PROTOCOLO DE COOFINANCIEMIENTO OPERATIVO TRANSFERENCIA PROGRAMA DE CONSOLIDACION Y NUEVOS DESTINOS

CODIGO BIP 30361778-0

JUNIO DE 2017

Protocolo Operativo – Transferencia Programa de Consolidación y Nuevos Destinos Cod BIP 30361778-0 Página 2 SERNATUR Región de Magallanes y Antártica Chilena

CONTENIDO DEL PROTOCOLO COOFINANCIEMIENTO OPERATIVO

CAPÍTULO I: OBJETIVO Y USO DEL REGLAMENTO CAPÍTULO II: CONCEPTOS GENERALES CAPÍTULO III: PROCESO DE POSTULACION A COFINANCIAMIENTO DE UNA ACCION PROMOCIONAL COMO EMPRESA BENEFICIARIA.

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CAPITULO I. OBJETIVO Y USO DEL PROTOCOLO OPERATIVO

1.1. OBJETIVO Este Protocolo tiene por objeto describir las normas y procedimientos establecidos para la elegibilidad, postulación, formalización y ejecución de una acción promocional. 1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Los usuarios de este Protocolo son todas aquellas Entidades que tienen responsabilidad directa en los procesos relativos a la gestión de una acción promocional. 1.3. BASES REFERENCIALES 1.3.2. Vigencia El presente reglamento, tiene vigencia desde el 12 de septiembre 2016 hasta el 31 de Diciembre de 2019, fecha en que finaliza el Programa denominado “Transferencia Programa de Consolidación y Nuevos Destinos”. Los plazos de postulación regirán entre: Primer llamado entre el 01/12/2016 al 31/12/2016 Segundo llamado entre 05/06/2017 al 30/06/2017 1.3.3. Actualización del Reglamento Cada vez que se realice una propuesta de mejora y/o modificación en este reglamento, esta será aprobada por la autoridad competente e informada al público. CAPÍTULO II. CONCEPTOS GENERALES 2.1. ACCION PROMOCIONAL 2.1.1. DEFINICIÓN Una acción promocional es aquella actividad que tiene por objeto difundir, posicionar y promocionar un destino turístico en el mercado nacional y/o internacional. En el marco del Programa, siempre serán priorizadas las acciones donde se efectúe la representación genérica del destino y la presencia de empresarios turísticos regionales, lo que refuerza las acciones ejecutadas en el Programa. 2.1.2. TIPOS DE ACCIONES PROMOCIONALES Las acciones promocionales que se indican corresponden a las que los empresarios turísticos registrados en la base de datos de los Prestadores de Servicios Turísticos de Sernatur y cumplan con la Ley N° 20.423, pueden participar.

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Ferias Internacionales Y Nacionales. Instancia para promover destinos, productos y/o servicios, realizar contactos de negocios, presentar la imagen de un país, sus ventajas económico-comerciales y sus características culturales. Se efectúan actividades paralelas como talleres técnicos, seminarios, rondas de negocios, degustaciones, activaciones, etc. Estas acciones se llevan a cabo fuera del territorio nacional, estando directamente asociadas a los mercados definidos por el actual Programa. Promoción en Mercado Nacional. Promoción de eventos, generar interés en la participación de eventos regionales en el mercado nacional, para posicionar en Magallanes en la mente de los chilenos e incentivarlos a través de imágenes, graficas u otros artículos promocionales a visitar y conocer nuestra región, mediante la realización de eventos de tipo gastronómicos, cultural, como actividades comunales para así difundir de forma integral el destino Patagonia. Promoción de eventos deportivos y culturales Nacionales. Se considera el financiamiento de eventos deportivos de carácter nacional y/o regional, de modo de, promocionar nuestro destino en ciertos eventos deportivos que reúnan un número considerable de asistentes. Fam Trips Estas acciones promocionales pretenden reforzar los lazos con el canal comercial, extendiéndose la invitación a los tours operadores y/o agentes de viajes tanto nacionales como internacionales, para que conozcan nuestra región, sus atractivos y servicios, de forma que en propiedad puedan comercializarlos en sus respectivos mercados. Press Trips Viajes de Prensa de promoción de eventos, tienen por objetivo llamar la atención de los medios a través de eventos emblemáticos realizados en la región, los cuales deberán ser de interés de los lectores y/o televidentes. Se deberá potenciar localidades regionales reforzar tradiciones y costumbres magallánicas difundir y potenciar los eventos a nivel regional, nacional e internacional, posicionando a la Región de Magallanes como un destino que ofrece panoramas asociados a la gran cantidad de atractivos turísticos. Capacitaciones de destino Las capacitaciones de destino son acciones efectivas destinadas al canal comercial, las cuales tienen como objetivo capacitar a las empresas del rubro turísticos de los mercados definidos por el Programa, para que se interesen en incorporar a la Patagonia Chilena en sus ofertas comerciales y entregar la información que se requiera para concretar la venta del destino. Esta es una gran instancia para el destino y para las empresas regionales que acompañen en esta actividad, ya que les permite generar lazos comerciales directamente con el canal, de forma que éste último conozca en mayor detalle los productos y servicios que se ofrecen en la región. Los cuales pueden ser: -Workshops: Eventos donde se busca crear un marco de trabajo para facilitar el intercambio comercial entre la oferta turística regional y los canales de distribución profesionales. Acción dirigida al canal Comercial. -Roadshows: Eventos que buscan efectuarse en al menos 2 ciudades, donde se busca crear un marco de trabajo para facilitar el intercambio comercial entre la oferta turística regional y los canales de distribución profesionales. Acción dirigida al canal Comercial.

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2.1.3. BENEFICIARIOS Son beneficiarias de las acciones promocionales, todas aquellas empresas que cumplan con los siguientes requisitos de elegibilidad: Población Objetivo o beneficiarios del Programa:

A) Trabajadores, del sector turismo: Guías turismo, Empresarios (as) turismo y personal

que tiene contacto directo con el turista. B) Actores relevantes en la experiencia de viaje, públicos y privados. C) Servicios públicos ubicados en la región vinculados a la actividad turística como por

ejemplo las municipalidades y funcionarios que trabajen en servicios fronterizos. Las características que deberán contar los beneficiarios al Programa:

Organizaciones, instituciones o empresas productoras de servicios turísticos formalmente constituidas por personas naturales o jurídicas, que tengan oficinas y/o instalaciones en la Región de Magallanes y Antártica Chilena, con patentes comerciales vigentes.

Empresas certificadas o en proceso de aplicación del Sistema Normativo de Calidad

Turística o de otras Certificaciones de Calidad. Se dará prioridad a empresas certificadas con el Sello de Calidad de Sernatur y/o aquellas que se encuentren en etapa de implementación.

Empresas con antigüedad de al menos 1 año, que cumplan con las obligaciones

previsionales a sus trabajadores, demostrable por medio de Certificado de antecedentes laborales y previsionales vigente al momento de postular.

Empresas sin deuda tributaria demostrable a través de certificado emitido por Tesorería

General de la República.

Empresas registradas y vigentes en el Sistema de Actividades Características del Turismo (ACT) o base de datos de Sernatur y cumplan con la Ley N° 20.423.

NOTA: El número de empresas beneficiarias, dependerá del mercado que se pretenda abordar, se deberá tener en consideración en todo momento la naturaleza de la acción promocional elegida, como es el caso de ferias especializadas.

2.1.4. TIPOS DE FINANCIAMIENTO El programa podrá financiar hasta el 70% de una acción promocional o cofinanciar en conjunto con el sector privado, esto estará sujeto a la disponibilidad presupuestaria de cada ítem del Programa de Consolidación y Nuevos Destinos de la Patagonia. El tipo de financiamiento para privados, será de acuerdo a los tipos actividades promocionales:

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Acciones

ACTIVIDADES EMPRESA SERNATUR

Ferias Internacionales y Nacionales

Pasaje Aéreo Viáticos Nac. / Internacional Gastos Relacionados

Espacio Promocional

Press Trip Promoción Evento

Arriendo de salón Servicio Coffee Implementos Tecnológicos

Traslado Aéreo y Terrestre Alojamiento Alimentación

Promoción de eventos en Mercado Nacional.

-Estadía invitados -Arriendo salón más -Servicio Coffee -Implementos Tecnológicos

Material Promocional Gráficas Gestión de Diseño

Promoción Evento deportivos y culturales en Mercado Nacional.

Estadía invitados Arriendo salón más Servicio Coffee -Implementos Tecnológicos

Material Promocional Gráficas Gestión de Diseño

Fam Trip Internacional y Nacional

Estadía invitados Pasajes Aéreo Traslados Servicio Banquetería

Capacitación Destino

Pasaje Aéreo Viáticos Nac. / Internacional Gastos Relacionados

Arriendo de salón más servicio de Banquearía

En el caso específico de la participación en ferias, Sernatur podrá financiar el costo del stand individual más la cuota de socio, debiendo cubrir la empresa beneficiaria sus gastos de transporte (aéreo, terrestre o marítimo), alojamiento, alimentación y otros. En campañas a público final, viajes de medios de comunicación y tour operadores a la región, confección de material promocional y otros, podrá financiar hasta un 70% con el sector privado, de acuerdo a los requerimientos de la acción promocional elegida.

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El aporte del sector privado será valorizado y sumado al aporte de Sernatur en cada acción promocional que se realice. En caso de ser instituciones públicas se realizará convenios de colaboración, contribución y/o cooperación para acciones que aporten en la difusión de la región como destino, para lo cual deberán realizar confección del presente protocolo, Anexo N°2. 2.1.3. FUNCIONES Y OBLIGACIONES DE LOS BENEFICIARIOS Los Beneficiarios tienen como funciones y obligaciones las siguientes:

Será obligatorio que los/as beneficiarios/as respondan y entreguen la encuesta de la acción promocional a la que asistan u otro documento que le sea requerido relacionado con la acción.

Entregar veraz y oportunamente dentro de los plazos, toda la información y antecedentes que sean requeridos por el Programa.

Ante una solicitud de cofinanciamiento, presentar a la Dirección Regional todos los documentos y solicitudes requeridos por la Gerencia del Programa de Promoción.

Al difundir, en toda actividad que se realice en virtud de una acción promocional cofinanciada, que ésta debe hacer referencia a la cooperación o colaboración de SERNATUR y Gobierno Regional.

Entregar un Informe Ejecutivo con sus respectivos respaldos a la Gerencia del Programa – en formato físico y digital - en un plazo máximo de 15 días de finalizada la acción promocional. Adicionalmente, realizar una presentación para dar a conocer la experiencia y sus resultados. En el cual deberá incluir reportes e salidas comunicacionales derivadas de la actividad.

Incluir en todo material gráfico logos de institucionales que serán entregados por el servicio.

La gráfica deberá ser visada por Dirección Regional de Sernatur, para lo cual deberá ser presentada con un plazo mínimo de 15 días hábiles para su revisión, antes de la impresión.

La institución, empresa u organización cederá información y fotografías a la institución, el mismo día de realizada la actividad, con la finalidad de difundir en tiempo real a través de las redes comunicacionales de promoción.

La institución, empresa u organización cederá la base de datos de contactos de la actividad a modo de contribuir con los canales de promoción, comunicación y fidelización respecto a los lineamientos que realiza la Dirección Regional de Turismo de la región de Magallanes y Antártica Chilena.

La institución, empresa u organización beneficiada deberá incluir el pronunciamiento oficial de SERNATUR en cada salida comunicacional que se realice de la actividad cofinanciada.

Deberán contemplar la participación de la Dirección Regional y/o un funcionario para la supervisión de la actividad.

CAPÍTULO III. PROCESO DE POSTULACION A COFINANCIAMIENTO O CONVENIO DE UNA ACCION PROMOCIONAL COMO EMPRESA BENEFICIARIA Para solicitar cofinanciamiento de una acción promocional, la empresa beneficiaria debe presentar en la Dirección Regional de Turismo los siguientes documentos:

- Carta de solicitud de cofinanciamiento dirigida al Director(a) Regional de Turismo de la Región de Magallanes y Antártica Chilena (Anexo N°1)

- Carta de solicitud de convenio dirigida al Director(a) Regional de Turismo de la Región de Magallanes y Antártica Chilena (Anexo N°2)

- Planilla de solicitud de Cofinanciamiento (Anexo N°3) - Certificado de antecedentes laborales y previsionales vigente

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- Certificado Deuda Tributaria vigente - Declaraciones Juradas Simples (Anexo N°4) - Carta de Aceptación de compromisos (Anexo N°5) - Detalle Presupuesto (Anexo N°6)

Una vez recepcionados los documentos, la Dirección Regional de Turismo procede a realizar el proceso administrativo y legal correspondiente, para finalmente colaborar con la acción promocional de la empresa, institución u organización beneficiaria. A objeto de otorgar una mayor claridad del proceso, se indican los pasos y plazos que lo involucran: Paso 1: Enviar a la Dirección Regional de Turismo la Carta de solicitud de cofinanciamiento junto a los anexos y certificados detallados en el capítulo III. Paso 2: Plazo de 30 días para revisión de la documentación recibida por parte del Servicio Nacional de Turismo de la Región de Magallanes y Antártica Chilena. Y si correspondiese, la solicitud de aclaraciones a la empresa postulante. Paso 3: De haber observaciones, la empresa postulante tendrá un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles para subsanar las observaciones realizadas. Paso 4: 15 días hábiles para respuesta del Servicio Nacional de Turismo de la Región de Magallanes y Antártica Chilena la solicitud realizada. Paso 5: En caso de aprobación, realizar carta compromiso, en la cual se detallará la actividad a realizar, sus justificaciones y objetivos.

Nota: En caso de incumplimientos de cualquiera de estas obligaciones y compromisos por parte de las empresas beneficiarias de una acción cofinanciada deberán reintegrar la totalidad de los recursos aportados por el Servicio Nacional de Turismo de la Región de Magallanes y Antártica Chilena, en un plazo no mayor a 15 días hábiles y no podrá postular a otra iniciativa después del plazo de un año.

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ANEXO N°1

Ciudad, fecha

CARTA SOLICITUD COFINANCIAMIENTO Señor(a): (Nombre) Director(a) Regional de Turismo Región de Magallanes y Antártica Chilena PRESENTE Ref: Solicitud cofinanciamiento (nombre acción promocional) Estimado(a) señor(a): Mediante la presente me dirijo a Ud. para solicitar cofinanciamiento para acción promocional denominada………………………… a través del Programa denominado “ TRANSFERENCIA PROGRAMA DE CONSOLIDACION Y NUEVOS DESTINOS TURISTICOS, COD. BIP N° 30361778-0” Nuestra empresa, ……………………………….., RUT:…………………………., desea participar a través de la representación del Sr. (a)………………………………………………., RUT…………………………….., cargo………………………………………………. Declaro conocer el Programa y me comprometo a entregar la información que me sea requerida en el marco de su ejecución. Atentamente,

Nombre y Firma representante legal Cargo

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ANEXO N°2

Ciudad, fecha

CARTA SOLICITUD CONVENIO Señor(a): (Nombre) Director(a) Regional de Turismo Región de Magallanes y Antártica Chilena PRESENTE Ref: Solicitud convenio (nombre acción promocional) Estimado(a) señor(a): Mediante la presente me dirijo a Ud. para solicitar convenio para acción promocional denominada………………………… a través del Programa denominado “ TRANSFERENCIA PROGRAMA DE CONSOLIDACION Y NUEVOS DESTINOS TURISTICOS, COD. BIP N° 30361778-0” Nuestra empresa, ……………………………….., RUT:…………………………., desea participar a través de la representación del Sr. (a)………………………………………………., RUT…………………………….., cargo………………………………………………. Declaro conocer el Programa y me comprometo a entregar la información que me sea requerida en el marco de su ejecución. Atentamente,

Nombre y Firma representante legal Cargo

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ANEXO N°3 ORGANIZACIÓN O GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESENTAN LA ACCIÓN

FECHA PRESENTACIÓN DE LA INICIATIVA

FECHA EJECUCIÓN DE LA ACTIVIDAD

CLASIFICACIÓN ACTIVIDAD PROMOCIONAL

(Ejemplo: ferias, fam trip, press trip)

OBJETIVO GENERAL DE LA ACCIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA ACCÍON

1.-

2.-

3.-

4.-

JUSTIFICACIÓN

CONTENIDO Y PROPUESTA

1.- Nombre del Proyecto (mismo que en la portada)

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2.- Diagnóstico y Fundamento del Proyecto (¿Por qué?)

3.- Descripción del Proyecto (¿Qué y Cómo?)

-Si la actividad es Press trip, se solicita curriculum de los periodistas y señalar los medios donde se publicaran las notas.

-Si la actividad es Fam trip se solicita reseña de los tour operadores y/o agentes de turismo.

4.- Beneficio / Impacto Esperado

__________________________________

Firma Representante Legal o responsable (*)

(*) Firma Dirección Regional en caso de ser Servicio Público

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USO INTERNO SERNATUR:

Fecha recepción de la iniciativa por parte de SERNATUR

OBJETIVOS SERNATUR

(Marcar con una “X”)

TIPO DE ACCIÓN

(Marcar con una “X”)

MERCADO OBJETIVO

(Marcar con una “X”)

________________________

Firma de Funcionario Revisor

1. De profundización y/o penetración de mercados Prioritarios

2. De profundización y/o penetración de mercados Potenciales / Emergentes

3. De Nuevos Productos

4. De medios y vías de difusión

5. De diferenciación

1. Público Final

2. Canal Comercial

1. Prioritario

2. Potencial

3. Emergente

4. Nacional

5. Regional

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Anexo N° 4

DECLARACIÓN JURADA SIMPLE (Seguro Desempleo)

Yo, ………………, Rut…..…………, en mi calidad de Representante Legal de la empresa

........................................, Rut........................., ambos domiciliados para estos efectos

en…………......., declaro bajo juramento lo siguiente:

1. Que, conforme las disposiciones contenidos en la Ley N°19.728 que establece el Seguro

de Desempleo, el suscrito está en conocimiento de la prohibición para los empleadores

que no hayan pagado las cotizaciones de este seguro, de percibir recursos provenientes

de Instituciones Públicas o Privadas, que se financien con fondos públicos de fomento

productivo.

2. Que, la empresa .......................... se encuentra al día en el pago las cotizaciones

derivadas del seguro de desempleo.

Otorgado en ……………........., a ………………...........

FIRMA Y NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL O RESPONSABLE

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DECLARACIÓN JURADA SIMPLE (Cotizaciones Previsionales)

Yo, ………………, Rut…..…………, en mi calidad de Representante Legal de la empresa

........................................, Rut........................., ambos domiciliados para estos efectos

en…………......., declaro bajo juramento lo siguiente:

Que, la empresa solicitante, acredita que se encuentra al día en el pago de las cotizaciones

previsionales y que está en conocimiento de la prohibición para los empleadores que no hayan

pagado las cotizaciones, de percibir recursos provenientes de Instituciones Públicas o Privadas,

que se financien con fondos públicos de fomento productivo.

.

Otorgado en ……………........., a ………………...........

FIRMA Y NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL

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ANEXO N°5

Yo, ………………, Rut……….………, en mi calidad de Representante Legal de la empresa

........................................, Rut........................., ambos domiciliados para estos efectos

en…………......., declaro lo siguiente:

Que, doy por conocido los compromisos del Protocolo Operativo “Transferencia Programa de

Consolidación y Nuevos Destinos”, Código BIP 30361778-0

Las Empresas Beneficiarias tienen como funciones y obligaciones principales las siguientes:

Será obligatorio que las empresas beneficiarias respondan y entreguen la encuesta de la acción promocional a la que asistan u otro documento que le sea requerido relacionado con la acción.

Entregar veraz y oportunamente dentro de los plazos, toda la información y antecedentes que sean requeridos por el Programa.

Ante una solicitud de cofinanciamiento, presentar a la Dirección Regional todos los documentos y solicitudes requeridos por la Gerencia del Programa de Promoción.

Al difundir, en toda actividad que se realice en virtud de una acción promocional cofinanciada, que ésta debe hacer referencia a la cooperación o colaboración de SERNATUR y Gobierno Regional.

Entregar un Informe Ejecutivo con sus respectivos respaldos a la Gerencia del Programa – en formato físico (firmado por el representante de la organización beneficiada) y digital - en un plazo máximo de 15 días de finalizada la acción promocional. Adicionalmente, realizar una presentación para dar a conocer la experiencia y sus resultados. En el cual deberá incluir reportes e salidas comunicacionales derivadas de la actividad.

Incluir en todo material gráfico logos de institucionales que serán entregados por el servicio.

La gráfica deberá ser visada por Dirección Regional de Sernatur, para lo cual deberá ser presentada con un plazo mínimo de 15 días hábiles para su revisión, antes de la impresión.

La institución, empresa u organización cederá información y fotografías a la institución, el mismo día de realizada la actividad, con la finalidad de difundir en tiempo real a través de las redes comunicacionales de promoción.

La institución, empresa u organización cederá la base de datos de contactos de la actividad a modo de contribuir con los canales de promoción, comunicación y fidelización respecto a los lineamientos que realiza la Dirección Regional de Turismo de la región de Magallanes y Antártica Chilena.

La institución, empresa u organización beneficiada deberá incluir el pronunciamiento oficial de SERNATUR en cada salida comunicacional que se realice de la actividad cofinanciada.

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Deberán contemplar la participación de la Dirección Regional y/o un funcionario para la

supervisión de la actividad.

FIRMA Y NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL

Fecha

Anexo N° 4

SERVICIO O PRODUCTO DETALLEPRECIO

UNITARIOCANTIDAD TOTAL (CL$)

APORTE

PRIVADO

APORTE

SERNATUR

SOLICITADO

Ej: Arriendo Espacio 1000 5 5.000 4.500 500

Ej: Cóctel /Coffee

Ej: xxxxx

Ej: yyyyy

TOTAL 5.000 4.500 500

% 90% 10%

Fecha:

Ej: Producción

______________________________

Firma Representante Legal o Responsables