Que es E-Marketing: Semana 2

El E-Marketing es un termino general para una serie de actividades que van mas allá de simplemente crear un sitio web. El E-Marketing se orienta a las comunicaciones online, el cual utiliza un canal o directo con los usuarios a fin de encontrar clientes potenciales, ademas que es un medio que facilita los negocios para que sea de una forma mas sencilla

Link:

http://kont.pro/que-es-emarketing/2011/02/

En palabras mas sencillas el E-Marketing son todas las acciones que se realizan online para un negocio con el objetivo de encontrar, atraer, ganar y retener clientes.

Ejemplo: En Taco Bell se utiliza E-Marketing de la siguiente manera

FacebookTwitterInstagramGESPAGINA WEB

Servicios de E- Marketing:

Gestion publicitaria On-Line( Banners, Layers, Anuncios en Portales y paginas. Posicionamiento Web - Seo para aumentar trafico y visitas de potenciales clientes a su web. Marketing en Buscadores , Sem, Manejo de Campañas, Pago por click. CRM Marketing relacional E-mail Marketing

Link

http://www.idclogic.com/emarketing.php

Plan de Ataque Estratégico Online

Estado Actual1. Revisa y Analiza los resultados pasados2. Revisa las realidades del entorno y los cambios sufridos

Estado Deseado1. Articula objetivos de negocios2. Articula los objetivos de plataforma online3. Articula objetivos de prueba

Establece tu Estrategia1. Confirma un presupuesto total2. Desarrolla un enfoque inicial, tacticas, y un plan de comunicación3. Fija procedimiento para el periodo inicial4. Establece una linea de tiempo para los activos y recursos del plan 5. Siéntate un par de días enfrente del plan una vez finalizado y revísalo junto con el resto de tu equipo.6. Establece expectativas apropiadas para los resultados7. Crea una sola mision para tu plan

Link

http://isragarcia.es/guia-de-planificacion-estrategica-online-digital-para-2012

Partes de un plan estratégico Social Media

Análisis de la Situación Actual1. Análisis de la Marca2. Análisis del publico objetivo3. Análisis Social Media4. Análisis de la competencia

5. Análisis FODA

Objetivos 1. Objetivos y metas2. Métricas

Puesto a Punto

1. Redes Sociales y Foros2. Herramientas y Recursos

Estrategias de RRPP Digitales

Branding y Difenreciacion Pautas BasesEstrategias de ContenidoPlan de AtaquePlan de Crisis

Link

http://smrevolution.es/blog/plan-social-media-partes/

Herramientas de Uso, Posicionamiento y Campañas Electrónicas Semana 3

Que es una campaña electrónica?

Se entiende como el uso de campañas utilizando Internet y telefonía móvil, la realización de campañas electronicas supone el uso de herramientas pasivas y activas, a menudo también están combinadas.

Las Herramientas Pasivas son las que tienen comunicación en un solo sentido, en cambio la activa es en 2 sentidos

La propagación viral sirve para designar propagación espontanea y no regulada de un mensaje.

Para que la campaña sea exitosa se debe diseñar una estrategia deliberada basada en el análisis de los destinatarios. Para hacer la vigilancia del progreso disponemos de diferentes soluciones tecnicas, como llevar la cuenta y rastrear las visitas a los sitios web.

Link

http://www.endvawnow.org/es/articles/1271-que-es-una-campana-electronica.html?next=1272

Atraer:

Es conocer el perfil de su cliente potencial para poder localizar donde se encuentra en Internet y como lo vamos atraer.

Re Diseño de Sitio Web:Mejora el sitio web para atraer mas visitas

Palabras Claves: Es de buscar palabras claves que escribe el cliente y busca lo que uno vende

Creación de ContenidoEs desarrollar y configurar el blog con contenidos relevantes que capten la atención del cliente

Medios Sociales

Es promover contenidos atraves de redes,

PPC Promover contenidos en buscadores y generar bastante trafico

Convertir el Trafico en Leads

Es convertir el trafico en leads que se interesen en sus productos y servicios

Llamadas de Acción: Es introduccion de forma estrategica llamadas Landing Pages; Pagina de aterrizaje Que los que ingresen permitan ingresar sus datos Formularios Herramientas de marketing y crm Paginas de agradecimiento

Convertir Leads en trafico:

Que vean nuestra solucion como la mejor del mercado por medio de Email Secuencia de Seguimiento Gestion de Listas Integracion con CRM

Analizar resultados

Esto nos sirve para ver en que puntos mejor y tener mejores resultados

Analitica Web KPIS A/B Test

Link

http://www.estrategiasdemarketingonline.com/nuestra-metodologia/

Como Diseñar una Estrategia de Marketing en Internet Semana 4

Web:

La Web es una comunicación directa

La web nos brinda una comunicación fluida con los visitantes y la creación de una relación

Actualizacion Dinamica Videos Tutoriales Optimizada para los buscadores Blog Version para celulares Estadisticas

Marketing en Motores de Busqueda SEM

Search Engine Marketing

Esto se hace posible atreves de 3 métodos

SEO: Search Engine Optimization Anuncios pago Google adwords Atraer visitas al sitio web por medio de enlaces a través comercialización del articulo

Google Adwords Es un producto de publicidad que ofrece google para ayudar a los propietarios de sitios web a conseguir mas visitas, esto puede ser por cada click que se haga y esto tiene una pequela cuota.

Link

http://socialmediaybranding.blogspot.com/2013/05/marketing-para-motores-de-busqueda-sem.html

Marketing de Permiso

Es un termino acuñado por el señor Seth Goding hace mas de 12 años en la publicacion de su libro con el mismo nombre, este ser refiere al deber de los marketeros de solicitar permiso al cliente o prospecto antes de enviarle publicidad o información de a empresa,

Link

http://www.puromarketing.com/11/13715/marketing-permiso-permiso-puedo.html

Marketing Social

Es cuando la organización debe establecer las necesidades deseos e intereses de los mercados metas para que esto se pueda promocionar un valor superior a los clientes, intervienes 3 eslabones

La funcion de la empresa Lo que busca el consumidor Los intereses de la sociedad

Sus características son

El proceso es continuo El objetivo son los destinatarios, investigar deseos, necesidades y percepciones,

Las funciones

Ajustar la relación entre el producto y el mercado Diseñar la estrategia de la marca Posicionar el producto Conocer lo mas posible el target

Link

http://www.offoncommerceday.com/que-es-el-marketing-social/

Mezcla de Marketing Social

Precio: Precio el costo del destinatario para asumir el comportamientoPlaza: La plaza donde estara el cambio de comportamientoPromoción; Acciones que se dirigen al cliente para cambiar su comportamiento

https://prezi.com/tcs7vkzavggu/la-mezcla-del-marketing-social/

Las 4 Efes del Marketing Semana 6

Flujo; Es cuando el usuario de internet esta navegando y en introducirse en una web encuentra una experiencia llena de interactividad y valor agregado.

Funcionalidad: Es una homepage, una navegación que es clara y útil, si el cliente entra en este flujo el podrá ser captado, en este se debe construir paginas teniendo en cuenta limitaciones de la tecnología.

Feedback: Es cuando la relación empieza, es el momento de seguir dialogando y sacar información por medio del conocimiento de usuario, internet nos da la ventaja de preguntar al cliente que le gusta, conocerlo y mejorar la relación basada en sus necesidades.

Fidelizacion: Internet da la oportunidad establecer dialogos personalizados con los clientesAsi puedan ser mas fieles

Link

http://www.emprendepyme.net/las-4-f%C2%B4s-del-marketing-on-line.html

Ventajas y DesventajasVentajas

Alto impacto en los consumidores en comparacion con la publicidad fuera de el internet Resulta mas economica la publicidad

Pueden combinarse medios Las campañas bajo nivel de riesgo Probar nuevas ideas bajo costo Favorecen comunicación espontanea Pago por click, pago por accion

Desventajas

La competencia puede dectectar facil los nuevos movimientos Los usuarios son atacados con muchas ofertas Dirigida solo a usuarios de la red

Linkhttp://finalemarketing.blogspot.com/2009/06/principales-ventajas-y-desventajas.html

VentasQue es la Venta?

Es un proceso organizado en orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el objetivo de persuadirle para obtener los productos de la empresa.Objetivo Potenciar la relacionDetectar las necesidades y carencias del clientePropuesta de nuestros productos y serviciosPersuadir al cienteOfrecimiento y ayuda al cliente

Ejemplo: En Taco Bell la venta es de cajero a cliente dentro de nuestros restaurantes.

Que representa el cliente

Es el activo mas importante de la empresa Cumplimiento del objetivo vender y colocar los productos Un cliente satisfecho es la mejor inversión publicitaria, la mas económica y la mas efectiva. Si se hace una buena negociacion hay fidelidad

Quien puede ser el cliente?

Cualquier persona que tenga necesidad de consumo Poder de decisión para conseguir un producto Capacidad de pago

Link

http://www.rivassanti.net/curso-ventas/definicion-de-venta.php

Venta Personal:

Es la forma mas poderosa de comunicación persuasiva y representa el ultimo eslabón del ciclo de convencimiento del cliente.

Link

http://www.mercadeo.com/mdi_07.htm

Ejemplo: En Pepsi la venta de la mayoria de sus vendedores es de esta manera visitan a sus clientes para poder realizar su labor de venta

La venta personal es la forma mas efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda volver a realizar una compra o recomendar el productor.

Ventajas de la Venta Personal

Una mejor selección de clientes potenciales Demostración directa y detallada del producto Permite aclarar dudas Conocer mejor las necesidades, intereses o problemas de los clientes

Desventajas de la Venta Personal

No permite llegar de manera directa a un gran numero de clientes potenciales a la vez Compromiso del vendedor Costo alto para una empresa

Link

http://www.crecenegocios.com/la-venta-personal/

Ejemplo: En Taco Bell la venta personal es entre los cajeros y el cliente, ellos deben de recibir a los clientes con una sonrisa ofrecerle la ventana de nuevos productos agrandar el producto o un postre para poder subir el Ticket Promedio, esto lleva compromiso de los vendedores, con muchos clientes ya se conocen y llegan a una relación en donde el cliente regresa por esa buena atención.

Características de la Venta Personal

Prospección de Ventas

Es la búsqueda de clientes potenciales seleccionados, es decir que tengan buenas posibilidades de

convertirse en clientes de la empresa.

Selección:

Seleccionar a los cliente teniendo rentabilidad y cantidad.

Venta:

Es donde el vendedor lleva el domingo y el conocimiento “ El Arte de Vender”

Flexibilidad

Es donde se combina tanto lo que el cliente quiere como la oferta por el vendedor.

Racionalidad

Se puede hacer mas racional la compra mediante la presentación de productos

Persuacion

Para definir esto primero persuadir es la capacidad de convencer mediante razones o argumentos, Somos seres humanos y, por nuestra propia naturaleza, somos muy susceptibles a la persuasión. Siempre hemos sido conscientes de que hay personas que son capaces de cambiar cualquier opinión o vender cualquier producto, la pregunta es: ¿Por qué? ¿Es su personalidad? ¿Qué les hace tener esa capacidad?

Hay 6 Principios

1. Reciprocidad: Cuando dan un muestreo y lo sorprende el producto seguro lo llevan

2. Compromiso y Constancia Ejemplo

En una playa de New York se desarrolló el siguiente simulacro para verificar este principio y, en un primer escenario, se dejó a propósito una radio sobre una toalla y se pidió a un “falso ladrón” que pasará y muy descaradamente se lo llevará. El propósito en este caso era establecer cuántas personas serían capaces de arriesgarse a detener el robo. Solo 4 de 20 personas lo hicieron.

Luego, se realizó un pequeño cambio al experimento y los resultados cambiaron dramáticamente; en el segundo escenario y antes del “robo”, la persona dueña del radio pedía a los bañistas a su alrededor que le vigilaran sus cosas mientras regresaba. En ese caso, los bañistas, que ahora estaban bajo el efecto del principio de compromiso y consistencia, adoptaron una posición activa de vigilancia. El resultado es que 19 de 20 personas intentaron activamente frenar el robo!!”

Por supuesto, el compromiso y la consistencia debe ser precedida de una acción inicial de respuesta o promesa, y su poder se incrementa bastante si el acuerdo se da por escrito. Por ejemplo, si por email decimos “ La semana pasada nos comentó que deseaba XYZ, pues bien, sucede que aquí lo tiene!”

3. Aprobación SocialEjemplo aprobación social mediante el marketing

4. Empatia

5. Principio de Autoridad6. Principio de Escasez

Link

http://www.bluecaribu.com/las-6-reglas-de-la-persuasion-que-mueven-el-mundo/

Factores de Presión de un vendedor

Trabajar por Objetivos Su tiempo pasa a ser bien escaso Es la cara humana de la empresa ante los clientes Busca rentabilidad de la empresa Su bolsillo es afectados por los aciertos de la competencia y desaciertos de la empresa donde

labora.

Vendedor conductor auto venta

Es la entrega con la venta, en esta el vendedor lleva su producto con un inventario para la venta en ese tiempo, un ejemplo es pepsi tiene este tipo de venta en la Universidad de San Carlos

Dependiente

Esta para asesor, ayudar al comprador a elegir, si no vende no pasa nada, espera que el cliente elija.Ejemplo en kioskos de centros comerciales

También hay la figura del dependiente con un fijo y una pequeña comisión, apenas una golosina para fomentar la competitividad entre empleados y que suba el margen de ventas. Si la comisión es pequeña y el dependiente no abraza una gran ambición, no se esforzará.

Vendedor - Prospectar

Es un profesional de la venta, no espera que el cliente llegue a el, el se acercara al cliente,Ejemplo Credomatic, tiene ejecutivos de captación que andan buscando clientes que tengan sus finanzas con ellos.

Vendedor Técnico:

Es que se basa en sus conocimientos, esto pasa en la industria de agro industria, tecnología.

Venta Directa:

Es la que se da de productor a consumidor sin intermediarios

Venta Indirecta

Es la que se realiza por medio de terceros intermediarios.

Venta Piramidal

Es cuando se basa que los participantes refieran a mas clientes con el objetivo que los nuevos participantes produzcan nuevos beneficios

Linkhttps://es.wikipedia.org/wiki/Venta_piramidalhttps://compradora.wordpress.com/2011/08/01/diferencia-entre-dependiente-y-vendedor/

Universidad GalileoCentro Liceo GuatemalaLic. David CarreraE-MarketingVentas

Investigaciones Semana 2E-Marketing y Ventas

Estuardo Renato MartinezCarne 111370014Fecha 12/07/2015

VentasSemana 3

E-MarketingSemana 3