MANUAL DEL TUTOR VIRTUAL

Consultoría B

DIPLOMADO PARA LA INTEGRACIÓN DE LAS TIC

EN ENTORNOS DE APRENDIZAJE DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Integrantes:

Nancy Lissette Ortiz Salazar

Telma Liliana Armas Colindres

Elsa Marina Ortiz Salazar

Victoria Yanira Castillo Palacios

Víctor Orlando Hernández Muñoz

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Dirección General de Posgrado

Facultad de Humanidades

Maestría en e-Learning

Curso: Metodologías en el eLearning para promover el aprendizaje Catedrática: M.A. Carina Mariel Grisolía

Elaborado por: Nancy Lissette Ortiz Salazar

Índice

Introducción…………………………………………………………………….. 01

1. Propósito del manual………………………………………………………….. 02

2. Importancia de la mediación pedagógica en línea………………………… 02

3. Definición del tutor virtual…………………………………………………….. 03

4. ¿Por qué es indispensable en la mediación?........................................... 03

5. Perfil de tutor virtual……………………………………………………………. 04

6. Funciones del tutor virtual…………………………………………………….. 04

7. Quehaceres del tutor virtual en un curso……………………………………. 05

Semana 0……………………………………………………………………….. 05

Semanas del curso…………………………………………………………….. 06

Semana final……………………………………………………………………. 07

Semanas anteriores…………………………………………………………… 08

Semanas posteriores………………………………………………………….. 09

Bibliografía………………………………………………………………………

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Introducción

La educación a distancia está evolucionando progresivamente como resultado de la

incorporación de nuevas herramientas y recursos tecnológicos. Estos cambios

desafían constantemente a los profesionales a cargo de la docencia, en este caso, el

tutor, pues representa un elemento fundamental para el proceso de enseñanza-

aprendizaje, pues es el responsable de orientar, facilitar, motivar y brindar asesoría

curricular al estudiante para que se incorpore exitosamente en ambientes de

aprendizaje virtual.

Por medio de la modalidad de enseñanza virtual se demandan estrategias didácticas

que promuevan la comunicación e interactividad y el trabajo colaborativo, como

consecuencia, se requiere de un mayor compromiso por parte del tutor virtual para

alcanzar los estándares de calidad para el logro de los objetivos de aprendizaje,

además realiza el proceso de retroalimentación académica, y refuerza el aprendizaje.

El apoyo del tutor constituye uno de los principales factores de individualización del

proceso de aprendizaje, ya que debe acompañar a cada alumno y atender las

diferencias personales.

Es por ello que el presente manual facilita al tutor información relevante sobre su

labor, brinda información sobre el perfil óptimo que debe poseer como mediador, así

como las destrezas, habilidades, actitudes, funciones y actividades que debe

desarrollar para contribuir con el intelecto de su estudiantado y que genere un

liderazgo influyente en ambientes virtuales de respeto, tolerancia, empatía,

colaboración e interacción.

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1. Propósito del manual

El propósito de este manual es orientar al docente sobre los estándares que debe

poseer para ejercer como tutor virtual, pues necesita estar preparado para cumplir

con las expectativa que se requieren en el eLearning, ya que se constituye en el ente

responsable de guiar y empoderar al estudiante en su proceso de aprendizaje a

distancia. Por consiguiente, el tutor debe desarrollar contenidos, diseñar estrategias,

seleccionar herramientas propicias para dinamizar la comunicación e intercambio del

alumnado aunado a ello generar competencias que aporten las ventajas de las TIC

como parte del proceso formativo del estudiantado.

2. Importancia de la mediación pedagógica en línea El fortalecimiento de la interacción e intercambio de conocimientos, experiencias,

recursos y materiales didácticos es fundamental en ambientes de educación a

distancia para ello el tutor debe promover la mediación pedagógica facilitando la

comunicación, interacción y la transposición del conocimiento del docente con el

estudiante.

El tutor es el responsable de propiciar el encuentro de la triada pedagógica “docente-

conocimiento-alumno”, donde intervienen los entornos de educación a distancia, los

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modelos de aprendizaje virtual, teorías de aprendizaje, las TIC´s con recursos

tecnológicos propicios para la interactividad en ambientes de aprendizaje abiertos,

las estrategias pedagógicas idóneas y los contenidos que contribuyan con la

formación de los estudiantes.

3. Definición del tutor virtual

Es la figura clave del proceso formativo, responsable del grupo y la persona que

debe guiar a los estudiantes en su proceso de enseñanza-aprendizaje. La palabra

"Tutor" proviene del latin tutor-tutoris y se refiere a quien cumple el papel de

defender, guardar, preservar, sostener, sustentar. Algunos países también utilizan

términos como "asesor" o "facilitador". Es el profesional a cargo de facilitar, orientar,

motivar y promover el aprendizaje que alcance la práctica y calidad de estos

entornos educativos.

4. ¿Por qué es indispensable en la mediación?

El tutor virtual resulta indispensable para que la eLearning cumpla con los objetivos

de aprendizaje previstos, pues es el responsable de promover la mediación

pedagógica, exponiendo al estudiante con su propio aprendizaje, pero a la vez debe

asegurar que el entorno de aprendizaje con uso de la tecnología sea favorable para

el estudiante, también debe asegurar la calidad del contenido, dinámica de las

interacciones, así como el entusiasmo y la dedicación del tutor, diseño del curso, su

presentación y accesibilidad para que el alumno se sienta cómodo en el ambiente de

aprendizaje diseñado por el tutor.

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5. Perfil del tutor virtual

Se requiere que el profesional sea activo y experimentado en el uso y aplicaciones

de la materia y que tenga un sólido conocimiento de ello. Debe estar en capacidad

de comprender la carencia de presencia física del aula virtual, creando un ambiente

de apoyo, para que todos los estudiantes sientan una participación cómoda y

accesibilidad del docente. Deberá tener la habilidad de propiciar el trabajo en equipo,

motivando, instando y fomentando la construcción de conocimiento innovador que

favorezca el aprendizaje en el alumno. El docente debe sentirse a gusto y tener las

habilidades necesarias para comunicarse por escrito, porque dicha forma de

comunicación es esencial en el proceso formativo.

6. Funciones del tutor virtual

Académica Pedagógica

Dentro de estar funciones,

el Tutor virtual debe diseñar

actividades y situaciones de

aprendizaje que el alumno

desarrollará, así como los

criterios de evaluación

cuantitativa y cualitativa.

Técnica

Orientadora

Consiste en la planificación,

facilitación y guianza en el

uso de los recursos

didácticos, mismos que

deben ser utilizados acorde

a los objetivos establecidos.

Organizativa

Se debe gestionar y

planificar el desarrollo del

curso. Así mismo propiciar

el trabajo en grupo

facilitando la coordinación

entre ellos.

El tutor motiva e incentiva al

alumno fomentando en su

proceso el análisis a través

de la retroalimentación de

su desempeño.

Social y de coordinación

Organiza la interacción de

los alumnos estableciendo

los roles, animándoles a

participar y construir su

aprendizaje.

Facilitador

El tutor se constituye en una

pieza clave en el

aprendizaje debido a que

es el responsable de crear

ZDP.

Establece guías que

facilitan el aprendizaje,

incentivando al alumno a

ser construir de su

aprendizaje, fomentando el

espíritu investigativo.

Asesor curricular

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7. Quehaceres del tutor virtual en un curso

Previo a iniciar de lleno en el contenido del curso es preciso tener un tiempo

disponible para presentación de los participantes y bienvenida al curso:

Semana 0

a) Orientar al estudiante sobre la metodología del curso, objetivos de

aprendizaje, competencias a desarrollar en cada temática, actividad a

desarrollar, fechas de entrega, rúbricas de evaluación.

b) Establecer criterios y normas académicas sobre aprobación y desaprobación

del curso y formas de justificar inasistencias.

c) El tutor debe presentarse y darle la cordial bienvenida a los participantes por

medio de un correo electrónico y un mensaje de bienvenida en el portal.

d) Puede elaborar un foro o chat de convivencia con temas de carácter general

tales como familia, costumbres, música, experiencias educativas, entre otros a

selección de todo el grupo, para que los participantes se conozcan mejor y

para que el tutor promueva la confianza y un clima de comunicación.

e) Elaborar un manual o guía sobre el uso de la plataforma educativa a utilizar o

sobre herramientas que los participantes no utilicen frecuentemente como la

wiki.

f) Diseñar juntamente con los estudiantes las normas de netiqueta o bien

facilitarlas para que las lean previo a participar en los espacios de

comunicación.

g) Dar a conocer espacios en la plataforma para plantear dudas, grabar recursos

multimedia para compartir con los demás participantes, establecer

comunicación en grupo y de formas individuales tanto sincrónicas como

asincrónicas.

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Semanas del curso

Se deberán detallar las actividades, específicas a desarrollar:

a) Motivar y despertar el entusiasmo por la acción formativa y las necesidades de

aprendizaje del alumnado.

b) Resolver problemas que se presentan a los alumnos, ya sea de herramientas

de comunicación, empatía con los compañeros, dudas sobre las actividades o

lineamientos a desarrollar.

c) Elaborar semanalmente rutas de aprendizaje donde se oriente al estudiante

sobre las actividades a desarrollar, los lineamientos sobre su desarrollo y las

rúbricas de evaluación para que el alumno conozca los criterios que serán

utilizados para realizar la evaluación.

d) Analizar y valorar las diferentes características y necesidades del perfil de los

profesionales una vez se logra el primer acercamiento.

e) Impulsar al estudiante para que utilice los espacios habilitados como wikis,

foros, chat, correo electrónico, mensajería instantánea, blog.

f) Fomentar el trabajo en grupo, entre participantes y tutor, favoreciendo la

interacción y construcción de conocimientos.

g) Retroalimentar oportunamente al estudiante sobre su desempeño, evidenciado

las áreas de oportunidad y felicitando por actividades realizadas de forma

destacada.

h) Motivar y asegurar que los alumnos trabajen a un ritmo adecuado.

i) Moderar discusiones para la construcción del conocimiento.

j) Revisar y evaluar las actividades de aprendizajes

k) .

l) Crear un ambiente de participación colaborativa y empatía en los alumnos.

m) Adecuar criterios de evaluación de los aprendizajes acordes a los objetivos y

competencias definidas para el curso.

n) Reconocer y apoyar a resolver los conflictos grupales.

o) Diagnosticar el grado de aprendizaje.

p) Ofrecer al estudiante un panorama claro de la situación.

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q) Ayudar al estudiante a autodirigir su proceso formativo y reforzar su

autonomía.

r) Favorecer la inclusión del alumnado en necesidades de medios accesibles

para su comunicación.

s) Supervisar y monitorear el cumplimiento de cada estudiante.

Semana final

a) Establecer actividades finales que conjuguen los aprendizajes obtenidos

durante las semanas del curso ya sea de forma colaborativa o individual.

b) Realizar un cuestionario final para medir el nivel de aprendizaje y retención del

estudiante.

c) Desarrollar un foro o chat final para recibir retroalimentación de los estudiantes

sobre su percepción del curso.

d) Que los estudiantes se hagan una autoevaluación sobre su rendimiento

durante el curso.

e) Habilitar un foro de despedida para que los estudiantes intercambien

opiniones, experiencias, sentimientos o lo que deseen dejar a sus compañeros

como recuerdo virtual por la colaboración obtenida durante el curso.

f) Dejar un mensaje o ilustración de reflexión al estudiante para que analice

sobre la importancia de su papel como profesional y ente social.

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Semanas anteriores al curso

Previo al inicio del curso, el tutor debe preparar con antelación actividades y

materiales que le servirán para la correcta inducción al estudiante, tales como:

a) Describir y analizar las competencias requeridas para el desempeño de las

funciones de tutorización de proyectos e-Learning.

b) Reconocimiento previo del perfil del estudiante, sustentando el desarrollo de la

clase formativa para asegurar la participación del estudiante, despertando su

interés a través de contenidos acorde a sus necesidades.

c) Definición de objetivos del aprendizaje.

d) Estructuración y elaboración del programa del curso.

e) Diseño de interfaz.

f) Desarrollar una guía de orientación.

g) Determinación de criterios de evaluación.

h) Elaboración de rúbricas y/o cotejos de evaluación.

i) Selección de software y recursos educativos que faciliten y propicien el

cumplimiento de actividades didácticas y pedagógicas.

j) Planificación de actividades participativas que promuevas la integración de los

participantes, con la finalidad de evitar la sensación de aislamiento.

k) Selección de estructuras de comunicación (grupales/individuales)

promoviendo la interacción entre los participantes.

l) Elaboración de un plan de evaluación y supervisión, previendo la

retroalimentación respectiva.

m) Definición de formas de comunicación alternativa con los estudiantes.

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Semanas posteriores al curso

Una vez terminado el curso, es necesario realizar una evaluación de los resultados

obtenidos, mismos que pueden analizarse tomando en consideración:

a) Realización de un diagnóstico sobre el desempeño de los estudiantes

(individual/grupal).

b) Autoevaluación del desempeño como tutor con base a los resultados

obtenidos.

c) Identificación de las mejores prácticas de enseñanza para tomarlas como base

en próximas ocasiones.

d) Establecimiento de un plan de acción sobre las debilidades pedagógicas para

su fortalecimiento en futuras ocasiones.

e) Diseño de estrategias pedagógicas que aporten mejoras en el proceso

enseñanza-aprendizaje.

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Bibliografía

1. Banno, B. y De Stefano, A. Los Proyectos Educativos con Modalidad a

Distancia ¿Mediación o Delivery”? Primer Congreso Virtual Latinoamericano

de Educación a Distancia. 2004.

2. Malberti, M.A., Valenzuela, F.A., y Ortega, M.O. Una experiencia metodológica

sobre la inserción de la Tecnología Computacional. Revista Iberoamericana de

Educación. OEI. Disponible en:

http://www.campus_oei.org/revista/frame_anteriores.htm/2002.

3. Pastor, E. y J. Román. (1980). La tutoría. Pautas de acción e instrumentos

útiles al profesor tutor. España: CEAC.

4. Real Academia Española. (1992). Diccionario de la Real Academia Española.

España: Espasa Calpe, edición electrónica.

5. Sangrà Morer, A. Educación a Distancia, Educación Presencial y Usos de la

Tecnología: Una Tríada para el Progreso Educativo. EDUTEC. Revista

Electrónica de Tecnología Educativa. Núm. 15. 2002.

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