SISTEMASSISTEMAS Conjunto de elementos en interacción

– Von Bertalanffy ¿Que es un Conjunto ? - Venn

¿ Que es un elemento ?

¿ Y los Objetivos ?

Modelos Generales de SistemasModelos Generales de Sistemasinput outputsystem

Simple system model

System with many inputs and outputs

Computer configuration as systemComputer configuration as systemStorage subsystem

output subsysteminput subsystem

processing subsystem

CPUoutp

unitinput

unit

storage

unit

CONTROL PROCESSING UNIT CONTROL PROCESSING UNIT AS SYSTEMAS SYSTEM

subsystem subsystemsubsystem

storageunits

arithmeticunit

controlunit

interfaces

Negative feedback control elementsNegative feedback control elementsinput processor output

Sensor

control comparison

standard

activating unit

feedbackcontrolelements

ClasificaciónClasificación Naturales

– Sirven a Su propio propósito Físicos Vivos

Hechos por el Hombre Transporte Financieros Automatizados

Deterministicos o Probabilistas Abiertos o Cerrados

Dato e InformaciónDato e Información Dato

– Representación simbólica de un Hecho Hecho : afirmación empiricamente verificable

Información– Se diferencia del dato en su UTILIDAD

R. Ackoff 1965

Atributos de la InformaciónAtributos de la Información Origen Temporalidad Forma Exactitud

PROPIEDADES Oportuna Correcta Relevante

LO OBVIOLO OBVIO

Einstein & AckoffEinstein & Ackoff A. Einstein : La explicación intuitiva mas obvia

es con frecuencia la explicación equivocada R. Ackoff: En los problemas Admtvos. existen altas

posibilidades p/ esperar que experiencia, mas buen tino, mas intuición, impliquen buenas adivinaciones, ASÍ SE CUENTE CON LA INFORMACIÓN PERFECTA

Sistema de InformaciónSistema de Información Un SI consiste de por lo menos una

persona, con un cierto TIPO PSICOLÓGICO en fase de un PROBLEMA dentro de un CONTEXTO ORGANIZACIONAL que necesita de un sistema generador de EVIDENCIA para llegar a una solución (esto es, para seleccionar algún tipo de acción), y que esa evidencia es disponible para él a través de algún MODO de presentación.( Mason y Mitroff)

Sistema de Información GerencialSistema de Información Gerencial

A.F. King: Es un sistema que provee a los gerentes de todos lo niveles y en todas las funciones, informaciones de todas las fuentes relevantes que son necesarias al gerente para tomar decisiones efectivas y oportunas en el planeamiento, dirección y control de las actividades bajo su responsabilidad

Características de un SIG Características de un SIG ( Emery)( Emery)

Ser parte de las actividades de la organización Estar basado en tecnología de computación Ser un sistema hombre- máquina Ser una colección de Subsistemas Ser adaptable a necesidades de cambios

MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMMANAGEMENT INFORMATION SYSTEM

Clasificación de los SIGClasificación de los SIG Por el nivel jerárquico de los usuarios Tipo de Decisiones

– Proceso de Toma de Decisiones H. Simon

– Inteligencia

– Diseño

– Elección

ANTHONYANTHONY

OPERACIONAL

CONTROL

ESTRATEGICA

DIFERENTE INFORMACIÓN PARADIFERENTE CLASES DE DECISIONES

DIFERENTE TIPO DE DECISIÓNIMPLICA DIFERENTE TIPO DE

INFORMACIÓN

SIMONSIMON

ANTHONY + MÉTODOS Y TÉCNICAS DEL PROBLEMA A RESOLVER

PROGRAMADAS - NO DISCRECIONALES NO PROGRAMADAS - DISCRECIONALES

TECNOLOGÍA

IMPACTO

Gorry y Scott MortonGorry y Scott Morton

ANTHONY + SIMON SOFTWARE + HARDWARE

COMO LIMITE LA IMAGINACIÓN

Beneficio de la InformaciónBeneficio de la Información en las Organizaciones en las Organizaciones

Evolución del Pensamiento en Evolución del Pensamiento en AdministraciónAdministración

Escuela de Administración Científica -Taylor- Teoría de la Burocracia - Weber - Escuela de los Principios Administrativos -Fayol- Escuela de Relaciones Humanas - E. Mayo - Teoría de las Decisiones - Simon - Teoría de los Sistemas - Bertalanffy - Teoría de los sistemas sociotécnicos - Emery - Teoría Neoclásica -Koontz y O’Donnell, Drucker- Escla Comportamental de la Adm. Mc’ Gregor Argyris

Calidad Total - Deminng -

VARIABLES CONDICIONANTESVARIABLES CONDICIONANTES

ORGANIZACION

TAREAS

ESTRUCTURA PERSONAS

TECNOLOGÍAAMBIENTE

Cuadro comparativoCuadro comparativo Teoría ClásicaClásica Trata la Org. como

máquinamáquina Enfatiza en tareas tareas o o

tecnologíatecnología Inspirada en sistemas

de ingenieríaingeniería Autoridad centralizadacentralizada Confianza en reglas y reglas y

reglamentosreglamentos

Teoría de R.H.R.H. Trata la Org. como

grupo de personasgrupo de personas Enfatiza en las

personaspersonas Inspirada en sistemas

de PsicologíaPsicología Autoridad delegadadelegada confianza en las

personaspersonas