MARKETING RESPONSABLE

¿Ética o Negocios?

13 de setiembre de 2007

Definiciones

ESQUEMA RESUMEN

“La Responsabilidad Social Empresaria es una visión de negocios que integra la gestión empresaria y en forma armónica el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente”

“El esfuerzo empresario tiene que durar y ser tenaz para poder remunerar al trabajo y al capital puesto a riesgo. Los negocios

requieren esfuerzo creativo, son un desafío personal permanente, permiten construir comunidades de trabajo que posibilitan el

desarrollo del potencial humano y también mejoran las condiciones de vida actuales y futuras.”

“La RSE no sólo refiere al impacto positivo o negativo de las actuaciones individuales, sino que ha evolucionado a un nuevo estado de conciencia, ahora colectivo, en la que la empresa es parte de una organización y responsable de aquello que hace o deja de hacer”

Definiciones Alcance

ESQUEMA RESUMEN

Áreas de la RSE

•Valores y principios éticos: - Misión y Visión de la empresa

•Ambiente de trabajo y empleo: - Políticas de RRHH.

•Apoyo a la comunidad: - Maximizar el impacto en sus contribuciones.

- Incluye espíritu emprendedor

•Protección del medio ambiente: - Desarrollo sustentable

•Marketing Responsable: - Integridad de producto, prácticas comerciales

Empresa y Stakeholders

Gobiernos

Empleados

Proveedores

Ecologistas

Grupos especiales de interés

Organización de la comunidad local

Propietarios

Representantes de los consumidores

Clientes

Competidores Medios de

comunicación

EMPRESA

Estrategia

Definiciones Alcance

ESQUEMA RESUMEN

Visión estratégica de la RSE

TASA DE BENEFICIOS SOBRE EL NIVEL

COMPETITIVO

¿Cómo hacer dinero?

ATRACTIVO DEL MERCADO

¿En que sectores deberíamos estar?

VENTAJA COMPETITIVA

¿Cómo debemos competir?

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

FILANTROPÍAESTRATÉGICA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

¿Cómo debemos comportarnos frente a la

sociedad?

Fuente: Fernández Gago

Comparación de Estados de Resultados

Medición

Para Cumplir Objetivos

RSE

Decisiones basadas en

información

Medición

El cumplimiento de los objetivos dependerá de la adecuada

medición.

Recursos Humanos

Medio Ambiente

Acción Social

Estrategia

Relevante

Estrategia

Definiciones Alcance

ESQUEMA RESUMEN

Tácticas

Recursos Humanos

Satisfacción de los

empleados

Atracción de talentos

Excelencia de clima laboral

Diseño de puestos de trabajo

Integración y participación

Equilibrio entre trabajo y vida

personal

Retribución

Derechos fundamentales

Seguridad e higiene

Ruptura y promoción

Relevancia social de la actividad laboral

RSE y Medio Ambiente

Óptica de los stakeholders

Estrategia medioambiental

Gestión medioambiental

Auditoría medioambiental

Impacto

ambientalCiclo de

vida

Productos ecológicos

Acción Social

Estrategia Relevante

T

MA

AO

I

CS

GN

I

EK

L

R

AL CONSUMIDOR

RELEVANTE

APOYO DELOS

MEDIOS

FINANCIABLE

IDEAL

SOCIAL

SENSIBLE Y

HUMANA

CAMPAÑABLE

VÍNCULO

ÍNTIMO

DIFERNCIAL

COMPETENCIA

FORMACION PROFESIONALES

Estrategia

Definiciones Alcance

ESQUEMA RESUMEN

Tácticas

R.S.E.

Consumidor

Crítico

El consumo como proceso global

CONSUMIDORES ELIGEN EMPRESAS SEGÚN SU COMPORTAMIENTO

Medioambiental

Social

Materias primas

Condiciones laborales

Interacción con poderes políticos

Impacto de los beneficios

Marketing para Seres Humanos

Crear comunidades en

donde las personas deseen

pertencer y permanecer

Marketing para seres humanos

Aspectos intangibles del producto

Comportamiento

Variables humanas

EJES PARA CONSTRUIR UNA COMUNIDAD

Marketing para seres humanos

Marketing para seres humanos

Marketing para seres humanos

Marketing para seres humanos

“Casos” de Marketing Social”

Ta Ta: Discapacitados Sturbacks café:

Código de autorregulación publicitaria

Bolsas Reciclables

Conaprole

Marketing Social

MEDIO AMBIENTE

SERVICIO

PUBLICO

LUDICO / ONGS

ACCION SOCIAL

FORMACION PROFESIONALES CULTURA

POLITICAS SOCIALES Y

ECONOMICAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL - ESTRATEGIA DE PCS

Investigación cualitativa realizada por Santalla Estudios de Mercado, junio de 2007

en el imaginario

responsabilidad socialImplica:

campaña LÚMINAImplica:

atención de carencias

atención de ampliossegmentos de población

compromiso empresarial compromiso empresarial

atención de segmentospuntuales de población

atención de “valores”/talentos

LUMINA EN EL CONTEXTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

desde la lectura de su contenido:

“Punta Carretas se juega con cosas concretas,con pasantías, con apoyo para la inserción

laboral de los jóvenes”

LÚMINA se corresponde adecuadamentecon el concepto

responsabilidad social

Los ganadores

El desfile 21 3 4 5 6

Moda

Jóvenes talentos

Inserción laboral

Promotor de

éxito personal

Oportunidad

Compromiso empresarial

Crecimiento profesional

Imagen shopping innovado

r

Vanguardia

Diseño

“Italo Pizzolante”

A.C.D.E. 13 de Setiembre 2007