Retirada do lote

SAP Best Practices

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Objetivo, benefícios e principais etapas do processo

Objetivo Um lote com defeito foi identificado e deve ser retornado do cliente e clientes potenciais

que o receberam.

Benefícios Processo subseqüente integrado ao lote entregue anteriormente Estoque de devolução administrado separadamente do resto do estoque

Principais etapas do processo Criação de mala direta para o cliente Preparação do processo subseqüente para a devolução do lote Recebimento do lote devolvido no estoque de devolução Decisão de utilização futura do estoque devolvido Criação de nota de Crédito para o Cliente

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Aplicações SAP necessárias e Funções da empresa

Aplicações SAP necessárias: Enhancement package 7 for SAP ERP 6.0

Funções da empresa Serviço ao cliente Encarregado do depósito Gerente de contas a receber Encarregado de faturamento Administrador TI (Especialista)

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Descrição detalhada do processo

Retirada do lote É executado um programa para identificar todos os clientes que receberam um lote com

defeito. O usuário, então, seleciona os endereços das pessoas de contato apropriadas e o sistema imprime uma carta standard para cada cliente para informá-los da retirada. As atividades subseqüentes para cada cliente são armazenadas no sistema. Se necessário, as devoluções também são entradas e documentadas.

Para garantir que você contate todos os clientes afetados por um lote com defeito, é necessário identificar se os lotes subseqüentes foram afetados pelo lote com defeito. Para isso você precisa usar a função standard do sistema “lista de utilizações do lote” descrita em detalhes na documentação standard SAP ERP. Este cenário faz retirada de um lote de um produto acabado ou atacadista. Assim você pode facilmente localizar todos os clientes que receberam esses produtos. Entretanto, um fornecedor pode informar que uma matéria-prima, material semi-acabado, comercializável ou outro material usado na produção, não atende às normas de qualidade. Nesse caso, é necessário determinar qual material final ou comercializável foi produzido com esses lotes com defeito.

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Mala Direta – Criar Dados Básicos

A

Gerar Atividades de Vendas Subsequentes

BProcessar Atividades de

Vendas Subsequentes para cada cliente

C

Criar Ordem de Devolução

D

Criar Devolução

E

Cliente Devolve Material

Lançar Odem de Devolução para

Faturamento

I

Serviço ao cliente Encarregado do Depósito Gerente de Contas a Receber Encarregado de Faturamento

SAP ERP SAP ERP SAP ERP SAP ERP

Atribuir Números de Série

G

Registrar Entrada de Mercadorias

H

Lançar Documentos de Faturamento para

Contabilidade

K

Faturamento

J

1

Contabilidade de Clientes

(157)

Atribuir Lotes

F

Diagrama do Fluxo do ProcessoRetirada do Lote (1/2)

Administrador TI (Professional User)

SAP ERP

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Ícone Nome

VC01N_M

SA38

VC01N

VC01N

VL01N

VL02N

VL02N

VL06O

V23

VF04

VFX3

Análise de Rentabilidade da Contabilidade Financeira da Fatura

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

1

K

Diagrama do Fluxo do ProcessoRetirada do Lote (2/2)

Obrigado

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