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INNOVACIÓN EN LOS NEGOCIOS
Strategic Innovators Program de Harvard Business Review Ecuador recibió a Luis Vives. Conozca los detalles de las nociones del experto.
L os modelos de negocios como cimiento de una em-
presa, la gestión de la innovación como referente de crecimiento sostenido y la creación de nue-vos mercados y tendencias fue-ron los pilares mediante los cua-les el profesor español Luis Vives, experto con estudios posdocto-rales en Negocios, sostuvo su ta-
ller Cómo innovar en el Modelo de Negocio para ser exitoso en el nuevo contexto competitivo.
La conferencia, realizada en el marco de Strategic Innovators Program propuesto por Harvard Business Review Ecuador, convo-có a alrededor de 80 líderes em-presariales.
Vives expuso ejemplos reales de modelos de negocios exitosos en el mundo, entre los cuales re-saltó los de las empresas Ameri-can Girl, Apple, Mango, Ikea...; y otros no tan célebres -en térmi-nos de rentabilidad y sostenibi-lidad- como el de las aerolíneas comerciales y el de la afamad red social Twitter.
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Se doctoró en IESE Business
School y luego fue Postdoctoral
Fellow de la Sloan School of
Management del MIT. Sus
áreas de investigación son los
modelos de negocios, la gestión
del ámbito corporativo de
la empresa, los procesos, los
caminos y las posiciones de su
internacionalización, así como la
evolución conjunta de las empresas
son su entorno institucional.
Su trabajo ha aparecido en la Sloan
Management Review, la Academy
of Management Perspectives y en
numerosos libros sobre negocios
internacionales. Ha sido reconocido
con varios galardones por sus
cursos y textos, entre los que
destacan Mejor Curso CEMS 2008.
Actualmente es profesor adjunto
del Departamento de Política de
Empresa de ESADE Business
School. Ha enseñado en EEUU
y ha sido Visiting Scholar en la
Rotterdam School of Management
de la Erasmus Universiteit (Países
Bajos) y profesor en la ESCI de
la Universitat Pompeu Fabra
(España).
De esta última, especificó que “a pesar de tener una impresionante cantidad de usuarios, sus inven-tores aún no encuentran una for-ma eficiente de obtener ganan-cias con ella”, de convertirla en un modelo de negocio exitoso.
Vives entiende a la innovación como el soporte de una empresa y no solamente como una herra-mienta para diversificar produc-tos y servicios. Vives cree en la innovación como el camino para saber cómo y con qué llegar a un cliente. El experto español ase-gura que es importante que las empresas “se olviden por un mo-mento del producto que ofrecen y piensen más bien en la manera en que este es percibido por sus clientes. Que piensen además en el modelo de negocio que están utilizando”.
De hecho, así es como se con-solida o compone un modelo de negocio, que a criterio de Vives está conformado por tres interro-gantes básicas: “Quién”, “Cuál” y “Cómo”.
El “Quién” se enfoca en el pu-blico objetivo al que apunta el negocio, “es indispensable com-prender quiénes son los clientes de una empresa, entenderlos”. El “Cuál”, en cambio, es la pregun-ta encaminada a responder acer-ca de la propuesta de valor que el producto ofrece. Y el “Cómo” se centra en la manera en que di-cha propuesta va a ser orquesta-da por la empresa.
Pero, sin duda, la arista central de la conferencia de Luis Vives gira en torno a la búsqueda constante de la innovación que “debe im-perar en las empresas”. Al respec-
to, el experto no oculta su gran preocupación, pues “la mayoría de empresas no innovan o lo ha-cen por casualidad, lo que sig-nifica que ponen a la suerte los objetivos de la compañía… Inno-var es como andar en bicicleta, mientras más se practica más fá-cil sale”, asegura.
Agrega que el escenario en el que se mueven las empresas “cambia repetidamente y que si una compañía quiere sobrevi-vir y continuar creciendo de ma-nera rentable tiene que repensar -obligatoriamente- su modelo”.
Ejemplos hay muchos como el Circo del Sol, que a diferencia de los circos tradicionales dejó de lado el uso de animales -lo cual disminuyó costos operacionales-, enfatizó en expresiones artísticas de alta calidad y se enfocó en un público adulto. Así se diferenció de sus similares, innovó su mo-delo de negocio y lejos de sobre-vivir a los constantes cambios, hoy goza de alta rentabilidad. Lo propio han hecho empresas co-mo Grameenphone, Apple, Metro o Espresso, entre otras.
Sin embargo, para innovar un modelo de negocio primero es necesario entender, sentencia Vi-ves, quiénes son nuestros clientes y saber segmentarlos. Es decir, “conocer sus necesidades pa-ra justificar una oferta diferente, saber si necesitan canales de dis-tribución distintos, una relación con ciertas características y si es-tán dispuestos a pagar más para disfrutar la oferta”.
Con respecto a la propuesta de valor, Vives indicó que es tras-cendental hacerse ciertas pre-
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necesidades se satisface...
Es primordial comprender “cómo establecer contacto con los clien-tes, quiénes son los partners que
guntas que aunque parecen básicas son de gran importancia, como: qué es lo que se proporciona a los clientes, qué proble-mas se ayuda a so-lucionar, qué tipo de
tiene una empresa para la gene-ración de valor y cómo establecer vínculos estrechos con ellos.
Aunque no hay una fórmula má-gica para desarrollar una cultura innovadora, Luis Vives enumera las fuentes principales: creación, replicación y bricolage.
La primera tiene que ver con la capacidad de generar ideas nove-dosas, lo que no necesariamente
desemboca en innovación, pues para conseguirla se debe hallar la forma de materializar las ideas. La replicación, en cambio, se re-laciona con la observación de lo que pasa en el mundo, mirar otros modelos y adaptarlos a rea-lidades más cercanas.
Por último, el bricolage invita a armar un collage de ideas y mo-delos para obtener uno nuevo exitoso y sostenible.
KAIHAN KRIPPENDORFF
PRÓXIMO EXPOSITOR
Ha pasado más de una década estudiando conflictos corporativos. Es autor de tres librvos de estrategía.
Los participantes tendrán la oportunidad de comprender
cómo se estructura el pensamiento estratégico, así como la habilidad práctica que integran su gestión cotidiana. Además, aprenderán las complejidades de una ejecución
exitosa, alineando la planificación con la operación, sin duda, uno de los desafíos más grandes del liderazgo de alto desempeño.
La exposición se realizará el 13 y 14 de septiembre en Quito y Guayaquil.
TESTIMONIOS EJECUTIVOS
Fernando Agudelo
Presidente Ejecutivo
GM-OBB
Diana Torres
Gerente General
City Bank
Mauricio Ortiz
Gerente
Coop. Ahorro y Crédito Andalucía
El aprendizaje de este taller nos invita a crear nuevas ideas para la sostenibilidad de nuestros negocios. La innovación siempre será un tema bandera en General Motors. El valor agregado del taller es contar con la posibilidad de interactuar no solo con el facilitador sino también con gente de otras industrias.
El expositor tiene mucha experien-cia y una evidente claridad para transmitir sus conocimientos y experiencias. Es importante tomarse un tiempo para revisar conceptos básicos para nuestras empresas: lo que es el modelo de negocio, cómo podemos diferenciarnos y generar sostenibilidad.
En la industria donde nos encontra-mos hay un nuevo escenario, un nuevo marco legal. Por ello, es vital tener una clara visión de modelos de negocios innovadores, para que, independien-temente del marco que nos regule, generemos valor agregado a todos nuestros socios y la entidad se sosten-ga a largo plazo.
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EVENTOS STRATEGIC INNOVATORS PROGRAM
1] Francisco Avilés, Subgerente de DES, en compañía del expositor, Luis Vives.
2] Durante el encuentro, la cámara captó a Juan Hidalgo, Gerente Recursos Humanos, y a Yovani Ponce, Gerente de Proyectos de Grupo Difare.
3] Jorge Villegas, Director General Licoram, y Juan Carlos Torres, Presidente Agritop, acudieron al taller de Vives para conocer de cerca su postura sobre la innovación en los modelos de negocio.
4] Durante el receso, vemos a: René Corder, Subgerente de Mutualista Pichincha; Carolina Ballina, Directora Financiera de General Motors; y, Fernando Agudelo, Presidente Ejecutivo de GM-OBB.
5] Margarita Anhalzer, Presidenta de Olga Fisch, y Danilo Barreiro, Coordinador de Producto de Seguros Equinoccial.
6] Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos; Carolina Ballina, Directora Financiera de General Motors; y, Mauricio Morillo, Presidente del Instituto Great Place to Work® Ecuador.
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EVENTOS MUNDO EMPRESARIAL
1] PLAZA SAMSUNGEn la presentación de la primera plaza tecnológica del país: Isabel Noboa, Presidenta de Consorcio Nobis; y, Kuno Ryu, Presidente de Samsung Ecuador.
2] MARESA RENOVÓ SU ENSAMBLADORA
Francisco Restrepo, Gerente General de Maresa; Alberto Álvarez Tufillo, Embajador de Argentina; y, Patricio Sánchez, Gerente de Abastecimientos de Maresa
3] TURISMO SUSTENTABLE JW Marriott fue reconocido
por Rainforest Alliance. Vemos a Fausto Córdova, Director de Ingeniería JW Marriott; María Mercedes Proaño, Administradora del Proyecto Rainforest Alliance, y Hugo Lecanda, Gerente General de JW Marriott.
4] DIALEC LANZA PRODUCTOEn la presentación de Armex Ultra. Oscar Proaño, Gerente Comercial de Ideal Alambrec; Alexandra Isch, Gerente Administrativa de Diacelec; Edgar Arias, Gerente General de Diacelec; y, Juan Barberis, Gerente de Ventas de Diacelec.
5] CAMPUS PARTY Dagmar Thiel, Gerente de
Relaciones Institucionales y RSE de Telefónica; Jorge Albán, Vicealcalde de Quito; y, Jon Hall, creador de Linux, durante el lanzamiento de la feria tecnológica.
6] MICROFINANZAS Fidel Egas, Presidente Ejecutivo
de Banco Pichincha; Fernando Pozo, Gerente General de Banco Pichincha; Paúl Arias, Gerente General de Credifé; y, Sebastián Paredes, Presidente DSB Bank.
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