MarketingRoberto Solano Murillo

Carné: A45143

Agenda

• Marketing estratégico

• Enfoques de la orientación al mercado

• Investigación de mercados

• Análisis del mercado

• Herramientas operativas del marketing**

• Plan de Marketing

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Importancia del Marketing

• La clave para conseguir las metas de la organización reside en conocer lasnecesidades y deseos del mercado objetivo y en adaptarse para satisfacermás eficientemente que la competencia las necesidades de las personas y la sociedad.

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Marketing Estratégico

Figura 32.1 del libro; pag.749

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• Conocer las necesidades de los consumidores y

estimar el potencial de la empresa para adquirir una

ventaja competitiva sobre la competencia y

mantenerla en el tiempo

Marketing Estratégico

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Fuente: http://goo.gl/d9KCs

Enfoques de la orientación al mercado

Kotler distingue cinco etapas en la evolución histórica de

la función del marketing en la empresa:

1. Orientación a la producción

2. Orientación al producto

3. Orientación a la venta

4. Orientación al marketing

5. Orientación al marketing holístico

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Enfoques de la orientación al mercado

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Fuente: learnmarketing.net

Enfoques de la orientación al mercado

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Fuente: www.marcbowles.com

Ejemplos de enfoques de la orientación al mercado

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Fuente: mystrategicplan.com

Marketing Estratégico vs Marketing Operativo

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Investigación de mercados

Justificación: necesidad de la empresa de información continua sobre los cambios continuos en los gustos, actitudes y motivos de compra de los consumidores.

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Proceso de investigación de mercados

• Definir los objetivos de la investigación.

• Diseñar el plan de investigación.

• Analizar la situación mediante un proceso informalde recogida de información sobre la compañía, sobreel entorno, etc.

• Hacer un análisis costo/beneficio de la información.

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Análisis del mercado(Delimitar el mercado objetivo)

• Pueden distinguirse cinco tipos de estrategia de cobertura en función del número de productos-mercados en los que la empresa compite:

1. Especialización basada en tecnología: desarrollar productos basadosen una única tecnología, que cubren una misma función de losdiferentes segmentos de compradores.

2. Especialización basada en compradores: productos, basados endiferentes tecnologías, que cubren una misma necesidad de un únicosegmento de compradores.

3. Concentración: desarrollo de productos, basados en una únicatecnología, que cubren una única función y que van dirigidos a unúnico segmento de compradores.

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Análisis del mercado(Delimitar el mercado objetivo)

• Pueden distinguirse cinco tipos de estrategia de cobertura en función del número de productos-mercados en los que la empresa compite:

4. Cobertura selectiva: diversos productos, basados en diversastecnologías, que cubren diferentes necesidades de distintossegmentos de compradores.

5. Cobertura completa: desarrollo de productos en todas lastecnologías existentes y que cubran las necesidades de todos lossegmentos de compradores.

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Comportamiento de compra de los consumidores finales

• Analizar en qué forma individuos, colectivos y empresas eligen, adquieren, usan y disponen de los productos y/o servicios

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Comportamiento de compra de los consumidores finales

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Segmentación y posicionamiento

• Identificar consumidores con necesidades semejantes u homogéneas. Se divide en tres fases:

– Identificación de segmentos

– Selección del mercado objetivo

– Posicionamiento del producto

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Segmentación y posicionamiento (ejemplo)

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Herramientas operativas del marketing (Marketing Mix)

• Producto: qué producto o servicio que queremos vender? Definir unacartera de productos/servicios.

• Plaza: donde vamos a vender nuestro producto? Los productos se hacenllegar hasta el consumidor a través de los canales de distribución.

• Promoción: cómo queremos promocionar nuestro producto? Publicidad,promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketingdirecto.

• Precio: cantidad monetaria que representa el valor de mi producto.Requiere una estimación de la demanda y de los costes de la empresa, asícomo un análisis de los precios y ofertas de la competencia.

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Importancia de la marca

• Permite establecer diferentes estrategias de posicionamiento endiferentes segmentos y establecer distintas estrategias de precios en basea la asociación calidad-precio.

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Plan de Marketing

• La organización de las actividades y la ejecucióny control de las estrategias de marketing.

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Plan de Marketing (ejemplo)

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Links de interés

• Concepto y proceso de Marketing: http://www.youtube.com/watch?v=PCA6noPe1hU&feature=youtube_gdata_player

• Charla del concepto Philip Kotler de Marketing: https://www.youtube.com/watch?v=fPAcWX47ykQ&feature=youtube_gdata_player

• Seth Godin TED Talk: Sliced bread and other marketing delights: http://www.youtube.com/watch?v=xBIVlM435Zg&feature=youtube_gdata_player

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FIN

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