If S ostbla - ey.com · diferentes disc i linas. A dem s, Y olombia c u ... 8 Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma La Firma tiene servicios especializados para ayudar

Inf orme deS ostenibilidadE Y C olombia

fi al

Elaborado por el área de Responsabilidad Social de EY Colombia.

Un agradecimiento especial a los socios y a todas las áreas de CBS que apoyaron su desarrollo.

Diseño y diagramación

GOOD;) Comunicación para el desarrollo sostenible

Fotografía

Archivo de imágenes de EY

istock: www.istock.com

Datos de contacto EY Colombia

Melissa Urzola Guarín Líder de Responsabilidad Social [email protected]

EY Colombia

@EYColombia

2O1717O222222 17171717O22222222 1717171717171717171717171717171717O17OO17OOO1717O17O17O2222OO2O22222222OOOO17OOInforme deS ostenibilidadE Y Colombia

fi al

Contenido

M ensaj e del P residente

A c erc a de este informe

Perfil de la F irma 0403 14

G enerac ió n de v alor

S erv ic io ex c ep c ional al c liente

T alento H u mano

43 52820 3 2

C omp romiso c on las c omu nidades

D esemp eñ o ambiental

Í ndic e de c ontenidos G R I

6746 0 8 0

E n E Y no medimos el é x ito del neg oc io ú nic amente p or los resu ltados ec onó mic os, sino p or u na g estió n integ ral q u e nos p ermite c u mp lir las metas p rop u estas y c onv ertir en realidad nu estro p rop ó sito de c onstru ir u n mej or mu ndo p ara trabaj ar y v iv ir.

e a e del Pre ide e

En esta oportunidad, los invito a leer el tercer Informe de Sostenibilidad de EY Colombia, correspondiente al año fiscal 2017. En este reflejamos nuestras acciones en diferentes materias y la convicción de que la transparencia, la calidad y la integridad son pilares fundamentales para el logro de cualquier objetivo.

Con el ánimo de estar siempre a la vanguardia de las tendencias mundiales, actualizamos la metodología de reporte de GRI G-4 a la más reciente, Estándares GRI. Igualmente, buscamos reafirmar el compromiso con la agenda de sostenibilidad planteada por la Organización de Naciones Unidas hasta 2030, con sus Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Un ejemplo de ello es que, ante la imperante necesidad de fomentar una sociedad más equitativa, diversa e inclusiva, nos propusimos interna y externamente darle más fuerza a una cultura donde las diferencias sean cada vez más valoradas, y abran camino a nuevas oportunidades, a la creatividad y la innovación.

De esta forma, nuestros equipos multidisciplinarios y de alto desempeño hacen posible el mejoramiento de los negocios, la transformación de las industrias

y el progreso de las comunidades en los entornos donde operamos. Así es como entendemos que la generación de valor a nuestros grupos de interés va desde brindar un servicio excepcional a los clientes, hasta contribuir al bienestar de las personas y a la protección del medioambiente.

En este periodo continuamos alentando a nuestros profesionales a compartir su conocimiento y experiencia con la sociedad para apoyar el emprendimiento a todo nivel, desarrollar el talento de las futuras generaciones y empoderar a las mujeres para la vida laboral. Con 23 proyectos de responsabilidad social logramos aumentar en un 56% la participación de voluntarios, donar más de 3.160 horas y beneficiar a más de 2.700 personas en comunidades de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

En realidad, es satisfactorio hacer este balance anual, con el cual nos damos cuenta de cómo desde nuestra cotidianidad marcamos la diferencia. Sabemos que en un mundo de cambios sin precedentes, el camino de la sostenibilidad siempre trae grandes desafíos que nos motivan a continuar incansablemente a trabajar, aprender y mejorar para dejar un firme legado al país y a las futuras generaciones.

d ar eC ou ntry M anag ing P artner

Perfil de la F irma

EY es líder global en servicios de auditoría, impuestos, consultoría y transacciones. Su propósito es construir un mejor mundo de negocios con ideas y servicios de calidad, que ayuden a fortalecer la credibilidad y confianza en los mercados de capitales y en las economías alrededor del mundo.

Cuenta con equipos de alto desempeño que, desde diversas habilidades y perspectivas, ofrecen un servicio excepcional para lograr el mejoramiento de negocios, la transformación de industrias y el progreso de las comunidades.

m ri a

J apó n

ia Pa fi

E u rop a, M edio O riente, India y Á fric a

Pre e ia l al

P ersonas

S oc ios

R eg iones

P aí ses

E M E IA

P ersonas

S oc ios

5R eg iones

P aí ses

P ersonas

S oc ios

R eg iones

P aí ses

P ersonas

S oc ios

Oficinas

C olaboradores S oc ios

R eg iones P aí ses

Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma 5Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma 5

Pre e ia en Colombia

4 4P rofesionales

B arranq uilla

edell

B og otá

Cali

E Y tiene op erac iones en C olombia. E n la ac tu alidad, c u enta con oficinas en cuatro c iu dades del p aí s.

P rofesionales de diferentes disc ip linas. A demá s, E Y C olombia c u enta c on el ap oy o de u na red g lobal q u e le p ermite p rov eer solu c iones integ rales.

P rofesionales

P rofesionales

P rofesionales

F u eron los ing resos q u e tu v o E Y C olombia en el añ o c alendario 2017.

A u mento resp ec to al añ o anterior.

C rec imiento p romedio du rante los ú ltimos c inc o añ os.

millones

D esde

Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma6

S erv ic ios:

• A sesorí a en riesg o y c ontabilidad tribu taria

• A du anas y c omerc io internac ional

• R ep orte y c u mp limiento c ontable ( loc al y g lobal)

• A sesorí a y p laneac ió n de imp u estos loc ales

• A sesorí a tribu taria transfronteriz a

• C ap ital h u mano y talento org aniz ac ional

• P rec ios de transferenc ia

• S erv ic ios leg ales

• S erv ic ios de litig io y c ontrov ersia tribu taria

S erv ic ios:

• A sesorí a en c ontabilidad financiera NIIF

• A u ditorí a ex terna - Revisoría fiscal

• Inv estig ac ió n de frau de y serv ic ios de disp u tas

• S ostenibilidad y c ambio c limá tic o

Los diferentes sucesos y tendencias globales redefinen constantemente el panorama de los negocios, lo cual requiere una alta capacidad para comprender el contexto y una rápida adaptación para ayudar a los clientes a responder ante retos complejos.

EY tiene a r l ea de er i i para atender a sus

clientes con las herramientas más modernas, los procesos de revisión más exhaustivos y las perspectivas más avanzadas del mercado.

ea de er i i

Los esfuerzos de las empresas por proveer mayor transparencia en sus resultados financieros son impulsados por requerimientos regulatorios cambiantes. La auditoría objetiva e independiente constituye un reto constructivo

para la dirección y el reporte de asuntos contables; una perspectiva robusta y clara para los comités de auditoría; y una información crítica para los inversionistas y todas las partes interesadas.

di r a

Los gobiernos adaptan sus estrategias, enfoques y políticas fiscales en respuesta a los cambios socioeconómicos de cada país. EY ofrece a sus clientes estrategias actualizadas

de planificación, cumplimiento y reporte fiscal para que puedan generar valor a sus empresas, mientras atienden sus obligaciones tributarias de una manera responsable y proactiva.

m e

M etodolog í a g lobal, c on c onoc imiento y ex p erienc ia loc al.


l r a

S erv ic ios:

• A dministrac ió n de riesg os y au ditorí a interna

• A sesorí a en tec nolog í as de la informac ió n

• E strateg ia de neg oc ios y modelos de g estió n

• M ej oramiento del desemp eñ o org aniz ac ional y de p roc esos

• T ransformac ió n emp resarial basada en u n p rop ó sito

• S erv ic ios ac tu ariales ( p ara el sector financiero)

En un mundo de dinámicas y oportunidades sin precedentes, es necesario estar preparado para hacer nuevas conexiones y encontrar diferentes formas de innovar. La práctica de

Consultoría de EY ayuda a los clientes a resolver los asuntos complejos de su industria y permite que sus negocios estén protegidos, se transformen, se optimicen y crezcan.


La Firma tiene servicios especializados para ayudar a los clientes a repensar el valor que generan a la sociedad de manera innovadora. Estos son algunos de ellos:

e i ilidad am i lim i

P ara abordar los riesg os y op ortu nidades de esta inminente realidad.

ra rma i e ada al r i A sesorí a p ara ay u dar a redesc u brir su p rop ó sito má s imp ortante y u sarlo c omo u na h erramienta p oderosa p ara log rar u na transformac ió n sostenible del neg oc io.

e i a i de ra de er i i de di a 3 P ara erradic ar de raí z el frau de, el soborno y la c orru p c ió n en las org aniz ac iones.

Para el presente y futuro de las organizaciones, es indispensable la adecuada administración de su capital. EY ayuda a los clientes a lograr el éxito en sus procesos de transacción, pues con su

asesoría permite la evaluación de oportunidades y la toma de decisiones informadas para mejorar el desempeño, lograr crecimiento, conseguir los retornos esperados y alcanzar los objetivos estratégicos.

S erv ic ios:

• S op orte transac c ional financiero y c ontable - estrateg ia y Due Diligence

• S op orte transac c ional tribu tario - estrateg ia y Due Diligence

• V alorac ió n y modelac ió n de neg oc ios

• S op orte op erac ional en transac c iones - estrateg ia y Due Diligence op erativ o

• R eestru c tu rac ió n financiera y op erativ a

• S op orte en c ap ital de trabaj o

• A sesorí a de neg oc ios en fu siones y adq u isic iones

• A sesorí a p ara inv ersió n y reestru c tu rac ió n de neg oc ios

• A sesorí a en p roy ec tos de infraestru c tu ra y bienes raí c es

ra a i e

1. Climate Change and Sustainability Services (CCaSS)2. Purpose-Led Transformation (PLT)3 . Fraud Investigation and Dispute Services (FIDS)

Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma 9

a r a i a iLa estructura organizacional de EY Colombia promueve un trabajo colaborativo, en donde priman los valores, la interdisciplinaridad, la diversidad y la comunicación.

S oc ios

C ou ntry M anag ing

P artner ( C M P ) *

* P residente

C onsu ltorí aA u ditorí a T ransac c ionesImp u estos

L í neas de S erv ic io

D esarrollo de neg oc ios

M erc adeo y C omu nic ac iones

G o to mark et ( C B S )


C omité O p erativ o

C h ief O p erating

Officer (COO)

A dministrac ió n ( C B S )

F inanz asT alento H u mano

T ec nolog í as de la

informac ió nL eg al A dministrac ió n

y op erac iones

EY Colombia está constituida por Ernst & Young S.A.S., Ernst & Young Audit S.A.S., Marques & Uriza S.A.S.

y Ernst & Young Colombia Audit S.A.S., empresas legalmente independientes.

Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma 11

Este año, EY Colombia hizo parte de las siguientes asociaciones, gremios y organizaciones:

a i de ar i i a i

E Y v alora los esp ac ios de p artic ip ac ió n q u e tiene c on otras org aniz ac iones, al tener la op ortu nidad de enriq u ec er su p ersp ec tiv a p ara el mej oramiento del neg oc io.

A soc iac ió n C olombiana de F ondos de C ap ital P riv ado - C olC ap ital

A soc iac ió n C olombiana de M inerí a - A C M

A soc iac ió n C olombiana de P etró leo - A C P *

C á mara C olombiana de Infraestru c tu ra - C C I

C á mara C olombo A lemana

C á mara de C omerc io C olombo A meric ana - A mC h am* (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla)

Asociación Nacional de E mp resarios de Colombia - ANDI (Bogotá, Medellín, Cali, Cámara de Servicios Legales)

Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma12 Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma12

* Participación en la Junta Directiva.

Instituto de Auditores Internos de Colombia - IIA

Instituto Nacional de Contadores Públicos - INCP*

International Fiscal Association - IFA*

UK Trade*

Federación Colombiana de Gestión Humana ACRIP

Cámara de Comercio Colombo Holandesa - Holland House

Cámara de Comercio Colombo Canadiense

Cámara de Comercio Colombo Chilena

Compartamos con Colombia*

Instituto Colombiano de Derecho Tributario - ICDT*


er a de e e i rme

EY Colombia presenta su tercer Informe de sostenibilidad, correspondiente al año fiscal 2017 (FY17), que comprende el periodo del 1 de julio de 2016 al 30 de junio de 2017.

El interés de la Firma es comunicar a sus diferentes grupos de interés los asuntos relevantes en materia económica, social y ambiental. Igualmente, identificar nuevas oportunidades para implementar en este camino de la sostenibilidad.

Este año, EY Colombia ha querido actualizar el contenido bajo la nueva metodología del Global Reporting Initiative (GRI) –Estándares GRI–, luego de que las anteriores versiones respondieran a los lineamientos del GRI G4. Se mantuvo la opción esencial “de conformidad”.

También se ha tenido en cuenta un nuevo componente, con el cual se destaca el aporte de EY Colombia a la agenda mundial de sostenibilidad, planteada por Naciones Unidas hasta 2030. Así, a lo largo del documento se identifican las acciones e iniciativas que responden a algunos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Este informe anual es elaborado por el área de Responsabilidad Social y en el proceso participan los más altos directivos de la Firma, así como los equipos de CBS4 que facilitan la información de sus respectivas áreas.

e id del i rme

a ri de ma erialidad E Y Colombia

El contenido del informe fue determinado a partir de los resultados del análisis de materialidad y de su cobertura, teniendo en cuenta los asuntos de mayor relevancia para la Firma y sus grupos de interés. Se aplicaron todos los principios de elaboración y los principios de calidad establecidos por el GRI.

La materialidad de la Firma fue actualizada con la inclusión de nuevos asuntos identificados a partir de los enfoques de gestión y con la implementación de algunos cambios en la terminología para incorporar a cabalidad el lenguaje corporativo que se utiliza a lo largo del informe.

E l interé s de la F irma es c omu nic ar a su s diferentes g ru p os de interé s los asu ntos relev antes en materia económica, social y ambiental. Igualmente, identificar nu ev as op ortu nidades p ara imp lementar en este c amino de la sostenibilidad.

4 . Core Business Services: á reas op erativ as de la F irma

Informe de sostenibilidad 2017 - A cerca de este inf orme 15

Pr e ara la defi i i de la materialidad

IdentificaciónRevisión de los asuntos relevantes para EY Colombia y sus grupos de interés

R ev isió nEvaluación de los aspectos materiales del año anterior e inclusión de nuevas consideraciones

P rioriz ac ió nAnálisis de las dimensiones: influencia en los grupos de interés e impactos significativos de la Firma

V alidac ió nLos asuntos relevantes y su cobertura son aprobados

Estas fueron las fuentes que permitieron determinar los aspectos materiales

de EY Colombia

P rop ó sito: C onstru ir u n mej or mu ndo de neg oc ios

(Building a Better Working World)

E strateg ia G lobal de

R esp onsabilidad S oc ial

S istemas de g estió n

S esiones de trabaj o c on eq u ip os de

R esp onsabilidad S oc ial E Y G lobal

O bj etiv os de D esarrollo

S ostenible ( O D S )

E strateg ia c orp orativ a: V isió n 2020

P olí tic as internas D iá log os c on g ru p os de interé s

Indic adores E stá ndares G R I

Informe de sostenibilidad 2017 - A cerca de este inf orme16

Matriz de materialidad

Informe de sostenibilidad 2017 - Acerca de este informe 17

Impactos de la Firma

Influ

enci

a en

los

grup

os d

e in

teré

s

Desempeño económico

Ética e integridad

Portafolio de servicios

Marca, reputación y presencia en el

mercado

Diálogo con grupos de interés

Satisfacción de los clientes

Gestión de riesgos e independencia

Servicio excepcional

al cliente

Seguridad y confidencialidad de la información

Cumplimiento regulatorio

Calidad

Innovación

Aporte a las comunidades

Cultura y clima organizacional

Educación

Emprendimiento

Confianza en los mercados de capitales

Equipos de alto desempeño

Desarrollo del talento humano

Atracción y retención del talento humano

Compras

Diversidad e inclusión

Salud y seguridad en

el trabajo

Equidad de género

Compensación y beneficios

Desempeño ambiental Huella

de carbono

Muy alto

Alto

Medio

Bajo

G obierno y entidades reg u latorias

Informes p erió dic os, p á g inas w eb oficiales, respuestas y c olaborac ió n ante solic itu des o req u erimientos formales, c omu nic ac iones esc ritas, v isitas de au ditorí a, reu niones.

C lientes R eu niones,

c omité s, c omu nic ac iones esc ritas, boletines informativ os, c ontac to telefó nic o, ev entos, enc u estas de satisfac c ió n.

P rov eedores F ormato de

formac ió n c omo p rov eedores, reu niones, c omu nic ac iones dig itales, c ontac to telefó nic o, formato de ev alu ac ió n.

C olaboradores Indu c c ió n,

reu niones de c onsej erí a, familias lideradas p or los altos direc tiv os, reu nió n c on altos direc tiv os: balanc e del añ o fiscal, encuestas de c lima laboral y de satisfac c ió n, sondeos, formac iones, boletí n diario, rev ista mensu al, p antallas, c omu nic ac iones dig itales, c amp añ as, ev entos, entrev istas de salida.

Par i i a i de l r de i er

1. S e añ adió i er idade e dia e , g rac ias al

lanz amiento del p rog rama E Y C amp u s, el c u al bu sc a atraer nu ev os talentos al dar a c onoc er a la F irma c omo u n lu g ar ideal p ara emp ez ar su v ida laboral.

2. P ara may or c laridad, se desg losó el g ru p o de interé s “ S oc iedad” en em re ari em re ded re

m idade e idade i im de l r

Después de haber sido nuevamente validados por los directivos de la Firma, se identificaron los siguientes cambios:

Para EY Colombia es muy importante fortalecer la confianza mutua y generar valor para todos sus grupos de interés. Bajo esta premisa, cuenta con diferentes espacios de comunicación que le permiten escucharlos activamente, y conocer sus intereses y expectativas.

Así se comunica EY Colombia con sus grupos de interés

S oc ios C omité op erativ o,

J u nta de S oc ios, reu niones estraté g ic as y de p laneac ió n, c omu nic ac iones dig itales, formac iones, c omité s de ev alu ac ió n, ev entos.

Informe de sostenibilidad 2017 - A cerca de este inf orme18

E ntidades sin á nimo de lu c ro

R eu niones, c omu nic ac iones dig itales, redes soc iales, c ontac to telefó nic o, ev entos, enc u estas de satisfac c ió n.

E mp rendedores E sp ac ios de

formac ió n, mentorí as, p u blic ac iones, ev entos, p á g ina w eb, redes soc iales, c omu nic ac iones dig itales, c ontac to telefó nic o, enc u estas.

C omu nidades V olu ntariados,

esp ac ios de formac ió n, v isitas, redes soc iales, ev entos, c ontac to telefó nic o.

E mp resarios P á g ina w eb,

redes soc iales, p u blic ac iones, blog , reu niones, ev entos, c ontac to telefó nic o.

U niv ersidades y estu diantes

R eu niones c on direc tiv os de u niv ersidades, ferias, ex p erienc ias E Y , O p en H ou se, foros, redes soc iales, ev entos, enc u estas.

C á maras y asoc iac iones

C omité s y mesas de trabaj o, reu niones, ev entos, c omu nic ac iones dig itales, c ontac to telefó nic o.

M edios de c omu nic ac ió n

C omu nic ados de p rensa, p u blic ac iones, c omu nic ac iones dig itales, redes soc iales, entrev istas, ev entos, g iras de medios, c ontac to telefó nic o.

E x c olaboradores E nc u estas, p á g ina

w eb, redes soc iales, blog , boletines informativ os, c omu nic ac iones dig itales, ev entos, c ontac to telefó nic o.

P ara E Y C olombia es mu y imp ortante fortalecer la confianza mu tu a y g enerar v alor p ara todos su s g ru p os de interé s.

iedad

Informe de sostenibilidad 2017 - A cerca de este inf orme 19

e era i de al r

3La labor que tiene EY como firma de servicios profesionales es fundamental para que prime la transparencia y la confianza en todos los ámbitos sociales. Así, con cada proyecto que asume, pone al servicio de la sociedad su integridad y su excelencia operacional para cumplir con el propósito de construir un mejor mundo de negocios.

Los principios y valores de la Firma guían su trabajo diario, y reflejan su alto compromiso con la calidad, la independencia y la ética profesional para crear valor económico, social y ambiental.

e era i de al r e el iem

r e

C onoc imiento té c nic o, metodolog í as y h erramientas

E q u ip os div ersos c onformados p or p rofesionales c on p rop ó sito

Desempeño financiero

R elac iones c on los g ru p os de interé s

e l ad

Confianza en los mercados de c ap ital c on serv ic ios

de c alidad

L í deres q u e marc an u na diferenc ia en los neg oc ios,

g obierno y c omu nidades

C rec imiento sostenible e inc lu siv o

T ransp arenc ia y c onoc imiento c omp artido

E Y se h a p rop u esto formu lar mej ores p reg u ntas (“Asking better questions”) en las q u e c onv erj an div ersas p ersp ec tiv as q u e p ermitan a su s p rofesionales insp irar, retar y enc ontrar nu ev as solu c iones p ara los c lientes y las c omu nidades.

Informe de sostenibilidad 2017 - Generació n de v alor 21

Formación de equipos de alto desempeño.

Mejores preguntas: mejores soluciones.

Servicio excepcional al cliente.

Pr i r ir me r

m d de e i

ri i i de alidad e i del rie

Para cumplir la promesa de brindar a sus clientes servicios integrados, consistentes y de alta calidad, EY incorpora los siguientes lineamientos:

Cumplir con las regulaciones y

los estándares de calidad propios

Utilizar contratos o acuerdos de trabajo por

escrito

Respetar la confidencialidad

del cliente

Consultar siempre

Aceptar los clientes correctos

Elegir los proyectos y

compromisos adecuados

Mantener independencia y objetividad

Seguir los conductos de supervisión y documentar

la asesoría

Mantener los conocimientos actualizados

Vivir siempre los valores EY

al re e e i e

Personas que demuestran integridad, respeto y trabajo en equipo.

Personas con energía, entusiasmo y coraje para liderar.

Personas que construyen relaciones basadas en hacer lo correcto.


C ó dig os, p olí tic as y p roc edimientos:

E l á rea de G estió n de R iesg os e Indep endenc ia ( R M & I) 5 h ac e p arte del eq u ip o que supervisa, las actividades de la Firma, y verifica el cumplimiento de los c ó dig os y p olí tic as internas q u e g u í an a los c olaboradores c on marc os de c ondu c ta referentes a su s resp onsabilidades g lobales y loc ales. E stas direc tric es se convierten en mecanismos que permiten identificar, evaluar y gestionar los diferentes riesg os q u e su rg en de la p rá c tic a p rofesional.

5 . Risk Management and Independence 6. Compromiso que ratifican anualmente con

la firma del documento.7. Process for Acceptance of Clients

and Engagements8 . Business Relationship Evaluation Tool -

H erramienta de ev alu ac ió n de relac iones de neg oc io

L os c olaboradores, p rov eedores y terc eras p artes tienen disp onibles diferentes mecanismos para denunciar, de manera confidencial, c ondu c tas indebidas q u e p odrí an c onsiderarse no é tic as, ileg ales, q u e v iolen las normas p rofesionales, y / o q u e v ay an en c ontra de los v alores y el C ó dig o de c ondu c ta de E Y .

ea i a

m r mi la ra are ia

Pr e de a e a i de lie e m r mi ( P A CE ) : c orresp onde al aná lisis y ev alu ac ió n integ ral de u n c liente, ac tu al o potencial, para identificar op ortu namente situ ac iones de riesg o y asu ntos de indep endenc ia q u e deban g estionarse.

P l i a a i r en lí nea c on el C ó dig o de c ondu c ta, p roh í be el soborno y la c orru p c ió n en todas su s formas, y oblig a a los c olaboradores a c u mp lir c on las ley es antisoborno ap lic ables en C olombia y en todos los p aí ses donde E Y op era, y a rep ortar las p rá c tic as irreg u lares p or p arte del p ersonal, c lientes o terc eros.

di de d a c onstitu y e el marc o é tic o q u e g u í a el c omp ortamiento y la toma de dec isiones de los c olaboradores de la F irma. T odas las p ersonas deben c onoc erlo, p rac tic arlo y v iv irlo dí a a dí a6 . S u c u mp limiento es de c ará c ter oblig atorio.

P l i a de a r l e i del rie F

c ontiene las medidas y p roc edimientos p ara mitig ar el riesg o de lavado de activos y financiación del terrorismo ( L A / F T ) en las op erac iones, neg oc ios o c ontratos q u e efec tú e.

P l i a de i de i er dic ta las medidas q u e se deben tener en c u enta antes de ac ep tar alg ú n c omp romiso, en c u alq u ier relac ió n de neg oc ios o transac c ió n c omerc ial, q u e pueda generar un potencial conflicto de interé s.

P l i a re i alidad re al

define los lineamientos para estas ac tiv idades relac ionadas c on la h osp italidad y la entreg a o rec ep c ió n de reg alos, a p artir de las relac iones de E Y c on c lientes y terc eras p artes.

P l i a de i de e de ia aseg u ra q u e la F irma, su s c olaboradores y terc eras p artes c on q u ienes interac tú a, se enc u entren libres de intereses q u e p odrí an c onsiderarse inc omp atibles c on la obj etiv idad, integ ridad e imp arc ialidad en la ej ec u c ió n de su s roles. E s p rimordial a la h ora de g arantiz ar la c alidad en los serv ic ios de au ditorí a.

Pr e de rela i de e i e al a i e imie :

c orresp onde al seg u imiento desde su orig en de todas las relac iones c omerc iales de E Y c on terc eras p artes, p ara doc u mentar dic h as relac iones y detec tar op ortu namente p otenc iales riesg os en materia de conflictos de independencia y éticos.


Pr e i de la i rma i

La seguridad de los clientes y de la Firma radica en la protección de la información que se maneja y de aquella a la que se tiene acceso. Para ello, EY cuenta con varias políticas y trabaja continuamente para la implementación de mejoras en este sentido.

P olí tic a de tratamiento de informac ió n:

define los lineamientos p ara q u e la F irma y su s c olaboradores c u mp lan la leg islac ió n ap lic able.

P olí tic a de confidencialidad:

establec e la resp onsabilidad de los c olaboradores de mantener la confidencialidad de la informac ió n de los c lientes y de c u alq u ier otra informac ió n p riv ada.

P olí tic a de u so de informac ió n p riv ileg iada:

define lineamientos y restric c iones p ara el u so de la informac ió n confidencial por parte del p ersonal de E Y , establec ido en el C ó dig o de c ondu c ta.

P rog rama de g estió n doc u mental y P olí tic a interna de A rc h iv o:

g arantiz a la adec u ada administrac ió n de la informac ió n de la F irma, desde el momento en q u e se rec ibe o p rodu c e h asta su disp osic ió n final. Archivo garantiza la c u stodia y el ac c eso a la informac ió n.

P olí tic a de tratamiento de datos p ersonales:

en c u mp limiento de la normativ idad c olombiana, E Y tiene esta p olí tic a p ara el manej o de datos p ersonales de su s trabaj adores y terc eros.

T ec nolog í a al serv ic io de la seg u ridad:

E Y p roteg e la informac ió n c on disp ositiv os tec noló g ic os av anz ados, c omo el c ifrado de los datos almac enados en los disc os du ros o disp ositiv os ex traí bles, robu stos antiv iru s y ac c esos p riv ados p ara c onex iones remotas.


EY ve a sus proveedores como aliados estratégicos y como un eslabón fundamental en su cadena de valor, pues juntos garantizan una mayor calidad, cumplimiento y mejora continua en los diferentes procesos.

En este sentido, desarrollar buenas prácticas con ellos ha sido una de las tareas más importantes de la Firma para mitigar posibles riesgos, y ayudarlos a consolidarse como organizaciones más sostenibles y competitivas.

Todos los proveedores de EY deben pasar por un proceso de evaluación y registro que asegura su independencia. De igual manera, deben cumplir el Código de conducta, con el cual se comprometen a actuar ética y legalmente, y a tener acciones que propendan por el cuidado del medioambiente, el respeto por los derechos humanos, la salud y seguridad en el trabajo, y la diversidad e inclusión laboral.

e a ilidad e e dida a l r eed re

E Y v e a su s p rov eedores c omo aliados estraté g ic os y c omo u n eslabó n fu ndamental en su c adena de v alor, p u es j u ntos g arantiz an u na may or c alidad, c u mp limiento y mej ora c ontinu a en los diferentes p roc esos.


1. E l C ó dig o de c ondu c ta fu e env iado al 100% de los p rov eedores.

2. L os p roc edimientos del B R E T se reforz aron p ara ev itar c u alq u ier tipo de conflicto de interés o acto de c orru p c ió n.

3 . M ay or alineac ió n c on las p olí tic as g lobales de c omp ras.

4 . T rabaj o c onj u nto c on H S E Q p ara q u e todos los p rov eedores c u mp lan c on las normas de seg u ridad y salu d en el trabaj o.

5 . F ortalec imiento de la c omu nic ac ió n c on las lí neas de serv ic io p ara tener u n mej or manej o del p resu p u esto.

6 . S e inic ió u n p roc eso de ev alu ac ió n y reev alu ac ió n de p rov eedores.

P ara ser p arte de la c adena de su ministro de E Y , y p ermanec er en ella, los p rov eedores deben c u mp lir estric tamente c on las normas de c ondu c ta emp resarial q u e la F irma esp era de ellos.

ade a de mi i r

Es el total de proveedores de EY Colombia en el último año fiscal. El 98% de ellos fueron locales.

P olí tic as E Y G lobalP olí tic as loc ales

Normativas

li i d del r d er i i

• P rop u estas y c otiz ac iones

• E nv í o formatos y C ó dig o de c ondu c ta

d i i i

• A p robac ió n y req u isic ió n

• O rden de c omp ra

3

e i r di i e

• R ev isió n y c u mp limiento req u isitos del á rea de H S E Q

• R eg istro c omo p rov eedores

• E nv í o de p ó liz as y c ontrato

e e i del r d er i i

• F ac tu rac ió n

• E v alu ac ió n y reev alu ac ió n de p rov eedores

4

1. Inc lu ir, al menos, u n p rov eedor c on imp ac to soc ial en la c adena de su ministro.

2. C ontinu ar c on la imp lementac ió n del p roc eso de ev alu ac ió n y reev alu ac ió n de p rov eedores.

r e el F m r mi ara el F


E Y C olombia c omp arte su c onoc imiento y ex p erienc ia c on la soc iedad. D e este modo, c u alq u ier p ersona p u ede ac c eder a u na informac ió n ac tu aliz ada, c omp leta y de la má s alta c alidad en diferentes temas soc io-ec onó mic os de interé s p ara el p aí s.

imie ara la iedad

P li a i e

G u í a L eg al p ara Hacer Negocios en C olombia - 2017:

E Y C olombia ac tu aliz ó el c ontenido de la G u í a p ara P roc olombia9 , la c u al tiene c omo p rop ó sito brindar a los inv ersionistas ex tranj eros u na p au ta g eneral de los p rinc ip ales asp ec tos leg ales q u e se deben tener en c u enta p ara realiz ar neg oc ios en el p aí s. D isp onible en ing lé s y esp añ ol.

T erc era E nc u esta L atinoameric ana de C entros de S erv ic ios:

E ste estu dio, realiz ado en c onj u nto c on P roc olombia, desc ribe el p anorama de los C entros de S erv ic ios C omp artidos de C olombia, teniendo c omo p u nto de referenc ia la T erc era E nc u esta L atinoamé ric a. L os resu ltados bu sc an g u iar a la indu stria p ara ac tu ar estraté g ic amente y alc anz ar u na may or eficiencia operativa, que le p ermitan enfrentar los desafí os de los merc ados loc ales e internac ionales. D isp onible en ing lé s y esp añ ol.

G u í a del merc ado laboral - 2016 :

E sta g u í a, realiz ada c on H ay s10, rec op iló las p rinc ip ales tendenc ias en el merc ado laboral c olombiano, desde v arias p ersp ec tiv as: la de los emp leadores, los emp leados y los desemp leados. E sta es la seg u nda edic ió n del estu dio desc rip tiv o q u e p ermite a los c olombianos tener u na v isió n g eneral del merc ado y referenc ias específicas del empleo en c ada indu stria.

F ortalec iendo la ec onomí a c olombiana. E v olu c ió n y aná lisis de la indu stria de F ondos de C ap ital P riv ado - 2016 :

L u eg o del é x ito de la p rimera edic ió n, E Y C olombia, C olC ap ital11

y la U niv ersidad de los A ndes realiz aron el seg u ndo informe p ara mostrar la ev olu c ió n de la indu stria en el p aí s. E ste brinda informac ió n c lara y p rec isa a los inv ersionistas ( ac tu ales y p otenc iales) e institu c iones interesadas en temas afines para ap oy ar su s dec isiones a la h ora de inv ertir. D isp onible en ing lé s y esp añ ol.9 . E ntidad enc arg ada de p romov er el tu rismo, la inv ersió n ex tranj era

en C olombia, las ex p ortac iones no minero-energ é tic as y la imag en del p aí s.

10. C onsu ltora mu ndial en selec c ió n esp ec ializ ada p ara c arg os intermedios y g erenc iales

11. E ntidad q u e fomenta, desarrolla y p romu ev e de manera integ ral la indu stria de F ondos de C ap ital P riv ado en C olombia.


er i i e e i al al lie e

4Los clientes de EY Colombia reciben servicios integrados del más alto nivel. El equipo de profesionales de la Firma se conecta con los diferentes negocios para entender y atender sus expectativas de manera proactiva y oportuna.

e me de e a

e iali a i r e re

• C omp añ í as q u e son o será n g lobales p or su esc ala y alc anc e.

• O rg aniz ac iones mu ltinac ionales y / o g u bernamentales del merc ado medio, c on alto c rec imiento en c ada u na de las g eog rafí as e indu strias donde se desemp eñ an.

e a e a Core

Con su experiencia y conocimiento, EY Colombia trabaja en abordar los rápidos avances macroeconómicos, geopolíticos y tecnológicos, y establece prioridades estratégicas y específicas para cada sector. Así, logra mayor especialización y

posicionamiento de las industrias clave que impulsan la economía del país.

La Firma ha clasificado todas las industrias dentro de cinco sectores estratégicos:

E nerg í a P etró leo y g as,

serv ic ios p ú blic os y minerí a

G obierno e infraestru c tu ra

E ntidades g u bernamentales, fu ndac iones, c omp añ í as de infraestru c tu ra, entidades edu c ativ as y c aj as de c omp ensac ió n

S erv ic ios financieros

B anc os y aseg u radoras

O tros Indu strias restantes

Retail y p rodu c tos de c onsu mo

V enta al p or may or y p or menor, p rodu c tos de c onsu mo

Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma 29Informe de sostenibilidad 2017 - S erv icio ex cepcional al cliente 29

e iali a i r e ra a

EY Colombia tiene oficinas en las cuatro ciudades más grandes del país: Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, las cuales también atienden a las regiones cercanas para tener presencia y cobertura en estos mercados. Allí se combina el conocimiento global de la Firma con servicios adaptados a las necesidades de cada contexto.

Para EY Colombia resulta fundamental conocer la satisfacción de sus clientes respecto a los servicios brindados en cada uno de los proyectos. De esta manera, le es posible mejorar continuamente la calidad de sus servicios y fortalecer su relación con ellos.

Lo que más valoran los clientes de la Firma en la

al a i de la alidad del er i i (ASQ, por su nombre en inglés12) es:

lie e re e la alidad del er i i

S u emp oderamiento c on los retos.

S u s eq u ip os de alto desemp eñ o q u e g arantiz an el log ro de las ex p ec tativ as. La cercanía y confianza p ara ap lic ar las su g erenc ias de manera ac ertada, c omp rometida y c on ex c elente c alidad.

12. A ssessment of S erv ic e Q u ality : h erramienta de ev alu ac ió n c on metodolog í a g lobal

A tlá ntic oB olí v arC esarC ó rdobaL a G u aj ira

CaliV alle del C au c aC aldas C au c aH u ila

M ag dalenaNorte deS antander

NariñoQ u indí o R isaralda

edell A ntioq u ia

B arranq uilla

3 03 0 Informe de sostenibilidad 2017 - S erv icio ex cepcional al cliente

B og otá C u ndinamarc aB oy ac á M eta T olimaS antander

i a l lie e del er i i de

• “ E Y se c omp romete c on el c liente y asu me su s retos c omo p rop ios” .

• “ A j u staron su s c ronog ramas p ara brindar el serv ic io c on la u rg enc ia y op ortu nidad q u e la org aniz ac ió n lo requería, sin sacrificar c alidad ni p rofu ndidad. T ambié n nos dieron las h erramientas nec esarias p ara q u e p u dié ramos tomar las dec isiones c orrec tas, las c u ales tu v ieron u n imp ac to financiero importante”.

• “ E Y se h a v enido ac tu aliz ando en té rminos de los av anc es de tec nolog í a y del merc ado. C ada v ez h ay menos bu roc rac ia en su s p roc esos y má s c erc aní a c on el c liente p ara obtener j u ntos el resu ltado en el menor tiemp o y c on la may or c alidad. L a satisfac c ió n del c liente y el c u mp limiento de normas es lo q u e má s se p erc ibe en su asesorí a” .

e l ad de a i a i F

P romedio g eneral de satisfac c ió n ( en u na esc ala de 1 a 5 )

P orc entaj e de c lientes q u e rec omiendan a E Y

También se destacan algunos resultados de las cuentas principales de EY en el país:

5

9

Nivel de satisfac c ió n( sobre 5 )

Nivel de rec omendac ió n( sobre 10)

1 de las p rinc ip ales c aj as de c omp ensac ió n

2 de las p rimeras 20 emp resas de telec omu nic ac iones

1 de las p rimeras 20 emp resas de serv ic ios p ú blic os

1 de las 10 emp resas má s g randes de M edellí n

1 de las 10 emp resas má s g randes de la reg ió n C aribe

1 de las 10 emp resas má s g randes de C ali

L os p rofesionales de E Y son ex c elentes, está n atentos a resolv er las inq u ietu des de los c asos en el menor tiemp o p osible y c on la c alidad q u e ameritan. L a c alidad h u mana es ig u almente ex c ep c ional .

Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma 3 1Informe de sostenibilidad 2017 - S erv icio ex cepcional al cliente 3 1

Talento ma

5Contar con equipos de profesionales talentosos e interdisciplinarios garantiza un alto desempeño en las operaciones de la Firma y permite brindar un servicio excepcional a los clientes. El compromiso de EY con el bienestar, desarrollo y retención de su talento humano posibilita cumplir con el propósito de construir un mejor mundo para trabajar.

fi al e i ra

Nuestra plantilla: A lg u nos log ros:

• E Y fortalec e su c u ltu ra de div ersidad e inc lu sió n.

• E Y brinda u na ex p erienc ia ex c ep c ional a su s c olaboradores.

• E Y desarrolla lí deres c on p rop ó sito.

• E Y esc u c h a y rec onoc e a su s c olaboradores.

• E Y se c onec ta c on su s ex c olaboradores.

contrato a término indefinido

3 6 6nuevos ingresos

mujeres

ascensos

menores de 30 años

colombianos

índice de compromiso

horas de formación

Informe de sostenibilidad 2017 - Talento H umano 3 3

En este sentido, las diferencias de raza, género, edad, orientación sexual, nacionalidad, religión, pensamiento, clase social, entre otras, son aprovechadas para conformar equipos diversos que generen valor, se adapten fácilmente al cambio y promuevan un ambiente laboral donde prime la integridad, el respeto y el compañerismo.

Adicionalmente, la Firma extiende su cultura de diversidad e inclusión a las comunidades en los entornos donde opera, con el propósito de construir un mejor mundo para trabajar y vivir (consultar el capítulo Compromiso con las comunidades).

13. Política global de inclusión y no discriminación: refuerza lo establecido en el Código de Conducta de EY. Se promueve un entorno incluyente, libre de discriminación, intimidación y acoso.

EY está comprometida con una cultura donde todas las personas sean valoradas por sus diferencias y perspectivas.

La Firma tiene como política13 promover un ambiente laboral incluyente, diverso y flexible que valore y respete las diferencias entre los colaboradores, con el fin de fomentar ideas innovadoras, formular mejores preguntas y proponer soluciones integrales que superen las expectativas de los clientes.

En EY la diferencia suma: diversidad e inclusión

Informe de sostenibilidad 2017 - Talento Humano34

En convenio con Best Buddies Colombia, organización internacional sin ánimo de lucro que apoya la inserción laboral de personas en condición de discapacidad al empleo productivo, este año se unieron dos nuevos colaboradores al área de Talento Humano.

La llegada de estos ‘amigos del alma’ a EY abrió un camino contundente hacia la integración social y laboral de quienes, a pesar de tener una limitación cognitiva,

demostraron que pueden cumplir satisfactoriamente con un trabajo de alta calidad y establecer relaciones de amistad.

Esta experiencia también ha sido enriquecedora para las demás personas, ya que han tenido la oportunidad de tomar conciencia del valor de la diferencia, generar mayor empatía, romper paradigmas sociales y aprender nuevas habilidades para su vida.

er r e lle ar a l m ia

rea i del Grupo Unity Colombia: c onformar u na red de c olaboradores en la F irma q u e p romu ev a u na c u ltu ra inc lu siv a p ara la c omu nidad L G B T I+ , sensibilic e a otros p rofesionales en este asp ec to, y fortalez c a u n ambiente tranq u ilo

y seg u ro, c on c ero toleranc ia a la disc riminac ió n, en donde todas las p ersonas p u edan desarrollar su má x imo p otenc ial, sin imp ortar su orientac ió n sex u al.

2. d e i a Pride Connection Colombia: ser p arte de esta red de emp resas inc lu y entes q u e c omp arten, fortalec en y fomentan mej ores p rá c tic as en torno a los temas de div ersidad e inc lu sió n, c on esp ec ial é nfasis en el ap oy o a la c omu nidad L G B T I+ .

m r mi ara el F

P ara nosotros c omo org aniz ac ió n h a sido u na ex c elente y h ermosa ex p erienc ia desde todo p u nto de v ista .

li e erra Director de Talento Humano


Equipo EY Colombia

EY Colombia promueve la diversidad, la equidad de género, el empleo joven y la estabilidad laboral.

En el año fiscal 2017, la Firma creció cerca de un 4,21% en su plantilla, respecto al año anterior para alcanzar un total de 1.400 colaboradores.

Plantilla por contrato laboral y género

1.386FY17

1.333FY16

Término indefinido

14FY17

8FY16

835799

74

803

8421.341FY17

FY16

1.400

551534

74

538

558

Término fijo/temporales


Cali

edell

B og otá

FY17

FY16

FY17

6 9 9FY16

FY17

FY16

6 5FY17

FY16

4 5FY17

4 4FY16

FY17

FY16

D esc rip c ió n de la p lantilla

FY17

FY16

FY17

FY16

B arranq uilla

4 • 2 antioq u eñ os

• 1 bog otano

• 1 brasilero

• 1 c aleñ o

• 1 arg entino

edell Cali B arranq uilla

• bog otano • 27 de C u ndinamarc a

• 17 de otras reg iones del p aí s

• 7 ex tranj eros de A rg entina, E sp añ a e Ing laterra

B og otá

l dire i

E n E Y C olombia h ay al dire i , entre soc ios, direc tores ej ec u tiv os y direc tores.

m ere9e ra er

Desglose de la plantilla por categoría profesional, género y edad

EY valora el conocimiento, experiencia y trayectoria profesional de todas las generaciones.

Área de soporte administrativo:

213

Líneas de servicio:

1.18741Socio

Menores de 30 años

2232 10Entre 30 y 50 años

69 3Mayores de 50 años

2Director

Menores de 30 años

Entre 30 y 50 años

Mayores de 50 años

13Director Ejecutivo

510 5

13 2

2Director Asociado

58Gerente Senior

2255 33

03 3

8Director Asistente

116Gerente

00 0 00 0 00 0 47 3

51108 57

11 0

12Supervisor Asociado

1

1

1

1

8

0

11

1

0 1

1 0

0 1

1 0

4 4

0 0

3 8

0 1

0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0


353Senior

Menores de 30 años

94215 121Entre 30 y 50 años

13 2Mayores de 50 años

21Asociado Senior

Menores de 30 años

Entre 30 y 50 años

Mayores de 50 años

503Staff

1742 25

00 0

45Asociado

103Intern

11 0

00 0

107Administrativo

49135 86 166461 295 48102 54

16Intern

11

1

10

0

45

13

0

0

4

5 6

0 1

3 7

0 0

13 32

1 12

9 35 49 165 13 22 15 34 7 9

0 0

0 0

El promedio de edad en EY es de 30 años, por lo que muchos de los programas de bienestar y beneficios responden a los intereses de este grupo etario.

EY fomenta las primeras oportunidades profesionales, en convenio con el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). En este año fiscal, la Firma tuvo 62 contratos de aprendizaje, tres más que en el año anterior.

Informe de sostenibilidad 2017 - Talento Humano 39

Crecimiento del equipo de trabajo

145< 30

115

260

3730-50

23

60

0> 50

1

1

Bogotá

7< 30

5

12

030-50

1

1

Cali

11< 30

10

21

130-50

1

2

Medellín

5< 30

4

9

Barranquilla

321Total

7 6

13Total

12 11

23Total

5 4

9Total

366Total371

160141FY16FY1626,14%

Tasa de contratación en el FY17

182 139

206230FY16


Retiros en el FY17

114< 30

84

198

6030-50

54

114

3> 50

2

5

Bogotá

2< 30

3

5

430-50

4

8

Cali

13< 30

6

19

530-50

4

9

Medellín

Barranquilla

177 140

317Total

6 7

13Total

18 10

28Total

2 5

7Total

365Total262141

FY16

162109FY16FY16 73,67%

Tasa de retención en el FY17

0< 30

4

4

230-50

1

3

¡La primera oportunidad la tienes tú! La Firma da prioridad a los colaboradores interesados y que cumplan con el perfil requerido para postularse a las vacantes disponibles.203

153FY16


a rem era i alarial a m e i i a

Los salarios de los profesionales se definen de acuerdo con su cargo, sus responsabilidades, su formación académica, su experiencia laboral y sus diferentes aptitudes. De este modo, la variación salarial entre hombres y mujeres depende de estos factores.

los hombres tienen un salario más alto.

igualdad de salarios.

las mujeres tienen un salario más alto.

Estos porcentajes relacionan los ingresos de las mujeres comparados con los de los hombres:

Como se evidencia a continuación, todos los valores se acercan al 100%. Las diferencias que se presentan se deben a diferentes variables, como la antigüedad en la Firma, el desempeño y los factores mencionados anteriormente.

Director Ejecutivo

Senior

Director

Asociado Senior

Gerente Senior

Staff

Director Asociado

Asociado

Gerente

Intern

Director Asistente

Intern

Supervisor Asociado

Administrativo

L í neas de serv ic io:

Á rea de sop orte administrativ o:

Informe de sostenibilidad 2017 - Talento H umano4 2

EY Colombia tiene tres comités formales para este fin:

Previene las conductas de acoso laboral y mitiga los riesgos psicosociales que puedan afectar la salud de los colaboradores en el ambiente laboral.

Promueve, asesora y vigila a la Firma para que cumpla con las normas de seguridad y salud en el trabajo.

Identifica y atiende las situaciones de emergencia que se puedan presentar en las instalaciones de la Firma, con el fin de garantizar la seguridad mediante comportamientos adecuados.

La Firma vela cada día por proteger a sus colaboradores ante posibles riesgos en materia de seguridad y salud. Con el fin de garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable, cuenta con exigentes estándares, políticas y programas.

Seguridad y salud en el trabajo

Comité de Convivencia Laboral - CCL

Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST)14

Brigada de emergencias

• Conformado por: 16 miembros

• Representación: 50% colaboradores, 50% Dirección

• Frecuencia de reuniones: trimestralmente y en casos extraordinarios

• Conformado por: 24 miembros

• Representación: 50% colaboradores, 50% Dirección

• Frecuencia de reuniones: mensualmente

• Conformado por: 37 colaboradores

• Capacitación y entrenamiento mensual en tres módulos: evacuación, contraincendios y primeros auxilios

• Frecuencia de reuniones: mensualmente

14. Este comité es un requisito de Ley para las empresas con diez o más empleados, y es totalmente compatible con las prioridades de la Firma.


r ada a i idade e e iale

En el marco del Sistema Integrado de Gestión (SIG)15 y de la Política integral de calidad, seguridad, salud en el trabajo y gestión ambiental16, se realizan las siguientes actividades que controlan los riesgos, disminuyen las tasas de accidentes y promueven la salud en el trabajo:

P au sas ac tiv as fí sic as y cognitivas (en las oficinas y en las de los c lientes)

P rog rama de aj u stes c orp orales e h ig iene p ostu ral

E ntrenamientos a brig adas de emerg enc ia

C lases de ac tiv idad fí sic a A ná lisis de la c alidad fisicoquímica y mic robioló g ic a del ag u a p otable

P artic ip ac ió n en simu lac ros de ev ac u ac ió n

C amp añ as de estilo de v ida salu dable y p rev enc ió n de enfermedades

M edic iones h ig ié nic as p ara los riesg os fí sic os: ru ido, ilu minac ió n y temp eratu ra

C ap ac itac ió n en g estió n de residu os

S eg u imientos mé dic os Insp ec c iones erg onó mic as y aj u stes de p ostu ras de trabaj o

C ap ac itac iones p ara la realiz ac ió n de trabaj os y actividades específicas

15 . B u sc a g arantiz ar la mej ora c ontinu a en los p roc esos, u n ambiente de trabaj o seg u ro y salu dable, y c ontribu ir a la p rotec c ió n del medioambiente. EY Colombia está certificada hasta el año 2018 en las normas IS O 9 001: 2008 , IS O 14 001: 2004 y O H S A S 18 001: 2007. D esde inic ios de 2018 , E Y se está p rep arando p ara la recertificación en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y O H S A S 18 001: 2007.

16 . E stablec e los c omp romisos de la F irma en esta materia, frente a los req u isitos de los diferentes sistemas de g estió n y a la normativ a leg al v ig ente.


ide e de ra a e ermedade la rale

Este año fiscal se redujeron considerablemente los accidentes de trabajo respecto al año pasado.

Bogotá Medellín Cali

L as lesiones má s frec u entes q u e se p resentaron en el F Y 17 fu eron g olp es o c ontu siones p or c aí das a niv el ( 13 mu j eres y 5 h ombres) . S e tiene en c u enta a los c olaboradores y c ontratistas.

ide e de ra a

15

5

0

4 3

1. 5 6 2

1

1

0

7

119

2

2

0

8

5 6

0

0

0

0

20

( 6 mu j eres y 2 h ombres)

Este número de incapacidades significó 7.823 días de incapacidades en el año fiscal (Bogotá, 7.026; Medellín, 470; Cali, 230; y Barranquilla, 97).

( 25 mu j eres y 8 h ombres)

di e de a ide e le i e i a a i a e

mer de i a a idade r e ermedad m

a a de d a erdid r a ide e de ra a

a a de e ermedad r e i al

Barranquilla

FY16

FY16

FY16

FY16

FY16

FY17

FY17

FY17

FY17

FY17

17. Se refiere a alguna enfermedad o accidente cuya causa no tiene ninguna relac ió n c on el trabaj o.


D u rante los dos dí as h á biles sig u ientes, se dilig enc ia y se radic a en la A R L el F ormato Ú nic o de A c c identes de T rabaj o ( F U R A T ) 18 .

5

S e remite al c olaborador a u n c entro asistenc ial c erc ano, seg ú n la c omp lej idad de la situ ac ió n y las instru c c iones de la A R L .

4 D u rante los

15 dí as h á biles sig u ientes, se c onforma u n eq u ip o de inv estig ac ió n19 que identifique las c au sas del ev ento y establez c a las medidas de p rev enc ió n ante esa situ ac ió n de riesg o.

6

S e c omu nic an los ap rendiz aj es de la inv estig ac ió n ( c au sas bá sic as y p lanes de ac c ió n) a los c olaboradores, con el fin de p rev enir ac c identes similares.

rre a d a a ide e

de ra a

18 . S i el ac c idente es c atalog ado c omo g rav e, de ac u erdo c on la R esolu c ió n 14 01 de 2007, este formato debe remitirse a la E P S del c olaborador y a la D irec c ió n T erritorial del M inisterio de T rabaj o.

19 . E ste eq u ip o debe estar c onformado p or el j efe inmediato o su p erv isor del c olaborador ac c identado, u n rep resentante de S eg u ridad y S alu d en el T rabaj o ( H S E Q ) , u n rep resentante de S eg u ridad e H ig iene Indu strial ( H S E Q ) y u n integ rante del C omité P aritario de S eg u ridad y S alu d en el T rabaj o ( C O P A S S T ) . S i el ac c idente se determina c omo g rav e o mortal, se debe inc lu ir a u n rep resentante de S alu d O c u p ac ional y la inv estig ac ió n debe realiz arse seg ú n la metodolog í a establec ida p or la A R L .

S e rep orta el ac c idente a la A R L .

Se notifica al eq u ip o de H S E Q y / o T alento H u mano.

3

S e bu sc a la asistenc ia de u n brig adista o p ersona enc arg ada de p restar p rimeros au x ilios en las oficinas propias, de los c lientes o en ev entos ex ternos.


20. E Y C olombia inau g u ró su sala de lac tanc ia en nov iembre de 2016 , antic ip á ndose a la p u blic ac ió n de la L ey 18 23 de 2017 q u e bu sc a u n av anc e en el bienestar de las madres trabaj adoras. S eg ú n esta norma, las org aniz ac iones c on má s de 5 0 emp leadas deben adec u ar este tip o de lu g ares.

i e ia de maternidad y paternidad

a ra ie e a de la a ia

Como una de las empresas pioneras del país20, EY inauguró este espacio privado para que las madres puedan extraer y conservar su leche materna adecuadamente. Este año fiscal se inauguró en la oficina de Bogotá esta zona, con el objetivo de facilitar el regreso de las madres a la oficina y permitirles continuar alimentando a sus bebés con esta leche rica en nutrientes y anticuerpos, que no contienen las leches alternativas.

E Y ap oy a a las madres con un horario flexible y la op c ió n de trabaj o remoto, du rante el p rimer añ o de v ida del bebé .

E l nú mero de c olaboradores de la F irma q u e tu v ieron h ij os este añ o.

D e ellos se reinc orp oró desp u é s de su lic enc ia.

3 4 M aternidad

P aternidad

5 9FY16

T otal lic enc ias


e efi i e re e la Firma

A demá s de g arantiz ar u nas c ondic iones laborales ó p timas p ara el desarrollo adec u ado del trabaj o, E Y C olombia inc entiv a p ermanentemente el bienestar de todos su s c olaboradores, ag radec e su c omp romiso y atiende su s p rinc ip ales nec esidades mediante diferentes programas y beneficios extralegales.

Fedeyco busca mejorar la calidad de vida y las condiciones económicas de sus asociados y sus familias, a través del fomento del ahorro, el suministro de créditos y descuentos especiales en diferentes establecimientos.

La Firma ofrece los siguientes beneficios extralegales a sus colaboradores con contrato a término indefinido:

En este año fiscal:• S e otorg aron

1. 3 8 7 c ré ditos, p or u n v alor de $ 4 . 5 00. 25 7. 6 6 0.

• 4 4 nu ev os asoc iados.

• 1. 04 1 asoc iados q u e rep resentan el 75 % de los c olaboradores.

• A u x ilio de c elu lar.• P ó liz a de salu d

de medic ina p rep ag ada p ara el c olaborador y su nú c leo familiar21 ( c obertu ra del 8 5 % ) .

• S eg u ro de v ida ( este v alor dep ende de la c ateg orí a del c olaborador) .

• Bonificación anual p or desemp eñ o.

• E stu dios de p osg rado: la F irma ap oy a a q u ienes deseen realiz ar esp ec ializ ac iones o MBA22, c on la financiación de h asta el 5 0% del v alor de la matrí c u la.

• R ec onoc imiento p or antig ü edad ( q u inq u enios) .

• C elebrac ió n de fec h as esp ec iales ( bonos p or matrimonio y nac imiento de h ij os) .

• O bseq u io de c u mp leañ os p ara el c olaborador y su s h ij os.

• C onv enios c on diferentes emp resas p ara obtener desc u entos en p rodu c tos o serv ic ios.

F d de em lead Fede e efi i e rale ale

21. C ó ny u g e e h ij os dep endientes menores de 25 añ os. E l c olaborador también tiene la opción de obtener una mejor tarifa para afiliar a sus p adres u otros familiares, lo c u al es p osible g rac ias al tamañ o de la p ó liz a c olec tiv a q u e tiene la F irma.

22. Master in Business Administration


L a F irma realiz a los mismos p rog ramas de bienestar en todas su s oficinas con la misma cobertura.

EY se interesa en que sus colaboradores logren un balance entre su vida laboral y personal.

Durante la temporada de mayor carga laboral, la Firma promueve espacios de esparcimiento, hábitos saludables y diferentes servicios que permiten a los colaboradores compensar su esfuerzo, dedicación y compromiso de la mejor manera.

En esta ocasión, la Firma lanzó la campaña Olímpicos 2017 para inspirar a su gente con valores de los deportistas de alto desempeño, como el entusiasmo, el respeto, el liderazgo, la integridad, el compromiso y el trabajo en equipo.

Los colaboradores disfrutaron de los siguientes beneficios:

• D í as ex traleg ales de v ac ac iones: dí as adic ionales, de ac u erdo c on la antig ü edad y c ateg orí a del c olaborador.

• D í a de la F amilia: dos medias j ornadas libres al añ o.

• Flexible Friday: los c olaboradores p u eden salir los v iernes a las 4 : 00 p . m. , mientras teng an su s c omp romisos al dí a y rec u p eren el tiemp o p rev iamente.

• C u rsos de ing lé s: la F irma fac ilita a los c olaboradores c u rsos en su s oficinas o permisos esp ec iales p ara estu diar.

• P olí tic a de flexibilidad de la F irma: p ermite trabaj ar en lu g ares diferentes a la oficina y c omp ensar tiemp o, c on lo c u al las p ersonas p u eden atender su s temas p ersonales y familiares, c u mp liendo p aralelamente su s resp onsabilidades laborales.

• Z ona de relaj ac ió n c on serv ic io de masaj es

• Z ona de mensaj erí a y asesorí a leg al

• Z ona de fru tas, dos v ec es a la semana

• Z ona de ac tiv idades sorp resa los sá bados

ili ri e re la ida r e i al er al amiliar

Olímpicos 2017: a rma de i ir la em rada al a


E n E Y no basta c on c onseg u ir a los mej ores p rofesionales, p u es p ara c onformar y mantener eq u ip os de alto desemp eñ o se req u iere de entrenamientos y c ap ac itac iones c ontinu as q u e ac tu alic en su c onoc imiento y p otenc ialic en su s h abilidades. P or ello, las formac iones q u e rec iben los c olaboradores son mu ltidisc ip linarias y se adap tan a las nec esidades e intereses de los diferentes eq u ip os, lo c u al les p ermite ac elerar y max imiz ar el desarrollo de su s c arreras.

F rma i de arr ll de l r e i ale

El área EYU23 coordina un programa completo de entrenamientos internos y externos, de la más alta calidad, para brindar capacitaciones oportunas y relevantes a todos los colaboradores de la Firma.

La malla de entrenamientos (obligatorios y opcionales) se diseña a partir de las sugerencias de los líderes de las líneas de servicio, con el fin de desarrollar los talentos según las diferentes actividades profesionales.

Los programas de entrenamiento tienen las siguientes modalidades:

F rma i i e ral

• E x p erienc ias: ac tiv idades q u e p onen en p rá c tic a los c onoc imientos y desarrollan nu ev as h abilidades.

• Coaching: c onv ersac iones significativas para fomentar el desarrollo de las p ersonas y desc u brir nu ev as c omp etenc ias.

• Learning: entrenamientos oblig atorios y op c ionales q u e p romu ev en el ap rendiz aj e formal y de alto niv el, ex p erienc ias reales de trabaj o y entrenamientos v irtu ales24 .

Este año se lanzó el P rog rama ara al r e i ale

(HIPRO)28 que consiste en entrenamientos, charlas y herramientas para fortalecer las habilidades comerciales y no técnicas de los Senior de Consultoría, y potencializar su proyección de carrera en EY.

Pr rama erramie a de rma i

• Welcome to EY25 : indu c c ió n g eneral de dos dí as p ara los nu ev os c olaboradores.

• M alla de entrenamientos en h abilidades té c nic as y no té c nic as: refu erz an el c onoc imiento y las h abilidades de los p rofesionales, seg ú n su c ateg orí a y rol.

• Senior Manager Development Program26 : se ev alú an las c ap ac idades de lideraz g o y el p otenc ial de los G erentes S enior p ara ap oy ar su desarrollo en la F irma, fortalec iendo su s c omp etenc ias ( c on base en los indic adores de desemp eñ o ac tu ales y los retos p rofesionales fu tu ros) .

• Get Abstract: resú menes ej ec u tiv os de libros y C h arlas T E D 27 de div ersos temas de interé s.

23 . E Y y U sted24 . L os entrenamientos v irtu ales (Web

Based Learning Training - WBL) se realiz an a trav é s de la h erramienta g lobal de EY Leads y ofrec en u na g ran v ariedad de temas.

25 . B ienv enido a E Y26 . P rog rama de D esarrollo p ara

G erentes Senior27. L as C h arlas T E D ( T ec nolog í a,

E ntretenimiento y D iseñ o) son c onferenc ias c ortas q u e dic tan p ersonas esp ec ializ adas en las diferentes á reas.

28 . High Professionals Program


Debido a la importancia de esta lengua en el mundo de los negocios, EY brinda facilidades para que sus colaboradores aprendan o perfeccionen este idioma.

La Firma facilita una transición efectiva a aquellos colaboradores que logran un ascenso profesional para que puedan adaptarse a sus nuevos roles y tengan un mejor desempeño.

re di a e de i l re amie ara e a e

r

• C lases de ing lé s p resenc iales: los p rofesionales q u e obteng an u n niv el ig u al o su p erior a seis en el ex amen anu al de la F irma p u eden ac c eder a este c u rso, el c u al es p ag ado en u n 5 0% p or la F irma.

• H erramienta v irtu al Global English: ap rendiz aj e v irtu al, g ratu ito y au tó nomo, disp onible p ara todos los c olaboradores.

• E stu dios en el ex terior: p ermisos de lic enc ia no remu nerada y p ré stamo p ara estu dios de ing lé s en el ex terior, dirig ido a aq u ellos c olaboradores q u e quieran reforzar su fluidez en el idioma. S i p rog resan al menos dos niv eles, se p u ede reembolsar h asta el 100% de la inv ersió n realiz ada29 .

• Nuevos socios• Nuevos directores

ej ec u tiv os• Nuevos gerentes

y g erentes senior• Nuevos senior • E sc u ela de G erentes

de A u ditorí a e

• Train The Trainers: entrenamientos q u e forman a fu tu ros instru c tores p ara q u e rep liq u en los c onoc imientos té c nic os y no té c nic os desarrollados p or la F irma.

• Advisory Meeting and Training: los p rofesionales de la p rá c tic a de c onsu ltorí a rec ibieron u n entrenamiento de dos dí as p ara c onoc er las tendenc ias del merc ado y la estrategia, con el fin de p restar u n serv ic io ex c ep c ional e innov ador al c liente.29 . A p lic an alg u nas c ondic iones.


Tiempo de formación

Durante el año fiscal 2017, los colaboradores recibieron tiempo de formación de la siguiente manera30:

2.171,41Socio

1.455,81 715,60

1.008,94Director Ejecutivo

373,94 635

5.560,43Gerente Senior

2.561,34 2.999,09

3.508,17Intern

1.361,63 2.146,54

10.718,85Gerente

4.878,95 5.839,90

35.577,54Senior

13.880,28 21.697,26

43.590,48Staff

16.863,20 26.727,28

30. La información de las líneas de servicio y de CBS están consolidadas en esta tabla.

41.375,1560.760,67

102.135,82


EY tiene dos tipos de entrenamientos:

V irtu al

10. 9 03 , 3 2 16 . 9 8 7, 73

P resenc ial

3 0. 4 71, 8 3 4 3 . 772, 9 4

ir ale

• WBL - p lataforma g lobal• A distanc ia

Pre e iale

• T ip o c onferenc ias ( má s c ortos)

• E n au la de c lase

H oras p or tip o de entrenamiento:


al a i e de de em e de arr ll r e i al

Con la promesa de brindar una experiencia excepcional a todos los colaboradores, uno de los principales objetivos de la Firma es desarrollar su talento durante el tiempo que estén vinculados a la misma. Para ello, EY se da a la tarea de evaluar sus habilidades técnicas e interpersonales, con el

objetivo de ayudarles a crecer día a día, y a trazar sus planes de carrera.

Este año fiscal, la Firma continuó evaluando a sus profesionales con el sistema PMDP (por su sigla en inglés: Performance, Management and Development Process31).

3 1. P roc eso de desemp eñ o, g erenc ia y desarrollo3 2. F u eron su sc ep tibles de ev alu ac ió n las p ersonas q u e ing resaron

a la F irma antes del 3 0 de enero de 2017.

de los c olaboradores q u e p u eden ser ev alu ados p artic ip aron en este p roc eso3 2.

a le imie de e i

E n c omp añ í a del c onsej ero

e r alime a i

J efes inmediatos y p ersonas c on las

q u e se trabaj a

e i i de mi ad de año

R ev isió n de los av anc es de los obj etiv os y del

p rog reso g eneral

e r alime a i

J efes inmediatos y p ersonas c on las

q u e se trabaj a

al a i a al

Se dan calificaciones, q u e se tienen en

c u enta p ara determinar asc ensos y p lanes de

c omp ensac ió n


1. S e lanz ará el modelo de ev alu ac ió n L E A D c on u n nu ev o enfoq u e de c arrera, desarrollo y desemp eñ o, p ara log rar u na mej or ex p erienc ia en la formac ió n de lí deres, mediante la g enerac ió n de c onv ersac iones significativas e inspiradoras.

2. L os c ambios p rinc ip ales de esta transformac ió n c onsisten en:

Para el F

P DM P

V isió n retrosp ec tiv a del desemp eñ o de los p rofesionales

O bj etiv os anu ales laborales

E x p ec tativ as de desemp eñ o

R etroalimentac ió n semestral

Calificación anual

L E AD

V isió n a fu tu ro sobre el p otenc ial de los p rofesionales

A c tiv idades trimestrales asp irac ionales

A sp irac iones de c arrera

C onv ersac iones significativas con el c onsej ero c ada tres meses

R ep orte de c arrera, desarrollo y desemp eñ o

Los profesionales con un excelente desempeño en las evaluaciones anuales pueden optar por tener nuevas experiencias en un contexto internacional, al trabajar en otras oficinas de la Firma. Esta oportunidad les permite adquirir nuevos conocimientos, ampliar sus redes, y fortalecer sus habilidades laborales y personales.

Pr rama de m ilidad

• Global New Horizons: p ermite a los g erentes y senior trabaj ar du rante tres meses en una oficina de E Y en otro p aí s, a niv el mu ndial.

• SAR Program: fac ilita q u e los p rofesionales se desemp eñ en en proyectos específicos, de ac u erdo c on las nec esidades q u e se p resenten en otras oficinas de Suramérica.

• SAR Explorer: p osibilita a los senior y g erentes v iaj ar a u n p aí s de S u ramé ric a, du rante tres meses, p ara mej orar su ex p erienc ia de c arrera y fortalec er su p ersp ec tiv a g lobal del neg oc io.


all de l la ral

Con el fin de promover la integración entre los c olaboradores de la F irma, el trabaj o en eq u ip o, las h abilidades p ersonales, el lideraz g o y la c elebrac ió n de fec h as esp ec iales, se desarrollan diferentes ac tiv idades.

Grupo de teatro

E l g ru p o de teatro ‘ E l A rc ó n de los S u eñ os’ , c onformado p or c olaboradores y ex c olaboradores de la F irma, p resentó su dec imoc u arta obra, llamada Lisístrata.

r e de l

C ada añ o, E Y realiz a u n c amp eonato de bolos en las c u atro c iu dades p ara p romov er la integ rac ió n, el trabaj o en eq u ip o y el dep orte.

r ada de i e ra i

C ada lí nea de serv ic io c elebra u n dí a esp ec ial p ara integ rarse, alinearse c on los obj etiv os c omu nes y fortalec er su s relac iones p ersonales.

ie e ida a l er

L a F irma ofrec e u n ev ento de bienv enida a los nu ev os p rac tic antes y a su s p adres, teniendo como anfitriones a algunos directivos.


r de di

L os h ij os de los c olaboradores p artic ip an c on sus dibujos, alusivos a un tema específico. Los g anadores son eleg idos p or v otac ió n g eneral, y son rec onoc idos y p remiados.

r de ra a

L os c olaboradores env í an su s fotos, de ac u erdo con la temática definida por la Firma. Las fotos má s v otadas son p remiadas y p u blic adas en el c alendario del sig u iente añ o.

a de l i

L os h ij os de los c olaboradores v isitan las oficinas de sus padres en Halloween y disfrutan de u na ac tiv idad esp ec ial c on ellos.

Fie a de fi de a

E sta c elebrac ió n anu al rec onoc e los log ros p rofesionales y p ersonales de los c olaboradores de la F irma. T ambié n se rinde h omenaj e a las p ersonas q u e c u mp len q u inq u enios, c on u n detalle c onmemorativ o.

a er a i al de la er

L a F irma c onmemora esta fec h a al p romov er el emp oderamiento de la mu j er en el mu ndo laboral y destac ar su imp ortante rol en la soc iedad.


Al ser el diálogo con los colaboradores un aspecto esencial, la Firma cuenta con valiosos espacios (además de los canales de comunicación mencionados en el capítulo Acerca de este informe), en donde los directivos comparten temas de relevancia para todos.

Cada año se realiza la encuesta Global People Survey (GPS), la cual mide el nivel de satisfacción de los colaboradores de acuerdo con la experiencia personal y profesional que han vivido en la Firma.

Espacios de comunicación con los directivos

Clima laboral

• Town Hall Meetings En diferentes sesiones,

lideradas por el Presidente, el COO y otros directivos, se comparte anualmente el balance general del año fiscal, incluyendo temas de interés, como los resultados financieros de la Firma, el crecimiento de la plantilla y el direccionamiento estratégico que da a conocer las expectativas y metas para el año fiscal que comienza.

• Counseling Families Las personas de cada

línea de servicio son agrupadas en familias, guiadas por los líderes de EY, con el fin de compartir objetivos comunes, tener una comunicación constante y abierta con ellos, y generar conexiones más cercanas entre sus miembros.

91% De los colaboradores contestó la encuesta.

89% Considera que su trabajo le da un sentido de realización personal.

87% Indicó que EY lo alienta a participar en actividades que benefician a las comunidades.

84% Es motivado por el propósito de EY de construir un mejor mundo para trabajar.

83% Valora las actividades de Responsabilidad Social.

78% Se identifica con la cultura y valores de EY.

Estos fueron los resultados:

82%índice de compromiso (un 4% más que el año anterior y tan solo un punto por debajo del ‘Best in class’33).

33. ‘Mejor en clase’: se refiere al país de la región que obtuvo el resultado más alto del año.


Este año, EY lanzó su programa EY Campus para visitar y fortalecer la relación con diferentes universidades del país, con el fin de dar a conocer a los estudiantes34 las oportunidades y ventajas laborales que ofrece la Firma.

EY quiere mantener la conexión con sus antiguos colaboradores, pues ellos hacen parte de la historia y legado de la Firma.

am m er a de l r r e i ale

E Y Al umni Colombia: una e erie ia ara da la ida

A c tiv idades realiz adas, c omo ferias laborales, visitas a las oficinas, c onferenc ias, D í a c on u n S oc io, entre otras.

A u mentó el c onoc imiento ac erc a de la F irma entre este g ru p o obj etiv o.

3 4 . Universidades y estudiantes fu e inc lu ido c omo u n nu ev o g ru p o de interé s p ara la F irma ( v er c ap í tu lo Acerca de este informe ) .

3 5 . E nc u esta Universum 2017

Top 3 de los í ndic es de may or c rec imiento desde el año fiscal 2015:

FY17

FY17

FY17

FY15

FY15

FY15Los resultados de la encuesta son compartidos con los colaboradores.

A niv el g lobal, E Y es u na de las c omp añ í as p referidas p or los estu diantes p ara inic iar su v ida laboral, seg ú n el ranking oficial de Universum3 5 .

E Y ex plora e e a i

• E ste p rog rama g lobal c omenz ó en C olombia en 2016 .

• 3 70 p ersonas h ac en p arte de la R ed A lu mni C olombia.

• P or p rimera v ez se realiz ó la S emana A lu mni q u e se c elebra anu almente a niv el g lobal.

• A trav é s de ex p erienc ias soc iales, ac adé mic as, p rofesionales y de R esp onsabilidad S oc ial q u e ofrec e la F irma, su s ex c olaboradores p u eden amp liar su s c ontac tos y disfru tar de esp ac ios de v alor q u e ap ortan a su v ida p ersonal y laboral.


EY lo motiva a participar en actividades que beneficien a las comunidades.

Encuentra valor a las actividades de Responsabilidad Social.

m r mi la

m idade

6Cada día, EY Colombia está más comprometida con generar un impacto positivo en las comunidades y con construir un firme legado para el país.

i er idad e i l i dada la nec esidad de tener u na soc iedad má s inc lu y ente, E Y fomenta la ig u aldad de op ortu nidades, tanto interna c omo ex ternamente, sin imp ortar ning ú n rasg o distintiv o, c omo nac ionalidad, relig ió n, raz a u orientac ió n sex u al. E n c u anto a las c omu nidades, el trabaj o se enfoc a en el emp oderamiento de la mu j er p ara el mu ndo laboral.

d a i las fu tu ras g enerac iones será n lí deres del p aí s, p or lo c u al E Y desarrolla el talento de niñ os y j ó v enes p ara p otenc ializ ar su s h abilidades.

E mprendimiento: al ser motor del desarrollo soc ial y ec onó mic o del p aí s, E Y ap oy a y rec onoc e el emp rendimiento a todo niv el.

La Firma se ha propuesto compartir con la sociedad el conocimiento y la experiencia de sus profesionales, enfocando sus esfuerzos en tres ejes estratégicos de Responsabilidad Social:

La Firma también es consciente de la importancia de preservar el medio ambiente, por lo cual concientiza a sus colaboradores y mitiga sus impactos.

EY aumenta su efecto social de esta manera:

C omp etenc ias de la

org aniz ac ió n

Necesidadesde la soc iedad

Ejes estratégicos

de RS

E strateg iac orp orativ a

Informe de sostenibilidad 2017 - Compromiso con las comunidades 6 1

E l emp rendimiento dinamiz a el entorno de los neg oc ios y g enera nu ev as op ortu nidades laborales, solu c iones a p roblemas g lobales y desarrollo p ara la soc iedad. P or eso, E Y C olombia a a re e a l em re ded re a d

i el q u e se c arac teriz an p or su c reativ idad, v isió n, p asió n, c onstanc ia, innov ac ió n y c omp romiso.

R ec onoc imiento a g randes emp resarios

A p oy o a emp rendimientos de alto imp ac to

A p oy o a start-ups

A p oy o a emp rendimientos soc iales

E mprendimiento

Informe de sostenibilidad 2017 - Compromiso con las comunidades6 2

E mp rendedor del A ñ o M á ster3 6 : G eorg es B ou g au d, de R ec amier S . A .

E mp rendedor del A ñ o E merg ente: Ó sc ar R amí rez , de G & J F erreterí as S . A .

E j ec u tiv o E mp rendedor del A ñ o: M ig u el D í ez , de H oteles E stelar

E mp rendedor S oc ial del A ñ o: S amu el A z ou t, de F ú tbol C on C oraz ó n

P remio a T oda u na v ida de emp rendimiento: A lfredo C arv aj al S inisterra, de C arv aj al S . A .

3 6 . E l g anador de esta c ateg orí a rep resenta al p aí s en M ó nac o y c omp ite p or el g alardó n del E mp rendedor del A ñ o M u ndial E Y .

Los ganadores de las cinco categorías fueron:

Este año se llevó a cabo la novena edición de este programa en Colombia, el cual reconoce la trayectoria de los emprendimientos que han tenido un impacto positivo en la sociedad y son fuente de inspiración para las nuevas generaciones.

La categoría m re ded r ial del Añ o E Y cambió su nombre

E mprendedor del Añ o E Y

(antes Mujer Emprendedora Social del Año EY) con el fin de destacar, sin distinción de género, a aquellas personas líderes que hayan ideado y/o dirigido exitosamente un emprendimiento social. Este debe estar consolidado, tener un alto potencial de crecimiento y ser sostenible a largo plazo.

E mprendedor M undial del A ño E Y

Cada año en Mónaco se dan cita los ganadores de la categoría Emprendedor del Año Máster EY para representar a sus respectivos países.

El empresario canadiense Murad Al-Katib fue elegido como Emprendedor del Año Mundial EY, entre 59 representantes de 49 naciones. Su empresa AGT Food and Ingredients, mayor productora de granos en el mundo (lentejas, garbanzos y guisantes), deslumbró al exigente jurado que decidió unánimemente su triunfo.

Por su parte, el colombiano Georges Bougaud se destacó por liderar un negocio familiar que empodera a sus colaboradores y tiene un marcado enfoque de equidad de género (el 80% de su fuerza laboral está conformado por mujeres). Su empresa Recamier, de productos cosméticos y del cuidado personal, se ha posicionado en Latinoamérica con marcas líderes que compiten contra importantes multinacionales.


ed de me re dea r 3 7

L os V olu ntarios E Y se destac an p or su bu ena disp osic ió n, c omp romiso y ex p erienc ia p ara entender las nec esidades de los emp rendedores, y orientarlos en su desarrollo y c rec imiento .

amila alama a Directora de selección y servicios de Endeavor

altos ejecutivos asesoran a emprendedores de alto impacto

charlas temáticas y talleres

5

emprendedores capacitados

3 7. E ndeav or es u na red g lobal q u e bu sc a imp ac tar el desarrollo ec onó mic o loc al, al transformar a los emp rendedores nac ionales en lí deres emp resariales ex itosos y de alto imp ac to.


L os felic ito p or imp u lsar y mantener este esp ac io de ap rendiz aj e y relac ionamiento q u e c ontribu y e a p romov er el desarrollo de nu ev os emp rendimientos, los c u ales tradic ionalmente no tienen la p osibilidad de ap render y c rec er c on h erramientas y resp aldo de tan alto niv el c omo el q u e u stedes ofrec en en el C entro de D esarrollo E mp resarial .

a ala arAsistente CDE

horas han sido donadas

voluntarios EY han participado como instructores

emprendedores de diversos sectores han recibido formación

En sus ocho años de existencia

En el ciclo 2017

de los emprendedores lo recomienda

aumentó la asistencia respecto al año anterior

asistentes (en promedio) por clase

Es un espacio de formación gratuita para emprendedores con alto potencial de crecimiento que les brinda herramientas efectivas para ayudarlos a fortalecer sus pequeños o medianos negocios.

Este programa es posible gracias a la experiencia y conocimiento que comparten voluntariamente los Gerentes Senior y Gerentes de EY.

Cuatro módulos de formación:

• Mejoramiento del negocio y gestión de valor

• Controles y riesgos

• Planeación financiera y contable

• Planeación tributaria

e r de e arr ll m re arial

A dic ionalmente, se h a c onv ertido en u n e a i de rela i amie entre emp rendedores, donde h an su rg ido nu ev os neg oc ios y alianz as p ara fortalec erse mu tu amente.


L a g u í a de E Y en té rminos metodoló g ic os, y la estru c tu rac ió n de los aná lisis y p rodu c tos, sin du da alg u na, fortalec ió y au mentó la rig u rosidad del trabaj o q u e realiz amos. F u e u n g u sto trabaj ar c on E Y y esp eramos c ontinu ar h ac ié ndolo .

le a dra e arelli Codirectora de Compartamos con Colombia

• F u ndac ió n A rc á ng eles

• Fundación Pro Sierra Nevada de S anta M arta

• T eatro S antander

• T itanes C arac ol

voluntarios EY4proyectos asesorados

Como firma socia de esta corporación, EY apoya con horas de voluntariado a diferentes organizaciones sociales para su fortalecimiento institucional.

m ar am l m ia 3 9

EY Colombia hizo parte del concurso que organiza la Corporación Ventures para reconocer las mejores iniciativas de emprendimiento con propuestas innovadoras que le apuesten al desarrollo sostenible del país.

r a i al de m re ded re e re 3 8

voluntarios participaron en el panel de jurados

etapas del concurso.

3

3 8 . L a C orp orac ió n V entu res es u na org aniz ac ió n sin á nimo de lu c ro q u e p romu ev e la c reac ió n y el c rec imiento de p roy ec tos emp resariales q u e g eneran v alor, y u n imp ac to ec onó mic o, soc ial y ambiental en el p aí s.

3 9 . C omp artamos c on C olombia es u na c orp orac ió n sin á nimo de lu c ro q u e bu sc a g enerar c ap ac idades en el sec tor soc ial, p ara q u e este c ontribu y a de manera efec tiv a a la c onstru c c ió n de u n p aí s má s eq u itativ o e inc lu y ente.


Por segunda vez consecutiva, EY Colombia se unió al voluntariado corporativo más grande de la región. Este año, el Connect Day se realizó nuevamente en Bogotá, y por primera vez se extendió a Medellín, Cali y Barranquilla.

e a

voluntarios horas donadas

L a edu c ac ió n es u na h erramienta fu ndamental p ara el p rog reso de c u alq u ier soc iedad. B aj o esta p remisa, E Y C olombia desarrolla el talento de las fu tu ras g enerac iones y p otenc ializ a su s h abilidades, mediante div ersos p rog ramas de v olu ntariado q u e ay u dan a formar lí deres c ap ac es de enfrentar los desafí os del mu ndo de h oy y de mañ ana.

d a i

Con el apoyo de la Fundación Dividendo por Colombia41, los voluntarios dedicaron una jornada completa a la adecuación y mantenimiento de las instalaciones de cuatro colegios públicos.

4 0. E l EY Connect Day es u na inic iativ a de E Y A mé ric as, q u e bu sc a c onec tar a los c olaboradores de la F irma c on las c omu nidades, a trav é s de diferentes ac tiv idades q u e g eneren u n imp ac to soc ial p ositiv o.

4 1. D iv idendo p or C olombia es u na fu ndac ió n soc ia de United Way q u e desarrolla p roy ec tos de edu c ac ió n p ermanentes, c on el obj etiv o de mej orar la c alidad de v ida de la niñ ez y adolesc enc ia de C olombia.

niños beneficiados


La Firma empezó a trabajar con la Fundación Colombia Emprendedora (capítulo colombiano de Junior Achievement42) para dictar clases de emprendimiento a niños de colegios públicos en Bogotá.

Este voluntariado tiene el objetivo de motivar a los niños a asumir sus propios proyectos de vida y a continuar con sus estudios, además de brindarles herramientas para la toma de decisiones efectivas.

la e a i

colegiosvoluntarios3 4 3

cursos

M e p arec ió u na ex p erienc ia inc reí ble p oder enseñ ar y c omp artir c on los niñ os de seg u ndo g rado. F u e u n motiv o de org u llo y de aleg rí a p ara el c oraz ó n . Feli e el eVoluntario EY

niños beneficiados6 6 5

4 2. Junior Achievement C olombia h ac e p arte de u na org aniz ac ió n g lobal q u e edu c a, insp ira y emp odera a niñ os, j ó v enes y mu j eres p ara la v ida laboral y emp resarial, mediante p rog ramas v iv enc iales y p rá c tic os.


rri el ra

rred re de ar i i ar e la edia

M arató n de B og otá para apoyar a la Fundación Fútbol con Corazón43. Cada corredor donó el valor de su inscripción para contribuir con la transformación de las vidas de niños y jóvenes a través del deporte.

F u e inc reí ble p oder ap oy ar a u na fu ndac ió n. L as fac ilidades q u e nos dio la F irma p ara c orrer nos p ermitieron no solo c u mp lir c on u na meta p ersonal, sino c on u na c au sa soc ial . Corredora de EY

L a Z ona E Y rec ibió a su s c orredores c on h idratac ió n y bañ os p riv ados. A dic ionalmente, dos meses antes de la c arrera, la F irma les ofrec ió entrenamientos fí sic os semanales y c h arlas teó ric as q u e c omp lementaron su p rep arac ió n.

4 3 . F ú tbol c on C oraz ó n es u na emp resa soc ial q u e u tiliz a la p edag og í a del fú tbol p ara q u e los niñ os, niñ as y j ó v enes ap rendan a tomar bu enas dec isiones p ara su fu tu ro.


C omo se desc ribió en el c ap í tu lo de T alento H u mano, E Y v iv e u na c u ltu ra de div ersidad e inc lu sió n, donde las diferenc ias no solo son ac ep tadas y v aloradas, sino tambié n c onstitu y en la p rinc ip al fortalez a de su s eq u ip os.

E ste mismo sello q u e la F irma imp rime en c ada u na de su s ac c iones al interior de la org aniz ac ió n, lo ex tiende a las c omu nidades c omo riq u ez a de c ap ital soc ial, al p romov er la ig u aldad de op ortu nidades, c on esp ec ial emp oderamiento de la mu j er en el mu ndo laboral.

i er idad e i l i

En convenio con Colombia Emprendedora (Jr. Achievement), se realizó un programa de voluntariado dirigido a mujeres en situación de vulnerabilidad para guiarlas en el desarrollo de sus ideas de negocio o

ram l ara mi r em re aria

en el fortalecimiento de sus microempresas. Los voluntarios dictaron clases en temas como proyecto de vida, presupuesto, crédito, plan de negocio, trabajo en equipo, comunicación efectiva, ventas, entre otros.

G rac ias a estas c ap ac itac iones p u dimos c rear nu estro modelo de neg oc io c on v alor ag reg ado p ara nu estros c lientes, fortalec imos nu estra estrateg ia y ah ora estamos g enerando má s v entas .

le a dra la Emprendedora

mujeres empoderadas

voluntarios

70 Informe de sostenibilidad 2017 - m r mi la m idade

En el Jeans Day EY se invita a los colaboradores a apoyar una causa social, mediante una donación de dinero voluntaria. Este año se quiso reforzar un mensaje de reconciliación para evidenciar que es posible romper paradigmas y superar barreras de discriminación para construir una sociedad más incluyente.

e a r la e da r idade

Para ello se eligió a la Fundación Acción Interna44, la cual dignifica y mejora la calidad de vida de la población carcelaria y pospenada en Colombia. El dinero recaudado se destinó a la dotación de dos salas de cómputo (en Bogotá y Cartagena) para promover el desarrollo de sus habilidades competitivas.

donantes personas beneficiadas

La Corporación Reconciliación Colombia reconoció el aporte de EY como su firma auditora y su compromiso en el camino de la reconciliación.

L a c u arta v ersió n del foro Women Working for the World, ere lidera d me r r org aniz ado p or la F u ndac ió n L a J u anfe4 5 .

F oro m dera d m ere a ra de r idade de e i , org aniz ado p or WEConnect International4 6 .

EY Colombia apoyó dos foros que destacaron el papel del sector privado en el empoderamiento de las mujeres. Lo anterior, con el objetivo de promover la igualdad de oportunidades y luchar contra la violencia de género, entre otras problemáticas, como parte del compromiso permanente que se requiere en las empresas y demás sectores de la sociedad.

F r e ra rma realidade

44. Fundación Acción Interna es una entidad sin ánimo de lucro que dignifica y mejora la c alidad de v ida de la p oblac ió n c arc elaria y p osp enada en C olombia, mediante p roc esos de transformac ió n, reiv indic ac ió n y rec onc iliac ió n c on la soc iedad c iv il.

4 5 . L a J u anfe es u na entidad sin á nimo de lu c ro q u e bu sc a mej orar la c alidad de v ida de niñ os y j ó v enes en situ ac ió n de p obrez a, c on p rog ramas p ara redu c ir la mortalidad infantil y emp oderar a madres adolesc entes.

4 6 . WEConnect es una red global que identifica, capacita, registra y certifica a empresas p ertenec ientes y manej adas p or u na o má s mu j eres, p ara c onec tarlas c on c omp radores c orp orativ os mu ltinac ionales.

Informe de sostenibilidad 2017 - Compromiso con las comunidades 71

M edio ambiente

Este voluntariado anual permite a los colaboradores compartir con sus hijos una jornada ecológica para compensar la huella de carbono del año fiscal anterior.

Este año, nuevamente de la mano de CO2Cero47, se compensó de la siguiente manera:

iem ra de r le e amilia

4 7. C o2C ero es u na emp resa ag roforestal dedic ada a las p lantac iones forestales y al desarrollo de p roy ec tos p ara la c omp ensac ió n de la huella de carbono y comercialización de certificados de carbono.

voluntarios y sus hijos

árboles nativos sembrados (alisos, arrayanes, ciros, chilcos y tibares)

kg de CO2 (compra de certificados equivalentes a la siembra de árboles en la Orinoquía colombiana)

(huella de carbono año fiscal 2016)

de m e ad

A dic ionalmente, se dic taron c h arlas de sensibiliz ac ió n en el u so del ag u a, el rec ic laj e, el c ambio c limá tic o y la imp ortanc ia de realiz ar ac c iones c otidianas enc aminadas a la p rotec c ió n del p laneta.

Informe de sostenibilidad 2017 - Compromiso con las comunidades72

EY Américas tiene dos programas de Responsabilidad Social que permiten a los colaboradores generar un impacto positivo en las comunidades de países de economías emergentes.

Mientras aportan a las comunidades, los voluntarios también fortalecen habilidades y valores como: liderazgo, trabajo en equipo, compromiso, comunicación y solidaridad.

Oportunidades internacionales con sentido social

Este año, una tragedia enlutó al país y sensibilizó a los colombianos, quienes se movilizaron de múltiples formas para ayudar a los afectados de la población de Mocoa (Putumayo)48.

Los colaboradores de EY Colombia se solidarizaron con los damnificados y recolectaron cerca de una tonelada de donaciones en especie (alimentos no perecederos, productos de aseo personal, insumos médicos, ropa, entre otros).

La Firma duplicó la recolección de tapas plásticas, respecto al año fiscal anterior, con lo cual se ayuda a financiar el tratamiento médico y psicológico de 500 niños y adolescentes con cáncer.

EY trabaja de la mano con diferentes organizaciones para sumar esfuerzos y lograr conjuntamente un cambio positivo en el país.

Solidaridad con Mocoa ¡Tapas plásticas para Sanar!49

EY Colombia reconoce la importancia de apoyar a diferentes organizaciones sin ánimo de lucro y fortalecer al sector social. Por eso, la Firma les brinda sus servicios con la alta calidad que la caracteriza.

Aporte social en cuentas pro bono

fundaciones asesoradas

toneladas de ayuda transportada por la ANDI.

de tapas recolectadas

30

EY + 123 empresas

=543,5 94,4 kg

horas donadas+3.000

EY Vantage Program Los líderes de EY se conectan con emprendedores de alto impacto (de la red Endeavor), durante seis semanas, para ayudarlos a acelerar el crecimiento de sus empresas y a generar empleo.

EY Earthwatch Ambassador ProgramLos profesionales junior de EY tienen la oportunidad de apoyar durante una semana, en México o Perú, un proyecto de sostenibilidad ambiental, en el que realizan una investigación de campo para beneficiar a pequeños emprendedores.

48. Allí murieron más de 300 personas y quedaron centenares de heridas por la avalancha de lodo causada por el desbordamiento de tres ríos, en marzo de 2017.

49. Fundación Sanar es una organización sin ánimo de lucro dedicada a apoyar a niños y jóvenes con cáncer en el diagnóstico y cuidado integral de su enfermedad, y a acompañar a sus familias en este proceso.

Informe de sostenibilidad 2017 - Compromiso con las comunidades 73

e em e ambientalCon el firme compromiso de proteger el medio ambiente, EY Colombia constantemente revisa e implementa diferentes acciones encaminadas al cuidado de los recursos naturales. De esta forma, busca minimizar su impacto y concientizar a sus colaboradores para que adopten una cultura en pro del planeta.

B og otá

FY17

FY16

E nerg í a ( k W ) 5 1 A g u a ( m3 ) 5 2

M edellí n

FY17

FY16

E nerg í a ( k W ) 5 1 A g u a ( m3 ) 5 2

C ali

FY17

FY16

E nerg í a ( k W ) 5 1 A g u a ( m3 ) 5 2

B arranq u illa

FY17

FY16

E nerg í a ( k W ) 5 1 A g u a ( m3 ) 5 2

m de e er a a a e la a r fi i a

5 0. Leadership in Energy & Environmental Design: sistema de certificación creado por el Consejo Americano de Construcción S ostenible ( U S G B C ) p ara rec onoc er el lideraz g o ambiental en la indu stria de la c onstru c c ió n. A rp ro ( s. f. ) . A rp ro. R ec u p erado 03 13 , 2018 , de D esarrollo sostenible: http://www.arpro.com.co/leed/certificacion-leed/

5 1. E ste c á lc u lo se basó en la fac tu rac ió n de las emp resas p ú blic as de energ í a de c ada c iu dad ( C odensa, E P M , E mc ali y E lec tric aribe) .

5 2. E ste c á lc u lo se basó en la fac tu rac ió n de las emp resas p ú blic as de ac u edu c to de c ada c iu dad ( E mp resa de A c u edu c to de B og otá , E P M , E mc ali y T rip le A S . A . E . S . P . ) .

Informe de sostenibilidad 2017 - Desempeño ambiental 75

fi i a erde

Con la mudanza de sus oficinas en Medellín al Edificio Milla de Oro, EY Colombia seleccionó un lugar amigable con el medio ambiente, certificado en LEED50 Gold, categoría A+. De esta forma, gestiona la reducción en el consumo de agua, la optimización del uso de la energía, la separación adecuada de los residuos y el aumento de la tasa de reciclaje.

ed i del m e er i

ed i del m de a a

D esc onex ió n del 20% de la ilu minac ió n c onsiderada no

necesaria; especialmente, los esp ac ios de c irc u lac ió n.

Instalac ió n de interru p tores de lu z manu ales e integ rados

q u e p ermiten u n may or c ontrol del u so energ é tic o en

alg u nas á reas g enerales de la oficina.

R eemp laz o del 9 2% de las lu c es aló g enas p or L E D ,

inc lu so en las salas de reu niones.

Para lograr la disminución de más de 46 mil kW en Bogotá, la Firma ejecutó las siguientes acciones:

En Cali y Barranquilla se están replicando estas acciones para reforzar el objetivo de reducir el consumo.

A pesar del aumento del número de colaboradores respecto al año anterior, la Firma logró una disminución del consumo de agua del 57,5% en Bogotá y del 6,2% en Medellín, con los siguientes controles:

A h orradores de desc arg a en los

sanitarios

S istemas ah orradores de

ag u a

C amp añ as de sensibiliz ac ió n del uso eficiente del

ag u a

R edu c tores de c au dal en los

g rifos

A g u a rec ic lada y reu tiliz ada c on

u n sistema de tratamiento de ag u as

llu v ia p ara su u so en los bañ os

M antenimientos p rev entiv os

Informe de sostenibilidad 2017 - Desempeño ambiental76

rre a e ara i de re id

3 6 6FY17

FY16

A p rov ec h ables

FY17

FY16

No aprovechables

6 6FY17

FY16

A p rov ec h ables

FY17

6FY16

No aprovechablesB og otá

Cali

edell

B arranq uilla

FY17

FY16

A p rov ec h ables

FY17

FY16

P elig rosos5 3

5 3 . L a F irma se enc u entra en la c ateg orí a de p eq u eñ os g eneradores de residu os p elig rosos, de ac u erdo c on la h erramienta del ID E A M y de la S ec retarí a D istrital de A mbiente. L os residu os de ap aratos elé c tric os y elec tró nic os ( R A E E ) se g eneran en todas las oficinas, y se ac op ian en B og otá p ara su entreg a a O C A D E . L os residu os biosanitarios se g eneran ú nic amente en el c onsu ltorio mé dic o q u e fu nc iona en B og otá y se entreg an a E c oc ap ital. A mbos gestores certifican su c orrec ta disp osic ió n.

FY17

FY16

No aprovechables

FY17

FY16

A p rov ec h ables

FY17

FY16

No aprovechables


i i i fi al de l di ere e i de re id

Por otro lado, la Firma devuelve los residuos de algunos productos no peligrosos (como los cartuchos de las impresoras) a los proveedores para que estos realicen el desecho especializado con la tecnología adecuada para su eliminación.

r e a le

destru c c ió n, redu c c ió n,

reu tiliz ac ió n y rec ic laj e.

Peli r

h osp italarios ( termo-destru c c ió n)

y elec tró nic os ( destru c c ió n mec á nic a) .

a r e a le

disp osic ió n en relleno sanitario, inc inerac ió n,

u so c onstru c tiv o y transformac ió n.

Informe de sostenibilidad 2017 - Desempeño ambiental78

mide m e a ella am ie al

El crecimiento de la Firma, en términos de colaboradores y clientes, implicó un aumento consecuente de su huella respecto al año fiscal anterior.

T eniendo en c u enta q u e los v iaj es aé reos nac ionales e internac ionales rep resentan el imp ac to ambiental má s significativo de la Firma, cada año se calcula la huella de c arbono5 4 p ara c omp ensarla y ser p arte del c ambio q u e nec esita el p laneta.

5 4 . E ste añ o, E Y C olombia c ambió la metodolog í a de medic ió n de la h u ella de c arbono con el fin de tener mayor rigurosidad en el levantamiento de la información, la cual fu e p rop orc ionada p or la ag enc ia q u e g estiona la totalidad de los v iaj es de la F irma (Carlson Wagonlit Travel). P ara realiz ar esta medic ió n, se c alc u lan las emisiones de dió x ido de c arbono ( C O 2 k g ) y los eq u iv alentes ( C H 4 y N2O ) de c ada tray ec to, teniendo en c u enta la distanc ia rec orrida, las esc alas, el tip o de v u elo ( c lase ec onó mic a, P remiu m y p rimera c lase) y el tip o de av ió n. L o anterior, baj o los lineamientos del DEFRA’s GHG Conversion Factors.

FY17

FY16

mer de ia e ella de ark g de C O 2

B og otáedell

B og otá

B og otá L ima B og otá

T ray ec to nac ional má s frec u ente:

T ray ec to internac ional má s frec u ente:


Este año fiscal se hizo la compensación del FY16 (737.372 kg de CO2) de la siguiente forma:

• S iembra de 13 0 á rboles en la j ornada de v olu ntariado ambiental ( p ara amp liar la informac ió n, v er c ap í tu lo Compromiso con las comunidades) .

• Compra de certificados de c arbono p or 706 . 000 k g ( eq u iv alentes a la siembra de á rboles en la O rinoq u í a c olombiana) .

El próximo año fiscal se compensará la huella de carbono reportada en este informe (850.484 kg de CO2).

Índice de contenidos GRI

Indicador Contenido Capítulo Número de página ODS Comentarios, descripción

o razones de omisión

GRI 101: Fundamentos 2016

GRI 102: Contenidos generales

Perfil de la organización

102-1 Nombre de la organización Portada

102-2 Actividades, marcas y servicios Perfil de la Firma 4, 7-9

102-3 Ubicación de la sede Perfil de la Firma 6

102-4 Ubicación de las operaciones Perfil de la Firma 5

102-5 Propiedad y forma jurídica Perfil de la Firma Índice de contenidos GRI

1180-81

EY Colombia está constituida por Ernst & Young S.A.S., Ernst & Young Audit S.A.S., Marques & Uriza S.A.S. y Ernst & Young Colombia Audit S.A.S., empresas legalmente independientes.

102-6 Mercados servidos Servicio excepcional al cliente

29-30 8

102-7 Tamaño de la organización Perfil de la Firma Talento Humano

5-733, 36

102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores

Talento Humano 36-37 Los datos fueron proporcionados por el área de Nómina con fecha de corte 30 de junio de 2017.

102-9 Cadena de suministro Generación de valor 25-26 12

102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro

Generación de valor Talento HumanoDesempeño ambiental

263675

102-11 Principio o enfoque de precaución No aplica. No hay peligro de daño grave en cuanto a la degradación del medioambiente, por ser una firma de servicios profesionales.

102-12 Iniciativas externas Perfil de la Firma 12-13 17

102-13 Afiliación a asociaciones Perfil de la Firma 12-13 17

Estrategia

102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones

Mensaje del Presidente 3 16

102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades

A lo largo del informe 3, 6, 21-27, 29-31, 33-59, 61-73, 75-79,

Ética e integridad

102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta

Generación de valor 20-24 16

102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas


Informe de sostenibilidad 2017 - Tabla GRI80



Gobernanza

102-18 Estructura de gobernanza Perfil de la Firma 10-11 16

Participación de los grupos de interés

102-40 Lista de grupos de interés Acerca de este informe 18-19

102-41 Acuerdos de negociación colectiva Talento Humano 48

102-42 Identificación y selección de grupos de interés

Acerca de este informe 16, 18

102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés

Acerca de este informe 18-19

102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados Acerca de este informe 17

Prácticas para la elaboración del informe

102-45 Entidades incluidas en los estados financieros tomados en conjunto

Perfil de la FirmaÍndice de contenidos GRI

1181

EY Colombia está constituida por Ernst & Young S.A.S., Ernst & Young Audit S.A.S., Marques & Uriza S.A.S. y Ernst & Young Colombia Audit S.A.S., empresas legalmente independientes. Marques & Uriza S.A.S. está controlada por Ernst & Young S.A.S., por lo cual se presentan estados financieros consolidados de estas dos compañías.

102-46 Definición de los contenidos del informe y las coberturas del tema

Acerca de este informe 15-16

102-47 Lista de los temas materiales Acerca de este informe 17

102-48 Reexpresión de la información A lo largo del informe 15-18, 55, 79

102-49 Cambios en la elaboración del informe Acerca de este informe 15 Se cambió de la metodología GRI G-4 a los Estándares GRI. También se incluyeron los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

102-50 Periodo objeto del informe Acerca de este informe 15

102-51 Fecha del último informe Índice de contenidos GRI 81 Año fiscal 2016 (1 de julio de 2015 - 30 de junio de 2016).

102-52 Ciclo de elaboración del informe Acerca de este informe 15

102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe

Contraportada e Índice de contenidos GRI

81 Melissa Urzola Guarín: Líder de Responsabilidad SocialCorreo: [email protected]

102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI

Acerca de este informe 15

102-55 Índice de contenidos GRI Índice de contenidos GRI 80-83

102-56 Verificación externa No aplica.

Informe de sostenibilidad 2017 - Tabla GRI 81



GRI 200: Desempeño económico

Desempeño económico

201-1 Valor económico directo generado y distribuido

Perfil de la Firma 6 8

Presencia en el mercado

202-2 Proporción de altos ejecutivos contratados de la comunidad local

Talento Humano 37

Impactos económicos indirectos

203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados

Compromiso con las comunidades

61-73 4, 10

Anticorrupción

205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción

Generación de valor 23 16

205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción


GRI 300: Medioambiente

Energía

302-1 Consumo energético dentro de la organización

Desempeño ambiental 75 13

302-4 Reducción del consumo energético Desempeño ambiental 76 13

Agua

303-1 Extracción de agua por fuente Desempeño ambiental 75 13

303-3 Agua reciclada y reutilizada Desempeño ambiental 76 13

Emisiones

305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) Compromiso con las comunidades

72 13, 15

Efluentes y residuos

306-2 Residuos por tipo y método de eliminación Desempeño ambiental 77 12, 13

Informe de sostenibilidad 2017 - Tabla GRI82



GRI 400: Social

Empleo

401-1 Nuevas contrataciones y rotación de personal Talento Humano 40-41

401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales

Talento Humano 48-49

401-3 Permiso parental Talento Humano 47

Salud y seguridad en el trabajo

403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador-empresa de salud y seguridad

Talento Humano 43

403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional

Talento Humano 45-46 8

Formación y enseñanza

404-1 Media de horas de formación al año por empleado


404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados


404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional

Talento Humano 54 4

Diversidad e igualdad de oportunidades

405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados


405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres

Talento Humano 42 5

Comunidades locales

413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo

Compromiso con las comunidades

61-73 10

Seguridad de los clientes

416-1 Evaluación de los impactos en la seguridad de las categorías de servicios

Generación de valor 23-24

Informe de sostenibilidad 2017 - Tabla GRI 83

Ac erca de E YEY se refiere a las firmas miembro de la organización global Ernst

Young Global Limited, cada Firma miembro es una entidad legal distinta. Ernst Young Global Limited, una compañía de responsabilidad limitada en Inglaterra, no provee servicios a clientes.

2018 EYGM Limited.Todos los derechos reservados.Este material ha sido preparado solamente con fines informativos generales y no pretende ser utilizado como asesoramiento contable, fiscal u otro asesoramiento profesional. Consulte a sus asesores para obtener consejos específicos.

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If S ostbla - ey.com · diferentes disc i linas. A dem s, Y olombia c u ... 8 Informe de sostenibilidad 2017 - Perfil de la Firma La Firma tiene servicios especializados para ayudar