National Business

4607076330046

Инновации появляются в свободное время / 76

Теряя — приобретаешь / 58

банки. финансы. инвестиции

Волгоград Екатеринбург Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Тюмень Чита Уфа

Октябрь (2012)

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

ПЕРМЬ

эксклюзИВНый ПаРТНЕР жУРНала

Сергей черновгенеральный директор Ик «ВИТУс»кризисов на фондовом рынке не бывает

Г. Хасана, 79

тел. 268 98 88www.toyota59.ru

Что даст Брайан Трейси на своем семинаре:

Брайан Трейси

28 октября, г. Екатеринбург, ККТ КосмосВремя проведения семинара: с 9.00 до 18.00

Впервые на Урале!

+7 982 700 70 70

• навыки мышления самых успешных людей, которые получены на основе 350 тыс. интервью автора за последние 25 лет, как вы можете применить их к себе;

• разбор основных причин, почему некоторые люди и компании более успешны, чем другие;

• 4 важнейших навыка мышления, которые позволят вам работать на более высоком уровне чем когда‑либо прежде, метод фокусировки мышления для достижения лучших результатов;

• 7 важных шагов, которые позволят достичь в следующие 12 месяцев большего, чем когда‑либо прежде;

• 100 %‑ая формула успеха, которая поможет удвоить и утроить вашу производительность;

• 5 ключей к успеху и гармонии в жизни и в бизнесе.

Брайан Трейси — всемирно известный консультант в сфере бизнеса, менеджмента и развития личности. За все время советами Брайана воспользовались более 1000 компаний и 5 000 000 человек в 60 странах мира.

Что даст Брайан Трейси на своем семинаре:

Брайан ТрейсиПрограмма

«Достижение максимума»

Организатор семинара —ООО «Центр Гармонии и Успеха»

Пермьул. 25 Октября, 27

тел. 210-12-90

Игорь Арбузов, генеральный директор ОАО «Протон-Пермские моторы»

Родился в 1957 году. Окончил механико-технологический факультет Пермского политехнического института (сей-час ПНИПУ) и Академию народного хозяйства. Действи-тельный член-корреспондент РАЕН, член-корреспондент Российской академии космонавтики им. К.Э. Циолковско-го. Автор и соавтор многих научно-производственных па-тентов и изобретений в области технологии изготовления ракетных двигателей, лауреат Премии Правительства РФ в области науки и техники (в 1998 и 2008 гг.). Награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени за многолетний добросовест-ный труд и большой вклад в разработку, создание и произ-водство космической техники. Согласно опросу, проведенно-му National Business среди чле-нов экспертного совета, входит в число 10 самых известных топ-менеджеров Перми.

влАдИмИр белозеров, Генеральный директор, Председатель Правления, Член наблюдательного совета ОАО АКБ «Перминвестбанк»

Родился в 1961 году в Перми. После окончания в 1988 году Пермского государственного университета им. А.М. Горь-кого работал по специальности в централизованной бухгалтерии на горно-химическом комбинате в Крас-ноярском крае. С 1990 года начал свою деятельность в банковской сфере. С 1998 по 2003 год возглавлял Банк «Дзержинский». В этот же период являлся заместите-лем председателя совета Ассоциации региональных банков, представителем ассоциации в Приволжском федеральном округе, а также членом межбанковского совета при Совете Федерации РФ.

АлексАндр белгороков, содиректор и совладелец ADCONSULT

В 1991 году окончил факультет журналистики Ростовско-го государственного университета, затем стажировал-ся в области PR и маркетинга/брендинга территорий в США, Испании, Франции, Италии, Германии. В качестве маркетолога разрабатывал стратегию продаж для брен-дов «Спорт мастер», «Александра и Софья», «Мивимекс», «Маккофе», «ЗИЛ», «Каппарол», «Русское море». Совместно с Романом Пивоваровым является автором и разработчи-ком почти всех образовательных программ ADCONSULT

за последние пять лет. Является автором электронных книг «Как продавать рекламу?» и «Запове-ди малозатратного маркетинга» (в соавторстве с Романом Пи-воваровым), а также десятков статей по продажам рекламы, опубликованных как на сайте ADCONSULT, так и на сайтах / в журналах партнеров.

АннА бояршИновА, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь»

Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она —

единственная женщина в городе, которая управляет компанией, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты по-нимали — они всегда № 1. Анна понимает и поддер-живает их — людей, создающих дух и настроение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдох-новляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

экспертный совет

г. Пермь, ул. Петропавловская, 43/1тел. +7 342 276 08 26

www.ketroy.com

г. Пермь, ул. Петропавловская, 43/1тел. +7 342 276 08 26

www.ketroy.com

кИрИлл брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»

Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Кеме-ровский государственный университет, а также Сибирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сибакадембанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибакадембанке начал с должности заместителя директора департамента внеш-неэкономической деятельности, через год возглавил Куз-басский филиал банка. В 2002 году стал заместителем ге-нерального директора, а с 2005 года — генеральным директо-ром. В августе 2009 года избран в состав правления объединен-ного МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Уральско-го банка Сбербанка России.

вАгАршАк сАрксян, исполнительный директор ОАО специального машиностроения и металлургии «Мотовилихинские заводы», депутат Законодательного собрания Пермского края

Родился в 1968 году в Грузии. Образование высшее. ОАО «Мотовилихинские заводы», акционером и членом совета директоров которого он является, производит военную технику, металлургиче-скую продукцию, нефтепромысловое оборудование, а также дорожно-строительную технику. Председатель пермского Центра армянской культуры. Депутат Зако-нодательного собрания Пермского края второго созы-ва по партийным спискам от регионального отделения политической партии «Единая Россия».

Алексей семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса»

Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономи-ческий факультет Уральского го-сударственного педагогического университета и экономический фа-

культет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых от-ношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлека-ется нумизматикой.

ромАн ковИн, генеральный директор компании «Новый источник света»

Родился в Перми в семье госслужащих. Получив юриди-ческое образование, несколько лет был консультантом по системам безопасности в структурах МВД. Первый бизнес основал в декабре 2009 года, организовав стабильную ра-боту канала дистрибуции от завода TechLine. Параллельно работал коммерческим директором в одной из пермских компаний, занимающихся системами безопасности. Летом 2011 года создал ООО «Новый источник света», специали-

зирующееся на производстве светодиодных светильников. За короткий срок компания смогла занять ведущие позиции на рын-ке Пермского края. Предпочита-ет активный отдых — плавание, горные лыжи, автомобили и пу-тешествия.


дмИтрИй степАнов, генеральный директор типографии «АСТЕР»

Родился в Перми в 1975 году. Окончил механико-математический факультет Пермского государ-

ственного университета (сейчас ПГНИУ). В 1997 году, сразу же по окончании университета, стал одним из основателей типогра-фии «АСТЕР». Получил дополни-тельное образование по про-грамме MBA. Женат, трое детей. В свободное время увлекается шахматами и активными видами спорта: плавание, лыжи и коньки.

ЮрИй уткИн, заместитель председателя Пермской городской думы

Родился в 1964 году в Перми. В 1987 году окончил Пермский го-сударственный медицинский ин-ститут по специальности «врач ги-гиенист-эпидемиолог». В 2000 году стал выпускником Российской Ака-демии государственной службы при Президенте РФ по специальности «государственное и муниципальное управление». Стажировался в 2003 году по программе межправительственных связей в США по про-грамме SABBIT. Действительный государственный советник Пермского края 2-го класса. В 2007 году назначен предсе-дателем департамента развития человеческого потенциала аппарата правительства Пермского края с исполнением обязанностей заместителя председателя правительства ре-гиона, затем — заместителем председателя правительства региона по вопросам развития человеческого потенциала, с марта 2008-го — по вопросам экономического развития. С 2010 года — заместитель руководителя администрации губернатора Пермского края, затем — советник председа-теля правительства Пермского края. С 2011 года — заме-ститель председателя Пермской городской думы. С февраля 2012 года — президент Некоммерческого партнерства «Ев-разийский Клуб Инвесторов».


сергей Чернов, генеральный директор ООО «Инвестиционная компания «ВИТУС»

Профессиональная деятельность началась с момента создания ком-пании в 1992 году. За 20 лет рабо-ты был пройден путь от оператора

бэк-офиса до генерального директора компании. Окон-чил Пермский государственный университет (сейчас ПГНИУ), в 2004 году получил образование в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ по про-грамме «Высшая школа финансов и менеджмента». Име-ет стажировки за рубежом: World Bank Institute, Joint Vienna Institute, Corporate Governance Center of HSE (Австрия, Вена, 2002), Investment Banking, Productivity Enhancement Program (Калифорния, США, 2007 и 2008). Имеет квалификационные аттестаты серии 1.0, 4.0 и 5.0. В настоящее время получает MBA по специальности «Executive MBA — Investment relations and Investment promotion». Своим главным увлечением считает свою семью. Любит читать. Занимается видами спорта, предо-ставляющими чувство свободы: сноукайтинг, дайвинг, горные лыжи.

ИрИнА сыровА, директор Операционного офиса «Отделение в Перми» филиала Самара КБ «ЛОКО-Банк»

Родилась в Перми в 1979 году. В 2001 году окончила Пермский институт искусств и культуры по специально-сти «Менеджер социально-культурной деятельности», одновременно училась в РМЦПК по специальности «Фи-нансы и кредит». В 2008-м окончила НИУ ВШЭ по специ-альности «Банковское дело». Трудовая деятельность на-чалась в 2003 году в банке «Русский стандарт». С 2006 по 2012 год работала в ОАО НБ «ТРАСТ» — сначала начальником отдела пластиковых карт и стан-дартных продуктов, последние два года — управляющей офи-сом в Перми. В апреле 2012 года возглавила офис «ЛОКО-Банка» в Перми. Увлекается йогой, сплава-ми и прогулками на велосипеде.

Магазин BOSSг. Пермь, ул. Сибирская, 25, тел. (342) 212-31-10

10

Вопросы финансирования и инвестирования всегда остро стояли перед бизнесом. И сейчас, во времена кризиса и активных перемен, этот вопрос особенно актуален. Большинство самых разных экспер-тов сходятся в одном: в ближайшие два года восстановления мировой экономики не произойдет. Кроме того, по-прежнему очень высокой остается вероятность материализации рисков в европейской зоне. Единственный положительный момент во всей этой ситуации — то, что ухудшение ситуации на мировых рынках пока не отразилось су-щественным образом на российской экономике. В запасе у прави-тельства и центрального банка имеется достаточно инструментов, которые могут быть использованы для нейтрализации негативных процессов.

Безусловно, мировое экономическое пространство в будущем ждут глобальные перемены, и сейчас сложно предсказать то, что нас ожидает. Сегодняшний мировой кризис по своим масштабам является крупнейшим после II мировой войны, и происходящие на экономиче-ских рынках события вполне сопоставимы с событиями того периода. На мой взгляд, единственное, что в этих условиях должна делать Рос-сия — не допускать ошибок.

Рекламно-информационный журнал № 8 (71), октябрь 2012

РЕДАКЦИЯ «NatioNal BusiNess» в г. Перми: издатель: Анастасия Гурьева ([email protected]). Директор ООО «ВСЕ»: Максим Митягин ([email protected]). Руководитель редакции «National Business» в Перми: Владислав Колчанов ([email protected]). Верстка: KF-bm ([email protected]). Фото: Дмитрий Копп, Олег Воробьев. Авторы: Дмитрий Михеенко, Лейла Сазонтова, Дарья Сивухина. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев ([email protected]). Руководитель отдела продаж проекта «Персона» и редакционных спецпроектов: Ирина Львова ([email protected]). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева ([email protected]). Отпечатано в ООО «Типография «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249-54-01. Тираж 4999 экз. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 232. Телефон (342) 2-155-177 ([email protected]). РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в г. Екатеринбурге: главный редактор: Александр Василевский ([email protected]), шеф-редактор: Александра Зайцева ([email protected]), художественный редактор: Надежда Потапенко ([email protected]), литературный редактор: Марина Гаева ([email protected]), коммерческий директор: Александр Перевалов ([email protected]), руководитель проекта: Дарья Дубровская ([email protected]). Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова ([email protected]), арт -директор: Виталий Кошелев ([email protected]), технический редактор: Дмитрий Бабенышев ([email protected]), благодарим за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал «National Business» (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Хабаровск, Чита. Совокупный тираж 46 000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216-37-35 (36, 37, 38), e-mail: [email protected]. ПЕРМЬ, ул. Стахановская, 45a, оф. 232, (342) 2-155-177, e-mail: [email protected]. НИжНИй НОВГОРОД, ул.Торговая, 18 / 4, оф.16, (831) 416-98-66, 416-98-67, e-mail: [email protected]. УФА, Уфа, ул. Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39, 273-13-78, [email protected], [email protected]. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59-15-50, 59-15-30, e-mail: [email protected]. ХАБАРОВСК, ул. Мельничная, 39, лит. А. (4212) 78-98-24, 60-80-69, e-mail: [email protected]. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280-48-58. ЧИТА, ул. Болябина, 13, оф. 415, 401. (3022) 23-97-33. НИжНИй ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37-78-79, e-mail: [email protected].

НА

Ш

БИ

ЗН

ЕС

Россия в условиях миРового кРизиса

Владимир Белозеров,генеральный директор,

Председатель Правления, Член наблюдательного совета

оао акБ «Перминвестбанк»

Приносим извинения Сергею Радыгину за неточное указание его должности в статье «Автокредиты: рынок сложный,

но перспективный» сентябрьского номера National Business. Должность следует читать как «Советник

управляющего ФКБ „Петрокоммерц“ в г. Перми».

10101010 колонка редактора

Рек

лама.

Бизнес-стиль

Бизнес в стране чиновников

инвестиции

Секреты успеха

маркетинг

Доверяй, но проверяй

инновации

Инновации появляются в свободное время

IT

Гибкий подход к мобильным тарифам

авто

Престижная поездка

история Бренда

Трехмерное слияние силы

Luxe

Утешение для миллиардера

календарь

In the rich man’s world

BusINess-Look

Дело в шляпе

1212

62

70

72

76

80

82

90

98

101

104

содержание

сПецПроект

Банки. Финансы. Инвестиции

инноПром

Стало легче

Персона

Сергей Чернов: кризисов на фондовом рынке не бывает

Правовое Поле

Картриджи ушли в тираж: борьба с контрафактом

стратегия

Теряя — приобретаешь

27

24

20

54

58

Деньги — это кровь бизнеса, а банки и другие финансовые институты призваны обеспечить это движение. Но доступны ли сегодня ресурсы банков бизнесу и бизнесменам, какие воз-можности и инструменты готовы предложить финансисты де-ловым людям и их компаниям? Спецпроект октябрьский номер National Business ориентиро-ван на людей, непрерывно ищущих новые возможности повы-сить качество управления финансами

13

Нынешняя программа вновь обещает множество открытий: вечера джаза, хоровой, вокальной, старин-ной и современной инструментальной музыки, дет-ские концерты и благотворительное мероприятие в Пермском краевом гематологическом центре.

Особенности фестиваля 77-го концертного сезона:— участники из девяти стран: России, Германии,

Польши, Франции, Великобритании, США. В этом году к ним впервые присоединятся исполнители из Эстонии, Швейцарии и Чехии;

— впервые в истории фестиваля орган прозвучит со старинными аутентичными инструментами;

— бесспорным украшением фестиваля станет уни-кальный вечер оперной примадонны: впервые под орган свою программу представит несравненная Еле-на Образцова;

— премьера знаменитого произведения «Во-оруженный человек: Месса мира» (The Armed man: A Mass for Peace) одного из самых востребованных композиторов сегодняшнего дня Карла Дженкинса (Великобритания) — автора прекрасного саундтрека к фильму «Аватар»;

— традиция фестиваля — обязательные выезды в города Прикамья. Впервые на «живом» органном кон-церте благодаря небольшому переносному позитиву побывают жители центров культуры Пермского края-2012 — Губахи и поселка Уральский.

VII междунаРодный фестиваль органной музыкимеждународный фестиваль органной музыки пермской краевой филармонии с его семилетней историей и уникальной даже в мировом масштабе концепцией «орган +» может по праву считаться долгожителем. не случайно именно он включен в программу года музыки-2012 в рамках культурной олимпиады «сочи-2014», наряду с такими брендовыми музыкальными форумами филармонии, как всероссийский фестиваль «владимир спиваков приглашает...», международный фестиваль дениса мацуева и певческий фестиваль «поющее поле прикамья»

предварительная продажабилетов в кассах города.

справки по тел.: 231-51-00,235-00-00, 270-00-10, 212-65-07

бизнес-новости

14

ноябрь. на заметку

деловойкалендарь

П В С Ч П С В 1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 1112 13 14 15 16 17 1819 20 21 22 23 24 2526 27 28 29 30

НОЯБРЬ

13ноября

Конференция «ТОП 10: самые актуальные судебные

споры в 2012 году»Москва

Обзор самых острых судебных споров в 2012 году и практические рекомендации от ведущих юристов российских и западных компаний о наиболее эффективных путях защиты и стратегиях разрешения спорных ситуаций. На конференции будут представ-лены основные судебные прецеденты 2012 года, влияющие на деятельность компаний. Участники смогут обсудить наиболее важные вопросы со специалистами крупнейших международных и российских юридических фирм.

13-15ноября

2-й ежегодный форум «Машиностроение и инжиниринг

в России и СНГ 2012»Москва

Это самая важная конференция для промышленных производителей России. Основные события: дебаты лидеров отрасли; практические примеры успешных отечественных промышленных холдингов; регуляторная сессия: усовершенствование налогового и тарифного режимов; лучшие мировые практики; дискуссия отраслевых аналитиков.

15ноября

Конференция «МСФО в России: практика применения»

Москва

Процесс официального признания МСФО в России завершился в декабре 2011 года. Это означает, что значительная часть российских компаний должна будет опубликовать кон-солидированную финансовую отчетность, составленную согласно МСФО уже за 2012 отчетный год. На конференции будут рассмотрены вопросы принятия Международных стандартов финансовой отчетности российскими и международными компаниями, а также опыт использования МСФО в России.

16ноября

VIII ежегодная конференция «Ритейл в России»

Москва

Розничная торговля на пороге очередного витка развития. Насколько быстрым будет ее рост в ближайший год? Какие вызовы и возможности стоят перед игроками на фоне нега-тивных ожиданий в глобальной экономике? Как изменятся точки роста внутри розницы? Какие формы торговли имеют наибольший потенциал, какие переживут замедление? Ответ на эти и другие вопросы можно найти на конференции.

22ноября

V ежегодная конференция «Реформа Гражданского кодекса:

актуальные изменения»Санкт-Петербург

Цель конференции — объединить на одной площадке представителей крупных юри-дических фирм, адвокатских образований и корпоративных юристов для обсуждения современных тенденций на рынке юридических услуг, организовать дискуссию для вы-явления проблемных вопросов и путей их решения, а также предоставить возможность получения и обмена актуальной информацией в сфере юридического бизнеса в России.

26-29ноября

19-я международная еже-годная конференция «Россий-

ский банковский форум»Лондон

Ведущее мероприятие для российских и международных банкиров с почти 20-летней историей.

29-30ноября

Конференция «Взрывные продажи! Как продавать

и зарабатывать больше»Пермь

Журнал National Business проводит фундаментальную2-дневную конференцию по продажам, на которую приглашено большое количество руководителей компаний города. Ведущим выступит лучший московский специалист по рекламе и маркетингу, со-директор компании «ADCONSULT» Александр Белгороков, который поможет раз-работать наиболее эффективные рекламные и маркетинговые решения для пермских бизнесменов.

Будь в курсе деловых событий с «Информационно-аналитической службой А2»

www.a2info.ru

1616

ИтогИ деятельностИ оАо Акб «пермИнвестбАнк» зА III квАртАл 2012 годА

В 2012 году Перминвестбанк продолжает показывать уверенный рост. Так, за 9 месяцев 2012 года активы выросли на 15%, кредитный портфель увеличен на 41%, средства на расчетных и текущих счетах клиентов — на 55%, вклады физических лиц — на 38%. Чистый опе-рационный доход за 9 месяцев составил 109,9 млн рублей, получена прибыль в размере 20,5 млн рублей.

За три квартала Перминвестбанком значительно расширена сеть точек продаж: открыто шесть удаленных рабочих мест на территории Пермского края и дополнительный офис в Кунгуре. Разработаны и вне-дрены новые продукты: для физических лиц предложена улучшенная линейка вкладов, новые виды кредитов, для юридических лиц — экс-пресс-овердрафт, льготный инвестиционный кредит под поручитель-ство ПГФ по программе «3-10-10», начисление процентов на остаток на расчетном счете. Быстрое реагирование на потребности клиентов и своевременное предложение востребованных продуктов являются основными приоритетами в работе банка.

10 лет успешной рАботы, рАзвИтИя И совершенствовАнИя

Транспортно-экспедиционной компании «ТрансСибЭкспедиция» 26 октября исполняется 10 лет. Компания уже многого достигла: от-крыты филиалы в крупных городах, освоены различные направления грузоперевозок и специфика перевозок любыми видами транспорта. Сейчас мы можем предложить нашим клиентам самые выгодные усло-вия для быстрой и качественной перевозки грузов.

Мы постоянно совершенствуемся — приобретаем новые и совре-менные транспортные средства, а также различную технику для более комфортной работы и контроля за перевозками.

В преддверии праздника хотим выразить благодарность нашим клиентам, что доверяют нам стать крепким звеном их бизнеса, а также нашим партнерам, которые идут с нами рука об руку на протяжении нескольких лет.

Мы не останавливаемся на достигнутом. Усилия всех сотрудников нашей компании от грузчика до генерального директора направлены на постоянное повышение надежности предоставляемых услуг, и мы неуклонно следуем этому принципу на протяжении 10 лет.

«Экс-Авто» открыл центр NIssaN в березнИкАх

22 августа один из крупнейших автохолдингов Пермского края «ЭКС АВТО» открыл в Березниках новый дилерский центр Nissan. Пло-щадь нового автосалона составляет более 2000 кв. м. и он является самым крупным автоцентром в Верхнекамье.

На открытии присутствовали Франсуа Гупиль Де Буйе — гене-ральный директор ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС», Алексей Ярушин — директор автохолдинга ЭКС АВТО, мэр города Березни-ки Сергей Дьяков, а также многочисленные клиенты автодилера и другие гости.

Собравшимся организаторы продемонстрировали главные флагманы Nissan: Teana, Murano, Qashqai и Juke. Приятным допол-нением к презентации послужила развлекательная программа с живым вокалом и саксофоном. На протяжении всего вечера были организованы фуршетные столы, на которых было вдоволь напит-ков и закусок. Всем гостям праздника были вручены памятные су-вениры, а по итогам праздничной лотереи многие получили еще и дополнительные подарки.

бесплАтный семИнАр «полнАя зАщИтА кАпИтАлА нА фондовом рынке»

Многие считают, что инвестировать в фондовый рынок рискован-но. ВИТУС предлагает продукт с полной защитой капитала на фондо-вом рынке. Сегодня в продуктовой линейке ВИТУСа есть уникальный инструмент — структурированный продукт.

Уникальность структурированного продукта заключается в полной защите капитала и неограниченном потенциале доходности. Получе-ние дохода возможно при любой ситуации на фондовом рынке — как при росте, так и при его падении. За 3 квартал 2012 года доходность клиентов ООО «ИК «ВИТУС» по структурированному продукту с не-фиксированной доходностью составила от 19,19 до 23,85% годовых.

Узнайте все подробности о продукте на бесплатном семинаре «Полная защита капитала на фондовом рынке».

Семинар будет проходить 23 и 31 октября 2012 года в 19-00 в учеб-ном центре ВИТУСа по адресу ул. Ленина, 50. Для записи на семинар необходимо предварительно позвонить по телефону 2-184-184.

Более подробная информация об услугах и лицензиях компании на сайте www.vitus.ru

бизнес-новости

подробнее о продуктах банка вы можете узнать на сайте pibank.ru,в офисах банка или по телефону 27-000-32.

ул. героев хасана, 105, к. 70тел. 268-60-50, [email protected] «Экс Авто»,

официальный дилер NIssaN в г. березникиул. ленина, 65ател. 8-800-300-70-80www.nissan-eks.ru

Размер комиссионного вознаграждения компании 1 рубль.компания не гарантирует доходность. Результаты инвестирования в прошлом не являются ориентиром для оценки будущей результативности.

18 бизнес-новости

На площадке были представлены более 120 ком-паний из 30 регионов России, а также стран ближнего зарубежья. «Современные ресурсосберегающие тех-нологии становятся сегодня неотъемлемой частью нашей жизни. Мы активно используем специализиро-ванное оборудование в быту и на производстве, что оказывает прямое влияние на рост энергетического рынка Прикамья, — обозначил актуальность выставки глава города Перми Игорь Сапко. — С каждым годом в краевой столице появляется все больше компаний и фирм, специализирующихся на энергоэффективных технологиях. Несомненно, отрасль имеет большое значение для Перми, и потому городская власть ак-тивно заинтересована в ее развитии».

Экспозиция расположилась в двух павильонах «Пермской ярмарки». В первом из них — «Энер-гетика» — были представлены технологии и услу-ги для промышленных предприятий, сферы ЖКХ, энергетической отрасли, строительства, среднего и малого бизнеса. Во втором же павильоне под на-званием «Энергосбережение» свои ноу-хау в обла-сти оборудования, технологий и услуг представили

все оБ энеРгоэффективности на «Пермской ярмарке»с 25 по 28 сентября на «пермской ярмарке» прошла 15-я межрегиональная выставка «Энергетика. Энергосбережение». проект входит в тройку крупнейших специализированных выставок на урале и в поволжье. ежегодно ее посещает свыше 3000 специалистов, среди которых топ-менеджеры известных энергетических комплексов страны, промышленных предприятий, управляющих компаний и тсЖ, учреждений бюджетной сферы и муниципальных образований. в этом году в официальной церемонии открытия выставки принял участие губернатор пермского края виктор басаргин

промышленные предприятия, организации бюджет-ной сферы и ЖКХ. Здесь же в специальном разделе «Светодиоды» посетители смогли познакомиться с новинками в области современного осветительного оборудования.

Центральным событием деловой программы выставки с уверенностью можно назвать III межре-гиональный форум «Энергосбережение и энерго-эффективность». Партнерами «Пермской ярмарки» в проведении этого мероприятия выступило Мини-стерство энергетики и ЖКХ Пермского края, а также администрация города Перми. В рамках форума состо-ялись открытые дискуссии, практические семинары и мастер-классы. Так, на прошедшей 25 сентября пле-нарной дискуссии «Политика энергоэффективности в современной России и Пермском крае: потребители, энергетики, государство» высокие чиновники и топ-менеджеры предприятий Прикамья смогли обсудить способы оптимизации деятельности управляющих компаний и товариществ собственников жилья, а так-же возможность создания единого расчетно-кассо-вого центра на территории края. «Экономия энергии остается приоритетным направлением региональной политики. Несмотря на то что, по подсчетам анали-тиков, 95% жителей края установили счетчики учета, многие до сих пор не понимают их необходимость, — отметил Министр энергетики и ЖКХ Пермского края Александр Фенев. — Выставка „Энергетика. Энергос-бережение“ должна дать ответы на вопросы как част-ных потребителей, так и профессионалов».

Специальный блок семинаров был направлен на повышение профессиональной грамотности сотруд-ников управляющих компаний и ТСЖ. Кроме того, в рамках форума были презентованы лучшие изобре-тения, рационализаторские предложения и проекты. Так, посетители увидели биотехнический комплекс по утилизации отходов органического происхождения, циклонно-вихревая печь и даже гибридная ветро-солнцеэлектростанция, а «Ассоциация энергетиков Западного Урала», в свою очередь, презентовала но-вую книгу «Энергетика. Энергоэффективность. Из-вестные энергетики».бульвар гагарина, 65

19 бизнес-новости

Торжественно открыли филиал председатель За-падно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Ки-рилл Брель и министр развития предпринимательства и торговли Пермского края Кирилл Хмарук.

«У нас есть такой слоган — «Сбербанк всегда ря-дом», — говорит Кирилл Брель. — Это значит не толь-ко то, что наших офисов много и они находятся в до-ступных местах, но и то, что мы стараемся для каждой категории клиентов предоставить соответствующий формат обслуживания. Нам кажется, что та среда, ко-торую мы создали в Центре развития бизнеса, должна быть очень удобной для наших клиентов».

В офисе созданы принципиально новые условия для обслуживания корпоративных клиентов. Центр развития бизнеса нацелен на комплексное развитие и обслужива-ние бизнеса. Предприниматели смогут получить здесь консультации и воспользоваться услугами партнеров банка – микрофинансовых организаций, аудиторский, юридических и бухгалтерских компаний. Также в новом офисе Сбербанка оборудованы переговорные комнаты для клиентов-предпринимателей. В открытом конфе-ренц-зале уже сегодня проходят семинары по вопросам развития бизнеса, работает интернет-кафе.

По словам Кирилла Бреля, концентрация макси-мального количества услуг в одном месте позволит

Центру развития бизнеса стать универсальным офи-сом для обслуживания представителей малого биз-неса. Благодаря этому Сбербанк уверенным шагом переходит от обслуживания клиентов малого бизнеса к созданию центров развития предпринимательства в России.

«Для развития малого и среднего бизнеса бан-ковская система является одним из важнейших элементов инфраструктуры, так что мы горячо при-ветствуем появление именно таких офисов, где представлен весь комплекс качественных услуг, и где эти услуги доступны для всех категорий кор-поративных клиентов, — отметил Кирилл Хмарук. — То, что Сбербанк готов делать такие вложения в развитие инфраструктуры, а также темпы роста, которые он заявляет, говорят о том, что банк имеет очень серьезные намерения. А серьезные намере-ния мы всегда поддерживаем. И, естественно, мы планируем взаимодействовать со Сбербанком по целому ряду проектов».

Кстати, всего в Перми планируется открыть три подобных Центра развития бизнеса, которые будут предоставлять широкий спектр услуг: от банковского обслуживания и консультирования по вопросам раз-витии бизнеса до интернет-кафе.

сБеРБанк откРыл в ПеРмиЦентр развития бизнесав перми состоялось открытие крупнейшего центра развития бизнеса сбербанка. филиал расположен на бульваре гагарина, 65а, в месте концентрации бизнеса

Концентрация максимального количества услуг в одном месте позво-лит Центру развития бизнеса стать уни-версальным офисом для обслуживания представителей малого бизнеса. Благодаря этому Сбербанк уверен-ным шагом перехо-дит от обслуживания клиентов малого бизнеса к созданию центров развития предприниматель-ства в России

20 персона

в чем главное преимущество фондового рыка перед банковскими депозитами, какими инструментами может воспользоваться начинающий инвестор и как заработать при всеобщем падении цен, рассказал сергей Чернов, генеральный директор Ик «вИтус»

сеРгей ЧеРнов: кризисов на фондовом рынке не бывает

В одном из интервью вы говорили, что прак-тически каждый житель на Западе совершает ин-вестиции. Возможна ли когда-нибудь такая ситу-ация в России?

На самом деле, если обратиться к статистике, си-туация следующая: в США инвестируют 28,7 % частных клиентов от общего числа населения, в Великобрита-нии — 23 %. Поэтому если быть абсолютно честным, то, конечно же, не каждый человек Запада инвести-рует на фондовом рынке, но в среднем каждая семья точно имеет инвестиционный счет.

Но вряд ли для нас развитые страны с их историей фондового рынка, измеряющейся столетиями, являют-ся ориентирами. Для меня более показательны цифры по странам БРИК, где Бразилия имеет 9,8 % инвесто-ров от всего населения, а Китай, являясь социалисти-ческой страной с множеством запретов, насчитывает 7 % инвесторов. У нас же этот параметр составляет 0,7 %. Безусловно, эта цифра будет расти, но, сколько на это потребуется времени, никто не знает. Тем не менее, мы видим, что интерес к фондовому рынку рас-тет, особенно среди людей молодого возраста. Это значит, что, перейдя в более зрелый возраст, они бу-дут уделять внимание не только сбережениям, но и инвестированию, а также заработку дополнительного дохода за счет роста курсовых стоимостей. Кроме это-го не стоит забывать о Стратегии Правительства по созданию Мирового финансового центра в России с планами увеличения внутренних инвесторов к 2020 году до 20 млн. человек с текущего значения в 1 млн. человек.

Каковы, на ваш взгляд, основные причины не-развитости фондового рынка в России?

На самом деле фондовый рынок в России развит — если мы будем говорить об его инфраструктуре, объеме услуг, предоставляемых инвестору. Мы имеем дело с недостаточной вовлеченностью российских инвесторов на фондовых рынках, как в абсолютном значении, так и в относительных показателях. Если проанализировать информацию Центрального банка РФ, то мы увидим, что величина вкладов населения в кредитных организациях неуклонно растет. Поэтому, на мой взгляд, в России наблюдается неадекватный перекос между накоплением и инвестированием. Это может объясняться наличием на фондовых рынках ри-ска потери части своих первоначальных инвестиций, а с другой стороны — преференциями, создаваемыми государством в части страхования вкладов и предо-ставления налоговых послаблений. Такая ситуация

21 персона

отнюдь не стимулирует развитие фондового рынка. Иными словами, людей приучают сберегать — то есть отложить деньги и не принимать никаких решений. Но ни в одной из экономик мира вклады не спасают деньги от инфляции.

Помимо этого в России наблюдается неравен-ство распределения получаемого дохода населени-ем. Большинство доходов в России сосредоточено у достаточно узкой группы лиц, и эта концентрация увеличивается в последние годы. Как следствие этого — малое количество людей, обладающих большими инвестиционными возможностями. Поэтому, на мой взгляд, чем быстрее будет развиваться средний класс, тем благоприятнее будут условия для развития фон-дового рынка.

Кроме того, для меня соотношение объема сбе-режений и инвестиций является индикатором опти-мизма в экономике. Если мы полны оптимизма, мы производим инвестиции (реальные или финансовые) — как с позиции частного инвестора, так и с позиции корпоративного инвестора. Если же неуверенность в будущем в нас преобладает, то мы уменьшаем, в том числе свою экономическую активность, и переходим от инвестиций и развития к сбережениям.

Помимо частных инвесторов мы видим еще мень-шую вовлеченность в фондовый рынок корпоратив-ных инвесторов. И здесь не стоит вопрос о финансо-вой грамотности менеджмента компаний, который мы можем ставить при обсуждении частных инвесторов. Здесь уже больше недоработка профессиональных участников финансового рынка, которые пока не смогли донести, что фондовый рынок — это прежде всего не игра, а инструментарий для управления обо-ротными средствами компании, хеджирования рисков компании и способ привлечения инвестиций в пред-приятия.

Сможем ли мы когда-нибудь догнать США по этому показателю?

США вряд ли, но это и не является самоцелью. Мы должны ориентироваться на страны, схожие с нами по объему экономики, величине ВВП: Германия, Ве-ликобритания, Франция, Индия. По сути, мы должны повторить тенденции Китая и Бразилии по объему привлечения инвесторов, вопрос лишь в нашем мен-талитете и готовности не бояться фондового рынка, не воспринимать его как азартную игру или лотерею. Это работа (но я не исключаю, что для кого-то это игра).

Могут ли подстегнуть развитие фондового рынка особые экономические условия?

Для любой страны состояние ее локального фон-дового рынка является опережающим индикатором состояния экономики страны в целом. Если мы ви-дим, что экономика США первая в мире, то мы, со-ответственно, наблюдаем и максимальное развитие американского финансового рынка. Если Китай растет гигантскими темпами и вышел на вторую позицию в мире, то, соответственно, и число частных инвесторов выросло с нуля до 7 % от численности населения бук-вально за три года.

Фондовый рынок не является некой виртуальной реальностью, он опирается на реальную экономику и за счет своей ликвидности и быстроты реагирования на любые экономические решения гиперболизирует реакцию инвесторов на состояние дел в экономике. Поэтому только развитие реальной экономики в Рос-сии является первичным условием развития фондово-го рынка в нашей стране.

Можно ли сказать, что сейчас зарождается но-вое поколение с другим менталитетом и отноше-нием к фондовому рынку?

Чем дальше мы уходим от старой экономики пери-ода Советского Союза, тем больше появляется таких людей. Между тем парадигма того же Китая показыва-ет, что для развития рынков в стране необязательно должен быть капиталистический строй — в этой соци-алистической стране успешно работают 7 % частных инвесторов, и им не мешают законы, устанавливаемые правительством. Мы же живем не так долго в рыноч-ных отношениях — всего лишь около 20 лет. Думаю, что все будет развиваться поступательно. Даже если произойдет кризис, то и в этом случае приток частных инвесторов будет колоссальным. Даже в самых небла-гоприятных условиях рынки обязательно восстанав-ливаются в интервале от полугода до года. И кризис 2008 года был показателен тем, что мы увидели боль-шой приток новых инвесторов, которые смогли раз-умно и трезво оценить ситуацию в мире и максималь-но воспользоваться этапом восстановления рынков после паники и обвала.

Таким образом, сегодня поток частных клиен-тов увеличивается?

Безусловно, сейчас нет той динамики, которую мы наблюдали в 2007 году — этому всплеску способ-ствовали четыре «ростовых» года фондовых рынков, прежде всего, за счет того, что росла цена на нефть. Но и сейчас мы видим рост клиентов, и в большей сте-пени увеличение активности существующих инвесто-ров. Такая тенденция наблюдается как в ИК «ВИТУС», так и в целом по России. К сожалению, нет единой цифры, отражающей комплексно динамику прояв-ления интереса клиентами к фондовым рынкам. Но, тем не менее, мы можем использовать различные рейтинги, например рейтинг активности на рынке акций, являющемся максимально привлекательным для частных инвесторов. Если на начало 2012 года мы не входили даже в ТОП-50, то по итогам сентября мы вышли на 38-е место в России по величине оборотов среди более чем тысячи инвестиционных компаний России и дочерних компаний ведущих инвестбанков мира. Это напрямую свидетельствует о том, насколь-ко клиенты компании «ВИТУС» активно работают на фондовом рынке. Если наши ближайшие конкуренты, кого мы ставим для себя в качестве ориентира, пока-зали снижение активности в полтора раза, то мы на-растили нашу активность на 20 % только за сентябрь. Это говорит о том, что у нас замечательная динамика. Перед нами в рейтинге стоят уже только московские компании.

Даже если произой-дет кризис, то и в этом случае приток частных инвесторов будет колоссальным. Даже в самых небла-гоприятных условиях рынки обязательно восстанавливаются в интервале от полу-года до года

22 персона

Как вы считаете, нужны ли для игры на фон-довом рынке специфические знания и большое количество времени?

Время, безусловно, необходимо — любая деятель-ность не может обходиться без временных затрат. Но величина затраченного времени регулируется. Все за-висит от той стратегии, которую вы выбрали. Если вы спекулируете, вам необходимо уделять операциям на рынке практически целый день, приходя к началу торгов и уходя в конце. Если же вы среднесрочный и долгосрочный инвестор, то вам достаточно уделять контролю своих активов 10 минут в день.

Что касается знаний, то для того, чтобы начать ин-вестирование, не требуется специфических навыков. Все зависит от вашей «глубины погружения». Спекулянт должен обладать максимальным объемом знаний (хотя, как правило, они достаточно узкоспециализированы в области технического анализа), но их можно получать и параллельно игре на бирже. Если вы инвестор, вам до-статочно владеть той информацией, которую вам предо-ставляет брокер, или воспользоваться другими обще-доступными и независимыми источниками. Конечно, у кого-то может сложиться впечатление, что брокер за-интересован в рекламе каких-то своих инвестиционных идей — в этом случае вы можете воспользоваться мате-риалами независимых аналитических агентств, которые не привязаны к определенной компании.

С какой суммы человеку можно начинать игру на фондовом рынке?

Если стоит вопрос только об игре, то можно начи-нать с любой суммой — хоть с 1000 рублей. Если же мы говорим про инвестирование, получение для себя до-полнительного или основного дохода на финансовом рынке, обеспечения диверсификации дохода, сохра-нения сбережений от инфляций, то мы рекомендуем начинать от 100 000 рублей. В этом случае у инвестора будет меньшее влияние постоянных расходов на полу-чаемую доходность, чем на меньших суммах.

Дальше уже все зависит от желаний, возможно-стей инвестора, уровня его консервативности. Мы ни в коем случае не говорим инвестору, что он должен стоять перед выбором между вкладом, инвестициями на фондовом рынке, инвестициями в недвижимость и т.д. Всегда должен быть симбиоз различных активов ин-вестирования и сбережения. Например, я, считая себя

консервативным инвестором, как правило, делю свои личные активы на три примерно равные части между вкладами (включая валютные), инвестициями в недви-жимость и инвестициями на фондовом рынке, включая инвестиции в драгоценные металлы.

Какой услугой вы рекомендуете воспользо-ваться начинающему инвестору?

Структурированный продукт — это идеальный инструмент на фондовом рынке для начинающих или же консервативных инвесторов, а также предприятий. Помимо основного преимущества — возвратность на-чальных инвестиций, он в то же время позволяет по-лучить доходность в пределах от 20 до 40 % годовых. Структурированные продукты позволяют нам «изле-чить» новых инвесторов от страха принятия решений, а также от расхожего мнения, что фондовый рынок — это игра и лотерея.

Какими еще услугами вы бы порекомендовали воспользоваться начинающему инвестору?

Для каждого это индивидуальное решение. Если структурированный продукт — это совсем «мягкий» вариант вхождения на фондовый рынок с гарантиро-ванной возвратностью начальных активов, то следую-щая ступень чуть «пожестче» — услуга «Финансовый советник». В этом случае с клиентом работает персо-нальный консультант, который, во-первых, предлагает инвестиционные идеи для того, чтобы инвестор не тра-тил много времени, а во-вторых, контролирует порт-фель клиента и подсказывает моменты для реализации активов, предостерегая от излишних убытков. Кроме того, консультант предоставляет максимальную инфор-мацию по запросу клиента.

Сопутствующие расходы здесь больше?Да, но здесь больше и доходность. Мы рекоменду-

ем воспользоваться этой услугой клиентам с суммой от 500 000 рублей. Это не связано с тем, что здесь по-стоянно большие издержки — просто это та сумма, с которой можно сформировать диверсифицирован-ный портфель, который будет застрахован от рисков. Издержки здесь ненамного отличаются от расходов обычных инвесторов. Наше ценообразование основа-но на том, что клиент делится своей частью прибыли, поэтому мы заинтересованы в максимальном качестве оказываемых услуг.

Какие риски здесь могут быть?В первую очередь это риски, связанные с инвестиро-

ванием. Здесь мы уже не можем гарантировать возврат средств, как в структурированном продукте. Тем не менее, мы подбираем соответствующий инструментарий, кото-рый позволяет максимально снизить эти риски. Конечно, часть рисков может быть снижена за счет инструментов срочного рынка, но не стоит забывать, что мы нацелены на получение большой доходности. Здесь, в отличие от структурированного продукта, за счет чуть больших ри-сков, доходность может достигать свыше 50 %.

С помощью каких продуктов ИК «ВИТУС» мож-но достичь прибыльности в 100 % и больше?

Это может дать тот же «Финансовый советник» или услуга индивидуально-доверительного управления.

Если все знают о кризисе и готовятся к нему, то он обычно не случается. Кризис происходит тогда, когда все немного рассла-бляются. Сегодня все люди ищут возможности застраховать свои убытки, и только экстраординарная ситуация может выбить их из колеи. Конечно, на сегодняшний день есть серьезные вопро-сы по увеличению долга Евросоюза, США и Японии — факти-чески любая развитая и развивающаяся страна, кроме России, имеет избыточный государственный долг

23 персона

Также вы можете работать на фондовом рынке самосто-ятельно, прибегая к услугам компании лишь для того, чтобы получить доступ на биржу. В этом случае вы не делите ни с кем свою прибыль. При этом, естествен-но, вы несете для себя повышенные риски, так как вам приходится самостоятельно искать инвестиционные идеи и оперативно принимать решения. И если ваша деятельность не позволяет находиться постоянно на рынке (а инвестиционная идея может появиться в лю-бой момент), то в этом случае могут быть потери. На мой взгляд, инвестор должен ставить перед собой цель не в получении доходности 100 %, а в принятии правильных инвестиционных решений в отношении своих инвести-ций, а уже как следствие этого и будет получение им ожидаемой доходности, величину которой никто не ограничивает.

Работают ли в Перми школы инвесторов, где начинающему игроку могут рассказать об особен-ностях фондового рынка?

Такие услуги предлагают брокерские компании, организуя у себя учебные семинары — это либо одно-дневные курсы, знакомящие с тем, что такое фондовый рынок, либо длительные курсы, дающие информацию для фундаментального и технического анализа рынка. Такие обучающие программы есть и у нас. Ближайшие бесплатные семинары по структурированным продук-там состоятся 23 и 31 октября, кроме того, круглогодич-но мы проводим индивидуальное обучение.

В чем преимущество ваших обучающих про-грамм?

Нашими преподавателями являются действующие сотрудники компании. Это 100 %-ые практики, работа-ющие на рынке более пяти лет. Их прямая деятельность заключается не в преподавании, а в профессиональ-ном и эффективном осуществлении деятельности по управлению активами компании или же клиентов. Со-ответственно, именно они могут дать самые полезные практические знания.

Участвуете ли вы сами в образовательных про-цессах?

В этом году я начинаю преподавать в ПГНИУ на ма-гистратуре «Финансовые рынки и финансовые инсти-туты», но здесь я не «первопроходец» — как минимум еще три руководителя подразделений нашей компа-нии ведут преподавательскую деятельность. На мой взгляд, то, что помимо отдельных курсов на той или иной специальности появляются подобные магистра-туры, говорит о том, что фондовый рынок все глубже и глубже проникает в нашу повседневную жизнь.

Многие говорят об очередном витке глобаль-ного экономического кризиса, который должен начаться этой осенью. Каковы ваши прогнозы? Можно ли уберечься от последствий с помощью фондового рынка?

Знаете, если все знают о кризисе и готовятся к нему, то он обычно не случается. Кризис происходит тогда, когда все немного расслабляются. Сегодня все люди ищут возможности застраховать свои убытки, и только экстраординарная ситуация может выбить их из колеи.

Конечно, на сегодняшний день есть серьезные вопро-сы по увеличению долга Евросоюза, США и Японии — фактически любая развитая и развивающаяся страна, кроме России, имеет избыточный государственный долг. Тем не менее, я не думаю, что в ближайшее время произойдет какой-то финансовый коллапс — такой си-туации, как в 2008 году, не будет. В любом случае нужно иметь запасной «плацдарм». Поэтому, если произойдет серьезное падение фондовых индексов, то нужно брать все свои деньги и нести их на фондовый рынок. Вы мо-жете просто приобрести акции при падении индексов — в любом случае вы получите максимальный прирост своих инвестиций. Такого прироста вам не обеспечит ни один банк. Наверное, психологически это очень трудно сделать, но фондовые и финансовые рынки хо-роши тем, что способны принести прибыль даже в са-мых неблагоприятных ситуациях. Если смотреть анализ зарубежных рынков, то мы увидим, что все фондовые рынки имеют повышательную долгосрочную тенден-цию. Это устойчивое поступательное движение вверх. В большей степени вероятности — до 90 % — мы уви-дим возврат к тем уровням, которые были до кризиса.

ул. ленина, 50тел. 2-184-184

24

стало легЧе

россия поставила перед собой амбициозную цель — новую индустриализацию. но что это такое и как ее достигнуть? во-первых, необходимо дать малому и среднему бизнесу заниматься развитием инновационных технологий, во-вторых, развивать интеллектуальную собственность, и в-третьих, проявлять реальную заинтересованность в инвесторах. такой набор рекомендаций предложили эксперты, представители крупных российских инвесторов и зарубежных компаний, работающих в нашей стране. в целом эксперты отмечают, что внедрять инновации в россии наконец стало легче

Охаси Ивао, главный представитель Иссле-довательского института Номура (Япония) в России:

Первым регио-ном, который я по-сетил в России, была Свердловская об-ласть. Это произошло осенью 1991 года. Тогда меня пригла-сили на Белоярскую АЭС, где рассказали о планах создания тех-нопарка «Заречный». И уже тогда мне стало

ясно, что ваш край — это полноценный кластер. Се-годня мы говорим о новой индустриализации. Ваш регион как нельзя лучше подходит для воплощения в жизнь этой концепции. Я вообще считаю, что Сред-ний Урал — это промышленный центр России. У вас есть все для новой индустриализации: минеральные ресурсы, руда, промышленные мощности, крупные предприятия, такие как ВСМПО и Уралмаш, малый и средний бизнес — вся пирамида промышленности. Но я вас прошу обратить внимание не столько на крупный бизнес, сколько на малый и средний. У нас в Японии он называется вспомогательным сектором промышленности. Наверное, все знают такую круп-ную корпорацию, как «Тойота». И многие полагают, что именно она разрабатывает высокие технологии, которые внедряет в своих автомобилях. Однако на-стоящие технологии сконцентрированы во вспомо-гательном секторе, на предприятиях, производящих компоненты. Уверен, у вас достаточно умных, талант-ливых людей, инженерных кадров. Но этого недоста-точно для развития высоких технологий. Вам нужно подумать над тем, как сделать развитым и эффектив-ным вспомогательный сектор промышленности. В этом и должен заключаться смысл новой индустриа-лизации. Для этого нужна активная роль государства как на федеральном, так и на региональном уровнях. Для этого необходимо следующее. Во-первых, поли-тическая воля в лице президента и правительства, что уже есть. Во-вторых, инфраструктура. В-третьих, человеческий капитал. Мы, зарубежные инвесторы, обещаем создать имидж страны, привлекательной для инвесторов Японии и других стран Тихоокеанского региона.

Ирина Макиева, заме-ститель председателя ГК «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэ-кономбанк)»:

Как представитель банковской сферы я ска-жу, что для банков важно, чтобы региональные вла-

иннопром

сти участвовали в различных федеральных программах и проектах. Мы поддерживаем регионы, которые, не побоюсь этого слова, агрессивно входят в федеральные программы. Такое поведение местных властей свидетельствует о том, что руководство региона обладает активной командой. А для нас как инвесторов это весьма важно. Но важно и то, чтобы региональные власти обсуждали свою политику с теми, кто проживает на этой территории. Чтобы не получалось так, что власть сама по себе что-то делает, а население, в том числе бизнес, само по себе. В стране сегодня подобное про-исходит лишь в тройке-пятерке регионов. Наконец, еще один немаловажный аспект — создание инвестиционного зако-нодательства. Почти все регионы разработали соответству-ющие законы. К сожалению, они не работают. Поэтому нужно не просто принимать инвестиционные законы в регионах, но и создавать условия, в которых эти законы исполнялись бы.

Например, может ли стать положительным фактором то, что должность вице-губернатора по инвестициям занимает женщина? Безусловно, она может сыграть положительную роль в привлечении инвестиций. Женщинам нужно более ак-тивно продвигаться на такие позиции, поскольку они гибкие в переговорах. Если сразу о чем-то не получается договориться, то получится во второй и третий раз. Например, за те два года, пока я веду свое направление в нашем банке, были налаже-ны отношения со всеми субъектами РФ. Более того, осенью прошлого года мы заключили с Калужской областью соглаше-ние о сотрудничестве в сфере поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства. В чем его суть? Наш банк обладает всем набором инструментов, чтобы консультиро-вать малый бизнес. Поэтому я призываю регионы не только административно развивать инвестиционную привлекатель-ность, но и позволять расти инициативе снизу. Необходимы площадки, которые будут интересны как российскому, так и иностранному инвестору. У нас же происходит примерно сле-дующее. Региональная власть огораживает определенную территорию, называет ее инвестиционно привлекательной и ждет, что к ней кто-нибудь придет. Это тупиковый путь. Нужно понимать, что с каждым годом конкуренция будет все острее. Не надо ждать, что инвесторы выстроятся к вам в очередь на прием. Если у вас в регионе есть несколько площадок, кото-рые вы считаете привлекательными для инвестора, но они уже несколько лет пустуют, значит, вы зашли куда-то не туда. Если же вы участвуете в федеральных программах, обсуждаете свою политику с населением, внедряете инвестиционное за-конодательство, то, безусловно, окажетесь в лидерах по при-влечению инвестиций.

Марк Ван дер Плас, член правления KPMG Russia & Cis:Спустя несколько лет работы в

России нам стало очевидно, что меж-ду регионами существует высокая конкуренция. Мы видим и модерни-зацию, и диверсификацию, и много-образие экономических решений. Но нередко возникает один и тот же вопрос: «Как все задуманное на-верху, в правительстве, реализовать,

что сделать, чтобы команды спускались вниз по пирамиде управления и выполнялись там».

маркетинг

Рекл

ама О

ОО «С

имен

с Фин

анс»

26 иннопром

В связи со сказанным я бы хотел обратить вни-мание на следующие вещи. В России много интерес-ных и хороших идей, но почему-то здесь их трудно превращать в продукты. И поэтому складывается впечатление, что в России сложно с инновациями и изобретениями, хотя это не так. В то же время суще-ственным индикатором инвестиционной привлека-тельности служит такой фактор, как интеллектуаль-ная собственность. Несколько месяцев тому назад я говорил с человеком из компании, которая зани-мается патентами. Он сказал, что в Китае в 2011 году было запатентовано 600 тысяч идей, а, например, в США и Германии — по 200 тысяч. В то же время в России — всего 35 — 40 тысяч. Это важный индика-тор для конкурентоспособности страны. Общаясь с российскими коллегами, мне иногда приходится слышать, что у вас нет ни власти, ни денег, чтобы за-патентовать ваши изобретения и интеллектуальную собственность. Считаю, что для России это весьма актуальный вопрос. Китайцы, например, пользуют-ся патентованием как формой экономической вой-ны. Они говорят, что когда регистрируют патент на определенное изобретение или продукцию, то другие компании уже не могут зайти на это поле.

Хотелось бы обратить внимание и на то, что ком-пании хотят делать бизнес там, где можно защитить идеи. Нередко мы являемся свидетелями того, что иностранные инвесторы поучают российские ком-пании, как им нужно вести себя. Но мы возражаем им,

напоминая, что они находятся в другой стране. Тем не менее российскому бизнесу важно понимать, что происходит в мире и как там ведут дела.

Мишель Осински, директор по стратегическому развитию многопрофильной международной компании ЗM в странах Центральной и Восточ-ной Европы:

Что необходимо для развития культуры инноваций в России?

Во-первых, нужно сокращать жизнен-ный цикл инноваций. Интервал времени между появлением идеи и ее коммер-ческой реализацией должен быть намного короче. Для этого не-

обходимо изменение законодательства в сфере гос-закупок. Сейчас они осуществляются на основе цены изделия, а должны быть с учетом экономического эффекта, который инновационное решение может дать. Приведу пример: современные абразивные ма-териалы, выпускаемые компанией 3М, дороги, если рассчитывать их стоимость по цене за квадратный метр. Но если рассчитать эффективность их приме-нения для полировки изделий, скажем, из металла, то наши решения окажутся самыми дешевыми. Однако при проведении тендеров для госзакупок этот фак-тор не учитывается. Получается, что современные технологии не внедряются из-за несовершенства за-конодательства.

Также нужно ускорять процесс обновления нормативных документов (технических регламен-тов, стандартов) при одновременном повышении требований к качеству продукции, а это достаточно медленно происходит в России.

Не менее важный вопрос — таможенные по-шлины. Необходимо ввести разграничение в кодах ТН ВЭД ТС на сырье и готовый продукт. При суще-ствующем законодательстве нам проще и дешевле импортировать готовый продукт, чем открывать ло-кальное производство с использованием местных трудовых ресурсов.

Еще одна область, которую необходимо модер-низировать, это налогообложение. На первый взгляд, в России налогообложение для корпораций вполне посильное, но это только в теории. Потому что все затраты на производство, которые компании несут, оплачиваются не до налогообложения, а после. А это влечет за собой увеличение стоимости продукции. Пример из опыта 3М: в разработке новой продук-ции участвуют научные лаборатории 3М, находящи-еся в других странах, при этом мы не имеем права оплачивать их услуги до налогообложения. Все это увеличивает себестоимость продукции и уменьшает привлекательность бизнеса в России.

В Китае в 2011 году было запатентова-но 600 тысяч идей, а, например, в США и Германии — по 200 тысяч. В то же время в России — всего 35 — 40 тысяч. Это важный индикатор для конкурентоспособности страны

Дискуссия «Новая индустриализация:

региональные лидеры», Иннопром 2012, 13 июля

комментаРийАлександр Воронцов, заместитель генерального директора, член правления ОАО АКБ «Перминвестбанк»:в современной России необходимо заниматься одновременно и повышением ин-новаций в экономике в целом и развитием малого и среднего бизнеса как класса. недостаточную роль малого и среднего бизнеса эксперты отмечают практически во всех регионах, Пермский край, к сожалению, не исключение. но в тоже время,

некоторые механизмы, запущенные в крае в последнее время начинают приносить реальные плоды. так для развития среднего и малого бизнеса была разработана и внедрена совместно с Пгф про-грамма льготного инвестиционного кредитования. Программа направлена на развитие производства и позволяет взять кредит в Перминвестбанке на 3 года по ставке менее 10 % годовых, что позволяет бизнесу привлекать ресурсы на очень интересных условиях, а краевая программа субсидирования процентной ставки еще более снижает стоимость кредита – до 4-5 % годовых!

СПЕЦПРОЕКТ

деньги — это кровь бизнеса, а банки и другие финансовые институты призваны обеспечить это движение. но доступны ли сегодня ресурсы

банков бизнесу и бизнесменам, какие возможности и инструменты готовы предложить финансисты деловым людям и их компаниям?

спецпроект октябрьский номер National Business ориентирован на людей, непрерывно ищущих новые возможности

повысить качество управления финансами

банки. финансы. инвестиции

28банки. финансы.

инвестиции спецпроект

эКСПЕРТ

Владимир Белозеров, генеральный директор, Председатель Правления, Член наблюдательного совета оао акБ «Перминвестбанк»

актуальные воПросы развития банковского сектора

Практика показывает, в бизнесе в борьбе за прибыль и качество выигрывает тот, кто не стоит на месте и действует по четкому рациональному плану, в том числе, и при решении финансовых вопросов. Во всем этому бизнесу призваны помочь банки

Желание задействовать финансовые учреж-дения в качестве источников средств для соб-ственного развития у бизнеса постоянно, и банки, как традиционный финансовый институт, всегда оперативно реагируют на запросы своих клиен-тов. Это неслучайно, ведь именно бизнес является основой стабильной экономики страны. Разраба-тывая различные программы для бизнеса, банки стараются учесть все потребности и возможности клиентов.

Тесное сотрудничество банков и бизнеса — очень хорошая тенденция. На мой взгляд, это ба-зисное условие для формирования категории биз-несменов, которые конкурируют между собой на рынке, предлагая товары и услуги по оптимальным ценам. Сегодня спрос бизнеса на банковские услу-ги неуклонно растет. Вместе с этим растет и при-быльность от операционной деятельности, что создает основу для нормального здорового раз-вития коммерческой активности банков. В настоя-щее время продукты для клиентов становятся все гибче и удобнее, создаются специализированные

продукты. Например, для исполнителей госзаказа ре-ализуются совместные программы — такие как льгот-ные инвестиционные кредиты под поручительство ПГФ. Потребителям банковских услуг предоставляется широчайший выбор продуктов, нацеленный макси-мально удовлетворить все потребности в банковских услугах. С другой стороны, потребителю все сложнее разобраться в продуктах и сделать свой выбор. Для решения этой задачи призваны квалифицированные специалисты банка.

Тем не менее, полностью ли удовлетворены пред-приниматели банковскими предложениями? При всем многообразии продуктов, одна из главных про-блем заключается в стратегических направлениях де-ятельности банковского бизнеса. Основными направ-лениями, по мнению наших экспертов, в ближайшей перспективе должны стать следующие банковские предложения: беззалоговое кредитование наличны-ми и кредитными картами, микрокредиты для малого бизнеса, ипотечное кредитование, банковские услуги состоятельным клиентам, интернет-банкинг, синдици-рованное кредитование.

29 банки. финансы. инвестиции

Трудности испытывают и сами банки. Наиболее актуальные вопросы банковского сектора сегодня за-ключаются в высокой концентрации кредитных рисков, концентрации активов и пассивов в банках с государ-ственным участием и низким запасом достаточности капитала в первую очередь у крупнейших банков. По данным центрального банка, отношение крупных кредитных рисков к активам устойчиво растет. Так же устойчиво растет доля госбанков в банковском секторе — более половины банковского рынка приходится на госбанки. Подобный рост происходит, прежде всего, за счет сокращения доли рынка крупных частных банков. Бурный рост кредитного портфеля, сопровождается устойчивым снижением достаточности капитала. По состоянию на 1 апреля 2012 года у 12 банков из ТОП-30 норматив Н1 (достаточность капитала) был меньше 12 % (минимальное значение 10%) . Все эти процессы в ко-нечном итоге ведут к концентрации системных рисков.

Очень актуальной проблемой в перспективе может стать активизация иностранных банков на российском рынке в связи с вхождением России в ВТО. По сути, это вопрос времени. Иностранные банки располагают мощной ресурсной базой, гораздо более дешевыми ресурсами и гораздо более существенным опытом проникновения на иностранные рынки, чем некото-рые российские банки. На мой взгляд, нашим банки-рам нужно укреплять свои конкурентные позиции как на фоне роста количества институтов на рынке, так и на фоне изменений рыночного поведения населения, которое с увеличением доходов начнет покупать не только банковские услуги, но и страховые, пенсионные и другие финансовые продукты, что может при опреде-

ленных условиях сказаться на величине спроса на банковские продукты. Банкирам нужно понимать, что законодательство и регулирование не будут создавать для них тепличных условий, не пойдут по пути защиты узкокорпоративных интересов, а будут защищать финансовую стабильность сектора в целом и интересы потребителей.

Безусловно, в России, как и во всем мире, ре-гулирование банковского сектора будет совер-шенствоваться. Поэтому на фоне усиления вли-яния международных тенденций на банковский сектор крайне важно найти ту грань, при которой регулирование не подорвет интерес инвесторов к вложению денег в банки. Иначе мы можем по-пасть в ситуацию, при которой чрезмерное регу-лирование приведет к снижению рентабельности и снижению интереса коммерческого бизнеса в банковском деле.

оЧень АктуАльной проблемой в перспектИве моЖет стАть АктИвИзАцИя ИнострАнных бАнков нА россИйском рынке в связИ с вхоЖденИем росИИ в

вто. по сутИ, Это вопрос временИ. ИнострАнные бАнкИ рАсполАгАЮт мощной ресурсной бАзой, горАздо более дешевымИ ресурсАмИ И горАздо более существенным опытом пронИкновенИя нА ИнострАнные рынкИ, Чем

некоторые россИйскИе бАнкИ



финансовая стратегияОдной из основных задач для руководителей является построение эффективной стратегии бизнеса и организация управления финансами для успешной и стабильной деятельности компании. Цель нашего опроса — дать читателям навыки экономического мышления в сфере управления финансами предприятия, а также практические навыки финансово-экономических расчетов и принятия финансовых решений

Алексей Барабанов, начальник управления разработки продуктов и организации продаж мсБ оао «меткомбанк»

Сергей Гладкий, директор инвестиционной компании ооо «топком инвест»

Виктория Моисеенко, директор департамента корпоративного бизнеса татфондбанка

Олеся Пасюк, заместитель руководителя Пермской территориальной дирекции по малому бизнесу банка «уРалсиБ»

Владимир Белозеров, генеральный директор, Председатель Правле ния,Член наблюдательного совета оао акБ «Перминвестбанк»

Сергей Львов, управляющий партнер InCoSol Group

Евгений Оглезнев, директор представительства нфк в Перми

Валерий Фомин, и.о. директора Пермского регионального филиала оао «Россельхозбанк»

Андрей Возмилов, вице-президент, директор департамента координации корпоративного бизнеса Банка москвы

Эдуард Матвеев, генеральный директор ук «Парма-менеджмент»

Евгений Ощепков,директор по корпоративному бизнесу оао акБ «урал фд»

Игорь Чукаев, генеральный директор ооо «инвестлэнд»

УЧАСТНИКИ оПРоСА:


КАК ГРАМоТНо УПРАВляТь КАПИТАлоМ ПРЕДПРИяТИя?

Алексей Барабанов: Лучшая инвестиция — удач-ное вложение в расширение бизнеса. Я считаю, что откладывать развитие бизнеса в долгий ящик нецеле-сообразно. Деньги, вложенные сегодня в бизнес, не только увеличат его стоимость, но и будут источни-ком получения дополнительной прибыли, которую, в свою очередь, можно вновь реинвестировать, тогда как деньги, положенные на депозит в банк, в лучшем случае смогут быть частично «спасены» от инфляции, но не смогут оказать помощь в росте вашего бизнеса.

Владимир Белозеров: Все зависит от масштаба предприятия. Если предприятие крупное, то в совре-менных условиях (вялотекущий кризис, вступление России в ВТО и т.д.) его основная цель, на мой взгляд, должна быть ориентирована на сохранение позиций на рынке. Поэтому средства необходимо направлять на производство, модернизацию оборудования. Если предприятие небольшое, можно подумать и о рас-ширении бизнеса, выход на новые рынки. Поэтому все свободные средства и, возможно, займы необходимо направлять опять же на производство, приобретение нового оборудования и т.д.

Андрей Возмилов: Мы рекомендуем комплекс-ный подход — грамотное использование временно

свободных денежных средств способно прино-сить не меньшую пользу, чем низкая процентная ставка по кредитам. Известно, что компании в первую очередь заняты вопросами развития и все средства направляют на эти цели. Но даже при самом активном развитии у любой компании остаются свободные денежные средства, которые лежат мертвым грузом. Банки сегодня предлагают комплекс продуктов, которые позволят эффектив-но использовать эти ресурсы и получить дополни-тельный доход.

Сергей Гладкий: В современных условиях в управлении капиталом на первый план должно вы-ходить не увеличение доходности, а минимизация финансовых рисков и поддержание приемлемого уровня ликвидности активов. При существующей вероятности ухудшения ситуации в мировой эко-номике необходимо взвешенно подходить к во-просу привлечения заемного капитала и выбора направления его вложения. Расширение бизнеса или развитие нового вида деятельности целесо-образно после комплексного анализа возмож-ности сохранения уровня спроса, позволяющего компании оставаться платежеспособной и эффек-тивной. При наличии сомнений в надежности и ликвидности выбранного направления вложения

деньгИ, влоЖенные

сегодня в бИзнес, не только увелИЧАт его стоИмость, но И будут ИстоЧнИком

полуЧенИя дополнИтельной

прИбылИ



предпочтительным будет временное размещение свободных денежных средств в банковские депо-зиты либо сокращение объема заемного капитала на период неопределенности.

Эдуард Матвеев: Многое зависит от бизнеса предприятия, точки предприятия в бизнес-цикле и многого другого. Ясно только одно — мировая экономика движется в абсолютно новых условиях, и старые подходы перестают работать. Потреби-тельский спрос стагнирует. В этих условиях клас-сическим отраслям вряд ли стоит расширять про-изводство. Тем не менее, политика многих стран мира становится просоциалистической, и в таком случае выигрывают производители качественных дешевых товаров (услуг) для широких масс.

Виктория Моисеенко: Если основная цель — получение большей прибыли и увеличение доли рынка, тогда это расширение бизнеса. При этом важно оценить конкурентные преимущества, чтобы достичь лидерства вложенных инвестиций и посчитать ожидаемый эффект. Если ваша цель и стратегия — удержание стабильности бизнеса, сохранение финансовой устойчивости, способ-ности отвечать по своим счетам и быть надежным партнером, тогда вам нужно иметь «подушку капи-тала» — резерв на покрытие кассовых разрывов. В чем вы будете размещать ваши резервы, зависит от вашего «аппетита» к риску и от того, какой лик-

видностью должен обладать ваш резерв, как часто вы планируете им пользоваться в своей деятельности.

Евгений Ощепков: В современной конкурентной среде предприниматель всегда должен думать о про-изводительности и эффективности собственного биз-неса. Текущая ситуация на рынках должна заставить задуматься о некоторых накоплениях. С 2012 года ос-новная цель политики Центробанка — таргетирова-ние инфляции. Это означает, что политика управления процентной ставкой становится ключевой для регу-лятора банковской системы, потому что посредством нее оказывается влияние на спрос в экономике и, как следствие, уровень инфляции. С начала года по август уровень инфляции составил примерно 4,6%. Ставки по депозитам на сопоставимый срок выше. Это зна-чит что банковский депозит — доходный инструмент, который позволяет не только делать накопления, но и получать реальный доход, помогающий предпри-нимателю пережить нестабильные периоды.

КАК ПРИВлЕЧь зАЕМНыЕ СРЕДСТВА?Алексей Барабанов: Традиционно у владельцев

компаний малого и среднего бизнеса есть несколько источников получения заемных средств для разви-тия бизнеса, и каждый из этих вариантов имеет свои особенности. Так, например, займы у родственников и друзей, может, и кажутся на первый взгляд привле-кательными, однако обычно подобные займы имеют Кредит от профессионала — это выгодно. Проверь!

в современной конкурентной

среде предпрИнИмАтель

всегдА долЖен думАть о

проИзводИтель-ностИ И

ЭффектИвностИ собственного

бИзнесА. текущАя сИтуАцИя нА

рынкАх долЖнА зАстАвИть

зАдумАться о некоторых

нАкопленИях. с 2012 годА

основнАя цель полИтИкИ

центробАнкА — тАргетИровАнИе

ИнфляцИИ


определенное ограничение по размеру. К тому же фи-нансовые отношения могут иметь негативное влияние на отношения личные. Другой способ привлечения заемных средств — обращение к бизнес-инвесторам, так называемым бизнес-ангелам. Этот способ может быть сопряжен с необходимостью передать частич-ный контроль над компанией, поделиться частью соб-ственности и т.д. Более безрисковый вариант, как мне кажется, это сотрудничество с финансовыми инсти-тутами — банками, лизинговыми и факторинговыми компаниями, которые в зависимости от специфики потребностей вашего бизнеса смогут предложить раз-личные варианты финансирования.

Владимир Белозеров: Основные способы при-влечения заемных средств остались практически прежние — банковские кредиты, облигационные за-ймы, вексельные программы. Чтобы привлечь заем-ные средства бизнесу, необходимо лишь обратиться в кредитную организацию. В зависимости от целей вам помогут подобрать необходимый продукт: овердрафт, микрокредит, кредит на участие в конкурсе, тендер-ный кредит, банковскую гарантию, лизинг и многое другое.

Андрей Возмилов: Банки предлагают несколько видов овердрафтов, кредиты, различные виды кре-дитных линий, банковские гарантии в пользу третьих

лиц, аккредитивы. Из новых услуг — беззалоговое кредитование, а также сотрудничество с Единой электронной торговой площадкой (ЕЭТП), круп-нейшим национальным оператором электронных торгов, выбранным Правительством РФ для осу-ществления онлайн-аукционов для государствен-ных заказчиков в рамках нового порядка разме-щения госзаказа.

Сергей Гладкий: Для небольших непублич-ных компаний набор способов привлечения за-емных средств ограничивается банковским кре-дитом, лизингом, займами (в т.ч. вексельными),

В ы г о д н о

У д о б н о

Б ы с т р о

Кредит от профессионала — это выгодно. Проверь!ООО «Финансово-консалтинговая компания «Профкредит». ул. Луначарского, 95а. Тел./факс (342)2330-777. www.profcred.ru

Работать с нами выгодно, так как мы постоянно проводим анализ рынка кредитования и предлагаем нашим клиентам наиболее выгодные программы.

Не нужно обращаться в множество организаций, собирать различные формы и заниматься их заполнением. Вы получите все в одном месте.

Вы экономите время, не собирая информацию по всем кредитным организациям с целью подбора подходящей програмы.

трАдИцИонно у влАдельцев компАнИй мАлого И среднего бИзнесА есть несколько ИстоЧнИков

полуЧенИя зАемных средств для рАзвИтИя бИзнесА, И кАЖдый Из ЭтИх вАрИАнтов Имеет своИ

особенностИ. тАк, нАпрИмер, зАймы у родственнИков И друзей, моЖет, И кАЖутся нА первый взгляд

прИвлекАтельнымИ, однАко обыЧно подобные зАймы ИмеЮт определенное огрАнИЧенИе по рАзмеру



факторингом, коммерческим кредитом (отсроч-кой платежа). Компаниям крупного бизнеса также доступен вариант привлечения денежных средств на рынке ценных бумаг путем выпуска облигаций.

В последние несколько лет в России активно развивается сфера микрофинансирования бизне-са — предоставление микрозаймов (до 1 млн руб.). Данный способ привлечения заемных средств является альтернативой банковскому кредиту и доступен компаниям, которые не соответствуют требованиям и регламентам банков (по финансо-вому положению, по сроку ведения бизнеса, тре-буемому обеспечению и т.п.). При этом стоимость привлечения такого финансирования на порядок превышает ставку по кредиту.

Также относительно новыми для России спосо-бами привлечения заемных средств можно назвать лизинг (финансовая аренда) и факторинг (финанси-рование под уступку дебиторской задолженности), данные виды финансовых услуг активно развивают-ся на российском рынке около 10 лет.

Эдуард Матвеев: Основные способы — бан-ковский кредит, облигации, финансирование через ЗПИФ. Финансирование через ЗПИФ появилось отно-сительно недавно и является довольно эффективным инструментом — мы это видим каждый раз при встре-че с клиентами, заинтересованными партнерами. Ва-рианты привлечения дополнительных средств в виде private equity и IPO также существуют, но эти средства трудно назвать заемными.

Виктория Моисеенко: Инвестиции в форме при-влечения заемных средств предприятие может фор-мировать за счет эмиссии долгосрочных, долговых ценных бумаг (облигаций), приобретения основных средств на основе финансового лизинга. Для финан-сирования нематериальных активов может использо-ваться франчайзинг.

Самым дешевым источником привлечения средств по-прежнему остается банковский кредит, если, конечно, у вас не крупная публичная компания, которая имеет возможность привлекаться на финан-совом рынке напрямую.

в последнИе несколько лет в россИИ АктИвно

рАзвИвАется сферА мИкрофИнАнсИ-

ровАнИя бИзнесА — предостАвленИе

мИкрозАймов (до 1 млн руб.). дАнный способ

прИвлеЧенИя зАемных средств

является АльтернАтИвой

бАнковскому кредИту И доступен

компАнИям, которые не

соответствуЮт требовАнИям

И реглАментАм бАнков


Евгений Оглезнев: Основным и самым популяр-ным способом привлечения заемных средств остается кредитование. Сегодня банки предлагают множество различных программ, ориентированных не только на определенный сегмент рынка, но и на конкретную компанию на этом рынке.

Относительно недавно в России появился новый вид финансовых услуг — факторинг, который можно рассма-тривать как инструмент для решения как финансовых, так и коммерческих задач предприятия: финансирование роста продаж за счет возможности предоставить или увеличить отсрочку, исключение риска неоплаты товара, снижение стоимости закупок и т.д. Факторинг — это не кредит, это более широкое понятие, чем финансирова-ние под дебиторскую задолженность. Это набор реше-ний для каждого из этапов торгово-производственного цикла от закупки сырья и комплектующих до получения выручки от реализации товара.

Валерий Фомин: Если говорить о предприяти-ях и предпринимателях, работающих на территории Пермского края, то практически единственным спо-собом привлечения заемных средств для них является банковское кредитование. Другие инструменты при-влечения заемного капитала (например облигацион-ные займы) могут позволить себе лишь крупнейшие предприятия края.

Современная банковская система предлагает доста-точно широкий спектр инструментов финансирования бизнеса: кредитование на текущие и инвестиционные цели, овердрафт по расчетному счету, проектное финан-сирование. В Пермском крае представлено более 60 бан-ков, в их числе есть и специализирующиеся на каком-то одном клиентском сегменте или наборе продуктов, есть и универсальные, которые готовы предложить бизнесу максимально широкий спектр вариантов кредитования.

Евгений Ощепков: Основной и самый цивили-зованный — кредитование. Относительно недавно появившийся вид кредита — контрактное кредитова-ние на выполнение работ и оказание услуг для госу-дарства и муниципальных нужд в связи с внесением изменений в 94 ФЗ.

Игорь Чукаев: Основных способов привлечения заемных средств два: это получение кредита в банке или выпуск облигаций. 10-15 лет назад широко рас-пространен был выпуск векселей. Однако сейчас векселя выпускают единицы. Что касается банковских кредитов и облигаций, то их разновидностей очень много: с залогом/без залога, с возможностью досроч-ного погашения/выкупа и т.д. Относительно новый инструмент для российских компаний — бессрочные облигации.

В КАКИХ СлУЧАяХ СТоИТ ПРИВлЕКАТь зАЕМНый КАПИТАл?

Алексей Барабанов: Всегда существуют эволю-ционный и революционный пути развития, и привле-чение заемных средств ближе ко второму пути — ког-да вы привлекаете ресурсы сегодня, здесь и сейчас. Объем привлеченного финансирования необходимо

рассчитывать, не только исходя из вашей потреб-ности, но и исходя из платежеспособности биз-неса. Необходимо оценить размер ежемесячной чистой прибыли и размер ежемесячного плате-жа по планируемому к получению кредита. Если для бизнеса характерна сезонность, необходимо договариваться с банком об индивидуальном графике погашения. Невнимание к указанным обстоятельствам может привести к испорченной кредитной истории и проблемам в дальнейшем во взаимодействии с банками.

Если же уровень развития бизнеса вас устра-ивает и генерируемой прибыли хватает для при-обретения необходимых активов — возможно, необходимости в привлечении дополнительного финансирования нет.

Владимир Белозеров: Все зависит от при-нятых стратегий развития бизнеса. Если предпри-ятие осуществляет текущую деятельность, то это краткосрочные займы или возобновляемые бан-ковские кредитные линии на пополнение оборот-ных средств. Если предприятие ориентировано на активное развитие, то это поиск долгосрочных инвестиционных займов. Риски в данном случае одни — это выполнение взятых на себя обяза-тельств.

Сергей Гладкий: В условиях вероятного ухуд-шения состояния экономики увеличение объема заемного капитала для расширения бизнеса может быть целесообразно в отраслях с неэластичным спросом (производство/продажа товаров первой необходимости, продуктов питания, бытовых услуг и т.п.). В большей степени подверженных риску па-дения спроса отраслях (строительство, производ-ство/продажа товаров длительного пользования и т.п.) более разумным будет консервативный под-ход в управлении заемным капиталом и принятии решений о его инвестировании.

Эдуард Матвеев: Заемный капитал следует привлекать в «стандартных» случаях — расшире-ние производства либо непредвиденные ситуа-ции. Может быть поглощение, покупка активов, LBO, MBO. Классикой считается от 40 до 70% от капитала предприятия.

Виктория Моисеенко: Заемный капитал ну-жен, если это дает экономический эффект доста-точный, чтобы покрывать затраты по процентам и погашать основной долг, и при этом для вас оста-ется еще дополнительная прибыль. Риск в данном случае как раз и заключается в том, будет ли на са-мом деле ожидаемый эффект, достаточно ли будет поступающих средств, чтобы обслуживать кредит.

Евгений Оглезнев: Рентабельность инве-стиций с учетом рисковой составляющей должна быть выше, чем стоимость самого заемного капи-тала. Если в долгосрочной перспективе отдача от вложений не превышает стоимости этих вложе-ний для компании, следует сделать вывод о не-целесообразности привлечения заемных средств.

современнАя бАнковскАя

сИстемА предлАгАет достАтоЧно

шИрокИй спектр Инструментов

фИнАнсИровАнИя бИзнесА:

кредИтовАнИе нА текущИе И

ИнвестИцИонные целИ, овердрАфт

по рАсЧетному сЧету, проектное

фИнАнсИровАнИе



Важнейшей особенностью в российских условиях является как раз величина этого риска, которая порой не поддается измерению.

Олеся Пасюк: Есть «золотые правила», влия-ющие на стабильность и долгосрочность бизнеса. Первое: заемные средства лучше возвращать из свободных средств, чем «ужиматься» в текущих потребностях в ущерб бизнесу. Второе: ваша за-долженность должна быть соизмерима с вашими оплаченными активами, ведь это ваш спасатель-ный круг в случае форс-мажора.

Игорь Чукаев: Главное при принятии реше-ний четко осознавать риски бизнеса. Часто скла-дывается ситуация, когда, начиная новый бизнес или направление, собственник принимает реше-ние о финансировании за счет заемных средств, исходя из позитивного сценария развития со-бытий или, что хуже, не имея сценария вообще. В итоге это приводит к тому, что потенциально интересный бизнес не доживает до расцвета из-за давления кредитов и займов.

КУДА ВКлАДыВАТь?Алексей Барабанов: Объект вложений заем-

ных средств зависит от специфики вашего бизнеса и экономической целесообразности. Так, напри-мер, арендуя помещение для бизнеса, вы сталки-ваетесь с необходимостью постоянных расходов в виде ежемесячной оплаты арендных платежей, причем есть риск возрастания данной статьи расходов в зависимости от экономической ситу-ации. В таком случае зачастую бывает выгоднее выкупить арендуемое помещение для сокраще-ния издержек бизнеса, тем более что стоимость недвижимости имеет тенденцию к увеличению. Если же указанная проблема для вашего бизнеса не стоит, возможно, под сезон будет целесообраз-но вложить средства в пополнение складских за-пасов или выкупить определенную партию товара у поставщика по льготной цене. Соответственно, кредит на пополнение оборотных средств будет наиболее оптимальным вариантом

Сергей Гладкий: В рамках действующего биз-неса вложение заемных средств может осущест-вляться в покупку основных средств (модерниза-ция или расширение производства), в увеличение оборотных активов (запасы сырья и материалов, товары для перепродажи, авансы поставщикам, краткосрочные финансовые вложения, денежные средства в кассе и на расчетных счетах и др.). Кро-ме того, заемные ресурсы могут быть направлены на развитие нового вида деятельности, приобре-тение нового готового бизнеса (покупка предпри-ятия как имущественного комплекса или покупка доли в уставном капитале), вложение в недвижи-мость в инвестиционных целях.

Евгений Оглезнев: Все зависит от стратегии, которую выбрала компания. Это может быть, на-пример, специализация на существующем про-

изводстве, т.е. заемный капитал используется для увеличения мощностей, объемов, расширения ассор-тимента и т.д. или, наоборот, диверсификация бизнеса, когда компания использует заемные средства для сни-жения рисков внешнего влияния за счет развития раз-ных направлений своей деятельности. Стратегий мно-го, и выбор всегда индивидуален, но общий подход один — инвестиции должны осуществляться после тщательных расчетов и с учетом рыночных условий.

Евгений Ощепков: Для некоторых отраслей, та-ких как торговля, более актуальны вложения в оборот-ные средства, а, например, для наукоемких отраслей — в основные средства.

КАК УПРАВляТь ФИНАНСоВыМИ РИСКАМИ?

Алексей Барабанов: При привлечении банков-ского кредита необходимо просчитывать возмож-ность его обслуживания без просрочек. Советую мак-симально подробно расспросить специалиста банка, в который вы обращаетесь за кредитом: ведь он также заинтересован как в получении вами кредита, так и в его возврате. Обладая исчерпывающей информацией о вашей компании в процессе проведения финансо-вого анализа, банковский специалист сможет дать грамотный совет по структурированию сделки и ее особенностям.

Владимир Белозеров: В современных условиях избежать финансовых рисков становится все труднее, поэтому на предприятиях, которые могут себе позво-лить, необходимо принимать в штат специалистов по финансовому планированию и рискам. На небольшие предприятия необходимо приглашать финансовых консультантов.

Сергей Гладкий: Полностью избежать финан-совых рисков в бизнесе невозможно, но их можно прогнозировать и контролировать. Чем выше доля заемных источников в структуре капитала, тем выше риск, но и выше доходность. Поэтому основная задача — определение оптимального баланса в зависимости от готовности собственников бизнеса принять тот или иной уровень риска (консервативный подход со зна-чительной долей собственного капитала или агрес-сивный с постоянным наращиванием доли заемного капитала под залог всех имеющихся у собственников и самого предприятия активов).

Перед принятием решения о привлечении капи-тала и инвестировании его в какие-либо активы не-обходимо провести комплексный анализ на основе сбора максимально возможного объема информации (например, сведения о вероятности того или иного страхового случая, события, о наличии и величине спроса на товары, на капитал, прогноз курса валют, о финансовой устойчивости и платежеспособности своих клиентов, партнеров, конкурентов и т.п.), спрог-нозировать возможный диапазон уровня доходности и возможного убытка, определить в каком из вариан-тов инвестирования оптимальное соотношение до-ходность/риск. При оценке финансового риска сни-


жения финансовой устойчивости важно планировать альтернативные источники финансирования в случае ужесточения условий или невозможности использо-вания имеющихся вариантов в будущем. Основными инструментами снижения степени риска являются ди-версификация вложений, страхование (страхование имущества, ответственности, хеджирование валютно-го риска), создание резервов.

Сергей Львов: Снизить финансовые риски воз-можно через оценку баланса. Большинство компаний управляет своими деньгами и ликвидностью через бюджет движения денежных средств (БДДС) и чаще всего считает, что этого достаточно. Какая-то часть из этих компаний составляет бюджет доходов и расходов (БДР) или делает отчет о прибылях и убытках (ОПУ) для управления рентабельностью. Но бывают ситуации, когда наличие этих двух инструментов недостаточно для гарантии стабильности бизнеса. Есть еще один очень важный инструмент под названием баланс, или отчет по балансовому листу:

Активы пассивыВнеоборотные активы Собственный капитал

Оборотные активы Заемный капиталСтруктура баланса

У каждой компании есть активы — это то, что она имеет: материалы, оборудование, деньги. Пассивы — это источники образования активов, проще говоря, это то, откуда мы взяли деньги на активы. Поэтому пассивы могут быть сформированы за счет собствен-

ного капитала или заемного капитала. Активы, в свою очередь, могут разделять на оборотные активы (материалы, деньги, дебиторская задол-женность и т.п.) и внеоборотные активы (здания, сооружения, станки и т.п.). Понятно, что суммы активов и пассивов должны совпадать. Теперь давайте посмотрим на возможный баланс пред-приятия:

Активы пассивыВнеоборотные активы: 10 рублей Собственный капитал: 90 рублей

Оборотные активы: 90 рублей Заемный капитал: 10 рублейИтого: 100 рублей Итого: 100 рублей

Баланс предприятия А

Что из него видно? Что предприятие чувствует себя довольно устойчиво. Если заемный капитал придется срочно вернуть, то компания сможет это сделать из оборотного капитала. Правда, глядя на цифры, ставится под сомнение эффективность управления, ведь без заемного капитала в со-временной капиталистической экономике может работать только малый или низкоконкурентный бизнес.

А теперь посмотрим на другую ситуацию:

Активы пассивыВнеоборотные активы: 90 рублей Собственный капитал: 10 рублей

Оборотные активы: 10 рублей Заемный капитал: 90 рублейИтого: 100 рублей Итого: 100 рублей

Баланс предприятия Б.

стрАтегИй много, И выбор всегдА ИндИвИдуАлен,

но общИй подход одИн

— ИнвестИцИИ долЖны

осуществляться после тщАтельных рАсЧетов И с уЧетом рыноЧных условИй



Здесь все печальнее. Если придется срочно вернуть заемный капитал, то оборотными актива-ми компания рассчитаться не сможет и придется распродавать внеоборотные активы (здания, со-оружения, станки и т.п.), что скорее всего сделать по полной стоимости не получится. Компания под-вержена большим рискам стать банкротом.

А теперь вопрос: где в структуре баланса находит свое отражение БДДС? По сути, это одна единствен-ная строка в оборотных активах – остаток денежных средств (банк, касса). А где место БДРа? Тоже понят-но: одна строка в собственном капитале — прибыль.

Активы пассивы

Внеоборотные активы 90 р. 10 р.Собственный капитал 10 р. 90 р.Прибыль 5 р. 5 р.

Оборотные активы 10 р. 90 р.Денежные средства 5 р. 5 р.

Заемный капитал 90 р. 10 р.

Итого: 100 р Итого: 100 рБДДС и БДР в структуре баланса

Выходит, что такие замечательные инструменты, как БДДС и БДР, к сожалению, не позволяют нам получить всей полноты картины. Для эффективного управления финансами компании также необходим управленче-ский баланс, который отвечает перед нами за стои-мость компании. Совокупность же этих инструментов позволяет собственнику компании оценить, насколько данный актив способен генерировать прибыль на вло-женный капитал.

Эдуард Матвеев: Как минимум руководителю следует выстроить многоступенчатую систему риск-менеджмента. Вообще, нужно постоянно отслеживать здоровье финансовых рынков, поскольку они всегда потянут за собой экономику.

Виктория Моисеенко: Любой владелец бизнеса, на мой взгляд, должен руководствоваться простыми правилами:

• работайте с надежными партнерами ;• учитывайте уровень инфляции;• не допускайте ошибок при начислении налого-

вых платежей;• берите кредит в той валюте, в которой вы имеете

основной доход;• отслеживайте свои доходы и минимизируйте

расходы;• пользуйтесь услугами страховых компаний и

банков.Евгений Ощепков: Руководство должно прово-

дить взвешенную кредитную политику: часть средств вкладывать в развитие бизнеса и обязательно созда-вать накопления, пусть в небольших объемах, но де-лать это системно.

прИ оценке фИнАнсового рИскА снИЖенИя фИнАнсовой устойЧИвостИ вАЖно плАнИровАть АльтернАтИвные ИстоЧнИкИ фИнАнсИровАнИя.

основнымИ ИнструментАмИ снИЖенИя степенИ рИскА являЮтся дИверсИфИкАцИя влоЖенИй, стрАховАнИе,

создАнИе резервов


Игорь Чукаев: Любые финансовые риски необ-ходимо хеджировать. Особенно актуально сейчас хеджирование рисков изменения курса рубля по отношению к мировым валютам. Наиболее эффек-тивным способом хеджирования таких рисков на данный момент является использование срочных финансовых инструментов: фьючерсов, опционов. С их помощью можно также хеджировать риски из-менения мировых цен на металлы, нефть, продоволь-ственные товары и т.д.

КоГДА ПоРА МЕНяТь СТРАТЕГИю КоМПАНИИ?

Алексей Барабанов: Обратите внимание на снижение размера чистой прибыли, которую «гене-рирует» ваш бизнес, или на сокращение размеров среднемесячной выручки, не связанных с сезонным фактором. Причин может быть несколько — как вну-треннего, так и внешнего характера. Возможно, спрос на вашу продукцию начинает меняться или на рынок вышли новые конкуренты с агрессивным маркетингом или демпинговыми ценами, и ваши потребители на-чинают сотрудничать с ними. Значит, необходимо по-думать о корректировке своей стратегии продвиже-ния, создании программы лояльности для постоянных клиентов или иных инструментах, способных компен-сировать возникающие потери. Возможно, стоит об-ратить внимание на диверсификацию бизнеса и выход на новые сегменты рынка, как в плане продукции, так и в плане потенциальных покупателей.

Сокращение прибыли может быть и результатом увеличения внутренних издержек компании — ро-

ста арендной платы, оплаты труда или прочих постоянных издержек. Здесь необходим четкий анализ причин и возможная оптимизация расхо-дов. В любом случае, если проблема есть, о ней не стоит забыть и думать, что ситуация разрешится сама собой — бизнес требует внимания и опе-ративного вмешательства, если это необходимо.

Владимир Белозеров: Если мы говорим о классическом ведении бизнеса, то основной це-лью его является получение прибыли. Поэтому если эта цель не достигнута, необходимо менять стратегию, если она была. Не стоит допускать от-клонения от целей.

Сергей Гладкий: На растущем рынке сигна-лом к пересмотру стратегии может быть отста-вание темпа роста выручки компании от темпа роста рынка в целом. На начальной стадии жиз-ненного цикла компании или при реализации инвестиционного проекта отрицательный де-нежный поток от хозяйственно-инвестиционной деятельности в течение периода, превышающего заложенный в бизнес-плане, также может свиде-тельствовать о допущенных ошибках. При этом нельзя компенсировать непредвиденные убытки привлечением большего объема привлеченных средств, возможно, более разумным будет пре-кратить реализацию неэффективного проекта и зафиксировать убытки на текущем уровне.

Эдуард Матвеев: Стратегию пора менять, когда наблюдается ухудшение основных пока-зателей в динамике, в зависимости от сектора и точки компании в бизнес-цикле. Ни в коем слу-



чае нельзя не допускать бесплодных надежд. Как говорят на фондовом рынке: «Надежда умирает последней, но убивать ее нужно первой».

Евгений Оглезнев: Во-первых, постоянное снижение выручки свидетельствует о том, что в компании не все в порядке и нужно детально про-анализировать стратегию. Во-вторых, немаловажный результат — это снижение прибыли. В данном слу-чае необходимо проанализировать, что повлияло на снижение прибыли. Возможно, необходимо снизить издержки и посмотреть, что с кредитной нагрузкой, т.к. проценты по кредитам могут «съедать» почти всю прибыль. На мой взгляд, ни в коем случае нельзя привлекать заемные средства на покрытие заемных средств. Заемные средства всегда должны работать.

Евгений Ощепков: Нужно избегать сниже-ния основных финансовых результатов — выруч-ки, прибыли, величины чистых активов, уровня рентабельности. Бывает, что снижение основных финансовых показателей временное, связано с сезоном или вложениями в собственное разви-тие. Однако, если убыточность становится ста-бильной, а с каждым кварталом выручка, уровень рентабельности, доля на рынке снижаются, то нужно задуматься о том, в нужном ли направле-нии развивается компания.

Игорь Чукаев: Ответ на этот сложный вопрос зависит от того, о какой компании мы говорим: какой отрасли, только начавшей бизнес или уже зрелой, с какой комбинацией привлеченных средств. Чего точно не стоит допускать, так это ситуации, когда компания перестает развиваться, искать новые воз-можности, рассматривать новые проекты. В совре-менной динамичной и волатильной бизнес-среде подобная ситуация непременно приведет к скорой смерти бизнеса.

сокрАщенИе прИбылИ моЖет быть И результАтом увелИЧенИя

внутреннИх ИздерЖек компАнИИ — ростА Арендной

плАты, оплАты трудА ИлИ проЧИх постоянных ИздерЖек.

здесь необходИм ЧеткИй АнАлИз прИЧИн И возмоЖнАя

оптИмИзАцИя рАсходов

Расскажите, в чем суть ваших инвестиционных про-грамм и каковы их отличия от кредитов?

Не секрет, что высокотехнологичное оборудование производится в основном за рубежом и его покупателю в России приходится выбирать между двумя путями. Он может приобрести готовое оборудование у российского дилера, воспользовавшись обычным рублевым кредитом, но в этом случае могут быть не учтены специфические требования создаваемого производства, да и оборудование будет до-роже, чем приобретаемое напрямую. Другой путь — приоб-ретение оборудования у зарубежного производителя. Такая покупка в итоге обойдется дешевле, но поставщик потребует аванс в размере около 50% стоимости. Не стоит забывать, что изготовление оборудования начнется только после по-ступления денежных средств, а на его сборку может уйти от полугода до года. Это означает, что в течение этого времени средства будут изъяты из оборота компании.

Мы же предлагаем услугу торгово-проектного финан-сирования, когда задействуется непокрытый аккредитив. За счет использования аккредитивов в процессе переговоров с поставщиком возможно снизить авансовый платеж до 10-15% (так как все финансовые риски поставщика ложатся на российский и иностранный банки), а предприятие не от-влекает свои денежные средства и оплачивает лишь непо-

инвестиЦионные Программы для ПредПриятий

РУКоВоДИТЕль

Игорь Мерзлов,управляющий филиала «Пермский» банка «глоБэкс»

Как банковский сектор помогает бизнесу оптимизировать расходы на приобретение оборудования, рассказывает Игорь Мерзлов, управляющий филиалом «Пермский» банка «ГЛОБЭКС»

крытую часть аккредитива, что составляет порядка 3-4% годовых. Это существенно ниже ставки по стандартному рублевому кредиту.

Также мы предлагаем такой инструмент, как гаран-тия исполнения обязательств. Вместо аванса произво-дителю оборудования предоставляется банковская гарантия. Это также дешевле кредита — ставка здесь составляет 2-4% годовых.

Приобретаемое оборудование может ставиться на баланс лизинговой компании, и покупатель получает все преимущества лизинговых программ.

В чем преимущества ваших инвестиционных программ?

Мы готовы бесплатно консультировать на этапе переговоров по покупке оборудования, подсказать, какие параметры лучше вписать в контракт, прогнози-руя таким образом величину расходов. За счет наших банковских инструментов вы всегда можете получить более удобные условия поставки и сэкономить средства вашего предприятия.

Кроме того, для малого и среднего бизнеса про-должают действовать программы финансирования ин-вестиционных проектов, направленных на повышение энергоэффективности и экологичности производства.

филиал «пермский» банка «глобЭкс» ул. петропавловская, 41тел.: 201-77-11, 214-42-62www.globexbank.ru

Абсолютное ресурсное восприятие жизни — се-годня это норма и рецепт удачной комбинации ресур-сов. Это грамотное делегирование задач ответствен-ным сотрудникам и передача компаниям-партнерам решение задач, входящих в их непосредственные компетенции. Одна из особенностей российской дей-ствительности — сам процесс управления бизнесом российскими предпринимателями. Многие пред-приниматели не доверяют сторонним специалистам управление своими ресурсами. Лишь сравнительно недавно появилась тенденция передавать экспертам вопросы, касающиеся бизнеса. Причем руководите-ли прибегают к помощи профессионалов как внутри своей компании, так и за ее пределами. Рынок чувству-ет эту тенденцию и старается предложить все более удобные решения конкретных задач для современно-го бизнеса.

Первая по величине доли участия организация в арсенале построения удачного бизнеса и грамотно-го распределения ресурсов предпринимателя — это банк. Сегодня в целях оптимизации времени клиента банки стараются предложить максимальный набор услуг единовременно. В этом направлении сегодня продвинулся и банк «Урал ФД», совместив задачу эко-номии денежных средств и экономии временного ре-сурса за счет снижения процентной ставки по кредиту при использовании комплекса необходимых услуг для ведения бизнеса. В октябре в линейке продуктов банка появился такой продукт, как кредитные пакеты, которые предусматривают финансирование всевоз-можных задач и подход к обслуживанию клиента ком-плексно: от расширения того бизнеса, который уже существует, до развертывания принципиально новых возможностей того или иного предприятия посред-ством предоставления оптимального набора услуг для ведения бизнеса.

«Комплексное обслуживание — один из приори-тетов в развитии нашего банка. Главная наша задача — обеспечить максимально комфортные условия для обслуживания с минимальной затратой времени. Большинство наших клиентов пользуются не одной, а сразу несколькими услугами банка. Мы постоянно развивается, ориентируясь на требования времени. И теперь для корпоративных клиентов у нас есть пред-ложение по оформлению кредитных пакетов „Актив“ и „Актив+“ со сниженной процентной ставкой», — рас-сказывает директор по корпоративному бизнесу банка «Урал ФД» Евгений Ощепков.

время, деньги, бизнес...XXI век таит в себе ряд загадок, но главный парадокс наших дней — то, что мы стремимся к постоянной оптимизации своего собственного времени и использованию его с максимальной выгодой, при этом растрачивая слишком много этого ценного ресурса, собственно, на сам поиск и оптимизацию

Размер преференции по кредиту может быть разным, в зависимости от того, какое количе-ство продуктов единовременно выбирает кли-ент. Процентная ставка по кредиту может быть уменьшена на 1,45%. Главное отличие пакетов друг от друга — набор услуг. Оба пакета предпо-лагают оперативное рассчетно-кассовое обслу-живание в любой валюте с учетом финансовых поручений клиента, sms-сервис, дистанцион-ное банковское обслуживание. Пакет «Актив» содержит базовый набор услуг, чтобы решить определенные задачи по развитию бизнеса. Кредитный пакет «Актив+» может быть дополнен теми услугами, которые клиент может выбрать сам в дополнение к уже имеющимся. «К примеру, клиент может выбрать корпоративные карты, эквайринг, инкассацию», — поясняет Евгений Ощепков. Также клиенту предлагают страхова-ние всей залоговой суммы в одной из компаний-партнеров банка «Урал-ФД».

Сегодняшние реалии таковы, что рынок на-чал развиваться огромными темпами, изобилие предложений, услуг и информации порождает вечную занятость предпринимателя и отсут-ствие времени на анализ и осознанный выбор, но стоит помнить, что один просчитанный шаг может сэкономить вам путь в тысячу миль.


Евгений Ощепков,директор по корпоративному бизнесу оао акБ «урал фд»




КАКИЕ БыВАюТ КРИзИСы?Бывают кризисы в рамках устоявшихся моде-

лей, бывают небольшие изменения моделей, а бы-вают кризисы, которые (даже не выглядя внешне катастрофически, особенно на первом этапе) на самом деле важнее всех, потому что несут с собой радикальные изменения моделей. Тот кризис, в котором мы сегодня находимся — это кризис из-менения модели. Почему об этом никто не говорит — удивительная вещь. Ни одна из официальных, полуофициальных, близких к официальным струк-турам, — всякого рода институты, диагностиче-ские центры, я уже не говорю про институты типа МВФ или мирового банка — категорически отка-

новая реальностьКак жить будем? Мысли на этот счет и анализ нынешней экономической ситуации изложил на конференции «Стратегия и тактика бизнеса 2012/13» один из известнейших российских аналитиков Михаил Хазин

зываются признавать масштабность и значение этого кризиса. Они уходят от этого любой ценой. Нужно дать объяснение, почему это происходит. В противном слу-чае это выглядит как-то странно. Объяснение есть. И оно абсолютно понятно для человека, который полу-чал образование в СССР.

Для начала вспомним, откуда вообще взялась современная экономическая модель — то, что мы называем капитализмом. На самом деле, модель экономического развития — понятие шире, чем капитализм, так как он является лишь социальной надстройкой. Модель экономического развития при социализме была та же самая. Сегодня мы ее называ-ем научно-техническим прогрессом. Еще Адам Смит

эКСПЕРТ

Михаил Хазин, президент компании экспертного консультирования «неокон»


сформулировал некую концепцию, а именно — что экономическое развитие в рамках самой системы научно-технического прогресса углубления разде-ления труда должна из себя представлять взаимо-действие нескольких расширяющихся зон. Отмечу, что сам Адам Смит жил в Британии в конце 18 века. Это была первая на тот момент сформировавшаяся технологическая зона — других не было. В 19 веке появилось еще несколько зон: германская, амери-канская, японская, а потом советская. Следующим человеком, который сделал из политэкономии (слово, которое придумал Адам Смит) глобальную системную науку, был Карл Маркс. Но он двигал эту науку в таком социально-политическом направле-нии, которое капиталистам сильно не нравилось. В рамках капитализма, научно-технического прогресса развитие больше невозможно. Для Адама Смита это была абстракция, для Карла Маркса тоже, а для нас се-годня это реальность. Углубление расширения труда за счет расширения рынка больше невозможно. Так что этот кризис отличается от стандартного очень важной вещью — сочетанием высокой инфляции и одновременного спада. Аналогичные кризисы были в конце 20 века, в 30-е годы 20 века (вторая великая депрессия), 70-е годы 20 века и сегодня.

оТ НАС ЧТо-То СКРыВАюТ? В мае этого года состоялся пятый Аста-

нинский экономический форум. На него были приглашены восемь нобелевских лауреатов, общепризнанные экономические эксперты, по-литики. Меня пригласили быть модератором. Я спрашиваю политиков — скажите мне, джентль-мены, устраивает ли вас сегодняшнее качество экономической экспертизы? И политики очень корректно и невероятно вежливо начинают объ-яснять, что качество экономической экспертизы никуда не годится. Нобелевские лауреаты выска-зались, что это не страшный кризис, надо про-сто затянуть пояса, ужесточить бюджетную дис-

модель ЭкономИЧеского рАзвИтИя — понятИе шИре, Чем кАпИтАлИзм, тАк кАк он является лИшь

соцИАльной нАдстройкой. модель ЭкономИЧеского рАзвИтИя прИ соцИАлИзме былА тА Же сАмАя. сегодня

мы ее нАзывАем нАуЧно-технИЧескИм прогрессом



циплину — в общем, «чего-нибудь сделаем». И тогда я говорю — мы, те, кто занимался реальным регулированием государственной экономики, понимаем, что долги делались не просто так, а с целью увеличения социальных расходов, чтобы поддерживать уровень жизни населения. Если мы начинаем ужесточать бюджетную политику, это означает падение уровня жизни. Вопрос — насколько он упадет? Встает премьер министр Казахстана Карим Масимов и говорит: «По моим прикидкам, сегодня расходы домохозяйств в Ев-ропе и США больше, чем их доходы, на 25-30%». Понятно, что в таком случае при спаде расходов будут падать и доходы, то есть падение будет как минимум 35-40%, а то и все 50 %. Когда я озвучил эту цифру, политики закивали. Другой мой во-прос вогнал всех в ступор. Я спросил «25-30% — это спад масштаба Великой депрессии, как мы бу-дем народу эту цифру «продавать?» Вот масштабы

спада: 40-50% ВВП в Европе и США. Если говорить более точно, то в Европе спад — 50%, в США — 55-60%. Кто-то скажет — невозможно, не может эконо-мика упасть наполовину. Но нет. Во время Великой депрессии американская экономика была устроена так: 70% экономики — это промышленность, 80% — реальный сектор. 10 % от экономики — транспорт, наука, финансы. Происходит кризис, экономика со-кращается на 30%, но пропорции остаются — как была промышленность 70%, так и осталась. Как были финансы 10%, так и остались. Сейчас, когда финан-совый сектор стал кредитовать не только произво-дителя, но и потребителя, какова доля финансового сектора в прибыли всех корпораций? Доля финан-сового сектора в мировом ВВП — около 50%, и доля в прибыли — около 50%. А промышленность упала в общей сложности до меньше чем 20%. Почему я все время говорю про американскую экономику? Потому что она сегодня двигатель мировой, а США — центр технологической зоны.

Когда случится кризис, произойдет не пропорци-ональное уменьшение, как это было в 30-е годы. Доля финансового сектора упадет до 10% при падении экономики в два раза, что равносильно сокращению финансового сектора в 10 раз. В два раза за счет со-кращения экономики, в пять раз за счет уменьшения его относительной доли.

А ЧТо жЕ ФИНАНСоВАя элИТА?Сегодняшнее положение экономики — это ка-

тастрофа для современной финансовой элиты. Для нее просто не будет места. Что такое современный

когдА слуЧИтся крИзИс, проИзойдет не пропорцИонАльное уменьшенИе, кАк Это было в 30-е годы. доля фИнАнсового секторА упАдет до 10% прИ

пАденИИ ЭкономИкИ в двА рАзА, Что рАвносИльно сокрАщенИЮ фИнАнсового секторА в 10 рАз. в двА рАзА

зА сЧет сокрАщенИя ЭкономИкИ, в пять рАз зА сЧет уменьшенИя его относИтельной долИ


олигарх, не только российский? Это человек, у ко-торого капитализация активов 8 млрд долларов, но капитализация активов — это пшик. Она есть на бумаге, но реальных денег нет. Поэтому оли-гарх под капитализацию активов берет кредиты, и у него долгов на 5 млрд и еще где-то 200 млн или меньше ежегодного финансового потока, кото-рые эти активы создают. Это тоже неплохо, пото-му что кредитная система не предполагает улуч-шение качества активов, например, увеличения прибыльности. Можно ли этот актив использо-вать как залоговую стоимость, чтобы можно было рефинансировать долг? Если стоимость активов 8 млрд, то на 5 млрд вам кредит выдадут легко. При этом обеспечивает ли этот актив финансовый поток в 50 млн. или в 200 млн, не очень принци-пиально. А дальше наступает кризис. И капитали-зация активов с 8 млрд падает до 3 млрд. Но долги-то никуда не деваются. Финансовые потоки тоже падают, скажем, с 200 млн. до 50 млн. Но у него активов на 3 млрд., а долгов на 5 млрд. Это то, что произошло с нашими олигархами в 2008 году. Но тогда им повезло — цены на нефть подскочили очень быстро. А что делать сегодня? У государства ресурсов все меньше и меньше. Отказываться от социальной политики государство не может.

еслИ мы нАЧИнАем уЖестоЧАть бЮдЖетнуЮ

полИтИку, Это ознАЧАет пАденИе

уровня ЖИзнИ. вопрос — нАсколько он упАдет?



НоВАя ВАлюТА?Мировая финансовая элита сделала послед-

нюю попытку спасти ситуацию летом прошлого года. Во время Великой депрессии главной про-блемой был финансовый кризис — тогда рух-нула вся американская банковская система. В условиях падения эффективности капитала бан-ки не могли нормально получать прибыль. Ины-ми словами, прибыль, которую они получали от уже сделанных операций, не компенсировала ликвидности, которую они потеряли. Уровень ликвидности банковской системы все время па-дал, они ее компенсировали межбанковскими кредитами. В результате в 1907 году банковская система рухнула целиком, как у нас это было в 95-м, и еще раз в 2000-ные годы. Тогда банкиры приняли решение о создании института, кото-рый будет брать на себя часть рисков банков-ской системы и поддерживать ее ликвидностью. Назвали его федеральная резервная система США. А сейчас появилась такая же идея — сде-лать надстройку над центральными банками и повторить опыт 1913 года. Но тогда все это дела-

лось втайне, а сейчас все делается открыто. Миро-вая финансовая элита посчитала, что у нее уже все «схвачено». Уже было решено, что это будет МВФ, что будет создана новая мировая валюта. Она была и раньше, но для того, чтобы сделать ее валютой, эта «надстройка» над центральными банками, так на-зываемый «Центробанк центробанков», будет рефи-нансировать мировые центробанки, одновременно запретив им самостоятельную эмиссию. За послед-ний год мир изменился радикально. Стало понят-но, что делать бизнес на эмиссии доллара больше невозможно, потому что если сидеть на эмиссии доллара, из 20 мультимиллионеров и мультимилли-ардеров останется один.

Какие в принципе существуют источники доходов для финансистов? Казалось бы, кредитование. Но ка-кое кредитование может быть на спаде рынков? Все производственные мощности не дозагружены, мас-совые банкротства —в этой ситуации кредитовать может только сумасшедший. Остается единственный источник дохода — обменные операции. Но для этого нужен не один центр, как сейчас доллар, а несколько альтернативных центров. Группа финансистов начала

уровень лИквИдностИ

бАнковской сИстемы все время

пАдАл, онИ ее компенсИровАлИ меЖбАнковскИмИ

кредИтАмИ. в результАте в 1907 году бАнковскАя сИстемА рухнулА

целИком, кАк у нАс Это было в 95-м, И

еще рАз в 2000-ные годы



Сергей Гладкий, директор инвестиционной компании ооо «топком инвест»

удобный достуП к финансированиюПривлечение денежных средств является ключевым вопросом для каждого предпринимателя, который стремится к увеличению эффективности своего бизнеса. О том, как решить вопрос с финансированием наиболее простым путем, рассказывает Сергей Гладкий, директор Инвестиционной компании ООО «ТопКом Инвест»

Как вы оцениваете ситуацию на рынке финан-совых услуг в Пермском крае с точки зрения до-ступности финансирования для клиента?

Сегодня в Пермском крае представлено большое количество игроков, в частности, банков и лизинго-вых компаний местного и федерального уровня, и налицо довольно высокая конкуренция за хороше-го заемщика. При этом многим клиентам получить финансирование зачастую очень непросто в силу наличия жестких регламентов, бумажной волокиты и многоуровневой процедуры принятия решения. Все это в конечном итоге ведет к длительным срокам рассмотрения заявки и высокой вероятности отказа из-за несоответствия формальным требованиям и критериям.

Существует ли возможность получить финан-сирование компаниям, не имеющим за спиной негатива, но не подходящим под стандартные требования банков?

Безусловно. На финансовом рынке Пермского края формируется сегмент игроков с более гибким подходом к принятию решения о выделении финанси-

рования. ООО «ТопКом Инвест» планирует занять в этом сегменте одно из ведущих мест.

Какие услуги вы предоставляете?Для удобства клиентов мы предоставляем услуги

финансового супермаркета: лизинг автотранспорта и спецтехники, в том числе лизинг без НДС; займы для развития бизнеса, участия в тендерах, исполне-ния коммерческих и государственных контрактов; проектное финансирование, инвестиции в бизнес.

В чем принципиальное отличие вашего предложения от имеющихся на рынке?

Наши два главных принципа — гибкость и оперативность. Мы готовы рассматривать любой проект, в том числе нестандартный, на индивиду-альных условиях. Если для клиента жестко стоит вопрос сроков привлечения денег, мы помогаем решить вопрос своевременно.

Также хотелось бы отметить, что мы активно работаем с частными инвесторами и предлагаем также решение вопроса выгодного размещения свободных денежных средств с обеспечением и полным контролем рисков.

ул. тимирязева, 30тел./факс: 210-70-79, 210-51-47,[email protected]

ТопКоми н в е с т

активную работу по созданию альтернативных долла-ру независимых валютных центров. Пока их намечает-ся три: евро, юань, латиноамериканская единая валю-та. Еще есть Индия, которая сама себе валютная зона. Но есть еще пустая территория, которую мы сегодня называем евразийским пространством. Что будет тут? Вариантов два. Первый — либо ее поделят на части существующие валютные зоны, либо она создаст свою валютную зону. Поделить на части очень страшно, по-тому что в этом случае Китай, образно говоря, будет начинаться за Уралом. Россия при этом должна быть независимым валютным центром. Но у нас не хватит ни людей, ни ресурсов, в первую очередь, производ-ственных. Поэтому нам нужно искать партнера. Наибо-лее подходящий партнер на евразийском простран-стве — это Турция. Я считаю, что в ближайшее время нам будут сделаны предложения по созданию некой единой структуры. Уже сейчас происходят какие-то сдвиги.

КУДА жЕ ВСЕ-ТАКИ ИДЕМ?Что будет делать руководство нашей страны —

не знаю. Впервые за время существования постсо-ветской России в мире появились силы, которые направляют нас в противоположную сторону от

Вашингтонского либерализма. Это может суще-ственно изменить ту ситуацию, в которой мы жи-вем. Но при этом кризис в нашей стране будет продолжаться, потому что мы живем все равно на эмиссии доллара. Цены на нефть, от которых мы критически зависим —это эмиссия доллара. Как только она прекращается, как только мир распа-дается на валютные зоны, эмиссия становится не-достаточной, и цены падают. Обратите внимание, не так давно объявили об эмиссионной програм-ме, весь мир к ней готовился, цены подскочили до 116 долларов за баррель. Как только стало по-нятно, что объявили очень мало, и что эти деньги, скорее всего, на рынки не попадут, цены на нефть сразу упали до 107 долл. Вот картина мира. Мир, в котором мы сегодня живем принципиально отличается от того мира, в котором мы жили в предыдущие 20 лет. Условия, в которых мы жили, принципиально изменились за последние годы. И эти изменения не могут не сказаться на нашей жизни.

Из выступления на IX конференции «Стратегия и тактика бизнеса 2012/13», организованной

Центром Бизнес-Образования

цены нА нефть, от которых мы

крИтИЧескИ зАвИсИм —Это

ЭмИссИя доллАрА. кАк только онА прекрАщАется, кАк только мИр

рАспАдАется нА вАлЮтные

зоны, ЭмИссИя стАновИтся

недостАтоЧной, И цены пАдАЮт



эКСПЕРТ

Владимир Чежин, директор ооо «интеРсист-сервис»

Наиболее эффективно Contact-центры могут применяться в таких отраслях, как банковский сек-тор, страховые, транспортные, туристические ком-пании, т. е. компании, которые работают с большим количеством входящих и исходящих телефонных и не только телефонных вызовов. Под термином «Contact-центр» обычно понимается система обра-ботки обращений в компанию по любым телеком-муникационным каналам связи, термин «Call-центр» обычно используется применительно к обработке только стандартных телефонных вызовов.

Зачем это надо? Вы ведете успешный бизнес. Ваша компания предлагает товары и услуги высоко-го качества. Продукция вашей компании отвечает требованиям и ожиданиям клиентов. Означают ли эти факты, что лояльность клиента и успех бизне-са в целом гарантированы? В условиях высокой конкуренции обслуживание становится наиболее важным фактором, позволяющим сохранить клиен-тов и добиться их лояльности. Contact-центр — это важнейший инструмент для построения в вашей компании качественной системы обслуживания клиентов. Интуитивно понятно, что нельзя все ре-сурсы вашего бизнеса направить на решение этой задачи. Это значит, что перед вами встает задача оптимизации: как решить задачу, выделив на это прогнозируемый объем ресурсов и при этом еще иметь инструменты оперативного контроля пара-метров этой самой «качественной системы обслу-живания клиентов»?

Именно эти три задачи решают технологии, применяемые в Contact-центрах и Call-центрах, — это (1) повышение качества обслуживания клиен-тов через (2) повышение прозрачности, унифика-ции и стандартизации ваших бизнес-процессов и (3) осуществление оперативного контроля за упо-мянутыми выше двумя процессами.

Основа любого Contact-центра — академически строгая теория массового обслуживания, первона-чально внедренная в телефонных Call-центрах с об-

ContaCt-Центр Повысит уровень лояльности

ваших клиентовЦентр обработки вызовов (Contact-центр, Call-центр) — это эффективный инструмент, оптимизирующий процесс обработки запросов клиентов. Контакт-центр представляет собой совокупность аппаратных, а также программных средств и алгоритмов, предназначенных для регистрации заявок пользователей, их маршрутизации, контроля решения задач и выдачи результирующей информации пользователю

нАИболее ЭффектИвно

CoNtaCt-центры могут прИменяться

в тАкИх отрАслях, кАк бАнковскИй

сектор, стрАховые, трАнспортные, турИстИЧескИе

компАнИИ

работкой только входящего потока вызовов. Довольно быстро эта теория получила свое развитие и реализо-валась в Call-центрах с обработкой исходящих вызовов. Далее эта технология распространилась на все виды входящих и исходящих вызовов и соединений — факсы, e-mail и прочие. Так появились Contact-центры.

Началом любого проекта должен явиться аудит телекоммуникационной среды компании и оценка ее соответствия текущим и перспективным бизнес-про-цессам. По результатам аудита необходимо разрабо-тать концепцию трансформации существующего Call-центра компании в новый Contact-центр.

Выработанная концепция должна максимально со-ответствовать вашим текущим бизнес-процессам и по-вышать их эффективность через применение иннова-ционных технологий самого Contact-центра — системы интерактивного голосового меню IVR, системы работы с исходящими кампаниями вызовов (Call-центр «наобо-рот»), системы «обратного вызова» и т.д.

Согласно выработанной концепции, все это должно выполняться с использованием всех типов телекомму-никационных каналов — службы коротких сообщений SMS, интеграции в корпоративный интернет-портал с помощью службы WEB-chat, поддержка режима видео-звонка от специализированного терминала и т. д. Не должен пропасть ни один вызов — так решается задача повышения качества обслуживания клиентов.

Важным аспектом проектируемого Contact-центра должна являться стратегия персонификации и уникаль-ности каждого контакта с клиентом.

Contact-центр позволяет создавать алгоритмы об-работки вызовов практически любой сложности через функцию управления очередями вызовов. Первона-чальная обработка и распределение вызовов в Contact-центре осуществляется с помощью интерактивного голосового меню IVR, которое (если вызов не может быть обработан немедленно) позволяет направлять вызов в нужную очередь. Затем вызовы последова-тельно распределяются из очереди по мере появле-ния свободных операторов или сервисов голосового


меню. Таких очередей может быть несколько с разными алгоритмами обслуживания и распределения — для обработки запросов физических и юридических лиц, VIP-клиентов. Таким образом решается задача автома-тической обработки вызова клиента в тех ситуациях, где это возможно, и высвобождается ресурс операторов для непосредственного общения, где это необходимо. Благодаря тому что существует единая база данных о контактах, все операторы обладают равной информа-цией о клиенте и могут обеспечить равное качество его обслуживания. Так решается задача стандартизации и унификации бизнес-процессов.

Выбор конкретного сценария распределения вы-зовов зависит, как правило, от специфики компании. Существуют, например, стратегии обработки вызовов, при которых вызов направляется наиболее компе-тентному оператору по теме вызова или оператору, с которым клиент уже контактировал при предыдущем обращении в Contact-центр. Применение таких сцена-риев позволяет сократить время обслуживания вызова клиента не в ущерб его качеству, и, следовательно, та-кие сценарии формируют положительный имидж ком-пании в целом.

Для оперативного и эффективного управления маршрутизацией вызовов в часы пик и при других критичных ситуациях в составе Contact-центра при-меняется инструмент супервизора-администратора. Администратор в режиме реального времени через интуитивно понятный интерфейс позволяет управлять параметрами Contact-центра, такими, как переназна-чение оператора в другую группу (например, в ту, где неожиданно вырос поток вызовов), принудительное включение или выключение оператора и т. д. В этом же интерфейсе администратор имеет доступ к стати-стической информации (реального времени и исто-рической) для ответа на вопросы: «Насколько эффек-тивны его операторы? Насколько они загружены? Не

избыточно ли их количество или, наоборот, не мало ли их для обеспечения нужного уровня качества? Какие параметры можно улучшить для достижения требуемых ключевых показателей эффективности?» Ответы на эти вопросы администратор получает наглядно в цифрах и графиках с помощью мастера генератора отчетов.

Функция супервизора-администратора по-зволяет не только эффективно управлять Contact-центром в оперативном режиме, но и в историче-ском разрезе позволяет оценить эффективность внедрения Contact-центра в целом, т. е. позволяет оценить эффективность ваших инвестиций. Так решается задача оперативного и стратегическо-го управления качеством обслуживания клиентов и задача контроля стандартизации и унификации бизнес-процессов в вашей компании.

Перечисленный функционал (и не только) был реализован компанией «ИНТЕРСИСТ» в одном из крупных региональных банков Пермского края на базе оборудования и решений компании Genesys. Следует отметить, что это достаточно масштабный проект, реализация которого позволила банку до-стичь в первые недели опытной эксплуатации уве-личения показателя уровня обслуживания с 85% в Сall-центре до 92-93% в Сontact-центре. Процент потерянных вызовов упал с 12 до 8%, и появились дополнительные каналы обслуживания клиентов по электронной почте и SMS.

Выполненный проект готов к дальнейшему развитию. На очереди внедрение системы самооб-служивания клиентов в интерактивном голосовом меню с использованием технологии синтеза речи, развитие телефонного маркетинга, интеграция со-циальных сетей. В основе — платформа с широ-кими перспективами для качественного и количе-ственного роста.

сПРавкаООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис» — полноценный интегратор телекоммуникационных и ИТ решений.компания реализовала более 250 проектов в регионах урала и си-бири, и за годы работы накопила значительный опыт и знания в области проектирования, постав-ки, монтажа, пуска и обслужи-вания слаботочных систем для предприятий любого масштаба, всех отраслей экономики. ооо «интеРсист-сервис» рас-полагает всеми сертификатами и лицензиями, необходимыми для деятельности на российском рынке и предлагает оптимальное решение поставленных задач.

ооо «ИнтерсИст-сервис»: ул. тимирязева, д. 24ател. 210-40-00, факс [email protected], www.intersyst.ru

Платформа обработки запросов клиентов Genesys

Inbound голос

Outbound голос

Само-

Обслуживание

E-mail

Web

SMS

Соц. сети Virtual Hold

Agent Desktop

Supervisor Desktop

Gplus Adapter SDKs WFM QM Info Mart

Интерфейсы оператора и администратора

Управление и отчетность

Каналы обращений

интерфейсы оператора и администратора управление и отчетность

каналы обращений



Алексей, готовы ли сейчас банки поддер-живать настроения бизнесменов? Ведь мно-гие финансовые учреждения до сих пор не очень охотно работают, к примеру, с малыми предприятиями.

Вероятно, потому, что с ними нужно научиться работать. Если говорить о нас, то малый бизнес всегда был и остается для нас привлекательным сегментом рынка. Исходя из этого мы постоянно изучаем потребности предпринимателей и со-вершенствуем продуктовую линейку, внедряем инновационные технологии в обслуживании. Наши клиенты могут отметить, что мы делаем все возможное для их поддержки. Об этом говорят и постоянное увеличение клиентов, и высокие по-зиции в рейтингах.

ЛОКО-Банк сейчас в ТОП-10 крупнейших банков России по кредитованию малого и среднего бизнеса. Какие цели сейчас у бизне-са? Можете дать статистику, какие кредитные продукты сейчас наиболее востребованы сре-ди предпринимателей Перми?

Если в предыдущие годы кредиты малым биз-несом в основном использовались на поддержа-ние текущей деятельности, на самое необходимое, то сейчас тенденция поменялась — переговоры идут по новым проектам, по модернизации произ-водства. В первую очередь малому бизнесу сейчас интересны те кредиты, с помощью которых можно оперативно получить внешнее финансирование для развития бизнеса. С уверенностью можно ска-зать, что бизнес нацелен на рост.

Вы кредитуете бизнес за счет целевых ре-сурсов МСП Банка, сотрудничая с этим банком с 2008 года. Какие программы господдержки сейчас доступны?

В рамках сотрудничества мы сейчас активно занимаемся реализацией программы с господ-держкой «ФИМ-Целевой» для малых и средних предприятий. Неторговые предприятия МСБ мо-гут получать целевые кредиты на приобретение автотранспорта, оборудования, недвижимости,

бизнес наЦелен на рост

В 2012 году большая часть предпринимателей ждет положительную динамику объемов своей деятельности. Такие данные приводятся в исследовании Аналитического центра МСП Банка. Только 13% предпринимателей из сегмента микробизнеса ожидают снижение оборота. О том, какие шаги предпринимают банки для поддержки предприятий, мы беседуем с Алексеем Сальниковым, начальником управления по малому и среднему бизнесу в Перми КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)


Алексей Сальников, начальник управления по малому и среднему бизнесу в Перми кБ «локо-Банк» (зао)

инвестиционные кредиты по более низкой процент-ной ставке. Это сравнительно молодой продукт в ли-нейке наших кредитов, но, по отзывам клиентов, один из удобных и выгодных.

Какие планы у банка в ближайшей перспекти-ве по работе с малым и средним бизнесом?

Этой осенью мы модернизировали наши кре-дитные продукты для предпринимателей, сделали условия проще и удобнее. Так, при оформлении ин-вестиционного кредита теперь допускается до 50% необеспеченной части, целевой кредит на приобре-тение автотранспорта и оборудования можно полу-чить без авансового платежа, кредит на сумму до 3 млн рублей можно оформить на срок до 36 месяцев без обеспечения и без подтверждения целей кредитова-ния. Сейчас ведем работу по созданию тарифов РКО с возможностью выбора пакета «по потребностям». Слаженная работа нашей команды, конкурентные продукты и партнерские отношения с клиентами в ближайшие несколько лет позволят выйти нам на но-вый уровень развития.

комсомольский пр., 24тел. 257-60-60


личный брокер берет удар на себя

Евгений Белов, директор ОАО «Брокерский Дом «Открытие», представительство г. Пермь, призывает воспользоваться услугой «Личный брокер», тем самым доверив инвестиции профессионалам

РУКоВоДИТЕлИ

Евгений Белов, директор оао «Брокерский дом «открытие», представительство г. Пермь

Дмитрий Кашаев, директор по развитию персонального брокерского обслуживания Брокерского дома «открытие»

Роман Востриков, личный брокер в Перми

26 сентября в Перми прошел первый семинар, посвященный презентации услуги «Личный брокер». Для личной встречи с потенциальными пермскими клиентами Брокерского дома «Открытие» приехал столичный управляющий финансовой корпорации «Открытие», а местные брокеры рассказали о реально существующей практике.

«По брокерскому бизнесу ФК «Открытие» нахо-дится среди лидеров на российском рынке, удержи-вая первое место по обороту торгов на бирже. По количеству клиентов брокерского бизнеса — на 7-м месте. По банковскому бизнесу «Открытие» входит в ТОП-30 крупнейших российских организаций, а после объединения с «НОМОС-Банком» станет вторым по размеру частным российским финансовым институ-том — рассказал директор по развитию персональ-ного брокерского обслуживания Брокерского дома «Открытие» Дмитрий Кашаев. — В нашем брокерском бизнесе сейчас находится порядка 40 тысяч клиентов, в банковском — 3 миллиона. Наша задача, чтобы все клиенты банка «Открытие» в полной мере восполь-зовались нашими услугами, получив дополнительную прибыль.

На семинар собрались потенциальные клиенты брокерского дома. Приветственное слово взял ди-ректор представительства в Перми Евгений Белов. Он обратил внимание, что данная встреча входит в цикл мероприятий, задача которых — наладить контакты между новичками на фондовом рынке и теми, кто уже давно пользуется услугами инвестиционных компа-ний. Личный брокер — это человек-акула в мировом финансовом океане, своего рода проводник в мир финансовых рынков. Инвестору необходим личный консультант, который сможет предложить инвести-ционные решения для достижения положительного эффекта. Брокер отслеживает рынок и своевременно

предлагает клиенту наиболее эффективные идеи, разрабатывает персональную инвестиционную стратегию с учетом индивидуальных потребно-стей и пожеланий клиента, осуществляет постоян-ный контроль клиентского портфеля.

«Любой человек может выбрать услугу лично-го брокера, — продолжает Дмитрий Кашаев. — Конечно, здесь есть определенные ограничения. Решив переместиться из одной точки в другую, мы можем сделать это пешком (это будет долго и недорого), либо приобрести комфортабельный автомобиль и передвигаться на нем (что будет бы-стро, комфортно, но будет стоить определенных денег). Да, услуга «Личный брокер» подойдет не каждому человеку, но она находится на вполне доступном уровне».

«Можно скептически относиться к аналитикам и их прогнозам, но тем не менее какие то тенденции по рынку акций всегда существуют», — рассказал собравшимся начальник отдела персонального брокерского обслуживания, личный брокер в Пер-ми Роман Востриков. Роман на примере конкрет-ных графиков и таблиц показал потенциальным клиентам, как составляются прогнозы: личный бро-кер собирает все показатели интересующей сферы рынка, оценивает игроков, сопоставляет их финан-совые показатели для того, чтобы клиент совер-шил верный шаг при размещении инвестиций. Для клиентов «Личного брокера» имеется выделенный телефонный номер для удобства коммуникации. Кроме того, специалисты имеют доступ к закрытым аналитическим материалам, предназначенным для крупных институциональных инвесторов. Торговля осуществляется на всех доступных рынках — рынок акций, облигаций, срочный рынок (фьючерсы и оп-ционы), зарубежные торговые площадки.

Подобного рода встречи специалисты Бро-керского дома «Открытие» планируют проводить регулярно. Главная задача — популяризировать услугу, преодолев тем самым преграды непони-мания со стороны инвесторов. Специализацией ФК «Открытие» с 1994 года являются инвестиции, в первую очередь частные. Офисы компании есть в США и Европе, налажены контакты с азиатскими компаниями. Цель компании — сделать для своих клиентов и партнеров доступными российские и международные рынки.

сПРавкаСуть личного брокериджа — размещение средств с целью получения дохода в будущем. При подключении к тарифу «личный брокер» инвестор получает возможность либо получать всю полученную прибыль, платя только комиссию с оборота, которая составляет 0,2%, либо совершать сделки с комиссией, как на стандартных тарифных планах, и платить 15% с прибыли. услуга доступна клиентам с активами от 1 миллиона рублей.

оАо «брокерский дом «открытие»представительство г. пермь:ул. 25 октября, 72, офис 22тел. 211-13-92www.openbank.ru




Елизавета Женихова, руководитель регионального центра Viessmann

Бренд Viessmann не является новинкой для жителей нашего региона, мы работаем в Пермском крае уже 6 лет. Наше котельное оборудование «всеядно» и работает с различными энергоноси-телями — газ, дизель, твердое топливо. Произво-дитель активно использует и уникальные техноло-гии, связанные с альтернативными источниками энергии — солнце и тепло земли. Бесспорно, «ко-нек» Viessmann — это немецкое качество и без-упречность во всем, начиная от дизайна котлов и заканчивая техническими характеристиками.

Если говорить о самых современных и инно-вационных технологиях Viessmann — это, несо-мненно, конденсационные газовые котлы. В клас-сическом котле большое количество тепла уходит вместе в продуктами сгорания. Что же происходит в конденсационном котле? При переходе водя-ного пара из газообразного состояния в жидкое выделяется тепло, которое возвращается в обрат-но систему отопления. Это позволяет увеличить коэффициент полезного действия котла до 98% и, как следствие, экономить до 20% потребления энергоносителя. Если учесть, что каждый год газ дорожает как минимум на 15 %, то экономичность — существенный фактор в выборе отопительного оборудования. Конденсационная котельная доро-же традиционной всего на 20-25%, но эта разница легко окупается за 4 года. Причем чем больше ко-тельная, тем этот срок короче.

Простота и удобство обслуживания конденса-ционного оборудования — еще один плюс в его пользу. Благодаря своей конструкции, теплооб-менник котла не требует дополнительной чистки, так как образующийся конденсат омывает его.

Об исключительной надежности и долговеч-ности такого котла говорит следующий факт: с 2012 года компания Viessmann повышает срок гарантии на конденсационные теплообменники Inox-Rodial до 10 лет. Это возможно благодаря использованию нержавеющей стали, которая не подвержена кор-розии. Таким серьезным гарантийным сроком не может пока похвастаться ни один другой произ-водитель котельного оборудования. Согласитесь, такой срок гарантии говорит о многом.

Котельное оборудование Viessmann обладает «интеллектом», оно максимально автоматизирова-

инвестиЦии в будущееКто хоть раз задумывался о строительстве загородного дома, понимает — это инвестиции на долгие годы, и от того, насколько грамотно и эффективно вы ими распорядитесь, зависит не только комфорт и эмоциональное состояние вас и ваших близких, но и затраты, связанные с содержанием загородных апартаментов. О современном и инновационном котельном оборудовании рассказала Елизавета Женихова, руководитель регионального центра Viessmann

но. Например, одинаковый котел в различных домах может работать с разной эффективностью. С помощью функции Lambda Pro Control горелка в котле Viessmann способна адаптироваться под характеристики газа: его качественный и количественный состав.

Котельной Viessmann можно управлять через удаленный доступ. Запустить котел после долгого от-сутствия в доме, настроить нужную вам температуру, получать информацию о малейших ошибках в системе и многое другое — все это возможно через мобиль-ный телефон или любой гаджет. Казалось бы, такую возможность предлагают многие производители ко-тельного оборудования. Но у Viessmann такая функция стоит значительно дешевле, потому что эта техноло-гия запущена в серийное производство. Именно это и позволяет удерживать невысокую стоимость.

По своему опыту могу сказать, что выбор в пользу Viessmann делают те люди, для кого на первом месте стоит именно качество продукта. Вы можете остановить свой выбор на любой из серий котлов Viessmann: от экономичной, где во главу угла ставится простота, до-ступность и комфорт, до premium, где используются самые прогрессивные и инновационные технологии и материалы. Каждому покупателю мы подберем опти-мальный для него вариант, в зависимости от финансо-вых возможностей и требований к системе отопления.

региональный центр Viessmann: ул. луначарского 3/2, офис 406тел.: 293-03-03, 206-60-61www.viessmann-perm.ru

Газовый традиционный котел Vitogas 100-F

(100 кВт)

Газовый конденсаци-онный котел Vitodens

200-W (100 кВт)Стоимость комплекта оборудования 550 768, 91 руб 587 391, 00 рубПримерная продолжительность работы в год (при номинальной мощности)

2 620, 32 часов

Часовой расход топлива 12, 42 куб. м. 10, 42 куб. м.Расход топлива за год 32 544,44 куб. м. 27 303,79 куб. м.Затраты на топливо в год 130 177,14 руб 109 215,14 руб

разница между традиционной и конденсационной котельной всего 36 622,09 рублей, в итоге она окупается за 1,6 лет. А далее вы экономите на топливе

ул.советская, 48тел.: 206-63-99, 592-21-52, [email protected]


В чем заключается ваша помощь бизнесу?Мы помогаем тем, кто только собирается начать

свой бизнес, и тем, кто имеет уже готовый бизнес. Мы оказываем консалтинговые услуги в сфере инвести-ций и развития бизнеса и бизнес-проектов, прово-дим антикризисное управление, покупку и продажу бизнеса и т. п.

Как вообще появилась идея помогать бизнесу?Фактически это была моя мечта. Имея опыт управ-

ления в бизнесе, мне всегда хотелось получить воз-можность приложить свои знания и опыт в каждом небольшом частном бизнесе. Сейчас наша компания как раз этим и занимается. Мы помогаем найти себя в бизнесе каждому человеку, который приходит к нам и обращается за помощью. А люди, в свою очередь, при-ходят разные, с совершенно непохожими вопросами и проблемами. Для каждого из них мы находим свои варианты решения трудностей. Сфера взаимодействия — от судебных до административных и налоговых.

Какие бизнес-идеи вы чаще всего предлагаете своим клиентам?

В последнее время все актуальнее становится развитие бизнеса под зарегистрированной торговой маркой — приобретение франшиз, например, произ-водство мелкой бытовой техники, простой электро-ники, сеть прачечных самообслуживания, безводная автомобильная мойка, бистро-блинная, бэби-клуб, про-изводство бордюров, студия маникюра и т. д. (с пол-ным перечнем франшиз можно ознакомиться на сайте razkrutka.net). Приходя в бизнес, сегодня надо что-то производить, делать своими руками, а не только по-купать с целью дальнейшей перепродажи. Сегодня наиболее выгодно выпускать что-то не особо сложное и наукоемкое. По большому счету, любая техника, сде-ланная в России, может стать реальной альтернативой всемирно известным брендам. Кроме франшиз мы по-могаем запустить бизнес по программам: семейная ферма, мини-молокозавод, рыбная ферма, свиноферма, хлебопекарня.

А чем вы можете помочь уже существующему бизнесу?

Мы практически не работаем с большим бизне-сом, поскольку основная их составляющая — это гос-контракты, доступа к которым мы не имеем. Малому и среднему бизнесу, как правило, мы помогаем найти ту идею, которую в дальнейшем можно успешно продать. Чаще всего это бывает составная часть какого-либо производства. К примеру, в разных городах Пермско-го края сегодня можно с большой выгодой для своего предприятия заниматься производством велосипе-дов. Иными словами, целесообразнее всего развивать

в разных местах мини-заводы. Такого рода «ком-пактный» бизнес удобнее контролировать и про-ще развивать.

Можете вспомнить самые удачные приме-ры, когда с вашей помощью люди открывали свой бизнес?

Конечно. Не так давно к нам обратилась молодая девушка. Ей 28 лет, имеет законченное среднее спе-циальное образование — преподаватель физкуль-туры. Имеет опыт работы по специальности в спор-тивном клубе, первоначальный капитал в 400 000 рублей и желание открыть собственное дело. Мы подобрали ей необходимое помещение для раз-мещения бизнеса, помогли в выборе оптимальной программы кредитования с периодом отсрочки по уплате основного долга в 4 месяца, подобрали фран-шизу «Тонус-клуба», обеспечили доступ к медиа-кур-су «Основы предпринимательской деятельности». Общий размер инвестиций составил 3,5 млн рублей, срок кредита 3-5 лет. На сегодняшний день одним из обязательных условий банка является отсутствие опыта предпринимательской деятельности. Необхо-димы профильное образование, опыт работы и же-лание начать свое дело. Для нее свой малый бизнес оказался успешным жизненным опытом.

Какая тематика бизнеса вам интереснее всего для продвижения?

На самом деле это не имеет принципиально-го значения. Нам интересны любые направления бизнеса на территории Перми и Пермского края. В последнее время к нам, например, обращаются с просьбой помочь открыть собственное дело — создание семейной фермы или цеха по перера-ботке продукции животноводства. В таких случаях мы помогаем людям решить организационные и финансовые вопросы, находим место для ведения бизнеса. Мы боремся с ошибочным мнением о том, что у соседа трава зеленее. На самом же деле и своя трава может стать самой зеленой, достаточ-но лишь приложить к этому волю, силу и терпе-ние. Тогда и получится газончик ничем не хуже, чем у соседа. Зависть и нежелание сделать бизнес лучше, чем уже существующий, — это проблема мышления. Многие предприниматели просто ис-пугались кризиса и не двигаются дальше...

...потому что постоянно слышат о том, что грядет очередная волна кризиса?

Хуже уже не будет. Хуже будет только в том случае, если сидеть спокойно и ничего не делать. Под лежачий камень, как говорится, вода не течет. Все проблемы решаются. И мы этому помогаем.

бизнес в движении


Светлана Федорова, директор компании «Раскрутка»

С чего лучше начать свой бизнес? Где найти инвестиции и идеи? Как помочь бизнесу развиваться в нужном направлении? Об этом рассказала директор компании «Раскрутка» Светлана Федорова

54

картриджи ушли в тираж:БоРьБа с конРафактом

для ограничения факторов развития контрафактной продукции в сегменте офисной техники крупные производители принимают комплекс мер: совершенствуют правовую базу, разрабатывают интеллектуальные технологии опознавания и даже интегрируют в последние версии смартфонов специальные программы-индикаторы подделок, но и этого оказывается недостаточно, чтобы оградить конечного потребителя от низкопробных изделий. Что сделать, чтобы окружить себя только оригинальными товарами, NB узнал у тины роуз, эксперта по борьбе с подделками

зАКоНы И ПоКУПАТЕлИ ПРоТИВ КоПИй

Пример компании НР с одним из самых мощных бюро по борьбе с контрафактной продукцией мож-но рассматривать как эквивалент слаженной работы подразделения: начатая в 2011 году кампания про-

Тина Роуз,эксперт по борьбе с подделками HP тив поддельных картирджей быстро принесла свои

плоды. Ведь подделка товаров — одна из наиболее популярных разновидностей криминального бизне-са, который процветает, если общество не оказывает ему активного сопротивления. Сегодня проинфор-мированные покупатели НР знают, как, где и кем дол-

правовое поле

55

жен продаваться настоящий картридж: такие «об-разованные» пользователи нанесли жесткий урон по обороту теневых картриджей и другой офисной техники. В эксклюзивном интервью для NB эксперт НР по борьбе с контрафактной продукцией Тина Роуз объяснила, какие инструменты важно использовать, чтобы повлиять на рынок подделок: до того как «за-щищать» оргтехнику, она долгое время сотрудничала с брендами Polo Ralph Lauren и Philip Morris.

Сколько человек в штате бюро компании НР по борьбе с контрафактом?

В европейском подразделении ACF работает бо-лее 50 человек. Кроме того, мы активно развиваем партнерства с такими специализированными орга-низациями, как независимая ассоциация Business Action to Stop Counterfeiting and Piracy (BASCAP).

НР объявила об усилении работы в сегменте борьбы с контрафактом в 2011 году. Какая рабо-та была проделана?

Мы создали единый сервис, который позволяет проверять подлинность картриджей по их индиви-дуальным номерам. Покупателю достаточно считать QR-код с упаковки по помощи смартфона или план-шета и автоматически получить результаты провер-ки. Кроме того, мы разработали специальный софт, позволяющий проверять подлинность картриджа НР каждый раз при установке в принтер.

В дополнение к этому мы усилили образователь-ную и профилактическую работу с дистрибьютора-ми, провели более 4000 инспекций на складах всех уровней. Было увеличено число совместных рейдов с правоохранительными органами. За последние че-тыре года в регионе EMEA было проведено 600 акций и конфисковано более восьми миллионов единиц контрафактного товара.

В нынешнем году мы расширяем сотрудничество с полицией и таможней, продолжаем работу с дис-трибьюторами, проводим маркетинговые програм-мы для потребителей.

Что необходимо сделать, чтобы ограничить производство контрафакта, в частности в Рос-сии?

Необходимо усовершенствовать законодатель-ную базу, препятствующую ввозу и производству нелегального товара. Важно вести активную рабо-ту в этом направлении — ведущие производители должны защищать свою продукцию с помощью спе-циальных знаков и технологий опознавания.

Защита от контрафактной продукции — это двусторонний процесс, в котором участвует не только продавец, но и покупатель?

Любая защита действует лучше, если сам потре-битель внимательно изучает продукты, которые он приобретает, чтобы вовремя распознать подделку. Важно в этом отношении проводить своевременную работу по информированию торговых партнеров, а также покупателей — это поможет предотвратить нежелательные последствия покупки контрафактных продуктов.

Что должен делать продавец для выявления и устранения контрафактной продукции?

У нас в компании действует специальная про-грамма по борьбе с контрафактом. Мы помогаем правоохранительным органам в различных странах бороться с распространением нелегально произ-веденных и ввезенных товаров. Кроме того, важно регулярно проверять собственные каналы продаж и ежегодно проводить ревизии на складах дистри-бьюторов. В сфере защиты от подделок можно раз-мещать на оригинальных продуктах специальные голографические метки и уникальные коды, позво-ляющие проверить подлинность картриджа при по-мощи смартфона. Например, картриджи НР можно проверить с помощью специального программного обеспечения, которое скачивается с сайта компании. Кроме того, требуется постоянно проводить работу по информированию потребителей о том, чем кон-трафактная продукция отличается от оригинальной и какие риски в себе несет.

Создание подделок обходится многократно дешевле, чем произ-водство действительно качественных продуктов. Сегодня объемы контрафактной продукции продолжают расти во всем мире высо-кими темпами. По оценкам Международной торговой палаты (ICC) объем рынка контрафакта составляет $775 млрд и достигнет $1,5 триллиона к 2015 году


56

Какова потенциальная аудитория, попадаю-щая в группу риска приобретения контрафакта?

В группу риска попадают все потребители. Кон-трафактная продукция может быть закуплена и орга-низацией, и частным лицом, а подделки могут прода-ваться как на рынках, так и в официальных магазинах. Создание подделок обходится многократно дешев-ле, чем производство действительно качественных продуктов. Сегодня объемы контрафактной продук-ции продолжают расти во всем мире высокими тем-пами. По оценкам Международной торговой палаты (ICC) объем рынка контрафакта составляет $775 млрд и достигнет $1,5 триллиона к 2015 году.

Расскажите о рисках, связанных с приобрете-нием контрафактной продукции?

Рисков, к сожалению, очень много. Контрафакт-ные изделия могут быть токсичными и опасными для здоровья, содержать вредные вещества, поскольку производители некачественной продукции думают

только о наживе, а не об экологии и безопасности для здоровья людей.

Изготовление поддельного картриджа стоит в десятки раз дешевле, а продается такой картридж по той же цене или всего на 10 — 15% дешевле. По-требитель, покупая такой товар, помимо риска для здоровья, получает изделие еще и совершенно иного качества — поддельные картриджи выдают меньше страниц, качество отпечатков значительно ниже, чем у оригинальных, принтеры часто выходят из строя и сервисная гарантия на них не распространяется.

Какие продукты чаще всего подделывают?Подделки стремятся замаскировать под продукты

известных брендов, которые пользуются спросом и уважением. Подделкой может стать любая техника, товары или продукты питания.

Приведите примеры, каким образом контра-фактная продукция влияет на «здоровье» орг-техники?

В поддельных картриджах используются низко-качественные чернила (для струйных принтеров) и тонер (для лазерных). Они приводят к повреждениям печатающей головки, рассчитанной на другой состав химических компонентов. В результате дюзы струй-ных принтеров забиваются крупными частицами кра-сителя, разрушается барабан лазерного принтера. Все это ведет к снижению качества печати и полом-кам — вплоть до заклинивания механических частей картриджа.

Сами чернила поддельных картриджей отлича-ются более низкой адгезией к бумаге, из-за чего рас-печатки «осыпаются» — если речь идет о лазерном принтере, или размываются при печати на струйных моделях.

Как конечному потребителю защитить себя от покупки контрафакта?

Потребителям необходимо проверять картриджи при покупке. HP разместила для этого на упаковках защитные наклейки, а также снабдила все картриджи уникальными QR-кодами, которые можно проверить при помощи смартфона. Оригинальность лазерных картриджей также можно проверить при помощи специального ПО. В дополнение к этому есть про-стые рекомендации, следуя которым, можно выявить подделку.

К примеру, поддельные картриджи часто прода-ются «под рекламным соусом» условно бесплатных акций с предложением заплатить лишь за доставку или налоги; купить товар моментально, чтобы при-обрести его «по лучшей цене» или забрать «остатки со склада». Подозрительным должно показаться и предложение купить картриджи только за наличные у курьера или же через частные аукционы. Кроме того, преступники часто прибегают к уловкам, про-давая «картриджи с емкостью вдвое или несколько раз большей», чем у настоящих картриджей HP. Если вы столкнулись с одним или несколькими из перечис-ленных признаков, вероятнее всего, предлагаемые картриджи являются подделкой.

Мы создали единый сервис, который позволяет проверять подлин-ность картриджей по их индивидуальным номерам. Покупателю достаточно считать QR-код с упаковки по помощи смартфона или планшета и автоматически получить результаты проверки


58 стратегия

теРяя — Приобретаешьроссийский бизнес нередко работает в странах Азии и Африки, где высоки политические риски, а также риски неплатежа. министерство промышленности и торговли рф одобрило создание специального Агентства по страхованию экспортных кредитов. особенно это стало актуально, когда россия вступила в вто. с одной стороны, для российских производителей это огромные возможности, с другой — сегодня даже представления нет о действующих за рубежом законах и специфике работы там. Чем им поможет агентство?

Георгий Кала-манов, заместитель министра промыш-ленности и торгов-ли РФ:

Долгое время мы поддерживаем рос-сийский экспорт с точки зрения субси-дий. Но в настоящее время этот инстру-мент уже требует за-

мены. Возможно, мы полностью откажемся от него. Основным механизмом господдержки экспорта в будущем должны стать два элемента – страхование экспорта через агентство по страхованию экспорт-

ных кредитов и инвестиций и, вероятнее всего, го-сударственные гарантии банков под экспортные кредиты. Из них на первом месте – агентство.

Сейчас мы работаем в ВТО по адаптации рос-сийского законодательства к международным нормам. С точки зрения министерства мы успели в течение последних двух недель выдать органи-зациям-экспортерам порядка 2,7 млрд рублей. Это большая поддержка.

В перспективе будет создана комплексная си-стема государственной поддержки российского экспорта. Мы уже несколько лет об этом говорим, и без этого дальше двигаться не сможем. Анало-гичные системы действуют за рубежом. В трудный период она помогает бизнесу на глобальном рынке чувствовать себя уверенно.

ОАО «РОССИЙСКОЕ АГЕНТСТВО ПО СТРАХОВАНИЮ ЭКСПОРТНЫХ КРЕДИТОВ И ИНВЕСТИЦИЙ» Москва, январь 2012 года

59

сПРавкаЗаконодательная база18.07.2011 подписан Федеральный закон № 236 «О внесении изменений в отдельные законо-дательные акты РФ в целях совершенствования механизма страхования экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и политических рисков».– 13.10.2011 ОАО «Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций» (ЭКСАР) зарегистрировано ФНС РФ.– Деятельность ОАО «ЭКСАР» выведено за рамки Федерального закона № 4015-1 «Об орга-низации страхового дела». Основные положения деятельности Агентства сформулированы в Постановлении Правительства РФ от 22 ноября 2011 г. № 964 «О порядке осуществления деятельности по страхованию экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и политических рисков».– Уставный капитал — 30 млрд рублей.– На деятельность ОАО «ЭКСАР» распространяется финансовая поддержка Российской Фе-дерации и Внешэкономбанка.Цель ЭКСАР: Поддержка отечественного экспорта и инвестиций за пределами РФ по следующим основ-ным направлениям:– Страхование экспортных кредитов от предпринимательских (коммерческих) и политиче-ских рисков, – Страхование российских инвестиций за пределами РФ от политических рисков.Основные задачи:– продвижение российского экспорта оборудования и технологий,– сопровождение и страховая поддержка отечественных экспортеров на новых и рискован-ных иностранных рынках.– создание и внедрение современной системы финансовой поддержки экспорта, обеспе-ченного страховым покрытием Агентства.– повышение прозрачности российских экспортных операций и международных инве-стиций.Страхование экспортных кредитов включает:– Страхование гарантий,– Страхование кредита поставщика,– Страхование рисков по аккредитиву,– Страхование кредита покупателя, – Страхование трансграничной аренды/лизинга,– Страхование политических рисков по российским инвестициям за рубежом.

стратегия

Петр Фрадков, генеральный ди-р е к т о р Р о с с и й -ского агентства по страхованию экс-портных кредитов и инвестиций (ЭКС-АР):

В п о с л е д н е е время поддержке экспорта уделяется особое внимание.

Мы понимаем, что в условиях вступления России в ВТО и возможного присоединения к Всемирной организации экономического развития в 2014 году тема регулирования поддержки экспорта выходит на первый план.

Сегодня много рассуждений на тему плюсов и минусов присоединения к ВТО. Минусы присоеди-нения к ВТО, безусловно, есть. Понятно, что какие-то отрасли или регионы потеряют от вступления в ВТО. Но, как показывает опыт зарубежных стран, которые недавно присоединились к ВТО, в конеч-ном итоге они выигрывают. И здесь существенным методом борьбы выступает применение экспор-тоориентированной экономики в полном объеме. Теряя в одном, приобретаешь в чем-то другом, мо-дернизируя экономику и позволяя российским то-варам свободный выход на международный рынок.

Что российским экспортерам мешает нормаль-но работать на международном рынке? Здесь есть две проблемы. Во-первых, специфика российского экспорта в том, что он в первую очередь работает не в США и Европе, а в странах Азии, Африки и Латин-ской Америки со специфическими режимами и нало-гообложением. На сегодня у нашего бизнеса нет ни базы, ни статистики, которая позволяла бы ему оце-нивать подобные риски и брать их на себя. Главная

проблема, которая сегодня есть, это возможность неплатежа со стороны контрагента российского экспортера. Во-вторых, условия финансирования. Даже если экспортер принимает решение постав-лять продукцию за рубеж, берет на себя риски, опти-мизирует финансовую модель, то его подстерегает банальная вещь — стоимость финансирования. Ска-


жем так, когда покупатель продукции, помимо нее, просит еще и финансовый пакет, то наш экспортер становится неконкурентоспособным уже не по про-дукции, а по финансовым условиям. Это происходит из-за того, что финансирование российских банков намного дороже, чем у конкурентов. Эти два момен-та являются корневыми причинами, почему россий-ский рынок не развивается, а деградирует. И поэтому промышленный экспорт как минимум не растет.

Сегодня возникло агентство — инструмент, ко-торый соответствует всем международным нормам и обладает рыночным механизмом господдержки. Россия здесь не новичок. Подобные агентства суще-ствуют более чем в 70 странах мира. Например, слож-но представить, чтобы экспорт из Германии не был застрахован. Агентство берет на себя риск неиспол-нения обязательств. Причем по двум параметрам – по коммерческим и политическим рискам. Под первыми понимается неисполнение обязательств – неплатеж, нежелание платить или, скажем, жульни-ческая схема, когда предприятие просто пропадает. Ко второй категории относятся риски, которые не подлежат контролю со стороны экспортера. Это могут быть недружественные решения правитель-ства, начиная с решения по запрету конвертации валюты, заканчивая вооруженными мятежами, госу-дарственными переворотами.

Но при этом нужно добавить, что мы вправе от-казаться от страхования рисков, если, по нашим оценкам, контрагент неблагонадежен и работа с ним сопровождается очень высокими рисками. Это касается и ряда государств. Формально мы можем работать с любыми странами. Тем не менее суще-ствуют государства с нестабильной политической ситуацией.

К о н с т а н т и н Аксенов, началь-н и к у п р а в л е н и я продаж, междуна-родного сотрудни-чества и сопрово-ждения ЭКСАР:

Основная цель нового института поддержки экспор-та — формирование системы экспортно-

го финансирования. Естественно, эта работа ве-дется совместно с российскими банками. Зачастую они готовы страховать риски российских компа-ний, но не всегда умеют или могут оценивать ри-ски за рубежом. Мы оценивать такие риски можем. И это позволит нашим банкам развивать систему финансирования экспорта. В связи с этим сегод-ня внесены изменения в нормативные положения ЦБ. Основная идея в том, что если есть дебитор-ская задолженность по кредиту, то коммерческому банку не требуется формирование резервов. Это позволит банкам заниматься финансированием экспортных операций. Появление агентства также будет способствовать повышению прозрачности экспортных операций и российских инвестиций за рубежом.

В связи с началом полномасштабной страхо-вой деятельности агентства отечественные экс-портеры и финансовые институты получат, помимо собственно страхового покрытия рисков, еще ряд преимуществ. Во-первых, снятие административ-ной ответственности и санкций, предусмотренных КоАП и валютным контролем за непоступление валютной выручки в РФ (после вступления в силу всех новых законодательных норм). Во-вторых, воз-можность страхования и финансирования много-сторонних экспортных проектов, где российская компания производит лишь часть товаров, услуг, работ, а остальное — партнеры из любой страны мира. И наконец, упрощение доступа к торговому финансированию под застрахованную экспортную выручку. Финансовые институты должны получить возможность использовать страховой договор агентства в качестве инструмента, повышающего надежность торгового или проектного финанси-рования.

Из выступления на семинаре «Новые возможности российского экспорта» ( Иннопром 2012)

Как показывает опыт зарубежных стран, которые недавно при-соединились к ВТО, в конечном итоге они выигрывают. И здесь существенным мето-дом борьбы выступает применение экспор-тоориентированной экономики в полном объеме. Теряя в одном, приобретаешь в чем-то другом, модернизируя экономику и позволяя российским товарам свободный выход на международный рынок

комментаРийСергей Мальгинов, советник генерального директора ОАО АКБ «Перминвестбанк»:у государства имеется опыт создания специализированных агентств по страхо-ванию, например, асв (государственная корпорация агентство по страхованию вкладов). с его появлением банки получили дополнительную поддержку в виде гарантий государства и активно этим пользуются. вкладчик, размещая

денежные средства в банке, являющимся членом асв, получает не только гарантию от банка, но и страхование своего вклада в асв. как и другие банки, Перминвестбанк является членом асв. механизм государственной поддержки работает, и им нужно пользоваться. Безусловно, страховка — это дополнительные расходы, которые несет бизнес, но потерять все или заработать чуть-чуть поменьше — выбор реалистов-прагматиков. Позволить себе провести качественную проработку внешнеэкономической сделки и снять все риски под силу далеко не каждому экспортеру, а агентство может помочь. нужно принимать реалии жизни: мы вступили вто, аналогичные агентства работают в 70 странах, значит, это востребовано и помогает в ведении бизнеса.

62 бизнес-стиль

Бизнес в стРане чиновников

в россии получила зачатки новая деловая культура. она связана с высокоинтеллектуальными бизнесами новой, информационной волны. они основаны на компетенциях, не зависят от чиновников и их трудно повторить рейдерам. люди, которые их создают, не нуждаются в атрибутивном подтверждении своего статуса. свой анализ российской деловой культуры и прогноз ее будущему дал михаил колонтай, научный руководитель программы мini мвА русской школы управления

Существует концепция, что предприни-мательство, которое мы знаем, возникло на Западе благодаря определенной протестант-ской, аскетичной этике. Согласны ли вы с этим утверждением?

Лишь отчасти. Современный капитализм на За-паде — это следствие более чем 500-летней пред-принимательской деятельности людей и народов, которые жили в разном «религиозном окружении»: в основном католическом или протестантском. В 1905 году немецкий социолог Макс Вебер издает свою знаменитую книгу «Протестантская этика и дух капитализма», в которой дает объяснение фе-номена западного капитализма. Почему западного? Потому что, писал Вебер, стремление к предприни-мательству, наибольшей денежной выгоде само по себе ничего общего не имеет с капитализмом. «Это стремление наблюдается у официантов, врачей, ку-черов, художников, кокоток, чиновников-взяточни-ков, солдат, разбойников, крестоносцев, посетите-лей игорных домов и нищих — оно свойственно всем типам людей всех эпох и стран».

Капитализм — это нечто иное. Он бывает двух типов: 1) авантюрный (по словам Вебера, «всех времен и народов») и 2) собственно западный, об-условленный протестантскими религиозными иде-ями и исходившей из них этикой. Авантюрный ка-питализм – иррациональный, алчный, «капитализм грюндеров, крупных спекулянтов, колонизаторов и финансистов, ориентированных на войну».

Западный капитализм — это ведение хозяй-ства, которое основано на ожидании прибыли по-средством использования возможностей обмена, то есть «мирного приобретательства». Такой тип капитализма, по мнению Вебера, сформировался под влиянием протестантизма. Протестантизм, в отличие от католицизма, проповедует в мирской жизни качества, важные для капиталистической организации производства: трудолюбие, бережли-вость, честность, расчетливость, сохранение и при-умножение капитала. «Дух» западного капитализма — систематическое и рациональное стремление к законной прибыли в рамках своей профессии. Это способ мышления, который исключает вопрос: «Как при максимуме удобства и минимуме напряжения сохранить свой обычный заработок». При таком способе мышления труд становится абсолютной самоцелью, призванием.

На ваш взгляд, каков современный капита-лизм, и чем он отличается от того, который был во времена Макса Вебера?

Современный капитализм — не только след-ствие взаимодействия религий и культур, но и результат адаптации западного мира к кровавому опыту XX века с его двумя мировыми войнами и со-циальными революциями.

Западный капитализм стал социально ориен-тированным, особенно это заметно в североевро-пейских странах, Германии, Франции. Стремление

Михаил Колонтай,научный руководитель программы мini мва Русской школы управления

63 бизнес-стиль

зарабатывать — приумножать капитал, о чем писал Вебер, для многих граждан западных стран пере-стало быть целью. Между тем западный капитализм всегда оставляет возможности для инициативных, предприимчивых и талантливых людей, в особен-ности молодежи. Всевозможные гранты, благотво-рительные проекты помогают амбициозным людям добиваться успеха, если они к этому стремятся.

Но при всех названных мною особенностях со-временный капитализм — все же дитя протестант-ской «няни». Вебер начинает свою книгу с объяс-нения, почему Запад преуспел экономически по сравнению с Востоком. И его ответ: рационализм, основанный на математике. Только на Западе, по ут-верждению Вебера, математика получила всеобщее применение: в технике, музыке, астрономии, химии, архитектуре. Пожалуй, это объяснение справедли-во и сегодня. Западный капитализм — это капита-лизм новых технологий.

Насколько деловая культура российского предпринимательства «вписывается» в кон-текст современного капитализма?

Думаю, российская деловая культура никак не «вписывается» в контекст современного западного капитализма, либо «вписывается» очень незамет-но, может быть, отдельными компаниями. Об этом можно судить по тому, как в России относятся к естественным наукам, а также их носителям: инже-нерам, математикам, биохимикам, каково состояние исследовательских лабораторий в вузах и исследо-вательских институтах. Задумайтесь, почему Рос-сия так отстает в автомобилестроении? Или какие специальности больше всего востребованы в рос-сийских вузах? Я бы назвал капитализм в России, с некоторыми оговорками, авантюрным.

Деловая культура российского предприни-мательства ближе к западной или восточной?

Деловая культура России, на мой взгляд, сочетает в себе две: восточную, точнее ближневосточную – в крупных компаниях, и латиноамериканскую – в средних и мелких. Упомянутая вами восточная куль-тура – это не совсем корректный термин. Восточная деловая культура — это культура разных по уровню развития капитализма стран (Япония, Тайвань, Синга-пур, Корея, Китай, ближневосточные страны).

Говоря о деловой культуре некоторых крупных корпораций, могу предположить, что она больше соответствует современной культуре ближнево-сточных стран, многие из которых находятся на так называемой сельскохозяйственной — докапитали-стической — стадии развития.

Отличительные особенности бизнеса и культу-ры в этих странах следующие: контроль основных бизнесов политической элитой; ангажированное гражданское судопроизводство; высокие доходы получают те, кто приближен к правящей элите; вы-сокий уровень коррупции; риски потерять бизнес по политическим мотивам; отсутствие конкурент-ной среды.

Уровень развития промышленного сектора в таких странах, как показывает опыт, — технологиче-ски низкий даже при использовании нового обору-дования и передовых систем автоматизированного контроля. Все участники бизнеса (собственники, менеджмент и рядовые сотрудники) принимают правила игры на выживание, ключевым из которых являются краткосрочность перспективы и риск по-терять бизнес в любой момент.

Модель латиноамериканского капитализма, о которой я упомянул, получила название «перифе-рийный капитализм». Американец Лоуренс Харри-сон, участвовавший в латиноамериканском про-екте Джона Кеннеди «Союз ради прогресса» (1965 — 1981 гг.), так охарактеризовал периферийный капитализм: погоня за сверхприбылью, рискован-ность бизнеса, несоблюдение договоров, игнори-рование интересов общества. Он сравнил проте-стантскую и периферийную (сопротивляющуюся) деловые культуры. Вот что у него получилось:

1. Вера в себя vs фатализм; 2. Успех — это труд vs успех — это лотерея; 3. Бережливость vs роскошь;4. Ценность образования vs ценность свя-

зей, происхождения;5. Справедливость, этика vs коррупция.Согласитесь, что характеристики справа («пе-

риферийного капитализма») больше соответствуют деловой культуре современной России, чем харак-теристики слева (протестантского капитализма).

Лоуренс Э. Харрисон (Lawrence E. Harrison) — директор Института культурных изменений

(Cultural Change Institute) Школы Флетчера при университете Тафтс

64

досьеМихаил Колонтай, бизнес-консультант, кандидат экономических наук.научный руководитель программы мini мва Русской школы управления

Профессиональные достижения:консультирование и обучение сотрудников представительств крупных транснациональных и российских компаний (Coca-Cola, Johnson&Johnson, Пти, вымпелком, адамас, огнеупор групп, эквант, Mittal Steel Temirtau, сибур). консультирование по стратегии и организации маркетинга и продаж предприятий малого и среднего бизнеса, в том числе в регионах России (красноярск, новосибирск, Брянск, ижевск, Ростов, Барнаул).автор 40 научных работ, среди которых книги по маркетингу, менеджменту и деловым культурам («инноваци-онный менеджмент», «основы маркетинга и менеджмента», «обучающееся предпринимательство», «Русские медведи и белая гвардия»).

бизнес-стиль

Какие плюсы и минусы российской культу-ры предпринимательства можно обозначить при ведении бизнеса с зарубежными партне-рами?

Российские предприниматели, по мнению ино-странцев, целеустремленны и ориентированы на результат, благожелательны и открыты в общении. Однако иностранцы, в первую очередь европейцы и американцы, с некоторой настороженностью от-носятся к недостаточному уровню коммуникаций, «неструктурированности и неформализованности» в управлении компанией, непунктуальности, ино-гда необязательности.

Одним из признаков российского предпри-нимательства, по которому его узнают за ру-бежом, стала провокационная демонстрация атрибутов богатства и благополучия. Это «гене-тически» присуще российскому бизнесу?

Корни этого феномена гораздо глубже. Они связаны с дистанцией власти в стране в целом и в отдельной компании в частности. Гирт Хофстед отмечал, что чем больше дистанция власти, тем больше желание элит внешне отделяться от низов. Отсюда важность атрибутики: самолеты, яхты, авто-мобили, часы, костюмы. Во многих странах Европы дистанция власти не настолько заметна, как в Рос-сии, поэтому европейцы воспринимают атрибутику россиян как элемент вычурности и отсутствия об-щей культуры.

Какую роль в некоем «развращении» рос-сийской бизнес-культуры играет российское чиновничество, представители которого сами нередко занимаются бизнесом через своих родственников и друзей, задавая стандарты поведения всем остальным игрокам бизнес-поля?

Не хочу вдаваться в детали, но чиновниче-ство в Российской империи (так называемая дружина русского царя) было высокообразо-ванной частью общества, дворянством, культу-ра которого формировалась столетиями. Боль-шевики уничтожили этот класс. Его сменили большевистские комиссары, а после 1991 года чиновники новой волны — энергичные, агрессив-

ные, зачастую алчные и малоинтеллектуальные. Увы, их поведение, вы правы, порой развращает де-ловую культуру.

Насколько оправданны дорогие бизнес-атрибуты для успешного ведения бизнеса, если посмотреть на предпринимателей новой вол-ны – Марка Цукерберга, Павла Дурова, Стива Джобса, Евгения Чичваркина?

На мой взгляд, дорогие бизнес-атрибуты нужны тем, кто создает бизнес в кооперации с государ-ством. В таких бизнесах нет, говоря словами Ха-мала и Прахалада, ключевых компетенций — его могут отнять, лишить госзаказов. Чтобы выжить, бизнесмены должны постоянно коммуницировать с чиновниками. Неотъемлемой частью подобных коммуникаций являются дорогие бизнес-атрибуты. Но в России появляются высокоинтеллектуальные бизнесы так называемой новой, информационной волны, основанные на компетенциях, которые труд-но повторить рейдерам. Они не зависят от чинов-ников. И люди, которые их создают, не нуждаются в атрибутивном подтверждении своего статуса. К их представителям относятся, например, Павел Дуров, а на Западе Марк Цукерберг, Стив Джобс, но не Ев-гений Чичваркин. Последний скорее из категории талантливых сумасбродов и эксцентриков с высо-кой личной харизмой.

Как будет развиваться российский бизнес-стиль? Насколько он сможет интегрироваться в западную культуру?

Социологические исследования показывают, что так называемые атрибуты стали играть мень-шую роль в Москве, но продолжают быть зна-чимым элементом бизнес-стиля в регионах. Это может означать, что Москва быстрее стала инте-грироваться в западную, сдержанную по форме бизнес-культуру.

Высшая стадия капитализма

Максимилиан (Макс) Карл Эмиль Вебер (нем. Maximilian

Carl Emil Weber, 1884 — 1920) — виднейший немецкий социолог.

Одной из основных его работ считается «Протестантская

этика и дух капитализма», в продолжении которой Вебер

написал сравнительный анализ наиболее значимых

религий и проанализировал взаимодействие экономических условий, социальных факторов

и религиозных убеждений

ИмеЮтся п

ротИвопо

кАзАнИя.

проконсу

льтИруйт

есь у спец

ИАлИстА

Шаг№ 1Обследование пациента.

Проводится осмотр

специалистом и

рентгенологическое

исследование с

компьютерным

моделированием

будущих имплантатов,

заполняется карта здоровья,

выявляются имеющиеся

противопоказания и

назначается дата операции

Шаг № 2Хирургический этап.

Операция по внедрению

имплантата совершенно

безболезненна и проводится

в течение 20-30 минут.

В запущенных случаях,

когда зубы отсутствовали

продолжительное время,

может потребоваться

дополнительно пластика

десны, костная пластика.

По окончании операции

накладываются швы. В

исключительных случаях,

когда пациенту требуется

немедленное восстановление

утраченного зуба, возможна

установка коронки сразу

после операции.

Шаг № 3Через 6-8 суток снятие

швов и установка временных

коронок. Необходимый

интервал перед установкой

окончательных коронок

обеспечивает полное

восстановление слизистой

оболочки полости рта и

формы десен, происходит

врастание имплантата в

челюсть.

Шаг № 4Этап протезирования. Через

6-8 недель проводится

установка постоянных

коронок, точно подобранных и

идеально отлитых с помощью

вакуумной установки. Такое

протезирование улучшает

жевательную функцию,

полностью устраняет

косметические дефекты,

связанные с отсутствием

зубов или установкой других

протезных конструкций.

«Астра-Мед»: с европейским прагматизмом

— Изменение угла наклона— Атрофия костной ткани— Отсутствие зубов— Изменение формы челюсти

— Восстановление зубного ряда— Поддержание формы челюсти— Коронки

— Улыбка после завершения лечения

во время лечения

После лечениядо лечения

Как известно, одна из составляющих успеха современного прагматичного человека — безупречная внешность и, прежде всего, идеальная улыбка. Идеальная —

значит не только красивая, но и здоровая. «Сколько для этого нужно времени?», «Сколько это будет стоить?», «Кто это будет делать?» — ответы на данные вопросы

вы получите на консультации в стоматологической клинике «Астра-Мед». Ее специалисты знают — всего четыре этапа отделяют вас от четко поставленной цели.

Планирование пациентом времени лечения:

ИмеЮтся п

ротИвопо

кАзАнИя.

проконсу

льтИруйт

есь у спец

ИАлИстА

Клиника «Астра-Мед»Центр дентальной имплантологииул. Пермская (Кирова), 161, тел.: 236-22-38, 233-04-11www.astramedclinic.ru


ЭнтроПия как стиль Бизнесаповедение российского предпринимателя обусловлено сразу несколькими культурами. в нем есть черты как западного стиля, так и восточного. Из этого рождается некий «свой» путь, характерная черта которого — склонность к энтропии. легко ли с таким стилем ведения дел интегрироваться российскому предпринимательству в глобальный капитализм? однозначных ответов нет

дит до внедрения. Восток массово наполняет мир продуктами. Все три составляющие нужны челове-честву.

А к кому мы все-таки ближе?Пожалуй, с точки зрения энтропии от Восто-

ка мы дальше, чем от Запада. На Востоке гораздо больше почитают ритуалы, опыт, старших и законы. Если же говорить об изоляции, то, может быть, это оптимальная среда для рождения нового. Каждый раз, не умея воплотить свои идеи в жизнь, мы их совершенствуем на благо мира (Запада и Востока). Осталось решить вопрос справедливого распреде-ления результата.

Готово ли наше предпринимательство впи-саться в западный деловой мир?

В России энтропия гораздо сильнее, чем в ан-глосаксонских странах, а те, в свою очередь, более хаотичны, чем азиатские страны. В результате набор инструментов управления, разработанный в США, удовлетворяет как их собственные потребности, так и потребности азиатских стран. В нашей же стране этот набор инструментов и его характеристики не дают ожидаемого эффекта, так как сам инициатор внедрения не собирается им пользоваться. Высо-кая энтропия – национальная особенность. У нас высокий уровень творчества, мы быстро устаем от рутины.

Что настораживает западного бизнесмена в российском?

Необязательность, недоверие, у нас вечно что-то происходит не так, как планировали. Но есть и плюсы: высокая гибкость и способность «на лету» искать решения.

Чем вы можете объяснить тягу российских предпринимателей к демонстрации роскоши? Так ли это важно при ведении бизнеса на За-паде?

Полагаю, что это «болезнь роста». Сейчас круп-ные российские бизнесмены — это фактически го-лодные подростки Советского Союза с огромны-ми желаниями, которые до сих пор не могут быть удовлетворены. Это пройдет со сменой поколений владельцев. Запад с его длинной историей капита-лизма научил людей обходиться меньшим и чер-пать удовольствие в гармонии деятельности, а не во внешних атрибутах. И протестантская этика во

Сергей Трушкин,бизнес-консультант

К какой деловой культуре вы бы отнесли российский бизнес-стиль?

Мы находимся на стыке двух культур — запад-ной и восточной. Но изучение менеджмента и осоз-нание некоторых вопросов, например энтропии, привело меня к мысли, что у нас есть свой путь. Мы генерируем «раздражение», причем и хорошее, и плохое. А Запад за счет своих компетенций дово-


многом этому способствует.По большому счету предметы роскоши для ве-

дения бизнеса на Западе вообще не нужны. Можешь ходить в майке, как Цукерберг, но при этом влиять на миллиарды часов свободного времени сотен миллионов человек. Какие еще атрибуты «крутости» нужны? Думаю, что важнейший атрибут — усилия, которые ты тратишь на изменение мира и улучше-ние жизни людей.

Может быть, на такое поведение пагубно влияет то, что Россия — это страна чиновников? Или православная культура, уходящая корнями в помпезность Византии?

Говоря о чиновниках, я думаю, что тут как раз и проявляется креативность, помноженная на вну-тренний голод! Если бы эти люди были учеными-исследователями, то могли бы продвинуть нашу страну далеко вперед. Но их энергия тратится на другое. Смекалка позволяет видеть ниши, где можно получать преимущества, напор и энергия помогают эти ниши занимать и оборонять.

Что касается православия, то мне сейчас край-не трудно ассоциировать его культуру с метода-ми ведения дел в РПЦ… Наверняка православная культура способствует креативности, терпимости к инновациям, свободомыслию, творчеству. Сложно однозначно говорить о церковных течениях и дог-матах. Я кибернетик и верю в Бога — человечество. Мы частички Его, и своими действиями и мыслями должны укреплять Его.

Может быть, России нужна своя реформа-ция, культивирование в людях протестантской этики? Есть мнение, что капитализм на Западе получил импульс к развитию, когда избавился от давления традиционной религии и стал про-тестантским.

Предпринимательство как мышление, мотивация и действие всегда присутствовало в человеческом обществе, начиная с людей, придумавших земледе-лие и колесо. А протестантская этика скорее была

катализатором предпринимательского духа в широ-ких слоях верующих. Протестантизм, в первую оче-редь, восхваляет труд капиталиста, организатора деятельности людей, создателя новых ресурсов. В этом смысле протестантская этика не очень сильно влияет на современный капитализм, где царствует

сПРавкаЭнтропия (от др.-греч. поворот, превращение) — впервые ввел в науку в 1850 г. клаузиус Рудольф Юлиус эмануэль (1822-1888, Clausius, Rudolf (Julius Emanuel)), германский физик-теоретик, один из создателей термо-динамики и кинетической теории газов. в термодинамике используется для определения меры необратимого рассеяния энергии. в естественных науках мера беспорядка системы, состоящей из многих элементов. в статистической физике – мера вероятности осущест-вления какого-либо макроскопического состояния; в теории информации – мера неопределенности какого-либо опыта (испытания), который может иметь разные исходы, а значит, и количество информации; в исторической науке употребляется для обозначения альтернативности истории.

досьеСергей Трушкин, бизнес-консультант, преподаватель программы Mini MBA:

с 1992 года — начальник отдела автоматизации, вице-президент коммерческого банка; владелец, директор нескольких компаний.с 1993-го — построение систем сервисного обслуживания клиентов.с 1995-го — внедрение новых инструментов управления, изменение систем управления как своих компаний, так и компаний заказчиков.2001– 2007 — семинары по разработке и реализации стратегии компании.с 2003-го — создание инфороботов для самообучения и самоуправ-ления ресурсами в компании.с 2007-го — преподаватель Mini MBA в «Русской школе управления»с 2011-го — советник генерального директора по организационному и стратегическому развитию в нескольких компаниях.


Как будет развиваться наш бизнес-стиль и сможет ли он интегрироваться в западную бизнес-культуру?

Есть надежда, что мы построим инструменты управления, которые смогут усмирить нашу эн-тропию. Надеюсь, что люди, наконец, поймут, что рождаемся мы не для походов по магазинам, про-смотра телепередач и чтения чужих лент новостей. Рождаемся мы, чтобы созидательным трудом разви-вать человечество в космосе. Здесь мы и так непло-хо адаптировались. Поэтому я считаю, что главной компетенцией будущего бизнесмена будут исследо-вания и наука.

Насчет интеграции в западную цивилизацию могу добавить: сожалею, что наша власть нашла причины разобщения людей как внутри страны, так и снаружи. Согласитесь, реализация идей внутреннего противо-стояния: церковь — культура, церковь – политика, чиновники — население, «Единая Россия» — «на-вальные» и аналогичные, — отлично получаются у нашей власти. Так и хочется спросить: «Где ваша объединительная идея? Вы человечество как единый организм развиваете или уничтожаете? Неужели вы думаете, что с таким подходом не расшибете в оче-редной раз лоб о те же грабли гражданской войны и мировой изоляции?» Увы, и недоверие, и изоляция, и подозрения, и неприятие европейских норм жизни сейчас крепнут, а это мешает процессам объедине-ния и интеграции.

Последний вопрос. В каком состоянии сей-час находится Запад? Может, нам и не надо никуда интегрироваться, менять нашу бизнес-культуру?

Уже во времена Карла Маркса капитализм из своей романтической стадии улучшения мира пере-шел к угнетению широких слоев населения. Сейчас капитализм на Западе цепляется за ускользающий мир, пытается ограничивать развитие новой фор-мации — сетевого общества. Поэтому изначальный капитализм похож на нынешний так же, как мечты розовощекого юноши о будущем на мечты глубоко-го старика… Как я уже сказал в начале, мы находим-ся на стыке двух культур — западной и восточной. А будущее нашей цивилизации, так или иначе, будет развиваться в сторону сетевого общества.

По большому счету предметы роскоши для ведения бизнеса на Западе вообще не нужны. Можешь ходить в майке, как Цукерберг, но при этом влиять на мил-лиарды часов свободного времени сотен миллионов человек. Какие еще атрибуты «крутости» нужны?

«рентопоиск», желание как можно меньше трудиться и как можно больше получить, даже за счет других людей.

На что стоит российскому предпринима-тельству обращать внимание?

Имеет смысл обращать внимание на будущее цивилизации — сетевое общество, сетевые спосо-бы принятия решений, сетевую организацию дея-тельности и работу с информацией. Главный эффект обществу сейчас дают наука, знание, эксперимент, опыт, а не станки, железо и нефть. Но владение заво-дом, конечно, сделает жизнь отдельного человека более-менее простой. При этом его будут ненави-деть окружающие… А можно вести бизнес и по-другому. С пользой для всего общества.

комментаРийАлександр Воронцов, заместитель генерального директора, член правления ОАО АКБ «Перминвестбанк»:не во всем согласен с автором статьи – не всегда владельца завода ненавидят окружающие. Пусть это скорее исключение из правила, но и в царской России и в современной, есть примеры ведения бизнеса с пользой для общества. от периода накопления первоначального капитала, который проходил далеко не безоблачно,

российский бизнес начинает переходить на западные стандарты. медленно, неравномерно, но начи-нает. в мире роль российского бизнеса тоже усиливается, правда, к сожалению, сырьевая подоплека присутствует практически везде. Банковский бизнес не исключение. конкуренция растет, банку без доли государства или участия иностранного капитала необходимо сделать упор на качество управ-ления и креативность мышления. так, Перминвестбанк, единственный в крае внедрил специальную систему управления персоналом и ряд уникальных продуктов, которые в совокупности позволили нам третий год подряд лидировать по динамике развития.

70 инвестиции

инвестиционная гРамотность. шаг №6.секреты усПеха

Известно, что успех не приходит сам по себе. для того, чтобы стать профессионалом, необходимо учиться, причем только у тех, кто достиг того, чего желаете достичь и вы. даже самые престижные университеты и дорогие обучающие курсы не могут гарантировать начинающему инвестору самореализации и успеха на бирже. путь к удачной торговле кроется также в изучении биографии успешных людей, проведении исторических параллелей и заимствовании лучшего опыта

Евгений Белов, дирек-тор Пермского фили-ала Брокерского дома «Открытие», начальник управления «Премиум» филиала «Пермский» банка «Открытие»

Если задать вопрос о том, кто на сегодняшний день является наиболее

успешным инвестором на рынке инструментов с фиксированным доходом, то большинство ответов, скорее всего, прозвучат одинаково: Билл Гросс. Этого человека часто называют «Уорреном Баффетом мира облигаций».

Будучи основателем и директором-распорядите-лем одной из крупнейших в мире компаний по управ-лению активами — Pacific Investment Management Company, или PIMCO, — Гросс управляет 96-милли-ардным фондом PIMCO Total Return Fund (PTTAX), а также несколькими меньшими по размеру фондами. Total Return является крупнейшим из облигационных фондов мира и пятым по величине среди взаимных фондов.

Гросс написал две книги, посвященные инвести-циям. В 1997 году вышла работа «Все, что вы слышали об инвестировании, — неправда!», а год спустя — «Билл Гросс об инвестировании». Он также является автором многочисленных статей о рынке облигаций, часто выступает в различных СМИ и ежемесячно пу-бликует инвестиционный прогноз, с которым можно ознакомиться на сайте PIMCO. Кроме того, он являет-ся членом Лос-Анджелесского общества финансовых аналитиков. По данным Forbes, в 2011 году Гросс за-нимал 564-ю позицию в мире по размеру состояния, равного 2,1 млрд долларов.

Эдуард Матвеев, ге-неральный директор ООО УК «Парма-Менед-жмент»

Когда мы все только начинали, информации о рынке, финансах и всех прочих вещах было мини-мум. Пожалуй, я могувы-делить четыре персоны,

которые так или иначе помогли мне на моем профес-сиональном пути.

В свое время с агентством Bloomberg работал на-стоящий гуру технического анализа — Роберт Нэйл. У меня была с ним всего одна, но очень важная встреча, и продолжалась она всего полчаса. Но за это время он объяснил мне именно сам механизм работы с «техни-кой», за что я ему благодарен по сей день. Дальше он работал во многих компаниях, в том числе и в Union CAL — крупнейшем лондонском FX-трейдере, где я в 2000 году проходил стажировку.

Фундаментальному анализу я научился у профес-сора Томаса Коупланда. Одни из важнейших методик

Уоррен Баффет

71 инвестиции

оценки — «ДДП» и «Реальные опционы» — были пред-ложены именно им. Мне очень нравится его образ мышления, скромность и интеллект. Мне посчастли-вилось встретиться с этой легендой в Брюсселе в 2006 году — он проводил один из подготовительных семи-наров к экзаменам Certified International Investment Analyst.

Искусству стратегии всем нужно поучиться у Джорджа Сороса. На мой взгляд, это абсолютно гени-альный инвестор, человек, оперирующий точными по-нятиями и цифрами в своей «Алхимии финансов». Для нас, молодых, тогдашнее его постоянное обращение к динамике процентных ставок было утомительным. Хотелось закричать: «Эй, брось свои ставки, расскажи, какие акции покупать!» Но теперь, с годами начинаешь понимать всю его гениальность.

Яркий пример человека с большой энергетикой — Гордон Гекко. И пусть это вымышленный персонаж (хотя и говорят, что прообразом его вполне мог быть Майкл Милкен), именно Гекко, особенно во втором фильме, учит хладнокровности, терпеливости, опре-деленному комформизму — тем самым качествам, ко-торые обязательно пригодятся вам на рынке ценных бумаг.

Сергей Чернов, гене-ральный директор ООО ИК «ВИТУС»

На мой взгляд, нужно постоянно и регулярно получать новые знания. Человек должен быть абсо-лютно открытым для новых идей и альтернативных то-чек зрения. Нужно учиться

и у тех, с кем вы абсолютно не согласны, потому что именно так вы получаете абсолютно новый и свежий взгляд на жизнь, что может перевернуть все ваше бу-дущее. С другой стороны, многие достижения в жизни совершаются не благодаря чему-то, а вопреки, в жела-нии быть не таким, быть лучше.

Безусловно, необходимо стараться учиться у луч-ших, но это не всегда возможно — поэтому отсутствие именитого учителя не должно останавливать процесс учебы. Более того, не пройдя свой собственный путь обучения, начиная с самого малого, вряд ли сразу же попав к именитому тренеру, вы сможете правильно воспринять его идеи, т. к. вы еще не получили необхо-димый объем базовых знаний, не накопили собствен-ного опыта, позволяющего правильного оценить получаемые знания. Поэтому не останавливайтесь, начните с презентации, курсов, мастер-классов и по-стоянно повышайте сложность знаний и уровень учи-теля.

Если говорить об успешных инвесторах, то их очень много, а некоторых из них мы даже и не знаем в силу их непубличности. Безусловно, нам знакомы такие имена, как Уоррен Баффет, Джордж Сорос, До-нальд Джон Трамп, Майрон Шоулз. Конечно, изучение

их биографии и опыта необходимо. Но я, будучи в лег-кой степени нигилистом и в большей степени индиви-дуалистом, не являюсь сторонником возведения куми-ра и примерки чужой жизни на себя. Можно получить от них знания, проанализировать их деятельность и найти возможную корреляцию с текущей жизнью, но ни в коем случае не надо копировать решения.

В жизни нет ничего одинакового. Даже именитые инвесторы не застрахованы от потерь — Джордж Со-рос, по информации СМИ, получил гигантские убытки от инвестиций в Россию в 1998 году. Нобелевский ла-уреат Майрон Шоулз, почитаемый как отец теории оп-ционов, привел к банкротству хедж-фонд Long-Term Capital Management (LTCM) (и причиной опять же стал кризис в России в 1998 году).

Чему начинающий инвестор может научиться у успешных людей, инвесторов? Лично я вынес для себя следующие уроки. Во-первых, нет никаких огра-ничений, чтобы начать: инвестировать, работать, все что угодно. Многие занялись инвестированием еще в подростковом возрасте. Во-вторых, нужно постоянно искать новые знания и возможности — вокруг нас их множество. В-третьих, надо ставить на первое место свою самореализацию, работу, увлечение, ведь деньги и прибыль вторичны. Как только вы начнете достигать успеха в первом, деньги и прибыль автоматически по-явятся. В-четвертых, в нашем мире переизбытка ин-формации, прогнозов и советов мы несем полную от-ветственность за принимаемые решения. Никто кроме вас не может принять за вас решение.

В жизни нет ничего одинакового. Даже именитые инве-сторы не застра-хованы от потерь — Джордж Сорос, по информации СМИ, получил гигантские убытки от инвести-ций в Россию в 1998 году

Джордж Сорос

72 маркетинг

маркетинг: довеРяй, но ПРовеРяйпо данным исследований 2011 года, у 82% компаний есть свои маркетинговые службы. в каждой из них работает до 60 человек. деньги на содержание маркетинга тратятся немалые. но какова отдача? таким вопросом нередко задается владелец компании. Чтобы принимать взвешенное решение по поводу работы маркетинговых служб, существует специальная процедура — аудит маркетинга. Из чего она состоит и какие вопросы включает, а главное — на что стоит обращать внимание в таком аудите?

КоГДА НУжЕН АУДИТ МАРКЕТИНГА?Когда вы замечаете, что: а) темпы роста

рынков замедляются, а конкуренция растет; б) рынки становятся все более «зрелыми», а их объ-емы – «серьезными»; в) расходы на маркетинг и продвижение растут опережающими темпами по отношению к доходам и прибыли, — нужно инициировать аудит.

Но даже если никаких видимых причин для это-го нет, маркетинговые отделы нуждаются в аудите в профилактических целях, если просуществовали более трех лет, прошли через две-три реорганиза-ции или сменилось большое количество сотрудни-ков отдела.

Но с чего начать аудит? Вариантов два. Либо за-казать его в специальной службе, либо провести сво-ими силами. Если выбираете второй вариант, то блок аудита должен состоять из следующих частей:

– Структура и взаимодействие подразделений – Бюджет маркетинга– Система маркетинговой информации– Рынок– Товар– Потребитель– Ценообразование– Логистика и дистрибуция– Стимулирование сбыта– Реклама, PR

Игорь Березин,президент гильдии маркетологов

73 маркетинг

ПРоДУКТПодробнее остановимся на том, что такое про-

дукт и как нам его оценивать. Прежде всего, нужно сказать об уникальном торговом предложении, раз-работке новых продуктов и ассортименте.

Оценивая наш продукт, мы должны задуматься над рядом вопросов. Например, что получают люди, приобретая за три доллара недоваренный рис с ку-сочком полусырой рыбы? Естественно, они покупают не еду. Хотя думают, что суши — это еда.

На что обращает внимание потребитель, который думает о продукте, и каким образом делает выбор? Нужно понимать, что производители и потребители думают по-разному. Но производители — это одно-временно и потребители, поэтому иногда непонятно, почему производители перестают быть людьми? По-чему думают только о технологических характери-стиках товара?

Каждый продукт обладает своим уникальным торговым предложением (УТП). Такое предложение – ответ на вопрос, почему я как потребитель должен купить ваш продукт. Чем он лучше других и чем от-личается от них?

Любой товар, чтобы хорошо продавался, должен обладать уникальностью. Например, один произво-дитель конфет придумал, что существует какой-то

Нужно понимать, что производители и по-требители думают по-разному. Но произ-водители — это одно-временно и потреби-тели. Поэтому иногда непонятно, почему производители пере-стают быть людьми?

редкий бразильский орех. Он приносит урожай только 10 тонн в год. Половину урожая покупают ка-надцы, половину он, больше ни у кого в мире этого ореха нет. Он его расколол и в каждую конфетку по-ложил по 0,5 грамма. Эта легенда — полная ерунда, но люди покупают эти конфеты с брендовой нацен-кой, составляющей 50% от стоимости.

Нужно обратить внимание на упаковку. Для УТП это один из важных критериев. Хочу привести пару историй. Например, в 1998 году, в разгар экономи-ческого кризиса, одна московская компания решила попробовать себя в качестве дистрибьютора парфю-мерно-косметической продукции. Она придумала туалетную воду на каждый день для мужчин с изы-сканным вкусом и скромными возможностями. Этот продукт получил название Cosa Nostra, наладили его поставки из Польши. Один флакон в рознице стоил 100 руб. Идея была такова, что туалетная вода будет востребована среди менеджеров среднего звена, для которых, с одной стороны, Hugo Boss с их скром-ной зарплатой недоступен, а с другой — и одеко-лон «Гвардейский» за 25 рублей не подходит. Нужно было что-то среднее.

1999 год для этой компании был шикарным. Cosa Nostra продавалась на ура. Но потом, с сере-дины 2000-го, пошел резкий спад спроса. Что про-

Текст подготовлен на основе мастер-класса

по теме «Аудит маркетинга» (Екатеринбург, 2012)

74

Какую базовую потребность (нужду) удовлетворяет наш продукт?

Какое место занимает наш продукт в цепочке создания ценности (стоимости)?

маркетинг

изошло? Этот продукт потерял конкурентное пре-имущество. Люди немного разбогатели, и покупать воду за 100 рублей для них стало уже не комильфо. Создатели продукта вовремя не среагировали на изменение потребительских предпочтений, а нуж-но было уменьшить упаковку и перепозициониро-вать продукт в том духе, что Cosa Nostra — не для скромных возможностей, а на каждый день. Вообще до сих пор существует недопонимание, что мужчи-нам, как и женщинам, нужна вода, которой они могли бы освежать себя в течение дня.

Есть и другая история. В 1998 году спрос на май-онез резко падает. Только потому, что в кризис это был не самый важный продукт в быту. У предприни-мателей из Казани, которые владели производством майонеза, возникает идея создать «антикризисную» большую банку. Их технологи разрабатывают специ-альную рецептуру и называют такой майонез «На вся-кий случай». Кстати, этот бренд, введенный на период

кризиса, на полтора-два года, есть на рынке до сих пор. Вывод — нужно делать большие упаковки, когда продукт нужен, но денег на него жалко.

КоГДА НЕоБХоДИМ НоВый ПРоДУКТ?

Кто и как принимает решение о выпуске нового продукта и снятии неудачного? Такое решение может принять как сам владелец, так и его окружение на ос-нове «мозгового штурма». Но я считаю, что люди, кото-рые рынком не занимаются, никакого интереса к нему не имеют, бесполезны. Поэтому «мозговой штурм» в таких вопросах бессмысленен, я называю его «лингви-стическим онанизмом». Тогда как принимать решение? Самое лучшее — выявить в компании одного челове-ка, который мог бы чувствовать рынок. Его интуиции и нужно доверить решение подобных вопросов.

Прежде чем запускать новинку, нужно найти хотя бы один резон. Если три, то нужно запускать железно. Если ни одного, то лучше забыть.

Новый продукт — это не всегда iPad третьего поколения. Это может быть все то же самое, только упакованное иначе. Например, разливали сок в ли-тровые упаковки, а стали разливать по 850 граммов в новой упаковке.

В качестве примера здесь можно привести исто-рию про пиво с лимонным вкусом. В 2001 –2002 году «Балтика» выводит на рынок пиво с различными при-вкусами: лимонным, клубничным, вишневым, кофей-ным. Но дело закончилось тем, что инициаторов это-го проекта уволили, сам проект закрыли, а продукт списали и решили, что больше никогда подобными вещами заниматься не будут.

Идея возникла на основе того, что иностранные туристы нередко выдавливают половинку лимона в пиво, получая некую его облегченную версию. За-мысел хороший, но вот сочетать пиво с кофе — не самое лучшее решение. Что касается малины, клуб-ники, вишни, то идея плохая — такое пиво возможно только в других, более дорогих нишах. Пиво ценно тем, что это наименее ненатуральный продукт из всего, что есть в бутылках. Поэтому смешивать его со вкусовыми добавками не стоило.

АССоРТИМЕНТ10 лет назад на конференции представителей

ритейла я поделился такими размышлениями. Мы выпускаем 15 позиций продукции по 10 городам. Три из них — бестселлеры, они приносят нам 50 — 60% оборота и 80 — 90% всей нашей прибыли. Еще четыре-пять ассортиментных позиции дают нам, со-ответственно, 30 — 40% оборота и 40% прибыли.

Группа А приносит 50% оборота и 85% прибыли, группа В — 40% оборота и 35 — 40% прибыли. Но есть еще группа С, которая приносит 10% оборота и минус 25% от прибыли. Вот здесь возникает гуманистическая проблема, когда производитель предлагает слишком широкий выбор продукции. Такой набор угнетает по-требителя и не дает ему сделать правильный выбор.

Каковы формулировки УТП наших ключевых продуктов?

Когда и каким образом они были сформулированы?

Как часто они пересматриваются? (Сейчас будут?)

Какова степень формализации наших УТП?

Донесены ли формулировки наших УТП до всех сотрудников,

имеющих отношение к маркетингу / сбыту?

Чем наши УТП отличаются от УТП наших основных конкурентов?

Пять ключевых вопросов об утП

семь ключевых вопросов о продукте:

Каковы главные характе-ристики продукта с точки зрения потребителя?

Что он представляет собой и какую роль играет упаковка?

Каков, предположительно, жизненный цикл продукта; ключевых моделей?

На каких этапах жиз-ненного цикла нахо-дятся наши ключевые продукты / модели?

Какова сезонность потребления / сбыта нашего продукта?

75

досье

Игорь березин президент гильдии маркетологов, ведущий эксперт исследователь-ского холдинга Romir

1991 — окончил экономический факультет мгу им. м.в. ломо-носова по специальности «социально-экономическое планирова-ние и прогнозирование».

1994 — окончил аспирантуру мгу им. м.в. ломоносова по специальности «демография».

автор 14 монографий по экономике и бизнесу. 1992 — 1994 — ведущий консультант, генеральный директор,

партнер, аналитическое агентство «солаР». 1994 — 1995 — ведущий аналитик группы брокерских компа-

ний, московская товарная биржа (мтБ). 1995 — 1999 — директор исследовательских программ,

институт социальных коммуникаций. 2000 — 2005 — руководитель исследовательского проекта

«стиль жизни среднего класса», руководитель аналитической группы «эксперт-ма», зао «журнал эксперт».

с весны 2005-го — партнер, консалтинговая компания Semperia M&S.

с осени 2005-го — ведущий эксперт, советник президента, член совета директоров (до 2010-го), исследовательская компания Romir.

14 монографий, более 400 статей, обзоров, интервью и аналити-ческих материалов в ведущих деловых изданиях России.

Есть закон 35 секунд. Смысл его в следующем. Если, стоя возле полки с товарами, потребитель не сделал выбор за 35 секунд, то вероятность положи-тельного решения купить хоть что-нибудь в этом магазине снижается вдвое. После 80 секунд веро-ятность выбора снижается до 2%. То есть 49 из 50 человек после 80 секунд уйдут, не сделав выбора. На эту тему проведено бесчисленное количество исследований и экспериментов.

Но и маленький выбор — это плохо, потому что потребитель хочет иметь иллюзию, что он повелева-ет, хотя возьмет все равно свой любимый продукт. Но когда выбор заставляет его растеряться, продажи падают у всего.

10 — 12 лет тому назад психолог из Стэнфорда провел следующее исследование. На одной улице стояли два супермаркета. В каждом из них покупа-телям был предложен купон 30% скидки на покупку джема. В первом магазине было шесть видов джема на выбор: яблочный, сливовый, клубничный, перси-ковый, апельсиновый и вишневый. В соседнем — эти же шесть «хитов» и еще плюс 24, то есть всего 30 видов. В первом магазине количество тех, кто взял купон и купил на них джем, составило 36% от всех покупателей — в среднем они купили по три банки джема. Во втором магазине только 3% покупателей взяли купон и купили в среднем полторы банки дже-ма: там, где было шесть видов джема, каждый покупа-тель купил по три банки, а где 30 — по 1,5. Делайте выводы.

Пополнить ассортимент

Загрузить производственные мощности

Загрузить торговый персонал

Выйти на новые рынки

В качестве антициклической меры

Дополнительные продажи существующим клиентам

Повысить маржинальный доход

Опе

реж

ение

рын

ка (б

олее

чем

на

2,5

года

)

Опо

здан

ие с

вых

одом

на

рыно

к (б

олее

чем

на

1,5

года

)

Нед

оста

ток

идей

, поп

адаю

щих

на

расс

мотр

ение

Нед

оста

точн

о ст

рога

я пр

овер

ка и

дей

Нер

еали

стич

ные

обещ

ания

Раз

рабо

тка

слиш

ком

боль

шог

о чи

сла

прод

укто

в

Нед

оинв

ести

рова

ние

перс

пект

ивны

х ра

зраб

оток

Доз

воле

ние

мене

джер

ам и

меть

про

екты

-«лю

бимч

ики»

Пре

небр

ежен

ие з

аинт

ерес

ован

ными

сто

рона

ми

Нед

оста

точн

о пр

ораб

отан

ные

марк

етин

говы

е пр

огра

ммы

1

2

3

4

5

6

7

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

семь резонов для разработки новых продуктов

10 ошибок при разработке новых продуктов

Принципы формирования ассортимента

Функциональ-ный – бытовые приборы, ку-хонная мебель, сувениры

ценовой — дорогие то-вары, товары одной цены

сбытовой — продукты, продающиеся в палатках «мороженое», «роспечать»

Потребитель-ский – «дет-ский мир», sex-шоп

1 2 3 4

76

инноваЦии Появляются в своБодное вРемя

вывести формулу, когда идея трансформируется в коммерчески успешную инновацию и достигает своего воплощения в виде готового товара на рынке, — возможно, уверены в компании 3м. донна банг, специалист по инвестиционным разработкам компании, объяснила, как «нащупать» свободный сегмент на рынке и наполнить его востребованным продуктом

ИННоВАЦИИ — эТо СЕРДЦЕ КоМПАНИИ

Что вдохновляет сотрудников компании на инновации?

За последний год компанией было потрачено около 1,6 млн долларов на инновационные проек-ты. Инновационная культура — основополагающая: многих продуктов не существовало, пока они не были изобретены в 3М.

На сегодняшний день в компании — десять тысяч ученых, это штатные сотрудники со своими исследо-вательскими ресурсами, лабораториями во всех стра-нах. Им обеспечен доступ ко всем новым технологиям, базам и нашим банкам идей.

В компании 3М мы следуем четкому определению, что исследование и открытие — это трансформация денег в знания. А вот инновация — обратный процесс, когда знания трансформируются в деньги и внедряют-ся на рынок.

Но нелегко взять знания и преобразовать их в продукты или услуги, за которые клиенты будут готовы платить. Чтобы инновация состоялась и по-явилась возможность превратить идею в продукт, мы используем три элемента: технологии, люди и процессы.

Как компании удается на базе одной техноло-гии изготовлять продукты для разных секторов рынка?

Донна Банг,специалист по инвестиционным разработкам компании 3м

инновации

77

досьеДонна Банг — специалист по инвестиционным разработ-кам компании 3М.

Обладает колоссальным опытом в поиске инновационных решений в различных сферах.

Автор 22 патентов, зарегистрированных в США.

Соавтор и главный редактор «Энциклопедии абразивно-химических технологий».

Технология — это то, что делает нашу организа-цию уникальной. У нас 46 технологических платформ, и все десять тысяч инженеров и ученых имеют к ним доступ. Если есть какое-то готовое технологическое решение, мы стараемся его внедрить в другие сег-менты рынка.

Вот живой пример использования одной техно-логии на разных рынках. В свое время мы изобрели оверхед-проектор. Но если бы мы на этом останови-лись и не развивали эту технологию на других рын-ках, мы бы уже давно были вне бизнеса. Технология оверхед-проектора спустя 50 лет после изобретения используется в изготовлении световозвращающих пленок для дорожных знаков и абразивов, и даже в детских подгузниках — для их крепления.

Нетканое волокно, которое изобрели в 40-х го-дах, начиналось с лент для подарков. Если бы компа-ния до сих пор «оперировала» только ленточками, она бы обанкротилась. Технологии нетканого во-локна сегодня применяются во многих областях – от губок Scotch-Brite до фильтрующих материалов и пластырей. Таким образом, управление базовыми технологиями — это уникальный ключ компании.

Как в компании просчитывают риски при ра-боте с инновациями?

В компании 3М царит дух творчества и свобо-ды. Уильям Макнайт был президентом 3М почти 60 лет, и до сегодняшнего дня компания живет по его принципам. Он понимал, что появление новых идей всегда связано с определенным риском, и осознавал, что людям нужна свобода, чтобы рисковать. Он также понимал, что если людям дать свободу в творчестве и поиске новых идей, то обязательно будут и ошиб-ки. И к ним нужно быть терпимым, уважая и поощ-ряя стремление сотрудников создавать инновации. Сегодня это стало культурой 3М: мы поощряем со-трудников не бояться брать на себя ответственность, рисковать и что-то делать по-новому.

Каким образом регламентируется творче-ский подход ученых?

Ученые и технические сотрудники компании 15% своего рабочего времени могут использовать для разработки собственных инициатив. Человек может работать самостоятельно или совместно с коллегой, и при этом не обязательно ставить руководство в из-вестность. На этом правиле в компании настаивают и берегут его. Именно оно предоставляет свободу

для генерирования и проверки жизнеспособности новых идей.

Руководство стремится к тому, чтобы сотрудни-ки использовали собственные творческие ресурсы, не спрашивая на это разрешения, что оправдывает себя. За эти 15% «свободного» времени было сде-лано большое количество изобретений, таких, на-пример, как клейкие листочки Post-it™, бестселлер компании 3М.

ФоРМУлА ИННоВАЦИИ: ЧЕРЕз ВоРоНКУ ИДЕй К ПоТРЕБИТЕлю

Как возникает инновационный продукт: компания ищет запрос на рынке и предлагает свое решение, или же рынок обозначает по-требность и ваши ученые начинают искать ре-шение?

Компания работает в обоих направлениях. На-пример, появление маскирующей ленты не было продиктовано рынком, но потребность в этом про-дукте сумел разглядеть сотрудник компании, то же самое было и с наждачной бумагой. Именно с ее появлением и продвижением на рынке компания 3М начала получать прибыль.

Но когда в компании говорят об инновациях, речь идет не только об инициативе ученых. Это ка-сается стратегии и всего бизнеса. Например, наша наждачная бумага — ей уже сто лет, но мы до сих пор производим новые продукты на ее основе, и де-лаем это, чтобы сохранить конкурентоспособность.

Каким образом оценивается, будет ли тот или иной инновационный продукт интересен рынку?

Важно понимать, что успешной инновацией может считаться только тот продукт, за который потребители готовы платить деньги. Поэтому пре-жде чем запустить изобретение в производство,

Важно понимать, что успешной инноваци-ей может считаться только тот продукт, за который потреби-тели готовы платить деньги. Поэтому прежде чем запу-стить изобретение в производство, перед учеными ставится задача выяснить у клиента, необходимо ли ему это на самом деле. Кроме того, в компании понима-ют: чтобы сохранить конкурентоспособ-ность, необходимо постоянно предла-гать на рынок новые продукты

инновации

78

Если мы реально будем знать, что нужно поку-пателю, мы сможем создать востребованный про-дукт, объединив наши силы и технологии. А прямая обязанность специалиста — определить нишу, для которой можно создать новый продукт.

Есть ли схема, по которой инновация «дорас-тает» до готового продукта?

В компании есть своеобразная «воронка», куда попадают все инновационные идеи. В ней проис-ходит оценка, проверка жизнеспособности идей, при необходимости их доработка или отсеивание. За этот процесс отвечает руководство. На выходе мы получаем действительно хорошие продукты.

Чтобы создать финальный продукт, необходимо быть очень дисциплинированным в своих решениях на всех этапах его проработки. Не секрет, что самая затратная часть в нем — этап коммерциализации. Ведь чтобы произвести хотя бы пробную партию, не-обходимо потратить деньги на расходные материа-лы, оборудование, производственную линию.

Для генерирования новых идей требуется зна-чительно меньше денег. В этом процессе необхо-димо участие маркетологов, которые могут оценить идею или продукт с точки зрения потребностей рынка уже на начальных этапах ее разработки, по-скольку трансформация недоработанной идеи в неудачный продукт — неоправданные затраты вре-мени и денег.

Из какого количества идей можно получить коммерционализированные инновации?

Точной цифры нет, а в литературе — сто к одному. Российские ученые тратят годы, чтобы реа-

лизовать свои идеи. Неужели ваши ученые уни-кальны — им удается реализовать свои идеи в относительно короткое время?

Ученый должен быть способен «продать» свои идеи менеджменту компании для их дальнейшей проработки. Тогда все замыкается в кольцо: мы на-чинаем с покупателя, который нам сразу говорит, будет ли поддерживать этот продукт.

Чтобы наши научные сотрудники могли предла-гать жизнеспособные идеи, у нас есть определенная культура: старшие и более опытные учат молодых коллег, как изобретать инновации, мыслить нестан-дартно, поддерживают и направляют их начинания. Мне повезло — моими наставниками были Арт Фрай, который изобрел клейкие листочки Post-it, и Роджер Аплдон, который изобрел микропроектор.

Как можно «измерить» успех инновации?Существует методика, с помощью которой мы

измеряем отдачу от инновации: объем продаж новых продуктов в общем объеме продаж компании. Это методика не оценки ученых и инноваторов, а изме-рения бизнеса. И под бизнесом я подразумеваю ис-следования, работу научно-технических лаборато-рий, производство, маркетинг и продажи. Компания ставит перед собой задачу: 25% прибыли в общем объеме продаж получать от продукции, изобретен-ной в течение прошедших пяти лет.

10 тысяч ученых по всему миру работают над нашими изобрете-ниями. Разумеется, это такая область, в которой людям просто необходимо делиться друг с другом опытом, знаниями, наработ-ками. Для этого в 3М был учрежден специальный Технический форум, в рамках которого технические специалисты общаются и обмениваются идеями и достижениями, активно используются возможности веб-семинаров

перед учеными ставится задача выяснить у клиента, необходимо ли ему это на самом деле. Кроме того, в компании понимают: чтобы сохранить конкурен-тоспособность, необходимо постоянно предлагать на рынок новые продукты. Именно процент новой продукции в общем объеме продаж является од-ним из внутренних показателей, которых в своей международной стратегии придерживается 3М и по которым оценивает инновационность. Если этого не делать, то единственное, чем сможет управлять компания, — это цена.

Как вы определяете, что продукт будет вос-требован на рынке?

Когда проведено исследование и понятно, что продукт необходим не одному клиенту, а несколь-ким, начинаются разработки. Яркий тому пример – цифровой стетоскоп Littmann®. Это была потреб-ность рынка, которую мы «закрыли».

Еще пример. Специалист компании 3М, доктор химических наук, изучал этапы кузовного ремонта в автомастерской в течение недели и увидел, что мастера теряют массу времени, когда готовят кра-ску и не попадают в цвет. Так вот, он предложил им систему, которая оптимально смешивает краску. Та-ким образом, мы взяли идею с рынка, определив, где ее «болевые точки».

А почему вы решили отправить доктора хи-мических наук в автомастерскую?

инновации

уПравленческий Подходк РешениЮ задаЧ связи компания «Энфорта» — национальный оператор услуг связи для бизнеса, входит в топ-20 телекоммуникационных компаний россии и придерживается европейских стандартов обслуживания. о том, как правильно подобранные телеком-решения могут увеличить эффективность бизнеса и о преимуществах «облачных» сервисов в интервью «NB» пояснил директор уральского регионального филиала владислав сюркаев

Какие услуги и сервисы сейчас пользу-ются спросом в бизнес-среде?

Сейчас в бизнес-среде спросом пользу-ются услуги связи, не требующие капиталь-ных вложений и позволяющие бизнесу быть мобильным, гибким и эффективным. Это услу-ги, основанные на «облачных» сервисах.

Для сокращения затрат и улучшения сер-виса многие компании переходят на вирту-альную АТС. Виртуальная АТС выполняет все функции офисной АТС, но не требует покупки оборудования и технического обслуживания. К тому же все внутренние звонки по компа-нии, и даже междугородные, бесплатны.

Но главная задача, которую решает виртуальная АТС, — не потерять ни одного звонка. Настроив переадресацию, голосовое меню, удержание, запись разговоров, руко-водитель может отследить, сколько звонков поступило и каким образом они отработаны. Еще одним несомненным преимуществом яв-ляется неограниченное количество линий. Если в офисе 20 сотрудников, то все 20 могут одновременно звонить и принимать звонки.

Чтобы не искать, «кто виноват», улучшить дисциплину и всегда быть в курсе, что про-исходит в офисе или на стройке, компании прибегают к услуге «Энфорт@Видеонаблю-дение». Ее преимущество в том, что клиенту не нужно покупать камеры, самим их настра-ивать и обслуживать. Он получает готовую услугу и возможность из любой точки мира наблюдать одновременно за всеми объекта-ми в режиме онлайн или записи.

Можно много рассказывать об услугах, которые, например, позволяют без строи-тельства кабельной системы организовать WiFi даже в производственных помещениях, но по себе знаю, что пока не «потрогаешь», скепсис останется. Поэтому мы приглашаем всех желающих к нам в офисы «дотянуться до облака» и самостоятельно проверить ка-

чество услуг, подробнее узнать функционал и возможности.

Также мы проводим бизнес-завтраки, на которых настраиваем оборудование, и каждый участник может протестировать услуги, поде-литься мнениями с коллегами и уточнить все коммерческие и технические вопросы.

На рынке телекоммуникаций доста-точно много провайдеров со схожими ус-лугами. Почему клиент должен выбрать именно «Энфорту»?

Можно сравнивать тарифы, а можно эф-фективность. Задача управленца — повысить

Пермь, ул. Лебедева, 25б тел. +7 (342) 239-98-98Обслуживание клиентов: [email protected]

эффективность своего бизнеса. Мы предлага-ем клиенту не услугу, а комплексное телеком-муникационное решение, соответствующее задачам его бизнеса. «Энфорта» уже девять лет предоставляет услуги предприятиям са-мых разных размеров и отраслей, в том числе лидерам рынка. Благодаря этому компании сегмента малого бизнеса могут использовать опыт организации связи компаний-лидеров отрасли, крупные компании сразу получают оптимальное для своих задач решение, со-ответствующее лучшим телеком-практикам. Такие решения повышают эффективность и управляемость бизнеса.

Каким образом вы узнаете, что же нуж-но бизнесу клиента?

В нашей компании действует подход «Эф-фект-Телеком». На первом этапе анализиру-ется действующая в офисах клиента система телекоммуникаций, выявляются риски, слабые места. Затем все особенности текущей органи-зации связи представляются на телеком-карте, которую сотрудники «Энфорты» составляют после встречи с руководством клиента. Это позволяет клиенту со стороны взглянуть на внутренние и внешние телекоммуникации в компании. На этом этапе клиент может в пол-ной мере оценить существующее качество коммуникаций и риски для бизнеса. В резуль-тате проведенного исследования клиенту предлагается пакет услуг, сформированный в точном соответствии с его потребностями.

Владислав Сюркаев,директор уральского регионального филиала компании «энфорта»

79 IT

80 IT

Все больше людей выходят во всемирную «паутину», чтобы узнать новости, пообщаться с друзьями, посмотреть электронную почту. Многие делают это при помощи мобильных устройств. «МегаФон» отмечает положитель-ную динамику трафика мобильного интернета?

Количество времени, которое абоненты «Мега-Фон» проводят в интернете, постоянно возрастает. Это связано не только с современными потребно-стями бизнеса или популярностью социальных се-тей: есть несколько объективных причин. На рынке представлено множество устройств, которые пред-назначены для комфортного просмотра интернет-страниц — коммуникаторы, планшеты, уже почти не встретить человека, у которого был бы телефон с черно-белым экраном без доступа к сетям 3G. А раз есть техническая возможность с помощью не-большого устройства быстро выйти в сеть, сложно отказаться от такой услуги. Цифры говорят сами за себя — за год объем скачиваемого интернет-тра-фика в сети «МегаФон» в Прикамье вырос в 2,4 раза и сегодня составляет 130 000 гигабайт ежемесячно. Потребление интернет-трафика увеличивается и благодаря стремительному развитию сети 3G, кото-рая появилась в Перми, а затем и в городах края два года назад. Высокоскоростной доступ в интернет от «МегаФон» сегодня доступен практически во всех территориях Прикамья, в зоне покрытия 3G живет более двух миллионов человек в крае.

Какие ближайшие планы по развитию сети третьего поколения в Прикамье?

Только в 2012 году по Пермскому краю были открыты 70 новых базовых станций «МегаФон». Для сравнения: за 2007 год появилось 27 базовых станций. Высокие темпы развития сети очевидны. Сейчас наша основная задача — сделать так, чтобы интернет появился в коттеджных и дачных поселках,

на спортивных базах и в других популярных местах загородного отдыха пермяков. У людей должен поя-виться выбор — сознательно отдыхать от интернета или же оставаться на связи с друзьями или коллега-ми даже находясь на природе.

Как изменяются тарифы для мобильного ин-тернета с ростом количества пользователей?

Выйти в интернет по приемлемой цене можно при использовании любого тарифного плана «Мега-Фон», однако мы разработали специальные тариф-ные опции безлимитного мобильного интернета, которые позволяют нашим абонентам экономить. Обновленная тарифная линейка опций мобильного интернета адаптирована под разные потребности абонентов. В названии опций мы решили использо-вать знакомые всем символы по аналогии с разме-рами одежды — XS, S, M, L, XL и XXL. В зависимости от того, для каких целей необходим интернет и с какого устройства будет осуществляться подключе-ние, подбирается та или иная опция.

«Интернет XS» и «Интернет S» подойдет тем, кто потребляет немного трафика, например, просма-тривает новостные ленты, заходит в социальные сети, просматривает почту. Для абонентов, кото-рые используют интернет для просмотра фото, ска-чивания музыки и видеороликов, пользователей планшетов, оптимальный выбор — опция «Интер-нет M».

«Размеры» L, XL и XXL предназначены для вла-дельцев универсальных модемов и роутеров, ко-торые скачивают большой объем трафика, смотрят фильмы в формате HD, играют в онлайн-игры. До-полнительный «бонус» «МегаФон» дает обладате-лям устройств с поддержкой 4G (модемы, планше-ты, роутеры) — выход в сеть на скорости 4G (до 50 Мбит/сек). Для этого необходимо просто подклю-чить опцию «Интернет XL» и «Интернет XXL».

гибкий Подход к моБильным таРифамв мире ежегодно выпускаются десятки новых моделей мобильных телефонов и планшетов. вместе с требованиями пользователей к все более мощной «начинке» гаджетов повышаются и требования к качеству мобильной связи. благодаря именно ей «оживает» телефон или планшет — есть сотовая сеть, значит, есть интернет, голосовые вызовы и сообщения. как изменяются услуги мобильного оператора под потребности абонентов, рассказал руководитель коммерческой службы пермского отделения компании «мегафон» Юрий смирных

Юрий Смирных,руководитель коммерческой службы Пермского отделения компании «мегафон»

81 IT

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Г. Хасана, 9 «б», тел. 204-63-63,факс 204-63-00,www.ural.megafon.ru

Есть ли возможность подключить безлимит-ный интернет не на месяц, как это обычно бывает, а разово — на день или ночь?

Потребление трафика зависит не только от мо-бильных устройств. Мы понимаем, что некоторым абонентам удобнее выходить в сеть ночью или же активно скачивать контент только несколько дней в неделю, а не ежедневно. С учетом этих потребностей пользователей мы можем предложить безлимитный доступ в интернет на неделю, на сутки, на 1 или 3 часа, на ночное время. Есть универсальное предложение для абонентов, которые планируют пользоваться ин-тернетом только при нахождении в Пермском крае. Неограниченный доступ в интернет можно получать всего в 149 рублей в месяц с опцией «Безлимитный интернет для телефона».

Каким бы привлекательным ни был постоянный доступ в интернет, все же первоочередная функция сотового телефона — это «живой» диалог. Не стано-вятся ли голосовые вызовы менее популярными у або-нентов «МегаФон»?

Люди никогда не перестанут общаться, и разго-вор — все же самый естественный и приятный спо-соб связи, передающий эмоции. Голосовых вызовов в нашей сети не становится меньше, тем более что «МегаФон» постоянно совершенствует тарифные пла-ны. Одно из самых «свежих» предложений — тариф «Переходи на 0». Без абонентской платы он предо-ставит возможность общаться с другими абонентами «МегаФон» почти даром — по 30 копеек за минуту до пятой минуты разговоров в сутки. А с пятой минуты исходящие на «МегаФон» и вовсе становятся бесплат-ными. Достаточно давно не выходили новые тарифные планы с посекундной тарификацией, она особенно востребована у абонентов, которые совершают в ос-новном короткие звонки и не хотят платить за 15 се-кунд разговора по цене минуты. Тарифный план от «МегаФон» с посекундной тарификацией называется «Проще простого», в рамках предложения за звонки продолжительностью до трех секунд включительно плата не взимается.

Многие жители Пермского края ездят в сосед-ние города по работе или к родственникам, гео-графически Урал — единая зона. Является ли сто-имость звонков между городами Урала разной?

Одна из главных задач мобильного опе-ратора — предоставлять качественные и доступные услуги связи везде, где бы ни находились абоненты. Сотрудники «Мега-Фон» постоянно отслеживают, как изменя-ются потребности пользователей и, исходя из запросов клиентов, предлагают новые выгодные тарифы и опции

Уральский регион всегда ассоциируется с единым целым, поэтому у абонентов «МегаФон» пользуется популярностью тариф «Диалог» с единой стоимостью вызовов по Уралу без роуминга. Будь то звонок на го-родской телефон или мобильный — внутри уральской зоны будет действовать одна цена — 1,60 рубля. Одна из главных задач мобильного оператора — предостав-лять качественные и доступные услуги связи везде, где бы ни находились абоненты. Сотрудники «МегаФон» постоянно отслеживают, как изменяются потребности пользователей и, исходя из запросов клиентов, пред-лагают новые выгодные тарифы и опции.

82 авто

Престижная ПоездкаАвтомобиль — один из главных атрибутов человека, сколотившего баснословное богатство. И для людей такого статуса созданы соответствующие автомобили, которые и средством передвижения трудно назвать. скорее это произведение искусства, соединенное с новейшими техническими инновациями и глубоко продуманным подходом к вопросам комфорта

ГлАВНый ПоСТАВщИК КоРолЕВСКоГо ДВоРА

Rolls-Royce была основана в 1904 году и названа по именам ее создателей Фредерика Генри Ройса и Чарльза Стюарта Роллса.

В 1903 году Ройс приобрел свой первый автомо-биль — французский Decauville. Это была крайне не-совершенная машина. И, вероятно, если бы это авто не появилось в жизни Ройса, мир никогда не увидел бы Rolls-Royce. Она вызывала его негодование свои-ми бесконечными поломками и несовершенствами. Но Ройс хотел, чтобы автомобиль был надежным, бес-шумным, с плавным ходом. Бесконечно переделывая Decauville, применяя новые подходы к решению ин-женерных задач, Ройс, по сути, сделал из этой «телеги» с мотором принципиально новое авто. Он полностью переделал двухцилиндровый двигатель, уменьшил его объем, заменил вал двигателя с одним коленом на другой, с двумя. Поршни работали в противофазе, и двигатель перестал вибрировать!

Чарлз Стюарт Роллс вырос в богатой семье и обожал спортивные автомобили. Ему принадлежал один из первых в Англии Peugeot Phaeton, на ко-тором Роллс гонял по университетскому городку. Встав на ноги, Роллс понял, что он хочет делать ав-томобили. Причем самые лучшие: элегантные, ро-скошные и дорогие. И вот тут-то судьба ему послала ему Ройса.

Ройс не стал расписывать преимущества своего детища — он предложил испробовать его. Роллс, зна-ющий толк в автомобилях, провел за рулем машины несколько часов и настолько вдохновился, что тут же предложил Ройсу сотрудничество. Так началась история самого дорогого автомобиля в мире.

В ноябре 1904 года был собран первый Rolls-Royce. Благодаря победам на гонках люксовые авто-мобили стали пользоваться большим успехом среди состоятельных британцев, которым в 1906 году была представлена новая модель с мистическим названи-ем — Silver Ghost («Серебряный дух»).

Фредерик Генри Ройс

Чарльз Стюарт Роллс

83 авто

ребряный призрак», «Серебряный рассвет», «Сере-бряное облако», в 1965-м сменившееся «Серебряной тенью». «Фантом» пятой и шестой серий производи-лись на базе того же шасси, что и «Серебряное обла-ко». В 50-х компания достигла небывалого признания, став поставщиком автомобилей для британского ко-ролевского дома, а также многих аристократических семейств мира.

Самой престижной моделью компании стал ав-томобиль с длинным названием Silver Spur II Touring Limousine. Потолок был приподнят на пять санти-метров, а сам автомобиль превращен в лимузин — между передним и задним сиденьями встроена пе-регородка. За 1991 год с конвейера сошло 25 таких лимузинов, а в 1992 году — уже 35! Автомобиль стоил около $300 тыс.

Чем отличается Rolls-Royce от своих люксовых со-братьев? Каждый собранный автомобиль подвергают испытаниям в виде двух тысяч километров тестового пробега, а потом вновь разбирают, каждая его деталь тщательнейшим образом проверяется, и только после этого происходит окраска кузова и окончательная сборка. Окрашивание осуществляется в 12 слоев ни-трокраски, поскольку синтетика не дает ощущения глубины цвета, при этом каждый из слоев полируется, прежде чем будет нанесен следующий. Каждая фигур-ка на капоте также проходит обязательную процеду-ру полировки… порошком размолотых косточек че-

Дух экстазаСтатуэтка, которая установлена на капоте Rolls-

Royce, называется «Дух экстаза». Впервые она по-явилась на автомобиле Rolls-Royce, построенном по заказу барона Монтегю-Белью. Эмблема, изобража-ющая древнегреческую богиню победы Нику, была спроектирована и выполнена английским скульпто-ром Чарльзом Сайксом. Изначально статуэтка назы-валась «Олицетворением скорости». После того, как в 1923 году она официально стала эмблемой Rolls-Royce, фигурка получила свое нынешнее название.

Последователем «Серебрянного духа» стал вели-чественный и очень дорогой Phantom («Фантом I»), появившийся в 1925 году. Через четыре года он был заменен на «Фантом II». Начиная с 1949 года классиче-ские автомобили класса люкс стали называться «Се-

rolls-royce phantom I ascot sport phaeton,1929

Автор знаменитой эмблемы Чарльз Сайкс с дочерью.

решни. И самое главное: Rolls-Royce собирают только в Великобритании!

К 100-летию компания выпустила сто специальных версий седана Phantom под названием The Spirit of Ecstasy Centenary Collection. Для юбилейных машин были разработаны особые цвета кузова: черный «металлик» с золотым отливом или темно-синий с серебром.

ВДоХНоВИТЕль «БИТлоВ»В 1919 году мир увидел еще одного автомобильно-

го аристократа. Его создателем стал Уолтер Оуэн Бент-ли. Этот человек так и не стал миллионером. Впослед-ствии его компания оказалась на грани банкротства и была продана. Но марка автомобиля стала легендой в мире люксовых авто.

С самого начала Бентли нацелился на производ-ство престижных машин. Объем в три литра делал ма-шину недосягаемой для рядовых автомобилистов, а уникальный для того времени гарантийный срок в пять лет привлекал внимание состоятельных людей.

Основное предназначение своих машин он видел в победах на автомобильных гонках. Редко случалось так, чтобы машины марки Bentley не выигрывали спор-тивных состязаний. Одной из таких была модель 4.5L с роторным нагнетателем Roots, размещенным перед радиатором. Эта машина была специально разработа-на для известного гонщика и промышленного магната Тима Биркина.

В начале 30-х Bentley вошла в состав компании Rolls-Royce. С этого начался новый этап в истории фир-мы. По условиям сделки Уолтер вышел из состава со-вета директоров, но согласился заключить пятилетний контракт, став инженером-конструктором. Впрочем, в 1935 году он не стал продлевать его и ушел в ком-панию Lagonda. Однако его фамилия стала названием дорогих автомобилей по сию пору...

Первый Bentley, созданный совместно со специ-алистами Rolls-Royce, — модель 3.5L. Затем появляется 4.5L на базе Rolls-Royce. Начиная с 1933 года было вы-пущено семь очень сходных по конструкции и дизайну моделей.

Bentley Continental GT 33

84 авто

Несмотря на конструктивную схожесть обеих марок, между ними остается отличие: Rolls-Royce — это представительский автомобиль, а место его хозяи-на находится сзади. А Bentley — наоборот, автомобиль для людей, умеющих и любящих водить машину.

В 1952 году Bentley представила свой знаменитый Continental — спортивный двухдверный седан. Моде-ли Bentley S-2 принадлежала Джону Леннону, легенде Beatles. Эта машина была специально приобретена им для презентации в Америке альбома Yellow Submarine. Для привлечения к альбому внимания машину разри-совали под чутким руководством музыканта в уникаль-ном психоделическом стиле. Говорят, предыдущий хозяин был настолько шокирован, увидев перевопло-щение, что на несколько минут лишился дара речи.

Современная программа компании формиро-валась около 20 лет. В 1980 году состоялась презен-тация модели Mulsanne, через два года увидел свет 300-сильный вариант с турбонаддувом, а еще через пару лет — упрощенная версия Eight. Остальные мо-дели создавались по «проекту 90» с разными кузовами и некоторыми внешними отличиями от собратьев из Rolls-Royse — Turbo R и Brooklands.

Не имеет аналогов только модель Continental. Се-мейство этих дорогих спортивных купе в первую оче-редь предназначено для молодых миллионеров. У ныне выпускаемых Continental три основные модификации: R, T и SC. Модель R — наиболее дешевая в семействе. Модель Т имеет укороченную на 100 мм базу, спортив-ную подвеску и мощный движок в 426 л. с. T считается од-ним из самых быстроходных купе мира — максимальная скорость составляет 273 км/ч при полной массе 2850 кг. Модификации SC (Sedanca Coupe) в обычном состоя-нии – закрытое купе, однако часть крыши над передними сиденьями можно автоматически убрать. Continental от-личает великолепное качество отделки салона (кожа от Conolli, панели из редких пород дерева или полирован-ного алюминия) и продуманная конструкция шасси.

Самыми последними на сегодня моделями явля-ются кабриолет Azure и, конечно, созданная на базе

Rolls-Royce Silver Seraph модель Bentley Arnage. Кон-струкцию мягкого кожаного верха для кабриолета Azure разработала и выпускает итальянская компания Pininfarina.

АВТоМоБИль Для СВяТыХ И ГРЕшНИКоВ

Если уж мы повествуем о самых роскошных ав-томобилях мира, то никак нельзя обойти вниманием Mercedes. Это, пожалуй, самая известная и успешная немецкая марка. У нее есть свои автомобили пред-ставительского класса, обозначенные буквой «S». S-класс – это сокращенно Sonderklasse, что перево-дится с немецкого как «особый класс».

В 1979 году на Франкфуртском автосалоне был по-казан автомобиль, который перевернул дизайн авто-мобильного мира. Это был Mercedes-Benz серии W126. Он по праву считается звездным часом малоизвестно-го в то время стилиста, а ныне легенды дизайнерского искусства итальянца Бруно Сакко. Эта конструкция, проработанная и улучшенная, намного превзошла 116-ю модель и даже Jaguar XJ и BMW 7 серии. Длина этой машины составляла 5,13 метра, ширина — 1,82, а высота — 1,43. На этой модели был установлен кузов с маркировкой от завода 126.

Что касается самого Сакко, то он был верен немец-кой марке и всеми силами пытался в каждой модели сохранять традиции фирмы, при этом наделял дизайн Mercedes передовыми решениями. Чего стоят хотя бы A-Кlasse, ML-Кlasse, «глазастый» E-Кlasse. Лишь в марте 1999 года Бруно ушел на заслуженный отдых, уступив место амбициозному Петеру Пфайферу. Идеи Сакко сформировали «лицо» Mercedes-Benz на многие годы вперед. Именно Сакко придумал образ знаменитого «шестисотого», любимца «новых русских» в начале 90-х.

Про «шестисотый» можно рассказывать до бес-конечности. Стоит лишь отметить, что впервые автомобиль появился в марте 1991 года на Женевском

Уолтер Оуэн Бентли

Wald Bentley Continental GT, 2006

rolls-royce Hp Tourer

85 авто

автосалоне, его кузов был назван W140. Автомобиль отличался сенсационным количеством самых пере-довых технических новшеств — от стеклопакетов до задних антенн. Но главным преимуществом 140-й се-рии, помимо обширной линейки традиционных мо-торов, включавшей рядные «шестерки», стал первый в истории знаменитой марки двигатель V12.

В конце 1992-го появилось купе C140, которое отличалось богатой комплектацией. К запуску в про-изводство подготовили младшую модель 300SE 2.8 – она предлагалась только с короткой базой, автома-тическая коробка и кондиционер были заказными. Именно на таком автомобиле 31 августа 1997 года разбилась принцесса Диана.

В 1997 году на Женевском автосалоне были по-казаны S500 и S600 в уникальной черно-красной расцветке, салон был обшит кожей этих же тонов. Комплектация автомобилей включала почти все воз-можные опции. В том же 1997 году на основе длин-нобазного S500 был подготовлен специальный от-крытый автомобиль для Папы Римского Иоанна Павла Второго. Причем уже второй для его святейшества, первый был сделан в 1985 году.

Четвертое поколение S-класса дебютировало на Парижском автосалоне в 1998 году. Новый кузов W220 старались сделать визуально менее массивным. Салон стал меньше. Качество его отделки на недо-рогих версиях упало, в интерьере появилось больше пластика. Однако в новинке появилось много новой электроники.

По одной из версий, трехлучевая звезда автомобиля Mercedes обозначает имена трех людей, причастных к его соз-данию — Вильгельма Майбаха, Эмиля Еллинека и его дочери Мерседес. «Король конструкторов» Майбах стоял у истоков транспортного двигателя внутреннего сгорания. Австрийский консул Еллинек — поклонник автомобилей и страстный гон-

щик — вложил немало материальных средств и душевных сил в то, чтобы двигатели машин становились все более мощными, а предприятие, производившее их, про-цветало. Дочь Еллинека Мерседес «пожертвовала» автомобилю свое имя. А еще существует версия, что эту эмблему придумал основатель компании Daimler — Готлиб Даймлер. Он очень любил свою жену, но редко с ней встречался. Трехлучевая звезда в круге — это символ женской верности: когда у женщин ноги соединены, вы увидите эту звезду. Присмотритесь!

Mercedes s600 Guard Guardian

Mercedes Benz 450sEL seitenansicht

86 авто

Несмотря ни на что, автомобили S-класса были награждены премиями Best Luxury Car и The World Car, что означало признание этого авто в классе люкс наиболее комфортным и безопасным. Такова история самого популярного представительского автомобиля, любимца президентов и премьер-ми-нистров, глав крупных компаний и просто «мальчи-ков-мажоров». В чем секрет его обаяния? Вероятно, S-класс сочетает в себе надежность с передовыми техническими решениями, агрессивно-величе-ственный дизайн и всемирно известный бренд.

лЕГЕНДА ПоКИДАЕТ СЦЕНУДругим люксовым детищем компании Daimler-

Benz стала легенда — Maybach. Сама марка появи-лась еще в 1921 году, когда известный конструктор Вильгельм Майбах построил первый автомобиль.

Изначально Майбах сотрудничал с Готлибом Даймлером в разработке двигателя внутреннего сгорания. Мало кто знает, но именно Майбах соз-дал машину, которая называлась Mercedes. Этот ав-томобиль стал обладателем Гран-при в Ницце. За рулем был Эмиль Еллинек, который сделал своим гоночным псевдонимом имя дочери, которую звали Мерседес. Так в историю вошла эта торговая марка.

Но затем Майбах создал свою компанию. Про-рывом можно считать 1930 год. Тогда была раз-работана и представлена на суд общественности новая модель V12 с объемом мотора 8 литров, что равно 200 л. с. Новая модель получила название Zeppelin DS-8. Maybach пользовался популярно-стью вплоть до 1941 года. В связи с войной про-изводство автомобилей пришлось остановить на неопределенный срок.

В конце 90-х компания Daimler-Benz решила возродить Maybach. В 1997 году был выпущен но-вый роскошный автомобиль под этой маркой. Но серийное производство началось лишь в 2002 году.

В нулевых Maybach выпускался в двух вариан-тах: Maybach 57, стандартная модель, длина кото-рой 5,72 метра, и Maybach 62 с длиной 6,16 метра. На обеих моделях стоят двигатели V12 с турбонад-дувом и мощностью 550 л. с. Что касается ходовой части, то конструкторы спроектировали самые со-вершенные ее разработки, специально для авто-мобилей высшего класса. Кроме того, компания разработала еще Landaulet Study. Это автомобиль с обворожительным дизайном — чего только стоит его белоснежный салон!

Недолго музыка играла… В 2012 году появи-лись сообщения, что Maybach будет снят с про-изводства. По итогам 2011-го было реализовано всего 157 автомобилей марки. Так легенда заняла свое почетное место в истории люксового авто-мобилестроения. Главной причиной провала, как считают эксперты, стало отсутствие принципиаль-ной новизны, которая была у ближайших конкурен-тов – Rolls-Royce и Bentley.

Причуды богатых: кто на чем ездит?Основатель Microsoft Билл Гейтс — страстный поклонник Porsche. В его

автопарке целая коллекция автомобилей этой компании. Стоимость кабриолета Porsche 911, которым владеет Билл Гейтс, составляет $82 100.

Исполнительный директор Microsoft Стив Баллмер, обладая состоянием в $15 млрд, ездит на скромном Fusion Hybrid. Fusion оснащен системой Ford Sync, произведенной с помощью технологии Microsoft.

Основатель социальной сети Facebook Марк Цукерберг добирается до офиса в Пало-Альто на автомобиле Acura TSX, стартовая цена на который на-чинается со скромных $30 000.

Шон Паркер, известный как сооснователь Napster, Plaxo, а также Facebook, ездит на Audi S5, примерная цена которого $50 900. Для поездок в Лос-Анджелес миллионер предпочитает машину пороскошнее — родстер Tesla за $100 000. Паркер обладает состоянием в $2,1 млрд, в марте 2012-го занял 215-е место в списке богатейших людей по версии Forbes.

Дастин Московиц вместе с Марком Цукербергом является сооснователем Facebook. Он был главным программистом проекта, что и обусловило те 6% акций, которые ему достались. Несмотря на огромное состояние, он ездит на хэтчбеке Volkswagen R32, стоимость которого составляет $33 000.

Основатель Google Сергей Брин — большой поклонник родстера Tesla. Его цена в Северной Америке начинается от $100 000.

Сооснователь Google Ларри Пейдж также владеет автомобилем Tesla.

07 Maybach Landaulet study 05

комментаРийСергей Мальгинов, советник генерального директора ОАО АКБ «Перминвестбанк»:каждый автомобилист мечтает о более современном, более дорогом, более стиль-ном автомобиле. у кого-то это так и остается на всю жизнь мечтой, кто-то воплощает мечту в реальность. но все мы восхищаемся красивыми, стильными автомобилями. автовладельцы и даже те, кто не умеет водить автомобиль, с любопытством, полно-

го восторга, провожают взглядом элегантные автомобили класса люкс. так уж устроен мир — красота и шик завораживают. сложно остаться равнодушным, когда перед тобой произведение автомобильного искусства. есть спрос, есть предложение. Человек тянется к роскоши с древних времен.

Корпоративное и частное автотранспортное обслуживание

Трансфер

RoyalAutoGroup — ваш личный экипаж!

Автомобили Camry, Land Cruiser, Hummer, Hyundai и др.RoyalAutoGroup — Комфорт. Безопасность. Престиж.

Комфортабельные микроавтобусы бизнес-класса Mercedes и Toyota Hiace: RoyalAutoGroup доставит вас в любую точку города и области.

ул. Ленина, 58аБЦ «Любимов», 3 этаж, оф. 349тел. 202-43-03www.RoyalAG.ru

88

ПРоизводители коммеРЧеского автотРансПоРта – на Пороге ЭволюЦииспрос на коммерческий автотранспорт и автобусы восстанавливается после кризиса, следовательно, отрасль их производства и рынки продаж неуклонно расширяются. Чтобы стабильно развиваться в новых условиях, компаниям-производителям коммерческого автотранспорта важно своевременно реагировать на изменения, которые происходят у всех участников этого сегмента

Международный центр по оказанию кон-сультационных услуг компаниям автомобиль-ной промышленности определил шесть трендов, которые окажут влияние на доходы и рентабель-ность полного цикла производства коммерческо-го автотранспорта. Кроме этого, предложенные тренды отразятся на всем — от создания добавлен-ной стоимости до финальной эксплуатации ком-мерческого транспорта.

• Владельцам грузовиков необходимы техно-логические решения, обеспечивающие увеличе-ние транспарентности операционной деятель-ности, управления парком автотранспорта и водителями.

• Развитие регулирования вынуждает владель-цев грузовиков менять эксплуатационную модель и модель закупок, а производителей оригиналь-ного оборудования (OEMs) – выпускать более без-опасный коммерческий транспорт, оказывающий минимальное воздействие на окружающую среду.

• Стагнация развитых рынков и циклические ко-лебания спроса заставляют производителей ори-гинального оборудования (автопроизводителей) расширять географию своего присутствия и делать обзоры операционной эффективности.

• Производители оригинального оборудова-ния адаптируют номенклатуру продукции к спросу на региональных и местных рынках, увеличивают модельный ряд грузовиков, предлагают индиви-дуализированные услуги для более эффективного удержания покупателей и диверсификации источ-ников дохода.

• Поставщики первого уровня (Tier 1) повышают устойчивость бизнеса, предлагая производителям оригинального оборудования инновационные решения и обеспечивая операционную гибкость, одновременно расширяя послепродажное обслу-живание и разнообразие форм аренды автотран-спорта.

• Глобализация и неопределенность экономи-ческой конъюнктуры создают для производителей коммерческого автотранспорта риски в области цепочки поставок, трудовых ресурсов и рента-бельности производства.

РоССИйСКИй РыНоК — лАКоМый КУСоК

Спрос на коммерческий автотранспорт в России за 2011 год увеличился на 28%, тогда как на террито-рии Европы составил всего 7,5% за прошедший год.

Флагманом по сбыту легких коммерческих ав-томобилей в России остался ГАЗ: за 2011 год про-изведено около 90 тысяч единиц техники, оборот увеличился почти на 18 тысяч единиц (26%) по сравнению с 2010-м. Погоду в продажах сделала «ГАЗель-Бизнес».

Доля российского рынка коммерческого авто-транспорта давно является лакомым кусочком для западных импортеров, в особенности сегмент ком-мерческого транспорта полной массой до 3,5 тонны. Несмотря на то что доминируют в этом сегменте оте-чественные бренды ГАЗ и УАЗ, на рынок просачива-ются европейские производители, снижая продажи отечественных авто. Так, лидерами в 2011 году, «пе-реехавшими дорогу» ГАЗу и УАЗу, стали FIAT, Peugeot и Volkswagen, увеличившие доли продаж в России.

УВЕлИЧЕНИЕ СПРоСА — ПоКАзАТЕль эВолюЦИИ

Как заявил руководитель Международного цен-тра консультационных услуг Ernst & Young Джефф Хеннинг, ожидается, что совокупный объем реализа-ции на международном рынке коммерческого авто-транспорта к 2016 году превысит три миллиона еди-ниц. По данным Ассоциации Европейского бизнеса, за 2011 год был реализован 1 651 тыс. единиц. Увели-чение спроса — индикатор эволюции производства коммерческого автотранспорта и автомобильной промышленности в целом. Компаниям, участвующим в цепочке создания добавленной стоимости при про-изводстве и эксплуатации коммерческого автотран-спорта, рекомендуют оценить, насколько хорошо они подготовлены к работе в условиях новых трен-дов. В компании подчеркивают, что это необходимо, чтобы эффективно использовать возможности, кото-рые откроются в будущем. Успех производителей за-висит от их способности следовать инновационному развитию и проявлять гибкость в изменчивой среде.

авто

Доля российского рынка коммерческо-го автотранспорта давно является лакомым кусоч-ком для западных импортеров, в особенности сегмент коммерческого транспорта полной массой до 3,5 тонны

89

грузовики уехали в минусПо данным Ассоциации европейского бизнеса (АЕВ), в первом кварта-ле 2012 года на территории России было реализовано 43 495 единиц коммерческого автотранспорта. Компании-производители считают такие темпы роста умеренными по сравнению с 2011 годом, по ре-зультатам которого рост в этом сегменте продаж составил 28%. Такие темпы были еще в 2011 году — тогда председатель комитета коммерческого автотранспорта АЕБ Андрей Чурсин заявил, что рост

рынка коммерческого автотранспорта на протяжении всего 2012 года будет «умеренно оптимистичным». Так, самые большие продажи показал сегмент автобусов — рост в первом квартале составил 101%; продажи легких коммерческих авто-мобилей выросли на 12%, средних грузовиков – на 6%. А вот реализа-ция в сегменте тяжелых грузовиков упала на 2% по сравнению с тем же периодом 2011 года.

16 603

1667 573

397102

7828

1177 917

59380

1127

364

294 286

95

51703606 2508

2216

авто

Сегмент легких коммерческих автомоби-лей продемонстрировал рост на 12%. Реали-зовано 35 432 машины (31 670 — в I кв. 2011 г.) Пятерка лидеров этого сегмента.

В сегменте средних грузовиков продажи вы-росли на 6% — до 2314 шт. (в первом квартале 2011 года — 2179 шт.) Пятерка лидеров (про-дажи с января по март 2012 г.)

Продажи тяжелых грузовиков упали на 2% — с 4639 единиц в первом квартале 2011 года до 4547 единиц в первом квартале 2012-го. Пятерка лидеров (продажи с января по март 2012 г.)

В сегменте автобусов самый высокий рост — на 101% — до 1202 шт. в первом квартале это-го года. Пятерка лидеров (продажи с января по март 2012 г.)

+12% +6%

+101%-2%

9090

алина деменева

трехмерное слияние силысовременная япония отличается высокими технологиями и качественным производством продуктов. компания Mitsubishi — яркий тому пример. Это крупнейшая японская корпорация, специализирующаяся на выпуске автомобилей

История начинается в далеком 1868 году, когда сын провинциального фермера Ятаро Ивасаки начал рабо-тать на Тсукумо Шокаи. В 1873 году он выкупает актив компании и переименовывает ее в Mitsubishi. Изначаль-но компания позиционирует себя как судостроительная и судоремонтная. Через два года она стала называться Mitsubishi Mail Steamship Company (Почтовая пароход-ная компания «Мицубиси») — так появилась прароди-тельница всех современных компаний Mitsubishi.

Первые ее автомобили начали выпускаться с 1917 года и назывались Model А. Чуть позже, в 1924 году, Mitsubishi начинает производство тяжелых грузови-ков большой грузоподъемности, а также автобусов, мусоровозов и поливальных машин.

В 1935 году выходит первый японский автобус с дизельным двигателем. Помимо судоходства, компа-ния занималась еще и судостроением, банковской деятельностью, транспортными услугами, добычей полезных ископаемых, операциями с недвижимостью, химическим производством и многим другим.

«лЕГКоВоЕ» ВоСХожДЕНИЕВ 1946 году появился Mizushima — небольшой,

надежный и недорогой трехколесный автомобиль, идеально подходящий для перевозки людей и грузов на небольшие расстояния в послевоенный период. Вскоре на автомобиль стали устанавливать закрытую кабину для двух человек. В этом же году выходит пер-вый мотороллер — SilverPigeon.

В начале 50-х компания выпускает грузовик T31 с системой воздушной подвески, а T380 стал первым японским грузовиком с откидывающейся платформой. Грузовики и пикапы Mitsubishi выпускаются в полной гамме, но на европейский рынок попадают лишь лег-кие и средние грузовые автомобили.

Уже через два года компания вновь представляет на рынок изобретение — Мinica, первый четырехмест-ный автомобиль, оснащенный двухтактным двигате-лем с воздушным охлаждением, рабочим объемом 359 куб. см, что позволяло отнести его к категории, облагаемой наименьшим налогом.

Первый легковой автомобиль марки Mitsubishi — Model-a, производство которого началось в 1922 году.

Прародитель современных

автобусов Fuso, Mitsubishi B46.

После войны Mitsubishi

выпускала дешевые

кабиненроллеры, такие как

Mizushima.

Истребитель Mitsubishi a6M Zero

Mitsubishi на Tokyo Motor show в 2005 году

FusoT380

Четыре президента Ивасаки (слева направо, начиная сверху) Ятаро,

Хисая, Яносукэ, Коята.

история бренда

9191

сПРавкаПредставитель четвертого поколения семьи Ивасаки, Каета Ивасаки, вывел ком-панию Mitsubishi на уро-вень гигантской корпора-ции и назвал ее Mitsubishi Motors. Название Mitsubishi имеет скрытый смысл: это сочетание слов mitsu, что в переводе означает «три» и bishi — водяной каштан, который в Японии приня-то считать ромбовидным алмазом. Официальный перевод звучит как «три алмаза», логотип компа-нии Mitsubishi также пред-ставляет собой сочетание фамильного герба семьи Ивасаки в виде трехрядно-го алмаза и трехлистовый гребень клана Тоса.

Еще одной новинкой того времени стал Colt 600 – более крупный и комфортабельный семейный авто-мобиль. В 1965 году появляется MitsubishiColt 800 — первый в Японии автомобиль с компоновкой fastback.

К началу 70-х компания поднимает планку и выхо-дит на высококлассный автомобильный рынок. Ярким тому примером служит Galant, вышедший в 1969 году и воплотивший самые лучшие разработки и техноло-гии того времени. Он стал первым в целом сегменте автомобильного рынка в Японии. А через несколько месяцев начинается выпуск семейства Lancer.

В 1970 году автомобильное отделение Mitsubishi Heavy Industries Ltd. становится независимым и полу-чает название Mitsubishi Motors Corporation (MMC). С этого момента компания активно выпускает различ-ные легковые автомобили.

В 1982 году компания выпускает популярный городской джип Pajero, удостоенный многих наград во всем мире. Годом позже выходит Mitsubishi Space Runner/RVR. В 1995 году выпущен первый кабриолет, аналогичный Dodge Stealth.

Далее компания представляет на рынок полно-приводную версию Lancer GSR Evolution VI, модель Space Wagon/Grandis, спортивные автомобили Mitsubishi Eclipce Golf-класса, Space Gear.

В 1995 году «Мицубиси» производит номер один в Европе — Сarisma. Через год начинается производ-ство седана и универсала Sigma в Австралии и пика-па L200 в Таиланде. В 1996-м — очередной прорыв: компания разработала революционный двигатель Мitsubishi GDI (Gasoline Direct Injection) — первый массовый двигатель с непосредственным впрыском бензина в цилиндры, сочетающий экономичность, приближающуюся к дизелю, и мощность бензинового мотора. К концу 1997 года двигатель Мitsubishi GDI был установлен на автомобилях Galant, Pajero, Diamante, Challenger, Chariot (SpaceWagon), RVR (SpaceRunner) для внутреннего рынка Японии и Carisma — для ев-ропейского.

МИРоВой ПРоИзВоДИТЕльИменно в те годы была заложена философия ин-

женерного совершенства и высочайшей надежности автомобилей. Сегодня Mitsubishi Motors, как всегда, на передовых позициях и сохраняет дух первооткрыва-телей, унаследованный от создателей самых первых автомобилей.

Мitsubishi Motors — крупнейший мировой произ-водитель, выпускающий в год более 1,6 млн автомоби-лей в 32 странах.

Компания Mitsubishi и ее дочерние под-разделения в сово-купном ВВП Японии занимают лидирую-щие позиции — 10–15% ВВП Японии

«Отец внедорожников», полноприводный

Mitsubishi pX33 предлагался для использования военным 1982 настоящий внедорожник Mitsubishi pajero

история бренда

92 авто

До 2012 года аналогичные мероприятия прово-дились под брендом «КомТранс». Предыдущие годы работы «КомТранса» и других мероприятий схожей тематики показали, что интерес к коммерческому транспорту в нашей стране достаточно высок. Поэто-му организаторы выставки решили не отказываться от ставшего уже популярным ежегодного формата. Так возник «АвтоТранс» — выставка, по сути своей полностью аналогичная «КомТрансу», но не имеющая официального международного статуса. Экспозиции с таким названием будут проводиться в Москве в сентя-бре раз в 2 года, чередуясь с «КомТрансом».

В двух залах павильона № 1 на площади 11 460 кв. м свои экспонаты представили отечественные и зарубежные производители грузовиков, автобусов,

с 5 по 8 сентября в москве прошла выставка «Автотранс-2012», на которой был представлен коммерческий транспорт грузового и пассажирского назначения. организованная в качестве альтернативы традиционной выставке Comtrans, которая проходит по нечетным годам, она компактно развернулась в двух залах главного павильона «крокуса» и в среде специалистов получила негласный статус «тот же „комтранс“, только скромнее»

прицепов, спецтехники и комплектующих. Многим посетителям, избалованным масштабами московских специализированных выставок последних лет, такой размер экспозиции показался недостаточным. Однако сами организаторы остались довольны результатами нового мероприятия, рассказала Юлия Городецкая, менеджер по маркетингу проекта «КомТранс / Авто-Транс»: «На размер выставки главным образом по-влияло отсутствие в списке участников крупнейших мировых производителей грузовой техники, выбор которых в этом году пал на Ганноверский автосалон. Но вместе с тем активность экспонентов и посетите-лей более чем удовлетворительна: за 4 дня выставки, которая состоялась впервые в 2012 году, количество посетителей составило более 6 000 человек».

автотранс-2012

93 авто

Свои достижения продемонстрировали ком-пании: «ЗИЛАвтоТехнология», МАЗ, «Исток», «МАЗ-Купава», «Ниcсан Мэнуфэкчуринг Рус», «АвтоКрАЗ», «БАУ Мотор Корпорэйшн», «Авиа Ашок», JAC Motors, «Сторк» (Yutong), «ЕвроАзия- Транс» (King Long), «Ру-синтехсервис», Бориспольский автозавод, «Вебасто Рус», «Крхер», «Барклай Холдинг», «Сибеко» и многие другие. На фоне относительно небольшого количе-ства российских фирм весьма значительной оказалась доля китайских, турецких и индийских, а также украин-ских и белорусских компаний.

Автомобилестроение бывшего Советского Союза на представляли Минский и Кременчугский (ХК «Авто-КрАЗ») автозаводы. Первый из них выставил гамму бор-товых грузовых автомобилей — МАЗ-6310Е9-522-031 и МАЗ-5340В5-8420-000, самосвальный автопоезд МАЗ-6430W8 +МАЗ-954700, самосвал МАЗ-6516W8 и автобус среднего класса МАЗ-206, оснащенный авто-матической коробкой передач Allison.

«АвтоКрАЗ» совместно со своим официальным импортером в России представил два самосвала но-вого поколения. Это 14-кубовый КрАЗ С20.2R с ком-поновкой «кабина над двигателем», оснащенный кабиной Renault, и 16-кубовый КрАЗ С18.1 с капотом интегрального типа. Оба автомобиля оснащены 6-ци-линдровым двигателем ЯМЗ-6511 (Euro 4) мощностью 362 л. с., выпускаемым Ярославским моторным заво-дом по лицензии Renault.

На «Автотрансе» также представлял свою про-дукцию бывший столп отечественного автомобиле-строения — «АМО ЗиЛ». Экспозиция предприятия насчитывала лишь три машины, причем одна из них являла собой исторический легковой ЗиС, а осталь-ные две — многофункциональный вездеход с двух-рядной кабиной на шасси ЗиЛ-4327 и стандартный грузовик «Бычок», получивший новый вариант об-лицовки кабины.

94 авто

Автопром Поднебесной был представлен в «Кро-кусе-Экспо» такими марками как Dongfeng, JAC, Yutong и BAW. В частности, на выставке можно было ознакомиться с семейством автомобилей BAW Tonik, оснащаемых двигателями Euro-4, и автобусом BAW Street, производство которых осуществляется силами предприятия BAW-Rus в Ульяновске. JAC показал само-свал HFC3251KR1 с колесной формулой 6×4, имеющий грузоподъемность 28,5 т, а также несколько автобусов, предназначенных для работы как на междугородных, так и на городских маршрутах. В числе последних — 21-местный HK6813G4, комплектуемый дизелем клас-са «Евро-4» с рабочим объемом 5,2 л.

Индийский холдинг Ashok Leyland Ltd. презен-товал грузовики, выпускаемые в Чехии под брендом

Avia, основанным в 1919 году и ассоциирующимся с высокотехнологичным и качественным продуктом. Сегодняшние грузовые автомобили Avia отличают наличие 4-цилиндрового двигателя Cummins серии ISBe4 «Евро-4» и полностью синхронизированной 6-ступенчатой механической коробки передач ZF 6S850, а также возможность установки механизма от-бора мощности к дополнительному оборудованию надстройки.

Компания Ashok Leyland Ltd. известна еще и тем, что ее шасси легло в основу ряда автобусов украинской корпорации «Эталон» (Бориспольский автозавод, или БАЗ). В этом году в Москве ею были представлены две не столь давно сертифицирован-ных модификации автобуса «Троянда» — 37-местная междугородная А081.20 (класс 2), в которой в том чис-ле предусмотрены места для 20 стоящих пассажиров, едущих на сравнительно небольшие расстояния, и туристическая А081.23 (класс 3), предназначенная только для сидящих пассажиров. Среди особенностей шасси «Троянды» можно отметить пневморессорную заднюю подвеску и лицензионный дизель Hino мощ-ностью 167 л. с.

Не отстает от БАЗа еще одна украинская корпора-ция — «Богдан». Ее видение современного решения транспортной проблемы — это 7,9-метровый город-ской автобус А201.11 на агрегатах Hyundai, в число которых входят 4-цилиндровый рядный 150-сильный двигатель D4GA («Евро-4»), 6-ступенчатая механиче-ская коробка передач, рулевое управление с гидро-усилителем интегрального типа, передняя ось и за-дний мост.

Среди экспонентов не затерялись и нижегород-ские производители. В рамках выставки можно было, к примеру, оценить автобусы компании «Луидор», построенные на базе VW Crafter, и спецавтомобили завода «Чайка-Сервис» — проект «Тайга» на шасси ГАЗ-33081 «Садко» с революционной 7-местной каби-ной и 18-метровым автогидроподъемником Socage T17, эвакуатор с ломаной платформой на базе шасси ГАЗ-3302 «Газель» с пневмоподвеской, Hyundai HD-78 с 2-рядной 7-местной кабиной и крано-манипулятор-ной установкой Amco Veba 807NT 2s на заднем свесе,

95 авто

эвакуатор со сдвижной платформой на базе ГАЗ-33106 «Валдай» и самосвал Hyundai HD-120 с крано-манипу-ляторной установкой Tadano 504.

Также на выставке «АвтоТранс 2012» компания «1Колесо» (Trek Tyre) представила вниманию го-стей выставки хорошо известные на рыке автошины Triangle, Maximple, Fesite, Yatai, Annaite, а «Петрол Плюс Регион» продемонстрировала топливную карту ново-го поколения «Спринтер». «ТРИТОН-ИМПОРТ» пред-ставила вниманию посетителей расходные материалы для ремонта крупногабаритных шин, а также широкий ассортимент ремонтных материалов, инструментов и специального оборудования. Компания Автомодерн продемонстрировала новое тестовое оборудование для IBM — 2РС с возможностью тестирования, регу-лирования и ремонта насос — форсунок последнего поколения. «Вебасто Рус», дочернее предприятие и ге-неральный дилер фирмы «Вебасто» (Германия), пред-ставила новые модели предпускового подогревателя двигателя и кабины Thermo 50 Pro и Thermo 90 Pro (для легкого и среднего коммерческого транспорта), а так же жидкостной подогреватель-отопитель для автобу-сов с электроподогревом теплоносителя — Thermo АС и компактный накрышный кондиционер — Cool Top Vario 10 E.

Кроме того, в рамках деловой программы на «Ав-тоТранс 2012» 5 сентября прошел круглый стол, по-священный двум актуальным проблемам грузовой отрасли: применению закона об утилизационном сбо-ре и обсуждению оплаты за пользование дорожной инфраструктурой. Для обсуждения этих тем собра-лись представители компаний-производителей, пере-возчиков, члены Объединения автопроизводителей России (НП «ОАР»), АСМАП, РАС и других отраслевых объединений. На вопросы гостей отвечали предста-вители Госдумы РФ, Минтранса РФ, Минпромторга РФ, Минэкономразвития РФ, Ассоциации европейских производителей (АЕB), АСМАП, РАС, ОАР.

Одним из самых ярких событий стало подведение итогов 12-го ежегодного конкурса «Лучший коммер-ческий автомобиль года в России». Победителями стали: — Hino серии 300 в номинации «Лучший грузовик»; — Volkswagen Crafter в номинации «Лучший фургон»; — MaN lion’s City в номинации «Лучший автобус»; — КамАЗ-5490 в номинации «Перспектива года»; — «Мерседес-Бенц Тракс Восток» — в номинации «Специальный приз».

Посетители и участники сошлись во мнении, что «АвтоТранс» как выставочный проект, вынужденный работать в условиях конкуренции с крупной немец-кой выставкой, показал свою жизнеспособность. Его успешность зависит от умения занять определенную нишу.

96 авто

комментаРийСергей Батян, руководитель отдела продаж автоцентра «НЭКСТ-АВТО»:Škoda Superb — это очень имиджевый автомобиль, который подходит требовательному потребителю. он будет заметно выделяться из потока. на него устанавливается самый мощный двигатель в линейке, есть и полноприводная версия. автомобиль неизменно пользуется спросом благодаря уникальному сочетанию

элегантного седана и практичного лифтбэка без потери качеств внешнего вида и индивидуального подхода к требовательному потребителю.

БюДжЕТНый «БИзНЕС»Ни для кого не секрет, что Škoda Superb — сво-

еобразное переосмысление известнейшей модели немецкого концерна Volkswagen Passat. Практически все в данных автомобилях аналогично, начиная от внешнего вида и заканчивая двигателем и силовой установкой. Однако обвинить конструкторов Škoda Superb в плагиате было бы неуместным — дело в том, что компания Škoda принадлежит немецкому концер-ну и является его крупным подразделением.

скромное обаяниеБизнес-классаАвтомобили, созданные как альтернатива более дорогим и «брендовым» моделям, обречены либо на сокрушительный провал, либо на оглушительный успех — третьего не дано. как правило, это обусловлено показателем соотношения между ценой, качеством и функциональностью: если баланс данных характеристик подобран верно — быть автомобилю хитом, если же не удалось — дохода такая модель не принесет. Škoda superb, скорее, можно отнести к «удачливому» сегменту подобного класса авто и на это есть вполне веские причины

Впрочем, проведение параллелей и не требует-ся. Škoda Superb — это привлекательный автомобиль бизнес-класса, сочетающий в себе в равных пропор-циях аристократизм и динамика, комфорт и управляе-мость, статусность и оригинальность.

ВНЕшНоСТьВнешне Škoda Superb практически ничем не от-

личается от Passat: вытянутый силуэт, стильные фары, сдержанность и стиль. По большому счету, Škoda Superb — это своеобразный коктейль из нескольких предыду-щих моделей автомобилей концерна и сторонних про-изводителей: Škoda Octavia, Volkswagen Passat, Audi A6. Несомненно, равнение на лидеров авторынка пошло на пользу автомобилю — его облик отличается благород-ством, изящными формами и элегантными переходами.

ИНТЕРьЕРСалон Škoda Superb удивит даже самых больших

ценителей комфорта и роскоши: стильная отделка, качественные материалы, отсутствие каких бы то ни было проблем со сборкой делают рассматриваемый

97 авто

ул. спешилова, 107тел. 250-77-47

www.nekst-auto.ru

автомобиль крайне привлекательным для людей, же-лающих приобрести автомобиль представительского класса за разумные деньги.

ПРЕИМУщЕСТВАОдним из главных преимуществ Škoda Superb

перед конкурентами является действительно про-сторный и эргономичный салон. Внутри Škoda Superb могут спокойно и без каких бы то ни было проблем разместиться четыре человека очень высокого — выше 190 см, — роста.

Также к преимуществам следует отнести ориги-нальную схему открывания багажного отделения, на-званная TwinDoor. Суть данной технологии такова: вся задняя торцовая часть Škoda Superb состоит из двух независимых модулей: модуля крышки багажного от-сека и модуля заднего стекла. По желанию владельца, багажник можно открыть двумя способами: традици-онным — сдвинув вверх металлическую «заслонку» и оригинальным для седанов способом — подняв дан-ную крышку вместе с задним стеклом. Весьма и весьма полезная опция.

ДИНАМИКАПо своим ходовым характеристикам Škoda Superb

вполне соответствует заявленному классу бизнес-ав-томобиля. Автомобиль, в первую очередь, предназна-чен для солидных и степенных путешествий по улицам мегаполиса, от одного банка к другому и прочими при-ятными маршрутами. В Škoda Superb водитель дей-ствительно чувствует себя комфортно и получает удовольствие от вождения. Управляемость также на высоте, ход легкий и плавный, без надрыва.

Как результат, Škoda Superb — практически идеаль-но решение для руководителя среднего звена бизнес-иерархии: просторный, комфортабельный, безопасный и красивый автомобиль по очень доступной цене.

ГДЕ ПРИоБРЕСТИ?Желающим познакомиться поближе со Škoda

Superb стоит зайти в автоцентр «НЭКСТ АВТО». Это со-временный дилерский центр Škoda в Перми и Перм-ском крае, отвечающий самым высоким требованиям ŠKODA AUTO Россия. Современное оборудование сервисной зоны, квалифицированные специалисты, приятная обстановка, удобное расположение, зона отдыха, внимательное отношение к каждому клиенту — вот отличительные черты этого автоцентра. Здесь покупатели могут не только приобрести автомобили марки Škoda Superb, но и заказать дополнительное оборудование и аксессуары.

Станция технического обслуживания компании «НЭКСТ АВТО» оказывают широкий спектр услуг, в их числе гарантийное и техническое обслуживание, ку-зовной ремонт, диагностика и ремонт автомобилей.

В магазинах запчастей компании «НЭКСТ АВТО» представлены запчасти и аксессуары для автомобилей марки Škoda, как в наличии, так и под заказ.

внешние размерыДлина, мм: 4838Ширина, мм: 1817Высота, мм: 1462Дорожный просвет, мм: 139/158Длина колесной базы, мм: 2761внутренние размерыПространство для ног пассажира сзади (мм): 157Ширина салона спереди/сзади, мм: 1468/1451Пространство для головы спереди/сзади (мм): 988/956Объем багажного отделения (мин./макс.), л: 565/1670стоимость от 909 000 рублей

98 luxe

утешение для миллиардерана что они тратят такие деньги?! увлечения богатых людей далеки от избитых образов, растиражи-рованных смИ. И не всегда смысл хобби или коллекционирования сводится к демонстрации своего богатства и высокого социального статуса. скорее наоборот: увлечения состоятельных людей — это способ создания своего маленького мира, в котором они хотят укрыться и реализовать то, что не позволяет сделать основная деятельность. предлагаем список самых неожиданных хобби богатых людей

САМАя КРАСИВАя ГоНКАМечта настоящего миллионера — вовсе не со-

временные «броневики» мощностью 500 — 600 л. с. Это изысканные ретроавтомобили, чья ценность из-меряется не лошадиными силами и не современной электронной начинкой, а духом первой половины XX века, когда автомобилестроение еще было молодо. Увидеть такое шоу и даже принять участие в нем мож-но только в Италии. Это ралли Mille Miglia («Тысяча миль»). Впервые она состоялась в 1927 году. Ее орга-низовали два состоятельных человека: Аймо Магги и Франко Маззотти. Вместе с компанией единомыш-ленников они выбрали маршрут от Брешии до Рима

и обратно. Длина дистанции оказалась равной 1600 км (1000 миль), что и дало название гонке. В первых соревнованиях приняли участие 77 экипажей, и все они были итальянскими.

Mille Miglia была закрыта в 1957 году после ава-рии, унесшей жизни гонщика Альфонсо де Портаго, его штурмана Эдмунда Нельсона и еще одиннадцати зрителей. В 1977 году автогонка возродилась под на-званием Mille Miglia Storica, став гонкой раритетных автомобилей. В ней допускаются к участию машины, выпущенные до 1957 года. Хотя это все те же гоноч-ные болиды, устанавливавшие когда-то рекорды скорости. После изменения правил определяющим

L'alfa 6C 1500 vince la Mille Miglia

99 luxe

фактором стало соблюдение гонщиками скоростного режима, а не максимальная скорость. Парад классиче-ских автомобилей, предваряющий каждую гонку, по-зволил Mille Miglia заслужить титул «самой красивой дорожной гонки в мире». О Mille Miglia Storica в 2007 году был снят документальный фильм Mille Miglia – The Spirit of a Legend.

КУКольНыЕ ДоМАВы когда-нибудь видели такие? Если нет, значит,

будете потрясены, как был ошеломлен в свое время Петр Первый, когда увидел такую «игрушку» в Гол-ландии. Голландские мастера изготовили подобный домик и для российского царя. Игрушка воспроизво-дила до мелочей интерьер Нобелевской резиденции. Домик был роскошен, и каждая деталь в нем изготов-лена вручную. Стоимость игрушечного строения мно-гократно превысила первоначальную цену в 20 тысяч голландских гульденов. Петр, узнав это, был вынужден отказаться от покупки.

В 1558 году уникальный кукольный домик был куплен для дочери герцога Альбрехта V Баварского. Настоящий дворец в четыре этажа с фонтаном и са-дом, множеством комнат, ваннами и огромным баль-ным залом был изготовлен на заказ и стал шедевром миниатюры того времени. Нюрнбергские кукольные мастера создавали домики на заказ для царствую-щих особ, при этом по уровню ценности миниатюры чаще всего становились коллекционным предметом семьи. Самый знаменитый кукольный дом, изготов-ленный в России в начале XIX века, хранится в Санкт-Петербурге, во Всероссийском музее А.С. Пушкина. Эта миниатюра стоимостью 40 тысяч рублей представ-ляет собой копию столичной квартиры Павла Вой-новича-Нащокина. Все детали интерьера выполнены на заказ и потрясают своей реалистичностью. В доме есть освещение, в самоваре можно вскипятить воду, обеденный стол раздвигается, а на рояле можно даже сыграть.

С тех пор такие миниатюры стали дорогостоящим штучным товаром, и сейчас продолжающем свое раз-витие. Главное требование этого искусства в том, что-бы все элементы дома изготавливались с сохранением пропорции 1:12. В миниатюрном жилище копируются абсолютно все детали интерьера, причем изготавли-ваются из тех же материалов, что и оригиналы. Дверки всех шкафчиков открываются, ящички выдвигаются, крохотные книги можно полистать, а в некоторых ми-ниатюрных домах даже есть проточная вода с обору-дованной канализацией.

КоРоль СПоРТАКрикет зародился в Англии, где его называют «ко-

ролем спорта». Эта игра распространилась по све-ту по мере роста могущества Британской империи. Если посмотреть на участников чемпионата мира 2003 года, то список стран-участниц за редким исключени-ем будут представлять бывшие колонии империи, «над которой никогда не заходит солнце».

Матчи по крикету могут длиться по нескольку дней, и часто кажется, что на поле ничего не проис-ходит, а игроки просто лениво стоят и смотрят вокруг. Часто между перебежками может пройти несколько минут. Поэтому к походу на стадион болельщики отно-сятся весьма серьезно, запасаясь корзинками с едой и выпивкой.

В крикет играют две команды по 11 человек, каж-дая из которых получает шанс отбивать и подавать мяч. Задача — разрушить мячом калитку соперника (wicket). Выигрывает матч команда, набравшая в про-цессе отбивания большее количество очков (перебе-жек). Команда не считается выбитой до тех пор, пока у нее не останется один невыбитый бэтсмен (batsman). После того как подающая мяч команда выбивает всех бэтсменов соперника, команды меняются позициями.

Природа крикета такова, что длившийся от двух до пяти дней, так называемый тестовый матч, может закончиться и вничью. В пятидневных матчах, в кото-рых участвуют только сборные разных стран, каждая команда получает по две возможности подавать и отбивать (two innings — два тура бросков по калит-ке). В чемпионате Англии, где соревнуются сборные графств, матчи идут четыре дня.

Вы спросите, почему именно эта игра, а не, допу-стим, футбол или теннис, предназначена для людей вы-сокого достатка? Подумайте, кто может найти в своей жизни несколько дней лишнего времени и терпеливо наблюдать за исходом игры? Те, у кого есть все. По-этому быть болельщиком крикета, например в Англии, престижно, и часто богатые компании имеют соб-ственную ложу на стадионе. Хотя, как говорят здесь, в таких ложах во время матчей в основном решаются важные дела, а происходящее на поле всего лишь фон.

Быть болельщиком крикета, например в Англии, престижно, и часто богатые компа-нии имеют собствен-ную ложу на стадио-не. Хотя, как говорят здесь, в таких ложах во время матчей в основном решаются важные дела, а про-исходящее на поле всего лишь фон

кукольный дом

Крикет — «король спорта» в Англии

100 luxe

РАСТЕНИя В ПлошКЕОдна китайская легенда утверждает, что импера-

тор династии Ханьшуй, который правил с 206 по 220 год нашей эры, во внутреннем саду дворца воссозда-вал уменьшенную копию своей империи, что-то вро-де детской железной дороги с мостами и городами. Делал он это самостоятельно и очень скрупулезно, в точности повторяя все холмы, реки, озера и деревья, а любой, кто был замечен на территории этого сада или просто делал миниатюрные пейзажи, немедленно подвергался смертной казни. Так впервые и появи-лись карликовые деревца.

Первые изображения миниатюрных ландшафтов с деревцами и камнями датируются временем правле-ния династии Хань — 200 годом до н. э. В Японию это зернышко китайской цивилизации попало значитель-но позже, лишь в средние века, в период позднего Ка-макура (1249 — 1382 гг.). Если быть точнее, японские монахи, поехавшие в Китай изучать буддистскую фи-лософию, вместе с буддизмом привезли из команди-ровки искусство создания бонсай. В Японии оно сра-зу стало привилегией богатых, ведь только богатый человек мог себе позволить тратить столько времени на создание живого чуда.

В переводе с японского «бон» означает плошку, горшок для цветов, «сай» означает «сажать, выращи-вать, культивировать». Соответственно, «бонсай» в буквальном переводе означает «растение в плошке».

В широком смысле бонсай — искусство выращи-вания миниатюрных растений. Мастера бонсай могут создать в плошке образ мощного тысячелетнего де-рева, сформировать пейзаж густо заросшей чащобы, гор и ущелий, морского берега, получая на маленьком кусочке земли копию изящества великой природы.

Популярность бонсай росла. В Японии создава-лись собственные методы и стили. Культивирование бонсай стало неотъемлемой частью японской куль-туры. Это искусство подвергалось влиянию многих философских течений, но в Стране восходящего солн-ца оно всегда было связано с каждодневной жизнью. И только в наше время многовековые японские тра-диции бонсай начали проникать на Запад. Первые выставки бонсай были проведены в начале века в Ан-глии и Франции, в это же время появились и первые книги на эту тему.

РыЦАРСКИй ДУХВсе мы знаем, что миллиардеры любят коллекци-

онировать. Билл Гейтс, основатель «Майкрософт», со-бирает старинные книги. На сегодня его коллекция оценивается в 24 миллиона долларов. В нее входят чрезвычайно редкие издания, в том числе самая до-рогая книга в мире — «Лестерский кодекс», руко-писный дневник Леонардо да Винчи. За раритет Билл Гейтс заплатил $30,8 млн. Всего же в мире насчитыва-ется примерно 700 таких коллекций.

Но кто-то идет гораздо дальше, чем ретроавтомо-били или книги. Те, кто уже достиг всего, чего желал в жизни, хочет почувствовать себя рыцарем и найти убежище в своем замке. Да, миллионеры предпочита-ют скупать замки. Забавно, что обычный — запущен-ный, полуразрушенный и никому не принадлежащий рыцарский замок XII — XIII веков можно купить в пол-ную собственность всего за $30 — 50 тысяч. Но разве это дорого, удивится искушенный читатель? Дело в том, что люди, которые коллекционируют их, редко удовлетворяются покупкой. Им еще нужно, чтобы за-мок был разобран на отдельные камни и блоки, ко-торые тщательно запаковываются и перевозятся на родину коллекционера — в Китай, Америку или Араб-ские Эмираты, и там заново собирается. А поскольку цена подобной операции может составлять десятки миллионов долларов, то и получается, что коллек-ционирование замков также является уделом только самых богатых представителей нашей планеты.

И лишь после таких экзотических увлечений идут автомобили, драгоценности, вина, меха и острова. Но для настоящего миллиардера это все мелочи. По-тому что инвестировать можно только в то, что при-несет потом многократный доход. По слухам, Дэвид Рокфеллер к 92 году своей жизни собрал коллекцию насекомых, которая стоит почти три миллиарда дол-ларов.

Известный всему миру миллиардер Билл Гейтс, основатель «Майкрософт», коллекционирует старинные книги. Его собрание оценивается в 24 миллиона долларов. В него входят чрезвычайно редкие издания, в том числе самая дорогая книга в мире – «Лестерский кодекс»

Кукольный домик, ГолландияBentley Mille–Miglia–2012

«Лестерский кодекс»

комментаРийАлександр Воронцов, заместитель генерального директора, член правления ОАО АКБ «Перминвестбанк»:наверное, не так важно чем увлекаться в свободное от основной работы время, главное, чтобы эти увлечения позволяли человеку оставаться в гармонии прежде всего с самим собой, доставляли удовольствие, вдохновляли на новые свершения. и если человек удовлетворен, достаточен, то у него больше сил и желания давать

блага обществу. так что давайте собирать марки, коллекционировать старинные монеты или любые другие предметы, заниматься рыбалкой, велосипедом, горными лыжами, плавать с аквалангом, все это позволит нам зарядиться энергией и эмоциями для движения вперед!

101 календарь

как проводят свободное время миллиардеры? мы попытались заглянуть за кулисы их деловой жизни и составили приблизительный календарь мероприятий, где можно встретить богатых людей, чтобы почувствовать сопричастность к миру безграничных возможностей. перед вами — события и мероприятия, связанные с досугом, увлечениями и стилем их жизни. присоединяйтесь!

In the rich man's world

1-2 октября 2012Michigan Fashion Expo, Траверс-Сити (США)

Крупнейшая региональная выставка. Демонстрирует лучшие коллекции элитных брендов, специализиро-ванных и сувенирных магазинов. Здесь представлены наиболее интересные направления современной моды.

3-7 октябряINTERMOT Köln, Кельн (Германия)

Если вас не интересует мода, но вы неравнодушны к технике и скорости, то можно поехать в Германию, на международную выставку мотоциклов и скутеров.

1-4 ноябряVIGOFERIA DEL MUEBLE, Виго (Испания)

VIGOFERIA — показ мебели, высококачественных товаров, создающих комфортные условия прожива-ния, стиль и уют в доме. Среди участников — только лидеры, те, кто формирует высокую моду в интерьерах, лучшие дизайнеры и крупнейшие производители.

3-4 ноябряAntique Expo At Tradex, Эбботсфорд (Канада)

Сердце всякого состоятельного человека тяготеет к старине. Специально для таких в Канаде проходит выставка антиквариата. Здесь коллекционеры, анти-квары и все желающие могут продемонстрировать свои находки и приобретения широкой аудитории,

в том числе потенциальным покупателям. Гости могут приобрести картины, скульптуры, графику, фотографии, керамику, ювелирные украшения.

4 ноябряOld Book & Paper Show 2012, Торонто (Канада)

Коллекционирование старинных книг — страсть самых богатых людей мира. Например, собрание таких книг есть у Билла Гейтса. В мире же насчитыва-ется порядка 700 библиотек, состоящих из подобных изданий. Для любителей прикоснуться к страницам,

на которых скопилась пыль и знания древности, проводится Old Book & Paper Show. Большое количество квалифицированных букинистов и коллекционеров из Америки, Англии, Германии, Нидерландов и других стран выставят на продажу редкие, коллекционные и анти-кварные книги, первые издания, рукописи, автографы, карты, атласы.

1 декабряDesign Miami, Майами (США)

Ежегодная ярмарка Design Miami/Basel собирает всех, кому интересен коллекционный дизайн. На выставку приглашаются только лучшие галереи, специализи-рующиеся в основном на эксклюзивных, незаурядных

дизайнерских предметах от эпохи модернизма — около 1900 года — до наших дней.

5-9 декабряAUTO RETRO, Барселона (Испания)

Увидеть раритетные ретромобили можно на выставке AUTO RETRO. Посетители смогут также познакомиться с компетентными реставраторами. Организаторы пред-

ложат музыкальный микс прошлых лет, винтажные костюмы и аксессуа-ры, элитный алкоголь и даже запахи безвозвратно ушедших эпох.

1 января 2013G.L.D.A., Туксон (США)

Тысячи дилеров со всего мира представят драгоценные камни всех цветов и размеров, уникальные драгоцен-ности, авторские работы, изделия из золота и серебра, аксессуары, инструменты, оборудование. Событие объ-единяет всех участников производственного процесса

изготовления часов, ювелирных изделий и украшений.


11-13 января InterCLASSICS, Маастрихт (Нидерланды)

На площади 27 000 кв. м будет представлено мно-жество старинных машин. Пройдут соревнования среди автоклубов на лучшее представление автомо-биля. Посетителей ждет масса живых представлений.

14-27 января N.A.I.A.S., Детройт (США)

Детройтский автосалон — старейшая автомобильная выставка Америки. Уникальность выставки — в со-вмещении четырех шоу в одном: показа для прессы, промышленного показа, благотворительного показа и выставки. На смотре промышленности будет около тысячи компаний, которые продемонстрируют более

700 транспортных средств.

15 января World Rally Championship, Монте-Карло (Монако)

Чемпионат мира по ралли. Экстрим и захватываю-щие эмоции вам обеспечены. Начнется он в Мон-те-Карло. После перемещения по разным уголкам планеты вернется в Монако для традиционного финиша возле княжеского дворца.

1 февраля MAGIC Marketplace, Лас-Вегас (США)

И снова мода! На этот раз в Лас-Вегасе. MAGIC Marketplace — международная выставка моды и стиля. MAGIC — то самое место, где можно собственными глазами увидеть актуальные направления модной ин-

дустрии. Цель показа — вдохновить дизайнеров, соединить различные направления и предложить все это потребителям. Здесь зарождаются и развиваются модные тенденции!

1 февраля Antiquitaten-Tage, Мюнстер (Германия)

Ежегодная антикварная выставка Antiquitдten-Tage предложит предметы искусства и антиква-риат: мебель, фарфор, стекло, гобелен, картины, игрушки, изделия из серебра, драгоценности,

часы, иконы, скульптуры, искусство модерна. Это мероприятие — словно магнит для коллекционеров разного уровня и известных дилеров антиквариата.

1 февраля The Exhibition @ London Fashion Week (Великобритания)

Неделя моды в Лондоне — одна из четырех основных мировых модных недель (Париж, Милан, Нью-Йорк), проходящая дважды в год — в феврале и сентябре. Более 200 дизайнерских брендов одеж-

ды и аксессуаров выставляют свои осенние и весенние коллекции.

1-7 марта Mercanteinfiera, Парма (Италия)

Это неповторимое событие посвящено модер-низму, антиквариату, искусству и дизайну. Цель Mercanteinfiera — установление тенденций и ув-лекательное шоу рынка современных безделушек и антикварных предметов коллекционирования.

1 марта The Armory Show 2013, Нью-Йорк (США)

Каждый год в начале марта Нью-Йорк превращает-ся в Мекку для тех, кто создает, критикует, продает, покупает или просто интересуется современным искусством. Armory Show — одна из самых пре-стижных в мире выставок искусства ХХ и ХХI веков

— дает посетителям возможность увидеть все самое яркое, интерес-ное и провокационное происходящее сегодня в искусстве.

1 марта VOLTA NY, Нью-Йорк (США)

Если уж вам посчастливится в эти дни посетить Нью-Йорк, не пропустите выставку современного искусства VOLTA NY. Ее посетители — коллекционе-ры, владельцы, управляющие галереями, художники, искусствоведы и просто любители прекрасного.

7-10 марта Japan International Boat Show, Йокогама (Япония)

Крупнейшая яхтенная выставка Японии. Площадь экспо-зиции превышает 20 000 кв. м, на которой размещается продукция более 200 участников. Ежегодно количество посетителей составляет 40 — 45 тысяч человек.

17 марта чемпионат мира Формула 1, Мельбурн (Австралия)

Окунуться в мир высоких скоростей можно будет на Формуле 1. Чемпионат пройдет в несколько этапов. В конце года можно будет увидеть победителя. Но начнется все на родине кенгуру.


21-24 марта LuxuryHITS, Москва (Россия)

Международная выставка высокого инте-рьера – весьма яркое событие для России. На прошлой выставке были представлены всемирно известные бренды: Andrew Martin, Blumarine, Churchill, Marge Carson, Waterford,

Wedgwood. Ожидается, что в этом году уровень организации будет еще выше.

7-10 апреля VINITALY, Верона (Италия)

Это крупнейшая международная выставка вина и крепких спиртных напитков. Одна из не-многих, где формируются тенденции мирового винного рынка. В рамках мероприятия тради-

ционно проходит «Международный конкурс вин», который является важнейшим событием для всех виноделов Италии.

20 апреля-6 мая Чемпионат мира по бильярду, Шеффилд (Великобритания)

Во второй половине месяца Англия ждет в гости фанатов аристократической игры. Мастера со всего света будут сражаться за титул лучшего игрока.

1 мая EUNIQUE, Карлсруэ (Германия)

EUNIQUE — одна из ведущих выставок декоративно-прикладного искусства и дизайна Европы. Все экспо-наты будут представлены в единственном экземпляре, поскольку выставка рассчитана на производителей небольших серий товаров.

1 мая NADA NYC, Нью-Йорк (США)

Это настоящий съезд современных художников и почитателей современного искусства. Здесь можно познакомиться с произведениями искусства, установить новые контакты, продать свои или купить чужие работы.

18-22 мая Vicenzaoro Spring, Виченца (Италия)

Популярная международная выставка товаров из золота и се-

ребра, драгоценностей и часов. Экспоненты представляют драгоцен-ные украшения, часы ручной работы, а также специализированную литературу.

15-26 мая Каннский кинофестиваль, Канны (Франция)

Каннский кинофестиваль является одним из старейших и самых престижных в мире. Его задача – представлять фильмы, способствующие эволюции киноискусства и развитию мировой киноиндустрии,

а также воздавать честь мировому искусству кино. Именно там мож-но увидеть кинозвезд со всего света.

1 июня Оlympia International Fine Art & Antiques Fair (Великобритания)

Выставка представляет собой яркую и эклектич-ную смесь старины и современности, страсти и сдержанности, молодости и респектабельности.

Более 200 экспонентов, занимающихся продажей множества шедев-ров древнего, традиционного и современного искусства, мебели и декоративных изделий, будут ждать своих поклонников.

1 июля IPCPR, Лас-Вегас (США)

Полное название выставки — The International Premium Cigar & Pipe Retailers Association (IPCPR). Это самое важное событие года для торговцев и производителей табачных изделий. Только здесь можно найти элитную продукцию высокого качества, открыть новые интерес-ные товары.

17-20 июля The Tall Ships Races, Хельсинки (Финляндия)

Более ста роскошных парусных судов в середине июля войдут в гавань Хельсинки — города, который в 2013 году будет принимать регату Tall Ships Races. Со-стязание проводится на Балтийском море раз в четыре года. Затем корабли проследуют в Латвию и Польшу. Это потрясающее зрелище. Паруса поднимают только раз — перед выходом на старт — и опускают после пересе-

чения линии финиша. Запуск двигателя во время прохождения этапа влечет за собой удаление с гонки.

1 августа PGA International Golf Show, Лас-Вегас (США)

Это выставка товаров для гольфа. Здесь собираются только профессионалы гольф-спорта и представители торговли для гольф-индустрии. Выставка знакомит с последними достижениями и разработками в этом виде спорта — одеждой, аксессуарами, оснащением

для игры на закрытых площадках. В рамках выставки пройдет турнир и тестирование товаров для гольфа.

104 business-look

Лейла Бабаева,эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования Пгиик, руководитель службы персонала гк «градиент»

Сто лет назад, если бы вы вышли из дома без шля-пы, все определенно решили, что вы человек со стран-ностями. Сегодня все наоборот. А все потому, что у производителей шампуня служба маркетинга рабо-тает лучше, чем у производителей головных уборов. Никто и никогда не попытается продать вам шляпу со словами: «Вы этого достойны».

Господа всегда носили шляпы. Без шляпы мужчина бывал только в постели или при смерти. Пожалуй, она была таким же незаменимым аксессуаром мужского гардероба, каким сейчас является галстук. Ношение шляпы подразумевало особую культуру поклонов, умение снимать ее, приподнимать, вежливо прика-саться к полям. Шляпы вышли из моды в конце 50-х. Джеймс Бонд зафиксировал кончину стиля, ни разу не появившись в шляпе. Тем не менее шляпа переживает новый период славы, прежде всего у поколения, ко-торое всегда связывало этот головной убор с черно-белыми фильмами.

с наступлением холодов значение головного убора трудно переоценить. люди, которые заботятся о своем здоровье, неустанно продолжают повторять о том, что нельзя выходить из дома в холодную погоду без головного убора. Их поддерживают дизайнеры, которые в сезоне осень-зима 2012-2013 предлагают огромное разнообразие шляп, шапок, кепок, беретов и других головных уборов. теперь, надевая головной убор, вы не только проявите заботу о своем здоровье, но и выглядеть будете стильно и модно. ведь тренд непокрытой головы отходит в прошлое

Что объединяет гангстеров и частных детективов — главных героев американского кино 1940-х годов? Конечно же, шляпа! А какая именно? Шляпа из мяг-кого фетра, обвитая лентой и с тремя характерными вмятинами на тулье — федора, обязательный атри-бут брутальных мужчин середины прошлого века. Свое название «федора» получила от одноименной пьесы Викторьен Сарду 1882 года. «Федору» назы-вают еще snap brim («переломленное поле»), пото-му что мягкие поля этой шляпы можно было носить как поднятыми, так и опущенными. Но особым ши-ком было заламывать к верху заднюю часть поля, а переднюю — опускать на глаза. Это придавало еще большую таинственность образу обладателя федоры. Справа, слева и сверху на тулье имеются обязатель-ные вмятины, предназначенные для трех пальцев, которыми можно приподнять шляпу при виде сног-сшибательной дамы или сдвинуть ее еще ниже на глаза — когда ведешь слежку за «плохими парнями».

дело в шляПеКадр из фильма «Перекресток Миллера»

105 business-look

А представить себе героев фильмов в жанре нуар без шляпы просто невозможно.

Хомбург. Фетровая шляпа с чуть приподнятыми полями среднего и малого размера, которые не лома-ют при носке. Тулья хомбурга имеют только одну боль-шую продольную вмятину сверху и ленту как у федоры. Цвета: черный, серый и коричневый. Производство шляп такого фасона началось в Бад-Хомбурге на шляп-ной фабрике Филиппа Меккеля. Переломным в судьбе шляпы стал визит в Хомбург наследника британского престола, будущего короля Эдуарда VII в августе 1882 года. Эдуард увидел шляпу местного производства у своего племянника, кайзера Вильгельма II, носившего зеленый хомбург к охотничьему костюму, и заказал себе у Меккеля хомбург в традиционном элегантном сером цвете. Новый фасон мужской шляпы быстро вы-теснил царившие повсеместно цилиндры и котелки. Значительно менее официальная, чем цилиндр или котелок, и более престижная, нежели мягкие фетро-вые, шляпа хомбург имела почитателей на протяже-ние всего XX века и была неотъемлемым элементом официального мужского костюма до 1950-х годов. Аль Пачино носит хомбург в «Крестном отце», а в 1990-х гг. шляпа получает популярность благодаря Снупу Догу и Тупаку Шакуру.

Эта шляпа очень элегантна, стильна, хорошо смо-трится на мужчине среднего и старшего возраста. Обладателю она дарит образ интеллигентного, со-стоявшегося, уравновешенного мужчины с хорошим вкусом и достатком. От этого мужчины вы вряд ли ус-лышите резкие слова, он чужд насилию, он всего при-вык добиваться спокойно, размеренно, можно даже сказать, степенно. Добиться цели с чистой совестью, без пылинки на шляпе — это для них главное! Шляпа истинных джентльменов. Она не пойдет с джинсами и свитером. Только строгая одежда, максимум — рас-стегнутый воротник рубашки и отсутствие галстука. Эта шляпа менее демократична по сравнению с федо-рой и тем более трилби.

Трилби. В наше время, несмотря на малую попу-лярность шляп, один фасон шляп стал очень распро-страненным модным аксессуаром среди звезд шоу бизнеса. Это шляпы «трилби». Раньше такой фасон шляпы обожала социальная и финансовая аристо-кратия. В Англии нельзя представить себе скачки без трилби, которая является такой же их принадлежно-стью, как и твидовый костюм. Имя шляпы заимство-вано у романа Джорджа дю Морье «Трилби». Впер-вые такие шляпы вошли в моду в 1890-х годах. Эта стильная шляпа была на пике популярности в 1930-х −1940-х годах в период становления Голливуда. Не такая элегантная, как федора, зато компанейская и без претензий, сегодня трилби переживает ренес-санс. Классическая трилби должна быть коричневого цвета с узкими полями, переднее из которых остает-ся прямым, а заднее поднято вверх. Ее тулья долж-на иметь существенную вмятину в передней части. Типичная трилби украшена узкой шляпной лентой с маленьким бантом на левой стороне. Теперь трилби,

пожалуй, самая популярная шляпа в мире. Эти шляпы носят и звезды, и аристократия, и молодежь, следя-щая за последними веяниями моды. Шляпа трилби в свое время стала едва ли не «визитной карточкой» Джастина Тимберлейка. С его подачи эта шляпка с узкими полями вошла в моду несколько лет назад и с тех пор никак не выйдет. Среди поклонников шляп этого фасона такие знаменитости, как Фрэнк Синатра, Харрисон Форд и Джонни Депп. Трилби, конечно же, очень полюбили дизайнеры, которые сегодня созда-ют самые разные расцветки этих шляп: от классиче-ских до очень экстравагантных.

Кадр из фильма «Индиана Джонс и Королевство хрустального черепа»

106 business-look

Борсалино. Всемирная слава немного запутала историю шляп Borsalino. На самом деле «борсалино» — это не фасон шляпы, а итальянская фирма, с середи-ны XIX века, выпускающая шляпы высочайшего класса. Borsalino принадлежит к узкой группе товарных знаков, вошедших в толковые словари. Но, в отличие от Jacuzzi, Pampers или Xerox, подаривших миру джакузи, пампер-сы и ксероксы, фирма Borsalino ничего не изобретала. Просто делала шляпы лучше, чем другие. С самого на-чала под этой маркой делаются самые разные модели головных уборов. Метка «Борсалино» может стоять на хомбурге, трилби или даже на соломенной шляпке. Го-воря о шляпе «Борсалино», чаще всего имеют в виду классическую федору. Свое первое ателье Джузеппе Борсалино создал в 1857 году. Использование пере-довых технологий вкупе с экстраординарными спо-собностями основателя принесли компании успех в кратчайшие сроки. Так, уже к 1900 году в Borsalino вы-пускали около 750 000 различных шляп, 60% которых шло на экспорт. Головные уборы Borsalino достигли всех уголков мира, даже самых труднодоступных. По-этому в течение нескольких десятилетий марка была своеобразным межнациональным брендом. Первым

из знаменитых поклонников этого бренда стал мафио-зи Аль Капоне. Его трудно представить без шляпы-фе-доры Borsalino. Гангстеры времен Великой депрессии страстно полюбили борсалино и на долгие годы за-ложили представление о том, как обаятельный злодей с пистолетом должен выглядеть на экране. Вслед за ним именно эти шляпы стали носить все герои амери-канских документальных хроник и литературно-кине-матографических эпосов. Вторая волна популярности шляпы связана с Хамфри Богартом в «Касабланке» и «Мальтийском соколе». А после того как в 1970-х выш-ли фильмы «Борсалино» и «Борсалино и Ко», про мар-сельского бандита в исполнении Алена Делона, назва-ние марки и стало словом нарицательным. Разумеется, образ шляпы борсалино не настолько серьезен и мра-чен. Хорошая шляпа не только помогает своему хозяи-ну создать свой определенный и узнаваемый стиль, но и сама под этот стиль подстраивается. Поэтому шля-па-федора Индианы Джонса в исполнении Харрисона Форда — это тоже работа Borsalino. И смотрите сами, практически та же самая модель, что и у Хамфри Бо-гарта или Алена Делона выглядит совсем другой: она забавна, небрежна, интеллигентна. Чего у шляпы не

Шляпа — это очень стильный и эле-гантный аксессуар. Многие мировые модельеры называ-ют образ незакон-ченным, если его не дополнить голов-ным убором. Только странно, почему не каждый решается надеть шляпу

Кадр из фильма «Шерлок Холмс: игра теней»

107 business-look

отнять — она все равно остается романтичной, неза-висимо от того, на кого надета. Но это заслуга идеаль-но выверенных свойств борсалиновской федоры. Она не велика и не мала, она не теряет формы и все-таки пластична — поля можно совсем опустить, а можно приподнять. Она подходит всем, независимо от пола и возраста — в такой шляпе ходила еще в 1930-х Брет, героиня хемингуэевской «Фиесты».

В 1986 году фабрика переехала на новый, более современный и привлекательный участок в пригоро-де Алессандрии. Старые помещения были отданы Уни-верситету Алессандрии, также там разместился музей истории головных уборов как символ мирового при-знания марки Borsalino. В настоящее время Borsalino на пике популярности. Благодаря современным тенден-циям шляпы и другие качественные головные уборы снова становятся одним из атрибутов модного, стиль-ного и уверенного в себе человека. Шляпы одновре-менно строгие и эксцентричные, заметные издалека и не нарушающие самых строгих правил хорошего тона. Это умение не переборщить с дизайном вообще характерно для Borsalino. Самые разные по фасону фе-доры, трилби, береты и кепи могут быть яркими, могут выглядеть необычно. Но они никогда не придают сво-ему владельцу чудаковатый вид, их без особых усилий можно носить с достоинством. Шляпы от «Борсалино», впрочем, славятся не только безупречным качеством, но и серьезной ценой.

Окончание широкой моды на ношение шляп в СССР приходится на шестидесятые годы. Однако пра-вила подбора шляп, на которые ориентировались продавцы специализированных отделов, остаются не-изменными. При выборе данного аксессуара вы долж-ны обязательно видеть себя в полный рост. Шляпа должна быть пропорциональной росту и комплекции и гармонировать с одеждой. Фетровые шляпы при но-ске часто немного садятся, поэтому нельзя покупать шляпу, которая туго надевается на голову.

Широкоплечим мужчинам с крупными чертами лица обычно идут широкополые шляпы; людям с тон-кими мелкими чертами лица, узкоплечим — шляпы с узкими полями. К широкому лицу идет шляпа с низ-кой головкой, к узкому — с высокой. Прямая головка всегда выглядит крупнее, чем коническая или головка, сложенная «пирожком» или с вмятинами на донышке и боках, поэтому шляпы с высокой прямой головкой идут людям небольшого роста. Пожилым и солидным рекомендуется носить шляпу прямо, им идут фасоны руле (с закрученной кромкой поля) и бридэ (со слег-ка загнутыми полями, обшитыми лентой). Молодым людям идут шляпы с резкими изгибами полей, с под-нятыми сзади и опущенными спереди полями. Моло-дым рекомендуются не прямая, а слегка скошенная посадка шляпы.

Мужская шляпа, как и мужской костюм, перекоче-вала в женский гардероб с легкой руки иконы стиля Марлен Дитрих. С тех пор некоторые женщины с удо-вольствием используют этот аксессуар как в холодное время года, так и летом.

Обладательницам стройной миниатюрной фигуры подойдет шляпа, по диаметру полей не превышающая ширину ваших плеч. Для дам маленького роста, но полной комплекции не подойдут маленькие шляпки. При правильной посадке вашего головного убора ма-кушка должна упираться в верх тульи. Главное прави-ло, которое стоило бы запомнить каждой даме, — по своей ширине тулья не должна превышать ширину вашего лица. Форма шляпы должна дополнять овал лица. Дамам с круглым лицом не стоит носить плотно прилегающие шляпы маленьких размеров, которые, ко всему прочему, прикрывают лоб. Если уж вы совсем не можете жить без головного убора такого фасона, то вам стоит надеть ее немного набок и закрыть только небольшую часть лба. Круглые тульи и мягкие, лишен-ные четкой формы поля из нежесткой ткани подходят к круглым лицам. Квадратные или прямоугольные лица будут хорошо смотреться в шляпах с плоской тульей и прямыми полями из легкого фетра. Тем, у кого узкое лицо, шляпа должна закрывать лоб. Не сдвигайте ее на затылок, ведь тогда она потеряет весь свой прекрас-ный вид. Помните, высокие шляпы удлиняют лицо лю-бой формы. Если вы обладаете длинным носом, тогда головной убор должен немного прикрывать лоб, при противоположной форме носа — наоборот, сдвигайте шляпу на затылок. Свободно ниспадающие поля не по-дойдут к короткой шее и могут подчеркнуть большие щеки, двойной подбородок или массивную челюсть; поля, загнутые вверх, помогут «приподнять» лицо. Ши-рокополая шляпа прекрасно подойдет обладатель-нице стройной фигуры и высокого роста. Девушка в таком фасоне выглядит очень романтично и нежно. Но главный ее минус — она не подойдет полным или низкорослым представительницам прекрасного пола. Головной убор обрамляет ваше лицо, поэтому очень важно правильно подобрать его цвет. Наряд одного цвета, включая шляпу, выглядит надуманно; контраст-ный или дополняющий цвет шляпы сделает его более интересным.

Шляпа — это очень стильный и элегантный ак-сессуар. Многие мировые модельеры называют об-раз незаконченным, если его не дополнить головным убором. Только странно, почему не каждый решается надеть шляпу. Шляпа должна гармонировать с вашей личностью. Чтобы хорошо выглядеть в головном убо-ре, вы должны носить его так, словно родились в нем. Всем нам известно, что носить шляпы, а тем более со-четать с другими вещами возможно при наличии хо-рошего вкуса или знании правил. К сожалению, очень часто отсутствие желания или времени разобраться в этих правилах является причиной выбора более про-стой и будничной одежды. Многие достойные вещи оказываются забытыми и уступают свое место более демократичным предметам гардероба. Шляпы же, если они правильно выбраны и правильно надеты, способны произвести колоссальное впечатление. Они подчеркнут ваш вкус, улучшат осанку, сделают заметным, придадут уверенность, вызовут интерес к вашей персоне.

Многие достойные вещи оказываются забытыми и уступа-ют свое место более демократичным предметам гарде-роба. Шляпы же, если они правильно выбраны и правиль-но надеты, способны произвести колос-сальное впечатле-ние. Они подчеркнут ваш вкус, улучшат осанку, сделают заметным, придадут уверенность, вызо-вут интерес к вашей персоне

108 событие

Тест-драйв был разделен на три специально под-готовленные трассы — городской режим, легкое и тяжелое бездорожье. Трасса для больших внедорож-ников Land Cruiser 200, Land Cruiser Prado и Hilux ока-залась очень впечатляющей. Автомобили преодоле-вали глубокую колею из мокрой земли, заезжали на размытые глиняные горки и покоряли разработанные московскими экспертами препятствия.

«На этой машине можно везде проехать и чув-ствовать себя как в седане, комфортно», — так про-комментировал поездку гость, только что прошедший внедорожный тест-драйв.

Кроссоверы Highlander и RAV4 также превосходно справились с размокшим полем, где была организова-на трасса «Легкое бездорожье». Плохая погода лишь

усложнила задачу автомобилям, но сделать ее невы-полнимой не смогла.

Казалось бы, трасса «Городской режим» не должна содержать экстрима. Но не в случае с Toyota X-Country 2012. Таких впечатлений не получишь в обычной по-ездке по городу. Секрет в том, что гостям предлагалось на выбор — проехать за рулем самому на одном из седанов Toyota Camry, Corolla или Auris или сесть на пассажирское сидение, покрепче пристегнуться и со-вершить настоящую экстремальную поездку. Впрочем, экстремальна она была только по ощущениям. В дей-ствительности каждый трюк был выверен и не пред-ставлял опасности, поскольку за рулем находились признанные эксперты — ведущий программы «Главная дорога» на телеканале НТВ и президент Ассоциации

15 сентября в перми состоялся большой тест-драйв toyota X-Country, проходивший на бывшем аэродроме «бахаревка». мероприятия посетили более 400 гостей, которые имели возможность испытать 20 автомобилей

toyota X-Country 2012: 3 тРассы, 20 автомоБилей, 100% удовольствия

109 событие

автомотопрофессионалов России Александр Грачев и руководитель проекта Центра подготовки авто-мото-профессиналов «АвтоМотоПро» Андрей Триполитов. Профессионалы за рулем показали всем желающим, что, изучив работу систем автомобиля, можно получать больше ощущений от поездок и увереннее чувствовать себя в сложных ситуациях. «Полицейский разворот», «переставка» и другие «трюки» с экспертами произвели на гостей неизгладимое впечатление.

Александр Грачев считает, что весь модельный ряд Toyota заслуживает самой высокой оценки: «Наша ассоциация давно пользуется только автомобилями Toyota. Мой личный пример — Land Cruiser Prado ез-дит по всем степям нашего бывшего постсоветско-го пространства. И машина не требует практически никакого обслуживания, несмотря на ее огромный пробег».

Александр Грачев и Андрей Триполитов не про-сто показали, как они умеют управлять автомоби-лями, но и провели лекции для всех желающих, где рассказали несколько секретов управления автомо-билями Toyota.

Кроме лекций экспертов, гостям, которые прошли тест-драйв или только собирались его пройти, были предложены развлечения на разный вкус — работал мастер-класс по изготовлению магнитов из фетра, уни-кальная трасса с радиоуправляемыми автомобилями, открыто катание на велосипедах Rock Machine и, ко-нечно же, работали аниматоры для гостей, которые пришли с детьми.

Интересно, что на Toyota X-Сountry впервые в Перми был представлен спорткар GT86, новый авто-мобиль, пополнивший модельный ряд Toyota только в этом году. Появление GT86 знаменует возвращение бренда к славному спортивному прошлому, когда го-ночные модели Toyota побеждали на различных со-ревнованиях. На X-Country Toyota в очередной раз до-казала, что среди автомобильных брендов она прочно удерживает флагманские позиции.

Если вы не были на X-Country или еще раз хотите пройти тест-драйв, приезжайте в автоцентры офи-циальных дилеров на Г. Хасана, 79 и ш. Космонав-тов, 306, телефон для записи 268-98-88.

Тойота Центр Пермьул. Героев Хасана, 79

тел. 268-98-88www.toyota59.ru

110 business-books

Марк Гоулсоня слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Александр ДеревицкийШкола продаж. что делать, если клиент не хочет покупать

А. Парабеллум, Н. Мрочковский, П. Алпатовудвоение продаж в интернет-магазине

В. Г. Шабалин, А. А. Хромов сделки с недвижимостью. учебник риэлтера. ч.1

В. Г. Шабалин, К. И. Манченкосделки с недвижимостью. учебник риэлтера. ч. 2

Эрик Вейнерскрытая власть

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги, клиенты, начальники, подчиненные, дети или супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное. Каж-дый день мы кого-то в чем-то убеждаем и далеко не всегда успешно...Эта книга написана ученым и опытным прак-тиком переговоров в одном лице. Марк Гоул-стон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как приме-нять его на работе и не только.

Эта книга — настоящая хрестоматия борьбы с возражениями клиента, где в увлекательной форме рассказывается обо всех стадиях перего-ворного процесса и этапах сопротивления кли-ентов. Читателю предлагаются конкретные алгоритмы противодействия возражениям, сочетающие в себе элементы искусства убеж-дать, используемые в работе психоаналитиков, дипломатов и даже разведчиков.

В этой книге описано, как без финансовых вложе-ний увеличить прибыль в действующем интер-нет-магазине. Рассматриваются маркетинго-вые инструменты и фишки, которые позволяют построить максимально эффективную систе-му продаж и достичь результата. Информация была множество раз проверена на практике в действующих интернет-магазинах, многие из которых стали лидерами в своих нишах благо-даря методикам, описанным в издании.

Настоящая книга рассчитана на профессиона-лов в сфере недвижимости — агентов, макле-ров, брокеров, экспертов, юристов, сотрудников служб безопасности, психологов и конфликто-логов риэлтерских и девелоперских компаний, а также на владельцев и совладельцев бизнеса в области real estate — в первую очередь малого.

Настоящее издание также поможет широко-му кругу читателей сориентироваться в под-водных камнях рынка недвижимости, чтобы выбрать себе достойного риэлтера или даже стать таковым в дальнейшем.

По мнению автора, современный мир перехо-дит от «международной конкуренции» к «гло-бальной финансовой войне». Что такое теневой рынок? В чем его скрытая сила? Как он действует? Китай, Кувейт, Син-гапур, Саудовская Аравия, Бразилия и даже Нор-вегия — вот игроки экономики будущего. Каким образом формируется гигантский инвестици-онный портфель активов, составляющих мощь глобальной экономики завтрашнего дня? Обо всем этом рассказывает книга.

книги Рекомендует

Эти и другие книги вы можете приобрести или заказать в наших магазинах:«Читай-город», ул. Ленина, 96, с 9:00 до 21:00; «Читай-город», ул. Мира, 41/1, ТЦ «Столица», с 10:00 до 21:00;«Читай-город», Комсомольский пр., 54, ТЦ «Гостиный двор», с 10:00 до 20:00.

Единая справочно-информационная служба 8-800-444-8-444. Звонок бесплатный. www.chitai-gorod.ru

Внимание!ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «Читай-город» открыт!

Теперь вы можете заказывать книги прямо на сайте!

Финансы и бизнес — опасные воды, в которых прожорли-вые акулы ходят кругами в поисках жертвы. В этой игре знание — ключ к силе и власти. Расходуйте деньги на то, чтобы знать, что вы делаете. Иначе кто-то очень быстро «уделает» вас. Финансовая безграмотность — огромная проблема. Люди постоянно вляпываются в опасные ситуа-ции только потому, что как следует не подготовились.

Дональд Трамп

Вне зависимости от того, как упорно вы трудитесь, ваши деньги могут работать на вас значительно лучше, если толь-ко их правильно вложить.

Роберт Шемин

Торговля ценными бумагами была и всегда останется тяже-лым путем к легкой жизни.

Джеффри Сильверман

Алхимики сделали большую ошибку, пытаясь превра-щать простые металлы в золото с помощью заклинаний. С химическими элементами алхимия не работает. Но она работает на финансовых рынках, поскольку заклинания могут повлиять на решения людей, которые формируют ход событий.


Когда на рынке царит жадность или страх, люди начинают мыслить одинаково. Поэтому очень часто многие покупают на вершине рынка, а продают на дне.

Джейсон Цвейг

Цена акций соответствует правилу: надежду делить на страх, уменьшенный на жадность.

Доминик Лоусон

Падение фондового рынка — столь же обычное явление, как январская метель в Колорадо. Если вы готовы к нему, оно не может причинить вам вреда. Падение — прекрасная возможность дешево купить акции, которые сбрасывают пугливые инвесторы, опасаясь бури.

Питер Линч

Все знают, что это невозможно. Но вот приходит невежда, которому это неизвестно — он-то и делает открытие.

Альберт Эйнштейн

Дураки рано или поздно расстанутся со своими деньгами. К сожалению, расстанутся с ними и те, кто поддался атмосфе-ре всеобщего оптимизма или собственной исключительной «финансовой интуиции».

Джон Кеннет Гелбрейт

В финансовых делах я бы советовал избегать «доказа-тельств», полученных задним числом: ведь если бы книги по истории были ключом к богатству, тогда в списках бога-чей мы увидели бы исключительно библиотекарей.

Уоррен Баффетт

Не важно, прав ты или не прав. Важно лишь то, сколько денег ты зарабатываешь, когда прав, и сколько денег ты теряешь, когда ошибаешься.


Ричард Ней

Деньги — шестое чувство, которое позволяет обладать другими пятью.

ВСТУПАЙ В НАШ КЛУБ!

Позвоните по телефону218-18-18

и узнайте подробности!Офис продаж: ОАО «Пермглавснаб»: ул. Монастырская 15Проектная декларация на сайте www.permglavsnab.ru

- тихий центр города;

- 9-ти этажный малоквартирный дом клубного формата;

- всего 48 квартир: от 1-комнатных до 4-комнатных;

- подземная парковка на 67 машиномест;

- индивидуальная регулировка микроклимата в квартире;

- панорамное остекление;

- питьевая вода из-под крана.

Жилой дом бизнес-класса Красноармейская 41 а

Сдача III квартал 2013 года

Nat

iona

l Bu

sine

ssО

ктяб

рь 2

012

Zenith_HQ • Visual: Chronomaster 1969 RG • Magazine: National Business • Language: Russe • Doc size: 210 x 280 mm • Calitho #: 07-12-76364 • AOS #: ZEN_03015

www.zenith-watches.com

EL PRIMERO CHRONOMASTER 1969

Жизнь – в движении

Documents

National Business