FACULTY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY

SEMESTER MAY 2015

EBTQ3203

QUALITY MANAGEMENT

MATRICULATION NO :

IDENTITY CARD NO. :

TELEPHONE NO. :

E-MAIL :

LEARNING CENTRE : SHAH ALAM

ISI KANDUNGAN M/S

1.0 Pengenalan ……………………………………………………… 2

1

1.0 Pengenalan

Kualiti bermaksud produk atau perkhidmatan yang memenuhi kehendak pelanggan atau

kepuasan yang melebihi jangkaan pelanggan. Kualiti adalah penting dalam usaha memastikan

setiap produk atau perkhidmatan memenuhi permintaan pengguna dalam semua aspek.

Pelan Kualiti Projek (PKP) pula boleh ditakrifkan sebagai suatu perancangan yang

dibangunkan pada peringkat awal projek untuk membantu mencapai hasilan yang berkualiti

terhadap projek yang dilaksanakan. Tujuan PKP adalah untuk mengenal pasti aktiviti-aktiviti

atau tugas-tugas yang harus dilakukan semasa proses penghasilan produk dan pada masa yang

sama memberi tumpuan terhadap pencapaian jangkaan kualiti yang diharapkan oleh

pelanggan. Aktiviti-aktiviti atau tugas-tugas yang dinyatakan dalam PKP merangkumi

standard kualiti yang telah ditetapkan oleh sesebuah organisasi dalam menyampaikan produk

yang memenuhi kehendak pelanggan.

PKP juga digunakan untuk mengenal pasti piawaian kualiti yang berkaitan dengan projek

dalam memenuhi kehendak organisasi ataupun pelanggan. PKP haruslah merangkumi

sumber-sumber yang telah dikenal pasti, latihan yang diperlukan, pemeriksaan dan kehendak

ujian serta prosedur kualiti yang berkenaan dengan projek.

PKP perlu dibangunkankan sebelum kerja-kerja pemindahan atau pembinaan dijangka

bermula. Hasil daripada pelan pelaksanaan PKP itu akan dimasukkan dan didokumentasikan

dalam pelan kualiti. PKP merupakan pelan bertulis yang memperincikan bagaimana

pengurusan terhadap kualiti pada sesuatu projek dilakukan dan dalam masa yang sama perlu

menyiapkan projek tersebut dalam bajet dan masa yang telah ditetapkan. Kandungan yang

terdapat di dalam PKP akan disediakan dengan merujuk kepada sistem kualiti syarikat,

kontrak dan dokumen-dokumen lain yang berkaitan dengan projek yang dijalankan.

Untuk memastikan proses perlaksanaan projek berjalan dengan lancar maka pelan

pemeriksaan dan ujian yang sistematik haruslah digunakan. Di dalam pelan tersebut ianya

haruslah menyatakan tentang urutan pemeriksaan dan ujian yang terlibat dalam proses

pembinaan atau pemasangan dalam sesuatu projek. Bagi setiap pemeriksaan atau ujian yang

dijalankan pula, pihak individu yang bertanggungjawab atau yang mempunyai kuasa untuk

menjalankannya perlulah dinyatakan.

PKP biasanya akan disediakan oleh kontraktor utama dan diluluskan oleh perunding yang

telah dilantik. Pelan ujian dan pemeriksaan yang dibuat adalah mengikut Standard Piawaian

Antarbangsa /Malaysia atau mengikut spesifikasi dan kehendak pelanggan di mana ianya

boleh dinyatakan dalam bentuk bertulis dan diterima pakai. Kenyataan kaedah (method

2

statement) dan struktur pecahan kerja perlu disediakan oleh pihak kontraktor kerana mereka

lebih memahami skop kerja yang akan dijalankan dan perlu dikaji dan diteliti semula oleh

perunding yang dilantik bagi memastikan ianya memenuhi standard kualiti yang dikehendaki.

Adalah menjadi tanggungjawab Pengurus Projek kontraktor utama untuk menyiapkan dan

menyerahkan projek di bawah penyeliaan mereka tepat pada masa yang diperuntukkan,

mengikut bajet yang telah ditetapkan serta memastikan keselamatan semasa projek dijalankan.

Oleh itu pembangunan PKP menjadi salah satu agenda penting dalam memastikan kejayaan

projek. PKP akan dapat membantu seseorang pengurus projek mengurus, mengesan dan

menyiapkan projek yang dijalankan agar sentiasa berada pada tahap kualiti yang diperlukan.

Enam konsep pengurusan kualiti yang perlu ada di dalam pengurusan kualiti projek iaitu

Dasar Kualiti, Objektif Kualiti, Jaminan Kualiti, Kawalan Kualiti, Audit Kualiti dan

Merancang Program Kualiti (Harold Kerzner, 2009).

2.0 Tinjauan Literatur Pelan Kualiti Projek

Juran (1988), melihat pelan kualiti sebagai sebahagian daripada trilogi kualiti dalam

perancangan kualiti, kawalan dan juga penambahbaikan. Menurut Juran di dalam pengurusan

pelan kualiti, elemen-elemen yang paling penting ialah mengenal pasti pelanggan, kehendak

dan keperluan mereka, mewujudkan matlamat kualiti yang optimum, mewujudkan kualiti

yang boleh diukur, proses perancangan yang mampu memenuhi matlamat kualiti walaupun

semasa proses operasi berlaku dan menghasilkan produk secara berterusan untuk

meningkatkan pasaran produk.

Beecroft (1999) menekankan bahawa kualiti adalah seperti kriteria-kriteria lain yang mana

ianya memerlukan perancangan yang strategik daripada pihak pengurusan tertinggi dalam

sesebuah organisasi di dalam perniagaan. Kebanyakkan usaha peningkatan kualiti hanya

tertumpu pada alat untuk meningkatkan kualiti dan kaedah yang digunakan untuk

memperbaiki proses-proses tertentu. Walau bagaimanapun usaha-usaha ini sering

mengabaikan kesannya terhadap keseluruhan perniagaan atau organisasi tersebut.

Menurut Lam (1997), kebanyakkan syarikat dan organisasi korporat melabur dalam

program-program untuk meningkatkan kualiti produk mereka. Namun begitu kajian

menunjukkan bahawa kebanyakan syarikat merasakan bahawa program-program peningkatan

kualiti yang dijalankan tidak seperti yang mereka jangkakan dan ianya tidak membantu dalam

peningkatan kualiti produk syarikat mereka. Antara penyebab utama wujudnya jurang antara

jangkaan syarikat terhadap peningkatan kualiti dan hasil yang mereka perolehi adalah kerana

3

syarikat tidak mempunyai proses perancangan kualiti yang berkesan sebelum pelaksanaanya

(Juran dan Godfrey, 2000).Oleh itu, pelan perancangan kualiti dikenal pasti sebagai fasa yang

paling penting dalam proses pengurusan kualiti dan ianya memerlukan perhatian yang lebih.

Mohr-Jackson (1998), menyatakan bahawa orientasi kualiti dan orientasi pasaran adalah

saling melengkapi antara satu sama lain. Gabungan kedua-dua orientasi ini dapat

menyumbang ke arah penambahbaikan terhadap hasil pemasaran, pengeluaran dan

keuntungan perniagaan. Menurut beliau lagi, gabungan kedua-dua orientasi ini mampu

memberi faedah yang besar kepada sesebuah syarikat atau perniagaan dan perhatian yang

lebih perlu diberikan terhadap pengurusan kualiti. Penggunaan Pelan Pengurusan Kualiti

(QMP) amat penting untuk menjayakan pelaksanaan konsep pemasaran untuk sesebuah

syarikat atau organisasi.

Ketekunan dalam mencapai kepuasan pelanggan melalui kualiti menjadi salah satu sumber

kelebihan untuk bersaing dan juga sebagai penentu terhadap prestasi sesebuah perniagaan

untuk berjaya (Wayland & Cole 1997; Webster 1994). Deming (1982) menyarankan supaya

firma mengubah gaya pengurusan melalui tranformasi berasaskan kualiti yang mampu

membawa kelebihan untuk bersaing pada masa hadapan dan mampu menjamin kelestarian

organisasi. Dalam melaksanakan fungsi pemasaran, Gummesson (1998) menekanakan bahawa

pengurusan kualiti boleh didekati dari segi ‘luaran’ atau dari perspektif ‘dalaman’ sesebuah

organisasi. Pendekatan luaran yang diibaratkan sebagai pengurusan kualiti berpandukan

kepada pasaran ini adalah lanjutan kepada konsep ‘ketepatan guna’ (fitness for use) yang di

cadangkan oleh Juran (1992). Manakala pendekatan dalaman pula lebih menjurus kepada

teknologi yang digunakan, struktur organisasi, sistem, matlamat serta nilai-nilai dalaman

sesebuah syarikat atau organisasi.

3.0 Pembangunan dan Pelaksanaan Pelan Kualiti Projek (PQP)

Pelan kualiti yang baik haruslah mengenalpasti organisasi pelanggan secara dalaman dan

luaran, menyediakan proses reka bentuk yang menghasilkan semua ciri-ciri yang dikehendaki

oleh pelanggan, membawa masuk pembekal pada awal proses, membantu organisasi menjadi

organisasi yang reponsif terutamanya terhadap kehendak pelanggan yang berubah-ubah dan

menunjukkan proses perubahan tersebut berlaku serta memenuhi matlamat kualiti.

Pelan Kualiti Projek yang dirancang perlu mempunyai objektif untuk menyediakan akses

mudah terhadap kehendak kualiti dan ketersediaan prosedur dan standard kepada pihak

pengurusan projek. Untuk pemindahan beberapa barisan produk dari loji Amerika Syarikat ke

4

loji di Malaysia, pelan kualiti projek yang baik haruslah dibangunkan. Di bawah ini adalah

pelan pelaksanaan kualiti projek untuk pemindahan tersebut.

PELAN KUALITI PROJEK ( PKP )

Pelan Kualiti Projek MZ MICHELIN

No . Dokumen Projek AS/NZS ISO 9001:2008 –

PQP 0001

Semakan A

Tarikh Dikeluarkan 28 Mei 2014

Jumlah Mukasurat

Jawatan Nama Tandatanga

n

Tarikh

Disediakan oleh TBA

Diluluskan oleh Pengawai Kualiti

Projek

Alan Walter

Diluluskan oleh Pengurus Tapak

Projek

Aman Shah

Diluluskan oleh Pengurus Projek David Lambert

Authorised oleh Pengurus Kualiti David Stan

Pelanggan Syarikat MZ Michelin (US)

3.1 Objektif Umum

Tujuan Pelan Kualiti Projek ini bersama-sama dengan dokumen-dokumen rujukan

lain adalah untuk menerangkan tentang tanggungjawab dan prosedur yang perlu

diambil semasa menjalankan projek . PKP ini dibuat untuk memastikan data dan

maklumat yang dihasilkan dalam projek S/NZS ISO 9001:2008 boleh diterima ,

dipercayai , menepati tujuan projek dan ianya selaras dengan objektif dan deliverables

yang didokumenkan. . Pelan ini meringkaskan sistem pengurusan dalaman yang

5

mengawal serta mentadbir keputusan dan arahan yang berkaitan dengan jaminan

kualiti projek (Project Quality Assurance). PKP juga memberi visi kepada pihak

pengurusan dalam mengawal projek berkenaan untuk mencapai kualiti secara total,

perolehan bahan dan pelaksanaan kerja / aktiviti yang berkaitan. Penjaga dokumen ini

terdiri daripada Jabatan Jaminan Kualiti / Jabatan Kawalan Kualiti dalam MZ

Engineering. Pertanyaan mengenai tafsiran / pembinaan atau penggunaan dokumen ini

hendaklah dikemukakan kepada Pengurus Projek.

3.1 Maklumat Projek

Tapak kerja ini terletak di Kulim Hi Tech lebih kurang 35kms dari Sungai Petani,

Kedah. Tapak kerja ini berada di tengah-tengah kawasan perindustrian Kulim Hi

Tech.Kerja-kerja pembinaan yang dilakukan terdiri daripada elemen-elemen berikut.

i. Pusat Rekod bangunan - sistem rak perumahan struktur dua tingkat untuk

rekod dan pejabat bagi kakitangan pengurusan dan sokongan.

ii. Bekalan dan pemasangan sistem pembuatan tayar.

iii. Bekalan stacker mudah alih, troli dan langkah-langkah aluminium.

iv. Kawasan Penyelengaraan – fasiliti untuk peralatan dan perkhidmatan

Mekanikal dan Elektrikal.

v. Pembinaan Bangunan Utama

Nilai projek ini adalah RM 1.2 bilion dan tempoh pembinaan projek ini adalah selama

18 bulan dan tempoh penyelenggaraan adalah selama 12 bulan.

3.1.1 Butiran Pelanggan

Pejabat pelanggan MZ MICHELIN , 16 Giffnock Ave North Ryde, United

State.

Nama Wakil Pelanggan

David Lambert

Jawatan Pelanggan

Projek Manager

Alamat

16 Giffnock Ave North

Ryde, United State.

No. Telefon

089-346799070

No. Fax

089-356799071

3.2 Edaran Dokumen PQP

6

Pelan Kualiti Projek adalah dokumen kerja terkawal yang berkaitan dengan projek

yang dijalankan, menggambarkan permohonan praktikal Dasar Jaminan Kualiti dan

Objektif. Penjaga dokumen ini adalah Pengurus Jaminan Kualiti, tugas Pengurus

Jaminan Kualiti ialah untuk mengedarkandokumen ini kepada penerima dengan

mendapatkan tarikh dan tandatangan penerima sebagai dokumentasi edaran. Senarai

pengagihan dokumen pelan kualiti projek adalah seperti berikut.

3.2.1 Senarai Edaran Dokumen

No.

Salinan

Penerima Alamat

1 MZ Michelin (US) Pelanggan

2 David Lambert Pengurus Projek

3 Danial Lee Quality Control / Anssurance Engineer

4 Walter Clark Ketua Jurutera untuk Projek

5 Mariam Abd Jalil Rekod Dokumentasi

3.3 Semakan Semula PQP

Dari masa ke semasa pelan kualiti projek serta manual kualiti syarikat perlu

dikemaskinikan, ini dibuat supaya jika berlaku sebarang perubahan ianya perlu

dilakukan dan dinyatakan dalam manual kualiti projek. Setelah perubahan dalam

manual kualiti projek dibuat, pengurus jaminan kualiti hendaklah mengeluarkan

dokumen baru dengan memberi nombor semakan, tarikh dan mengantikannya dengan

dokumen baru sebelum membuat serahan untuk kelulusan dan edaran terkawal kepada

pelanggan serta pegawai-pegawai projek.

3.3.1 Status Semakan Dokumen

Semakan Keterangan Tarikh

A Isu Original

7

3.4 Carta Organisasi

3.5 Carta Aliran Kerja

8

Pengrus ProjekDavid Lambert

Kontraktor Site Supports

Jabatan Perancangan

(Planning Department)

Workshop Support

Kawalan Dokumen

(Document Control)

Pegawai Kualiti / Jurutera

Pegawai Keselamatan

Projek / Jurutera

Pengurus Industrial RelationsDavid Tan

EngineeringRichard Gary

Pengurus TapakAman Shah

3.6 Jadual dan Tempoh Perlaksanaan Projek

Bil Aktiviti Jawatan Pegawai Yang

Bertanggungjawab

Nama Pejabat TarikhJangka Laksana

PERANCANGAN1 Penerimaan & Pendaftaran

Projek 2 Sah Brif Projek HOPT

REKA BENTUK3 Memo Terima Set Pertama

Lukisan Tender 4 Penyerahan Lukisan Lengkap

Tender PEROLEHAN

5 Tarikh Iklan

6 Surat kepada Lembaga Tender

7 Makluman keputusan Lembaga Tender

8 Surat Setuju Terima

PEMBINAAN9 Perakuan Siap Kerja

SERAHAN10 Perakuan Siap Baiki Kecacatan

3.7 Skop Kerja

3.7.1 Pengurus Projek

Pengurus Projek Pembinaan ialah wakil kepada pihak pengurusan

MZ. Oleh itu, pengurus ini akan terlibat dalam semua aspek

pengurusan dan mempunyai pengetahuan dalam semua aspek kerja

yang dijalankan di dalam projek tersebut.

9

Pengurus Projek Pembinaan juga perlu memastikan kerja-kerja

dilakukan dalam keadaan harmoni bagi membolehkan projek yang

dijalankan dapat disiapkan mengikut bajet dan jadual yang telah

ditetapkan, mengikut piawaian yang telah ditetapkan oleh MZ, serta

mematuhi perjanjian kontrak dan kepuasan pelanggan terhadap

projek tersebut.

Bertanggungjawab ke atas semua penyelarasan dan pengurusan

projek.

3.7.2 Pengurus Tapak

Pengurus Tapak akan melaksanakan Pelan Kualiti dan

bertanggungjawab untuk memastikan proses ujian dan pemeriksaan

yang dijalankan melepasi tahap tersebut.

Memantau kualiti dan melaksanakan langkah-langkah pembetulan

dan mematuhi spesifikasi yang telah ditetapkan jika pembetulan

tersebut perlu dilakukan.

3.7.3 Jurutera Quality Assurance / Quality Control

a. Jaminan Kualiti ( QA)

Memastikan tahap piawaian sistem pengurusan kualiti di

peringkat jabatan diurus dan dilaksanakan selaras dengan

keperluan jabatan.

Memastikan tahap piawaian sistem pengurusan kualiti di peringkat

jabatan sentiasa dipatuhi dan dipertingkatkan mengikut keperluan

semasa.

Memastikan cara bekerja yang konsisten bagi meningkatkan

produktiviti kerana hanya sistem dan proses yang berkualiti sahaja

dapat menjamin penghasilan output yang berkualiti.

Memastikan dokumen kualiti disedia, dikemaskini dan diselenggara

untuk membuktikan tindakan-tindakan yang dilaksanakan

sejajar dengan dasar-dasar dan fungsi jabatan berkenaan.

Menyelaras usaha-usaha kualiti yang dijalankan di samping menjadi

pegawai perhubungan dengan agensi-agensi lain.

10

b. Kawalan Kualiti (QC)

QC adalah singkatan standard bagi kawalan kualiti. Salah Satu

tugas QC adalah untuk mengukur sama ada produk yang sedia ada

memenuhi standard kualiti yang ditetapkan, merancang berapa

kerap persampelan akan dilakukan, menentukan standard yang

mana kualiti akan dinilai dan / atau menubuhkan bagaimana produk

dan proses akan ditambah baik untuk memenuhi standard kualiti.

Pemeriksa dan penguji QC akan mengukur produk yang sedia ada

mengikut piawaian yang ditetapkan. Mereka akan merekodkan

maklumat mengenai barangan yang tidak mematuhi spesifikasi.

Kakitangan QC mewujudkan Carta Kawalan Spesifikasi

berdasarkan sampel produk-produk yang diuji .

Jurutera Kualiti memantau Carta Kawalan Spesifikasi untuk melihat

trend dalam pengeluaran garis pengeluaran mengikut kualiti yang

diharapkan. Mereka kemudiannya akan membuat perancangan

tentang bagaimana untuk meningkatkan kualiti produk.

Mereka akan mengenal pasti sebab-sebab berlakunya masalah

produk dan kemudian bekerja untuk meningkatkan kualiti produk.

3.7.4 Jurutera Projek

Jurutera Projek hendaklah bertanggungjawab bagi menjamin dan

menjalankan pemantauan terhadap kerja-kerja di tapak pembinaan

dan memastikan ianya dilaksanakan dengan baik dan bahan-bahan

adalah mengikut lukisan, spesifikasi dan kontrak.

Memastikan prosedur yang diterima diluluskan dan digunakan

untuk tapak pembinaan dan pemindahan.

Memastikan kakitangan mencukupi dan mempunyai kelayakan dan

berpengalaman dalam bidang yang berkaitan untuk melaksanakan

tugas-tugas yang diamanahkan kepada mereka dengan cara yang

memuaskan.

11

Memastikan kakitangan mengetahui dan memahami semua

prosedur yang berkaitan dan mempunyai akses ke atas dokumen

kawalan tersebut.

Melapor terus kepada pengurus projek.

3.7.5 Jurutera Perancangan (Planning Engineer)

Jurutera Perancangan akan bertanggungjawab untuk menyediakan

laporan harian, laporan mingguan & bulanan.

Jurutera Perancangan juga bertanggungjawab untuk menyediakan

bahan-bahan pembinaan dan pemindahan, tenaga kerja, sumber

peralatan yang diperlukan oleh projek.

Bertanggungjawab untuk menyediakan perancangan makro dan

mikro untuk projek tersebut.

Bertanggungjawab untuk menghantar dan menyerahkan kelulusan

untuk bahan-bahan binaan yang akan digunakan.

Bertanggungjawab menyediakan jadual perolehan serta membantu

& menyelaras projek bersama dengan Jurutera Projek.

Beliau akan melapor terus Pengurus Projek.

3.7.6 Jurutera Keselamatan

Bertanggungjawab untuk menyediakan pelan keselamatan tapak

projek.

Menasihati dan memastikan prosedur keselamatan untuk pekerjaaan

mengikut keperluan HSE Pelanggan.

Melakukan pemeriksaan dan tinjauan keselamatan secara mingguan

bersama dengan Pengurus Projek, Jurutera Projek dan Pelanggan

untuk mengenal pasti / memperbaiki isu-isu keselamatan yang

berkaitan.

Memberikan taklimat kepada setiap pekerja di tapak projek

menyediakan latihan ringkas PPE & keselamatan umum serta HSE .

Setiap program yang dijalankan perlu direkodkan.

Menandakan kawasan "MEROKOK ZONE".

12

Bertanggungjawab untuk memastikan kawasan tapak projek

terhindar daripada kebakaran.

menyediakan Laporan Bulanan keselamatan, nisbah kejadian

kemalangan yang berlaku, dan perkara-perkara keselamatan yang

lain.

Menjalankan taklimatb atau ceramah berkenaan dengan

keselamatan di tempat kerja.

Menjalankan mesyuarat keselamatan bulanan dengan semua

kakitangan dan sub kontraktor di tapak.

Menyiasat dan melaporkan apa-apa kemalangan / risiko yang

melibatkan kejadian di tapak projek.

Memastikan kotak pertolongan cemas dan perkhidmatan ambulans

boleh didapati dengan mudah pada setiap masa.

Melaporkan secara langsung kepada Pengurus Projek.

3.7.7 Document Controller

Bertanggungjawab ke atas semua surat-menyurat yang masuk dan

keluar, pengedaran matriks dalaman dan memfailkan pelan kualiti.

Bertanggungjawab untuk mengedarkan dan menyimpan edaran

dokumen kawalan.

Bertanggungjawab untuk mendapatkan dokumen dan lukisan

binaan dari tapak dan mengedarkannya untuk kerja-kerja

pembinaan sahaja.

Bertanggungjawab untuk menyimpan semua dokumen kontrak.

Bertanggungjawab untuk menyimpan semua dokumen yang awal

sehingga akhir dan menyerahkannya kepada pelanggan.

Bertanggungjawab untuk mengekalkan daftar dokumen itu

mengikut format yang diluluskan.

Mewujudkan sistem pemfailan mengikut senarai yang diluluskan

oleh Pengurus Projek dan disahkan oleh Jaminan Kualiti. Dokumen

ini boleh dipinda mengikut keperluan semasa.

Melapor kepada Jurutera Projek.

13

3.7.8 Kordinator Projek

Penyelaras projek bertanggungjawab untuk menyelaras dan

mengawal kawasan-kawasan kerja tertentu dengan bajet yang

diberikan, mengikut jadual yang telah ditetapkan dan mengikut

piawaian kualiti kontrak.

Penyelaras projek akan mengkaji semula dan memeriksa ‘shop

drawings’ untuk memastikan projek tersebut mengikut peraturan

yang terkandung dalam dokumen kontrak.

3.7.9 Foreman

Menjalankan operasi setiap hari mengikut arahan yang diterima

daripada jurutera tapak.

Mmengatur semua alat dan bahan-bahan daripada stok / kedai

sebelum kerja-kerja pembinaan dan pemindahan dijalankan.

Menyelaras dan mengawal bahan yang akan digunakan di dalam

projek.

Membantu jurutera tapak projek dalam operasi fizikal.

3.8 Method Statement dan I.T.P.

Semua Method Statement hendaklah mempunyai rujukan dan diterbitkan

sebagai dokumen kawalan yang dikawal oleh pengawal dokumen . Pihak

yang mempunyai kuasa untuk membuat semakan dokumen ini adalah

jurutera QA / QC . Method Statement hendaklah dikemukakan kepada

pelanggan untuk kelulusan sebelum memulakan kerja-kerja pembinaan

yang diperlukan.

Method Statement hendaklah disediakan oleh Jurutera Projek dengan

kerjasama jurutera tapak, mandur dan mendapat pengesahan dari jabatan

QA / QC.

Urutan method statement itu hendaklah mempunyai tajuk termasuk sejarah

semakan yang dilakukan, Indeks, Keselamatan, Rujukan, Bahan, Kaedah,

Peralatan dan juga lampiran jika ada.

14

Pemeriksaan dan Pelan Ujian hendaklah disediakan dan diserahkan kepada

pelanggan dalam format yang dilampirkan. Penjaga dokumen ini adalah

QA / QC Engineer.

Reka bentuk ITP yang dibuat adalah untuk memenuhi pelbagai keperluan

pemeriksaan dan pengujian.

Semua kenyataan kaedah dan Pelan Ujian Pemeriksaan hendaklah

dikemukakan mengikut keperluan aktiviti secara berasingan.

3.9 Pemantauan dan Pemeriksaan

Semua pemantauan, pemeriksaan dan ujian akan dijalankan seperti yang

terdapat di dalam method statement, pemeriksaan dan pelan ujian .

Semua pemeriksaan hendaklah dijalankan oleh QC Engineer, (huraian kerja

dan tanggungjawab seperti yang terdapat dalam Manual Kualiti). Semua

pemeriksaan / ujian dari pihak ketiga hendaklah dijalankan mengikut

spesifikasi untuk mendaptakan kelulusan yang diperlukan.

Pemeriksaan dan pelan ujian yang dijalankan untuk Kilang dan

Pemindahan Teknologi Produk Tayar Michelin ke Kulim Hi Tech, telah

dibangunkan dengan melihat maklumat yang terdapat dalam perjanjian

projek, serta berdasarkan kepada pengalaman kakitangan MZ dan juga

maklumat yang diperolehi daripada perunding yang dilantik.

Pemeriksaan terhadap bahan yang digunakan dan kemajuan yang dicapai

dalam pembinaan projek adalah menjadi tanggungjawab Penyelia MZ dan

Pemeriksa Khas. Tugas mereka adalah untuk memastikan bahawa kerja-

kerja pembinaan dan pemindahan yang dijalankan mematuhi polisi dan

undang-undang berdasarkan kepada dokumen kontrak serta mereka perlu

memastikan bahawa projek tersebut bersedia untuk dijalankan ujian dan

pemeriksaan oleh agensi ujian bebas.

3.9.1 Jadual

Semua pemeriksaan tapak hendaklah dijalankan dengan

memberikan jadual 1 hari lebih awal. Permintaan pemeriksaan itu

hendaklah disertakan bersama-sama dengan jadual dan hendaklah

ditandatangani oleh QC jurutera dan wakil pelanggan.

15

Sebelum memanggil wakil pelanggan, Jurutera QC kami akan

memastikan bahawa kerja-kerja yang dilaksanakan adalah mengikut

prosedur yang diluluskan dan mengikut spesifikasi yang ditetapkan.

Jurutera QC hendaklah menandatangani senarai semakan kan dan

memeriksa lampiran yang disertakan. Apabila semuanya telah di

periksa dan disemak, barulah ianya diserahkan kepada wakil

pelanngan untuk diperiksa. Jika pihak wakil pelanggan memberikan

kelulusan maka barulah kerja-kerja pembinaan akan dijalankan.

.

3.9.2 REKOD KUALITI

Semua rekod kualiti hendaklah dikemukakan kepada pelanggan

dalam masa 24 jam selepas selesai kerja-kerja yang ditetapkan dan

selepas mendapat kelulusan daripada pelanggan, dokumen itu

dikemukakan untuk didokumentasikan oleh kawalan dokumen

ataupun QC Engineer untuk difailkan.

3.9.3 Pemeriksaan Lapangan

Untuk pemeriksaan lapangan MZ akan mengunakan 3 kaedah pemeriksaan;

Mesyuarat penyelarasan pra- kerja

Satu mesyuarat pra-kerja dalaman diadakan sebelum memulakan

kerja untuk satu-satu projek. Pengurus Projek yang dilantik,

Penguasa, Jurutera Projek, Pengarah Keselamatan dan kakitangan

Kawalan Kualiti akan menghadiri mesyuarat ini. Tujuan mesyuarat

ini adalah untuk memastikan tidak ada salah faham mengenai

kualiti serta, keperluan teknikal bagi kerja kontrak.

Pemeriksaan Susulan

Pasukan Kawalan Kualiti MZ akan terus memantau kerja secara

berterusan sehingga kerja itu selesai. Ini adalah untuk memastikan

pematuhan kerja secara berterusan dan piawaian mutu kerja yang

dinyatakan semasa mesyuarat pra-kerja dan pemeriksaan awal

projek.

16

Pemeriksaan Siap ( completion inspection)

Apabila projek yang dijalankan telah siap, Pengurus Kawalan

Kualiti MZ akan memeriksa perkara-perkara berikut:

o Ujian Rekod dan Laporan Kawalan Kualiti

o Laporan harian dan Mesyuarat Keselamatan Mingguan

Minit

o Senarai Pemeriksaan

o Operasi dan Manual Penyelenggaraan

Matlamat Program Kawalan Kualiti adalah untuk memudahkan dan

memantau mutu kerja yang berkualiti dan mematuhi semua

piawaian dan spesifikasi kontrak.

3.10 Manual Operasi dan Penyelengaraan.

Semua prosedur untuk kawalan, pememeriksaan, operasi dan dokumen

penyelenggaraan hendaklah dikemukakan kepada pelanggan. Kursus dan latihan yang

diperlukan untuk menyelengaraan projek hendaklah diberikan kepada kakitangan

operasi pelanggan yang dicalonkan mengikut peruntukkan yang terdapat di dalam

kontrak.

3.11 Program Untuk Audit

Program untuk audit adalah seperti dibawah;

Peringkat Audit Tempat, Tarikh & Masa Jabatan

Audit PertamaTapak Projek Kulim Hi Tech, minggu pertama bulan Julai 2014 . 2 hari

Purchase, Document control, Quality Control, site inspection & Engineering

17

Audit KeduaTapak Projek Kulim Hi Tech, minggu pertama bulan Dec 2014 . 2 hari

Purchase, Document control, Quality Control, site inspection, Engineering, suppliers / vendors

Audit KetigaTapak Projek Kulim Hi Tech, minggu pertama bulan April 2015 . 2 hari

Document Control, Purchase, Site Inspection, Quality Control, Suppliers / Vendors & sub contractors & Engineering.

Audit AkhirTapak Projek Kulim Hi Tech, minggu pertama bulan Ogos 2015 . 3 hari

Semua Kawasan.

3.12 Pemeriksaan Akhir (Penyerahan Projek)

Seperti yang dinyatakan di dalam ITP, pemeriksaan akhir yang spesifik akan

dikendalikan oleh MZ semasa penyerahan projek tersebut.

Pemeriksaan akhir yang dijalankan hendaklah mengikut SOP “ B06.01

Inspection and Testing” sebelum penyerahan dan penerimaan projek.

Pemeriksaan ke atas pemasangan lengkap alatan di tapak projek hendaklah

mngikut SOP yang sama.

Laporan akhir projek hendaklah disediakan selepas perundingan dijalankan

bersama dengan pelanggan. Kandungan laporan akhir tersebut akhir hendaklah

mempunyai komponen-komponen berikut.

i. Method Statement

ii. Pelan Pemeriksaan dan Ujian

iii. Laporan Pemeriksaan tapak

iv. Laporan Ujian Lapangan

v. Dokumentasi As built

vi. Notis Pelepasan Lapangan

vii. Laporan ketidakpatuhan / Arahan Tapak Projek

viii. Laporan Tindakan Pembetulan

ix. Pengumpulan dan penyerahan senarai Punch

x. Dokumen Kekal Penting ( permanent essential document)

18

xi. Sijil Siap

xii. Masalah yang dihadapi dan penyelesaian

xiii. Antara pengajaran yang diperoleh. (leeson Learnt)

Semua dokumen hendaklah diserahkan bersama-sama dalam soft copy.

4.0 Kesimpulan

Pengurusan Kualiti melibatkan aktiviti yang diperlukan untuk mengoptimum polisi kualiti

dan proses projek itu. Pengurusan Kualiti menggunakan piawaian dan proses untuk mencapai

kepuasan pelanggan menerusi perancangan kualiti, kawalan kualiti, kualiti assurance dan

penambahbaikan di sepanjang kitar hayat projek secara berterusan.

Kebanyakan kesilapan pengurus dalam mentadbir, mengurus dan membuat pemilihan

adalah apabila mereka lebih suka mengambil jalan mudah dan tidak mahu memahami serta

membuat perancangan yang teliti untuk melancarkan pengurusan projek mereka. Akibat

daripada itu mereka gagal untuk menjimatkan masa, tenaga dan perbelanjaan syarikat mereka.

Mengurus bukan hanya berkisar kepada projek  itu secara fizikal tetapi juga melibatkan

pengurusan masa, gangguan yang tidak diundang seperti panggilan mesyuarat oleh pihak

pengurusan atasan secara ad-hoc dan masalah kelewatan menerima bekalan. Oleh itu, jika

pihak pengurusan dapat membahagikan tugas-tugas kepada para pekerja dengan lebih awal

maka masa untuk menyiapkan projek akan menjadi lebih cepat dan ianya dapat disiapkan

pada masa yang di tetapkan dan masalah lebihan perbelanjaan untuk projek tidak akan

berlaku.

Semasa pelaksanaan projek , terdapat beberapa peringkat serahan projek dibuat. Semua

serahan ini perlu mematuhi standard tertentu kualiti (piawaian industri) serta keperluan

pelanggan tertentu.

Oleh itu, setiap serahan projek ini perlu disahkan sebelum ianya di serahkan kepada

pelanggan. Untuk itu, perlu ada satu fungsi jaminan kualiti, yang berlangsung dari awal

hingga akhir projek. Proses atau aktiviti yang menghasilkan serahan juga perlu mematuhi

garis panduan kualiti tertentu juga.Sebagai prinsip, jika proses dan aktiviti yang menghasilkan

serahan tidak mematuhi standard kualiti mereka sendiri (standard kualiti proses), maka ada

kebarangkalian yang tinggi bahawa serahan tidak memenuhi standard kualiti pelanggan.

Bagi menangani semua keperluan kualiti, standard dan mekanisme jaminan kualiti dalam

projek, dokumen yang dikenali sebagai 'pelan kualiti projek’ yang dibangunkan oleh pasukan

19

projek. Pelan ini bertindak sebagai bible kualiti bagi projek itu dan semua pihak yang

berkepentingan dalam projek ini perlu mematuhi pelan kualiti projek.

Pelan kualiti projek adalah salah satu dokumen wajib untuk semua jenis projek. Selagi

projek yang mempunyai objektif dan hasil yang jelas, perlu ada pelan kualiti projek untuk

mengukur proses penghantaran dan kualiti.

20