9-2-2016

1

Start Up Factory

Waardepropositie Canvas &

Testen

1 februari 2016

Start Up Factory

Waardepropositie Canvas

De linkerkant

2 februari 2016

Traditionele Startup of Business innovatie

Plan

Idee

Prototype

Productie

Launch

Eerste klantcontact

0

1 – 2,5 years

Gefocust op productontwikkeling

Niet gefocust op de klant

• Riskant, wil de klant dit? • Tijd- en geldverspilling

Most phenomenal startup teams create businesses that ultimately fail. Why? They built something that nobody wanted. Eric Ries

Prof. Dr. Clayton Christensen Harvard Business School

http://www.youtube.com/watch?v=f84LymEs67Y

9-2-2016

2

To understand the Job(s)

OBSERVEREN

ONDERZOEKEN

INTERVIEWEN

JOBS

•ontbijt, tijdverdrijf

Pains

•vuile vingers, geknoei, schuldig, snel weer trek

Gains

•voldoende bodem, gezond, langer koud

CANVAS

WaardePropositie Canvas WPC

Klant Waarde

Observeren Waarom?

Ontwerpen Wat?

Customer Jobs Wat wil klant voor

elkaar krijgen?

ontbijt tijdverdrijf

Gains Wat vindt

de klant fijn?

voldoende bodem, gezond,

langer koud, lekker!

Pains Wat vindt de klant

vervelend?

vuile vingers, geknoei, schuldig, snel weer trek

9-2-2016

3

Behoeften en Wensen van

Klantsegmenten/

Doelgroepen

in het Vizier

Customer Jobs Wat wil klant voor

elkaar krijgen?

-Functioneel taken, features

-Emotioneel

goed uitzien, goed voelen

-Sociaal

status, erbij horen

Minimale vereisten

Gains Wat vindt

de klant fijn?

-Gewenst, verwacht - extra’s, look and feel, kwaliteit, resultaten,

service etc.

-Onverwacht verrassend

Pains Wat vindt de klant

vervelend?

-Slecht resultaat, problemen Werkt niet, ziet er niet uit, saai

-Obstakels - Geld, tijd, moeite

-Risico’s - Verlies, defect

kan het zelf

schoon makkelijk

goed vast

rommel

gaten in de muur

gereedschap nodig

op je duim slaan

lastig op een andere plek hangen

verplaatsbaar

Customer jobs

ik kan het niet goed

Pains

Gains

groot gewicht

muur is te hard

muur is te zacht

Schilderijtje

ophangen

boren gaten in de muur

gereedschap nodig

op je duim slaan

lastig op een andere plek hangen

ik kan het niet goed

muur is te hard

muur is te zacht

kan het zelf

schoon

makkelijk

goed vast

verplaatsbaar

groot gewicht

WaardePropositie Canvas WPC

Klant Waarde

Observeren Waarom?

Ontwerpen Wat?

GEEN WISKUNDE!!

9-2-2016

4

Job: ik wil OK eten

Gain: het eten is top

Job: ik wil top eten *

Pain: het eten is OK

Andere klanten

Andere Jobs

Andere Pains

Andere Gains

Wat wil de klant voor elkaar krijgen? (Jobs) Waar wordt die blij van? (Gains) Waar baalt die van? (Pains)

Testen in de markt, bij (potentiële) klanten

Rob Fitzpatrick

(KLANT)INTERVIEW

1. LUISTER!!!

2. STEL OPEN VRAGEN

3. VRAAG NAAR LEVEN OF WERK

4. LAAT SITUATIES BESCHRIJVEN (DOORVRAGEN!)

5. OOK BIJ IDEEËN VAN KLANT DOORVRAGEN

6. NOEM EIGEN IDEE/ OPLOSSING/ PRODUCT NIET (of pas op het laatst)

7. MET WIE MOET IK OOK NOG PRATEN?

8. IS ER NOG IETS ANDERS BELANGRIJK?

Naar: The Mom Test - Rob Fitzpatrick

9-2-2016

5

Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Open, Eerlijk, Nieuwsgierig!!

Ofwel: LSD, OEN!!

dus geen standaard enquête!

There are no facts

in the building…

Get Out Of The Building!

designerkleding

vrouwen houden van winkelen vrouwen vinden het oké om tweedehands kleding te dragen

vrouwen willen kleding ruilen

vrouwen willen designerkleding ruilen

Kritische aannames Test

• Wat wil je weten?

• Hoe ga je testen?

• Welke mensen ga je spreken?

• Waar vind je die?

• Waar ga je het over hebben?

• Hoeveel mensen wil je spreken?

• Wanneer klopt je aanname?

9-2-2016

6

Wat ga je nu doen?

Pak een Waarde Propositie Canvas en werk de rechterkant uit. (Jobs, Pains, Gains) Pak een Testcanvas en ontwerp de test die je gaat uitvoeren. (Kritische aannames) Meerdere teams per idee mag. Je krijgt hulp van de coaches.

Einde dag Nieuw of scherper Ideecanvas in Studio GEEL! en hang dat in de Studio

Start Up Factory

Waardepropositie Canvas

De linkerkant

2 februari 2016

To understand the Jobs, Pains & Gains

OBSERVEREN

ONDERZOEKEN

INTERVIEWEN

Derek Sivers

Weird or just different http://www.ted.com/talks/derek_sivers_weird_or_just_different?language=nl

9-2-2016

7

Aannames

FEITEN

Waarde Propositie Canvas

Customer Jobs Wat wil klant voor

elkaar krijgen?

-Functioneel taken, features

-Emotioneel

goed uitzien, goed voelen

-Sociaal

status, erbij horen

Minimale vereisten

Gains Wat vindt

de klant fijn?

-Gewenst, verwacht - extra’s, look and feel, kwaliteit, resultaten,

service etc.

-Onverwacht verrassend

Pains Wat vindt de klant

vervelend?

-Slecht resultaat, problemen Werkt niet, ziet er niet uit, saai

-Obstakels - Geld, tijd, moeite

-Risico’s - Verlies, defect

WaardePropositie Canvas WPC

Klant Waarde

Observeren Waarom?

Ontwerpen Wat?

9-2-2016

8

WaardePropositie Canvas WPC

Klant Waarde

Klant bepaalt Jij bepaalt

Jij bepaalt

PRODUCT, DIENST, SERVICE

Product & Service

Fysiek, tastbaar Product zelf Niet tastbaar Merk, service, handleiding, garantie Digitaal Downloads, user community Financieel Verzekering, financiering

Gain creators

Verhogen of creëren “win”

Pain relievers

Verminderen of elimineren problemen

GEEN WISKUNDE!!

Mogelijke veranderingen: • fruit • granen • langer houdbare consistentie • isolatie beker • hoeveelheid •Andere smaak?

Prioriteren

1. Jobs belangrijk ----- onbelangrijk

2. Pains extreem ----- licht

3. Gains belangrijk ----- onbelangrijk

9-2-2016

9

Klant

klant moeder Angelique

Angelique

Angelique’s Jobs

leuke middag met zoontje

Angelique’s Jobs

leuke middag met zoontje

leuke avond met vriendinnen

Angelique’s Jobs

leuke middag met zoontje

leuke avond met vriendinnen

romantische avond met man

9-2-2016

10

boren gaten in de muur

gereedschap nodig

op je duim slaan

lastig op een andere plek hangen

ik kan het niet goed

muur is te hard

muur is te zacht

kan het zelf

schoon

makkelijk

goed vast

verplaatsbaar

groot gewicht

gatenmaker, prestaties, features, resultaat, prijs, kwaliteit, ontwerp, kleur, feeling, merk, status, batterij,

kostenbesparing, comfort, box, veiligheid, risicoverlaging,

nieuwheid, originaliteit en …

Een klantbehoefte/-wens kan leiden tot heel veel business modellen...

Product & Service

Fysiek, tastbaar Product zelf Niet tastbaar Merk, service, handleiding, garantie Digitaal Downloads, user community Financieel Verzekering, financiering

Gain creators

Verhogen of creëren “win”

Pain relievers

Verminderen of elimineren problemen

9-2-2016

11

Waarde Propositie Canvas

Met wie praat je?

•Eindgebruikers/ klanten

•Economic buyers

•Beslissers

•Experts/ kenners

LSD, OEN!! dus geen enquête!

Wat ga je nu doen?

Werk rechterkant Waardepropositiecanvas uit. (Jobs, Pains, Gains) Werk daarna de linkerkant uit. Testcanvas Ontwerp de test die je gaat uitvoeren. (Kritische aannames). Meerdere teams per idee mag.