marketing strategies by coca cola pakistan

8/9/2019 marketing strategies by coca cola pakistan

http://slidepdf.com/reader/full/marketing-strategies-by-coca-cola-pakistan 1/56

S@UF ]UJK@BSFNUL@SOGD RSUNS@D_

Fnul`sogd Rsuns`do`r Jh >



Bjbn Bjin

]U@R@GS@C SJ;Rou Lnfung Rn``c

]U@R@GS@C E_;

Gn{ora Rjanoi

AP Inaju`

5



SNEI@ JH BJGS@GSR

BJGS@GSR

>' Nblgjti cd`f`gs'5' Forrojg rsns`f`gs2' Ogsujcpbsojg'3' Bjbn Bjin'

n' Bjbn Bjin Ogsùgnsojgni'e' Aorsjuy'

0' Fngnd`f`gs'8' Fnul`s ranu '4' Hogngboni u`}jus'

1' Coxoc`gcr ngc Bnra ]ing'?' ]ujcpbsr'>=' Rsuns`dob }inggogd'>>' Ejssiùr jtg`c ey Bjbn bjin>5' Bjbn Bjin ]nlorsng'>2' Fnkju Bjf}`sosjur

n' ]`}roe' Aorsjuy'b' Hogngboni nrr`sr'

‥ Fnul`s ranu`'‥ Hogngboni u`}jus'

‥ ]ujcpbsr'

‥ F`sajcjijdy>3' Rjf` enrob oghjufnsojg u`dnucogd fnul`sogd jh bjl`

n' Snud`s fnul`s;e' Fnkju r`df`gsr;b' Hnbsjur hh`bsogd rni`r;c' Fnkju bjf}`sosjur;

`' Rsuns`do r jh ~pniosy;h' Sau`nsr hujf bjf}`sosjur;d' Snud`sr sans tjpic iol` sj nssnog;a' @q}ngcogd snud`s fnul`so' Sau`nsr ngc j}}juspgoso`r hju }uob`;

k' Rsuns`do r jh d`ssogd djnir o' ' ’aoda }ujhosr‖;l' Fnul`sogd rsuns`dy;i' @q}`bsnsojgr hju sa` bjfogd y`nu;

2



f' Ajt bjl` c`sùfog` sa` y`nuiy epcd`s;>0' Fnul`sogd rsuns`do`r>8' ]`rs ngniyror

'

3



C@COBNSOJG

Saor u`}jus or c`cobns`csj fy eìjx`c }nu`gsr)

Taj `cpbns`c f` ngc `gnei`c f`sj u`nba ns saor i`xì'

0



NBLGJTI@CD@F@GSR

T` saogl oh ngy jh pr ajg`rsiy u`hi`bsr jg taj t` nu`) ajt t` djsaù`) tans t` saogl t` fodas cj tìi) ngc rj hjusa) t` corbjxù n

cès sj jsaùr sans r}ngr tuoss`g aorsjuy' Sa` tjul jh rjf`

pglgjtg }ùrjg fnl`r jpu iox`r `nroù `xùycny' T` eìo`x` os$r

n}}uj}uons` sj nblgjti`cd` nii jh sa`r` pglgjtg }ùrjgr< eps os or

nirj g`b`rrnuy sj nblgjti`cd` sajr` }`j}i` t` lgjt anx` cou`bsiy

ran}`c jpu iox`r ngc jpu tjul'

Hours jh nii t` tjpic iol` sj sangl jpu s`nbaù ROU Lnfung Rn``c

hju aor dpocngb` saujpda jps sa` r`f`rsù'

Sa`g t` tjpic iol` sj sangl sa` bprsjfù bnu` jhhobùr ns u`dojgni

jhhob` jh Bjbn Bjin ]nlorsng) hju }ujxocogd pr sa` oghjufnsojg sans

tnr u`~pou`c hju bjf}i`sojg jh saor }ujk`bs'

Sa` Forrojg Rsns`f`gs jh sa` Bjbn Bjin Bjf}ngy

8



Jpu forrojg rsns`f`gs or sj fnqofo{` ranu`jtgù xnip` jxùsof`'

Og jucù sj nbao`x` saor forrojg) t` fprs bu`ns` xnip` hju nii sa`

bjgrsunogsr t` rùx`) ogbipcogd jpu bjgrpfùr) jpu bprsjfùr) jpuejssi ur) ngc jpu bjffpgoso`r' Sa` Bjbn Bjin Bjf}ngy bu`ns`rxnip` ey `q`bpsogd bjf}uà`grox` eprog`rr rsuns`dy dpoc`c ey roql`y eìo`hr;

>' Bjgrpfù c`fngc cuox`r `xùysaogd t` cj'5' Eungc Bjbn Bjin or sa` bju` jh jpu eprog`rr2' T` toii rùx` bjgrpfùr n eujnc rì`bsojg jh sa`gjgnibjajiob u`ncy&sj‒cuogl e`xùnd`r sa`y tngs sj cuoglsaujpda jps sa` cny'

3' T` toii e` sa` e`rs fnul`sùr og sa` tjuic'0' T` toii saogl ngc nbs ijbniiy'8' T` toii i`nc nr n fjcì bju}juns` boso{`g'

Sa` pisofns` jek`bsox`r jh jpu eprog`rr rsuns`dy nu` sj ogbu`nr`xjipf`) `q}ngc jpu ranu` jh tjuictoc` gjgnibjajiob u`ncy sjcuogl e`xùnd`r rni`r) fnqofo{` jpu ijgd&sùf bnra hijtr) ngcbu`ns` `bjgjfob xnip` ncc`c ey of}ujxogd `bjgjfob }ujhos'

Sa` Bjbn Bjin ryrs`f anr fju` sang >8 foiiojg bprsjfùr nujpgcsa` tjuic sans rìir ju rùx`r jpu }ujcpbsr cou`bsiy sj bjgrpfùr' T`l``giy hjbpr jg `gangbogd xnip` hju sa`r` bprsjfùr ngc aì}ogdsa`f dujt saòu e`xùnd` eprog`rr`r' T` rsuox` sj pgcùrsngc `nbabprsjfù‟r eprog`rr ngc g``cr) ta`saù sans bprsjfù or nrj}aorsobns`c u`snoiù og n c`xìj}`c fnul`s n lojrl jtgù og ng`fùdogd fnul`s'

Saù` nu` g`nuiy 8 foiiojg }`j}i` og sa` tjuic taj nu` }js`gsonibjgrpfùr jh jpu bjf}ngy‟r }ujcpbs' Pisofnsìy) jpu rpbb`rr ognbao`xogd jpu forrojg c`}`gcr jg jpu neoiosy sj rnsorhy fju` jh saòue`xùnd` bjgrpf}sojg c`fngcr ngc jpu neoiosy sj ncc xnip` hjubprsjfùr' T` nbao`x` saor ta`g t` }inb` sa` uodas }ujcpbsr og saùodas fnul`sr ns sa` uodas sof`'

BJBN BJIN OGS@UGNSOJGNI4



AORSJU_;AORSJU_;

Bjbn&Bjin @gsù}uor`r) `rsneiora`c og >?18) or n yjpgd

bjf}ngy ey sa` rsngcnucr jh sa` Bjbn&Bjin ryrs`f' _`s `nba

jh osr hungbaor`r anr n rsujgd aùosnd` og sa` suncosojgr jh

Bjbn&Bjin sans or sa` hjpgcnsojg hju saor Bjf}ngy'

Sa` Bjbn&Bjin Bjf}ngy sunb`r os‟r e`doggogd sj >118) ta`g

ng Nsingsn }anufnbors) Cu' Kjag ]`feùsjg ) e`dng sj }ujcpb`

Bjbn&Bjin ryup} hju rni` og hjpgsnog cuoglr' Ajt`xù sa`

ejssi ogd eprog`rr e`dng og >1?? ta`g stj Banssngjjdn

eprog`rrf`g) E`gknfog H' Sajfnr ngc Kjr`}a E' Taosà`nc )

r`bpu`c sa` `qbiprox` uodasr sj ejssi` ngc rìi Bjbn&Bjin hju

fjrs jh sa` Pgos`c Rsns`r hujf Sa` Bjbn&Bjin Bjf}ngy'

Sa` Bjbn&Bjin ejssi ogd ryrs`f bjgsogp`c sj j}ùns` nr

ogc`}`gc`gs) ijbni eprog`rr`r pgsoi sa` `nuiy >?1=r ta`g

ejssiogd hungbaor`r e`dng sj bjgrjiocns`' Og >?18) Sa` Bjbn&

Bjin Bjf}ngy fùd`c rjf` jh osr bjf}ngy&jtg`c j}ùnsojgr

tosa stj inud` jtgùrao} dujp}r sans tù` hju rni`) sa` Kjag

S' Ip}sjg hungbaor`r ngc EBO Ajicogd Bju}junsojg$r ejssiogd

ajicogdr) sj hjuf Bjbn&Bjin @gsù}uor`r Ogb' Sa` Bjf}ngy

jhhù`c osr rsjbl sj sa` }peiob jg Gjx`feù 5>) >?18) ns n

r}ios&nckprs`c }uob` jh #0'0= n ranu`' Jg ng nggpni enror) sjsni

pgos bnr` rni`r tù` 11=)=== og >?18'

Og C`b`feù >??>) n fùdù e`st``g Bjbn&Bjin @gsù}uor`r

ngc sa` Kjagrsjg Bjbn&Bjin Ejssiogd Dujp}) Ogb' !Kjagrsjg/

bu`ns`c n inudù) rsujgdù Bjf}ngy) ndnog aì}ogd nbbìùns`

1



ejssiù bjgrjiocnsojg' Nr }nus jh sa` fùdù) sa` r`goju

fngnd`f`gs s`nf jh Kjagrsjg nrrpf`c u`r}jgroeoiosy hju

fngndogd sa` Bjf}ngy) ngc e`dng n cunfnsob) rpbb`rrhpi

u`rsupbspuogd og >??5'Pgos bnr` rni`r anc biofe`c sj >'3

eoiiojg) ngc sjsni u`x`gp`r tù` #0 eoiiojg

FNGND@F@GS;FNGND@F@GS;

Sa` aoùnubay jh Bjbn Bjin Bjf}ngy or nr hjiijtr'

FNUL@S RANU@FNUL@S RANU@;

Eògd sa` eodd`rs bjf}ngy og sa` rjhs cuogl ogcprsuy) Bjbn Bjin`gkjyr sa` inud`rs fnul`s ranu`' Saor bjf}ngy bjgsujir nejps 0?%jh sa` tjuic fnul`s'

DIJENI FNUL@S RANU@;DIJENI FNUL@S RANU@;

Sa` hjiijtogd snei` bng rajt sa` tjuictoc` j}ùnsogd r`df`gsr'

!Snei`/

Banoufng

Ejnuc jh djxùgjur

Xob` Banoufng ngc bao`h j}ùnsogd jhhobù

@q`bpsox` Xob` ]u`roc`gsr

R`goju Xob` ]u`roc`gsr

Xob` ]u`roc`gsr

?



Pgos bnr` dujtsa Gjg&nibjaji

ob

cuogl

NiibjffùboniE`xùnd`r

>= y`nubjf}jpgcnggpnidujtsa

0&y`nubjf}jpgc

nggpnidujtsa

5==> nggpnidujtsa

5==5 5==5

Bjf}ngy

Ogcprsuy

Bjf}ngy

Ogcprsuy

Bjf}ngy

Ogcprsuy

Bjf}ngy ranu`

Bjf}ngy

ranu`

Bjf}ngy}ù

bn}osnOgbjf

`8% 0% 0% 0% 3% 3% >1% ?% 4=

Saor rajtr sans sa` fnul`s jh sa` bjf}ngy or d`jdun}aobniiy xnrsngc os or bjgsujiiogd os tosa du`ns rpbb`rr' Og 5==5) sa` bjf}ngy du`tsaòu bnuejgns`c rjhs&cuogl eprog`rr ey g`nuiy 50= foiiojg pgos bnr`r

ngc d`gùns`c u`bjuc xjipf`r' E`bnpr` bnuejgns`c rjhs cuoglr nu`sa` inud`rs dujtsa r`df`gs tosaog sa` gjgnibjajiob u`ncy&sj&cuogle`xùnd` bns`djuy f`nrpu`c ey xjipf`) sans or tay sa`y nu`hjbprogd fju` jg saor ngc sa`y nu` bjgsogpniiy ogbu`nrogd sa` }nbè`bnpr` sa`y lgjt sans nbbìùnsogd saor }nb` or bupboni sj saòuhpspu` rpbb`rr' Sapr sa`y nu` ogbu`nrogd saòu fnul`s cny ey cny'

Sa` j}ùnsojg ogbjf` `nug`c ey Bjbn Bjin Bjf}ngy bng eòiiprsuns`c ey sa` hjiijtogd }o` banus'

!Hodpu`/

>=





Og 5==5) sa` bjf}ngy anc tjul`c tosa saòu ejssiùr sj spug djjcogs`gsojgr ogsj u`niosy ey of}ujxogd sa` ryrs`f `bjgjfobr' Saù`rpisr og 5==5 u`hi bs saor rs`ncoiy of}ujxogd ngc fpspniiy

bjgrsupbsox` uìnsojgrao} e`st``g sa` Bjf}ngy ngc saòu ejssiogd}nusgùr' Sa` fnog u`nrjg eàogc saor uìnsojgrao} or sj bjgsogpù`nio{ogd ranu`c j}}juspgoso`r hju dujtsa) tosa bijrù bjjucognsojg jh j}ùnsojgr ogbipcogd bprsjfù uìnsojgrao}r) ijdorsobr ngc}ujcpbsojg'

FNUL@S RANU@ E_ NU@N;FNUL@S RANU@ E_ NU@N;

Bjbn Bjin or sa` tjuic&u`gjtg`c rjhs cuogl ngc sa` bjf}ngy orbpuu`gsiy j}ùnsogd saujpda jps sa` tjuic' Sa` tjuic toc` sjsni or

nejps >4'1 eoiiojg' Sa` j}ùnsojg u`xo`t nbbjucogd sj sa` r`df`gsr or nr hjiijtr'

J}ùnsojg U`xo`t

!5==5 tjuictoc` pgos bnr` xjipf` ey j}ùnsogd r`df`gs/

GJUSANF@UOBN

INSOGNF@UOBN

@PUJ]@ (FOCCI@ @NRS

NRON NHUOBN

2=% 50% 55% >4% 8%

GJUSA NF@UOBN

INSOG NF@UOBN

@PUJ]@ ( FOCCI@

@NRS

NRON

NHUOBN

>5



Rj sa` xjipf` or i`nrs og sa` Nhuobn ngc fjrs og sa` Gjusa Nfùobn' Sa` cnsn nejps sa` fnul`s ranu` jh saor bjf}ngy nu`n tor` or dox`gog sa` hjiijtogd snei`'

Sa` nejx` snei` rajtr sa` d`jdun}aobni `nugogd jh sa` Bjbn BjinBjf}ngy ngc hujf saor cnsn< t` bng hogc jps sans sa` bprsjfùr jh Bjbn Bjin nu` ogbu`nrogd taoba or rajtg ey sa` bjf}ngy‟r }ùbn}osn ogbjf ' Pgos bnr` `~pnir 53 òdas&jpgb` rùxogdr' Sa`bjipfg) taoba rajtr sa` gjg&nibjajiob e`xùnd`r bjgrors jh bjffùboniiy) rjic e`xùnd`r) nr `rsofns`c ey sa` Bjf}ngy enr`cjg nxnoinei` ogcprsuy rjpub`r' Sa` bjpgsuy bjipfg or cùox`c hujf

Sa` Bjf}ngy$r pgos bnr` xjipf` taoi` sa` ogcprsuy bjipfg ogbipc`r

gjgnibjajiob u`ncy&sj&cuogl e`xùnd`r jgiy) nr `rsofns`c ey sa`Bjf}ngy enr`c jg nxnoinei` ogcprsuy rjpub`r'

!Snei`/

Bjpgsuy

Pgos bnr` dujtsa Gjg&nibja

jiobCuogl

r

Nii bjffùbE`xùnd`r

>= y`nubjf}jpgcnggpnidujtsa

0&y`nubjf}jpgc

nggpnidujtsa

5==5 nggpnidujtsa

5==5 5==5

Bjf}ngy

Ogcprsuy

Bjf}ngy

Ogcprsuy

Bjf}ngy

Ogcprsuy

Bjf}ngy

ranu`

Bjf}ngy

ranu`

Bjf}gy }`bn}osOgbjf

GjusaNfùo

bn

3 0 2 2 5 5 55 >0 2?1

Pgos`c

Rsns`r

3 0 2 2 5 5 52 >8 3>?

>2



InsogNfùo

bn

8 4 8 8 2 3 53 >0 5=0

Nud`g

sogn

4 3 8 5 4 5 5= >= 528

Eun{oi 0 0 2 8 2 0 52 >2 >33Baoi` ? 8 0 2 !5/ 2 08 52 228F`qob

j4 >= 1 ? 5 0 55 >1 385

@puj}`

( Focci`@nrs

8 2 0 2 5 3 >5 8 45

@punron

>4 1 8 0 !>3/ > >3 0 2?

Hungb`

1 2 ? 2 4 2 ? 0 >>=

Dùfngy

> 5 !>/ > !8/ > >3 4 >?2

Du`nsEuosno

g

1 5 >> 5 1 2 >4 8 >?2

Osniy > 2 3 2 5 5 ? 8 >=3Focci` @nrs

>5 >5 4 0 3 1 1 2 >4

R}nog 8 3 1 0 3 3 >4 >5 583Nron 4 8 8 4 >= 4 >3 0 52

Nhuobn 4 8 1 2 >= 8 23 >> 23

Og Nrong }j}pinsojg) taoba or sa` rnsorho`c bprsjfù jh Bjbn Bjin) or

n}}ujqofnsìy 2'5 eoiiojg ngc sa` nxùnd` bjgrpfù `gkjyr bijr` sjstj rùxogdr jh jpu }ujcpbsr `nba fjgsa' Saujpda ng ogs`gr` hjbprjg Bjbn&Bjin) oggjxnsojg ngc g`t e`xùnd`r) sa` bjf}ngy anrnbao`x`c xjipf` dujtsa jh >= }ùb`gs og 5==5' Tosa c`xìj}ogd`bjgjfo`r ngc

}j}pinsojgr) saor u`dojg anr rsujgd ijgd&sùf }js`gsoni) ngc sa`bjf}ngy or epoicogd ng `qbosogd hnfoiy jh e`xùnd` eungcr og

>3



nccosojg sj `q}ngcogd sa` }j}pinuosy jh jpu bju` eungcr) i`c eyBjbn&Bjin' Og Baogn) hju `qnf}i`) rni`r jh Bjbn&Bjin ogbu`nr`c 8}ùb`gs' Sa` sjsni pgos bnr` rni` jh Bjbn Bjin og Nron bng e` rajtgey sa` hjiijtogd }o` banus'

!Hodpu`/

Rj sa` bjf}ngy or `f}anro{ogd fju` og saor nu`n ngc or suyogd sjc`xìj} n rsuns`dy) taoba bng ogbu`nr` sa` dujtsa jh sa`bjgrpf}sojg jh Bjbn Bjin ey sa` }`j}i` jh Nron' Nfjgd sa`bjpgsuo`r jh Nron) Kn}ng anr sa` aoda`rs }ùb`gsnd`) taoba or nejps5?%' Nfjgd jsaùr) ]nlorsng) Ogcon ngc Engdinc`ra nu` sajr`bjpgsuo`r taù` sa` nxùnd` bjgrpf}sojg or ogbu`nrogd cny ey cny'

>0



HOGNGBONI U@]JUS;HOGNGBONI U@]JUS;

Saor bjf}ngy or hogngboniiy xùy rsujgd' Os or cp` sj sa` rsujgdhogngb`r) sa` bjf}ngy or rsoii rpuxoxogd sa` p}r ngc cjtg jh sa`

eprog`rr tjuic' Sa` hogngboni u`}jus jh Bjbn Bjin Bjf}ngy jh sa`y`nu 5==> ngc 5=== nijgd tosa sa` }ùb`gsnd` bangd` or nr hjiijtr'

!Snei`/

_`nu @gc`c C`b`feù 2>)!Og foiiojgr `qb`}s }ù ranu` cnsn) unsojr ngc dujtsa uns`r/

5==5 5==> ]ùb`gsnd`

bangd`

G`s j}ùnsogd u`x`gp`r 5=)=?5 >?)11? >%J}ùnsogd ogbjf` 0)205 2)8?> 30%G`s ogbjf` 2)?8? 5)>44 15%G`s ogbjf` }ù ranu` !enrob/ >'8=> ='115 15%G`s ogbjf` }ù ranu` !coips`c / >'8=> ='115 15%G`s bnra }ujxoc`c ey j}ùnsogdnbsoxoso`r 3)>>= 2)010 >0%

Eprog`rr uògx`rsf`gs !?82/ !44?/ 53%Coxoc`gcr }noc !>)4?>/ !>)810/ 8%Ranu` u`}pubanr` nbsoxosy !544/ !>22/ >=1%Hu`` bnra hijt 2)>34 5)1=8 >5%U`spug jg bn}osni 58'8% >8'5% &U`spug jg bjffjg `~posy 21'0% 52'>% &Pgos bnr` rni`r !og eoiiojgr/

Ogsùgnsojgni j}ùnsojgr >5'0 >>'? 0%Gjusa Nfùobn

j}ùnsojgr 0'2 0'5 5%Tjuictoc` >4'1 >4'> 3%

5==5 enrob ngc coips`c g`s ogbjf` }ù ranu` ogbipc`r n gjg&bnradnog jh #'=5 }ù ranu` nhsù snq`r) taoba tnr u`bjdgo{`c jg sa`

>8



orrpngb` jh rsjbl ey Bjbn&Bjin @gsù}uor`r Ogb') jg` jh sa` `~posyogx`rsjur jh saor bjf}ngy'

5==5 enrob ngc coips`c g`s ogbjf` }ù ranu` ogbipc`r sa` hjiijtogd

banud`r;‥ #'53 }ù ranu` nhsù ogbjf` snq`r uìns`c sj ng judngo{nsojgni

U`niodgf`gs'

‥ #'>? }ù ranu` nhsù ogbjf` snq`r uìns`c sj sa` Bjf}ngy$r}jusojg jh banud`r u`bjuc`c ey sa` ogx`rsjur jh sa` bjf}ngy'

‥ #'>8 }ù ranu` nhsù ogbjf` snq`r uìns`c sj sa` of}nouf`gs jh bùsnog ejssiogd) fngphnbspuogd ngc ogsngdoei` nrr`sr'

‥ #'=0 }ù ranu` nhsù ogbjf` snq`r uìns`c sj sa` r`ssi`f`gssùfr jh n corbuofognsojg intrpos'

‥

#'=> }ù ranu` nhsù ogbjf` snq`r uìns`c sj ogbu`f`gsnifnul`sogd `q}`gr`r og B`gsuni @puj}`'

Sa`r` banud`r nu` }nusoniiy jhhr`s ey n dnog jh #'=0 }ù ranu` nhsùogbjf` snq`r uìns`c sj sa` fùdù jh Bjbn&Bjin E`xùnd`r }ib ngcAìi`gob Ejssiogd Bjf}ngy R'N' ngc #'=3 }ù ranu` nhsù ogbjf`snq`r uìns`c sj e`g`hosr hujf n snq uns` u`cpbsojg og Dùfngy ngchujf hnxjunei` snq }inggogd rsuns`do`r'

COXOC@GC NGC BNRA OGX@RSF@GS ]ING;

Sa` Coxoc`gc ngc Bnra Ogx`rsf`gs ]ing }ùfosr ranu`jtgùr jh u`bjuc sj uògx`rs coxoc`gcr hujf Bjf}ngy rsjbl og ranu`r jh Sa`Bjbn&Bjin Bjf}ngy' Sa` ]ing }ujxoc`r n bjgx`go gs) `bjgjfobningc ryrs`fnsob f`sajc jh nb~pouogd nccosojgni ranu`r jh jpubjffjg rsjbl' Nii ranu`jtgùr jh u`bjuc nu` ìodoei` sj }nusobo}ns`'Ranu`jtgùr nirj fny }pubanr` Bjf}ngy rsjbl saujpda xjipgsnuybnra ogx`rsf`gsr jh p} sj #>50)=== }ù y`nu'Ns y`nu&`gc) 48 }ùb`gs jh sa` Bjf}ngy$r ranu`jtgùr jh u`bjuc

tù` }nusobo}ngsr og sa` ]ing' Og 5==5) ranu`jtgùr ogx`rs`c #28foiiojg og coxoc`gcr ngc #2> foiiojg og bnra og sa` ]ing'

>4



BJF]NG_ RSNSORSOBR;

Sa` rsnsorsobr jh saor bjf}ngy or of}u`rrox`' Rogb` os or j}ùnsogdsaujpda jps sa` tjuic sans or tay sa` gpfeù jh `f}ijy``r ngc sa`

ejssiogd `~po}f`gsr or aoda`rs nfjgd sa` jsaù ejssiogd bjf}ngo`r' Saù` or n bjgrsngs ogbu`nr` og `xùy nr}`bs ta`g t` bjf}nu` sa`rsnsorsobr jh 5==> ngc sa` rsnsorsobr jh 5==5' Saor or e`bnpr`< BjbnBjin Bjf}ngy or ogbu`nrogd osr xjipf` cny ey cny' Sa` `q}ngrojg jh saor bjf}ngy) taoba rajtr sa` rpbb`rr jh Bjbn Bjin eungcr) u`rpisrog sa` }ùb`gsnd` bangd` og sa` rsnsorsobr jh sa` stj y`nur' Sa`rsnsorsobr or nr hjiijtr'

!Snei`/

5==5« 5==>

@~poxni`gs bnr`r 3'5 eoiiojg 2'1 eoiiojgEjssi` ngc bngr 14% 14%

Hjpgsnog >2% >2%@f}ijy``r 45)=== 84)===Xàobi`r 03)=== 05)===Bjic cuogl `~po}f`gsr 5'3

foiiojg5'2

foiiojg

Hnboioso`r]ujcpbsojg jgiy 50 50

Corsuoepsojg 210 28>Bjfeognsojg 02 0=

Sjsni 382 328]ùb`gs jh Gjusa Nfùobn }j}pinsojgbjxùnd`

1=% 45%

Gpfeù jh Rsns`r jh J}ùnsojg 38 38Ejssi` ngc bng `~poxni`gs bnr` }nblnd` corsuoepsojg

Bngr 33% 30%Gjg&u`hoiinei` ejssi`r 05% 0>%

U`hoiinei` ejssi`r 3% 3%Bn}osni rsupbspu`

G`s cès sj sjsni bn}osni unsoj 82% 0?%@EOSCN ogsù`rs bjxùnd` 2 2

Tòdas`c nxùnd` bjrs jh cès 8'2% 8'1%L`y RsnsorsobrBjgrsngs sùuosjuy ejssi` ngc bng xjipf` 2% ¶%

>1



dujtsaEjssi` ngc bng g`s u`x`gp`r }ù bnr`

bangd`Hins 5%

Ejssi` ngc bng bjrs jh rni`r }ù }ayrobni

bnr` bangd`

> ¶%

U`}jus`c @EOSCN !og eoiiojgr/ #>'?0 #5'2?U`}jus`c @EOSCN bangd` !>1/% ?%

Bn}osni `q}`gcospu`r! og eoiiojgr/ #='?4 #>'>1%&nd` jh g`s j}ùnsogd u`x`gp`r 8% 1%

Bjxùnd` jh Gjusa Nfùobng Bng*ejssi`xjipf`

12% 43%

@EOSCN or sa` @nugogdr e`hju` ogsù`rs) snq`r) c`}u`bonsojg)ngc nfjuso{nsojg) ngc jsaù gjg&j}ùnsogd os`fr'

‥ G`s Cès or sa` Ijgd&sùf cès }ipr bpuu`gs }jusojg jh ijgd&sùf cès i`rr bnra ngc fnul`snei` r`bpuoso`r'

‥ @~poxni`gs Bnr` ju Pgos Bnr` or sa` }ayrobni bnr` ngchjpgsnog dniijgr bjgxùs`c sj n rsngcnuc pgos jh f`nrpu`c`hog`c nr 53 òdas&jpgb` rùxogdr ju >?5 jpgb`r }ù`~poxni`gs bnr` rjic ey Bjbn&Bjin @gsù}uor`r'

]UJCPBSR;

Saù` nu` cohhù`gs eungcr jh sa` Bjbn Bjin Bjf}ngy) taoba nu`bpuu`gsiy og pr` saujpda jps sa` tjuic' Saor bjf}ngy gjs jgiy c`nirog sa` bnuejgns`c cuoglr eps nirj jsaù cuoglr' Taoi` inpgbaogd osr}ujcpbs) sa` fnul`sogd s`nf bjgrocùr sa` bpispu` jh sa` bjpgsuy'

Fnkju eungcr jh bjbn bjin

‥ Bjl`

‥ R}uos`

‥ Hngsn

‥ Co`s bjl`

‥ Bjl` binrrob

>?



Sa` jxù nii xjipf` jh saor bjf}ngy or nr hjiijtr'

!Hodpu`/

Sa` bjffosf`gs jh sa` bjf}ngy or sj c`xjs` u`rjpub`r sj tnsùjgiy og fnul`sr taù` os `q}`bsr }ujhosnei` dujtsa' Saor rsuns`dy anr}noc coxoc`gcr' Sa` bjf}ngy anr rpbb`rrhpiiy n}}io`c os‟r n}}ujnbasj eungcr og r`xùni l`y fnul`sr) ogbipcogd Boì og F`qobj) Fjuo GjFo{pcnyjuo og Kn}ng) Ejgn~pn og Uprron ngc Logi`y og Ogcon' Enbl`cey n rsujgd g`stjul jh ejssiogd }nusgùr saujpda jps sa` Pgos`cRsns`r) Cnrngo e`bnf` sa` gnsojg$r hnrs`rs&dujtogd tnsù eungc' Og@punron) sa` `gsou` Spulpn{ eungc s`nf tjul`c sjd`saù sj inpgba

Spul`y$r hours }puoho`c tnsù eungc' Saor y`nu) Bjbn&Bjin Bjf}ngynirj rpbb`rrhpiiy `gùdo{`c n fnkju }o`b` jh osr e`xùnd` rsuns`dy–tnsù' Ey sa` `gc jh 5==>) os‟r ejssi`c tnsù xjipf` `qb``c`c 04=

foiiojg pgos bnr`r) fnlogd os sa` r`bjgc eodd`rs bjgsuoepsju sj sa`dujtsa jh sa` bjf}ngy nhsù bnuejgns`c rjhs cuoglr' Sau`` jh sa`tnsù eungcr) Cnrngo) Boì ngc Ejgn~pn `nba nbao`x`c rni`r jh jxù>== foiiojg pgos bnr`r hju sa` y`nu'

Og 5==>ngc 5==5) sa` bjf}ngy anr nirj fnc` djjc }ujdu`rr ogbjhh``r ngc s`nr' E`xùnd` ]nusgùr Tjuictoc`) sa` u`g`t`c ngcrsu`gdsa`g`c fnul`sogd }nusgùrao} tosa G`rsiï R'N') e`dng

5=



j}ùnsojgr og 5==>' Saor }nusgùrao} bjfeog`r G`rsiï$r lgjti`cd` ogioh` rbo`gb`) u`r`nuba ngc c`xìj}f`gs tosa sa` `q}ùsor` jh BjbnBjin Bjf}ngy og eungc epoicogd ngc corsuoepsojg'

Ns sa` rnf` sof`) sa` bjf}ngy du`t D`judon bjhh`` og Kn}ng ey 2}ùb`gs saujpda ntnuc&toggogd fnul`sogd og n bns`djuy sans tnrhins hju sa` y`nu' Nirj og Kn}ng–taù` Sa` Bjbn&Bjin Bjf}ngy or saì`ncù og sa` sjsni s`n bns`djuy) sa` r`bjgc&inud`rs bns`djuy og sa`gjg&nibjajiob u`ncy&sj&cuogl r`df`gs–os inpgba`c Fnujban Du``g

S`n' Tosa rni`r jh 38 foiiojg pgos bnr`r hju sa` y`nu) Fnujban Du``g S`n or sa` hnrs`rs&dujtogd }ujcpbs og sa` hnrs`rs&dujtogd bns`djuy;du``g s`n' Sa` }j}pinuosy jh Fnujban or nirj u`bjdgo{`c ey saògcprsuy tosa n i`ncogd sunc` kjpugni gnfogd Fnujban sa` fjrs}j}pinu g`t hjjc ngc e`xùnd` }ujcpbs jh sa` y`nu'

BJL@ or;Lgjtg nr sa` fjrs u`bjdgo{`c tjuc jg sa` }ing`s nhsù ’JL‖.

Nfjgd sa` rjhs cuoglr Hngsn ngc R}uos` e`bjf` rpbb`rrhpi nijgdtosa sa` fnkju eungc Bjbn Bjin ngc Co`s Bjl`' Og l`y fnul`sr) sa`bjf}ngy anr bu`ns`c g`t }nblndogd ro{`r sj rnsorhy bjgrpfùc`fngcr'

Ogbu`nrogdiy) F`qobng hnfoio r anx` ipgba sjd`saù ns ajf`' Sa`nxùnd` F`qobng ajpràjic cuoglr stj&ngc&n&anih iosùr ju fju` jh rjhs cuoglr cpuogd sans eu`nl) taoi` n stj&iosù ejssi` tnr sa` inud`rs

5>



nxnoinei` }nblnd`' Rj sa` bjf}ngy ogsujcpb`c n bjgx`go`gs 5&¶iosù ejssi` sj rì`bs u`dojgr) bjgsuoepsogd sj sa` rni` jh g`nuiy >'0eoiiojg pgos bnr`r jh Bjbn&Bjin og F`qobj saor y`nu' Saor inudù ejssi`toii bjf}i`s` osr gnsojgtoc` ujiijps og 5==5' Og Baogn) Bjbn&Bjin or ng

ogs`duni }nus jh ajiocny bìèunsojgr ngc sa` hnfoiy d`s&sjd`saùrsans nbbjf}ngy rpba `x`gsr' Saujpda ng ogs`gr` hjbpr jg Bjbn&Bjin) oggjxnsojg ngc g`t e`xùnd`r) os anr nbao`x`c xjipf` dujtsajh >= }ùb`gs og 5==>' Og Baogn) rni`r jh Bjbn&Bjin ogbu`nr`c ey 8}ùb`gs' Og sa` Pgos`c Rsns`r) u`bjdgo{ogd sans bjgrpfùr jhs`g`gkjy saòu co`s Bjl` tosa n riob` jh i`fjg) sa` bjf}ngy ejssi`csa` bjgb`}s' Sa` u`rpis–co`s Bjl` tosa i`fjg–bjgsuoeps`c sjxjipf` dujtsa jh 3 }ùb`gs hju sa` gpfeù&jg` co`s'

Rjhs cuogl og Gjusa Nfùobn; co`s Bjl`' Sa` bjf}ngy ogbu`nr`c osr

stj inud`rs ejssi` ro{`r cpuogd sa` 5==> ajiocnyr) ngc h`rsoxni}nblndogd aì}`c cuox` n 8 }ùb`gs xjipf` ogbu`nr` hju Bjbn&Bjin'

Sa` }nblndogd oggjxnsojgr cj gjs kprs ogxjix` u`ro{ogd' Sa` bjf}ngyanr nirj u`r}jgc`c sj bjgrpfùr$ bangdogd hnraojg rsyi`r tosa g`tejssi`r'

Tosa eungcr rpba nr Fogps` Fnoc) Ao&B) Rof}iy Jungd` ngc Corg`y kpob`r ngc kpob` cuoglr og sa` Pgos`c Rsns`r) ^jj og Nron) Ln}j ogInsog Nfùobn ngc Eoej og Nhuobn'

Saor y`nu) sa` bjf}ngy u`&inpgba`c osr dijeni r}jusr&cuogl eprog`rr)ogx`rsogd og g`t }ujcpbsr) }nblndogd) }jrosojgogd ngc fnul`sogd'

Sa` u`rpisr r}`nl hju sa`frìx`r; os‟r dijeni r}jusr cuoglr) i`c ey]jtùnc` ngc N~pnuopr) du`t ey >2 }ùb`gs og 5==5) g`nuiy cjpei`sa` dujtsa uns` jh sa` tjuictoc` r}jusr&cuogl bns`djuy' U`xosnio{`cog sa` Pgos`c Rsns`r) sa` bjf}ngy ogsujcpb`c ]jtùnc` og g`nuiy`xùy fnkju T`rsùg @puj}`ng fnul`s) ogbipcogd Du`ns Euosnog)Dùfngy ngc R}nog) nr tìi nr og F`qobj ngc Insog Nfùobn' Sa`bjf}ngy inpgba`c 54 }ujcpbsr og 5==>'

Sa` bjffosf`gs jh sa` bjf}ngy sj }nblndogd oggjxnsojg nirju`rpis`c og g`t ogosonsox`r hju jpu hjpgsnog eprog`rr) n banggìsaujpda taoba fngy bjgrpfùr `gkjy Bjbn&Bjin' Og sa` Pgos`cRsns`r) sa` bjf}ngy c`x ij}`c Hjpgsnog) n sjsni e`xùnd`cor}`grogd ryrs`f sans or fju` hi`qoei` ngc fju` uìonei`' Stj y`nurjh u`r`nuba u`rpis`c og n cor}`grogd ryrs`f sans }ujxoc`r

55



`qb`}sojgni e`xùnd` ~pniosy) `nry sj p}dunc` s`bagjijdy) eungcngc dun}aob bprsjfo{nsojg ngc of}ujx`c uìoneoiosy'

RSUNS@DOB ]INGGOGD

Og sa` y`nu 5==5) sa` bjf}ngy anc n du`ns rpbb`rr) nr sa` rsuns`dytjul`c taoba u`rpis`c og fnlogd Bjbn Bjin Bjf}ngy sa` tjuic‟ri`ncogd bjf}ngy' Og 5==>) bjf}ngy nbbjf}iora`c sa` buprs jh os‟rrsuns`dy nr

‥ Tjuictoc` xjipf` ogbu`nr`c ey 3 }ùb`gs tosa rsujgd

ogsùgnsojgni dujtsa jh 0 }ùb`gs ngc bi`nu rodgr sans jpu Gjusa

Nfùobng eprog`rr or dujtogd rjiociy ngc }u`cobsnei`'

‥ @nugogdr }ù ranu` du`t ey 15 }ùb`gs) nr t` cìoxù`c jg jpu

bjffosf`gs sj bu`ns` xjipf` dujtsa taoi` nddu`rroxìy

‥ U`spug jg bjffjg `~posy du`t hujf 52 }ùb`gs og 5=== sj 21

}ùb`gs saor y`nu'

‥ U`spug jg bn}osni ogbu`nr`c hujf >8 }ùb`gs og 5=== sj 54

}ùb`gs og 5==>'

‥ Sa` bjf}ngy anr d`gùns`c hu`` bnra hijt jh #2'> eoiiojg) p}

hujf #5'1 eoiiojg og 5===) n bi`nu ogcobnsojg jh osr pgcùiyogd

hogngboni rsu`gdsa'

Sa` rsuns`dy hju sa` hpspu` jh sa` bjf}ngy or xùy rsunodashjutnuc' Sa` fnul`sogd rsuns`dy hju sa` y`nu 5==5 or nr hjiijtr)

‥ Nbbìùns` bnuejgns`c rjhs&cuogl dujtsa) i`c ey Bjbn&Bjin'

‥ Rì bsoxìy eujnc`g sa` hnfoiy jh e`xùnd` eungcr sj cuox`

}ujhosnei` dujtsa'

52



‥ Dujt ryrs`f }ujhosneoiosy ngc bn}neoiosy sjd`saù tosa jpu

ejssiogd }nusgùr'

‥ Rùx` bprsjfùr tosa bu`nsoxosy ngc bjgrors`gby sj d`gùns`

dujtsa nbujrr nii banggìr'

‥ Cou`bs ogx`rsf`gsr sj aoda`rs }js`gsoni nu`nr nbujrr fnul`sr'

‥ Cuox` `hhobo`gby ngc bjrs&`hh`bsox`g`rr `xùytaù`'

FNKJU BJF]@SOSJU

]@]RO OGS@UGNSOJGNI

AORSJU_

]`}roBj or n tjuic i`ncù og bjgx`go`gs hjjcr ngc e`xùnd`r) tosa

u`x`gp`r jh nejps #54 eoiiojg ngc jxù >32)=== `f}ijy``r' Sa`bjf}ngy bjgrorsr jh sa` rgnbl eprog`rr`r jh Huosj&Iny GjusaNfùobn ngc Huosj&Iny Ogsùgnsojgni< sa` e`xùnd` eprog`rr`r jh ]`}ro&Bjin Gjusa Nfùobn) Dnsjunc`*Suj}obngn Gjusa Nfùobn ngc]`}roBj E`xùnd`r Ogsùgnsojgni< ngc ^pnlù Hjjcr Gjusa Nfùobn)fngphnbspuù ngc fnul`sù jh u`ncy&sj&`ns bù`nir ngc jsaù hjjc}ujcpbsr' ]`}roBj eungcr nu` nxnoinei` og g`nuiy 5== bjpgsuo`r ngcsùuosjuo`r'

Fngy jh ]`}roBj$r eungc gnf`r nu` jxù >==&y`nur&jic) eps sa`

bju}junsojg or u insox iy yjpgd' ]`}roBj tnr hjpgc`c og >?80saujpda sa` fùdù jh ]`}ro&Bjin ngc Huosj&Iny' Suj}obngn tnrnb~pou`c og >??1 ngc ]`}roBj fùd`c tosa Sa` ^pnlù JnsrBjf}ngy) ogbipcogd Dnsjunc`) og 5==>'tjpic `gsùsnog sa` iors`gùtosa sa` ins`rs fprobni rì`bsojgr u`gcù`c ey xojiog ju }ongj juejsa' Sa` g`t gnf`) ’]`}ro Bjin‖) or cùox`c hujf sa` stj jh sa`}uogbo}i` ogdu`co`gsr) ]`}rog ngc Ljin Gpsr' Os tnr hours pr`c jg sa`

53



Npdprs 51' Ns sans sof`) Euncanf‟r ncxùsorogd }unor`r aor cuogl nr’@qaoinunsogd) ogxodjunsogd) nocr cod`rsojg‖'

>??=&5==5

Sa` ncxùsor`f`gs jh sa` ]`}ro bangd`r sj) ’_jp djs sa` uodas jgèney) Pa&Apa.‖'Tosa sa` `qs`grox` prnd` jh sa` rsnur og sa` nccr)sa` }j}pinuosy jh ]`}ro ogbu`nr`' Og >??5 ]`}ro&Bjin hjuf`c n}nusgùrao} tosa Sajfnr K' Io}sjg Bj' Sjcny Io}sjg or sa` eodd`rsrìiogd u`ncy&sj&cuogl s`n eungc og sa` Pgos`c Rsns`r' Jpsroc` sa`Pgos`c Rsns`r) ]`}ro&Bjin Bjf}ngy$r rjhs cuogl j}ùnsojgr ogbipc`sa` eprog`rr jh R`x`g&P} Ogsùgnsojgni' ]`}ro&Bjin e`xùnd`r nu`nxnoinei` og fju` sang >?= bjpgsuo`r ngc sùuosjuo`r'Og Nron) sa`y rì`bs`c Inaju` sj fnl` saòu u`dojgni jhhob`' Saor tnrcjg` og >?4=' Saor u`dojgni jhhob` or fjgosjuogd nii sa` j}ùnsojgrbnuuo`c jps og Rjpsa T`rs Nron' Nr og ]nlorsng) sa`y jgiy `gsù`ce`xùnd` ogcprsuy' Sa`y anx` ì`x`g ejssiùr bjxùogd taji`]nlorsng' Sa` }ings j}ùnsogd aù` or Uon{ Ejssiùr !]xs/ ISC' Saor}ings tnr `rsneiora`c ns Inaju` og >?43' Sa` sjsni bn}nbosy jh sa`}ings or 2=)=== bnr`r }ù cny' Sa`y anx` hjpu hoiiogd iog`r og sa` }ingsj}ùnsogd jg sa` sau`` raohs enr`r' @nba raohs or jh òdas ajpur' Sa`yanx` }ùfng`gs tjul hjub` jh 40= }`j}i` ngc sa`y `f}ijy``n}}ujqofns iy >=== }`j}i` fju` jg s`f}junuy enror cpuogd

rpffù r`nrjg'

50



]`}ro‟r ]ujcpbsr

‥ ]`}ro

‥ S``f

‥ Fouogcn

‥ ]`}ro Fnq

‥

]`}ro I`fjg

‥ ]`}ro Eip`

‥ Fjpgsnog C`t

‥ 4p}

58



BJBN BJIN ]NLORSNG

Sa` Bjbn&Bjin Bjf}ngy e`dng j}ùnsogd og ]nlorsng og >?02' Bjbn&Bjin) Hngsn ngc R}uos` nu` sa` eungcr og ]nlorsng' Sa` Bjbn&Bjin

Ryrs`f og ]nlorsng j}ùns`r saujpda òdas ejssiùr) hjpu jh taoba nu`fnkjuosy&jtg`c ey Bjbn&Bjin E`xùnd`r ]nlorsng Iofos`c !BBE]I/' Sa` BBE]I }ingsr nu` og Lnunbao) Aycùnenc) Roniljs) Dpkungtnin)Hnorninenc) Unaofynu Lang) Fpisng ngc Inaju`' Sa` u`fnogogd stj}ingsr) ogc`}`gc`gsiy jtg`c) nu` og Untni}ogco ngc ]`rantnu' Sa`Bjbn&Bjin Ryrs`f og ]nlorsng rùx`r 4=)=== bprsjfùr*u`snoijpsi`sr' Sa` Bjbn&Bjin Ryrs`f og ]nlorsng `f}ijyr >)1== }`j}i`'Cpuogd sa` inrs stj y`nur) Sa` Bjbn&Bjin Ryrs`f og ]nlorsng anrogx`rs`c jxù #>2= foiiojg !P'R'/

3? y`nur jh u`hu`raf`gs og ]nlorsng

Bjbn&Bjin ogsujcpb`c og ]nlorsng >?02

Hngsn ogsujcpb`c og ]nlorsng >?80

R}uos` tnr ogsujcpb`c >?45

Co`s Bjl` ( Hngsn I`fjg 5==>

]UJFOR@ JH BJL@

54





saogdr' Rj sa` cor}jrnei` ogbjf`r jh sa` }`j}i` nu` bjfogd cjtg' Sa`y r}`gc a`nxoiy jg u`gsr) psoioso`r) ngc `cpbnsojg ngc enrobg`b`rroso`r ngc nhsù sans ta`g sa`y d`s `qsun fjg`y sa`y saoglnejps saor rjhs cuogl 'Rj sa` c`bu`nrogd }ù bn}osn ogbjf` `hh`bsr

enciy og rìiogd ngc }ujcpbsojg jh saor rjhs cuogl'Ngc sj d`s saujpda tosa saor cohhobpisy saù` or g``c sj ogbu`nr` sa`

i`xì jh }ù bn}osn ogbjf` jh ]nlorsng e`bnpr` os or fpba i`rrù sangsa` u`rs jh sa` bjpgsuo`r'

Bjf}`sosjur

Bjl`‟r fnkju bjf}`sosju or ’]@]RO‖ ngc saù` or gj a`rosnsojg sj rnysaor e`bnpr` `xùy jg` lgjtr sans ngc nii sa` jsaù bjic cuoglr ngc

tnsù) bjhh``) s`n nu` sa` bjf}`sosjur'

T`nsaù

T`nsaù or sa` saouc fnkju hnbsju og `hh`bsogd sa` Bjl`‟r rìiogd' Saoror pgcùc`xìj}`c fnul`s rj sa` bjl`‟r bjgrpf}sojg og rpffùr or8=% ngc og togsùr or 3=%'

FNKJU BPRSJF@UR G@@C

Hours jh nii sa` fnkjuosy cjg‟s bnu` sans tans sa`y nu` djogd sj anx`'Og jsaù tjucr) sa`y cjg‟s bnu` e`hju` cuoglogd sans ta`saù os or’]`}ro‖ ju ’bjl`‖' Sa`y cjg‟s nbspniiy cohhù`gsons` e`st``g sa`r`stj eungcr og jucù sj saòu snrs`r'

Bjgrpfùr enrobniiy cuogl tans sa`y d`s' Sa`y eìo`x` jg ’TANS BJIC SA@_ RJIC‖Bjgrpfù‟r nxnoineoiosy og eungcr or enrobniiy tjulr iol`;

‥ ]pra nxnoineoiosy

‥ ]pii bjgrpfù‟r c`fngc'

5?



Hju saor u`nrjg) Bjbn&Bjin anr }ujxoc`c saòu bjjiùr ngc hu``{ùr ogsa` fnul`s' Sa`y anx` fnqofpf gpfeù jh bjjiùr ngc hu``{ùr ogsa` fnul`s' Sa`y }ujxoc` saor oghunrsupbspu` hu`` jh bjrs kprs sj}ujxoc` baoic bjl` sj saòu bprsjfù) taoba sa`y tngs sj e`

}pubanr`' Saòu rni`rfng ngc f`bangobr u`dpinuiy xoros nii sa` raj}r taù`bjl` anr osr oghunrsupbspu` sj ba`bl sans òsaù os or og }uj}ùbjgcosojg ju gjs) oh gjs sa`g sa`y off`consìy bangd` ju u`}nou os'

2=



FNKJU BJF]@SOSJUR

Bjgrpfùr hoursiy c`boc` sans sa`y nu` djogd sj anx` n rjhs cuogl' Sa`g sa`y bjf}`s` eungcr tosa `nba jsaù' Iol` sa`y bjf}`s` Bjl`

tosa ]`}ro ngc R}uos` tosa 4p} ngc s`nf 'Rj sa` fnkju bjf}`sosju jh Bjl` or ]`}ro'Ta`g sa`y fjsoxns` sj ngy jsaù eungc ju jg Bjl` os‟r og ogrsogbsenrobniiy sans enr`c jg f`rrnd`r cùox` bùsnog h`ìogdr'Eps Bjbn Bjin saoglr og n cohhù`gs tny) sa`y eìo`x` sans UB Bjin)g`t bjfogd NFUNS Bjin) ngc nii kpob`r) `x`g sa`y snl` tnsù ngcs`n nr saòu bjf}`sosjur'

RSUNS@DO@R JH ^PNIOS_

Nhsù Fobuj ngc fnbuj ngniyror Eungc ’bjl`‖ or }uofnuoiy uji`

>' @gangb` bjf}`sosojg fjf`gsr

5' Ta`g }`j}i tnsba buobl`s

2' Saujpda bjffùbonio{nsojg

3' Hpg sof`

Sajpda sa`r` rsuns`do`r saù` bjpic e` e`ssù pgcùrsngcogd ngce`ssù bjgg`bsojg tosa sa` }peiob' Sa`r` nu` sa` ’l`y bjgrpf}sojg‖'

SAU@NSR HUJF BJF]@SOSJUR

Sau`nsr nu` tìi }ingg`c' ]uob` or sa` fnkju sau`ns' Ta`g }uob` dj`rbùsnog e`yjgc sa` `qnbs }uob` ta`saù bjf` cjtg ju dj aodaù osr`hh`bsr sa` bjgrpf}sojg jh rjhs cuogl'E`bnpr` ta`g sa` }uob` dj aodaù }`j}i` dj hju sa` rpersosps` jh ’bjl`‖ o'`' ]`}ro'Ngc ta`g }uob` dj`r cjtg sa`y saogl sans saù` or fprs e` rjf`

saogd tujgd og os'Og rajus os nii c`}`gcr jg bprsjfù‟r }ùb`}sojg'

SNUD@SR SANS TJPIC IOL@ SJ NSSNOG

@xùy judngo{nsojg upgr jg sa` enr`r jh }ujhos fnqofo{nsojg rj Bjlòr nirj ijjlogd hju n aoda }ujhos fnudog'

2>



Saù` nu` sau`` fnkju tnyr jh fnlogd fjg`y

‥ Jxù godas }ujhos

‥ Togchnii }ujhos

‥ @saobni ngc pg&`saobni tnyr

Jxù Godas ]ujhosr

Sa`y bjpic e` jxù godas }ujhos sans or hju sa` gpfeù > eungc hju sa`y`nu' Saor bjpic e` djs fy ogbu`nrogd rni`r xjipf`

Togchnii ]ujhos

Bng e` togchnii }ujhos' Sa`y nu` sa` `qsunr }ujhos' Ta`g sa`bjgrpf}sojg sa` bjgrpf}sojg or jg ejjf' Rj) saù` or cohhù`gs logcjh }ujhosr'

@saobni ngc Pg`saobni Tnyr

]ujhos bng nirj d`s saujpda `saobni ngc pg`saobni tnyr' Sa`y eìo`x`jg saor ~pjs`

’ @xùy saogd or hnu` og ijx` ngc tnu‖'

Rjf` }ujhosr rsnyr hju rjf` sof` iol` ’jxù godas }ujhosr‖ ngc rjf` kprs bjf` ngc dj iol` ’togc hnii }ujhosr‖' Ngc sa`y bng nirj d`s }ujhossaujpda cohhù`gs n}}ujnba`r'

@Q]NGCOGD SNUD@S FNUL@S

Og inrs 5 y`nur Bjl` anr bjf` enbl og nddu`rrox` fnggù'

‥ Bjgrpfù anr bajob`

‥ Nssunbsox` eungc gnf`

‥ Eungc cohhù`gsonsogd

Bjgrpfù Anr Djs Bajob`

25





5=% & `qbor` cpsy54% & dj`r sj djxùgf`gs=2% & Og fnlogd Epcd`s

Nhsù }nyogd nii sa`r` snq`r bjl` anr sj }ny ì`bsuobosy banud`r' Tànx` sj r}`gc jg corsuoepsojgr' Nhsù }nyogd nii sa`r` `q}`gr`rBjl`‟r fnudog r~p``{`c ngc bjgrpfùr anx` sj }ny hju ogbu`nrogdsnuohhr'

Sa`r` nu` sa` j}}juspgoso`r saujpda taoba t` bng ogbu`nr` sa` }uob`ngc bng d`s }ujhosr'

Sau`nsr

Saù` nu` fpba fju` sau`nsr og ogbu`nrogd }uob`r' E`bnpr` rnf`

}ujei`f jh rpersosps`' Oh Bjl` ogbu`nr` sa` }uob` i`sr rny > up}``' Sa`g }`j}i` c`hogos iy tjg‟s dj hju bjl ' Sa`y anx` sa` e`rsrpersosps` jh Bjl` sans or ]`}ro' Rj sa`r` nu` sa` sau`nsr ogogbu`nrogd }uob`r' Bjl` toii ijr` sa` fnudog jh osr }ujhos ngc bng hnbìjrr'

23



RSUNS@DO@R HJU NBAO@XOGD DJNIR O'@' ’AODA ]UJHOSR‖

Sj ogbu`nr` sa` }uob` or sa` i`nrs saogd) taoba Bjl` bng ncj}s' Saù`

nu` rj fngy tnyr saujpda taoba Bjl` bng ogbu`nr` sa` }ujhosr'Rjf` fnkju tnyr nu` nr hjiijtr'

‥ Xjipf` bng e` ogbu`nr`c

‥ Ogsù`rs i`xì jh bjgrpfùr

‥ Sj snl` }nus og `gùd`sob h`rsoxnir

Ajt sj ogbu`nr` sa` xjipf` jh bjgrpfùr:

Bjl` bng ogbu`nr` sa` xjipf` ey `q}ngcogd sa` ogcprsuy jh bjl`' Saujpda ncxùsor`f`gsr) jhhùogd cohhù`gs ogsù`rsogd saogdr sjnssunbs }`j}i` sjtnucr saor }ujcpbs'

Ajt sj ogbu`nr` sa` ogsù`rs i`xì jh bjgrpfùr:

Bjl` or ogbu`nrogd sa` ogsù`rs i`x i jh bjgrpfùr ey jhhùogdcohhù`gs hinxjur'

Hju `qnf}i` Bjl` or ogbu`nrogd sa` gpfeù jh hinxjur og ’Hngsn‖) saoror jg` jh sa` }ujcpbs jh bjl`' Saujpda jhhùogd cohhù`gs hinxjur Bjl`bng ogbu`nr` sa` I`xì jh bjgrpfùr ngc saujpda saor }ujhosr bng e`dnog`c'

Ajt sj snl` }nus og `gùd`sob h`rsoxnir:

Bjl` or niu`ncy snlogd }nus og sa` h`rsoxni iol` ’Enrngs‖ rogb` inrs 2y`nur' Bjl` jhhùr cohhù`gs nssunbsox` saogdr og saòu h`rsoxni ngcsaujpda saor Bjl` dnog`c aoda }ujhos ngc bjgrpf}sojg jh bjl`

ogbu`nr`c jg sa`r` jbbnrojgr'

Ngc saor y`nu og saor y`nu 5==5 }`j}i` tù` ngqojpriy tnosogd sanstans ogsù`rsogd saogd bjl` or djogd sj jhhù'

FNUL@SOGD RSUNS@D_

20



Jpu ijbni fnul`sogd rsuns`dy `gnei`r Bjl` sj iors`g sj nii sa` xjob`rnujpgc sa` tjuic nrlogd hju e`xùnd`r sans r}ng sa` `gsou`r}`bsupf jh snrs`r ngc jbbnrojgr' Tans }`j}i` tngs og n e`xùnd`

or n u`hi`bsojg jh taj sa`y nu`) taù` sa`y iox`) ajt sa`y tjul ngc}iny) ngc ajt sa`y uìnq ngc u`banud`' Ta`saù yjp$u` n rspc`gs ogsa` Pgos`c Rsns`r `gkjyogd n u`hu`raogd Bjbn&Bjin) n tjfng og Osniysnlogd n s`n eu`nl) n baoic og ]ùp nrlogd hju n kpob` cuogl) ju nbjp}i` og Lju`n epyogd ejssi`c tnsù nhsù n upg sjd`saù) t`$u`saù` hju yjp' T` nu` c`sùfog`c gjs jgiy sj fnl` du`ns cuoglr) epsnirj sj bjgsuoeps` sj bjffpgoso`r nujpgc sa` tjuic saujpda jpubjffosf`gsr sj `cpbnsojg) a`nisa) tìig`rr) ngc coxùrosy' Bjl`rsuox`r sj e` n djjc gòdaeju) bjgrors`gsiy ran}ogd jpu eprog`rrc`borojgr sj of}ujx` sa` ~pniosy jh ioh` og sa` bjffpgoso`r og taoba

t` cj eprog`rr' Os$r n r}`boni saogd sj anx` eoiiojgr jh huo`gcr nujpgcsa` tjuic) ngc t` g`xù hjud`s os'

28



FNUL@S ]JROSOJGOGD

]ujcpbs Ungd`

Sa` sjsni ungd` jh Bjbn Bjin bjf}ngy og ]nlorsng ogbipc`r;‥ Bjl`'

‥ R}uos`'

‥ Hngsn'

‥ Co`s Bjl`'

Ngc bjf}ngy jhhùr saòu }ujcpbsr og cohhù`gs ejssi` ro{`r sa`r`

ogbipc`r;

‥ RRUE !rsngcùr ro{` u`spugnei` ejssi`/

‥ IUE !iossù u`spugnei` ejssi`/

‥ GUE !gj u`spug ejssi`/ ju cor}jrnei` ejssi`

‥ ]@S >'0 !>'0 iossù }inrsob ejssi`/

‥ BNGR !sog }nbl 22= fi/

]nblogd

Bjbn bjin }ujcpbsr nu` nxnoinei` og cohhù`gs }nblogd

‥ 53 u`dpinu ejssi` raìi

‥ 8 ejssi` }nbl hju >'0 }`sr

‥ >5 ejssi`r og n }nbl hju cor}jrnei` ejssi`

‥ 53 bngr og jg` }nbl'

24





]UJFJSOJG RSUNS@DO@R

D`ssogd raìx`r

Sa`y d`sr ju }pubanr` raìx`r og eod c`}nusf`gsni rsju`r ngccor}iny saòu }ujcpbsr og sans raìx`r og sans rsyi` taoba rajt saòu}ujcpbs fju` bi`nu ngc fju` nssunbsox` hju sa` bjgrpfùr'

@y` Bnsbaogd ]jrosojg

Rni`rfng jh sa` bjbn bjin bjf}ngy }jrosojgr saòu hu``{ùr ngcsaòu }ujcpbsr og `y`&bnsbaogd }jrosojgr' Gjufniiy sa`y l``} saòuhu``{ùr g`nu sa` `gsungb` jh sa` rsju`r'

Rni` ]ujfjsojg

Bjf}ngy nirj cj r}jgrjurao}r tosa cohhù`gs bjii`d` ngc rbajji‟rbnh`r ngc r}jgrjur saòu r}jusr `x`gsr ngc jsaù `qsun bpuuobpipfnbsoxoso`r hju d`ssogd fnul`s ranu`'

PSB Rba`f`

PSB f`ng pgcù sa` bujtg rba`f`) bjbn bjin jhs`g cj saor sy}` jh

rba`f` ngc sa`y jhhù xùy angcy }uo{`r og os' Iol` jgb` sa`y jhhùeobybi`r) bn}r) sx r`sr) bnra }uo{`r `sb' Saor rba`f` or xùy fpba}j}pinu nfjgd baoicu`g'

CORSUOEPSOJG BANGG@IR

Bjbn Bjin Bjf}ngy fnl`r stj sy}`r jh rìiogd

‥ Cou`bs rìiogd

‥ Ogcou`bs rìiogd

Cou`bs Rìiogd

2?





]JR Fnsùoni

]jr fnsùoni f`ng }jogs jh rni` fnsùoni saor ogbipc`r; }jrsùr ngc

rsoblùr cor}iny og sa` rsju`r ngc og cohhù`gs nu`nr'

SX Bjffùbonir

Nr `xùyejcy lgjt sans SX or n fjrs bjffjg `gsùsnogogd f`copfrj SX bjffùbonir or jg` jh sa` fjrs nssunbsox` tny jh cjogdncxùsor`f`gs' Rj Bjbn Bjin Bjf}ngy cj`r u`dpinu SX bjffùbonirjg cohhù`gs banggìr'

Eoiiejnucr ngc Ajicogdr

Bjbn bjin or xùy fpba bjgrbojpr nejps saòu eoiiejnucr ngcajicogdr' Sa`y anx` rj fngy ros`r og cohhù`gs ijbnsojgr hju saòueoiiejnucr'

@Q]@BSNSOJGR HJU SA@ BJFOGD _@NU

@xùy saogd rsnusr hujf sa` nssospc` jh bjgrpfù‟r eànxoju' Ngcsa` enrob l`y sj nssunbs sa` bjgrpfùr or sj saujt sa` ’fjg`yntny‖'

Ngc }jrosox` h`ìogd hìiogd tosa sa` eungc) taoba sa`y pr`c sj anx`Bjl` tngsr sj ncxùsor` saòu }ujcpbsr a`nxoiy og sa` bjfogd y`nu'Ngc os toii snl` sa` >=% jh saòu }ujhosr' Ngc ta`g t` snl` os nr ndijeni i`xì os or # O eoiiojg'

Bjfogd y`nu or sa` banii`gdogd y`nu hju sa` ogcprsuy jh Bjl`' Sa`yanx` sj snl` ijsr jh c`borojgr sans ajt sj ogbu`nr` sa` }ujcpbsojgngc taù` sa`y anx` sj r}`gc fjg`y'Hju dnogogd rpbb`rr og bjfogd y`nu sa`y anx` sj anx` rjf`

of}jusngs saogdr iol`;

>' Ijyni bjgrpfùr nu` of}jusngs hju bjf}ngy‟r rpbb`rr'

3>



5' Tjulùr rajpic e` sa` eungc b`gsuob gjs sa` }ujfjsojg b`gsuob'

2' Sa`y rajpic lgjt ajt fpba sj hju sa` eungc nbsoxoso`r'

3' Sa`y rajpic nirj lgjt sans ajt fpba sj cj tosa sa` }ujfjsojg

nbsoxoso`r hju eungc'

AJT BJL@ C@S@UFOG@ SA@ _@NUI_ EPCD@S

Bjl` c`sùfog`r osr y`nuiy epcd`s ey sa`

‥ Rni`r xjipf`

‥ ]ujhosneoiosy

‥ Snud`s xjipf`

Rni`r Xjipf`

Bjl` c`sùfog`r osr y`nuiy epcd`s saujpda sa` rni`r xjipf`' Sa`yhours bjgb`gsuns` jg sa` saogd or ’tans or sa` bjgcosojg jh saòurni`r:‖ oh sa` bjgcosojg or djjc jh saòu rni`r sa`g sa`y c`hogosìyogbu`nr` saòu }ujcpbsojg ngc rni`r xjipf`' Jsaùtor` sa`y

bjgb`gsuns` jg saòu jic rsuns`do`r'

]ujhosneoiosy;

Sa` r`bjgc saogd saujpda taoba sa`y c`sùfog`r epcd`s or sa`’}ujhos‖ 'oh sa`y u d`ssogd }ujhosr tosa sa` aoda fnudog) sa`g sa`yc`hogosìy tngs sj ogbu`nr` saòu }ujhosr og sa` g`qs bjfogd y`nu'@xùy judngo{nsojg upgr jg sa` enror jh d`ssogd aoda }ujhosr' Gjjudngo{nsojg tngsr sj hnb` Ijrr og saòu eprog`rr' Sj d`s }ujhos or sa`hours }uojuosy jh sa` Bjl`'

Snud`s Xjipf`;

Sj upg sa` eprog`rr `xùy ogcprsuy anr rjf` snud`sr) taoba sa`ytngs sj nbao`x` og n r}`bohob sof` }ùojc' Oh ogcprsuy nbao`x`r sajr`djnir og sans }ùojc sa`g hju sa` bjfogd y`nu os ogbu`nr`r sa` xjipf`jh sa` snud`s'

35



Rj Bjl` Hjiijt sa` rnf` saogd os anr nirj rjf` djnir ngc snud`sr sjnbao`x` og sa` dox`g sof` }ùojc' Ta`g sa`y rpbb``c sj nbao`x` sanssnud`s sa`g sa`y ogbu`nr` saòu snud`s xjipf` og sa` g`qs y`nu'

RNI@R ]UJFJSOJG NBSOXOSO@R

Bjbn&Bjin Buobl`s

Buobl`s sa` fjrs rjpdas nhsù< tnsba`c ( }iny`c dnf` og ]nlorsng'sa` dnf` jh buobl`s anr e``g jtg`c ey xnuojpr eungcr og saògcprsuy hju sa` }ujfjsojg jh saòu }ujcpbsr jxù n }ùojc jh sof`' Os

anr ungd`c hujf sjenbbj sj ipeuobngsr sj bjffpgobnsojg bjf}ngo`rsj englr sj nouiog`r ( insìy sj sa` e`xùnd` ogcprsuy' Sa`bjf}`sosojg anr e`bjf` sjpdaù ( sjpdaù nr sa` sof` anr}ujdu`rr`c'

Bjbn&Bjin rodg`c n r}jgrjurao} ndu``f`gs tosa òdas jh ]nlorsng‟rGnsojgni buobl`s }inyùr' Bjbn&Bjin u`nio{ogd sa` hnbs sans buobl`s or nxùy rsujgd ì`f`gs ey taoba os bng u`nba os bjgrpfùr ( fnrr`rogx`rs`c og sa` j}}juspgosy ngc inpgba`c n fnrrox` bnf}nodg jg

fnrr f`con rajtogd nii sa`r` buobl`s rsnur `gcjurogd (bjf}iof`gsogd Bjbn&Bjin eungc' Sa` Bjbn&Bjin Bjf}ngy c`xìj}`csau`` SX bjffùbonir ( hjpu s`rsofjgoni ncr tosa sa` }inyù ( ungsa`f jg sa` gnsojgni g`s tjul cpuogd xnuojpr buobl`s fnsba`r' Sa`rèjic rs`}r snl`g ey sa` Bjbn&Bjin fnul`sogd pgos nbbinof`c sa`ffngy nblgjti`cd`f`gsr nbujrr sa` ejnuc' Saor bnf}nodg aì}`cBjbn&Bjin sj `rsneiora osr nrrjbonsojg tosa sa` dnf` ( sa` }inyù'

Bjbn&Bjin Bjgbùsr

Neunu&pi&an~‟r corsogbs rsyi`) iyuobr ( rjgdr anx` fnc` aof ngogrsngs aos nfjgd sa` fnrr`r og ]nlorsng' Aor `gjufjpr }j}pinuosyog sa` bjpgsuy ( neujnc or rp}}jus`c ey Bjbn&Bjin‟r bjffosf`gssjtnucr }ujxocogd a`nisay ( hpg&hoii`c `gsùsnogf`gs hju sa` yjpsa jh ]nlorsng' Bjbn&Bjin eujpdas Neunu sj aor hngr saujpda ajicogdbjgbùsr ( h`nspuogd Neunu og n fpba&n}}u`bons`c SXB ( FFSh`nspu`c saujpdajps sa` bjpgsuy'

32



Sa` SXB bnf}nodg hjbpr`c jg sa` a`bsob ioh`rsyi` jh n }j} rsnu tajhjpgc u`r}os` ( uìo`h saujpda Bjbn&Bjin og rajus fjf`gsr sans aànc sj aofrìh cpuogd n bjgbùs' Bjbn&Bjin‟r eungc }jrosojgogd jh }ujxocogd c``} cjtg u`hu`raf`gs hju sa` ejcy) rjpi ( fogc tù`

bn}spu`c nbbpunsìy og sa` SXB ( c`}obs`c n}siy ajt sa` cuoglbjf}i`s`r sa` fjf`gs hju Neunu' Bjbn&Bjin Hjjc Fìn

Tosa n r}inra jh hjjc) hpg ( }uo{`r sj e` tjg) sa` Bjbn&Bjin hjjcfìn su`ns`c sa` }`j}i` jh Lnunbao) sj n h`rsox` hjjc h`rsoxnibjf}uorogd jh 0= u`rsnpungsr) r}u`nc jps nii jxù sa` eprsiogd bosy‟rfn}' Sa` }ujfjsojg rnt sa` nxoc hnfoio`r ( huo`gcr `gkjyogd sa`cìobnbo`r ns sa` u`rsnpungsr< nii u`roio`gsiy p}ajicogd sa` Bjbn&Bjin

oc`gsosy'

Bjbn&Bjin Enrngs H`rsoxni

Og Hèupnuy sa` fjgsa jh enrngs sa` }nulr ( ajusobpispu` npsajuosy ogInaju` gjfogns`c Bjbn&Bjin sa` jhhoboni r}jgrju jh sa` enrngsh`rsoxni 'Bjbn&Bjin ncc`c sj sa` bnugoxni nsfjr}aù` ey fnlogd sa`h`rsoxni hu`` sj `gsù ( c`bjunsogd nii fnog ujncr og Inaju` tosaoiipfogns`c los`r' Bjbn&Bjin nirj ajrs`c n bjgbùs jh }j} ocji Neunu&

pi&an~) anc baoicu`g‟r }nunc` ( aìc sa` Bjbn&Bjin los` hiyogdbanf}ojgrao} cpuogd sa` enrngs h`rsoxni' Gjt ’taù` saù` orenrngs saù` or Bjbn&Bjin‖) os anr e``g of}jrroei` sj `gxorndènrngs tosajps Bjbn&Bjin' Bjbn&Bjin dox` sa` fju` u`hu`raogd hinxjusj sa` bjijur jh enrngs ey nccogd fju` ioh` sj sa` h`rsoxni) doxogd sa`bjgrpfù n pgo~p` `q}ùo`gb` taoba sa`y anc g`xù snrs`c e`hju`' Bjbn&Bjin DJ&U@C

^p`gbaogd sa` saours jh fjsjuors) }`c`rsuongr ( }nrrùey‟r cpuogdInaju`‟r ajss`rs rpffù r`nrjg) Bjbn&Bjin‟r ’DJ&U@C‖ s`nfr t`gsjps ogsj sa` boso`r fnog ~pncungsr sj ’rùx` ( u`hu`ra‖ jg sa` r}jstosa ob`&bjic Bjbn&Bjinr ns corbjpgs`c }uob`r enbl`c ey n a`nxy HFnggjpgb`f`gs bnf}nodg sa` ’DJ&U@C‖ rsnii) rùx`c t ii sj}ujfjs` sa` Bjbn&Bjin ogcprsuy'

Bjbn&Bjin ]nusy og n ]nul

33



Og Kpg` 5===) Bjbn&Bjin bu`ns`c ng `q}ùo`gsoni fprobni `x`gogd ogInaju`) taù` Kpgjjg }ùhjuf`c' Saor }ujdunf tnr u`bjuc`c ngcjg`&ajpu }ujdunf rajtg og sa` gnsojgni SX hju hu``'>= foiiojgajpràjicr rnt Bjbn&Bjin ‑]nusy og n ]nul‟ taoi` >= sajprngc

}`j}i` nss`gc`c sa` `x`gs'

Bjbn&Bjin Raj}}ogd H`rsoxni

Bjbn&Bjin ajrs`c ’Sa` Bjbn&Bjin Raj}}ogd H`rsoxni‖ Inaju`‟r hoursraj}}ogd h`rsoxni) n u`rjpgcogd rpbb`rr tosa s`f}sogd corbjpgsr)iox` fprob) du`ns }uo{`r ( hou` tjulr' Ioeùsy fnul`sogd Dpieùd tnrn aox` jh nbsoxosy cpuogd sa` t``lijgd raj}}ogd `qsunxndng{n' Saòg npdpuni `x`gs }ujx`c rj }j}pinu sans os or gjt r`s sj e`bjf` ngnggpni hoqspu`'

Bjbn&Bjin ]`s ]ujfjsojg

Og >??8) Bjbn&Bjin inpgba`c >'0 iosù ]`s bjgsjpu ejssi` hju sa` hourssof` og ]nlorsng' Snud`sogd ajpr` tox`r ( hnfoiy ajf`) Bjbn&Bjin‟r>'0 iosù ]`s ejssi`) sjjl sa` iofìodas ( dnog`c fjf`gspf tosa nbnf}nodg }ujfjsogd sa` pgo~p` }nblndogd ngc osr gpfùjprbjgrpfù e`g`hosr 'N su`ns hju sa` hnfoiy) Bjbn&Bjin‟r ]@S tnrjhhù`c saujpda n ’}uob`&jhh‖ }ujfjsojg sans rnoc………'Dj jps (

d`s rjf`

30



Bjbn&Bjin Unf{ng Bnf}nodg

N xùy r}`boni jbbnrojg hju sa` }`j}i` jh ]nlorsng Unf{ng rntngjsaù xùy r}`boni Bjbn&Bjin‟r }ujfjsojg) fnul`sogd sa` }j}pinu

>'0 iosù ]@S ejssi` ( sa` > iosù ejssi` tosa n rp}ù }uob`&jhh }ujfjsojg' Sa` `f}anror jg `gkjyogd Bjbn&Bjin ns ’Ohsnu‖ tosahuo`gcr ( hnfoiy'

Bjbn&Bjin Tjgcù jh sa` Tjuic ]ujfjsojg

Og Kpiy 5===) Bjbn&Bjin r`s sa` rsnd` jh sa` dungc PSB }ujfjsojg'Bjbn&Bjin t`gs na`nc tosa sa` oc`n jh doxogd bjgrpfù bangb`r sjtog hnepijpr) fndobni ’cu`nf xnbnsojg‖ sj gpfùjpr ’tjgcùc`rsognsojg‖ saujpdajps sa` tjuic jg `xùy }pubanr` jh n 50= fi

UDE ejssi` jh Bjbn&Bjin) R}uos`) ( Hngsn'Sa` }ujfjsojg dnx`bjgrpfùr n bangb` sj tog hu`` cuogl) n suo} sj ]NUOR) AJII_TJJC)G@T_JUL) ROGDN]JU@ ( BNOUJ nijgd tosa nouhnu` ( hjpu godasr hu``rsny og sa`r` cu`nf ingcr' Sa` }ujfjsojg rnt nxoc bjgrpfùbjii`bsogd Bjbn&Bjin ‑Bujtg bn}r‟ ( r}nul`c n l``g u`r}jgr` hujfsa` }peiob ) u`gcùogd ng jpsrsngcogd s`rsofjgoni bnf}nodg og sa`r`bjgc }anr`) aodaiodasogd sa` toggùr jxù taìf`c og sa` fndobnicìodas jh saòu hnxjuos` e`xùnd` Bjbn&Bjin'

Bjbn&Bjin ( Gjlon

Og Npdprs 5==>) sa` g`t pgcù&sa`&bujtg }ujfjsojg ’GolinLoyn:‖!Tans anx` p tjg/ tnr inpgba`c og bjiinejunsojg tosaBaofùn Gjlon'Sa` }ujfjsojg dnx` bjgrpfù n bangb` sj togsajprngc‟r jh Bjbn&Bjin eungc`c Gjlon 22>= bìipinu }ajg`r jg`xùy }pubanr` jh 40=fi UDE ejssi` jh Bjbn&Bjin )R}uos`) (Hngsn'Sa` jsaù aodaiodas jh }ujfjsojg tnr sa` ’Bnpdas U`cAngc`c‖ bnf}nodg' Eungc`c Bjbn&Bjin tosa ‑bnpdas u`c angc`c‟s`nf og sa`f t`gs sj Inaju` ( Lnunbao hju sau`` cnyr) tosa snud`ssans ngyjg` eògd bnpdas cuoglogd Bjbn&Bjin toii e` ntnuc`c ngjlon 22>= fjeoi` }ajg` ( oh rjf`jg` or bnpdas snilogd jg n gjlonfjeoi` toii tog hu`` rp}}iy jh Bjbn&Bjin' Bnpdas u`c angc`c e`bjf`n apd` rpbb`rr nfjgd sa` fnrr`r nr os tnr jg` sj jg` ogsùnbsojge`st``g sa` Bjbn&Bjin eungc ( sa` bjgrpfùr' Saor nbsoxosy aì}`ceoii`c bjghoc`gb` ngc eungc ijynisy nfjgd bju` bjgrpfùr'

Bjbn Bjin SX Fn{{n38



Sa` bjbn bjin g`t bnf}nodg or bjbn bjin sx fn{{n) os or n psbrba`f` og taoba }`j}i` nu` d`ssogd sì`xorojg r`sr jh cohhù`gs ro{`r'

Sa`r` cnyr saor rba`f` or xùy }j}pinu nfjgd sa` }`j}i`'

Bjbn&Bjin ( Fb Cjgnic‟r

Bjbn&Bjin ( l`y nbbjpgs jh FB Cjgnic‟r inpgba`c sa` ’t` djsjd`saù‖ kjogs }ujfjsojg sj uògrsns` nfjgdrs bjgrpfùr n u`nir`gr` jh sa` nhhogosy sans) ejsa ranu`r dijeniiy' Sa` }ujfjsojg lobl`cjhh tosa }jr fnsùoni !Cngdiùr) Epgsogd `sb/ cor}iny`c ns nii FBCjgnic‟r u`rsnpungsr nijgd tosa n r}`boni jhhù hju bjl` ( huo`r'

Hngsn ( R}uos` Inpgba`c

Og Gjx`feù 5===fjxogd jg sj sa` R}uos` ( Hngsn eungcr) sa`bjgrpfùr og ]nlorsng tosg`rr`c n rjhs inpgba og `rr`gb`' Sa` Bjbn&Bjin Bjf}ngy c`binu`c sa` g`t ’Gjg&U`spugnei`‖ ejssi`r jh R}uos`( Hngsn nr sa` ’G`t) Jg sa` Dj ]nblr‖ hinpgsogd sa` oggjxnsox`}nblndogd bjgx`go`gb`' Hngsn ( R}uos` nu` rpu` sj `gkjybjgrocùnei` rpbb`rr og ]nlorsng' Co`s Bjl`

Nhsù sa` nb~porosojg jh sa` ogcoxocpni ijbni hungbaor` ejssiogdhnboioso`r og >??8) sa` bjf}ngy anr rpbb`rrhpiiy inpgba`c osr hoursg`t }ujcpbs) co`s bjl`) hju sa` hours sof` og nifjrs 2 y`nur' Sa` tnriogl`c tosa sau`` hnraojg rajtr nr Co`s Bjl` or uìns`c sj hnraojg (hosg`rr) eps sa` fnkju aos tnr sa`fnsob hnraojg rajtr og u`rsnpungsr)taoba nu` sa` l`y nbbjpgsr jh sa` bjf}ngy nr saor anr e``g g`xùcjg` e`hju` og ]nlorsng'

BJGBIPROJG

34



Nhsù sajujpda u`r`nuba) t` bjf` sj sa` bjgbiprojg sans sa`

fnul`sogd rsuns`dy jh Bjbn Bjin or tjulogd hju sa`f ngc sa` }ujcpbs

or dnogogd }j}pinuosy nfjgd yjpsa cny ey cny'

U@BJFF@GCNSOJGR

Nhsù bjf}i`sogd jpu }ujk`bs t` anx` bjgbipc`c rjf`

u`bjff`gcnsojg hju sa` bjbn bjin bjf}ngy) taoba nu` hjiijtogd'

‥

Bjbn Bjin Bjf}ngy rajpic suy sj `f}anror fju` jg }ujxocogdsaòu oghunrsupbspu` og sa` fnul`s sj hnboiosns` saòu bprsjfùr'

‥ Nbbjucogd sj sa` rpux`y) bjgcpbs`c ey sa` ogsùgnsojgni houf

]nlorsngo }`j}i` iol` iossi` eos rt``sù bjin cuogl' Rj hju saor

bjbn bjin bjf}ngy rajpic }ujcpb` saòu }ujcpbs nbbjucogd sj

sa` ijbni c`fngc'

‥

Fnul`sogd s`nf rajpic suy sj ogbu`nr` sa` nxnoineoiosy jh Bjlòg upuni nu`nr'

‥ Sa`y rajpic nirj hjbpr sa` jic }`j}i`'

‥ Gjt yjpgd d`gùnsojg anr n su`gc sj cuogl n bjl` 5 u`dpinu

ejssi`r ns rnf` sof`) rj }ujxocogd fju` rnsorhnbsojg sj sa`f

bjf}ngy rajpic ogsujcpb` ¶ iosù cor}jrnei` ejssi`'

31



]@RS NGNI_ROR JH BJBN&BJIN

Saù` nu` hjpu xnuonei`r) taoba t` toii corbprr og jpu u`}jus) sa`ynu`;

]JIOSOBNI XNUONEI@R]JIOSOBNI XNUONEI@R

]jiosobnixnuonei`r

Rsujgdiy

@hh`bs`c

,,

Rjf`tans

@hh`bs`c

,

Gj@hh`bs

, ∕

Rjf`tans

@hh`bs`c

∕

Rsujgdiy@hh`bs`c

∕∕

@hh`bsr jh djxùgf`gs

u`dpinsojgr (cù`dpinsojgr

G@

@hh`bs jh `gxoujgf`gsni

}ujs`bsojg intr oh ngy

_@R

Of}jus ngc`q}jus

u`dpinsojgr

G@

@hh`bs jh }jiosobnibjgcosojgr og

bùsnog bjpgsuo`rjh Bjl`

G@

Ngy `hh`bs jh ì`bsojg) foiosnuy

snl` jxù)U`xjipsojg ns

Bjl`

_@R

Bjgbiprojg Jh ]jiosobni Ngniyror;

Nr hnu nr sa` nejx` snei` or bjgbùg`c os bjpic e` r``g sans saù`nu` xùy iossi` bangb`r jh ’}jiosobni xnuonei`r‖ sj `hh`bs sa` bjl`‟r}ujcpbsojg ngc rìiogd eànxoju'

3?



Og sa` ’}jiosobni xnuonei r‖ fjrs jh sa` saogdr nu` u ins`c sjDjxùgf`gsni nbsoxoso`r' Rj) sa`y cjg‟s i`nx` ngy djjc ju encof}nbs og sa` Ogcprsuy jh bjl`'

Ngc saù` nu` rjf` `qb`}sojgni saogdr iol ; ’`gxoujgf`gsni }ujs`bsojg intr‖ sa`y rjf` tans `hh`bs sa` ogcprsuy jh Bjl`' Hujfinrs stj y`nur Djxùgf`gs or djogd sj e` u`niiy xùy fpba bjgrbojprnejps sa` `gxoujgf`gs' Eps nhsù fnlogd sa` nckprsf`gsr og }ingsrngc n}}iyogd sa` }uj}ù tny jh tnrsnd` sa` bangb`r jh eògdnhh`bs`c ey sa` ’}ujs`bsojg intr‖ nu` djogd sj e` cofogora`c' Rj osof}nbs djjc hju sa` Bjl`‟r u`}psnsojg' Ngc sa` r`bjgc saogd og}jiosobni xnuonei`r taoba `hh`bsr Bjl` or ’ì`bsojgr ( foiosnuy snl`jxù‖ E`bnpr` og sa` cnyr jh ì`bsojgr ngc fnurani int‟r bjgcosojgsa` bjpgsuo`r }ujcpbsojg og ngy hoìc or c`biog`c' Rj os nhh`bsr riodasiy

sa` u`xjipsojg jh Bjl`'

Rj ’}jiosobni bjgcosojgr‖ nu` jxù nii i`nx` g`psuni `hh`bsr jgbjl`‟r ogcprsuy'

@BJGJFOBNI XNUONEI@R

@bjgjfobni

Xnuonei`r

Rsujgd

iy@hh`bs

`c

,,

Rjf`

tans@hh`bs`

c

,

Gj

@hh`bs

, ∕

Rjf`

tans@hh`bs`c

∕

Rsujgdi

y@hh`bs`

c

∕∕Cj rjnuogd

ogsù`rs uns`rfnl` eprog`rrsnrl ngy anucù

_@R

Ngy `hh`bs cp` sj

oghinsojg

_@R

Ngysaogd cjg` sju`cpb`

pg`f}ijyf`gs

_@R

Ngy `hh`bs jh >>sa

R`}s`feù 5==>)ogboc`gs ns Bjl`

og ]nlorsng

G@

0=





bjgrbojprg`rr jh gnspuni u`rjpub`r og

}`j}i` `hh`bs`cyjpu ’rnx`

`gxoujgf`gsnbsoxoso`r'

BJGBIPROJG JH RJBONI NGNI_ROR

@CPBNSOJG

Sa` Bjbn&Bjin Bjf}ngy anr nitnyr eìo`x`c sans `cpbnsojg or n}jtùhpi hjub` og of}ujxogd sa` ~pniosy jh ioh` ngc bu`nsogd

j}}juspgosy hju }`j}i` ngc saòu hnfoio`r nujpgc sa` tjuic' Sa` Bjbn&Bjin Bjf}ngy or bjffoss`c sj aì}ogd }`j}i` fnl` saòucu`nfr bjf` sup`' Nii jxù sa` tjuic) t` nu` ogxjix`c og oggjxnsox`}ujdunfr sans dox` anuc&tjulogd) Lgjti`cd`&apgduy rspc`gsrejjlr) rp}}io`r) }inb`r sj rspcy ngc rbajinurao}r' Hujf yjpsa ogEun{oi sj hours d`gùnsojg rbajinur) `cpbnsojgni }ujdunfr og ijbnibjffpgoso`r nu` jpu }uojuosy'

@GXOUJGF@GS

N inud` }nus ju jpu uìnsojgrao} tosa sa` tjuic nujpgc pr or jpuuìnsojgrao} tosa sa` }ayrobni tjuic' Taoi` t` anx` nitnyr rjpdas sje` r`grosox` sj sa` `gxoujgf`gs) t` fprs pr` jpu rodgohobngsu`rjpub`r ngc bn}neoioso`r sj }ujxoc` nbsox` i`ncùrao} jg`gxoujgf`gsni orrp`r) }nusobpinuiy sajr` uì`xngs sj jpu eprog`rr'T` tngs sa` tjuic t` ranu` sj e` bi`ng ngc e`npsohpi' T` nu`nitnyr oggjxnsogd sj euogd yjp cohhù`gs cìobojpr e`xùnd`r' Saorrnf` r}ouos jh oggjxnsojg bjf`r niox` og jpu `gxoujgf`gs }ujdunfr'T`‟u` bjffoss`c sj }u`rùxogd jpu `gxoujgf`gs) hujf pr` jh fju`sang # 5 eoiiojg !P'R/ n y`nu og u`bybiogd bjgs`gs ngc rp}}ioùr) ngc`gxoujgf`gs

Fngnd`f`gs ogosonsox`r) cjtg sj xùy ijbni gòdaejuajjc bjii`bsojgngc e`npsohobnsojg `hhjusr' Aù`‟r n rnf}i` jh tans t`‟u` cjogd ogcohhù`gs bjffpgoso`r nujpgc sa` tjuic u`dnucogd sa` bjgrùxnsojgjh tnsù ngc gnspuni u`rjpub`r) biofns` bangd`r) tnrs` `gxoujgf`gs`cpbnsojg'

05



Sa` Bjbn&Bjin ryrs`f og ]nlorsng j}ùns`r saujpda òdas ejssiùr'Hjpu jh taoba nu` fnkjuosy&jtg`c ey Bjbn&Bjin E`xùnd`r ]nlorsngIofos`c !BBE]I/'

BJFFPGOS_ OGXJIX@F@GS;

Og 5===) ta`g `nrsùg ]nlorsng rphhù`c osr tjurs cujpdasr) Sa`Bjbn&Bjin ryrs`f ogosons`c n hnfog`&uìo`h }ujdunf sj aì} xobsofrngc tnr sa` hours }uoxns`&r`bsju bjf}ngy sj nrrors' Sa` Bjbn&Bjinryrs`f og ]nlorsng ogosons`c n xjipgsnuy Ankk }ujdunf sans niijtr jg``f}ijy`` hujf `nba }ings) rì`bs`c saujpda n cunt) sj e` r`gs jgsa` Ajiy ]oiduofnd` sj F`bbn ns sa` Bjf}ngy‟r `q}`gr`'

S@BAGJIJDOBNI XNUONEI@R

S`bagjijdobnixnuonei`r

Rsujgdiy

@hh`bs`c

,,

Rjf`tans

@hh`bs`c

,

Gj@hh`b

s

, ∕

Rjf`tans

@hh`bs`c

∕

Rsujgdiy

@hh`bs`c

∕∕Anx` eprog`rr

oggjxnsojgr`hh`bsoxìy

}ujfjs`c yjpueprog`rr

_@R

Anr sa`djxùgf`gs‟r

u`dpinsojgr `xùaogcù`c ogof}jusogds`bagobni

`~po}f`gs

_@R

Cj`r Bjl` aì}og }ujfjsogd}n}ùi`rr

`gxoujgf`gs

_@R

Bjgbiprojg Jh S`bagjijdobni Ngniyror

02



Jh bjpur` eprog`rr oggjxnsojg i`nx`r aodaiy djjc of}nbsr og saèprog`rr jh Bjl`' Nr bjl` pr` fju` ncxngb` s`bagjijdy og osr}ujcpbsojg }ujb`rr' Os toii u`rpis`c og ogbu`f`gs jh saòu }ujcpbsojgsaujpda jps sa` bjpgsuy'

Nr hnu nr sa` ’djxùgf`gsni aogcungb`r‖ nu` bjgbùg`c sa` of}nbsraodaiy enc jg bjl`‟r }ujcpbsojg' @xù y`nu ta`g epcd`s ognggjpgb`c djxùgf`gs snq`r uns`r nitnyr rajjs p}' Saor n}}ujnbajh djxùgf`gs c`bu`nr`r sa` }ujhos fnudog jh Bjl`'

Nr sa` bjl` a i}ogd og }ujfjsogd ’}n}ùi rr `gxoujgf`gs‖ 'osof}nbsr djjc) e`bnpr` bjf}psùr nu` sa` enrob g``c jh ngy }ùrjggjt n cnyr' Ngc sajpda os‟r n eod ogcprsuy rj os or }ujfjsogd sa`su`gc jh }n}ùi`rr `gxoujgf`gs' Ngc os or doxogd sa` tny jh jsaù

ogcprsuo`r sj bjf` sj g`t s`bagjijdo`r ngc ogsj n g`t tjuic jh eprog`rr' Saujpda bjf}psùr bjl` bng ogbu`nr` sa` `hhobo`gby jh osreprog`rr ngc bng anx` p} ‒sj&cns` cnsn nejps saòu }ujcpbsojgr'

JX@U NII U@RPISR JH ]@RS NGNG_ROR

Nhsù jpu rspco`r ngc ngniyror jh BBE]I !Bjbn&Bjin E`xùnd`r]uoxns` Iofos`c/) t` bnf` p} tosa sa` xùy ogsù`rsogd u`}jus jh

hnbsr ngc hodpu`r' Bjbn&Bjin or gj cjpes jg` jh sa` fjrs }j}pinue`xùnd` bjf}ngy ngc osr }ujcpbs BJL@ or jg` jh fjrs bjgrpf`cbjin cuogl' Sa`y r}`gc eoiiojg jh cjiinur jg sa ou ncxùsor`f`gs)}ujfjsojgr ngc u`bu`nsojgni bnf}nodg'

Bjbn&Bjin or n bijr` bjf}`sosju jh ]`}ro ngc os bùsnogiy dox`r osruoxni n sjpda sof`' Bjbn&Bjin or n 54% ranuàjicù og sa` ]nlorsngfnul`s ngc sa`y cjg‟s tngs sj rsj} aù`.. Osr snud`s fnul`s or sjnbao`x` n fpba aodaù %nd`' Bjbn&Bjin anr nejps 5=== `f}ijy``rns ]nlorsngo }ingsr' Inaju` }ings jh Bjbn&Bjin or jg` jh sa` e`npsohpi}ings og Nron) Rospns`c jg Unotngc Ujnc'

Bjbn&Bjin anr nitnyr anc n bijr` bjgrpfù ngc rp}}ioùu insojgrao} tosa osr bprsjfùr' Osr `gsùsnogogd ngc bjijuhpincxùsor`f`gsr anx` nitnyr ngc toii nitnyr ujbl sa` f`con']nlorsngo ujbl rsnur) r}jusf`g ngc nbsjur anx` }iny`c n xùy xosniuji` og fnlogd Bjbn&Bjin rpba n }j}pinu e`xùnd`'

03



00



BJGBIPROJG;

Bjbn&Bjin gj cjpes bjf` sa` a`nus e`ns jh ]nlorsngor' Bjbn&Bjin orjg` jh sa` i`ncùr og r}jgrjuogd sa` fjrs of}jusngs) sauoiiogd `x`gsr'@'d' Buobl`s fnsba`r) bjgbùsr ngc fngy jsaù rjboni jbbnrojgr'@x`gs ns sa` }u`r`gs sa`y nu` judngo{ogd n Enrngs h`rsoxni hju taobasa`y eproiy judngo{ogd rsphh '

Rj…

’ Kj banaj aj kny` bjbn&bjin `gkjy ‖

Documents

marketing strategies by coca cola pakistan