adopter l’ère de la confidentialité :

RGPD et CRM

Auteur : M.K. Shashank

Table des matières

La poursuite incessante des données clients

Conflit entre la personnalisation et la confidentialité des données

L’importance de la sécurité et de la confidentialité des données

RGPD

Pourquoi a-t-il été instauré ?

Qui est concerné ?

Introduction au RGPD

Prix de la violation du RGPD

L’impact du RGPD :

• Diminution de l’utilisation des cookies tiers sur les sites Web

• Ciblage contextuel contre ciblage personnalisé pour les publicités

• Bloquer les visiteurs de l’UE sur des sites Web : une stratégie judicieuse ?

RGPD et CRM

Comment le CRM peut-il vous aider à satisfaire aux exigences du RGPD ?

Comment Zoho CRM peut faciliter votre parcours de conformité RGPD

Activer la conformité RGPD dans Zoho CRM

Collecte des données :

• Suivi de la source de données

• Mécanisme de double confirmation

Traitement des données :

• Choisir la base de traitement légale

• Formulaire de consentement

• Marquage des champs personnels

• Chiffrement au repos (EAR)

• Journal d’audit et chronologie

• Gestion du consentement

Droits des titulaires des données :

• Accéder

• Rectifier

• Exporter

• Arrêter le processus

• Effacer

Choisissez la confidentialité. Choisissez Zoho

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