plentymarkets QuickStartGuide 18.10.2013

Quick Start GuideVersion 2.00 18.10.13

plentymarkets GmbHBürgermeister-Brunner-Str. 1534117 Kassel

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plentymarkets_QSG_v200 1 von 71 18.10.13

InhaltEinführung ..................................................................................................................................... 5 Teil 1 ............................................................................................................................................... 7

Vorbereitungen ..................................................................................................................................... 7 Konfiguration ....................................................................................................................................... 7

Benutzerkonten verwalten .................................................................................................................. 7 Benutzer anlegen ............................................................................................................................ 8 Benutzer bearbeiten ........................................................................................................................ 9 Benutzer löschen .......................................................................................................................... 10

E-Mail-Einstellungen ......................................................................................................................... 11 E-Mail-Zugangsdaten eintragen .................................................................................................... 11 E-Mail-Infodienst ........................................................................................................................... 12 E-Mail-Vorlagen ............................................................................................................................ 12

Versandoptionen konfigurieren ......................................................................................................... 13 Lieferländer einrichten .................................................................................................................. 13 Regionen einrichten ...................................................................................................................... 13 Versanddienstleister einrichten ..................................................................................................... 14 Versandprofile einrichten .............................................................................................................. 15 Portotabellen erstellen .................................................................................................................. 17

Zahlungsarten .................................................................................................................................. 19 Zahlungsarten aktivieren ............................................................................................................... 19 PayPal einrichten .......................................................................................................................... 20 Prioritäten bei Versand und Zahlung ............................................................................................. 22

Checkliste ........................................................................................................................................... 23 Teil 2 ............................................................................................................................................. 24

Vorbereitungen ................................................................................................................................... 24 Konfiguration ..................................................................................................................................... 24

Artikelkatalog aufbauen .................................................................................................................... 24 Testartikel löschen ........................................................................................................................ 25 Kategorien erstellen ...................................................................................................................... 25 Attribute anlegen ........................................................................................................................... 27 Artikel anlegen .............................................................................................................................. 28 Kategorien aktivieren .................................................................................................................... 31 Attribute mit Artikeln verknüpfen ................................................................................................... 31 Verfügbarkeit und Warenbestand .................................................................................................. 34 Artikelbilder verwalten ................................................................................................................... 36 Cross-Selling-Artikel anlegen ........................................................................................................ 37 Dynamisches Cross-Selling .......................................................................................................... 38

Content-Seiten ................................................................................................................................. 39 Vorschau Webshop ....................................................................................................................... 39 Content-Seiten verwalten .............................................................................................................. 39 Content-Seiten: Texte bearbeiten .................................................................................................. 40 Content-Seiten: Bilder einfügen .................................................................................................... 41 Content-Seiten: Links einfügen ..................................................................................................... 42

Webshop einrichten .......................................................................................................................... 44 Webshop sperren .......................................................................................................................... 44 URL-Aufbau .................................................................................................................................. 44 Standard-Webshop-Einstellungen ................................................................................................ 45 SEO-Metadaten ............................................................................................................................ 46 Bestellvorgang .............................................................................................................................. 47 Mein-Konto ................................................................................................................................... 48 Mehrsprachigkeit .......................................................................................................................... 49


Checkliste ........................................................................................................................................... 50 Teil 3 ............................................................................................................................................. 51

Vorbereitungen ................................................................................................................................... 51 Konfiguration ..................................................................................................................................... 51

E-Mail-Vorlagen ................................................................................................................................ 51 E-Mail-Vorlagen einrichten ............................................................................................................ 51 Dateien per E-Mail-Vorlage versenden ......................................................................................... 54 Automatischer E-Mail-Versand ...................................................................................................... 54

Ereignis-Aktionen ............................................................................................................................. 56 Ereignis-Aktionen verwalten .......................................................................................................... 56 Beispiel 1: Rechnung automatisch per E-Mail versenden ............................................................. 56 Beispiel 2: Zahlungseingang Teilzahlung ...................................................................................... 58 Beispiel 3: Zahlungseingang Vorkasse ......................................................................................... 58 Beispiel 4: Eingabe bzw. Import der Paketnummer ....................................................................... 59

Aktions-Manager .............................................................................................................................. 61 Bewertungen abgeben .................................................................................................................. 61 Automatisiertes Mahnwesen ......................................................................................................... 62

Checkliste ........................................................................................................................................... 64 Final Check .................................................................................................................................. 65 Tools ............................................................................................................................................. 66

plentymarkets Client .......................................................................................................................... 66 plentymarkets Mobile Warehouse .................................................................................................... 66 shopware Connector ......................................................................................................................... 66 plentyConnect .................................................................................................................................... 66 plentymarkets Shipping .................................................................................................................... 67

Fachbegriffe und Abkürzungen ................................................................................................ 68

Copyright © plentymarkets GmbH (plentymarkets), Kassel 2013. Alle Rechte vorbehalten. Die vorliegende Publikation ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und Verbreitung sowie die Übersetzung, bleiben vorbehalten. Kein Teil der Dokumentation darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm, oder ein anderes Verfahren) ohne vorherige schriftliche Zustimmung von plentymarkets reproduziert, oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.

Die in dieser Publikation erwähnten Bezeichnungen sind teilweise auch eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Anbieter und unterliegen als solche den gesetzlichen Bestimmungen. Die Informationen in dieser Publikation sind mit größter Sorgfalt zusammengestellt worden. Es kann jedoch keine Garantie für die Verwendbarkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit übernommen werden. Für Schäden, die aus der Anwendung der Informationen entstehen können, übernimmt plentymarkets keine Haftung.


EinführungWillkommen zu unserem Quick Start Guide! plentymarkets ist eine E-Business-Komplettlösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihr komplettes E-Business über eine einzige Software abzubilden. Mit plentymarkets sind Sie auf allen wichtigen Marktplätzen mit maximaler Effizienz vertreten und können trotz des stetig steigenden Konkurrenzdruckes und sinkender Margen gute Gewinne im Online-Handel machen.Dieser Quick Start Guide unterstützt Sie dabei, Ihren Shop innerhalb weniger Tage einzurichten und im Internet zu veröffentlichen.Viele Informationen dieser Anleitung sind im Online-Handbuch ausführlicher erläutert. Einen Link zum entsprechenden Handbuchkapitel, das Ihnen online immer in der aktuellen Version zur Verfügung steht, erkennen Sie am Handbuchsymbol (s. unten). Der Blick ins Handbuch sollte im Zweifelsfall stets Ihr erster Schritt sein, da eine Anfrage beim Support meist erheblich mehr Ihrer wertvollen Zeit in Anspruch nimmt, und Sie im Handbuch generell eine schnelle Antwort auf Ihr Problem erhalten. Das Handbuch verfügt über eine systematische Gliederung in der linken Spalte und über eine leistungsfähige Suchfunktion.

Der Quick Start Guide ist in drei Teile gegliedert, die jeweils einen Teilbereich der Einrichtung Ihres Shops abdecken. Arbeiten Sie diese Teile bitte in der bestehenden Reihenfolge durch, da die einzelnen Kapitel aufeinander aufbauen. Wir haben uns dabei auf die schnelle Einrichtung eines funktionsfähigen Shops konzentriert und auf alles andere verzichtet.Die Teile 1 bis 3 beginnen jeweils mit einem Kapitel Vorbereitungen, das wichtige Voraussetzungen oder eventuell notwendige Vorarbeiten auflistet. Im Kapitel Konfiguration wird dann die eigentliche Einrichtung des Systems beschrieben, wobei wir Ihnen jeden Schritt ausführlich erläutern und übersichtlich darstellen. Die nachfolgende Checkliste gibt Ihnen zum Schluss die Gelegenheit, nochmals zu überprüfen, ob die wesentlichen Schritte vollständig durchgeführt wurden.Den Final Check schließlich verstehen wir als einen Abschlusstest vor der endgültigen Live-Schaltung Ihres Systems. Diesen Check sollten Sie unbedingt sehr sorgfältig durchführen, damit Sie kaufwillige Besucher nicht zu unfreiwilligen Betatestern umfunktionieren, sondern dann bereits erste Umsätze verbuchen können. Außerdem raten wir Ihnen dringend, sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Handels vertraut zu machen und genauestens auf die Einhaltung aller diesbezüglichen Vorschriften zu achten, da Ihnen sonst kostspielige Abmahnungen Ihrer Konkurrenten drohen könnten.


Bedeutung der verwendeten Symbole:

Wichtig Für die Funktion wichtiger Hinweis.

Vorsicht Sicherheitshinweis; beachten Sie diese Hinweise sorgfältig, um Fehlfunktionen oder Sicherheitsrisiken zu vermeiden!

Info Besondere oder zusätzliche Informationen.

Tipp Hinweise und Tipps für die Praxis.

Beispiel Ein Beispiel bzw. eine nähere Beschreibung.

Link Bezeichnet den Link bzw. Pfad zum betreffenden Bereich.

Konfiguration Erklärt Ihnen die Einstellungen Schritt für Schritt.

Sichern Speichern-Symbol – erinnert Sie an das Sichern der Einstellungen, bevor Sie ein Bearbeitungsfenster bzw. einen Bereich schließen.

Handbuch Handbuchsymbol – Verweis auf weiterführende Informationen im Handbuch, das online zur Verfügung steht.


Teil 1

VorbereitungenLogin-Daten des Testsystems bereithalten (URL, Benutzername, Passwort).

Mozilla Firefox oder Safari (Mac OS) installieren.

E-Mail-Kontodaten der Adresse, mit der Benachrichtigungen an Kunden versendet werden sollen(z. B. [email protected]), bereithalten.

Tracking-URL Ihres Versanddienstleisters bereithalten.

KonfigurationIn diesem Kapitel finden Sie Erläuterungen zu den Einstellungen der Untermenüs Benutzer und E-Mail im Menübereich Einstellungen.

Weiterführende Informationen zu Fachbegriffen und Abkürzungen, die in diesem Quick Start Guide verwendet werden, finden Sie weiter hinten (s. Inhaltsverzeichnis).

Benutzerkonten verwalten

Einstellungen > Grundeinstellungen > Benutzer

Ihre Zugangsdaten haben Sie per E-Mail erhalten. Starten Sie bitte zunächst Ihren Mozilla Firefox bzw. Google Chrome oder Safari-Browser und loggen Sie sich nun mit diesen Daten in den Administrationsbereich Ihres plentymarkets-Systems ein.

Bild 1: Adminbereich Ihres plentymarkets-Systems

Der Administrationsbereich Ihres plentymarkets-Systems ist passwortgeschützt und kann nur von registrierten Benutzern geöffnet werden. Im ersten Schritt werden wir uns daher genauer ansehen, wie Benutzerkonten im Menü Benutzer erstellt und verwaltet werden.


mailto:[email protected]

Benutzer anlegenIn Ihrem Testsystem ist bereits ein Standard-Benutzer mit Administratorrechten angelegt (Klasse: Admin). Wir empfehlen Ihnen, dieses Benutzerkonto umgehend zu ändern und auf jeden Fall ein eigenes Passwort einzurichten.

Vorsicht! Der Administrationsbereich enthält sensible Daten und muss wirkungsvoll vor un-berechtigtem Zugriff bzw. Hackern geschützt werden. Führen Sie daher alle Benutzerkonten mit größtmöglicher Sorgfalt und verwenden Sie ausschließlich Passwörter mit mindestens 6 Zeichen (besser mehr), die aus Sicherheitsgründen immer Kleinbuchstaben, Großbuchstaben und Zahlen in gemischter Form enthalten sollten. Notieren Sie Ihr Passwort ggf. an einem sicheren Ort, da dies für Sie bzw. den Benutzer der „Schlüssel“ zum System ist.

Wenn Sie versuchen, ein zu einfaches - und damit unsicheres - Passwort zu speichern, erhalten Sie die Fehlermeldung: Code 900: Das eingegebene Passwort ist zu schwach! Verwenden Sie daher, wie oben beschrieben, ein möglichst „gemischtes“ und nicht zu kurzes Passwort. Beachten Sie den farbigen Balken mit der Prozentangabe und verwenden Sie möglichst nur ein Passwort, das mit „grün“ bewertet wird.

Bild 2: Standard-Benutzer

Benutzer hinzufügen:

• Im Menü Benutzer auf den Neu-Button klicken.

Tragen Sie neben Benutzername und Passwort (Pflichteinträge) pro Konto unbedingt eine E-Mail-Adresse ein, um Benachrichtigungen des Systems empfangen zu können. Eine Farbe je Benutzerkonto dient später der einfachen Identifikation in anderen Bereichen (z. B. Aufgabenverwaltung).

Eine Farbe für ein Benutzerkonto einrichten:1. In die Zeile der Option Farbe klicken.2. Wählen Sie links eine der Farben.


3. Die gewünschte Farbe per Klick in das Farbfeld in der Mitte nach Wunsch anpassen.4. Klicken Sie auf Speichern, um die gewählte Farbe zu übernehmen.

Eine Klasse ist ein Profil. Die Klasse Admin beinhaltet z. B. alle Rechte ohne Einschränkung und muss mindestens einmal im System vorhanden sein, da nur ein Admin alle Benutzerkonten uneingeschränkt verwalten bzw. bearbeiten darf. Die Klasse Variabel ermöglicht eine individuelle Gestaltung der Rechte. Sie können damit einem Benutzer dieses Profils genau die Schreib- und Leserechte zuweisen, die diesem erlaubt sein sollen.

Die Klassen Callcenter, API, Logistik und Blog verfügen jeweils über eigene Berechtigungen, entsprechend dem jeweiligen Bereich. Details dazu finden Sie im Online-Handbuch.

Prüfen Sie die Einstellungen oder Änderungen.Klicken Sie erst dann auf Speichern, um die Konfiguration zu sichern.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/grundeinstellungen/benutzer/

Benutzer bearbeiten

Bearbeitungsmodus öffnen und Konto bearbeiten:1. Im Menü Benutzer in die Zeile des Benutzers klicken.

2. Einstellungen ändern bzw. weitere Einstellungen vornehmen.

3. Klicken Sie auf Speichern.

Bild 3: Benutzer bearbeiten

Das beim Anlegen des Benutzerkontos eingetragene Passwort ist später im Bearbeitungs-modus nicht sichtbar, ist aber gespeichert. Es ist nicht nötig, dieses beim Bearbeiten des Benutzerkontos erneut einzugeben.



http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/grundeinstellungen/benutzer/

Benutzer löschen

Benutzer löschen:

• Ein Benutzerkonto löschen: am Ende der Titelzeile eines Benutzerkontos auf das rote Löschen-Symbol klicken (siehe Bild 3).

oder: • Ein Benutzerkonto oder mehrere Benutzerkonten löschen: am Zeilenanfang jeweilige

Konten mit Häkchen markieren, dann auf den Button Gruppen-Funktion klicken und die gewünschte Funktion dort einstellen und ausführen.

Das Löschen erfolgt mit Sicherheitsabfrage.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/grundeinstellungen/benutzer/konten/


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/grundeinstellungen/benutzer/konten/

E-Mail-Einstellungen

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail

Neben den Benachrichtigungen an den Administrator wird Ihr Shop später bei bestimmten Ereignissen auch an Ihre Kunden automatisch E-Mails versenden: Auftragsbestätigungen, Versandbestätigungen, Mahnungen und weitere Benachrichtigungen werden vom System automatisch erzeugt und an Ihre Kunden versendet. Damit plentymarkets über Ihr E-Mail-Konto E-Mails für Sie versenden kann, müssen Sie Ihre E-Mail-Zugangsdaten vorher im System eintragen. Verwenden Sie dazu die gleichen Einstellungen wie in Ihrem E-Mail-Programm (z. B. Outlook oder Thunderbird).

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/e-mail/

E-Mail-Zugangsdaten eintragen

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Zugangsdaten

Sie benötigen die Zugangsdaten Ihres E-Mail-Programms.

Einstellung Erläuterung

Testmodus Auf aktiv setzen, damit alle E-Mails in der Testphase nur an Ihre Adresse gesendet werden. Nach Ende der Testphase die Einstel-lung auf inaktiv stellen, damit Ihre Kunden die E-Mails erhalten.

Name des Absenders Hier unbedingt den Namen Ihrer Firma / Ihres Shops hinterlegen.

E-Mail-Adresse z.B. [email protected]

Postausgangsserver / SMTP-Server

wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm

Benutzername wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm

Passwort wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm

Port (Standardport: 25) wie Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm

Verschlüsselung Wählen Sie SSL, TLS (Standard) oder keine Verschlüsselung. Für unsere E-Mail-Konten ist die Einstellung keine Verschlüsselung zu verwenden.



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E-Mail-Infodienst

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Infodienst

Sie benötigen eine E-Mail-Adresse als Zieladresse.

Um die durch das System verschickten E-Mails besser kontrollieren zu können, empfehlen wir Ihnen, den E-Mail-Infodienst zu nutzen. Mit dieser Funktion können Sie sich in der Anfangsphase eine „blinde“ Kopie (BCC) aller ausgehenden E-Mails an eine Adresse Ihrer Wahl zuschicken lassen. Darüber hinaus können Sie sich auch bei Eingang einer neuen Webshop-Bestellung eine Info-E-Mail zusenden lassen.

E-Mail-Infodienst einrichten:1. Tragen Sie die gewünschten E-Mail-Adressen ein.2. E-Mail-Infodienst an die eingetragene(n) Adresse(n) einschalten: Option im jeweiligen

Auswahlfeld auf JA stellen.Um den Infodienst zu beenden, die jeweilige Option auf Nein stellen.


E-Mail-Vorlagenplentymarkets erzeugt alle E-Mails auf der Basis von E-Mail-Vorlagen. Wie Sie solche E-Mail-Vorlagen erstellen oder bereits vordefinierte Vorlagen verändern und wie Sie anschließend den Versand dieser E-Mails mit bestimmten Ereignissen verknüpfen, erfahren Sie im 3. Teil dieses Quick Start Guide.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/e-mail/vorlagen/



Versandoptionen konfigurieren

Einstellungen > Aufträge > Versand

Im nächsten Schritt erfolgt die Konfiguration Ihrer Versandoptionen. Zuerst legen Sie fest, welche Länder Sie überhaupt beliefern möchten. Diese werden dann in einem weiteren Schritt in Gruppen (Regionen) unterteilt, um Ihnen die weitere Einrichtung und spätere Verwaltung zu erleichtern. Nachdem Sie im dritten Schritt Ihre(n) Versanddienstleister eingetragen haben, erstellen Sie Versandprofile. Schließlich konfigurieren Sie für jedes Versandprofil noch eine Portotabelle.

Die Konfiguration des Versands erfolgt nach einem speziellen Konzept in plentymarkets. Sie legen dabei fest, welche Versandart und welche Versandkosten einer Bestellung in Abhängigkeit von Lieferland und Auftragsherkunft zugewiesen werden. Für Ihre Aufträge von der Plattform eBay können Sie z. B. nicht nur mehrere eBay-Konten verwalten, sondern auch die einzelnen Auktionstypen unterscheiden und damit ein sehr differenziertes Versandkostensystem aufbauen.

Lieferländer einrichten

Einstellungen > Aufträge > Versand > Versandoptionen > Tab: Lieferländer

In der Übersicht dieses Bereichs sehen Sie alle Lieferländer, die einen ISO-Code besitzen.

Die Aktivierung mindestens eines Lieferlandes ist Voraussetzung dafür, dass Sie in den nächsten Schritten Versandkosten definieren können.

Lieferländer einrichten:1. In der Spalte Aktiv der gewünschten Lieferländer die Einstellung Aktiv wählen.2. Sprache(n) auswählen.3. In der Spalte Lager das Lager auswählen, das bei Bestellungen aus diesem Land als

Standard-Lager gewählt werden soll.


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/lieferlaender/

Regionen einrichten

Einstellungen > Aufträge > Versand > Versandoptionen > Tab: Regionen

Ordnen Sie nun alle gewählten Lieferländer, die links in der Übersicht unter Verfügbare Länder aufgelistet sind, in Regionen ein. Gehen Sie dazu wie folgt vor:


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/lieferlaender/

Lieferländer in Regionen einteilen:1. Auf das Tab Neue Region klicken.2. Für die gewünschte Region die zutreffenden Länder im Fenster Verfügbare Länder durch

Doppelklick auswählen: die Länder werden ins Fenster Ausgewählte Länder verschoben.3. In die Zeile Name eine Bezeichnung für die Region eintragen (Beispiel: Europa).


→ Die neue Region ist nun im Tab Übersicht verfügbar.5. Legen Sie nach dem gleichem Muster ggf. weitere Regionen an, bis alle Lieferländer einer

Region zugeordnet sind und die Liste der verfügbaren Länder vollständig geleert ist.

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Versanddienstleister einrichten

Einstellungen > Aufträge > Versand > Versandoptionen > Tab: Versanddienstleister

In diesem Bereich tragen Sie die Namen der Versanddienstleister ein, mit denen Sie die Ware an Ihre Kunden verschicken möchten.

Sie können neue Anbieter anlegen oder die bereits hinterlegten Namen nach Ihren Wünschen verändern. Als Namen können Sie die tatsächlichen Namen der Versanddienstleister, wie DPD oder DHL, eintragen oder auch allgemeinere Bezeichnungen, wie z. B. Versicherter Versand, was dann sowohl im Warenkorb als auch auf der Rechnung des Kunden so erscheint.

In der Spalte Tracking-URL sollten Sie die URL zur Sendungsverfolgung Ihres Dienstleisters hinterlegen, damit diese später in der Versandbestätigung dem Kunden mitgeteilt werden kann. Die Tracking-URLs einiger bekannter Anbieter finden Sie im Handbuch oder Sie fragen bei Ihrem Versandpartner nach. Da eine funktionsfähige Tracking-URL die Paketnummer und oftmals auch die PLZ des Empfängers enthält, müssen Sie darauf achten, dass die entsprechenden Platzhalter [PaketNr] und [PLZ] in korrekter Schreibweise enthalten sind. Nicht benötigte Anbieter können Sie löschen, um die Übersichtlichkeit in späteren Konfigurationen zu gewährleisten.

Versanddienstleister einrichten:1. Klicken Sie auf den Neu-Button.

→ Es wird eine neue Zeile unten in die Übersicht eingefügt2. Tragen Sie den Namen des Versanddienstleisters oder eine Bezeichnung in die Zeile ein.3. Tragen Sie die Tracking-URL dieses Versanddienstleisters im entsprechenden Feld ein.


5. Richten Sie ggf. weitere neue Versanddienstleister ein.


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Versandprofile einrichten

Einstellungen > Aufträge > Versand > Versandoptionen > Tab: Versandprofile

In diesem Bereich erstellen Sie Versandprofile, die Ihr Kunde später in der Kaufabwicklung auswählen kann, oder die das System bestimmten Auftragsarten automatisch zuweist. So können Sie beispielsweise für alle Bestellungen im Webshop dem Kunden wahlweise einen günstigen Standardversand und einen Expressversand gegen Aufpreis anbieten. Für alle eBay-Listings können Sie zusätzlich ein weiteres Versandprofil einrichten, das Ihr Shop dann ausschließlich für Aufträge vom Marktplatz eBay verwendet.

Später werden diese Versandprofile mit Ihren Artikeln verknüpft, wobei Sie festlegen, welche Versandprofile dem jeweiligen Artikel zugeordnet werden sollen. plentymarkets wird später dem Kunden beim Kauf genau diese Versandprofile anbieten.

Bei gemischten Bestellungen können unter Umständen auch mehrere Versandprofile verwendet werden, die einzelnen Portobeträge werden dann vom System addiert und dem Kunden als Gesamtkosten angezeigt. Kauft ein Kunde beispielsweise zu solchen Artikeln, die Sie normalerweise per DHL versenden möchten, auch einen Artikel, der nur per Spedition geliefert werden kann, werden die hinterlegten Portobeträge je Versandprofil vom System addiert und dem Kunden als Summe ausgewiesen.

Gestalten Sie die Versandprofile so einfach wie möglich. Je komplexer Ihre Konfigurationen ausfallen, desto eher kann es zu Fehlkonfigurationen kommen. Außerdem können Sie Ihre Kunden durch zu komplizierte Versandkostenmodelle verwirren und damit letztendlich vom Kauf abhalten.

Bild 4: Übersicht der Versandprofile

In einer Listenansicht sehen Sie die aktuell verfügbaren Versandprofile.

Versandprofil einrichten:1. Klicken Sie auf den Neu-Button, um ein neues Versandprofil anzulegen oder in die Zeile

eines Versandprofils, um das betreffende Versandprofil zu bearbeiten.2. Nehmen Sie die Einstellungen vor, Erläuterungen dazu finden Sie in der nachfolgenden

Tabelle.


4. Erstellen Sie ggf. weitere Versandprofile.

In der nachfolgenden Übersicht finden Sie eine Erläuterung der wichtigsten Einstellungen.



ID Jedes Versandprofil erhält automatisch eine ID (nicht änderbar).

Versanddienstleister Wählen Sie einen hinterlegten Versanddienstleister.

Name Diese Bezeichnung sieht der Kunde in der Kaufabwicklung im Webshop.

Name (Backend) Name des Versanddienstleisters im System (wird dem Kunden nicht angezeigt).

Markierung Anhand einer Markierung können Sie z.B. in der Auftragsübersicht sofort erkennen, welches Versandprofil jeweils hinterlegt ist.

Priorität Die Priorität bestimmt die Position des jeweiligen Versandprofils in der Kaufabwicklung im Webshop.

Kategorie Sie können durch Vergabe einer Kategorie die Verwendung des Versandprofils steuern. Bei mehreren Versandprofilen wird immer das Profil mit der niedrigsten Kategorie angezeigt. Weitere Details dazu finden Sie auf der Handbuchseite (siehe Link unten).

Bei neuen Artikeln aktivieren Wenn die Option bei einem Versandprofil aktiviert ist, wird dieses für jeden neuen Artikel automatisch eingestellt.Wählen Sie bei mindestens einem Versandprofil die Option Bei neuen Artikeln aktivieren mit einem Häkchen aus, damit neuen Artikeln immer automatisch mindestens dieses Profil zugewiesen wird. Ist ein Artikel nicht mit mindestens einem Versandprofil verknüpft, kann dieser auch nicht versendet werden.

Mandanten (Shops) Wählen Sie den Webshop bzw. die Webshops oder Mandanten, für den/die das Versandprofil gelten soll.

Auftragsherkunft Wählen Sie die gewünschte Auftragsherkunft, wenn Sie dieses Versandprofil ausschließlich für bestimmte Aufträge nutzen möchten (Mehrfachauswahl möglich).Mindestens ein Versandprofil sollte die Auftragsherkunft ALLE beinhalten, damit auch tatsächlich für alle Aufträge mindestens ein Versandprofil zur Verfügung steht.

Gesperrte Zahlungsarten, gesperrte Kundenklassen

Falls Sie dieses Versandprofil bei bestimmten Zahlungsarten und Kundenklassen nicht nutzen möchten, können Sie diese Zahlungsarten hier auswählen (Mehrfachauswahl möglich).

eBay-Konto (nur bei Herkunft eBay)

Falls Sie mehrere Konten bei eBay haben bzw. nutzen möchten (Mehrfachauswahl möglich).

Listingtyp (nur für eBay) Falls Sie dieses Versandprofil ausschließlich für bestimmte eBay-Listingtypen nutzen möchten (Mehrfachauswahl möglich).

Weitere Erklärungen zu den Auswahlfeldern finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/versandprofile/


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Portotabellen erstellenNachdem Sie Ihre Versandprofile angelegt haben, können Sie nun Ihre Versandkosten bearbeiten. Öffnen Sie dazu das Tab Portotabelle des jeweiligen Versandprofils.

Sie können jetzt für jede Lieferregion eine individuelle Portotabelle erstellen. Bevor Sie dort aber Werte hinterlegen, müssen Sie sich pro Region für einen der angebotenen Berechnungstypen entscheiden. Folgende Varianten stehen Ihnen hier zur Verfügung:

Berechnungstyp Erläuterung

Pauschal Sie hinterlegen einen Pauschalbetrag, z. B. 6,00 EUR und bestim-men den Warenwert, ab dem die Versandkosten entfallen (optional).

Gewichtsabhängig Hier hinterlegen Sie eine Gewichtsstaffel: je schwerer die Sendung, desto höher in der Regel die Versandkosten. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie später für jeden Artikel das korrekte Gewicht hinterlegen. Außerdem begrenzt der letzte Eintrag in der Tabelle das Maximalgewicht, das der Kunde bei Ihnen bestellen kann.

Volumenabhängig Hier hinterlegen Sie eine Staffelung in Abhängigkeit der Einheit Kubikmeter. Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie später für jeden Artikel die korrekten Maße hinterlegen.

Mengenabhängig Hier hinterlegen Sie eine Mengenstaffel: je mehr Einzelartikel bestellt werden, desto höher in der Regel die Versandkosten.

Preisabhängig Hier hinterlegen Sie eine Preisstaffel und bestimmen, bis zu welchem Warenwert welche Versandkosten berechnet werden.

Artikelporto Bei dieser von eBay bekannten Variante zahlt der Kunde für den ersten Artikel einen bestimmten Betrag und für jeden weiteren Artikel nochmals einen (meist geringeren) Zusatzbetrag. Ab einem gewissen Warenwert können Sie zusätzlich eine Pauschale hinterlegen und schließlich noch einen Warenwert bestimmen, ab dem die Versandkosten komplett entfallen.

Sie können bei jedem Berechnungstyp in den Feldern Mindest-Wert und Maximalwert eine Ober- und Untergrenze bestimmen. Bevor Sie hier Werte eintragen, sollten Sie prüfen, ob jenseits der definierten Grenzen andere Versandkonfigurationen gültig sind. Wenn Sie z. B. ein Versandprofil auf den Maximalwert von 200 EUR begrenzen, benötigen Sie ein weiteres, damit eine Bestellung von mehr als 200 EUR überhaupt ausgeliefert werden kann.


Mit den hier vorgestellten Berechnungstypen können Sie bereits eine ganze Reihe unterschiedlicher Versandkostenmodelle für Ihren Shop aufbauen, die zu den von Ihnen vertriebenen Waren passen. Dennoch gibt es immer wieder Artikel, die aufgrund des hohen Gewichts oder besonderer Abmessungen einen speziellen Versand erfordern und meist höhere Versandkosten verursachen. Wenn Sie für solche Artikel eine „Sonderbehandlung“ definieren möchten, müssen Sie dafür zwei Dinge tun:

1. Sie hinterlegen später direkt in den Artikelstammdaten einen Portoaufschlag, der nur berechnet wird, wenn der Kunde genau diesen Artikel in den Warenkorb gelegt hat (Eintragen in: Artikel > Artikel bearbeiten > Tab: Base).


2. Sie müssen im jeweiligen Versandprofil ein Häkchen im Feld Artikel-Portoaufschlag setzen, damit plentymarkets den Portoaufschlag bei dieser Konfiguration zusätzlich berechnet, so wie es in den Artikelstammdaten definiert ist. Details dazu erfahren Sie in Teil 2 dieses Quick Start Guide.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/portoaufschlag/

Funktionsvariante: Die Funktion „Portoaufschlag“ können Sie auch dafür nutzen, Ihre Versandkosten ausschließlich auf Basis der bestellten Ware berechnen zu lassen. Dazu müssen Sie allerdings Ihre Versandkosten je Artikel in den Artikelstammdaten hinterlegen und im Bereich Versandprofile alle Portobeträge auf den Wert „Null“ setzen. Beim Portoaufschlag können Sie außerdem für jeden Artikel einstellen, welches Porto für den ersten und welches für jeden weiteren Artikel berechnet wird. Wenn Sie in Abhängigkeit der Lieferregion unterschiedliche Paketdienste nutzen oder verschiedene Versandprofile anbieten möchten, können Sie dies mit Hilfe der Konfiguration der Versandprofile sehr einfach realisieren. Definieren Sie ein Versandprofil für die Region 1 (z. B. Deutschland, Versand mit DPD) und tragen Sie dort für die übrigen Regionen keine Werte ein. Legen Sie nun ein zweites Versandprofil für alle weiteren Regionen an (z. B. Ausland, per UPS) und löschen Sie hier nun alle Einträge für die Region 1. Dann wird plentymarkets für die Region 1 nur Ihre erste Option anbieten, für alle weiteren Regionen bekommen die Kunden nur die zweite Konfiguration angeboten.


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/versand/versandoptionen/portoaufschlag/

Zahlungsarten

Zahlungsarten aktivierenSie können nun für Ihren Shop verschiedene Zahlungsarten einrichten und entsprechende Aufpreise oder Rabatte pro Zahlungsart definieren.

Einstellungen > Aufträge > Zahlung > Zahlungsarten

In diesem Bereich sehen Sie die Untermenüs der aktuell in plentymarkets integrierten Zahlungsarten.Für die verschiedenen Zahlungsarten haben Sie folgende Optionen zur Konfiguration der Funktionen:


Name Die Standardbezeichnungen können Sie in eigene Bezeichnungen zu den einzelnen Zahlungsarten ändern, die dann Ihren Kunden in diesem Wortlaut im Warenkorb, in den E-Mails und auf der Rechnung ange-zeigt werden. Sinnvoll ist eine Anpassung, wenn Sie z. B. den Namen des Zahlungsanbieters entfernen möchten (also statt wirecard Kredit-karte nur: Kreditkarte), da solche Bezeichnungen für den Kunden nicht relevant sind. Beim genannten Beispiel wäre es unter Umständen sogar sinnvoll, die Bezeichnung um weitere Informationen zu erweitern z. B. Kreditkarte (VISA & Master).

Priorität Hier legen Sie fest, in welcher Reihenfolge Ihre Zahlungsarten im Shop angezeigt werden, von + (niedrigste) bis +++++ (höchste) Priorität.

Lieferländer Wählen Sie für die jeweilige Zahlungsart die Lieferländer aus.Wenn Sie später neue Lieferländer anlegen, müssen diese auch jeweils hier für die Zahlungsarten ausgewählt bzw. aktiviert werden.

Kosten für Inland,Kosten für Ausland

Für jede Zahlungsart können Sie zusätzlich Aufpreise für den Versand im In- und Ausland definieren. Diese Aufpreise werden dann bei der Auswahl durch den Kunden zu den normalen Versandkosten addiert.

Pauschal oder Prozentual Tragen Sie bei den entsprechenden Optionen jeweils den zutreffenden Prozentwert oder Pauschalwert ein, je nach Zahlungsanbieter bzw. Vertragskonditionen. Tragen Sie nicht in beide Felder einen Wert ein. Haben Sie z. B. bei der Zahlungsart Nachnahme den Wert 4,00 in dem Feld Kosten für Inland >>pauschal<< (Aufpreis) eingetragen, muss der Kunde bei Nachnahme diese 4,00 EUR extra bezahlen. Haben Sie den Wert 4,00 in dem Feld Kosten für Inland >>prozentual<< (Aufpreis) eingetragen, würde der Aufpreis mit 4% berechnet.

Logo Funktion zum Einfügen eines Logos für die jeweilige Zahlungsart.

Weitere Erklärungen zu den Auswahlfeldern finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/zahlungsarten/grundeinstellungen/




Für bestimmte Zahlungsarten (z. B. PayPal, Sofortüberweisung.de, wirecard etc.) müssen weitere Einstellungen vorgenommen werden. Bei diesen Zahlungsarten wird Ihr Shop später eine Zahlungsaufforderung an den Zahlungsanbieter (engl. Payment Provider) übergeben und nach erfolgter Zahlung eine Zahlungsbestätigung entgegennehmen. Damit dies funktionieren kann, müssen Sie im Regelfall mit dem Payment-Provider einen Vertrag abschließen und erhalten von diesem verschiedene Login-Daten zurück. Erst wenn diese Daten im System hinterlegt wurden, sollten Sie die Zahlungsart wie oben beschrieben in den gewünschten Lieferländern aktivieren.

Die Einrichtung der Schnittstelle bei einem Payment-Provider kann unter Umständen mehr als eine Woche in Anspruch nehmen. Sie sollten sich also möglichst frühzeitig entscheiden, mit welchem(n) Anbieter(n) Sie arbeiten möchten und schnellstmöglich den Kontakt aufnehmen, um unliebsame Verzögerungen zu vermeiden.

Die folgenden Zahlungsarten können Sie bereits vorab ohne weitere Vorarbeiten aktivieren:

Vorabüberweisung/VorkasseBar bei ÜbergabeRechnungLastschrift (Manuelle Abwicklung nach Rücksprache mit der Hausbank meistens möglich)

Vorsicht! Die Zahlungsarten Rechnung und Lastschrift sind ohne Bonitätsprüfung und Inkassoanbindung nicht zu empfehlen.

Wägen Sie sorgfältig ab, welche Zahlungsarten Sie anbieten möchten. Wenn Sie mit eBay arbeiten, kommen Sie an PayPal wohl nicht vorbei. Rechnungskauf und Lastschrift sind bei den Kunden sehr beliebt, bergen aber nicht unerhebliche Risiken. Die Nachnahme wird als Klassiker im Versandhandel immer noch von vielen Kunden nachgefragt, die Sofortüberweisung ist eine risikoarme Variante der Lastschrift, wird aber manchmal wegen Sicherheitsbedenken abgelehnt. Die meisten Studien zum Online-Handel empfehlen, ein möglichst breites Portfolio unterschiedlicher Zahlungsarten anzubieten, damit jeder Kunde eine möglichst breite Auswahlmöglichkeit hat. Da die Umsetzung mit mehreren Payment Providern in der Einrichtung und Abwicklung sehr aufwändig ist, sind Anbieter wie Moneybookers oder ClickAndBuy mit einem breiten Angebot an Zahlungsarten eine durchaus interessante Alternative.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/zahlungsarten/

PayPal einrichtenBeispielhaft für die Einrichtung einer Zahlungsart mit Schnittstelle möchten wir Ihnen hier die Einrichtung von PayPal kurz erläutern. Vorab müssen Sie auf der PayPal-Website (https://www.paypal.de) ein Konto eröffnen und dies für die Verwendung mit plentymarkets freischalten. Dort geben Sie auch das API-Konto von plentymarkets an: jg_api1.plenty-shop.de.

Einstellungen > Aufträge > Zahlung > Zahlungsarten > PayPal > Tab: Schnittstelle


Konto hinzufügen Klicken Sie auf diesen Button und Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet.


https://www.paypal.de/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/zahlungsarten/


Umgebung Wählen Sie die Einstellung Live oder Sandbox.

URL zu einem Firmen-Logo Diese URLs sollten Sie nur angeben, wenn Sie SSL-Verschlüsselung benutzen, ansonsten wird beim Bezahl-Prozess eine unerwünschte Sicherheitswarnung ausgegeben.PayPal-Logo

Zahlungsart (Paypal-Express) Sale (für sofortige Abbuchung) oder Auftrag (für Autorisierung mit Einzugsermächtigung)

Express-Kaufabwicklungs-Button ausblenden

Setzen Sie ein Häkchen, um den Express-Kaufabwicklungs-Button auszublenden.

PayPal einrichten:1. Nehmen Sie die Einträge vor (siehe Tabelle).


Einstellungen > Aufträge > Zahlung > Zahlungsarten > PayPal > Tab: Einstellungen > Untermenü: Express

PayPal den Lieferländern zuordnen:1. Wählen Sie die von Ihnen gewünschten Lieferländer aus.2. Tragen Sie keine Aufpreise („Kosten“) ein (siehe nachfolgenden !-Hinweis).3. Eine Priorität für diese Zahlungsart wählen: von + (niedrigste) bis +++++ (höchste)

Priorität.


Die Einstellung eines Aufpreises für die Entgegennahme der Bezahlung mit PayPal widerspricht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/zahlungsarten/paypal/

http://man.plentymarkets.eu/auftraege/zahlungseingaenge/


http://man.plentymarkets.eu/auftraege/zahlungseingaenge/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/zahlungsarten/paypal/

Prioritäten bei Versand und ZahlungIm letzten Schritt dieses Teils können Sie noch Ihre Favoriten für Versand und Zahlung angeben, damit diese vom System immer als Voreinstellung angeboten werden.

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Bestellvorgang > Grundeinstellungen

Prioritäten einrichten:1. Treffen Sie jeweils eine Auswahl bei Standard-Versandart, Standard-Versandprofil sowie

bei Standard-Zahlungsart. Diese Einstellungen sind dann standardmäßig ausgewählt.



ChecklisteWurden die Daten des Testbenutzers geändert?

Sind die E-Mail-Kontodaten (für Benachrichtigungen an Kunden) im System hinterlegt?

Wurde der Testmodus aktiviert, damit alle E-Mails an den Administrator gesendet werden?

Wurde der E-Mail-Infodienst eingerichtet?

Sind jeweils alle Lieferländer mit gleichen Portokosten zu Regionen gruppiert? Sind alle Lieferländer einer Region zugeordnet?

Wurden alle Versanddienstleister mit Tracking-URLs hinterlegt?

Haben Sie Ihre Portotabellen für alle Regionen erstellt?

Prüfen Sie, ob für alle folgenden Optionen ein gültiges Versandprofil vorliegt:

1. Für alle Regionen2. Für alle Märkte (Webshop, eBay, Amazon etc.)

3. Für alle Warenwerte4. Für alle Artikel

Wurde für mindestens ein Versandprofil die Einstellung Bei neuen Artikeln aktivieren hinterlegt?

Wurde mindestens eine Zahlungsart für jedes Lieferland freigeschaltet?

Haben Sie bereits Kontakt zu denjenigen Payment-Providern hergestellt, für die die Einrichtung einer Schnittstelle erforderlich ist?

Haben Sie Prioritäten bei Versand und Zahlung definiert?

Wenn Sie alle Punkte erfolgreich bearbeitet haben, wechseln Sie nun zu Teil 2 dieses Quick Start Guide.


Teil 2

VorbereitungenWelche Kategorien und Unterkategorien möchten Sie im Shop anzeigen? Tragen Sie diese Informationen am besten in einem Dokument zusammen.

Stellen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in einem Dokument zusammen.

Besorgen Sie sich ein aktuelles gesetzliches Muster für eine Widerrufsbelehrung.

Konfiguration

Artikelkatalog aufbauenIn diesem Teil beschreiben wir die Erstellung und Bearbeitung von Kategorien, Attributen und Artikeln.

Die allgemeine Einstellung sowie die Artikelverwaltung und die Suche erfolgt in folgendem Bereich:

Artikel > Artikel bearbeiten

Bild 5: Artikel suchen

Beim Öffnen des Menüs werden alle Ihre Artikel aufgelistet. Sie haben hier ebenfalls die Möglichkeit, bestimmte Artikel zu suchen oder Artikel über verschiedene Filteroptionen anzuzeigen. Wenn Sie links etwas in die Suchfelder eintragen und auf die Lupe klicken, werden die verfügbaren Artikel gesucht und dann in einer Liste angezeigt. Außerdem können Sie durch setzen eines Häkchens in der Artikelbeschreibung suchen. Die Filteroptionen verfügen jeweils über ein Dropdown-Menü. Im Tab Kategorien können Sie auf die gesuchte Kategorie klicken, dann werden nur die Artikel dieser bestimmten Kategorie angezeigt. Um wieder alle Artikel (aller Kategorien) anzuzeigen, entfernen Sie im Tab Filter das Häkchen in der Zeile mit Kategorie.

In der Zeile eines Artikels sehen Sie folgende Symbole: Das Stift-Symbol öffnet den Bearbeitungsbereich eines Artikels. Durch Klicken auf das Vorschau-Symbol (Auge) wird der Artikel im Webshop angezeigt. Ein Klick auf den Hammer mit dem grünen Plus, das Symbol für ein neues Listing, öffnet ein neues Listing für den Artikel. Durch einen Klick auf das Löschen-Symbol löschen Sie den Artikel.


Bevor Sie nun die ersten Artikel im System anlegen, sind einige vorbereitende Arbeiten nötig, z. B. das Löschen der Musterartikel sowie das Erstellen von Kategorien und Attributen.

Testartikel löschenWenn Sie in Ihrem Testsystem Artikel und Kategorien hinterlegt haben, die Sie für die endgültige Einrichtung nicht mehr benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese Testdaten vollständig zu löschen, bevor Sie dann Ihren endgültigen Katalog aufbauen.

Einstellungen > Grundeinstellungen > Datenbank

In diesem Bereich finden Sie die Option Löschen aller Artikel, Artikelbilder und Listings.

Mit dieser Funktion löschen Sie unwiederbringlich alle Artikel-, Kategorie- und Listingsdaten. Bitte verwenden Sie diese Option sehr vorsichtig, da gelöschte Daten nicht wiederhergestellt werden können.

Testartikel löschen:1. Klicken Sie unter Einstellungen > Grundeinstellungen > Datenbank im Bereich Löschen

aller Artikel, Artikelbilder und Listings auf das Zahnrad-Symbol.→ Es erfolgt eine Sicherheitsabfrage.

2. Klicken Sie auf OK.→ Die entsprechenden Daten werden gelöscht.

3. Prüfen Sie, ob die Kategorien im Webshop noch angezeigt werden. Falls ja, klicken Sie im Menü Artikel von plentymarkets auf Update Artikelnavigation.→ Nun sollten die Kategorien im Webshop nicht mehr angezeigt werden.

Prüfung: Nachdem Sie die Funktion ausgeführt haben, klicken Sie auf das Menü Artikel bzw. Artikel > Artikel bearbeiten, um die korrekte Ausführung zu prüfen. Klicken Sie dort auf die Lupe. Es werden keine Artikel mehr angezeigt. Falls doch, wiederholen Sie die Löschfunktion.

Kategorien erstellenDen Aufbau Ihrer Kategorien für die Artikeleinordnung können Sie jetzt, wie in diesem Kapitel beschrieben, oder später, jeweils beim Anlegen eines Artikels, erledigen. Wir empfehlen Ihnen, die erstgenannte Option zu nutzen, da Sie dann gleich die gewünschte Abfolge der Kategorien und Unterkategorien festlegen können.

Einstellungen > Artikel > Kategorien

Die Navigation in Ihrem Webshop wird nach Verknüpfung mit den Artikeln automatisch aus den hinterlegten Kategorien aufgebaut.

Es empfiehlt sich jedoch, bereits zu diesem Zeitpunkt alle Kategorien anzulegen, damit Sie Ihr Produkt-portfolio strukturieren und einen Überblick erhalten. In einem weiteren Schritt werden Sie dann Attribute und die entsprechenden Artikel hinzufügen und die Kategorien schließlich aktivieren.


In plentymarkets können bis zu 6 Navigationsebenen verarbeitet werden. Die meisten Shops beschränken sich aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit aber auf maximal 3 Ebenen (z. B. Computer / Eingabegeräte / Optische Maus).

Kategorien anlegen:1. Öffnen Sie den Bereich Neue Kategorie mit einem Klick auf das Plus-Symbol.2. Wählen Sie die Ebene, auf der die neue(n) Kategorie(n) erstellt werden sollen.3. Wählen Sie die gewünschte Sprache.4. Tragen Sie die gewünschte(n) Kategorie(n) dieser Ebene ein (1 = Hauptebene).5. Klicken Sie auf Speichern.

→ Die angelegten Kategorien werden angezeigt.

Bild 6: Kategorien anlegen und verwalten

Die Sortierung der Kategorien im Webshop können Sie zum einen anhand der Positionsnummer festlegen, zum anderen anhand des Namens (alphabetische Sortierung). Eine globale Festlegung stellen Sie unter Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Artikelansichten > Grundeinstellungen ein. Weitere Erklärungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/artikelansichten/grundeinstellungen/

Neue Kategorien erhalten immer die Positionsnummer „1“.

Die Reihenfolge der Kategorien für die Anzeige im Webshop stellen Sie wie folgt ein:

Reihenfolge der Kategorien festlegen:1. Klicken Sie im Menü Einstellungen > Artikel > Kategorien auf das Plus-Zeichen der

Kategorie, für die Sie die Position ändern möchten.→ Die Kategorie wird geöffnet.

2. Ändern Sie die Positionsnummer in der Zeile Position.




3. Klicken Sie auf Speichern.→ Es erscheint ein Bestätigungsfeld.

4. Klicken Sie auf das Reload-Symbol des Bereichs.→ Die Anzeige der gespeicherten Position wird aktualisiert.

plentymarkets wird später Ihre Kategorien in der Reihenfolge dieser Positionsziffern sowie auch der Sortierungskriterien (Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Artikelansichten > Grundeinstellungen) auflisten.

Verwenden Sie anstelle der Ziffern 1, 2, 3 usw. besser zweistellige Werte: 10, 20, 30..., damit Sie später im Bedarfsfall noch weitere Kategorien einsortieren können, ohne das komplette Zahlensystem neu aufbauen zu müssen.

Damit eine Kategorie im Webshop angezeigt wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:• Für die betreffende Kategorie muss mindestens ein Artikel angelegt und verfügbar

(„Sichtbar“) sein. Dies erfolgt in einem späteren Schritt (s. Abschnitt Artikel anlegen).• Die Kategorie muss aktiviert sein (s. Abschnitt Kategorien aktivieren).

→ Die Kategorien sind also direkt nach ihrer Erstellung noch nicht im Webshop sichtbar.

Wenn Sie Änderungen in der Abfolge oder den Einstellungen der Kategorien durchführen, müssen Sie zum Abschluss immer auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten klicken, damit der Shop die Navigationsstruktur aktualisiert.

Verfahren Sie analog mit allen weiteren Ebenen, wobei Sie sich über die korrekte Verknüpfung der Ebenen keine Gedanken machen müssen, da Ihr Webshop später mit der Eingabe der Artikel die korrekten Zuordnungen automatisch vornimmt.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/kategorien/

Attribute anlegenFür viele Artikel gibt es Varianten bei sonst gleichen Eigenschaften, z. B. wenn ein Artikel in drei Farb-varianten verkauft wird. Diese drei Varianten sollen für einen Kunden bei der Bestellung wählbar sein. Damit Sie nicht für jede einzelne Variante einen eigenen Artikel anlegen müssen, können in plentymar-kets diese Eigenschaften als Attribute eingestellt und dann einem Artikel zugeordnet werden.

Einstellungen > Artikel > Attribute

Nachfolgend als Beispiel die Erstellung des Attributs „Farbe“:

Attribut „Farbe“ anlegen:1. Öffnen Sie das Tab Neues Attribut.2. Tragen Sie eine Bezeichnung in den Feldern Name und Name (intern) ein, z. B. Farbe.

→ Hinweis: Der Eintrag unter Name erscheint später im Webshop.3. Wenn Sie für einen Farbton einen Aufpreis wünschen, wählen Sie außerdem in der Zeile

Aufpreise, ob Sie eine pauschale oder eine prozentuale Aufpreis-Berechnung wünschen.


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/kategorien/


→ Das neue Attribut ist nun im Tab Attribute mit aufgelistet.5. Öffnen Sie das Attribut mit einem Klick auf das Plus-Symbol und wechseln Sie

anschließend in das Tab Werte.6. Tragen Sie alle gewünschten Werte für dieses Attribut mit den zugehörigen Angaben ein.7. Tragen Sie unter Aufpreis des jeweiligen Farbtons die Höhe des Aufpreises ein. Wenn Sie

in Schritt 3 z. B. eine prozentuale Berechnung gewählt haben und hier den Aufpreis „10“ eintragen, wird für diesen Attributwert 10 Prozent Aufpreis berechnet.


9. Legen Sie nach gleichem Muster weitere Attribute an, z. B. Größe.

Bild 7: Attribute anlegen und verwalten

Wenn Attribute im Webshop nicht angezeigt werden, kann dies folgende Ursachen haben:• Es wurde kein Warenbestand eingebucht.• Die Verfügbarkeit wurde in den Attributeinstellungen des Artikels nicht zugeordnet.

Beachten Sie dazu den Abschnitt Attribute mit Artikeln verknüpfen.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/attribute/

Artikel anlegen


Wenn Sie für einen neuen Artikel Attribute benötigen, legen Sie diese an, bevor Sie den neuen Artikel anlegen. Dies vereinfacht die Bearbeitung, da Sie die Attribute dann dem neuen Artikel ohne Warenbestandskorrektur zuordnen können.


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/attribute/

Wenn Sie auf den Neu-Button im Artikelmenü klicken, öffnet sich ein neues Tab. Hier können Sie erste grundlegende Angaben zum Artikel, wie den Artikelnamen, den Preis und den Hersteller, hinterlegen. Nachdem Sie diese Angaben gespeichert haben, öffnen sich weitere Tabs, in die Sie sehr umfangreiche Informationen eintragen sowie Einstellungen vornehmen können.

Bild 8: Neuen Artikel anlegen

Wir beschreiben nachfolgend nur die wichtigsten, damit Sie umgehend zu ersten Ergebnissen bei der Einrichtung Ihres Webshops kommen.

Bild 9: Bearbeitungsfenster eines Artikels

Die in der nachfolgenden Tabelle erläuterten Einstellungen beziehen sich auf verschiedene Unterbereiche im Bearbeitungsfenster eines Artikels. Die linke Spalte zeigt unterstrichen das jeweilige Tab. Zwingende Eingaben sind in der nachfolgenden Tabelle fett gesetzt. Sie sollten darüber hinaus jedoch möglichst viele Angaben zu Ihren Artikeln eintragen. Wir haben aus Gründen der Übersichtlichkeit hier nur die wichtigsten zusammengestellt.



Base / ID plentymarkets kann automatisch eine fortlaufende Nummer vergeben (empfohlen) oder Sie vergeben selbst beim Anlegen eines Artikels jeweils eine eigene Artikel-ID (nur Zahlen ohne Dubletten möglich).

Base / Nr. Feld für die Übernahme bestehender Artikelnummern (z.B. vom Hersteller oder Großhändler), wobei Buchstaben und Zahlen möglich sind.

Base / EAN, ASIN Verwenden Sie diese Felder ausschließlich für diese standardisierten Nummernsysteme.

Base / Versandprofile Auswahl, wie der Artikel versendet werden soll.

Base / Preis Standard-Preis in gewählter Standard-Währung. Zusätzlich zum Standard-Preis finden Sie weitere Eingabefelder, in denen Sie abweichende Preise, z. B. für unterschiedliche Marktplätze, hinterlegen können. Weitere Erklärungen zu den möglichen Währungseinstellungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).

Base / Preis ID / MwSt. Korrekte Angabe wichtig (Standardeintrag: 19%).

Base / Preis ID / Gewicht Angabe in Gramm oder Kilogramm (unbedingt erforderlich, wenn Sie die Versandkosten auf Basis des Gewichts berechnen).

Base / Preis ID / Portoaufschlag 1/2 Individuelles Artikelporto für den ersten und weitere Artikel.

Kategorien Wählen Sie unter Neue Kategorieverknüpfung die gewünschte, bereits angelegte Kategorie aus oder legen Sie eine neue Kategorie an (s. Abschnitt Kategorien erstellen). Sie können auch direkt einen neuen Kategoriezweig erzeugen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Online-Handbuch (s. Link).

Texte / Name Artikelbezeichnung

Texte / Artikeltext Verwenden Sie dieses Feld für eine möglichst aussagekräftige Beschreibung Ihres Artikels (wichtig für den Verkauf). Dieser Text erscheint in der Detailansicht des Artikels.

Verfügbar / Webshop-Sichtbarkeit Diese Option unbedingt auf Sichtbar stellen, damit der Artikel im Webshop angezeigt wird.

Attribute Sie können in diesem Bereich die angelegten Attribute dem jeweiligen Artikel zuordnen (s. Abschnitt Attribute mit Artikeln verknüpfen). Wenn Sie für das jeweilige Attribut einen Aufpreis eingetragen haben und für den neuen Artikel einen anderen Aufpreis wünschen, können Sie dies hier eintragen. Dieser Eintrag hat Priorität vor dem allgemeinen Eintrag des Attributs.

Weitere Erklärungen zu den Auswahlfeldern finden Sie online im Handbuch (s. Links unten).


http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/waehrungen/

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/kategorien/

Das Tab Bestand ist für Sie besonders relevant, wenn Sie mit festen Warenbeständen arbeiten möchten. Ansonsten wählen Sie im Tab Bestand in der Zeile Beschränkungen die Option keine Beschränkung. Bevorzugte Auswahl, wenn Sie die Vorteile des Warenwirtschaftssystems nutzen möchten: Beschränkung auf Netto-Warenbestand.

Wenn Sie bereits eine eigene Datenbank aufgebaut haben oder die Artikeldaten aus einem anderen System exportieren können, sollten Sie vor der manuellen Eingabe die Importmöglichkeiten prüfen. Zum einen können Daten mit etwas Vorarbeit per CSV-Datei in plentymarkets importiert werden. Außerdem finden Sie in Ihrem System auch zahlreiche komfortable Schnittstellen zu gängigen Softwarelösungen. Weitere Hinweise dazu finden Sie online im Handbuch (s. Links unten).

http://man.plentymarkets.eu/datenaustausch/daten-import/dynamischer-import/

http://man.plentymarkets.eu/datenaustausch/daten-export/dynamischer-export/

Kategorien aktivieren

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Kategorien > Aktivieren

Damit eine Kategorie im Webshop angezeigt wird, muss folgende Bedingung erfüllt sein: • Für die betreffende Kategorie muss mindestens ein Artikel angelegt und verfügbar

(„Sichtbar“) sein (s. Abschnitt Artikel anlegen).

Damit die Kategorien im Webshop angezeigt werden, ist folgende Einstellung nötig:

Kategorien aktivieren:1. Setzen Sie ein Häkchen bei der Kategorie, die Sie aktivieren möchten (Häkchen = aktiv).


3. Klicken Sie auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten.4. Prüfen Sie die Anzeige der Kategorien und Artikel im Webshop.

Attribute mit Artikeln verknüpfen


Die Zuweisung der Attribute nehmen Sie im Bearbeitungsfenster des betreffenden Artikels vor.

Attribute zuweisen:1. Öffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels, dem Sie Attribute zuweisen möchten, das

Tab Attribute und klicken Sie dort auf das Tab Attributverknüpfung.


http://man.plentymarkets.eu/datenaustausch/daten-export/dynamischer-export/

http://man.plentymarkets.eu/datenaustausch/daten-import/dynamischer-import/

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/kategorien/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/zahlung/waehrungen/

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/

2. Setzen Sie Häkchen bei sämtlichen zur Verfügung stehenden Attributwerten, die Sie für diesen Artikel einstellen möchten und tragen Sie ggf. Aufpreise ein, die von den globalen Einstellungen des Attributs abweichen (vgl. Abschnitt Artikel anlegen, Tabelleneintrag zu Zeile Attribute).


→ Die hieraus resultierenden Varianten können Sie nun im gleichnamigen Tab einsehen, filtern und bearbeiten.

Im nächsten Schritt erfolgt die Einstellung der Verfügbarkeit.

Verfügbarkeit eines Attributs zuweisen:1. Öffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels das Tab Attribute und dort das Tab

Varianten.2. Sie können hier nun entweder

- die Verfügbarkeit für jede Variante separat im jeweiligen Dropdown-Menü einstellen (grüner Pfeil) oder- mit Hilfe einer Gruppen-Funktion, die Verfügbarkeit für mehrere Varianten auf den gleichen Wert einstellen (rote Pfeile).

Bild 10: Verfügbarkeit der Varianten einstellen


Wenn Sie noch keinen Bestand gebucht haben, folgen Sie den Erläuterungen des nächsten Abschnitts. Wenn Sie für einen Artikel bereits einen Bestand ohne Attribut gebucht haben, müssen Sie eine Warenbestandskorrektur vornehmen, damit Sie den Warenbestand auf die Varianten verteilen können.


Bild 11: Warenbestandskorrektur

Warenbestand korrigieren:1. Klicken Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels oben auf Tab Bestand und öffnen Sie dann

das Tab Warenbestandskorrektur.→ Im Bearbeitungsfenster werden der bisherige Bestand mit der aktuellen Stückzahl sowie die Varianten aufgelistet.

2. Verteilen Sie nun den alten Bestand auf die Varianten (s. Abbildung) und löschen Sie dann den alten Bestand.

3. Klicken Sie auf Speichern.→ Der alte Bestand wird gelöscht und es werden nur noch die Varianten aufgelistet.

Verfügbarkeit und Warenbestand

Einstellungen > Artikel > Artikelverfügbarkeit

Für alle Artikel, die Sie nicht sofort liefern können, müssen Sie aufgrund gesetzlicher Vorgaben eine Angabe zur Lieferfrist im Webshop anzeigen. Mit plentymarkets können Sie diese Angaben über ein zehnstufiges Meldesystem verwalten. Die Angabe der Verfügbarkeit erfolgt im Shop jeweils über ein Symbol und einen Verfügbarkeitstext. Sie sollten diese Stufen an Ihre eigenen Erfordernisse anpassen.

Damit der jeweilige Verfügbarkeitstext angezeigt werden kann, muss der Platzhalter [AvailabilityString] in das Template SingleArticle eingefügt werden.


Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Verfügbarkeitstext aktivieren:1. Unter Layout > Layout-Generator auf Artikelansichten klicken, dann auf SingleArticle.

→ Das Bearbeitungsfenster des Templates SingleArticle wird geöffnet.2. Klicken Sie auf den Button Platzhalter.3. Markieren Sie den Platzhalter [AvailabilityString] (inkl. Klammern) und kopieren Sie ihn in

die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C).4. Fügen Sie den Platzhalter hinter dem Eintrag Verfügbarkeit in das Template ein.


6. Klicken Sie auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten.7. Prüfen Sie die Anzeige der Verfügbarkeitstexte im Webshop.

Wenn Sie nur den Verfügbarkeitstext im Webshop anzeigen möchten oder wenn es zu unerwünschten Zeilenumbrüchen in der Darstellung kommt, können Sie z. B. im Template SingleArticle den Eintrag Verfügbarkeit löschen oder ändern.

Vorschläge für Verfügbarkeitstexte 1-5 (Texte für bis zu 10 Verfügbarkeiten sind möglich):

ID Durchschnittliche Lieferzeit

Erläuterung Webshop-Symbol

1 Einträge werden von Preissuchmaschinen ausgewertet.

Innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Hier können Sie Symbole laden (Format: gif, jpg), die dann in der Spalte Webshop-Symbol angezeigt werden.

2 Innerhalb von 3-5 Tagen lieferbar.

3 Innerhalb von 8-10 Tagen lieferbar.

4 Dieser Artikel wird extra für Sie bestellt.

5 Artikel im Rückstand.

Überlegen Sie genau, ob Sie sehr kurze Fristen eintragen, z. B. 24 Stunden, da dies u. U. eine haftungsrechtliche Tragweite haben kann. Das heißt, dass Sie solche Zusicherungen auch einhalten müssen. Wichtig ist es an dieser Stelle auch zu wissen, dass diese Inhalte von Suchmaschinen erfasst und angezeigt werden.

Bei Problemen mit der korrekten Anzeige der Verfügbarkeits-Symbole nach Änderungen (neues Laden eines anderen Icons) löschen Sie den Cache (Offline-Speicher) Ihres Browsers und führen Sie einen Reload der Seite durch.

Naturgemäß ändert sich die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel laufend, was eine konstante und in der Regel ziemlich aufwändige Pflege dieser Angaben erforderlich macht. Selbstverständlich können Sie anfangs den Verfügbarkeitsstatus der einzelnen Artikel manuell aktualisieren, später sollten Sie allerdings über eine effektivere Lösung nachdenken. Falls die Verfügbarkeit Ihrer Artikel bereits an anderer Stelle (z. B. in einem externen Warenwirtschaftssystem) geführt wird oder Sie solche Informationen auf elektronischem Wege von Ihrem Großhändler beziehen können, kann plentymarkets einen entsprechend aufbereiteten Import verarbeiten.


Wenn Sie mit Warenbeständen arbeiten und dafür die Funktionen von plentymarkets nutzen, können Sie diesen Prozess innerhalb Ihres Systems auch vollständig automatisieren. Ihr Shop setzt dann die Symbole lieferbar und nicht lieferbar automatisch nach Ihrem aktuellen Warenbestand. Alternativ können Sie Artikel ohne Warenbestand auch ganz ausblenden lassen (auf unsichtbar setzen) und gleichzeitig das System anweisen, diesen Artikel wieder einzublenden (auf sichtbar setzen), sobald ein neuer Bestand im Lager gebucht wird.

Um diese Funktion nutzen zu können, lassen Sie die Option Beschränkung im Tab Bestand aller Artikel auf der Option Beschränkung auf Netto-Warenbestand oder auf keine Beschränkung. Zusätzlich aktivieren Sie folgende Optionen (am besten immer paarweise):Im Webshop SICHTBAR bei positivem Netto-WarenbestandIm Webshop UNSICHTBAR bei keinem Netto-WarenbestandÄndere Verfügbarkeitssymbol auf VERFÜGBAR bei positivem Netto-WarenbestandÄndere Verfügbarkeitssymbol auf NICHT VERFÜGBAR bei keinem Netto-Warenbestand

Damit die Artikel im Webshop angezeigt werden können, müssen Sie einen positiven Warenbestand buchen. Tragen Sie diesen im Bearbeitungsfenster des Artikels im Tab: Bestand > Tab: Neuer Wareneingang ein und klicken Sie auf Speichern. Klicken Sie anschließend auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/artikelverfuegbarkeit/

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/verfuegbar/

Artikelbilder verwaltenMit einem Klick auf das Tab Bilder öffnen Sie im Bearbeitungsfenster des Artikels, zu dem Sie Bilder hinzufügen möchten, eine neue Seite, auf der Sie Abbildungen zu Ihrem Artikel speichern bzw. verwal-ten können. Pro Artikel sind bis zu 25 Bilder in den Formaten JPG/JPEG oder PNG möglich. Für die Verwendung auf der Plattform eBay sollten Sie das erste Bild (Hauptbild) im Format JPG anlegen.

Bilder für einen Artikel speichern:1. Ziehen Sie neue Bilder in den Bereich Neues Bild einfügen.

→ Alternativ klicken Sie auf den Button Dateien auswählen, wählen Sie die Bilder aus und klicken Sie auf öffnen.

2. Die Bilder werden hochgeladen.

Größere Bildmengen werden am besten per FTP-Upload auf den Server übertragen, wobei Sie die Benennung der Bilder sorgfältig durchführen sollten, damit es hinterher keine Fehler bei der Zuordnung der Bilder zu den Artikeln gibt. Grundsätzlich ist die Artikel-ID oder die Artikelnummer mit dem Zusatz .jpg bzw. .png möglich.Wenn Sie es vorziehen, die Artikelbilder auf einem externen Server bzw. einem eigenen Webspace zu lagern, können Sie alternativ zu den beschriebenen Vorgehensweisen auch das Feld URL verwenden, um die extern gelagerten Bilder mit den Artikeln zu verlinken.

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikelbilder-hochladen/

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/bilder/


http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/bilder/

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikelbilder-hochladen/

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/verfuegbar/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/artikel/artikelverfuegbarkeit/

Cross-Selling-Artikel anlegenBeim so genannten Cross-Selling bieten Sie Ihren Kunden zur aktuellen Auswahl weitere Artikel aus Ihrem Sortiment an, die eine notwendige Erweiterung oder sinnvolle Ergänzung darstellen. Für eine Taschenlampe benötigt man die passenden Batterien, eine Digitalkamera macht erst mit einer ausreichend dimensionierten Speicherkarte Sinn und wer einen hochwertigen Tennisschläger kauft, investiert bestimmt noch in eine schöne Tasche zur Aufbewahrung. Wenn Sie auch bei Ihren Artikeln solche naheliegenden Verbindungen finden, können Sie diese Zusammenhänge mit der Option Cross-Selling einrichten und damit lukrative Zusatzverkäufe generieren.

Damit direkte Cross-Selling-Artikel im Webshop angezeigt werden können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die betreffende Kategorie des Cross-Selling-Artikels muss aktiviert sein.• Die betreffenden Artikel müssen im Shop sichtbar sein.• Die Template-Einstellungen müssen korrekt sein (s. weiter unten).

Bild 12: Cross-Selling-Artikel anlegen

Cross-Selling-Artikel hinzufügen (Einstellung: Diesen Artikel erweitern, siehe Bild 2, grüner Pfeil):1. Öffnen Sie das Tab Cross-Selling des Artikels, dem Sie Cross-Selling-Artikel hinzufügen

möchten.2. Öffnen Sie das Tab Artikel hinzufügen.

→ Alle Artikel sowie die Artikelsuche werden angezeigt.3. Wählen Sie in diesem Tab die entsprechenden Artikel aus (Häkchen setzen).4. Klicken Sie dann auf den Button mit der zutreffenden Cross-Selling-Kategorie (siehe Bild 2,

roter Pfeil).→ Die gewählten Artikel werden zum Tab Cross-Selling-Artikel hinzugefügt.

5. Wechseln Sie zum Tab Cross-Selling-Artikel. Sie können für jeden Cross-Selling-Artikel im Dropdown-Menü Beziehung die jeweilige Einstellung noch ändern.


7. Klicken Sie anschließend auf den Button Update Artikelnavigation unter Artikel > Artikel bearbeiten.

http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/cross-selling/


http://man.plentymarkets.eu/artikel/artikel-bearbeiten/cross-selling/

Sollten die Cross-Selling-Artikel im Webshop unter dem betreffenden Artikel nicht oder nicht vollständig angezeigt werden, prüfen Sie folgende Einstellung bzw. nehmen folgenden Eintrag vor:

Cross-Selling-Artikeleinstellung im Template konfigurieren:1. Im Bereich Layout > Layout-Generator unter Artikelansichten das Template

ArticleListCrossSelling auswählen.2. In der Zeile [ArticleListCrossSellingItem_Limit] einen Grenzwert für die einzutragenden

Cross Selling Artikel pro Artikel eintragen, z. B. 5, wenn Sie möchten, dass höchstens fünf Cross Selling-Artikel pro Artikel zulässig sein sollen. Unter [ArticleListCrossSellingItem _EachRow] tragen Sie einen Grenzwert ein, der festlegt, wie viele Cross Selling-Artikel pro Zeile erlaubt sein sollen (bei Standard-Layout: 1 oder 2).


Nach dem Aktualisieren des Webshops sollten die Cross-Selling-Artikel nun sichtbar sein.

Dynamisches Cross-SellingWenn Sie möchten, dass plentymarkets automatisch Cross-Selling-Verknüpfungen vornimmt, können Sie das einstellen. Diese Funktion wird automatisch aktiv, wenn Artikel zusammen gekauft werden.

Dynamisches Cross-Selling konfigurieren:1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop >

Grundeinstellungen.2. Stellen Sie für Cross-Selling die Option Nutze direktes Cross-Selling ein.3. Stellen Sie unter Dynamisches Cross-Selling die Option auf Ja.


http://man.plentymarkets.eu/marketing/cross-selling/


http://man.plentysystems.de/marketing/cross-selling/

Content-SeitenIm nächsten Schritt werden wir Ihren Webshop gestalten und weitere Inhalte (engl. content) hinzufügen.

Vorschau Webshop

Klicken Sie in der Kopfzeile Ihres Administrationsbereiches auf das Weltkugel-Icon (Webseite), um Ihren Webshop in einem neuen Fenster zu öffnen.

Der Webshop wird zunächst mit einem Testlayout angezeigt, das aber voll funktionsfähig ist und das Sie natürlich jederzeit nach Ihren eigenen Vorstellungen ändern und ergänzen können. Sie können unter verschiedenen Standard-Layouts auswählen, die im Menü Layout > Layout-Verwaltung zur Verfügung stehen. Wenn Sie großen Wert auf noch mehr Individualität legen, stehen Ihnen mehrere unserer zertifizierten Dienstleister zur Verfügung. Auf unserer Webseite finden Sie detaillierte Informationen dazu.

http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/layout-verwaltung/

Wir verwenden im Beispiel das vorgegebene Layout und konzentrieren uns auf die Einbindung Ihrer Inhalte. Wir werden in den folgenden Abschnitten Texte, Bilder und Links auf diesen Seiten hinzufügen.

Das Mindestprogramm für den ersten Start sehen Sie bereits jetzt in der Leiste oben in Ihrem Shop: Eine Startseite, weitere Seiten für Kontakt und Versand sowie Impressum und Datenschutz. Aus rechtlicher Sicht nicht unbedingt notwendig aber dringend empfohlen ist die Seite AGB, die Ihnen mehr Sicherheit bei der Abwicklung Ihrer Verkäufe gibt.

Content-Seiten verwalten

Content > Content-Seiten

Content-Seiten werden in Ordnern verwaltet, die Standard-Content-Seiten befinden sich im Standard-Ordner, den Sie im Gegensatz zu anderen Ordnern nicht löschen können. Ein Klick auf das Plus-Symbol öffnet diesen Standard-Ordner, in dem bereits eine ganze Reihe von Seiten angelegt sind.

Die Pflichtinhalte, also alle in einem plentymarkets-Webshop unbedingt notwendigen Seiten, erkennen Sie daran, dass Sie diese nicht löschen können. Sie müssen also zumindest alle diese Seiten mit Inhalten füllen.

Wir empfehlen Ihnen, das Standardprogramm etwas zu erweitern und folgende Seiten zu bearbeiten:

Content-Seite Erläuterung

Startseite Ihre Kunden gelangen im Regelfall über diese Seite in den Webshop und erhalten hier den ersten Eindruck. Verwenden Sie daher viel Sorgfalt auf die dort präsentierten Inhalte.

Kontakt Erreichbar über die Navigationsleiste. Hier können Sie optional die Texte verändern oder die Vorgaben einfach übernehmen.


http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/layout-verwaltung/

Content-Seite Erläuterung

Versand Erreichbar über die Navigationsleiste und durch den Link zzgl. Versand-kosten bei jedem einzelnen Artikel. Auf dieser Seite präsentieren Sie Ihren Kunden Ihr Versandkostenmodell. Achten Sie bitte auf größtmögliche Verständlichkeit, um kaufwillige Kunden nicht abzuschrecken.

Impressum Erreichbar über die Navigationsleiste. Hinterlegen Sie dort die Pflichtangaben nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben.

Datenschutz Erreichbar über die Navigationsleiste. Hinterlegen Sie dort die Pflichtangaben nach den aktuellen gesetzlichen Vorgaben.

AGB Erreichbar über die Navigationsleiste und im Bestellvorgang. Bei der Erstellung Ihrer AGB sollten Sie auf Mustertexte zurückgreifen und den Text am besten von einem kundigen Fachanwalt prüfen lassen.

Widerrufsrecht Erreichbar im Bestellvorgang, dieser Inhalt ist verpflichtend. Verwenden Sie hier am besten das aktuelle gesetzliche Muster. Vergessen Sie nicht, Ihre Rücksende-Adresse anzugeben!

Bankdaten Erreichbar im Bestellvorgang bei Auswahl Vorkasse. Die Angabe mehrerer Konten (für In- und Ausland) ist möglich.

Hilfe Hilfe zum Bestellvorgang. Hier können Sie optional die Texte verändern oder die Vorgaben einfach übernehmen.

Newsletter Anmeldung zum Newsletter. Hier können Sie optional die Texte verändern oder die Vorgaben einfach übernehmen.

http://man.plentymarkets.eu/content-cms/content-seiten/

Da alle Content-Seiten nach demselben Prinzip verändert werden können, beschränken wir uns in dieser Kurzanleitung darauf, Ihnen anhand der Startseite die nötigen Schritte zu erläutern:

Content-Seiten: Texte bearbeiten


Öffnen Sie hier nochmals den Standard-Ordner und klicken Sie anschließend auf die Startseite. Im neuen Fenster können Sie nun den Inhalt editieren.

Der integrierte Editor, der in dieser Form übrigens für alle formatierbaren Texteingaben Ihres Systems verwendet wird, lässt sich wie Ihre Textverarbeitungs-Software bedienen. Neue Texte fügen Sie über die Tastatur oder über die Zwischenablage ein, wobei Sie Texte aus Word o.ä. über den entsprechenden Import-Button einfügen sollten, um überflüssigen Code zu vermeiden. Alle Texte formatieren Sie dann manuell über die Buttons des Editors oder Sie verwenden die vordefinierten Absatzvorlagen (empfohlen), um ein einheitliches Aussehen zu erreichen. Später können diese Vorlagen an zentraler Stelle geändert werden, globale Änderungen (z. B. Schriftgröße oder Farbe) wirken sich dann auf alle Textpassagen aus, denen Sie diese Vorlagen zugewiesen haben.


http://man.plentymarkets.eu/content-cms/content-seiten/

Verwenden Sie insbesondere die Vorlagen Überschrift 1 bis Überschrift 3, um wichtige Textpassagen für die Suchmaschinen auszuzeichnen und besonders hervorzuheben. Außerdem sollten Sie zur besseren Lesbarkeit Ihrer Texte zwischen ENTER für einen neuen Absatz und SHIFT+ENTER für eine neue Zeile unterscheiden.

http://man.plentymarkets.eu/einleitung/editor/

Content-Seiten: Bilder einfügenUm Bilder in Ihre Seiten einzufügen, müssen Sie diese Bilder zuerst auf den Webserver laden. Die Verwaltung der Bilder für die Content-Seiten erfolgt über eine Bilder-Galerie, die Sie über das Bilder-Icon in der Icon-Zeile der aktuellen Content-Seite öffnen können.

Bild 13: Bilder-Galerie öffnen

Legen Sie dort am besten einen oder mehrere neue Ordner für Ihre Bilder an (s. weiter unten) und laden Sie dann in diese(n) Ordner Ihre neuen Bilder hoch. Wichtig ist hier, dass Sie vor dem Hochladen den Ordner auswählen, in dem das jeweilige Bild gespeichert werden soll.

Einen neuen Ordner anlegen:1. Öffnen Sie das Menü Content > Bilder-Galerie.2. Klicken Sie auf den Button Neuer Ordner (dieser befindet sich links in der Ordnerübersicht

unter den bereits bestehenden Ordner).→ Ein Fenster öffnet sich.

3. Wenn der neue Ordner ein Unterordner eines bestehenden Ordners sein soll, wählen Sie den betreffenden Ordner aus. Wenn Sie einen neuen Hauptordner erstellen möchten, tragen Sie den Namen des neuen Ordners ein, ohne einen Ordner anzuklicken.

4. Tragen Sie in das Textfeld einen Namen für den neuen Ordner ein und klicken Sie anschließend auf OK, um den Ordner anzulegen→ Die neuen Ordner sind nach erfolgreichem Anlegen sofort in der Ordnerübersicht verfügbar. Falls diese nicht korrekt einsortiert wurden, aktualisieren Sie die Bilder-Galerie (Reload der Seite).

Nachdem Sie Ihre Bilder hochgeladen haben, klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Bild. Es öffnet sich ein Fenster. In diesem können Sie im Feld Titel einen Namen für das Bild eintragen. Hier sollten Sie einen passenden Namen eintragen, da diese Information von Suchmaschinen erkannt wird und so Ihre Produkte bzw. Ihr Shop von interessierten Kunden leichter gefunden werden. Dieser Text wird zudem Ihren Besuchern angezeigt, wenn sie mit der Maus auf das jeweilige Bild zeigen.

Sobald Ihre Bilder hochgeladen sind, werden diese im entsprechenden Ordner Ihrer Galerie angezeigt. Die Bilder können Sie nun wie folgt in eine Content-Seite einfügen:


http://man.plentymarkets.eu/einleitung/editor/

Bild in eine Content-Seite einfügen:1. Kopieren Sie den URL des Bildes in die Zwischenablage (Inhalt markieren und Strg + C

bzw. cmd + C drücken).2. Wechseln Sie nun wieder in die Content-Seite und klicken Sie an genau die Stelle Ihrer

Content-Seite, an der das aktuelle Bild später erscheinen soll.3. In der mittleren Icon-Zeile Ihres Editors finden Sie ein Bildsymbol (Bild), das Ihnen nach

einem Klick ein Eingabefenster öffnet.4. Kopieren Sie den Inhalt Ihrer Zwischenablage in das Feld URL (Cursor dort platzieren und

Strg.+ V drücken). Achten Sie darauf, dass die Pfadangabe mit dem ersten Slash beginnt und nicht die Domain enthält, richtig wäre z.B. /images/gallery/basis/meinbild.jpg.

5. Schließen Sie das Fenster mit Klick auf OK.→ Das Bild erscheint auf der Content-Seite.


Nach dem Speichern ist Ihre Seite aktualisiert und das neue Bild bereits im Webshop publiziert.

Content-Seiten: Links einfügenIm letzten Schritt werden wir Ihre Content-Seiten noch mit Links (Link=Verknüpfung) erweitern und dabei beide Varianten (also Links von Texten und von Bildern) in je einem Beispiel genauer ansehen.

Ein textbasierter Link besteht immer aus zwei Teilen, nämlich dem sichtbaren Teil des Links, dem Titel oder Ankertext und dem unsichtbaren Ziel des Links. Einen Link erstellen Sie einfach dadurch, dass Sie einen beliebigen Text markieren und ein Ziel dazu hinterlegen. Dazu benötigen Sie in plentymarkets nur einen einzigen Befehl, den Sie im Editorfenster finden.

Eine gültige Zieladresse ist z. B. http://www.google.de/, in Ihrem Shop verwenden Sie stattdessen einen so genannten Platzhalter in eckigen Klammern, um das Ziel eines Links zu bestimmen.


Wir erstellen nun als Beispiel einen einfachen Text-Link von der Startseite zu der Content-Seite mit ID 3:

Link einfügen:1. Öffnen Sie dazu nochmals den Standard-Ordner um eine Listenansicht Ihrer Content-

Seiten zu erhalten. Öffnen Sie die Content-Seite auf die Sie verlinken möchten.→ Oben in der Kopfzeile finden Sie die ID der Seite, z. B. ID 3. Notieren Sie diese ID.

2. Kopieren Sie nun den gewünschten URL-Platzhalter (also das Ziel Ihres Links) in die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C). Hier z. B. [LinkTo_Page_3].

3. Jetzt öffnen Sie die Startseite, schreiben Sie an beliebiger Stelle einen Text, z. B. „Link öffnen...“ und markieren Sie den Text anschließend mit der Maus.

4. In der mittleren Reihe finden Sie etwa in der Mitte ein Kettensymbol Link einfügen/editieren, das Sie anklicken.→ Ein Bearbeitungsfenster wird geöffnet.

5. Den Inhalt Ihrer Zwischenablage (also das Ziel Ihres Links im Platzhalter-Format) fügen Sie nun in das Feld URL ein (Strg + V bzw. cmd + V).

6. Unter Protokoll wählen Sie für einen Platzhalter die Einstellung andere.7. Klicken Sie auf OK.


Als Ziel eines Links können Sie in plentymarkets neben Content-Seiten auch einzelne Artikel angeben, die ebenfalls über Platzhalter erreichbar sind. Wir haben Ihnen hier die wichtigsten Platzhalter in einer Tabelle zusammengestellt:

[LinkTo_Home] URL auf die Startseite[LinkTo_Page_3] URL der Content-Seite mit der ID 3[LinkTo_PagePrintout_3] URL zur Druckversion der Content-Seite mit der ID 3[LinkTo_Article_100] URL auf die Artikel-Detailansicht des Artikels mit der ID 100[LinkTo_ImageList_100] URL auf die Bilderliste des Artikels mit der ID 100.[LinkTo_Basket] URL des Warenkorbs.[LinkTo_MyAccount] URL des Bereichs „Mein-Konto“.[LinkTo_Checkout] URL zur Verkaufsabwicklung / Kasse.

Eine vollständige Übersicht der Platzhalter finden Sie im Handbuch.

http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/allgemeines/link-platzhalter/

Sie müssen nicht nur mit der ID einer Content-Seite arbeiten. Für Standard-Content-Seiten wie z. B. Ihre AGBs gibt es auch feste Platzhalter. Der Platzhalter für die AGBs lautet z. B. [LinkTo_TermsConditions]. Welche Seite dort genau angezeigt wird, wählen Sie im Menü Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Content-Seiten aus. Die Platzhalter finden Sie im Bereich Layout unter den globalen Platzhaltern.

Beim bildgestützten Link entfällt der Titel bzw. Ankertext des Links zugunsten eines Bildes. Die übrigen Schritte sind identisch:

Ziel im Platzhalter-Format in die Zwischenablage kopieren, gewünschtes Bild markieren und Kettensymbol im Editorfenster anklicken, abschließend Ziel in Feld URL kopieren.

Nun fällt es Ihnen bestimmt ganz leicht, einen Link von einem Bild auf der Startseite zu einem beliebigen Artikel zu setzen. Sie können das erworbene Wissen dann auch gleich verkaufsfördernd einsetzen, um Werbebanner auf Ihrer Startseite zu platzieren und mit Ihren Top-Artikeln zu verlinken.



http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/allgemeines/link-platzhalter/

Webshop einrichtenSie haben jetzt bereits den Artikelkatalog aufgebaut und alle Content-Seiten eingerichtet. Vor dem endgültigen Start sind nur noch wenige Einstellungen vorzunehmen.

Webshop sperren

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Webshop sperren

Ein kleiner Schalter mit weitreichender Wirkung: Wenn Sie später Änderungen an Ihrem Webshop vor-nehmen, können Sie Ihre Besucher währenddessen auf eine Seite mit einem Wartungshinweis umleiten. Nach Abschluss der Arbeiten müssen Sie Ihren Webshop wieder entsperren, sonst erhalten Sie keine Bestellungen mehr! Also am besten nach jeder Wartung den Webshop über die Standard-URL in einem anderen Browser starten und bei dieser Gelegenheit alle Änderungen gründlich überprüfen.

Klicken Sie auf Webshop jetzt sperren, um Kunden auf eine Seite mit Wartungshinweis umzuleiten. Klicken Sie auf Webshop jetzt entsperren, um nach der Wartung den Webshop wieder zu öffnen.

URL-Aufbau

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > SEO > URL-Aufbau

Mithilfe dieser Einstellungen können Sie den Aufbau der URL (= Internet-Adresse) Ihres Webshops beeinflussen. Der Aufbau der URL ist für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) relevant. Prinzipiell sollte die URL solche Informationen enthalten, die für das Auffinden Ihres Angebotes relevant sind.

Vermeiden Sie eine Überfrachtung Ihrer Webshop-URL mit Informationen. Zu lange URLs mit zu vielen Keywords laufen Gefahr, von den Suchmaschinen als unerlaubte Manipulation verstanden zu werden.

Die entscheidende Frage, wo der Königsweg zwischen Detailreichtum auf der einen und gebotener Kürze auf der anderen Seite liegt, kann Ihnen niemand mit Sicherheit beantworten. Die Regeln, nach denen die Suchmaschinen die Relevanz der Ergebnisse und damit das Listing bestimmen, gehören nämlich zu den am besten gehüteten Geheimnissen unserer Zeit. Wir haben uns daher entschieden, Ihnen eine Reihe von Möglichkeiten für den URL-Aufbau anzubieten, damit Sie (oder Ihr Suchmaschinenberater) selbst auswählen können.


Wenn Sie den Aufbau der URL geändert haben, muss das Layout inklusive aller Content-Seiten neu veröffentlicht werden, damit die Änderungen wirksam werden. Klicken Sie dazu auf den Button Seiten veröffentlichen unter Content > Content-Seiten > Tab: Veröffentlichen. Das in Ihrem Shop aktive Layout ist unter Layout > Layout-Verwaltung in der Spalte Aktives Layout mit einem grünen Häkchen versehen. Klicken Sie dort unter Layout veröffentlichen auf das Zahnrad-Symbol.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/seo/url-aufbau/http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/seo/metadaten/seo-praxis/


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/seo/metadaten/seo-praxis/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/seo/url-aufbau/

Standard-Webshop-Einstellungen

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Grundeinstellungen

Hier werden die IDs Ihres Webshops angezeigt sowie weitere Grunddaten, wie die Domain. Der hinterlegte Name des Webshops ist hier änderbar.

In der nachfolgenden Übersicht finden Sie eine Erläuterung der wichtigsten Einstellungen. Weitere Optionen und Erklärungen finden Sie online im Handbuch (s. Link unten).


Webstore-ID Die Webstore-ID ist die ID Ihres Webshop.Standard-Webshop = 0

Plenty-ID Hier wird die ID Ihres plentymarkets-Systems angezeigt.

Domain Hier wird die URL Ihrer Domain angezeigt. Über das Vorschau-Symbol können Sie den Webshop aufrufen.

Name Firmenbezeichnung bzw. Name des Webshops eintragen.

Standard-Sprache Wählen Sie die Standard-Sprache Ihres Webshops.

Währung Wählen Sie die Währung Ihres Webshops.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/grundeinstellungen/

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Grundeinstellungen

In diesem Menü konfigurieren Sie die grundlegenden Einstellungen Ihres Webshops.



Layout Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das von Ihnen gewünschte Layout. Zur Auswahl stehen die Layouts, die Sie im Bereich Layout > Layout-Verwaltung in Ihr System geladen haben.

Dokumenttyp-Deklaration Hier wählen Sie die HTML-Version für Ihren Webshop.

Preisdarstellung Wählen Sie, ob die grundsätzliche Preisdarstellung im Webshop mit brutto oder netto Preisen erfolgen soll Ändern Sie die Vorgabewerte, falls Sie z. B. einen Shop für Geschäftskunden betreiben (B2B).

Sicherheitscode in Kontaktformularen abfragen

Sicherheitsfrage im Kontaktformular ein- bzw. ausschalten.


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/grundeinstellungen/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/webshop/grundeinstellungen/

Beachten Sie, dass Sie bei Einstellung auf XHTML sehr sorgfältig arbeiten müssen, da XHTML nicht so nachsichtig gegenüber fehlerhaftem Code ist wie HTML.

Einstellungen > Grundeinstellungen > Zahlenformate


Zahlenformat: Dezimaltrennzeichen Wählen Sie, ob Preise im Webshop mit dem Dezimaltrennzeichen Komma oder Punkt dargestellt werden sollen.

Zahlenformat: Nachkommastellen Für Mengenangaben können Sie hier die Anzahl der möglichen Nachkommastellen wählen. Entsprechend der Einstellung wird die Menge auf Dokumenten, wie Rechnung und Lieferschein dargestellt.

Zahlenformat: Gewichte Sie können wählen, wieviele Nachkommastellen bei Angabe des Gewichts in kg angegeben werden sollen oder ob das Gewicht in Gramm angegeben werden soll.

Zahlenformat: Inhalte Wählen Sie die Anzahl der Nachkommastellen für Inhalte zwischen 1 und 3 oder die Einstellung Keine Nachkommastelle.

Hintergrundfarbe des HTML-Editors Falls eine Hintergrundfarbe oder ein Hintergrundbild im Web-shop beim Editieren der Texte die Lesbarkeit des Editors stört.


SEO-Metadaten

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > SEO > Metadaten

Die Metadaten sind weitere Details, die im Hinblick auf die Suchmaschinenoptimierung relevant sind. Metadaten sind Informationen in Ihren Webseiten, die Besucher nicht (oder nur indirekt) sehen können, für die Suchmaschinen aber eine wichtige Informationsquelle darstellen.

Die hier hinterlegten Daten stellen nur Basiseinträge dar, die auf anderen Seiten (z. B. den Detailansichten Ihrer Artikel) noch durch weitere Informationen ergänzt werden. Wie viele Information hier im allgemeinen Teil bereits hinterlegt werden sollen, lässt sich generell nicht beantworten, da es unter anderem davon abhängt, wie ausführlich und beschreibend Ihre Kategorien und Artikelnamen aufgebaut sind. Wir empfehlen Ihnen, einen kompetenten Suchmaschinenoptimierer zu Rate zu ziehen, oder die Darstellung Ihrer Seiten in den Suchmaschinen regelmäßig selbst zu überwachen. Auf jeden Fall sollten Sie wissen, wo die entsprechenden Einstellungen vorgenommen werden können.






Generell ist zu beachten, dass Sie den Platz in den Metadaten nicht mit unspezifischen Texten („Will-kommen auf unserer Homepage“) verschwenden dürfen, sondern sich im Vorfeld Gedanken über Ihre wichtigsten Suchbegriffe nebst möglicher Synonyme und alternativer Schreibweisen machen sollten.

Der wichtigste Eintrag aus Sicht der Suchmaschinen ist zweifellos der Seitentitel, da dieser von Suchmaschinen mit besonderer Präferenz thematisch ausgewertet wird. Da Seitentitel nicht in beliebiger Länge verarbeitet und überlange Titel einfach abgeschnitten werden, achten Sie bitte darauf, dass Ihre wichtigsten Keywords (Schlüsselwörter) möglichst weit vorne (< 60 Zeichen) stehen. Seitentitel wird meist auch für die Darstellung der Suchergebnisse in den Suchmaschinen genutzt und dann von potentiellen Käufern gelesen. Beachten Sie bei der Textgestaltung, dass Ihnen das beste Listing wenig hilft, wenn Suchende aufgrund schlechter Beschreibungen ihren Klick dem nächsten Eintrag schenken.


Seitentitel WICHTIG: Kurzer Text mit ausgewählten Suchbegriffen.

Seitenbetreiber Nicht notwendig.

Schlüsselwörter (Keywords) Suchbegriffe, Synonyme, alternative Schreibweisen

Hüten Sie sich vor „schmutzigen“ Tricks! Suchmaschinen hassen Betrug und können Sie ohne Vorwarnung aus dem Index verbannen! Wenn Sie Keywords hier oder an anderer Stelle systematisch häufen, riskieren Sie eine „Bestrafung“ durch die Suchmaschinen. Betrachten Sie die Suchmaschinen als Ihre Partner und hinterlegen Sie Ihre Suchbegriffe redlich. Hier gilt ganz klar das Motto: „Ehrlich währt am längsten!“

Bestellvorgang

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Bestellvorgang > Grundeinstellungen

In diesem Menü bestehen viele Wahlmöglichkeiten hinsichtlich des Bestellvorgangs in Ihrem Webshop. Sie können bei vielen Angaben wählen, ob diese dem Webshopbesucher angezeigt werden sollen.



Standard-Lieferland Es stehen die Lieferländer zur Auswahl, die unter Einstellungen > Aufträge > Versand > Versandoptionen > Tab: Lieferländer eingerichtet wurden. Diese können Sie hier sprachabhängig zuordnen.

Standard-Versandart, Standard-Versandprofil, Standard-Zahlungsart

Wählen Sie welche Einstellungen standardmäßig angeboten werden sollen (s. Kapitel Prioritäten bei Versand und Zahlung in Teil 1).



Grundpreis Sie können den Grundpreis anzeigen lassen, wenn Sie Artikel anbieten, bei denen Sie unter Preise / Inhalt einen Eintrag vorgenommen haben (= Inhalt größer Null) oder den Grundpreis nicht anzeigen lassen.

Newsletter-Anmeldung im Bestellvorgang

Soll die Newsletter-Anmeldung standardmäßig aktiviert sein? Die Vorbelegung des Auswahlfeldes zur Newsletter-Anmeldung (wer im Bestellvorgang das Häkchen nicht entfernt, hat sich für den Newsletter angemeldet) ist rechtlich sehr umstritten. Bevor Sie sich dennoch dafür entscheiden, sollten Sie sich über die aktuelle Rechtsprechung informieren oder einen Fachanwalt konsultieren.

Mindestbestellwert Globaler Mindestbestellwert (nach Warenwert brutto).

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/bestellvorgang/grundeinstellungen/

Mein-Konto

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Mein-Konto

Die Menüs Grundeinstellungen und Auftragsinformationen enthalten wichtige Grundeinstellungen für den individuellen Kundenbereich Ihres Webshops.



Statushistorie und Warenausgangsdatum

Der aktuelle Auftragsstatus und der Tag des Warenausgangs können dem Käufer im Bereich »Mein Konto« dargestellt werden.

Gewichte Wollen Sie die hinterlegten Artikelgewichte anzeigen?

Rechnungen Rechnungen können dem Käufer im Bereich »Mein Konto« zum Abruf angeboten werden (empfohlen).

Kundenlogin Das Login des Käufers im Webshop kann wahlweise mittels E-Mail-Adresse und Passwort oder mittels Kunden-ID und Passwort erfolgen. Die meisten Shops entscheiden sich für die E-Mail-Adresse, weil Kunden beim Login nicht erst nach der Kunden-ID suchen müssen. Nachteil dieser Auswahl ist allerdings, dass Kunden meist über mehrere Adressen verfügen und diese gelegentlich ändern.

Logout ausblenden Ja = Button Logout wird nicht angezeigtNein = Button Logout wird angezeigt (empfohlen).




http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/mein-konto/auftragsinformationen/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/mein-konto/grundeinstellungen/

Mehrsprachigkeit

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > Webshop > Multilingualismus

In plentymarkets können Sie den Bestellvorgang und auch das komplette Webshop-Layout sowie die Artikelbeschreibungen in verschiedenen Sprachen anlegen. In diesem Menü entscheiden Sie ob alle Bereiche des Webshops oder nur der Bestellvorgang mehrsprachig hinterlegt werden sollen. Vergessen Sie nicht, diese Texte dann auch zu übersetzen und einzupflegen.

Dazu können Sie auch im Bearbeitungsmodus eines Artikels im Menü Texte den Namen und die Beschreibungstexte in verschiedenen Sprachen anlegen und speichern. Auch die Content-Seiten lassen sich sprachspezifisch anlegen. Im Bereich Layout können Webshop-Layouts ebenfalls in verschiedenen Sprachen angelegt werden.


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/webshop/multilingualismus/

http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/layout-generator/webshop/spracheinstellungen/

http://man.plentymarkets.eu/content-cms/content-seiten/mehrsprachige-content-seiten/


http://man.plentymarkets.eu/content-cms/content-seiten/mehrsprachige-content-seiten/

http://man.plentymarkets.eu/layout-cms/layout-generator/webshop/spracheinstellungen/

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/mandant-shop/standard/webshop/multilingualismus/





ChecklisteHaben Sie den Artikelkatalog mit allen Beschreibungstexten aufgebaut?

Wurden die Texte für die Artikelverfügbarkeit angepasst?

Ist die jeweilige Artikelverfügbarkeit korrekt gesetzt?

Haben Sie alle Preise und MwSt.-Sätze nochmals geprüft?

Konnten Sie sinnvolle Cross-Selling-Verknüpfungen unter Ihren Artikeln finden?

Haben Sie alle wichtigen Content-Seiten mit Ihren Inhalten versehen?

Stimmen die auf der Content-Seite angegebenen Versandkosten mit Ihren Einstellungen überein?

Sind alle erforderlichen Angaben im Impressum und in der Datenschutzerklärung enthalten?

Lesen Sie abschließend Ihre AGB nochmals sorgfältig durch und lassen Sie diese am besten von sachkundiger Stelle überprüfen.

Führen Sie nun mehrere Testbestellungen mit verschieden Zahlungsarten und verschiedenen Versandkonfigurationen durch. Kontrollieren Sie, ob die vom System ermittelten Versandkosten korrekt sind.

Wenn Sie alle Punkte erfolgreich bearbeitet haben, wechseln Sie nun zum Teil 3 dieser Kurzanleitung.


Teil 3

VorbereitungenStatt der üblichen Vorbereitungen möchten wir Ihnen in diesem Teil einige Stichpunkte zur Auftragsbearbeitung in plentymarkets geben, um Ihnen so das Verständnis der nachfolgenden Erläuterungen zu erleichtern.

Ihr System wird Ihnen später im Betrieb alle Aufträge aus allen angeschlossenen Plattformen in einer Übersicht zusammenfassen. Ganz egal, ob eine Bestellung über den Webshop generiert wurde, der Kunde Ihre Waren auf Amazon bestellt hat oder Ihre eBay-Listing erfolgreich abgeschlossen wurde - plentymarkets erzeugt daraus immer jeweils einen neuen Auftrag in Ihrem Auftragsordner, den Sie dann nach einem identischen Schema bearbeiten können.

Die Aufträge werden über Statusziffern verwaltet, die den jeweiligen Zustand widerspiegeln. Ein neuer Auftrag, zu dem alle Daten vorliegen, aber noch keine Zahlung eingegangen ist, erhält immer den Status 3 - Warten auf Zahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist und vom System verbucht wurde, springt der Status auf 5 - Freigabe Versand, da der Auftrag jetzt bearbeitet und versendet werden kann. Hat die bestellte und bezahlte Ware dann Ihr Haus verlassen, wird der Auftrag mit dem Status 7 - Warenausgang gebucht, abgeschlossen.

Jeder Auftrag wird mindestens diese drei Zustände - 3, 5 und 7 - durchlaufen, kann aber auch weitere Zustände annehmen. Haben Sie beispielsweise für einen bezahlten Auftrag noch keine Ware am Lager, bietet sich der Status 4 - Warten auf Ware an. Zwischen der Freigabe – Status 5 - und dem Warenausgang - Status 7 - markiert der Status 6, dass sich die Ware im Versand befindet.

Bezahlt der Kunde seinen Auftrag per Kreditkarte, verbleibt der Auftrag nur kurze Zeit im Status 3, bis das Eintreffen der Zahlungsbestätigung den Status auf 5 ändert. Wenn Sie Ihren Kunden den Kauf per Rechnung anbieten, wird bei Auftragseingang statt Status 3 sofort Status 5 gesetzt, weil bei dieser Zahlungsart der Warenausgang naturgemäß immer vor dem Zahlungseingang erfolgt.

Die Statusoptionen werden im Verlauf dieses Kapitels bei der Vorstellung der Ereignis-Aktionen und des Aktions-Managers relevant.

Konfiguration

E-Mail-VorlagenWie Sie bereits erfahren haben, wird plentymarkets später automatisch E-Mails an Ihre Kunden versenden. Diese E-Mails werden auf der Basis so genannter E-Mail-Vorlagen vom System erzeugt. Wir möchten Ihnen jetzt zeigen, wie Sie solche E-Mail-Vorlagen erstellen oder bereits vordefinierte Vorlagen nach Ihren Wünschen verändern können. Außerdem müssen Sie wissen, wie Sie den Versand der E-Mails mit bestimmten Standard-Ereignissen verknüpfen (z. B. Auftragsbestätigung nach Eingang einer neuen Bestellung) oder auch zeitgesteuert versenden können (z. B. mehrstufiges Mahnwesen nach Ablauf bestimmter Fristen).

E-Mail-Vorlagen einrichtenIn Ihrem Testsystem finden Sie bereits eine ganze Anzahl vordefinierter E-Mail-Vorlagen. Im ersten Schritt möchten wir die Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung nach Ihren Erfordernissen anpassen:


Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Vorlagen

Klicken Sie in der Zeile Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung auf das Plus-Zeichen, um die E-Mail-Vorlage zur Bearbeitung zu öffnen. Die Grundeinstellungen finden Sie im ersten Tab:


Eigner Wählen Sie einen Benutzer oder die Option ALLE.

Name Unter Name steht die Bezeichnung der E-Mail-Vorlage, diese dient nur zur internen Unterscheidung und wird dem Empfänger nicht angezeigt.

Inhalt Wählen Sie zwischen Nur reiner Text und Nur HTML-formatierter Text

Template-Typ Wählen Sie ALLE (Grundeinstellung), wenn die E-Mail-Vorlage für alle Bereiche verwendet werden soll oder wählen Sie den Bereich, für den diese ausschließlich zur Verfügung stehen soll. Zur Auswahl stehen die Bereiche Auftrag, Kunden, Webshop, Ticket und Scheduler.

PDF-Anhang Wählen Sie einen Anhang, z.B. eine Auftragsbestätigung oder die Rechnung.

Dokumentenanhang Hier werden Dokumente angezeigt, die Sie unter Content > Dokumente hochgeladen haben und die Sie einer E-Mail-Vorlage anhängen können.

Sprache wählen (Tab E-Mail-Nachricht)

Die gewählte Sprache wird hier angezeigt und kann geändert werden.

Betreff (Tab E-Mail-Nachricht) Dieser Text wird dem Empfänger der E-Mail als Betreff-Zeile angezeigt. Wählen Sie den Betreff sorgfältig, damit die E-Mails im Postfach des Kunden erkannt werden und nicht als Spam gefiltert werden.

Richten Sie zunächst nur einfache Text-E-Mails ein. Den gewünschten Text tragen Sie im Tab E-Mail-Nachricht im Tab Inhalt ein. Wenn Sie die HTML-Option wählen, haben Sie zwar erweiterte Formatierungsmöglichkeiten, riskieren damit aber, dass diese E-Mails als Spam gefiltert werden. Wir empfehlen Ihnen daher, für wichtige E-Mails nur reinen Text zu verwenden.

E-Mail-Vorlagen in plentymarkets bestehen immer aus Text und Platzhaltern. In den E-Mails selbst ersetzt das System die Platzhalter durch den jeweiligen Inhalt. Der Platzhalter [Name] wird somit durch den jeweiligen Kundennamen ersetzt, [Email] setzt die E-Mail-Adresse des Kunden ein, der Platzhalter [OrderID] setzt die jeweilige Bestellnummer ein. Da Platzhalter vordefinierte Systembefehle sind, müssen Sie sich genauestens an die vorgegebene Schreibweise der Namen halten. Auch die Groß- und Kleinschreibung müssen Sie genau einhalten.

Klicken Sie auf das Icon Platzhalter.→ Die verfügbaren Platzhalter sind in den Ordnern Allgemein und Artikelliste enthalten.

Um keine Fehlfunktionen durch Schreibfehler auszulösen, kopieren Sie die Platzhalter in die Zwischenablage (Strg + C bzw. cmd + C) und fügen diese dann im Bearbeitungsfenster an der gewünschten Stelle ein (Strg + V bzw. cmd + V). Die Funktionen der Platzhalter sind im Handbuch erläutert.



Alle E-Mails an Ihre Kunden sollten unbedingt den Platzhalter [URL_Checkout] enthalten, damit Kunden jederzeit mit einem Klick auf diese URL in die Kaufabwicklung von plentymarkets gelangen können. In der Kaufabwicklung kann ein Kunde seine Angaben kontrollieren und ergänzen, weitere Artikel der Bestellung hinzufügen und mitverfolgen, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Achten Sie unbedingt darauf, dass in allen E-Mail-Vorlagen Ihre Bankverbindung einge-tragen ist (Verwendung von Platzhaltern möglich) und am Ende der E-Mail statt des Muster-textes Ihre Kontaktdaten korrekt und vollständig eingetragen sind.In der Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung sollten Sie aus rechtlichen Gründen eine komplette Widerrufsbelehrung einfügen. Von großer Bedeutung in dieser E-Mail-Vorlage sind auch alle Formulierungen, die das vertragliche Verhältnis mit dem Kunden betreffen. Ihre Texte sollten Sie von einem kundigen Rechtsbeistand überprüfen lassen und anschließend genau so in die E-Mail-Vorlage einfügen.

Öffnen Sie nun nochmals die E-Mail-Vorlage Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung und verändern Sie Text und Platzhalter im Tab E-Mail-Nachricht > Inhalt. Fügen Sie die Widerrufsbelehrung ein und ergänzen Sie Ihre Kontaktdaten am Ende der Vorlage.

Wir empfehlen Ihnen für einen ersten Systemstart, die folgenden E-Mail-Vorlagen anzupassen:


Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung

(bereits erledigt)

NEWSLETTER-Anmeldebestätigung Schon in rechtlicher Hinsicht eine wichtige E-Mail-Vorlage.

Rechnung (PDF) Sendet die Rechnung als Dateianhang an den Kunden.

Sende Kunde neues Passwort Beim Verlust der Zugangsdaten erzeugt das System auf Wunsch ein neues Passwort.

Teilzahlung erhalten Benachrichtigung des Kunden bei Teilzahlung (siehe Erläuterungen dazu im Verlauf dieses Kapitels).

Versandbestätigung zur Bestellung Wird bei Versand der Ware verschickt.

Zahlungserinnerung Erinnerung bei Zahlungsrückstand.

Zahlungseingang vollständig Benachrichtigung an den Kunden über den Eingang einer Zahlung per Vorkasse.

Achten Sie darauf, dass Sie ggf. Dokumenten für die E-Mails erstellen und diese im PDF-Format hochladen müssen, damit Sie die jeweiligen Dokumente als Dokumentenanhang versenden können (s. weiter unten).




Dateien per E-Mail-Vorlage versendenFür alle E-Mail-Vorlagen können Sie bis zu zwei Anhänge einstellen: einmal einen PDF-Anhang aus dem Bereich Fulfillment (z.B. Rechnung) und einmal einen Dokumenten-Anhang für andere Dateien (z.B. ein Artikelprospekt oder eine Anleitung).

Content > Dokumente

Alle Dokumente, die Sie über eine E-Mail-Vorlage als Dokumenten-Anhang versenden möchten, müssen vorher auf den Server hochgeladen werden. Ein Beispiel für ein solches Dokument sind die AGBs, da dieses Dokument häufig als Anhang der Eingangsbestätigung einer Bestellung verschickt wird.

Die Einrichtung erfolgt in zwei Schritten. Erstens laden Sie die Datei unter Content > Dokumente hoch. Zweitens wählen Sie diese Datei für die entsprechende E-Mail-Vorlage aus dem Dropdown-Menü Dokumentenanhang aus (s. weiter oben).

http://man.plentymarkets.eu/content-cms/dokumente/

Einstellungen > Aufträge > Dokumente

Die Dokumente, die Sie als PDF-Anhang versenden, werden automatisch vom System erzeugt. Ein Beispiel für ein solches Dokument ist die Rechnung.

Die Einrichtung erfolgt in drei Schritten. Erstens passen Sie die Einstellungen des entsprechenden Dokuments unter Einstellungen > Aufträge > Dokumente an. Zweitens erstellen Sie eine Dokumenten-Vorlage. Drittens wählen Sie den PDF-Anhang für die entsprechende E-Mail-Vorlage aus dem Dropdown-Menü PDF-Anhang aus (s. weiter oben).

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/dokumente/


Automatischer E-Mail-VersandZuletzt bleibt die Frage, wie plentymarkets diese E-Mail-Vorlagen bzw. E-Mails verschickt.

Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Automatischer Versand

Hier können Sie auswählen, wann welche E-Mail verschickt werden soll. Neben der bereits bekannten Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung können Sie hier weitere spezifische Auftragsbestäti-gungen für Bestellungen, die z. B. über eBay, Amazon und andere Marktplätze generiert wurden, hinterlegen.


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/dokumente/

http://man.plentymarkets.eu/content-cms/dokumente/

Außerdem können Sie hier eine E-Mail-Vorlage auswählen, die dem Kunden auf Anfrage ein neues Passwort sendet und eine Bestätigung nach der Anmeldung zum Newsletter. Mit Erinnerung bei Kaufabbruch und Kundenregistrierung stehen weitere Standardereignisse zur Auswahl, die Sie auf Wunsch mit einer E-Mail bedienen können. Natürlich sollten Sie hier nur solche E-Mail-Vorlagen wählen, die Sie bearbeitet und mit Ihren eigenen Daten ergänzt haben, ansonsten belassen Sie die Voreinstellung Kein Versand.

Für eine Eingangsbestätigung einer Bestellung über Ihren Webshop stellen Sie in der Zeile Auftragsbestätigung nach der Kaufabwicklung die E-Mail-Vorlage Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung ein.



Ereignis-AktionenDas Tagesgeschäft eines Online-Shops ist von vielen Routineaufgaben geprägt. Die Bearbeitung der eingegangenen Aufträge ist ein komplexer Vorgang, der ein systematisches Vorgehen erfordert. Außerdem möchten Ihre Kunden nach der Auftragsbestätigung noch weitere Informationen über den Status ihrer Bestellung per E-Mail erhalten.

plentymarkets bietet Ihnen mit den Ereignis-Aktionen hierfür eine wirkungsvolle Möglichkeit an, da Sie viele dieser Routineaufgaben automatisch ausführen lassen und Ihren Webshop damit äußerst effizient führen können.

Die Aktivierung einer Ereignis-Aktion gliedert sich in zwei Schritte: Zuerst definieren Sie über verschiedene Filteroptionen ein ganz bestimmtes Ereignis, danach legen Sie fest, welche Aktionen vom System in diesem Falle auszuführen sind.

Immer wenn dieses Ereignis später eintritt, werden die hinterlegten Aktionen automatisch ausgeführt.

Ereignis-Aktionen verwalten

Einstellungen > Aufträge > Ereignis-Aktionen

Die Ereignis-Aktionen sind nach Ereignissen sortiert in einer Ordnerstruktur links im Menü angeordnet. Jede neue Ereignis-Aktion wird automatisch in das jeweilige Thema eingeordnet. Das auslösende Ereignis wird oben unter Einstellungen gewählt, im linken Bereich werden die Filter eingestellt, mit denen Sie detailliert bestimmen können, welche Aufträge berücksichtigt werden sollen und rechts legen Sie die Aktionen fest, die für die betreffenden Aufträge ausgeführt werden sollen.

Die hier ausgeführten Aktionen können, z. B. die Veränderung einer Markierung, des gesamten Auftragsstatus, der Versand einer E-Mail an den Kunden oder die abschließende Buchung des Warenausgangs sein.

Wir werden nun beispielhaft für die vielfältigen Möglichkeiten einige Ereignis-Aktionen mit Ihnen einrichten, die sich in der Praxis vieler Online-Shops bewährt haben.

Beispiel 1: Rechnung automatisch per E-Mail versendenMit dieser Ereignis-Aktion erhält der Kunde seine Rechnung im PDF-Format per E-Mail zugeschickt, sobald diese im System angelegt wurde.

Achten Sie darauf, dass Sie für Ihr Rechnungs-Dokument eine Dokument-Vorlage erstellt haben, die u.a. Ihre Bankverbindung enthält.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/ereignis-aktionen/

Automatischen E-Mail-Versand der Rechnung einstellen:1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen > Aufträge > Ereignis-Aktionen.2. Klicken Sie links unten auf das Plus-Symbol, um eine neue Ereignis-Aktion zu erstellen.3. Tragen Sie im Bearbeitungsfenster einen Namen ein, z.B. E-Mail-Versand der Rechnung



und wählen Sie unter Ereignis die Option Rechnung generiert.4. Klicken Sie auf Speichern.

→ Die Ereignis-Aktion wird angelegt.5. Fügen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Auftragstyp hinzu, markieren

Sie im Filter den Auftragstyp Auftrag.6. Fügen Sie über das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung E-Mail versenden hinzu.

Klicken Sie in der Aktion auf das Plus-Symbol. 7. Im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage auswählen. Im unteren

Auswahlfeld wählen Sie den Empfänger der E-Mail aus, z. B. Kunde. Das heißt, dass alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die eingestellte E-Mail-Vorlage erhalten sollen.

8. Legen Sie ggf. weitere Zuordnungen für den E-Mail-Versand an, z.B. die Zuordnung dieser Vorlage zum Lager oder zu den Benutzern Ihres plentymarkets-Systems, wenn Sie möchten, dass diese parallel die jeweilige E-Mail erhalten.→ Für jede Zuordnung wird nach Klick auf das grüne Plus-Symbol ein weiteres Profil erzeugt und gespeichert.

9. Setzen Sie ein Häkchen bei Aktiv und klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu sichern.

Zur besseren Übersicht im Auftragsordner empfehlen wir Ihnen, die Markierungen zu verwen-den. Die Bedeutung der einzelnen Markierungen müssen Sie allerdings selbst bestimmen und dann durchgängig verwenden. Sie könnten beispielsweise teilbezahlte Aufträge über die aktuelle Ereignis-Aktion mit der Markierung 5 auszeichnen und würden dann später in der Auftragsübersicht diesen Status sofort wieder anhand der Markierung erkennen. Markierungen können manuell oder per Ereignis-Aktion gesetzt und verändert werden. Markierte Aufträge sind in den Ereignis-Aktionen und im übrigen System anhand dieser Markierungen auch selektierbar (Filteroptionen).

Falls Sie unter E-Mail versenden versehentlich die falsche Vorlage oder den falschen Empfänger eingestellt haben, löschen Sie den Eintrag wieder (rotes Löschen-Symbol) und wiederholen Sie die Zuordnung mit den korrekten Einstellungen.

Bild 14: Zuordnung von E-Mail-Vorlagen


Nun können Sie die nächste Ereignis-Aktion definieren.


Beispiel 2: Zahlungseingang TeilzahlungWer bereits erste Erfahrungen im E-Business gesammelt hat, kennt das folgende Problem: Statt den korrekten Betrag zu überweisen, hat der Kunde versehentlich einen zu geringen Betrag gezahlt. Man muss dem Kunden dann eine E-Mail schreiben, den Sachverhalt erklären und den zu zahlenden Restbetrag nachfordern. Nicht so in plentymarkets, wo solche Fälle mit Hilfe einer Ereignis-Aktion ohne aufwändige Zusatzarbeit automatisiert bearbeitet werden können.

Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Teilzahlung erhalten einstellen: 1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen > Aufträge > Ereignis-Aktionen.2. Klicken Sie links unten auf das Plus-Symbol, um eine neue Ereignis-Aktion zu erstellen.3. Tragen Sie im Bearbeitungsfenster einen Namen ein, z.B. E-Mail-Versand der Vorlage

Teilzahlung erhalten und wählen Sie unter Ereignis die Option Zahlung: Teilzahlung.4. Klicken Sie auf Speichern.


Sie im Filter den Auftragstyp Auftrag.6. Fügen Sie über das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung E-Mail versenden hinzu.

Klicken Sie in der Aktion auf das Plus-Symbol. 7. Im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage auswählen. Im unteren




Wenn Zahlungseingänge verbucht werden, vergleicht Ihr System den gezahlten mit dem geforderten Betrag und erkennt das Ereignis Teilzahlung somit automatisch.

Beispiel 3: Zahlungseingang VorkasseMit der Zahlung per Vorkasse gibt Ihnen ein neuer Kunde immer einen gewissen Vertrauensvorschuss und geht zumindest theoretisch ein gewisses Risiko ein. Daher ist es verständlich, dass die Kunden bei dieser Zahlungsart umso ungeduldiger auf ein Feedback von Ihnen warten. Automatisieren Sie diesen Kundendienst am besten mit einer weiteren Ereignis-Aktion.

Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Zahlungseingang vollständig einstellen:1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen > Aufträge > Ereignis-Aktionen.2. Klicken Sie links unten auf das Plus-Symbol, um eine neue Ereignis-Aktion zu erstellen.3. Tragen Sie im Bearbeitungsfenster einen Namen ein, z.B. Zahlungseingang Vorkasse und

wählen Sie unter Ereignis die Option Zahlung: Vollständig.4. Klicken Sie auf Speichern.

→ Die Ereignis-Aktion wird angelegt.


5. Fügen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Auftragstyp hinzu, markieren Sie im Filter den Auftragstyp Auftrag.

6. Fügen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Zahlungsart hinzu, markieren Sie im Filter die Zahlungsart vorab Überweisung / Vorkasse.

7. Fügen Sie über das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung E-Mail versenden hinzu. Klicken Sie in der Aktion auf das Plus-Symbol.

8. Im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage auswählen. Im unteren Auswahlfeld wählen Sie den Empfänger der E-Mail aus, z. B. Kunde. Das heißt, dass alle Kunden, die den Filterkriterien entsprechen, die eingestellte E-Mail-Vorlage erhalten sollen.




Beispiel 4: Eingabe bzw. Import der PaketnummerDie tägliche Auftragsbearbeitung in einem Online-Shop wird im Regelfall durch den Versand der Pakete abgeschlossen. Die dabei erzeugten Paketnummern sollten nun unbedingt wieder an plentymarkets zurückgemeldet werden, nicht zuletzt weil Sie damit per Ereignis-Aktion weitere notwendige Schritte zum Abschluss der Auftragsbearbeitung erledigen können.

Für den Import der Paketnummern in plentymarkets stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung: Die manuelle Eingabe in ein Formular können Sie durch den Einsatz eines USB-Scanners erheblich beschleunigen, bei größeren Versandmengen empfiehlt es sich, den Rückimport dieser Angaben aus der Versandsoftware in das System zu automatisieren.

Die folgende Ereignis-Aktion wird beim Import der Paketnummer dem Kunden eine Versandbestäti-gung senden, den Status der Bestellung auf 7 setzen und zusätzlich den Warenausgang im Lager buchen, damit die physischen Lagerbestände aktualisiert werden.

Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Versandbestätigung zur Bestellung einstellen:1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen > Aufträge > Ereignis-Aktionen.2. Klicken Sie links unten auf das Plus-Symbol, um eine neue Ereignis-Aktion zu erstellen.3. Tragen Sie im Bearbeitungsfenster einen Namen ein, z.B. Versandbestätigung senden und

wählen Sie unter Ereignis die Option Auftragsänderung: Paketnummer.4. Klicken Sie auf Speichern.


Sie im Filter den Auftragstyp Auftrag.

6. Fügen Sie mit dem Plus-Symbol einen Filter des Filtertyps Zahlungsart hinzu, markieren


Sie im Filter die Zahlungsart vorab Überweisung / Vorkasse.7. Fügen Sie über das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung Status ändern hinzu.

Wählen Sie den Status [7] Warenausgang gebucht.8. Fügen Sie über das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung E-Mail versenden hinzu.

Klicken Sie in der Aktion auf das Plus-Symbol.9. Im oberen Auswahlfeld die entsprechende E-Mail-Vorlage auswählen. Im unteren



11. Fügen Sie über das Plus-Symbol eine Aktion mit der Einstellung Warenausgang buchen hinzu.




Fast alle Versanddienstleister bieten ihren Kunden mittlerweile die Sendungsverfolgung per Internet an. Sie haben bei der Einrichtung Ihrer Versanddienstleister bereits eine Tracking-URL hinterlegt. Mit der Eingabe der Paketnummer verfügt plentymarkets nun über alle nötigen Informationen, um Ihrem Kunden eine individuelle Tracking-URL zur Verfolgung seines Paketes zu senden. Nutzen Sie diese Option und überzeugen Sie sich davon, dass die E-Mail-Vorlage Ihrer Versandbestätigung auch tatsächlich den Platzhalter [TrackingURL] enthält. Testen Sie dann bei den ersten Aufträgen, ob die Tracking-URLs tatsächlich korrekt verarbeitet werden und dem Kunden die gewünschten Informationen anzeigen.



Aktions-ManagerMithilfe des Aktions-Managers kann plentymarkets eigenständig bestimmte Aktionen für Sie ausführen. Wir möchten Ihnen die Funktionsweise des Aktions-Managers anhand zweier Praxisbeispiele erläutern.

Bewertungen abgebenDas Abgeben von Bewertungen bei eBay ist eine zeitaufwändige Routineaufgabe. Genau das soll unsere erste Aktion jetzt automatisieren: Immer, wenn Ihre Kunden eine positive Bewertung abgegeben haben, soll via Aktions-Manager eine ebenfalls positive Bewertung des eBay-Kunden erfolgen.

Einstellungen > Aufträge > Aktions-Manager

Automatische Bewertung einstellen:1. Klicken Sie im Menü Aktions-Manager auf das Tab Neue Aktion.

→ Eine neue Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt.Hinweis: Die Aktion ist noch nicht aktiv.

2. Wählen Sie im Tab Filter unter eBay die Einstellung positive Bewertung erhalten.3. Wählen Sie im Tab Aktion die Option positive Bewertung abgeben.4. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen gemäß der nachfolgenden Tabelle vor.5. Klicken Sie im Tab Einstellungen in der ersten Zeile unter Aktiv in das Quadrat.

→ Ein Häkchen erscheint im Optionsfeld.6. Klicken Sie auf Speichern.

→ Die definierte Aktion ist nun aktiv.Hinweis: Durch Entfernen des Häkchens und speichern können Sie Ihre Aktion natürlich auch jederzeit wieder deaktivieren.


Einstellungen Hier aktivieren Sie die Aktion (Häkchen setzen), wählen eine tägliche Uhrzeit, zu der die Aktion ausgeführt werden soll und tragen einen möglichst aussagekräftigen Namen für die Aktion ein (Standardeintrag für Name: Datum und Uhrzeit der Erstellung, wird dem Kunden nicht angezeigt).

Filter Mit Hilfe der Filteroptionen können Sie hier genau eingrenzen für welches Ereignis bzw. welche Aufträge die Aktion gelten soll. Für eBay steht die Option positive Bewertung erhalten zur Auswahl.

Aktion In diesem Bereich können Sie Ihr plentymarkets-System veranlassen, E-Mail-Vorlagen zu versenden, den Auftragsstatus und die Mahnstufe zu ändern oder verschiedene Dinge auf der Plattform eBay anzustoßen.



Eigentlich ist die Einrichtung einer Aktion damit abgeschlossen, im vorliegenden Fall ist aber noch ein weiterer Schritt erforderlich, da das Abgeben von Bewertungen auch einen Bewertungstext erfordert. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Einstellungen > Märkte > eBay > Grundeinstellungen > Tab: Kontoeinstellungen

Hier können Sie im Abschnitt Automatische Bewertungen nicht nur einen, sondern gleich vier verschiedene Bewertungstexte für eBay hinterlegen. plentymarkets wird nach dem Zufallsprinzip für jede Bewertung einen Text auswählen, um Ihre Bewertungen etwas abwechslungsreicher zu gestalten. Schließlich muss ja niemand wissen, dass diese Bewertungen automatisiert abgegeben wurden!


Automatisiertes MahnwesenLeider kommt es in der Praxis immer wieder vor, dass Kunden Waren z. B. auf Rechnung bestellen, dann aber nicht bezahlen. In diesem Fall sollten Sie den Kunden per E-Mail eine Erinnerung senden:


Automatischen E-Mail-Versand der Vorlage Zahlungserinnerung einstellen:1. Klicken Sie im Menü Aktions-Manager auf das Tab Neue Aktion.

→ Eine neue Aktion mit Standard-Einstellungen wird angelegt.Hinweis: Die Aktion ist noch nicht aktiv.

2. Wählen Sie im Tab Filter unter Mahnstufe die zutreffende Option, z.B. Stufe 0.3. Wählen Sie im Tab Aktion die E-Mail-Vorlage Zahlungserinnerung.4. Nehmen Sie ggf. weitere Einstellungen gemäß der nachfolgenden Tabelle vor.5. Klicken Sie im Tab Einstellungen in der ersten Zeile unter Aktiv in das Quadrat.

→ Ein Häkchen erscheint im Optionsfeld.6. Klicken Sie auf Speichern.

→ Die definierte Aktion ist nun aktiv.Hinweis: Durch Entfernen des Häkchens und speichern können Sie Ihre Aktion natürlich auch jederzeit wieder deaktivieren.


Einstellungen Hier aktivieren Sie die Aktion (Häkchen setzen), wählen eine tägliche Uhrzeit, zu der die Aktion ausgeführt werden soll und tragen einen möglichst aussagekräftigen Namen für die Aktion ein (Standardeintrag für Name: Datum und Uhrzeit der Erstellung, wird dem Kunden nicht angezeigt).



Filter Sie müssen mit den Filteroptionen alle unbezahlten Aufträge auswählen, die bereits eine bestimmte Zeit in diesem Status verblieben sind. Sie wählen dafür im Bereich Status alle Aufträge mit dem Status [3] Warten auf Zahlung und definieren in der Folgezeile Letzter Statuswechsel die Auswahl Tage eingeben. Tragen Sie 8 ein, d.h. letzter Statuswechsel vor 8 Tagen.

Aktion Wir möchten mit der ersten Mail nur höflich an die vergessene Zahlung erinnern. Die Mahnstufe sollten Sie dennoch auf die Stufe 1 erhöhen, um später unbezahlte aber bereits gemahnte Aufträge zusätzlich über diese Mahnstufe erkennen zu können.


Diese Aktion ist damit fertig, kann aber noch sinnvoll erweitert werden.


Erstellen Sie dazu eine neue, schärfer formulierte E-Mail-Vorlage mit einem entsprechenden Namen, z.B. Zahlungsaufforderung. Legen Sie dann eine neue Aktion für die zweite Mahnstufe an und versenden Sie die E-Mail-Vorlage Zahlungsaufforderung. Die Mahnstufe wird auf die Stufe 2 erhöht, Sie selektieren unter den Filteroptionen wieder alle unbezahlten Rechnungen über den Status 3, wählen jetzt unter Letzter Statuswechsel aber einen längeren Zeitraum aus (z. B. 20 Tage).

Zuletzt bleibt Ihnen bei offenen Rechnungen nur noch die Übergabe des Auftrages an einen Inkassodienstleister und auch diese Aufgabe können Sie mit plentymarkets einfach und bequem automatisieren. Für weiterführende Informationen zu diesem Thema verweisen wir Sie auf das Handbuch.

http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/aktions-manager/

Zum Abschluss dieses Teils sollten Sie noch die Checkliste des aktuellen Kapitels bearbeiten, bevor Sie dann abschließend mit dem Final Check die allerletzten Schritte vor dem Systemstart in Angriff nehmen.


http://man.plentymarkets.eu/einstellungen/auftraege/aktions-manager/

ChecklisteKonnten Sie die grundlegende Statuslogik bei der Auftragsbearbeitung nachvollziehen?

Haben Sie die E-Mail-Vorlage Eingangsbestätigung Webshop-Bestellung bearbeitet, die Widerrufsbelehrung eingefügt sowie Ihre Bankverbindung und Kontaktdaten korrekt hinterlegt?

Wurde in der Versandbestätigung zur Bestellung die Tracking-URL korrekt eingegeben?

Enthalten alle E-Mail-Vorlagen den Platzhalter [URL_Checkout]?Haben Sie Ereignis-Aktionen zu wichtigen Ereignissen angelegt?

Haben Sie die Ereignis-Aktion zur Eingabe der Paketnummer angelegt? Falls nicht, muss die Statusänderung und das Buchen des Warenausgang manuell erfolgen!

Haben Sie ein effizientes Mahnwesen auf Basis des Aktions-Managers konfiguriert?

Nehmen Sie sich auf jeden Fall vor der Live-Schaltung mehrere Stunden Zeit für den Abschlusstest. Nutzen Sie dazu das letzte Kapitel Final Check und überprüfen Sie anhand der Vorgaben, ob Ihr System tatsächlich vollständig konfiguriert und komplett funktionsfähig ist.

Erinnern Sie sich noch an den Testmodus? Statt die E-Mails an die Kundenadressen zu versenden, werden alle E-Mails im Testmodus ausschließlich an den Administrator gesendet. Vergessen Sie auf keinen Fall, diesen Testmodus vor der endgültigen Live-Schaltung wieder zu deaktivieren (Einstellungen > Mandant (Shop) > Standard > E-Mail > Zugangsdaten).


Final CheckAbschließend einige Hinweise und Anregungen zum Testen Ihres Webshops.

Der wichtigste Tipp zuerst: Verlassen Sie sich beim Testen nicht ausschließlich auf sich selbst, je mehr Tester Sie für Ihren Webshop bekommen können, umso sicherer und genauer ist das Feedback.

Ist Ihre Startseite ansprechend und informativ zugleich?

Wird Ihre Webseite in gängigen Browsern korrekt angezeigt?

Haben Sie alle Pflichtseiten angelegt? Widerrufsrecht und Versandkosten, Impressum und Datenschutz, Bankverbindung und AGB?

Sind Ihre Artikel in einem sinnvollen und nachvollziehbaren Kategoriebaum gegliedert?

Testen Sie die Suche, die Listenansichten und die Einzeldarstellungen der Artikel.

Legen Sie Artikel in den Warenkorb, und testen Sie Ihre Versandkonfigurationen. Berücksichtigen Sie dabei unterschiedliche Regionen und Zahlungsarten.

Werden alle Versandkosten korrekt berechnet?

Stimmen die berechneten Versandkosten mit Ihren Angaben auf der Content-Seite überein?

Wird das individuelle Artikelporto korrekt berechnet (nur falls dies konfiguriert wurde)?

Sind alle angebotenen Zahlungsarten bereits eingerichtet und freigeschaltet?

Wird nach der Bestellung eine vollständige Bestätigung an den Kunden gesendet?

Wurden alle anderen E-Mail-Vorlagen mit Ihren Daten verändert?

Wenn alle Punkte erfolgreich bearbeitet wurden, haben Sie diese Kurzanleitung erfolgreich abgeschlossen und Ihr System für den ersten Start vollständig konfiguriert.

Herzlichen Glückwunsch und viel Erfolg!


ToolsWeitere Funktionen sind über spezielle Tools verfügbar, die Ihnen in Zukunft Ihre Arbeit erleichtern und Ihren Webshop noch erfolgreicher machen werden. Diese stehen Ihnen kostenlos zum Download zur Verfügung.

plentymarkets ClientDer plentymarkets Client ermöglicht die optimale Verknüpfung von plentymarkets mit lokal installierten Endgeräten. So können Sie z.B. Drucker direkt mit dem System verbinden und haben somit über nur eine Software den Zugriff auf alle Funktionen und müssen nicht zwischen unterschiedlichen Programmen wechseln. Der Client ermöglicht darüber hinaus die Konfiguration von Prozessen, mit denen Sie detaillierte Abläufe Ihres Unternehmens automatisieren.

http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-client/

plentymarkets Mobile Warehouseplentymarkets Mobile Warehouse ist ein Backendbereich in plentymarkets für einfachere Buchungen von Warenbewegungen über ein mobiles Endgerät. Sie können damit über ein WLAN-Netz auf plentymarkets Mobile Warehouse zugreifen und Waren einbuchen, umbuchen oder eine Inventurbuchung durchführen.

http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-mobile-warehouse/

shopware ConnectorDieses shopware-Plugin ermöglicht die optimale Verbindung zwischen der Storefront shopware und plentymarkets. plentymarkets übernimmt dabei die führende Rolle in der Haltung der gesamten Daten des jeweiligen Nutzers. Für Kunden, die aktuell bereits shopware einsetzen, ist die Überführung der Daten hin zu plentymarkets recht einfach möglich, da hierzu ein eigener Prozess in das Plugin integriert wurde.

http://man.plentymarkets.eu/tools/shopware-connector/

plentyConnectplentyConnect unterstützt Sie als Händler beim Austausch Ihrer Daten zwischen plentymarkets und externen Datenbanken. Das Synchronisieren von Warenbeständen, Artikeldaten und vielem mehr ist so mit wenigen Klicks möglich. Mit dem neuen Generator können Sie sich Ihre eigenen Formate zusammenstellen und somit das Tool an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.Hinweis: plentyConnect wird nicht mehr weiterentwickelt.

http://man.plentymarkets.eu/tools/plentyconnect/


http://man.plentymarkets.eu/tools/plentyconnect/

http://man.plentymarkets.eu/tools/shopware-connector/

http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-mobile-warehouse/

http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-client/

plentymarkets ShippingFür unsere Profi-Online-Händler bieten wir ein umfangreiches Tool an, das Sie beim Versand und Wareneingang umfangreich unterstützt. Mit plentymarkets Shipping können Sie Ihre Ware softwaregestützt kommissionieren und anschließend automatisiert alle nötigen Versanddokumente, wie Lieferschein, Rechnung, Versandetiketten etc. drucken. plentymarkets Shipping steigert somit Ihre Effizienz und reduziert Ihren eigenen Aufwand auf ein Minimum.Hinweis: plentymarkets Shipping wird nicht mehr weiterentwickelt. Verwenden Sie stattdessen bitte den plentymarkets Client.

http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-shipping/


http://man.plentymarkets.eu/tools/plentymarkets-shipping/

Fachbegriffe und AbkürzungenBegriff Bedeutung Erläuterung

AAGB Allgemeine

GeschäftsbedingungenVertragsbedingungen, die geschäftliche Regeln zwischen Unternehmern und Kunden beinhalten.

Amazon EU EU = Europäische Union Wirtschaftsraum der Europäischen Union

Amazon FE FE = Far East Ferner Osten, asiatischer Wirtschaftsraum, nicht klar abgrenzbar wie EU oder NA, es gehören Länder in Südost- und Ostasien dazu, wie China, Japan, Korea, Taiwan

Amazon NA NA = North America Wirtschaftsraum Nordamerika

API Application Programming Interface

Programmierschnittstelle bzw. Softwareschnittstelle zwischen Systemen.

ASIN Amazon Standard Ident Number

Die ASIN ist eine Produktidentifikationsnummer für Artikel oder Varianten, die von den Amazon-Versandhäusern eingeführt wurde.

BB2B Business-to-Business Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen.

B2C Business-to-Consumer Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Konsumenten (Privatpersonen).

BCC Blind Carbon Copy Blindkopie, beim Versand von E-Mails sind BCC-Kopien für den Empfänger nicht sichtbar, d. h. dieser weiß nicht, an wen die Kopien noch versendet wurden.

Button Knopf Schaltfläche in Software-Programmen zur Aktivierung von Funktionen.

C

CC Carbon Copy „Durchschlag“; parallele Sendung einer E-Mail an einen oder mehrere weitere Empfänger, häufig im Sinne von „zur Kenntnisnahme“. Oder zur parallelen Information einer Empfängergruppe.

CGI Common Gateway Interface

Schnittstelle bzw. Standard für den Datenaustausch über einen Webserver.

CMS Content Management System

System zur Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Webseiten, wobei die Inhalte (=Content) mit Editoren bearbeitet werden.

Cross Selling Angebot und Verkauf von zu einem Artikel passenden weiteren Artikeln.

CSV Comma (Character) Separated Values

Datenformat zum Austausch einfach strukturierter Daten. Als Separator ist neben dem Komma auch das Semikolon oder ein Tabulator möglich.


Begriff Bedeutung Erläuterung

D

Dropdown-Menü Menü mit Einstellungsoptionen, das sich bei Klick auf einen „Knopf“, z.B. ein kleines Dreieck, nach unten öffnet.

EEAN European Article Number Internationale Artikelnummer, seit 2009 durch die

GTIN abgelöst. In Kombination mit einem Strichcode durch Barcodescanner lesbar.

EBICS Electronic Banking Internet Communication Standard

Bezeichnet einen neuen, in Deutschland multibankfähigen Standard für die Übertragung von Zahlungsverkehrsdaten über das Internet.

Editor Edit = Bearbeiten Hier Programm zum Bearbeiten von Inhalten (Text, Bilder etc.), die ein abweichendes Datenformat haben.

ePID eBay-Product ID Die eBay ePID ist eine Produkt-ID von eBay, die die Auffindbarkeit des Artikels bei eBay verbessert. Sie erhalten diese ID von eBay. Artikel mit ePID werden auf einer speziell aufbereiteten Produktseite mit weiteren Informationen zu Produkt und Verkäufer gezeigt.

ERP Enterprise Resource Planning

Hier: Software zur Fi-Bu Datenverwaltung.

FFAQ Frequently asked

questions Häufig gestellte Fragen: Liste mit häufig gestellten Fragen und entsprechenden Antworten.

FBA Fulfillment by Amazon Dienstleitung von Amazon mit der Möglichkeit, Lagerhaltung und Versand der dort eingestellten Artikel komplett durch Amazon erledigen zu lassen.

FEDAS Fédération Européenne des Associations de Détaillants en Articles de Sport

Warengruppenschlüssel

FiBu Finanzbuchhaltung Teil des betrieblichen Rechnungswesens.

FSK Freiwillige Selbstkontrolle der Filmwirtschaft

Freiwillige Kennzeichnung von DVDs, Spielen etc. mit Buttons zur Altersfreigabe. Einteilung: 0 = ohne Altersbeschränkung, 6 = ab 6 Jahren, 12 = ab 12 Jahren, 16 = ab 16 Jahren, 18 = ab 18 Jahren.

FTP File Transfer Protocol Dateiübertragungsprotokoll; Verfahren zum Übertragen von Daten über IP-Netzwerke bzw. das Internet.



GGTIN Global Trade Item

NumberInternationale Identifikationsnummer für Produkte und Packstücke. In Kombination mit einem Strichcode durch Barcodescanner lesbar.

GUI Graphical User Interface Grafische Benutzeroberfläche; Softwaremenüpunkte oder Buttons, die mit einem Eingabegerät, meistens einer Maus, gesteuert werden können.

HHBCI Home Banking Computer

InterfaceProtokoll für die Abwicklung von Bankgeschäften über das Internet.

Hosting Unterbringung von Webseiten auf dem Webserver eines entsprechenden Dienstleisters bzw. Providers.

HTML HyperText Markup Language

Seitenauszeichnungssprache für die Erstellung von Webseiten sowie darin enthaltenen Inhalten. In einer HTML-Dokumenttyp-Definition (DTD) ist geregelt, welche Elemente ein Dokument vom Typ HTML enthalten darf, welche Elemente innerhalb von welchen anderen vorkommen dürfen, welche Attribute zu einem Element gehören, ob die Angabe dieser Attribute Pflicht ist oder freiwillig usw. Je nach HTML-Version gelten abweichende Festlegungen und werden zum Teil unterschiedliche Elemente verwendet.

HTTP HyperText Transfer Protocol

Protokoll, das den Zugriff auf Webseiten regelt.

IIBAN International Bank

Account NumberInternationale Kontonummer

ID IDentification Hier im Sinne einer Identifikationsnummer verwendet. Fortlaufende, vom System generierte eindeutige Nummerierung.

IMAP Internet Message Access Protocol

E-Mail-Anwendungsprotokoll; im Gegensatz zu POP3 werden die E-Mails auf dem Server verwaltet.

ISBN International Standard Book Number

Internationale Standard-BuchnummerInternationales Code-System zur Kennzeichnung von Büchern.

ISO-Ländercode Wir verwenden die 2-stellige Variante (Alpha-2) der ISO-Ländercodes nach ISO 3166. Diese entsprechen auch den → TLD-Codes der Länder. Für Deutschland z. B. „DE“.



KKeyword Schlüsselwort Für die Indizierung durch Suchmaschinen wichtiges

Stichwort auf einer Webseite, z.B. der Seitentitel.

LListing Auflistung Suchbegriffergebnisse oder auch Auktionen auf

einem Online-Marktplatz in einer Auflistung.

Listinggebühr Gebühr für die Aufnahme in ein Listing.

Login Anmeldung

Logout Abmeldung

MMPN Manufacturing Part

NumberHerstellerteilenummer, wird in der Industrie verwendet.

MwSt. Mehrwertsteuer

PPageRank Von Larry Page (einer der Google-Gründer) für

Google entwickeltes Ranking-Verfahren, das patentiert wurde (→ Ranking).

PHP PHP: Hypertext Preprocessor

Skriptsprache zur Erstellung dynamischer Webseiten.

Ping Netzwerk-Diagnose durch Senden von IP-Adressen der Netzwerkteilnehmer.

Pingback Methode, die ein Verlinken der eigenen Website zurückmeldet.

POP3 Post Office Protocol 3 E-Mail-Verbindungsprotokoll, das die Abholung von E-Mails von einem Server regelt. Keine ständige Verbindung zum Server nötig.

Port Tor Ein- bzw. Ausgang eines IT-Gerätes, über den Daten ausgetauscht werden.

RRanking Bewertung von Webseiten anhand der

Linkpopularität und entsprechende Platzierung in Listen von Suchmaschinen (→ PageRank).

SSCO Second Chance Offer Angebot an unterlegene Bieter bei eBay.



Seller Central Bezeichnet eines der Online-Portale und Tools, die Ihnen Amazon zur Nutzung bei der Verwaltung Ihrer Bestellungen, Bestände und Präsenz auf einer gewissen Amazon-Website und/oder einer WebStore-Website zur Verfügung stellen kann. (Amazon)

SEO Search Engine Optimization

Suchmaschinenoptimierung, Maßnahmen zur Optimierung von Webseiten, damit diese von Suchmaschinen möglichst weit vorne positioniert werden.

SERP Search Engine Ranking Page

Ergebnisliste von Suchmaschinen.

SMTP Simple Mail Transfer Protocol

Einfaches (E-)Mail ÜbertragungsprotokollE-Mail-Sende- bzw. -Weiterleitungsprotokoll

SSL Secure Sockets Layer Sicherheitsprotokoll, das verschlüsselte Verbindungen zwischen Rechnern ermöglicht bzw. Protokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet.

SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication

Eine 1973 gegründete, internationale Genossenschaft der Geldinstitute, die ein Telekommunikationsnetz (das SWIFT-Netz) für den Nachrichtenaustausch zwischen den Mitgliedern betreibt. SWIFT standardisiert den Nachrichtenverkehr der Finanzinstitute untereinander. Der SWIFT-Code wird auch SWIFT-BIC genannt. Dies bedeutet Bank Identifier Code (BIC). Die Bank, an die die Überweisung gehen soll, wird mittels dieser Ziffernfolge identifiziert.

TTemplate Vorlage Vorlage für die Gestaltung von Webseiten.

TLD Top Level Domain Höchste Domain-Ebene eines Landes, die Erweiterung ist jeweils zweistellig und entspricht dem → ISO-Ländercode. Für Deutschland gilt für die TLD z. B. die Erweiterung „de“.

TLS Transport Layer Security Bezeichnung des SSL-Sicherheitsprotokolls ab Version 3.1. TLS 1.0 entspricht SSL 3.1.

Token Code zur Identifikation bei vertraulichen Transaktionen über das Internet.

Trackback Paketverfolgung

Tracking-URL → URL Link des Versanddienstleisters, anhand dessen der Versandstatus der Ware verfolgt werden kann.



UUPC Universal Product Code Vorläufer des EAN-Codes, ein 12-stelliger Barcode,

der heute besonders in den USA und Kanada im Konsumgüterbereich noch sehr verbreitet ist. Kann durch Voranstellen einer führenden Null als (13-stellige) EAN verwendet werden (Wikipedia).

URL Uniform Resource Locator

Internet- oder auch Dokumentadresse einer Webseite oder z.B. einer Datei.

USt-Id-Nr. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

EU-weite Identifikationsnummer für Steuerpflichtige. In Österreich UID.

UVP Unverbindliche Preisempfehlung

Verkaufspreisempfehlung des Herstellers. Wird häufig als Vergleichspreis bzw. Verkaufsargument bei günstigen Angeboten verwendet.

VVAT Value Added Tax Englische Bezeichnung für Mehrwertsteuer.

In plentymarkets einstellbar.


Documents

plentymarkets QuickStartGuide 18.10.2013