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www.roteskreuz.atMarketing und Kommunikation
www.roteskreuz.at/pakistanSocial Media als integrierter Bestandteil der Kommunikation: Best Practices Haiti und PakistanGerald Czech
www.roteskreuz.at
Strukturen
2Marketing und Kommunikation
Marketing und
Kommunikation
Presse- und Medienarbei
tNew Media
Einsatzmanagement
Mitarbeitervor Ort
Internationales Hilfsnetzwerk
www.roteskreuz.at 3Marketing und Kommunikation
Einbindung in die Strategi
eSocial Media
Strategie
Social Media
Richtlinien
Ressourcen
Dialog-bereitsch
aft
Binnen-Akzepta
nz
Erfolgsfaktoren für Social Media in NPOs
nach Dr. Brigitte Reiser, http://www.nonprofits-vernetzt.de/
www.roteskreuz.at
Infrastruktur
4Marketing und Kommunikation
www.roteskreuz.atzentrales Element in der online-Kommunikationtt_news, RealURL
Blog.roteskreuz.atApplication-Server für Blogs, Umfragen, Banner, …
Bundesweit 500 Redakteurinnen, mehr als 35.000 Seiten
www.roteskreuz.at
Zwei unterschiedliche Katastrophen
Haiti: Plötzlicher Eintritt, Nähe zur USA, mediales Interesse sofort gegeben, Nadelöhr Port-Au-Prince
5Marketing und Kommunikation
www.roteskreuz.at 6Marketing und Kommunikation
WebpageStart einer Knotenseite www.roteskreuz.at/Haiti am 13. 1. in der Früh. Etablierung von RSS und eigenen Fotoseiten, sowie von spende.roteskreuz.at.
Erdbeben NiN-GalaAbflug Reisinger/Palkovits
Abflug MSM20
www.roteskreuz.at 7Marketing und Kommunikation
WebpageInsgesamt bis zum 26. Jänner 46 News zum Thema Haiti. Das macht 3,3 News pro Tag.
www.roteskreuz.at 8Marketing und Kommunikation
Fotogalerien
Laufende Updates mit Fotogalerien aus Haiti. Eigene Bilder im Highres-Download.Insgesamt bei uns über 150 Bilder zum Thema Haiti online, davon der größte Teil HighRes
www.roteskreuz.at 9Marketing und Kommunikation
Podcasts, OTs
Laufende Updates mit mit einer Frequenz von ein bis zwei Tagen.Service für Radiosender, Medien und die Landesverbände.
Unsere digitale Telefonanlage erlaubt den live-Mitschnitt von Interviews mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort. Daher können wir regelmässig OTs und Podcasts zur Verfügung stellen.
www.roteskreuz.at 10Marketing und Kommunikation
Banner, PlakateUm den emotional bewegten Menschen auch die Möglichkeit zu geben, selbst an der Hilfsaktion zu partizipieren wurden Banner und Plakate entworfen und online gestellt. Eine eigene Seite informiert, wie man selbst helfen kann.
www.roteskreuz.at 11Marketing und Kommunikation
TwitterAb 13. 1. in der Früh wurde auch via Twitter (@roteskreuzat) über die Rotkreuz-Hilfsaktion informiert.
Hier konnten seit der Katastrophe 247 Nachrichten verschickt werden.
www.roteskreuz.at
Youtube Hier wurde eigenes
Material aus B-Rolls produziert bzw. internationales material verwendet.
12Marketing und Kommunikation
www.roteskreuz.at 13Marketing und Kommunikation
Facebook Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at
• Wurde am Freitag, den 15. Jänner in der Nacht gestartet.
• Bis zum 26. Jänner 4.683 Fans. Das macht pro Tag im Schnitt 425 neue Fans.
• Mehr als 2.700 Seitenzugriffe im Jänner nur von FB.
www.roteskreuz.at 14Marketing und Kommunikation
AdWords
Effektivste Anzeige: CTR 1,58%
Seit 14. Jänner geschaltet.
www.roteskreuz.at 15Marketing und Kommunikation
Online-Spenden (Zahl)
Zugriffe
Adwords
13. Ja
n, Er
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enAb
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alkov
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Abflu
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NiN G
ala
www.roteskreuz.at
Zwei unterschiedliche Katastrophen
Pakistan: schleichender Eintritt, mediales Interesse aufgrund fehlender Newswerte initial gering
16Marketing und Kommunikation
www.roteskreuz.at 17Marketing und Kommunikation
WebpageStart einer Knotenseite www.roteskreuz.at/pakistan am 9.8. in der Früh. Etablierung von RSS und eigenen Fotoseiten, sowie von spende.roteskreuz.at.
NiN-SchwerpunktStart der Web-Aktivitäten Start NiN
Facebook-Kampagne Abflug Czermak
www.roteskreuz.at 18Marketing und Kommunikation
WebpageInsgesamt bis zum 3. September 31 News zum Thema Pakistan. Das macht eine News pro Tag.
www.roteskreuz.at 19Marketing und Kommunikation
Fotogalerien
Laufende Updates mit Fotogalerien aus Pakistan. Insgesamt bei uns über 125 Bilder zum Thema online, davon der größte Teil HighRes zum Download.
www.roteskreuz.at 20Marketing und Kommunikation
Podcasts, OTs
Laufende Updates.Service für Radiosender, Medien und die Landesverbände.
Unsere digitale Telefonanlage erlaubt den live-Mitschnitt von Interviews mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort. Daher können wir regelmässig OTs und Podcasts zur Verfügung stellen.
www.roteskreuz.at 21Marketing und Kommunikation
Banner, PlakateUm den emotional bewegten Menschen auch die Möglichkeit zu geben, selbst an der Hilfsaktion zu partizipieren wurden Banner und Plakate entworfen und online gestellt. Eine eigene Seite informiert, wie man selbst helfen kann.
www.roteskreuz.at 22Marketing und KommunikationFacebook
www.roteskreuz.at 23Marketing und Kommunikation
Facebook Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at
Derzeit mehr als 12.950 Fans.
Intensiv für die Pakistan-Information genützt
Im August mehr als 7.100 Nutzer von Facebook zu roteskreuz.at verwiesen. (25% aller Verweise, mehr als Google)
www.roteskreuz.at 24Marketing und Kommunikation
FacebookKampagne
Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at
Aufruf an die Fans, ihr Benutzerbild zu adapieren. Mehrere hundert UnterstützerInnen.
www.roteskreuz.at 25Marketing und Kommunikation
FacebookDemographie der NutzerInnen 54 % der Fans unter
25 80 % der Fans unter
35 41 % Frauen, 58 %
Männer
www.roteskreuz.at 26Marketing und Kommunikation
YoutubeDer Youtube Kanal wurde genutzt, um einerseits Föderationsmaterial zu Pakistan zu veröffentlichen bzw. eigen produzierte Videopodcasts mit Rohmaterial der Föderation zu publizieren.
www.roteskreuz.at 27Marketing und Kommunikation
AdWords
Effektivste Anzeige: CTR 4,74%
Seit 9. August geschaltet.
www.roteskreuz.at
Kommunikation Pakistan Die schleichende Entwicklung des Szenarios
hat auch auf die mediale Realität Einfluss. NutzerInnen-Interesse deutlich niedriger als
im Jänner. (Art der Katastrophe und Jahreszeitbedingt)
Themenführerschaft Rotes Kreuz (international und in Österreich). Being the first. Textlich, bildlich und digital (Social Media)
Integrierter Ansatz: externe (Medien) Kommunikation, Web und Social Media (Facebook, Youtube und Twitter).
28Marketing und Kommunikation
www.roteskreuz.at 29Marketing und Kommunikation
9. 8.
Star
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Web
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Face
book
-Kampa
gne
Star
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NiN Sc
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Adwords
Zugriffe
Abflu
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rmakMedienclippings Pak.
Laufende intensive Medienarbeit
Spenden (Zahl)
www.roteskreuz.at 30Marketing und Kommunikation
Fragen?Gerald Czech
+43 664 [email protected]@redcrosswebmastwww.facebook.com/gerald.czechblog.roteskreuz.at/sociologistblog.roteskreuz.at/redcrosswebmaster
www.roteskreuz.at
About me Sozioökonom 10 Jahre in der Pressearbeit des Roten
Kreuzes (Lokal, regional und bundesweit)
Seit fünf Jahren New Media Verantwortlicher des Roten Kreuzes
Einsatzoffizier und Notfallsanitäter
31Marketing und Kommunikation