O design nos servios

SUMRIO

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O que Servio

Alguns segmentos do Servio

Design no Turismo

Design na Economia criativa

Design na Economia digital

Design nas Startups

Design na Limpeza

Design no Transporte e logstica

Design na Oficina automotiva

Design no segmento de Beleza e esttica

Design na Hotelaria

Concluso

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Servios

Servio o processo de realizao de um trabalho para

satisfazer a necessidade de um consumidor ou para agregar

valor a determinado tipo de produto cujo resultado poder ser

tangvel ou intangvel.

Sua classificao pode se dar de acordo com suas

caractersticas de consumo, os tipos de usurios, as funes

desempenhadas ou o contedo de conhecimento agregado.

Nesta apresentao abordamos alguns exemplos da aplicao

das reas do design em alguns segmentos de Servios.

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Exemplos

Design na rea de Servios

- Turismo

- Economia digital

- Economia criativa

- Beleza e esttica

- Limpeza

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- Transporte e logstica

- Oficina automotiva

- Startups

- Hotelaria

- Cria identidade visual e corporativa de negcios tursticos

(ex: meios de hospedagem, agncias de viagens, etc)

- Viabiliza aes de marketing promocional para divulgao

de produtos

- Estabelece comunicao contnua entre as empresas e seus

clientes

Turismo

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- Promove melhoria na qualidade dos servios gerando um

aumento na satisfao dos clientes

- Cria novos produtos e promove aumento de qualidade dos

servios oferecidos pelas empresas tursticas

- Possibilita que as empresas ofertem servios que vo ao

encontro dos desejos dos turistas

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Turismo

Economia criativa

- Estabelece um canal de comunicao mais amplo entre o

pblico e as empresas

- Desenvolve novos conceitos de marcas de empreendimentos

- Permite uma melhora da imagem de empresas e

empreendimentos

- Desenvolve novos produtos/servios

- Promove a reduo de custo a partir da melhoria dos

processos produtivos, servios e insero de novas

tecnologias

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Economia digital

- Desenvolve web sites com foco na facilidade de

navegabilidade e usabilidade e cria identidade de

empreendimentos no ambiente virtual

- Viabiliza aes promocionais que do visibilidade a

marcas, empresas e seus produtos

- Cria logomarcas e identidade de sistemas e programas;

- Cria layout de softwares com foco na facilidade de

usabilidade do usurio

8

- Desenvolve projetos viveis e eficazes

- Promove inovao tecnolgica e cria solues para

melhoria de processos dentro de empresas

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Economia digital

- Cria identidade visual da marca

- Elabora apresentaes eletrnicas do negcio (PITCH)

- Cria identidade visual de site de empreendimentos, assim

como desenvolve folders e folhetos para promoo de novos

negcios

- Realiza layout (usabilidade e navegabilidade do site)

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Startups

Limpeza

- Desenvolve logomarcas de empreendimentos

- Cria identidade visual em uniformes de colaboradores

- Agrega valor e qualidade marca de empreendimentos

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- Cria identidade visual de empreendimentos tornando

as marcas mais conhecidas e mais lembradas pelos

clientes

- Contribui para a criao de materiais grficos de

empresas

- Estabelece uma comunicao entre a empresa e seus

consumidores

- Cria identidades para os transportes, tanto externa

quanto internamente

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Transporte e logstica

- Permite um diagnstico gerencial de empreendimentos e

melhoria na qualidade de servios oferecidos

- Aumenta a rapidez do atendimento e promove o aumento da

competitividade de empresas do setor

Transporte e logstica

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Oficina automotiva

- Promove a marca de empreendimentos e cria identidade

visual de empresas do setor

- D expressividade e visibilidade a web sites e servios

promocionais dos empreendimentos

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- Permite uma avaliao da gesto de empreendimentos e cria

oportunidade de melhorias

- Agrega valor e qualidade aos servios oferecidos e promove

a fidelizao de clientes e usurios

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Oficina automotiva

Oficina automotiva

- Demonstra a preocupao com aspectos como higiene,

limpeza, organizao criando o conceito qualidade

- Planeja o correto e melhor aproveitamento dos espaos

internos e externos de oficinas

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Beleza e esttica

- Planeja o negcio de forma a agregar valor e qualidade ao

estabelecimento

- Projeta novas solues para entrega de produtos e servios ao

cliente, reduzindo custos

- Planeja o fluxo das atividades, desenha os processos (tempo,

padro, valor/hora, custo, atividade, etc)

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Beleza e esttica

- Cria embalagens que promovem o produto e valorizam suas

caractersticas

- Desenvolve rtulos que do maior destaque as embalagens

de produtos

Beleza e esttica

- Melhora iluminao interna e apresentao geral dos

estabelecimentos

- Permite um melhor aproveitamento de espaos gerando

mais conforto aos clientes

- Melhora a identidade visual (espao fsico/virtual) com foco

no posicionamento

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Hotelaria

- Promove uma anlise sobre a qualidade da prestao

dos servios ao cliente permitindo melhorias

- Desenvolve novas solues de atendimento gerando mais

comodidade e satisfao aos hspedes

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Hotelaria

- Planeja a criao de quartos e de reas de circulao dos

hspedes

- Cria o ambiente de recepo a fim de garantir uma boa

imagem ao estabelecimento

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Concluso

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Com esta apresentao desejamos:

- Que a sua empresa adquira uma nova viso sobre o significado

do Design

- Que a sua empresa avalie e implemente aes estratgicas

baseadas nos conceitos aqui apresentados

- Que o Design possa agregar mais valor e qualidade ao seu

produto e servio

- Que o Design possa ser amplamente empregado na sua

empresa

- Saiba mais em www.sebrae.com.br/inovacao e

no Blog de Design

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Gerncia SEBRAE: nio Pinto

Coordenao Tcnica/SEBRAE: Elsie Marchini Calote

Superviso: Marcelo Pimenta

Analista tcnico: Nicolas Hassenstein

Arte: Flammarion Vieira

BONS NEGCIOS !