IMPLEMENTASI PROGRAM PEOPLE REVIEW DALAM

MENINGKATKAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA

(Studi Di Terminal BBM Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana

(S-1) Sosiologi

Oleh:

Muhammad Zaki Imtiyas Dwi Novriyatno

201410310311031

JURUSAN SOSIOLOGI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

TAHUN 2018

i

IMPLEMENTASI PROGRAM PEOPLE REVIEW DALAM

MENINGKATKAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA

(Studi Di Terminal BBM Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana

(S-1) Sosiologi

Oleh:

Muhammad Zaki Imtiyas Dwi Novriyatno

201410310311031

JURUSAN SOSIOLOGI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

TAHUN 2018

i

ii

iii

iv

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Tugas Akhir Adalah Hasil Karya Terindah Kita Selama Kita Kuliah. Kebanggaan

Seumur Hidup Karena Tidak Bisa Diulang, Jadi Lakukanlah Yang Terbaik.

“MENUJU TAK TERBATAS DAN MELAMPAUINYA”

-Buzz Lightyear-

Tulisan Ini Kupersembahkan Kepada

Kupersembahkan kepada:

1. Allah S.W.T, penenang dalam hidup, berpangku pilu serahkan beban padanya.

Atas khendak dan kuasanya aku bisa menyelesaikan tugas akhir ini.

2. Baginda saidina wamaulana Muhammad S.A.W, rosullullah yang menjadi

tuntunan hidupku untuk selalu melangkah kejalan yang lurus. Hingga aku

dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.

3. Orangtuaku tersayang bapak, ibu, yang senantiasa memberi dukungan baik

moral maupun material. Nasehat kalian akan kujadikan pelajaran berharga di

kehidupanku kelak.

4. Alm. Eko hadi soemarsono adalah sosok Kakak Laki-Laki yang selalu ku

jadikan semangat untuk mengantikan tulang punggung keluargaku saat ini.

5. Sahabatku Fajrin aprillah, rivaldi martilah, ismal, moh. Yusri dan seluruh

keluarga blusukan yang selalu memberikan motivasi dan inspirasi, dan teman-

teman lainnya terutama angkatan 2014 Sosiologi.

*maaf tidak bisa disebut satu per satu namanya

6. Sanak Saudara yang telah memberikan dukungan dan motivasi.

7. Dan bulik asih adik kandung dari orang tua ayah, terima kasih atas dukungan

baik moral maupun material.

vi

HALAMAN MOTTO

“KESUKSESAN MENUNGGUKU”

Pencapaian disuatu titik kesuksesan itu, membutuhkan suatu perjuangan dan

proses yang harus dilalui. Hasil tak selamanya sama, dan proses tak selalu

berjalan sesuai skema. Seseorang yang memperoleh kesuksesan akan selalu

menghargai proses yang dilaluinya. Jika hasil tak selalu sama, maka ku pastikan

perjuangan adalah bingkai dari kesuksesan yang telah diraih.

vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah saya ucapkan puji syukur atas berkah dan karunia ALLAH

SWT yang telah di limpahkan kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan

tugas akhir atau skripsi yang berjudul “Implementasi Program People Review

Dalam Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (Studi Di Terminal

BBM Malang)” dan telah terselesaikan dengan baik sebagai syarat untuk

mendapatkan gelar kesarjanaan Strata Satu (S1) Sosiologi. Selama proses

penyusunan skripsi dan penelitian yang berlangsung selama rentang waktu bulan

April sampai Oktober, penulis mendapatkan banyak pengetahuan dan pengalaman

baru dari beberapa pihak seperti Dosen Pembimbing, Narasumber dan lainnya.

Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. H. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang yang telah menyediakan fasilitas sarana dan prasaranan belajar

yang memadai.

2. Dr. Rinikso Kartono, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik yang telah memberikan ijin melakukan penelitian demi

kelancaran tugas akhir atau skripsi ini.

3. Racmad Dwi Susilo, M.A, Ph.D selaku Ketua Jurusan Sosiologi yang

senantiasa memberikan motivasi, saran dan kritikan dalam segala hal

dalam penyelesaian tugas akhir ini.

4. Luluk Dwi Kumalasari, M.Si, selaku Dosen Pembimbing I yang

senantiasa membimbing dan mengarahkan dalam segala hal dalam

penyelesaian tugas akhir ini.

5. Sugeng Winarno, M.A, selaku Dosen Pembimbing II yang senantiasa

membimbing dan mengarahkan dalam segala hal dalam penyelesaian

tugas akhir ini.

6. PT.Pertamina (persero), yang telah memberikan izin untuk melakukan

penelitian khususnya untuk area region V yakni terminal BBM malang

sebagai tempat untuk memperoleh data-data dalam penyelesaian tugas

akhir ini.

7. Bapak Dani Rusmayadi, selaku opration head (OH) terminal BBM

malang, yang telah membantu dalam penyelesaian tugas akhir ini

dengan memberikan data-data pendukung untuk melengkapi penelitian

dalam tugas akhir ini.

8. Bapak Jhodi Irawan, selaku pegawai terminal BBM malang yang

menjabat sebagai pimpinan bidang receiving, storage, & distribution

(RSD), yang juga banyak membantu dalam hal penyelesaian tugas

akhir ini, khususnya dalam hal data-data penelitian yang penting untuk

mendukung penyelesaian tugas akhir ini.

9. Seluruh pegawai tetap dan keluarga besar yang ada di terminal BBM

malang, yang sudah membantu dalam proses penyelesaian tugas akhir

ini dengan memberikan keterangan-keterangan pendukung dalam

penulisan tugas akhir ini.

10. Teman-teman yang sudah memberikan support dan motivasi dalam

penyelesaian tugas akhir ini agar segera untuk di selesaikan.

11. Segenap pihak lainnya yang telah mendukung dan membantu penulis

dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Pada penyusunan tugas akhir atau skripsi ini, penulis telah berusaha

dengan baik, akan tetapi skripsi ini sesungguhnya masih jauh dari kesempurnaan,

sehingga membutuhkan kritik dan masukan untuk dijadikan bahan perbaikan ke

depannya. Sekian pengantar dari penulis, semoga skripsi ini bermanfaat dan

berguna bagi ilmu pengetahuan.

Malang, 12 Oktober 2018

Penulis

Muhammad Zaki Imtiyas Dwi Novriyatno

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii

LEMBAR PESETUJUAN ............................................................................. iii

SURAT PERNYATAAN ............................................................................... iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ................................................ v

MOTO HIDUP ................................................................................................ vi

HALAMAN PERSEMBAHAN……………………………………………..vii

KATA PENGANTAR……………………………………………………….viii

ABSTRAKSI .................................................................................................. x

ABSTRACT .................................................................................................. xi

DAFTAR ISI .................................................................................................. xii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xvi

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xvii

BAB 1 PENDAHULUAN ............................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................... 6

1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 6

1.4.1 Manfaat Teoritis ..................................................................... 6

1.4.2 Manfaat Praktis ...................................................................... 7

1.5 Definisi Konsep .............................................................................. 8

1.5.1 Implementasi ........................................................................... 8

1.5.2 People Review ....................................................................... 8

1.5.3 Peningkatan ............................................................................ 9

1.5.4 Kualitas ................................................................................... 10

1.5.5 Sumber Daya Manusia ........................................................... 10

1.5.6 Perusahaan ............................................................................. 12

1.6 Metode Penelitian .......................................................................... 13

1.6.1 Pendekatan penelitian ............................................................. 13

1.6.2 Jenis Penelitian ....................................................................... 13

1.6.3 Lokasi Penelitian .................................................................... 14

1.6.4 Teknik Penentuan Subjek Penelitian ...................................... 14

1.6.5 Sumber Data penelitian .......................................................... 16

1.6.6 Teknik Pengumpulan Data penelitian .................................... 17

1.7 Teknik Analisa Data ....................................................................... 19

1.8 Uji Keabsahaan Data ...................................................................... 21

BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 23

2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 23

2.2 Tinjauan Pustaka ............................................................................ 29

2.2.1 Sumber Daya Manusia (SDM) ................................................ 29

2.2.2 Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) ................... 29

2.2.3 Faktor Yang Mempengaruhi Pengembangan SDM. .............. 30

2.3 Landasan Teori ............................................................................... 37

2.3.1 Teori struktur fungsionalis ...................................................... 37

BAB III SETTING PENELITIAN………………………………………....40

3.1 Gambaran Umum PT.Pertamina (Persero) ...................................... 40

3.2 Sejarah Perusahaan PT.Pertamina (Persero) .................................... 43

3.2.1 Masa Kemerdekaan ............................................................... 43

3.2.2 Integrasi Pengelolaan Migas Indonesia ................................. 43

3.2.3 Tonggak Migas Indonesia ..................................................... 43

3.2.4 Dinamika Migas Indonesia .................................................... 44

3.2.5 Masa Transformasi ................................................................ 44

3.3 Makna Logo PT.Pertamina (persero) ............................................... 45

3.3.1 Makna Dari Logo Pertamina Adalah ..................................... 45

3.3.2 Simbol Grafis Memiliki Arti: ................................................. 45

3.4 Visi Dan Misi Perusahaan PT.Pertamina (persero) .......................... 46

3.5 Tata Nilai Perusahaan PT.Pertamina (persero) ................................ 46

3.5.1 Tujuan Perusahaan PT.Pertamina .......................................... 48

3.6 Anak Perusahaan PT.Pertamina (Persero) ....................................... 48

3.6.1 PT.Pertamina EP .................................................................. 48

3.6.2 PT.Pertamina Geothermal Energy ....................................... 48

3.6.3 PT.Pertamina Hulu Energi ................................................... 48

3.6.4 PT.Pertamina Lubricants ...................................................... 49

3.6.5 PT.Pertamina Patra Niaga .................................................... 49

3.6.6 PT.Pertamina Training & Consulting .................................. 49

3.7 Sekilas Tentang Perusahaan PT.Pertamina (Persero) Terminal

BBM Malang. ............................................................................................... 50

3.7.1 Profil Perusahaan PT.Pertamina (Persero) Terminal BBM

Malang. ................................................................................... 50

3.7.2 Deskripsi Singkat Terminal BMM Malang ........................... 51

3.7.3 Tanah Dan Bangunan ............................................................ 52

3.7.4 Struktur Organisasi ................................................................ 53

3.8 penjelasan pekerjaan/Job Deskripsi ................................................. 55

3.8.1 Receiving, Storage, Distribution (RSD) ................................. 55

3.8.2 Mintenance Service ................................................................ 56

3.8.3 Jr.Spv. Healt, Safety, security & Environment. (HSSE) ........ 56

3.8.4 Spv.Quality Dan Quantity (Q&Q) ......................................... 56

3.8.5 Spv. Sales Service & General Administration.(SS & GA).56

3.8.6 Jr.Spv.Finance ....................................................................... 57

3.8.7 Jr.spv.distribution .................................................................. 57

BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISA DATA ........................................... 58

4.1 Penyajian Data ................................................................................. 58

4.2 Identitas Subjek Penelitian ............................................................... 60

4.3 Analisa Data .................................................................................... 64

4.3.1 Gambaran Umum Program People Review ............................... 64

4.3.2 Implementasi Program People Review Di Terminal BBM

Malang ..................................................................................... 74

4.3.3 Manfaat dari program people review……………………………..83

4.3.4 Kualitas Sumber Daya Manusia ………………………….......84

4.3.5 Strategi Pengembangan Kualitas Sumber Daya Manusia

Diterminal BMM Malang ........................................................ 86

4.4 Analisa Teori Hasil Penelitian ........................................................ 88

4.4.1 Sistem Sosial Talcott Parsons .................................................. 91

4.4.2 Sistem Kepribadian Talcott Parsons ........................................ 92

BAB V PENUTUP .......................................................................................... 94

5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 94

5.2 Saran ................................................................................................. 95

DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….......96

LAMPIRAN

DAFTAR PUSTAKA

Abdul Kadir. (2001). Dasar Pemrograman Web Dinamis Menggunakan PHP.

Yogyakarta: C.V Andi Offset.

Basu Swastha Dan Ibnu Sukotjo. (2002). Pengantar Bisnis Modern. Edisi Ketiga.

Yogyakarta: Liberty.

Chistine Kansil. (2001). Hukum Perusahaan Indonesia. Jakarta: PT.Pradnya

Paramita.

David L Goetsch, Dan Stanley B Davis. (2002). Pengantar Manajemen Mutu 2.

Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Pt.Prenhalindo

Herman Sofyandi. (2009). Manajemen Sumber Daya Mansia, Terjemahan.

Jakarta: PT.Prenhallindo.

Hariandja Marihot Tua Efendi. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia,

Jakarta: Grasindo.

Handoko. (1994). Landasan Pemahaman Fisika Atmosfer Dan Unsur-Unsur

Iklim. Jurusan Geofisika Dan Meteorologi Bogor: FMIPA-IPB.

Hartatik Indah Puji. (2014). Buku Praktis Mengembangkan SDM. Yogyakarta:

Laksana.

Kansil C.S.T dan Chistine Kansil. (2001). Hukum Perusahaan Indonesia. Jakarta:

PT.Pradnya Paramita.

Kadarisman M. (2012). Manajemen Pengembangan Sumber Daya

Manusia. Jakarta: PT.Raja grafindo Persada.

Marwansyah. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia.Edisi Kedua. Bandung:

Alfabeta.

Moh. Nazir. (1988). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nurdin Usman. (2002). Konteks Implementasi Berbasis Kurikulum. Jakarta: PT.

Raja. Grafindo Persada.

Onong Effendy Uchjana. (1984). Ilmu Komunikasi Teori Dan Praktek. Bandung:

Rosda Karya.

George Ritzer. (2005). Teori Sosial Postmodern.Yogyakarta: Kreasi Wacana.

George Ritzer. (2011). Sosiologi Ilmu Pengetahuan Berparadigma Ganda.

Jakarta: Rajawali Pers.

George Ritzer. (2017). Cetakan Ke-Duabelas. Teori Sosiologi. Kasihan, Bantul:

Kreasi Wacana.

Solomon Michael R. (2000). Perilaku Konsumen. Membeli, Memiliki, dan

Berada. Edisi 5'th. Prentice Hall: New Jersey.

Sumarsono Sonny. 2003. Ekonomi Manajemen Sumber Daya Manusia dan

Ketenagakerjaan. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Basu Swastha. (2002). Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan.

Jakarta: Penerbit Liberty.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sugiyono. (2014). Buku Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.

Bandung: Alfabeta.

Tachjan. (2006). Implementasi Kebijakan Publik. Bandung: AIPI.

Tjiptono.(2004). Edisi Ke-Empat. Prinsip-Prinsip Total Quality Service (TQS)

Yogyakarta: ANDI.

Zuriah Nurul. (2009). Metode Penelitian Sosial Dan Pendidikan.Jakarta: Bumi

Aksara.

Sumber lainya:

Adi, S. “Pengertian Peningkatan Menurut Ahli8 Agustus 2014”,

http://Www.Duniapelajar.Com.pengertian-Peningkatan-Menurut-

ParaAhli.Html. Diakses pada tanggal 4 april 2018.

Anonim, “pengertian kualitas menurut para ahli”,

http://www.gurupendidikan.co.id/5-pengertian-kualitas-menurut-para-

ahli/.diakses pada tanggal 4 april 2018.

Anonim, “pengertian penilaian kinerja

pegawai”,http://www.landasanteori.com/2015/10/pengertian-penilaian-

kinerja-pegawai.Html, diakses pada tanggal 4 april 2018.

Pertmaina EP, “Pofil kami”. https://pep.pertamina.com/Tentang-PEP/Sekilas-

Perusahaan/Profil-Kami. diakses pada tanggal 26 maret 2018.

Wekipedia, “manajemen sumber daya

manusia”.https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_sumber_daya_manusia.

diakses pada tanggal 26 maret 2018.

wekipedia, “definisi perusahaan”. https://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaan.

diakses pada tanggal 26 maret 2018.

Pertamina EP, “Sejarah Pertamina”, https://www.pertamina.com/id/sejarah-

pertamina, diakses pada tanggal 9 juli 2018

Pertamina EP, “Tentang Kami”, https://www.pertamina.com/id/#, diakses pada

tanggal 10 juni 2018