Haptische User Experience Auf zu neuen Aspekten der UX… · 2013-09-18 · 3 Claus-Christian Carbon Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie Dynamische Betrachtung von UX • User Experience

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Haptische User Experience Auf zu neuen Aspekten der UX…

Thüring & Carbon « Temporale Aspekte des Nutzererlebens »

Claus-Christian Carbon University of Bamberg Department of General Psychology and Methodology

Graduate School of Affective and Cognitive Sciences Bamberg, Germany

[email protected]

8. September, 2013

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Übersicht

• Dynamische Betrachtung von UX

• Haptik: Wesentlich für das Erlebens

– Interaktivität

– Multimethodalität

• Funktionales Modell haptischer Ästhetik

– Grundidee

– Stufen der Verarbeitung

– Rückkopplungsscheifen

• Fazit & Ausblick

2 Claus-Christian Carbon Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie

3 3 Claus-Christian Carbon Lehrstuhl für Allgemeine Psychologie

Dynamische Betrachtung von UX

• User Experience (UX) bedeutet „Nutzer-ERLEBEN“ (1)

• ER-LEBEN bedeutet inhärent einen dynamischen Prozess

• Problem: die meisten UX-Aspekte werden aber statisch betrachtet & untersucht

Bestandsaufnahme



• User Experience (UX) bedeutet „Nutzer-ERLEBEN“ (2)

• ER-LEBEN bedeutet inhärent ein komplexes Zusammenspiel verschiedener (Sub-)Prozesse auf unterschiedlichen Komplexitätsebenen und in verschiedenen Modalitäten

• Problem: die meisten UX-Aspekte werden lediglich als losgelöste Einzelphänomene betrachtet & untersucht

Bestandsaufnahme



• Beispiele

• Die meisten Ansätze versuchen, Produkten stabile „Objekteigenschaften“ zuzuschreiben, um bspw. das Gefallen vorherzusagen (z.B. brand personality: Aaker, 1997; novelty/innovativeness: Hekkert et al; fluency: Reber et al.)

• Andere Ansätze fokussieren auf „Persönlichkeitseigenschaften“ der Nutzer (bspw. Diffusion of innovation-Ansatz: Rogers, 2003; Sensation Seeking; Need for uniqueness)

Bestandsaufnahme



• Grundproblem

• Die meisten Ansätze versuchen, Vorhersagemodelle zu entwickeln, die statisch gefasst werden und …

• … das wirkliche ER-LEBEN der Nutzer nicht als Elaborations- und Vertrautheitskomponente, also einem dynamische Annäherungs-, Lern- und Verständnisprozess verstehen

Problemeingrenzung



• Gegenmaßnahmen (Methoden)

• Repeated Evaluation Technique“ (RET) siehe Beitrag von Harsányi, Gebauer, Kraemer & Carbon: „Design Evaluation: Zeitliche Dynamik ästhetischer Wertschätzung“

• Aktivierung spezifischer Schemata zur tiefen Elaboration („Priming semantic contexts“ von Faerber, Leder, Gerger & Carbon, 2010)

Problemeingrenzung



• Gegenmaßnahmen (Modelle 1)

• User Experience Lifecycle Model ContinUE“ (ContinUE) von Pohlmeyer, Hecht & Blessing (2009) werden solche Interaktions-, Elaborations- und Rückkopplungsschleifen explizit integriert

• Weitere Beispiele: interaktive Produktdesigntheorien wie die von Desmet, Nicolas & Schoormans (2008)

Problemeingrenzung



• Gegenmaßnahmen (Modelle 2)

• Im Bereich HAPTIK: Bisher war kein entsprechendes Modell vorhanden

Problemeingrenzung

Carb

on &

Jakesch (

2013)


Haptik: Wesentlich für das Erlebens

• Interaktivität bei haptischem Erleben ist besonders evident

- das zu explorierende Objekt wird selbst durch das Explorieren verändert UND verändert das explorierende Subjekt

- Wesen: durch enactment (Hornstein & Mulligan, 2004) auch besonders gute Elaborations- und Speichermöglichkeiten

Interaktivität


Haptik: Wesentlich für das Erlebens

• Komplexe multimethodale Exploration

- Sonneveld & Schifferstein (2008) bieten hierzu ein Rahmenmodell an, um zu zeigen auf welch vielfältige Art, Produkte haptisch verarbeitet werden

- Grundlage des Modells: Schema zur Einteilung haptischer Explorationsmechanismen (Lederman & Klatzky, 1987)

Multimethodalität


Funktionales Modell

• Carbon, C. C., & Jakesch, M. (2013). A model for haptic aesthetic processing and its implications for design. Proceedings of the IEEE, 101(9), 1-11.

• Konzeption: sequentiell aufeinander aufbauende Verarbeitungsstufen

• Von Stufe zu Stufe erhöht sich der Spezifikations- und Komplexitätsgrad der Verarbeitung

• Zusätzlich zu dieser feed-forward-Prozessstruktur existieren vielfältige Rückkopplungsschleifen, die mittels Top-Down-Verarbeitung wiederum Einfluss auf vorangegangene Prozesse nehmen können

Grundidee


Funktionales Modell Aufbau

Schritt für Schritt…

14 14

Unspecified object

Specified object

1.

2.

3.

Feed-forward processing

Recursive loops

15 15

Low-level analyses

(exploration) 1.

Tangential exploration

• Roughness

• Depth • Braking • Slipperiness • Fibrosity

Measure exploration

• Temperature

• Weight • Size

Orthogonal exploration

• Hardness

• Stickiness • Pushing

force • Plasticity

Expectation

16 16

2.

Mid-level analyses

(assessment)

Absolute assessment

• Symmetry • Closure • Contour

Relative assessment

• Complexity

Integrative assessment

• Coherence

Integration

Expectation

17 17

3.

High-level analyses

(evaluation)

Utilization evaluation

• Usability • Ergonomics • Functionality • Intuitiveness • Attention • Adequateness • Practicability

Aesthetic evaluation

• Innovativeness • Typicality • Idiosyncrasy • Arousal • Interest • Erhabenheit • Fascination • Seduction • Frustration • Liking

Familiarity

Integration

Expectation

18 18

3.

High-level analyses

(evaluation)

2.

Mid-level analyses

(assessment)

Low-level analyses

(exploration) 1.

Unspecified object

Specified object

Expectation

Integration

Familiarity

Tangential exploration

Measure exploration

Orthogonal exploration

Absolute assessment

Relative assessment

Integrative assessment

Utilization evaluation

Aesthetic evaluation


Fazit und Ausblick

• Adäquate Forschung im Bereich der User Experience muss notwendigerweise folgende Dinge beachten:

a) das Nutzererleben als Prozess zu verstehen (wie z.B. als Rahmenmodell formuliert bei Pohlmeyer et al., 2009),

b) adäquate Messtechniken zu benutzen, um Dynamiken des Erlebens erfassen zu können (bspw. via RET, siehe Carbon & Leder, 2005),

c) Wesentliche Sinnesmodalitäten zu integrieren (bspw. Haptik, siehe Carbon & Jakesch, 2013), um Erlebnisse affektiv und kognitiv fassen zu können

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Literatur 1. Carbon, C. C., & Jakesch, M. (2013). A model for haptic aesthetic processing and its

implications for design. Proceedings of the IEEE, 101(September), 1-11.

2. Carbon C. C., Leder H. (2005). The Repeated Evaluation Technique (RET): A method to

capture dynamic effects of innovativeness and attractiveness. Applied Cognitive

Psychology, 19, 587–601.

3. Gattol, V., Sääksjärvi, M. C., & Carbon, C. C. (2011). Extending the Implicit Association

Test (IAT): Assessing consumer attitudes based on multi-dimensional implicit associations.

Plos ONE, 6(1), e15849.

4. Pohlmeyer, A.E., Hecht, M., & Blessing, L. (2009). User Experience Lifecycle Model Con-

tinUE [Continuous User Experience]. In A. Lichtenstein, C. Stößel & C. Clemens (Eds.),

Der Mensch im Mittepunkt technischer Systeme. Fortschritt-Berichte VDI Reihe 22 Nr. 29

(pp. 314-317). Düsseldorf, Germany: VDI-Verlag.

5. Pohlmeyer, A.E. Identifying Attribute Importance in Early Product Development.

Technische Universität Berlin, Ph.D. thesis (2011).

6. Thüring, M. & Mahlke, S. (2007). Usability, Aesthetics and Emotion in Human-Technology

Interaction. International Journal of Psychology, 42, 253-264.

7. Vogel, M. (2013). Temporal Evaluation of Aesthetics of User Interfaces as one Component

of User Experience. In Smith, R.T. and Wünsche, B.C. (Eds.) Proceedings of the Four-

teenth Australasian User Interface Conference (AUIC2013), Adelaide, Australia.

Conferences in Research and Practice in Information Technology Series, 139, 131-132,

Australien Computer Society Inc.

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Abstract Abstract

Dieser Vortrag stellt das funktionale Modell zur haptisch-ästhetischen Verarbeitung von Carbon und Jakesch (2013) vor, das speziell die User Experience mit Konsumentenprodukten zu beschreiben und erklären versucht. Als Prozessmodell, welches die komplette haptisch-ästhetische Verarbeitung von einfachen low-level Aspekten ("exploration"), über mid-level Aspekte ("assessment") bis hin zu komplexen, integrativen high-level Aspekten ("evaluation") adressiert, kann es innerhalb des ContinUE-Modells zu allen Phasen des Erlebens her-angezogen werden.

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