the opportunity to integrate the digital platforms in its companies in order to offer its clients a better experience while purchasing its products and therefore increasing its customers’ engagement. The target of this essay is the study of the performance of the platform economy in the textile industry. At first a general overview of the platform economy is done, explaining its components, methodology and effects on the world economy. The methodology used in this essay was mainly bibliographic research, comparison and contrast. Among the main obtained results, it can be pointed out the unconventional usage of the platform in INDITEX, who instead of opening its software to fashion designers, customers or developers, unlike many wellkown enterprises such as Apple, Phillips or Amazon among others, the Spanish group decided to create its own platform by taking advantage of its own vertical and private synergy derived by its vast infrastructure. Despite not following the conventional patterns, the quantity and quality of information that its platform receives is such, that the enterprise is able to decode which will be the next tendencies or the most demanded pieces at a global level. KEYWORDS: Economy of platforms, textile industry, Innovation, Internet of things.

179

DOCENCIA: METODOLOGÍA

Y EXPERIENCIAS DOCENTES

180

DOCENCIA: METODOLOGÍA Y EXPERIENCIAS DOCENTES

EVALUACIÓN DE LA DOCENCIA A TRAVÉS DE LA

GAMIFICACIÓN: EXPERIENCIA EN LA UNIVERSIDAD DE

EXTREMADURA

Beatriz Corchuelo Martínez-Azúa, [email protected], Universidad de

Extremadura

RESUMEN: La enseñanza universitaria está siendo objeto de numerosos

cambios relacionados con la implementación del Espacio Europeo de

Educación Superior (EEES). Uno de ellos implica situar al alumno en el

núcleo del proceso de enseñanza-aprendizaje a través de la utilización

de metodologías activas. Con este objetivo, durante el curso académico

2018/2019 se realizó la experiencia docente de introducir la gamificación

en la asignatura de Microeconomía impartida en primer semestre en la

Facultad de CC.EE. y EE. (UEX). La gamificación se llevó a través de

Kahoot. La utilización de esta herramienta fue constante durante el

curso académico. Al final del curso se realizó la evaluación de la

experiencia a través de un cuestionario on line y la observación de los

resultados académicos obtenidos. Los alumnos pusieron de manifiesto

aspectos positivos en la experiencia, así como se observó un efecto

positivo en la calificación final de los estudiantes que siguieron

activamente la experiencia.

PALABRAS CLAVE: Gamificación, Kahoot, Motivación, Evaluación.

ABSTRACT: University education is undergoing numerous changes

related to the implementation of the European Higher Education Area

(EHEA). One of them involves placing the student at the core of the

teaching-learning process through the use of active methodologies.

With this objective, during the 2018/2019 academic year the teaching

experience of introducing gamification in the subject of Microeconomics

taught in the first semester at the Faculty of CC.EE. and EE. (UEX).

Gamification was carried through Kahoot. The use of this tool was

constant during the academic year. At the end of the course, the

evaluation of the experience was carried out through an online

questionnaire and the observation of the academic results obtained.

The students showed positive aspects in the experience, as well as a

positive effect on the final grade of the students who actively followed

the experience.

KEYWORDS: Gamification, Kahoot, Motivation, Evaluation.

181


DESIGN THINKING EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR: UNA

REVISIÓN SISTEMATICA DE LA LITETURA

José-Ángel Miguel Dávila, [email protected], Grupo de

Investigación en Dirección de Empresas, Facultad CC. Económicas y

Empresariales, Universidad de León

Enrique Acebo, [email protected], Facultad CC. Económicas y

Empresariales, Universidad de León

Liliana Herrera, [email protected], Grupo de Investigación en

Dirección de Empresas, Facultad CC. Económicas y Empresariales,

Universidad de León

RESUMEN: El Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) requiere la

implementación de nuevas técnicas educativas capaces de desarrollar

las competencias que los estudiantes necesitarán en su futuro

profesional. Para conseguir esto, la comunidad docente ha planteado

diferentes metodologías entre las que destaca el Design Thinking. El

Design Thinking es una técnica que ha sido adoptada tanto por empresas

como por universidades para promover competencias transversales

como la creatividad, el trabajo en equipo y el pensamiento crítico. La

popularidad de la metodología de Design Thinking ha generado un

amplio número de trabajos que recogen estas experiencias. El objetivo

de este trabajo es clarificar las principales experiencias en las que se ha

aplicado la metodología del Design Thinking en la Educación Superior a

través de una revisión de la literatura. Esto ayudará a asentar los

fundamentos principales y a desarrollar una aplicación sistemática de

esta metodología.

PALABRAS CLAVE: Aprendizaje, Educación Superior, Design Thinking,

Revisión Sistemática Literatura.

ABSTRACT: The European Higher Education Area (EHEA) requires the

implementation of new educational techniques capable of developing

the skills that students will need in their professional future. To achieve

this, the teaching community has proposed different methodologies,

among which Design Thinking stands out. Design Thinking is a technique

that has been adopted by companies and universities to promote

transversal skills such as creativity, teamwork and critical thinking. The

popularity of Design Thinking methodology has generated a large

number of scientific works. The objective of this work is to clarify the

main experiences in which Design Thinking in Higher Education has

been applied through a review of the literature. This will help establish

the main foundations and develop a systematic application of this

methodology.

KEYWORDS: Learning, Higher Education, Design Thinking, Systematic

Literature Review.

182


ABSENTISMO DE LOS ESTUDIANTES DE GADE. FACTORES DE

INFLUENCIA

Juan Carlos Ayala Calvo, [email protected], Universidad de La Rioja

Arkaitz Bañuelos Campo, [email protected], Universidad de La Rioja

Coloma Álvarez Santamaría, [email protected], Universidad de La

Rioja

Guadalupe Manzano Garzía, [email protected], Universidad

de La Rioja

RESUMEN: Las elevadas tasas de absentismo universitario constituyen

una preocupación creciente entre los responsables universitarios, los

profesores, los políticos y la sociedad en general y se han convertido en

un problema tanto educacional, como social, económico y personal.

Este trabajo analiza las causas que pueden explicar el absentismo de los

alumnos universitarios. Además de analizar qué factores, tanto

personales, como propios del profesorado, de la universidad y del

entorno afectan en el absentismo de universitarios, hemos estudiado

qué variables son capaces de explicar las diferentes cifras de

absentismo en función del género. Nuestros resultados muestran qué

los factores que explican el absentismo universitario son factores

propios de los alumnos, como la falta de compromiso, la confianza en

sí mismo o la ausencia de necesidades económicas. Por otra parte, los

resultados evidencian que las mujeres presentan una mayor

disposición a acudir a clase que los hombres. Los factores que en mayor

medida explican esta diferencia son el mayor compromiso con sus

estudios y la menor importancia que dan a su vida social durante la

época lectiva.

PALABRAS CLAVE: Absentismo universitario, Género.

ABSTRACT: The high rates of university absenteeism are a growing

concern among university managers, teachers, politicians and society in

general and have become a problem both educational, social, economic

and personal. This paper analyzes the causes that can explain the

absenteeism of university students. In addition to analyzing what

factors, both personal, as well as those of the professors, of the

university and of the environment, affect university absenteeism, we

have studied which variables are able to explain the different

absenteeism figures according to gender. Our results show that the

factors that explain university absenteeism are students' own factors,

such as lack of commitment, self-confidence or lack of financial needs.

On the other hand, the results show that women are more willing to

attend class than men. The factors that explain this difference to a

greater extent are the greater commitment to their studies and the less

importance they give to their social life during the teaching period.

KEYWORDS: University absenteeism, Gender.

183


LA GAMIFICACIÓN COMO INNOVACIÓN METODOLÓGICA. EL

USO DEL BREAKOUT EDUCATIVO EN LA ASIGNATURA

ECONOMÍA DE BACHILLERATO

Paula Villalba Ríos, [email protected], Universidad de Sevilla

Víctor Gregorio Aguilar Escobar, [email protected], Universidad de Sevilla

RESUMEN: La innovación, entendida como la capacidad para generar o

adoptar e implementar ideas diferentes y mejores de manera sostenible

(De la Varga Salto, 2013), es, actualmente, una necesidad. Por ende, la

innovación educativa, consistente en realizar cambios a mejor en el

proceso de enseñanza-aprendizaje (Lacleta, Blanco, & García, 2014), es

aún más urgente, dada la importancia de la educación en las sociedades

modernas. Así, para comenzar con la innovación en educación,

asumimos el aula como contexto idóneo (Rivilla, Garrido, & Romero,

2011). Las metodologías proporcionan al docente cierto margen para

innovar con el objetivo de mejorar el proceso de enseñanza-

aprendizaje, entre ellas, la gamificación. En este trabajo se analiza el

Breakout Educativo (gamificación) y se explora su idoneidad como

metodología innovadora. Por último, el objetivo principal de este

trabajo de investigación es validar la eficacia del Breakout Educativo en

el aprendizaje del alumnado.

PALABRAS CLAVE: Breakout Educativo, Escape Room, Gamificación,

Innovación metodológica.

ABSTRACT: Innovation, understood as the ability to generate or adopt

and implement different and better ideas in a sustainable way (De la

Varga Salto, 2013), is nowadays a necessity. Therefore, educational

innovation, which consist in making better changes in the teaching-

learning process (Lacleta, Blanco, & García, 2014), is even more urgent,

given the importance of education in societies Modern Thus, to begin

with innovation in education, we assume the classroom as an ideal

context (Rivilla, Garrido, & Romero, 2011). The methodologies provide

the teacher with some scope to innovate in order to improve the

teaching-learning process, including gamification. This paper analyzes

the Educational Breakout (gamification) and explores its suitability as an

innovative methodology. Finally, the main objective of this research

work is to validate the effectiveness of the Educational Breakout in

student learning.

KEYWORDS: Breakout Educativo, Escape Room, Gamification,

Methodological innovation.

184


REFORZAR LA IMPLICACIÓN DEL ALUMNADO A TRAVÉS DE LA

APLICACION DE “SOCRATIVE” EN EL APRENDIZAJE DE

ECONOMÍA DE LA EMPRESA

Julen Izagirre-Olaizola, [email protected], Universidad del País

Vasco (UPV/EHU)

Jon Morandeira-Arca, [email protected], Universidad del País

Vasco (UPV/EHU)

Alaitz Mendizabal-Zubeldia, [email protected], Universidad

del País Vasco (UPV/EHU)

RESUMEN: Este trabajo recoge una experiencia realizada durante el

curso 2018-2019 en la Facultad de Economía y Empresa de la

Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (sección

Gipuzkoa). El objetivo principal del ensayo era recoger la percepción del

alumnado sobre las metodologías activas para la enseñanza-

aprendizaje, utilizando para ello recursos que se valen del teléfono

móvil del alumnado, para medir la motivación, la implicación y otras

consideraciones. Para ello, se utilizó la herramienta Socrative para

responder a unos cuestionarios online, con el objetivo de reforzar la

motivación y la participación del alumnado, y en el contexto de la

metodología del aula invertida.

PALABRAS CLAVE: Docencia, metodología activa, aula invertida,

percepción, enseñanza superior.

ABSTRACT: This paper describes an experience carried out in the 2018-

2019 academic year at the Faculty of Economics and Business of the

University of the Basque Country (Gipuzkoa section). The main objective

of the essay was to collect the student's perceived perceptions of the

active teaching-learning methodologies; specifically aimed at

motivating, involving and using other opinions using the mobile

student's tool. To this end, the Socrative tool was used to answer some

questionnaires online, with the aim of strengthening the student's

motivation and participation, and in the context of flipped classroom.

KEYWORDS: Teaching methodology, active methodology, flipped

classroom, perception, higher education.

185


LOS SERIOUS GAMES ENTRAN EN LAS AULAS DE ECONOMÍA

DE LA EMPRESA. INNOVANDO EN LA DOCENCIA

UNIVERSITARIA DE ECONOMÍA

Yolanda Chica Páez, [email protected], Universidad del País Vasco

UPV/EHU

Susana Tejada Barrenetxea, [email protected], Universidad del País

Vasco UPV/EHU

Julen Castillo-Apraiz, [email protected], Universidad del País Vasco

UPV/EHU

RESUMEN: El presente trabajo presenta la experiencia en la utilización

de un Serious Game, en la docencia de la asignatura Introducción a la

Economía de la Empresa, impartida en el primer curso de los grados de

Administración de Empresas, Marketing, Economía y Fiscalidad y

Administración Pública. En él se detallan los objetivos que se perseguían

con su utilización, el contexto en el que tuvo lugar la implementación

docente, las actividades principales que se desarrollaron, y por último,

los resultados más relevantes obtenidos de tres fuentes. De un

cuestionario de opinión, cumplimentado por el alumnado, de la

encuesta de valoración del profesorado y de los resultados académicos

obtenidos por el alumnado Entre estos resultados destaca la alta

valoración que el alumnado otorga a la experiencia realizada. La

innovación docente que presentamos se basa en la utilización de un

juego consistente en la toma de decisiones relacionadas con la gestión

de una empresa dedicada a la producción y venta de cubos. Las

decisiones abarcan todas las áreas funcionales de la empresa, pero más

explícitamente las decisiones del área de producción.

PALABRAS CLAVE. Serious Game, BCubes, Motivación alumnado, Área

de producción.

ABSTRACT: This work presents our experience in the use of a Serious

Game when teaching the subject Introduction of Business Management

in the first grade of the degrees of Business Administration, Marketing,

Economics and Taxation, and Public Administration. The work describes

the objectives of the experience, the context in which the

implementation took place, the main activities developed, and finally,

the most relevant results obtained from a survey completed by

students, from the the teacher assessment survey and the academic

results obtained by the students. We would like to highlight the high

assessment that students give to the experience. The aforementioned

game involves taking management decisions in a company that

produces and sales cubes. The decisions cover all the functional areas

of the company, but more explicitly the production or manufacturing

decisions.

KEYWORDS: Serious Game, BCubes, Student motivation,

Manufacturing area.




186

ECONOMÍA SOCIAL

187

ECONOMÍA SOCIAL

ORIENTACIÓN EMPRENDEDORA Y DESEMPEÑO DE LAS

COOPERATIVAS AGROALIMENTARIAS: ANÁLISIS DEL EFECTO

MODERADOR DE LA CAPACIDAD DE ABSORCIÓN

Felipe Hernández-Perlines, [email protected], Universidad de

Castilla-La Mancha

Antonio Ariza-Montes, [email protected], Universidad Loyola Andalucía

y Universidad Autónoma de Chile

RESUMEN: En este trabajo analizamos si la capacidad de absorción

modera el efecto de la orientación emprendedora en el desempeño de

las cooperativas agroalimentarias. Para el análisis de los resultados se

utilizó un método de ecuaciones estructurales de segunda generación

(PLS-SEM) utilizando el software 3.2.8 aplicado a 92 cooperativas

agroalimentarias de Castilla-La Mancha empresas. Este trabajo

presenta tres aportaciones: 1) la orientación emprendedora influye

positivamente en el desempeño de las cooperativas agroalimentarias

siendo capaz de explicar el 23,4% de la varianza de su desempeño, 2) la

capacidad de absorción influye positivamente el desempeño de las

cooperativas agroalimentarias, al ser capaz de explicar el 31,3% de su

varianza, 3) la capacidad de absorción modera positivamente la

influencia de la orientación emprendedora en el desempeño de las

cooperativas agroalimentarias, explicando el 34,1% de la varianza de su

desempeño.

PALABRAS CLAVE: Orientación emprendedora, Capacidad de

absorción, Desempeño, Cooperativas Agroalimentarias, PLS, Efecto

moderador.

ABSTRACT: In this paper we analyze whether absorption capacity

moderates the effect of entrepreneurial orientation on the performance

of agrifood cooperatives. For the analysis of the results we used a

method of second generation structural equations (PLS-SEM) using

software 3.2.8 applied to 92 agrifood cooperatives in Castilla-La Mancha

enterprises. This paper presents three contributions: 1) entrepreneurial

orientation positively influences the performance of agrifood

cooperatives being able to explain 23.4% of the variance of their

performance, 2) absorption capacity positively influences the

performance of agrifood cooperatives being able to explain 31.3% of

their variance, 3) absorption capacity positively moderates the influence

of entrepreneurial orientation on the performance of agrifood

cooperatives, explaining 34.1% of the variance of their performance.

KEYWORDS: Entrepreneurial orientation, Absorptive capacity,

Performance, Agrifood Co-operatives, PLS, Moderating effect.

188

ECONOMÍA SOCIAL

EMPRESAS SOCIALES: EVALUACIÓN DE SU IMPACTO SOCIAL Y

RENDICIÓN DE CUENTAS

María Celia López Penabad, [email protected], Universidad de

Santiago de Compostela

José Manuel Maside Sanfiz, [email protected], Universidad

de Santiago de Compostela

Ana Iglesias-Casal, [email protected], Universidad de Santiago

de Compostela

Juan Torrelles Manent, [email protected], Universidad de


ABSTRACT: Social Enterprise, as hybrid companies, need alternative

models for the management and measurement of their social and

economic performance, as support for decision-making and to ensure

accountability to their stakeholders. In recent years, different

methodologies have emerged to assess its performance and social

impact. In this context, this document aims to make a review of the

existing academic literature, relating these models of measuring their

social impact, with other accountability instruments such as

sustainability reports and traditional financial information.

KEYWORDS: Social enterprise, Hybridity, Social Impact, Non-financial

Information, Performance indicators.

189

ECONOMIA SOCIAL

POSIBILIDADES DE FORMALIZAR LA ECONOMÍA INFORMAL

EN LOS PAISES LATINOAMERICANOS: LOS VIVEROS DE

EMPRESAS

Jaime de Pablo Valenciano, [email protected], Universidad de Almería

Juan Milán García, [email protected], Universidad de Almería

José Ramos Pires Manso, [email protected], Universidade de

Beira Interior

Antonio José Macías Ruano, [email protected], Universidad de Almería

RESUMEN: En este artículo se considera las estrategias de reducción de

la pobreza desde una perspectiva del mercado laboral tomando como

referencia los viveros de empresa. De esta forma se quiere lograr el

desplazamiento de la economía y los trabajadores de economías

informales a formales. En este sentido, el papel del Estado en la

economía informal es importante, sobre todo en los aspectos negativos

y “positivos” que ello genera. Es indudable que no todos los integrantes

y sectores de la economía informal transitan hacia la adherencia

asociativa y organización de cooperativas, pero una parte de ello si lo

han realizado con un éxito importante. La puesta en marcha de los

viveros de empresa debe de repercutir en el bienestar social de los

individuos, ya no sólo en la parte económico sino sobre todo en la social.

PALABRAS CLAVE: Viveros de empresa, Economía informal, Bienestar

social, Mercado laboral.

ABSTRACT: In this report, the poverty reduction strategy is considered

from a labour market perspective with the reference of business

incubators centers. That´s considered the way of change from an

informal economy to a formal one. In this respect, the role of the state

in the informal economy is important, mainly in the negative and

“positive” results. There´s no doubt that not all the entities and sectors

involved at informal economy pass through the social economy

(cooperatives), but some of them have done it with merit. The starting

up of business incubators must impact in the social wellbeing, not only

in the economical sector but the social.

KEYWORDS: Business incubators, Informal economy, Social welfare,

Labour market.





190

ECONOMÍA SOCIAL

UNA REVISIÓN GLOBAL DEL DESARROLLO DE LA ECONOMÍA

CIRCULAR

Luis Jesús Belmonte Ureña, [email protected], Universidad de Almería

Emilio Abad Segura, [email protected], Universidad de Almería

Ana Batlles de la Fuente, [email protected], Universidad de

Almería

Valentín Molina Moreno, [email protected], Universidad de Granada

RESUMEN: La preocupación por parte de la sociedad y del sector

productivo, por cuestiones relacionadas con la protección

medioambiental, ha supuesto la aparición de la economía circular como

un nuevo paradigma sostenible. Se ha estudiado la evolución de la

investigación global sobre esta temática durante el período 2004 a 2018.

Para este propósito, se ha aplicado un análisis bibliométrico de 1.734

artículos, obteniendo resultados de la productividad científica de las

revistas, autores, y países que contribuyen a esta investigación. La

evidencia demuestra un creciente interés por el estudio de la economía

circular. La categoría principal es Environmental Science. La revista má

productiva es Journal of Cleaner Production. Los autores con más

artículos son Geng, Shi, y Molina-Moreno. China y Reino Unido son los

países con más colaboraciones internacionales en sus trabajos. La

investigación mundial ha seguido una tendencia ascendente, con

índices óptimos de publicación en los últimos años.

PALABRAS CLAVE: Economía circular, Sostenibilidad, Revisión de la

literatura, Investigación mundial, Bibliométrico.

ABSTRACT: The concern on the part of society and the productive

sector, for issues related to environmental protection, has assumed the

emergence of the circular economy as a new sustainable paradigm. The

evolution of global research on this subject has been studied during the

period 2004 to 2018. For this purpose, a bibliometric analysis of 1.734

articles has been applied, obtaining results of the scientific productivity

of the journals, authors, and countries that contribute to this

investigation. The evidence shows a growing interest in the study of

circular economy. The main category is Environmental Science. The

most productive magazine is Journal of Cleaner Production. The authors

with more articles are Geng, Shi, and Molina-Moreno. China and the

United Kingdom are the countries with the most international

collaborations in their work. Global research has followed an upward

trend, with optimal publication rates in recent years

KEYWORDS: Circular economy, Sustainability, Literature review,

Worldwide research, Bibliometric.

191

ECONOMÍA SOCIAL

ANÁLISIS DE LA PREDICCIÓN DE LOS MODELOS Z EN LOS CEE

DE GALICIA

Juan Torrelles Manent, [email protected], Universidad de Santiago de

Compostela

María Celia López Penabad, [email protected], Universidad de Santiago de

Compostela

José Manuel Maside Sanfiz, [email protected], Universidad de


RESUMEN: Los Centros Especiales de Empleo (CEE) desempeñan un

importante papel en el apoyo de la integración laboral de las personas

con discapacidad. Anticiparse a las dificultades financieras que

pudiesen tener y mantener así los puestos de trabajo, justifica el análisis

de en qué medida los modelos Z se pudiesen utilizar como herramienta

de predicción de la insolvencia financiera en los CEE gallegos. En primer

lugar, calculamos los modelos Z´ de Altman y el modelo Z de Amat

(1990) a una muestra de 92 CEE con y sin ánimo de lucro durante el

periodo 2008-2017. Posteriormente, calcularemos las medidas de

dispersión para los 21 centros cerrados, y haremos un análisis de sus

componentes. Concluimos que la capacidad de predicción de

insolvencia y cierre, para la Z de Altman es superior a la Z de Amat en

este escenario.

PALABRAS CLAVE: Centros Especiales de Empleo (CEE), Modelo Z de

Altman, Z-score, Z de Amat, Empleo, Discapacidad.

ABSTRACT: The Sheltered Workshops (SW) play an important role in

supporting the labor integration of people with disabilities. Anticipating

the financial difficulties that could be had and thus maintaining the jobs,

justifies the analysis of the extent to which the Z models could be used

as a tool for predicting financial insolvency in the Galician SW. First, we

calculate the Z´ models of Altman and the Z model of Amat (1990) to a

sample of 92 SW with and without profit during the period 2008-2017.

Subsequently, we will calculate the dispersion measures for the 21

closed centers, and we will analyze their components. We conclude that

the insolvency and closing prediction capacity for the Altman Z is higher

than the Amat Z in this scenario

KEYWORDS: Sheltered Workshops, Z Altman, Z-score, Z Amat,

Employment, Disability.




192

EMPRENDIMIENTO

193

EMPRENDIMIENTO

COMPETENCIAS EMOCIONALES E INTENCIÓN

EMPRENDEDORA

Delia Lizette Huezo Ponce, [email protected], Tecnológico de

Monterrey, Campus Guadalajara

Virginia Fernández Pérez, [email protected], Universidad de Granada

Lázaro Rodríguez Ariza, [email protected], Universidad de Granada

RESUMEN: El objetivo general de este trabajo está enfocado a analizar

la incidencia de las competencias emocionales en la formación en

emprendimiento que recibe el alumnado del Tecnológico de Monterrey,

utilizando para ello una versión modificada de la Teoría del

Comportamiento Planeado de Ajzen (TPB), comparando los resultados

con otro ecosistema universitario enclavado en el mismo entorno

geográfico. Aunque para el nuevo alumnado de ambos tipos de

universidades la autoeficacia es baja en comparación a la actitud, las

competencias emocionales para los que acceden a la universidad

privada son más altas hacía la autoeficacia que en la universidad

pública, debiendo buscarse la razón en causas demográficas, como son

los antecedentes familiares más orientados al emprendimiento. En

cuanto al alumnado que ha permanecido tres años en el ecosistema del

Tecnológico de Monterrey, se puede apreciar el paulatino incremento

de la influencia indirecta de la norma subjetiva en su intención

emprendedora a través de su influencia directa en la autoeficacia,

incrementándose la actitud positiva hacia el emprendimiento.

PALABRAS CLAVE: Competencias emocionales, Intención

emprendedora, TPB, Tecnológico de Monterrey.

ABSTRACT: The general objective of this work is focused on analyzing

the incidence of emotional competencies in the training in

entrepreneurship received by the students of the Tecnológico de

Monterrey, using a modified version of the Ajzen Planned Behavior

Theory (TPB), comparing the results with another university ecosystem

located in the same geographical environment. Although for the new

students of both types of universities self-efficacy is low in comparison

to attitude, the emotional competencies for those who access the

private university are higher towards self-efficacy than in the public

university, having to look for the reason in demographic causes, such as

the family background more oriented to entrepreneurship. As for the

students who have spent three years in the ecosystem of Tecnológico

de Monterrey, one can appreciate the gradual increase in the indirect

influence of the subjective norm on their entrepreneurial intention

through its direct influence on self-efficacy, increasing the positive

attitude towards entrepreneurship.

KEYWORDS: Emotional competencies, Entrepreneurial intentions, TPB,

Tecnológico de Monterrey.

194

EMPRENDIMIENTO

EMPRENDIMIENTO EN ECONOMÍAS DE EFICIENCIA:

INTENCIÓN EMPRENDEDORA Y GÉNERO EN UNA

UNIVERSIDAD ECUATORIANA

Pablo Rodríguez Gutiérrez, [email protected], Universidad de Córdoba

Mercedes Luque-Vílchez, [email protected], Universidad de Córdoba

Luis Javier Cabeza-Ramírez, [email protected], Universidad de Córdoba

RESUMEN: La tasa de actividad emprendedora (TEA) presenta grandes

diferencias en lo que a cuestiones de género se refiere. Las mujeres han

sido tradicionalmente menos propensas que los hombres al desarrollo

de intención emprendedora. La universidad representa un semillero de

potenciales emprendedores. El objetivo de este trabajo es explorar la

brecha de género en la orientación hacia la intención emprendedora

entre los estudiantes universitarios de una economía de eficiencia como

Ecuador. La TEA de este tipo de países suele ser bastante elevada y la

brecha de género reducida. Dicho objetivo de investigación se analiza a

través de diferentes hipótesis que se plantean asociadas al papel

moderador del género en el emprendimiento universitario. Se lleva a

cabo un análisis cuantitativo en una muestra de estudiantes de la

Universidad de Casa Grande en Ecuador, apoyándonos en la Teoría del

Comportamiento Planificado. Los datos revelaron que ser mujer está

asociado a un menor nivel de intención emprendedora. Estos

resultados ofrecen un panorama sobre la problemática en relación con

la brecha de género que hoy en día persiste, a pesar de representar una

prioridad de la agenda de las instituciones tanto académicas como

gubernamentales.

PALABRAS CLAVE: Emprendimiento, Ecuador, Teoría del

Comportamiento Planificado, Intención Emprendedora, Universidad.

ABSTRACT: The entrepreneurial activity rate (EAT) has great differences

in terms of gender issues. Women have traditionally been less likely

than men to develop entrepreneurial intent. The university represents

a breeding ground of potential entrepreneurs. The objective of this work

is to explore the gender gap in the orientation towards entrepreneurial

intent among university students of an efficient economy such as

Ecuador. The EAT of these types of countries is usually quite high and

the gender gap narrow. This research objective is analyzed through

different hypotheses associated with the moderating role of gender in

university entrepreneurship. A quantitative analysis is carried out on a

sample of students from the University of Casa Grande in Ecuador,

based on the Theory of Planned Behavior. The data revealed that being

a woman is associated with a lower level of entrepreneurial intention.

These results provide an overview of the problem in relation to the

gender gap that persists today, despite representing a priority on the

agenda of both academic and governmental institutions.

KEYWORDS: Entrepreneurship, Ecuador, Theory of Planned Behavior,

Entrepreneurial Intention, University.

195

EMPRENDIMIENTO

PROYECTOS RECEPTORES DE INVERSIÓN ÁNGEL: PERFIL Y

VALORACIÓN DEL CONOCIMIENTO TRANSFERIDO

Jon Hoyos-Iruarrizaga, [email protected], Universidad del País Vasco

Nerea San Martín-Albizuri, [email protected], Universidad del País

Vasco

María Saiz-Santos, [email protected], Universidad del País Vasco

RESUMEN: Las nuevas empresas están particularmente sujetas a

problemas relacionados con el acceso a la financiación tradicional. En

tales circunstancias, los Business Angels (BA) se han convertido en

agentes clave del ecosistema emprendedor en la medida en que estén

dispuestos a financiar las primeras etapas y debido a su capacidad para

transferir capital inteligente. A pesar de su importancia, la literatura

empírica en esta área aún es escasa y sesgada. El objetivo de este

trabajo es precisamente partir del conjunto de nuevas empresas en

España que ha obtenido financiación de un business angel. A partir de

aquí, nuestro objetivo es conocer la naturaleza e intensidad del capital

inteligente transferido, así como el perfil de estas empresas, teniendo

en cuenta variables como el nivel de competencia, el grado de

innovación o el perfil tecnológico. Para hacer esto, se basa en una

muestra representativa basada en la encuesta realizada en el proyecto

de investigación Global Entrepreneurship Monitor (GEM).

PALABRAS CLAVE: Ángeles de negocios, brecha de equidad,

Inauguración, Capital inteligente, Asimetrías de información.

ABSTRACT: Startups are particularly subject to problems related to

access to traditional funding. In such circumstances, Business Angels

(BAs) have become key agents of the entrepreneurial ecosystem to the

extent that they are willing to finance early stages and because of their

ability to transfer smart capital. Despite its importance, the empirical

literature in this area is still scarce and biased. The objective of this work

is precisely to start from the set of new firms in Spain that has obtained

financing from a business angel. From here, we aim to know the nature

and intensity of the smart capital transferred as well as the profile of

these firms, taking into account variables such as the level of

competence, the degree of innovation or the technology profile. To do

this, it is based on a representative sample based on the survey

conducted in the Global Entrepreneurship Monitor (GEM) research

project.

KEYWORDS: Business angels, Equity gap, Startups, Smart capital,

Information asymmetries.




196

EMPRENDIMIENTO

IMPORTANCIA DE LAS ASPIRACIONES SOBRE EL BIENESTAR

PERCIBIDO POR LOS FRANQUICIADORES

Gioconda Vargas-Morúa, [email protected], Universidad Estatal a

Distancia

José Carlos Sánchez-García, [email protected], Universidad de Salamanca

Brizeida Hernández Sánchez, [email protected], Universidad de Salamanca

RESUMEN: En esta investigación se estudia la importancia que cierto

tipo de emprendedores – los franquiciadores, le otorgan a sus

aspiraciones extrínsecas e intrínsecas en relación con el bienestar que

percibe. Se analizan algunas estrategias que emplean los

franquiciadores para determinar bajo qué condiciones es más

susceptible percibir bienestar, como las multi-unit franchising y el

incremento en ventas. El objetivo es determinar aquellas condiciones

que favorecen el crecimiento del franquiciador y le permiten un

desarrollo sostenible. Utilizamos el modelo de ecuaciones estructurales

para el análisis de dados multivariantes y comprobar la intensidad de

los efectos propuestos en una muestra de franquiciadores en España

en el 2018.

PALABRAS CLAVE: Aspiraciones, Bienestar, Franquiciador, Multi-

unidad franquiciada, Emprendedor.

ABSTRACT: This research studies the importance that certain types of

entrepreneurs - franchisors, give to their extrinsic and intrinsic

aspirations in relation to the well-being they perceive. Some strategies

used by franchisors are analyzed to determine under what conditions it

is more susceptible to perceive well-being, such as multi-unit franchising

and increased sales. The objective is to determine those conditions that

favor the growth of the franchisor and allow a sustainable development.

We use the model of structural equations for the analysis of multivariate

dice and check the intensity of the proposed effects on a sample of

franchisors in Spain in 2018.

KEYWORDS: Aspirations, Well-being, Franchisor, Multi-unit franchising,

Entrepreneur.




197

EMPRESA FAMILIAR

198

EMPRESA FAMILIAR

ALVEAR S.A. GÉNESIS Y DESARROLLO DE UNA EMPRESA

FAMILIAR EN 8ªGENERACIÓN

Fernando J. Fuentes-García, [email protected], Universidad de

Córdoba

L. Javier Cabeza-Ramírez, [email protected], Universidad de Córdoba

Sandra M. Sánchez-Cañizares, [email protected], Universidad de

Córdoba

RESUMEN: Se analiza el origen y la evolución de los negocios de la

familia Alvear en Montilla (Córdoba-España), ejemplo de burguesía

agraria emprendedora. Se detalla la evolución de una empresa activa

que es hoy la más longeva de Andalucía y la cuarta de España.

Estudiamos las cuatro primeras generaciones de la familia desde que

inicia sus actividades en 1729, en pleno Antiguo Régimen, hasta inicios

del siglo XX. Se pretende profundizar en el conocimiento de las

estrategias de inversión, las mejoras que aplicaron a sus actividades, las

razones de supervivencia y enriquecimiento de esta familia burguesa,

una élite local imitada por la agroindustria de la comarca. Se utilizan

como fuentes padrones fiscales, protocolos notariales y archivos

privados.

PALABRAS CLAVE: Vino, Aceite, Empresa familiar, Montilla.

ABSTRACT: This paper analyzes the origin and evolution of the Alvear

family's business in Montilla (Córdoba-Spain), an example of an

entrepreneurial agrarian bourgeoisie. Evidence is provided of the family

and patrimonial evolution of a company that is currently the oldest in

Andalusia and the fourth of the long-lived companies in Spain. The

research studies the first four generations of the family since it began

its activities in Montilla in 1729, in the Ancient Regime, until the

beginning of the 20th century. The aim is to deepen the knowledge of

investment strategies, the improvements they applied to their activities,

the reasons for survival and enrichment of this bourgeois family that

becomes a local elite imitated by the agro-industry of the region. Tax

forms, notarial protocols and private archives are used as sources.

KEYWORDS: Wine, Oil, Family business, Montilla.

199

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

200


PROACTIVE MANAGERS: TRUE ACCOUNTABILITY OR SIMPLE

REPUTATION SEARCH (WASHING)

Duarte-Atoche, T., [email protected], University of Sevilla

Pajuelo, M. L., [email protected], United Arab Emirates University

Arenas-Gaitán, J., [email protected], University of Sevilla

ABSTRACT: Purpose: Our interest in this research lies in examining how it affects business reputation both, on the one hand, its strategic behaviour, as well as its communication and information dissemination policies, mainly in social and environmental matters. In particular, in this paper we analyze three topics that are widely discussed in the literature: Strategically proactive managers (SP), Sustainability Disclosure (SD) and Reputation (R). More specifically, we will consider how to quantitatively measure these topics, which we will argue when developing both the theoretical constructs and the hypotheses. Design/Methodology/Approach: To perform this empirical analysis, we used Structural Equation Modelling (SEM). Since our analysis is explanatory, more specifically, our research model was tested using the technique of Partial Least Squares (PLS), primarily when pursuing consistent estimates of the relationships between constructs (Henseler, 2018). Findings: In our findings, there are a positive and significant relationship between SP-SD and SD-Reputation, so the strategy on proactive sustainability has a positive effect on reputation, the company must disseminate information on its sustainable policies and actions (not only economic, but social and environmental), being SD a moderating variable between strategy and reputation. However, the relationship between SP-Reputation is rejected because although the relationship is positive, it is very low and not significant. There are many practical and social implications in this work, mainly that an awareness of the added value of the sustainable business model is more than simply reporting (actions beyond words) (Pajuelo & Duarte, 2019) and reputation and legitimation. Its true value lies in the absence of a significant direct relationship between Strategic Proactivity and Reputation, if it is not for the mediating effect of the Sustainable Disclosure, that is, the disclosure being a moderating variable between the strategy and reputation. KEYWORDS: Management, Sustainability, Performance, Disclosure, Legitimation, Reputation, PLS.




201


GESTIÓN DE LA ÉTICA CORPORATIVA: UNA REVISIÓN GLOBAL

Luis Jesús Belmonte Ureña, [email protected], Universidad de Almería

Emilio Abad Segura, [email protected], Universidad de Almería

Francisco Javier Llorens Montes, [email protected], Universidad de Granada

Valentín Molina Moreno, [email protected], Universidad de Granada

RESUMEN: La ética empresarial supone un mecanismo de gestión para

legitimar con responsabilidad las acciones y políticas vinculadas con la actividad

económica de las organizaciones. Se ha estudiado la evolución de la

investigación global sobre esta temática durante el período 1984 a 2018. Para

este propósito, se ha aplicado un análisis bibliométrico de 1.117 artículos,

obteniendo resultados de la productividad científica de las revistas, autores, y

países que contribuyen a esta investigación. La evidencia demuestra un

creciente interés por el estudio de la gestión de la dimensión ética de las

organizaciones. La categoría principal es Business, Management and

Accounting. La revista má productiva es Journal of Business Ethics. Los autores

con más artículos son Fassin y Wood. Estados Unidos y Reino Unido son los

países con más colaboraciones internacionales en sus trabajos. La investigación

mundial ha seguido una tendencia ascendente, con índices óptimos de

publicación en los últimos años.

PALABRAS CLAVE: Ética empresarial, Gestión, Responsabilidad, Investigación

mundial, Bibliométrico.

ABSTRACT: Business ethics supposes a management mechanism to legitimize

with responsibility the actions and policies related to the economic activity of

organizations. The evolution of global research on this subject has been studied

during the period 1984 to 2018. For this purpose, a bibliometric analysis of 1,117

articles has been applied, obtaining results of the scientific productivity of the

journals, authors, and countries that contribute to this investigation. The

evidence shows a growing interest in the study of the management of the ethical

dimension of organizations. The main category is Business, Management and

Accounting. The most productive magazine is Journal of Business Ethics. The

authors with more articles are Fassin and Wood. The United States and the

United Kingdom are the countries with the most international collaborations in

their work. Global research has followed an upward trend, with optimal

publication rates in recent years

KEYWORDS: Business ethics, Management, Responsibility, Worldwide research,

Bibliometric.

202

ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

CLUES ON CEO LETTERS IN RELATION TO CEO PERFORMANCE

Beatriz García-Ortega, [email protected], Universitat Politècnica de València

Blanca de-Miguel-Molina, [email protected], Universitat Politècnica de València

Javier Galán-Cubillo, [email protected], Universitat Politècnica de València

ABSTRACT: This paper analyses the discourse of 15 of the world’s top chief

executive officers (CEOs) in terms of performance according to the Harvard

Business Review annual list 2019. We carried out a multiple close reading

analysis of the CEO letters in the annual sustainability reports to test the

hypotheses developed in the study. The results consistently display how these

CEOs communicate their commitment and proactive approach to attain a more

sustainable business, how they show high ethics level and governance

mechanisms, with lack of narcissistic signs, and their prominent focus to internal

and external stakeholders and society. The results obtained may be of interest

for companies seeking to improve their performance and make their business

more sustainable.

KEYWORDS: CEO performance, CEO letter, Sustainability.



203


LA CO-CREACIÓN DE VALOR CON EMPRESAS EN EL ÁMBITO NO

LUCRATIVO: PROPUESTA DE MEDIDA

Yolanda Díaz-Perdomo, [email protected], Universidad de Oviedo

Luis Ignacio Álvarez-González, [email protected], Universidad de Oviedo

María José Sanzo-Pérez, [email protected], Universidad de Oviedo

RESUMEN: Adoptar una estrategia de co-creación de valor resulta fundamental

tanto para las empresas que pretendan desempeñar más eficazmente sus

actividades de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), como para que las

organizaciones no lucrativas (ONL) cumplan con eficacia sus misiones

organizativas. Ahora bien, a pesar de que existe una investigación sustancial de

la co-creación de valor entre las empresas y sus stakeholders (principalmente los

clientes), se constata un vacío importante en la literatura, tanto teórica como

empírica, de la adopción de dicha estrategia de gestión desde la perspectiva de

las ONL, en especial en lo que se refiere a su medición. Por esta razón, la

presente comunicación trata de establecer los principales hitos en el proceso de

desarrollo y validación de un instrumento de medida del grado en que una ONL

co-crea con una empresa en el diseño e implementación de sus actividades.

PALABRAS CLAVE: Responsabilidad Social Corporativa, Co-creación de valor

ONL-empresa, Desarrollo de una escala.

ABSTRACT: Adopting a strategy of value co-creation is essential both for

businesses that intend to perform their Corporate Social Responsibility (CSR)

activities more effectively, and for non-profit organizations (NPO) to effectively

carry out their organizational missions. However, although there is a substantial

investigation of the value co-creation between businesses and their

stakeholders (mainly customers), there is a significant gap in the literature, both

theoretical and empirical, of the adoption of such strategy of management from

the perspective of the NPOs, especially with regard to its measurement. For this

reason, the present communication tries to establish the main milestones in the

process of development and validation of an instrument of measurement of the

degree to which an NPO co-creates with a business in the design and

implementation of its activities.

KEYWORDS: Corporate Social Responsibility, NPO-business value co-creation,

Scale development.



204


CORPORATE GOVERNANCE MECHANISMS, CSR AND FINANCIAL

PERFORMANCE: A STUDY ON TECHNOLOGICAL EUROPEAN FIRMS

Bernabé Escobar Pérez, [email protected], Universidad de Sevilla

María del Mar Miras Rodríguez, [email protected], Universidad de Sevilla

ABSTRACT: The aim of this research is to analyse how different CG mechanisms

affect companies´ financial performance of high technological companies.

Recent literature has pointed out the lack of conclusive empirical evidence

despite the huge amount of manuscripts about this topic. Research focused on

one industry is scarce, although it is relevant to base this research on

technological companies since most maturity firms at this sector have relevant

agency problems due to information asymmetry for intangible resources.

Preliminary results suggest that Board Structure´s measures have a significant

impact on ROA, while Board Monitoring function´s measures influences

significantly to Market to Book Value.

KEYWORDS: Corporate Governance, CSR, Financial Performance, Technological

firms.

205


LA APUESTA DEL CORPORATE COMPLIANCE PARA ABORDAR

LOS DELITOS MEDIOAMBIENTALES EN LAS EMPRESAS

Rafael Robina Ramírez, [email protected], Universidad of Extremadura

Luis Manuel Cerdá Suárez, [email protected], Universidad

Internacional de La Rioja - UNIR

RESUMEN: En las últimas décadas ha habido varios casos de corrupción

o delitos ambientales por parte de las empresas. Como consecuencia

de estas situaciones en los últimos años, específicamente en 2015, se

introdujo un programa de cumplimiento Corporate Compliance en el

Código Penal español para que las empresas pudieran evitar todo tipo

de actos ilegales. Una muestra de 102 empresas medioambientales han

sido estudiadas con el objetivo de responder a una serie de objetivos

propuestos, tales como: conocer los beneficios generados por este

programa, saber si las empresas lo conocen y qué importancia tiene

para ellos. A través de la metodología SEM-PLS se han analizado qué

factores inciden en la implementación exitosa del Programa de

Compliance en las empresas medioambientales. Los resultados

muestran que la mayoría de las instituciones encuestadas no conocen

dicho programa. Sin embargo, son receptivos a la hora de desarrollar

medidas de vigilancia para mejorar su actitud hacia el medio ambiente.

PALABRAS CLAVE: Corrupción, Cumplimiento Corporativo,

Medioambiente, PLS.

ABSTRACT: In recent decades there have been several cases of

corruption or environmental crimes in companies. As a consequence of

these situations in recent years, specifically in 2015, a Corporate

Compliance program was introduced in the Spanish Criminal Code so

that companies could avoid all kinds of illegal acts. 102 environmental

companies have been studied with the objective of responding to a

series of proposed objectives, such as: knowing the benefits generated

by this program, knowing if the companies know it and how important

it is for them. Through the SEM-PLS methodology, the factors that

influence the successful implementation of the Compliance Program in

environmental companies have been analyzed. The results show that

most of the institutions surveyed do not know this program. However,

they are receptive when developing surveillance measures to improve

their attitude towards the environment.

KEYWORDS: Corruption, Corporate Compliance, Environment, PLS.

206


ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y

SU COMUNICACIÓN, EN LAS COOPERATIVAS OLEÍCOLAS EN

LA PROVINCIA DE SEVILLA

Antonia García-Parejo, [email protected], Escuela Universitaria de

Osuna, Universidad de Sevilla

Mª José Camargo Fernández, [email protected], Escuela Universitaria de


Rocío de la Fuente Martín, [email protected], Escuela Universitaria de


Carlos Chavarría Ortiz, [email protected], Escuela Universitaria de


RESUMEN: La gestión medioambiental es un tema de actualidad en

cualquier organización. Este trabajo tiene por objeto conocer la gestión

medioambiental en las cooperativas oleícolas en la provincia de Sevilla

(España), y si éstas comunican sus actuaciones medioambientales. Son

escasos los estudios que relacionan la gestión medioambiental con el

cooperativismo y el sector oleícola, y especialmente en la zona objeto

de estudio. La investigación se basó en un estudio de casos a partir del

análisis de las distintas páginas web, un análisis de datos secundarios

utilizando una metodología de tipo cualitativo. Una vez obtenidos los

resultados, se pudo concluir que las cooperativas oleícolas productoras

de aceite de oliva en la provincia de Sevilla siguen una estrategia en la

gestión medioambiental activista. Además, se concluyó que la mayoría

tienen implantados sistemas de gestión medioambiental ISO 14001 y

que existe una falta de comunicación de las distintas prácticas.

PALABRAS CLAVE: Gestión medioambiental, Sector oleícola,

Responsabilidad social corporativa, Comunicación, Cooperativas.

ABSTRACTS: Environmental management is a topical issue in any

organization. This work aims to learn about environmental

management in olive-growing cooperatives in the province of Seville

(Spain), and if they report on their environmental actions. There are few

studies that relate environmental management to cooperative

movement and the olive sector, especially in the region under study. The

research was based on a case study through the analysis of the different

web pages, an analysis of secondary data using a qualitative

methodology. Once the results were obtained, it was concluded that

olive oil cooperatives in the province of Seville follow a strategy in activist

environmental management. In addition, it was concluded that most of

them have implemented ISO 14001 environmental management

systems and that they fail to communicate their different practices.

KEYWORDS: Environmental management, Olive growing sector,

Corporate social responsibility, Communication, Cooperatives.

207


¿INFLUYE LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA EN EL NIVEL DE

DESARROLLO DE LA RSE?

Luis Otero González, [email protected], Universidad de Santiago de

Compostela

Pablo Durán Santomil, [email protected], Universidad de Santiago de

Compostela

Luis Ignacio Rodríguez Gil, [email protected], Universidad de


RESUMEN: El objetivo de este documento es analizar el efecto del

desempeño económico-financiero en la Responsabilidad Social

Empresarial (RSE). Para ello hemos utilizado datos de una muestra de

662 empresas, 146 catalogadas como empresas grandes y medianas y

516 como pequeñas y microempresas. Mediante el diseño de un

cuestionario se ha medido la RSE de dichas empresas a partir de un

indicador que integra los aspectos económico, ambiental y social. Los

resultados los hemos relacionado con diversas medidas de desempeño

económico-financiero como son la rentabilidad económica, la

rentabilidad financiera, la solvencia, la liquidez y también según el

tamaño. Los resultados alcanzados muestran una relación negativa

entre la rentabilidad obtenida por la empresa y el nivel de

implementación de la RSE. Estos resultados vienen a respaldar la

hipótesis del oportunismo de los directivos. Asimismo, es necesario

disponer de un tamaño mínimo para implementar ciertas acciones que

las pequeñas no pueden asumir y, además, las grandes empresas están

sometidas a una mayor presión de los grupos de interés.

PALABRAS CLAVE: RSE, Responsabilidad Social Empresarial,

Desempeño, Tamaño empresarial.

ABSTRACT: The purpose of the paper is to analyze the effect of

economic-financial performance on Corporate Social Responsibility

(CSR). For this we have used data from a sample of 662 companies, 146

classified as large and medium-sized companies and 516 as small and

micro enterprises. Through the design of a questionnaire, the CSR of

various companies has been measured based on an indicator that

integrates the economic, environmental and social dimensions. The

results related to various indicators of economic performance such as

economic profitability, financial profitability, solvency, liquidity and also

according to size. The results achieved determine the negative

relationship between the profitability obtained by the company and the

level of CSR implementation. These results support the Managerial

opportunism. It is also necessary to have a minimum size to implement

certain actions that small ones cannot assume and, in addition, large

companies are under greater pressure from stakeholders.

KEYWORDS: CSR, Corporate Social Responsibility, Financial

Performance, Enterprises size.

208

FINANZAS

209

FINANZAS

THE EFFECT OF SELF-CONTROL ON HOUSEHOLD DEBT: THE

SPANISH CASE

Sara Fernández-López, [email protected], Universidade de Santiago

de Compostela

Sandra Castro-González, [email protected], Universidade de Santiago de

Compostela

David Rodeiro-Pazos, [email protected], Universidade de Santiago de

Compostela

Lucía Rey-Ares, [email protected], Universidade da Couña

ABSTRACT: Household debt holding levels are increasing and it has

outstanding importance for family finances and global economy. This

paper analysed the effect of a behavioural trait, self-control, over the

household indebtedness. Particularly, we examined how self-control,

measure through a more compressive financial approach, influences on

different types of household debts. To this end, we construct a self-

control measure which combine three financial items and consider

different types of household debts. The empirical analysis is based on

data from the International Survey of Adult Financial Literacy and, the

results, obtained through probit regression models, show that self-

control negatively influences individuals’ decisions of holding debts.

However, self-control differs across different types of debt and its effect

depends on the supply side of credit.

KEYWORDS: Self-control, Household debts, Behavioural finances,

OECD/INFE toolkit, Spain

210

FINANZAS

LA VERIFICACIÓN DE LOS INFORMES DE SOSTENIBILIDAD Y

SU IMPACTO EN LOS PRECIOS BURSÁTILES

Julio Daza Izquierdo, [email protected], Universidad de Extremadura

María del Mar Miralles Quirós, [email protected], Universidad de

Extremadura

José Luis Miralles Quirós, [email protected], Universidad de Extremadura

RESUMEN: La publicación de la información no financiera es tendencia

en las últimas décadas en las empresas cotizadas. De este hecho, surge

la necesidad de aportar credibilidad a la información mediante la

verificación de un profesional independiente que aporte garantía de la

información publicada. Por ello, en este artículo se analiza si la

verificación de las memorias de sostenibilidad influye en los precios

bursátiles de las empresas del IBEX35. Con este objetivo, se ha

elaborado un análisis de contenidos que nos permite cuantificar

aspectos tan relevantes como el nivel de aseguramiento exigido por la

empresa, la independencia del auditor o el resultado del proceso de

verificación. Los resultados obtenidos muestran que las empresas del

IBEX35 mantienen una tendencia creciente en su compromiso social y

un mayor reconocimiento a la transferencia de información verificada a

los distintos stakeholders de las compañías. Además, los esfuerzos

realizados por las empresas son valorados positivamente por los

inversores, especialmente atendiendo al nivel de aseguramiento

solicitado al proveedor de garantía del informe de sostenibilidad.

PALABRAS CLAVE: Informes de Sostenibilidad; Aseguramiento;

Valoración bursátil; Ibex-35.

ABSTRACT: The publication of non-financial information is a trend in

recent decades in listed companies. From this fact, the need arises to

provide credibility to the information by verifying an independent

professional who provides a guarantee of the published information.

Therefore, this article analyzes whether the verification of sustainability

reports influences the stock prices of IBEX35 companies. With this aim,

a content analysis has been prepared that allows us to quantify aspects

as relevant as the level of assurance required by the company, the

auditor's independence or the result of the verification process. The

results obtained show that IBEX35 companies maintain a growing trend

in their social commitment and greater recognition of the transfer of

verified information to the different stakeholders of the companies. In

addition, the efforts made by companies are valued positively by

investors, especially in response to the level of assurance requested

from the guarantee provider of the sustainability report.

KEYWORDS: Sustainability Reports; Assurance; Market Valuation, Ibex-

35.

211

FINANZAS

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS AND INVESTMENT

STRATEGIES. THE PROFITABILITY OF USING FIVE-FACTOR

FAMA-FRENCH ALPHAS

Jose Luis Miralles Quirós, [email protected], Universidad de Extremadura


Extremadura

José Manuel de Barros Pinheiro Nogueira, [email protected], Instituto

Politécnico de Tomar

ABSTRACT: This study focuses on assets related to Sustainable

Development Goals, SDGs, which are the most recent aspect of the

Socially Responsible Investment framework and have caught the

attention of investors due to their investment opportunities. We show

the profitability of developing an investment strategy based on the value

of the alphas obtained from the estimation of the Fama-French five-

factor model when compared to an equally weighted portfolio, even

when transaction costs are taken into consideration. In addition, we

show that investors should focus their investments on two main SDGs:

Good health and well-being (Goal 3) and Industry, innovation and

infrastructure (Goal 9).

KEY WORDS: Sustainable Development Goals, Exchange Traded Funds,

Data Envelopment Analysis, Portfolio Performance.

212

FINANZAS

VALUE INVESTING. APLICACIÓN A FONDOS DE INVERSIÓN

Juan Manuel Iglesias García, [email protected], Universidad de


Luis Otero González, [email protected], Universidad de Santiago de

Compostela

Pablo Durán Santomil, [email protected], Universidad de Santiago de

Compostela

RESUMEN: Este trabajo está orientado al estudio de lo que

tradicionalmente se conoce como inversión en valor o value investing.

Hemos realizado un estudio empírico de lo que supone la aplicación de

esta técnica, con sus diferentes variantes o matices, a los fondos de

inversión de renta variable de gran capitalización de la zona euro. Eso

nos permite analizar la asimilación de las diferentes estrategias de la

inversión en valor a fondos de inversión, y ver qué estrategias son las

más rentables. Como quiera que las estrategias las definen unos

parámetros determinantes, o ratios, el siguiente paso en este estudio

ha sido el de analizar la sensibilidad de la rentabilidad al efecto de la

selección de fondos en base a unas ratios u otras, o en base a la posible

combinación de varios de ellos.

PALABRAS CLAVE: Value Investing, Fondos de Inversión, Ratios,

Rentabilidad económica.

ABSTRACT: This work is oriented to the study of what is traditionally

known as value investing. We have done an empirical study of what the

application of this technique, with different variants or nuances, implies

to the large capitalization investment funds of the euro zone. This allows

us to analyze the assimilation of the different investment strategies in

value to investment funds, and see which strategies are the most

profitable. Since the strategies are defined by determining parameters,

or ratios, the next step in this study has been to analyze the sensitivity

of profitability to the effect of the selection of funds based on some

ratios or others, or based on the possible combination of several of

them.

KEYWORDS: Value Investing, Investment Funds, Ratios, Return of

Assets.

213

FINANZAS

PROVISIONES BANCARIAS Y MANEJO DE UTILIDADES: EL

CASO DE CHILE

Gloria Hormazabal Perez, [email protected], Escuela de Doctorado,

Universidad de Córdoba

Gabriel Valenzuela Osses, [email protected], Escuela de Negocios,

Universidad Adolfo Ibañez

Francisco Saco de Larriva, [email protected], Facultad de Derecho y

Ciencias Económicas, Universidad de Córdoba

RESUMEN: La investigación centra su interés en analizar la

manipulación de ganancias en participantes de la industria bancaria

chilena, a través de la constitución de la cuenta provisiones por riesgo

de crédito. Utilizando una muestra de 16 bancos que informan sus

estados financieros a la Superintendencia de Bancos e Instituciones

Financieras, excluyendo oficinas de representación y bancos con una

antigüedad menor a 5 años, se determinó que existe una relación

positiva y significativa entre las provisiones discrecionales de cada

banco y el nivel de ganancias de cada institución, evidenciando que los

bancos utilizan las provisiones para suavizar ganancias. A su vez, se

observa que las instituciones bancarias utilizan la manipulación de

ganancias para aumentar sus niveles de adecuación de capital, y de esta

forma cumplir la normativa bancaria. Por otro parte, se evidencia que el

número de miembros del directorio se relaciona positivamente con la

manipulación de ganancias, lo que está en línea con otras

investigaciones. Finalmente, la constitución de provisiones adicionales

ayuda a disminuir los efectos antes planteados.

PALABRAS CLAVE: Provisiones por riesgo, Manipulación de ganancias,

Industria bancaria.

ABSTRACT: The research focuses its interest in analyzing the

manipulation of profits in participants of the Chilean banking industry,

through the constitution of the account provisions for credit risk. Using

a sample of 16 banks that report their financial statements to the Super

intendency of Banks and Financial Institutions, excluding representative

offices and banks that are less than 5 years old, it was determined that

there is a positive and significant relationship between the discretionary

provisions of each bank and the level of earnings of each institution,

showing that banks use the provisions to soften profits. In turn, it is

observed that banking institutions use profit manipulation to increase

their levels of capital adequacy, and thus comply with banking

regulations. On the other hand, it is evident that the number of board

members is positively related to earnings manipulation, which is in line

with other investigations. Finally, the constitution of additional

provisions helps to reduce the aforementioned effects.

KEYWORDS: Provisions for risk, Profit manipulation, Banking industry.

214

FINANZAS

SELECTING MUTUAL FUNDS USING QUANTITATIVE AND

ANALYST RATINGS

Pablo Durán-Santomil, [email protected], Universidade de Santiago de

Compostela

Luis Otero-González, [email protected], Universidade de Santiago de

Compostela

Renato Heitor Correia-Domíngues, [email protected], Instituto

Politécnico de Tomar

Manuel Rocha Armada, [email protected], Universidade do Minho

Abstract: This paper evaluates the usefulness of analyst assessments

to select investments, using the Morningstar Analyst ratings. These

notes are forward-looking qualitative and quantitative analyses of

mutual fund about five pillars: Process, Performance, People, Parent

and Price, that includes factors like the cost, past performance, quality

of management or interest alignment. Our sample contains US equity

funds covering the period August 2012 to August 2016. Our conclusions

support the ability of Gold ratings to select funds that will behave better

in terms of future performance. We have found little evidence that, on

average, funds with a better Analyst Rating (Gold) have a better

performance in terms of risk adjusted measures (alpha and sharpe). The

predictability is observed in several analyses done in one year ahead but

not for three-years. This evidence is more relevant in the case of the

analysis made by investment style´s category. The combination of Stars

and Analyst ratings does have medium-term differentiation results, with

a higher performance in terms of Sharpe's ratio for bronze (3, 4 or 5

stars) or three-star gold funds.

KEYWORDS: Mutual funds, performance, persistence, ratings,

Morningstar.


http://www.ipt.pt/

http://www.ipt.pt/


215

FINANZAS

ANÁLISIS FINANCIERO DE LAS EMPRESAS DE PRODUCCIÓN

ELÉCTRICA EN ESPAÑA ENTRE LOS AÑOS 2010 Y 2017

José Luis López López, [email protected], Universidade de


Adrián Dios Vicente, [email protected], Universidade de Santiago de

Compostela

Sara Fernández-López, [email protected], Universidade de Santiago

de Compostela

David Rodeiro-Pazos, [email protected], Universidade de Santiago de

Compostela

RESUMEN: El sector eléctrico supone un elemento fundamental en

cualquier economía, dado su triple impacto: macroeconómico,

industrial y en la economía familiar. El presente estudio tiene como

objetivo realizar un análisis financiero de las empresas productoras de

electricidad, comparando aquellas que sólo producen electricidad y las

que producen y realizan otras actividades eléctricas, en el periodo 2010

– 2017. Para ello se analizarán diversos ratios centrados en el nivel de

solvencia, liquidez y endeudamiento de las empresas. Los resultados

obtenidos indican la existencia de una política de circulante agresiva,

con Fondos de Maniobra negativos, en especial para las empresas de

mayor tamaño. Por otra parte, no existen problemas de liquidez para

estas compañías.

PALABRAS CLAVE: Sector eléctrico, Fondo de maniobra, Solvencia,

Liquidez.

ABSTRACT: Electricity sector plays a fundamental role in any economy,

due to his triple impact: macroeconomic, industrial and in the domestic

economy. The aim of the study is to develop a financial analysis of the

companies that produce electricity, compared with electricity

companies that produce and also take part on any other electric activity,

between 2010 and 2017. We will use different ratios focused on

solvency, liquidity and debt. Results show an aggressive working capital

policy, were Working Capital is negative, especially for bigger

companies. On the other side, no liquidity problems were found.

KEYWORDS: Electricity sector, Working Capital, solvency, liquidity.

216

FINANZAS

OPTIMAL PORTFOLIO ALLOCATION DECISIONS BASED ON A

COPULA-ADCC-GARCH APPROACH


Extremadura

Jose Luis Miralles Quirós, [email protected], Universidad de Extremadura

Luis Miguel Valente Gonçalves, [email protected], Universidade

Autónoma de Lisboa

ABSTRACT: In order to find the optimal portfolio, the correct estimation

of linkages among assets is fundamental. In this sense, we propose a

Copula-based Multivariate GARCH approach which permits modelling

time-varying conditional correlation as well as combine copulas and the

Extreme Value Theory, which analyzes events that deviate sharply from

the norm. We use the volatility forecasts from the proposed model to

construct a global minimum variance portfolio which is evaluated in

basis of two performance measures: the Sharpe ratio and the modified

Sharpe ratio. Our overall results show that the proposed approach leads

to a significant improvement on the out-of-sample portfolio

performances when are compared to those obtained from the naïve

rule and the use of a standard Multivariate GARCH specification. These

results persist during periods of extreme events and with moderate

transaction costs. Our findings have important implications for both

academic and market practitioners.

KEYWORDS: Multivariate GARCH models, Copula, Extreme Value

Theory, Volatility forecasts, Portfolio optimization, Out-of-sample

performance.




217

FINANZAS

LA GESTIÓN DEL CIRCULANTE Y RENTABILIDAD EN LAS

EMPRESAS DE PRODUCCIÓN ELÉCTRICA EN ESPAÑA ENTRE

LOS AÑOS 2010 Y 2017

Adrián Dios Vicente, [email protected], Departamento de Economía

Financiera y Contabilidad. Universidade de Santiago de Compostela

Jose Luis López López, [email protected], Universidade de

Santiago de Compostela.

Sara Fernández-López, [email protected], Departamento de

Economía Financiera y Contabilidad. Universidade de Santiago de Compostela

David Rodeiro-Pazos, [email protected], Departamento de Economía

Financiera y Contabilidad. Universidade de Santiago de Compostela

RESUMEN: El sector eléctrico representa uno de los sectores

económicos de mayor importancia dado su impacto directo en la

economía familiar y en la industrial, así como su propio peso en la

economía. Al mismo tiempo, la gestión del capital circulante se ha

convertido en un elemento clave en la gestión empresarial y un

elemento fundamental para la rentabilidad de cualquier empresa. Por

lo tanto, el presente estudio tiene como objetivo realizar un análisis de

la gestión del circulante y la rentabilidad de las empresas productoras

de electricidad y también de aquellas que se dedican a la producción y

a otras actividades en el sector, en el periodo 2010 – 2017. Los

resultados obtenidos indican una mejor posición en la gestión del

circulante en las empresas productoras con otras actividades, que

también consiguen mayores rentabilidades que las que solo producen.

PALABRAS CLAVE: Sector eléctrico, Capital circulante, Electricidad,

Rentabilidad.

ABSTRACT: Electricity sector represents one of the most important

economic sector due to his direct impact in the domestic and industrial

economies and his own role in the Economy. At the same time,

management of the working capital became a relevant issue through

the business management as a key instrument in the profitability of any

company. Therefore, the aim of this paper is to analyse management of

the working capital and profitability in the companies that produce

electricity and in the companies that produce and also execute another

electrical activities during the period 2010 – 2017. Results show a better

position in the management of the working capital in the companies

that produce and also develop another activities, which also reach

better profitability.

KEYWORDS: Electricity sector, Working Capital, electricity, profitability



218

FINANZAS

A NEW WAY OF PRICING IN THE INSURANCE LIFE

Montserrat Hernández Solís, [email protected], Facultad

Económicas, UNED

Teresa-Carmen Herrador Alcaide, [email protected], Facultad

Económicas, UNED

ABSTRACT: Insurance companies have always worked with a coherent

risk measure to calculate the price of insurance in the field of life, by

modifying the instantaneous mortality rate and thus being able to face

the deviations suffered by the accident rate, which affect the price of the

cousin This measure is the principle of the net premium. A new method

of calculation has been developed from the mathematical instrument

called the distortion function and also considered a coherent risk

measure (already used by author Wang but exclusively in the non-life

branch). This is the contribution of the article, the originality of the

application of this function in life insurance. As an example of the

mathematical model to calculate the recharged risk premium, two

survival laws, the first and second Dormoy laws, have been considered

and applied to survival insurance in the form of income. The use of the

distortion function in the life branch results produces an increase in

longevity risk, which results in the insured having to pay higher

recharged premiums than the net premium.

KEYWORDS: Life Insurance, Annuities, Coherent risk measure,

Distortion function.



219

INNOVACIÓN Y GESTIÓN

DEL CONOCIMIENTO

220

INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

OBSTACLES TO INNOVATE, INNOVATIVE ACTIVITY, AND

PROPENSITY TO INNOVATE

Beatriz Corchuelo Martínez-Azúa, [email protected], University of

Extremadura

Luisa Margarida Cagica Carvalho, [email protected], Polytechnic

Institute of Setubal

ABSTRACT: Innovation is one of the pillars that sustains the productive

dynamism of a company, region or country. This research aims in

particular to identify the barriers to innovation that influence the

innovative process of Extremaduran knowledge intensive business

services (KIBS) companies and their subsequent performance in

innovation. Data were obtained from an ad hoc questionnaire sent to

managers of Extremaduran companies (Spain). Two waves of data are

available: 2011 and 2013. From these, various aspects related to the

objective of the work are analyzed descriptively and econometrically.

Results reveal the existence of obstacles, mainly of a financial and

market nature, which hinder innovation in companies. We propose

guidelines to encourage public and private entities to formulate

measures and policy proposals aimed at improving innovation

performance and overcoming barriers to innovation.

KEYWORDS: KIBS Companies, Innovation, Obstacles to innovation, R&D

public policies.

221


DIAGNÓSTICO DE EMPRESAS AGROALIMENTARIAS

EXTREMEÑAS: EL PAPEL DE LA INNOVACIÓN EN LAS

POLÍTICAS PÚBLICAS

Dolores Gallardo Vázquez, [email protected], Universidad de Extremadura

María Beatriz Corchuelo Martínez-Azúa, [email protected], Universidad de

Extremadura

RESUMEN: Tanto en el caso de España como, más concretamente, en la

Comunidad Autónoma de Extremadura, la industria agroalimentaria

ocupa un lugar de gran importancia en la industria manufacturera. El

objetivo de esta comunicación está orientado al análisis de la innovación

en la industria agroalimentaria. Se pretende realizar un doble

diagnóstico de la innovación: interno, que atañe a la propia organización

y su capacidad para desarrollar una estrategia innovadora; y externo,

para detectar los principales obstáculos y oportunidades, y las acciones

demandadas por las empresas que contribuyan al diseño de políticas

públicas regionales de incentivación a la innovación en el sector.

PALABRAS CLAVE: Empresas agroalimentarias, Innovación,

Extremadura, Políticas Públicas.

ABSTRACT: Both in the case of Spain and, more specifically, in the

Autonomous Community of Extremadura, the agri-food industry

occupies a very important place in the manufacturing industry. The

objective of this communication is oriented towards the analysis of the

innovation in the agri-food industry. The aim is to carry out a double

diagnosis of innovation: internal, which concerns the organization itself

and its capacity to develop an innovative strategy; and external, to detect

the main obstacles and opportunities, and the actions demanded by

companies that contribute to the design of regional public policies to

encourage innovation in the sector.

KEYWORDS: Agri-food companies, Innovation, Extremadura, Public

Policies.

222


BIBLIOMETRÍA Y ALTMETRICAS: UNA APLICACIÓN PARA

ESTUDIANTES DE DOCTORADO DEL CAMPO DE LA

EDUCACIÓN

Luis Javier Cabeza-Ramírez, [email protected], Universidad de Córdoba

Luna María Santos Roldán, [email protected], Universidad de Córdoba

Guzmán Antonio Muñoz Fernández, [email protected], Universidad de Córdoba

RESUMEN: El progreso tecnológico y la Sociedad del Conocimiento han

cambiado la forma de investigar. Académicos y estudiantes intentan adquirir

nuevas competencias transversales que les permitan optimizar sus progresos y

mejorar su rendimiento. Resumir los hallazgos de campos, áreas o líneas de

investigación es una tarea recurrente y de suma importancia para sentar las

bases de nuevos avances, encontrar tendencias o nichos de investigación. La

metodología bibliométrica fundamentada en indicadores cuantitativos ha

ganado importancia en la última década, sin embargo, el uso del análisis

bibliométrico a menudo se desarrolla de manera intuitiva y las habilidades

necesarias para llevarlo a cabo tardan en adquirirse. Este artículo tiene como

objetivo generar una referencia tanto para investigadores como para

estudiantes de doctorado recién llegados a una determinada disciplina

interesados en incorporar este tipo de metodologías. Se presentan dos tipos de

análisis y demostramos su aplicación al campo de la educación, para ello

realizamos un primer análisis aproximativo de rendimiento utilizando

indicadores tradicionales, en segundo lugar, aplicamos indicadores altmétricos

para observar los procesos de comunicación en cuatro de las principales

revistas en Educación (Comunicar, Revista de Psicodidáctica, Enseñanza de las

ciencias y Educación XX1). Pronosticamos que la aplicación de la bibliometría se

convertirá en un complemento esencial en la nueva era del big-data científico

con ingentes cantidades de información a disposición de los investigadores.

PALABRAS CLAVE: Bibliometría, Altmetric, Educación, Producción científica,

métodos.

ABSTRACT: Technological progress and the Society of Knowledge have changed

the way of research. Academics and students try to acquire new transversal

skills that allow them to optimize their progress and improve their performance.

Summarizing the findings of fields, areas or lines of research is a recurring and

very important task to lay the foundations for new advances, find trends or

research niches. The bibliometric methodology based on quantitative indicators

has gained importance in the last decade; however, the use of bibliometric

analysis is often developed in an intuitive way and the necessary skills to carry

it out take time to be acquired. This article aims to generate a reference for both

researchers and doctoral students newly arrived in a particular discipline and

interested in incorporating this type of methodologies. Two types of analysis are

presented, and we demonstrate their application in the field of education. For

this, we perform a first approximate analysis of performance using traditional

indicators; secondly, we apply altimetric indicators to observe the

communication processes in four of the main journals in Education (Comunicar,

Revista de Psicodidáctica, Enseñanza de las Ciencias and Educación XX1). We

predict the application of bibliometrics will become an essential complement in

the new era of scientific big data with huge amounts of information available to

researchers.

KEYWORDS: Bibliometry, Altmetric, Education, Scientific production, methods.

223


ACCESIBILIDAD WEB WCAG 2.1. ¿ESTÁN PREPARADOS LOS

AYUNTAMIENTOS?

Elena Fernández-Díaz, [email protected], Universidad de Málaga

María Carmen Jambrino Maldonado, [email protected], Universidad de Málaga

Patricia P. Iglesias Sánchez, [email protected], Universidad de Málaga

RESUMEN: En los últimos años se han realizado esfuerzos para que

cualquier persona independientemente de su discapacidad pudiera

desenvolverse en cualquier medio sin ningún tipo de barrera, ni físicas

ni tecnológicas, en todos los aspectos de la sociedad. En este contexto

se ha analizado la accesibilidad de las páginas Web de 18 ayuntamientos

de las capitales de provincia de España en un marco temporal de 4 años

(2015-2019). La finalidad de este estudio es realizar una comparativa y

determinar si en la actualidad las páginas de las corporaciones locales

cumplen con las exigencias de adaptación a toda la ciudadanía.

Asimismo, se comprueba la evolución respecto al cumplimiento en las

pautas de accesibilidad al contenido Web 2.0 -(WCAG 2.0) antes de dar

el salto a las WCAG 2.1. Este análisis muestra que en el 2019 ha

empeorado con respecto al año 2015 el nivel de accesibilidad global de

los 18 portales evaluados.

PALABRAS CLAVE: Accesibilidad Web, WCAG 2.0, WCAG 2.1, W3C/WAI.

ABSTRACT: In recent years, efforts have been made so that anyone has

been implemented. The accessibility of the Web pages of 18 city hall in

the provincial capitals of Spain has been analyzed within a 4 year

timeframe (2015-2019). The purpose of this study is to make a

comparison and determine at the present time the pages of local

corporations meet the requirements of adaptation to all citizens.

Likewise, the evolution with respect to compliance with the Web 2.0

content accessibility guidelines - (WCAG 2.0) before making the jump to

WCAG 2.1 is checked. This is a clear analysis that in 2019 the level of

global accessibility of the 18 portals evaluated has worsened compared

to 2015.

KEYWORDS: Web accessibility, WCAG 2.0, WCAG 2.1, W3C/WAI.

224


IMPLEMENTATION OF CIRCULAR ECONOMY FOR THE

EVALUATION OF SUSTAINABILITY IN WASTE MANAGEMENT

ON THE UNIVERSITY CAMPUS OF LOME (TOGO)

Lucía Salguero-Puerta, [email protected], University of Granada

Juan Carlos Leyva-Díaz, [email protected], University of Oviedo

Valentín Molina-Moreno, [email protected], University of Granada

Francisco Javier Llorens-Montes, [email protected], University of Granada

ABSTRACT: Waste management is a critical problem for developing

countries. In Togo, there are uncontrolled dumps scattered throughout

the country, and what is even more serious, within the University

Campus of the capital. Indicators of circular economy showed that

59.5% of waste generated at the Campus can be introduced in the

circular economy paradigm through composting, and 27.0% of the

energy consumed in the Campus can be replaced by clean energy

obtained from biogas. Plastic fraction can be all introduced in the

circular economy paradigm through reuse of plastic bottles and sale of

the rest in the port of the city. Regarding old tyres, 1.5% of the rubber

necessary to pave the entire roadway of the Campus can be replaced by

the waste that will be generated by the tyres currently existing at the

Campus. Consequently, waste management at the University Campus

of Lome can be controlled through the implementation of these

indicators.

KEYWORDS: Circular economy, Developing countries, Indicator,

Recycling, Waste management.

225

INNOVATION AND KNOWLEDGE MANAGEMENT

SELF-KNOWLEDGE IN PERSONAL PLANNING FOR

RETIREMENT SUSTAINABILITY

Teresa C. Herrador Alcaide, [email protected], UNED

Montserrat Hernández Solís, [email protected], UNED

Gabriela Topa Cantisano, [email protected], UNED

ABSTRACT: The difficulty of system pension’ sustainability leads in many

countries to a personal complement to public funds for retirement. One

of the problems is how people without specialized financial training

could manage their own knowledge about their retirement intentions.

Economic personal factors are not enough to explain the financial

resources available when retirement occurs. The application of a

complete model would allow the personal management of knowledge

for retirement. If the individuals of a society could apply this model to

anticipate their financial resources, it would mean an improvement in

the sustainability of pensions. The objective of this paper is to analyse

the relationship between several factors that affect the behaviour of

retirement, the financial management practices and the financial

resources by a model based on the analysis in three moments for a

Spanish sample of more than 400 people. The results guarantee that a

model based on self-assessment could be applied for personal planning

of retirement as a complementary way to the sustainability of the public

pensions.

KEYWORDS: Financial Knowledge for sustainability, Financial

Knowledge Management, Retirement behaviour.

226


UNA APROXIMACIÓN AL ESTUDIO DE LA PERCEPCIÓN HACIA

LA CIENCIA DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS Y SU ACTIVIDAD

INNOVADORA

Oihana Valmaseda Andia, [email protected], Universidad del

País Vasco UPV/EHU

Carmen Merchán Hernández, [email protected], Universidad de Sevilla

Manuel Fernández Esquinas, [email protected], Instituto de

Estudios Sociales Avanzados (IESA-CSIC)

RESUMEN: El presente trabajo explora en qué medida la percepción de

la I+D, y de la ciencia y la tecnología en general, por parte de los

empresarios o cargos directivos está relacionada con las actividades de

innovación que realizan sus empresas. En particular, se observa la

actitud e interés de la empresa hacia la ciencia y la tecnología, los

beneficios y riesgos atribuidos a la colaboración con el sistema

científico, así como las barreras percibidas por las empresas para la

realización de actividades de I+D e innovación con el fin de observar si

existen diferencias entre las que tienen alguna experiencia innovadora

o carecen de ella. Los resultados del estudio se basan en una encuesta

realizada a 707 empresas españolas.

PALABRAS CLAVE: Percepción pública de la ciencia, Innovación,

Actitudes hacia la ciencia, Valores hacia la ciencia, I+D.

ABSTRACT: This paper explores the extent to which the perception of

R&D, and of science and technology in general, by management

positions is related to the innovation activities carried out by their

companies. In particular, we observe the attitude and interest of the

company towards science and technology, the benefits and risks

attributed to the collaboration with the scientific system, as well as the

barriers perceived by companies to carry out R&D activities and

innovation in order to observe if there are differences between those

who have some innovative experience or lack it. The results of the study

are based on a survey of 707 Spanish companies.

KEYWORDS: Public Understanding of Science, Innovation, Attitudes

towards science, Values towards Science, R&D.

227

JÓVENES INVESTIGADORES EN

CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

228

JÓVENES INVESTIGADORES EN CIENCIAS ECONÓMICAS Y

EMPRESARIALES

LAS MOTIVACIONES DEL ECOTURISTA EN ÁREAS NATURALES

PROTEGIDAS. EL CASO DE LA RESERVA DE LA BIOSFERA DE

MONFRAGÜE (ESPAÑA)

Elena de Felipe Masa, [email protected], Universidad de Extremadura

José Antonio Folgado Fernández, [email protected], Universidad de

Extremadura

Ana Moreno Lobato, [email protected], Universidad de Extremadura

RESUMEN: En el presente trabajo se lleva a cabo una investigación

sobre el comportamiento del ecoturista que visita la Reserva de la

Biosfera y Parque Nacional de Monfragüe (España). El trabajo de campo

se realiza durante la Feria Internacional de Turismo Ornitológico (FIO),

evento especializado en el turismo de observación de aves y de

naturaleza. El objetivo es profundizar en el conocimiento de las

motivaciones del turista en el contexto de espacios naturales

protegidos. Para la obtención de la información se desarrolló un

cuestionario y se realizaron 305 encuestas. Entre los resultados

alcanzados se incluyen las motivaciones del nuevo ecoturista, cada vez

más interesado en la sostenibilidad del territorio. Además, se identifican

nuevas variables para estos espacios protegidos que pueden ser

tenidos en cuenta en las futuras estrategias y planes de los gestores

turísticos.

PALABRAS CLAVE: Ecoturismo, Perfil del ecoturista, Marketing

turístico, Monfragüe, Áreas Naturales Protegidas.

ABSTRACT: The current work refers to a paper based on the

investigation about the behavior of the eco-tourist who visits the

Biosphere Reserve and National Park of Monfragüe (Spain). In this way,

the fieldwork will be made during International Birdwatching Fair (FIO),

specialized tourist event on bird watchingand nature. The focus of the

study is on motivations of the tourists in these protected natural space.

For this reason, a questionnaire was developed and were collected 305

surveys. Among the results achieved, it is included the motivations of

the new profile of the eco-tourist very interested in the territorial

sustainability. In addition, it is identified plans and new variables to

consider by future strategies of the tourist managers.

KEYWORDS: Ecotourism, Profile of the eco-tourist, Tourism marketing,

Monfragüe, Protected Natural Areas.

229

JOVENES INVESTIGADORES EN CIENCIAS ECONÓMICAS Y

EMPRESARIALES

EXPLORING TOURISTS’ INTENTION TO USE SMARTPHONES

WHEN SHOPPING IN A DESTINATION

Alba García Milon, [email protected], Universidad de La Rioja

Cristina Olarte Pascual, [email protected], Universidad de La Rioja

Jorge Pelegrín Borondo, [email protected], Universidad de La Rioja

Emma Juaneda Ayensa, [email protected], Universidad de La Rioja

ABSTRACT: Smartphones have become a precious tool providing advice

and information in everyday activities. When shopping in a destination,

they become a main source to obtain data providing certainty in our

purchase decisions. Despite the fact that understanding the intention to

use smartphones by tourists is crucial, there is a lack of studies in this

matter. This work explains the intention to use smartphones in tourist

shopping in a sample of 986 tourists applying UTAUT2. Results have

been analyzed with variance-based structural equation modelling (PLS).

The model has a R2 of 0.72 and a predictive capacity Q2 of 0.63. The

variable that most explains the intention to use smartphones in tourist

shopping is the habit, followed by effort expectancy and performance

expectancy. Results contribute to advance in the shopping tourist

behavior comprehension and to help destinations in their offer of better

experiences taking into account the increasing usage of smartphones.

KEYWORDS: Tourist, Shopping, Smartphones, UTAUT2, Intentional

behavior.





230

JOVENES INVESTIGADORES EN CIENCIAS ECONÓMICAS Y

EMPRESARIALES

¿CONSTITUYE LA FILOSOFÍA TQM UN DRIVER DE LAS

CAPACIDADES DINÁMICAS EN LA EMPRESA?

Fernando Criado-García, [email protected], Universidad de Sevilla

Antonio L. Leal-Rodríguez, [email protected], Universidad de Sevilla

Antonio G. Leal-Millán, [email protected], Universidad de Sevilla

RESUMEN: Aunque existen numerosos estudios que relacionan de

forma independiente la filosofía TQM y las capacidades dinámicas con

el rendimiento organizativo, se observa una carencia de estudios que se

centren en el análisis de la relación entre la filosofía TQM y las

capacidades dinámicas. No tenemos constancia hasta la fecha de la

existencia de trabajos que examinen de forma empírica la incidencia o

impacto que la implantación de la filosofía TQM pueda ejercer en las

capacidades dinámicas de la empresa. De esta forma, la pregunta de

investigación que este trabajo se plantea es: ¿constituye la implantación

de la filosofía TQM un antecedente o driver de las capacidades

dinámicas? Este trabajo emplea la técnica partial least squares con el fin

de profundizar en esta línea de investigación y averiguar si existen

relaciones entre la implementación del programa TQM y el desarrollo

de las distintas capacidades dinámicas en la empresa.

PALABRAS CLAVE: gestión de la calidad total, filosofía TQM,

capacidades dinámicas, partial least squares.

ABSTRACT: Although there are numerous studies that independently

relate TQM philosophy and dynamic capabilities to organizational

performance, there is a lack of studies that focus on the analysis of the

relationship between TQM philosophy and dynamic capabilities. We

have no record to date of the existence of works that empirically

examine the incidence or the impact that the implementation of the

TQM philosophy can have on the firms’ dynamic capabilities. In this way,

the research question that this work poses is the following: is the

implementation of the TQM philosophy an antecedent or driver of

dynamic capabilities? This paper employs partial least squares

technique to deepen this line of research, with the idea of finding out if

there are relations between the implementation of the TQM program

and the development of the different dynamic capabilities at the firm

level.

KEYWORDS: total quality management, TQM philosophy, dynamic

capabilities, partial least squares.

231


EMPRESARIAIS

ANÁLISIS Y TENDENCIAS DEL TURISMO NÁUTICO

Rosa María Martínez Vázquez, [email protected], Universidad de

Almería

RESUMEN: El turismo náutico gira en torno a aspectos alternativos

como son el ocio, actividades relacionadas con el agua, el deporte y la

navegación. En las últimas décadas se ha posicionado como uno de los

segmentos de mayor desarrollo dentro del mercado turístico a nivel

global. En este artículo se analizan las principales contribuciones en esta

materia comprendiendo la complejidad de encontrar una definición

aproximada de su concepto. El objetivo es analizar desde el año 1989

hasta 2019, la producción científica del término “nautical tourism”

además de identificar, cuáles son las palabras claves y qué tendencias

relacionadas con el turismo náutico se están desarrollando en la

actualidad a través del programa Vosviewer. Para ello, se ha llevado a

cabo un estudio bibliométrico de los documentos inscritos en las bases

de datos de Wos y Scopus. Las tendencias futuras en la investigación

incluyen términos como seguridad, riesgo de gestión y Mediterráneo.

PALABRAS CLAVE: Turismo náutico, Indicadores bibliometricos, Wos,

Scopus.

ABSTRACT: Nautical tourism revolves around alternative aspects such

as leisure, activities related to water, sports and navigation. In recent

decades, it has positioned itself as one of the most developed segments

within the global tourism market. This article analyzes the main

contributions in this area, understanding the complexity of finding an

approximate definition of its concept. The objective is to analyze from

1989 to 2019, the scientific production of the term "nautical tourism" in

addition to identifying, which are the keywords and what trends related

to nautical tourism are currently being developed through the

VOSviewer program. For this, a bibliometric study of the documents

inscribed in the Wos and Scopus databases has been carried out. Future

trends in research include terms such as security, management risk and

Mediterranean.

KEYWORDS: Nautical tourism, bibliometric indicators, Wos, Scopus.

232


EMPRESARIAIS

RETHINKING ORGANIZATIONS: THE POWER OF ALTRUISM

Jacob Guinot Reinders, [email protected], Universitat Jaume I

Zina Barghouti, [email protected], Universitat Jaume I

ABSTRACT: In the last few years it has been proposed a paradigm shift

in organizational sciences which includes a change from self-

centeredness to interconnectedness. This new paradigm suggests the

need for a more humanistic perspective for management and the

importance of altruistic behaviors to promote organizational

functioning. Based on this approach, in this study we aim to explore the

consequences of altruism in organizations on firm performance, using

organizational resilience as a mediating variable. To this aim we apply

structural equation modelling in a sample of 300 high innovative

companies from different sectors. The results confirm that altruism

increases the performance of the company through the mediating role

of organizational resilience. This study takes a step forward in

organizational literature by unveiling some benefits of promoting

altruism in organizations.

KEYWORDS: Altruism, Resilience, Performance.

233

MARKETING

234

MARKETING

LOS PRODUCTOS LOCALES DE ALIMENTACIÓN FRESCA:

ANÁLISIS DE SU RELACIÓN CON LAS DIETAS BASADAS

EN VEGETALES

Begoña Peral-Peral, [email protected], Universidad de Sevilla

Jorge Arenas-Gaitán, [email protected], Universidad de Sevilla

Jesús Reina Arroyo, [email protected], Mercacórdoba y

Centro Universitario ESIC

RESUMEN: En este trabajo se analiza la relación entre los

productos locales de alimentación fresca, en concreto verduras y

frutas, y el consumo de estos por parte de consumidores que

practican dietas de alimentación basadas en plantas,

fundamentalmente, veganos y vegetarianos. Para ello,

profundizamos en el conocimiento que poseen los consumidores

sobre los productos locales y cuáles son las características

sociodemográficas y los comportamientos de consumo de los

consumidores que siguen una dieta especial. Para lograr el

objetivo diseñamos una investigación empírica, empleando una

muestra de 600 consumidores. Los resultados indican que las dos

tendencias de alimentación analizadas (consumo de productos

locales y dietas basadas en plantas) comparten beneficios, se

discute las relaciones existentes entre ellas.

PALABRAS CLAVE: Productos locales, Dieta basada en los vegetales,

Sostenibilidad, Comportamiento del consumidor.

ABSTRACT: This paper analyzes the relationship between local fresh

food products, specifically vegetables and fruits, and the consumption

of these by consumers who practice plant-based diets, primarily vegan

and vegetarian. To do this, we deepen the knowledge that consumers

have about local products and what are the sociodemographic

characteristics and consumption behaviors of consumers who follow a

special diet. To achieve the objective we designed an empirical

investigation, using a sample of 600 consumers. The results indicate that

the two food trends analyzed (consumption of local products and plant-

based diets) share benefits, the relationships between them are

discussed..

KEYWORDS: Local products, Plant-based diet, Sustainability, Consumer

behavior.

235

MARKETING

ANÁLISIS EMPÍRICO DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA

INTENCIÓN DE COMPRA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES

Zaira Camoiras Rodríguez, [email protected], Universidad de


Concepción Varela-Neira, [email protected], Universidad de


RESUMEN: El desarrollo de las redes sociales en los últimos años ha

provocado que cada vez más empresas las adopten. Esto permite una

mejor respuesta a las necesidades de los usuarios y crea un espacio en

el que pueden compartir experiencias y realizar compras, dando lugar

a un nuevo mercado llamado comercio social. Esta investigación se

centra en comprobar y medir el efecto de diferentes factores sobre la

intención de compra en redes sociales. Se toma como base el Modelo

de Aceptación de Tecnología, incorporando el interés intrínseco en las

redes sociales como antecedente. El contraste empírico se realiza con

una muestra de individuos que siguen a empresas de alojamiento en

redes sociales. Para el análisis, se emplean ecuaciones estructurales.

Los resultados muestran la influencia significativa del interés intrínseco,

rendimiento y facilidad de uso percibidos sobre la intención de compra.

Estos resultados tienen importantes implicaciones para las empresas

con presencia en redes sociales.

PALABRAS CLAVE: Comercio Social, Interés Intrínseco, Modelo de

Aceptación de Tecnología, Intención de Compra.

ABSTRACT: Social networks development in last years has caused more

and more companies are adopting them. This allows them a better

response to the needs of the users and creates a space in which they

can share experiences and make purchases, resulting in a new market

called social commerce. This research focuses on checking and

measuring the effect of different factors on consumer’s intention to

purchase through social networks. Technology Acceptance Model has

been used as starting point, incorporating intrinsic interest in social

networks as antecedent. The empirical contrast has been made with a

sample of individuals who follow accommodation companies on social

networking sites. For the analysis of the data, structural equations were

used. The results show a significant influence of user’s intrinsic interest,

usefulness and ease of use perceived on purchase intention. These

results have important implications for companies with presence in

social networking sites.

KEYWORDS: Social Commerce, Intrinsic Interest, Technology

Acceptance Model, Purchase Intention.

236

MARKETING

EFFECT OF CONSUMER SUPPORT FOR CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY ON PURCHASE INTENTION OF SPECIALTY

COFFEE

Francisco Javier Rondán-Cataluña, [email protected], Universidad de

Sevilla

Patricio E. Ramírez-Correa, [email protected], Universidad

Católica del Norte

Maria Tereza Moulaz, [email protected], Mercado

do Café Brasília

Luis Callarisa-Fiol, [email protected], Universidad Jaume I

ABSTRACT: The main aims of this study are: 1) to test whether the

theory of planned behaviour (TPB) is useful to predict intention to

purchase specialty coffee; 2) to analyse if people more involved in social

responsibility could manifest a different response from those not so

interested in this matter with regard to specialty coffee. The sample is

composed of specialty 282 coffee consumers from Brazil. The statistical

tool for testing the measurement and structural model was Partial Least

Squares; this is a type of Structural Equation Modelling. Then a

multigroup analysis was performed to meet the second objective,

software SmartPLS was operated. The main contributions are that we

can explain the intention to use specialty coffee in a sample of Brazilian

consumers using the classical TPB model. And, we analyze the null

moderating effect of consumer perception of corporate social

responsibility in this general model.

KEYWORDS: Specialty coffee, Corporate social responsibility, Theory of

planned behaviour, consumer, PLS.

237

MARKETING

CONDUCTUCAS EWOM: ¿QUÉ FACTORES CONTRIBUYEN EN

LA CREACIÓN, BÚSQUEDA Y/O TRANSMISIÓN DE

INFORMACIÓN EN RR.SS.?

Coloma Álvarez Santamaría, [email protected], Universidad de La

Rioja

Consuelo Riaño Gil, [email protected], Universidad de La Rioja

Agustín V. Ruiz Vega, [email protected], Universidad de La Rioja

RESUMEN: Dado que las redes sociales se han convertido en un

fenómeno revolucionario para la comunicación en Internet, cada vez

más empresas intentan aprovechar el poder de las recomendaciones

online (eWOM). Por ello, surge la siguiente pregunta: ¿qué factores

psicológicos son relevantes en las conductas eWOM de los usuarios de

redes sociales? Concretamente, se ha analizado la posible influencia de

la fuerza de los lazos, la homophily, la influencia informativa y la

influencia normativa sobre las diferentes tipologías de conductas

eWOM: buscadores, transmisores y creadores de información. Para dar

respuesta a dicho objetivo, se ha realizado un estudio empírico

aplicando la metodología PLS-SEM. A través del modelo causal, se

concluye que la influencia normativa y la influencia informativa influyen

sobre la creación, la búsqueda y la transmisión de opinión. Sin embargo,

la variable homophily solo lo hace para la búsqueda de información y la

transmisión de opinión a terceros. Además, la fuerza de los lazos se ve

positivamente relacionada con la creación y la búsqueda de opinión,

pero no con la transmisión.

PALABRAS CLAVE: eWOM, Creación de opinión, Búsqueda de opinión,

Transmisión de opinión, Redes sociales.

ABSTRACT: Given that social networks have become a revolutionary

phenomenon for Internet communication, more and more companies

are trying to take advantage of the power of online recommendations

(eWOM). Therefore, the following question arises: what psychological

factors are relevant in the eWOM behaviors of blog users and social

networks? Specifically, the possible influence of tie strength, homophily,

trust, informative influence and normative influence on the different

types of eWOM behaviors (opinion seeking, opinion passing and opinion

giving) has been analyzed. In order to respond to this objective, an

empirical study has been carried out and the PLS-SEM methodology has

been applied. Through the causal model, it is concluded that normative

influence and informative influence affect the creation, the search and

the transmission of opinion. However, homophily only influences

opinion seeking and opinion passing to third parties. In addition, it has

been detected that tie strength affects opinion giving and opinion

seeking, but it does not influence opinion passing.

KEYWORDS: eWOM, Opinion giving, Opinion seeking, Opinion passing,

Social networks.




238

MARKETING

LA CAPACIDAD DINÁMICA DE INNOVACIÓN: MEDIACIÓN

SOBRE LA ESTRATEGIA DE INCREMENTO DE MERCADOS

INTERNACIONALES EN TIEMPOS DE CRISIS ECONÓMICA

Pablo Ledesma Chaves, [email protected], Universidad de Sevilla

Jorge Arenas Gaitán, [email protected], Universidad de Sevilla

Ángel Francisco Villarejo Ramos, [email protected], Universidad de Sevilla

RESUMEN: Cuando se producen fases de descenso de la demanda, las

empresas se ven obligadas a buscar opciones y alternativas que les

permitan mantener sus niveles de beneficios. Para solucionar esta

cuestión, la visión de los recursos nos indica que el desarrollo de

determinadas capacidades dinámicas se convierte en un motor de

desarrollo, así como en un aspecto de mediación, entre las operaciones

externas de las empresas y la obtención de mejores resultados. En este

trabajo analizamos el efecto de la capacidad dinámica de innovación,

diferenciando el comportamiento entre empresas de

internacionalización gradual e INV. El estudio proporciona información

sobre estos problemas mediante la prueba de hipótesis de un modelo

empleando una muestra de 145 empresas exportadoras españolas. El

análisis de datos utiliza un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) a

través de Partial Lead Squares (PLS) como instrumento estadístico. Los

resultados llevan a dos conclusiones principales: Las empresas INV

potencian su estrategia internacional mediante el desarrollo de la

capacidad dinámica de innovación, consiguiendo mejores resultados.

En segundo lugar, la capacidad dinámica de innovación media de la

misma forma en ambos modelos de empresas a la hora de determinar

sus resultados.

PALABRAS CLAVE: Capacidades dinámicas, Innovación, Crisis, INV,

Graduales.

ABSTRACT: When there are phases of declining demand, companies are

forced to look for options and alternatives that allow them to maintain

their profit levels. To solve this issue, the vision of resources indicates

that the development of certain dynamic capabilities becomes an

engine of development, as well as an aspect of mediation, between the

external operations of the companies and obtaining better results. In

this work we analyze the effect of the dynamic capacity for innovation,

differentiating the behavior between companies of gradual

internationalization and INV. The study provides information on these

problems through the hypothesis test of a model using a sample of 145

Spanish exporting companies. The data analysis uses a structural

equation model (SEM) through Partial Lead Squares (PLS) as a statistical

instrument. The results lead to two main conclusions: INV companies

strengthen their international strategy by developing the dynamic

capacity for innovation, achieving better results. Second, the dynamic

capacity for innovation mediates in the same way in both models of

companies when determining their results.

KEYWORDS: Dynamic capabilities, Innovation, Crisis, INV, Gradual.

239

MARKETING

BEHAVIOURAL INTENTION TOWARDS CHATBOTS:

SUITABILITY OF UTAUT2 MODEL

Maria Romero-Charneco, [email protected], Universidad de Málaga

Pilar Alarcón-Urbistondo, pilar.alarcó[email protected], Universidad de Málaga

Ana-María Casado-Molina, [email protected], Universidad de Málaga

Celia M. Q. Ramos, [email protected], Universidade do Algarve

ABSTRACT: Among the most innovative proposals for establishing

human-machine relationships are the so-called chatbots. These

conversational agents are being used essentially by large brands to

support their customer service and as an interesting sales aid. In this

context, study aimed to identify the key factors that drive or hinder

intention and behaviour of use of this new technology by consumers

when dealing with companies. The UTAUT2 model was very useful to

achieve this objective. The model was tested using structural equation

modelling (SEM). The study was conducted with a sample of 386

consumers of a gastronomic chatbot on the MIM WhatsApp.

KEYWORDS: Consumer behaviour, Mobile instant messaging,

Gastronomic consumer, Chatbots, Tourism, utaut2.

240

MARKETING

DE LO SALUDABLE A LO SUSTENTABLE: DIMENSIONES CLAVE

PARA DISEÑAR PROPUESTAS DE VALOR EN LOS

RESTAURANTES ECOLÓGICOS

Luis Manuel Cerdá Suárez, [email protected], Universidad

Internacional de La Rioja

Rafael Robina Ramírez, [email protected], Universidad de Extremadura

RESUMEN: La existencia en diversos países de propuestas de negocio

como los restaurantes ecológicos, que se mueven entre lo saludable y

lo medioambientalmente sostenible, evidencia la importancia de

analizar las dimensiones que configuran sus propuestas de valor. La

finalidad de este trabajo es: 1) caracterizar estos negocios como

establecimientos con distintas propuestas de valor, que fundamentan

su diferenciación en el mercado; y 2) evidenciar empíricamente sus

dimensiones clave, en contextos geográficos de gran cultura

gastronómica. La metodología de este trabajo presentará una revisión

bibliográfica sobre estas dimensiones y, para su contrastación, se han

utilizado las percepciones de los responsables de estos

establecimientos. La principal contribución de esta investigación

permite identificar la relevancia de estas dimensiones principales, a

distintos niveles de gestión. Su verdadera utilidad reside en facilitar las

acciones de comunicación de quienes diseñan las propuestas de valor

de estos negocios, o definen su posicionamiento: sean gerentes o

promotores privados.

PALABRAS CLAVE: Propuesta de valor, diferenciación,

posicionamiento, Restaurante ecológico, Gastronomía.

ABSTRACT: The existence of initiatives such as organic restaurants in

several countries, from healthy to sustainable aspects has evidenced

the importance to analyze their dimensions related to its value

proposition. The objective of this work is: 1) to characterize these

restaurants as businesses with different value propositions, in terms of

their main competitive advantages; and 2) to empirically evidence their

main dimensions, in several geographical areas of recognized

gastronomic tradition. This research carried out a literature review of

those dimensions and we used a questionnaire to measure

restaurateurs’ perceptions in their restaurants. The main contribution

of this study reinforces the importance to identify their main

dimensions and mainly in order to facilitate the commercial promotion

of these restaurants or the positioning targeted to their designers, that

is, managers and private developers.

KEYWORDS: Value proposition, Differentiation, Positioning, Organic

Restaurant, Gastronomy.

241

MARKETING

REVELANDO EL MISTERIO: FACTORES DETERMINANTES PARA

LA RELEVANCIA DE MERCADOS TRADICIONALES EN

MERCADOS EMERGENTES

Carla Pennano, [email protected], Universidad del Pacífico

Juan S. Timaná, [email protected], ESAN Graduate School of Business

Carlos Sanchís-Pedregosa, [email protected], Universidad de Sevilla

Urpi Torrado Hudson, [email protected], DATUM Internacional

RESUMEN: El propósito de este documento es investigar los

determinantes que influyen en los consumidores en su elección de

formatos minoristas para diferentes tareas de compra de comestibles.

Esta investigación descompondrá el valor total del cliente en las

dimensiones planteadas en la teoría de los valores de consumo de

Sheth: dimensiones funcionales, emocionales, sociales y epistémicas y

probará empíricamente esta conceptualización. La contribución

principal es el análisis y las pruebas empíricas del valor total del cliente

considerando el valor condicional como una variable moderadora; la

extensión de la teoría original de Sheth, proponiendo la inclusión de una

variable adicional a la dimensión social - valores de la comunidad - en

un contexto de mercado minorista de comestibles en mercados

emergentes. Ser capaz de aumentar la comprensión de los ejecutivos

de marketing y minoristas de estos aspectos adicionales del

comportamiento de compra del consumidor es muy relevante,

especialmente en un contexto de mercados minoristas altamente

competitivos y en gran medida comercializados como factores

diferenciadores y posibles fuentes de ventaja competitiva.

PALABRAS CLAVE: Comportamiento del consumidor, Valor percibido

por el consumidor, Teoría de los valores de consumo, Elección del

consumidor, Formatos minoristas.

ABSTRACT: The purpose of this document is to investigate the

determinants that influence consumers in their choice of retail formats

for different grocery shopping tasks. This research will decompose total

customer value into the dimensions posited in Sheth’s theory of

consumption values: functional, emotional, social and epistemic

dimensions and empirically test this conceptualization. The main

contribution is the analysis and empirical testing of total customer value

considering the conditional value as a moderating variable; the

extension of Sheth´s original theory, proposing the inclusion of an

additional variable to the social dimension - community values - in an

emerging market grocery retail context. Being able to increase

marketing and retail executives ’understanding of these additional

aspects of consumer purchasing behavior is very relevant especially in

a context of highly competitive, largely commoditized retail markets as

differentiating factors and potential sources of competitive advantage.

KEYWORDS: Consumer behavior, Consumer perceived value, Theory

of consumption values, Consumer choice, Retail formats.

242

MARKETING

IMPORTANCIA DEL ASOCIACIONISMO PARA EL COMERCIO DE

LAS CIUDADES: CASO DE LA RIOJA (ESPAÑA)

Yolanda Sierra Murillo, [email protected], Universidad de La Rioja



María Alesanco Llorente, [email protected], Universidad de La Rioja

RESUMEN: La globalización comercial ha derivado en centros de

ciudades cada vez más iguales, con las mismas tiendas. El

asociacionismo comercial supone una interesante vía para mejorar la

competitividad del comercio independiente y con él la imagen y la vida

de las ciudades. Por ello, el objetivo de este trabajo es estudiar el

asociacionismo y su papel en el desarrollo del comercio independiente

de ciudad. Para ello, se ha recogido información primaria a través de un

cuestionario aplicado a los presidentes de las asociaciones comerciales

de La Rioja. Los resultados muestran que la importancia percibida del

asociacionismo por los presidentes es muy alta, que la implicación de

los asociados es bastante baja (menos del 40% acuden a las reuniones)

y que las principales ventajas percibidas de pertenecer a una asociación

son: conseguir una imagen de marca de la asociación que beneficie a

sus asociados, mejorar el poder de negociación frente a entidades

financieras y proveedores y realizar acciones comerciales conjuntas.

PALABRAS CLAVE: Asociacionismo comercial, Comercio minorista,

Centros comerciales, Distribución comercial.

ABSTRACT: The commercial activity constitutes one of the main

foundations of the vitality of the cities. Therefore, the development of

initiatives that promote this revitalization of the city and commerce

requires a great collaboration between merchants and public and

private institutions. The commercial association is an interesting way to

improve the competitiveness of independent trade and with it the image

and life of cities. The present paper studies the commercial

associationism in the retail trade of La Rioja, with the objective of

analyzing its characteristics and its role in the development of

independent city trade. For this, primary information has been collected

through a questionnaire applied personally to the presidents of the

commercial associations of La Rioja. The main results show that the

perceived importance of associationism by presidents is very high, that

the involvement of members is quite low (less than 40% attend

meetings) and that the main perceived advantages of belonging to an

association are: a brand image of the association that benefits its

associates, improve the bargaining power vis-à-vis financial entities and

suppliers and carry out joint commercial actions.

KEYWORDS: Commercial associations, Retail, Shopping centers,

Commercial distribution.

243

MARKETING

INFLUENCIA DE LOS DESCUENTOS Y LOS REGALOS EN REDES

SOCIALES SOBRE EL BRAND EQUITY DEL PATRIMONIO

CULTURAL DE UN DESTINO

Esmeralda Crespo Almendros, [email protected], Universidad de Granada

Mª Belén Prados-Peña, [email protected], Universidad de Granada

Lucia Porcu, [email protected], Universidad de Granada

Juan Miguel Alcántara Pilar, [email protected], Universidad de Granada

RESUMEN: Una de las formas actuales de dar visibilidad al patrimonio

cultural es el uso de la comunicación en redes sociales y en concreto el

empleo de promociones de ventas. Sin embargo, a pesar del auge de

los social media en los últimos años, la investigación sobre la relación

entre las actividades de marketing en social media y el Brand Equity son

aun escasos. A este respecto, esta investigación ha pretendido conocer

cómo el uso de los descuentos y los regalos en redes sociales, puede

contribuir a generar y construir el Brand Equity Patrimonial. Para ello,

se llevó a cabo un estudio cuasi-experimental sobre navegantes online

basado en dos estímulos promocionales distintos (descuento vs regalo).

Los resultados sugieren que los regalos son más adecuados para

incrementar el Brand Equity salvo en los casos en los que el internauta

presente una alta propensión a la promoción de ventas en cuyo caso

serán los descuentos los más idóneos.

PALABRAS CLAVE: Descuentos, Regalos, Redes Sociales, Capital de

marca, Capital de marca patrimonial.

ABSTRACT: Social media marketing communications are among the

current strategies used to provide visibility to cultural heritage, sales

promotions being especially relevant. Nevertheless, despite the fact that

social media have recently gained momentum, there is still a dearth of

research on the relationship between social marketing activities and

brand equity. In this regard, this paper sought to know how the use of

promotional discounts and gifts on social media contributes to build

heritage brand equity. To pursue this research aim, a quasi-

experimental study has been designed and carried out among online

users implementing two promotional stimuli (discount vs gift). The

findings suggest that gifts perform better in terms of improvement of

brand equity, except in the case of the internauts with a strong sales

promotion orientation, for which promotional discounts resulted to be

more appropriate.

KEYWORDS: Discount, Gift, Social Networks, Brand Equity, Heritage

Brand Equity.

244

MARKETING

¿QUÉ EXPLICA LA SATISFACCIÓN CON EL SITIO WEB DE LOS

CONSUMIDORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS ONLINE?

María Alesanco Llorente, [email protected], Universidad de La Rioja



Yolanda Sierra Murillo, [email protected], Universidad de La Rioja

RESUMEN: Las características propias de los servicios turísticos unido a

las peculiaridades de compra online hacen que en ocasiones conseguir

que el consumidor quede satisfecho resulte más complicado que en el

entorno tradicional. Por ello, este estudio presenta un modelo que

analiza la influencia del sitio web en la satisfacción de los consumidores.

Se recoge información primaria de una muestra de 310 individuos para

contrastar el modelo. Se demuestra que las características del sitio web,

concretamente, la calidad percibida de la oferta, diseño web, políticas

de privacidad y seguridad y políticas de garantía resultan clave para la

generación de satisfacción en el ambiente online. Estos resultados

tienen implicaciones teóricas y prácticas.

PALABRAS CLAVE: Diseño web, Calidad percibida, Privacidad,

Garantía.

ABSTRACT: Due to the characteristics of tourism services and the

peculiarities of online shopping generating consumer satisfaction is

more complicated than in a traditional environment. This study presents

a model that reflects the influence of website's characteristics on

consumer satisfaction. To achieve this, primary information is collected

from a sample of 310 people. The results show that website's

characteristics, according to their degree of influence, perceived quality,

website design, privacy and security policies and guarantee policies are

key elements to trigger satisfaction. These results have important

theoretical and practical implications.

KEYWORDS: Website design, Perceived quality, Privacy, Guarantee.

245

MARKETING

LA EXPERIENCIA DE LA VISITA A EMPRESA COMO

EXPERIENCIA DE MARCA Y EL WOM FAVORABLE: LA

CONFIANZA E IDENTIFICACIÓN

Goizalde Hernando-Saratxaga, [email protected],

Universidad del País Vasco

RESUMEN: Esta investigación busca saber cómo el recorrido por la

fábrica o la experiencia de visita de la empresa (VEA) influyen en la WOM

favorable de los visitantes. Se propone un modelo PLS con la confianza

del cliente y la identificación del cliente como los factores clave que

intervienen entre la experiencia del recorrido por la fábrica y la

favorable WOM. El trabajo significa responder las siguientes preguntas:

(1) Además de la experiencia de la marca, ¿hay alguna otra variable de

antecedentes para WOM, como la confianza y la identificación? (2)

¿Cuáles son los vínculos entre estas variables? ¿VEA como experiencia

de marca afecta directamente a WOM o existe una relación indirecta?

(3) ¿La experiencia de marca, la confianza y la identificación pueden

generar predicciones precisas del nivel de WOM? Los resultados indican

que VEA tiene una influencia positiva tanto en la confianza del cliente

como en la identificación del cliente, así como en la favorable WOM.

PALABRAS CLAVE: Visita a la fábrica, experiencia de marca, confianza,

identificación, WOM.

ABSTRACT: This investigation seeks to know how does the factory tour

or visit company experience (VEA) influence the visitors favourable

WOM. It is proposed a PLS model with customer trust and customer

identification as the key intervening factors between the factory tour

experience and the favourable WOM. The work means to answer the

following questions: (1) Apart from brand experience, are there any

other antecedents variable for WOM, such as trust and identification?

(2) What are the links between these variables? Do VEA as brand

experience affect WOM directly or is there an indirect relationship? (3)

Are brand experience, trust and identification able to generate accurate

predictions of WOM level? Results indicate that VEA has positive

influence on both customer trust and customer identification as well as

the favourable WOM.

KEYWORDS: Factory tour, brand experience, trust, identification, WOM.

246

MARKETING

AN EMOTION-BASED TYPOLOGY OF MOBILE SERVICE USERS

Cristina Calvo Porral, [email protected], Universidade da Coruña

Luis Miguel Otero Prada, [email protected], Universidade da

Coruña

ABSTRACT: Emotions are a relevant factor in understanding the service

experience, being a potential source of pleasure or frustration. This

study examines whether customer groups with different emotional

patterns exist in the mobile communication services industry. Further,

we aim to provide a typology of the obtained segments according to the

emotions experienced in the service experience. For this purpose an

emotion-based cluster segmentation is performed through a two-step

cluster analysis followed by a Manova analysis, on data from 443 mobile

service users. Four emotion-based customer clusters emerge:

“unemotional pragmatics”, “demanding complainers”, “senior passive

sleepies” and “millennial enthusiasts” being the later the most attractive

segment since they show a strong emotional bond with mobile services.

Mobile service users cannot be seen as a homogenous group, and

managers should examine and manage the emotions experienced in

the mobile services.

KEYWORDS: Emotions, Mobile services, Cluster analysis, User.

247

MARKETING

EL GREENWASHING O COMO DESTAPAR ESTRATEGIAS

COMERCIALES DE VENTAS FALSAS QUE SE APOYAN EN UNA

FILOSOFÍA “VERDE”

Jaime Ortega Gutiérrez, [email protected], Universidad de Sevilla

Eloy Gil Cordero, [email protected], Universidad de Sevilla

Ignacio Cepeda Carrión, [email protected], Universidad de Sevilla

Juan Pedro Cabrera Sánchez, [email protected], Universidad de Sevilla

RESUMEN: En nuestro trabajo partimos del estudio de la forma en que

las empresas utilizan el Green Marketing en su estrategia comercial, y

como lo “verde” se integra como una filosofía que está impregnada en

la cultura empresarial de la organización. Partiendo de lo anterior,

hemos descubierto que en muchos períodos esta estrategia verde es un

argumento para obtener mejores resultados, más que una idea

interiorizada en la organización, a esto es lo que denominamos

Greenwashing. A lo largo del artículo hemos revisado la literatura que

existe sobre el tema objeto de estudio, y como resultado hemos

desarrollado un completo modelo teórico utilizando las variables más

relevantes encontradas en esta investigación, y que mejor pueden

estudiar este fenómeno del Greenwashing.

PALABRAS CLAVE: Greenwashing, Confianza Verde, Riesgo Percibido

Verde, Imagen Verde e Intención de Compra.

ABSTRACT: In our work, we start from the study of how companies use

Green Marketing in their business strategy, and how the "green" is

integrated as a philosophy that is impregnated in the business culture

of the organization. Based on the above, we have discovered that in

many periods, this green strategy is an argument for better results,

rather than an idea internalized in the organization, this is what we call

Greenwashing. Throughout the article we have reviewed the literature

that exists on the subject under study, and as a result we have

developed a complete theoretical model using the most relevant

variables found in this research, and that can best study this

Greenwashing phenomenon.

KEYWORDS: Greenwashing, Green Confidence, Green Perceived Risk,

Green Image and Purchase Intent.

248

ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

249


LA VIRTUALIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

EN LA UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA

Tomás Sánchez Aparicio, [email protected], Universidad de

Castilla La Mancha

Mª del Valle Fernández Moreno, [email protected], Universidad

de Castilla La Mancha

Marta Tolentino García-Abadillo, [email protected], Universidad

de Castilla La Mancha

RESUMEN: Teniendo en cuenta el gran avance digital, las Universidades

no deben quedarse al margen al planificar sus procedimientos

operativos, adecuándose a nuevas formas de interacción con los

usuarios. En su proceso de modernización deberán simplificar los

procedimientos operativos para favorecer el acceso de todos los

usuarios y así ser más eficientes y eficaces, transformándose en

organizaciones más abiertas e integradoras, capaces de prestar los

servicios públicos de manera digital y sin fronteras, ofreciendo un

amplio abanico de procedimientos virtualizados que derivarán en una

gestión administrativa on-line, siendo un primer paso hacia la inmersión

digital total. En este sentido, se revisarán los procedimientos operativos

existentes en la UCLM, valorando su nivel de virtualización y adaptación

a las nuevas necesidades, así como su adecuación al marco normativo

vigente para adaptarse a esta realidad digital.

PALABRAS CLAVE: Procedimientos Operativos, Virtualización,

Eficiencia, Gestión administrativa on-line, Inmersión digital.

ABSTRACT: Taking into account the digital breakthrough, Universities

should not be left aside when planning their operating procedures, and

must adapt quickly to a new form of interaction with users. In their

modernization process they should simplify the operating procedures

in order to favor access for all users and thus become more efficient and

effective, transforming themselves into a more open and integrating

organisations, capable of providing public services digitally and without

borders, offering a wide range of virtualized procedures that will lead to

an on-line administrative management, being a first step towards total

digital immersion. In this regard, the different operating procedures

existing in the UCLM will be reviewed, assessing their level of

virtualization and adaptation to the new needs, as well as their

adaptation to the current regulatory framework to adapt to this digital

reality.

KEYWORDS: Operational procedures, Virtualization, Efficiency, On-line

administrative management, Digital immersion

250


FACTORES CLAVE EN LA SOSTENIBILIDAD DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN DE CALIDAD: REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA Y PANEL DE

EXPERTOS

Francisco Javier Julián Rubio, [email protected], Universitat de València

Maria Angeles Escribá Moreno, [email protected], Universitat de València

RESUMEN: Este documento tiene como objetivo identificar qué factores

son clave en el análisis de la sostenibilidad de un Sistema de Gestión de

Calidad a partir de la literatura especializada sobre el tema y la

información obtenida de un grupo de profesionales y académicos a

través de la metodología del panel de expertos. Este objetivo general se

ha especificado en los siguientes subobjetivos: (1) determinar el

concepto de sostenibilidad, (2) revisión de la investigación principal

sobre la sostenibilidad de un programa de gestión de calidad con el

objetivo de identificar los factores determinantes del mismo, y (3)

diseño de un panel de expertos en sistemas de gestión de calidad para

identificar qué factores consideran clave para que un sistema de gestión

de calidad perdure con el tiempo. Como resultado de nuestro trabajo,

presentamos los factores clave para la sostenibilidad de un sistema de

gestión de calidad basado en ambas metodologías.

PALABRAS CLAVE: Sistemas de gestión de calidad, sostenibilidad,

factores clave, literatura especializada y panel de expertos.

ABSTRACT: This paper aims to identify which factors are key in the

analysis of the sustainability of a Quality Management System from the

specialized literature on the subject and the information obtained from

a group of professionals and academics through the methodology of the

expert panel. This general objective has been specified in the following

sub-objectives: (1) determine the concept of sustainability, (2) review of

the main research on the sustainability of a quality management

program with the objective of identifying the determining factors

thereof, and (3) design of a panel of experts in quality management

systems in order to identify what factors they consider key for a quality

management system to endure over time. As a result of our work we

present the key factors for the sustainability of a quality management

system based on both methodologies.

KEYWORDS: Quality Management Systems, sustainability, key factors,

specialized literature and expert’s panel.



251

RECURSOS HUMANOS

252

RECURSOS HUMANOS

LA APARICIÓN DE LA CIBER-PEREZA EN ESPACIOS DE

TRABAJO MASIFICADOS: UN ESTUDIO EN EMPLEADOS DE

OFICINAS ABIERTAS

Pablo Zoghbi-Manrique-de-Lara, [email protected], Universidad

Las Palmas Gran Canaria

Maryamsadat Sharifiatashgah, [email protected], Universidad

Las Palmas Gran Canaria

RESUMEN: No existen estudios que examinen si la percepción de los

empleados de trabajar en espacios físicos masificados influye en cómo

usan las nuevas tecnologías. Este estudio comprueba si la percepción

de masificación en oficinas abiertas con tecnología informática lleva a

los empleados a participar en actividades de ciber-pereza; esto es, usar

indebidamente la conexión a Internet de la empresa para fines

personales. Se recopilaron datos de 299 encuestados que trabajaban en

cuatro empresas con tecnología informática. Utilizamos modelos de

ecuaciones estructurales. Los resultados indicaron que los empleados

que percibieron mayor masificación en las áreas más abiertas de la

oficina confesaron practicar más la ciber-pereza, mientras que aquéllos

que percibieron mayor masificación en áreas más cerradas (p.ej., baños

y salas de descanso) la redujeron. La falta de privacidad no influyo

significativamente. Los hallazgos indican que la disposición física de una

oficina es una herramienta de gestión útil para combatir la ciber-pereza.

PALABRAS CLAVE: Masificación percibida, Ciber-pereza, Entorno físico

laboral, Oficinas de planta abierta, Internet.

ABSTRACT: There are no studies that examine whether employees’

perception of crowding in physical worspaces influences how they use

new new technologies. This study tests whether the perception of

crowding in open offices with IT technology leads employees to

participate in cyberloafing activities; that is, improperly use the

company’s Internet connection for personal purposes. Data were

collected from 299 respondents working in four companies with IT

technology. We used structural equations modelling. The results

indicated that employees who perceived greater levels of crowding in

the main open areas of the office reported significantly more

cyberloafing, whereas those who perceived crowding in more enclosed

areas (i.e., toilets and rest room) reported lesser. The lack of privacy did

not have significantly influences. The findings indicate that the physical

arragement of an office is a useful management tool to combat

cyberloafing.

KEYWORDS: Perceived crowding, Cyberloafing, Physical work

environment, Open-plan offices, Internet.

253

RECURSOS HUMANOS

LAS NUEVAS GENERACIONES Y LA RETENCIÓN DEL TALENTO

COMO TENDENCIA DE ANÁLISIS DEL COMPROMISO

ORGANIZACIONAL Y EL CONTRATO PSICOLÓGICO

Juan Herrera Ballesteros, [email protected], Universidad de Málaga

Carlos de las Heras Rosas, [email protected], Universidad de Málaga

RESUMEN: La literatura ha relacionado el compromiso organizacional

con el cumplimiento del contrato psicológico enmarcándolo como una

de las variables explicativas y determinantes. Este trabajo tiene como

objetivo investigar las tendencias en la producción científica de contrato

psicológico y compromiso organizacional. Para ello se han utilizado

técnicas bibliométricas y el software SciMAT. Se analizaron un total de

220 artículos de revistas indexadas en Web of Science (WOS). Los

resultados obtenidos confirman que el interés por el estudio de estos

conceptos es actual. A partir de la relación entre los dos conceptos, se

abordan asuntos como el sentido de la justicia y las consecuencias de la

violación del contrato psicológico, el compromiso normativo, la gestión

de RRHH o la inseguridad laboral. Sin embargo, en las últimas

publicaciones emergen temas relacionadas con aspectos más sensibles

a la actualidad, tales como la empleabilidad o el impacto de estos dos

conceptos en las nuevas generaciones (millenials y generation-Y) o la

retención de talento. La contribución de este trabajo radica en dar

visibilidad a los resultados científicos, como conocimiento de los

espacios de investigación a explorar.

PALABRAS CLAVE Contrato psicológico, Compromiso organizacional,

Gestión de RRHH, Inseguridad laboral, Bibliométrico, SciMAT.

ABSTRACT: The literature has related the organizational commitment

with the fulfillment of the psychological contract framing it as one of the

explanatory and determinant variables. This work aims to investigate

trends in the scientific production of psychological contract and

organizational commitment. For this purpose, bibliometric techniques

and SciMAT software have been used. A total of 220 articles from

journals indexed in Web of Science (WOS) were analyzed. The results

obtained confirm that interest in the study of these concepts is current.

Based on the relationship between the two concepts, issues such as the

sense of justice and the consequences of violation of the psychological

contract, normative commitment, HR management or job insecurity are

addressed. However, in recent publications emerge issues related to

more sensitive aspects of today, such as employability or the impact of

these two concepts on new generations (millenials and generation-Y) or

the retention of talent. The contribution of this work lies in giving

visibility to the scientific results, as knowledge of the research spaces to

explore.

KEYWORDS: Psychological contract, Organizational commitment, HR

management, Job insecurity, Bibliometrics, SciMAT.



254

TURISMO

255

TURISMO

EFECTO DE LA CALIDAD GLOBAL DE LA EXPERIENCIA

TURÍSTICA EN LA CALIDAD DE VIDA DEL TURISTA

Bárbara Sofía Pasaco González, [email protected], Universidad de Extremadura



RESUMEN: La calidad de vida es un área de investigación importante en

turismo. Esto es debido a que las experiencias turísticas tienen un

impacto en la calidad de vida del turista. A este respecto, la calidad

global de la experiencia turística juega un papel fundamental, puesto

que un incremento en los niveles de calidad de las experiencias

resultaría en niveles de satisfacción más elevados, conllevando a una

mejora en la calidad de vida de las personas. Así, esta investigación

busca proponer un modelo de estudio que permita comprender a qué

nivel un incremento de la calidad de las experiencias turísticas

contribuye a mejorar la calidad de vida. Con este fin se realizó una

revisión de la literatura sobre el estado de la cuestión, en base a la cual

se desarrolló un modelo conceptual que trata la relación entre calidad

global de la experiencia turística y calidad de vida del turista.

PALABRAS CLAVE: Calidad de vida del turista, Calidad global de la

experiencia turística, Gestión turística, Destinos turísticos.

ABSTRACT: Quality of life has become an important research area for

tourism scholars. This is because tourism experiences have a positive

impact on tourists’ quality of life. In this respect, overall quality of tourist

experience plays a fundamental role, since an increase in the quality

levels of the experiences would result in higher levels of satisfaction,

leading to an improvement in the people’s quality of life. Thus, this

research seeks to propose a study model that allows us to understand

at what level an increase in the quality of tourist experiences contributes

to improving the quality of life. To this end, a review of the literature was

made, based on which a conceptual model was developed that

addresses the relationship between the overall quality of the tourist

experience and the tourists’ quality of life.

KEYWORDS: Tourist’s quality of life, Overall quality of tourist

experience, Tourism management, Tourism destinations.

256

TURISMO

ACTITUD DE LOS RESIDENTES ANTE EL TURISMO EN FUNCIÓN

DE SUS VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS

Kiki-Narae Knoops, [email protected], Universidad de Málaga

María-Mercedes Rojas-de-Gracia, [email protected], Universidad de

Málaga

Rafael Anaya-Sánchez, [email protected], Universidad de Málaga

RESUMEN: Este estudio examina las percepciones de los residentes

sobre las diferentes impactos que el turismo tiene sobre ellos. Además,

se profundiza en este análisis haciendo una distinción sobre las

percepciones según las características sociodemográficas de los

residentes. Mediante un cuestionario realizado a pie de calle siguiendo

un muestreo aleatorio simple, se consiguió una muestra de 368

residentes de Málaga, destino turístico por excelencia. Posteriormente

a la realización de un análisis factorial, que permitió la reducción de

componentes, se llevaron a cabo varias pruebas ANOVA de una vía que

permitieron extraer conclusiones acerca de la percepción de los

residentes sobre el turismo. En concreto, los resultados muestran un

efecto significativo sobre esta percepción de los residentes en función

de su edad, su ocupación, su región de residencia y su experiencia

personal turística, siendo esta última la que muestra un efecto

diferenciador mayor. Se discuten las implicaciones prácticas de estos

hallazgos.

PALABRAS CLAVE: Actitud hacia el turismo, Residentes, Impactos

turísticos, Efectos del turismo, Percepciones del turismo.

ABSTRACT: This study examines residents' perceptions of the different

impacts tourism has on them. In addition, this analysis is deepened by

making a distinction about perceptions according to the

sociodemographic characteristics of the residents. Through a

questionnaire conducted at street level following a simple random

sampling, a sample of 368 residents of Malaga, an important tourist

destination, was obtained. Subsequent to the realization of a factor

analysis, which allowed the reduction of components, several one-way

ANOVA tests were carried out, which allowed conclusions to be drawn

about the perception of residents about tourism. Specifically, the results

show a significant effect on this perception of residents based on their

age, their occupation, their region of residence and their personal

tourist experience, the latter being the one that shows a greater

differentiating effect. Practical implications of these findings are

discussed.

KEYWORDS: Attitude towards tourism, Residents, Tourism impacts,

Tourism effects, Tourism perceptions.

257

TURISMO

RELEVANCIA DE LOS EVENTOS CULTURALES EN LAS RUTAS

CATALOGADAS COMO ITINERARIOS CULTURALES. LAS RUTAS

EUROPEAS DEL EMPERADOR CARLOS V



Bárbara Sofía Pasaco González, [email protected], Universidad de Extremadura

RESUMEN: Se plantea el estudio del caso de los Itinerarios Culturales

del Consejo de Europa y su relación directa con el desarrollo de eventos

culturales en sus redes. Las rutas que conforman estos Itinerarios se

ven en la obligación de ofertar eventos de calidad y avalados por un

comité que dote de rigor a éstos. En España, las Rutas del Emperador

Carlos V tienen un modelo de gestión y creación de eventos que les

permite aprobar la auditoria periódica del Consejo de Europa para

mantener esta certificación durante años. El resultado del estudio es la

necesidad de creación de eventos a lo largo del calendario anual que

doten de relevancia al recurso, haciéndolo visible. Pero, a su vez, ayuda

a la promoción del destino, puesto que estos eventos, por lo general,

están ligados al patrimonio propio del territorio.

PALABRAS CLAVE: Marketing turístico, Eventos culturales, Itinerario

Cultural, Carlos V.

ABSTRACT: It is considered the case study of the Cultural Routes of the

Council of Europe and its direct relationship with the development of

cultural events in its networks. The routes that take part in these

Itineraries are obliged to offer quality events and backed by a committee

that provides them with rigour. In Spain, the Routes of Emperor Charles

V have a management and event creation model that allows them to

approve the periodic audit of the Council of Europe to maintain this

certification for years. The result of the study is the need to create

events throughout the annual calendar that give relevance to the

resource, making it visible. But, in turn, it helps to promote the

destination, since these events, in general, are linked to the territory's

own heritage.

KEYWORDS: Tourism marketing, Cultural Events, Cultural Routes,

Charles V.

258

TURISMO

¿QUIÉN TOMA LAS DECISIONES EN TURISMO? UNA CUESTIÓN

DE PERCEPCIÓN

María-Mercedes Rojas-de-Gracia, [email protected], Universidad de

Málaga

Pilar Alarcón Urbistondo, [email protected], Universidad de Málaga

RESUMEN: La influencia de los miembros de la pareja cuando toman

una decisión ha sido considerada de forma notable por parte de los

investigadores del comportamiento del consumidor. Para ello, muchos

trabajos han confiado en la respuesta de un único miembro,

suponiendo que todos coinciden en sus percepciones. Sin embargo,

existen investigaciones que demuestran que esto no es así. A pesar de

que la importancia de resolver este dilema, ya que cuestiona la validez

de muchos resultados publicados, el consenso entre respuestas no ha

sido suficientemente estudiado, sobre todo, en los últimos años. Este

trabajo pretende ayudar a llenar este vacío, concluyendo, que,

efectivamente, si se comparan las percepciones de tres miembros de

una misma familia, padre, madre e hijo, no se puede hablar de consenso

entre las percepciones de ellos sobre la influencia de los miembros de

la pareja. Se discuten las implicaciones prácticas de este hallazgo.

PALABRAS CLAVE: Consenso, Influencia percibida, Toma de decisiones

familiares, Vacaciones, Roles de pareja.

ABSTRACT: The influence of the members of the couple when they

make a decision has been remarkably considered by the investigators

of consumer behavior. For that purpose, many works have relied on the

response of a single member, assuming that everyone agrees on their

perceptions. Despite the importance of resolving this dilemma, since it

questions the validity of many published results, the consensus

between responses has not been sufficiently studied, especially in

recent years. This work aims to help fill this gap, concluding that, indeed,

if the perceptions of three members of the same family, father, mother

and son are compared, it is not possible to speak of consensus among

their perceptions about the influence of the members of the couple. The

practical implications of this finding are discussed.

KEYWORDS: Consensus, Perceived influence, Family decision making,

Vacations, Couple roles.

259

TURISMO

TURISMO EDUCATIVO Y LA CULTURA DEL OLIVAR

José Manuel Hernández Mogollón, [email protected], Universidad de

Extremadura

Elide Di Clemente, [email protected], Universidad de Extremadura

Jorge Suárez Daroca, [email protected], Universidad de

Extremadura

RESUMEN: El objetivo principal del trabajo es la elaboración de un

programa educativo con una doble finalidad, la formación de los

jóvenes y la generación de ingresos complementarios en las zonas

rurales a través del aprovechamiento del olivar y sus posibilidades

turístico-educativas. El contexto geográfico de referencia es la Sierra de

Gata en Extremadura (España). Después de una exhaustiva revisión de

la literatura, los autores realizaron un trabajo de campo visitando las

zonas olivareras y sus recursos, explorando el potencial de actividades

educativas y turísticas en la zona. Este trabajo presenta parte de los

resultados obtenidos con la elaboración de un programa educativo

completo, concretamente la identificación de 9 potenciales actividades

sobre las cuales construir una oferta turística destinada a grupos de

escolares. Este segmento de clientes representa una solución para

reducir la estacionalización de los flujos turísticos, ya que sus visitas se

realizarían durante el curso escolar.

PALABRAS CLAVE: Oleoturismo, Turismo educativo, Desarrollo rural,

Educación no formal, Identidad cultural.

ABSTRACT: The main objective of the work is the development of an

educational program with a double purpose, the training of young

people and the generation of complementary income in rural areas

through the tourist use of olive groves and their educational

possibilities. The geographic context of reference is the Sierra de Gata,

in Extremadura (Spain). After an exhaustive literature review, the

authors carried out a fieldwork visiting olive oil areas and local

resources, exploring their opportunity to host educative and tourist

activities. This work shows part of the results obtained by outlining an

extensive educational program, specifically the identification of 9

potential activities on which to build a tourist offer addressed to school

groups. This segment of clients would represent a solution to reduce the

seasonality of tourist flows, since olive-oil-based educational activities

would be carried out during the school period.

KEYWORDS: Olive-oil-based tourism, Educational tourism, Rural

development, Non-formal education, Local identity.

260

TURISMO

AUTODIAGNOSTIC OF THE CITY OF BILBAO AS A SMART

TOURIST DESTINATION

Iker Fonseca, [email protected], Management

Solutions

Lucía Sáez, [email protected], University of the Basque Country

Estibaliz Rodríguez-Núñez, [email protected], University of

the Basque Country

RESUMEN: El rápido desarrollo de tecnologías introduce inteligencia a

todas las instituciones y comunidades públicas y privadas. La aplicación

del concepto de inteligencia a una ciudad ha cobrado impulso en los

últimos años en función del uso de las Tecnologías de la Información y

la Comunicación (TIC) para aumentar la calidad de vida de todos los

interesados, incluidos los residentes y los turistas. Las ciudades

inteligentes están preparadas para la creación y el desarrollo de

ecosistemas para servicios nuevos y más personalizados en áreas como

el turismo, de ahí la posibilidad de transformar una ciudad inteligente

en un destino turístico inteligente (ETS). Eso significa mejorar la

experiencia de viaje del turista antes, durante y después del viaje. El

objetivo de esta investigación es realizar un autodiagnóstico de la

ciudad de Bilbao para ofrecer una visión global de su situación actual

como destino turístico inteligente.

PALABRAS CLAVE: Smart City, Destino de turismo inteligente,

Tecnología; Sostenibilidad, Accesibilidad, Innovación, TIC.

ABSTRACT: The rapid development of technologies introduces

smartness to all public and private institutions and communities. The

application of the smartness concept to a city has gained momentum in

recent years based on the use of Information and Communication

Technologies (ICT) to increase the quality of life of all stakeholders,

including residents and tourists. Smart cities are prepared for the

creation and development of ecosystems for new and more

personalized services in areas such as tourism, hence, the possibility of

transforming a smart city into a Smart Tourism Destination (STD). That

means enhancing the tourist's travel experience before, during and

after the trip. This research aims to make a self-diagnosis of the city of

Bilbao in order to offer a global vision of its current situation as a Smart

Tourism Destination.

KEYWORDS: Smart City, Smart Tourism Destination, Technology,

Sustainability, Accessibility, Innovation, ICT.



261

TURISMO

MODELO DE BUENAS PRÁCTICAS DE MARKETING DIGITAL EN

DESTINOS TURÍSTICOS

Cristina Callejón Gómez, [email protected], Universidad de

Málaga

María Mercedes Rojas de Gracia, [email protected], Universidad

de Málaga

RESUMEN: Este trabajo viene a llenar un vacío existente hasta el

momento, proponiendo una serie de indicadores muy concretos y

específicos que permiten servir como manual de buenas prácticas de

marketing digital en destinos turísticos. En el mismo, se han

representado las herramientas orgánicas más populares del marketing

digital de la forma más fiel posible. En concreto, las variables a tener en

cuenta son las relacionadas con la web, el posicionamiento SEO y las

redes sociales. De esta forma, el modelo puede servir de guía a

instituciones de destinos que quieran medir el resultado de sus

esfuerzos. Este análisis posibilita la identificación de forma fácil sobre

cuáles son los puntos de la estrategia seguida que son más fuertes y

están bien trabajados, y cuáles necesitan mejorar. Asimismo, puede

servir para comprobar en qué posición se encuentra el destino con

respecto a los competidores.

PALABRAS CLAVE: Web, Posicionamiento SEO, Redes Sociales,

Métricas, Indicadores.

ABSTRACT: This work fills an existing gap so far, proposing a series of

very specific and specific indicators that allow it to serve as a manual of

good digital marketing practices in tourist destinations. In it, the most

popular organic tools of digital marketing have been represented as

faithfully as possible. Specifically, the variables to take into account are

those related to the web, SEO positioning and social networks. In this

way, the model can serve as a guide for destination institutions that

want to measure the results of their efforts. This analysis makes it easy

to identify the points of the strategy followed that are stronger and well

worked, and which ones need improvement. It can also be used to check

the position of the destination with respect to the competitors.

KEYWORDS: Web, SEO Positioning, Social Networks, Metrics,

Indicators.

262

TURISMO

PROPUESTA DE ESTUDIO DEL PERFIL DEL OLEOTURISTA DESDE UNA

PERSPECTIVA INTEGRADORA A PARTIR DE LA LITERATURA SOBRE EL

TURISTA GASTRONÓMICO

Ana María Campón-Cerro, [email protected], Universidad de Extremadura

Bárbara Sofía Pasaco-González, [email protected], Universidad de Extremadura

Elide Di-Clemente, [email protected], Universidad de Extremadura

RESUMEN: Este trabajo tiene como objetivo realizar una revisión de la literatura

centrada en las publicaciones relacionadas con el análisis de la demanda del

turismo gastronómico. Partiendo de un análisis de contenido, se trata de

establecer un modelo de estudio completo e integrador de variables que

ayuden a profundizar en el conocimiento del oleoturista. Los resultados

apuntan a que el estudio del perfil del oleoturista es una línea de investigación

incipiente, siendo España el país líder en estos estudios. El estudio de las

variables que se han utilizado para analizar el perfil del turista gastronómico

revela que éstas puedan agruparse en cuatro bloques: perfil sociodemográfico,

comportamiento como turista, comportamiento de compra y consumo del

producto gastronómico, variables de evaluación de la experiencia y variables

experienciales. De estos bloques se han seleccionado las variables más

relevantes para analizar el pefil del oleoturista, siendo ésta la principal

aportación de este estudio.

PALABRAS CLAVE: Oleoturista, Turista gastronómico, Revisión de literatura,

Análisis de contenido, marketing turístico.

ABSTRACT: This work aims to review the literature focused on publications

related to the analysis of the demand of gastronomic tourism. Starting from a

content analysis, it is about establishing a complete and integrative study model

of the variables that help to deepen into the knowledge of the olive oil tourist.

The results suggest that the study of the profile of the olive oil tourist is an

incipient research line, being Spain the leading country in these studies. The

study of the variables that have been used to analyse the gastronomic tourist

profile reveals that these can be grouped into four blocks: socio-demographic

profile, behavior as a tourist, purchase and consumption behavior of the

gastronomic product, experience evaluation variables and experiential

variables. From these blocks, the most relevant variables were selected to

analyse the olive oil tourist's profile, being this the main contribution of this

study.

KEYWORDS: Olive oil tourist, Gastronomic tourist, Literature review, Content

analysis, Tourism marketing.

263

TURISMO

LA IMPORTANCIA DE LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL EN EL

SECTOR TURÍSTICO ESPAÑOL TURISMO SOSTENIBLE

Rafael Robina Ramírez, [email protected], Universidad of Extremadura

RESUMEN: En el presente trabajo, se analiza el origen y la evolución del turismo,

así como el mercado que gira en torno a esto en nuestro país, centrándose en

el llamado turismo de "sol y playa", ya que es el turismo que se practica en la

mayoría en España. Para esto, presentaré un análisis sobre cuáles son sus

causas y las consecuencias que tiene sobre el medio ambiente. El objetivo del

trabajo es crear conciencia sobre la necesidad de reemplazar la tendencia del

turismo masivo e irrespetuoso con el medio ambiente; para un turismo más

sostenible con la naturaleza. A partir de ahí, mostraré una tabla comparativa

para estudiar los diferentes efectos del turismo de sol y playa en el medio

ambiente y lo que puede tener el turismo sostenible. Una muestra de 100

turistas ha sido entrevistada. Conclusiones teóricas y prácticas pueden

extraerse del trabajo.

PALABRAS CLAVE: Turismo sostenible, Medio Ambiente, Turismo de sol y

playa, España.

ABSTRACT: In the present work, it is analysed the origin and evolution of

tourism, as well as the market that revolves around this in our country, focusing

on the so-called "sun and beach" tourism since it is tourism that is practiced in

a majority in Spain. For this, I will present an analysis about what its causes are

and the consequences it has on the environment. The objective of the work is

to raise awareness of the need to replace the trend of massive and disrespectful

tourism with the environment; for a more sustainable tourism with nature. From

there, I will show a comparative table to study the different effects of sun and

beach tourism on the environment and what sustainable tourism can have. A

sample of 100 tourists has been interviewed. Theoretical and practical

conclusions can be drawn from work.

KEYWORDS: Sustainable tourism, Environment, Sun and beach tourism,

Spain.

264

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