manual de 2 - copia - CEDHNL · 2015-12-11 · 13 de febrero de 1989, nació la Dirección General de Derechos Humanos subordinada a la y el 6 de junio de 1990 nació por decreto

ÍNDICE

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INTRODUCCIÓN

Minerva E. Martínez Garza, Presidenta de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, con fundamento en el artículo 15 fracciones I, II, III y X de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, así como los artículos 3 y 41 de su Reglamento Interno tengo a bien expedir el presente:

CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN

II. ANTECEDENTES

III. MARCO JURÍDICO

IV. ATRIBUCIONES

V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

VI. ESTRUCTURA ORGÁNICA

VII. ORGANIGRAMA GENERAL

VIII. OBJETIVOS Y FUNCIONES DE SUS ÓRGANOS

i. PRESIDENCIA

ii. CONSEJO CONSULTIVO

iii. VISITADURÍAS GENERALES

iv. SECRETARÍA EJECUTIVA

v. DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN EN DERECHOS

HUMANOS

vi. DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL

vii. DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOS

viii. DIRECCIÓN DE ORIENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS

ix. DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

x. DIRECCIÓN DE SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN

xi. DIRECCIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PÚBLICAS

xii. DIRECCIÓN DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS

xiii DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA

xiv. DIRECCIÓN JURÍDICA

xv. DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

xvi. DIRECCION DE SERVICIOS PERICIALES

xvii. PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO

MANUALDE ORGANIZACIÓN

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I. INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Organización de la Comisión Estatal de Derechos Humanos es un instrumento que permite tanto al personal de la Comisión como a la ciudadanía en general, identificar las funciones de cada una de las áreas que integran este Organismo público, autónomo, el cual tiene por objeto la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico vigente.

Este documento presenta la estructura orgánica actualizada y autorizada de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, el marco jurídico en el que se sustenta su funcionamiento, los objetivos que tienen encomendadas cada una de sus áreas y la descripción de las funciones que debe realizar para alcanzar los fines para los que fue creada.

El presente Manual se divide en seis partes, dónde en la primera parte del documento, se describen los antecedentes al surgimiento de la Comisión; para continuar con la segunda parte correspondiente al marco normativo tanto estatal, como nacional e internacional; en la tercera parte se establecerán las atribuciones que este Organismo ha recibido por mandato de ley; en la cuarta atribuciones y en la quinta, sexta y séptima parte se presenta la Misión, Visión y Valores, así como la estructura orgánica y el organigrama de la Comisión; para concluir con la octava parte con la descripción de los Objetivos y Funciones de las áreas que conforman la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

El presente Manual es revisado y actualizado conforme a los requerimientos y demandas que se han presentado ante la Comisión Estatal de los Derechos Humanos, el cual debe ser aprobado por la Presidencia conforme a la legislación vigente.

II. ANTECEDENTES

La protección y la promoción de una cultura de respeto de los Derechos Humanos que ampara el orden jurídico en el Estado de Nuevo León, constituye desde hace tiempo una política de Estado, y el colaborar con su desarrollo en el ámbito estatal y municipal es competencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

El antecedente más directo de los organismos públicos defensores de Derechos Humanos en el Estado data del 3 de enero de 1979, cuando se instituyó la Dirección para la Defensa de los Derechos Humanos en Nuevo León, por Instrucciones del C. Gobernador del estado Libre y Soberano de Nuevo León, el Doctor Pedro G. Zorrilla; diez años después en el ámbito federal, el 13 de febrero de 1989, nació la Dirección General de Derechos Humanos subordinada a la

y el 6 de junio de 1990 nació por decreto presidencial la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH).

Poco tiempo más tarde, el 28 de enero de 1992, mediante reforma publicada en el Diario

Secretaría de Gobernación

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS


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MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Oficial de la Federación, se elevó a la Comisión Nacional de Derechos Humanos a rango constitucional, bajo la naturaleza jurídica de un Organismo descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propios, dándose de esta forma el surgimiento del llamado Sistema Nacional No Jurisdiccional de Protección de los Derechos Humanos.

En el Estado de Nuevo León, el día 19 de diciembre de ese mismo año, durante el gobierno del C. Lic. Sócrates Rizzo García, mediante Decreto Número 120 de fecha 19 de Diciembre de 1992, se expidió la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, dicho decreto fue publicado en el Periódico Oficial del Estado, en fecha 28 de Diciembre de 1992.

La Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León por mandato de ley, es un organismo público, descentralizado, autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio. Tiene por objeto la protección, observancia, promoción estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico vigente.

A la fecha, la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, ha sido reformada en tres ocasiones mediante Decretos 114 del 11 de enero de 2002, el Decreto 143 del 26 de septiembre de 2007 y Decreto 151 del 10 de octubre de 2007 y estamos a la espera de la Reforma prevista en el artículo segundo transitorio del Decreto 357, publicado en el Periódico Oficial del Estado de fecha 17 de septiembre de 2012, en el cual señala: “El Congreso del Estado, adecuará la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos

Humanos, en un plazo máximo de 260-doscientos sesenta días contados a partir del inicio de la vigencia de este Decreto”.

III. MARCO JURÍDICO

A. FUNDAMENTO CONSTITUCIONAL· Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. D.O.F. 5-II-1917 y

sus reformas. · Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León. P.O.E.

16-XII-1917 y sus reformas.

B. LEGISLACIÓN ESTATAL· Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos. P.O.E 28-XII-

1992 y sus reformas.· Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de

Nuevo León. P.O.E 25-II-1994 y sus reformas.· Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y

Municipios de Nuevo León P.O.E. 29-I-1997 y sus reformas.· Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia. P.O.E. 20-IX-

2007 y sus reformas.

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· Ley que Crea el Consejo Estatal de Adopciones. P.O.E. 09-II-1996 y sus reformas.

· Ley de Transparencia y Acceso a la Información del Estado de Nuevo León y sus reformas. 19-VII-2008.

· Pactos, convenios y Tratados Internacionales suscritos y ratificados por México, incluyendo la declaración de los Derechos Humanos.

· Acuerdos mediante el cual se establece el costo por la expedición de copias, certificaciones y reproducciones diversas que lleve a cabo la Comisión Estatal de Derechos Humanos en Nuevo León.

· Entre otras legislaciones.

C. INSTRUMENTOS INTERNACIONALES

DERECHOS CIVILES Y POLÍTICOS· Primer protocolo facultativo del pacto internacional de derechos civiles y

políticos. Adoptado el 16 diciembre de 1966.· Segundo protocolo facultativo del pacto internacional de derechos civiles

y políticos destinado a abolir la pena de muerte. Aprobado el 15 de diciembre de 1989.

· Convención americana sobre derechos humanos "Pacto San José de Costa Rica". Aprobada el 22 de noviembre de 1969.

· Protocolo a la convención americana sobre derechos humanos relativos a la abolición de la pena de muerte. Aprobado el 6 de agosto de 1990.

DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES· Pacto internacional de derechos económicos, sociales y culturales.

Aprobado el 18 de diciembre de 1980.· Protocolo adicional a la convención americana sobre derechos humanos

en materia de derechos económicos, sociales y culturales "Protocolo de San Salvador". Aprobado el 12 de diciembre de 1995.

TORTURA· Convención contra la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanas o

degradantes. Aprobada el 9 de diciembre de 1985.· Convención interamericana para prevenir y sancionar la tortura.

Aprobada el 9 de diciembre de 1985.· Protocolo de Estambul (Manual para la investigación y documentación

eficaces de la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanas o degradantes. Presentado a la Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos el 9 de agosto de 1999.



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ERRADICACIÓN DE LA ESCLAVITUD, SERVIDUMBRE Y TRABAJO FORZOSO· Convención internacional para la supresión de la trata de mujeres y

menores. Fecha de adopción: 30 de septiembre de 1921.· Protocolo que modifica el convenio para la represión de la trata de

mujeres y menores del 30 de septiembre de 1921 y el Convenio para la represión de la trata de mujeres mayores de edad, del 11 de octubre de 1933. Aprobado por el Senado el 30 de diciembre de 1948.

· Convenio para la represión de la trata de personas y de la explotación de la prostitución ajena. Fecha de adopción: 2 de diciembre de 1949.

DERECHO DE ASILO· Convención sobre asilo político. Adoptada el 26 de diciembre de 1933.· Convención sobre asilo diplomático. Adoptada el 28 de marzo de 1954.· Convención sobre asilo territorial. Aprobada el 28 de marzo de 1954.

DERECHOS DE LA MUJER· Convención interamericana sobre concesión de los derechos civiles a la

mujer. Aprobada el 30 de abril de 1948.· Convención interamericana sobre concesión de los derechos políticos a

la mujer. Aprobada el 2 de mayo de 1948. · Convención sobre los derechos políticos de la mujer. Aprobada el 20 de

diciembre de 1952.· Convención sobre la nacionalidad de la mujer casada. Abierta el 29 de

enero de 1957.· Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación

contra la mujer. Adoptada el 18 de diciembre de 1979.

MATRIMONIO Y FAMILIA· Convención sobre el consentimiento para el matrimonio, la edad mínima

para contraer matrimonio y el registro de los matrimonios. Abierta el 7 de noviembre de 1962.

DISCRIMINACIÓN· Convención internacional sobre la eliminación de todas las formas de

discriminación racial. Fecha de adopción: 21 de diciembre de 1965.

DERECHOS LABORALES· Convenio (núm. 100) relativo a la igualdad de remuneración entre la

mano de obra masculina y la mano de obra femenina por un trabajo de igual valor. Adoptado el 29 de junio de 1951 CONVENIO (NÚM. 111).

· Relativo a la discriminación en materia de empleo y ocupación. Adoptado el 25 de junio de 1958.

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DERECHO INTERNACIONAL HUMANITARIO· Convención para la prevención y la sanción del delito de genocidio.

Adoptada el 9 de diciembre de 1948.

CONVENIOS, PROTOCOLOS Y DECLARACIONES INTERNACIONALES· Convención Internacional para la Supresión de la Trata de Mujeres y

Menores. (Ginebra, 30 de septiembre de 1921) D.O.F. 25-I-36 · Convención sobre Asilo Político. (Montevideo, 26 de diciembre de 1933)

D.O.F. 10-IV-36 · Convención sobre Extradición. D.O.F. 25-IV-36 · Convenio para la Represión de la Trata de Mujeres Mayores de Edad.

(Ginebra 11 de octubre de 1933) D.O.F. 21-VI-38 · Protocolo que Modifica el Convenio para la Represión de la Trata de

Mujeres y Menores del 30 de septiembre de 1921 y el Convenio para la Represión de la Trata de Mujeres Mayores de Edad, del 11 de octubre de 1933. (Nueva York 12 de noviembre de 1947) D.O.F. 19-X-49

· Convenio Núm. 100 relativo a la Igualdad de Remuneración entre la Mano de Obra Masculina y la Mano de Obra Femenina por un trabajo de igual Valor. (Ginebra, 29 de junio de 1951) D.O.F. 9-X-52

· Convención para la Prevención y la Sanción del Delito de Genocidio. (Nueva York, 9 de diciembre de 1948) D.O.F. 11-X-52

· Convenio para la Represión de la Trata de Personas y de la Explotación de la Prostitución Ajena. (Nueva York, 2 de diciembre de 1949) D.O.F. 19-VI-56

· Convención Interamericana sobre la Concesión de los Derechos Civiles a la Mujer. (Bogotá, 30 de abril de 1948) D.O.F. 16-XI-54

· Convención sobre Asilo Diplomático. (Caracas, 28 de marzo de 1954) D.O.F. 5-IV-57

· Convenio Núm. 111 Relativo a la Discriminación en Materia de Empleo y Ocupación. (Ginebra, 25 de junio de 1958) D.O.F. 11-VIII-62

· Convención Internacional sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación Racial. (Nueva York, 21 de diciembre de 1965) D.O.F. 13-VI-75

· Convención sobre la Nacionalidad de la Mujer Casada. (Nueva York, 29 de enero de 1957) D.O.F. 25-X-79

· Convención Internacional sobre la Represión y el Castigo del Crimen del Apartheid. (Nueva York 30 de noviembre de 1973) D.O.F. 3-IV-80

· Convención de Viena sobre Relaciones Consulares. D.O.F. 9 -I-81 · Convención sobre los Derechos Políticos de la Mujer. (Nueva York, 20 de

diciembre de 1952) D.O.F. 28-IV-81 · Convención Interamericana sobre la Concesión de los Derechos Políticos

a la Mujer. (Bogotá, 2 de mayo de 1948) D.O.F. 29-IV-81



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· Convención sobre Asilo Territorial. (Caracas, 28 de marzo de 1954) D.O.F. 4-V-81

· Convención Americana sobre Derechos Humanos. (San José de Costa Rica, 22 de noviembre de 1969) D.O.F. 7-V-81

· Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. (Nueva York, 16 de diciembre de 1966) D.O.F. 12-V-81

· Convención sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación contra la Mujer. (Nueva York, 18 de diciembre de 1979) D.O.F. 12-V-81

· Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos. (Nueva York, 16 de diciembre de 1966) D.O.F. 20-V-81

· Convención sobre el Consentimiento para el Matrimonio, la Edad Mínima para Contraer Matrimonio y el Registro de los Matrimonios. (Nueva York, 10 de diciembre de 1962) D.O.F. 19-IV-83

· Convenio contra la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes. (Nueva York, 10 de diciembre de 1984) D.O.F. 6-III-86

· Convención Internacional Contra la Toma de Rehenes. (Nueva York, el 18 de diciembre de 1979) D.O.F. 8-I-82

· Convención Interamericana para Prevenir y Sancionar la Tortura. (Cartagena de Indias, 9 de diciembre de 1985) D.O.F. 26-XI-88

· Convención Internacional para Prevenir y Sancionar la Tortura. D.O.F. 11-XI-87

· Protocolo a la Convención Americana sobre Derechos Humanos Relativos a la Abolición de la Pena de Muerte. (Asunción, 6 de agosto de 1990)

· Convenio Núm. 169 de la OIT sobre Pueblos Indígenas y Tribales en países Independientes. (Ginebra, 27 de junio de 1989) D.O.F. 24-I-91

· Convención sobre los Derechos del Niño. (Nueva York, 20 de noviembre de 1989) D.O.F. 25-I-91

· Convención Interamericana sobre Tráfico Internacional de Menores. (Ciudad de México, 18 de marzo de 1990) D.O.F. 14-V-96

· Protocolo Adicional a la Convención Americana sobre Derechos Humanos en Materia de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. (San Salvador, 17 de noviembre de 1988) D.O.F. 1-IX-98

· Convención Interamericana para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia contra la Mujer. (Convención de Belem Do Pará.- Belem Do Pará, Brasil, 9 de junio de 1994) D.O.F. 19-I-99

· Convención Internacional sobre la Protección de los Derechos de todos los Trabajadores Migratorios y sus Familiares. (Nueva York, 18 de diciembre de 1990) D.O.F. 10-II-99

· Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre. (Bogotá, 2 de mayo de 1948)

· Declaración Universal de los Derechos Humanos. (Nueva York, 10 de diciembre de 1948)

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· Declaración de los Derechos del Niño. (Nueva York, 20 de noviembre de 1959)

· Declaración sobre la Concesión de la Independencia a los Países y Pueblos Coloniales. (Nueva York, 14 de diciembre de 1960)

· Declaración de las Naciones Unidas sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación Racial. (Nueva York, 20 de noviembre de 1963)

· Declaración sobre el Fomento entre la Juventud de los Ideales de Paz, Respeto Mutuo y Comprensión entre los Pueblos. (Nueva York, 7 de diciembre de 1965)

· Declaración sobre la Eliminación de la Discriminación contra la Mujer. (Nueva York, 7 de noviembre de 1967)

· Declaración sobre el Asilo Territorial. (Nueva York, 14 de diciembre de 1967)

· Declaración sobre el Progreso y el Desarrollo en lo Social. (Nueva York, 11 de diciembre de 1969)

· Declaración de los Derechos del Retrasado Mental. (Nueva York, 20 de diciembre de 1971)

· Declaración de Estocolmo sobre el Medio Ambiente Humano. (Estocolmo, 16 de junio de 1972)

· Declaración Universal sobre la Erradicación del Hambre y la Malnutrición. (Nueva York, 16 de noviembre de 1974)

· Declaración sobre la Protección de la Mujer y el Niño en Estados de Emergencia o Conflicto Armado. (Nueva York, 14 de diciembre de 1974)

· Declaración sobre la Utilización del Progreso Científico y Tecnológico en Interés de la Paz y en Beneficio de la Humanidad. (Nueva York, 10 de diciembre de 1975)

· Declaración sobre la Protección de Todas la Personas Contra la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes. (Nueva York, 9 de diciembre de 1975)

· Declaración de los Derechos de los Impedidos. (Nueva York, 9 de diciembre de 1975)

· Declaración sobre la Raza y los Prejuicios Raciales. (París, 27 de noviembre de 1978)

· Declaración sobre los Principios Fundamentales Relativos a la Contribución de los Medios de Comunicación de Masas al Fortalecimiento de la Paz y la Comprensión Internacional, a la Promoción de los Derechos Humanos y a la Lucha Contra el Racismo, el Apartheid y la Incitación a la Guerra. (Nueva York, 28 de noviembre de 1978)

· Declaración sobre la Eliminación de Todas las Formas de Intolerancia y Discriminación Fundadas en la Religión o las Convicciones. (Nueva York, 25 de noviembre de 1981)



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· Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos. D.O.F. 20-V-1981. · Declaración sobre el Derecho de los Pueblos a la Paz. (Nueva York, 12 de

noviembre de 1984)· Declaración sobre los Principios Fundamentales de Justicia para las

Víctimas de Delitos y del Abuso de Poder. (Nueva York, 29 de noviembre de 1985)

· Declaración sobre los Derechos Humanos de los Individuos que no son Nacionales del País en que Viven. (Adoptada por la Asamblea General de la ONU, 13 de diciembre de 1985)

· Declaración sobre los Principios Sociales y Jurídicos Relativos a la Protección y Bienestar de los Niños con Particular Referencia a la Adopción y a la Colocación en Hogares de Guarda, en los Planos Nacional e Internacional. (Adoptada por la Asamblea General de la ONU, 3 de diciembre de 1986)

· Declaración sobre el Derecho al Desarrollo. (Nueva York, 4 de diciembre de 1986)

· Declaración Mundial sobre la Supervivencia, la Protección y el Desarrollo del Niño. (Nueva York, 30 de septiembre de 1990) Declaración sobre la Protección de Todas las Personas Contra las Desapariciones Forzadas. (Ginebra, 18 de diciembre de 1992)

· Declaración Universal sobre el Genoma Humano y los Derechos Humanos. (París, 11 de noviembre de 1997)

· Declaración sobre el Derecho y el Deber de los Individuos, los Grupos y las Instituciones de Promover y Proteger los Derechos Humanos y las Libertades Fundamentales Universalmente Reconocidas. (París, 9 de diciembre de 1998).

IV. ATRIBUCIONES

A. Conferidas por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

De acuerdo con la Artículo 102. B. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos la Comisión Estatal de Derechos Humanos conocerán de quejas en contra de actos u omisiones de naturaleza administrativa provenientes de cualquier autoridad o servidor público Estatal o Municipal, con excepción de los del Poder Judicial de la Federación, que violen estos derechos.

Los organismos Públicos Defensores de Derechos Humanos, formularán recomendaciones públicas, no vinculatorias, denuncias y quejas ante las autoridades respectivas. Cuando las recomendaciones emitidas no sean aceptadas o cumplidas por las autoridades o servidores públicos, éstos deberán fundar, motivar y hacer pública su negativa; además, las legislaturas de las entidades federativas, podrán llamar a solicitud de estos organismos, a las autoridades

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o servidores públicos responsables, para que comparezcan ante dichos órganos legislativos, a efecto de que expliquen el motivo de su negativa.

Estos organismos no serán competentes, tratándose de asuntos electorales y jurisdiccionales.Las Constituciones de los Estados establecerán y garantizarán la autonomía de los organismos de protección de los derechos humanos.

La elección de titulares de los organismos de protección de los derechos humanos de las entidades federativas, se ajustarán a un procedimiento de consulta pública, que deberá ser transparente, en los términos y condiciones que determine la ley.

B. Conferidas por la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León

De acuerdo a la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León, reformada el 17 de septiembre de 2012, establece que una ley determinará la organización, funcionamiento, competencia y procedimientos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, que será un organismo autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, el cual contará con un Consejo Consultivo que se ajustará a un procedimiento de convocatoria pública, en los términos y condiciones que determine la ley.

La Comisión Estatal de Derechos Humanos conocerá de quejas en contra de actos u omisiones de naturaleza administrativa, provenientes de cualquier autoridad o servidor público que violen estos derechos, con excepción de los del Poder Judicial del Estado. Este organismo formulará recomendaciones públicas autónomas, no vinculativas, denuncias y quejas ante las autoridades respectivas.

Todo servidor público está obligado a responder las recomendaciones que les presente la Comisión Estatal de Derechos Humanos. Cuando las recomendaciones no sean aceptadas o cumplidas por las autoridades o servidores públicos, estos deberán fundar, motivar y publicar su negativa. El Congreso del Estado a petición de este organismo, podrá solicitar a las autoridades o servidores públicos responsables, un informe por escrito, a efecto de que explique el motivo de su negativa.

Este organismo no será competente tratándose de asuntos electorales, y jurisdiccionales.

C. Conferidas por la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos

Las atribuciones de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León de acuerdo al artículo sexto de su Ley, son las siguientes:

I. Recibir quejas y denuncias de presuntas violaciones a los derechos humanos;



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II. Conocer e investigar, a petición de parte o de oficio, de las presuntas violaciones de derechos humanos que lleguen a su conocimiento, en los siguientes casos:A. Por actos u omisiones de autoridades administrativas o servidores públicos Estatales o

Municipales;B. Cuando los particulares cometan ilícitos con la tolerancia o anuencia de algún servidor

público o autoridad Estatal o Municipal, o cuando dicho servidor público o autoridad se niegue infundadamente a ejercer las atribuciones que legalmente le correspondan en relación a esos ilícitos.

III. Procurar la solución inmediata del conflicto mediante el diálogo y la conciliación entre las partes, cuando la naturaleza del caso lo permita;

IV. Formular y dirigir a las autoridades estatales y municipales, las recomendaciones para lograr la reparación de las violaciones a los derechos humanos y presentar denuncias y quejas ante las autoridades que corresponda, en los términos de los párrafos séptimo y octavo del artículo 87 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León;

V. Fomentar la cultura del respeto a los derechos humanos en el Estado.VI. Proponer a las autoridades Estatales y Municipales que, en el ámbito de su competencia,

realicen los cambios y modificaciones de disposiciones legislativas y reglamentarias, así como de prácticas administrativas, que a juicio de la Comisión redunden en una mejor protección de los derechos humanos;

VII. Promover el estudio, la enseñanza y divulgación de los derechos humanos en el ámbito Estatal;

VIII. Expedir su Reglamento interior;IX. Elaborar y ejecutar programas preventivos en materia de derechos humanos;X. Supervisar el respeto a los derechos humanos en el sistema penitenciario del Estado y en

su caso dirigir recomendaciones a la Dirección de Prevención y Readaptación Social;XI. La observancia del seguimiento, evaluación y monitoreo, en materia de igualdad de

derechos entre mujeres y hombres, conforme a la ley de la materia; yXII. Las demás que le otorguen la presente Ley y otros ordenamientos legales.

V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN

Nuestra Misión, Visión y Valores, han sido definidos con el propósito de ejercérselos y comunicarlos al personal, unificando así nuestro desempeño diario.

Misión

Contribuir a crear la cultura de respeto a los Derechos Humanos a través de la formación y capacitación de las personas sobre sus derechos; de la defensa y protección por violaciones a los mismos y de la promoción del cumplimiento de las obligaciones de las autoridades estatales y municipales, conforme a los principios y estándares que integran el derecho internacional de los derechos humanos.

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Visión

Ser un Organismo Público, Autónomo líder en presencia y atención a la ciudadanía generador de políticas públicas a favor de los derechos humanos, que se caracterice por su alto desempeño y sus servidores públicos profesionales, con una alta calidad moral, eficientes, y comprometidos con el respeto y protección a los derechos fundamentales de las personas y los principios rectores de la Institución.

Valores

Respeto por las personas

Reconocer y tolerar las diferencias de cada persona, considerando su dignidad, brindando un trato amable y cortes; aceptando la autonomía y libertad propia del ser humano.

Imparcialidad

Es actuar con justicia y honestidad, a fin de preservar la objetividad a la que estamos comprometidos.

Respeto a las Leyes

Apegarse al marco jurídico vigente en el desempeño de nuestras funciones y responsabilidades asignadas por la CEDHNL.

Responsabilidad

Valor moral que permite a una persona administrar, reflexionar, orientar, y valorar las consecuencias de sus actos.

Trabajo en equipo

Lograr conjunta y coordinadamente los programas de trabajo, con una actitud positiva y útil generando situaciones que favorecen la integración para lograr los objetivos.

Confidencialidad

Mantener extrema reserva de los hechos, datos y circunstancias de que se tiene conocimiento en el desempeño de nuestra función.

Integridad

Expresamos respeto por los demás y uno mismo, nos comportamos de forma responsable y respetuosa en todas nuestras interacciones.



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El objetivo institucional de la Comisión es la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los Derechos Humanos consagrados en el orden jurídico vigente.

VI. ESTRUCTURA ORGÁNICA

A. PRESIDENCIA B. CONSEJO CONSULTIVO C. PRIMERA VISITADURÍA GENERAL D. SEGUNDA VISITADURÍA GENERAL E. TERCERA VISITADURÍA GENERAL F. SECRETARÍA EJECUTIVA G. DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN EN DERECHOS

HUMANOSH. DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIALI. DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOSJ. DIRECCIÓN DE ORIENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJASK. DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓNL. DIRECCIÓN DE SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓNM. DIRECCIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PÚBLICASN. DIRECCIÓN DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN A VÍCTIMASO. DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA P. DIRECCIÓN JURÍDICA Q. DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓNR. DIRECCIÓN DE SERVICIOS PERICIALES

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VII. ORGANIGRAMA GENERAL

VIII. OBJETIVOS, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE SUS ÓRGANOS

I. PRESIDENCIA

OBJETIVOS

Dirigir los trabajos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, del Instituto de Estudios y Formación y Derechos Humanos y de su Consejo Consultivo, con la finalidad de promover una cultura de observancia, difusión y respeto a los Derechos Humanos en nuestro Estado, tal como está previsto en el orden jurídico vigente.



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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

· Representar legalmente a la Comisión;· Formular los lineamientos generales a los que se sujetarán las actividades

administrativas de la Comisión, así como nombrar, dirigir y coordinar a los funcionarios y al personal bajo su autoridad;

· Dictar las medidas específicas que juzgue convenientes para el mejor desempeño de las funciones de la Comisión;

· Distribuir y delegar funciones a los Visitadores;· Enviar un informe anual al Congreso del Estado al Titular del Poder Ejecutivo sobre las

actividades de la Comisión;· Celebrar convenios de colaboración con autoridades y organismos de defensa de los

derechos humanos, así como con instituciones académicas y asociaciones culturales, para el mejor cumplimiento de sus fines;

· Aprobar y emitir las recomendaciones y acuerdos que resulten de las investigaciones realizadas por los Visitadores;

· Formular las propuestas generales conducentes a una mejor protección de los derechos humanos en el Estado;

· Elaborar el anteproyecto de presupuesto anual de egresos de la Comisión y el informe sobre su ejercicio para presentarse al Consejo;

· Conceder licencia voluntaria hasta por seis meses sin goce de sueldo a empleados y funcionarios que hayan prestado sus servicios en la Comisión por lo menos durante ese mismo tiempo;

· Aprobar el Manual de Organización de la Comisión;· Elegir las políticas y prioridades en materia de prevención y promoción de derechos

humanos del Instituto y de la Comisión;· Las demás que señale la Ley que Crea la Comisión, su Reglamento Interno y el

ordenamiento jurídico vigente en el Estado.

II. CONSEJO CONSULTIVO

OBJETIVOS

Ser un órgano de asesoría y consulta que proponga, opine y emita los lineamientos generales de actuación de la Comisión, a fin de proporcionar las instancias y mecanismos necesarios para la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos en el Estado.


· Establecer los lineamientos generales de actuación de la Comisión;· Aprobar, en su caso, el Reglamento Interior de la Comisión;

15


· Opinar sobre el proyecto de informe anual que el Presidente de la Comisión presente al Congreso del Estado y al Titular del Poder Ejecutivo;

· Pedir información adicional sobre los asuntos que se encuentren en trámite o haya resuelto la Comisión;

· Transmitir a la Comisión el sentir de la sociedad respecto al trabajo de la misma;· Conocer el informe del Presidente de la Comisión respecto al ejercicio presupuestal;· Interpretar las disposiciones del Reglamento Interno de la Comisión o de aspectos que

éste no prevea; · Hacer acuerdos o declaraciones de los aspectos no previstos en el Reglamento Interno;· Analizar los programas y ser informados de las actividades realizadas por el Instituto de

Estudios y Formación en Derechos Humanos al ser Consejeros Consultivos Académicos del mismo.

III. VISITADURÍAS GENERALES

OBJETIVOS

Ser un medio de defensa jurídica de los derechos humanos, que permita tramitar y resolver los expedientes de queja, dándoles seguimiento, valorando y elaborando proyectos de recomendación o acuerdos de no responsabilidad, que someterá a consideración del Presidente.


· Admitir o rechazar las quejas presentadas por los afectados, sus representantes o los denunciantes ante la Comisión;

· Iniciar discrecionalmente, de oficio, la investigación de las denuncias que aparezcan en los medios de comunicación;

· Realizar las actividades necesarias para lograr, por medio de la conciliación, la solución inmediata de las violaciones de derechos humanos;

· Realizar las investigaciones y estudios necesarios para formular los proyectos de recomendaciones o acuerdos, que se someterán al Presidente para su consideración;

· Determinar la reducción del plazo máximo de 15 días concedido a la autoridad señalada como responsable para que rinda su informe, por ser considerado el asunto como urgente;

· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno, las encomendadas por la Presidencia y las que sean necesarias para el mejor cumplimiento de sus funciones.



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IV. SECRETARÍA EJECUTIVA

OBJETIVOS

Promover y fortalecer las relaciones de la Comisión Estatal con organismos públicos, sociales o privados, nacionales e internacionales, así como proponer políticas en materia de Derechos Humanos, mediante el análisis y estudio de instrumentos jurídicos nacionales e internacionales, a fin de fortalecer la cultura de los Derechos Humanos en el Estado y llevar un registro de las actuaciones del Consejo Consultivo de la Comisión.


· Proponer al Consejo y al Presidente de la Comisión, las políticas generales que en materia de derechos humanos habrá de seguir la Comisión ante los organismos gubernamentales y no gubernamentales;

· Promover y fortalecer las relaciones de la Comisión con organismos públicos, sociales y privados, Municipales, Estatales y Nacionales;

· Preparar los proyectos e iniciativas de leyes y reglamentos que la Comisión haya de entregar a los órganos competentes, así como los estudios que los sustenten;

· Colaborar con la Presidencia de la Comisión en la elaboración de los informes anuales, así como de los especiales;

· Enriquecer y mantener la biblioteca y el acervo documental de la Comisión;· Fungir como Secretario del Consejo, ejerciendo las funciones que le corresponden en

este cuerpo colegiado;· Preparar, de acuerdo con el Presidente, el orden del día a que se sujetarán las sesiones

ordinarias y extraordinarias del Consejo, levantando las actas respectivas y autorizándolas con su firma;

· Ejecutar y dar seguimiento a los Acuerdos que dicte el Presidente de la Comisión , así como los que emanen del Consejo;

· Proponer al Presidente de la Comisión y coordinar las publicaciones y programas de divulgación en los medios masivos de comunicación, a través de los cuales se difunda lo relativa a la naturaleza, prevención y defensa de los derechos humanos;

· Formular y ejecutar los programas de capacitación que en materia de derechos humanos que se hubieren aprobado;

· Fungir como Secretario del Consejo Consultivo Académico del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos;

· Supervisar la actuación del personal del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, la Dirección de Informática y la Dirección de Comunicación;

· Fomentar la cultura del respeto a los derechos humanos en el Estado;· Promover el estudio, la enseñanza y divulgación de los derechos humanos en el ámbito

Estatal;

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· Elaborar y ejecutar programas preventivos en materia de derechos humanos;· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno y las que

marque el derecho positivo vigente.

V. DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOS

OBJETIVOS

Promover el estudio, investigación y capacitación de los Derechos Humanos; y proponer políticas públicas en materia de prevención y promoción de los mismos, así como la investigación correspondiente a nivel académico.


· Forjar investigadores, que estudien la problemática actual que vive nuestro Estado y el entorno internacional en materia de Derechos Humanos, para que propongan, con base en investigaciones documentales, carácter teórico, metodológico o empírico, programas operativos para su aplicación ó tratamiento.

· Impulsar en el ámbito local la Cultura de los derechos humanos.· Proponer para su revisión a la Secretaría Ejecutiva, las políticas y prioridades en materia

de prevención y promoción de derechos humanos del Instituto.· Investigar las condiciones que propicien la vulnerabilidad de las personas o grupos,

proponiendo proyectos de investigación y dar seguimiento a los mismos;· Diseñar los planes, estrategias y programas de capacitación en torno a los derechos

humanos, dirigidos a la comunidad en general y a los servidores públicos;· Participar en la promoción, difusión y organización de los Diplomados en Derechos

Humanos y eventos especiales;· Diseñar las estrategias de atención preventiva;· Elaborar el sistema de atención a los grupos vulnerables y a la comunidad en general;· Diseñar el proyecto de atención técnica a cada programa ejecutado por el Instituto;· Elaborar proyectos de estrategias de difusión y presentarlas a la Secretaría Ejecutiva;· Elaborar contenidos y diseños de material gráfico de difusión, como trípticos, logotipos,

carteles, manuales, posters, panorámicos, leyendas, folletos, programas audiovisuales, así como las campañas de promoción sobre derechos humanos;

· Planear las estrategias de participación social, coordinando y dando seguimiento a convenios y programas de trabajo interinstitucionales en especial con los sectores prioritarios;

· Coordinar el servicio social, prácticas profesionales y el voluntariado;· Elaborar la planeación anual de actividades del Instituto, presentándolo a la Secretaría

Ejecutiva, para su revisión;



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· Presentar mensualmente a la Secretaría Ejecutiva, el informe de actividades de cada área del Instituto y ponerlo a su consideración;

· Vincularse con todas las áreas de trabajo de la institución para ofrecer respuestas a las necesidades de la población;

· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno y las que marque el derecho positivo vigente.

VI. DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL

OBJETIVOS

Dirigir, coordinar, administrar y ejecutar los diferentes programas de educación, promoción y difusión de los Derechos Humanos con la ciudadanía; así como promover la participación de la sociedad por medio de relaciones interinstitucionales en aras del respeto a los derechos humanos.


· Proponer para su revisión a la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, las políticas y prioridades en materia de prevención y promoción de derechos humanos del Instituto;

· Coadyuvar en el diseño de los planes, estrategias y programas de capacitación en torno a los derechos humanos y temáticas relacionadas con los mismos, dirigidos a la comunidad en general y a los servidores públicos en particular, adecuándolos al contexto de su función;

· Participar en conjunto con la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos en la promoción, difusión y organización de los Diplomados en Derechos Humanos y eventos especiales;

· Elaborar el sistema de atención a los grupos vulnerables y a la comunidad en general, supervisando y dando seguimiento a los resultados de los programas en torno a la Educación en Derechos Humanos y la atención a las situaciones de riesgo de violación a los mismos;

· Coadyuvar en el diseño del proyecto de atención técnica a cada programa y presentarlo a la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos para su aprobación;

· Elaborar el proyecto de estrategias de difusión de los Derechos Humanos y presentarlas a la Dirección General del Instituto;

· Coadyuvar con la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, en el diseño, planeación y organización de eventos dirigidos a la promoción de la cultura de Derechos Humanos, así como a los apoyos comunitarios para su realización;

· Colaborar en la planeación anual de actividades del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos;

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· Presentar mensualmente a la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, el informe de actividades de cada área de la Dirección de Educación y Participación Social;

· Vincularse con todas las áreas de trabajo de la institución para ofrecer respuestas a las necesidades de la población, objetivo del Instituto;

· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno, las encomendadas por la Presidencia y las que marque el derecho positivo vigente.

VII. DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOS

OBJETIVOS

Proponer mecanismos de promoción y protección de los derechos humanos, para que generen competencias técnicas que posibiliten la aprehensión y aplicación del contenido de la reforma en derechos humanos, en concordancia con el derecho internacional humanitario, y con ello fijar líneas de acción que redunde en la formulación de políticas públicas y el establecimiento de indicadores que permitan evaluar los avances en la materia.


· Coadyuvar con la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, en la producción de contenidos y diseños de material gráfico de difusión, como trípticos, logotipos, carteles, manuales, posters, panorámicos, leyendas, folletos, programas audiovisuales, así como las campañas de promoción sobre derechos humanos;

· Elaborar las estrategias, planes, programas y acciones de estudio y profesionalización al interior de la Comisión Estatal de Derechos Humanos;

· Concentrar la Información estadística generada al interior del Organismo y sobre la situación de los derechos humanos en el ámbito local, nacional e internacional;

· Promover la formulación e implementación de indicadores en materia de derechos humanos;

· Compilar las propuestas que desde la investigación académica y la sociedad civil surjan para la protección y promoción de los derechos humanos;

· Coordinar la elaboración de publicaciones que realice la Comisión Estatal de Derechos Humanos;

· Proponer programas académicos de especialización en derechos humanos;· Impulsar vínculos académicos de especialización en derechos humanos;· Coordinar la investigación académica e interdisciplinar en materia de derechos

humanos;· Las demás inherentes a la implementación de la reforma constitucional en materia de

derechos humanos y que señale la Presidencia.



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VIII. DIRECCIÓN DE ORIENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS

OBJETIVOS

Atender y responder de manera efectiva a todos los usuarios que concurran a las oficinas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos o que requieran de orientación e intervención por cualquier otro medio.


· Recibir y registrar las quejas por presuntas violaciones a los derechos humanos que se presenten directamente por los quejosos, agraviados, por sus representantes o por cualquier otro medio, en las oficinas de la Comisión Estatal;

· Realizar las labores de orientación al público cuando de la queja que directamente se presente se desprenda fehacientemente que no se trata de violaciones a derechos humanos;

· Asignar número de expediente a las quejas por presuntas violaciones a derechos humanos, elaborar la calificación previa y turnarlas después a las Visitadurías Generales;

· Admitir o rechazar las denuncias o quejas presentadas por los quejosos, agraviados, por sus representantes o por cualquier otro medio ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos;

· Presentar los informes periódicos y anuales sobre la recepción de quejas y orientaciones dadas;

· Coordinar sus labores con los responsables de las Visitadurías Generales, otorgando los informes que le requieran estos;

· Turnar la correspondencia recibida en las oficinas de la Comisión Estatal a los órganos internos a quienes va dirigida;

· Desahogar las primeras diligencias tendientes a esclarecer los hechos motivo de queja, turnándose de inmediato a la Visitaduría correspondiente;


XI. DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

OBJETIVOS

Dirigir y controlar la aplicación de la normatividad y política de administración de recursos humanos, financieros y materiales que regulan el funcionamiento de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, con apego a las leyes, decretos, acuerdos, reglamentos y manuales vigentes.

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· Someter a la consideración del Presidente el presupuesto anual;· Supervisar la aplicación óptima de los recursos financieros;· Rendir mensualmente un informe de los recursos financieros;· Desarrollar el proceso de contratación del personal;· Controlar y actualizar los expedientes de cada empleado;· Proponer a la Presidencia el Manual de Organización;· Adquirir, controlar y conservar los recursos materiales necesarios para el buen

desempeño de las distintas áreas de la Comisión;· Controlar y dar mantenimiento preventivo y correctivo al inventario del mobiliario, equipo

de oficina y de transporte;· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno y las que


X. DIRECCIÓN DE SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN

OBJETIVOS

Supervisar y promover la aceptación y cumplimiento de las Recomendaciones o Medidas Cautelares emitidas por la Comisión Estatal de Derechos Humanos y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos por las Recomendaciones o Medidas Cautelares pronunciadas por este Organismo Defensor con base en la normatividad vigente.


· Dar seguimiento de las recomendaciones emitidas por la Comisión para su debido cumplimiento, ante las autoridades señaladas como responsables y los promoventes de la queja motivo de la recomendación;

· Establecer canales de comunicación permanente con las autoridades estatales y/o municipales encargadas del cumplimiento de las Recomendaciones, o con los superiores jerárquicos de éstas;

· Proporcionar a los quejosos la orientación correspondiente para la interposición del recurso de impugnación ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos;

· Realizar el trámite correspondiente conforme a la ley (una vez interpuesto el recurso de impugnación), remitiéndolo a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos y, en su caso, dar el seguimiento a la resolución de dicho Organismo;

· Reportar mensualmente a la Presidencia de la Comisión el estado que guarden las Recomendaciones y los Recursos interpuestos ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos;

· Realizar y presentar a la Presidencia proyectos de “Propuestas Generales”, derivadas de



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prácticas reiteradas de violaciones a derechos humanos que se observen con motivo del seguimiento de las Recomendaciones, o a solicitud de la Presidencia, a efecto de proponer a las autoridades que, en el ámbito de su competencia, realicen cambios y modificaciones de disposiciones legislativas y/o reglamentaras, así como de prácticas administrativas, que a juicio de la Comisión redunden en una mejor protección de los derechos humanos en el Estado;

· Las demás funciones inherentes al seguimiento y cumplimiento de Medidas Cautelares, Recomendaciones y recursos interpuestos ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos;


XI. DIRECCIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PÚBLICAS

OBJETIVOS

Promover el desarrollo y fortalecimiento de la Comisión a través de procesos de mejora continua, gestión de la calidad y un modelo de gestión basado en resultados, para contribuir en forma eficaz el logro de objetivos procurando el mantenimiento de buenas relaciones entre los trabajadores de la Comisión y con la ciudadanía en general.


· Coordinar el Plan de Desarrollo Institucional; · Ser la responsable de la planeación y organización de los eventos institucionales; · Ser la responsable de la administración de las relaciones públicas; y asegurar el trabajo

en equipo y la calidad en el servicio;· Llevar las relaciones públicas, establecer y cuidar el protocolo para las actividades

públicas del personal de la Comisión;· Proporcionar a la Dirección de Comunicación Social información debidamente

relacionada, con el fin de que existan canales de comunicación permanente con la ciudadanía en general;

· Atender a invitados oficiales y especiales que indique el Titular de la Presidencia;· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno y las que


XII. DIRECCIÓN DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS

OBJETIVOS

Brindar atención integral a las víctimas potenciales de violencia social, familiar, de género, institucional / escolar, abuso infantil, mediante apoyo impartido por profesionistas

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capacitados en las distintas áreas, física, psicológica, social, además de proporcionar asesoría jurídica en aquellos casos que así lo requieran.


· Dirigir y coordinar la atención de manera integral a las víctimas potenciales de violencia social, violencia familiar, violencia de género, violencia institucional / escolar, abuso infantil, es decir en sus esferas física, psicológica, social y asesoría jurídica en aquellos casos que así lo requieran;

· Dirigir y coordinar el trabajo multidisciplinario en materia de intervención en crisis, primeros auxilios psicológicos, acompañamiento, técnicas de relajación y desactivación psico-neuro-endocrina, atención psicoterapéutica a niveles individual, grupal y familiar;

· Dirigir los programas de salud y salud mental de este Organismo, con apoyo de la Dirección y la Subdirección Administrativa del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos;

· Participar con la Dirección y la Subdirección Administrativa del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos de esta Comisión, en el diseño y ejecución de las acciones para la difusión y promoción del derecho humano a la salud;

· Realizar las evaluaciones médicas tanto de la salud física como de la salud mental de las personas usuarias de los servicios de la Comisión, que se requieran;

· Participar en la investigación y documentación de las presuntas violaciones a los derechos humanos, que así lo necesiten;

· Expedir el dictamen médico correspondiente, en el que se incluya el diagnóstico, pronóstico y en su caso, el tratamiento aplicable;

· Apoyar y facilitar los enlaces entre esta Comisión y las instituciones educativas y de salud del Estado de Nuevo León, en lo referente a servicios de salud;

· Gestionar y coordinar los enlaces con Organizaciones de la Sociedad Civil y la Iniciativa Privada en lo referente a Servicios de Salud;

· Dirigir y coordinar la implementación, aplicación y evaluación del Protocolo de Estambul “Manual para la investigación y documentación eficaces de la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes”, para la detección de casos de tortura física y/o psicológica, en colaboración con la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas y las Visitadurías Generales;

· Dirigir, implementar y coordinar el Sub Programa a la Inclusión Social, que promueva la inclusión social de las personas con problemas de salud mental, buscando un enfoque integral de atención y la obtención de un empleo digno como una de las metas de atención;

· Formar y coordinar el Comité Ciudadano para el Acceso y Observancia del Derecho a la Salud de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León;

· Fungir como Secretario Técnico del Comité Ciudadano para el Acceso y Observancia del Derecho a la Salud de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León;

· Implementar y Coordinar el Comité de Observadores y Relatores Ciudadanos de esta Comisión;



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· Fungir como Secretario Técnico del Comité de Observadores y Relatores Ciudadanos de este Organismo;


XIII. DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA

OBJETIVOS

Proporcionar un servicio de información sistematizada que agilice el trabajo diario de las diferentes áreas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, proveer de elementos de control y toma de decisiones para el mejor funcionamiento de la Comisión y poder brindar en tiempo y forma las respuestas a las solicitudes de información.


· Realizar el mantenimiento y reparaciones pertinentes a los equipos de cómputo, así como el sistema de redes y telefonía;

· Llevar una actualización constante de herramienta de control de equipos, componentes de los mismos, así como los de servicios brindados;

· Elaboración de documentos educativos y capacitación presencial al personal de la Comisión en ramas derivadas de la informática, diseño y editorial;

· Administración de equipo de cómputo para áreas comunes y eventos especiales;· Estructuración, supervisión y control del sistema interno de información denominado

SaqServer;· Diseño, mantenimiento y control de estructura, así como actualizaciones pertinentes

dentro del portal de internet de la Comisión;· Diseño de imagen y formato de las publicaciones emitidas, así como contacto directo con

proveedores externos de diseño e impresión;· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno y las que


XIV. DIRECCION DE SERVICIOS PERICIALES

OBJETIVOS

Asistir técnica y científicamente en la comprobación de los hechos presuntamente violatorios de

derechos humanos que se investiguen, proveyendo elementos de prueba útiles, eficaces y

confiables, para la determinación de los mismos.

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· Se recibe el planteamiento del problema acompañado del expediente de queja, se registra y asigna número de control interno para su identificación y relación.

· Se estudia el expediente de queja, con la finalidad de analizar y valorar los elementos técnicos para dar contestación al planteamiento.

· De ser necesario se realiza traslado al lugar de los hechos, lugar del hallazgo o en el que se encuentren indicios que requieran ser analizados técnicamente, lo anterior, previo acuerdo con la Visitaduría y/o Presidencia.

· De contar con elementos técnicos suficientes, se emite opinión pericial.· Si no se cuenta con elementos técnicos suficientes para emitir una opinión pericial, se

elabora un informe detallado.· Se realiza registro del documento que se emitió y es entregado a la Visitaduría o

Presidencia, según sea el caso.

XV. DIRECCIÓN JURÍDICA

OBJETIVOS

Representar a la Comisión en procedimientos judiciales, administrativos y demás materias, así como brindar la asesoría y consultoría necesarias para la aplicación de disposiciones legales en los distintos actos que se presenten en el ejercicio de labores jurídicas de los Órganos y Unidades Administrativas de la Comisión, a fin de que su actuación se apegue a derecho.


· Elaboración de Contratos, Convenios y otros instrumentos Jurídicos;· Elaboración de Tarjetas Informativas en seguimiento al Diario Oficial de la Federación y al

Periódico Oficial del Estado;· Elaboración de propuestas de contestación a solicitudes planteadas a la C. Presidenta

por parte de los ciudadanos o autoridades;· Elaboración de informe previo y justificado de las demandas de amparo que se

promuevan en contra de la CEDH, y darles seguimiento;· Recepción y seguimiento de las solicitudes en materia de transparencia;· Concentrado de reportes de comparecencias e incomparecencias de servidores públicos

para su consecuente verificación y posterior acción;· Elaboración de Proyectos de Iniciativas de Ley por instrucciones de Presidencia y/o

Secretaría Ejecutiva;· Elaboración de Informes Especiales solicitados por Presidencia y/o Secretaría Ejecutiva;· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno y las que




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XV. DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

OBJETIVOS

Difundir el propósito de la Comisión Estatal de Derechos Humanos a través de los medios de comunicación internos y externos para dar a conocer la labor de la Comisión por medio de Boletines, Comunicados, Revista, Periódico, Página de Internet, Radio, Televisión, etcétera; así como atender las solicitudes de los representantes de los medios de comunicación.


· Establecer, aplicar, ejecutar y dar seguimiento a las políticas de comunicación internas y externas del Organismo;

· Generar a partir de los objetivos y proyectos del Organismo, las estrategias de comunicación efectivas;

· Establecer un vínculo respetuoso y permanente con los representantes de los medios de comunicación;

· Contribuir a la difusión de los programas institucionales del Organismo;· Estrategias para consolidar la comunicación efectiva al interior del Organismo;· Fortalecer el conocimiento y aplicación de los derechos humanos, a partir de la

generación de materiales de difusión;· Gestionar la presencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en medios de

comunicación para la difusión de acciones diversas;· Generar una comunicación efectiva entre los medios de comunicación y la Comisión

Estatal de Derechos Humanos en situaciones eventuales;· Las demás que le señale la Ley que Crea la Comisión, el Reglamento Interno y las que


DISPOSICIONES TRANSITORIAS

PRIMERA.- El presente Manual de Organización General de la Comisión Estatal de Derechos Humanos entrará en vigor al día siguiente de su publicación en la Tabla de Avisos con que cuenta este organismo público autónomo y en el portal de Transparencia.

SEGUNDA.- Quedan sin efecto todos aquellos acuerdos y disposiciones que en materia de organización interna contrarios a lo establecido en el presente Manual de Organización Interna.

Monterrey, Nuevo León, a los 31-treinta y un días del mes de julio de 2015-dos mil quince.- Presidenta de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, Minerva E. Martínez Garza.- Rúbrica.

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PRESENTACIÓN

La Comisión Estatal de Derechos de Nuevo León es una institución encargada de promover y proteger los derechos humanos de las personas, y ser un enlace entre la población y sus gobernantes.

Por lo anterior, se requiere de personal con vocación de servicio, comprometido con su función y especialista en la materia, que además tenga un sentido humanista, capaz de dar respuesta a las necesidades de las y los usuarios que acuden a sus instalaciones a solicitar algún servicio.

Para fomentar, propiciar y mantener una adecuada actuación en el servicio público se ha elaborado el Código de Ética y Conducta del Personal de la Comisión Estatal de Derechos de Nuevo León, con la finalidad de mantener y aumentar la confianza de la sociedad nuevoleonesa en la capacidad profesional y técnica del personal, así como en su imparcialidad y sensibilidad para atender, orientar y resolver los asuntos que llegan a su conocimiento.

La elaboración y publicación de este Código tiene por objeto guiar la actuación cotidiana de las mujeres y hombres que laboramos en este organismo, quienes debemos aplicar los principios éticos y promover los más altos estándares de conducta y calidad; a efecto de fortalecer la cultura de servicio a la comunidad y refrendar nuestro compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas, lo que en suma abona a la consolidación del Estado de Derecho.

Estoy convencida de que la construcción de una cultura basada en valores como compañerismo, compromiso, lealtad y unidad, contribuye a incrementar el valor de este organismo público de derechos humanos.

}

Dra. Minerva E. Martínez Garza.Presidenta de la Comisión Estatal de

Derechos Humanos de Nuevo León

CÓDIGODE ÉTICA Y CONDUCTA

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INTRODUCCIÓN

El presente Código de Ética y Conducta del Personal de la Comisión Estatal de Derechos Humanos (en adelante CEDHNL o Comisión) se ha elaborado para fomentar, propiciar y mantener una adecuada actuación en el servicio público, con base en conceptos éticos vinculados con la observancia de los derechos humanos.

Con este instrumento se pretende fortalecer la cultura del servicio a la comunidad y la convivencia en el recinto laboral, buscando generar confianza por parte de la sociedad en la capacidad profesional y técnica del personal.

Asimismo el Código de Ética y Conducta contiene, para su correcta aplicación, la misión y visión de la CEDHNL, que el personal debemos conocer, vivir y practicar para su consecución.

El Código de Ética y Conducta está compuesto por nueve apartados que disponen los lineamientos para el buen funcionamiento de este organismo:

El primer apartado define las consideraciones generales, las cuales disponen que nuestro servicio, deberá ejercerse con estricto apego al marco normativo y al derecho internacional de los derechos humanos, para brindar un servicio profesional, responsable, respetuoso y sensible.

El segundo apartado establece los lineamientos del servicio público hacia la ciudadanía, el cual deberá ser independiente, imparcial, objetivo, profesional y excelente; comprometiéndonos a respetar los derechos humanos y las libertades fundamentales, en observancia del derecho a la igualdad y el principio de no discriminación.

El tercer apartado relata la relación que se establece entre la institución y su personal. Es necesario resaltar que la Comisión reconoce que las y los servidores públicos del organismo son sujetos de derechos y que la confianza de la sociedad depositada en nosotros también se deriva de la certidumbre y conocimiento del personal que presta sus servicios.

El cuarto apartado señala el vínculo entre el personal de esta institución, que en conjunto debe trabajar en alianza y solidaridad, siguiendo los valores que se establecen en este documento.

El quinto apartado establece la relación del personal con autoridades, dependencias, instituciones, personas prestadoras de servicios y medios de comunicación, ello con el fin de garantizar nuestra autonomía e independencia, a fin de llevar a cabo las funciones que la legislación nos confiere en beneficio de la sociedad.

El sexto apartado refiere las modalidades y formas que deberemos seguir en el manejo de la información confidencial, reservada y privilegiada, y de datos personales y sensibles.



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CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA

El séptimo apartado señala que el buen aprovechamiento de recursos materiales redunda en un servicio de excelente calidad en beneficio de la comunidad.

El octavo apartado es respecto a los conflictos de intereses. Es importante destacar que el debemos desempeñar nuestras funciones con actitud de servicio y sin anteponer nuestros intereses personales o de cualquier índole sobre los intereses legítimos de este organismo público de derechos humanos.

El noveno y último apartado reseña el compromiso del personal dentro de esta Comisión, quienes estamos obligados jurídica y éticamente a acatar y constreñirnos al marco normativo que da soporte y vida a este organismo, debiendo para ello conducirnos con respeto y rectitud, observando una buena conducta, propia de la institución que representamos.

El contenido y aplicación de los lineamientos que recoge este Código de Ética y Conducta, harán de quienes ejercemos el servicio público en la CEDHNL, mejores personas, mirando por el bien de la sociedad y por el nuestro, ya que se gestará un ambiente de calidad y confianza.

Dra. Minerva E. Martínez Garza.Presidenta de la Comisión Estatal de

Derechos Humanos de Nuevo León

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OBJETIVO

El Código de Ética tiene por objeto fortalecer la cultura de servicio a la comunidad, al trabajo y convivencia en el recinto laboral, siendo una guía de actuación que promueve altos estándares de conducta y principios éticos, a fin de preservar la integridad de la CEDHNL, su naturaleza y fines, que son la protección y promoción de los derechos humanos.

Asimismo, el presente documento busca mantener y acrecentar la confianza de la sociedad nuevoleonesa en la capacidad profesional y técnica del personal que labora en la Comisión, así como en su imparcialidad y sensibilidad para atender y resolver los asuntos de su competencia. Es responsabilidad de todo el personal de esta Comisión velar por su cumplimiento.

ALCANCE

Este Código es de observancia y cumplimiento obligatorio, está dirigido a todo el personal de la CEDHNL.

El Código de Ética y Conducta requiere del compromiso de cada integrante de la Comisión para asegurar el correcto desempeño de sus actividades. Una cultura basada en valores contribuye a incrementar la confianza en la Comisión para todos los grupos de interés, personal, comunidad, autoridades, personas colaboradoras o proveedoras, además de permitir la generación de identidad y orgullo por el servicio público.

MISIÓN

Consolidar la cultura de respeto a los derechos humanos a través de la formación y capacitación de las personas sobre sus derechos; de la defensa y protección por violaciones a los mismos y de la promoción del cumplimiento de las obligaciones de las autoridades estatales y municipales, conforme a los principios y estándares que integran el derecho internacional de los derechos humanos.

VISIÓN

Ser un organismo público, autónomo, líder en presencia y atención a la ciudadanía, generador de políticas públicas en favor de los derechos humanos, que se caracterice por el alto desempeño de sus servidoras y servidores públicos en el estudio, investigación, difusión, respeto y protección de los derechos humanos y de los principios rectores para fortalecer la vida institucional de la CEDHNL.



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I. Consideraciones generales

1. El servicio público en la Comisión deberá ejercerse con apego al marco normativo y al derecho internacional de los derechos humanos.

2. La Declaración Universal de los Derechos Humanos de la Organización de las Naciones Unidas deberá ser asumida como propia por todo el personal de la Comisión, con el fin de compartir y dar vigencia a los valores humanistas que contiene dicho instrumento internacional.

3. La labor de la CEDHNL es proteger y promover la dignificación de la condición humana en la sociedad, por tal razón es menester que todo el personal que en ella ejerce el servicio público desempeñe sus funciones con legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia, así como con objetividad, profesionalismo, compromiso, transparencia, diligencia y responsabilidad, respetando las leyes y absteniéndose de participar en actividades que vayan en detrimento de los derechos humanos y de la propia Comisión.

4. Asimismo, el servicio público en la Comisión se ejercerá en observancia de las obligaciones de respetar, promover, proteger y garantizar los derechos humanos, así como de los deberes de prevenir, investigar, sancionar y reparar las violaciones a los mismos.

5. El personal de la CEDHNL debe conocer y entender la misión, visión y valores de la misma, viviéndolos y practicándolos para contribuir con el logro integral de la institución.

II. Del Servicio Público de la Comisión a la Ciudadanía.

prohibida toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Por lo tanto, el personal de la CEDHNL debe:

La defensa de la diversidad cultural es un imperativo ético, inseparable del respeto de la dignidad de la persona humana, supone el compromiso de respetar los derechos humanos y las libertades fundamentales, por lo que está

En este sentido la vocación humanista del servicio público de la CEDHNL, implica estar por encima de cualquier prejuicio o interés político, cultural, étnico, religioso, gremial, económico o de otra naturaleza y tener empatía con las necesidades de la sociedad.

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1. Conducirse con diligencia y sensibilidad, de manera informada y profesional, con estricto apego a los principios de honestidad y responsabilidad, evitando toda forma de discriminación, humillación, distanciamiento o rechazo a las personas basada en el origen étnico o nacional, sexo, edad, talla pequeña, discapacidad, condición social o económica, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que tenga por efecto impedir o anular el reconocimiento o el ejercicio de los derechos y la igualdad real de oportunidades de las personas, teniendo presente, en todo momento, que cada ser humano es digno del más absoluto respeto.

2. Guardar confidencialidad sobre la naturaleza y circunstancias de los asuntos que se conozcan en el ámbito de su relación con la ciudadanía, ateniéndose estrictamente, en lo que se refiere a flujos de información, a lo dispuesto por la Ley y su Reglamento Interno, manuales, así como a las disposiciones de las personas titulares de las áreas responsables.

3. Permanecer actualizado, en el ámbito de su actuación profesional, para convertirse en factor de formación e información y brindar un mejor servicio a las personas que requieren los servicios del organismo.

4. Ser ejemplo de rectitud moral, tanto en lo que se refiere a su actividad profesional, como en su conducta frente a la sociedad en congruencia elemental con la delicada misión que se le ha encomendado.

5. Cumplir sus funciones con el mayor nivel de ética garantizando una labor profesional, accesible, completa, diligente, basada en los siguientes principios:

A. INDEPENDENCIA para dirimir e investigar desde la perspectiva de protección a los derechos humanos y no a partir de presiones, intereses extraños e incluso recomendaciones que tiendan a influir en la tramitación o en las propias resoluciones de los asuntos que se sometan a su potestad.

B. IMPARCIALIDAD para evitar dirimir e investigar con designio anticipado o de prevención a favor o en contra de alguna de las partes en los procesos en los que tenga conocimiento.

C. OBJETIVIDAD para indagar las razones que le suministra la perspectiva de protección a los derechos humanos y no desde las que se deriven de su modo personal de pensar o de sentir.

D. PROFESIONALISMO para ejercer de manera responsable y seria la función que le fue



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encomendada con relevante capacidad y aplicación.

E. EXCELENCIA o la búsqueda de la perfección, como tarea constante en la labor diaria, la cual permite desarrollar las siguientes virtudes: respeto a la dignidad de la persona, a la vida, a la libertad de los demás, a las leyes, humanismo, justicia, prudencia, responsabilidad, fortaleza, honestidad, equidad, igualdad, compromiso social, lealtad, orden, decoro, laboriosidad, perseverancia, humildad, sencillez y sobriedad.

III. De la relación entre el personal de la CEDHNL con el organismo.

Es derecho del personal de la Comisión exigir y reivindicar el respeto de las condiciones básicas de orden económico y legal, así como las necesarias para el buen desempeño de sus funciones.

La CEDHNL reconoce que las y los servidores públicos son sujetos de derechos, y se han declarado resueltos a promover el respeto y la observancia de los derechos humanos y elevar la calidad de su actuación.

Para el buen funcionamiento de la Comisión, la confianza es el bien más preciado para la relación institucional. Además, la confianza de la sociedad depositada en la institución es producto de una labor humanista, pero también de la certidumbre y conocimiento del personal de la Comisión con respeto al ser humano, a la diversidad cultural y al medio ambiente, siempre llevada a cabo con responsabilidad, profesionalismo, orden y disciplina.

Por lo tanto, el personal del organismo debe de acuerdo a los principios del servicio público:

1. Respetar y cumplir con sus horarios de entrada y salida del centro en el que ejerza el servicio público.

2. Respetar y cumplir con sus horarios de comida.

3. Respetar y cumplir con su permanencia en sus respectivos lugares de actuación o en donde se le encomienden las tareas propias de sus funciones evitando el abandono de dichas tareas intempestivamente e injustificadamente.

4. Respetar y cumplir con el uso del uniforme autorizado en el ejercicio del servicio público.

5. Respetar y cumplir con los programas operativos, tareas encomendadas e instrucciones que reciba de sus superiores.

6. Desenvolverse dentro y en cualquier diligencia o encomienda con respeto, con actitud

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de servicio, con un lenguaje profesional y una comunicación accesible sin utilizar un lenguaje soez.

7. Respetar y cumplir con el desarrollo continuo de su quehacer diario evitando cualquier distractor en horas de oficina e inclusive el uso de audífonos, equipo personal de comunicación, celulares, computadoras y tabletas con el objeto de estar utilizando juegos electrónicos, navegando en internet, haciendo uso de redes sociales o revisando correos con propósitos personales y que no atañen a su función en la Comisión.

8. Respetar los espacios abiertos y a quienes laboran en estas áreas, evitando ser distractores visuales o elevar el tono de voz con cualquier conversación en dichas zonas.

9. Utilizar de manera óptima y responsable los recursos materiales de oficina e insumos, haciendo uso del reciclaje, o si fuese viable de la reutilización, así como del buen aprovechamiento de la energía eléctrica y del agua evitando cualquier tipo de derroche.

10. Respetar y mantener la limpieza y el orden en espacios propios y áreas de uso común, cocinas, salas de juntas, baños, pasillos, estacionamientos.

11. Desempeñar sus funciones con esmero y cuidado, con perspectiva de derechos humanos, apego a la legalidad y a la dirección de sus superiores.

12. Respetar y cumplir los programas institucionales de seguridad y de protección al medio ambiente.

IV. De la relación entre el personal de la CEDHNL.

El espíritu de solidaridad deberá constituir un valor permanente entre el personal de la Comisión, atendiendo en todo momento a los fines superiores y trascendentes de la institución, como referentes obligados para afianzar los lazos de unidad, lealtad, amistad y compromiso.

Por lo tanto, el personal de la Comisión debe:

1. Reconocer en sus compañeras y compañeros en el servicio público la igualdad con dignidad tanto en el ámbito profesional y laboral como en el orden social; asimismo fomentar y hacer prevalecer el respeto mutuo, la cordialidad y tolerancia frente a las diferencias de carácter o de opinión de cualquier índole.

2. Ejercer el servicio público proactivamente bajo un clima organizacional de colaboración y equipo con calidad humana, que permita el desarrollo permanente de su capacidad profesional y su realización personal, procurando establecer para ello, condiciones de capacitación, colaboración y participación.



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3. Alcanzar un conocimiento teórico y práctico de excelencia, mediante la autoformación en los temas y materias que son de su competencia.

4. Abstenerse, en todo momento, de dar cabida a insidias, ataques personales o a cualquier otra expresión que pretenda quebrantar o vulnerar la unidad y el clima organizacional. Cualquier conducta de esta naturaleza, será calificada como falta a la ética.

5. Resolver mediante el diálogo, la comprensión y el buen entendimiento cualquier tipo de conflicto y las diferencias que surjan entre sus compañeras y compañeros en el servicio público.

V. De las relaciones del personal de la CEDHNL con autoridades, dependencias, instituciones, personas prestadoras de servicios y medios de comunicación.

La Comisión es un organismo público autónomo cuya naturaleza le permite llevar a cabo las funciones que la Ley, el Reglamento Interno y los estándares internacionales le confieren en beneficio de la sociedad.


1. Velar siempre por la plena autonomía e independencia de la institución, estableciendo una comunicación franca, directa y respetuosa, sobre la base de una clara delimitación en el ámbito de sus atribuciones y competencias, con las autoridades, dependencias, instituciones, personas prestadoras de servicios y medios de comunicación.

2. Promover en todo momento la construcción de relaciones de respeto recíproco y de cooperación con las autoridades, dependencias, instituciones, personas prestadoras de servicios y medios de comunicación a fin de garantizar el debido equilibrio entre su autonomía y su responsabilidad institucional.

3. Conducirse en todo momento con propiedad, respeto y cordialidad frente a las y los representantes de las autoridades, dependencias, instituciones, personas prestadoras de servicios y medios de comunicación independientemente del asunto de que se trate, o del trato que se reciba. El diálogo respetuoso deberá ser la divisa del servicio público en la Comisión.

4. Respetar en cualquier escenario y sin distinciones el legítimo derecho de las personas y de las instituciones a ejercer la crítica, a expresar sus diferencias o a manifestar la pluralidad de sus doctrinas y opiniones sin recriminaciones de ninguna especie; haciendo un ejercicio de escucha abierta, reflexión, comprensión y construcción de un diálogo que retroalimente ideas y propuestas.

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6. Observar y adoptar un grado de tolerancia, prudencia y razonamiento superior frente a las críticas, las agresiones o descalificaciones de las autoridades, dependencias, instituciones, personas prestadoras de servicios y medios de comunicación.

VI. Del manejo de la información confidencial, reservada, privilegiada, datos personales y sensibles por parte del personal de la CEDHNL.

La CEDHNL como sujeto obligado ante la Ley de Transparencia y Acceso a la Información del Estado de Nuevo León tiene la obligación y compromiso de salvaguardar íntegramente la información recibida y generada en la institución.


1. Ser responsable de asegurar toda información recibida y generada en cada una de las áreas que integran la Comisión; asimismo debe resguardar el soporte material y digital, evitando el uso indebido o su reproducción total o parcial.

2. Conservar y mantener íntegramente toda información recibida y generada en la CEDHNL, por lo cual se tiene prohibido modificar o falsificar documentos, informes, registros, así como ocultar información que pueda alterar reportes, dictámenes, resoluciones y Recomendaciones.

3. Guardar completa discreción evitando en todo momento divulgar información a personal no autorizado, así como fuera de la institución sin autorización de su superior jerárquico.

4. Seguir las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adoptadas por la Comisión para cada sistema de datos personales que posea, a fin de garantizar un nivel de seguridad adecuado, de conformidad al tipo de datos contenidos en dichos sistemas y con base en los estándares internacionales de seguridad y previstos en Ley de Transparencia y Acceso a la Información del Estado de Nuevo León.

VII. Aprovechamiento de recursos materiales.

Los activos y recursos materiales de que dispone el personal de la CEDHNL son para uso exclusivo de sus funciones en la Comisión, lo que repercute en un servicio de excelente calidad en beneficio de la comunidad. De ningún modo pueden ser utilizados con propósitos diferentes o inadecuados.


1. Conservar y proteger los bienes de la Comisión y utilizar los que le sean asignados para el desempeño de sus funciones de manera racional, evitando su abuso, derroche o desaprovechamiento.



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2. Las personas titulares de área estarán a cargo de la custodia y resguardo de los activos fijos tangibles e intangibles de su área y son responsables de contar con la evidencia de la entrega a las y los funcionarios que lo requieran. La Dirección de Administración llevará el control de activos fijos de la Comisión.

VIII. Conflicto de Intereses

La labor que desarrolla la CEDHNL es de servicio exclusivo a la comunidad en general y con riguroso apego a Derecho. Por lo tanto, el personal de la Comisión debe:

1. Desempeñar sus funciones con actitud de servicio y sin anteponer sus intereses personales, profesionales, de género, ideológicos, económicos o de cualquier otra índole que afecte los legítimos intereses de la Comisión.

2. Las personas titulares correspondientes de cada área levantarán un acta administrativa que contemple los hechos y circunstancias en dado caso de que surja algún conflicto de intereses en la resolución de algún caso. Una copia se entregará al Responsable de Recursos Humanos de la Comisión para que sea anexada en el expediente respectivo.

3. Abstenerse de aceptar un empleo o actividad dentro de alguna empresa u organización, salvo que se trate de terceros que no tengan injerencia en las actividades propias de la Comisión, aunado a que el tiempo invertido no afecte la capacidad para cumplir las actividades conferidas en la Comisión.

4. Abstenerse de recibir o solicitar remuneración económica o en especie o cualquier otra consideración especial por el servicio u orientación prestados a la comunidad.

5. Comunicar por escrito y de inmediato a su superior jerárquico cuando detecte que tiene un posible conflicto de interés, al contar con poder de decisión o influencia respecto de un asunto determinado.

IX.Del Compromiso del personal de la CEDHNL.

1. En atención al principio de legalidad, el personal de la CEDHNL está obligado moralmente a obedecer las leyes, normas y reglamentos, así como los acuerdos y resoluciones dictadas por la Comisión.

2. La unidad de propósitos comunes y la congruencia en la aplicación de los principios y valores éticos, hacen la fortaleza moral de la institución. El personal de la Comisión debe conocer a profundidad y practicar las disposiciones contenidas en el presente Código.

3. El personal de la CEDHNL participa en la consecución de los objetivos del modelo de

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gestión institucional, a fin de que la Comisión represente una opción ágil, sencilla y flexible para la población, por lo que:

a) Se conduce, en todo momento, con respeto y rectitud, observando siempre una conducta digna de la institución que representa y de su responsabilidad ética y social.

b) Brinda servicios integrales de atención procurando una respuesta inmediata a toda persona que la necesite.

c) Busca el diálogo y la conciliación, así como la cooperación de las autoridades para la resolución de los asuntos.

d) Utiliza los estándares y criterios internacionales para asegurar en todo momento la protección más amplia a las personas peticionarias.



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I. OBJETIVO

El presente Manual tiene por objeto integrar y unificar, en un solo documento, los principales lineamientos en materia de sueldos y prestaciones de los servidores públicos de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Nuevo León, en el cual se presenta, de manera simplificada, el tabulador de sueldos, así como la forma y los términos para el otorgamiento de prestaciones.

II. DESTINATARIOS

Las disposiciones contenidas en el presente Manual de Percepciones de las y los Servidores Públicos son aplicables a los servidores públicos de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Nuevo León.

III. RESPONSABLE DE SU APLICACIÓN

La aplicación de lo dispuesto en este Manual será responsabilidad de la Dirección de Administración de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, en el ámbito de sus facultades y atribuciones, de los titulares de las Visitadurias, del titular de la Secretaría Ejecutiva, así como de los Directores de área.

IV. DEFINICIONES

Para los efectos del presente Manual, se entenderá por:

Comisión Estatal: A la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Nuevo León.

Grado: A la posición jerárquica relativa a un puesto de acuerdo con las habilidades, la capacidad de solución de problemas y las responsabilidades requeridas para desarrollar las funciones.

Grupo: Al conjunto de puestos de una misma jerarquía.

ISSSTELEÓN: Al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Nuevo León.

Manual: Manual de Percepciones de las y los Servidores Públicos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

Nivel: A la escala de sueldo relativo a los puestos ordenados en un mismo grado.

Plaza: A la posición individual de trabajo que no puede ser ocupada por más de un servidor

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MANUALDE PERCEPCIONES

público a la vez, que tiene una adscripción determinada y que se encuentra respaldada presupuestalmente.

Puesto: A la unidad impersonal de trabajo que describe tareas, implica deberes específicos, delimita jerarquías y autoridad y está definido en el Perfil del Puesto.

Servidores Públicos: A los servidores públicos de mando y demás servidores públicos de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Nuevo León.

Servidores Públicos de Mando: A los servidores públicos que ocupan los puestos de los grupos jerárquicos Ejecutivo, Coordinación, Supervisor y/o Responsable, Gerencia, Alta Gerencia, Dirección Ejecutiva, Dirección y Alta Dirección, así como los de Apoyo de Alta Dirección y Dirección.

Servidores Públicos de Apoyo: A los servidores públicos que ocupan los puestos de auxiliares, notificadores, secretarias, vigilantes e intendentes.

Tabulador de compensación: A la gratificación adicional al salario que percibe el servidor público por su destacada labor en el servicio público.

Tabulador de sueldos: Al instrumento técnico en que se fijan y ordenan las remuneraciones para los distintos puestos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

Para efectos del presente Manual y la aplicación del Tabulador de Sueldos para los Servidores Públicos de Mando de la Comisión Estatal, se establecen grupos jerárquicos que corresponden a los puestos de la estructura de mando, como a continuación se señala los siguientes grupos:

Alta DirecciónDirecciónDirección EjecutivaAlta GerenciaGerenciaCoordinaciónSupervisión o ResponsablesApoyo

Los puestos de los grupos de Alta Dirección y Dirección podrán contar con puestos de apoyo, entre los que se considerarán los auxiliares, secretarias, notificadores y demás personal.

Cada uno de los grupos jerárquicos antes señalados, contenidos en el Tabulador de Sueldos para los Servidores Públicos de Mando, se divide en grados de responsabilidad, en los cuales se ubican los puestos, con base en las habilidades, la capacidad de solución de problemas y las



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MANUAL DE PERCEPCIONES

responsabilidades requeridas para desarrollar las funciones, de acuerdo con el sistema de valuación de puestos.

Los puestos sustantivos se identifican con los siguientes grados:

Cada uno de los grados que corresponden a los grupos que integran el tabulador de sueldos, cuenta a su vez, con niveles salariales o escalas de sueldos como lo establece el artículo 36 del Estatuto del Servicio Civil de Carrera de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos.

PRESTACIONES

Para los efectos de este Manual, las prestaciones son los beneficios adicionales que reciben los Servidores Públicos en razón de su sueldo, puesto y del grupo jerárquico al que pertenezcan. Dichas prestaciones podrán ser modificadas de conformidad con el marco jurídico aplicable y se sujetarán en todo momento al presupuesto autorizado.

Las prestaciones se clasifican en:

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GRUPO

GRADO

PUESTO

ALTA DIRECCIÓN

GAD

PRESIDENTE (A) DE LA COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS

DIRECCIÓN

GD

VISITADORES GENERALES SECRETARIO (A) EJECUTIVO (A)

DIRECCIÓN EJECUTIVA

GDE

DIRECTORES (RAS)

GERENCIAL

GG

SUBDIRECTORES (RAS)

SUPERVISIÓN

GS

SECRETARIO (A)

TÉCNICO (A)

SECRETARIO (A) OPERATIVO (A)

COORDINACIÓN

GC

VISITADORES ADJUNTOS

RESPONSABLES

EJECUTIVO

GE

DEFENSORES(AS)

RESPONSABLES

INVESTIGADORES (AS)

CAPACITADORES (AS)

PERITOS (AS)

APOYO DE DIRECCIÓN

GAD

AUXILIARES

APOYO OPERATIVO

GAO

SECRETARIAS

NOTIFICADORES (AS)

APOYO ADMINISTRATIVO

GAA

VIGILANTES

INTENDENTE


Seguridad social.Económicas (Aguinaldo y prima vacacional)Capacitación.Vacaciones.Traslados.

V. PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL

Las prestaciones de seguridad social son los beneficios que reciben los Servidores Públicos, de conformidad con la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Nuevo León.

Servicio Médico

Todos los Servidores Públicos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, tendrán derecho a disfrutar de los servicios que el ISSSTELEÓN brinda, mismos que consisten en:

Seguro de Enfermedades y MaternidadSeguro de Riesgos de TrabajoSistema Certificado para JubilaciónPensión por InvalidezPensión por Causa de MuerteSeguro de VidaPréstamos a Corto y Largo Plazo

Servicio Médico Interno de Consulta

La Comisión Estatal cuenta, dentro de sus instalaciones, con personal médico y psicológico para atender en forma preventiva al personal, así como las emergencias que pudieran presentarse durante el horario de labores.

5.1 Seguro de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez

La Comisión Estatal participa en este mecanismo que permite generar recursos de los que pueden disponer los Servidores Públicos al momento de su retiro.

Este sistema opera a través del establecimiento de cuentas bancarias individuales divididas por las subcuentas: de retiro, cesantía en edad avanzada y vejez, del Fondo de la Vivienda y ahorro solidario.



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5.2 Préstamos a Corto y Mediano Plazos

Los préstamos a corto plazo se otorgan para apoyar la economía de los Servidores Públicos con solvencia para la atención de necesidades inmediatas, lo cual se hace de conformidad con los recursos que para tal efecto destina el ISSSTELEON al personal de la Comisión Estatal.

VI. PRESTACIONES ECONÓMICAS

Las prestaciones económicas son las que reciben los Servidores Públicos de manera similar a las que se otorgan a los trabajadores al servicio del Estado, que consisten en la prima vacacional, aguinaldo.

Prima Vacacional

La prima vacacional es el importe que reciben los Servidores Públicos, a fin de contar con mayor disponibilidad de recursos durante los periodos vacacionales.

Esta prima vacacional es del 75% que equivale al 7.5 días correspondiente a la primera quincena del mes que se paga, y se otorga por cada uno de los periodos vacacionales a los servidores públicos que hayan cumplido más de seis meses de servicios consecutivos en la Comisión Estatal.

La prima se cubre por el periodo de diciembre y por el de marzo.

Aguinaldo

El aguinaldo será equivalente a 30 días de sueldo de los Servidores Públicos y se pagará dos veces en el año y dentro de los primeros 10 días de los meses de diciembre y de marzo, previa autorización de él ò (la) Presidente (a) de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

El impuesto del agüinado, se maneja como compensación y no se grava, se regresa al trabajador.

Vales de Despensa

Los Vales de despensa es un beneficio que tiene como propósito apoyar la economía de los Servidores Públicos y corresponde al 10% de su sueldo mensual nominal.

De este importe el 10% del Salario Mínimo, esta exento. El resto se grava (ISR) y se acumula a los ingresos conforme a la Ley del Impuesto Sobre la Renta.

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Día del Servidor Publico

El día 17 de Noviembre de cada año, se celebra el día del SERVIDOR PUBLICO ESTATAL, y se otorga a los Servidores Públicos una GRATIFICACION equivalente a 12 doce días de su salario, NO se suspenden labores.

Día de las Madres y día del Padre

Beneficio de un día de vacaciones a gozar en el mes correspondiente junio o mayo que se otorga a las y los Servidoras Públicas que son padres (Junio) y madres (Mayo) de familia en su día, en los términos que mediante Acuerdo establezca el Presidente de la Comisión Estatal Nacional y previa autorización de sus Directores de área.

Únicamente en el mes correspondiente de mayo y junio.

Días de Descanso

Quedan instituidos como días de asueto para los Servidores Públicos Estatales, los siguientes:

· 1º de Enero· El primer lunes de Febrero en conmemoración del 5 de Febrero· El Tercer lunes de Marzo en conmemoración del 21 de Marzo· 1º y 5 de mayo· 16 de Septiembre· 12 de Octubre · El tercer lunes de Noviembre en conmemoración del 20 de Noviembre· El 1º de Diciembre de cada 6 años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo

Federal.· Y el 25 de Diciembre.

Defunción

En caso de fallecimiento de un familiar directo: padres hermanos cónyuge o hijos, se le otorgara tres días de asueto con goce de sueldo.

VII. CAPACITACION

La capacitación y formación de los Servidores Públicos de la Comisión Estatal considera acciones prioritarias para mejorar el desempeño institucional. Su aplicación se realizará de conformidad con el Programa Institucional de Capacitación de la Comisión Estatal.



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VIII. VACACIONES

Los Servidores Públicos de la Comisión Estatal gozarán de 20 días de vacaciones por año divididos en dos periodos. Dichos periodos vacacionales consisten en 10 días hábiles cada uno de ellos, sujetos a los calendarios previamente establecidos y de acuerdo con las necesidades del servicio.

IX. TRASLADOS

Cuando por necesidades del servicio se requiera el traslado del personal a otro domicilio dentro o fuera del Estado, la Comisión Estatal cubrirá los gastos de transporte.

X. COMPETENCIA ADMINISTRATIVA

La Dirección de Administración, será el área competente para interpretar las presentes disposiciones para efectos administrativos, previa opinión del Órgano Interno de Control.

XI. VIGILANCIA

Corresponde al Órgano Interno de Control de la Comisión Estatal, de conformidad con sus atribuciones, vigilar el cumplimiento y apego de las disposiciones contenidas en el presente Manual de Percepciones de las y los Servidores Públicos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

XII. VIGENCIA

De conformidad con el Presupuesto de Egresos de la Comisión (CEDHNL) para el Ejercicio Fiscal 2016, las disposiciones contenidas en el presente Manual surtirán sus efectos a partir del 1º de enero de 2016.

TRANSITORIOS

PRIMERO.- Publíquese el presente Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos para el año 2016 en el Periódico Oficial del Estado, de conformidad con lo que establece el artículo 23 del Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2016.

SEGUNDO.- En tanto no se publique el presente Manual en el Periódico Oficial del Estado, no procederá el pago de estímulos a que se refiere el numeral

Así lo acordó y firma, a los 31 días del mes de julio 2015 de dos mil quince.- La Presidenta de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.-

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CARGO PUESTO

CATEGORÍA

SUELDO

A B C D

1 PRESIDENTE (A)*

PRESIDENTE (A) DE LA

COMISIÓN ESTATAL DE

DERECHOS HUMANOS

ÚNICA

$131,920.00

2VISITADOR (A)

GENERAL *

VISITADOR (A)

GENERAL

$60,000.00

$ 65,600.00

$ 75,750.00

$ 80,000.00

CARGO

PUESTO

CATEGORÍA

3SECRETARIO (A)

EJECUTIVO*

SECRETARIO (A)

EJECUTIVO (A)

ÚNICA

$ 63,100.00

4DIRECTOR (A) DE

ÁREA*

DIRECTOR (A) DE ÁREA

$40,500.00

$45,000.00

$ 55,000.00

$ 75,150.00

5SUB-DIRECTOR(A)

DE ÁREA

SUB-DIRECTOR(A) DE

ÁREA

$36,500.00

40,000.00

45,000.00

50,000.00

6SECRETARIO (A)

TÉCNICO

SECRETARIO (A)

TÉCNICO/ASUNTOS

INTERNOS

$ 18,000.00

$ 25,500.00

$ 30,000.00

$40,000.00

7SECRETARIA (O)

PARTICULAR

SECRETARIA (O)

PARTICULAR

ÚNICA

$ 36,500.00

8 RESPONSABLE RESPONSABLE

$ 14,600.00 $ 17,000.00 $ 26,500.00 $ 36,500.00

9 PERITO PERITO EN

EVALUACIONES

$ 15,000.00 $ 19,000.00 $ 24,000.00 $ 28,000.00

10

VISITADOR (A)

ADJUNTO (A)

VISITADOR(A)

ADJUNTO(A)

ÚNICA

21,400

11

CAPACITADOR (A)

CAPACITADOR(A) EN

DERECHOS HUMANOS

$ 14,500.00

$16,530.00

$ 18,700.00

$ 21,500.00

CARGO PUESTO

CATEGORÍA

SUELDO

A B C D

DEFENSOR (A) DE

DERECHOS

HUMANOS

DEFENSOR(A) DE

DERECHOS HUMANOS

$13,800.00 $ 21,400.00

INVESTIGADOR (A) INVESTIGADOR (A) EN DERECHOS HUMANOS

$ 10,800.00 $ 22,000.00

ADMINISTRADOR(A)

DE PRGRAMAS

ADMINISTRADOR (A) DE PROGRAMAS DE

DERECHOS HUMANOS

$ 10,500.00 $ 21,000.00

SECRETARIA SECRETARIA

$ 10,500.00 $ 11,440.00 $12,880.00 $ 14,700.00

AUXILIAR AUXILIAR

4,200.00 7,300.00 14,500.00 16,800.00

NOTIFICADOR (A) NOTIFICADOR(A)

$ 10,800.00 $ 12,000.00 $ 13,000.00 $ 15,000.00

INTENDENTE INTENDENTE

$ 9,200.00

VIGILANTE VIGILANTE

$ 7,000.00 $ 9,500.00



NMOO

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NU NE ÓV EO L

LOS ENCARGADOS QUE SE ENCUENTREN CUBRIENDO UNA TITULARIDAD CONSERVARÁN EL MISMO SUELDO QUE TENÍAN, CON LA POSIBILIDAD DE UNA COMPENSACIÓN DE ACUERDO A LA NATURALEZA DE SUS FUNCIONES Y LA TEMPORALIDAD DEL ENCARGO. EN EL CASO DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA COMISIÓN QUE TENGAN UN SALARIO DIFERENTE PREVIO A LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE ACUERDO CONSERVARÁN EL MISMO SUELDO, CON LA POSIBILIDAD DE PODER ACCEDER A LA SIGUIENTE CATEGORÍA INMEDIATA SIGUIENTE DE ACUERDO AL SERVICIO PROFESIONAL EN DERECHOS HUMANOS.

CARGO PUESTO

CATEGORÍA

SUELDO

A B C D

DEFENSOR (A) DE

DERECHOS

HUMANOS

DEFENSOR(A) DE

DERECHOS HUMANOS

$13,800.00 $ 21,400.00

INVESTIGADOR (A) INVESTIGADOR (A) EN DERECHOS HUMANOS

$ 10,800.00 $ 22,000.00

ADMINISTRADOR(A)

DE PRGRAMAS

ADMINISTRADOR (A) DE PROGRAMAS DE

DERECHOS HUMANOS

$ 10,500.00 $ 21,000.00

SECRETARIA SECRETARIA

$ 10,500.00 $ 11,440.00 $12,880.00 $ 14,700.00

AUXILIAR AUXILIAR

4,200.00 7,300.00 14,500.00 16,800.00

NOTIFICADOR (A) NOTIFICADOR(A)

$ 10,800.00 $ 12,000.00 $ 13,000.00 $ 15,000.00

INTENDENTE INTENDENTE

$ 9,200.00

VIGILANTE VIGILANTE

$ 7,000.00 $ 9,500.00

CARGO

PUESTO

CATEGORÍA

SUELDO

A B C D

12

DEFENSOR (A) DE

DERECHOS

HUMANOS

DEFENSOR(A) DE

DERECHOS HUMANOS

$13,800.00

$ 21,400.00

13

INVESTIGADOR (A)

INVESTIGADOR (A) EN

DERECHOS HUMANOS

$ 10,800.00

$ 22,000.00

14

ADMINISTRADOR(A)

DE PRGRAMAS

ADMINISTRADOR (A)

DE PROGRAMAS DE

DERECHOS HUMANOS

$ 10,500.00

$ 21,000.00

15

SECRETARIA

SECRETARIA

$ 10,500.00

$ 11,440.00

$12,880.00

$ 14,700.00

16

AUXILIAR

AUXILIAR

4,200.00

7,300.00

14,500.00

16,800.00

17

NOTIFICADOR (A)

NOTIFICADOR(A)

$ 10,800.00

$ 12,000.00

$ 13,000.00 $ 15,000.00

18

INTENDENTE

INTENDENTE

$ 9,200.00

19 VIGILANTE VIGILANTE

$ 7,000.00 $ 9,500.00

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VIII. VACACIONES

Los Servidores Públicos de la Comisión Estatal gozarán de 20 días de vacaciones por año divididos en dos periodos. Dichos periodos vacacionales consisten en 10 días hábiles cada uno de ellos, sujetos a los calendarios previamente establecidos y de acuerdo con las necesidades del servicio.

IX. TRASLADOS

Cuando por necesidades del servicio se requiera el traslado del personal a otro domicilio dentro o fuera del Estado, la Comisión Estatal cubrirá los gastos de transporte.

X. COMPETENCIA ADMINISTRATIVA

La Dirección de Administración, será el área competente para interpretar las presentes disposiciones para efectos administrativos, previa opinión del Órgano Interno de Control.

XI. VIGILANCIA

Corresponde al Órgano Interno de Control de la Comisión Estatal, de conformidad con sus atribuciones, vigilar el cumplimiento y apego de las disposiciones contenidas en el presente Manual de Percepciones de las y los Servidores Públicos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

XII. VIGENCIA

De conformidad con el Presupuesto de Egresos de la Comisión (CEDHNL) para el Ejercicio Fiscal 2016, las disposiciones contenidas en el presente Manual surtirán sus efectos a partir del 1º de enero de 2016.

TRANSITORIOS

PRIMERO.- Publíquese el presente Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos para el año 2016 en el Periódico Oficial del Estado, de conformidad con lo que establece el artículo 23 del Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2016.

SEGUNDO.- En tanto no se publique el presente Manual en el Periódico Oficial del Estado, no procederá el pago de estímulos a que se refiere el numeral

Así lo acordó y firma, a los 31 días del mes de julio 2015 de dos mil quince.- La Presidenta de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.-



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CONSIDERANDO

Que el Servicio Profesional de Carrera de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, es un sistema que tiene como finalidad garantizar el ingreso a la función pública de este Organismo por méritos de capacidad y preparación, así como la permanencia y promoción de los servidores públicos de la Comisión con base en el desempeño y desarrollo de sus labores.

Que el Estatuto del Servicio Profesional de Carrera de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, cuenta con instrumentos adicionales para su operación como lo son los Manuales de Organización, Manuales de Percepciones de las y los Servidores Públicos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, los cuales se revisan periódicamente para su retroalimentación y actualización a la luz de las experiencias.

Que la Comisión Estatal de Derechos Humanos del Estado de Nuevo León, es un organismo público autónomo con personalidad jurídica y patrimonio propio, en virtud del cual no recibe instrucciones o indicaciones de autoridad o servidor(a) público(a) alguno en el desempeño de sus funciones, en el ejercicio de su autonomía y del presupuesto anual que se le asigne por ley, cuyo objeto es la protección, defensa, vigilancia, promoción, estudio, educación y difusión de los derechos humanos.

Que la Comisión se integra con él o la Titular de la Presidencia, el Consejo, las y los Visitadores Generales, el o la Titular de la Secretaría Ejecutiva y demás Direcciones que determine conforme a su Ley y Reglamento Interno, con el personal profesional, técnico y administrativo necesario para el desarrollo de sus actividades.

Que dentro de las facultades del Consejo se encuentran las de establecer los lineamientos generales para las actividades de la Comisión; así como aprobar, mediante acuerdos los aspectos no señalados en la Ley o el Reglamento Interno.

Que corresponde al Titular de la Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, formular los lineamientos generales a los que se sujetarán las actividades administrativas de la Comisión, así como nombrar, dirigir y coordinar a los funcionarios y al personal bajo su autoridad; además de dictar las medidas específicas que juzgue convenientes para el mejor desempeño de las funciones de la Comisión.

Que para el desarrollo de las funciones y despacho de los asuntos que corresponden a la o el Presidente, contará con diversos órganos y áreas de apoyo, dentro de las que se encuentran, las Visitadurías Generales, la Secretaría Ejecutiva y demás Direcciones, de la Presidencia y todas aquellas que sean necesarias para el desarrollo de su objeto institucional.

Es por ello que se emite el siguiente:

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SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA

ACUERDO

PRIMERO.- Se aprueba el presente Acuerdo, por el que se crea él;

En los términos del documento anexo que forma parte integral del mismo.

SEGUNDO.- El presente Acuerdo entrará en vigor el siguiente día hábil de su publicación en la Revista de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

TERCERO.- Se instruye al Encargado de la Secretaría Ejecutiva, para que en un plazo no mayor a 30 días naturales consecutivos a la aprobación del presente acuerdo, realice las gestiones necesarias para la publicación del presente Acuerdo y sus Anexos en la Revista de la Comisión.

CUARTO.- Se ordena a la Titular de la Dirección de Administración, para que en un plazo no mayor a noventa días hábiles, siguientes a la publicación de este Acuerdo en el Revista de la Comisión, opere el contenido del presente Acuerdo y los instrumentos administrativos y legales de organización interna de este Organismo.

QUINTO.- Se instruye a la Titular de la Dirección de Administración, para que en un plazo de 10 días hábiles consecutivos a la publicación del presente acuerdo, lleve a cabo las acciones necesarias a fin de que las y los servidores públicos de la Comisión candidatos a ser miembros del servicio profesional en derechos humanos conozcan el Estatuto del Servicio Profesional en Derechos Humanos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, a través del correo institucional y mediante publicación del mismo por Tabla de Avisos.

SEXTO.- Se instruye a la Titular de la Dirección de Administración para que haga los estudios presupuestales para la operatividad del presente Estatuto y que entregue los informes en un plazo máximo de 30 días posterior a su Publicación en la Revista de la Comisión.

SÉPTIMO.- Se ordena al Enlace de Transparencia de esta dependencia llevar a cabo las acciones necesarias para difundir el presente Estatuto del Servicio Profesional en Derechos Humanos de esta Comisión y sus Manuales en un plazo no mayor a 30 días naturales posterior a la Publicación en la Revista de la Comisión.

Firmando al calce para constancia el Presidente.Lic. Minerva E. Martínez GarzaPresidenta de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León

ü Estatuto del Servicio Profesional de Carrera de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León y el

ü Manual de Percepciones de las y los Servidores Públicos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León,



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ESTATUTO DEL SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA DE LACOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS DE NUEVO LEÓN

TÍTULO PRIMEROCAPÍTULO PRIMERO

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1.- El presente ordenamiento integra el conjunto de disposiciones que tienen por objeto establecer las bases para la planeación, organización, operación, desarrollo y control del Servicio Profesional de Carrera en la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

Artículo 2.- Para efectos del presente Estatuto se entiende por:

I. CATÁLOGO: Catálogo de Puestos del Servicio. II. COMISIÓN: Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León. III. COMITE DIRECTIVO: Comité Directivo del Servicio Profesional de Carrera de la Comisión. IV. COORDINACIÓN: Dirección General de Administración y Finanzas de la Comisión. V. ESTATUTO: Estatuto del Servicio Profesional de Carrera de la Comisión Estatal de

Derechos Humanos de Nuevo León.VI. GRADO: Subdivisión en la que se ordenan conforme a la responsabilidad y complejidad

los puestos de un mismo grupo. VII. GRUPO: Conjunto de puestos con la misma jerarquía. VIII. NIVEL: Escala de sueldos relativa a los puestos ordenados en un mismo grado.IX. PERSONAL DE CARRERA: A las y los miembros del Servicio Profesional de Carrera que

ocupen un puesto al cual sólo puede accederse a través del procedimiento de reclutamiento, selección, ingreso y nombramiento previsto en el presente Estatuto, o bien como resultado del procedimiento de promoción.

X. PUESTO: Unidad impersonal de trabajo compuesta por funciones, responsabilidades y actividades, con determinado grado de responsabilidad, cuya ocupación requiere de ciertas habilidades y conocimientos.

XI. PUESTOS DE LIBRE DESIGNACION: Puestos cuya ocupación no se encuentra sujeta a las disposiciones del Estatuto.

XII. PLAZA: Unidad presupuestal de cada posición de trabajo. XIII. RAMAS: Ramas del Servicio Profesional de Carrera. XIV. SERVICIO: Servicio Profesional de Carrera de la Comisión Estatal de Derechos Humanos

de Nuevo León. XV. TABULADOR DE SUELDOS: Instrumento técnico en el que se ordenan y fijan por grupo,

grado y nivel, los sueldos para los puestos que se encuentran contenidos en el catálogo. XVI. UNIDADES RESPONSABLES: Áreas consideradas en el Reglamento Interno y/o en la

Estructura Orgánica de la Comisión. XVII.CONTRALORÍA: Órgano Interno de Control de la Comisión.

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Artículo 3.- El Servicio es el instrumento administrativo, de carácter permanente y obligatorio, que se integra por los procesos de ingreso, evaluación, promoción, derechos, obligaciones, sanciones y capacitación de las servidoras y los servidores públicos.

Artículo 4.- El Servicio tiene por objetivos:

I. Asegurar que el personal de carrera se apegue a los principios de legalidad, imparcialidad, honradez, lealtad, responsabilidad y transparencia;

II. Contribuir al desarrollo profesional del personal de carrera para incrementar la eficacia y eficiencia de los servicios que presta la Comisión, y

III. Establecer mecanismos administrativos que propicien una mayor identidad del personal de carrera con la misión y visión de la Comisión.

Artículo 5.- Para alcanzar estos objetivos la Comisión, a través de la Coordinación, deberá:

I. Aplicar las políticas, normas y procedimientos del Servicio que apruebe el Comité Directivo;

II. Calificar el ingreso y las promociones del personal de carrera; III. Realizar la inducción del personal de carrera a la Comisión; IV. Promover la profesionalización y la especialización del personal de carrera; V. Fomentar en el personal de carrera la lealtad e identificación con la Comisión y sus

fines; VI. Emitir las convocatorias para cubrir las plazas vacantes, tal y como lo marca el

procedimiento de Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal, con base en el presupuesto;

VII. Publicar en la página web de la Comisión los resultados de los concursos de las convocatorias;

VIII. Proporcionar a las y los aspirantes la información concerniente al Servicio; IX. Aplicar los exámenes teóricos, prácticos y psicométricos a las y los aspirantes

inscritas/os en los concursos de oposición; X. Presentar reporte de evaluación confidencial de los exámenes a la Dirección de

Administración para que se resguarde en expediente de la plaza concursada; XI. Proponer al Comité Directivo el procedimiento para la evaluación del personal de

carrera; XII. Operar el procedimiento de evaluación del personal de carrera; XIII. Notificar al personal de carrera, en forma individual y por escrito, los resultados de los

concursos de oposición en que participe; XIV. Llevar el registro del personal de carrera; XV. Presentar al Comité Directivo los informes que requiera sobre la operación del

Servicio; XVI. Sugerir y hacer observaciones al Comité Directivo acerca de la operación del servicio y,

en su caso, proponer las medidas correctivas necesarias, y XVII.Las demás que le confiera el Comité Directivo u otros ordenamientos normativos

aplicables.



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TITULO SEGUNDOCAPÍTULO PRIMERO

DE LOS ÓRGANOS DEL SERVICIO Y SUS ATRIBUCIONES

Artículo 6.- La Coordinación del Servicio estará a cargo del Comité Directivo, que estará integrado de la siguiente manera:

I. Una Presidencia del Comité Directivo, a cargo de la Presidenta o el Presidente de la Comisión;

II. Vocales, que serán las y los Titulares de las Unidades Administrativas de la Comisión; III. Una Secretaría Técnica, a cargo de la o el titular de la Dirección de Administración, que lo

será también de los subcomités que se establecen en el Artículo 8 del presente Estatuto.

Las y los integrantes del Comité Directivo designarán suplentes, quienes asistirán a sus sesiones con facultades para tomar decisiones y deberán ser del nivel jerárquico inmediato inferior al de la o del titular, para garantizar la debida ejecución de los acuerdos adoptados.

En el caso de ausencias de la o del titular de la Presidencia, éstas serán cubiertas por la o el titular de la Primera Visitaduría General, a falta de este de la Segunda Visitaduría.

Artículo 7.- Corresponde al Comité Directivo:

I. Establecer las políticas, las normas y los procedimientos en materia del Servicio; II. Aprobar las promociones de nivel del personal de carrera, de conformidad con lo

establecido en el Artículo 37 del presente Estatuto; III. Aprobar el Catálogo de Puestos del Servicio; IV. Conocer y pronunciarse respecto de la compatibilidad de empleos del personal de

carrera; V. Aprobar el procedimiento para la evaluación del personal de carrera; VI. Aprobar la designación directa a puestos de urgente ocupación, con base en la

justificación que presente la o el Titular de la Unidad Responsable solicitante; VII. Dictaminar sobre la separación del servicio del personal de carrera; VIII.Promover la intervención de la Contraloría cuando el personal de carrera incumpla lo

dispuesto en el presente Estatuto; IX. Aprobar el procedimiento para evaluar los méritos;X. Aprobar las licencias del personal de carrera; XI. Aprobar las modificaciones y/o adecuaciones, que proponga la Coordinación, al

presente estatuto, y XIII.Resolver en definitiva sobre las resoluciones emitidas por el Subcomité de

Inconformidades.

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Artículo 8.- El Comité Directivo funcionará en sesiones ordinarias y extraordinarias, y tomará sus decisiones por mayoría de votos con la asistencia mínima de la mitad más uno/a de sus miembros.

En caso de empate, la o el que funja como Presidente (a) del Comité Directivo contará con voto de calidad. Las sesiones ordinarias se llevarán a cabo cada cuatro meses y las extraordinarias las veces que se requieran.

Artículo 9.- El Comité Directivo contará con dos Subcomités: I. De la elaboración y actualización de exámenes, y II. De las inconformidades.

Artículo 10.- El Subcomité de Elaboración y Actualización de Exámenes estará integrado por una o un representante de cada una de las Unidades Responsables de la Comisión, y será presidido por quien tenga la titularidad de la Secretaría Técnica del Comité Directivo. Corresponde a este Subcomité:

I. Elaborar y actualizar los exámenes teóricos y prácticos aplicables a los puestos del Servicio para los concursos de oposición, y

II. Elaborar las guías temáticas para los concursos de oposición.

Artículo 11.- El Subcomité de Inconformidades estará integrado por las o los titulares de la Primera Visitaduría General; de la Dirección de Administración quien será el Secretario Técnico del Subcomité; de la Dirección Jurídica; de la Secretaría Ejecutiva y de la Dirección de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos, quienes tendrán derecho de voz y voto. Este Subcomité contará con una asesoría a cargo de la o el titular de la Contraloría Interna, quien tendrá derecho sólo a voz.

Corresponde a este Subcomité:

I. Conocer de las inconformidades que se presenten con motivo de la aplicación del presente Estatuto;

II. Presentar ante el Comité Directivo el proyecto de resolución de las inconformidades que se presenten;

III. Emitir las resoluciones que correspondan respecto de las inconformidades presentadas, y

IV. Las demás que le confiera el Comité Directivo.

Este Subcomité funcionará en sesiones que se verificarán las veces que se requieran y tomará sus decisiones por mayoría de votos de sus miembros. En caso de empate la o el titular de la Primera Visitaduría General contará con voto de calidad.



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Artículo 12.- Corresponde a la Secretaría Técnica del Comité Directivo:

I. Coordinar las sesiones del Comité Directivo y de los Subcomités y citar a sesión a cada uno de sus miembros;

II. Levantar las actas de las sesiones ordinarias y extraordinarias del Comité Directivo y de los Subcomités;

III. Remitir oportunamente a las y los miembros del Comité Directivo y subcomités los citatorios, órdenes del día y demás material indispensable para realizar las sesiones, y

IV. Brindar el apoyo y la información que requieran las y los miembros del Comité Directivo y subcomités para el mejor cumplimiento de sus funciones.

CAPÍTULO SEGUNDODE LA ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO

Artículo 13.- El Servicio comprende cuatro ramas de especialización:

I. Defensa de los Derechos Humanos. Se integra por los puestos de carrera en Derechos Humanos clasificados en el catálogo, que realicen funciones cuyo objetivo esencial sea la protección y observancia de los derechos humanos y cuya adscripción se encuentre en las Visitadurías Generales, Dirección de Seguimiento y Conclusión, Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, Dirección Jurídica, Dirección del Centro Integral de Atención a Víctimas o en alguno de los programas especiales de esta Comisión;

II. Promoción de los Derechos Humanos. Se integra por los puestos de carrera en Derechos Humanos clasificados en el catálogo, que realicen funciones cuyo objetivo esencial sea la promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos y cuya adscripción se encuentre en la Secretaría Ejecutiva, en la Dirección de Educación y Participación Social o en la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos o en alguno de los programas especiales de esta Comisión;

III. Investigación en Derechos Humanos. Se integra por los puestos de carrera en Derechos Humanos clasificados en el catálogo, que realicen funciones cuyo objetivo esencial sea la investigación e intercambio académico sobre los derechos humanos y cuya adscripción se encuentre en la Dirección de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos, o en alguno de los programas especiales de esta Comisión; y

IV. Administración. Se integra por los puestos de carrera clasificados en el catálogo, que realicen funciones de naturaleza administrativa y de apoyo a las funciones sustantivas de la Comisión, cuya adscripción se encuentre en la Dirección General, Dirección de Administración, Dirección de Informática, la Dirección de Comunicación o en la Dirección de Desarrollo Institucional y Relaciones Públicas.

Artículo 14.- El Servicio se integrará por personal calificado y se organizará conforme a las ramas definidas en el Artículo 13 del presente Estatuto. Las ramas darán acceso a los puestos que determine el Catálogo, entre los que podrán estar:

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I. De la función sustantiva a) Visitadoras/es Adjuntas/os. b) Defensores de Derechos Humanosc) Peritos

II. De la estructura ocupacional a) Responsables, ; b) Administradores(as) de Programas; c) Investigadores(as); d) Capacitadores(as);e) Auxiliares; f) Secretarias;g) Vigilantes; eh) Intendentes.

Excepcionalmente se podrán incorporar al Servicio puestos distintos a éstos, cuando a juicio del Comité Directivo, su carácter técnico y perfil lo permitan.

Artículo 15.- La Coordinación publicará, en las convocatorias de concurso, las líneas de ascenso de cada rama de especialización y las líneas de conexión entre ramas.

Artículo 16.- La persona que aspire a ingresar a la Comisión y con ello al Servicio Profesional de Carrera deberá declarar, bajo protesta de decir verdad, si se encuentra o no desempeñando otro empleo o comisión dentro de cualquier entidad que ejerza recursos públicos y, en caso afirmativo la Comisión se abstendrá de contratarla hasta que se dictamine la compatibilidad de empleos por parte del Comité Directivo.

Artículo 17.- El personal de carrera quedará sujeto a las disposiciones de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios de Nuevo León, las disposiciones reglamentarias que deriven de las mismas, las internas y demás aplicables.

Artículo 18.- Queda excluido del Servicio, el personal contratado por el régimen de honorarios asimilados y honorarios.



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TITULO TERCEROCAPÍTULO ÚNICO

DEL INGRESO Y DE LOS NOMBRAMIENTOS

Artículo 19.- El ingreso al Servicio se realizará por concurso de oposición y comprenderá el reclutamiento, la selección de aspirantes, la ocupación de las plazas vacantes, la inducción, así como la expedición de nombramientos.

Artículo 20.- El reclutamiento se inicia con la emisión de la convocatoria interna entre las y los servidores públicos de la Comisión. Si no existieran candidatas o candidatos idóneos/as para la ocupación del puesto, se emitirá una convocatoria externa; si a pesar de ello persiste esta situación, la o el titular de la Unidad Responsable podrá realizar de manera directa la designación correspondiente.

Artículo 21.- La selección se realizará mediante la aplicación de exámenes psicométricos, teóricos y prácticos, así como una entrevista con la o el Titular del área de adscripción de la plaza vacante. Para ingresar al Servicio será indispensable cumplir con los requisitos de la selección

Artículo 22.- Las y los aspirantes no seleccionadas/os que obtengan calificación aprobatoria en los exámenes de selección, conformarán el registro de aspirantes a ingresar a la Comisión; dicha calificación tendrá vigencia de un año.

Artículo 23.- Toda contratación con base en el Servicio Profesional de Carrera, deberá realizarse al grado y nivel salarial mínimos del grupo al que pertenezca la plaza y el puesto al que se ingresa. Tratándose de los grupos de Defensor de Derechos Humanos, Capacitador e Investigador se realizará en el nivel salarial de la plaza y puesto convocado.

Artículo 24.- Con la aprobación del Comité Directivo, excepcionalmente se podrán ocupar plazas por designación directa, siempre y cuando se trate de casos de urgente ocupación y se encuentren debidamente motivadas y fundadas por la o el titular de la Unidad Administrativa.

Las vacantes de urgente ocupación serán aquellas que correspondan a los puestos que por su naturaleza se consideren indispensables para el correcto y continuo funcionamiento de la Comisión, dado que su vacancia implicaría problemas graves al servicio.

Artículo 25.- La Presidencia de la Comisión, expedirá los nombramientos al personal de carrera. Los nombramientos pueden ser:

I. Provisional: a) Para las y los ganadoras/es de concurso de oposición de nuevo ingreso al Servicio, por

un periodo de seis meses.

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b) Para la persona de nuevo ingreso designada en una plaza de urgente ocupación, por un periodo de seis meses. Durante este plazo deberá acreditar el proceso de ingreso.

II. Titular: a) Para el personal de carrera que ostente nombramiento provisional, que tenga una

antigüedad de seis meses y que haya acreditado de manera satisfactoria la evaluación. b) Para el personal de carrera que ingrese a una plaza de urgente ocupación.

Artículo 26.- El nombramiento de titular se otorgará en el grupo, nivel y grado en el que se encuentre el/la servidor/a público/a con nombramiento provisional, una vez cubiertos los requisitos correspondientes.

Artículo 27.- Los nombramientos contendrán como mínimo lo siguiente:

I. Nombre completo y Clave Única de Registro de Población (CURP); II. Carácter del nombramiento; III. Puesto para el que se expide el nombramiento; IV. Nivel, y V. La rama de servicio a que corresponda.

Artículo 28.- La inducción es el proceso de introducción para el personal de nuevo ingreso al Servicio y se divide en:

I. Inducción a la Comisión, que estará a cargo de la Dirección de las Direcciones de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos y la Dirección de Educación y Participación Social del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, e

II. Inducción al puesto, que estará a cargo del enlace de la unidad administrativa de adscripción.

TITULO CUARTOCAPÍTULO PRIMERO

DE LA EVALUACIÓN DEL PERSONAL DE CARRERA

Artículo 29.- La evaluación es el método por el cual se califican, bajo principios de imparcialidad y objetividad, los distintos aspectos del ejercicio laboral del personal de carrera, y tiene como propósito:

I. Determinar la titularidad del personal de carrera; II. Servir de base para la aplicación de promociones de nivel, y III. Determinar la permanencia del personal de carrera en el Servicio.

Artículo 30.- Para efectos de promociones, la evaluación de la competencia, será anual y se realizará en el mes de septiembre.



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Artículo 31.- Para efectos de obtener nombramiento de titular, la evaluación que se realice al personal de nuevo ingreso será después de los tres meses y antes de los seis meses, contados a partir de la fecha de su ingreso.

Artículo 32.- La Coordinación deberá notificar al personal de carrera, en forma individual y por escrito, el resultado obtenido en la evaluación durante el mes inmediato posterior al término de la misma.

Artículo 33.- La evaluación comprenderá, al menos, los siguientes aspectos:

I. El cumplimiento de la normatividad establecida; II. El cumplimiento de las actividades encomendadas; III. Los méritos laborales; IV. La capacitación adquirida durante el periodo, y V. La capacidad, habilidad, disciplina y conocimiento.

Artículo 34.- Son méritos laborales del personal de carrera:

I. El desempeño sobresaliente en las actividades encomendadas; II. Las aportaciones destacadas en las actividades de los programas de trabajo;III. La elaboración de estudios e investigaciones que aporten notorios beneficios para el

mejoramiento institucional, y IV. Las propuestas útiles en materia de derechos humanos, así como los proyectos de

desarrollo y de administración.V. La actualización permanente en materia relacionada a cada función o actividades de

las áreas.

Artículo 35.- El personal de carrera podrá ser separado del Servicio en caso de no obtener calificaciones aprobatorias en dos evaluaciones semestrales consecutivas, sin perjuicio de sus derechos laborales. En casos excepcionales, el Comité Directivo podrá otorgar un periodo adicional de seis meses para que el personal de carrera acredite la evaluación inmediata siguiente, en cuyo caso se podrá reincorporar al servicio.

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CAPÍTULO SEGUNDODE LAS PROMOCIONES

Artículo 36.- El Tabulador de Sueldos será diferenciado y contemplará los niveles de puestos establecidos en el Catálogo. Cada nivel contará con grados en los que se ubicarán los puestos según su evaluación, de acuerdo con la complejidad y responsabilidad inherentes. A su vez, cada nivel contará con subniveles salariales que permitan el desarrollo del personal de carrera.

Artículo 37.- Las promociones son los movimientos que obtiene el personal de carrera con nombramiento de Titular en el Tabulador de Sueldos y éstas podrán ser:

I. De subnivel: movimiento vertical dentro del mismo a un puesto de mayor subnivel y misma responsabilidad, por concurso de oposición, y

II. De nivel: movimiento vertical a un nivel de mayor jerarquía y a un puesto de mayor responsabilidad, por concurso de oposición.

Al personal de carrera que obtenga una promoción de subnivel o de nivel, le corresponderá el nivel salarial inmediato superior al que ostentaba previo a la misma.

Artículo 38.- Las promociones se otorgarán siempre y cuando la Comisión cuente con los recursos presupuestarios para tal efecto.

Artículo 39.- El personal de carrera podrá solicitar licencia sin goce de sueldo en la plaza y el puesto del servicio para ocupar un puesto de libre designación en la Comisión. La licencia será de un plazo máximo de un año y se refrendará cada seis meses. La plaza y el puesto podrá ocuparse de manera interina denominándosele encargado a la persona que la ocupe.



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CAPÍTULO TERCERODE LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Artículo 40.- La capacitación es la etapa del Servicio que permite al personal de carrera adquirir, desarrollar y actualizar su capacidad, habilidad y conocimientos para el desempeño de sus funciones y se implementará a través del Programa de Capacitación y/o Profesionalización, conforme a las necesidades de las Unidades Responsables, los programas y proyectos específicos de trabajo, así como las ramas de especialización.

Artículo 41.- El Programa de Capacitación y/o Profesionalización, respecto del personal de carrera, deberá contemplar los siguientes aspectos:

I. Básico. Será de carácter inductivo y buscará dar homogeneidad a los conocimientos del personal de carrera en materias relacionadas con los derechos humanos, la organización de la Comisión, sus funciones y su puesto;

II. Profesional. Ofrecerá al personal de carrera en Derechos Humanos de los conocimientos especializados de acuerdo con los perfiles de los puestos y las necesidades de las áreas, para el desarrollo de sus funciones, y para su proyección dentro del servicio, y

III. Especialización. Buscará fortalecer las habilidades y aptitudes del personal de carrera en Derechos Humanos, a fin de complementar sus conocimientos y capacidades para el desempeño de sus funciones y de otros puestos.

Artículo 42.- El personal de carrera está obligado a participar y acreditar la capacitación, de conformidad con las normas y políticas que establezca el Comité Directivo.

Artículo 43.- La capacitación podrá apoyarse con instituciones educativas públicas o privadas, nacionales o extranjeras, en materia de intercambio académico, organización de seminarios, conferencias, visitas y prácticas, propuestas de planes y programas de estudio, posesión de lenguas, manejo de técnicas o tecnología, u otro tipo de conocimientos, de conformidad con las necesidades de la Comisión y quedará sujeta a la disponibilidad presupuestaria.

Artículo 44.- La Comisión podrá otorgar el apoyo institucional necesario para que el personal de carrera complemente su capacitación o educación a nivel licenciatura, posgrado, de conformidad con las normas y políticas que defina el Comité Directivo.

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TÍTULO QUINTOCAPÍTULO ÚNICO

DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES.

Artículo 45.- Son derechos del personal de carrera:

I. Contar con nombramiento de personal de carrera en Derechos Humanos; II. Estabilidad en el servicio, una vez que cumpla con los requisitos establecidos en el

presente Estatuto;III. Recibir sus remuneraciones en tiempo y forma de acuerdo con el tabulador de sueldos,

según el grupo, grado y nivel;IV. Recibir las prestaciones y beneficios que otorga la Comisión y las que deriven de la

normatividad aplicable;V. Gozar de vacaciones en dos periodos anuales de 10 días hábiles cada uno, conforme al

calendario establecido en la Comisión;VI. Participar en los eventos de capacitación que promueva la Comisión;VII. Participar en los concursos de oposición para obtener promociones de grado o grupo

cuando se generen plazas vacantes de Servicio;VIII.Ser sujeto de evaluaciones imparciales; IX. Conocer los resultados que obtenga en las evaluaciones que formen parte del Servicio;X. Ascender en la estructura del Servicio Profesional de Carrera acorde al presente

Estatuto;XI. Solicitar licencia a la plaza y puesto que ocupe del Servicio para ocupar un puesto de

libre designación en la Comisión;XII. Presentar inconformidades ante el Subcomité correspondiente, respecto de la

aplicación del presente Estatuto, y XIII.Los demás que se deriven del presente Estatuto y de la normatividad aplicable.

Artículo 46.- El personal de carrera tiene las siguientes obligaciones:

I. Cumplir con lo dispuesto por el presente Estatuto y demás normatividad aplicable relacionada con el servicio público;

II. Desempeñar sus labores con el cuidado y esmero apropiados, observando las instrucciones que reciba de sus superiores jerárquicos;

III. Guardar reserva de la información, documentación y en general, de los asuntos que conozca o le sean encomendados por sus superiores, con motivo de las funciones que desempeñe en la Comisión;

IV. Cumplir las disposiciones que se dicten para comprobar su puntualidad y asistencia, en su caso, dar aviso a su jefe inmediato de las causas que le impidan asistir a su trabajo;

V. Conservar en buen estado los instrumentos, mobiliario y equipo de trabajo; VI. Cumplir con sus funciones y alcanzar los objetivos establecidos en los programas de

trabajo;



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VII. Participar y acreditar los eventos de capacitación que promueva la Comisión;VIII.Actuar con sujeción a los principios de imparcialidad y confidencialidad, guardando

reserva de los asuntos que tenga conocimiento con motivo de su trabajo;IX. Refrendar cada seis meses la licencia que le haya sido autorizada para ocupar un

puesto de libre designación en su caso;X. Aprobar la evaluación prevista en el presente Estatuto, y XI. Observar el Código de Ética de la Comisión; XII. Abstenerse de emitir opinión pública o efectuar proselitismo de cualquier naturaleza a

favor o en contra de partidos, asociaciones u organizaciones políticas, así como de sus dirigentes, candidatos o militantes;

XIII.Presentar excusa de conocer asuntos que puedan implicar conflicto de intereses con las funciones que desempeña. Se presumirá que existe conflicto de interés, en los siguientes casos: a) Cuando su cónyuge, o sus parientes consanguíneos en línea recta sin limitación de

grado, o los colaterales dentro del cuarto grado y los afines hasta el segundo grado, hubieren solicitado los servicios de la Comisión;

b) Cuando las personas señaladas en el inciso a) de esta fracción, desempeñen un empleo, cargo o comisión para el sujeto o superior jerárquico al que se le imputen presuntas violaciones a los Derechos Humanos;

c) Cuando se conozca el sujeto al que se le impute una presunta violación a los Derechos Humanos y haya desempeñado un empleo, cargo o comisión a favor de él.

d) Cuando se conozca el sujeto al que se le impute una presunta violación a los Derechos Humanos y guarde o haya guardado una relación de subordinación directa con él;

e) Cuando haya mantenido relaciones laborales, o en general, guarde relaciones profesionales o de negocios, con el servidor público al que se le impute una presunta violación a Derechos Humanos;

f) Cuando tenga interés personal o familiar en la investigación o integración de presuntas violaciones a Derechos Humanos; o

g) En cualquier otro por el cual se vea comprometida la objetividad, imparcialidad y profesionalismo con el que deben realizarse las funciones de la Comisión.

Los Servidores Públicos de Carrera que se encuentren en alguno de los supuestos enunciados en esta fracción, deberán formular la excusa correspondiente, y comunicarla por escrito a su superior jerárquico para que resuelva en su caso, sobre la sustitución del servidor público impedido en el caso particular.

Incurrirán en responsabilidad grave, sancionable conforme lo dispuesto en la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios de Nuevo León, los servidores públicos a que se refiere la fracción III del artículo 46°, se encuentren en alguno de los supuestos enunciados, y omita formular la excusa correspondiente. También incurrirá en Responsabilidad Administrativa el superior jerárquico que conociendo la actualización de dichos supuestos, omita la sustitución del servidor público impedido.

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XIV.No utilizar las instalaciones, el equipo y servicios del personal de la Comisión en asuntos particulares o ajenos a la misma; y

XV. Las demás que les impongan las leyes y los programas de trabajo.

TÍTULO SEXTOCAPÍTULO ÚNICO

DEL RECURSO DE INCONFORMIDAD

Artículo 47.- El personal de carrera podrá interponer recurso de inconformidad ante el Subcomité de Inconformidades, en contra de los resultados de los concursos de oposición o de las evaluaciones previstas en el presente Estatuto.

Artículo 48.- El recurso de inconformidad se tramitará en los siguientes términos: I. Ser promovido por el personal de carrera que considere haber sufrido un agravio

personal y directo; II. Presentarse por escrito dentro del término de cinco días hábiles contados a partir del

día siguiente de la fecha de notificación de los resultados, y III. Precisar el acto que se impugna, expresar agravios y aportar las pruebas que estime

pertinentes.

Artículo 49.- El Subcomité podrá requerir la información y documentación que estime pertinentes para emitir la resolución que presentará ante el Comité Directivo, el que resolverá en definitiva en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de presentación del recurso.

Artículo 50.- El recurso de inconformidad podrá tener efectos suspensivos con relación a los resultados de los concursos de oposición o de las evaluaciones.

Artículo 51.- Las resoluciones que emita el Comité Directivo podrán anular, modificar o confirmar los resultados de los concursos de oposición o de las evaluaciones, y serán definitivas.

TÍTULO SÉPTIMOCAPÍTULO ÚNICO

DE LOS REGISTROS DEL SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA

Artículo 52.- Los registros administrativos del personal de carrera se clasifican en dos apartados:

I. Manejo y control físico de los expedientes individuales conformados por documentación básica y de carrera; y

II. Sistema de información del Servicio.



NMOO

SC

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Artículo 53.- La documentación básica se integra por:

I. Acta de nacimiento; II. Clave Única de Registro de Población; III. Credencial de elector; IV. Cartilla del Servicio Militar Nacional, en su caso; V. Currículo y la respectiva documentación comprobatoria; VI. Formulario de alta; VII. Los demás que determine la Coordinación;VIII.Constancia de no inhabilitación, y IX. Carta bajo protesta de decir verdad de no haber recibido recomendación

personalmente o su jefe inmediato, por violaciones a los derechos humanos por parte de alguna Comisión de Derechos Humanos u otro organismo público similar.

La Coordinación actualizará anualmente la documentación contenida en los expedientes y será obligación del personal de carrera notificar, a través del responsable administrativo de su área de adscripción, cualquier cambio en su situación personal, dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de modificación.

Artículo 54.- La documentación de carrera se integrará con los documentos que acrediten la estadía y desarrollo del personal de carrera, y consiste en:

I. Nombramientos; II. Cédulas de evaluación; III. Notas de mérito; IV. Comprobantes de capacitación; V. Dictámenes de promoción; VI. Sanciones emitidas por la Comisión o el Comité, y VII. Los demás que determine el Comité Directivo.

Artículo 55.- El sistema de información del Servicio se integrará con: I. Registros administrativos del personal de carrera; II. Registro de plantillas de personal; III. Catálogos; IV. Registro de convocatorias y ocupación de plazas; V. Registro de dictámenes de concursos, y VI. Estadística del sistema e inventario, que contendrá:

a) Alta de Ingreso; b) Promociones c) Escolaridad; d) Capacitación, y e) Evaluaciones.

73


TRANSITORIOS

UNICO.- El presente Estatuto tendrá aplicación para todo el personal que al inicio de su vigencia se encuentre laborando para la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, independientemente del procedimiento de su contratación.

Dado en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, a los 31 días del mes de julio del dos mil trece.

TRANSITORIOS

Artículo 1.- El presente Estatuto entrará en vigor treinta días después de su publicación en el Periódico Oficial del Estado y se publicará en la Revista de la Comisión.

Artículo 2.- Los servidores públicos que al momento de la entrada en vigor del presente Estatuto se encuentren ocupando un puesto que se clasifique como de Servicio recibirán nombramiento de Titular.

Artículo 3.-El Comité deberá emitir la Normatividad que derive del presente Estatuto en un plazo que no exceda de tres meses, a partir de su entrada en vigor.

Artículo 4.- El Comité Directivo determinará el Tabulador de Sueldos conforme a lo previsto en el Artículo 36 del presente Estatuto a más tardar a los 60 días posteriores a su entrada en vigor.

Artículo 5.- Los Titulares de las Unidades Responsables propondrán a la Coordinación los puestos que deberán considerarse de carrera en Derechos Humanos, a más tardar en los 30 días naturales posteriores a la entrada en vigor del presente Estatuto.

Monterrey, Nuevo León, a los 28-veinte y ocho días del mes de Julio de dos mil quince.- El Consejo de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.- Rúbrica.



NMOO

SC

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DIRECCIÓN ADMINISTRCIÓN

INTRODUCCIÓN

La Dirección de Administración, como instancia encargada de Administrar los recursos Humanos, Materiales y Financieros de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, así como llevar a cabo las adquisiciones de bienes y servicios, debe promover una administración pública de calidad, orientada al servicio y a los resultados. En este sentido y para mantener un funcionamiento eficaz de su estructura organizacional, debe apoyarse en otros elementos, en instrumentos de organización del trabajo que faciliten el desarrollo de las tareas encomendadas.

El Manual de Procedimientos es un instrumento administrativo que permite conocer el funcionamiento interno de los órganos administrativos de la Dirección a través de la descripción de las actividades secuenciales, además de ser un auxiliar en la inducción del personal de nuevo ingreso, ya que el documento expone, qué deben hacer, cómo deben hacerlo y con quién coordinarse para realizar sus rutinas de trabajo.

Asimismo el Manual de Procedimientos permite uniformar y controlar el desempeño de las actividades laborales, además de construir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.

El presente Manual contiene información de algunos procedimientos más importantes, como también un glosario de términos para facilitar su comprensión. Este documento no es una herramienta estática y cerrada, sino que es un instrumento en permanente actualización, dispuesto a incorporar las adecuaciones que se realicen en los procesos, así como agregar los nuevos procedimientos derivados de la dinámica organizacional propia.

PROCEDIMIENTO COMPRAS MENORES

I. OBJETIVO

Adquirir de manera directa, los bienes y / o servicios solicitados por las distintas áreas de la Institución de acuerdo a sus necesidades. Asegurando las mejores condiciones de precio y oportunidad.

II. ALCANCE

Desde que se recibe la requisición de compra, y / o servicio del solicitante, hasta la entrega del mismo.

III. DEFINICIONES

ŸAdecuación Presupuestal: Documento que genera la Secretaria de Finanzas, al realizar una modificación en el presupuesto.ŸAnteproyecto de presupuesto: Documento en que se incluyen las previsiones de gastos, así como los objetivos, indicadores, metas y resultados que se han de alcanzar a través de los

MANUALDE PROCEDIMIENTOS

79

FOLIO ADMON 001 PR. COMPRAS MENORES

Ÿ programas Institucionales.ŸAsiento Contable: Es el registro de las operaciones mercantiles en los auxiliares y libros de contabilidad.ŸBien Inmueble: Aquel que por su naturaleza no se puede trasladar de un lugar a otro.ŸBien Mueble: Aquel que por su naturaleza puede trasladarse de un lugar a otro.ŸCompetencia Laboral: Capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos de desempeño, en un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes.ŸEstado Presupuestal: Documento que muestra la situación presupuestal de la dependencia en una fecha o período determinado.ŸEstado Financiero: Documento que muestra la situación financiera de la Dependencia en una fecha o período determinado.ŸInventario: Relación ordenada de los bienes muebles e inmuebles de la Dependencia, plasmando sus características, ubicación y el responsable de su custodia.ŸLiberación de Recursos: Es la solicitud de recursos que realiza la Dependencia y que tiene previsto en una o varias claves presupuestarias sujeta a los términos normativos y calendarización respectiva.ŸManual de Procedimientos: Es un documento que permite conocer el funcionamiento interno de los órganos administrativos de una dependencia a través de la descripción de las actividades.ŸMemoria de cálculo: Documento que justifica y determina el costo el costo de los bienes o servicios que los órganos administrativos de la Dependencia requiere para el cumplimiento de sus actividades.ŸOrden de administración: Documento mediante el cual se radican recursos presupuestarios con base a la calendarización autorizada para su ejercicio.ŸPadrón de recursos humanos: Es el registro administrativo de cada uno de los funcionarios adscritos a la dependencia, donde figuran datos personales.ŸPatrimonio: Es el total de bienes que pertenecen a la dependencia.ŸPeriódico Oficial del Estado: Medio de difusión del Gobierno del Estado, de carácter permanente, en el que se publican los actos y resoluciones que las leyes o acuerdos ordenen.ŸPrograma operativo anual: Instrumento que transforma los lineamientos generales de la planeación en objetivos y metas concretas a desarrollar en el corto plazo, definiendo responsabilidad, temporalidad, y acciones.ŸProyecto de gasto corriente: Erogaciones en recursos humanos, materiales, bienes y servicios destinados a la realización de actividades administrativas requeridas para el funcionamiento normal de la dependencia.ŸRequisición de compra: Formato oficial mediante el cual se solicita la adquisición de un bien mueble.ŸTecho financiero: Límite máximo del presupuesto que se asigna a una Dependencia en un período determinado, el cual puede incluir gasto corriente y gasto de inversión.



NMOO

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IV. ENFOQUE DE PROCESO

V. PROCESOS INTERRELACIONADOS

Inventario de Almacén.Plan de Adquisiciones.

VI.DIAGRAMA DE FLUJO

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s)

Comercio, Institituciones de Servicio.

Almacén, Bienes muebles, e inmueble.

Documentos a la Dirección.

Interno

81

Áreas de la CEDHNL. Dirección de

Administración. Servicios Generales.

Envía formato de requisición de

compra.

Recibe formato original de solicitud

de compra.

Verifica en almacén la existencia del

producto solicitado.

Realiza solicitud para la aprobación de recursos

financieros

Se cotiza producto con

3 proveedores.

Se elabora cuadro comparativo de las

cotizaciones

Se elige proveedor.

Se recibe material del proveedor.

Se elabora orden de compra.

Se entrega material al área.

Se firma de recibido.

Entrega producto solicitado.

Se le informa al

solicitante la falta de recurso

SI

NO

SI

NO



VI.DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO

1- Recibe formato original de compra, y / o servicio. Con la firma de autorización del titular del área, y autorización de la Dirección de Administración.

2- Revisa y verifica en almacén la inexistencia del material solicitado.

3- Solicita la autorización y los recursos financieros a la Dirección de Administración.

4- Se procede a la cotización con proveedores.

5- Se comparan las cotizaciones, y se verifica que reúnan las características técnicas de lo solicitado, y se determina el proveedor.

6- Se recibe el material del proveedor y se procede a su revisión, se sella factura original del proveedor, se elabora contra recibo.

7- Se anexa a la factura la orden de compra autorizada por Presidencia, y Dirección de Administración, cotizaciones, cuadro comparativo, y copia de contra recibo.

8- Se entrega el material solicitado, previa firma de recibido.



NMOO

SC

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PROCEDIMIENTO PAGO DE NÓMINA

I. OBJETIVO

Preparar oportunamente la integración, y la emisión de las percepciones que le corresponden a los funcionarios de la Institución.

II. ALCANCE

Desde el cálculo de la nómina, a el archivo de los recibos de cada funcionario debidamente firmados.

III. DEFINICIONES

Se anexan en el Manual de Compras menores.



Altas y Bajas de PersonalDescuentosLicenciasPrestamos ISSSTELEON

FOLIO ADMON 002 PR PAGO DE NOMINA


Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Secretaria Finanzas Recursos Recursos Interno

83

VI. DIAGRAMA DE FLUJO



NMOO

SC

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Empleado. Recursos Humanos. Dirección de Admón. Despacho Externo.

Revisa altas y bajas de personal

Revisa documentos de incapacidades y

permisos

Revisa sistema de asistencia de reloj

chequeador.

Envía datos a D. Admón para aprobación.

Revisa archivo ISSSTELEON y descuento de

préstamos

Realiza el cálculo de nómina.

Recibe información de nómina.

Se accesa al programa de nómina

electrónica del Banco.

Se entregan los recibos de nómina al

personal.

Firma recibo de nómina.

Se archiva recibo de nómina firmado.

SI

NO


VII. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

1-Revisa en el archivo de personal, si en el transcurso de la quincena se produjeron altas o bajas de personal.

2-En este mismo archivo de Personal, procede a revisar los descuentos por motivos de atrasos o inasistencias.

3-Se revisa el archivo de incapacidades médicas para considerar el no descuento por estas inasistencias. De igual manera aquellas personas en comisión de servicio.

4-Se revisa el archivo de préstamos de Isssteleón, para proceder al descuento a aquellas personas que han solicitado prestamos.

5-Con esta información se emite un documento, que primero es autorizado por la Dirección de Administración, para posteriormente enviar al despacho contable externo donde se calcula , y posteriormente se elabora la nómina

6-Este despacho envía el listado de nómina, que se procede a revisar. Si no hay errores se pasa a la Dirección de Administración para su visto bueno, y firma de aprobación.Si existen errores u omisiones, se notifica al despacho para su corrección.

7-Una vez aprobado el documento, se procede a notificar al Banco para que se acredite la quincena en la cuenta electrónica de cada funcionario.

8-Se elaboran los recibos de pago de nómina, los cuales deben ser firmados por cada funcionario el día establecido de pago.

9-Se procede a archivar los comprobantes de pago, para posteriormente anexarlos a la comprobación de gastos.



85

PROCEDIMIENTO ALTA DE PERSONAL

I. OBJETIVO

Establecer una relación laboral formal, entre la Comisión, y el personal seleccionado, o propuesto por los Titulares.Satisfacer los requerimientos de personal de las distintas áreas de la Institución.

II. ALCANCE

Desde que se recibe la propuesta del candidato a ocupar el puesto vacante, hasta la recepción del oficio de nombramiento.

III. DEFINICIONES

Se anexan en el manual de Compras menores.



Tramites ISSSTELEON, Contraloría, Gobierno del Estado.



NMOO

SC

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Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Candidatos al puesto

Documentación Nombramiento CEDH

FOLIO ADMON 003 PR ALTA DE PERSONAL


Candidato. Presidencia. Dirección de Administración.

Coordinación de Recursos Humanos.

Recibe curriculum vitae del candidato.

Entrevista al candidato.

Se entrevista al candidato para buscar

su perfil.

Se le informa al interesado.

Envía curriculum vitae.

Se informa a Dirección de Admón.

Se reúnen los documentos del

interesado

Se solicitan los documentos para su

alta.

Se informa a Presidencia.

Emite su aprobación.

Integra los documentos requeridos.

Se reciben documentos

Se realiza alta en ISSSTELEON y

Banco.

NO

SI


FOLIO ADMON 003 PR ALTA DE PERSONAL

87


1- Recibe candidato del área que tiene la plaza vacante, de la Presidencia, o de la Dirección de Administración

2- Se le informa al candidato la documentación necesaria para iniciar el proceso de contratación

3- Entrevista del candidato, se toma en cuenta su currículo, disponibilidad de tiempo, experiencia, conocimientos teórico-prácticos, en función del puesto a ocupar, actitudes, competencias.

4- Se analiza los resultados de las entrevistas del candidato, con el perfil del puesto.

5- Se envía la información a la Dirección de Administración, quien informa a Presidencia.

6- Se integran todos los requisitos del punto 2

7- Se informa al candidato el resultado.

8- Si es afirmativo, se procede a su alta, y afiliación en el ISSSTELEÓN, como los tramites en el Banco, para su pago electrónico.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO ADMON 003 PR ALTA DE PERSONAL

CONTROL Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS.

I. OBJETIVO

Mantener en óptimas condiciones los vehículos propiedad de la comisión. Proveer con oportunidad el combustible necesario a los vehículos asignados a las distintas áreas de la dependencia.

II. ALCANCE

Desde la solicitud de servicio del vehículo, al pago del mismo.Desde la detección de falta de combustible, al suministro del mismo.

III. DEFINICIONES

Se anexan en el manual de compras menores.



Plan anual de mantenimiento.Pago a proveedores.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Taller automotriz. Gasolinera.

Solicitud dereparación.

Cheque con póliza. Interno.


FOLIO ADMON 004 PR. CONTROL Y MANTENIMIENTO DE VEHICULOS

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NMOO

SC

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Área de la CEDHNL.

Dirección de Administración.

Coordinación de Servicios

Generales.

Taller Externo.

Envía solicitud de servicio o

mantenimiento.

Canaliza solicitud al área

correspondiente. Recibe Solicitud.

Revisa información con

la bitácora.

Solicita vehículo al área

correspondiente.

Entrega Vehículo a la Coordinación

de Servicios Generales.

Solicita autorización de la

Dirección de Admón.

Envía Vehículo al prestador de

servicios.

Realiza diagnostico del

vehículo.

Recibe cotización del servicio.

Se procede a la reparación o

mantenimiento.

Realiza reparación o

mantenimiento.

Recibe vehículo y entrega al

departamento.

Entrega vehículo al departamento.

SI

NO


COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO ADMON 004 PR. CONTROL Y MANTENIMIENTO DE VEHICULOS

VII. PROCEDIMIENTO

1- Se recibe el formato de solicitud de servicio del vehículo para que se efectúen las reparaciones necesarias y / o el mantenimiento programado.

2- Revisa información con la bitácora, y verifica físicamente el vehículo.

3- Solicita el vehículo al área correspondiente, e informa y pide autorización a la Dirección Administrativa.

4- Se envía el vehículo al taller asignado, solicitando un diagnostico preliminar, y conocer el servicio a realizar, y su costo aproximado.

5- Se recibe el diagnostico y la cotización del servicio.

6- Se solicita la autorización de la Dirección Administrativa.

7- Si no se autoriza la reparación se procede a devolver el vehículo al área correspondiente.

8- Si se autoriza, se procede a la reparación y / o mantenimiento.

9- Se recibe el vehículo, se comprueba la reparación, y se entrega la factura para su trámite a la Dirección de administración.

10- Se entrega el vehículo al área correspondiente.


FOLIO ADMON 004 PR. CONTROL Y MANTENIMIENTO DE VEHICULOS

91


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

INDUCCIÓN AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO.

I. OBJETIVO

Proporcionar al personal de nuevo ingreso la información general de los Objetivos, Funciones, y Programas Institucionales, así como las políticas y lineamientos internos de Recursos Humanos.

II. ALCANCE

Desde el ingreso del nuevo funcionario, hasta haber recibido los cursos introductorios.

III. DEFINICIONES




Programa de Profesionalización.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) CEDH información evaluación Funcionario n uevo

ingreso

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO ADMON 005 PR. INDUCCIÓN AL PERSONAL DE NUEVO DE INGRESO


Recursos Humanos.

Instituto de Estudios y

Formación de Derechos Humanos

Dirección de Administración. Presidencia.

Revisa personal de Nuevo Ingreso.

Programa Taller de Inducción.

Integra material del Taller.

Convoca a inicio del Taller.

Desarrolla Taller.

Entrega registro de Asistencia.

Elabora constancias de reconocimiento

Recibe constancias para

firmas.

Firma Constancias para su entrega.

Entrega constancias a los

participantes.

SI

NO


FOLIO ADMON 005 PR. INDUCCIÓN AL PERSONAL DE NUEVO DE INGRESO

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


1- Revisión en el sistema de las Altas de Personal.

2- Programa en coordinación con el Personal de Profesionalización, el taller de inducción, definiendo fechas, hora y lugar.

3- Integra el material que se entregará al personal de nuevo ingreso. Deberá incluir aspectos como Misión, Visión, Objetivos de la Institución, así como los lineamientos y políticas internas de Recursos Humanos.

4- Se convoca mediante oficio al personal de nuevo ingreso

5- Se desarrolla el taller, se lleva un registro de asistencia.

6- Al finalizar, se procede a evaluar, y se entrega el material mencionado a cada participante.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO ADMON 005 PR. INDUCCIÓN AL PERSONAL DE NUEVO DE INGRESO

PROCEDIMIENTO INVENTARIO FÍSICO DE BIENES MUEBLES

I. OBJETIVO

Mantener actualizado el inventario físico y los resguardos de los usuarios a fin de controlar el uso de los bienes muebles asignados a las distintas áreas de la comisión.Verificar la existencia y el estado físico de los bienes muebles.

II. ALCANCE

Desde la verificación física de los bienes muebles hasta la actualización de la base de datos del inventario de los bienes muebles y los resguardos de los usuarios.

III. DEFINICIONES




Altas y Bajas de bienes muebles.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Administración altas bajas interno


FOLIO ADMON 006 PR. INVENTARIO FÍSICO DE BIENES INMUEBLES

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NMOO

SC

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VI. DIAGRAMA DE FLUJOS

Área de la CEDHNL

Recursos Humanos.

Dirección Administrativa.

Dirección Jurídica

Elabora circular de notificación de inventario.

Obtiene datos de la relación de bienes.

Verifica que los muebles y/o equipos se encuentren en el lugar asignando

Notifica sobre el mueble y/o equipo faltante.

Solicita investigación del hecho.

Realiza las investigaciones correspondientes.

Se emiten las medidas correspondientes.

Verifica el estado de los bienes materiales.

Se firma de aprobada la revisión.

Firma de visto bueno.

Solicita reparación o baja del bien material.

NO

SI

NO

SI

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO ADMON 006 PR. INVENTARIO FÍSICO DE BIENES INMUEBLES


1- Elaborar circular para notificar a las distintas áreas de la Dependencia, la realización del inventario físico de bienes muebles.

2- Se obtiene de la base de datos la relación de los bienes muebles (mobiliario, equipo de oficina, vehículos) de las áreas en las que se llevará a cabo el inventario físico.

3- Verifica que los bienes muebles resguardados por el usuario se encuentran físicamente en el área de trabajo y determina: Si, continúa con actividad 4 No, continua con actividad 5 *

4- Solicita al usuario responsable informe si existe algún bien mueble en mal estado ¿Existe algún mueble en mal estado? No, continúa con actividad 6 Si, evalúa su reparación, y si no es posible, procede a la baja. 5- Valida información, y captura en base de datos.

6- Genera nuevo resguardo de bienes muebles.

7- Recaba firmas del resguardatario, y del área Administrativa, y cancela el resguardo anterior.

8- Turna fotocopia del nuevo resguardo al usuario de los bienes muebles, y archiva original

* Al faltar un bien mueble se procede a notificar a la Dirección Administrativa, y a la Dirección Jurídica

VIII. DOCUMENTOS ASOCIADOS

Facturas y notas de compra.

IX. CONTROL E REGISTRO

Etiqueta numerada con logo de la Comisión.


FOLIO ADMON 006 PR. INVENTARIO FÍSICO DE BIENES INMUEBLES

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO ANUAL.

I. OBJETIVO

Planear y Organizar los recursos presupuestales a asignar a la CEDH, para el desarrollo de los proyectos a cargo de los diferentes órganos operativos que integran ésta Dependencia, en congruencia con objetivos, indicadores, y actividades correspondientes. Teniendo en todo momento un criterio de racionalidad, disciplina y austeridad, en apego a la normatividad emitida por la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado

II. ALCANCE

Desde la elaboración del anteproyecto anual de la Comisión, hasta la presentación a la Secretaria de Finanzas y Tesorería General del Estado.

III. DEFINICIONES




Adecuaciones Presupuestales.Modificaciones Presupuestarias.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Gobierno del Estado Recursos

financieros Anteproyecto CEDH.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO ADMON 007 PR. ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO ANUAL


Gobierno Estatal. Presidencia. Dirección de Administración.

Áreas de la CEDHNL.

Envía oficio

convocando a junta de Trabajo.

Recibe oficio y emite invitación.

Formula Programa de Trabajo.

Envía Oficio solicitando enlaces

a las distintas áreas.

Se realiza una junta en donde se entrega material

normativo.

Asesora a enlaces para llenado de

formato.

Revisa la información de los

enlaces.

Presentan la información requerida.

Se captura proyecto de presupuesto

Se envía a Presidencia.

Envía oficio a Secretaría de

Finanzas

Se Promulga presupuesto anual

en el Periódico Oficial

SI

SI

NO

NO


FOLIO ADMON 007 PR. ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO ANUAL

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VII. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

1- Recibe oficio de la Secretaría de Finanzas, convocando a “reunión de trabajo”, para recibir los instrumentos normativos para la formulación del anteproyecto de presupuesto.

2- Formula programa de trabajo para la elaboración e integración del anteproyecto de presupuesto.

3- Envía oficio a cada área de la Comisión, solicitando los “enlaces” que participarán en el proceso de integración del anteproyecto de presupuesto, así como el cronograma de actividades.

4- Entrega a los “enlaces” los instrumentos normativos para la formulación del anteproyecto de presupuesto.

5- Imparte a los “enlaces” asesoría para el llenado de los formatos de la información cualitativa y cuantitativa.

6- Recibe la información de los “enlaces” y procede a su revisión. Si está correcta procede a integrar

7- Elabora memorias de cálculo por partida y proyecto, describiendo los conceptos requeridos. Se integra el anteproyecto con el comportamiento de gastos, memorias, memorias de cálculo, cotizaciones y documentación comprobatoria.

8- Se procede a capturar la información. Se elabora oficio para el envio, previa revisión, autorización y firma de Presidencia de la Comisión.

9- Se archiva oficio del documento recibido.

10- Se espera la promulgación en el Periódico Oficial del Estado, y la cantidad aprobada para el ejercicio del año próximo.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO ADMON 007 PR. ANTEPROYECTO DEL PRESUPUESTO ANUAL

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

COMUNICADO DE PRENSA

I. OBJETIVO

Realizar boletines de prensa con información de interés público originada en la CEDH, para ser distribuidos a los medios de comunicación de masas, y publicados en el portal de internet del organismo.

II. ALCANCE

Derivado de la responsabilidad de divulgación de los derechos humanos establecida en el mandato legal que da origen a la CEDH, es necesaria la presencia en medios de comunicación ofreciendo información oportuna sobre las acciones del organismo en beneficio de la sociedad, así como las valoraciones necesarias de los asuntos públicos desde la perspectiva de los derechos humanos. III. DEFINICIONES

No aplica


V.PROCESOS INTERRELACIONADOS

Monitoreo de Medios.Cobertura de EventosRuedas de Prensa


Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Todo personal responsable de distribuir la información de las distintas áreas de la CEDH

Información a difundir Comunicado Reporteros y reporteras, conductoras y conductores de medios de comunicación. Público en general

FOLIO COM 001 PR. COMUNICADO DE PRENSA

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NMOO

SC

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Comunicación Social Áreas de la CEDHNL

Sugieren a Comunicación temas o actividades de interés

Recaba la información básica o hace la cobertura del evento

Elabora el comunicado de prensa

Hace las correcciones y lo envía a Informática para que se suba a la página Web; así como lo envía a los medios de comunicación

Se registra la elaboración del comunicado en la bitácora que se reporta mensualmente

Realiza un análisis sobre temas de interés; así como a través de la reunión de programación de agenda considera los eventos más relevantes de la CEDHNL

Lo envía al área de Investigación para su revisión final. Investigación lo devuelve a Comunicación

Se da seguimiento a la publicación del comunicado y se reporta en la bitácora mensual

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 001 PR. COMUNICADO DE PRENSA

VII.DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Análisis previo. El área de Comunicación realiza un análisis sobre temas locales, nacionales e internacionales de interés. De igual forma, a través de la reunión semanal de programación de agenda, considera las actividades más importantes para su difusión.

Sugerencia de temas. Diversas áreas de la CEDHNL sugieren al área de Comunicación sobre actividades que pudieran considerarse para su difusión a través de comunicados de prensa.

Recopilación de información. De acuerdo a los temas aprobados, se recopila la información y se elabora el borrador del comunicado.

Cobertura de eventos. De acuerdo a actividad cubierta, se analiza la información y se elabora el borrador del comunicado.

Envío para revisión. Los borradores se envían al área de Investigación para revisión o complemento de información de los comunicados. Una vez efectuada, se vuelve a mandar a Comunicación

Difusión de la información. El área de Comunicación la envía a Informática y a los medios de comunicación para su publicación.

Monitoreo. Se da seguimiento a las publicaciones de los comunicados, tanto en la página web de la CEDHNL, así como en los medios de comunicación interesados en difundir la información.

Registro en bitácora. Tanto la elaboración del comunicado como su publicación se contemplan dentro de la bitácora de medios de comunicación para la elaboración del informe mensual.

VIII.DOCUMENTOS ASOCIADOS

No aplica

IX.CONTROL DE REGISTRO

Bitácora de informe mensual.


FOLIO COM 001 PR. COMUNICADO DE PRENSA

105


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

GESTIÓN DE ENTREVISTA

I. OBJETIVO

Coordinar las acciones para responder de la manera más efectiva a las solicitudes de entrevistas que realizan medios de comunicación impresos y electrónicos, interesados en conocer temas diversos que maneja el Organismo de manera cotidiana o eventual.

II. ALCANCE

Presentar la información precisa y en su caso las posturas del organismo más adecuadas para que la población conozca de una manera certera y efectiva sobre diversos temas. III. DEFINICIONES

No aplica



Monitoreo de medios.Comunicados de PrensaCobertura de Eventos


Información a difundir Entrevista del funcionario

Reporteros y reporteras, conductoras y conductores de medios de comunicación

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 002 PR. GESTIÓN DE ENTREVISTA



Solicitante Comunicación Social Áreas de la CEDHNL

Representante del medio de comunicación solicita la entrevista

Presenta la ficha a Presidencia y sugiere el funcionario de acuerdo al tema

Se informa al funcionario designado

Se confirma al medio de comunicación el funcionario designado, el lugar y fecha de la entrevista

Presidencia confirma la entrevista y el funcionario

Se elabora la ficha de información de apoyo

Se acompaña al funcionario a la entrevista

Se registra la entrevista en la bitácora que se reporta mensualmente

Se confirma con el medio de comunicación que no haya asuntos pendientes o datos complementarios

Revisa la solicitud, elabora la ficha de entrevista

Se envía la ficha al funcionario para su análisis

El funcionario asiste a la entrevista

FOLIO COM 002 PR. GESTIÓN DE ENTREVISTA

107


NMOO

SC

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VII. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Solicitud de entrevista. El (La) Director (a) de Comunicación a través de su representante del medio, habla para gestionar la entrevista. En este momento se conoce el tema y fechas probables. Queda el proceso en reserva de confirmación.

Se elabora la ficha que contiene generalmente: medio que solicita la entrevista, en caso de ser medio electrónico se añade el nombre del programa. Nombre de la persona que realizará la entrevista. Tema requerido. Fecha y hora estimada. Lugar en que se realizará la entrevista. Datos del contacto directo de la entrevista. En caso de ser entrevista con radio o televisión, vía telefónica, se añade el número telefónico en cabina.

Se presenta la ficha a Presidencia, se sugiere el funcionario.

Presidencia confirma la aceptación de la entrevista y del funcionario que la otorgará.

El (La) Director (a) de Comunicación le confirma al funcionario sobre la entrevista y los detalles del tema.

Además de confirmar a el representante del medio de comunicación sobre el f un c ion a r io asignado y los detalles de fechas y lugares.

Elaboración de la ficha informativa. Si el funcionario lo requiere, se elabora una ficha de apoyo informativo que establezca las posturas del organismo con respecto a ciertos temas.

Se envía la ficha informativa al medio de comunicación para su análisis.

Acompañamiento. Personal del área de Comunicación acompaña al funcionario a la entrevista para la grabación.

Complemento de entrevista. Se revisa con el representante del medio de comunicación que no haya datos dispersos, de haberlos, se estima tiempo y canales para robustecer la información.

La entrevista se contempla dentro de la bitácora de medios de comunicación para la elaboración del informe mensual.


No aplica

IX. CONTROL DE REGISTRO

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 002 PR. GESTIÓN DE ENTREVISTA

MONITOREO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

I. OBJETIVO

Visualizar los temas que tratan los medios de comunicación impresos y electrónicos que pudieran ser de interés para la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y así darles seguimiento para la atención de usuarios que en algún momento pudieran manifestar alguna queja sobre la actuación de funcionarios públicos.

II. ALCANCE

Servir de enlace para que las distintas áreas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos estén enteradas sobre temas que sean relevantes para el organismo, ya sea para análisis o seguimiento.

III. DEFINICIONES

No aplica



Comunicados de PrensaGestión de entrevista.Rueda de PrensaPeriódico, radioBoletín InternoCobertura de medios Redes sociales


Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Servicio de monitoreo externo. Monitoreo interno realizado por la Dirección de Comunicación

Notas escaneadas e insert de radio y televisión, además de resúmenes de noticias

Alerta al funcionario o funcionarios interesados

Funcionarios de la CEDHNL

FOLIO COM 003 PR. MONITOREO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

109


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Solicitante Comunicación Social Áreas de la CEDHNL

La empresa externa y el área de Comunicación analizan la información de los medios de comunicación, la procesan y la envían

En caso de requerirlo, se comunica con el medio de información para conocer detalles sobre la información transmitida

El área de la CEDHNL considera darle seguimiento a la nota.

De acuerdo al tema de la información, es posible que el medio de comunicación solicite detalles a la CEDHNL sobre el seguimiento que inicia de la nota informativa

El área informa a Comunicación cuál fue el seguimiento y estatus en que se encuentra el caso

Se considera la elaboración de un comunicado para referir el seguimiento

En caso de que el medio de comunicación lo requiera, se establece una entrevista para dar a conocer el detalle del seguimiento

Recibe la información, analiza alcances y potenciales temas de interés

Se contacta con el usuario

Envía notas específicas a las áreas de la CEDHNL Se contacta con las áreas con las cuales comentar temas de interés o de urgente atención

Se gestiona la entrevista con el funcionario

El funcionario otorga la entrevista

Se registra en la bitácora para reportarlo en el informe mensual

Se acompaña al funcionario a la entrevista

Se envía la información de contacto al área que lo requirió

Se informa a Presidencia sobre el inicio del seguimiento

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 003 PR. MONITOREO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN


Análisis de información. La empresa externa y el área de Comunicación analizan la información de los medios de comunicación principalmente locales, la procesan y la envían a diferentes áreas de la CEDHNL

Recepción y análisis de información. La Dirección de Comunicación recibe la información, la analiza y considera cuáles notas informativas son susceptibles de ser consideradas por el tema para las áreas de seguimiento operativo.

Envío a áreas específicas. Comunicación las envía de nuevo a las áreas con una nota para tomarla en consideración; esta acción se complementa con una comunicación vía telefónica para alertar sobre el envío.

Revisión de información e inicio de seguimiento. El área considera la información y ve si procede su seguimiento.

Complemento de información para contactos. La Dirección de Comunicación se contacta con el medio de comunicación que difundió la información para recabar los datos de contacto de las víctimas o familiares de ellas. La información otorgada se envía al área de interés de la CEDHNL.

Gestión de entrevista. En algunos casos, el medio de comunicación puede solicitar una entrevista para informar sobre el seguimiento de la noticia que generó. En este sentido, se acuerda con el medio de comunicación la hora, día y sitio para la entrevista.

Acompañamiento. Se acompaña al funcionario durante la entrevista y la graba.

Aviso a Presidencia. El área de Comunicación informa a Presidencia que se ha iniciado el seguimiento por la publicación de la nota y la mantiene informada de los procesos que se vayan realizando.

Reporte de seguimiento. El área de la CEDHNL informa a Comunicación sobre el seguimiento que dio y el estatus en que se encuentra. Se analiza la información para su proceso.

Elaboración de comunicado. Una vez analizada la información se considera la oportunidad de emitir un comunicado de prensa.

Registro en bitácora. La entrevista se contempla dentro de la bitácora de medios de comunicación para la elaboración del informe mensual.

VII.IDOCUMENTOS ASOCIADOS No aplicaIII. CONTROL DE REGISTROBitácora de informe mensual.


FOLIO COM 003 PR. MONITOREO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

111


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO RUEDA DE PRENSA

I. OBJETIVO

Coordinar la asistencia de los representantes de los medios de comunicación y coadyuvar a que la participación de las y los servidores públicos del organismo en actos oficiales se difunda debidamente, además mantener un registro de la información correspondiente.

II. ALCANCE

Presentar la información precisa y en su caso las posturas del organismo más adecuadas para que la población conozca de una manera certera y efectiva sobre diversos temas. III. DEFINICIONES

No aplica



Comunicados de PrensaGestión de EntrevistasRueda de PrensaPeriódicoRadioBoletín InternoCobertura de MediosRedes Sociales


Información a difundir Rueda de Prensa o Reunión de Trabajo

Reporteros y reporteras, conductoras y conductores de medios de comunicación

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 004 PR. RUEDA DE PRENSA



Solicitante Dirección de Comunicación

Áreas de la CEDHNL

PRESIDENCIA, convoca a una rueda

de prensa

Revisa con el (la) funcionario (a), Lugar,

fecha, hora, y temas a tratar

Cubre el evento mediante el equipo de

prensa interno

INICIA La rueda de prensa y al

final establece una sesión de preguntas y

respuestas

Invita a los medios de

comunicación

Revisa y Envía El Boletín de Prensa e imágenes a los medios

de comunicación.

Define si es dentro de las instalaciones de la

CEDH ò bien en otro lugar

Redactan el Boletín de Prensa

FIN DE LA ENTREVISTA

FOLIO COM 004 PR. RUEDA DE PRENSA

113


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VII. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO a) El Director (a) de Comunicación recibe la solicitud expresa de Presidencia para convocar a una rueda de prensab) Mediante oficios se solicita a la Dirección de Comunicación convocar a una rueda de prensa especificando:ŸEl objetivo, ŸLos puntos a tratar, así como toda la información que se considere relevante.ŸEl lugar, hora y fecha. Revisa y acuerda con él o la funcionario (a) invitado los puntos anteriores.d) Gestiona espacio previamente autorizados por la PRESIDENCIA dentro de las instalaciones de la CEDHNL o bien fuera de las mismas y todas las herramientas necesarias para realizar la rueda de prensa.e) Selecciona e invita formal y puntualmente a rueda de prensa a los medios de comunicación.f) Explica el motivo ò propósito de la rueda de prensa y los puntos a tratar de forma puntual.

FUNCIONARIO/A - Solicitante de la rueda de prensa

1. Inicia y desarrolla el programa.2. Establece una sesión de preguntas y respuestas.

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

3. Cubre evento mediante el equipo de prensa interno.4. Atiende durante el evento a los medios de comunicación.5. Concluye la rueda de prensa.6.Prensa Interna de la CEDHNL redacta boletín de prensa oficial. Es autorizado por el Director de Área y Aprobado por la Presidencia posteriormente se envía el BOLETIN DE PRENSA e IMÁGENES a los medios de Comunicación.7.El Director (a) verifica las notas emitidas por los medios de comunicación a través de los distintos medios solicitados.8.Realiza un resumen de noticias y lo envía a la Presidencia de la CEDHNL.


No aplica



COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 004 PR. RUEDA DE PRENSA

COBERTURA DE EVENTOS

I. OBJETIVO

Mejorar los servicios de información hacia los representantes de los medios de comunicación, escritos y electrónicos, mediante la cobertura de las giras y eventos institucionales desarrollados en el organismo. Así como coadyuvar en la labor de las y los funcionarios de la CEDHNL.

II. ALCANCE

Aplica a los servidores públicos de la CEDHNL y encargados de dar cobertura a las giras y eventos institucionales.

III. ENFOQUE DE PROCESO

IV.PROCESOS INTERRELACIONADOS

Comunicados de PrensaGestión de EntrevistasRueda de Prensa, Cobertura de Medios.Periódico, Radio.Boletín InternoRedes Sociales



Información a difundir Cobertura de eventos Personal de la CEDHNL. Reporteros y reporteras, conductoras y conductores de medios de comunicación

FOLIO COM 005 PR. COBERTURA DE EVENTOS

115


NMOO

SC

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V. DIAGRAMA DE FLUJO

Solicitante Dirección de Comunicación Social

Áreas de la CEDHNL

NO

SI

De los funcionarios de la CEDHNL o bien de la Comunidad en

general

Selecciona Pool de Prensa y verifica disponibilidad de

correspóndales de los medios e comunicación.

Recibe y revisa la notificación de evento

Decide Se notifica y explica los motivos, se pide

reprogramar el evento.

Convoca y confirma asistencia de los

medios

Cubre el evento con el equipo de prensa

interno

Redacta el Boletín de Prensa

Revisa y envía el Boletín de Prensa e

imágenes a los medios de comunicación

Revisa el resumen de noticias

Fin Entregado a

PRESIDENCIA

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 005 PR. COBERTURA DE EVENTOS

VII. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO a) Recibe formato de notificación de eventos y conforme a la agenda se determina si se puede contar con la cobertura de los medios de comunicación en el evento, en caso de ser posible se selecciona el pool de prensa y a los medios de comunicación. En caso contrario de NO poder cubrir el evento se notifica al área, recomendando reprogramar el mismo. b) El personal de la Dirección de Comunicación deberá estar en estrecha comunicación con los enlaces de las dependencias coordinadoras de eventos para invitar ò no a los medios.c) Verifica disponibilidad de corresponsales y de medios de comunicación, El directorio de los corresponsales y de los medios de comunicación deberá ser revisado por esta área de Comunicación constantemente para asegurar su actualización. d) Convoca y confirma asistencia de los medios de comunicación. Para asegurar el envió oportuno de la invitación al corresponsal y a los medios seleccionados, esta deberá realizarse utilizando simultáneamente los sistemas electrónicos disponibles como por ejemplo la agenda electrónica, el mensajes por celular, y llamadas telefónicas.

Especificando en la invitación la fecha, el lugar, la hora, tema y el objetivo así como también al responsable directo del evento y de los medios.

PRENSA INTERNA (COMUNICACIÓN SOCIAL CEDHNL)

e) Llega a los eventos programados 30 min antes del arribo de funcionarios (as).

f) Revisa el Boletín de actividades y redacta el Boletín de Prensa Oficial, lo envía a autorización a Presidencia de la CEDHNL, posteriormente se envía con las imágenes a los medios de comunicación, y al Área de Informática para su publicación digital.

MONITOREO

g) Verifica las notas de los medios de comunicación convocados al evento, y realiza un resumen y lo envía a Presidencia con copia de la nota.


No aplica




FOLIO COM 005 PR. COBERTURA DE EVENTOS

117


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO DE REDES SOCIALES

I. OBJETIVO

Difundir información institucional al personal de la CEDHNL y/o al público en general, mediante las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn).

Dar respuesta oportuna a las menciones, quejas, preguntas y/o mensajes del público en general que se publican en redes sociales.

II. ALCANCE

Aplica a los servidores públicos adscritos a CEDHNL responsables de atender a los ciudadanos referente a las menciones, quejas, preguntas y/o mensajes vía redes sociales.

III. DEFINICIONES

Redes Sociales: Son comunidades virtuales donde interactúan los usuarios, funcionan como una plataforma de sociales: comunicación e intercambio.

Facebook: Red Social que permite la fácil interacción entre personas, empresas e instituciones, a través de medios digitales.

Twitter: Red social que permite de manera directa la comunicación entre usuarios al estilo del Sistema de Mensaje Instantáneo en 140 caracteres.

Mensaje: Información que el emisor envía al receptor, a través de un canal de comunicación determinado.



Cobertura de Eventos.Comunicados de Prensa. Monitoreo de Medios.


Información a difundir Mensaje en redes sociales

Público en general

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 006 PR. REDES SOCIALES



Comunicación Social Responsable de Redes

Áreas de la CEDHNL CIUDADANO

as de la CEDHNL Áreas de la CEDHNL

Da respuesta vía correo electrónico al

Responsable de Redes

Monitorea diariamente las redes sociales,

clasifica y canaliza los mensajes a la

Dirección correspondiente

Recibe la respuesta y la hace extensiva

al solicitante

Recibe respuesta así y de ser

necesario le invitan a pasar a la oficina

de la CEDHNL

Proporciona información

sobre servicios y trámites

institucionales

FOLIO COM 006 PR. REDES SOCIALES

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


RESPONSABLE DE REDES SOCIALES

1. Monitorea diariamente en las redes sociales las menciones, quejas, preguntas y/o mensajes emitidos por el público en general referente a las quejas y servicios que proporciona la CEDHNL. Clasifica los mensajes de acuerdo a su tipo y urgencia, procede según sea el caso:

2. Vía correo electrónico interno (CEDHNL) canaliza la atención del mensaje por su tipo o por urgencia, al enlace de la Dirección correspondiente (Quejas, Visitadurías, Secretaría Ejecutiva, Jurídico, Investigación, IEFDH, etc.) para su atención.

Se recibe la respuesta se emite por la misma vía (correo electrónico) al solicitante a través de la red social por el Responsable de la Sección de Redes

3. Cuando se recibe en las redes sociales mensaje de agradecimiento, felicitación se hace extensiva al destinatario, vía correo electrónico.

Cuando se solicita un servicio o trámite, se proporciona la información de los servicios y tramites institucionales. 4. El mensaje expuesto en redes es de queja, o requiere de información general, se invita al solicitante efectué el contacto directo con la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, o bien se le pide su información para establecer contacto directo vía telefónica o de manera presencial. 5. Recibe vía correo electrónico información y fotografías sobre las actividades de las diferentes áreas de la CEDHNL se revisa el contenido de los mensajes se corrige en caso de ser necesario y se le da el formato adecuado para su publicación y difusión en las redes sociales de la CEDHNL, En caso de ser necesario se procede acompañar los mensajes con diseño y fotografías.

6. El Responsable de Comunicación en conjunto con el Responsable de Redes Sociales realizan un análisis de temas locales, nacionales e internacionales de interés a la CEDHNL y los comunican al interior de la misma.


·No aplica



COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 006 PR. REDES SOCIALES

PROCEDIMIENTO PERIÓDICO LADO HUMANO

I. OBJETIVO

Elevar el nivel de información entre la población acerca de los programas, proyectos, acciones y campañas que se desarrollan en la CEDHNL, mediante la producción editorial y distribución del periódico “Lado Humano”.

II. ALCANCE

Aplica al personal de la CEDHNL que colabora con información y datos estadísticas, así como quienes tienen a su cargo la integración, elaboración y producción editorial del periódico “Lado Humano”

III. DEFINICIONES

Bitácora electrónica: Archivo electrónico con textos y fotografías para integrar al periódico.Contenido: Información textual vertida en los medios impresos internos o externos.Corrección: Revisión y modificación de los textos que serán incluidos en las publicaciones del Instituto, para eliminar elementos reiterativos, errores gramaticales, errores de sintaxis o deformación de la información.Depurar: Obtener lo más destacado de un suceso o texto para su publicación.Dummy: Diseño tridimensional hecho a mano de un folleto o de otro material publicitario, de una o varias páginas; se arma, página por página, para que de la misma sensación de producto terminado, lo más aproximado a lo real.Edición: Conjunto de ejemplares de una publicación, impresos a la vez. Estilo: Forma particular de adaptar un texto para su publicación en los medios editoriales.Impresión: Publicación de un texto Periodicidad: Frecuencia con la que aparece cada número de las publicaciones institucionales.Publicaciones: Se refiere a cada una de las revistas editadas e impresas en la Unidad de Comunicación Social destinadas a la difusión de las actividades institucionales.Redacción: Ejercicio que consiste en relatar por escrito un acontecimiento determinado.Periódico: Publicación periódica de contenido variado, de carácter formativo e informativo.Tiraje: Número de ejemplares con que cuenta una edición.


FOLIO COM 007 PR. PERIÓDICO LADO HUMANO

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

IV.ENFOQUE DE PROCESO

V. PROCESOS INTERRELACIONADOSCobertura de Eventos Institucionales.Boletines de PrensaMonitoreo de Medios

VI. FICHA TÉCNICA DEL PERIÓDICO:Ficha GeneralNombre: Periódico Lado HumanoFormato: Tabloide inglés 29 x 42 cmTintas: Color (CMYK)Número de páginas: 16 páginasColores de logotipo: Amarillo oro, Verde, Azul y BlancoTipografía de texto: Times New Roman Número de columnas: Máx. 3Ancho de columna: 7.4 cmIntercolumnado: 0.5 cm

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Todo personal responsable de distribuir la información de las distintas áreas de

la CEDH

Información a difundir

Periódico Lado Humano

Población en general.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 007 PR. PERIÓDICO LADO HUMANO

VII. DIAGRAMA DE FLUJO


Dirección de Comunicación Áreas e la CEDHNL IMPRESOR

El Editor

Director de Comunicación autoriza el DUMMY

La DOYRQ y SYC envían los datos estadísticos del mes de número de casos

Prepara el Programa Anual de publicación

del Periódico El Lado Humano

Autorización de la información a publicar y Bitácora correspondiente

El Servidor Público de CEDHNL, desarrolla temas solicitados y los envía para autorización y publicación

Mensualmente selecciona los temas

de publicación y estadísticas

NO Tiene temas

SI

Recibe la prueba autorizada y efectúa la

impresión y tiraje


123


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VIII. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

DIRECTOR (A) DE COMUNICACIÓN SOCIAL

a. Elabora el Programa Anual de Trabajo de la Unidad de Comunicación Social, en el que determina las fechas de elaboración del periódico “Lado Humano”

b. Mensualmente revisa contar con la información suficiente para seleccionar los temas a tratar para la publicación del periódico “Lado Humano” incluyendo textos, noticias de interés, autores y responsables de la información, previa consulta con Presidencia y determinan la publicación.

c. En caso contrario cuando NO se cuente con información suficiente del tema previamente establecido en la programación anual, se solicitara la colaboración editorial a las y los servidores públicos dentro o fuera de la CEDHNL.

d. El Servidor Público de la CEDHNL, desarrolla tema solicitado y lo entrega vía correo electrónico al Editor (a), el cual revisa y previa autorización de la Dirección de Comunicación y Presidencia se procede a editar para posteriormente previa autorización de Dirección de Comunicación y Presidencia publicar.

e. En cuanto a datos estadísticos se solicita vía correo electrónico a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, y Seguimiento a Recomendaciones, las estadísticas mensuales referentes a número de casos de:Atención de casos en general. Desglose de los expedientes formados. DesgloseRecomendaciones emitidas durante el mes y año.

f. El Editor, recaba y selecciona las colaboraciones editoriales, el material fotográfico que serán publicados, revisa el estilo de la redacción de la información, los incluye en la Bitácora para la Edición del periódico “Lado Humano” y lo envía vía electrónica e impresa al titular de la Dirección de Comunicación.

El Director (a) de Comunicación Social, recibe el oficio de solicitud de autorización junto con la Bitácora, revisa la información y/o realiza observaciones para su modificación, corrección o cambio de tema e instruye al Editor(a) atenderlas y la autoriza con su firma en la Bitácora y los devuelve al Editor(a)

g. Director (a) de Comunicación solicita al encargado(a) de Diseño Gráfico la elaboración de la portada y contraportada del periódico “Lado Humano”, la anexa a la Bitácora.

h. El Editor, Recibe instrucción junto con Bitácora impresa con observaciones, realiza las modificaciones pertinentes, y lo envía al Impresor.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 007 PR. PERIÓDICO LADO HUMANO

h. El Impresor analiza la información, planifica el diseño, elabora el Dummy del periódico “Lado Humano”, una vez realizado, envía el Dummy al Editor(a) vía correo electrónico para su revisión.

El Editor recibe el Dummy del periódico “Lado Humano”, lo revisa y verifica que cumpla con las especificaciones solicitadas en la Bitácora.

En caso de que NO cumpla con las especificaciones previamente autorizadas y solicitadas, realiza observaciones al mismo (Dummy), lo entrega al Impresor y le solicita realizar las modificaciones.

j. IMPRESOR

Recibe el Dummy con observaciones, realiza las modificaciones pertinentes, elabora nuevo Dummy y envía al Editor SI cumple con las especificaciones solicitadas, este (El Editor) emite Visto Bueno y lo entrega al Titular de la Dirección de Comunicación para su autorización.

k. El Director (a) de Comunicación autoriza el Dummy y se envía al Impresor, este recibe la prueba autorizada y realiza la impresión del tiraje contratado, una vez concluida la producción del periódico, se comunica vía telefónica con el o la Titular de la Dirección de Comunicación y acuerdan la fecha de entrega del tiraje del mismo.

l.La Dirección de Comunicación recibe en la fecha programada el tiraje del periódico previa firma de recibido e instruye se informe a las áreas involucradas para la distribución del mismo dentro de sus actividades.

Solicita al Impresor el archivo electrónico del periódico “Lado Humano” para enviarlo al área de Informática y sea subido a la sección de publicaciones en el portal de la CEDHNL. VIII. DOCUMENTOS ASOCIADOS

Programas de la CEDHNLEventos CEDHNL





125


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO PROGRAMA DE RADIO “CONTACTO HUMANO”

I.OBJETIVO

Ampliar la difusión de la cultura, la información, las acciones de gobierno para orientar a la población en la defensa de sus derechos y obligaciones ciudadanas, mediante la producción de un programa de radio a transmitir en la frecuencia radiofónica de la Universidad Autónoma de Nuevo León.

II.ALCANCE

Aplica al personal de la CEDHNL que colabora con información, así como quienes tienen a su cargo la integración, elaboración y producción del programa “Contacto Humano”.

III.DEFINICIONESContenido general de programa: Se refiere a los lineamientos generales sobre los que se desarrollará un programa, ya sea hablado o musical.

Guión: Documento escrito, resultado de un proceso de investigación que organiza en lenguaje radiofónico todos los contenidos y elementos que conforman un programa.

Guionista: Persona encargada de realizar la investigación y de estructurar y escribir el guión.

Operador de cabina: Es la persona encargada de realizar la operación técnica de todos los equipos de transmisión, tales como consola, reproductoras de discos compactos, de datos, de minidiscos, de carrete abierto, de tornamesas, computadora al aire, entre otros.

Pauta: Es el elemento básico para ordenar la programación que se transmitirá. Formato en el que se precisa cada una de las indicaciones que deberán seguir los operadores a lo largo de la transmisión diaria

Productor: Persona encargada de conjuntar todos los elementos necesarios, técnicos y humanos, para la realización de un programa.

Programa: Espacio temporal predeterminado en el cual, se abordan distintos temas que constituyen una emisión.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 008 PR. PROGRAMA DE RADIO



Cobertura de Eventos Institucionales.Boletines de Prensa.Monitoreo de Medios.

I. DIAGRAMA DE FLUJO


Dirección

de Comunicación

Social

PRODUCTOR

PROGRAMA

CEDHNL

Áreas e la CEDHNL

Establece la programación mensual de los contenidos de los

programas

de radio

Informática, graba el programa para integrarlo

en la Bitácora de Informes y subirlo al

portal de

CEDHNL

Se procede a la grabación, edición,

pauta y selección musical

Elabora el guión y la pauta del programa de radio,

música y temas

Las áreas de la CEDHNL invitan a

organizaciones vinculadas con

los temas a

participar

Redacta los textos y

selecciona al personal que

participara

SI

Autoriza

PROGRAMADOR DE

RADIO DE UANL, para su

transmisión


Información a difundir Programa de radio “Contacto Humano”

Población en general.

FOLIO COM 008 PR. PROGRAMA DE RADIO

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


1) El Directos (a) de Comunicación establece la programación mensual de los contenidos generales del programa a producir y solicita al Productor del Programa de la CEDHNL, la elaboración de la pauta.

El Productor (a) elabora el guion del programa de radio efectúa una recopilación de información sobre eventos, actividades y convocatorias de la CEDH, así como noticias de derechos humanos en el ámbito local, nacional e internacional.

Una vez realizados los guiones, se procede a realizar la pauta del programa de radio, la selección musical del mismo con temas acordes a la temática y spots ò capsulas informativas del mismo.

2) Se invita vía correo electrónico a participar a los titulares de las áreas especializadas de la CEDH para establecer contacto con invitados externos pertenecientes a organizaciones vinculadas a la temática del programa

3) Se redactan los textos y se selecciona al personal que colaborará con la parte de locución y grabación de las cápsulas informativas y/o spots.

Se procede a la grabación en Radio UANL, se edita el material y una vez terminados las cápsulas y/o spots, se pasan al Titular de la Dirección de Comunicación, junto con la pauta, guión y selección musical, para su autorización.

4) Se envía el material al Titular de la Dirección de Comunicación, para la autorización, del programa e instruye verbalmente al Productor(a) para su transmisión en la emisora y horario que le correspondan.

Se realiza la transmisión del programa con Locutores e Invitados, los miércoles de las 10:00 a.m. a las 11:00 a.m., realizando los segmentos elaborados en la pauta.

Una vez autorizados, se envían a Programador de Radio UANL para su posterior transmisión.

5) Una vez terminado el programa, se realiza una reunión con el o la Titular de la Dirección de Comunicación para revisar y retroalimentar incidentes de y durante la transmisión.

6) Se solicita al área de Informática la grabación digital del programa de radio para integrarlo a la Bitácora de Informes mensuales y/o subirlo al portal de CEDHNL.

DOCUMENTOS ASOCIADOSNoticias, programas, sustentos jurídicos, reglamentos, y acuerdos de Derechos Humanos en el ámbito local, nacional e internacional. VIII. CONTROL DE REGISTROBitácora de informe mensual.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 008 PR. PROGRAMA DE RADIO

COMUNICACIÓN INTERNA- BOLETÍN ELECTRÓNICO “NOSOTROS”

I. OBJETIVO

Informar de manera quincenal, las actividades en las que participa la Presidencia de la CEDHNL, en acciones y eventos realizados por las diversas áreas que conforman el organismo y los grupos de promotoras y promotores de derechos humanos que conforman la red estatal, así como también la comunicación e información entre las y los empleados.

II. ALCANCE

Aplica al personal de la CEDHNL.


III. PROCESOS INTERRELACIONADOS

Cobertura de Eventos Institucionales.Boletines de Prensa.Monitoreo de Medios.



Información a difundir Boletín Interno “Nosotros”

(Electrónico)

Personal de la CEDHNL

FOLIO COM 009 PR. BOLETÍN INTERNO

129


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

IV. DIAGRAMA DE FLUJO

Dirección de Comunicación Social

Responsable Comunicación Interna

Áreas de la CEDHNL

En base a la agenda de la Presidencia se recopila actividades efectuadas,

eventos, acciones

y fotografías

que avalan los

mismos

Diseña el Boletín Interno

Reciben dos veces por mes el Boletín Interno de

la CEDHNL

(Correo electrónico)

SI Autoriza

Convierte los archivos a PDF y procede a su envió

a todo el personal de la CEDHNL

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO COM 009 PR. BOLETÍN INTERNO


1) El Boletín se distribuye (vía electrónica) entre el personal de CEDHNL cada 15 días.

2) El Responsable de Comunicación Interna de la CEDHNL, en base a la Agenda de la Presidencia recopila las actividades efectuadas, así como los eventos y acciones del personal del organismo autónomo realizadas durante la quincena.

3) Así mismo se recopila todo el material fotográfico de dichos eventos y acciones, para proceder a realizar el diseño del Boletín Interno “Nosotros”.

4) Se elaboran los textos informativos y se solicita a la Presidencia de la CEDHNL, el mensaje editorial para el Boletín Interno “Nosotros”.

5) De igual forma se cuenta con la participación de las áreas de la CEDHNL que envían artículos para publicar en secciones especiales del Boletín Interno de interés para el personal de la comisión. (Administración, Informática, IEFDH).

6) Se incluye en la publicación la calendarización de actividades futuras, avisos importantes para el personal, entre otros.

7) Se envía el material al Titular de la Dirección de Comunicación, para su autorización.

8) Una vez autorizados, el Responsable de Comunicación Interna, convierte los archivos a formato PDF y procede a su envío electrónico a todo el personal de la CEDHNL


Agenda de Presidencia Eventos e información generados en las áreas de la CEDHNL




FOLIO COM 009 PR. BOLETÍN INTERNO

131

DIRECCIÓN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PUBLICAS

INTRODUCCIÓN.

El Manual de Procedimientos es un instrumento administrativo que permite conocer el funcionamiento interno de las diferentes Direcciones que integran la Comisión Estatal de Derechos Humanos, a través de la descripción de las actividades secuenciales.

Asimismo el Manual de Procedimientos permite uniformar y controlar el desempeño de las actividades laborales, además de construir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.

Este documento no es una herramienta estática y cerrada, sino que es un instrumento en permanente actualización, dispuesto a incorporar las adecuaciones que se realicen en los procesos, así como agregar los nuevos procedimientos derivados de la dinámica organizacional propia.

PR DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

I. OBJETIVO

Promover y divulgar los Derechos Humanos internamente y entre las instituciones públicas y privadas y con sectores educativos.

II. ALCANCE

Aplica a todo el personal de la Comisión Estatal de Derechos Humanos que tengan a su cargo funciones y responsabilidades amparadas en el Manual de Organización, y tengan comunicación con instituciones educativas, públicas, privadas y medios de comunicación estatal, nacional e internacional.

III. DEFINICIONES

Tarjeta informativa.- Formato oficial que contiene la reseña de las actividades a realizar ó realizadas.



Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario (s) Medios internos, todo personal responsable

de distribuir la información de las

distintas áreas de la CEDH y medios

externos.

Información a difundir. Comunicados a los distintos niveles del

sector público y privado así como al educativo medio y

superior.

Reporteros y reporteras,

conductoras y conductores de

medios de comunicación.

Público en general.

FOLIO DIYRP 001 PR. DESARROLLO INSTITUCIONAL

135


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Programas de capacitación sobre los Derechos HumanosPrensa y Diseño


Participar en juntas de monitoreo para la definición de acciones institucionales.

VII.DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO

Crear, desarrollar y trasmitir oportunamente las acciones y programas de la CEDH tanto en su ámbito preventivo como correctivoDiseñar y administrar la política de comunicación institucional tanto interna como externamente, donde se protagonice la CEDH.Coordinar el Plan de Desarrollo InstitucionalResponsable de los eventos y publicaciones institucionales y tarjetas informativas. Administrar las relaciones públicasAsegurar la calidad del servicio y el trabajo en equipo.Emitir boletines de prensa referente a los eventos de las distintas direcciones de la CEDH.


Revista interna de la CEDHTarjetas Informativas

IX.CONROL DE REGISTRO

NO APLICA

Participar en juntas de monitoreo para la definición de

acciones institucionales.

Coordinar el Plan de Desarrollo Institucional:

Manual de Organización Boletines de Prensa Recibe solicitudes de entrevistas, prepara

documento final de la misma.

Elaborar diariamente a la Presidencia tarjetas

informativas, en torno al tema de los Derechos Humanos, con

sus respectivas recomendaciones y acciones. .

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DIYRP 001 PR. DESARROLLO INSTITUCIONAL

PR RELACIONES PÚBLICAS

I. OBJETIVO

Administrar y operar las relaciones Institucionales con sectores públicos, privados y educacionales con incidencia en los Derechos Humanos.

II. ALCANCE

Relaciones con medios externos públicos y privados de medios impresos, radio y televisión.

III. DEFINICIONES

Tarjeta informativa.- Formato oficial que contiene la reseña de las actividades a realizar ó realizadas.



Programas de capacitación sobre los Derechos Humanos.Editorialistas y reporteros de los diferentes medios de comunicación.



Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario (s) Medios externos Información a difundir. Comunicados a los

distintos niveles del sector público y

privado así como al educativo medio y

superior.



medios de comunicación y

público en general.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario (s) Medios externos Información a difundir. Comunicados a los

distintos niveles del sector público y

privado así como al educativo medio y

superior.



medios de comunicación y

público en general.

Elaboración de mensajes políticos y de relaciones

públicas de la CEDH.

Analizar los eventos importantes y de trascendencia para su

comunicación

Comunicación efectiva, con prensa, televisión y radio

FOLIO DIYRP 002 PR. RELACIONES PÚBLICAS

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NMOO

SC

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VII. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOŸ

ŸDesarrolla, estrategias de relaciones públicas.ŸElaboración de mensajes políticos y de relaciones públicas institucionales de la CEDHŸElaboración de los mensajes para eventos y páginas de internetŸAnalizar los eventos de la CEDH y definir tácticas y estrategias de difusión ante los medios de comunicación social.ŸEvaluar los indicadores acción y reacción oportuna de la Dirección de Relaciones PúblicasŸComunicación efectiva con medios de prensa, televisión y radioŸDefinir el significado político de las diferentes notas periodísticas y audiovisuales que refieren a los derechos humanos ó temas afines con incidencia CEDH.

VII.DOCUMENTOS ASOCIADOS

Revista interna de la CEDHTarjetas InformativasNotas y artículos periodísticos.

VII.CONROL DE REGISTRO

NO APLICA

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DIYRP 002 PR. RELACIONES PÚBLICAS

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL

PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTAR PROGRAMAS EN LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN

I. OBJETIVO

Describir los pasos para implementar programas educativos y de promoción de los derechos humanos, en los diferentes sectores de la sociedad: Gobierno, Instituciones Educativas, Sociedad Civil y Sector Empresarial.

II. ALCANCE

Este documento aplica para el Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, así como las instancias involucradas.

III. DEFINICIONES

· Programa.- se refiere al documento explicativo donde se incluye la descripción de los cursos y/o talleres a impartir según el área de interés.

· Convenio de Colaboración.- se refiere al documento que se establece a través de la Dirección Jurídica de la CEDH donde se hace constar las responsabilidades de la CEDHNL y de la instancia involucrada.

· Evento Especial.- se refiere al acontecimiento oficial donde se lleva a cabo la firma de convenio.

· Evaluación.- se refiere al instrumento para medir los resultados y satisfacción del curso y/o taller proporcionado.



Este documento no cuenta con interrelación de procesos


Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) CEDHNL Coordinaciones Institucionales

Solicitud de Servicio

Servicio Proporcionado

· Organismos Públicos

· Organismos Privados

· Organismos Gubernamentales

· Organismos de la Sociedad Civil

· Instituciones Educativas

FOLIO DEYPS 001 PR. PARA IMPLEMENTAR PROGRAMAS EN LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN

141


NMOO

SC

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COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DEYPS 001 PR. PARA IMPLEMENTAR PROGRAMAS EN LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN

I.DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

·Presentación del programa Se presenta el programa completo y todo el procedimiento a las instituciones con las que se firmará convenio de colaboración. ·Firma de convenio de colaboraciónSe firma convenio de colaboración entre los titulares de las instituciones en un evento especial.·Oficios a expositores de otras institucionesSe giran oficios a los titulares de las otras instituciones que colaboran con expositores para diferentes temas. ·Elaboración de Material Didáctico Se actualiza material didáctico, revisión de marco teórico y se realizan presentaciones en power point, se organizan los trípticos etc. ·Organización del curso Se coordina actividades con el personal de otras instituciones que son encargadas del curso para hacer acuerdos respecto al curso, sobre horarios, itinerarios, material necesario y transporte. ·Impartición del curso Se imparte por parte de personal de la C.E.D.H. diferentes temas en cursos y talleres en sesiones de 2 a 4 horas por tema, de ser necesario se complementa con la participación de expositores de otras instituciones. ·Evaluación del curso Al final de cada curso se aplican evaluaciones de cada expositor, así como una evaluación de todo el curso. ·Reporte Mensual Se realiza un reporte mensual cuantitativo con las actividades realizadas durante el mes.·Fase de seguimientoSe visita 6 meses después la institución con la que se impartió el curso previamente para recabar información cualitativa y cuantitativa sobre las actividades multiplicadas en sus grupos de influencia. ·Reporte anual Se realiza un reporte anual cuantitativo y cualitativo con las actividades realizadas durante el año.

II.DOCUMENTOS ASOCIADOS

· Oficios

· Convenios de Colaboración

III. CONTROL DE REGISTRO


FOLIO DEYPS 001 PR. PARA IMPLEMENTAR PROGRAMAS EN LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN

143


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROMOTORES VOLUNTARIOS

I. OBJETIVO

Describir los pasos a trabajar en las comunidades de Nuevo León, en la formación de promotores voluntarios de derechos humanos que promuevan en sus comunidades el valor ciudadano y el respeto a los derechos humanos.

II. ALCANCE

Este documento aplica para el Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, así como las comunidades involucradas.

III. DEFINICIONES

· Colonia.- se refiere a la comunidad del Área Metropolitana de Monterrey donde se realizan las acciones.

· Líderes.- se refiere a las personas habitantes de una comunidad en particular, que tienen una influencia positiva o que tienen algún cargo reconocido por la población como por ejemplo: juez auxiliar, promotores de salud, miembros de comités de vecinos, etc.

· Toma de Protesta.- se refiere al evento protocolario donde se designan a los miembros de una comunidad como promotores voluntarios.

· Promotores Voluntarios.- se refiere a los miembros de una comunidad que recibieron nombramiento honorífico como promotor y cuyo compromiso es la promoción, difusión y defensa de los derechos humanos de sus vecinos.



Este documento no cuenta con interrelación de procesos

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) CEDHNL

Promoción del

Programa Promotores Voluntarios

Comunidades de Nuevo León

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DEYPS 002 PR. PROMOTORES VOLUNTARIOS

I. DIAGRAMA DE FLUJO


FOLIO DEYPS 002 PR. PROMOTORES VOLUNTARIOS

145


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VII. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMINTO

·Selección de Colonia.Considerando la cobertura de los municipios del área metropolitana, se seleccionará la colonia que corresponda e esta área. La colonia debe ser urbana, con instituciones dentro de la misma y con servicios básicos. Cabe señalar que las comunidades fuera del área metropolitana también pueden aplicar en este programa, utilizando como el principal factor de selección la accesibilidad a la misma.

Delimitación de Área Geográfica.- Se identificará la dimensión de la colonia, calles y/o manzanas a través de un plano o croquis, para determinar el número mínimo de promotores.

Recorrido de la Colonia.- Con croquis en mano se recorrerá la colonia para identificar la extensión y ubicar instituciones dentro de la colonia para establecer red de apoyo en caso necesario.

Identificación de Líderes.- Identificar si en la colonia existe juez auxiliar y/o otros líderes como promotores de salud, personal de red móvil urbana, etc.

Invitación de Líderes.- Una vez identificado los líderes comunitarios, se evaluará las características de su liderazgo (proactivo, con iniciativa, positivo y sin pretensiones políticas), para seleccionar e invitar a aquellos que mejor coadyuven en la implementación del programa en la colonia.

Programación de Reuniones.- Calendarizar juntas con líderes de la comunidad para explicarles ampliamente el objetivo del programa y su función como voluntario promotor, posteriormente se establece con ellos la estrategia para invitar al resto de la comunidad y formar el grupo de promotores.

Implementación de Estrategia de Promoción.- Seleccionada la estrategia de promoción se procederá a realizara, ésta tiene como objetivo invitar a los habitantes de la comunidad a formar parte del grupo de promotores.

Formación de Grupo de Promotores.- Luego de visitas domiciliarias, invitaciones directas, se procede a seleccionar a los habitantes a ser promotores voluntarios (consultar Reglamento del Programa de Promotor Voluntario).

Elaboración de Expedientes.- Cada promotor deberá tener su expediente, se aprovechará para toma de foto para realizar gafete de identificación.

Reunión con los Candidatos a Promotores Voluntarios.- Se planea con el grupo la ceremonia de toma de protesta del cargo honorífico de promotor voluntario en Derechos Humanos.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DEYPS 002 PR. PROMOTORES VOLUNTARIOS

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL

PR. PROMOTORES VOLUNTARIOSCeremonia de Toma de Protesta.- Se organizará la ceremonia en común acuerdo con los futuros promotores. En esta toma cada candidato a promotor recibirá su nombramiento honorífico como PROMOTOR DE DERECHOS HUMANOS. Entrega de placa de promotor voluntario que estará a la vista en la casa del promotor, el acto lo realiza la Presidenta de la CEDH.

Capacitación al Grupo de Promotores Voluntarios.- Una vez por semana el grupo de promotores recibirá la capacitación que le permita desempeñar su función como promotor de derechos humanos. La capacitación se compone de tres módulos, el primero es el relacionado a persona y comunidad, el segundo teoría de derechos humanos y funcionamiento de la CEDH y el último, derechos humanos de grupos específicos.

Promoción y Difusión de Programas Educativos por los Promotores Voluntarios.- Los promotores voluntarios deben de contar con material impreso que les permita difundir los derechos humanos en su comunidad, asimismo se calendarizará con ellos los programas que se podrán implementar en la comunidad que beneficien sobre todo a los grupos vulnerables. (cursos, talleres, cine debate infantil y juvenil etc..)

Seguimiento al Grupo de Promotores Voluntarios.- Esta acción se realizará a lo largo del tiempo y consistirá en visitas mensuales para conocer y evaluar el impacto de la función de los promotores en la colonia. Este seguimiento se realizará posterior a la capacitación y durante la implementación de los programas de la CEDH en la comunidad.

Reporte Mensual.- Se realiza un reporte mensual cuantitativo con las actividades realizadas durante el mes, así como las coordinaciones que se establecieron.

Reporte Anual.- Se realiza un reporte cuantitativo y cualitativo con las actividades realizadas durante los meses donde se incluye la dinámica grupal observada en el transcurso del programa.

XIII. DOCUMENTOS ASOCIADOS

Reglamento del Programa de Promotor Voluntario



FOLIO DEYPS 002 PR. PROMOTORES VOLUNTARIOS

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DIRECCIÓN DE INFORMATICA


PR.ACTUALIZACION DE INFORMACIÓN EN EL PORTAL DE INTERNET

I. OBJETIVO

Ser una herramienta de difusión de las actividades realizadas dentro de la CEDH.Proporcionar información actualizada de las distintas áreas que integran la CEDH. Dar cumplimiento a las obligaciones en materia de transparencia y acceso a la información.

II. ALCANCE

Es importante tener una imagen institucional accesible e innovadora ante el público en general que consulta la página electrónica de la CEDH, ya que ésta se constituye en una herramienta para la adecuada transparencia de las actividades de la institución y la rendición de cuentas.

III. DEFINICIONES

Poner el Glosario de palabras o lenguaje técnico de los procedimientos de la dirección para mayor entendimiento del lector.

Comisión estatal de Derechos Humanos.Dirección de Informática.Coordinaciones del área.PÁGINA (ó Sistema que se utiliza.)



En caso de tener procedimientos interrelacionados con el propio de la dirección, favor de especificarlos, de no contar con relación alguna solo se pone no aplica.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Todo personal responsable de distribuir la información de las distintas áreas de la

CEDH

Información a actualizar Información actualizada y

publicada

Público en general

FOLIO DI 001 PR. ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN EN EL PORTAL DE INTERNET

151


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DI 001 PR. ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN EN EL PORTAL DE INTERNET



Envío de solicitud de actualización por correo electrónico. El proceso de actualización de información en el portal de internet, inicia con el envío de la solicitud de actualización mediante correo electrónico, por el responsable del área de dicha información, la cual debe estar previamente autorizada para su publicación (por quién debe de ser autorizada y ponerla dentro del procedimiento).

Descargar Archivos. Cuando se recibe la solicitud en informática, se identifica el tipo de actualización para realizar las ediciones correspondientes a la misa, las cuales van desde simplemente convertir un archivo WORD o EXCEL a PDF y subirlo al servidor donde está alojada la página, o bien, realizar un banner para difusión de eventos, o insertar información en la base de datos para mostrar resoluciones.

Editar Archivos. Describir procedimiento o lineamiento de solicitud.

Actualizar la Información. Dependiendo del tipo de actualización, es el tiempo en que se termina, pudiendo ser de 5 minutos (boletines de prensa, monitoreo de medios…), hasta un par de días (como en el caso de la actualización de resultados de programas). También dependiendo de la conexión que se tenga al servidor por el proveedor de servicio de alojamiento e internet.

Envío de correo electrónico de confirmación de actualización terminada. Al terminar la actualización, se informa mediante correo electrónico a la persona quien envió la solicitud que su petición ya fue terminada.


Hacer referencia de manuales que sustentan el procedimiento.


Se puede utilizar el propio correo electrónico como registro de control de trabajo.

FOLIO DI 001 PR. ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN EN EL PORTAL DE INTERNET

153


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO DE SOPORTE TÉCNICO

I. OBJETIVOMantener un control detallado de cada uno de los equipos (de cómputo, sistema de redes e internet y telefonía) asignados dentro de la CEDHNL mediante un mantenimiento periódico y la realización de actualizaciones necesarias.

II. ALCANCE

Dada la importancia de la adecuada conservación de la información que se genera en la CEDH a través de los equipos electrónicos, necesaria para el cumplimiento oportuno de las obligaciones institucionales de transparencia, acceso a la información y rendición de cuentas, este Programa se realiza con la finalidad de tener una óptima administración de los equipos de la CEDH, ya que éstos requieren un constante mantenimiento que ayudará a que tengan un mejor funcionamiento.

III. DEFINICIONES


CEDH Siglas Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

Áreas Distintos departamentos o divisiones que están en relación directa con las funciones que realiza la institución a fin de lograr sus objetivos.

Información Conjunto de datos que se da a conocer en base a su contenido.

Actualizar / Actualización / Mantenimiento

Poner al día, adaptar al momento presente o modernizar lo que ha quedado obsoleto.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) · Todo personal

con equipo de cómputo dentro de la CEDH.

· Equipos electrónicos (sistema de redes, internet y telefonía) proporcionados por proveedores.

Equipos (de cómputo, sistema de redes e internet y telefonía)

Mantenimiento y actualización

Personal de la CEDH

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DI 002 PR. SOPORTE TECNICO



No aplica.

VI. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Enviar solicitud de petición de servicio. La persona envía una solicitud de petición de servicio (vía correo electrónico o por teléfono), describiendo la falla.

Asignación de solicitud. Dependiendo del asunto de la solicitud, el personal del área de Informática identifica el tipo de servicio a realizar y se asigna a la persona responsable de realizarlo, determinando el tiempo que le va a llevar realizarlo y se notifica al emisor.

Confirmación de actualización terminada. Al terminar la actualización, se informa (por correo electrónico o teléfono) a la persona quien envió la solicitud que su petición ya fue terminada.

Registro de servicio. Se registra servicio en documento de control interno del área de informática para llevar registro de mantenimientos a equipos.


FOLIO DI 002 PR. SOPORTE TECNICO

INICIO

Petición de solicitud de servicio

Evaluación de la solicitud de servicio

Asignación de recurso de informática que dará seguimiento

Comunicar al emisor el tiempo de entrega

Fin del proceso

155


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VIII.DOCUMENTOS ASOCIADOS

Facultades y Responsabilidades establecidas para la Dirección de Informática, contenidas en el Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

Ley de Transparencia y Acceso a la Información del Estado de Nuevo León.

Plan Estratégico Institucional. Programa Operativo Anual.

II.CONTROL DE REGISTRO

El control de trabajo es por correo electrónico, personal y bitácora de mantenimiento a equipos.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DI 002 PR. SOPORTE TECNICO

DIRECCIÓN DE ORIENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS


PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN DE USUARIO

I. OBJETIVO

El objetivo del presente procedimiento, es el de facilitar al usuario el acceso a los servicios que brinda la Comisión Estatal de Derechos Humanos, siempre tomando en cuenta las necesidades que presenta.

II. ALCANCE

El presente procedimiento se aplica a todo aquel usuario que acude a solicitar atención de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

III. DEFINICIONES

Comisión Estatal de Derechos Humanos: Organismo público descentralizado, autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, que tiene por objeto la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico vigente.

Dirección de Orientación y Recepción de Quejas: Dirección de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, la cual tiene como funciones; la recepción, el registro, la orientación y la atención de las personas que acuden a la Institución.

Usuario: Persona que acude a solicitar los servicios o atención por parte de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Servidor Público: Persona que desempeña funciones en un organismo público de los diferentes niveles de gobierno, que acude, comparece o bien solicita la atención por parte de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Autoridad: Órgano de Gobierno que dirige, controla y administra las Instituciones por las que se ejerce el poder del Estado.

SAQ: Es una herramienta informática que integra de forma eficaz y amigable el seguimiento de las quejas que se gestionan en el Organismo, desde su recepción, hasta la resolución de las mismas. Proporciona al personal de la CEDH información histórica almacenada dentro del sistema, necesaria para la presentación de resultados.

CEDHNL: Abreviatura de Comisión Estatal de Derechos Humanos del Estado de Nuevo León.

Gafete: Tarjeta de identificación que se entrega al usuario después de su registro en el SAQ y que procede al ingreso de las instalaciones como usuario visitante.

FOLIO DOYRQ 001 PR. RECEPCIÓN DE USUARIO

159


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L



No aplica.

Usuario.

Dirección de Orientación

y Recepción de Quejas.

Área de la CEDHNL correspondiente.

Registro en el SAQ.

Entrega de gafete de visitante.

Canalización al área que

corresponde.

Arribo a CEDHNL.

Identificación de la persona o

servidor público.

Fin.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s)

Dirección de Orientación y Recepción de

Quejas.

Arribo del usuario a la Institución.

Orientación de la persona al área correspondiente.

Todos los usuarios que arriban a la CEDHNL.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 001 PR. RECEPCIÓN DE USUARIO


VI. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO

Arribo de Usuario: Entra el usuario al área de recepción y establece contacto con la persona del módulo de recepción y externa brevemente el motivo de su visita.

Identificación de la persona o servidor público: Se solicita a la persona la información necesaria para el llenado del registro respectivo, el cual tiene el objetivo llevar un control de acceso a los servicios que brinda la CEDHNL.

Registro en el SAQ: La persona del módulo captura el motivo de la visita para determinar el área apropiada para la adecuada atención del usuario.

Entrega de gafete de visitante: Ya identificada la persona, se le entrega el gafete de visitante, el cual se le pide que lo porte para su identificación dentro del edificio.

Canalización al área que corresponde: Se remite a la persona al área a visitar y se le pone en contacto con el funcionario que lo atenderá.

II. DOCUMENTOS ASOCIADOS

Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos.Reglamento interno de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Nuevo León.Manual del Sistema del usuario SAQ (electrónico).


Registro en el SAQ (electrónico).

FOLIO DOYRQ 001 PR. RECEPCIÓN DE USUARIO

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN DE QUEJAS

I. OBJETIVO

Conocer de quejas relacionadas con presuntas violaciones a los Derechos Humanos, cuando estas fueran imputadas únicamente a autoridades y servidores públicos de carácter Municipal y Estatal, con excepción de los del Poder Judicial.

II. ALCANCE

Toda persona que solicite los servicios de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

III. DEFINICIONES


Dirección de Orientación y Recepción de Quejas: Dirección de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, la cual tiene como responsabilidad; la recepción, el registro, la orientación y la atención de las personas que acuden a la Comisión Estatal de los Derechos Humanos.


Servidor Público: Persona que labora en un organismo público y solicita la atención por parte de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Autoridad: Órgano de Gobierno que dirige, controla y administra las Instituciones por las que se ejerce el poder del Estado.

SAQ: Es una herramienta informática que integra de forma eficaz y amigable el seguimiento de las quejas que se gestionan en el organismo, desde su recepción, hasta la resolución de las mismas. Proporciona al personal de la CEDH información histórica almacenada dentro del sistema, necesaria para la presentación de resultados.

Queja o Denuncia: Planteamiento formal a través del cual se oficializa la solicitud de atención del caso ante una presunta violación a Derechos Humanos.


COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 002 PR. RECEPCIÓN DE QUEJAS





Procedimiento de Recepción del Usuario.Procedimiento de las Visitadurías.


Dirección de Orientación y Recepción de

Quejas.

Solicitud de planteamiento de queja o denuncia

por presuntas violaciones a los

derechos humanos.

Remisión a las Visitadurías

Generales de este organismo o al

competente en su caso.

Toda persona que solicita los servicios de la

CEDHNL.

FOLIO DOYRQ 002 PR. RECEPCIÓN DE QUEJAS

163


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Usuario.



Personal de la Dirección.

Director del Área.

Visitadurías.

Recepción de usuario.

Registro en el

SAQ.

Entrega de gafete.

Asignación de abogado de la

Dirección en

el SAQ.

Levantamiento de

la queja o denuncia.

Revisión de

la queja o

denuncia.

Calificación previa de la

queja o denuncia.

Remisión de

la

queja

o denuncia.

Firma de la queja o

denuncia por parte de los

involucrados

FIN

Práctica

de las

primeras diligencias

(Inspecciones, dictamen médico,

entrevistas con afectados, etc.)

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 002 PR. RECEPCIÓN DE QUEJAS


DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Recepción de usuario: Entra el usuario al área de recepción y establece contacto con la persona del módulo de recepción y externa la solicitud de planteamiento de queja o denuncia por presuntas violaciones a los Derechos Humanos.Registro en el SAQ: Se solicita a la persona la información necesaria para el llenado del registro respectivo, el cual tiene el objetivo llevar un control de acceso a los servicios que brinda la CEDHNL.Entrega de gafete: Ya identificada la persona, se le entrega el gafete de visitante, el cual se le pide que lo porte para su identificación dentro del edificio.Asignación de abogado de la Dirección en el SAQ: La Dirección asigna el abogado para su atención y se captura en el sistema. Levantamiento de la queja o denuncia: Se realiza comparecencia a través de la cual el usuario determina la situación que guarda el caso, detallando el objeto por el cual considera que sus derechos humanos presuntamente fueron violentados.Revisión de la queja o denuncia: El director del área revisa el escrito o la comparecencia levantada por el abogado que atiende.Firma de la queja o denuncia por parte de los involucrados: Se firma la queja o denuncia por parte del usuario y del abogado que la levantó, después de realizar la lectura respectiva del documento.Práctica de las primeras diligencias: Acciones preliminares que permiten dar soporte y robustecer los presuntos actos de violaciones a derechos humanos (Inspecciones, dictamen médico, entrevistas con afectados, etc.).Calificación previa de la queja o denuncia: El Director de Orientación y Recepción de Quejas emite una calificación previa de la misma.Remisión de la queja o denuncia: Se envía el expediente a las Visitadurías o bien al Organismo que corresponda la competencia (Comisión Nacional de los Derechos Humanos u organismos defensores de los derechos humanos de otras entidades federativas); así mismo se registra la información en el SAQ.

VIII DOCUMENTOS ASOCIADOS

Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Normatividad Jurídica Vigente

IX CONTROL DE REGISTRO

SAQ.Diarios de registro de expedientes.

FOLIO DOYRQ 002 PR. RECEPCIÓN DE QUEJAS

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO DE ORIENTACIÓN PRESENCIAL

I. OBJETIVO

Brindar el servicio de orientación al usuario a través del diálogo directo, ofreciendo atención personalizada en base a la situación que presenta y las alternativas de solución al caso.

II. ALCANCE

Todos los usuarios que acuden a solicitar el servicio de orientación de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

III. DEFINICIONES




Orientación Presencial: Servicio que se brinda en la CEDHNL para atender la problemática que manifiestan los usuarios, a través del contacto personal aportando opciones de solución y acciones encaminadas a dar respuesta a las necesidades que presentan.




COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 003 PR. ORIENTACIÓN PRESENCIAL




No aplica.

Usuario. Dirección de Orientación

y Quejas.


Director del Área.


Registro

en el SAQ.

Entrega de gafete.

Designación de

funcionario de la Dirección en

el SAQ.

Atención

de la problemática de la persona.

Consulta con el Director.

Orientación correspondiente.

FIN

Captura

de la

información en

el SAQ.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Dirección de Orientación y Recepción de

Quejas.

Solicitud de orientación a

través del módulo de recepción.

Emitiendo acciones y soluciones

encaminadas a la resolución de problemas.

Toda persona que acude a

solicitar orientación a las instalaciones de

la CEDHNL.

FOLIO DOYRQ 003 PR. ORIENTACIÓN PRESENCIAL

167


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Recepción de usuario: Entra el usuario al área de recepción y establece contacto con la persona del módulo de recepción y externa la solicitud de orientación.

Registro en el SAQ: Se solicita a la persona la información necesaria para el llenado del registro respectivo, el cual tiene el objetivo llevar un control de acceso a los servicios que brinda la CEDHNL.

Entrega de gafete: Ya identificada la persona, se le entrega el gafete de visitante, el cual se le pide que lo porte para su identificación dentro del edificio.

Designación de funcionario de la Dirección en el SAQ: Basándose en la naturaleza de la problemática presentada por el usuario, se asigna a un funcionario para su atención y se captura en el sistema.

Atención de la problemática de la persona: Al encontrarse la persona con el funcionario le relata el motivo de su visita, detallando la problemática que presenta; en el diálogo a través del cual se analizan las situaciones y posibles opciones de solución que requiere asumir el usuario para resolver su caso.

Consulta con el Director: Se presenta la situación del caso que manifiesta el usuario y se recibe la asesoría correspondiente por parte del responsable del área.

Orientación correspondiente: Se explica de forma clara y precisa los aspectos generales de la problemática y sus posibles soluciones, después de haber analizado detenidamente el caso, lo cual da una respuesta integral a la orientación solicitada por el usuario.

Captura de la información en el SAQ: Terminada la atención brindada al usuario, se captura en el sistema la información generada durante el proceso de orientación presencial, para tener antecedentes que permitan conocer los asuntos que atiende el organismo y en base a ello mejorar la calidad del servicio.

VIII DOCUMENTOS ASOCIADOS

· Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.· Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.· Directorio Institucional.

IX CONTROL DE REGISTRO

· SAQ.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 003 PR. ORIENTACIÓN PRESENCIAL


PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE GESTIÓN

I. OBJETIVO

Ser el vínculo entre los usuarios y las instancias que pueden brindar los apoyos requeridos que den respuesta a las necesidades que presentan las personas que solicitan el servicio.

II. ALCANCE

Todas las personas que presenten solicitud de gestión.

III. DEFINICIONES




Solicitud de Gestión: Servicio que se brinda por parte de la CEDHNL para atender la problemática respectiva, a través de la vinculación con las instancias correspondientes que den repuesta a las necesidades que presentan los usuarios.



FOLIO DOYRQ 004 PR. SOLICITUD DE GESTIÓN

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L



Procedimiento de Orientación.

Usuario.


y Recepción

de

Quejas.


Director del Área.

Instancia

Indicada.

El usuario se pone en contacto con la

CEDHNL.

Escucha

de

la problemática del usuario.

Levantamiento de

comparecencia al usuario.

Asignación del

funcionario que atiende el asunto.

La CEDHNL solicita el

cumplimiento de la solicitud.

Envío

a la instancia

correspondiente.

Recibe notificación de

solución prestada por la

instancia.

Emisión del acuerdo.

Elaboración y anexo del

oficio de solicitud de

gestión.

CEDHNL constata el

cumplimiento de la

solicitud.

Elaboración del

acuerdo de conclusión y alta

en el SAQ.

SI

NO

SI

NO



y Recepción

de Quejas

Persona que presenta solicitud

de gestión por parte

de la CEDHNL.

Diligencias a las instancias

correspondientes.

Toda persona que acuda a la

CEDHNL.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 004 PR. SOLICITUD DE GESTIÓN



El usuario se pone en contacto con la CEDHNL.- El usuario solicita la intervención por parte de la CEDHNL y presenta la problemática a atender.Escucha de la problemática del usuario.- Se establece un diálogo abierto con el usuario con la finalidad de establecer la problemática por la cual solicita la intervención de la CEDHNL.Asignación del funcionario que atiende el asunto.- Se informa al director sobre la problemática planteada por el usuario con el fin de que determine el funcionario asignado para atender el caso.Levantamiento de comparecencia al usuario.- Se elabora el documento donde se da por asentada la comparecencia del usuario así como la solicitud de intervención que específicamente solicita de acuerdo a la problemática que presenta.Emisión del acuerdo.- Se elabora el documento donde se acuerda la solicitud de intervención planteada por el usuario, registrándose el asunto con un número de expediente en el diario respectivo. Elaboración y anexo de oficio de solicitud de gestión.- Se elabora oficio mediante el cual se solicita a la instancia correspondiente la atención a la problemática del usuario.Envío a la instancia correspondiente.- Se envía a la instancia correspondiente el oficio que contiene la solicitud de gestión.La CEDHNL recibe notificación de solución prestada por la instancia.- Si la instancia da solución a la gestión solicitada emite la notificación respectiva para informar el seguimiento de la misma a la CEDHNL.La CEDHNL solicita el cumplimiento de la solicitud.- En caso de que la instancia no informe sobre el seguimiento dado a la solicitud de gestión la CEDHNL deberá dar seguimiento para que se cumpla la misma, enviando para tal efecto el oficio recordatorio correspondiente.Elaboración del acuerdo de conclusión y se da de alta en el SAQ.- Se elabora el acuerdo de conclusión del caso después de conocer el resultado de la gestión realizada, así mismo, se captura en el SAQ la información generada durante el proceso de Solicitud de Gestión para tener antecedentes que permitan conocer los asuntos que atiende el organismo y en base a ello mejorar la calidad del servicio.


Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Normatividad Jurídica VigenteComparecenciaAcuerdoOficio de solicitud de gestiónAcuerdo de conclusión


SAQ.Diario de Registro.

FOLIO DOYRQ 004 PR. SOLICITUD DE GESTIÓN

171


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO DE CANALIZACIÓN

I. OBJETIVO

Dirigir al usuario para que acuda a las instancias que favorezcan la solución esperada de acuerdo al caso que manifestó, a través del contacto previo que se establece para presentar el asunto en cuestión.

II. ALCANCE

Todos los usuarios que acuden a solicitar el servicio de orientación de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

III. DEFINICIONES




Canalización: Servicio que se brinda en la CEDHNL para atender la problemática que manifiestan los usuarios, a través del contacto previo con la instancia correspondiente a la cual se le da a conocer de manera formal la situación que guarda el caso por medio del oficio indicado.



Oficio: Escrito oficial mediante el cual la CEDHNL solicita el apoyo de otras instancias para favorecer que el usuario encuentre solución a su problemática, la cual puede proporcionar la instancia a la cual se le dirige.


COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 005 PR. DE CANALIZACIÓN




Procedimiento de Recepción de Usuario y Orientación.

Usuario.

Dirección de Orientación y Recepción de Quejas.


Director del Área.


Registro en el

SAQ.

Entrega de gafete.

Designación de funcionario

en

el SAQ.

Atención de

la problemática de la persona.

Consulta con el Director.

Emisión del

oficio al organismo o

institución que corresponda.

Entrega

de

oficio al usuario.

FIN

Solución del asunto.


Quejas

Requerimiento de solicitud de

canalización por parte del usuario

Oficio de canalización al

usuario.

Todas las personas que solicitan ser canalizadas.

FOLIO DOYRQ 005 PR. DE CANALIZACIÓN

173


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VI.DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

Recepción de Usuario: Entra el usuario al área de recepción y establece contacto con la persona del módulo de recepción y externa su solicitud.

Registro en el SAQ: Se solicita a la persona la información necesaria para el llenado del registro respectivo, el cual tiene el objetivo llevar un control de acceso a los servicios que brinda la CEDHNL.

Entrega de gafete: Ya identificada la persona, se le entrega el gafete de visitante, el cual se le pide que lo porte para su identificación dentro del edificio.

Designación de funcionario de la Dirección en el SAQ: Basándose en la índole de la problemática presentada por el usuario, se asigna al funcionario para su atención y se captura en el sistema.

Atención de la problemática de la persona: Al encontrarse la persona con el funcionario le relata el motivo de su visita, detallando la problemática que presenta y se inicia el diálogo a través del cual se analizan las situaciones y posibles opciones de solución que requiere asumir el usuario para resolver su caso.

Consulta con el Director: Se presenta la situación del caso que manifiesta el usuario y se recibe la asesoría correspondiente por parte del responsable del área.

Solución del asunto: Se le plantea al usuario la posibilidad de ser canalizado con el fin de dar respuesta a su problemática.

Emisión del oficio al organismo o institución que corresponda. Se redacta el documento que da forma al oficio mediante el cual se formaliza la canalización indicada.

Entrega de oficio al usuario: Una vez redactado el oficio este se entrega al usuario para su recepción formal, con el fin de que pueda tener la referencia con el responsable de la instancia correspondiente; de esta forma se registra en el SAQ la información generada durante la atención al asunto.

VII DOCUMENTOS ASOCIADOS

Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Directorio Institucional.

VII CONTROL DE REGISTRO

· SAQ.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 005 PR. DE CANALIZACIÓN


PROCEDIMIENTO ORIENTACIÓN TELEFÓNICA

I. OBJETIVOBrindar el servicio de orientación a través del contacto telefónico con el usuario, ofreciendo atención oportuna en base a la situación que presenta, así como las alternativas de solución.

II. ALCANCETodos los usuarios que soliciten el servicio de orientación vía telefónica.

III. DEFINICIONES



Usuario: Persona que se contacta por teléfono para solicitar los servicios o atención por parte de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Orientación Telefónica: Servicio que se brinda en la CEDHNL para atender la problemática que manifiestan los usuarios, aportando opciones de solución y acciones encaminadas a dar respuesta a las necesidades que presentan.





Quejas.

Llamadas telefónicas por

parte de usuarios.

Emitiendo acciones y soluciones

encaminadas a la resolución de problemas.

Todo usuario que solicite

orientación vía telefónica.

FOLIO DOYRQ 006 PR. ORIENTACIÓN TELEFONICA

175


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

No aplica.



Usuario. Dirección de Orientación y Recepción de Quejas.

Llamada telefónica por parte del usuario.

Escucha de la problemática de la

persona.

¿Procede?

Orientación o canalización a la

persona al organismo o institución

correspondiente.

Valoración del caso y se brinda la orientación respectiva.

Conclusión de la

intervención

Acude el usuario a la CEDHNL para

brindar apoyo personalizado.

Fin.

Si

Si

No No

No

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 006 PR. ORIENTACIÓN TELEFONICA


VII.DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS

Llamada telefónica por parte del usuario: El usuario se contacta vía telefónica y es atendido por personal de la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas.

Escucha de la problemática de la persona: Atiende la llamada un funcionario de la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, la persona detalla la situación que presenta.

Orientación o canalización a la persona al organismo o institución correspondiente: Una vez analizada la problemática y detectando que la persona puede recibir apoyo en otros organismos e instituciones, se le informa los datos de identificación respectivos.

Valoración del caso y se brinda la orientación respectiva: A través de la intervención profesional, se plantean las perspectivas que presenta el caso, analizando en conjunto con el usuario la ubicación de las problemáticas se brindan las opciones de solución.

Acude el usuario a la CEDHNL para brindar apoyo personalizado: Una vez que se atendió a la persona vía telefónica y se consideró necesaria su visita a las instalaciones de esta institución, se le invita para que acuda a recibir el apoyo y el seguimiento necesario en su caso; toda la información generada se registra en el SAQ.


Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Directorio Institucional.


SAQ.

FOLIO DOYRQ 006 PR. ORIENTACIÓN TELEFONICA

177


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO DE GESTORÍA

I. OBJETIVOProveer a las personas que demanden el servicio institucional, acompañamiento a través de la intervención psicológica/terapéutica con el fin de favorecer el ejercicio de sus Derechos Humanos, complementada con la función de escucha, información, consejería, orientación legal, psicológica y social.

II. ALCANCETodas las personas que soliciten el servicio de gestoría.

III. DEFINICIONES




Gestoría: Servicio que se brinda por parte de la CEDHNL para atender la problemática respectiva, a través de las diligencias que se realizan en conjunto con el usuario, con el fin de lograr los beneficios de manera directa que permitan atender las necesidades presentes en el caso.

·SAQ: Es una herramienta informática que integra de forma eficaz y amigable el seguimiento de las quejas que se gestionan en el Organismo, desde su recepción, hasta la resolución de las mismas. Proporciona al personal de la CEDH información histórica almacenada dentro del sistema, necesaria para la presentación de resultados.

·CEDHNL: Abreviatura de Comisión Estatal de Derechos Humanos del Estado de Nuevo León.


Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Dirección

de Orientación

y Recepción

de Quejas

Persona que solicita el servicio de gestoría por

parte

de la CEDHNL.

Diligencias a las instancias

correspondientes.

Toda persona que acuda a la

CEDHNL.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 007 PR. GESTORÍA


Procedimiento de Orientación.



Usuario.

Dirección de Orientación y Recepción de Quejas.


Director del Área.

Instancia Indicada.

El usuario se contacta con la CEDHNL.

Escucha de la problemática del usuario.

Gestión de apoyo para el

usuario.

Asignación de funcionario que

atiende el asunto.

Captura de la información en el SAQ.

FIN Apoyo

NO

Interno

Canalización del usuario para recibir

apoyo.

Atiende funcionario CEDHNL.

Externo

FOLIO DOYRQ 007 PR. GESTORÍA

179


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


El usuario se pone en contacto con la CEDHNL.- El usuario solicita la intervención por parte de la CEDHNL y presenta la problemática a atender.

Escucha de la problemática del usuario.- Se establece un diálogo abierto con el usuario con el fin de que existan las condiciones para que presente de manera clara el objetivo por el cual solicita los servicios a la CEDHNL.

Asignación de funcionario que atiende el asunto.- Se informa al director sobre el servicio solicitado por el usuario con el fin de que determine el funcionario del área que atenderá el caso.

Gestión de apoyo para el ciudadano.- Se atiende al usuario proporcionando los servicios de escucha, información, consejería, orientación legal, psicológica y social o en su defecto se realizan las diligencias correspondientes para poner en contacto al ciudadano con la instancia correspondiente dialogando con la persona indicada para dar respuesta al caso presentado.

Atención de funcionario de la CEDHNL.- Se otorga el apoyo al usuario de forma oportuna brindando el servicio solicitado en la CEDHNL.

Canalización del usuario para recibir apoyo.- Teniendo conocimiento de la problemática presentada por el usuario y estando fuera del alcance de esta institución se realizan los enlaces y vía oficio se canaliza al usuario con el fin de encontrar respuesta a sus necesidades.

Captura de la información en el SAQ: Terminada la atención brindada al usuario, se captura en el sistema la información generada durante el proceso de Gestoría para tener antecedentes que permitan conocer los asuntos que atiende el organismo y en base a ello mejorar calidad del servicio.


Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Directorio Institucional.Oficio de canalización

IX. DOCUMENTOS ASOCIADOS

SAQ.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 007 PR. GESTORÍA


PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN INTEGRAL A VÍCTIMAS

I. OBJETIVO

En este contexto la CEDHNL, a través de este programa tiene como objetivo ofrecer a las víctimas de los delitos y del abuso del poder, en especial a las víctimas inocentes del combate al crimen organizado, un sistema integral de apoyo, con el fin de favorecer el pleno ejercicio de sus derechos humanos, para que la víctima u ofendido pueda encontrar soluciones a corto y mediano plazo, y así lograr que la cultura de respeto a los derechos humanos de manera efectiva forme parte del diario vivir de nuestra sociedad.

II. ALCANCE

Toda persona que requiera de los servicios que brinda la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León y presenta condiciones que favorecen su situación de víctima.

III. DEFINCIONES



Usuario: Persona que requiere los servicios o atención por parte de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.



·Víctima: Persona que individual o colectivamente, haya sufrido daños, inclusive lesiones físicas o mentales, sufrimiento emocional, pérdida financiera o menoscabo sustancial de los derechos fundamentales, como consecuencia de acciones u omisiones que violen la legislación penal vigente, incluida la que proscribe el abuso de poder.


FOLIO DOYRQ 008 PR. ATENCIÓN INTEGRAL A VICTÍMAS

181


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

IV. ENFOQUE DE PROCESOS


Procedimiento de Recepción del Usuario.


Quejas.

Solicitud de planteamiento de queja o denuncia

por presuntas violaciones a los

derechos humanos.

Remisión a las Visitadurías

Generales de este organismo o al

competente en su caso.

Toda persona que solicita los servicios de la

CEDHNL.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 008 PR. ATENCIÓN INTEGRAL A VICTÍMAS


VI. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO

Recepción de usuario: Entra el usuario al área de recepción y establece contacto con la persona del módulo de recepción y externa la solicitud de planteamiento de queja o denuncia por presuntas violaciones a los Derechos Humanos.Captura de información en el SAQ: Se solicita a la persona la información necesaria para el llenado del registro respectivo, el cual tiene el objetivo llevar un control de acceso a los servicios que brinda la CEDHNL.Entrega del gafete: Ya identificada la persona, se le entrega el gafete de visitante, el cual se le pide que lo porte para su identificación dentro del edificio.Asignación de funcionario de la Dirección en el SAQ: Se asigna el funcionario para su atención y se captura en el sistema. Atención del usuario por parte del personal: Se realiza entrevista en la cual se determina la situación del usuario con el fin de detectar las acciones que se requiere atender de forma inmediata.Valoración del caso: En relación a la información proporcionada por el usuario se evalúa el caso y se sugieren las acciones prioritarias por atender.Aprueba evaluación del caso y decide el seguimiento: Se le informa al director sobre las acciones que se consideran pertinentes en el caso, este a su vez aprueba o decide la solución del caso.Exposición al usuario de las acciones a seguir: Se le comenta al usuario las posibilidades de solución a su problemática exponiéndole de forma detallada las acciones que favorecen la solución del caso.Canalización al usuario a otra instancia: En caso de estar de acuerdo con las recomendaciones emitidas se canaliza al usuario a la instancia correspondiente para la búsqueda de las soluciones en su caso.Atención de manera progresiva al usuario: Se brindan los servicios del Programa de Atención Integral a Victimas: Orientación, Acompañamiento y Gestiones de índole legal, médica, social, psicológica y/o emocional; registrando a su vez la información en el SAQ.


Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Normatividad Jurídica VigenteDirectorio Institucional


SAQ.Diario de Registro.

FOLIO DOYRQ 008 PR. ATENCIÓN INTEGRAL A VICTÍMAS

183


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO RECEPCIÓN Y ENTREGA DE CORRESPONDENCIA

I. OBJETIVO

Turnar la correspondencia recibida en las oficinas de la Comisión Estatal a los órganos correspondientes.

II. ALCANCE

Entrega de correspondencia a los diferentes órganos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

III. DEFINICIONES

Comisión Estatal de Derechos Humanos: Organismo público descentralizado, autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, que tiene por objeto la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico vigente. ·Dirección de Orientación y Recepción de Quejas: Dirección de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, la cual tiene como responsabilidad; la recepción, el registro, la orientación y la atención de las personas que acuden a la Comisión Estatal de los Derechos Humanos.

Entrega de correspondencia: Es el acto mediante el cual se recibe el documento, oficio, mensajería, paquete u objeto, haciéndolo llegar al área correspondiente dentro del organismo.

Correspondencia: Todo aquel documento, oficio, mensajería, paquete u objeto que se hace llegar a un órgano de la Comisión Estatal de Derechos Humanos a través del módulo de recepción.

Diario de registro: medio por el cual se lleva el control de recepción y entrega de correspondencia.



COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 009 PR. RECEPCIÓN Y ENTREGA DE CORRESPONDENCIA



II. PROCESOS INTERRELACIONADOS

No aplica.

Usuario. Dirección de Orientación


Área de la CEDHNL Correspondiente.

Entrega de correspondencia a la CEDHNL.

Revisión de correspondencia.

¿Procede?

Recomendación de organismo

correspondiente.

Registro

en el diario.

Entrega

de correspondencia

al área.

Captura dentro del sistema de

recepción de correspondencia.

Fin.

Si

No


Quejas.

Entrega de correspondencia en el módulo de

recepción.

Entrega de correspondencia a los órganos de la

CEDHNL.

Todo el personal de la

CEDHNL.

FOLIO DOYRQ 009 PR. RECEPCIÓN Y ENTREGA DE CORRESPONDENCIA

185


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Entrega de correspondencia a la CEDHNL: Llega la persona a las instalaciones de la CEDHNL y hace entrega de correspondencia a la persona encargada del módulo de recepción.

Revisión de correspondencia: Se revisa visualmente la correspondencia recibida para verificar que este dirigida a la CEDHNL o sus áreas.

Recomendación de organismo correspondiente. Después de evidenciar que la correspondencia no corresponde al organismo, se orienta para ser entregada a donde se indica.

Registro en el Diario: El control de la correspondencia que se admite en el módulo de recepción, se ordena bajo los siguientes rubros:

Fecha y hora de entrega al modulo de recepción.Identificación de la correspondencia.Datos de quien remitenteDestinatario finalFirma de entrega a la persona de este organismo.

Entrega de correspondencia al área: Después de ser registrada la correspondencia, se acude a cada uno de los órganos a realizar la entrega respectiva registrando los datos de la persona quien recibe.

Captura dentro de sistema de recepción de correspondencia: Se registra por parte de las tres Visitadurías la correspondencia recibida, tanto en diarios como en el sistema SAQ.


Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.


Diario de registro de correspondencia.

SAQ.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 009 PR. RECEPCIÓN Y ENTREGA DE CORRESPONDENCIA


PROCEDIMIENTO DE SOLICITUDES DE BÚSQUEDA Y LOCALIZACIÓN DE DESAPARECIDOS

I. OBJETIVO

El objetivo es conocer y dar trámite a las solicitudes planteadas por familiares de personas desaparecidas, para propiciar que las diversas autoridades estatales y municipales relacionadas con la seguridad y la procuración de justicia, lleven a cabo acciones en el ámbito de su competencia, para la búsqueda y localización de personas desaparecidas, y que sus familias puedan conocer su paradero. Con el apoyo y la colaboración de los diversos Organismos de Defensa de los Derechos Humanos del país, lograr que dicha búsqueda y localización se realice a nivel nacional.

II. ALCANCE

Toda persona que tenga conocimiento del hecho, en especial los familiares de la persona desaparecida, que soliciten los servicios de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.

III. DEFINICIONES

·Comisión Estatal de Derechos Humanos: Organismo público descentralizado, autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, que tiene por objeto la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos Humanos consagrados en el orden jurídico vigente.

·Dirección de Orientación y Recepción de Quejas: Dirección de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, la cual tiene como responsabilidad; la recepción, el registro, la orientación y la atención de las personas que acuden a la Comisión Estatal de los Derechos Humanos.

·Usuario: Persona que hace uso de los servicios que brinda la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

·Persona desaparecida: Persona cuya localización se desconoce por alguna razón.

·SAQ: Sistema de información interno, dentro del cual se captura toda la información de las personas que solicitan de los servicios de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

·Solicitudes de Búsqueda y Localización de Desaparecidos: Planteamiento formal a través del cual se oficializa la solicitud de gestiones para la búsqueda y localización de persona en condición de desaparecida.


FOLIO DOYRQ 010 PR. SOLICITUDES DE BÚSQUEDA Y LOCALIZACIÓN DE DESAPARECIDOS

187


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


V. PROCESOS INTERRELACIONADOS· Procedimiento de Recepción del Usuario.· Procedimiento de las Visitadurías Generales.

Usuario. Dirección de Orientación y

quejas.

Abogado de la Dirección. Director del Área.

Visitadurías


Se asigna abogado de la dirección bajo

el sistema.

Entrega de Gafete.

Captura de información

en el sistema.

Se levanta la Solicitud de gestión para

la búsqueda y localización de persona

desaparecida.

Emite acuerdo de apertura y

remisión a Visitadurias Generales.

Revisa la Solicitud de

gestión para la búsqueda y

localización de persona

desaparecida.

Se firma la Solicitud por parte de los involucrados

Se recibe expediente de solicitud de gestión

FIN


Quejas.

Solicitud de Búsqueda y

Localización de Desaparecidos por parte del usuario de la CEDHNL.

Admisión y apertura del

expediente de gestión, y su

remisión a las Visitadurias

Generales de la CEDHNL.

Toda persona que solicite los servicios de la

CEDHNL.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 010 PR. SOLICITUDES DE BÚSQUEDA Y LOCALIZACIÓN DE DESAPARECIDOS



7.1. Recepción de Usuario: Entra el usuario al área de recepción y establece contacto con la persona del módulo de recepción y externa la solicitud de búsqueda y localización de persona desaparecida.

7.2 Se registra dentro del SAQ (Sistema de administración de quejas): Se solicita a la persona la información necesaria para el llenado del registro respectivo, el cual tiene el objetivo llevar un control de acceso a los servicios que brinda la CEDHNL.

7.3 Entrega de Gafete: Ya identificada la persona, se le entrega el gafete de visitante, el cual se le pide que lo porte para su identificación dentro del edificio.

7.4 Se asigna abogado de la Dirección bajo el SAQ: Se captura en el sistema el nombre del abogado asignado para la atención del usuario.

7.5 Se levanta la Solicitud de gestión para la búsqueda y localización de persona desaparecida: Se levanta el acta de la diligencia formal, a través de la cual el usuario solicita a la CEDHNL realice las acciones necesarias para la búsqueda y localización de persona desaparecida.

7.6 Revisión de Solicitud de gestión: El Director del área revisa la diligencia levantada por el abogado adscrito a la Dirección.

7.7 Se firma la solicitud por parte de los involucrados: Se firma la solicitud de gestión por parte del usuario y abogado que la levanto después de realizar la lectura respectiva del documento.

7.8 Se emite acuerdo de trámite: Se acuerda su admisión y apertura del expediente de gestión, y su remisión a las Visitadurias Generales de la CEDHNL, para la substanciación del procedimiento respectivo.

VII. DOCUMENTOS ASOCIADOS

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León.Tratados internacionales de los que sea parte el Estado Mexicano.Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Directorio Institucional.

VIII. CONTROL DE REGISTRO

·Sistema SAQ.

FOLIO DOYRQ 010 PR. SOLICITUDES DE BÚSQUEDA Y LOCALIZACIÓN DE DESAPARECIDOS

189


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO VISITA A HOSPITALES

I. OBJETIVO

Con el objetivo de propiciar el acercamiento de los usuarios del Sector Salud con la CEDHNL, y favorecer las condiciones de intervención que incidan en la obtención de una atención médica oportuna y de calidad, necesarias para el pleno goce del derecho al nivel más alto posible a la salud, el Organismo en colaboración con la Secretaría de Salud, realiza visitas de manera rutinaria al Hospital Metropolitano “Dr. Bernardo Sepúlveda” y al Hospital Materno Infantil de Alta Especialidad.

II. ALCANCE

Toda persona que directamente o su familia sean usuarios del Sector Salud, y que soliciten los servicios de la CEDHNL.

III. DEFINICIONES

Comisión Estatal de Derechos Humanos: Organismo público descentralizado, autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, que tiene por objeto la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos Humanos consagrados en el orden jurídico vigente.


Usuario: Persona que hace uso de los servicios que brinda la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Usuarios de los servicios del Sector Salud: Persona que usa los servicios que presta el Sector Salud.

Sector Salud: Conjunto de bienes y servicios encaminados a preservar y proteger la salud de las personas

·SAQ: Sistema de información interno, dentro del cual se captura toda la información de las personas que solicitan de los servicios de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 011 PR. VISITA A HOSPITALES


IV. ENFOQUE DE PROCESOS


Procedimiento de las Visitadurías Generales.Procedimiento de Orientación Presencial.Procedimiento de Canalización.Procedimiento de Queja.

Usuario.

Dirección de Orientación y

quejas.

Abogado de la Dirección.

Director del Área.

Visitadurías

Recepción de usuario

en hospital.

Tratándose de solicitudes que

den origen a

expedientes de gestión o de queja, se asigna abogado para seguimiento,

y en el caso de quejas, se procede

a su análisis.

Captura de información

en el sistema.

Se

escucha y conoce las

necesidades específicas de

los

usuarios de los

servicios de salud

(se documenta la

solicitud especifica).

Emite acuerdo de apertura y

remisión a Visitadurias Generales.

Revisa la atención

brindada y los resultados obtenidos.

Se remite

expediente de queja a

Visitaduría.

FIN

Podrá generar: 1. una gestión

inmediata; 2. un expediente de gestión;

o bien 3. una

queja.

Tratándose de una gestión inmediata se procede a tener comunicación con el personal responsable del hospital

para propiciar una solución .

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Dirección de Orientación y

Recepción de Quejas.

Contacto del personal de la CEDHNL, con usuarios del Sector Salud, durante las

visitas a hospitales. Podrá generar: 1. una gestión inmediata; 2.

un expediente de gestión; o bien 3. una

queja.

1. Agotamiento de la materia en caso de gestión inmediata.

2. Admisión y apertura del

expediente de gestión.

3. Calificación de Queja por parte de las

Visitadurías

Toda persona que solicite los servicios

de la CEDHNL.

FOLIO DOYRQ 011 PR. VISITA A HOSPITALES

191


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VI. DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

7.1 Recepción de Usuario: Se realiza un recorrido en el área de recepción de pacientes y de espera, efectuándose un abordaje con los usuarios de los servicios de salud. Se escucha y conoce las necesidades específicas (se documenta la solicitud especifica). Podrá generar:

1. una gestión inmediata; 2. un expediente de gestión; o bien 3. una queja.

7.2 Atención de necesidades especificas en el momento de la visita: Tratándose de una gestión inmediata se procede a tener comunicación con el personal responsable del hospital para propiciar una solución.

7.3 Reporte de casos: Se revisa la atención brindada y los resultados obtenidos, para determinar los trámites a seguir, tomando en cuenta que cabe la posibilidad del levantamiento de quejas que ameriten su calificación y turno a Visitadurias Generales.

7.4 Se registra la atención del caso dentro del SAQ (Sistema de administración de quejas): El abogado llena la información del caso para consulta y en su caso seguimiento.

7.5 Tratándose de expediente de solicitud de gestión: Se realiza el acuerdo respectivo, se asigna abogado para su seguimiento y se comunica vía oficio a la autoridad correspondiente la gestión peticionada.

7.6 Revisión de Solicitud de gestión: El Director del área revisa las diligencias que se realicen durante el seguimiento del expediente de gestión. 7.7 En el caso de que se trate de una queja: El caso seguirá el procedimiento ya establecido para las quejas.

VII. DOCUMENTOS ASOCIADOS

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León.Tratados internacionales de los que sea parte el Estado Mexicano.Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.Directorio Institucional.

VIII. CONTROL DE REGISTRO

Sistema SAQ.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DOYRQ 011 PR. VISITA A HOSPITALES

DIRECCIÓN DE SEGUIMIENTO Y C O N C L U S I Ó N


INTRODUCCIÓN

En fecha 28 de diciembre del año 1992 se publica en el Periódico Oficial del Estado la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, dándole así vida a dicho organismo, el cual tiene por objeto la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico vigente.

Se le dotó de competencia en el Estado para conocer de quejas relacionadas con presuntas violaciones a los derechos humanos, cuando éstas fueren imputadas únicamente a autoridades y servidores públicos de carácter municipal y estatal, con excepción de los del Poder Judicial. Por acuerdo emitido por la Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, en fecha 6 de julio de 2012, se crea la DIRECCION DE SEGUIMIENTO Y CONCLUSION determinando las atribuciones y facultades del área.

En fecha 10 de septiembre de 2014, emitió la Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, el acuerdo mediante el cual se instruye al Titular de la Dirección de Seguimiento y Conclusión cumpla con los compromisos legales en materia de victimas establecidos en la Ley de Victimas del Estado de Nuevo León.

Así como la designación como Representante de la Presidenta de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, para efectos de acudir a las sesiones ordinarias y extraordinarias del Sistema Estatal de Atención a Victimas y del Comité de Atención, Asistencia y Protección a las Victimas.

PROCEDIMIENTO SECUENCIAL

I.OBJETIVO

El objetivo del presente documento es establecer el procedimiento secuencial a seguir posterior a que se emite una Recomendación, un Acuerdo de No Responsabilidad, un Informe Especial o un recurso de impugnación dentro de un expediente de queja, a fin de dar cumplimiento a la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, así como a su Reglamento Interno, con el fin de Impulsar, en su caso, el cumplimiento total y satisfactorio de las resoluciones emitidas; Así como las obligaciones legales en materia de victimas.

II.ALCANCE

Establecer el contacto directo con la parte quejosa, en cuanto al seguimiento y efectos de la Recomendación y la orientación de otras formas de conclusión de la queja; así como con las autoridades, a fin de impulsar la aceptación y cumplimiento de las Recomendaciones por parte de estas.

FOLIO DSYC 001 PR. SECUENCIAL

195


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

III. MARCO JURÍDICO· Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.· Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León.· Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.· Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León.· Ley de Transparencia y Acceso a la Información del Estado de Nuevo León.· Acuerdo de fecha 6 de Julio de 2011, emitido por la Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, mediante el cual se establecen las atribuciones de la Dirección de Seguimiento y Conclusión.· Instrumentos Internacionales de Protección a los Derechos Humanos.· Ley General de Victimas· Ley de Victimas del Estado de Nuevo León IV. DEFINICIONES

Las definiciones que a continuación se describen son con el fin de conocer los conceptos técnicos que se manejan en el presente manual, por lo que la aplicación de estos se debe circunscribir al mismo.

Derechos Humanos. Son los inherentes a la naturaleza humana, sin los cuales no se puede vivir como persona. En su aspecto positivo, son los que reconoce la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Constitución Política del Estado de Nuevo León y los que se recogen en los pactos, convenios y tratados internacionales suscritos y ratificados por México.

Queja. Es el documento en el cual se solicita la intervención de este organismo, al considerarse que se han violentado los derechos humanos de una persona por parte de un servidor público, ya sea federal, estatal y/o municipal, o también por un particular con anuencia de alguna autoridad.

Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos. Es el ordenamiento legal de orden público y de aplicación en el estado de Nuevo León, en materia de derechos humanos, respecto de toda persona, ya sea nacional o extranjera; y en la cual se establece la competencia de la Comisión para conocer de quejas relacionadas con presuntas violaciones a los derechos humanos, cuando estas fueren imputadas a servidores públicos de carácter Municipal o Estatal; o también en aquellos casos en los que un particular actué con anuencia de la autoridad.

Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León. Es el ordenamiento legal que reglamenta la Ley de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y regula su estructura, facultades y funcionamiento como organismo autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propios.

Dirección de Seguimiento y Conclusión. Área de la Comisión Estatal de Derechos Humanos

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DSYC 001 PR. SECUENCIAL


de Nuevo León, encargada del seguimiento en el cumplimiento de las resoluciones, así como de los recursos planteados ante este organismo.

Recomendación. Es la resolución que emite la Comisión Estatal de Derechos Humanos, cuando del resultado de la investigación realizada se acredita que se cometieron violaciones a los derechos humanos de la, el, las o los quejosos, por parte de una autoridad o servidor público, ya sea estatal o municipal.Referencia Art 4 Frac. XXX De la Ley de Victimas del Estado de Nuevo León; También se considera violación de Derechos Humanos cuando la acción ù omisión referida sea realizada por un particular instigado, explicita ò implícitamente por un Servidor Publico, ò cuando actué con anuencia o colaboración de este

V. DESCRPICION DEL PROCEDIMIENTO

1. Área responsable

El Director de Seguimiento y Conclusión será el responsable directo de dirigir a las y los profesionistas a su cargo, respecto al seguimiento que se dé a las resoluciones que se emitan, así como en el caso de los recursos planteados.

2. Áreas que participan

Presidencia.Dirección de Seguimiento y Conclusión.Visitadurias Generales.Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos.

3. Recepción del expediente con la resolución firmada

La Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, una vez firmado el proyecto de recomendación o acuerdo de no responsabilidad que le envían las Visitadurías Generales, remite el expediente que contiene la resolución a la Dirección de Seguimiento y Conclusión, para el seguimiento correspondiente.

Asimismo, las Visitadurías Generales remiten los Informes Especiales y los recursos presentados por la parte quejosa y las autoridades.

4.Registro del expediente

El expediente se registra en el libro de control que se lleva en el área, se le da número de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad que corresponda.

FOLIO DSYC 001 PR. SECUENCIAL

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SC

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También en este mismo documento se realizan anotaciones sobre los avances que se van dando dentro de cada expediente.

1. Trámite de notificación de las resoluciones

Una vez registrado el expediente y asignado el número consecutivo de resolución, se realiza la certificación de las copias que se remitirán a las autoridades y a la parte quejosa, se elaboran los oficios correspondientes y se remiten para su notificación. En caso de desconocerse el domicilio se realiza la notificación por medio de la Tabla de Avisos.

VI. CONSIDERACIONES FINALES

Para todo lo no previsto en el presente Manual, se observara lo establecido en la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, en su Reglamento Interno; así como las determinaciones de la Presidencia y del Director de Seguimiento y Conclusión.

Obligaciones de la Ley de VictimasAl acreditarse violaciones a los derechos humanos, se deberá inscribir a la Victima ò victimas en el Registro Estatal de Victimas, cuyo funcionamiento corre a cargo de la Comisión Ejecutiva Estatal de Atención a Victimas.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DSYC 001 PR. SECUENCIAL


PROCEDIMIENTO SEGUIMIENTO EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES

INTRODUCCION

Del resultado de las investigaciones que se realizan, y reunidos los elementos de convicción necesarios para acreditar la existencia de violaciones a los derechos humanos, se formula, por parte del Visitador General, un proyecto de Recomendación que es presentado a la Presidencia de la Comisión para su consideración final. En caso que del resultado de la investigación realizada no se comprueba o no se acredita de manera fehaciente que la autoridad o el servidor público hayan cometido las violaciones de derechos humanos que se les imputaron, se emite un Acuerdo de No Responsabilidad.

I. OBJETIVOEl cumplimiento de las Recomendaciones no solamente en cuanto a la recepción de pruebas que envía la autoridad para dar cumplimiento a las mismas, sino además la verificación bajo los estándares más altos de protección a los Derechos Humanos

II. OBJETIVO ESPECIFICÓ·Atender y orientar al quejoso en cuanto al seguimiento de las Recomendaciones, los recursos de impugnación y queja, así como de los Acuerdos de No Responsabilidad. ·Instrumentar un banco de datos y estadísticas respecto de las recomendaciones y los acuerdos de no responsabilidad que se emiten, así como de los servidores públicos en contra de los cuales se emitió una Recomendación y aquellos que hubieren sido sancionados.

III. ALCANCE

Impulsar con las autoridades efectivamente la aceptación y cumplimiento de las Recomendaciones, y se tomen las medidas necesarias para evitar la repetición de la violación a los derechos humanos consignados en la Legislación local, nacional y documentos internacionales.

IV. DEFINICIONES

Acuerdo de No Responsabilidad. Es la resolución que emite la Comisión Estatal de Derechos Humanos, cuando del resultado de la investigación realizada no se comprueba o no se acredita de manera fehaciente que la autoridad o el servidor público hayan cometido las violaciones de derechos humanos que se les imputaron.

Recurso de Impugnación. Es el documento mediante el cual la quejosa, el quejoso, las quejosas o los quejosos, y en algunas ocasiones la o las autoridades señaladas como responsables, se inconforman con la determinación tomada por la Comisión Estatal de Derechos Humanos respecto del cumplimiento de la Recomendación por parte de la o las autoridades a quien fue dirigida la misma.

FOLIO DSYC 002 PR. SEGUIMIENTO EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES

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SC

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Recurso de Queja. Es el recurso interpuesto por la parte quejosa con motivo de inacción por más de seis meses dentro de un expediente que se substancia en este organismo, siempre que no exista recomendación sobre el asunto.

Informe Especial. Es el expediente que se inicia con motivo de la falta de colaboración de las autoridades con la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

V. RESPONSABILIDADES GENERALES

Conforme a la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, es facultad de la Presidencia signar las recomendaciones y los acuerdos de no responsabilidad, así como los oficios mediante los cuales se notifican a las autoridades y a la parte quejosa, dichas resoluciones; así como los acuerdos mediante los cuales se ordena la publicación de las recomendaciones no aceptadas.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DSYC 002 PR. SEGUIMIENTO EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES



Usuario Visitadurías. Presidencia. Dirección de

Seguimiento y Conclusión.

Secretaría Ejecutiva.

Autoridad Externa.

Emite Resolución

Revisa Documento

Firma el documento

Elabora oficios y copias

certificadas

Revisa Documento

Firma el documento

Se registra documento

Se envía a la

Secretaría Ejecutiva

Notifica a las

Autoridades

Emite respuesta.

Se le avisa al

ciudadano de la no

aceptación

Revisa Documento

Se realiza publicación.

Elabora impugnación

Se elabora informe

Se envía a la

CNDH

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

Revisar

sig. Diagrama

Analiza y resuelve el recurso de

impugnación.

Se remite a la CEDHNL

Elabora acuerdo y ordena envío de expediente al archivo.


201


NMOO

SC

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VI. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

1.Área responsableDirección de Seguimiento y Conclusión.2.Áreas que participanPresidencia.Dirección de Seguimiento y Conclusión.Visitadurías Generales.Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos.

3. Recepción del expediente con la resolución firmadaLa Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, una vez firmado el proyecto de recomendación o acuerdo de no responsabilidad que le envían las Visitadurías Generales, remite el expediente que contiene la resolución a la Dirección de Seguimiento y Conclusión, para el seguimiento correspondiente.

Asimismo, las Visitadurías Generales remiten los Informes Especiales y los recursos presentados por la parte quejosa y las autoridades.

4. Registro del expediente

El expediente se registra en el libro de control que se lleva en el área, se le da número de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad que corresponda. También en este mismo documento se realizan anotaciones sobre los avances que se van dando dentro de cada expediente.

5. Trámite de notificación de las resoluciones

Una vez registrado el expediente y asignado el número consecutivo de resolución, se realiza la certificación de las copias que se remitirán a las autoridades y a la parte quejosa, se elaboran los oficios correspondientes y se remiten para su notificación. En caso de desconocerse el domicilio se realiza la notificación por medio de la Tabla de Avisos.

PROCEDIMIENTO SEGUIMIENTO EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES

Criterios Generales.- Una vez que se envían los oficios de notificación de la recomendación, se espera se agote el término de 10 días hábiles que, conforme al artículo 46 de la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, tiene la autoridad para que manifieste si acepta o no la Recomendación enviada.

a) En caso de no recibir respuesta de la autoridad dentro del término establecido por la ley, se gestiona la misma por medio de llamada telefónica.

b) En caso de no recibir respuesta, posterior a la gestión telefónica, se envía un oficio recordatorio.



a) Si la autoridad informa que acepta la Recomendación, se emite el acuerdo correspondiente y se le solicita que dentro del término de 10 días hábiles, siguientes a aquel de la notificación correspondiente, remita las pruebas con las cuales acredite el cumplimiento de lo recomendado.

b) En caso de no recibir respuesta de la autoridad encargada del cumplimiento de la recomendación, se envía un oficio recordatorio, con copia para el superior jerárquico. De persistir la actitud omisiva, se establece comunicación telefónica, se acude personalmente ante la autoridad o se dirige comunicación al superior jerárquico para solicitar el cumplimiento de lo recomendado.

c) En caso de recibir las pruebas de cumplimiento, se valoran y se determina lo que conforme a derecho corresponda. La valoración puede apoyarse en cuatro métodos distintos:

Verificación documental. Consiste en revisar el contenido esencial de las pruebas de cumplimiento a fin de que estén en concordancia con las normas y los procedimientos en la materia. También el verificar la integración de los expedientes en los procedimientos administrativos de responsabilidad, las averiguaciones previas penales, así como cualquier otro procedimiento administrativo que se inicia derivado de una recomendación; en concreto, esta verificación versa sobre los avances de los expedientes, a fin de realizar las gestiones correspondientes para agilizar los mismos.

Los expedientes que pueden ser sujetos a verificación son aquellos que se iniciaron con motivo de la Recomendación, o bien, cualquier otro que por su naturaleza y contenido tenga relación con los hechos materia de la misma.

Lo anterior representa un mecanismo mediante el cual la Comisión dará seguridad jurídica a los solicitantes, respecto de la garantía del debido proceso y sin llegar a confundirse con una intervención en asuntos jurisdiccionales, pues concierne únicamente en dar seguimiento a las fases del procedimiento administrativo o penal que se hubiere recomendado, a fin de resarcir los derechos humanos violentados. El resultado de una verificación documental se hace del conocimiento de la autoridad responsable, en caso de encontrarse deficiencias en la misma y con el fin de que se atiendan.

Verificación en colaboración con especialistas. Tomando en cuenta las dificultades que implica el contar con un área especializada en todas y cada una de las materias que se abordan en las recomendaciones, se puede acudir a expertos cuando la verificación de la información aportada por la autoridad requiera un conocimiento especializado. Cuando se realice una consulta a uno o varios expertos, la Comisión debe atender al principio de agilidad que rige los procedimientos de este organismo, y del profesionalismo para requerir opiniones informadas, pues ello permitirá formular una valoración más precisa de las pruebas de cumplimiento. Primero, se buscará dentro de la misma Comisión el apoyo y asesoría especializada y, en su caso, se buscará hacia el exterior con organismos académicos, Colegios de Profesionistas, expertos independientes o Peritos.


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Verificación en campo. Para la verificación de este tipo de pruebas, el personal de la Dirección de Seguimiento y Conclusión podrá presentarse a cualquier oficina administrativa o Centro de Reclusión para comprobar los datos que sean necesarios, hacer las entrevistas personales pertinentes, o proceder al estudio de los expedientes o documentación necesaria. Las autoridades están obligadas a dar las facilidades que se requieran para el buen desempeño de estas labores. Las visitas en campo revisten particular importancia dentro del seguimiento en el cumplimiento de las recomendaciones, ya que a través de éstas se constata personalmente el estado de avance de un asunto.

Verificación en relación con las quejas recibidas. Cuando la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas reciba una queja, relacionada con anteriores violaciones a los derechos humanos, de la misma naturaleza por la cual se emitió una recomendación, deberá de hacerlo del conocimiento de la Dirección de Seguimiento y Conclusión. Con esta información se valora si existe un retroceso en el cumplimiento de las mismas, a fin de que mediante una Recomendación General solicitar se realicen los cambios y modificaciones de disposiciones legislativas y reglamentarias, así como de prácticas administrativas que redunden en una mejor protección de los derechos humanos.

a) Después de analizar las pruebas remitidas por la autoridad, se determina sobre el cumplimiento de lo recomendado en los siguientes supuestos: Recomendación aceptada con prueba de cumplimiento total; recomendación aceptada con prueba de cumplimiento parcial; recomendación aceptada sin prueba de cumplimiento; recomendación aceptada con cumplimiento insatisfactorio; recomendación aceptada cuyo cumplimiento reviste características peculiares.

b) La determinación se hace del conocimiento de la parte quejosa para que manifieste lo que a su derecho convenga, es decir, a fin de que determine su conformidad con el cumplimiento dado por la autoridad a lo recomendado, o en su caso, interponga el recurso de impugnación, por no encontrarse de acuerdo con la determinación de este organismo.

c) En el supuesto de que se impugne la determinación de la Comisión, respecto al cumplimiento de lo recomendado, por parte de la autoridad, se elabora un informe que es remitido junto con el original del expediente, previo testimonio que se obtenga del mismo, para la substanciación del recurso.

d) En caso de que cualquiera de las partes interponga el recurso de manera extemporánea, la obligación de la Dirección de Seguimiento y Conclusión es remitir el expediente a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos con el informe respectivo.

e) Después de analizar las pruebas remitidas por la autoridad, se determina sobre el cumplimiento de lo recomendado en los siguientes supuestos:

Recomendación aceptada con prueba de cumplimiento total; Recomendación aceptada con prueba de cumplimiento parcial; Recomendación aceptada sin prueba de cumplimiento;


PROCEDIMIENTO:

Las áreas que participan:PresidenciaDirección de Seguimiento y ConclusiónVisitadurias GeneralesInstituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos.

a) Emite resolución. Las Visitadurías Generales elaboran el proyecto de resolución, en este caso, el de recomendación.

b) Revisión de documento. Una vez elaborado el proyecto es remitido a la Presidencia de la CEDHNL para su consideración final y en caso de hacer observaciones se devuelve a la Visitaduría para los cambios correspondientes.

Firma documento. Si el proyecto de resolución es aprobado por la Presidencia, el mismo es firmado y remitido a la Dirección de Seguimiento y Conclusión para el trámite correspondiente.

Registro de Documentos. Una vez remitido el documento a la DSC, el mismo es registrado bajo un número consecutivo, información que es asentada en un diario, así como en los archivos electrónicos.

c) Elaboración de oficios y copias certificadas. La DSC elabora de los oficios y la certificación de las copias que contienen la resolución que va a ser notificada a las partes.

d) Revisión de documento. Una vez elaborados los oficios mediante los cuales se va a notificar la resolución, se remiten a la Presidencia para su consideración final, y en caso de requerirse algunas modificaciones, se devuelve a la Dirección de Seguimiento y Conclusión para los ajustes correspondientes.

Firma del documento. Aprobados los documentos por parte de Presidencia, los mismos son firmados y remitidos de nuevo a la DSC.

e) Se envía a la Secretaría Ejecutiva. Los oficios que contienen las resoluciones que van a ser notificadas se registran en un diario y son remitidos a la Secretaría Ejecutiva para que sean entregados.

f) Se Notifica a las autoridades. La Secretaría Ejecutiva, por medio de los notificadores oficiales, entrega los oficios que contienen la resolución emitida por este organismo.

g) Emite respuesta. Dentro del plazo de 10 días hábiles, siguientes a aquel de la fecha de notificación, la autoridad tiene que informar sobre la aceptación o no de la recomendación.



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h) Se informa sobre la aceptación o no de la recomendación. La autoridad informa sobre la aceptación o no de la recomendación, y en caso de no ser aceptada se notifica mediante oficio a la parte quejosa a fin de que manifieste lo que a su derecho convenga.

i) Revisa documento. La parte quejosa revisa el oficio que se le notifica y determina si presenta o no el recurso de impugnación en contra de la no aceptación de la recomendación por parte de la autoridad.

j) No presenta recurso de impugnación. En caso de no presentar la parte quejosa el recurso de impugnación, se procede a elaborar el acuerdo mediante el cual se ordena la publicación de una síntesis de la recomendación, el acuerdo se remite a Presidencia junto con el proyecto de la publicación. Una vez aprobado y firmado el acuerdo, se remite para su publicación al área de informática y una vez que se agrega copia de la publicación al expediente, se ordena su remisión al archivo para su guarda y custodia.

SEGUIMIENTO EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES

a) Presenta recurso de impugnación. En caso de que la parte quejosa presente recurso de impugnación, se remite un informe junto con una copia certificada de todas y cada una de las constancias que obran dentro del expediente, a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos para la substanciación correspondiente.

Una vez resuelto el recurso de impugnación, la CNDH lo hace del conocimiento de la CEDHNL, y a través de la DSC se emite acuerdo donde se ordena la remisión de Expediente al archivo como asunto totalmente concluido.

VII. SEGUIMIENTO EN CASO DE NO ACEPTACION DE LA RECOMENDACIÓN

a) En caso de no aceptarse la recomendación, se hace del conocimiento del quejoso dicha situación, para otorgarle el derecho de impugnar la determinación de la autoridad, y en caso de ser planteado el recurso se remite el expediente a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos para la substanciación del mismo, conforme lo dispone la ley de este organismo.

b) Una vez remitido el expediente, o la certificación correspondiente (la cual es enviada en el supuesto caso que se tenga que dar seguimiento a recomendaciones dirigidas a autoridades distintas a la que no acepto lo recomendado), se está a la expectativa de lo que resuelva el organismo nacional, y a que el expediente sea devuelto, para ordenar su remisión al archivo como asunto totalmente concluido.

c) En caso de no impugnarse la no aceptación de la recomendación por parte del quejoso, se elabora un acuerdo mediante el cual se da vista a la Presidencia de esta Comisión, para que a su vez ordene la publicación de la resolución por la negativa de aceptar la misma por parte de la



autoridad, y ya firmado el acuerdo correspondiente, se remite el expediente a la Dirección Jurídica para que se proceda a la publicación; área que una vez realizada la publicación, remite el expediente al archivo como asunto totalmente concluido, a través de la Dirección de Orientación y Quejas, notificando dicha situación a la Dirección de Seguimiento de Recomendaciones para que se realice la anotación correspondiente en el Libro de Registro.

VIII. DOCUMENTOS ASOSIADOS

Expedientes


Control Alterno al SAC (de forma manual).El expediente se registra en el Libro de Control que se lleva en el área


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PROCEDIMIENTO SEGUIMIENTO

DE LOS ACUERDOS DE NO RESPONSABILIDAD,

DE LA PUBLICACION DE LAS RESOLUCIONES,

EN CASO DE ACEPTACION Y DE INFORMES ESPECIALES.

INTRODUCCION

Al implicar el seguimiento en el cumplimiento de las Recomendaciones no solamente la recepción de pruebas que envía la autoridad para dar cumplimiento a las mismas, sino además la verificación bajo los estándares más altos de protección de los derechos humanos, consignados en la legislación local y nacional, así como en los documentos internacionales de derechos humanos, de que efectivamente se cumplió con lo recomendado y se tomaron las medidas necesarias para evitar la repetición de los hechos que propiciaron la violación a los derechos humanos, que se aplicó sanción a los responsables y se resarció el daño causado al afectado o a las víctimas, se determinó la creación de la Dirección de Seguimiento y Conclusión, dependiente de la Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, para que se verificara el efectivo y total cumplimiento de las Recomendaciones emitidas por este organismo Protector de los Derechos Humanos, así como el seguimiento de los Acuerdos de No Responsabilidad, los Informes Especiales y los recursos que se emitan.

I. OBJETIVO Atender y orientar al quejoso en cuanto a los Recursos de Impugnación y queja, así como los Acuerdos de No Responsabilidad, instaurar procedimientos de agilización en el seguimiento del cumplimiento de las Recomendaciones y los Informes Especiales.

II. OBJETIVO ESPECIFICO

Instaurar procedimientos de agilización en el seguimiento del cumplimiento de las Recomendaciones y los Informes Especiales.

Dar el seguimiento a los recursos de impugnación y queja y a los Acuerdos de No Responsabilidad.

Dar a conocer la información de los avances o resultados del proceso de seguimiento a través de los medios con los que cuenta la Comisión, conforme a los lineamientos legales establecidos.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DSYC 003 PR. SEGUIMIENTO


Así mismo dar a conocer la información de los avances o resultados del proceso de seguimiento a través de los medios con los que cuenta la Comisión, conforme a los lineamientos legales establecidos.

III. RESPONSABILIDADES GENERALES

La Dirección de Seguimiento y Conclusión será la responsable de llevar a cabo el puntual seguimiento en el total y satisfactorio cumplimiento de las recomendaciones, los Informes Especiales; así como dar también el seguimiento a los Recursos de Queja e Impugnación, y a los Acuerdos de no Responsabilidad.

El Director de Seguimiento y Conclusión será el responsable directo de dirigir a las y los profesionistas a su cargo, respecto al seguimiento que se dé a las resoluciones que se emitan, así como en el caso de los recursos planteados.

IV. ALCANCE

Es establecer un procedimiento base para el seguimiento en el cumplimiento de las recomendaciones, de los informes especiales y los recursos planteados y de los Acuerdos de no Responsabilidad; fijar los pasos a seguir posterior a la recepción del expediente que contiene la resolución o el recurso, y los tiempos en los cuales se puede agotar dicho trámite.

V. DEFINICIÓN

Recomendación. Es la resolución que emite la Comisión Estatal de Derechos Humanos, cuando del resultado de la investigación realizada no se comprueba o no se acreditan de manera fehaciente que la autoridad o el servidor público hayan cometido las violaciones de derechos humanos que se les imputaron.

Acuerdo de No Responsabilidad. Es la resolución que emite la Comisión Estatal de Derechos Humanos, cuando del resultado de la investigación realizada no se comprueba o no se acredita de manera fehaciente que la autoridad o el servidor público hayan cometido las violaciones de derechos humanos que se les imputaron.

Recurso de Impugnación. Es el documento mediante el cual la quejosa, el quejoso, las quejosas o los quejosos, y en algunas ocasiones la o las autoridades señaladas como responsables, se inconforman con la determinación tomada por la Comisión Estatal de

FOLIO DSYC 003 PR. SEGUIMIENTO

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Derechos Humanos respecto del cumplimiento de la Recomendación por parte de la o las autoridades a quien fue dirigida la misma.

Recurso de Queja. Es el recurso interpuesto por la parte quejosa con motivo de inacción por más de seis meses dentro de un expediente que se substancia en este organismo, siempre que no exista recomendación sobre el asunto.

Informe Especial. Es el expediente que se inicia con motivo de la falta de colaboración de las autoridades con la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

VII. SEGUIMIENTO DE LOS ACUERDOS DE NO RESPONSABILIDAD

a) Una vez notificado a las partes el Acuerdo de No Responsabilidad, estas cuentan con el término de 30 días naturales, siguientes a aquel en que estén notificados, conforme lo dispone la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, para interponer el recurso de impugnación en contra de la resolución.

b) En caso de que se impugne la determinación de la Comisión, se elabora un informe que es remitido junto con el original del expediente, previo testimonio que se obtenga del mismo, para la substanciación del recurso a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.

c) Si no es presentado el recurso de impugnación dentro del término establecido por la Ley, se procede a elaborar el acuerdo mediante el cual se ordena la remisión al archivo como asunto totalmente concluido, para su guarda y custodia, realizándose las anotaciones correspondientes en el Libro de Registro de los Acuerdos de No Responsabilidad, y se remite a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, para que sea dado de baja del sistema.

d) En caso de que cualquiera de las partes interponga el recurso de manera extemporánea, la obligación de la Dirección de Seguimiento y Conclusión es remitir el expediente a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, con el informe documentado respectivo que establece la Ley, en el que se asentará dicha situación.




Usuario

Visitadurías.

Presidencia.

Dirección de Seguimiento

y Conclusión.


Autoridad Externa.

Emite Resolución

Revisa Documento

Firma el documento


certificadas

Revisa Documento

Firma el documento


Se envía a la


Notifica a

las Autoridades

Recibe información

.

Se le notifica al ciudadano

Revisa Documento



Se elabora informe

Se envía a la CNDH

SI

NO

SI

NO

SI

NO

Integra y resuelve el recurso de

impugnación

Emite acuerdo y ordena envío de expediente al archivo.

Remite expediente a la CEDHNL


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IX. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO

a) Emite resolución. Las Visitadurías Generales elaboran el proyecto de resolución, en este caso, el de Acuerdo de No Responsabilidad.









g) Emite respuesta. En algunos casos las autoridades remiten oficio mediante el cual informan sobre su conformidad con la resolución emitida, documento que es glosado al expediente.

h) Presenta recurso de impugnación. La parte quejosa goza del término de 30 días naturales a fin de interponer el recurso de impugnación en el caso en que no se encuentre de acuerdo con la resolución. En caso de que la parte quejosa presente recurso de impugnación, se remite un informe junto con una copia certificada de todas y cada una de las constancias que obran dentro del expediente, a la CNDH para la substanciación correspondiente.



Una vez resuelto el recurso de impugnación, la CNDH lo hace del conocimiento de la CEDHNL, y a través de la DSC se emite acuerdo donde se ordena la remisión de expediente al archivo como asunto totalmente concluido.

X. DE LA PUBLICACION DE LAS RESOLUCIONES

Las resoluciones que emite la Comisión, en este caso las recomendaciones y los acuerdos de no responsabilidad, son publicados en la revista trimestral, el periódico mensual, así como en el portal de internet, todos de este organismo.

1. De la publicación en el portal de internet

De las recomendaciones y los acuerdos de no responsabilidad

a) Una vez remitido el expediente a la Dirección de Seguimiento y Conclusión, con la resolución firmada, el personal administrativo de dicha área deberá solicitar a las Visitadurías remitan el archivo electrónico que contenga ya sea la recomendación o el acuerdo de no responsabilidad.

b) Los archivos que remiten las Visitadurías se asignan con un auxiliar profesionista de la Dirección de Seguimiento, quien tendrá la labor de convertir los archivos del formato Word al formato PDF, a fin de que puedan ser publicados en el portal de internet del organismo; quien deberá tomar en cuenta los siguientes aspectos:

1) Si el archivo electrónico cuenta con los requisitos de forma establecidos en los Lineamientos Generales para la elaboración de recomendaciones (el cual también se utiliza en la elaboración de los acuerdos de no responsabilidad); para en su caso, adecuarlos a los mismos.

2) Verificar, previa revisión del expediente, si la quejosa o el quejoso solicitó la reserva de su nombre, conforme lo dispone el Reglamento Interno de la Comisión de Derechos Humanos, a fin de tomar las medidas correspondientes (abreviar el nombre con las iniciales).

3) Revisar si dentro de la resolución se señalan nombres de menores, para conforme lo establece la Ley de Transparencia, reservarlos.

4) Una vez revisada la resolución, y previa conversión de los archivos, se remite la información, vía el Director del área, al Departamento de Informática, a fin de que la misma se suba al portal de internet, en el apartado de resoluciones.

2. De la publicación de las resoluciones en la revista trimestral

Para la publicación de las recomendaciones y los acuerdos de no responsabilidad en la revista trimestral de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, se realiza el siguiente procedimiento:


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Para la publicación de las recomendaciones y los acuerdos de no responsabilidad en la revista trimestral de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, se realiza el siguiente procedimiento:

a) De los archivos electrónicos de las resoluciones, en particular de las recomendaciones y de los acuerdos de no responsabilidad, se realiza un extracto de los mismos por parte del personal administrativo, respecto al número consecutivo de resolución, el nombre de la parte quejosa, la autoridad o autoridades a quienes se envía la resolución, las voces violatorias comprobadas y de los puntos resolutivos.

b) El mismo procedimiento señalado en el inciso anterior se realiza en el caso de las recomendaciones que no fueron aceptadas, y de aquellas que no se encuentren en el supuesto del cumplimiento total.

c) La información se concentra en un archivo y se remite al área de informática para el trámite correspondiente.

3. De la publicación en el periódico mensual

La Dirección de Seguimiento y Conclusión cuenta con un espacio en el periódico mensual que emite la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y a través del titular de dicha área se dan a conocer las resoluciones que se emiten, así como temas relacionados con lo recomendado dentro de las mismas, como la reparación del daño, la responsabilidad administrativa de los servidores públicos, la educación en derechos humanos encaminada a la no repetición de los hechos que generaron la resolución, los avances en el cumplimiento de algunas recomendaciones relevantes, solo por mencionar algunas.

4. De la publicación del seguimiento de las recomendaciones en el portal de internet

De igual forma, mensualmente se sube al portal de internet los avances en el cumplimiento de las recomendaciones, conforme lo dispone la Ley de Transparencia. Los auxiliares adscritos a la Dirección, encargados del seguimiento de las resoluciones, concentran la información y la remiten al Director, quien a su vez la envía al departamento de Informática, para que sea subida al portal de internet.

De la baja de los expedientes

Una vez que se notifica la resolución a la parte quejosa y a la o las autoridades señaladas como responsables, y previa constancia que obre dentro del expediente de queja, se deberá rendir un informe a la Dirección Jurídica, para que conforme a la Ley de la Comisión Estatal de Derechos Humanos y a la Ley de Transparencia del Estado, se reporte en el portal de internet el total de expedientes concluidos por mes, para los efectos legales correspondientes.



DIAGRAMA DE FLUJO

Usuario

Visitadurías.

Presidencia.

Dirección de Seguimiento

y Conclusión.


Autoridad Externa.

Emite Resolución

Revisa Documento

Firma el documento


certificadas

Revisa Documento

Firma el documento


Se envía a la


Notifica a las

Autoridades

Emite respuesta.

Solicita pruebas de

cumplimiento

Se evalúa su cumplimiento

.

Se emite acuerdo.

SI

NO

SI

NO

SI

NO

Notifica por escrito a

DSC

Revisar diagrama anterior

Se notifica a ambas

partes

Se notifica a ambas partes

Revisa Documento


NO


Se elabora informe

Se envía a la CNDH

SI

Integra y resuelve el

recurso

Remite a la CEDHNL

Emite acuerdo y ordena envío del expediente al archivo.


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DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACEPTACIÓN

a) Emite resolución. Las Visitadurías Generales elaboran el proyecto de resolución, en este caso, el de recomendación.









g) Emite respuesta. Dentro del plazo de 10 días hábiles, siguientes a aquel de la fecha de notificación, la autoridad tiene que informar sobre la aceptación o no de la recomendación.

h) Se informa sobre la aceptación. La autoridad informa sobre la aceptación de la recomendación.

i) Revisa documento. La DSC recibe el documento mediante el cual se informa sobre la aceptación de la recomendación, emite el acuerdo correspondiente, solicita a la autoridad o autoridades las pruebas de cumplimiento y notifica a la parte quejosa la aceptación de la recomendación.



j) Se remiten las pruebas de cumplimiento. La autoridad o las autoridades remiten las pruebas con las cuales acreditan el cumplimiento de la recomendación, mismas que son valoradas en su conjunto por la DSC y en caso de ser requeridas más pruebas lo hace del conocimiento de la autoridad. Una vez remitidas las pruebas correspondientes, las mismas son valoradas en su conjunto y, en su caso, se emite el acuerdo mediante el cual se tiene por cumplida en su totalidad la recomendación, lo cual se hace del conocimiento de la parte quejosa para que manifieste lo que a su derecho convenga.

k) Presenta recurso de impugnación. La parte quejosa goza del término de 30 días naturales a fin de interponer el recurso de impugnación en el caso en que no se encuentre de acuerdo con el cumplimiento que la autoridad dio a la recomendación. En caso de que la parte quejosa presente recurso de impugnación, se remite un informe junto con una copia certificada de todas y cada una de las constancias que obran dentro del expediente, a la CNDH para la substanciación correspondiente.

Una vez resuelto el recurso de impugnación, la CNDH lo hace del conocimiento de la CEDHNL, y a través de la DSC se emite acuerdo donde se ordena la remisión de expediente al archivo como asunto totalmente concluido.


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NMOO

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II. DIAGRAMA DE FLUJO

Usuario Visitadurías Presidencia. Dirección de

Seguimiento y Conclusión.


Autoridad Externa.

Emite Resolución

Revisa Documento

Firma el documento


certificadas

Revisa Documento

Firma el documento


Se envía a la


Notifica a las

Autoridades

Recibe informe.

Emite respuesta.

Remite pruebas de respuesta

Se evalúan pruebas

Se emite acuerdo.

Se envía al archivo.

SI

NO

SI

NO

Notifica a las

Autoridades

Recibe informe.



SEGUIMIENTO DE LOS ACUERDOS DE NO RESPONSABILIDAD, DE LA PUBLICACIONDE LAS RESOLUCIONES, EN CASO DE ACEPTACION Y DE INFORMES ESPECIALES.

DESCRIPCIÒN DE PROCEDIMIENTO

a) Emite resolución. Las Visitadurías Generales elaboran el acuerdo mediante el cual se determina dar vista a Presidencia para el inicio de un Informe Especial.

b) Revisión de documento. Una vez revisado y aprobado el acuerdo, la Presidencia a su vez emite un acuerdo donde se ordena el inicio la apertura de un cuadernillo de Informe Especial

Remisión de documento. El acuerdo mediante el cual se ordena el inicio de un Informe Especial es remitido a la DSC para el trámite correspondiente.

Registro de Documentos. Una vez remitido el documento a la DSC, se forma un cuadernillo, y el mismo es registrado bajo un número consecutivo, información que es asentada en un diario, así como en los archivos electrónicos.

c) Elaboración de oficios y copias certificadas. La DSC elabora de los oficios y la certificación de las copias que contienen la resolución que va a ser notificada a la autoridad correspondiente.

d) Firma del documento. El titular de la DSC firma los oficios mediante los cuales se notifica a la autoridad el inicio del Informe Especial y adjunta copia del oficio firmado por la Presidencia.

e) Se envía a la Secretaría Ejecutiva. Los oficios que van a ser notificados se registran en un diario y son remitidos a la Secretaría Ejecutiva para que sean entregados.


g) Emite respuesta. Dentro del plazo de 10 días hábiles, siguientes a aquel de la fecha de notificación, la autoridad tiene que informar sobre la aceptación o no del Informe Especial.

h) Se informa sobre la aceptación. La autoridad informa sobre la aceptación del Informe Especial. En caso de no ser aceptado el mismo, se elabora acuerdo mediante el cual se ordena notificar la determinación al superior jerárquico del servidor público que se negó a aceptar el Informe Especial.

i) Revisa documento. La DSC recibe el documento mediante el cual se informa sobre la aceptación del Informe Especial, emite el acuerdo correspondiente, solicita a la autoridad o autoridades las pruebas de cumplimiento.


219


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

i) Revisa documento. La DSC recibe el documento mediante el cual se informa sobre la aceptación del Informe Especial, emite el acuerdo correspondiente, solicita a la autoridad o autoridades las pruebas de cumplimiento.

j) Se remiten las pruebas de cumplimiento. La autoridad o las autoridades remiten las pruebas con las cuales acreditan el cumplimiento del Informe Especial, mismas que son valoradas en su conjunto por la DSC y, en su caso, se emite el acuerdo mediante el cual se tiene por cumplido en su totalidad el Informe Especial, ordenando que el cuadernillo de Informe Especial sea agregado al expediente principal.

IX.CONSIDERACIONES FINALES

Para todo lo no previsto en el presente procedimiento, se observara lo establecido en la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, en su Reglamento Interno; así como las determinaciones de la Presidencia y del Director de Seguimiento y Conclusión


DIRECCIÓN DE SERVICIOS P E R I C I A L E S


PROCEDIMIENTO DE INTERVENCIÓN PERICIAL

I. OBJETIVO.

Emitir opiniones periciales que soporten técnicamente las determinaciones de esta Comisión Estatal, a fin de contar con una intervención independiente que busque, descubra y demuestre hechos relacionados con presuntas violaciones a Derechos Humanos.

II. ALCANCE.

Se atenderá a solicitud de los titulares de las Visitadurías y de la Presidencia.

III. DEFINICIONES.

Solicitud de opinión pericial: Petición de intervención para investigaciones técnicas.Planteamiento de problema: Cuestionamiento, objetivo y justificación de las investigaciones periciales.

Opinión Pericial: Dictamen técnico que se emite en respuesta a uno o varios planteamientos.

IV. ENFOQUE DEL PROCESO

Planteamiento de problema. Opinión pericial. Visitadurías y/o Presidencia.

V. PROCESOS INTERRELACIONADOS. No aplica.

Proveedor (es) Entrada (s) Salida (s) Usuario (s) Visitadurías y/o Presidencia.

Planteamiento de problema.

Opinión pericial.

Visitadurías y/o

Presidencia.

FOLIO DSP 001 PR INTERVENCIÓN PERICIAL.

223


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Visitaduría/Presidencia Dirección de Servicios Periciales

Resoluciones Visitaduría/Presidencia

ó

PLANTEAMIENTO

DE PROBLEMA

Recepción/Registro

Análisis e

interpretación de

documentos periciales

en materia de

criminalística,

balística, fotografía

forense y todos

aquellos en el ámbito

de sus conocimientos.

Examen de

cadáveres, lugares y

vehículos

Estudio de armas

blancas, disuasivas, y

de fuego.

Informes de

elementos balísticos:

cartuchos, casquillos

y proyectiles.

Inspección de indicios

relacionados con

investigaciones de

probables violaciones

a Derechos Humanos,

en las que se requiera

intervención pericial.

Determinación de

mecánicas de hechos.

Intervenciones para

establecer posición

victima-victimario.

Instituir trayectorias

de proyectiles

disparados por armas

de fuego.

Estudios e

interpretaciones de

archivos digitales de

audio y video.

OPINIÓN

PERICIAL

INFORME

Entrega/Registro

Fotografía Forense

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DSP 001 PR INTERVENCIÓN PERICIAL.


VII. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO

Se recibe el planteamiento del problema acompañado del expediente de queja, se registra y asigna número de control interno para su identificación y relación.Se estudia el expediente de queja, con la finalidad de analizar y valorar los elementos técnicos para dar contestación al planteamiento.De ser necesario se realiza traslado al lugar de los hechos, lugar del hallazgo o en el que se encuentren indicios que requieran ser analizados técnicamente, lo anterior, previo acuerdo con la Visitaduría y/o Presidencia.De contar con elementos técnicos suficientes, se emite opinión pericial.Si no se cuenta con elementos técnicos suficientes para emitir una opinión pericial, se elabora un informe detallado.Se realiza registro del documento que se emitió y es entregado a la Visitaduría o Presidencia, según sea el caso.


Ley que crea la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Nuevo León.

Reglamento Interno de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Nuevo León.

Protocolos y acuerdos aplicables en la entidad.


Libros de registroInformes mensuales

FOLIO DSP 001 PR INTERVENCIÓN PERICIAL.

225

VISITADURÍAS GENERALES


PROCEDIMIENTO DE QUEJA EN VISITADURIAS

I. OBJETIVO

El objetivo de este documento es dar a conocer el procedimiento que se sigue en el área de Visitadurias Generales, para llevar a cabo la integración de los expedientes de queja.

II. ALCANCE

La integración de un expediente de queja en el área de Visitadurías Generales inicia desde el momento en que son turnados por la Dirección de Orientación de Quejas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, hasta que se preparan, o sus proyectos de conclusión o la conclusión de los mismos, por las siguientes causas:

a) Por proyecto de Recomendación.b) Por proyecto de Acuerdo de No Responsabilidad.c) Porque no corresponda a la Comisión conocer de la queja planteada.d) Porque los hechos delatados no constituyan violación a los derechos humanos y se oriente jurídicamente al quejoso. e) Por haberse dictado previamente una Recomendación, y la presentación de la nueva queja sea por hechos derivados del cumplimiento de la Recomendación. f) Por desistimiento del quejoso. g)Por falta de interés del quejoso. h) Por haberse dictado anteriormente un acuerdo de acumulación de expediente. i) Por haberse solucionado la queja mediante los procedimientos de conciliación. j) Por haber quedado sin materia. k) Cuando así lo considere el visitador general sustentado legalmente.

III. GLOSARIO

Nota: Los conceptos que se proporcionan en este glosario tienen como única finalidad clarificar aquellos de carácter técnico o propio del lenguaje jurídico de uso constante en este manual, por lo que su aplicación debe circunscribirse al mismo.

Queja: Todo aquél planteamiento en contra de una autoridad o servidor público, cuando presuntamente haya violado el derecho humano de una persona física o moral.

Comisión Estatal de Derechos Humanos: Organismo autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuyo objeto esencial es la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico mexicano y en los Tratados Internacionales que el Estado Mexicano ha ratificado.

Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León: Ordenamiento legal de índole orgánico y adjetivo.

FOLIO VG 001 PR QUEJA EN VISITADURÍA

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Reglamento Interior de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León: Conjunto de preceptos jurídicos a través de los cuales se reglamenta la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, regulando la estructura, facultades y funcionamiento de este organismo autónomo.

Visitadurías Generales: Órgano de la Comisión Estatal de Derechos Humanos cuyas funciones principales son:

a) Admitir o rechazar las quejas presentadas.b) Iniciar discrecionalmente, de oficio, la investigación de las denuncias que considere necesarias. c) Realizar las actividades necesarias para lograr, por medio de la conciliación, la solución inmediata de las violaciones de derechos humanos.a) Realizar las investigaciones y estudios necesarios para formular los proyectos de recomendaciones o acuerdos, que se someterán a la consideración del Presidente.b) Solicitar a las autoridades competentes, que se tomen todas las medidas precautorias o cautelares necesarias, de conservación o restitutorias según lo requiera la naturaleza del asunto, para evitar la consumación irreparable de las violaciones denunciadas o reclamadas, o la producción de daños de difícil reparación a los afectados.



Turnar quejas a la Comisión Nacional de Derechos Humanos o a otra Comisión Estatal cuando sean competentes.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario (s) Personas físicas o

morales. Quejas o denuncias

respectivas. Conclusión en

Visitadurías Generales o turno a la

Presidencia con el proyecto de

conclusión respectivo.

Gobernados.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO VG 001 PR QUEJA EN VISITADURÍA



Orientación y recepción de

quejas. Visitadurias.

Recomendaciones y

seguimiento. Presidencia. Dependencias

externas.

NO

SI

NO

Levanta queja. Recibe y analiza

expediente.

Busca conciliación.

Se materializa

conciliación.

Califica Queja.

Inicia investigación.

Solicita información.

Recaba pruebas.

Elabora proyecto recomendación o acuerdo de no responsabilidad Firma

recomendación o acuerdo

Se concluye expediente.

Presunción de certeza acto

Se cierra expediente por contradicción, falta interés, o no

violación y se manda a

seguimiento.

SI

NO

SI

Se emite informe especial.

Se abre queja de oficio.

Emite medidas cautelares.


231


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Recibe y analiza el expediente.Se recibe el expediente de la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, se analiza la estrategia de integración del expediente, conforme a cada uno de los puntos que posteriormente se enlistan.

El Visitador General y el Visitador Adjunto hacen el análisis.

La secretaria realiza los registros correspondientes

Calificación de la queja o denuncia. (Procedimiento necesario)

El Visitador General determina la calificación de la queja como presuntas violaciones de derechos humanos, e inicia la instancia, o rechaza la misma si es notoriamente improcedente o infundada, cuando no se es competente o cuando son extemporáneas.

Puede dejarse pendiente la calificación, si no es precisa, y pedirse aclaraciones. La secretaria realiza los registros correspondientes.

Tanto el Visitador General como el Visitador Adjunto mantendrán contacto telefónico constante con las autoridades y el quejoso, durante todo el trámite del expediente.

Emite medidas cautelares.

El Visitador General tiene la facultad de solicitar en cualquier momento a las autoridades competentes, que se tomen todas las medidas precautorias o cautelares necesarias, de conservación o restitutorias, cuando advierta, aun presuntivamente, que pueden producirse daños de difícil reparación, o para evitar la consumación irreparable de las violaciones denunciadas o reclamadas.

Dichas medidas son las indispensables y necesarias para hacer frente a los daños que puedan producirse.

Se comunican a la autoridad para su cumplimiento, verificándose su materialización.

La secretaria lleva los registros sobre su aceptación o no, y sobre su cumplimiento.

Plantea conciliación.



derechos a la vida, a la integridad física, psíquica o a otras que se consideren especialmente graves por el número de afectados o sus posibles consecuencias, el Visitador General, escuchando la pretensión del quejoso, propondrá a la autoridad como conciliación, la solución inmediata de las presuntas violaciones de derechos humanos, planteando los términos de la probable reparación de las mismas.

El contenido de la reparación de probables violaciones se plantea por el Visitador Adjunto, siendo el Visitador General quien determina la forma en que se llevara a cabo.

El Visitador Adjunto da seguimiento para lograr la aceptación de la propuesta de conciliación.

La secretaria lleva los registros sobre su aceptación o no.

Se materializa conciliación.

Una vez que se acepta la conciliación, se le da vista al quejoso, se verifica su cumplimiento y se concluye el expediente.

El Visitador Adjunto da seguimiento para que se materialice la conciliación.

La secretaria lleva los registros sobre su cumplimiento.

Inicia investigación.

Al no aceptarse o materializarse la conciliación, admitida la instancia por el Visitador General, la turna al Visitador Adjunto para que, bajo su supervisión, realice la investigación de los hechos considerados violatorios de derechos humanos.

El Visitador Adjunto tiene la responsabilidad de programar el desahogo de las evidencias que sean necesarias para integrar la investigación, planteándoselas al Visitador General, ya sea en las instalaciones de la CEDH como fuera de ella.

Solicita información y evidencias.

Se solicitan los informes sobre los actos, omisiones o resoluciones que se le atribuyen a la autoridad que ha cometido las presuntas violaciones, y a terceros los necesarios para integrar la investigación.

La secretaria realiza los oficios respectivos, bajo la supervisión del Visitador Adjunto.

Si no es otorgada la información o las evidencias.

En el proyecto de recomendación se presumen ciertas las violaciones de las autoridades de las que se reclaman, salvo prueba en contrario, haciéndose el pronunciamiento respectivo.

Si la calificación de las presuntas violaciones a


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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Se emite informe especial.

Si a la tercera solicitud de colaboración de cualquier autoridad, aunque sean ajenas al expediente, no remiten información o evidencias, o entorpecen la investigación, se emite un informe especial.

El informe especial se turna a la Dirección de Seguimiento y Conclusión para su integración.

Se recaban pruebas.

Para la recaudación de pruebas se tienen facultades para: Pedir a las autoridades o servidores públicos que se imputen las violaciones de derechos humanos, los informes y documentación necesarios.Solicitar de otras autoridades, servidores públicos o particulares, todo género de documentos e informes.Practicar las visitas e inspecciones que estime pertinentes.Citar a las personas que deban comparecer como peritos o testigos, o cualquier otra que pueda aportar información sobre el asunto.Todas las demás acciones que estime convenientes.

El Visitador Adjunto tiene la responsabilidad de programar el desahogo de las evidencias que sean necesarias para integrar la investigación.

Se cierra expediente si no se cuenta con las pruebas necesarias.

El Visitador General cuenta con la facultad de dar por concluido el expediente de queja cuando no se cuenta con las pruebas necesarias para acreditar las violaciones de derechos humanos, por las siguientes causas:

a) Porque los hechos delatados no constituyan violación a los derechos humanos y se oriente jurídicamente al quejoso. b) Por falta de interés al no acudir ni presentarse más pruebasc) Por contradicción entre los hechos de la queja y la información proporcionada por la autoridad.d) Por Acuerdo de No Responsabilidad

Elabora recomendación o acuerdo de no responsabilidad.

Proyecto de Recomendación.

Concluida la investigación y reunidos los elementos de convicción necesarios para probar la existencia de violaciones a los derechos humanos, el Visitador Adjunto, bajo la dirección del Visitador General, formulará el proyecto de



Recomendación acorde a los criterios aplicables del Derecho Internacional de los Derechos Humanos.

Los proyectos serán fundamentados exclusivamente en la documentación y pruebas que obren en el expediente y se someten a la consideración de la Presidencia de la Comisión para su aprobación y en su caso firma.

Se turna a Presidencia para su aprobación y firma.

Proyecto de Acuerdo de No Responsabilidad.

Concluida la investigación y en caso de existir los elementos de convicción necesarios para demostrar la no existencia de violaciones a los Derechos Humanos, o de no haberse acreditado estos de manera fehaciente, el Visitador Adjunto, bajo la dirección del Visitador General, formulará el proyecto de Acuerdo de No Responsabilidad acorde a los criterios aplicables del Derecho Internacional de los Derechos Humanos.

Los proyectos serán fundamentados exclusivamente en la documentación y pruebas que obren en el expediente y se someten a la consideración de la Presidencia de la Comisión para su aprobación y en su caso firma.

Se turna a Presidencia para su aprobación.

Otras causas de conclusión de expedientes

a) Porque no corresponda a la Comisión conocer de la queja planteada.b) Por desistimiento del quejoso. c) Por falta de interés del quejoso.d) Por haberse dictado anteriormente un acuerdo de acumulación de expediente. e) Por haberse solucionado la queja mediante los procedimientos de conciliación. f) Por haber quedado sin materia. g) Cuando así lo considere el Visitador General sustentado legalmente.h) Por haberse dictado la Recomendación correspondiente.i) Por haberse enviado a la autoridad o servidor público señalado como responsable, un Acuerdo de No Responsabilidad.

DOCUMENTOS ASOCIADOS

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y Tratados internacionales en materia de derechos humanos, suscritos por el Estado Mexicano.

Normatividad de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Derecho Interno.


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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Criterios jurisprudenciales internacionales, regionales y estatales, en materia de derechos humanos.

IX.CONTROL DE REGISTRO

Sistema SAQ.Libros de registro de expedientes y oficios.Agenda de comparecencias.Informes semanales y mensuales.Registro de actividades diarias.Registros de administración jurídica de los expedientes.



PROCEDIMIENTO EXPEDIENTE DE QUEJA

I. OBJETIVO

Proporcionar una guía sistemática y objetiva que permita adquirir las herramientas conceptuales y prácticas que faciliten un desempeño profesional y eficaz del personal adscrito, en la atención que se brinda a las personas víctimas de presuntas violaciones a sus derechos humanos, durante la integración y conclusión de los expedientes de queja, en la Visitaduría General de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

II. ALCANCE

Este manual de procedimientos es aplicable en el trámite, integración y conclusión de expedientes de queja, remitidos por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos a la Visitaduria General a las/los Visitadores Adjuntos, las/los Defensores de Derechos Humanos y el personal secretarial.

El trámite y la integración de un expediente de queja, en la Visitaduría General inicia desde el momento en que el expediente es turnado por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas (DORQ) de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, hasta que se prepara el correspondiente proyecto de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad, o el acuerdo de conclusión, por las siguientes causas:

a) Porque no corresponda a la Comisión conocer de la queja planteada.b) Porque los hechos delatados no constituyan violación a los derechos humanos y se oriente jurídicamente al quejoso. c) Por haberse dictado previamente una Recomendación, y la presentación de la nueva queja sea por hechos derivados del cumplimiento de la Recomendación. d) Por desistimiento del quejoso. e) Por falta de interés del quejoso. f) Por haberse dictado anteriormente un acuerdo de acumulación de expediente. g) Por haberse solucionado la queja mediante los procedimientos de conciliación. h) Por haber quedado sin materia. i) Cuando así lo considere el Visitador General, sustentado legalmente.j) Por contradicciones entre el dicho del quejoso y la información aportada por la autoridad.

III. GLOSARIO


FOLIO VG 002 PR EXPEDIENTE DE QUEJA

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Queja: Todo planteamiento en contra de una autoridad o servidor público estatal o municipal, cuando presuntamente haya violado los derechos humanos de una persona física o moral.

Comisión Estatal de Derechos Humanos: Organismo público autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propios, cuyo objeto esencial es la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico mexicano y en los Tratados Internacionales que el Estado Mexicano ha ratificado.

Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos: Ordenamiento legal de índole orgánico y adjetivo. Reglamento Interior de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León: Ordenamiento legal que reglamenta la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, regulando la estructura, facultades y funcionamiento de este organismo autónomo.

Visitaduría General: Unidad organizacional de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, cuyas funciones principales son:a) Admitir o rechazar las quejas que le sean turnadas por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, realizando la calificación definitiva de las violaciones a derechos humanos denunciadas.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO VG 002 PR EXPEDIENTE DE QUEJA


a) Iniciar discrecionalmente, de oficio, la investigación de las denuncias que considere necesarias. b) Dar trámite a los expedientes de solicitud de gestión y de medida cautelar que le sean turnados por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, a través de la Coordinación Penitenciaria.c) Realizar las actividades necesarias para lograr, por medio de la conciliación, la solución inmediata de las violaciones de derechos humanos.d) Realizar las investigaciones, trámites y estudios necesarios para integrar los expedientes de queja y formular los proyectos de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad que se someterán a la consideración de el/la Presidente.e) Realizar las investigaciones, trámites y estudios necesarios para integrar los expedientes de queja, de medida cautelar o de solicitud de gestión y emitir, en los que corresponda, los acuerdos de conclusión. f) Solicitar a las autoridades competentes que se tomen todas las medidas precautorias o cautelares necesarias, de conservación o restitutorias, según lo requiera la naturaleza del asunto, para evitar la consumación irreparable de las violaciones a derechos humanos denunciadas o reclamadas, o la producción de daños de difícil reparación a los afectados.



Remitir oficios a la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, para que se realice la notificación de los mismos a sus destinatarios, autoridades o particulares.

Proveedor Entrada(s) Salida(s) Usuario (s) Dirección de Orientación y

Recepción de Quejas

- Expediente de queja

- Expediente de medida cautelar

- Expediente de solicitud de

gestión

- Acuerdo de conclusión de expediente de

queja - Acuerdo de

conclusión de medida cautelar

- Acuerdo de conclusión de solicitud de

gestión - Proyecto de

recomendación o de acuerdo

de no responsabilidad de expediente

de queja, turnado a la Presidencia.

Personas víctimas de presuntas violaciones a derechos humanos


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SC

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VI. PROCEDIMIENTO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA

1. Recepción del expedienteRecibir el expediente remitido por la DORQ1.1 Firmar de recibido en el libro de registro de la DORQ, asentando en forma manuscrita la fecha y hora de recepción y la antefirma o firma correspondiente.1.2 Asentar, en forma manuscrita, los datos del expediente recibido, en el libro de registro de expedientes recibidos; especificando los anexos que, en su caso, se hayan allegado.1.3 Incorporar al sistema SAQ los datos del expediente recibido, especificando sus anexos.1.4 Hacer entrega del expediente recibido, a la Visitaduría General

2. Lectura, análisis y turno del expediente Leer y analizar el expediente recibido Responsable Visitador General 2.1 Leer y analizar minuciosamente la queja plasmada en el expediente recibido y las diligencias previas desahogadas en la DORQ, en caso de que se hayan realizado.2.2 Leer y analizar minuciosamente la calificación previa de los hechos denunciados.2.3 Hacer del conocimiento de el/la titular de la DORQ la necesidad del desahogo de otra u otras diligencias previas y regresar el expediente para ese efecto, en caso de estimarlo necesario.2.4 Hacer del conocimiento de el/la titular de la DORQ la necesidad de modificar la calificación previa de los hechos motivo de la queja y regresar el expediente para ese efecto, en caso de estimarlo necesario. 2.5 Asignar el expediente a alguno/a de los/las Visitadores Adjuntos, con las instrucciones que estime pertinentes para realizar el proyecto de acuerdo de calificación, admisión de la instancia e inicio de investigación.2.6 Entregar el expediente a la secretaria-mecanógrafa, con el nombre de el/la Visitador/a Adjunto/a al que se le asigna y las instrucciones correspondientes.2.7 Recibir el expediente, asentar en el libro correspondiente (Responsable secretaria mecanógrafa) el nombre de el/ la Visitador/a Adjunto/a al que se le asigna y hacer entrega del mismo a éste/a, contra firma de recibido en dicho libro.

3. Emisión de acuerdo de calificación y notificación a las partes Emitir el acuerdo inicial Responsable Visitador/a Adjunto/a y Visitador/a General3.1 Redactar el acuerdo de calificación, admisión de la instancia e inicio de investigación, en el que se determinará solicitar a la autoridad presuntamente responsable de violaciones a derechos humanos la remisión de un informe documentado sobre los hechos denunciados, se plantearán los cuestionamientos pertinentes para indagar sobre éstos y se pedirán los documentos comprobatorios de la respuesta de la autoridad.3.2 Remitir el acuerdo de calificación a el/la Visitador/a General, vía electrónica, para su aprobación u observaciones.



instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.3.4 Realizar la impresión del acuerdo, plasmar antefirma en cada una de las páginas que lo componen y firma completa y sello al calce; al aprobar el contenido del acuerdo. 3.5 Remitir a el/la Visitador/a Adjunto/a, vía electrónica, el acuerdo de mérito, para que proceda a redactar los correspondientes oficios dirigidos a la autoridad y al o los peticionarios, para notificarles dicho acuerdo.El oficio dirigido a la autoridad denunciada contendrá en su epígrafe la solicitud de informe documentado, en tanto que el dirigido al o los peticionarios, señalará la admisión de la instancia e inicio de investigación.Notificación del acuerdo inicial3.6 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, los oficios de notificación del acuerdo de calificación definitiva, para su revisión y aprobación u observaciones.Revisar el contenido de los oficios antes referidos; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.3.8 Realizar la impresión de los oficios, en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos, al aprobar el contenido de los mencionados oficios. 3.9 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.3.10 Entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa, en su caso.3.11 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos junto con sus cédulas al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios. 3.12 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva.

4. Medida CautelarEmisión de Medida Cautelar4.1 Solicitar en cualquier momento a las autoridades competentes que se tomen todas las medidas precautorias o cautelares necesarias, de conservación o restitutorias, si se advierte, aún presuntivamente, al realizar el análisis y estudio del expediente de queja remitido por la DORQ, que pueden producirse daños de difícil reparación, o para evitar la consumación irreparable de las violaciones denunciadas o reclamadas.4.2 Instruir a alguno/a de los/las Visitadores/as Adjuntos/as para realizar la redacción del acuerdo en el que se emita la medida respectiva y para solicitar al personal de la DORQ el número consecutivo que corresponda a la medida cautelar y al expediente de la misma.

3.3 Revisar el contenido del acuerdo antes referido; realizar las modificaciones necesarias o


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Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General el acuerdo mediante el cual se emite la medida cautelar, para su revisión y aprobación u observaciones.El acuerdo deberá precisar las acciones que se requieren a la autoridad para la salvaguarda de los derechos humanos que se consideran en riesgo y solicitar la remisión en breve término (72-24 horas) del correspondiente informe y documentación que acredite el cumplimiento de la medida. 4.4 Revisar el contenido del acuerdo antes referido, realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.4.5 Realizar la impresión del acuerdo, plasmar la antefirma en cada una de las páginas que lo componen y la firma completa y sello al calce; al aprobarlo. 4.6 Remitir a el/la Visitador/a Adjunto/a, vía electrónica, el acuerdo de medida cautelar, para que proceda a redactar el correspondiente oficio dirigido a la autoridad, para notificar dicho acuerdo.El oficio dirigido a la autoridad requerida contendrá en su epígrafe la mención de que notifica medida cautelar y el número de ésta, subrayando también el carácter de confidencial y urgente. Notificación de Medida Cautelar4.7 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el oficio de notificación del acuerdo que emite la medida cautelar, para su revisión y aprobación u observaciones.4.8 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.4.9 Realizar la impresión del oficio, en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar la antefirma en cada una de las páginas que los componen y la firma completa y sello al calce de cada uno de ellos. 4.10 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.En su caso, entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa.4.12 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.De ser necesario, por la urgencia o el horario de atención del caso, la medida cautelar podrá ser notificada por cualquier integrante del personal de la CEDH.4.13 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva.4.14 Remitir el acuerdo que emite la medida cautelar, un ejemplar del oficio de notificación de dicha medida a la autoridad y los demás anexos con que se cuente, a la DORQ, para que se elabore el expediente correspondiente



Recibir el expediente de medida cautelar remitido por la DORQ4.15 Firmar de recibido en el libro de registro de la DORQ, asentando en forma manuscrita la fecha y hora de recepción y la antefirma o firma correspondiente.4.16 Asentar, en forma manuscrita, los datos del expediente recibido, en el libro de registro de expedientes recibidos; especificando los anexos que, en su caso, se hayan allegado.4.17 Incorporar al sistema SAQ los datos del expediente recibido, especificando sus anexos.4.18 Hacer entrega del expediente recibido, al Visitador/a Adjunto/a correspondienteSeguimiento a la medida cautelar4.19 En su caso, registrar en el libro correspondiente la respuesta de la autoridad a la medida cautelar emitida, dándole conocimiento de la misma a el/la Visitador/a General. 4.20 Glosar al expediente la respuesta de la autoridad.4.21 Realizar las entrevistas necesarias con el/la beneficiario/a de la medida cautelar, para corroborar la aplicación de la misma por parte de la autoridad y/o la pertinencia de su vigencia.4.22 Girar los oficios que sean necesarios, a la autoridad, para requerir el cumplimiento de la medida cautelar, dando cumplimiento a las actividades descritas en el apartado 4.24.23 Realizar las demás gestiones que se estimen pertinentes para requerir el cumplimiento de la medida cautelar y asegurar la plena vigencia de los derechos humanos de la persona beneficiaria de la misma.Conclusión de la Medida Cautelar4.24 Redactar el acuerdo de conclusión de la medida cautelar, una vez que haya sido debidamente cumplida por la autoridad, se estime innecesario que continúe vigente, o hayan transcurrido treinta días desde su emisión.4.25 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el acuerdo de conclusión de la medida cautelar, para su revisión y aprobación u observaciones. 4.26 Revisar el contenido del acuerdo antes mencionado; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice. 4.27 Realizar la impresión del acuerdo de conclusión de la MC, plasmar ante firma en cada una de las páginas que lo componen y firma completa y sello al calce. 4.28 Remitir a el/la Visitador/a Adjunto/a, vía electrónica, el acuerdo mencionado.4.29 Redactar el oficio para notificar dicho acuerdo de conclusión, dirigido al beneficiario de la medida, con copia para las autoridades correspondientes.Notificación de la conclusión de la Medida Cautelar4.30 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el oficio de notificación del acuerdo de conclusión de la medida cautelar, para su revisión y aprobación u observaciones. 4.31 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.4.32 Realizar la impresión del oficio, en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos.


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Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos/as, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.4.34 Entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa, en su caso.4.35 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.4.36 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva. Cierre del expediente de MC4.37 Dar de baja el expediente en el sistema SAQ; realizar las anotaciones manuscritas correspondientes para ese efecto en la carátula del expediente y en el libro de registro.4.38 Remitir el expediente a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, contra firma de recibido, para su envío al archivo general.

5 Propuesta de ConciliaciónPlantear propuesta de conciliación5.1. Presentar una propuesta de conciliación a las autoridades presuntamente responsables, en caso de que al realizar la calificación definitiva de los hechos denunciados en el expediente de queja, se observe que no se refieren a presuntas violaciones a los derechos a la vida, a la integridad física, psíquica u otras especialmente graves por el número de afectados o sus posibles consecuencias.5.2 Instruir a alguno/a de los/las Visitadores/as Adjuntos/as para realizar la redacción del acuerdo en el que se emita la propuesta de conciliación respectiva, misma que podrá ser incluida en el acuerdo de calificación, admisión de la instancia e inicio de investigación.5.3 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General el acuerdo mediante el cual se emite la propuesta de conciliación, para su revisión y aprobación u observaciones.El acuerdo deberá precisar las acciones que se proponen a la autoridad para la solución inmediata de las presuntas violaciones de derechos humanos, así como los términos de la probable reparación de las mismas, y solicitar la remisión de la respuesta en un término no mayor de siete días naturales y el envío de las pruebas correspondientes.5.4 Revisar el contenido del acuerdo antes referido, realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.5.5 Realizar la impresión del acuerdo de propuesta de conciliación, plasmar la antefirma en cada una de las páginas que lo componen y la firma completa y sello al calce. 5.6 Remitir a el/la Visitador/a Adjunto/a, vía electrónica, el acuerdo antes mencionado, para que proceda a redactar el correspondiente oficio dirigido a la autoridad, para notificarlo.El oficio dirigido a la autoridad requerida contendrá en su epígrafe la mención de que notifica propuesta de conciliación, subrayando también el carácter de confidencial y urgente.



Notificación de la Propuesta de Conciliación5.7 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el oficio de notificación del acuerdo que emite la propuesta de conciliación, para su revisión y aprobación u observaciones.5.8 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.5.9 Realizar la impresión del oficio, en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar la antefirma en cada una de las páginas que los componen y la firma completa y sello al calce de cada uno de ellos, al aprobar el contenido del mismo. 5.10 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.5.11 Entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa, en su caso.5.12 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.5.13 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva.Seguimiento a la propuesta de conciliación5.14 Realizar las acciones necesarias (diálogo personal o telefónico, visitas, envío de oficios, etc.) para lograr la aceptación de la conciliación.5.15 En su caso, registrar en el libro correspondiente la respuesta de la autoridad a la propuesta de conciliación emitida, dándole conocimiento de la misma a el/la Visitador/a General. 5.16 Glosar al expediente la respuesta de la autoridad.5.17 Determinar la reapertura del expediente, en caso de que, dentro de los treinta días siguientes a la aceptación de la propuesta de conciliación, la autoridad no dé cumplimiento total a la misma, y determinar las acciones que correspondan. 5.18 Redactar el proyecto de recomendación correspondiente, en caso de que la autoridad no acepte la propuesta de conciliación planteada.Conclusión del expediente por conciliación cumplida5.19 Determinar la emisión del acuerdo de conclusión correspondiente, en caso de que la autoridad dé debido cumplimiento a la propuesta de conciliación planteada. 5.20 Redactar el acuerdo de conclusión del expediente.5.21 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el acuerdo de conclusión del expediente por conciliación, para su revisión y aprobación u observaciones. 5.22 Revisar el contenido del acuerdo antes mencionado; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice. 5.23 Realizar la impresión del acuerdo de conclusión, plasmar antefirma en cada una de las páginas que lo componen y firma completa y sello al calce; en caso de aprobación. 5.24 Remitir a el/la Visitador/a Adjunto/a, vía electrónica, el acuerdo mencionado.


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5.25 Redactar los oficios para notificar dicho acuerdo de conclusión, dirigidos al quejoso y a las autoridades correspondientes.Notificación de la conclusión del expediente por conciliación cumplida5.26 Remitir vía electrónica a el/la Tercer Visitador/a General, los oficios de notificación del acuerdo de conclusión del expediente por conciliación cumplida, para su revisión y aprobación u observaciones. Los oficios serán dirigidos al quejoso y a la autoridad.5.27 Revisar el contenido de los oficios antes referidos; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.5.28 Realizar la impresión de los oficios en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos, si se aprueba el contenido de los mismos. 5.29 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos/as, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.5.30 Entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa, en su caso.5.31 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.5.32 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría EjecutivaCierre del expediente de queja concluido por conciliación5.33 Dar de baja el expediente en el sistema SAQ; realizar las anotaciones manuscritas correspondientes para ese efecto en la carátula del expediente y en el libro de registro.5.34 Remitir el expediente a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, contra firma de recibido, para su envío al archivo general.

6. Investigación de las violaciones a derechos humanos denunciadasDeterminar se requiera por segunda ocasión la remisión del informe documentado a la autoridad denunciada, en caso de que no lo envíe en el término concedido inicialmente.6.1 Redactar el oficio correspondiente y enviarlo, vía electrónica al Tercer Visitador/a General, para su revisión u observaciones. 6.2 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.6.3 Realizar la impresión en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos, si se aprueba el contenido del oficio. Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos/as, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.6.5 Entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa, en su caso.



Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.6.7 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva. Determinar se requiera por tercera ocasión la remisión del informe documentado a la autoridad denunciada, en caso de que no de respuesta al segundo requerimiento.6.8 Realizar las acciones descritas en los anteriores puntos 6.1 al 6.7. Determinar se requiera la complementación del informe documentado a la autoridad denunciada, en caso de que sea necesario.6.9 Realizar las acciones descritas en los anteriores puntos 6.1 al 6.7.Determinar se realice visita de inspección en el recinto oficial de la autoridad denunciada.6.10 Desahogar la visita de inspección y al efecto hacer las entrevistas personales pertinentes con autoridades o testigos, realizar el estudio de los expedientes o documentación necesaria, solicitar y recabar las copias que se estimen pertinentes de la documentación que se requiera, levantar las actas circunstanciadas necesarias, tomar las fotografías que se estimen pertinentes. Determinar se soliciten informes o documentación, vía oficio, a diversas autoridades o a particulares, para recabar evidencias sobre los hechos denunciados. 6.11 Realizar las acciones descritas en los anteriores puntos 6.1 al 6.7. Determinar se cite a comparecer a las instalaciones de la CEDH a los servidores públicos o particulares que se estime pueden aportar información sobre los hechos denunciados.6.12 Realizar las acciones descritas en los anteriores puntos 6.1 al 6.7. Determinar se realice visita de inspección al lugar donde hayan tenido verificativo los hechos denunciados.6.13 Desahogar la visita de inspección y al efecto hacer las entrevistas personales pertinentes, realizar el estudio de la documentación necesaria, solicitar y recabar las copias que se estimen pertinentes de la documentación que se requiera, levantar las actas circunstanciadas necesarias, tomar las fotografías que se estimen pertinentes. Determinar se realice visita al domicilio de testigos, para obtener sus dichos.6.14 Desahogar la visita al domicilio de testigos, realizar las entrevistas necesarias y levantar las actas circunstanciadas correspondientes.Determinar se solicite al Centro de Atención a Víctimas de la CEDH, la práctica de las evaluaciones médicas o psicológicas que se consideren necesarias, o la emisión de opinión médica en los casos que se requiera.


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Redactar el oficio de solicitud correspondiente y enviarlo, vía electrónica al Visitador/a General, para su revisión u observaciones. 6.16 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.6.17 Realizar la impresión del oficio en dos ejemplares, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos, si se aprueba el contenido del oficio. 6.18 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos/as, para que los presenten en el Centro de Atención a Víctimas. 6.19 Anexar al expediente la copia del oficio, debidamente sellada y/o firmada de recibido.

7. Informe especialDeterminar se emita informe especial, si a la tercera solicitud de colaboración a cualquier autoridad, aunque sean ajenas al expediente, no remiten información o evidencias, o entorpecen la investigación y, al efecto, instruir al Visitador/a Adjunto/a para que redacte el oficio correspondiente, dirigido a la Dirección de Seguimiento y Conclusión, para que le dé curso. Adjuntar a dicho oficio copia certificada de las tres solicitudes escritas enviadas a la autoridad y de los respectivos acuses de recibo.7.1 Redactar el oficio correspondiente y enviarlo, vía electrónica al Visitador/a General, para su revisión u observaciones. 7.2 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.7.3 Realizar la impresión del oficio en dos ejemplares, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos, si se aprueba el contenido del oficio. 7.4 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos/as, para que los presenten en la Dirección de Seguimiento y Conclusión. 7.5 Anexar al expediente la copia del oficio, debidamente sellada y/o firmada de recibido.

8. Conclusión del expediente Determinar la forma de conclusión del expediente. En caso de que se haya acreditado la existencia de violaciones a los derechos humanos, determinar la formulación de proyecto de Recomendación. En caso contrario, determinar la emisión de proyecto de Acuerdo De No Responsabilidad.8.1 Redactar proyecto de Recomendación, o de Acuerdo de No Responsabilidad, fundamentado exclusivamente en la documentación y pruebas que obren en el expediente, acorde a las disposiciones legales aplicables, nacionales o locales, y a los criterios aplicables del Derecho Internacional de los Derechos Humanos. 8.2 Remitir, vía electrónica, al Tercer Visitador/a General, el proyecto de recomendación o proyecto de Acuerdo de No Responsabilidad, para su revisión y aprobación u observaciones.8.3 Revisar el contenido del proyecto correspondiente; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.



Remitir el proyecto y el expediente a la Dirección de Seguimiento y Conclusión, para su revisión y aprobación u observaciones.8.5 Realizar las modificaciones pertinentes al proyecto de recomendación o al proyecto de acuerdo de no responsabilidad, de acuerdo a las observaciones de la Dirección de Seguimiento y Conclusión, en su caso.8.6 Ante firmar el proyecto de recomendación o proyecto de acuerdo de no responsabilidad, al quedar aprobado.Determinar otra forma de conclusión del expediente:en caso de que la investigación de los hechos denunciados permita inferir que existen contradicciones entre los hechos planteados por el quejoso y el informe de la autoridad; si la CEDH no es competente para conocer de la queja planteada; o porque los hechos delatados no constituyen violación a los derechos humanos y se oriente jurídicamente al quejoso; por desistimiento del quejoso; por falta de interés del quejoso; por acumulación del expediente; por conciliación; por haber quedado sin materia; o por todas las causas que cuenten con fundamento legal, a juicio del Visitador General.8.7 Redactar el proyecto de acuerdo de conclusión correspondiente.8.8 Remitir, vía electrónica, al Tercer Visitador/a General, el proyecto de acuerdo de conclusión por alguna de las causas descritas en el encabezado de este procedimiento, para su revisión y aprobación u observaciones.8.9 Revisar el contenido del proyecto de acuerdo de conclusión correspondiente; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.Notificación de la conclusión del expediente8.10 Remitir a el/la Visitador/a Adjunto/a, vía electrónica, el acuerdo de conclusión del expediente.8.11 Redactar los oficios para notificar dicho acuerdo de conclusión, dirigidos al quejoso y a las autoridades correspondientes.8.12 Remitir vía electrónica a el/la Tercer Visitador/a General, los oficios de notificación del acuerdo de conclusión del expediente, para su revisión y aprobación u observaciones. 8.13 Revisar el contenido de los oficios antes referidos; realizar las modificaciones necesarias o instruir a el/la Visitador/a Adjunto/a para que las realice.Realizar la impresión en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos, en caso de que se apruebe el contenido de los oficios de notificación del acuerdo de conclusión del expediente. 8.15 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las Visitadores Adjuntos/as, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.8.16 En su caso, entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa.8.17 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.8.18 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva.


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Cierre del expediente de queja concluido 8.19 Dar de baja el expediente en el sistema SAQ; realizar las anotaciones manuscritas correspondientes para ese efecto en la carátula del expediente y en el libro de registro.8.20 Remitir el expediente a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, contra firma de recibido, para su envío al archivo general.

DIAGRAMA DE FLUJO

DORQ VISITADURIA GENERAL OTRAS ÁREAS DE LA VISITADURIA GRAL Y DE LA

CEDH

YA DEBIDAMENTE INTEGRADO

NO

SI

VISITADOR ADJUNTO Y VISITADOR GRAL

ENVIA EXPEDIENTE

FIRMA DE RECIBIDO EN EL LIBRO DE REGISTRO

DE DORQ

INCORPORA DATOS DEL EXPEDIENTE

RECIBIDO AL SISTEMA SAQ

LEE Y ANALIZA EL EXPEDIENTE RECIBIDO

SOLICITA OTRA DILIGENCIA Y REGRESA EL EXPEDIENTE

ASIGNA EXPEDIENTE A LOS

VISITADORES ADJUNTOS

EMITEN Y NOTIFICAN EL

ACUERDO INICIAL

REMITEN ELECTRONICAMENTE OFICIOS DIRIGIDOS A LAS AUTORIDADES Ó LOS PENITENCIARIOS

EMITE, NOTIFICA, DA SEGUIMIENTO, CONCLUYE Y NOTIFICA DE LA MEDIDA

CUATELAR

NOTIFICA LA CONCLUSIÓN DEL EXPEDIENTE



VI. DOCUMENTOS ASOCIADOS



Derecho Interno.


VII.CONTROL DE REGISTRO



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PROCEDIMIENTO EXPEDIENTE DE MEDIDA CAUTELAR EN LA COORD. PENITENCIARIA

I. OBJETIVO

Proporcionar una guía sistemática y objetiva que permita adquirir las herramientas conceptuales y prácticas que faciliten un desempeño profesional y eficaz del personal adscrito, en la atención que se brinda a las personas víctimas de presuntas violaciones a sus derechos humanos, durante la medida cautelar, en la Visitaduría General de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

II. ALCANCE

Este manual de procedimientos es aplicable en el trámite, integración y conclusión de medida cautelar en la Coordinación Penitenciaria, remitidos por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos a la Visitaduría General a las/los Visitadores Adjuntos, las/los Defensores de Derechos Humanos y el personal secretarial. El trámite y la integración de un expediente de queja, de medida cautelar o de solicitud de gestión en la Visitaduría General inicia desde el momento en que el expediente es turnado por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas (DORQ) de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, hasta que se prepara el correspondiente proyecto de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad, o el acuerdo de conclusión, por las siguientes causas:

a) Porque no corresponda a la Comisión conocer de la queja planteada.b) Porque los hechos delatados no constituyan violación a los derechos humanos y se oriente jurídicamente al quejoso. c) Por haberse dictado previamente una Recomendación, y la presentación de la nueva queja sea por hechos derivados del cumplimiento de la Recomendación. d) Por desistimiento del quejoso. e) Por falta de interés del quejoso. f) Por haberse dictado anteriormente un acuerdo de acumulación de expediente. g) Por haberse solucionado la queja mediante los procedimientos de conciliación. h)Por haber quedado sin materia. i) Cuando así lo considere el Visitador General, sustentado legalmente.j) Por contradicciones entre el dicho del quejoso y la información aportada por la autoridad.

III. GLOSARIO

Nota: Los conceptos que se proporcionan en este glosario tienen como única finalidad clarificar aquellos de carácter técnico o propio del lenguaje jurídico de uso constante en este manual, por lo que su aplicación debe circunscribirse al mismo.Queja: Todo planteamiento en contra de una autoridad o servidor público estatal o municipal, cuando presuntamente haya violado los derechos humanos de una persona física o moral.Comisión Estatal de Derechos Humanos: Organismo público autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propios, cuyo objeto esencial es la protección, observancia, promoción,

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO VG 003 PR EXPEDIENTE DE MEDIDA CAUTELAR EN LA COORD. PENITENCIARIA


estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico mexicano y en los Tratados Internacionales que el Estado Mexicano ha ratificado.Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos: Ordenamiento legal de índole orgánico y adjetivo. Reglamento Interior de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León: Ordenamiento legal que reglamenta la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, regulando la estructura, facultades y funcionamiento de este organismo autónomo.Visitaduría General: Unidad organizacional de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, cuyas funciones principales son:a) Admitir o rechazar las quejas que le sean turnadas por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, realizando la calificación definitiva de las violaciones a derechos humanos denunciadas.b) Iniciar discrecionalmente, de oficio, la investigación de las denuncias que considere necesarias. c) Dar trámite a los expedientes de solicitud de gestión y de medida cautelar que le sean turnados por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, a través de la Coordinación Penitenciaria.d) Realizar las actividades necesarias para lograr, por medio de la conciliación, la solución inmediata de las violaciones de derechos humanos.e) Realizar las investigaciones, trámites y estudios necesarios para integrar los expedientes de queja y formular los proyectos de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad que se someterán a la consideración de el/la Presidente.f) Realizar las investigaciones, trámites y estudios necesarios para integrar los expedientes de queja, de medida cautelar o de solicitud de gestión y emitir, en los que corresponda, los acuerdos de conclusión. g) Solicitar a las autoridades competentes que se tomen todas las medidas precautorias o cautelares necesarias, de conservación o restitutorias, según lo requiera la naturaleza del asunto, para evitar la consumación irreparable de las violaciones a derechos humanos denunciadas o reclamadas, o la producción de daños de difícil reparación a los afectados.

IV. ENFOQUE DE PROCESOProveedor Entrada(s) Salida(s) Usuario (s) Dirección de Orientación y


-

Expediente de queja

-

Expediente

de

medida cautelar

-

Expediente de solicitud de

gestión

-

Acuerdo de conclusión

de

expediente

de

queja

-

Acuerdo de conclusión de

medida cautelar

-


solicitud de gestión

-

Proyecto de recomendación o de acuerdo


de queja,

turnado

a la Presidencia.


FOLIO VG 003 PR EXPEDIENTE DE MEDIDA CAUTELAR EN LA COORD. PENITENCIARIA

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Remitir oficios a la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, para que se realice la notificación de los mismos a sus destinatarios, autoridades o particulares. Solicitar al Centro de Atención a Víctimas de la CEDH la emisión de opinión médica en los expedientes que corresponda.Turnar expedientes de queja a la Segunda Visitaduría General cuando sea asunto de su competencia. Remitir a la Dirección de Seguimiento y Conclusión los expedientes de queja cuyo proyecto de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad se haya enviado a Presidencia.Remitir a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas de la CEDH los expedientes concluidos, para su incorporación al archivo general.

VI. PROCEDIMIENTO DEL EXPEDIENTE DE MEDIDA CAUTELAR EN LA COORDINACION PENITENCIARIA

1. Medida CautelarEmisión de Medida Cautelar penitenciaria1.1 Solicitar en cualquier momento a las autoridades penitenciarias que se tomen todas las medidas precautorias o cautelares necesarias, de conservación o restitutorias, si se advierte, aún presuntivamente, al realizar el análisis y estudio de las declaraciones vertidas por personas privadas de libertad ante personal de la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas o de la Tercera Visitaduría, que pueden producirse daños de difícil reparación, o para evitar la consumación irreparable de las violaciones denunciadas o reclamadas.1.2 Instruir a alguno/a de los/las integrantes de la Coordinación Penitenciaria para realizar la redacción del acuerdo en el que se emita la medida respectiva y para solicitar al personal de la DORQ el número consecutivo que corresponda a la medida cautelar y al expediente de la misma.Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General el acuerdo mediante el cual se emite la medida cautelar, para su revisión y aprobación u observaciones.El acuerdo deberá precisar las acciones que se requieren a la autoridad penitenciaria para la salvaguarda de los derechos humanos del interno que se consideran en riesgo y solicitar la remisión en breve término (72-24 horas) del correspondiente informe y documentación que acredite el cumplimiento de la medida. 1.4 Revisar el contenido del acuerdo antes referido, realizar las modificaciones necesarias o instruir al personal de la Coordinación Penitenciaria para que las realice.1.5 Realizar la impresión del acuerdo, plasmar la antefirma en cada una de las páginas que lo componen y la firma completa y sello al calce; al aprobarlo. 1.6 Remitir al personal de la Coordinación Penitenciaria, vía electrónica, el acuerdo de medida cautelar, para que proceda a redactar el correspondiente oficio dirigido a la autoridad, para notificar dicho acuerdo.



El oficio dirigido a la autoridad requerida contendrá en su epígrafe la mención de que notifica medida cautelar y el número de ésta, subrayando también el carácter de confidencial y urgente.El oficio deberá ser dirigido al C. Secretario de Seguridad Pública del Estado, marcando copia para el C. Director de Asuntos Jurídicos de dicha dependencia y para los C, Alcaides de los centros penitenciarios del Estado, en caso de que la persona beneficiaria de la medida cautelar se encuentre internado en alguno de ellos.copia para el C. Encargado del Despacho de la Visitaduría General de la misma Procuraduría y para el C. Director General de la Agencia Estatal de Investigaciones, en caso de de que la persona beneficiaria de la medida cautelar se encuentre privada de la libertad en las celdas de la Policía Ministerial o en alguna Casa del Arraigo. El oficio deberá ser dirigido al C. Secretario de Seguridad Pública Municipal o, en su caso, Director de Policía, cuando la persona beneficiaria de la medida cautelar se encuentre privada de la libertad en las celdas de alguna cárcel municipal o distrital.Notificación de la Medida Cautelar penitenciaria1.7 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el oficio de notificación del acuerdo que emite la medida cautelar, para su revisión y aprobación u observaciones.1.8 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir al personal de la Coordinación Penitenciaria para que las realice.1.9 Realizar la impresión del oficio, en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar la antefirma en cada una de las páginas que los componen y la firma completa y sello al calce de cada uno de ellos. Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las integrantes de la Coordinación Penitenciaria, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.1.11 En su caso, entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa.1.12 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.De ser necesario, por la urgencia o el horario de atención del caso, la medida cautelar podrá ser notificada por cualquier integrante del personal de la CEDH.1.13 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva.1.14 Remitir el acuerdo que emite la medida cautelar, un ejemplar del oficio de notificación de dicha medida a la autoridad y los demás anexos con que se cuente, a la DORQ, para que se elabore el expediente correspondiente.Recibir el expediente de medida cautelar penitenciaria remitido por la DORQ1.15 Firmar de recibido en el libro de registro de la DORQ, asentando en forma manuscrita la fecha y hora de recepción y la antefirma o firma correspondiente.1.16 Asentar, en forma manuscrita, los datos del expediente recibido, en el libro de registro de expedientes recibidos; especificando los anexos que, en su caso, se hayan allegado.1.17 Incorporar al sistema SAQ los datos del expediente recibido, especificando sus anexos.1.18 Hacer entrega del expediente recibido, al personal de la Coordinación Penitenciaria.


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Seguimiento a la medida cautelar penitenciaria1.19 Registrar en el libro correspondiente la respuesta de la autoridad a la medida cautelar emitida, dándole conocimiento de la misma a el/la Visitador/a General, en su caso. 1.20 Glosar al expediente la respuesta de la autoridad.1.21 Realizar las entrevistas necesarias con el/la beneficiario/a de la medida cautelar, para corroborar la aplicación de la misma por parte de la autoridad y/o la pertinencia de su vigencia.1.22 Girar los oficios que sean necesarios a la autoridad, para requerir el cumplimiento de la medida cautelar, dando cumplimiento a las actividades descritas en el apartado 1.2.1.23 Realizar las demás gestiones que se estimen pertinentes para requerir el cumplimiento de la medida cautelar y asegurar la plena vigencia de los derechos humanos de la persona beneficiaria de la misma. Conclusión de la Medida Cautelar penitenciaria1.24 Redactar el acuerdo de conclusión de la medida cautelar, una vez que haya sido debidamente cumplida por la autoridad, se estime innecesario que continúe vigente, o hayan transcurrido treinta días desde su emisión.1.25 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el acuerdo de conclusión de la medida cautelar, para su revisión y aprobación u observaciones. 1.26 Revisar el contenido del acuerdo antes mencionado; realizar las modificaciones necesarias o instruir al personal de la Coordinación Penitenciaria para que las realice. 1.27 Realizar la impresión del acuerdo de conclusión de la MC, plasmar ante firma en cada una de las páginas que lo componen y firma completa y sello al calce. 1.28 Remitir al personal de la Coordinación Penitenciaria, vía electrónica, el acuerdo mencionado.1.29 Redactar el oficio para notificar dicho acuerdo de conclusión, dirigido al beneficiario de la medida, con copia para las autoridades correspondientes.Notificación de la conclusión de la Medida Cautelar penitenciaria1.30 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el oficio de notificación del acuerdo de conclusión de la medida cautelar, para su revisión y aprobación u observaciones. 1.31 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir al personal de la Coordinación Penitenciaria para que las realice.Realizar la impresión del oficio, en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos. 1.33 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los integrantes de la Coordinación Penitenciaria, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.1.34 Entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa, en su caso.1.35 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.1.36 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva.



Cierre del expediente de Medida Cautelar penitenciaria1.37 Dar de baja el expediente en el sistema SAQ; realizar las anotaciones manuscritas correspondientes para ese efecto en la carátula del expediente y en el libro de registro.1.38 Remitir el expediente a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, contra firma de recibido, para su envío al archivo general.


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3er VISITADURIA GENERAL

RESP. DE LA COORD.

PENITENCIARIA

OTRAS ÁREAS

Remite electrónicamente

DORQ

ENVIA EXPEDIENTE

SECRETARIA MECANÓGRAFA

Solicita a las autoridades

penitenciarias que se tomen las medidas

cautelar necesarias.

REDACTA EL ACUERDO EN QUE SE

EMITE LA MEDIDA RESPECTIVA Y

SOLICITA DORQ EL FOLIO ó

#·

CONSECUTIVO DE DICHA

MEDIDA

Revisa, y realiza las modificaciones necesarias o instruye al personal e la

Coordinación Penitenciaria para que las realice

Redacta el correspondiente oficio dirigido a la autoridad para notificar dicho acuerdo

(medida cautelar)

Notifica a la autoridad el acuerdo de la medida cautelar

Remite un ejemplar del oficio de dicha Medida y los

demás anexos para que DORQ elabore el

correspondiente expediente.

Incorpora al Sistema SAQ los datos del expediente recibido con sus anexos

Registra manualmente

la respuesta de la autoridad a la medida

cautelar emitida

Hace de su conocimiento al

Visitador General

Redacta y Notifica el acuerdo de conclusión de la medida cautelar, una vez que haya sido

cumplida por la autoridad y se estime innecesario continué

vigente

Cierra el expediente de la Medida Cuartelar

penitenciaria, da la

baja del expediente en el Sistema SAQ






Derecho Interno.





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NMOO

SC

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PROCEDIMIENTO EXPEDIENTE DE SOLICITUD DE GESTION EN LA COORDINACION PENITENCIARIA

I. OBJETIVO

Proporcionar una guía sistemática y objetiva que permita adquirir las herramientas conceptuales y prácticas que faciliten un desempeño profesional y eficaz del personal adscrito, en la atención que se brinda a las personas víctimas de presuntas violaciones a sus derechos humanos, durante la solicitud de gestión, en la Visitaduría General de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

II. ALCANCE

Este procedimientos es aplicable en la solicitud de gestión remitidos por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos a la Visitaduría General a las/los Visitadores Adjuntos, las/los Defensores de Derechos Humanos y el personal secretarial.

El trámite y la integración de un expediente de solicitud de gestión en la Visitaduría General inicia desde el momento en que el expediente es turnado por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas (DORQ) de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, hasta que se prepara el correspondiente proyecto de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad, o el acuerdo de conclusión, por las siguientes causas: a) Porque no corresponda a la Comisión conocer de la queja planteada.b) Porque los hechos delatados no constituyan violación a los derechos humanos y se oriente jurídicamente al quejoso. c) Por haberse dictado previamente una Recomendación, y la presentación de la nueva queja sea por hechos derivados del cumplimiento de la Recomendación. d) Por desistimiento del quejoso. e) Por falta de interés del quejoso. f) Por haberse dictado anteriormente un acuerdo de acumulación de expediente. g) Por haberse solucionado la queja mediante los procedimientos de conciliación. h) Por haber quedado sin materia. i) Cuando así lo considere el Visitador General, sustentado legalmente.j) Por contradicciones entre el dicho del quejoso y la información aportada por la autoridad.

III. GLOSARIO


Queja: Todo planteamiento en contra de una autoridad o servidor público estatal o municipal, cuando presuntamente haya violado los derechos humanos de una persona física o moral.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO VG 004 PR EXPEDIENTE DE SOLICITUD DE GESTIÓN EN LA CORD. PENITENCIARIA


jurídica y patrimonio propios, cuyo objeto esencial es la protección, observancia, promoción, estudio y divulgación de los derechos humanos consagrados en el orden jurídico mexicano y en los Tratados Internacionales que el Estado Mexicano ha ratificado.Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos: Ordenamiento legal de índole orgánico y adjetivo. Reglamento Interior de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León: Ordenamiento legal que reglamenta la Ley que crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, regulando la estructura, facultades y funcionamiento de este organismo autónomo.Visitaduría General: Unidad organizacional de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, cuyas funciones principales son:a) Admitir o rechazar las quejas que le sean turnadas por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, realizando la calificación definitiva de las violaciones a derechos humanos denunciadas.b) Iniciar discrecionalmente, de oficio, la investigación de las denuncias que considere necesarias. c) Dar trámite a los expedientes de solicitud de gestión y de medida cautelar que le sean turnados por la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, a través de la Coordinación Penitenciaria.d) Realizar las actividades necesarias para lograr, por medio de la conciliación, la solución inmediata de las violaciones de derechos humanos.e) Realizar las investigaciones, trámites y estudios necesarios para integrar los expedientes de queja y formular los proyectos de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad que se someterán a la consideración de el/la Presidente.

Comisión Estatal de Derechos Humanos: Organismo público autónomo, con personalidad

Proveedor Entrada(s) Salida(s) Usuario (s)Dirección de Orientación y


- Expediente de

queja

-

Expediente

de medida cautelar

-

Expediente de solicitud de

gestión

- Acuerdo de conclusión

de expediente

de queja

-


medida cautelar

-


solicitud de gestión

-

Proyecto de recomendación o de acuerdo


de queja, turnado a la Presidencia.


FOLIO VG 004 PR EXPEDIENTE DE SOLICITUD DE GESTIÓN EN LA CORD. PENITENCIARIA

261


NMOO

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f) Realizar las investigaciones, trámites y estudios necesarios para integrar los expedientes de queja, de medida cautelar o de solicitud de gestión y emitir, en los que corresponda, los acuerdos de conclusión. g) Solicitar a las autoridades competentes que se tomen todas las medidas precautorias o cautelares necesarias, de conservación o restitutorias, según lo requiera la naturaleza del asunto, para evitar la consumación irreparable de las violaciones a derechos humanos denunciadas o reclamadas, o la producción de daños de difícil reparación a los afectados.

IV. PROCESOS INTERRELACIONADOS

Remitir oficios a la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, para que se realice la notificación de los mismos a sus destinatarios, autoridades o particulares. Solicitar al Centro de Atención a Víctimas de la CEDH la emisión de opinión médica en los expedientes que corresponda.Turnar expedientes de queja a la Segunda Visitaduría General cuando sea asunto de su competencia. Remitir a la Dirección de Seguimiento y Conclusión los expedientes de queja cuyo proyecto de recomendación o de acuerdo de no responsabilidad se haya enviado a Presidencia.Remitir a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas de la CEDH los expedientes concluidos, para su incorporación al archivo general.

PROCEDIMIENTO DEL EXPEDIENTE DE SOLICITUD DE GESTIÓN EN LA COORDINACIÓN PENITENCIARIA.

1. Recepción del expedienteRecibir el expediente remitido por la DORQ1.1 Firmar de recibido en el libro de registro de la DORQ, asentando en forma manuscrita la fecha y hora de recepción y la antefirma o firma correspondiente.1.2 Asentar, en forma manuscrita, los datos del expediente recibido, en el libro de registro de expedientes recibidos; especificando los anexos que, en su caso, se hayan allegado.1.3 Incorporar al sistema SAQ los datos del expediente recibido, especificando sus anexos.1.4 Hacer entrega del expediente recibido, al personal de la Coordinación Penitenciaria.2. Lectura, análisis y trámite del expedienteLeer y analizar el expediente recibido1.5 Leer y analizar minuciosamente la solicitud plasmada en el expediente recibido y las diligencias previas desahogadas por el personal adscrito a la DORQ, en caso de que se hayan realizado.Emisión de la solicitud de gestión penitenciaria1.6 Redactar el oficio de solicitud de gestión de la petición planteada por la persona privada de la libertad.El oficio dirigido a la autoridad requerida contendrá en su epígrafe como asunto, en forma concreta, la petición que se realiza, subrayando también el carácter de confidencial y urgente.El oficio deberá ser dirigido al C. Alcaide del centro penitenciario en el que se encuentre el interno, con copia para el C. Director de Asuntos Jurídicos de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado.



El oficio deberá ser dirigido al C. Procurador General de Justicia del Estado, marcando copia para el C. Encargado del Despacho de la Visitaduría General de la misma Procuraduría y para el C. Director General de la Agencia Estatal de Investigaciones, en caso de de que la persona peticionaria de la solicitud de gestión se encuentre privada de la libertad en las celdas de la Policía Ministerial o en alguna Casa del Arraigo. El oficio deberá ser dirigido al C. Secretario de Seguridad Pública Municipal o, en su caso, Director de Policía, cuando la persona peticionaria de la solicitud de gestión se encuentre privada de la libertad en las celdas de alguna cárcel municipal o distrital.1.7 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el oficio de solicitud de gestión, para su revisión y aprobación u observaciones.1.8 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir al personal de la Coordinación Penitenciaria para que las realice.1.9 Realizar la impresión del oficio, en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar la antefirma en cada una de las páginas que los componen y la firma completa y sello al calce de cada uno de ellos. Notificación de la Solicitud de Gestión penitenciaria1.10 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los /las integrantes de la Coordinación Penitenciaria, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.1.11 En su caso, entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa.1.12 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.1.13 Anexar al expediente las cédulas de notificación debidamente selladas y/o firmadas de recibido, una vez que sean remitidas por el personal de la Secretaría Ejecutiva.Seguimiento a la solicitud de gestión penitenciaria1.14 Registrar en el libro correspondiente la respuesta de la autoridad a la solicitud de gestión remitida, dándole conocimiento de la misma a el/la Visitador/a General, en su caso. 1.15 Glosar al expediente la respuesta de la autoridad.1.16 Realizar las entrevistas necesarias con el/la peticionario/a de la gestión, para corroborar la atención dada a la misma por parte de la autoridad o la pertinencia de modificar la solicitud.1.17 Girar los oficios que sean necesarios a la autoridad, para reiterar o modificar la solicitud planteada, dando cumplimiento a las actividades descritas en los apartados del inciso 2 Emisión de la Solicitud de gestión penitenciaria, y en el de Notificación de la Solicitud de Gestión penitenciaria. 1.18 Realizar las demás gestiones que se estimen pertinentes para asegurar la plena vigencia de los derechos humanos de la persona peticionaria de la gestión.


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Conclusión de la Solicitud de gestión penitenciaria1.19 Redactar el acuerdo de conclusión de la solicitud de gestión, por conciliación, por desistimiento del peticionario, por haber quedado sin materia o a juicio del Visitador/a.1.20 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el acuerdo de conclusión de la solicitud de gestión, para su revisión y aprobación u observaciones. 1.21 Revisar el contenido del acuerdo antes mencionado; realizar las modificaciones necesarias o instruir al personal de la Coordinación Penitenciaria para que las realice. 1.22 Realizar la impresión del acuerdo de conclusión de la solicitud de gestión, plasmar ante firma en cada una de las páginas que lo componen y firma completa y sello al calce. 1.23 Remitir al personal de la Coordinación Penitenciaria, vía electrónica, el acuerdo mencionado.1.24 Redactar el oficio para notificar dicho acuerdo de conclusión, dirigido al beneficiario de la gestión, con copia para las autoridades correspondientes.

Notificación de la conclusión de la Solicitud de Gestión penitenciaria1.25 Remitir vía electrónica a el/la Visitador/a General, el oficio de notificación del acuerdo de conclusión de la solicitud de gestión, para su revisión y aprobación u observaciones. 1.26 Revisar el contenido del oficio antes referido; realizar las modificaciones necesarias o instruir al personal de la Coordinación Penitenciaria para que las realice.1.27 Realizar la impresión del oficio, en tantos ejemplares como sean necesarios según el caso, plasmar antefirma en cada una de las páginas que los componen y firma completa y sello al calce de cada uno de ellos. 1.28 Entregar los oficios a la secretaria-mecanógrafa o a alguno/a de los integrantes de la Coordinación Penitenciaria, para que redacten las correspondientes cédulas de notificación.1.29 Entregar los oficios y sus cédulas de notificación a la secretaria mecanógrafa, en su caso.1.30 Incorporar los datos de los oficios a la lista de documentos por notificar y entregarlos al personal de la Secretaría Ejecutiva de la CEDH, previa firma de recibido, a fin de que alguno de los Notificadores Oficiales realice la notificación de los mismos a sus respectivos destinatarios.1.31 Anexar al expediente la cédula de notificación debidamente sellada y/o firmada de recibido, una vez que sea remitida por el personal de la Secretaría Ejecutiva. Cierre del expediente de Solicitud de Gestión penitenciaria1.32 Dar de baja el expediente en el sistema SAQ; realizar las anotaciones manuscritas correspondientes para ese efecto en la carátula del expediente y en el libro de registro.1.33 Remitir el expediente a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, contra firma de recibido, para su envío al archivo general.



DIAGRAMA DE FLUJO

TERCERA VISITADURIA

GENERAL

RESPONSABLE DE LA COORDINACIÓN PENITENCIARIA

OTRAS ÁREAS

Secretaria mecanógrafa

Remite vía electrónica

Secretaria mecanógrafa

Secretaría Ejecutiva CEDH

Firma de recibido en el libro de registro DORQ e

incorpora al Sistema SAQ

Recibe expediente lo analiza, redacta el oficio de solicitud de gestión por la persona privada de su libertad

Recibe oficio de solicitud de gestión para

aprobación, revisión ú observación, autorizar

Notifica de la solicitud de gestión penitenciaria y

redactan las correspondientes cédulas

de notificación.

Recibe los oficios y sus Notificadores oficiales

realizan la misma, a sus respectivos destinatarios

Anexa al expediente las cédulas de notificación debidamente selladas y

firmadas de recibido

Redacta el acuerdo de conclusión de solicitud de

gestión, por conciliación, por desistimiento del

peticionario, por haber quedado sin materia a juicio

del Visitador

Remite vía electrónica el acuerdo mencionado

Revisa el contenido y realiza las impresiones del oficio con firma y sello al

calce Entrega los oficios y sus cedulas a Secretaria

Ejecutiva para notificación

Cierra el expediente de solicitud de gestión y lo remite

a DORQ para su archivo


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Derecho Interno.


CONTROL DE REGISTRO



DIRECCIÓN DEL CENTROINTEGRAL Y ATENCIÓN AVICTIMAS


PROCEDIMIENTO ACOMPAÑAMIENTO EMOCIONAL.

I. OBJETIVO

Brindar una atención Integral, especializada y de vanguardia a víctimas de violencia, incluyendo asesoría legal, con observación plena de los derechos humanos, apegada a los estándares internacionales de calidad y siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, para la detección psicológica oportuna, para evitar secuelas de índole emocional.

II. ALCANCE

Desde la intervención en crisis e intervención de primeros auxilios psicológicos; acompañamiento para dar seguimiento a las necesidades de la víctima por el evento relatado hasta la conclusión de la Crisis.

III. DEFINICIONES

La intervención en crisis consiste en un acompañamiento que requiere la habilidad para la creación de un clima óptimo de comunicación que facilite: la libertad de expresión por parte de la persona en crisis, la aceptación de la persona y de su situación, la expresión de la capacidad para escuchar de manera empática, la búsqueda de soluciones realistas, y la expresión natural de afecto y cercanía. Se trata de propiciar una situación de seguridad psicológica que permita la exploración de los eventos críticos en un contexto de realidad.


Centro Integral de Atención a Víctimas


PresidenciaMedios De ComunicaciónDORQ.Primera Visitaduria

Víctima

DORQ, Primera Visitaduría,

Presidencia y Medios de

Comunicación

Centro Integral de Atención a Víctimas

Víctima

Usuarios con vivencias de eventos críticos, de emergencia y/o de desastre.

Solicitud de Intervención

Intervención de Primeros Auxilios Psicológicos.

Recibe la Intervención Interna y/o externa, individual y/o grupal. .

FOLIO CIAV 001 PR ACOMPAÑAMIENTO EMOCIONAL

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NMOO

SC

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DIAGRAMA DE FLUJO

Área de la CEDHNL DORQ. Centro Integral a Víctimas.

DORQ registra solicitud de

intervención en SAQ. Canaliza solicitud

y /o queja al área correspondiente.

Recibe Solicitud.

Recibe en la CEDH y/o Se

dirige al lugar en donde está la

víctima

Llenado de formato de

Primeros Auxilios

Se acerca y/o recibe a la

víctima.

Realización de la Intervención de

Primeros Auxilios Psicológicos.

Firma del Consentimiento Informado de los Primeros Auxilios

Psicológicos.

Llenado de solicitudes SAQ.

Entrega de Informe por

escrito

Primera Visitaduria

solicita Intervenciones

de primeros Auxilios

Psicológicos y/o Investigaciones

Bio-psico-sociales de la

víctima.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO CIAV 001 PR ACOMPAÑAMIENTO EMOCIONAL


I. DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

Recibe las solicitudes de DORQ y/o Primera Visitaduría y/o Presidencia y Medios de Comunicación.

Establece contacto con el usuario: Estableciendo la Empatía entre el Asesor Victimológico y el usuario y/o víctima. Ya sea en el Interior de la CEDH o Dirigiéndose al domicilio, Plantel Educativo, o Dependencias de Gobierno.Se hace un llenado de Formato de Intervención de Primeros Auxilios Psicológicos. Evaluación de la situación: Se establecen los diferentes síntomas a mejorar o modificar. (Creación de expectativas). Se le da a firmar al usuario un Consentimiento Informado para la Intervención de Primeros Auxilios Psicológicos.El Consentimiento informado implica un compromiso ético entre el Asesor Victimológico y usuario y/o víctima y tiene como objetivo reflejar el acuerdo entre ambas partes sobre la Intervención de Primeros Auxilios Psicológicos.Aplicación de la Técnica de Primeros Auxilios Psicológicos. Detectar las necesidades urgentes del usuario y/o víctima. Las Intervenciones son tanto Individuales como grupales.Colaboración del usuario: Que el usuario realice los ejercicios prácticos o tareas tanto en las sesiones como para en la casa.Se realiza el llenado de solicitud en el SAQ.Se realiza un Informe por escrito de dicha Intervención.Se lleva un acompañamiento de seguimiento hasta que el usuario y/o víctima ha cubierto las necesidades del evento que desató dicha Intervención.


El Derecho Humano a la Salud El Derecho Humano a la Salud Mental


Sistema del SAQSERVER Informes mensuales entregados a Presidencia.

FOLIO CIAV 001 PR ACOMPAÑAMIENTO EMOCIONAL

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NMOO

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PROCEDIMIENTO APLICACIÓN DEL PROTOCOLO DE ESTAMBUL

I. OBJETIVO

Documentar posibles violaciones en los derechos humanos en lo referente a tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes a aquellos casos que así lo requieran con la aplicación del Protocolo de Estambul (Manual para la investigación y documentación eficaces de la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes).

II. ALCANCE

El alcance es hacia aquella persona o personas que manifiestan ante ésta CEDH, directamente o a partir de un tercero, haber recibido algún maltrato, tortura, u otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes, por parte de servidores públicos.

A partir de esto se emite una solicitud por las diferentes áreas de ésta CEDH, y se procede a la realización del dictamen correspondiente. Que pudiera llevarse a cabo en diferentes escenarios, como los son las instalaciones de la institución, domicilios particulares, Centros Penitenciarios, Casas de Arraigo, Agencias de investigación, Centros tutelares para menores, Cárceles municipales, instituciones del DIF, y de otras dependencias gubernamentales del estado de Nuevo León.Una vez realizado el dictamen se entrega al área que lo solicitó.

III. DEFINICIONES

Un dictamen psicológico o físico, con base en el Protocolo de Estambul, es un procedimiento en el cual un perito en el tema evalúa estructuradamente a una persona con el fin de recabar información pertinente de su estado psicológico o médico para emitir un diagnóstico clínico y sugerencias sobre el manejo que se le debe dar al afectado. Todo esto sustentado en la literatura y conocimientos de su área profesional.



Dirección de Orientación y Recepción de Quejas.Primera Visitaduria Segunda Visitaduria Tercera Visitaduria

Área solicitante Solicitud de Médico asignado Estatus de la solicitud

DORQ, Primera, Segunda, y Tercera visitadurías.

Dictamen físico con base en el Protocolo de Estambul. Dictamen psicológico con base en el Protocolo deEstambul.

Dr. Francisco Aguilar Delgado. Dr. Rubén Neave Ureña.

Dr. Angel Mario Chapa Martínez.

Entrevistado.

En redacción. Entregado.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO CIAV 002 PR APLICACIÓN DEL PROTOCOLO DE ESTAMBUL


VI. DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO

1. Se recibe la solicitud en el CIAV, por parte de las áreas de esta CEDH, para la realización de un dictamen físico y/o psicológico, de acuerdo a los lineamientos del Protocolo de Estambul.

2. En el caso de que se trate de una persona que se encuentra detenida, arraigada, o recluida, se procede a realizar el oficio dirigido a la autoridad correspondiente, con el fin de llevar a cabo el dictamen en las instalaciones donde se encuentre. Cuando se trate de una persona que no pueda acudir a la CEDH, es el área solicitante quien se encarga de notificar sobre la visita del médico. También es el área solicitante quien se encarga, en coordinación con el CIAV, de programar la cita en personas que si pueden acudir a estas instalaciones.

3. Se le explica a la persona el objetivo y las características de la evaluación y si está de acuerdo se le pide que firme el formato de consentimiento bajo información, con el cual nos autoriza que se efectúe el dictamen físico y/o psicológico. En caso de que se niegue a firmar no se realiza.

4. Se hace la evaluación clínica, utilizando en el caso del dictamen físico, una grabadora de voz y cámara fotográfica; en el dictamen psicológico se videograba y se aplican instrumentos clinimétricos.

5. Se integra la información recabada, analizando los datos de acuerdo al Protocolo de Estambul y apoyado en literatura médica y/o psicológica.

6. Se emite un diagnóstico y las recomendaciones médicas y/o psicológicas del caso.

7. Se entrega el dictamen al área que lo solicitó.

FOLIO CIAV 002 PR APLICACIÓN DEL PROTOCOLO DE ESTAMBUL

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NMOO

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VIII. DOCUMENTOS ASOCIADOS Manual de investigación y documentación efectiva sobre tortura, castigos y tratamientos crueles, inhumanos o degradantes. (Físico y Psicológico).


Informes mensuales entregados a Presidencia.

Área de la CEDH. CIAV Evaluación Entrega de dictamen

Envía solicitud. Manda solicitud a la autoridad para

poder llevar a cabo el dictamen; y en otros casos.

Explicación del objetivo y

características de la evaluación.

Realización de la evaluación clínica.

Integración de la información Recabada.

Emisión del diagnóstico y

recomendaciones médicas y/o psicológicas.

Entrega del dictamen al área que lo solicitó.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO CIAV 002 PR APLICACIÓN DEL PROTOCOLO DE ESTAMBUL

SECRETARIA EJECUTIVA


SESIONES DEL CONSEJO CONSULTIVO

I. OBJETIVO

Rendir informes periódicos a los miembros del Consejo Consultivo de las acciones de la Presidencia, Visitadurías Generales, Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos y demás Áreas de la Comisión, así como dar seguimiento a los acuerdos que tuvieron lugar durante las sesiones del Consejo.

II. ALCANCE

El Consejo Consultivo, que forma parte integrante de la Comisión, tiene como rol activo informar sobre las inquietudes ciudadanas y ser una instancia de consulta de las decisiones operativas de la institución, esto conforme a lo establecido en la ley y reglamento que la rigen.

III. DEFINICIONES

Actas: es el documento escrito que registra los temas tratados en las Sesiones Ordinarias y Extraordinarias del Consejo, dónde se asentará una síntesis de las intervenciones de cada Consejero y de los Funcionarios que a ella asistan. Igualmente, se transcribirán los acuerdos o declaraciones que se hayan aprobado.

Consejo Consultivo: es un órgano de consulta permanente de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Sesiones: Son las Reuniones del Consejo de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, en dónde la Titular de la Presidencia funge como Presidente (a) del Consejo Consultivo y el Secretario (a) Ejecutivo (a), actúa como Secretario (a) del Consejo y dará lectura al informe que rendirán los Visitadores Generales en el que se asentará –numéricamente- ;El total de quejas recibidas en el mes, Los expedientes que fueron concluidos y sus causas, Las Recomendaciones y los Acuerdos de No Responsabilidad expedidos, Las personas que fueron atendidas para efectos de orientación y/o canalización, Así como cualquier aspecto que resulte importante para los Consejeros.

IV. ENFOQUE DE PROCESOProveedor(es)Entrada(s)Salida(s)Usuario(s)Presidencia, Visitadurías y Direcciones de la CEDHNLInformación al Consejo de las Distintas Actividades de la Presidencia, Visitadurías, Direcciones y actividades del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos.Acta de ConsejoAcuerdo del ConsejoMiembros del Consejo Consultivo de la Comisión Estatal de Derechos Humanos

V. PROCESOS INTERRELACIONADOSNo aplica

FOLIO SE 001 PR SESIONES DEL CONSEJO CONSULTIVO

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Titulares de Área de la CEDHNL

Secretaría Ejecutiva Presidencia / Consejo Consultivo CEDHNL

Envío de Informes de Actividades de las Áreas de

la CEDHNL, Visitadurías, Direcciones e Instituto de Estudios y Formación en

Derechos Humanos. Elaboración del Resumen

de Actividades de la CEDHNL y Recopilación de Información para Sesión de

Consejo.

Observaciones y/o Aprobación del Acta y de los

Acuerdos tomados en la Sesión Anterior.

Envío de Proyecto de

Agenda de Actividades del Instituto de Estudios y

Formación en Derechos Humanos.

Envío de Citatorios a Consejeros para celebrar Sesiones Ordinarias y/o

Extraordinarias.

Celebración de la Sesión Ordinaria y/o Extraordinaria.

Observaciones y/o comentarios a las Actividades Realizadas por la CEDHNL.

Programación de la Siguiente Sesión del Consejo y Seguimiento al Cumplimiento de los Acuerdos tomados por el Consejo.

Elaboración del Acta de la Sesión Anterior, del

Proyecto de Orden del Día y de los Asuntos Generales.

Revisión de los Asuntos Generales, Acuerdos del

Consejo y de la Agenda de Actividades del Instituto de Estudios y Formación en

Derechos Humanos

Visto Bueno y/o Modificación del Orden del Día y/o los

Asuntos Generales por parte de la Presidencia.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO SE 001 PR SESIONES DEL CONSEJO CONSULTIVO

I. DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

Elaboración de Acta del Consejo. El Titular de la Secretaría Ejecutiva será el encargado preparar, de acuerdo con el/la Titular de la Presidencia, el orden del día a que se sujetarán las sesiones ordinarias y extraordinarias del Consejo, levantando las actas respectivas y autorizándolas con su firma.

Envío de Informes. Envío al Titular de la Secretaría Ejecutiva del Informe que rinda el Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, las Direcciones y las Visitadurías Generales

Elaboración del Resumen Informativo. El Titular de la Secretaría Ejecutiva elaborará en dónde se asentará –numéricamente- el total de quejas recibidas en el mes, los expedientes que fueron concluidos y sus causas, las Recomendaciones y los Acuerdos de No Responsabilidad expedidos, las personas que fueron atendidas para efectos de orientación y/o canalización, así como cualquier aspecto que resulte importante para los Consejeros, así como las acciones que informe las Direcciones y el Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos.

Proyecto de Agenda de Actividades del IEFDH. El Director General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos enviará a la Titular de la Presidencia y Secretario del Consejo Consultivo el proyecto de Agenda de Actividades Mensuales del Instituto.

Citatorio a Consejeros. El Titular de la Secretaría Ejecutiva enviará a los miembros del Consejo el citatorio para las Sesiones Ordinarias y Extraordinaria del Consejo Consultivo de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Celebración de las Sesiones del Consejo. En la fecha programada se celebrarán las Sesiones del Consejo Consultivo, en la cual se hará la aprobación o en su caso las observaciones al Acta del Consejo de la Sesión anterior y de los Acuerdos; se revisará el Informe de Actividades emitido por las Visitadurías Generales, la Direcciones y el Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, así como de la Agenda de Actividades del Instituto; se programará la próxima sesión del Consejo y se dará el informe del seguimiento a los Acuerdos del Consejo Consultivo.


Informes de Actividades emitidos por los Titulares de ÁreaActas de ConsejoAcuerdos de ConsejoCitatoriosRegistro de Asistencia


Actas de RegistroExpediente de Sesiones de Consejo

MANUALDE PROCEDIMIENTOSFOLIO SE 001 PR SESIONES DEL CONSEJO CONSULTIVO

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DIRECCIÓN GENERAL DELINSTITUTO DE ESTUDIOS YFORMACION EN DERECHOS HUMANOS


PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE SERVICIOS AL IEFDH

I. OBJETIVODescribir los pasos a seguir para dar atención y respuesta rápida y eficiente a las solicitudes realizadas por organizaciones de la sociedad civil, instituciones educativas, funcionarios públicos, empresas y población en general para asistir como expositores de temas en materia de formación en derechos humanos.

II. ALCANCEESTE DOCUMENTO APLICA PARA EL Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, así como las instancias involucradas.

III. DEFINICIONES·Servicio.- se refiere a la plática, conferencia o taller que soliciten diversas instancias a la CEDHNL.·Oficio.- se refiere al documento formal en hoja membretada de la instancia solicitante.

IV.ENFOQUE DE PROCESO

V. PROCESOS INTERRELACIONADOSEste documento no cuenta con interrelación de procesos.

Proveedor (es) Entrada (s) Salida (s) Usuario (s) CEDHNL Solicitud de Servicio Servicio

Proporcionado Organismos Públicos Organismos Privados Organismos Gubernamentales Organismos de la Sociedad Civil Instituciones Educativas

FOLIO DGIEFDH 001 PR SOLICITUD DE SERVICIOS AL IEFDH

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NMOO

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Solicitud de Servicio

Petición formal de Conferencia

Asignación de Conferencista

Respuesta de Solicitud

Elaboración de Material

Impartición de la Conferencia

Reporte Mensual

Reporte Anual

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DGIEFDH 001 PR SOLICITUD DE SERVICIOS AL IEFDH



Solicitud de ServicioEsta puede ser por teléfono, personalmente, por fax o correo electrónico.

Petición Formal de ConferenciaSe gira oficio de solicitud, dirigido a la Presidenta(o) e la CEDHNL; con atención al Director del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos de la CEDHNL, especificando el tipo de población, tema, lugar, fecha, hora y número de personas que recibirán la conferencia así como el apoyo del transporte para el conferencista.

Asignación de ConferencistaSe asigna de acuerdo a la temática y área especifica que maneja el expositor.

Respuesta de SolicitudLa Comisión enviará un oficio de aceptada su solicitud para dicha conferencia con el nombre del expositor quien impartirá la conferencia y requerimientos que necesite el expositor para su presentación.

Preparación del Material DidácticoSe actualiza material didáctico para realizar presentación en power point y se prepara material de folletería para los asistentes a dicha conferencia.

Impartición de la ConferenciaSe imparte por el personal de C. E. D. H y estas tienen una duración de 1-una hora y media por tema.

Reporte MensualSe realiza un reporte mensual cuantitativo con las actividades realizadas durante el mes, así como las coordinaciones que se establecieron.

Reporte AnualSe realiza un reporte cuantitativo y cualitativo con las actividades realizadas durante los meses donde se incluye la dinámica grupal observada en el transcurso de la conferencia.


OficiosDocumentos sobre temario de conferencias, platicas y talleres del IEFDH

IX. CONTROL DE REGISTROInformes mensuales

FOLIO DGIEFDH 001 PR SOLICITUD DE SERVICIOS AL IEFDH

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NMOO

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DESARROLLO DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS Y GENERALES CON RESPECTO AL ESTUDIO Y FORMACION EN DERECHOS HUMANOS.

I. OBJETIVO

Fomentar la cultura del respeto a los Derechos Humanos, en el ámbito estatal así como elaborar y llevar a cabo programas preventivos en la materia.

II. ALCANCE

Abarcar al personal de base de la CEDH, así como a la comunidad en general, educativa y de organizaciones civiles, del sector privado y servidores públicos.


IV. PROCESOS INTERRELACIONADOSDORQVISITADURIA GENERALSEGUIMIENTO Y CONCLUSION INVESTIGACION Y EVALUACION EN DERECHOS HUMANOSEDUCACION Y PARTICIPACION SOCIAL



Presentar a la Secretaria Ejecutiva y ésta a su vez a la Presidencia y al Consejo Consultivo. Las políticas y prioridades en materia de promoción y prevención de los Derechos Humanos.

Investigar la vulnerabilidad. De personas ó grupos proponiendo a la Secretaria Ejecutiva y ésta a su vez a la Presidencia y al Consejo Consultivo, proyectos de investigación social, legislativo ó documental y dar seguimiento a los mismos.

Oficios a expositores de otras instituciones Se giran oficios a los titulares de las otras instituciones que colaboran con expositores para diferentes temas.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuarios(s) · Dirección

Educación yParticipación Social

·

Dirección deInvestigación y Evaluación en DH

o Programas de capacitación y promoción

Resultados de los programas decapacitación soportados conmateriales gráficos, y audiovisuales

para

la

promoción de los Derechos Humanos.

- Sector Educativo - Servidores Públicos. - Organizaciones de la Sociedad Civil. -

Sector Privado

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DGIEFDH 002 PR DESAROLLO DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS Y GENERALES EN D.H.




·Presentar a la Secretaria Ejecutiva y ésta a su vez a la Presidencia y al Consejo Consultivo. Las políticas y prioridades en materia de promoción y prevención de los Derechos Humanos.

Investigar la vulnerabilidad. De personas ó grupos proponiendo a la Secretaria Ejecutiva y ésta a su vez a la Presidencia y al Consejo Consultivo, proyectos de investigación social, legislativo ó documental y dar seguimiento a los mismos.

Oficios a expositores de otras instituciones Se giran oficios a los titulares de las otras instituciones que colaboran con expositores para diferentes temas.

FOLIO DGIEFDH 002 PR DESAROLLO DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS Y GENERALES EN D.H.

287


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Producción de Material Didáctico Se produce material grafico como trípticos, logotipos, carteles, manuales posters folletos etc. Así como programas audiovisuales de promoción de los Derechos Humanos.

Supervisión y Seguimiento a programas implementados. Seguimiento a los resultados de los programas referentes a la Educación en Derechos Humanos y a la atención de situaciones de riesgo de violación a los mismos.

Informe de actividades. Presentar mensualmente a la Secretaria Ejecutiva, el informe de actividades de cada área del Instituto y ponerlo a su consideración.

Planeación anual Elaborar la planeación anual de actividades del Instituto y presentarla a la Secretaria Ejecutiva para su revisión y posterior autorización de la Presidencia y del Consejo Consultivo.


Desarrollo de programas y su metodologíaManuales de capacitación para promotores de los Derechos Humanos

CONTROL DE REGISTRO

Informe Cuantitativo MensualListas de asistencia a los programas y capacitacionesRegistro de constancias entregadas

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DGIEFDH 002 PR DESAROLLO DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS Y GENERALES EN D.H.

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOS


PROCEDIMIENTO REVISTA EL LADO HUMANO

I. OBJETIVO

Publicar trimestralmente una revista propia que contenga la información necesaria para la identificación de las resoluciones emitidas por la CEDH y actividades de promoción de los derechos humanos, acompañadas de artículos de interés y de divulgación académica de los derechos humanos.

II. ALCANCE

Desde la recopilación de información que se incluirá en la revista hasta la entrega al proveedor para su impresión.

III. DEFINICIONES


Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Presidencia,


Planeación, utilidad e impacto

Trabajo final Público en general, sectores

específicos.

CEDHNL/CEDH Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León. Imagen

institucional Es la imagen e identidad que la Comisión Estatal de Derechos Humanos debe dar a conocer a la comunidad en general.

Revista Publicación periódica por cuadernos, con escritos sobre varias materias, o sobre una sola especialmente.

Publicación

Escrito impreso , como un libro, una revista, un periódico, etc., que ha sido publicado.

Información

Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada.

FOLIO DIEDH 001 PR REVISTA EL LADO HUMANO

291


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


PRESIDENCIA

DIRECCIÓN DE ORIENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE

QUEJAS

VISITADURIAS

DIRECCIÓN DE

SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN

DIRECCIÓN DE

COMUNICACIÓN

DIRECCIÓN DE

INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN

Invitación articulistas

Envía artículos

Envía información

Envía información

Envía información Envía

fotografías

Recibe para revisión

Envía a diseño

Revisa diseño Vo.Bo.

Se envía a imprimir y

publicar

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DIEDH 001 PR REVISTA EL LADO HUMANO



1. Invitar investigadores para que realicen artículos con método científico. Se solicitará por medio de correo electrónico u oficio emitido por Presidencia, la elaboración de una investigación a manera de artículo y que contenga los elementos esenciales del método científico, debiendo confirmar la fecha límite para entregarlo.

1.1 Remisión de los artículos a la Dirección de Investigación y Evaluación. Los artículos se remitirán a la Dirección de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos para que se revisen conforme a los estándares de publicación.

2 Recabar información. Se recibe la información a publicar y es editada por la Dirección de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos.

2.1 Recabar notas de los eventos promocionales desarrollados por la CEDH. Se solicitará al Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos brinde las notas de los eventos más destacados que se hayan llevado a cabo dentro del trimestre señalado.

2.2 Recabar material fotográfico. Se solicitará a la Dirección de Comunicación que proporcione material fotográfico de calidad para que sea insertado estratégicamente en la publicación.

2.3 Recabar información para la sección Diálogo y Conciliación. Se solicita a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas y a las Visitadurías Generales, datos estadísticos sobre el número de conciliaciones, solicitudes de gestión y casos resueltos por la vía del diálogo.

2.4 Recabar información para la sección El Lado de la Protección. Se solicita a la Dirección de Seguimiento y Conclusión que proporcione los datos estadísticos del número y síntesis de las recomendaciones emitidas en el que trimestre correspondiente.

3 Diseño. Se envía la información a publicar al área de diseño, quien iniciará el proceso de elaboración de gráficos, montaje de texto y fotografías, así como corrección fotográfica y de estilo.

4 Vo. Bo. Se dará el Vo.Bo., por Presidencia, sobre si se realizan o no, cambios en la publicación.

5. Impresión y publicación. Una vez autorizado por Presidencia se envía el documento en formado PDF para que se imprima digitalmente en imprenta y se publique.

FOLIO DIEDH 001 PR REVISTA EL LADO HUMANO

293


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

FORMACIÓN PERMANENTE

I. OBJETIVO

Desarrollar e implementar mecanismos de capacitación para profesionalizar al personal que labora en la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

II. ALCANCE

Desde la convocatoria a la capacitación constante, permanente y profesional al personal de esta Comisión Estatal de Derechos Humanos hasta la certificación de asistencia.

III. DEFINICIONES



No aplica.

CEDHNL/CEDH Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León. Investigación Proceso por el cual se tiene como finalidad ampliar el

conocimiento científico. Análisis Examen que se hace a determinados documentos que

son susceptibles de estudio intelectual. Comparación Proceso consistente en ubicar diferencias y semejanzas

entre uno y otro elemento. Capacitación Habilitar a alguien para dese mpeñar una determinada

función. Retroalimentación Proceso por el cual intervienen dos actores o más con la

finalidad de llegar a una decisión en común después de una lluvia de ideas.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Presidencia Planeación,

utilidad e impacto Trabajo final Personal de la

CEDH.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DIEDH 002 PR FORMACIÓN PERMANENTE



PRESIDENCIA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOS

SOLICITUD DESIGNACIÓN DE PERSONA EXPERTA

EL CAPACITADOR ELEGIRÁ SU DINÁMICA Y MATERIAL

REVISIÓN DEL MATERIAL Y

RETROALIMENTACIÓN

SE ELIGE EL DÍA DE LA CAPACITACIÓN

Vo. Bo.

SE IMPARTE CAPACITACIÓN

FIN

FOLIO DIEDH 002 PR FORMACIÓN PERMANENTE

295


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Solicitud por correo electrónico y de manera personal. Se solicitará por medio de correo electrónico, la elaboración y posterior impartición de un determinado tema para capacitación, a fin de formar al personal de la CEDHNL.

Se designará a una persona experta en la materia. A través de la Dirección de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos, se designará a una persona conocedora del tema y que tenga las habilidades requeridas para brindar la capacitación respectiva.

Identificar tipo de capacitación, dinámica y presentación a elaborar. Con base en la temática se realizará el proceso de selección de material a presentar, así como las dinámicas y presentaciones que se impartirán para capacitar al personal de la CEDHNL.

Revisión del material y retroalimentación. El personal encomendado para la impartición de las capacitaciones le hará llegar al Director de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos, el material a exponer y habrá un periodo de retroalimentación en caso de ser necesario.

Elección del día a capacitar y periodicidad. Se elige, con anuencia de Presidencia, el día para iniciar las capacitaciones así como la periodicidad y duración de las mismas.

Vo. Bo. El programa de capacitación de remite a Presidencia para su posterior aceptación.Se imparte capacitación. Se realiza la capacitación dirigido al personal elegido en el lugar indicado por Presidencia para tales efectos.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DIEDH 002 PR FORMACIÓN PERMANENTE

PROCEDIMIENTO INVESTIGACIÓN PERMANENTE

I. OBJETIVO

Elaborar, desarrollar e implementar estrategias, planes, programas, publicaciones y acciones de análisis, estudio e investigación, a fin de elaborar insumos de carácter científico para la promoción y protección de los derechos humanos.

II. ALCANCE

Desde la definición del proceso de investigación, hasta la entrega del producto final.

III. DEFINICIONES



No aplica.


Se anexa al final del documento.


Solicitud por correo electrónico y de manera personal. Se solicitará por medio de correo electrónico, la elaboración de un elemento (publicación, programa, estrategia, actividad o investigación).

CEDHNL/CEDH Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León. Investigación Proceso por el cual se tiene como finalidad ampliar el

conocimiento científico. Análisis Examen que se hace a determinados documentos que son

susceptibles de estudio intelectual. Comparación Proceso consistente en ubicar diferencias y semejanzas

entre uno y otro elemento.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Presidencia Planeación,

utilidad e impacto Trabajo final Público en general,

sectores específicos.


FOLIO DIEDH 003 PR INVESTIGACIÓN PERMANENTE

297


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Identificar tipo de documento a elaborar. Al recibir la solicitud, se deberá de preparar una planeación para su elaboración, el nivel de utilidad y de impacto.

Aportación de solicitante. La persona solicitante podrá adherir cualquier tipo de comentario, documento u otra aportación que ayude a perfeccionar la planeación.

Asignación de la tarea. De acuerdo a las aptitudes del personal adscrito a la Dirección de Investigación y Evaluación de Derechos Humanos, se le asignara la solicitud.

Inicio. Etapa en la cual se pondrá en marcha la elaboración.

Proceso de Investigación.

Recabar información, (antecedentes).

Marco legal de referencia, (identificarlo).

Derecho comparado, (en su caso).

Consideraciones, (argumentar la posición sobre el tema central)

Periodo de análisis. Etapa en la cual podrán intervenir las dos partes y en su caso reorientar la solicitud inicial, o seguir el mismo curso.

Entrega para revisión. Fecha de entrega del documento para su revisión.

Vo.Bo. Se deberá dar el Vo.Bo. del Director de Investigación y Evaluación de Derechos Humanos, sobre el documento elaborado.

Periodo de modificación. Etapa en la cual en caso de determinarse sí se realizarán modificaciones.

Entrega final. Fecha de entrega del documento final.

Edición. Etapa para ultimar detalles del documento final.

Diseño, impresión y publicación. Diseño, impresión y publicación del documento final.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DIEDH 003 PR INVESTIGACIÓN PERMANENTE


VIII. DIAGRAMA DE FLUJO

Presidencia Investigación

Identificar tipo de documento

Asignación de la tarea

Proceso de investigación

Solicitud

Recabar información (antecedentes)

Marco legal de referencia (identificarlo)

Entrega para revisión

Periodo de análisis

Consideraciones

Revisión Dirección

Aportaciones

Periodo de modificación

¿Es necesario modificar? SI

NO

Entrega final

Edición

Vo. Bo. Impresión y publicación FIN DE PROCESO

FOLIO DIEDH 003 PR INVESTIGACIÓN PERMANENTE

299


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO DISEÑO

I. OBJETIVO

Mantener una imagen institucional mediante el diseño de publicaciones de la CEDHNL, tales como: informes de actividades, invitaciones, avisos, banners, calendarios, cartillas, desplegados, libros, lonas, manuales, posters, revistas, tarjetas de presentación, trípticos, etcétera.

II. ALCANCE

Desde la solicitud de diseño hasta el envío del producto.

III. DEFINICIONES



No aplica.


CEDHNL/CEDH Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León. Imagen institucional

Es aquella que propone dotar a la CEDHNL de una imagen gráfica sólida, coherente, homogénea y diferenciadora.

Diseño/Formato Proceso de creación y desarrollo para producir un nuevo objeto para uso humano.

Publicaciones Difusión de una información para que sea conocida, mediante obra impresa o virtual, como Internet.

Información Conjunto de datos que se da a conocer con base en su contenido.

Difundir/Difusión Proceso de divulgación de noticias. Dar a conocer información.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Usuario(s) Todo personal responsable de

distribuir la información de las distintas áreas de

la CEDH

Información a difundir

Diseño de la publicación

Público en general y

autoridades

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DIEDH 004 PR DISEÑO



INICIO

Solicitud de diseño de

publicación

Identificar tipo de

publicación

Definir tiempo de entrega de

diseño Diseño de la publicación

Entrega impresa de prueba(s) de diseño de la publicación

¿Autorizado?

Actualizar la información

NO SI

Enviar diseño de publicación

final al solicitante

FIN DE PROCESO

FOLIO DIEDH 004 PR DISEÑO

301


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VIII. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Solicitud de diseño de publicación por correo electrónico. Cada área de la CEDH recopila la información que se va a difundir mediante publicación impresa y/o sitio web, como resultado de los programas o actividades que le competen. Y envía solicitud de diseño de publicación mediante correo electrónico, describiendo el tipo de diseño de publicación que necesita, así como la información y el tiempo máximo de entrega.

Identificar tipo de publicación. Al recibir en Dirección de Investigación y Evaluación el correo electrónico de solicitud, identifica el tipo de diseño de publicación a hacer.

Definir tiempo de entrega de diseño. El responsable de realizar el diseño, según el tipo de diseño, establece los tiempos de entrega con base en el contenido, lo cual hace del conocimiento al solicitante.

Diseño de la publicación. El diseño involucra la selección de imágenes, colores, acomodo de información, etc.

Envío de pruebas de diseño de la publicación al solicitante para autorización. Se envía al solicitante una prueba del diseño para ser autorizado.

¿Autorizado? Respuesta por parte de Presidencia con base en el diseño presentado.

Actualizar la información. Si el diseño no es autorizado, se hacen las correcciones solicitadas y se vuelve al paso 4.

Enviar diseño de publicación final al solicitante por correo electrónico. El diseño autorizado y final se envía al solicitante por correo electrónico, generalmente en formato PDF (Archivo de sólo lectura), en JPG (Imagen) y en Ilustrator, InDesign, Lightroom y Photoshop (programas de diseño). Nota: sólo de ser necesario el tipo de archivo.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DIEDH 004 PR DISEÑO

DIRECCIÓN JURÍDICA


INTRODUCCIÓN

La Dirección Jurídica, mediante una adecuada coordinación, debe satisfacer las necesidades requeridas por los diferentes órganos y las distintas direcciones que integran la CEDH, poniendo especial cuidado en la justificación, motivación y fundamentación legal de los documentos que en ella se revisen o sean elaborados; ofreciendo un trabajo de calidad y oportuno, y una actitud orientada al servicio y a los resultados. En este sentido, y para mantener un funcionamiento eficaz de su estructura organizacional, debe apoyarse en otros elementos, como en instrumentos de organización del trabajo que faciliten el desarrollo de las actividades encomendadas.

El Manual de Procedimientos es un instrumento administrativo que permite conocer el funcionamiento interno de la Dirección, a través de la descripción de las actividades secuenciales, además de ser un auxiliar en la inducción del personal de nuevo ingreso, ya que en él se exponen: Las actividades que se realizan, como inician éstas, qué acciones deben ejecutarse, cómo deben realizarse y con quién coordinarse para ello.

El Manual de Procedimientos permite uniformar y controlar el desempeño de las actividades laborales, además de construir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.

El presente Manual contiene información de los procedimientos de las acciones más relevantes de la Dirección Jurídica, así como un glosario de términos para facilitar su comprensión. Este documento no es una herramienta estática e inmodificable, sino que es un instrumento en permanente actualización, dispuesto a incorporar las adecuaciones que se realicen en los procesos, así como agregar los nuevos procedimientos derivados de la dinámica organizacional propia.

PROCEDIMIENTO ELABORACIÓN DE CONTRATOS, CONVENIOS Y OTROS INSTRUMENTOS JURÍDICOS

I. OBJETIVO

Brindar apoyo al área que lo requiera, y en lo específico, a la Presidencia, a la Dirección General de Administración y a la Dirección del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, en la elaboración de contratos, convenios e instrumentos jurídicos, para agilizar el desahogo de actividades.

II. ALCANCESatisfacción de la solicitud de la Presidencia o el área que lo requirió, así como de la(s) persona(s) a quien(es) se dirigen los documentos mencionados.III. DEFINICIONESConvenio: Es el acuerdo de dos o más personas destinado a crear, transferir, modificar o extinguir una obligación.

FOLIO DJ 001 PR ELABORACIÓN DE CONTRATOS, CONVENIOS Y OTROS INSTRUMENTOS JURÍDICOS

305


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

El concierto de voluntades expresado en convención, pacto, contrato, tratado o ajuste // Acuerdo // También puede referirse al pacto con acuerdos entre el ejército a nivel internacional y con estados extranjeros. Instrumento jurídico para la cooperación económica, técnica y administrativa entre la Administración local y la Administración del Estado y de las Comunidades Autónomas, tanto en servicios locales como en asuntos de interés común, de carácter voluntario y que no implica la creación de una nueva persona jurídica.Contrato: Una convención por la cual una o más personas se obligan para con otra u otras a dar, hacer o dejar de hacer alguna cosa. Cuando varias personas se ponen de acuerdo sobre una declaración de voluntad común, destinada a reglar sus derechos.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 001 PR ELABORACIÓN DE CONTRATOS, CONVENIOS Y OTROS INSTRUMENTOS JURÍDICOS


IV. ENFOQUE DE PROCESOProveedor(es)Entrada(s)Salida(s)Cliente(s)Presidencia, Dirección General de Administración y Dirección del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos.Solicitud de elaboración.Contrato, Convenio y/o Instrumento Jurídico.Presidencia, Dirección General de Administración, Dirección del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, u otros entes con quien se celebra el documento y las personas a quienes van dirigidos.


En el caso de los convenios, se remiten a la institución con la que se firmarán, para su debida revisión y observaciones.

Dirección Jurídica

Presidencia,

Dirección General de Administración y Dirección del Instituto de

Estudios y Formación en Derechos Humanos

Se fija fecha para firma.

Se notifica a cada una de las partes.

Se firma el documento.

INICIO

Acuerdo del contenido del documento.

Revisión y aprobación.

No

Sí

Se elabora documento.

Se transfiere documento al área designada para su

resguardo y seguimiento

FIN

FOLIO DJ 001 PR ELABORACIÓN DE CONTRATOS, CONVENIOS Y OTROS INSTRUMENTOS JURÍDICOS

307


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VII. DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

·Se reciben instrucciones de la Presidencia para llevar a cabo la elaboración del documento o bien la solicitud de la Dirección que lo requiera.Se acuerda el contenido del documento.Se elabora el documento.Se remite a la Presidencia para su revisión y posterior aprobación.Se envía a las partes que intervienen en el mismo para consideración y comentarios.Una vez que se consensan las observaciones y se incorporan las mismas al documento, se fija fecha para su firma.Una vez firmado se notifica o se otorga un ejemplar del mismo a cada una de las partes.Internamente se transfiere el documento a la Dirección Jurídica para su resguardo y una copia del mismo al área designada para su seguimiento.Se archiva el documento.

VII. DOCUMENTOS ASOCIADOSIX. CONTROL DE REGISTTRO

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 001 PR ELABORACIÓN DE CONTRATOS, CONVENIOS Y OTROS INSTRUMENTOS JURÍDICOS


RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SOLICITUDES EN MATERIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

I. OBJETIVO

Brindar atención y pronta respuesta a las solicitudes de información pública.

II. ALCANCE

Respuesta al solicitante, por la misma vía en la que se recibió la solicitud de información o en su caso por la vía que el peticionario designe.

III. DEFINICIONES

Los términos utilizados en este proceso son los que para tal efecto establece la Ley de Trasparencia y Acceso a la Información del Estado de Nuevo León.



1. Se consulta la información con las áreas de atingencia.2. De requerirlo el asunto, se revisa la propuesta de respuesta con la Dirección Jurídica de Transparencia Gubernamental de la Contraloría y Transparencia Gubernamental del Estado.3. La propuesta de respuesta se somete a la consideración y firma de la Presidenta de este Organismo.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Solicitante Solicitud de

información. Respuesta aSolicitud deinformación.

Solicitante.

FOLIO DJ 002 PR A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SOLICITUDES EN MATERIA DE ACCESO

309


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Solicitante Dirección Jurídica Áreas de la CEDHNL

Solicita información vía oficio o por correo electrónico.

Revisa la solicitud y ve si es conducente a CEDHNL.

Solicita información al área correspondiente.

Es Conducente

?

Informa al usuario sobre la solicitud emitida.

Se redacta el acuerdo de respuesta al interesado.

Se comunica a la Presidencia la información a enviar.

Se envía información al solicitante.

De ignorar el domicilio del solicitante: Notifica a través de la tabla de avisos del Organismo.

Recibe información de la Comisión.

FIN

SI NO

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 002 PR

A LA INFORMACIÓN PÚBLICA RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SOLICITUDES EN MATERIA DE ACCESO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Se recibe la solicitud de transparencia.Se revisa la solicitud.Se consulta con las áreas de atingencia sobre la existencia de la información solicitada y se le solicita la misma.Se elabora la contestación conducente en los términos que al efecto establezca la Ley de Transparencia y Acceso a la Información.De requerirlo el asunto, se revisa la propuesta de respuesta con la Dirección Jurídica de Transparencia Gubernamental de la Contraloría y Transparencia Gubernamental del Estado.Se envía a Presidencia de la CEDH para su consideración y firma.Se notifica respuesta en la vía solicitada y en los términos de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información.Se archiva copia del documento debidamente notificado.

VII. DOCUMENTOS ASOCIADOSVIII. CONTROL DE REGISTRO

FOLIO DJ 002 PR A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SOLICITUDES EN MATERIA DE ACCESO

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NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

REVISIÓN DE PROYECTOS DE ACUERDOS DE NO VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS

I. OBJETIVO

Brindar apoyo a las Visitadurías Generales en lo que corresponde a la revisión del contenido de los proyectos de los acuerdos de no violación a los derechos humanos, que propongan.

II. ALCANCE

Visitadores Generales

III. DEFINICIONES

El artículo 84, fracción II, del Reglamento Interno de esta Comisión establece: “Artículo 84.- Los expedientes de queja que hubieren sido abiertos podrán ser concluidos por las siguientes causas: I.- (...). II.- Porque los hechos delatados no constituyan violación a los derechos humanos y se oriente jurídicamente al quejoso. (...).”



1. Se recibe por la Dirección Jurídica el expediente del que se trate el proyecto del acuerdo de no violación a los derechos humanos, junto con éste.

2. Si el asunto lo requiere, se realiza coordinación con la persona que elaboró el proyecto del acuerdo para el esclarecimiento del sentido o contenido del mismo.

3. De existir correcciones que realizar al proyecto, se devuelve éste a la Visitaduría que corresponda, y realizadas las correcciones nuevamente se presenta a la Dirección Jurídica para su visto bueno.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Visitadurías Generales

Entrega delexpediente c on el proyecto del acuerdo de no violación a los derechos humanos.

Visto bueno u observaciones realizadas por la Dirección Jurídica

Visitadores Generales

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 003 PR REVISIÓN DE PROYECTOS DE ACUERDOS DE NO VIOLACIÓN A LOS D.H.



Visitadurías Dirección Jurídica

Presenta proyecto de acuerdos.

Se envía expediente y proyecto de resolución.

Analiza expediente y proyecto de acuerdo.

¿Se aprueba?

Se regresa para re trabajo.

Se entrega con Visto Bueno.

Se realizan observaciones.

FIN.

SI

NO

FOLIO DJ 003 PR REVISIÓN DE PROYECTOS DE ACUERDOS DE NO VIOLACIÓN A LOS D.H.

312


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

VII. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS

Se recibe el expediente de queja y el proyecto de acuerdo de no violación a los derechos humanos.Se realiza lectura y análisis jurídico del expediente de queja y el proyecto de acuerdo.De estar el acuerdo ajustado a derecho y redacta correctamente, se expresa visto bueno.Con el visto bueno de la Dirección Jurídica, se devuelve el expediente de queja con el proyecto de acuerdo de no violación a los derechos humanos, a la Visitaduría General que corresponda.De realizarse observaciones por la Dirección Jurídica, la Visitaduría General correspondiente realiza las correcciones señaladas, y nuevamente entrega el expediente y su proyecto de acuerdo a la Dirección Jurídica para su visto bueno.

VIII. DOCUMENTOS ASOCIADOSIX. CONTROL DE REGISTRO

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 003 PR REVISIÓN DE PROYECTOS DE ACUERDOS DE NO VIOLACIÓN A LOS D.H.


PROCEDIMIENTO ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS DE ORGANISMOS EXTERNOS

I. OBJETO

Atender y cumplir en tiempo y forma las solicitudes y requerimientos que realicen las autoridades federales, estatales o municipales, ya sean administrativas o judiciales.

II. ALCANCE

Autoridades solicitantes y usuarios relacionados.

III. DEFINICIONES

Autoridad: Potestad legalmente conferida y recibida para ejercer una función pública, para dictar al efecto resoluciones cuya obediencia es indeclinable bajo la amenaza de una sanción y la posibilidad legal de su ejecución forzosa en caso necesario.Se denomina también autoridad a la persona u organismo que ejerce dicha potestad.



1. La Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, una vez que recibe el oficio que contiene la solicitud o requerimiento, lo turna a la Dirección Jurídica.2. Se revisa la información con las áreas de atingencia.3. Se presenta a Presidencia la propuesta de respuesta, para su aprobación y firma.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Organismos externos. Recepción del oficio

de solicitud. Presentación del

oficio derespuesta.

Organismos externos.

FOLIO DJ 004 PR ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS DE ORGANISMOS EXTERNOS

313


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Organismo Externo

Dirección de Quejas

Presidencia Dirección Jurídica

Área de la CEDHNL

Elabora oficio de solicitud.

Recibe oficio y canaliza.

Analiza petición y si compete a la

comisión.

Firma respuesta del

oficio.

Recibe contestación

de oficio.

Solicita información

al área de atingencia.

Entrega información a la Dirección Jurídica.

Elabora respuesta al organismo externo.

Firma el oficio de respuesta.

Recibe oficio de

contestación.

FIN

SI

NO

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 004 PR ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS DE ORGANISMOS EXTERNOS



La Dirección de Orientación y Recepción de Quejas recibe el oficio con el que se realiza la solicitud, y lo turna a la Dirección Jurídica.Se realiza lectura y análisis jurídico de la solicitud del Organismo externo.Se obtiene la información del área atingente.Se redacta el oficio con el que se da respuesta a la solicitud.Se presenta a Presidencia la propuesta de respuesta, para su aprobación y firma.Se entrega al Organismo externo el oficio de respuesta a la solicitud.


FOLIO DJ 004 PR ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS DE ORGANISMOS EXTERNOS

315


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PROCEDIMIENTO ARMONIZACIÓN NORMATIVA

I. OBJETIVO

Crear un espacio plural de discusión y creación de propuestas de modificación, reforma o iniciativa de ley, para avanzar en un proceso integral de armonización del marco jurídico local con los tratados internacionales de derechos humanos y con la legislación nacional respecto a la misma materia.

II. ALCANCE

La población del Estado de Nuevo León, particularmente los justiciables y los operadores del Derecho.

III. DEFINICIONES

Los términos utilizados en este proceso son de fácil asimilación.



·Recepción de instrucción verbal o escrita de la Presidencia para la creación de propuestas de modificación, reforma o iniciativa de ley.

Reuniones de trabajo del personal jurídico adscrito a la CEDHNL, con Presidentes de Colegios de Abogados.

Comunicación con las demás áreas de la CEDHNL a efecto del envío de borradores de observaciones y opiniones.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Presidencia,

Visitadurías y demás personal jurídico adscrito a la CEDH NL e integrantes de los Colegios deAbogados

Comunicado, oficio o correo electrónico mediante el cual se plantee la creación de una propuesta de modificación, reforma oiniciativa de ley.

Reuniones de trabajo del personaljurídico adscrito a la CEDH y con Colegios deAbogados.

Iniciativa de ley suscrita por la C. Presidenta de la CEDH y l os representantes de Colegios de Abogados

Población del Estado de Nuevo León.

Justiciables.

Operadores delDerecho.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 005 PR ARMONIZACIÓN NORMATIVA



Áreas de la CEDHNL.

Dirección Jurídica.

Presidencia. Colegios de abogados.

H. Congreso del Estado.

Realiza propuesta de

reforma de Ley.

Analiza contenido y emite Visto Bueno.

Calendariza fecha para

reunión con residentes de los

Colegios de Abogados.

Se realiza cesión exponiendo el tema y el material

Se consensan opiniones

Elabora propuesta de reforma.

Agenda reunión para firma del proyecto de propuesta reforma.

Recibe documento firmado.

Entrega documento en la

oficialía de partes.

SI

NO

SI

NO

Sugiere propuesta

Se realiza sesión.

FOLIO DJ 005 PR ARMONIZACIÓN NORMATIVA

317


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


Se recibe o se realiza propuesta de modificación, reforma o iniciativa de ley.Se analiza la propuesta recibida. Análisis comparativo de la propuesta con el contenido de los tratados internacionales, y la legislación nacional, local, y con el derecho comparado, que tengan relación con el tema.De ameritarse, deberán efectuarse reuniones con el personal de la CEDHNL a fin de reunir opiniones sobre la propuesta.Se elabora la propuesta incluyendo las opiniones del personal de la CEDHNL.Se presenta la propuesta a Presidencia para su aprobación.Se agenda la reunión o las reuniones necesarias, con los Presidentes de Colegios de Abogados.Vía correo electrónico se envía invitación a los Presidentes de Colegios de Abogados para que asistan a las reuniones de trabajo.

Consensadas las opiniones, se elabora el proyecto de propuesta de modificación, reforma o iniciativa de ley.Se presenta a Presidencia el proyecto de propuesta de modificación, reforma o iniciativa de ley, en formato de iniciativa, para su aprobación.Se agenda reunión con Presidentes de Colegios de Abogados para la firma de la propuesta de modificación, reforma o iniciativa de ley, en formato de iniciativa.Se presenta la propuesta de modificación, reforma o iniciativa de ley, ante la Oficialía de Partes del H. Congreso del Estado.


COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 005 PR ARMONIZACIÓN NORMATIVA


PROCEDIMIENTO ATENCIÓN A SOLICITUDES DE COPIAS CERTIFICADAS

I. OBJETIVO

Dar respuesta oportuna a la petición de expedición de copias certificadas de lo actuado ante esta Comisión, realizada por las personas solicitantes de la intervención de la CEDHNL y por las autoridades federales, estatales o municipales, para garantizar el ejercicio de acciones dentro de los plazos legales; cuando se trate de expedientes que al momento de la solicitud de copias no sean competencia de la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas o de alguna de las Visitadurías, y cuando así lo encomiende la Presidencia.

II. ALCANCE

Solicitantes, quejosos y autoridades solicitantes.

III. DEFINICIONES

Acuerdo: Resolución adoptada por un tribunal u órgano administrativo.

Petición: Derecho reconocido por la Constitución Política Federal a los ciudadanos, en virtud del cual éstos pueden dirigirse a las autoridades en demanda de algo que estimen justo y conveniente.

Certificación: Acto jurídico por medio del cual un funcionario público, en el ejercicio de su cargo, da fe de la existencia de un hecho, acto o calidad, para que surta los efectos jurídicos en cada caso correspondiente.



1. La Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, una vez que recibe el escrito o el oficio que contiene la solicitud de copias, lo turna a la Dirección Jurídica.2. Se revisa la información con el área de atingencia.

Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Peticionarios y

autoridades. Escrito del

peticionario y oficio de la autoridad.

Acuerdo u oficio de contestación.

Peticionarios, autoridades y quejoso(s).

FOLIO DJ 006 PR ATENCIÓN A SOLICITUDES DE COPIAS CERTIFICADAS

319


NMOO

SC

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Solicitante. Dirección de Recepción y quejas.


Realiza petición de copias certificadas.

Recibe documento y lo canaliza a la


Recibe documento.

Elabora Acuerdo.

Firma Documento.

Entrega a solicitante.

FIN

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 006 PR ATENCIÓN A SOLICITUDES DE COPIAS CERTIFICADAS



La Dirección de Orientación y Recepción de Quejas recibe el escrito del particular o el oficio de la autoridad, que contiene la solicitud de copias certificadas, y lo turna a la Dirección Jurídica.

Se realiza lectura y análisis jurídico de la solicitud.

Se obtiene la información del área atingente.

Se redacta el oficio o el acuerdo con el que se da respuesta a la solicitud, y se firman.

De ser procedente, se certifican las copias solicitadas.

Se entrega a la autoridad el oficio de respuesta, o se notifica al solicitante el acuerdo recaído a la petición, en ambos casos se acompañan las copias peticionadas.



FOLIO DJ 006 PR ATENCIÓN A SOLICITUDES DE COPIAS CERTIFICADAS

321


NMOO

SC

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PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A JUICIOS DE AMPARO QUE SE PROMUEVEN EN CONTRA DE LA COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS

I. OBJETIVO

Atender y cumplir en tiempo y forma los requerimientos de informes previos, justificados, y de suspensiones de plano de los diferentes Juzgados de Distrito en el estado.

II. ALCANCE

Jueces de Distrito, promoventes de los juicios de amparo y quejoso ante la CEDHNL.

III. DEFINICIONES

Juez: Se aplica esta denominación al funcionario público que participa en la administración de la justicia con la potestad de aplicar el derecho por la vía del proceso.La función del juez es la de aplicar el derecho.

Juicio de amparo: Artículo 1 de la Ley de Amparo: El juicio de amparo tiene por objeto resolver toda controversia que se suscite: I.- Por leyes o actos de la autoridad que violen las garantías individuales; (...).

Informe previo: Artículo 132 de la Ley de Amparo: El informe previo se concretará a expresar si son o no ciertos los hechos que se atribuyen a la autoridad que lo rinde, y que determinen la existencia del acto que de ella se reclama, y, en su caso, la cuantía del asunto que lo haya motivado; pudiendo agregarse las razones que estimen pertinentes sobre la procedencia e improcedencia de la suspensión. (...).

Informe justificado: Artículo 149 de la Ley de Amparo: (...) Las autoridades responsables deberán rendir su informe con justificación exponiendo las razones y fundamentos legales que estimen pertinentes para sostener la constitucionalidad del acto reclamado o de la improcedencia del juicio y acompañarán, en su caso, copia certificada de las constancias que sean necesarias para apoyar dicho informe. (...).


Proveedor(es) Entrada(s) Salida(s) Cliente(s) Jueces de Distrito. Oficio de

notificación del juicio de amparo.

Oficio denotificación y oficio mediante el que se rinde el informe.

Jueces de Distrito, promoventes de los juicios de amparo y quejosos ante la CEDHNL.

COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 006 PR ATENCIÓN A JUICIOS DE AMPARO QUE SE PROMUEVEN EN CONTRA DE LA CEDH



1. La Dirección de Orientación y Recepción de Quejas, una vez que recibe el oficio de notificación del juicio de amparo, lo turna a la Dirección Jurídica.2. Se revisa la información con el área de atingencia.3. Se presenta a Presidencia a la propuesta de respuesta, para su aprobación.

Usuario. Juzgados Federales.

Dirección de Recepción y

quejas.

Dirección Jurídica. Presidencia. Áreas

CEDHNL.

Notifica Amparo.

Recibe documento y

canaliza a jurídico.

Recibe documento.

Analiza contenido.

Elabora escrito de

Informe y/o acuerdo que se

requiera.

Firma el documento.

Remite a jurídico.

Se entrega al Juzgado.

Se notifica al Usuario.

Informe.

Acuerdo.

Solicita Información.

FOLIO DJ 006 PR ATENCIÓN A JUICIOS DE AMPARO QUE SE PROMUEVEN EN CONTRA DE LA CEDH

323


NMOO

SC

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VI. DESCRIPCIÒN DEL PROCEDIMIENTO

La Dirección de Orientación y Recepción de Quejas recibe el oficio que contiene la notificación del juicio de amparo y la solicitud del informe, y lo turna a la Dirección Jurídica.

Se realiza lectura y análisis jurídico de lo solicitado o requerido por el Juez de Distrito.

Se obtiene la información del área atingente.

Se redacta el oficio con el que se da respuesta a la solicitud.

Se presenta a Presidencia la propuesta de respuesta, para su aprobación y firma.

Se entrega, en tiempo y forma, al Juzgado de Distrito que corresponda, el oficio de respuesta a su solicitud o requerimiento.

II. DOCUMENTOS ASOCIADOSIII. CONTROL DE REGISTRO


PERFILESDE PUESTO

AD 001 PRESIDENTE (A) DE LA CEDHNL

327

Fecha de elaboración: Mayo de 2015 Modificado: Febrero de 2014

NOMBRE DEL PUESTO:PRESIDENTE(A) DE LA COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS

PUESTO SUPERIOR INMEDIATONO APLICAPUESTO INFERIOR INMEDIATOVISITADORES(AS) GENERALES/ SECRETARIO(A) EJECUTIVO(A) / DIRECTORES(AS) / SECRETARIO(A) PARTICULAR / SECRETARIO(A)

MISIÓN DEL PUESTO Dirigir los trabajos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, del Instituto de Estudios y Formación y Derechos Humanos y de su Consejo, con la finalidad de promover una cultura de respeto a los Derechos Humanos en nuestro Estado, tal como está previsto en el orden jurídico vigente.

FACULTADES, DEBERES Y RESPONSABILIDADES

I. Representar legalmente a la Comisión

II. Formular los lineamientos generales a los que se sujetarán las actividades administrativas de la Comisión, así como nombrar, dirigir y coordinar a los funcionarios y al personal bajo su autoridad;

III. Dictar las medidas específicas que juzgue convenientes para el mejor desempeño de las funciones de la Comisión;

IV. Distribuir y delegar funciones a los Visitadores;

V. Enviar un informe anual al Congreso del Estado al Titular del Poder Ejecutivo sobre las actividades de la Comisión;

VI. Presidir el Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, y el Consejo de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en Nuevo León;

VII. Celebrar convenios de colaboración con autoridades y organismos de defensa de los derechos humanos, así como con instituciones académicas y asociaciones culturales, para el mejor cumplimiento de sus fines;

VIII. Aprobar y emitir las recomendaciones y acuerdos que resulten de las investigaciones realizadas por los Visitadores;

IX. Formular las propuestas generales conducentes a una mejor protección de los derechos humanos en el Estado;


NMOO

SC

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X. Elaborar el anteproyecto de presupuesto anual de egresos de la Comisión y el informe sobre su ejercicio para presentarse al Consejo;

XI. Las demás que señale la Ley y el Reglamento de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León , así como las demás disposiciones jurídicas que sean necesarias para el mejor cumplimiento de su encargo.

XII. Ejercer las funciones directivas de la Comisión.

XIII. Conceder licencia voluntaria hasta por seis meses sin goce de sueldo a empleados y funcionarios que hayan prestado sus servicios en la Comisión por lo menos durante ese mismo tiempo.

XV. Nombrar y remover libremente a los titulares de las Direcciones de la Comisión.

XV. Aprobar el Manual de Organización de la Comisión, así como también las políticas y prioridades en materia de prevención y promoción de derechos humanos del Instituto y de la Comisión.

XVI. Determinar vía acuerdo discrecionalmente si acceden a entregar las constancias que obran en los expedientes de queja, sea a solicitud del quejoso o de la autoridad.

XVII. Designar mediante acuerdo interno, al personal que tendrán fe pública en el desempeño de sus funciones.

XVIII. Determinar la reducción del plazo máximo de 15 días concedido a la autoridad señalada como responsable para que rinda su informe, por ser considerado el asunto como urgente.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

329


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con más de 10 años de experiencia pertinente, Licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con grado universitario de Especialidad, Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 7 años de experiencia pertinente, licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con Doctorado con más 5 años de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio Alto de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos y el Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos del Estado de Nuevo León, así como al Marco Normativo de Actuación y los demás ordenamientos jurídicos aplicables a las facultades de la Presidencia.

CONOCIMIENTOS COMPUTACIONALESHabilidad para trabajar usando efectivamente Microsoft Office (por ejemplo Outlook, Word y Excel) y otros programas aplicables al área de trabajo.

COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar y asesorar al personal, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones.

CONDICIONES DE TRABAJO

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: SIDISPONIBILIDAD DE HORARIO: SILICENCIA DE MANEJO: PREFERENTEMENTE


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

ADOP 002 SECRETARIA PARTICULAR

331


NOMBRE DEL PUESTO:SECRETARIA (O) PARTICULAR

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOPRESIDENTE(A) DE LA COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSPUESTO INFERIOR INMEDIATOAUXILIARES

MISIÓN DEL PUESTO

Colaborar con las funciones del Presidente (a), organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión; llevar la agenda requerida para facilitar los contactos con las distintas dependencias de gobierno, ciudadanos, así como integrantes de la Comisión.


Ÿ Distribuir y coordinar la calendarización de las actividades y eventos de la Presidencia en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.

Ÿ Administrar el directorio del Presidente (a) con los siguientes datos; nombre, domicilio y teléfonos y cualquier otro dato que requiera de fechas representativas e importantes tanto del Personal de la Comisión, como de los Servidores Públicos Estatales, Municipales y Nacionales.

Ÿ Asegurar y actualizar el archivo general de oficios, peticiones y proyectos de la Presidencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Ÿ Dirigir las gestiones o peticiones que soliciten directamente al la Presidencia.

Ÿ Escuchar amablemente a servidores públicos y ciudadanía en general que requieran los servicios de la Comisión, dar seguimiento previa autorización del Presidente (a) de la Comisión Estatal de Derechos Humanos a las gestiones o peticiones que soliciten a la misma.

Ÿ Capacitación referente a programas que permitan el manejo de la información y el mejor desempeño de sus funciones.

Ÿ Distribuir y verificar en conjunto con la Presidencia, la correspondencia recibida para en su caso turnarla a las áreas respectivas.

Ÿ Preparar oficios, memorándums y demás documentos que le solicite el ó la Presidente


NMOO

SC

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Ÿ Apoyar en la elaboración de trabajos especiales que se le asigne, además de funciones inherentes a su puesto, atender y recibir llamadas telefónicas ó bien en su caso lo que asigne la Presidencia.

Ÿ Coordinar las conferencias de prensa de la Presidencia en conjunto con el Director (a) de Comunicación.

Ÿ Comunicar al personal de la Comisión las instrucciones de la Presidencia, cuando así lo determine.

Ÿ Solicitar a las áreas de la Comisión toda la información que requiera y determine la Presidencia.

Ÿ Mantener discreción con todo lo que respecta a la Presidencia.Ÿ Preparar según la agenda del presidente (a) la información necesaria para sus eventos.Ÿ Elaboración de minuta de reunión de trabajo.Ÿ Todas aquellas que le encomiende la Presidencia.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

333


EDUCACIÓNEstudios de licenciatura en Derecho, Ciencias Políticas, Administración, Relaciones Internacionales, Relaciones Públicas, Contabilidad, Gestión, o campos afines de una institución con más de 3 años de experiencia pertinente, ó grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría con más de 2 año de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio alto de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos del Estado de Nuevo León, y al Marco Normativo de Actuación


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para trabajar y cooperar con otros, asignar tareas al personal, planificación estratégica, buen juicio en la toma de decisiones. Capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.




NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

ADOP 003 SECRETARIA (O)

335


NOMBRE DEL PUESTO:SECRETARIA (O)

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOPRESIDENTE(A) DE LA COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS /SECRETARIA PARTICULARPUESTO INFERIOR INMEDIATOSERVICIO SOCIAL/ BECARIOS/PRACTICANTES/ AUXILIARES

MISIÓN DEL PUESTO

Apoyar en las funciones de la Presidencia, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


ŸMantener actualizado el archivo general de oficios, peticiones y proyectos.

ŸMantener actualizada la agenda de reuniones del Titular de la Presidencia.

ŸDar seguimiento a las gestiones o peticiones que soliciten al Titular de la Presidencia.

ŸAtender amablemente al personal de la Comisión, funcionarios o empleados de otras dependencias y ciudadanía en general que requieran los servicios de la Presidencia.

ŸAsistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones.

ŸApoyar en la elaboración de trabajos especiales que se le asigne.

ŸRealizar las demás funciones inherentes a su puesto.

ŸSer cuidados y discreta de los asuntos de la Presidencia.

ŸEncargarse del llenado formatos para requisiciones de papelería.

ŸMantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la/el Titular de la Presidencia.

ŸCoordinarse con Administración en la toma física de inventario.


NMOO

SC

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


EDUCACIÓNEstudios Secretariales o Bachillerato con 2 años de experiencia o Estudios de Licenciatura con 1 año de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio básico de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León y el correspondiente Marco Normativo de Actuación.

CONOCIMIENTOS COMPUTACIONALESHabilidad para trabajar usando efectivamente Microsoft Office (por ejemplo Outlook, Word y Excel), Internet, Scanner, Fax y otros programas aplicables al área de trabajo.

COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones, capacidad para comunicarse con claridad.



PERFILESDE PUESTO

337


PERFILESDE PUESTO

ADOP 004 AUXILIAR


NOMBRE DEL PUESTO:AUXILIAR

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOSECRETARIA (O) PARTICULAR

PUESTO INFERIOR INMEDIATO

MISIÓN DEL PUESTO

Apoyar y coadyuvar con la Secretaria Particular en la elaboración de notas, tarjetas informativas, registro de correspondencia y archivo. Asistir en el suministro de documentación interna y externa requerida por la Secretaria Particular.


ŸRealizar actividades administrativas generales, abastecer oportunamente necesidades básicas de la Presidencia, como suministros de papelería y otorgar el servicio de fotocopiado a los/las funcionarios/as del área.

ŸIntegrar los documentos conforme a la normatividad en materia de archivos públicos.

ŸEnvío de correos electrónicos.

ŸLas demás funciones que le atribuyan las disposiciones legales y reglamentarias, así como aquellas que le delegue el/la Secretaria Particular o el/la Titular de la Presidencia dentro de su respectivo ámbito de competencia.

ŸEntregar la correspondencia en todas las áreas de la Comisión a diversos destinatarios.

ŸRealizar trabajos de investigación encomendados por la Secretaria Particular o la/el Titular de la Presidencia.

ŸEntregar los acuses de recibido a las áreas con respecto a la correspondencia enviada a los/las distintos/as destinatarios/as.

ŸApoyar en la logística de los distintos eventos realizados por la Presidencia y la Comisión.

ŸMantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la Secretaria Particular y el/la Titular de la Presidencia.



NMOO

SC

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

339

ADOP 004 AUXILIAR


FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio básico de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León y el correspondiente Marco Normativo de Actuación.






NMOO

SC

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PERFILESDE PUESTO

ADOP 004 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTOVG 001 VISITADOR (A) GENERAL

341


NOMBRE DEL PUESTO:VISITADOR(A) GENERAL

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOPRESIDENTE(A) DE LA COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS

PUESTO INFERIOR INMEDIATOVISITADOR(A) ADJUNTO(A) / SECRETARIA

MISIÓN DEL PUESTO

Conocer, investigar y concluir expedientes de queja por presuntas violaciones a derechos humanos, a fin de garantizar la defensa, protección, observancia y respeto de los mismos.


Ÿ Admitir o rechazar las quejas presentadas por los afectados, sus representantes o los denunciantes ante la Comisión;

ŸIniciar discrecionalmente, de oficio, la investigación de las denuncias que aparezcan en los medios de comunicación;

ŸRealizar las actividades necesarias para lograr, por medio de la conciliación, la solución inmediata de las violaciones de derechos humanos;

Ÿ Emitir las medidas precautorias o cautelares, de conservación o restitutorias, que estime necesarias cuando advierta, aún presuntivamente, que pueden producirse daños de de difícil reparación o para evitar la consumación irreparable de las violaciones de derechos humanos denunciadas o reclamadas.

Ÿ Sustituir interinamente al Presidente de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en sus ausencias, de acuerdo con la Ley y el Reglamento Interno de la Comisión;

Ÿ Asistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones.

Ÿ Realizar las investigaciones y estudios necesarios para formular los proyectos de recomendaciones o acuerdos que se someterán al Presidente para su consideración;

ŸLas demás que le señalen la Ley y el Reglamento Interno de la Comisión y las demás leyes aplicables.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

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VG 001 VISITADOR (A) GENERAL

EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con más de 7 años de experiencia pertinente, o licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con grado universitario de Especialidad o Maestría en uno de los campos antes indicados, con más de 4 años de experiencia pertinente, o licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con Doctorado con más de 2 años de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio alto de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos y el Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, así como del marco normativo de actuación aplicable.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al usuario, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar y asesorar al personal, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones. Capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.




NMOO

SC

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PERFILESDE PUESTO

343

VG 001 VISITADOR (A) GENERAL

PERFILESDE PUESTOVG 002 VISITADOR ADJUNTO (A)


NOMBRE DEL PUESTO:VISITADOR(A) ADJUNTO(A)

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOVISITADOR(A) GENERAL

PUESTO INFERIOR INMEDIATODEFENSOR(A) DE DERECHOS HUMANOS

MISIÓN DEL PUESTO

Colaborar con el/la Visitador/a General y realizar investigaciones tendientes a la integración de los expedientes, proponer conciliaciones o contribuir al proyecto de recomendación, acuerdo de no responsabilidad o conclusión.


Ÿ Auxiliar a los Visitadores Generales y realizar investigaciones tendientes a apoyar la integración de los expedientes, proponer conciliaciones o contribuir al proyecto de recomendación, acuerdo de no responsabilidad o conclusión.

Ÿ Realizar trabajos de investigación, preparar estudios y elaborar documentos de carácter jurídico que le asigne el/la Visitador/a General, con relación a la tramitación de los expedientes de queja y de medidas cautelares que le sean asignados.

ŸPreparar estudios de jurisprudencia y doctrina sobre puntos relacionados con las resoluciones y sentencias que dicte la Corte Interamericana de Derechos Humanos, así como ayudar a la elaboración de estudios generales sobre derechos humanos que se le asignen.

Ÿ Integrar los expedientes de queja y elaborar los proyectos de calificación, admisión de la instancia e inicio de investigación.

Ÿ Llevar un control técnico procesal sobre los expedientes a su cargo.

Ÿ Elaborar resúmenes de los casos, medidas cautelares y opiniones consultivas a su cargo, para ser empleados como documentos de trabajo de la Visitaduría y la Comisión.

Ÿ Recibir, revisar, analizar y clasificar las pruebas documentales e integrarlas a los expedientes. ŸRevisar, controlar y dar seguimiento a los expedientes de queja concluidos por conciliación y, en su caso, realizar visitas de seguimiento.


NMOO

SC

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Ÿ Revisar los acuerdos de cumplimiento total, parcial, pendiente o de incumplimiento de conciliaciones y llevar el registro correspondiente para efectos de control.

Ÿ Elaborar reportes e informes de los trámites de los expedientes de queja y de medidas cautelares.

Ÿ Prestar los servicios técnico jurídicos necesarios que le sean requeridos por los ciudadanos o por las autoridades, y orientar sobre los procedimientos de la Comisión.

Ÿ Apoyar en la elaboración de proyectos de solicitud de colaboración, así como participar en las diligencias de trabajo y llevar el control de las mismas.

Ÿ Llevar el control de las diligencias de trabajo celebradas con las autoridades destinatarias de las propuestas de conciliación.

Ÿ Generar los reportes mensuales de seguimiento dirigidos al Visitador General respecto de los avances en el seguimiento y cumplimiento de las conciliaciones por parte de las autoridades respectivas.


Ÿ Administrar y capturar la información relativa al seguimiento de expedientes de queja y de medidas cautelares, conciliaciones y proyectos de recomendación, acuerdo de no responsabilidad o conclusión en el saqservice, para consulta en Intranet hasta su conclusión.

PERFILESDE PUESTO

345

VG 002 VISITADOR ADJUNTO (A)

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas o Criminología, debidamente acreditado, con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría, con más de 1 año de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos y el Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, así como del marco normativo de actuación aplicable.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al usuario, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para el cumplimiento de consignas, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones. Capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.



PERFILESDE PUESTO

347


PERFILESDE PUESTO

VG 003 DEFENSAOR (A) DE DERECHOS HUMANOS


NOMBRE DEL PUESTO:DEFENSOR(A) DE DERECHOS HUMANOS

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOVISITADOR(A) ADJUNTO(A)

PUESTO INFERIOR INMEDIATOAUXILIAR

MISIÓN DEL PUESTO

Auxiliar al Visitador Adjunto en las tareas de investigación y calificación de las quejas; y ejecutar las tareas de integración de expedientes de quejas, solicitudes de gestión y medidas cautelares.


Auxiliar al Visitador(a) Adjunto(a) y al Visitador General en las investigaciones tendentes a apoyar la integración de los expedientes.

Colaborar en la integración de los expedientes de queja y en la investigación para la elaboración de los proyectos de calificación.

Recibir, revisar y proponer al Visitador la calificación de las pruebas documentales.

Revisar, controlar y dar seguimiento a los expedientes de queja en trámite y concluidos por conciliación y, en su caso, realizar diligencias.

Llevar el registro correspondiente para efectos de control de los acuerdos de cumplimiento total, parcial, pendiente o de incumplimiento de conciliaciones y de las medidas cautelares.

Colaborar con la elaboración de reportes e informes de los trámites de los expedientes de queja y medidas cautelares.

Apoyar en la elaboración de proyectos de solicitud de colaboración, así como participar en las diligencias de trabajo y llevar el control de las mismas.

Llevar el control de las diligencias de trabajo celebradas con las autoridades destinatarias de las propuestas de conciliación.

Generar los reportes mensuales de seguimiento de los expedientes asignados, respecto de los avances en el seguimiento y cumplimiento de las conciliaciones y medidas cautelares por parte de las autoridades respectivas.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

349


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas o Criminología debidamente acreditada con más de 1 año de experiencia pertinente, O grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en las áreas afines.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, y al Marco Normativo de Actuación.

CONOCIMIENTOS COMPUTACIONALESHabilidad para trabajar usando efectivamente Microsoft Office (por ejemplo Outlook, Word y Excel) y otros programas aplicables al área de trabajo..

COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar y asesorar al personal, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones. Capacidad para comunicarse con claridad.



E D D EL RA ET CA HT OS SE HN UÓI M

SI ANM

OO

SC

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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

VG 004 SECRETARIA (O)

351


NOMBRE DEL PUESTO:SECRETARIA (O)


PUESTO INFERIOR INMEDIATOSERVICIO SOCIAL/ BECARIOS/ PRACTICANTES/ AUXILIAR

MISIÓN DEL PUESTOApoyar en las funciones de la Visitaduría General, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


Ÿ Planear y coordinar la calendarización de las actividades del Personal de la Visitaduría General en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.


ŸMantener actualizada la agenda de reuniones de la/el Titular de la Visitaduría General.

ŸDar seguimiento a las gestiones o peticiones que soliciten a el/la Titular de la Visitaduría General.

ŸAtender amablemente al personal de la Comisión, funcionarios o empleados de otras dependencias y ciudadanía en general que requieran los servicios de la Visitaduría General





ŸMantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la Visitaduría General y la Comisión.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNEstudios Secretariales o Bachillerato con 2 años de experiencia o Estudios de Licenciatura con 1 año de experiencia pertinente

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio básico de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y a su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos así como también al Marco Normativo de Actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para trabajar en equipo, habilidades interpersonales, buen juicio en la toma de decisiones, capacidad para comunicarse con claridad.



PERFILESDE PUESTO

353


PERFILESDE PUESTO

VG 005 AUXILIAR



PUESTO SUPERIOR INMEDIATODEFENSOR(A) DE DERECHOS HUMANOS

PUESTO INFERIOR INMEDIATOBECARIO/SERVICIO SOCIAL/VOLUNTARIADO

MISIÓN DEL PUESTOApoyar y coadyuvar operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Visitaduría General.


ŸRealizar actividades administrativas generales, abastecer oportunamente necesidades básicas de solicitudes de suministros de papelería y facilitar el servicio de fotocopiado a los/las funcionarios/as de la Visitaduría.

ŸIntegrar los documentos conforme a la normatividad en materia de archivos públicos, a solicitud de la Visitaduría.

ŸLas demás funciones que le atribuyan las disposiciones legales y reglamentarias, así como aquellas que le delegue el/la Titular de la Visitaduría.

ŸEntregar la correspondencia de todas las áreas de la Comisión y a diversos destinatarios.Entregar los acuses de recibido a las áreas con respecto a la correspondencia enviada a los/las distintos/as destinatarios/as.

ŸHacer las requisiciones para el suministro de materiales de la Visitaduría General.

ŸApoyar en la logística de los distintos eventos realizados por la Comisión.


ŸMantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles que se le asignen.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

355

VG 005 AUXILIAR

EDUCACIÓNEstudios de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas, Criminología, Ciencias Políticas, Relaciones Públicas o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 1 año de experiencia pertinente, O grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en áreas relativas al área.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio básico de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, así como al Marco Normativo de Actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para comunicarse con claridad.




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PERFILESDE PUESTO

VG 005 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

VG 006 RESPONSABLE DE LA COORDINACION PENITENCIARIA

357


NOMBRE DEL PUESTO:RESPONSABLE COORDINACIÓN PENITENCIARIA



MISIÓN DEL PUESTOColaborar con el/la Visitador/a General en la integración y resolución de expedientes de queja en materia penitenciaria, así como en el trámite, seguimiento y conclusión de expedientes de medida cautelar y de solicitud de gestión de índole penitenciaria.


ŸAuxiliar a el/la Visitador/a General y realizar investigaciones tendientes a apoyar la integración de los expedientes de queja en materia penitenciaria y contribuir al respectivo proyecto de recomendación, acuerdo de no responsabilidad o de conclusión.

ŸAuxiliar a el/la Visitador/a General y realizar los trámites necesarios para la integración y conclusión de expedientes de medida cautelar y de solicitud de gestión en materia penitenciaria.

ŸRealizar trabajos de investigación, preparar estudios y elaborar documentos de carácter jurídico que le asigne el/la Visitador/a General, con relación a la tramitación de los expedientes de queja, de medida cautelar y de solicitud de gestión que le sean asignados.

ŸAuxiliar a el/la Visitador/a General y realizar las acciones necesarias para llevar a cabo la supervisión penitenciaria de los centros de privación de la libertad del estado y municipios.

ŸPreparar estudios de jurisprudencia y doctrina sobre puntos relacionados con las resoluciones y sentencias que dicte la Corte Interamericana de Derechos Humanos, así como ayudar a la elaboración de estudios generales sobre derechos humanos que se le asignen.

ŸLlevar un control técnico procesal sobre los expedientes a su cargo.

ŸElaborar resúmenes de los casos, medidas cautelares y opiniones consultivas a su cargo, para ser empleados como documentos de trabajo de la Visitaduría y la Comisión.


NMOO

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Ÿ Recibir, revisar, analizar y clasificar las pruebas documentales e integrarlas a los expedientes a su cargo.

Ÿ Revisar, controlar y dar seguimiento a los expedientes de queja concluidos por conciliación y,

en su caso, realizar visitas de seguimiento.

Ÿ Revisar los acuerdos de cumplimiento total, parcial, pendiente o de incumplimiento de conciliaciones y llevar el registro correspondiente para efectos de control.

Ÿ Elaborar reportes e informes de los trámites de los expedientes de queja, de medida cautelar y de solicitud de gestión.

Ÿ Prestar los servicios técnico jurídicos necesarios que le sean requeridos por los ciudadanos o por las autoridades, y orientar sobre los procedimientos de la Comisión.

Ÿ Apoyar en la elaboración de proyectos de solicitud de colaboración, así como participar en las diligencias de trabajo y llevar el control de las mismas.

Ÿ Llevar el control de las diligencias de trabajo celebradas con las autoridades destinatarias de las propuestas de conciliación.

Ÿ Generar los reportes mensuales de seguimiento dirigidos al Visitador General respecto de los avances en el seguimiento y cumplimiento de las conciliaciones por parte de las autoridades respectivas.


Ÿ Administrar y capturar la información relativa al seguimiento de expedientes de queja, de medida cautelar, de solicitud de gestión, conciliaciones y proyectos de recomendación, acuerdo de no responsabilidad o conclusión en el saq server, para consulta en Intranet hasta su conclusión.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

359


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas o Criminología, debidamente acreditado, con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría, con más de 1 año de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos y el Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, así como del marco normativo de actuación aplicable.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al usuario, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para el cumplimiento de consignas, capacidad para asesorar a los/las integrantes del equipo de trabajo, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones. Capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.CONDICIONES DE TRABAJO



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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTOSE 001 SECRETARIA EJECUTIVA

361


NOMBRE DEL PUESTO:SECRETARIA EJECUTIVA


PUESTO INFERIOR INMEDIATOSECRETARIO(A)/DIRECTOR(A) GENERAL DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOS/ DIRECTOR(A) DE INFORMÁTICA

MISIÓN DEL PUESTOPromover y fortalecer las relaciones de la Comisión Estatal con organismos públicos, sociales o privados, nacionales e internacionales, así como proponer políticas en materia de Derechos Humanos, mediante el análisis y estudio de instrumentos jurídicos, a fin de fortalecer la cultura del respeto a los Derechos Humanos en el Estado.


Asistir a las sesiones del Consejo de la CEDHNL, con voz pero sin voto;

Proponer al Consejo y al Presidente de la Comisión, las políticas generales que en materia de derechos humanos habrá de seguir la Comisión ante los organismos gubernamentales y no gubernamentales;

Promover y fortalecer las relaciones de la Comisión con organismos públicos, sociales y privados, Municipales, Estatales y Nacionales;

Preparar los proyectos e iniciativas de leyes y reglamentos que la Comisión haya de entregar a los órganos competentes, así como los estudios que los sustenten;

Colaborar con la Presidencia de la Comisión en la elaboración de los informes anuales, así como de los especiales;

Enriquecer y mantener la biblioteca y el acervo documental de la Comisión;

Fungir como Secretario del Consejo, ejerciendo las funciones que le corresponden en este cuerpo colegiado;

Preparar, de acuerdo con el Presidente, el orden del día a que se sujetarán las sesiones ordinarias y extraordinarias del Consejo, levantando las actas respectivas y autorizándolas con su firma;

Ejecutar y dar seguimiento a los Acuerdos que dicte el Presidente de la Comisión , así como los que emanen del Consejo;


NMOO

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Proponer al Presidente de la Comisión y coordinar las publicaciones y programas de divulgación en los medios masivos de comunicación, a través de los cuales se difunda lo relativa a la naturaleza, prevención y defensa de los derechos humanos;

Formular y ejecutar los programas de capacitación que en materia de derechos humanos se hubieren aprobado;

Apoyar a la comisión en el cumplimiento de su mandato de promoción y protección de los derechos humanos en el Estado.

Asistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones.Las demás que le sean conferidas por la Presidencia y demás disposiciones legales.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

363

SE 001 SECRETARIA EJECUTIVA

EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con más de 7 años de experiencia pertinente, o licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con grado universitario de Especialidad o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 3 años de experiencia pertinente, o licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con Doctorado con más 2 años de experiencia.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio Alto de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo león, así como al marco normativo de actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, buen juicio en la toma de decisiones, capacidad para comunicarse con claridad. CONDICIONES DE TRABAJO



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PERFILESDE PUESTO

SE 002 SECRETARIO (A) DE ASUNTOS INTERNOS

365


NOMBRE DEL PUESTO:SECRETARIO(A) DE ASUNTOS INTERNOS

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOSECRETARIO(A) EJECUTIVO(A)


MISIÓN DEL PUESTOColaborar con él o la Titular de la Secretaría Ejecutiva en el seguimiento, supervisión y apoyo al cumplimiento de los Programas de la Comisión.


ŸInstrumentar y actualizar procedimientos de inspección e investigación para detectar deficiencias, irregularidades o faltas en la aplicación de procesos en las distintas áreas de la

ŸComisión y en el cumplimiento de las obligaciones de sus Integrantes.

ŸColaborar en la planeación y supervisión de las actividades de la Secretaría Ejecutiva y de la Comisión

ŸSolicitar información y documentación a las áreas de la Comisión para el llenado de los informes mensuales y anuales.

ŸContribuir con la ejecución de los acuerdos tomados por Presidencia y Secretaría Ejecutiva;

ŸSupervisar la ejecución de los Programas Operativos Anuales de la Comisión;

ŸColaborar con el seguimiento y supervisión de Voluntariado, Prácticas Profesionales y Servicio Social en la Comisión;


ŸLas demás que asigne la Secretaría Ejecutiva y la Presidencia.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

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EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas, Ciencias Políticas, Administración, Relaciones Internacionales, Relaciones Públicas, o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría con más de 1 año de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, así como también el marco normativo de actuación.





PERFILESDE PUESTO

367


PERFILESDE PUESTO

SE 003 DEFENSOR DE DERECHOS HUMANOS


NOMBRE DEL PUESTO:DEFENSOR (A) DE DERECHOS HUMANOS

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOSECRETARIO(A) DE ASUNTOS INTERNOS


MISIÓN DEL PUESTOSeguimiento de los procedimientos de vigilancia que lleva a cabo la Secretaría Ejecutiva y proporcionar asesoría sobre el cumplimiento y evaluación de los Programas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


ŸApoyar en la revisión y seguimiento de los programas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

ŸApoyar en el análisis y elaboración de reportes derivados de las evaluaciones de los programas de la Comisión; ŸDar seguimiento a los acuerdos que emita la Secretaría Ejecutiva y la Presidencia;

ŸColaborar en la investigación de asuntos encomendados por la Secretaría Ejecutiva.

ŸApoyar en la elaboración de informes en el ámbito de su competencia, cuando así lo solicite su superior jerárquico.

ŸRevisar el status de expedientes que se sigan en las distintas áreas de la Comisión y elaborar la ficha informativa para el superior jerárquico.


ŸApoyar en la ejecución de los acuerdos tomados por la Secretaría Ejecutiva y Presidencia.

ŸLas demás que determine el o la Titular de la Secretaría Ejecutiva para el mejor funcionamiento del área.


NMOO

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

369


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas, Ciencias Políticas, Relaciones Públicas, Relaciones Internacionales o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 1 año de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en áreas relativas al área.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, así como del marco normativo de actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar y asesorar al personal, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones. Capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.


DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: NODISPONIBILIDAD DE HORARIO: SILICENCIA DE MANEJO: SI


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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE 004 SECRETARIO (A) TECNICO (A)

371


NOMBRE DEL PUESTO:SECRETARIO (A) TÉCNICO (A)



MISIÓN DEL PUESTOCoadyuvar en la operación y funcionamiento de la Comisión para su óptima planeación, programación, desarrollo, registro y seguimiento; así como, en su caso, contribuir en la revisión y elaboración de la normatividad interna, presentar propuestas de mecanismos para el aseguramiento de calidad y en materia de capacitación; y revisar el cumplimiento de los convenios interinstitucionales.


Ÿ Solicitar información y documentación a las áreas de la Comisión para el cumplimiento de los Acuerdos del Consejo.

Ÿ Contribuir con la ejecución de los acuerdos tomados por Presidencia, Secretaría Ejecutiva y el Consejo de la CEDHNL;

Ÿ Supervisar la ejecución de los Programas Operativos Anuales de la Comisión;

Ÿ Proponer temas prioritarios de la agenda de la CEDHNL.

Ÿ Propiciar la comunicación y coordinación oportuna, objetiva y directa entre las Direcciones del Organismo, para el debido cumplimiento de las atribuciones que a cada una le corresponde.

Ÿ Colaborar en la elaboración de la Agenda para las sesiones ordinarias y extraordinarias del Consejo;

Ÿ Facilitar al Secretario Ejecutivo los documentos que se trataran en el Consejo;


ŸRepresentar a la Comisión en eventos que encomiende la Presidencia;

ŸColaborar en la integración del proyecto de informe anual de actividades de la Comisión Estatal, con base en los programas, objetivos y acciones proyectadas por cada una de las áreas; Las demás que asigne la Secretaría Ejecutiva y la Presidencia.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

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EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Ciencias Políticas, Administración, Relaciones Públicas, Relaciones Internacionales, o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría con más de 1 año de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, y al marco normativo de actuación.





PERFILESDE PUESTO

373


PERFILESDE PUESTO

SE 005 AUXILIAR



PUESTO SUPERIOR INMEDIATOSECRETARIO(A) DE ASUNTOS INTERNOS / SECRETARIO(A) TÉCNICO(A) / DEFENSOR DE DERECHOS HUMANOS

PUESTO INFERIOR INMEDIATOBECARIO/SERVICIO SOCIAL/VOLUNTARIADO

MISIÓN DEL PUESTOApoyar administrativamente y operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Secretaría Ejecutiva.


ŸIntegrar los documentos conforme a la normatividad en materia de archivos públicos.

ŸEntregar la correspondencia en todas las áreas de la Comisión a diversos destinatarios.

ŸEntregar los acuses de recibido a las áreas con respecto a la correspondencia enviada a los/las distintos/as destinatarios/as.

ŸRealizar actividades administrativas generales, abastecer oportunamente necesidades básicas de la Secretaría Ejecutiva, como suministros de papelería y otorgar el servicio de fotocopiado a los/las funcionarios/as del área.

ŸApoyar en la logística de los distintos eventos realizados por la Secretaría Ejecutiva y la Comisión.

ŸMantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la Secretaría Ejecutiva y la Comisión.


ŸLas demás funciones que le atribuyan las disposiciones legales y reglamentarias, así como aquellas que le delegue el/la Titular de la Secretaría Ejecutiva dentro de su respectivo ámbito de competencia.


NMOO

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

375

SE 005 AUXILIAR

EDUCACIÓNBachillerato con más de 3 años de experiencia en áreas afines, estudios universitarios de licenciatura en Derecho, Relaciones Públicas, Ciencias Políticas, Relaciones Internacionales o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 1 año de experiencia pertinente, y conocimientos en el área a juicio del Titular de la Secretaría Ejecutiva.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio bajo de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, y al marco normativo de actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para trabajar en equipo, habilidades interpersonales, buen juicio en la toma de decisiones, y capacidad para comunicarse con claridad.




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PERFILESDE PUESTO

SE 005 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

SE 006 RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE GENERO

377


NOMBRE DEL PUESTO:RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE GENERO

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOSECRETARIA EJECUTIVA


MISIÓN DEL PUESTOSer la instancia rectora que crea, fomenta y ejecuta políticas públicas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, que propicia la no discriminación y equidad de género, la toma de decisiones, así como acciones afirmativas que garantizan el pleno ejercicio de los derechos entre mujeres y hombres.


ŸCoordinar la elaboración del Programa Institucional para la igualdad entre mujeres y hombres de la Comisión Estatal de Derecho Humanos de Nuevo León.

ŸImpulsar la incorporación de la Perspectiva de Género en la planeación, programación y presupuestación anual de la Comisión Estatal de Derecho Humanos de Nuevo León.

ŸIncluir la Perspectiva de Género en las Políticas Públicas y en la elaboración del programa sectorial e institucional.

ŸEstablecer y concertar acuerdos con las Áreas responsables de la Comisión para ejecutar las políticas, acciones y programas establecidos en el Programa Especial de Equidad de Género.

ŸCoordinar acciones con las redes de género de la Comisión, con base en los temas tratados por la Comisión.

ŸCoordinar con el Instituto Estatal de las Mujeres acciones que realice la dependencia en materia de política pública y en cumplimiento al Programa Especial de Equidad de Género Estatal.


NMOO

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ŸActuar como Órgano de consulta y asesoría de la Comisión, en materia de Equidad de Género y de Igualdad de Oportunidades para las Mujeres, cuando así lo requieran.

ŸParticipar en los Comités Internos de las Institución, en su ámbito de competencia.

ŸPromover, difundir y publicar información en materia de Derechos Humanos de las mujeres y no discriminación, de acuerdo a su ámbito de competencia.

ŸEmitir informa de evaluación periódica para dar cuenta de resultados en el cumplimiento de los objetivos, estrategias y políticas ejecutadas por la Dependencia en cumplimiento al Programa Especial de Equidad de Género Estatal.

ŸPromover estudios e investigación para instrumentar un sistema de información, registro, seguimiento y evaluación de la situación de mujeres y hombres en su ámbito de competencia.

ŸApoyar en la elaboración de informes en el ámbito de su competencia, cuando así lo solicite su superior jerárquico.


ŸApoyar en la ejecución de los acuerdos tomados por la Secretaría Ejecutiva y Presidencia.

ŸLas demás que determine el o la Titular de la Secretaría Ejecutiva para el mejor funcionamiento del área.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

379


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas, Ciencias Políticas, Relaciones Públicas, Relaciones Internacionales o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 1 año de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en áreas relativas al área.







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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE 007 NOTIFICADOR

381


NOMBRE DEL PUESTONOTIFICADOR

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOSECRETARIO(A) DE ASUNTOS INTERNOS

PUESTO INFERIOR INMEDIATOSERVICIO SOCIAL/BECARIOS/PRACTICANTES

MISIÓN DEL PUESTOApoyar en la entrega de invitaciones, oficios, y cédulas de citatorio y demás documentos solicitados por la Secretaría Ejecutiva, elaborando su respectiva acta circunstanciada de sus actuaciones.


Notificar los asuntos que le sean encomendados en los domicilios que se les señalen;

Debe cerciorarse de que el domicilio y la persona a que se tenga que notificar sea la correcta;

Realizar actas circunstanciadas que contengan detalladamente la información de los hechos acontecidos, persona o personas intervinientes, lugar día y hora en que se practica la diligencia o en caso de no poder cumplir con su cometido señalar el motivo.

Recibir diariamente las cédulas de notificación y anexos, de parte del encargado del área, ordenándolas según la ruta que deban seguir en la zona que les fue asignada, debiendo firmar de recibido para efectos del respectivo control.

Asentar en las actas ya sea el caso, de manera clara y veraz las circunstancias por la que la notificación no puedo llevarse a cabo;

Entregar al encargado del área la documentación relativa a las notificaciones, el mismo día que las realizó.

Asistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones.

Realizar una lista de las cédulas pendientes de notificar diariamente.Mantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la Secretaría Ejecutiva y la Comisión.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


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SE 007 NOTIFICADOR

EDUCACIÓNBachillerato con experiencia de 3 años en el área, en áreas afines al puesto con más de 1 año de experiencia pertinente.



COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, buen juicio en la toma de decisiones así como capacidad para comunicarse con claridad.


DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: SIDISPONIBILIDAD DE HORARIO: SILICENCIA DE MANEJO: SI

PERFILESDE PUESTO

383

SE 007 NOTIFICADOR

PERFILESDE PUESTO

SE 008 SECRETARIA (O)


NOMBRE DEL PUESTOSECRETARIA (O)



MISIÓN DEL PUESTOApoyar en las funciones de la Secretaría Ejecutiva, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


ŸPlanear y coordinar la calendarización de las actividades del Personal de la Secretaría Ejecutiva en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.


ŸMantener actualizada la agenda de reuniones del Titular de la Secretaría Ejecutiva.

ŸDar seguimiento a las gestiones o peticiones que soliciten al Titular de la Secretaría Ejecutiva.

ŸAtender amablemente al personal de la Comisión, funcionarios o empleados de otras dependencias y ciudadanía en general que requieran los servicios de la Secretaría Ejecutiva.





ŸMantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la Secretaría Ejecutiva y la Comisión.


NMOO

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

385



FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio básico de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, y al marco normativo de actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones. Capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.


DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: NODISPONIBILIDAD DE HORARIO: SILICENCIA DE MANEJO: PREFERENTEMENTE


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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE/INF/001 DIRECTOR (A) DE INFORMATICA

387


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR (A) DE INFORMÁTICA



MISIÓN DEL PUESTOSECRETARIA(O) / RESPONSABLE PÁG.WEB, DE SISTEMAS, TECNICO (A) EN SISTEMAS / AUXILIARES.


.Estructuración, supervisión y control del sistema interno de información denominado SaqServer.

.Diseño, mantenimiento, y control de estructura, así como actualizaciones pertinentes dentro portal de internet de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

.Diseño de imagen y formato de las publicaciones emitidas, así como contacto directo con proveedores externos de diseño e impresión.

.Dirigir el diseño ó adquisición de los sistemas de información que requiera la Comisión;

.Coordinar el apoyo técnico a las y los usuarios del equipo informático;

.Coordinar el desarrollo de nuevos sistemas de cómputo, solicitados por las diferentes Áreas de la Comisión para optimizar sus funciones;

.Diseñar un plan de actualización para las aplicaciones ya existentes acorde a las necesidades y el personal disponible;

.Diseñar y coordinar un plan de mantenimiento preventivo para los equipos de cómputo de la Comisión;

.Coordinar las acciones de contingencia derivadas del mantenimiento correctivo a los equipos de cómputo de la Comisión.


NMOO

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Actualizar permanentemente el inventario de bienes informáticos de las distintas áreas de la Comisión;

Asistir a la adquisición, instalación y capacitación para el uso de nuevos equipo de cómputo;

Dirigir y administrar el desarrollo de la página web para mostrar los servicios que presta la Comisión, y

Las demás que le confieran otras disposiciones legales o le encomiende el o la Titular de la Comisión.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

389


EDUCACIÓNTécnico en Informática, Técnico en Sistemas o Grado universitario de Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas, Derecho, Administración, Comunicación, Gestión o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 3 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados.







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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE/INF/002 RESPONSABLE PAGINA WEB

391


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE PÁGINA WEB

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DE INFORMÁTICA

PUESTO INFERIOR INMEDIATOAUXILIAR / SERVICIO SOCIAL

MISIÓN DEL PUESTODiseñar, editar, administrar y dar el mantenimiento de la Página Web de la Comisión Estatal de Derechos Humanos para uso de usuarios internos y externos.


Diseño y edición de las imágenes para el portal de internet de la Comisión, previa solicitud de los superiores jerárquicos.

Diseño y edición de las imágenes para la revista electrónica de la Comisión.

Coordinar y realizar la carga y actualización de contenidos proporcionados por las diferentes áreas.

Diseño, mantenimiento, y control de estructura, así como actualizaciones pertinentes dentro portal de internet de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Diseñar y administrar el desarrollo de la página web para mostrar los servicios que presta la Comisión, y

Cualquier otra responsabilidad que le sea encomendada por el/la Titular de la Dirección o la Comisión.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

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EDUCACIÓNTécnico en Informática, Técnico en Sistemas o Grado universitario de Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas con más de 2 año de experiencia pertinente.






PERFILESDE PUESTO

393


PERFILESDE PUESTO

SE/INF/003 RESPONSABLE DE SISTEMAS


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE DE SISTEMAS



MISIÓN DEL PUESTOSupervisar todas las actividades relacionadas con la gestión de datos, satisfacer las necesidades de todas las áreas, definir la selección de hardware y software, como así mismo su programación y operaciones.


·Realizar investigaciones que ayuden a estar al día en materia de seguridad informática, así como prevenir la infección de virus.

·El adecuado flujo de información en las redes de Voz y Datos.

·Mantener en perfecto funcionamiento todos los equipos de cómputo, de impresión y de copiado de la Comisión.

·Planearla actualización del equipo informático, de cómputo y comunicación; así como efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.

·Vigilar el funcionamiento de los servidores, a fin de prevenir eventuales fallas que pudieran generar pérdidas de información.

·Procurar el perfecto estado físico de los equipos de cómputo, así como recomendar a los usuarios evitar prácticas que pudieran alterar su estado físico.

·Realizarlos cableados de voz y datos y las configuraciones necesarias para agregar o actualizar los servicios de dicho tipo.

·Cualquier otra responsabilidad que le sea encomendada por el/la Titular de la Dirección o la Comisión.


NMOO

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

395









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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE/INF/004 RESPONSABLE TECNICO

397


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE TÉCNICO



MISIÓN DEL PUESTODefinir y hacer cumplir normas y procedimientos para mantener la disponibilidad delsistema informático (mantenimiento preventivo y correctivo). Supervisión de lainstalación de nuevo hardware y software asociado.


ŸAtender las peticiones de soporte técnico de los usuarios de la Comisión, así como realizar los mantenimientos que se encuentren previamente calendarizados.

ŸRealizar plan de trabajo de aquellas implantaciones y actividades que le sean designadas; así mismo, presentar mensualmente informes de estas labores al Titular de la Dirección.

ŸDiligenciar los formatos de requerimientos cuando se brinde soporte a los usuarios.

ŸPresentar mensualmente un informe de las actividades realizadas, soportando los servicios con los formatos definidos para tal fin.

ŸBrindar soporte a los aplicativos existentes en la administración, que le sean delegados por su superior Inmediato, el cual incluye: Capacitación a usuarios finales, seguimiento a los procesos e inconsistencias presentadas, escalabilidad de los requerimientos a los proveedores de los aplicativos, realizar cambios y ajustes a las aplicaciones y extracción de información en archivos planos para su manipulación final.

ŸParticipar en la definición e implementación de mecanismos que permitan un funcionamiento eficiente de las instalaciones de cómputo.

ŸParticipar en las reuniones y comités que le correspondan en razón de su cargo.

ŸEstar permanentemente actualizado de los avances y desarrollos en tecnología informática, con el fin de tener los conocimientos adecuados y poder tomar las decisiones más acertadas cuando se trate de adquirir hardware o software.

ŸRealizar investigación, estudio y lectura de documentos técnicos, igualmente asistir a eventos que divulguen el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas.


NMOO

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ŸMantener documentados y actualizados los procesos y procedimientos concernientes con su área.

ŸCrear, mantener y analizar indicadores de gestión con respecto al nivel de satisfacción de los usuarios finales a los cuales se les haya prestado un servicio de soporte con respecto a los aplicativos corporativos y otros elementos de software y hardware; elaborando un informe mensual del estado de estos indicadores.

ŸAdministrar los modelos de datos de aquellas aplicaciones que le sean encomendadas, manteniéndolos permanentemente actualizados y completos.

ŸPresentar diferentes metodologías para que todos los procesos al interior del Departamento de Sistemas queden documentados (implantación de tecnología, desarrollo de sistemas y mantenimiento de aplicaciones, entre otros).

ŸEvaluar las tendencias de las tecnologías informáticas y realizar el estudio pertinente de costo beneficio para su incorporación a la Comisión.

ŸRealizar el análisis, diseño y desarrollo de sistemas de información que le sean asignados.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

399









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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE/INF/005 AUXILIAR

401


NOMBRE DEL PUESTOAUXILIAR

PUESTO SUPERIOR INMEDIATORESPONSABLES


MISIÓN DEL PUESTOApoyar operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Dirección.


Realizar actividades administrativas generales, abastecer oportunamente necesidades básicas de la Dirección, como suministros de papelería y otorgar el servicio de fotocopiado a los/las funcionarios/as del área.

Integrar los documentos conforme a la normatividad en materia de archivos públicos.

Las demás funciones que le atribuyan las disposiciones legales y reglamentarias, así como aquellas que le delegue el/la Titular de la Dirección, dentro de su respectivo ámbito de competencia.

Entregar la correspondencia en todas las áreas de la Comisión a diversos destinatarios.

Entregar los acuses de recibido a las áreas con respecto a la correspondencia enviada a los/las distintos/as destinatarios/as.


Apoyar en la logística de los distintos eventos realizados por la Dirección y la Comisión.

Mantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la Dirección y por la Comisión.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

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NU NE ÓV EO L

SE/INF/005 AUXILIAR

EDUCACIÓNBachillerato con experiencia de 3 años en el área, o estudios de Licenciatura en áreas afines al puesto con más de 1 año de experiencia pertinente.



COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para comunicarse con claridad.



PERFILESDE PUESTO

403

SE/INF/005 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

SE/INF/006 SECRETARIA (O)



PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECCIÓN DE INFORMÁTICA




ŸPlanear y coordinar la calendarización de las actividades del Personal de la Dirección en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.


ŸMantener actualizada la agenda de reuniones del Titular de la Dirección.

ŸDar seguimiento a las gestiones o peticiones que soliciten al Titular de la Dirección.

ŸAtender amablemente al personal de la Comisión, funcionarios o empleados de otras dependencias y ciudadanía en general que requieran los servicios de la Dirección.





ŸMantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la Dirección y por la Comisión.


NMOO

SC

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

405


EDUCACIÓNEstudios Secretariales o Bachillerato con 2 años de experiencia o estudios de Licenciatura con 1 año de experiencia pertinente.







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SC

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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE/IEFDH/001 DIRECTOR (A) GENERAL DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS Y FORMACION EN DERECHOS HUMANOS (IEFDH)

407


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR(A) GENERAL DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOS)


PUESTO INFERIOR INMEDIATODIRECTOR DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL/ DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOS/SECRETARIA

MISIÓN DEL PUESTODirigir los estudios sobre los Derechos Humanos y la investigación correspondiente a nivel académico; el intercambio con instituciones especializadas en la materia y la formación de investigadores, en donde se estudie la problemática actual que vive nuestro Estado y el entorno internacional en materia de Derechos Humanos, para proponer, con base en investigaciones documentales, carácter teórico, metodológico o empíricas, programas operativos para su tratamiento.


Impulsar en el ámbito local la Cultura de los derechos humanos, fomentando el conocimiento, respeto y ejercicio de los mismos, promoviendo el desarrollo cognitivo, valorativo y de habilidades en la construcción de estilos de convivencia respetuosos de los derechos humanos.

Proponer para su revisión a la Secretaría Ejecutiva y a la Presidencia y al Consejo Consultivo Académico, las políticas y prioridades en materia de prevención y promoción de derechos humanos del Instituto.

Investigar las condiciones que propicien la vulnerabilidad de personas o grupos, proponiendo a la Secretaría Ejecutiva, Presidencia y Consejo Consultivo Académico proyectos de investigación social, legislativa o documental y dar seguimiento a los mismos.

Diseñar los planes, estrategias y programas de capacitación en torno a los derechos humanos y temáticas relacionadas con los mismos, dirigidos a la comunidad en general y a los servidores públicos en particular, adecuándolos al contexto de su función; lo mismo opera para el personal de base y voluntario de la Dirección.

Participar en la promoción, difusión y organización de los Diplomados en Derechos Humanos y eventos especiales.

Diseñar las estrategias de atención preventiva.


NMOO

SC

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Diseñar el proyecto de atención técnica a cada programa, presentarlo a la Secretaría Ejecutiva y a su vez ésta a la Presidencia y al Consejo Consultivo Académico para su revisión y autorización.

Elaborar las estrategias de difusión y presentarlas a la Secretaría Ejecutiva y a su vez ésta a la Presidencia y al Consejo Consultivo Académico para su revisión y autorización.

Organizar y promover el servicio social y el voluntariado.

Establecer un sistema de estímulos internos para motivar al personal y mantener e incrementar la productividad.

Elaborar el sistema de atención a los grupos vulnerables y a la comunidad en general, supervisando y dando seguimiento a los resultados de los programas en torno a la Educación en Derechos Humanos y la atención a las situaciones de riesgo de violación a los mismos.

Producir contenidos y diseños de material gráfico de difusión, como trípticos, logotipos, carteles, manuales, posters, panorámicos, leyendas, folletos, programas audiovisuales, así como las campañas de promoción sobre derechos humanos.

Planear las estrategias de participación social, coordinando y dando seguimiento a convenios y programas de trabajo interinstitucionales en especial con los sectores prioritarios.

Diseñar, planear, organizar y operar eventos dirigidos a la promoción de la cultura de Derechos Humanos, así como a los apoyos comunitarios para su realización.

Recibir las propuestas o sugerencias de la Presidencia, Consejo Consultivo Académico, Secretaría Ejecutiva, Visitadores Generales o del personal profesional de la institución relativas a modificación, derogación, supresión de artículos o propuestas de Ley; a la Constitución local, Códigos, Códigos de Procedimientos o Reglamentos, para investigar, analizar, sustentar, proyectar y/o proponer nuevas leyes o reglamentos que favorezcan el estricto cumplimiento y respeto a los derechos humanos y garantías individuales.

Elaborar la planeación anual de actividades del Instituto, presentándolo a la Secretaría Ejecutiva, para su revisión y posterior autorización por la Presidencia y el Consejo Consultivo Académico.

Presentar mensualmente a la Secretaría Ejecutiva, el informe de actividades de cada área del Instituto y ponerlo a su consideración.

Vincularse con todas las áreas de trabajo de la institución para ofrecer respuestas más inteligentes a las necesidades de la población, objetivo del Instituto.

Delegar funciones al Titular de la Dirección de Educación y Participación Social y al Titular de la Dirección de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

409


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Administración, Trabajo Social, Contabilidad, Recursos Humanos, Economía, Gestión, Desarrollo Económico o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 5 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados con más de 4 años de experiencia pertinente, o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 3 años de experiencia pertinente, o doctorado con más 2 años de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio Alto de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, así como al marco normativo de actuación.






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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTOSE/IEFDH/002 SECRETARIA (O)

411



PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) GENERAL DEL INSTITUTO DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOS


MISIÓN DEL PUESTOApoyar en las funciones de la Dirección de General de Instituto de Formación en Derechos Humanos, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


Planear la calendarización de las actividades del Personal de la Dirección en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.

Mantener actualizado el archivo general de oficios, peticiones y proyectos.

Mantener actualizada la agenda de reuniones del Titular de la Dirección.

Dar seguimiento a las gestiones o peticiones que soliciten al Titular de la Dirección.

Atender amablemente al personal de la Comisión, funcionarios o empleados de otras dependencias y ciudadanía en general que requieran los servicios de la Dirección.


Apoyar en la elaboración de trabajos especiales que se le asigne.

Realizar las demás funciones inherentes a su puesto.

Encargarse del llenado formatos para requisiciones de papelería.

Mantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por la Dirección y la Comisión.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

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SE/IEFDH/002 SECRETARIA (O)







PERFILESDE PUESTO

413

SE/IEFDH/002 SECRETARIA (O)

PERFILESDE PUESTO

SE/EPS/001 DIRECTOR (A) DE EDUCACION Y PARTICIPACION SOCIAL


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR(A) DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL


PUESTO INFERIOR INMEDIATORESPONSABLES

MISIÓN DEL PUESTODirigir, coordinar y administrar los diferentes programas de educación, promoción y difusión de los Derechos Humanos con la ciudadanía; así como promover la participación de la sociedad por medio de relaciones interinstitucionales en aras del respeto a los derechos humanos.


ŸProponer para su revisión a la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, las políticas y prioridades en materia de prevención y promoción de derechos humanos del Instituto;

ŸInvestigar las condiciones que propicien la vulnerabilidad de personas o grupos, proponiendo a la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, proyectos de investigación social, legislativo o documental y dar seguimiento a los mismos;

ŸCoadyuvar en el diseño de los planes, estrategias y programas de capacitación en torno a los derechos humanos y temáticas relacionadas con los mismos, dirigidos a la comunidad en general y a los servidores públicos en particular, adecuándolos al contexto de su función;

ŸParticipar en conjunto con la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos en la promoción, difusión y organización de los Diplomados en Derechos Humanos y eventos especiales;

ŸElaborar el sistema de atención a los grupos vulnerables y a la comunidad en general, supervisando y dando seguimiento a los resultados de los programas en torno a la Educación en Derechos Humanos y la atención a las situaciones de riesgo de violación a los mismos;

ŸCoadyuvar en el diseño del proyecto de atención técnica a cada programa y presentarlo a la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos para su aprobación;


NMOO

SC

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ŸElaborar las estrategias de difusión y presentarlas a la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos para su aprobación;

ŸCoadyuvar con la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, en la producción de contenidos y diseños de material gráfico de difusión, como trípticos, logotipos, carteles, manuales, posters, panorámicos, leyendas, folletos, programas audiovisuales, así como las campañas de promoción sobre derechos humanos;

ŸCoadyuvar con la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, en el diseño, planeación y organización de eventos dirigidos a la promoción de la cultura de Derechos Humanos, así como a los apoyos comunitarios para su realización;

ŸCoadyuvar con la planeación anual de actividades del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos de la Comisión Estatal de Derechos Humanos;

ŸPresentar mensualmente a la Dirección General del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, el informe de actividades de cada área de la Dirección de Educación y Participación Social y ponerlo a su consideración;

ŸVincularse con todas las áreas de trabajo de la institución para ofrecer respuestas más inteligentes a las necesidades de la población, objetivo del Instituto;


ŸLas demás que sean encomendadas por el superior jerárquico.

PERFILESDE PUESTO

415


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

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EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Psicología, Criminología, Administración, Trabajo Social, Recursos Humanos, Desarrollo Humano o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 3 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 3 años de experiencia pertinente, o doctorado con más 1 año de experiencia pertinente.



COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar y asesorar al personal, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones, capacidad para comunicarse con claridad.



PERFILESDE PUESTO

417


PERFILESDE PUESTO

SE/EPS/002 RESPONSABLE (DE SISTEMAS FOCALIZADOS DE ATENCION)


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE (DE SISTEMAS FOCALIZADOS DE ATENCIÓN)

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL

PUESTO INFERIOR INMEDIATOADMINISTRADORES / AUXILIARES

MISIÓN DEL PUESTOParticipar en el desarrollo de procedimientos y dar seguimiento de programas específicos, que con llevan al logro de los objetivos dl IEFDH.


Coordinar la ejecución los programas relativos a la Educación en Derechos Humanos;

Coordinar los trabajos de los administradores de programas enfocados a incentivar la participación social en materia de promoción a los Derechos Humanos;

Colaborar en la elaboración de un sistema de atención a los grupos vulnerables;

Coordinar la ejecución de los programas en Derechos Humanos;

Presentar mensualmente informes a la Dirección de Educación y Participación Social el Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, el informe de actividades de cada uno de los Administradores de Programas;


Las demás que sean encomendadas por el superior jerárquico.


NMOO

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

419


EDUCACIÓNLicenciatura en Derecho, Psicología, Criminología, Administración, Trabajo Social, Recursos Humanos, Desarrollo Humano o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 3 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 2 años de experiencia pertinente.







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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE/EPS/003 RESPONSABLE (DE LA UNIDAD DE PARTICIPACION SOCIAL Y CAPACITACION)

421


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE (DE LA UNIDAD DE PARTICIPACIÓN SOCIAL Y CAPACITACIÓN)

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DE EDUCACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL

PUESTO INFERIOR INMEDIATOADMINISTRADORES / AUXILIARES

MISIÓN DEL PUESTOCoordinar los diferentes programas de participación social y capacitación en materia de Derechos Humanos.


Coordinar la ejecución de los programas de participación social que involucren la difusión, promoción y respeto a los Derechos Humanos y dar seguimiento a los mismos;

Coadyuvar en el diseño de los planes, estrategias y programas de capacitación en torno a los derechos humanos;

Presentar mensualmente informes a la Dirección de Educación y Participación Social el Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos, el informe de actividades de cada uno de los Administradores de Programas y los Capacitadores;



LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNLicenciatura en Derecho, Psicología, Criminología, Administración, Trabajo Social, Recursos Humanos, Desarrollo Humano o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 3 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 2 años de experiencia pertinente.






COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSCOMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOSFOLIO DJ 006 PR ATENCIÓN A JUICIOS DE AMPARO QUE SE PROMUEVEN EN CONTRA DE LA CEDHPERFILES

DE PUESTO

423


PERFILESDE PUESTO

SE/EPS/004 ADMINISTRADOR (A) DE PROGRAMAS


NOMBRE DEL PUESTOADMINISTRADOR (A) DE PROGRAMAS

PUESTO SUPERIOR INMEDIATORESPONSABLE

PUESTO INFERIOR INMEDIATOBECARIOS / SERVICIO SOCIAL / VOLUNTARIADO

MISIÓN DEL PUESTOEjecutar los diferentes programas de participación social y capacitación en materia de Derechos Humanos.


Elaboración y ejecución de cursos, cursos-talleres y pláticas de educación y formación en Derechos Humanos.

Diseño e impartición de cursos de educación y formación en materia de Derechos Humanos.

Recibe solicitud o cédula de control de gestión, para atender y dar trámite al curso, curso – taller o plática.

Selecciona y/o elabora el material de apoyo para el curso, curso - taller o plática programada.

Selecciona y recopila el material impreso de Derechos Humanos con el que cuenta la Comisión de acuerdo a: tema, destinatarios y número de participantes.

Confirma vía telefónica y/o vía correo electrónico con el/la usuario/a antes la realización de la actividad conforme a lo programado.

Recaba evidencia de la impartición del curso, taller, diplomado, etc por medio de pase de salida sellado o firmado por el/la usuario/a; fotografías y/o video; hoja de registro.

Presentar semanalmente informes al superior jerárquico de las actividades y avances del programa a su cargo;




NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

425


EDUCACIÓNEstudios de licenciatura en Derecho, Psicología, Criminología, Administración, Trabajo Social, Recursos Humanos, Desarrollo Humano o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría.







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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE/EPS 005 CAPACITADOR (A) EN DERECHOS HUMANOS

427


NOMBRE DEL PUESTOCAPACITADOR (A) EN DERECHOS HUMANOS

PUESTO SUPERIOR INMEDIATORESPONSABLE DE LA UNIDAD DE PARTICIPACION SOCIAL Y CAPACITACION

PUESTO INFERIOR INMEDIATOBECARIOS / SERVICIO SOCIAL / VOLUNTARIADO

MISIÓN DEL PUESTOProporcionar y transmitir , habilidades y para la defensa, promoción, difusión y respeto de los derechos humanos.


Elaboración y ejecución de cursos, cursos-talleres y pláticas de educación y formación en Derechos Humanos.

Diseño e impartición de cursos de educación y formación en materia de Derechos Humanos.

Recibe solicitud o cédula de control de gestión, para atender y dar trámite al curso, curso – taller o plática.

Selecciona y/o elabora el material de apoyo para el curso, curso - taller o plática programada.

Selecciona y recopila el material impreso de Derechos Humanos con el que cuenta la Comisión de acuerdo a: tema, destinatarios y número de participantes.

Confirma vía telefónica y/o vía correo electrónico con el/la usuario/a antes la realización de la actividad conforme a lo programado.

Recaba evidencia de la impartición del curso, taller, diplomado, etc. por medio de pase de salida sellado o firmado por el/la usuario/a; fotografías y/o video; hoja de registro.

Presentar semanalmente informes al superior jerárquico de las actividades y avances del programa a su cargo;



conocimiento actitudes

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNLicenciatura en Derecho, Psicología, Criminología, Administración, Trabajo Social, Recursos Humanos, Desarrollo Humano o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 3 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 2 años de experiencia pertinente, o doctorado con más 1 año de experiencia pertinente.






PERFILESDE PUESTO

429


PERFILESDE PUESTO

SE/EPS/006 AUXILIAR




PUESTO INFERIOR INMEDIATONO APLICA

MISIÓN DEL PUESTOApoyar administrativamente y operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Dirección.


Realizar actividades administrativas generales, abastecer oportunamente necesidades básicas de solicitudes de suministros de papelería y facilitar el servicio de fotocopiado a los/las funcionarios/as de la Dirección.

Integrar los documentos conforme a la normatividad en materia de archivos públicos, a solicitud de la Dirección.

Las demás funciones que le atribuyan las disposiciones legales y reglamentarias, así como aquellas que le delegue el/la Titular de la Dirección.

Entregar la correspondencia de todas las áreas de la Comisión y a diversos destinatarios.

Realizar investigaciones o consultas solicitadas por los superiores jerárquicos.


Hacer las requisiciones para el suministro de materiales de la Dirección.

Apoyar en la logística de los distintos eventos realizados por la Comisión.


Mantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles que se le asignen.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

431

SE/EPS/006 AUXILIAR

EDUCACIÓNBachillerato con más de 3 años de experiencia en áreas afines, estudios universitarios truncos de licenciatura en Derecho, Relaciones Públicas, Trabajo Social, Psicología, Ciencias Políticas, Relaciones Internacionales o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 1 año de experiencia pertinente.



COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales. Capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.




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PERFILESDE PUESTO

SE/EPS/006 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

SE/EPS/007 AUXILIAR (DE DIFUSION)

433


NOMBRE DEL PUESTOAUXILIAR (DE DIFUSIÓN)

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR / ADMINISTRADOR (A) DE PROGRAMA /CAPACITADOR (A) EN DERECHOS HUMANOS


MISIÓN DEL PUESTOApoyar operativamente en la cobertura y difusión de los eventos y actividades de promoción de los Derechos Humanos.


Dar seguimiento y promoción a las actividades de la Dirección

Realizar inserciones de imágenes y textos en redes sociales

Saber manejar páginas (internet) específicas.

Comunicar electrónicamente invitaciones, búsqueda de personas y cualquier solicitud de difusión que requiera la Dirección.

Detectar oportunamente los puntos críticos

Crear enlaces internos y externos

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

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COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales. Capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.



PERFILESDE PUESTO

435


PERFILESDE PUESTO

SE/IEDH/001 DIRECTOR (A) DE INVESTIGACION Y EVALUACION EN DH


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR (A) DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOS


PUESTO INFERIOR INMEDIATOINVESTIGADOR / RESPONSABLES / AUXILIAR

MISIÓN DEL PUESTODirigir los trabajos con el fin de contribuir a la producción de mecanismos de promoción y protección de los derechos humanos, para que generen competencias técnicas que posibiliten la aprehensión y aplicación del contenido de la reforma en derechos humanos, en concordancia con el derecho internacional humanitario, y con ello fijar líneas de acción en la investigación académica, que redunden en la formulación de políticas públicas y el establecimiento de indicadores que permitan evaluar los avances en la materia.


Elaborar las estrategias, planes, programas y acciones de estudio y profesionalización al interior de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Concentrar la Información estadística generada al interior del Organismo y sobre la situación de los derechos humanos en el ámbito local, nacional e internacional.

Promover la formulación e implementación de indicadores en materia de derechos humanos.

Compilar las propuestas que desde la investigación académica y la sociedad civil surjan para la protección y promoción de los derechos humanos.

Coordinar la edición de publicaciones que realice la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Proponer programas académicos de especialización en derechos humanos.

Impulsar vínculos académicos de especialización en derechos humanos.

Coordinar la investigación académica e interdisciplinar en materia de derechos humanos.

Las demás inherentes a la implementación y surgimiento de la reforma constitucional en materia de derechos humanos.


NMOO

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LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

437


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Criminología, Administración, Trabajo Social, Contabilidad, Recursos Humanos, Economía, gestión, Desarrollo Económico o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 3 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados con más de 2 años de experiencia pertinente, o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 3 años de experiencia pertinente, o doctorado con más 1 año de experiencia pertinente.







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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTOSE/IEDH/002 INVESTIGADOR (A)

439


NOMBRE DEL PUESTOINVESTIGADOR (A)

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOS

PUESTO INFERIOR INMEDIATOBECARIO / SERVICIO SOCIAL / VOLUNTARIADO

MISIÓN DEL PUESTOContribuir con el fortalecimiento de los mecanismos de promoción y protección de los derechos humanos, generando competencias técnicas que posibiliten la aprehensión y aplicación del contenido de la reforma en derechos humanos, en concordancia con el derecho internacional humanitario, y con ello fijar líneas de acción en la investigación académica, que redunden en la formulación de políticas públicas y el establecimiento de indicadores que permitan evaluar los avances en la materia.


Proponer estrategias, planes, programas y acciones de estudio y profesionalización al Director de Investigación y Evaluación en Derechos Humanos

Analizar e Interpretar la Información estadística generada al interior del Organismo y sobre la situación de los derechos humanos en el ámbito local, nacional e internacional.

Colaborar con la formulación e implementación de indicadores en materia de derechos humanos.

Investigar y Analizar las propuestas que desde la investigación académica y la sociedad civil surjan para la protección y promoción de los derechos humanos.

Contribuir en la redacción de publicaciones que realice la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Proponer programas académicos de especialización en derechos humanos.

Impulsar vínculos académicos de especialización en derechos humanos.

Realizar investigación académica e interdisciplinar en materia de derechos humanos.

Asistir a cursos de Capacitación y Actualización.

Las demás inherentes a la implementación y surgimiento de la reforma constitucional en materia de derechos humanos.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

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SE/IEDH/002 INVESTIGADOR (A)

EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Criminología, Trabajo Social o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 años de experiencia pertinente, O grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría con más de 1 año de experiencia pertinente.






PERFILESDE PUESTO

441

SE/IEDH/002 INVESTIGADOR (A)

PERFILESDE PUESTO

SE/IEDH/003 RESPONSABLE (DE DISEÑO)


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLES (DE DISEÑO)

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN EN DERECHOS HUMANOS

PUESTO INFERIOR INMEDIATOBECARIO / SERVICIO SOCIAL / VOLUNTARIADO

MISIÓN DEL PUESTORealizar, estructurar e implementar la creatividad e innovación en los diseños e imagen requerida por la Comisión Estatal de los Derechos Humanos, con motivo del reconocimiento de la imagen de la institución.


Trabajar en la interpretación, ordenamiento y presentación de los mensajes visuales, que forma parte de la planificación y estructuración del material de difusión de la Comisión.

Elaboración de materiales que permitan contribuir al establecimiento de una identidad institucional a través del diseño.

Coordinar la confección y producción de afiches, volantes, catálogos, CD, DVD, etc.

Diseñar estrategias de comunicación visual que den respuestas a las demandas planteadas.

Elaboración de las publicaciones impresas y electrónicas de la Comisión.

Intervenir en el diseño de campañas de difusión y de promoción de la Comisión.

Participar en la planificación y producción de mensajes visuales en la Comisión.

Coordinar la edición de publicaciones que realice la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Las demás inherentes a su área del conocimiento.

Asistir a cursos de capacitación y actualización.

Las demás que le confieran la Ley, el Reglamento y las disposiciones legales y administrativas que le sean aplicables, así como las que le asigne su superior jerárquico.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

443


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Diseño Industrial, Comunicación o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 años de experiencia pertinente.







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SC

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PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

SE/IEDH/004 AUXILIAR

445











Realizar investigaciones o consultas solicitadas por los superiores jerárquicos.


Hacer las requisiciones para el suministro de materiales de la Dirección.




LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L





COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales. Capacidad para comunicarse con claridad.



PERFILESDE PUESTO

447


PERFILESDE PUESTO

DA 001 DIRECTOR (A)


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR (A) DE ADMINISTRACIÓN

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOPRESIDENTE(A)

PUESTO INFERIOR INMEDIATOSUB-DIRECTOR(A) DE ADMINISTRACIÓN/RESPONSABLES DE ÁREA/ AUXILIAR/ SECRETARIA (O)

MISIÓN DEL PUESTODirigir y controlar la aplicación de la Normatividad y política de administración de Recursos Humanos, financieros y materiales que regulan el funcionamiento de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, con apego a las Leyes, Decretos, Presupuestos Autorizados, Acuerdos, Reglamentos y Manuales vigentes.


Someter a la consideración de la (el) Presidenta (e) el presupuesto anual.

Gestión en la Tesorería del Estado de los recursos financieros según presupuesto asignado.

Supervisar la aplicación óptima y transparente de los recursos financieros, según presupuesto autorizado por la (el) Presidenta (e) de la Comisión.

Dirigir el proceso de contratación del personal y supervisar que se brinde el servicio administrativo para que se integre a la Comisión.

Supervisar el control y actualización de los expedientes de cada empleado(a).

Mantener actualizada la base de empleados y empleadas en el sistema bancario para el pago de nómina.

Proponer a la (el) Presidenta (e) el Manual de Organización.

Coordinar ó apoyar el desarrollo de diversos eventos internos realizados en la Comisión.

Supervisar la adquisición, control y conservación de los recursos materiales necesarios para el buen desempeño de las distintas áreas de la Comisión.

Dirigir el control y mantenimiento preventivo y correctivo al inventario del mobiliario, equipo de oficina y de transporte.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Ser enlace en la Contraloría y Transparencia Gubernamental en relación al sistema de Entrega-Recepción.

Presentar la información requerida por distintas Instituciones de Gobierno del Estado de Nuevo león, de información de Recursos Humanos y/o financieros, relacionados a esta Dirección.·Las demás que le sean conferidas por los distintos ordenamientos legales o encomendadas por la (el) Presidenta (e) de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

PERFILESDE PUESTO

449

DA 001 DIRECTOR (A)

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

DA 001 DIRECTOR (A)

EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Administración, Contabilidad, Recursos Humanos, Economía, Gestión, Desarrollo Económico o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 5 años de experiencia pertinente, ó grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados con más de 4 años de experiencia pertinente, ó Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 3 años de experiencia pertinente, ó doctorado con más 2 años de experiencia pertinente.



COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar y asesorar al personal, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones, capacidad para comunicarse con claridad en los idiomas necesarios para el puesto.



PERFILESDE PUESTO

451

DA 001 DIRECTOR (A)

PERFILESDE PUESTO

DA 002 SUB-DIRECTOR (A) DE ADMON


NOMBRE DEL PUESTOSUB-DIRECTOR(A) DE ADMINISTRACIÓN

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DE ADMINISTRACIÓN

PUESTO INFERIOR INMEDIATORESPONSABLES

MISIÓN DEL PUESTOColaborar con la Dirección de Administración en la dirección y supervisión de la aplicación de la Normatividad y política de administración de Recursos Humanos, financieros y servicios generales que regulan el funcionamiento de la Comisión Estatal de Derechos Humanos, con apego a las Leyes, Decretos, Acuerdos, Reglamentos y Manuales vigentes.


Colaborar en la elaboración del proyecto de presupuesto anual.

Supervisar los registros contables y elaborar los estados financieros mensuales y trimestrales.

Elaboración de la Cuenta Pública en sistema de la Tesorería General del Estado.

Reportar a la Dirección de Administración los movimientos de los recursos financieros presupuestados.

Preparar la información requerida por distintas Instituciones de Gobierno del Estado de Nuevo león, de información de Recursos Humanos y/o financieros, relacionados a esta Dirección.

Elaborar los cálculos de impuestos.

Supervisar información solicitada y atención a personal de la Auditoría Superior del Estado y Despacho Externo.

Colaborar con el proceso de contratación del personal.

Preparación de la nómina de los empleados y empleadas de la Comisión.

Colaborar en la elaboración y actualización del Manual de Organización de la Comisión.

Supervisar y solicitar el mantenimiento preventivo y correctivo al inventario del mobiliario, equipo de oficina y de transporte.·


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Asistir a cursos de capacitación y actualización de lineamientos que emita la Comisión Nacional de Armonización Contable.

Las demás propias del área o encomendadas por la (el) Titular de la Dirección de Administración de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

PERFILESDE PUESTO

453


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Administración, Contabilidad, Recursos Humanos, Economía, gestión, Desarrollo Económico o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 años de experiencia pertinente, ó grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría con más de 1 año de experiencia pertinente.






PERFILESDE PUESTO

455


PERFILESDE PUESTO

DA 003 RESPONSABLE (DE CONTABILIDAD)


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE (DE CONTABILIDAD)

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOSUB-DIRECTOR(A) DE ADMINISTRACIÓN

PUESTO INFERIOR INMEDIATOAUXILIARES

MISIÓN DEL PUESTOAsistir a la Dirección y Sub Dirección en el control del ejercicio del presupuesto asignado conforme a la normatividad vigente.


Participar en la elaboración del proyecto de presupuesto anual.

Registro y control de las operaciones contables del Organismo, según los lineamientos de la Comisión Nacional de Armonización Contable.

Resguardo y custodia del soporte documental comprobatorio del ejercicio del gasto, de acuerdo a la legislación y normatividad aplicable.

Colaborar con la Sub-Dirección de Administración en la preparación de los estados financieros mensuales, trimestrales y Cuenta Pública.

Proporcionar y en su caso elaborar los papeles de trabajo necesarios para la atención de las auditorías internas y externas.

Atender las observaciones derivadas de las auditorías practicadas por los órganos fiscalizadores.

Auxiliar en la preparación de los cálculos de impuestos mensuales.

Ser responsable del control y salvaguarda del fondo de Caja Chica.

Asistir a la Dirección y Sub-Dirección de Administración, en todo lo relacionado con asuntos contables-fiscales.

Asistir a cursos de capacitación y actualización.

Las demás que le confieran la Ley, el Reglamento y las disposiciones legales y administrativas que le sean aplicables, así como las que le asignen sus superiores jerárquicos.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

457









SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DA 004 RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE (DE RECURSOS HUMANOS)


PUESTO INFERIOR INMEDIATOAUXILIARES

MISIÓN DEL PUESTOCoordinar la Administración y la Gestión de Recursos Humanos y sus respectivas prácticas.


Coadyuvar en el proceso de reclutamiento, selección y contratación del personal que se requiera en las áreas que conforman la Comisión, dando la inducción necesaria para el personal de nuevo ingreso.

Cotejar la documentación original contra copias entregadas por el personal de nuevo ingreso y de honorarios asimilables, para la integración del expediente respectivo.

Llevar el control y salvaguardar los expedientes de cada empleado, manteniéndolo actualizado.

Elaborar, actualizar y registrar los movimientos de alta, baja y modificación de salario en la plantilla de personal.

Elaborar el soporte documental y efectuar la gestión administrativa para los movimientos de altas, bajas, modificaciones salariales, préstamos, entre otros, ante el ISSSTELEÓN.

Gestionar la apertura de cuentas bancarias de personal de nuevo ingreso, así como efectuar el seguimiento respectivo en la entrega de tarjetas de nómina.

Verificar y elaborar reportes del control de asistencia, licencias, permisos, justificaciones, incapacidades, vacaciones, etcétera, del personal.

Proporcionar a la Sub-Dirección de Administración, la información necesaria para elaborar la nómina de los empleados.

Pago de nóminas, entregando los recibos de nómina y resguardando la copia institucional, verificando que cada uno esté debidamente firmado.Proponer estímulos e incentivos que apoyen la calidad de vida personal y familiar de los empleados de la Comisión.

459


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Mantener el control de vencimientos de contratos de personal.

Colaborar con la Dirección y Sub-Dirección en la actualización del Manual de Organización.

Las demás que le confieran la Ley, el Reglamento y las disposiciones legales y administrativas que le sean aplicables, así como las que le asignen sus superiores jerárquicos.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

461









SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DA 005 RESPONSABLE (DE SERVICIOS GENERALES)

463


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE (DE SERVICIOS GENERALES)


PUESTO INFERIOR INMEDIATOAUXILIARES/ VIGILANTES / INTENDENTES

MISIÓN DEL PUESTOCoordinar las actividades de mantenimiento y reparación de bienes muebles e inmuebles, proveeduría de materiales y equipos, comunicaciones; planificando y controlando las áreas componentes del servicio, a fin de satisfacer los requerimientos de la Comisión y garantizar las óptimas condiciones de las instalaciones.


Planifica y asigna las actividades del personal a su cargo.

Promover en el personal el correcto y óptimo uso de materiales, mobiliario y equipo de oficina y transporte, como parte de una cultura de calidad.

Recibir las requisiciones de compra que presentan las unidades administrativas de la Comisión, a fin de solicitar la autorización a la (el) Titular de la Dirección (a) de Administración ó en necesidades urgentes no presupuestadas por la (el) Presidenta (e).

Solicitar cotizaciones a proveedores y su seguimiento, haciendo los comparativos correspondientes.

Elaborar órdenes de compra y suministrar papelería y útiles, para mantener el almacén con los niveles necesarios.

Planifica, coordina y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de mobiliario y equipo de oficina y transporte, así como de las instalaciones.

Atiende las solicitudes y reclamos por servicio, mantenimiento y reparaciones, e imparte las correspondientes órdenes para la solución de éstos problemas.

Detecta fallas, dificultades y/o problemas que se presenten durante la ejecución del trabajo y decide la mejor solución.

Rinde información al Titular, del mantenimiento y las reparaciones realizadas en el área de su responsabilidad.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

Propone procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por las normas.

Actualizar los resguardos del inventario de mobiliario y equipo de la Comisión.

Supervisar el desarrollo de las actividades de la Comisión, dentro de un ambiente de seguridad, higiene y buena imagen.Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada y las encomendadas por sus superiores jerárquicos.

PERFILESDE PUESTO


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

465









SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DA 006 SECRETARIA (O)

467



PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DE ADMINISTRACIÓN


MISIÓN DEL PUESTOApoyar en las funciones de la Dirección de Administración, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


·Planear y coordinar la calendarización de las actividades del Personal de la Dirección de

Administración en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.

Mantener actualizado el archivo general de oficios, peticiones y proyectos, así como el directorio de empleados,Mantener actualizada la agenda de reuniones de la (el) Titular de la Dirección de Administración.

Dar seguimiento a las gestiones o peticiones que soliciten a la (el) Titular de la Dirección de Administración.

Atender amablemente al personal de la Comisión, funcionarios o empleados de otras dependencias y ciudadanía en general que requieran los servicios de la Dirección de Administración.


Entregar la correspondencia enviada por fax a esta Comisión, a todas las áreas de la Comisión.

Encargarse del llenado de formatos para requisiciones de papelería.

Mantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles asignados a la Dirección de Administración,Realizar las demás funciones inherentes a su puesto.

Asistir a los compañeros de su área y las demás que le señale la Dirección y Sub-Dirección de Administración.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNEstudios Secretariales con 2 años de experiencia





DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: NODISPONIBILIDAD DE HORARIO: SILICENCIA DE MANEJO: PREFERENTEMENTEI

PERFILESDE PUESTO

469


PERFILESDE PUESTO

DA 007 AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES


NOMBRE DEL PUESTOAUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES

PUESTO SUPERIOR INMEDIATORESPONSABLE DE SERVICIOS GENERALES


MISIÓN DEL PUESTOApoyar operativamente en las actividades de mantenimiento, toma de inventario físico, archivo, control y custodia de los expedientes de las Visitadurias y de las áreas adscritas a la misma.


Mantenimiento eléctrico de las instalaciones de la Comisión

Responsable del mantenimiento de trabajos de plomería.

Responsable de fumigar las instalaciones de la Comisión

Vigilar la custodia de vehículos oficiales que funcionario trae que vehículo y con qué propósito

Realizar las compras del material electico plomería y fumigación que se necesite previa autorización del Responsable de Servicios Generales.

Tiene la custodia de los expedientes de las Visitadurias, es responsable de su archivo y Directorio que facilite su localización en el mismo.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

471


EDUCACIÓNEstudios de secundaria ó carrera técnica terminada con 2 años de experiencia

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSNO APLICA

CONOCIMIENTOS COMPUTACIONALESHabilidad para trabajar usando efectivamente Microsoft Office (por ejemplo Outlook, Word y Excel).

COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio, disposición para aceptar órdenes y diligente en sus actividades de rutina dentro de la Comisión.




SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DA 008 AUXILIAR

473


NOMBRE DEL PUESTOAUXILIARES



MISIÓN DEL PUESTOApoyar administrativamente y operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Dirección.








Participar en la toma de inventarios físicos, y llevar el control de folios y movimientos de altas y bajas

Apoyar en cuentas por pagar.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

DA 008 AUXILIAR

EDUCACIÓNEstudios de secundaria ó carrera técnica terminada con 2 años de experiencia

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo león, así como al marco normativo de actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones. Capacidad para comunicarse con claridad.



PERFILESDE PUESTO

475

DA 008 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

DA 009 GUARDIAS DE SEGURIDAD


NOMBRE DEL PUESTOGUARDIAS DE SEGURIDAD



MISIÓN DEL PUESTOApoyar en las funciones de vigilancia, resguardo de las instalaciones y sus activos.


Vigilar y cuidar el acceso a las instalaciones de la Comisión.

Responsable de cerrar con llave en la noche los accesos a la Comisión del primer y segundo piso.

En hora fuera de horario de oficina, canaliza al ciudadano que requiera algún servicio de la Comisión, con el funcionario que este de Guardia.

Diariamente habilita las salidas de emergencia de Visitadurias y del Instituto.

Llenar la Bitácora diaria de movimientos de vehículos oficiales

Revisar en la noche que los vehículos oficiales que duerman en la Comisión estén con las luces apagadas, vidrios cerrados así como con seguros las puertas.

Registrar en la Bitácora de Movimientos, cualquier incidente fuera de horas de oficina.

Registrar en la Bitácora de Movimientos la salida con ó sin autorización de equipos de computo ò de cualquier Activo (Escritorios, computadoras, sillas etc.) de la Comisión.

Reportar telefónicamente al Responsable e Servicios Generales cualquier contingencia en las instalaciones de la Comisión.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

477


EDUCACIÓNEstudios terminados de Secundaria con 2 años de experiencia

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSNo Aplica

CONOCIMIENTOS COMPUTACIONALESNo necesario

COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para aceptar órdenes superiores diligente en sus actividades de rutina dentro de la Comisión.


DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: NODISPONIBILIDAD DE HORARIO: SILICENCIA DE MANEJO: NO


SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DA 010 INTENDENTE (PERSONAL DE LIMPIEZA)

479


NOMBRE DEL PUESTOINTENDENTE (PERSONAL DE LIMPIEZA)



MISIÓN DEL PUESTOMantener las oficinas y el exterior de la Comisión Estatal de Derechos Humanos limpias y ordenadas.


Realizar diariamente las rutinas de limpieza de las oficinas de la Comisión.

Limpieza de ventanas y exteriores

Preparación de los servicios de café para juntas ò reuniones.

Cambio y traslado de mobiliario de un área a otra.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNEstudios de primaria terminada con 2 años de experiencia

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSNo Aplica

CONOCIMIENTOS COMPUTACIONALESNo necesario

COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para aceptar órdenes superiores diligente en sus actividades de rutina dentro de la Comisión.



PERFILESDE PUESTO

481


PERFILESDE PUESTO

DORQ 001 DIRECTOR (A) DE ORIENTACION Y RECEPCION DE QUEJAS


NOMBRE DEL PUESTO

PUESTO SUPERIOR INMEDIATO


MISIÓN DEL PUESTO


DIRECTOR(A) DE ORIENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE QUEJAS

PRESIDENTE(A) DE LA COMISIÓN ESTATAL DE DERECHOS HUMANOS

DEFENSORES DE DERECHOS HUMANOS / SECRETARIA

Atender y responder de manera efectiva a todos los usuarios que concurran a las oficinas del Organismo, para plantear presuntas Violaciones a Derechos Humanos, que requieran de alguna orientación o canalización hacia alguna otra dependencia.

Supervisar la recepción y el registro de quejas por presuntas violaciones a los derechos humanos que se presenten directamente por los quejosos, agraviados, por sus representantes o por cualquier otro medio, en las oficinas de la Comisión Estatal, conforme a la Ley y el Reglamento de la Comisión.

Dirigir las labores de orientación al público cuando de la queja que directamente se presente se desprenda fehacientemente que no se trata de violaciones a derechos humanos.

Supervisar las primeras investigaciones por presuntas violaciones a los Derechos Humanos de las quejas que se presenten ante la Comisión y de aquellas aperturadas de oficio por la Presidencia.

Llevar el control de los números de expedientes por presuntamente violatorias a derechos humanos.

Turnar a las Visitadurías Generales las quejas presentadas ante la Comisión, previa calificación, en el orden que les corresponda

Admitir o rechazar las denuncias o quejas presentadas por los quejosos, agraviados, por sus representantes o por cualquier otro medio ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Presentar a el/la Presidente(a) y a el/la Titular de la Secretaría Ejecutiva de la Comisión Estatal los informes periódicos y anuales sobre las actividades realizadas en la Dirección.

Coordinar sus labores con los responsables de las Visitadurías Generales, otorgando los informes que le requieran estos.

Turnar la correspondencia recibida en las oficinas de la Comisión Estatal a los órganos a quienes va dirigida.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

483

Supervisar el desahogo de las primeras diligencias tendientes a esclarecer los hechos motivo de queja.


Las demás que encomiende el/la Presidente(a) de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con más de 5 años de experiencia pertinente, o licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con grado universitario de Especialidad o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 3 años de experiencia pertinente, o licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con Doctorado con más 2 años de experiencia pertinente.






PERFILESDE PUESTO

485


PERFILESDE PUESTO

DORQ 002 DEFENSOR (A) DE DERECHOS HUMANOS


NOMBRE DEL PUESTODEFENSOR (A) DE DERECHOS HUMANOS



MISIÓN DEL PUESTO



BECARIO/SERVICIO SOCIAL/VOLUNTARIADO

Apoyar a la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas en la atención a las personas o autoridades que se presenten ante este organismo, relatando presuntas violaciones a derechos humanos o requieran de alguna orientación o canalización a alguna otra dependencia o área dentro de la Comisión.

Realizar la recepción y el registro de quejas por presuntas violaciones a los derechos humanos que se presenten directamente por los quejosos, agraviados, por sus representantes o por cualquier otro medio, en las oficinas de la Comisión Estatal, conforme a la Ley y el Reglamento de la Comisión.

Orientar al público cuando de la queja que directamente se presente se desprenda fehacientemente que no se trata de violaciones a derechos humanos.

Prestar los servicios de asesoría necesarios que le sean requeridos por los ciudadanos o por las autoridades, informar y orientar a personas, grupos y público en general que solicitan información a la Comisión sobre una presunta violación de derechos humanos.

Registrar en el diario los números de expedientes por presuntamente violatorias a derechos humanos.

Proponer la Calificación Previa de las Quejas planteadas ante la Comisión;

Proponer al Director de Orientación y Recepción de Quejas el turnar a las Visitadurias Generales las quejas presentadas ante la Comisión, previa calificación, en el orden que les corresponda

Proponer la admisión o el rechazo de las denuncias o quejas presentadas por los quejosos, agraviados, por sus representantes o por cualquier otro medio ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Reportar diariamente en el saqserver las acciones realizadas en el cumplimiento de sus funciones.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

487

Colaborar con la elaboración de los informes periódicos y anuales sobre las actividades de la Dirección.

Colaborar en la realización de informes solicitados por las distintas Direcciones y Visitadurias, relativos a las acciones realizadas en el cumplimiento de sus funciones cuando les sean requeridas.Turnar por instrucciones del Director la correspondencia recibida en las oficinas de la Comisión Estatal a los órganos a quienes va dirigida.

Desahogar de las primeras diligencias tendientes a esclarecer los hechos motivo de queja.


Las demás que encomiende su Superior Jerárquico de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas, Criminología, Trabajo Social, Psicología, Desarrollo Humano debidamente acreditada, con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en las áreas afines.



COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar y asesorar al personal, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones, capacidad para comunicarse con claridad



PERFILESDE PUESTO

489


PERFILESDE PUESTO

DORQ 003 AUXILIAR





MISIÓN DEL PUESTO


DEFENSOR(A) DE DERECHOS HUMANOS

BECARIO/SERVICIO SOCIAL/VOLUNTARIADO

Apoyar operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Dirección.





Hacer las requisiciones para el suministro de materiales de la Dirección



Llevar el archivo de los documentos que le sean asignados para su custodia.





NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

491

DORQ 003 AUXILIAR

EDUCACIÓNEstudios de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas, Criminología, Trabajo Social, Psicología, Desarrollo Humano o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 1 año de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en áreas relativas al área.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio basico de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo león, así como al marco normativo de actuación.






SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

DORQ 003 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

DORQ 004 SECRETARIA (O)

493





MISIÓN DEL PUESTO



SERVICIO SOCIAL/BECARIOS/PRACTICANTES

Apoyar en las funciones de la Dirección, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


Colaborar en la planeación y coordinación de la calendarización de las actividades del Personal de la Dirección en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.


Mantener actualizada la agenda de reuniones de la/el Titular de la Dirección.

Dar seguimiento a las gestiones o peticiones que soliciten a el/la Titular de la Dirección.





Mantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles asignados por el/la Titular de la Dirección y la Comisión.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L








PERFILESDE PUESTO

495


PERFILESDE PUESTO

DIRP 001 DIECTOR (A) DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PÚBLICAS


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR(A) DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PÚBLICAS



MISIÓN DEL PUESTO



RESPONSABLE / SECRETARIO(A)

Dirigir el análisis, planeación, diseño e implementación de políticas públicas mediante la vinculación, coordinación y creación de programas y acciones que incrementen el grado de utilidad, cualidad y alcance de los trabajadores de la Comisión, coadyuvando con organismos públicos, privados y sociales para fomentar el desarrollo integral del personal de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Proponer a el/la Titular de la Comisión y Coordinar la ejecución del Plan de Desarrollo Institucional;

Ser el responsable de la planeación y organización de los eventos institucionales;

Promover el Trabajo en equipo y la calidad en el servicio;

Proporcionar a la Secretaría Ejecutiva y a la Presidencia información solicitada, con el fin de que existan canales de comunicación permanente con la ciudadanía en general;

Ser el responsable de la administración de las relaciones públicas;

Dirigir la planeación de acciones de la Comisión en coordinación con las Direcciones que la integran, con la finalidad de establecer las estrategias y líneas de acción;

Elaborar, controlar y vigilar las acciones para la evaluación técnica de los proyectos y el desarrollo de los programas;

Validar y valorizar técnicamente la estructura y diseño de los proyectos, para su aprobación en coordinación con la Dirección Administrativa;

Coordinar y administrar los indicadores de desempeño de los programas y proyectos de la Comisión;

Dirigir y supervisar la aplicación de encuestas de campo y estudios a fin de identificar el impacto de las políticas públicas en materia de Derechos Humanos;

Coordinar el desarrollo de investigación documental sobre la situación que guardan los Derechos Humanos en el Estado;


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

497

Coordinar la relación de la Comisión con otras entidades de gobierno que tengan por objetivo desarrollar políticas públicas para la protección, promoción y difusión del respeto a los Derechos Humanos

Representar al Director ante las diversas dependencias públicas y privadas en los eventos y reuniones, cuando así lo disponga el mismo Director o el/la Titular de la Comisión;

Supervisar la aplicación y actualización de los manuales de organización y de servicios, así como de procedimientos;

Brindar asesoría al Organismo, cuidando que se observen los principios de legalidad y seguridad jurídica en sus actos;

Promover e impulsar la mejora continua de los procesos y servicios generados por la Comisión;

Cualquier otra responsabilidad que le sea encomendada por el/la Titular de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Desarrollo Humano, Recursos Humanos, Gestión o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 5 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados con más de 4 años de experiencia pertinente, o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 3 años de experiencia pertinente, o doctorado con más 2 años de experiencia pertinente.






PERFILESDE PUESTO

499


PERFILESDE PUESTO

DIRP 002 RESPONSABLE DE DESARROLLO INSTITUCIONAL


NOMBRE DEL PUESTO



MISIÓN DEL PUESTO


RESPONSABLE DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

DIRECTOR(A) DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PÚBLICAS

AUXILIAR

Coordinar la planeación de acciones de la Comisión en coordinación con las Direcciones que la integran, con la finalidad de establecer las estrategias y líneas de acción;

Elaborar, controlar y vigilar las acciones para la evaluación técnica de los proyectos y el desarrollo de los programas

Validar y valorizar técnicamente la estructura y diseño de los proyectos, para su aprobación en coordinación con la Dirección Administrativa;

Coordinar y administrar los indicadores de desempeño de los programas y proyectos de la Comisión;

Dirigir y supervisar la aplicación de encuestas de campo y estudios a fin de identificar el impacto de las políticas públicas en materia de Derechos Humanos;

Coordinar el desarrollo de investigación documental sobre la situación que guardan los Derechos Humanos en el Estado;

Coordinar la relación de la Comisión con otras entidades de gobierno que tengan por objetivo desarrollar políticas públicas para la protección, promoción y difusión del respeto a los Derechos Humanos;

Representar al Director ante las diversas dependencias públicas y privadas en los eventos y reuniones, cuando así lo disponga el mismo Director o el/la Titular de la Comisión;

Supervisar la aplicación y actualización de los manuales de organización y de servicios, así como de procedimientos

Colaborar en el análisis, planeación, diseño e implementación de políticas públicas mediante la vinculación, coordinación y creación de programas y acciones que incrementen el grado de utilidad, cualidad y alcance de los trabajadores de la Comisión, coadyuvando con organismos públicos, privados y sociales para fomentar el desarrollo integral del personal de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

501

Brindar asesoría al Organismo, cuidando que se observen los principios de legalidad y seguridad jurídica en sus actos;

Promover e impulsar la mejora continua de los procesos y servicios generados por la Comisión;

Cualquier otra responsabilidad que le sea encomendada por el/la Titular de la Dirección o la Comisión.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Desarrollo Humano, Recursos Humanos, Gestión o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría con más de 1 año de experiencia pertinente.






PERFILESDE PUESTO

503


PERFILESDE PUESTO

DIRP 003 RESPONSABLE DE RELACIONES PÚBLICAS


NOMBRE DEL PUESTO



MISIÓN DEL PUESTO


RESPONSABLE DE RELACIONES PÚBLICAS

DIRECTOR(A) DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PÚBLICAS

AUXILIAR

Colaborar con la implementación de una estrategia de vinculación con los organismos públicos y privados estatales, nacionales e internacionales, a efecto de establecer lazos de colaboración y coordinación.

Establecer contacto con organizaciones civiles, e instituciones locales, nacionales e internacionales, públicas o privadas, con el fin de promover la labor de la Comisión y el respeto a los Derechos Humanos

Proponerla elaboración de convenios, contratos o bases de colaboración con organizaciones civiles e instituciones que participaran en apoyo a los proyectos aprobados por la Comisión.

Llevar las relaciones públicas, establecer y cuidar el protocolo para las actividades públicas del personal de la Comisión

Coordinar las relaciones públicas a desarrollarse por la Comisión.

Organizar actos académicos, culturales y sociales.

Atender y acompañar a visitantes especiales, en la Comisión.

Realizar diligencias ante instituciones públicas y privadas.

Divulga mediante programas permanentes o especiales, las diversas actividades de la Comisión, en colaboración con la Dirección de Comunicación y de Informática.

Apoyar en las ruedas de prensa y entrevistas

Evalúa el personal a su cargo.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

505

Asesora en materia de su competencia.

Establece políticas comunicacionales acordes con las actividades de la Comisión.

Brindar apoyo logístico en la realización de eventos.

Representar a la Institución en actos y/o eventos públicos y privados.

Brinda apoyo a las diversas áreas de la Comisión en el desarrollo de talleres, seminarios, conferencias, cursos y otros.

Atender, informar y orientar a visitantes dentro de la Comisión.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada, por el/la Titular de la Dirección y de la Comisión.

Las demás que determinen expresamente las Leyes y Reglamentos.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Desarrollo Humano, Recursos Humanos, Gestión o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría con más de 1 año de experiencia pertinente.







DE PUESTO

507


PERFILESDE PUESTO

DIRP 004 AUXILIAR





MISIÓN DEL PUESTO


RESPONSABLES

Apoyar y coadyuvar administrativamente y operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Dirección.





Entregar los acuses de recibido a las áreas con respecto a la correspondencia enviada a los/las distintos/as destinatarios/as.·Asistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones.

Apoyar en la logística de los distintos eventos realizados por la Dirección y la Comisión.



NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

509

DIRP 004 AUXILIAR

EDUCACIÓN






Bachillerato con experiencia de 3 años en el área, o estudios de Licenciatura en áreas afines al puesto con más de 1 año de experiencia pertinente.



SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

DIRP 004 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

DIRP 005 SECRETARIA (O)

511





MISIÓN DEL PUESTO


DIRECTOR DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Y RELACIONES PÚBLICAS

Apoyar y coadyuvar administrativamente y operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento y sistematización de la información de la Dirección.

Planear y coordinar la calendarización de las actividades del Personal de la Dirección en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.










LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓN






Estudios Secretariales o Bachillerato con 2 años de experiencia o Estudios de Licenciatura con 1 año de experiencia pertinente.


DE PUESTO

513


PERFILESDE PUESTO

DSC 001 DIRECTOR DE SEGUIMIENO Y CONCLUSION


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR (A) DE SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN



MISIÓN DEL PUESTO



DEFENSOR (A) DE DERECHOS HUMANOS/ SECRETARIA (O) / AUXILIAR

Dirigir las acciones enfocadas a garantizar el cumplimiento de las Recomendaciones o Medidas Cautelares emitidas por la Comisión y dar seguimiento a los recursos interpuestos ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos por las Recomendaciones o Medidas Cautelares emitidas por la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Registrar en una base de datos cada una de las recomendaciones emitidas por la Comisión Estatal de Derechos Humanos, así como el seguimiento en el cumplimiento de las mismas.

Dirigir el seguimiento y llevar el control de las recomendaciones, acuerdos de no responsabilidad, informes especiales y recursos de queja e impugnación hasta su total conclusión, dictando acuerdos, enviando oficios, corroborando la información enviada por las autoridades a través de la verificación documental, de campo, y con las demás acciones que se consideren necesarias para verificar el grado de cumplimiento de las recomendaciones e informes especiales, debiendo proponer acciones que faciliten la atención de las resoluciones antes señaladas.

Gestionar ante las autoridades el cumplimiento de los requerimientos que se les hagan por parte de las Vistadurías Generales de este Organismo, previo a la emisión de Informe Especial.

Autorizar que se turne la correspondencia que se reciba con motivo del seguimiento de las recomendaciones, acuerdo de no responsabilidad, informes especiales, recursos de queja e impugnación, así como recabar los acuses de recibo correspondientes con motivo del seguimiento de los supuestos antes señalados.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

515

Solicitar informes y constancias a las autoridades estatales y/o municipales que acrediten el cumplimiento de las recomendaciones y de los informes especiales.

Solicitar la notificación a los quejosos o afectados la aceptación y cumplimiento de las Recomendaciones por parte de las autoridades a quienes fueron dirigidas, y en su caso, la no aceptación o incumplimiento de las mismas, a efecto de que interpongan el correspondiente recurso de impugnación, en caso de así convenir a sus intereses.

Dar el trámite correspondiente, conforme a la ley de este Organismo y de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, a los recursos que sean interpuestos por el incumplimiento o no aceptación de las recomendaciones, la emisión de los Acuerdo de no Responsabilidad, y de las resoluciones que concluyan un expediente.

Llevar un Libro de Registro con el nombre de los servidores públicos contra los cuales se emitió una recomendación o informe especial, así como aquellos que hubieren sido sancionados con motivo de las resoluciones antes señaladas.

Reportar a las Visitadurías Generales y a la Presidencia la resolución de los informes especiales y los recursos de impugnación o queja interpuestos por los quejosos o afectados.

Reportar mensualmente al Presidente (a) de la Comisión el estado que guarden las recomendaciones y los informes especiales, así como el de los recursos de impugnación y queja que hubieren sido interpuestos.


Las demás funciones inherentes al seguimiento y trámite en el cumplimiento de las recomendaciones, acuerdos de no responsabilidad, informes especiales y recursos de impugnación o queja, así como aquellas que le instruya la Presidencia.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓN

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio alto de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo león, así como al marco normativo de actuación.





Grado universitario de Licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas o campos afines de una institución debidamente acreditada, con más de 5 años de experiencia pertinente, ó grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados.


DE PUESTO

517


PERFILESDE PUESTO

DSC 002 SECRETARIA /(O)





MISIÓN DEL PUESTO


DIRECTOR(A) DE SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN

DEFENSOR DE DERECHOS HUMANOS / AUXILIAR

Apoyar en las funciones secretariales de la Dirección de Seguimiento y Conclusión, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande el área correspondiente.

Llevar la calendarización de las actividades del Personal de la Dirección en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera óptima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma.











NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

519


EDUCACIÓN

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSConocimiento básico de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, así como el apego al marco normativo de actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio, trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para comunicarse con claridad.






SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DSC 003 DEFENSOR (A) DE DERECHOS HUMANOS)

521


NOMBRE DEL PUESTODEFENSOR(A)DE DERECHOS HUMANOS



MISIÓN DEL PUESTO


DIRECTOR(A) DE SEGUIMIENTO Y CONCLUSIÓN

AUXILIAR

Dar seguimiento a las acciones enfocadas a garantizar el cumplimiento de las Recomendaciones o Medidas Cautelares emitidas por la Comisión, tanto con las Autoridades como con las Víctimas.

Registrar la correspondencia que se reciba con motivo del seguimiento de las recomendaciones, acuerdo de no responsabilidad, informes especiales, recursos de queja e impugnación y dar cuenta de la misma al Director de Área.

Ejecutar las acciones conducentes al seguimiento de los asuntos en tramite del Área.

Realizar los proyectos de acuerdo, oficios y cédulas de notificación, correspondientes al seguimiento de las recomendaciones, acuerdos de no responsabilidad, informes especiales, recursos de queja e impugnación, dando cuenta al Director del Área para su aprobación y expedición

Hacer constar en actas circunstanciales, las gestiones de trámite realizadas en seguimiento de los asuntos del Área.

Recabar los acuses de recibido, correspondientes al seguimiento y demás gestiones ejecutadas, en atención a las peticiones de particulares y autoridades. Agregando las constancias en sus respectivos expedientes.

Llevar a cabo las gestiones necesarias, ante las autoridades y usuarios, para el seguimiento, cumplimiento y conclusión de las recomendaciones, acuerdos de no responsabilidad, informes especiales, recursos de queja e impugnación.

Practicar las diligencias de campo necesarias en cumplimiento de los objetivos del Área, haciéndolo constar en el acta circunstanciada correspondiente.

Atender con la debida diligencia a los usuarios y autoridades que, comparezcan ante este organismo.

PERFILESDE PUESTO

Presentar ante el superior jerárquico, los informes del estado actual de los asuntos en trámite del Área, de manera mensual ó cuando así se requiera.

Realizar mensualmente, el informe de transparencia y dar cuenta del mismo al Director del Área.

Presentar de manera puntual, los datos estadísticos correspondientes a la elaboración de los informes mensual y anual.

Llevar a cabo las notificaciones que le sean asignadas dentro de los asuntos correspondientes al Área.


Las demás funciones inherentes al seguimiento y trámite en el cumplimiento de las recomendaciones, acuerdos de no responsabilidad, informes especiales y recursos de impugnación ó queja, así como aquellos que le instruya la Presidencia.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

523


EDUCACIÓN

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos,y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, y con apego al marco normativo de actuación.





Grado universitario de Licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas o campos afines de una institución debidamente acreditada, con más de 2 año de experiencia pertinente.



SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DSC 004 AUXILIAR

525





MISIÓN DEL PUESTO


INVESTIGADOR (A) / RESPONSABLE (DE DISEÑO)

Apoyar en la operación diaria a los Investigadores y Responsable (de Diseño) con actividades de revisión, archivo, integración de expedientes y cualquier otra actividad referente al puesto.

Realizar actividades administrativas generales, abastecer oportunamente necesidades básicas de solicitudes de información y expedientes.

Integrar los documentos conforme a la normatividad en materia de archivos públicos, a solicitud de los Defensores de Derechos Humanos se lo indiquen.




LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

DSC 004 AUXILIAR

EDUCACIÓN

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSNo aplica

CONOCIMIENTOS COMPUTACIONALESHabilidad para trabajar usando Microsoft Office (por ejemplo Outlook, Word y Excel)

COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio, trabajar en equipo, habilidades interpersonales.


DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: NODISPONIBILIDAD DE HORARIO: SILICENCIA DE MANEJO: NO

Estudiante de Licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas o campos afines de una institución debidamente acreditada.


DE PUESTO

527

DSC 004 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

DC 001 DIRECTOR (A) DE COMUNICACIÓN


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR(A) DE COMUNICACIÓN



MISIÓN DEL PUESTO


RESPONSABLE / SECRETARIA(O)

Dirigir la difusión y promoción del quehacer de la Comisión Estatal de Derechos Humanos a través de los medios de comunicación internos y externos para dar a conocer la labor de la Comisión por medio de Boletines, Comunicados, Revista, Periódico, Página de Internet, Radio, Televisión, etc; así como atender las solicitudes de los representantes de los medios de comunicación.

Establecer, aplicar y dar seguimiento a las políticas de comunicación internas y externas del Organismo.

Establecer un vínculo respetuoso y permanente con los representantes de los medios de comunicación.

Contribuir a la difusión efectiva de los programas institucionales del Organismo.

Fortalecer el conocimiento y aplicación de los derechos humanos, a partir de la generación de materiales de difusión.

Gestionar la presencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en medios de comunicación para la difusión de acciones diversas.·Elaborar, proponer y aplicar la política y los programas de comunicación de la Comisión.

Coordinar y atender las solicitudes de información de los medios impresos y electrónicos.

Proponer y ejecutar instrumentos que permitan conocer la percepción de las actividades de la Comisión Estatal de Derechos Humanos entre el público en general.

Mantener una estrecha relación con los medios de comunicación, para procurar espacios para la difusión de los objetivos, programas y actividades de la Comisión.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

529

Dirigir el seguimiento a la información que difunden los medios de comunicación acerca de la Comisión y su reflejo en la calidad de su imagen.

Coordinar las ruedas de prensa, conferencias, foros y entrevistas necesarias para la difusión de las actividades de la Comisión.

Planear, dirigir y supervisarlos mecanismos que permitan un permanente flujo de información institucional y atención a los representantes de los medios de comunicación.

Elaboración de boletines que difundan las actividades que realiza la Comisión y promover su divulgación entre los medios de comunicación.

Supervisar la elaboración de los boletines de prensa sobre asuntos de importancia o relevancia llevados a cabo por la Comisión o que participe en ellos.

Las demás que sean encomendadas por la Presidencia.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓN

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo león, así como al marco normativo de actuación





Grado universitario de Licenciatura en Periodismo, Derecho, Comunicación, Relaciones Públicas o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 3 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados.


DE PUESTO

531


PERFILESDE PUESTO

DC 002 RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN EXTERNA


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE DE COMUNICACIÓN EXTERNA

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DE COMUNICACIÓN


MISIÓN DEL PUESTO


SERVICIO SOCIAL / VOLUNTARIADO

Ofrecer al público información precisa y oportuna sobre asuntos que tienen interés y valor para la sociedad relativa a la promoción y difusión del respeto a los Derechos Humanos.

Establecer, aplicar y dar seguimiento a las políticas de comunicación externas del Organismo.

Generar a partir de los objetivos y proyectos del Organismo, las estrategias de comunicación efectivas.




Gestionar la presencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en medios de comunicación para la difusión de acciones diversas.

Generar una comunicación efectiva entre los medios de comunicación y la Comisión Estatal de Derechos Humanos en situaciones eventuales.

Elaborar, proponer y aplicar la política y los programas de comunicación de la Comisión.

Colaborar y atender las solicitudes de información de los medios impresos y electrónicos.

Coordinar y ejecutar instrumentos que permitan conocer la percepción de las actividades de la Comisión Estatal de Derechos Humanos entre el público en general.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

533


Dar seguimiento a la información que difunden los medios de comunicación acerca de la Comisión y su reflejo en la calidad de su imagen.

Planear, dirigir y supervisarlos mecanismos que permitan captar la atención a los representantes de los medios de comunicación.


Elaborar los boletines de prensa sobre asuntos de importancia o relevancia llevados a cabo por la Comisión o que participe en ellos.



LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓN






Grado universitario de Licenciatura en Periodismo, Derecho, Comunicación, Relaciones Públicas o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 3 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados.


DE PUESTO

535


PERFILESDE PUESTO

DC 003 RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN INTERNA


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE DE COMUNICACIÓN INTERNA



MISIÓN DEL PUESTO



Mantener la comunicación entre el personal de la Comisión y difundir las actividades que realizan las diversas áreas de la institución.

Ejecutar y dar seguimiento a las políticas de comunicación internas del Organismo.

Generar a partir de los objetivos y proyectos del Organismo, las estrategias de comunicación efectivas.

Establecer un vínculo respetuoso y permanente con el personal de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Contribuir a la difusión efectiva de los programas institucionales al interior del Organismo.

Establecer estrategias para consolidar la comunicación efectiva al interior del Organismo.


Apoyar en las ruedas de prensa, conferencias, foros y entrevistas necesarias para la difusión de las actividades de la Comisión.


Elaboración de boletines que difundan las actividades que realiza la Comisión y promover su divulgación entre el personal de la Comisión.



NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

537


EDUCACIÓN






Estudios de Licenciatura en Periodismo, Derecho, Comunicación, Relaciones Públicas o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 año de experiencia pertinente.



SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DC 004 RESPONSABLE DE PRENSA

539


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE DE PRENSA



MISIÓN DEL PUESTO



Difundir y procesar la información que la Comisión genera ante los Medios de Comunicación Impresos, e impulsar las actividades que se realizan en la institución para fortalecer su imagen institucional.




Gestionar la presencia de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en medios de comunicación para la difusión de acciones diversas.

Generar una comunicación efectiva entre los medios de comunicación y la Comisión Estatal de Derechos Humanos en situaciones eventuales.

Atender las solicitudes de información de los medios impresos y electrónicos.



Coordinar las ruedas de prensa, conferencias, foros y entrevistas necesarias para la difusión de las actividades de la Comisión.


PERFILESDE PUESTO


Realizar el monitoreo diario de los medios de comunicación.




NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

541


EDUCACIÓN






Estudios de Licenciatura en Periodismo, Derecho, Comunicación, Relaciones Públicas o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 2 año de experiencia pertinente.



SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DC 005 SECRETARIA

543


NOMBRE DEL PUESTOSECRETARIA



MISIÓN DEL PUESTO



Apoyar en las funciones de la Dirección de Comunicación, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión Estatal de Derechos Humanos.











LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

DC 005 SECRETARIA

EDUCACIÓN

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio básico de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo león, así como al marco normativo de actuación.







DE PUESTO

545

DC 005 SECRETARIA

PERFILESDE PUESTO

DJ 001 DIRECTOR JURIDICO


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR (A) DE JURÍDICO



MISIÓN DEL PUESTO


SUB-DIRECTOR (A) JURÍDICO

Asegurar que la documentación generada por la Comisión Estatal de Derechos Humanos, contenga una debida fundamentación, apego y justificación legal, contribuyendo así a la protección jurídica del Organismo.

Elaboración de contratos, Convenios y otros instrumentos jurídicos.

Recabar y reportar asuntos de Quejas

Salidas en representación a eventos y actividades del Consejo Estatal de Adopciones

Participación en eventos y Asuntos Relevantes

Resolver las consultas planteadas a la Presidencia por parte de los ciudadanos ò autoridades.

Elaboración del Informe previo y justificado de las demandas en contra de la Comisión Estatal de Derechos Humanos y darles seguimiento

Ser el enlace de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en materia de transparencia y Acceso a la Información

Recepción y seguimiento de las solicitudes en materia de transparencia

Relación y listado de expedientes revisados en las reuniones de Visitadores para firma de la Presidencia.

Concentrado de reportes de comparecencias e incomparecencias de servidores públicos para su consecuente verificación y posterior acción.

Realización de estadísticas, en general, que ordene la Presidencia

Asuntos a publicar


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

547

Elaboración de graficas y/ó estadísticas de las Recomendaciones que se publicarán en la página web de la Comisión Estatal de Derechos Humanos y revisión del apartado de Recomendaciones No Aceptadas y/ó Aceptadas pero No Cumplidas por las diversas autoridades que deban publicarse en la revista trimestral de este Organismo.

Informes Especiales

Ser el encargado del Programa “La CEDH más Cerca de Ti” de visitas itinerantes en los municipios del Estado de Nuevo León

Determinar la procedencia ó improcedencia de cambio de asignación de expedientes a Visitaduría diversa del turno de origen.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓN






Grado universitario de licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con más de 7 años de experiencia pertinente, o licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con grado universitario de Especialidad o Maestría en uno de los campos antes indicados con más de 3 años de experiencia pertinente, o licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas con Doctorado con más 2 años de experiencia.


DE PUESTO

549


PERFILESDE PUESTO

DJ 002 SUB DIRECTOR JURIDICO


NOMBRE DEL PUESTOSUB DIRECTOR (A) DE JURÍDICO

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR (A) DE JURÍDICO


MISIÓN DEL PUESTO


DEFENSOR(A) DE DERECHOS HUMANOS

Colaborar con el o la Titular de la Dirección Jurídica en el seguimiento, supervisión y apoyo al cumplimiento de los Programas de la Comisión

Colaborar en la planeación y supervisión de las actividades del Director(a) Jurídico y de la Comisión.

Elaboración de contratos, Convenios y otros instrumentos jurídicos.

Recabar y reportar asuntos de Quejas.

Representación a eventos y actividades del Consejo Estatal de Adopciones.

Participación en eventos y Asuntos Relevantes.

Resolver las consultas planteadas a la C. Presidencia por parte de los ciudadanos o autoridades.

Elaboración del Informes previos y justificados de las demandas en contra de la Comisión Estatal de Derechos Humanos y darles seguimiento.

Ser el enlace de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en materia de transparencia y Acceso a la Información.

Recepción y seguimiento de las solicitudes en materia de transparencia.

Relación y listado de expedientes revisados en las reuniones de Visitadores para firma de la Presidencia.

Concentrado de reportes de comparecencias e incomparecencias de servidores públicos para su consecuente verificación y posterior acción.

Realización de estadísticas, en general, que ordene la Presidencia.Asuntos a publicar.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO

551

Elaboración de gráficas y/ó estadísticas de las Recomendaciones que se publicarán en la página web de la Comisión Estatal de Derechos Humanos y revisión del apartado de Recomendaciones

No Aceptadas y/ó Aceptadas pero No Cumplidas por las diversas autoridades que deban publicarse en la revista trimestral de este Organismo.Informes Especiales.

Ser el encargado del Programa “La CEDH más Cerca de Ti” de visitas itinerantes en los municipios del Estado de Nuevo León.

Determinar la procedencia ó improcedencia de cambio de asignación de expedientes a Visitadurias diversas del turno de origen.

Atención y seguimiento a los procesos jurisdiccionales y no jurisdiccionales en los que es parte la Comisión;

Seguimiento y supervisión de Voluntariado, Prácticas Profesionales y Servicio Social en la Dirección Jurídica;

Las demás que asigne la Dirección Jurídica y la Presidencia.


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓN

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio Medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo león, así como al marco normativo de actuación.







DE PUESTO

553


PERFILESDE PUESTO

DJ 003 DEFENSOR (A) DE DERECHOS HUMANOS


NOMBRE DEL PUESTODEFENSOR (A) DE DERECHOS HUMANOS

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOSUB-DIRECTOR (A) DE JURÍDICO


MISIÓN DEL PUESTO


AUXILIAR

Seguimiento de los procedimientos de vigilancia que lleva a cabo la Secretaría Ejecutiva y proporcionar asesoría sobre el cumplimiento y evaluación de los Programas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos.

Dar seguimiento a los acuerdos que emita la Dirección Jurídica;

Colaborar en la investigación de asuntos encomendados por la Dirección Jurídica.

Apoyar en la elaboración de informes en el ámbito de su competencia, cuando así lo solicite su superior jerárquico.

Revisar el status de expedientes que se sigan en la Dirección Jurídica, elaborar la ficha informativa para el superior jerárquico.


Las demás que determine el Titular de la Dirección Jurídica para el mejor funcionamiento del área..


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

555


EDUCACIÓN

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio Medio de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo león, así como al marco normativo de actuación.








SI ANM

OO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

DJ 004 SECRETARIA (O)

557



PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR (A) DE JURÍDICO


MISIÓN DEL PUESTO

Solicitar información y documentación a las áreas de la Comisión para el cumplimiento de los Acuerdos del Consejo.

Contribuir con la ejecución de los acuerdos tomados por Presidencia, Secretaría Ejecutiva y el Consejo de la CEDHNL;

Supervisar la ejecución de los Programas Operativos Anuales de la Comisión;

Proponer temas prioritarios de la agenda de la CEDHNL.

Propiciar la comunicación y coordinación oportuna, objetiva y directa entre las Direcciones del Organismo, para el debido cumplimiento de las atribuciones que a cada una le corresponde.

Colaborar en la elaboración de la Agenda para las sesiones ordinarias y extraordinarias del Consejo;

Facilitar al Secretario Ejecutivo los documentos que se trataran en el Consejo;


Representar a la Comisión en eventos que encomiende la Presidencia;

Colaborar en la integración del proyecto de informe anual de actividades de la Comisión Estatal, con base en los programas, objetivos y acciones proyectadas por cada una de las áreas;

Las demás que asigne la Secretaría Ejecutiva y la Presidencia.

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓN



COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al cliente, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar, buen juicio en la toma de decisiones, capacidad para comunicarse con claridad.





DE PUESTO

559


PERFILESDE PUESTO


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR(A) DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS



MISIÓN DEL PUESTODirigir los servicios de salud física y mental proporcionados por la Comisión, en los niveles de difusión, prevención, atención y resolución.


Dirigir y coordinar la atención de manera integral a las víctimas potenciales de violencia social, violencia familiar, violencia de género, violencia institucional/escolar, abuso infantil, es decir en sus esferas física, psicológica, social y asesoría jurídica en aquellos casos que así lo requieran.

Dirigir y coordinar el trabajo multidisciplinario en materia de intervención en crisis, primeros auxilios psicológicos, acompañamiento, técnicas de relajación y desactivación psico-neuro-endocrina, atención psicoterapéutica a niveles individual, grupal y familiar.

Dirigir los programas de salud y salud mental de este Organismo, con apoyo de la Dirección y la Subdirección Administrativa del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos;

Participar con la Dirección y la Subdirección Administrativa del Instituto de Estudios y Formación en Derechos Humanos de esta Comisión, en el diseño y ejecución de las acciones para la difusión y promoción del derecho humano a la salud;

Realizar las evaluaciones médicas tanto de la salud física como de la salud mental de las personas usuarias de los servicios de la Comisión, que se requieran;

Participar en la investigación y documentación de las presuntas violaciones a los derechos humanos, que así lo necesiten;

Expedir el dictamen médico correspondiente, en el que se incluya el diagnóstico, pronóstico y en su caso, el tratamiento aplicable;

Apoyar y facilitar los enlaces entre esta Comisión y las instituciones educativas y de salud del Estado de Nuevo León, en lo referente a servicios de salud;

RESPONSABLES / PERITOS / SECRETARIA


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

CIV 001 DIRECTOR (A) DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCION A VICTIMAS

PERFILESDE PUESTO

561

Gestionar y coordinar los enlaces con Organizaciones de la Sociedad Civil y la Iniciativa Privada en lo referente a Servicios de Salud;

Dirigir y coordinar la implementación, aplicación y evaluación del Protocolo de Estambul “Manual para la investigación y documentación eficaces de la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes”, para la detección de casos de tortura física y/o psicológica, en colaboración con la Dirección de Orientación y Recepción de Quejas y las Visitadurías Generales;

Dirigir, implementar y coordinar el Sub Programa a la Inclusión Social, que promueve la inclusión social de las personas con problemas de salud mental, buscando un enfoque integral de atención y la obtención de un empleo digno como una de las metas de atención;

Formar y coordinar el Comité Ciudadano para el Acceso y Observancia del Derecho a la Salud de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León;

Fungir como Secretario Técnico del Comité Ciudadano para el Acceso y Observancia del Derecho a la Salud de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León;

Implementar y Coordinar el Comité de Observadores y Relatores Ciudadanos de esta Comisión;

Fungir como Secretario Técnico del Comité de Observadores y Relatores Ciudadanos de este Organismo;

Las demás que sean encomendadas por esta Presidencia


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNTítulo o Cédula profesional en el área de la Medicina, Psicología, Psiquiatría, Desarrollo Humano y/o demás carreras afines al área, con más de 5 años de experiencia pertinente, O grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados, con 3 años de experiencia en litigio.







DE PUESTO

563


PERFILESDE PUESTO

CIV 002 RESPONSABLE DE ATENCION VICTIMOLOGICA


NOMBRE DEL PUESTORESPONSABLE DE ATENCIÓN VICTIMOLÓGICA

PUESTO SUPERIOR INMEDIATODIRECTOR(A) DEL CENTRO INTEGRAL DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS


MISIÓN DEL PUESTOProporcionar atención terapéutica a las personas, con el fin de disminuir y erradicar la violencia (Sico emocional, física y sexual).


Apoyar a las víctimas escuchándolas para conocer sobre su problemática y canalizarlas al área de atención pertinente.

Informar sobre los servicios de prevención y atención a la violencia.

Ayudar a tomar y a ejercer la conciencia y que la fuerza de la propia conciencia impulse el cambio en su percepción y/o conducta.

Brindar atención a las personas víctimas de presuntas violaciones a Derechos Humanos.

Ofrecer servicios integrales con equidad, calidad y calidez a las víctimas de presuntas violaciones a Derechos Humanos.

Entrevistar a personas víctimas de violaciones a derechos humanos;

Indagar con las presuntas víctimas el motivo de la consulta;

Canalizar a las presuntas víctimas ya sea el caso según las necesidades de atención psicológica, con la finalidad de definir las estrategias del tratamiento.

Las demás que determinen sus superiores jerárquicos conforme a la ley y el reglamento.

BECARIO / SERVICIO SOCIAL/ VOLUNTARIADO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

565


EDUCACIÓNTítulo o Cédula profesional en el área de la Medicina, Psicología, Psiquiatría, Desarrollo Humano y/o demás carreras afines al área, con más de 3 años de experiencia.








NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

CIV 003 PERITO EN EVALUACIONES PSICOLOGICAS

567


NOMBRE DEL PUESTOPERITO EN EVALUACIONES PSICOLÓGICAS



MISIÓN DEL PUESTOProporcionar los servicios de salud psicológica de la Comisión, en los niveles de difusión, prevención, observancia, atención y resolución.

FACULTADES, DEBERES Y RESPONSABILIDADESBrindar atención psicológica a las víctimas potenciales de violencia social, violencia familiar, violencia de género, violencia institucional/escolar, abuso infantil.

Ofrecer los primeros auxilios psicológicos, acompañamiento, técnicas de relajación y desactivación psico-neuro-endocrina, atención psicoterapéutica a niveles individual, grupal y familiar, a las víctimas.

Ejecutar el programa de salud mental de este Organismo.

Colaborar en el diseño y ejecución de las acciones para la difusión y promoción del derecho humano a la salud;

Realizar las evaluaciones médicas de la salud mental de las personas usuarias de los servicios de la Comisión, que se requieran;



Apoyar y facilitar los enlaces entre esta Comisión y las instituciones educativas y de salud del Estado de Nuevo León, en lo referente a servicios de salud;

Gestionar y coordinar los enlaces con Organizaciones de la Sociedad Civil y la Iniciativa Privada en lo referente a Servicios de Salud;

AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

Colaborar con la implementación, aplicación y evaluación del Protocolo de Estambul “Manual para la investigación y documentación eficaces de la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes”, para la detección de casos de tortura física y/o psicológica.

Ejecutar el Sub Programa a la Inclusión Social, que promueve la inclusión social de las personas con problemas de salud mental, buscando un enfoque integral de atención y la obtención de un empleo digno como una de las metas de atención;

Apoyar las labores del Comité de Observadores y Relatores Ciudadanos de esta Comisión; Las demás que sean encomendadas por sus superiores jerárquicos.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

569


EDUCACIÓNTítulo o Cédula profesional en el área de la Psicología, Psiquiatría y/o demás carreras afines al área, con más de 2 años de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad en uno de los campos antes indicados.








NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

CIV 004 PERITO EN EVALUACIONES MÉDICAS

571


NOMBRE DEL PUESTOPERITO EN EVALUACIONES MÉDICAS



MISIÓN DEL PUESTOProporcionar los servicios de salud de la Comisión, en los niveles de difusión, prevención, observancia, atención y resolución.


Brindar la atención de manera integral a las víctimas potenciales de violencia social, violencia familiar, violencia de género, violencia institucional/escolar, abuso infantil, es decir en sus esferas física, psicológica, social y asesoría jurídica en aquellos casos que así lo requieran.

Colaborar en los programas de salud de este Organismo.

Colaborar en el diseño y ejecución de las acciones para la difusión y promoción del derecho humano a la salud.

Realizar las evaluaciones médicas de la salud física de las personas usuarias de los servicios de la Comisión, que se requieran;



Realizar la implementación, aplicación y evaluación del Protocolo de Estambul “Manual para la investigación y documentación eficaces de la tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes”, para la detección de casos de tortura física y/o psicológica.

Colaborar en la ejecución del Sub Programa a la Inclusión Social, que promueve la inclusión social de las personas con problemas de salud mental, buscando un enfoque integral de atención y la obtención de un empleo digno como una de las metas de atención;

Contribuir a le formación del Comité Ciudadano para el Acceso y Observancia del Derecho a la Salud de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León;

BECARIO(A) / SERVICIO SOCIAL / VOLUNTARIADO

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L


EDUCACIÓNTítulo o Cédula profesional en el área de la Medicina y/o demás carreras afines al área, con al menos 1 año de experiencia pertinente.







DE PUESTO

573


PERFILESDE PUESTO

CIV 005 SECRETARIA (O)





MISIÓN DEL PUESTOApoyar en las funciones de la Dirección de Comunicación, así como organizar, coordinar y agilizar los asuntos que demande la Comisión Estatal de Derechos Humanos.












AUXILIAR


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

575










NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


PERFILESDE PUESTO

CIV 006 AUXILIAR

577



PUESTO SUPERIOR INMEDIATOPERITOS / SECRETARIA


MISIÓN DEL PUESTOApoyar operativamente en las actividades de recopilación, procesamiento de la información de la Dirección.




Entregar la correspondencia de todas las áreas de la Comisión y a diversos destinatarios.Entregar los acuses de recibido a las áreas con respecto a la correspondencia enviada a los/las distintos/as destinatarios/as.

Hacer las requisiciones para el suministro de materiales de la Dirección Mantener y conservar en buen estado el funcionamiento de los bienes muebles e inmuebles que se le asignen.

Llevar el archivo de los documentos que le sean asignados para su custodia.Apoyar en la elaboración de trabajos especiales que se le asigne.



NO APLICA

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

CIV 006 AUXILIAR

EDUCACIÓNEstudios de licenciatura en Derecho, Ciencias Jurídicas, Criminología, Trabajo Social, Psicología, Desarrollo Humano o campos afines de una institución debidamente acreditada con más de 1 año de experiencia pertinente, o grado universitario avanzado de Especialidad o Maestría en áreas relativas al área..







DE PUESTO

579

CIV 006 AUXILIAR

PERFILESDE PUESTO

DSP 001 DIRECTOR (A) DE SERVICIOS PERICIALES


NOMBRE DEL PUESTODIRECTOR (A) DE SERVICIOS PERICIALES

PUESTO SUPERIOR INMEDIATOPRESIDENCIA


MISIÓN DEL PUESTOAsistir técnica y científicamente en la comprobación de los hechos presuntamente violatorios de derechos humanos que se investiguen, proveyendo elementos de prueba útiles, eficaces y confiables, para la determinación de los mismos.


RESPONSABLE DE ANÁLISIS Y CONCLUSIÓN Y RESPONSABLE DE FOTOGRAFÍA FORENSE.


NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

LINEA DE MANDO

PERFILESDE PUESTO

581


EDUCACIÓNGrado universitario de licenciatura o equivalente en Derecho, Ciencias Forenses, Medicina Forense, Criminalística y/o Criminología, con Especialidad, Maestría o acreditación oficial en uno de los campos antes indicados con más de 4 años de experiencia pertinente.

FORMACIÓN EN DERECHOS HUMANOSDominio Alto de la Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos, y su Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León, y al marco normativo de actuación.


COMPETENCIAS PERSONALESActitud de servicio al usuario, disposición para compartir conocimientos y trabajar en equipo, habilidades interpersonales, capacidad para administrar y asesorar al personal, planificación estratégica, fomento de la innovación, buen juicio en la toma de decisiones.





NMOO

SC

NU NE ÓV EO L

PERFILESDE PUESTO


Documents

manual de 2 - copia - CEDHNL · 2015-12-11 · 13 de febrero de 1989, nació la Dirección General de Derechos Humanos subordinada a la y el 6 de junio de 1990 nació por decreto