CAROLINA ROLDÁN DURANGO

INFORMACIÓN PERSONAL

DOCUMENTO DE IDENTIDAD 1017230409 (MEDELLIN. Ant)FECHA DE NACIMIENTO 07 de mayo de 1995ESTADO CIVIL SolteraDIRECCIÓN RESIDENCIA Calle 39 No 94 - 04TELÉFONO 258 25 77 – 258 06 33CELULAR 320 – 566 9740CORREO ELECTRÓNICO croldandurango@gmail.com

PERFIL PERSONAL

Responsable Comprometida Enérgica Autónoma Pro actividad

Puntual

Excelentes relaciones Interpersonales

Iniciativa y creatividad

PERFIL PROFESIONAL

Mi perfil en el área de administración en servicios de salud me capacita profesionalmente para desempeñarme en áreas como: Atención al usuario, Administración documental, Admisiones, Facturación; Asignación de citas y en general todas aquellas orientadas al servicio al cliente, Además me siento en capacidades de atender y Orientar al usuario y personalmente me comprometo en hacer de mi trabajo lo mejor, soy muy responsable con mis compromisos y me caracterizo por tener buenas relaciones personales y hacer del trabajo en equipo una característica muy evidente en mi.

Aprendo con facilidad nuevas ideas y conceptos, me gusta aprender de cada experiencia en la vida.

FORMACIÓN ACADÉMICA

ESTUDIOS TECNICOS SENA

Calle 51 No 57 – 70 - 5760000 2010- 2011 (CEFA) - 2012 (SENA)

ESTUDIOS SECUNDARIOS CEFA Calle 50 No 41 – 55 - 2175337 2010 – 2011

ESTUDIOS PRIMARIOS Colegio PARROQUIAL EMAUS Calle 95 a No 39 – 41 - 4441757 2001 – 2009ACTUALMENTE

ESTUDIOS UNIVERSITARIOS UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN Carrera 87 No 30 - 65 Semestre VII

EXPERIENCIA LABORAL

Auxiliar de información del área de Comunicaciones y Relaciones Públicas y gestión de la calidad con apoyo en diferentes actividades en el área de planeación y mercadeo

EMPRESA Clínica Medellín S.A Calle 53 No 46 – 38 - 3568585CARGO Auxiliar de informaciónJEFE INMEDIATO Jorge Mario Puerta SotoTELEFONO 3568666

FUNCIONES:

Realización de encuestas de percepción y satisfacción de los usuarios.

Sistematización de encuestas y manejo del aplicativo de la Clínica Medellín DARWIN.

Realización y apoyo de los eventos clínicos a nivel interno y externo.

Ayuda en el manejo del tema de PACIENTES INTERNACIONALES de la Clínica Medellín.

Clasificación de información en bases de datos clínicas. Manejo de la comunicación externa con los pacientes mediante las

felicitaciones, quejas, reclamos y sugerencias, todo mediante el aplicativo clínico OM (oportunidades de mejora).

Apoyo y/o reemplazo en áreas comunes del sector salud a nivel administrativo como en facturación, atención y orientación al usuario y admisiones.

Aprendiz del área de comunicaciones y gestión calidad, así como de apoyo en atención al usuario en el área de Cardiología.

EMPRESA Clinica medellin S.A

Calle 53 No 46 – 38 - 3568585CARGO AprendizJEFE INMEDIATO Jorge Mario Puerta SotoTELEFONO 3568666FUNCIONES:

Realización de encuestas de percepción y satisfacción de los usuarios.

Sistematización de encuestas. Apoyo logístico a la oficina de comunicaciones. Apoyo logístico en la realización de eventos institucionales internos

y externos de la clínica organizados por la oficina de comunicaciones.

Apoyo al manejo de quejas, sugerencias, reclamos y felicitaciones ene l programa “TE ESCUCHAMOS”.

Manejo del aplicativo “OM” para quejas, reclamos y sugerencias a través de la intranet corporativa.

Tabulación de encuestas a través del aplicativo //Darwin. Apoyo en el servicio de Cardiología para la atención y orientación

de los usuarios, en entrega de resultados y en la asignación de citas.

Vendedora de temporada.

EMPRESA Tiendas Fruta fresca Centro Comercial Premium Plaza Cll. 29 #49G-10 Local 1554CARGO Vendedora temporada JEFE INMEDIATO Erika Garzón (Administradora de tienda)TELEFONO 4440101 Extensión 8181 - 8182

FUNCIONES:

Vender. Atender al cliente. Surtir prendas en vitrinas.

Organizar la bodega. Diligenciar la documentación requerida para créditos.

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Office ( Word, Excel, Power point, Publisher, Outlook)

Internet

COMPETENCIAS LABORALES

Facturacion, atencion y orientacion al usuario, admisiones, atencion al cliente.

Gestion interna y externa de la calidad.

Asistencia Administrativa.

REFERENCIAS LABORALES

NOMBRE JORGE MARIO PUERTA SOTO CARGO Jefe de Comunicaciones y RRPPEMPRESA Cámara de comercioCELULAR 3006543650

NOMBRE ANGELA MARIA PÉREZ ARANGOCARGO Jefe de Comunicaciones y RRPPEMPRESA Clínica MedellínTELEFONO 3568666CELULAR 3005069863

REFERENCIAS PERSONALES

NOMBRE GUSTAVO ROLDÁN HERRERACARGO Diseñador GraficoEMPRESA IndependienteTELÉFONO 2281972

NOMBRE RUTH CORREA CARGO Regente de farmaciaEMPRESA Hospital generalTELÉFONO 3146253770

CAROLINA ROLDÁN DURANGOC.C 1017230409 (ANT)