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INTELLIGENCE COLLECTIVE ?
QUESAKO ?
METTRE EN SOURDINE SON
« JE » ET S'INSÉRER DANS LE
« NOUS », C’EST PARTICIPER À
LA PERFORMANCE ET
L'INTELLIGENCE COLLECTIVE
Albert JACQUARD
Elles pratiquent !Pourquoi pas nous… ?
Définition(s)…L'intelligence collective…
▪ C’est l’intelligence de la situation, la
bonne compréhension du contexte et des
enjeux
▪ Suppose, pour la communauté, le partage
de l'information, le respect de règles
communes, de nombreuses relations
sociales, et un bénéfice à collaborer pour
chacun des membres.
▪ C’est partager ses connaissances et ses
compétences au nom d'un but commun.
▪ C’est l'art de maximiser simultanément la
liberté créatrice et l'efficacité
collaborative (Pierre Levy)
▪ … ne se décrète pas, Elle se construit.
▪ Pour mobiliser toutes les compétences et capacités d’innovation
et ainsi permettre l’ÉPANOUISSEMENT DES FEMMES ET DES HOMMES
✓ Par l’autonomie, la responsabilisation et l’engagement
▪ Pour développer l’Agilité et la performance durable
Pourquoi ?…L'intelligence collective …
▪ Pour oser plus d’AUDACE CRÉATRICE
✓ Organisationnelle, Produits,
Services, Managériale…
▪ Pour profiter des atouts du
NUMÉRIQUE
✓ En terme d’outils, de moyens,
de services,
✓ Et de gain de productivité
Comment Construire…L'intelligence collective…
▪ Tout dépend du point de départ : la culture, les outils maitrisés, les pratiques collaboratives effectives ou la « taille des silos », l’existence de « baronnies », ….
▪ …Comme du besoin et des enjeux : l’urgence et l’importance de travailler autrement, de plus de collectif.
▪ Investir progressivement et travailler dans la durée. La « prise » est lente car il s’agit de
changer la culture dominante, souvent hiérarchique et pyramidale. (cf les « silos » et les espaces de « pouvoir » associés)
▪ Le verrou se situe le plus souvent au niveau du management intermédiaire (ou de proximité). L’exemplarité du sommet est un atout indéniable.
▪ Formez… par le haut ! Les croyances et les certitudes sont comme des clous… plus on tape dessus, plus ils s’enfoncent !
▪ Les outils ne sont que des moyens ! Ils doivent accompagner les besoins exprimés par les équipes (et surtout les collaborateurs)
▪ Préférez les actes – même modestes, les symboles - aux « Grand-messes », aux promesses : La meilleure communication sera le « bouche à oreille » et celle construite sur les succès.
▪ Mobilisez de manière choisie autour d’espaces coopératifs (voire d’innovations) : Projets internes, projets clients, communautés de « bonnes pratiques », réseaux de managers, focus groupe, task force,…
▪ Déployez vos espaces selon des cercles de plus en plus larges (thèmes et participants)
Clairvoyant !▪ « Les organisations ne sont pas faites
pour servir le client, mais pour
préserver l’ordre intérieur
▪ « Pour le client, non seulement la
structure interne ne lui est que de peu
d’utilité, mais de plus elle sert souvent
de barrière.
▪ « L’organisation est verticale. Le
service au client est horizontal
G FISHER, CEO MOTOROLA EN 1990 !
RÉFÉRENTIEL « COOPÉRATION »
▪ La coopération se mesure au fait de pouvoir travailler et
trouver des solutions avec son entourage professionnel
sans avoir recours au « pouvoir » et au jeu des rapports
de force.
▪ La coopération repose sur la capacité à établir et
entretenir une relation de confiance, à dégager des
consensus vrais avec ses partenaires pour trouver des solutions optimales.
▪ Elle se traduit également dans le fait de se mobiliser pour
les sujets transversaux, de participer activement aux
chantiers, projets de ce type même quand on n’en est
pas nécessairement le leader.
▪ En logique de coopération, l’enjeu ne consiste pas à
dominer, démontrer qu’on est meilleur, défendre son
« territoire » mais bien à obtenir des résultats en travaillant
avec et non contre les autres.
Coopérer vient de opera : « travail, activité »…
qui a donné « œuvre »…
et « opéra » !
Action de participer à une
œuvre commune
▪ Enfin, en matière de coopération,
votre pire ennemi c’est VOUS… et
VOTRE EGO !
Les Outils…de L'intelligence collective …
▪ Indispensables, ils ne deviennent utiles et ne produisent de la valeur que quand les équipessont prêtes !
▪ Fuyez les raccourcis qui consiste à acheter une solution 2.0; 3.0 ou 4.0 !
▪ Du plus simple au plus complet !
▪ Le tableau blanc du Mangement Visuel ! Un premier pas redoutablement efficace
▪ Les méthodes agiles… qui ont conquis les DSI puis les équipes projets
▪ Logiciels groupés pour la discussion ou la rédaction de documents.
▪ Les messageries internes comme Facebook Messenger ou WhatsApp
▪ Les réseaux intranet, extranet pour partager voire créer (DropBox…)
▪ Le Réseau Social d’Entreprise (RSE)
▪ Généralistes avec FaceBook (WorkPlace), Microsoft (Office 365), IBM ou Google (Drive), etc
▪ Spécialistes avec des éditeurs de « social KM », d'intranet social ou de Gestion de Projet.
▪ Logiciels de veille stratégique
▪ Le profil, pour partager son
parcours, ses compétences, ses
centre d’intérêts…
▪ Le groupe, ouvert ou fermé,
rassemblé autour d’un même but,
pour partager et construire
(produire)
▪ L’espace de partage, de
communication et de stockage
(une messagerie instantanée par
texte, voix ou vidéo) voire une
fonction de partage d'écran.
TROIS GRANDS PILIERS
Les proverbes et dictons français (1894)
« Bon ouvrier se sert de
tous outils »
LES FACTEURS DE SUCCES
LA DIMENSION HUMAINE DE L’ENTREPRISE – 1960
Les Travaux de Douglas Mc GREGOR
▪ Les croyances des dirigeants, managers et collaborateurs influencent l’organisation du travail et la structure hiérarchique
▪ Les croyances X et Y souvent cohabitent
▪ Cette cohabitation est source de dysfonctionnements majeurs
Caractéristiques des Équipes qui GagnentLeurs membres ont :
▪ Dominé leurs « peurs »
▪ Confiance dans la force collective
▪ Maîtrisé leurs Ego
▪ Maîtrisé leurs émotions négatives
▪ Appliqué une stratégie développée en collectif
▪ Développé une représentation positive des buts à atteindre
Défiance
Process
Pouvoirs
Statuts
Contrôle
Peurs
Faible exigence
Confiance
Hommes
Devoirs
Responsabilités
Initiative
Bienveillance
Forte Exigence
et
PERFHOMME CENTRE-VAL-DE-LOIREwww.perfhomme.com
PerfHomme TOURS91 rue de Metz
37000 Tours
PerfHomme BLOIS5 rue du Colombier
41000 Blois
PerfHomme CHARTRES13 Rue Renouard Saint Loup
28000 Chartres
Eric DHENIN+33 6 62 19 79 18
PerfHomme ORLEANS4 Passage de la Râpe45006 Orléans Cedex
Christophe CARO+33 7 81 85 39 51
Mikela CARO+33 6 81 71 04 51
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