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CADENA DE SUMINISTRO
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA“ ANTONIO JOSE DE SUCRE ”
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CÁTEDRA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Realizado por: : Cabello SimónHernández VíctorLinares JoséRodríguez NairobiRodríguez ZairyGuerra Anthony
CIUDAD GUAYANA, 16 DE MAYO DE 2007
Profesor: MSc. Ing. Iván Turmero
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a pensar que para sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.
GESTIÓN DE LA CADENA DE GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROSSUMINISTROS
PANADERÍA INDUSTRIAL
AGRICULTOR
TRANSFORMACIÓN ALMACÉN DE PAN
MINORISTAS: PANADERÍAS Y GRANDES
SUPERFICIES
CLIENTES
TRANSFORMACIÓN ALMACÉN DE TRIGO
ALMACÉN DE HARINA
EMPRESA HARINERA
ALMACÉN DE HARINA
Podemos denominar cadena de suministro a la forma en que los materiales fluyen a lo largo de distintas organizaciones desde las materias primas hasta la entrega de los productos terminados al
cliente.Integra todas las empresas que participan en la producción,
distribución, manipulación, almacenamiento y comercialización de un producto y sus componentes
Definición de cadenas de Definición de cadenas de suministrossuministros
“Una cadena de suministro representa una sociedad de negocios autónomos los cuales colaboran juntos en la solución de problemas comunes de optimización de operaciones. Con la colaboración y esfuerzo colectivo”
Cadena de suministros:Cadena de suministros: Red logísticaRed logística
Proveedores Procesadores Distribuidores Minoristas Usuario
Materiales, productos, servicios, medios de pago e información
GESTIÓN LOGÍSTICAGESTIÓN LOGÍSTICA
MATERIAS PRIMAS
FABRICACIÓN DE PARTES Y/O COMPONENTES
FABRICACIÓN DEL PRODUCTO DISTRIBUCIÓN CONSUMO
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
OTRAS CADENAS DE SUMINISTRO
ELIMINACIÓN
RECICLAJE REFABRICACIÓN REUTILIZACIÓN DEVOLUCIONES
Flujo directo
Flujo inverso
Mejoras competitivas basadas en la logística: Bajo coste
Mejor servicio al consumidor: ciclos de pedido cortos y disponibilidad de stock
Servicios de valor agregado
Flexibilidad: personalizar el servicio y el coste ofrecidos
Innovación: reinventarse el sistema a sí mismo
Departamento de logística: integra compras, producción y distribución
GESTIÓN LOGÍSTICAGESTIÓN LOGÍSTICA
EL PROCESO DE COMPRAEL PROCESO DE COMPRA
1.- Reconocimiento de la necesidad: el dpto. compras recibe la solicitud del de producción
2.- Selección del proveedor
Criterios Precio Calidad
Tiempo
Certificación de proveedores
3.- Realización del pedido: sistemas de intercambio electrónico de datos cliente-proveedor
4.- Seguimiento del pedido
EDI, ECR, QR, …
5.- Recepción del pedido: inspección: plazo, cantidad y calidad
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
PAGO AL PROVEEDOR
SELECCIÓN DEL PROVEEDOR
¿Es la primera vez que se realiza un pedido similar?
Si
REALIZACIÓN DEL PEDIDO
No
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
¿El pedido cumple las condiciones establecidas?
Si No DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO
Tener en cuenta el incumplimiento del
proveedor para futuros pedidos
RELACIONES CON EL PROVEEDORRELACIONES CON EL PROVEEDOR
ORIENTACIÓN COMPETITIVAORIENTACIÓN COMPETITIVA
ORIENTACIÓN COOPERATIVAORIENTACIÓN COOPERATIVA
Alianzas Logísticas: grupo de empresas independientes que trabajan conjunta y estrechamente para dirigir un conjunto de productos a lo largo de toda la cadena de valor
Fabricación modular
Relación de cooperación a largo plazo.Lleva asociado una reducción del número de proveedores.
Maximizar el beneficio de la empresa, sin tener en cuenta lo que ello suponga al proveedor.Precio. Desconfianza. Poder de compra.
Aprovisionamiento Tradicional (relaciones competitivas)
Aprovisionamiento Asociado (relaciones cooperativas)
Contactos aislados, contratos a corto plazo. Relaciones y contratos a largo plazo.
La otra parte es vista como un oportunista potencial. La confianza es un pilar fundamental de la relación.
Comunicaciones esporádicas. Comunicaciones frecuentes.
Se comparte muy poca información. Se comparte abundante información acerca de costes, diseño, procesos, objetivos, etc.
Comunicaciones formales. Comunicaciones formales e informales.
Muchos proveedores por componente. Un número reducido de proveedores por componente.
Selección de proveedores basada en precios. Selección de proveedores basada en precios, calidad y fiabilidad.
Inspección de la calidad. Prevención de la calidad.
Los proveedores no participan en el diseño. Los proveedores participan en el diseño y desarrollo de los productos/servicios.
No existe apoyo técnico o formación conjunta entre comprador y proveedor.
Es frecuente el intercambio de ayuda técnica y formación entre las partes.
Contactos entre los departamentos de ventas y compras del proveedor y comprador.
Contactos entre diferentes departamentos y diferentes niveles jerárquicos de la organización.
La función de compras tiene todas las responsabilidades para el aprovisionamiento.
Equipos multidepartamentales están frecuentemente al cargo del aprovisionamiento o las ventas
Relaciones basadas en el producto Relaciones basadas en el cliente
Los objetivos bLos objetivos báásicossicos
a) Dar un mejor servicio al mercado (nuestros clientes directos).
b) Tener menos inventario en el sistema (desde nuestra planta hasta nuestros clientes), toda la tubería. No tiene sentido bajar solamente nuestro inventario si para lograrlo estamos aumentando el de las tiendas (nuestros clientes).
c) Siempre tener lo que el mercado final quiere, en la tienda que lo quiere y en el momento que lo quiere.
d) No perder ninguna venta al mercado final, lo que se logra con el punto anterior "c", ya que, en este tipo de escenarios, nuestro verdadero cliente es el consumidor final.
Principios para la gestión de la cadena de
suministrosAndersen Consulting ha propuesto una lista de principios para la gestión de la cadena de suministros, basados en la experiencia de las iniciativas de mejora de la cadena de suministros
La implementación de estos principios permite balancear las necesidades de un excelente servicio a clientes con los requerimientos de rentabilidad y crecimiento.
1.- Segmente a sus clientes basado en las necesidades de servicio de los diferentes grupos y adapte la cadena de suministros para servir a estos mercados rentablemente.
2.- Adecue la red de logística a los requerimientos de servicio y a la rentabilidad de los segmentos de clientes.
Principios para la gestión de la cadena de
suministros
3.- Esté atento a las señales del mercado y alinee la planeación de la demanda en consecuencia con toda la cadena de suministro, asegurando pronósticos consistentes y la asignación óptima de los recursos.
4.- Maneje estratégicamente las fuentes de suministro.5.- Desarrolle una estrategia tecnológica para toda la
cadena de suministros.6.- Adopte mediciones del desempeño para todos los
canales.
ADMINISTRACIÓN DE ALMACENESADMINISTRACIÓN DE ALMACENES
1.- Organización física del almacén1.- Organización física del almacén
Sistemas de posición fija: cada artículo ocupa una posición permanente
Sistemas de posición aleatoria: los artículos se ubican en cualquier hueco disponible
2.- Sistemas de manutención2.- Sistemas de manutención
Medios de transporte horizontal
Medios de transporte vertical
Transpaletas manuales
Transpaletas eléctricas
Carretillas autodirigidas
Caminos de rodillos
Cintas transportadoras
Elevadoras convencionales
Elevadoras retráctiles
Máquinas trilaterales
Transelevadores robotizados
Puentes grúas
Maximizar el espacio disponible y minimizar las operaciones de manipulación y transporte interno. Tomaremos decisiones relativas a:
MEDIOS DE MANUTENCIÓN
ADMINISTRACIÓN DE ALMACENESADMINISTRACIÓN DE ALMACENES
ADMINISTRACIÓN DE ALMACENESADMINISTRACIÓN DE ALMACENES
3.- Sistemas de almacenamiento3.- Sistemas de almacenamiento
Almacenamiento en bloque
Estanterías fijas
Estanterías dinámicas
Estanterías móviles
Almacenes robotizados
4.- Control de almacenes4.- Control de almacenes
Control selectivo de inventarios (ABC)
Administración de almacenes (II)
DISTRIBUCIÓN FÍSICADISTRIBUCIÓN FÍSICA
Actividades de control y administración de inventarios, envasado, almacenamiento en el lugar de producción, transporte,
almacenamiento en el lugar de envío y entrega del producto al cliente final. Decisiones relativas a:
1.- Selección de la modalidad de transporteTransporte por carretera
Transporte ferroviario
Transporte acuático
Transporte aéreo
Transporte por tubería
Carretera72,235%
Ferrocarril2,262%
Marítimo25,456%
Aéreo0,047%
Transporte electrónico
Transporte de mercancía en España, fuente INE (2000)
LA DECISIÓN DE PRODUCCIÓN O COMPRARLA DECISIÓN DE PRODUCCIÓN O COMPRAR
Outsourcing o subcontratación: adquisición externa de artículos o servicios que inicialmente se realizaban dentro de la organización.
Reducción de los costes de producción o de gestión
Transformación de costes fijos en variables y predecibles
Mejora de la calidadMayor flexibilidad
Acceso a la última tecnología disponible
Reducción de la incertidumbre y el riesgo
Pérdida de controlPosible reducción en la intensidad innovadora
Posible pérdida de confidencialidad
Disminución del poder de negociación con los proveedoresAumento de la complejidad en la
gestiónDecisión difícilmente reversible
Pérdida visión global
VENTAJAS Inconvenientes
LOGÍSTICA INVERSALOGÍSTICA INVERSA
CARACTERÍSTICAS OPCIONES DE GESTIÓN
LOGÍSTICA DE DEVOLUCIONES
- Falta de voluntad en el recuperador: “Logística No Deseada”
- No existe la venta del producto
- Opciones de Gestión en cadenas de suministro diferentes a la original
- Reutilización en segundos mercados
- Eliminación - Donación LOGÍSTICA
INVERSA
LOGÍSTICA PARA LA RECUPERACIÓN
- Existe voluntad de recuperación
- Existe la venta del producto
- Opciones de Gestión en la propia cadena o en cadenas similares
- Reutilización - Refabricación - Reciclaje
¿Cómo puede un sistema de ¿Cómo puede un sistema de SCM SER EFICIENTE?SCM SER EFICIENTE?
• Modelar• Crear un modelo preciso de la cadena, que incluya
capacidades, costes, beneficios y requisitos realistas• Optimizar
• Utilizar tecnologías que asignen recursos de manera rápida y óptima a los objetivos de negocio deseados
• Analizar• Comprender la solución y el impacto de los cambios
para mejorar el sistema
¿Cómo puede un sistema de ¿Cómo puede un sistema de SCM SER EFICIENTE?SCM SER EFICIENTE?
• Colaborar• Involucrar a partes externos• Implicaciones tanto en comunicación/integración
como en confianza• Bajo TCO (coste total de propiedad)
• Interoperación abierta• Facilidad de aprendizaje y uso• Configuración flexible• Fácil despliegue (funcionamiento Web)
Nuevos flujos entre empresasNuevos flujos entre empresas
Fabricante ClienteProveedor Distribuidor
Supply Chain Management
Reducción de ciclos de planificación y de inventarios
Flujo de informaciónFlujo de materiales
DiseñarDiseñar Aprovis.Aprovis. HacerHacer EntregarEntregar VenderVender
Objetivos Supply Chain ManagementObjetivos Supply Chain Management
¿Qué?¿Qué?
¿Cuánto?¿Cuánto?
¿Cuándo? ¿Dónde?¿Cuándo? ¿Dónde?
HacerHacer
Desplegar transferencias de recursos Desplegar transferencias de recursos para conectar demanda y para conectar demanda y aprovisionamientoaprovisionamiento
Establecer objetivos, políticas Establecer objetivos, políticas y reglas de como operary reglas de como operar
Secuenciar, monitorizar, controlar ySecuenciar, monitorizar, controlar yajustar producciónajustar producción
Comprar, fabricar, almacenar y Comprar, fabricar, almacenar y transportartransportar
ObjetivosObjetivos Políticas de servicio (niveles)Políticas de servicio (niveles) Diseño de la cadena de suministroDiseño de la cadena de suministro
Previsión de la demandaPrevisión de la demanda Aprovisionamiento, producción, plan Aprovisionamiento, producción, plan
logístico, niveles objetivo de inventarioslogístico, niveles objetivo de inventarios
Secuenciación de centros de trabajoSecuenciación de centros de trabajo Seguimiento de órdenes/inventariosSeguimiento de órdenes/inventarios
Orden - CicloOrden - Ciclo Movimiento de materialesMovimiento de materiales
Oper
acio
nal
Táct
icoEs
traté
gico
Ejec
ució
n
Cola
bora
ción
Frecuente
Esporádica
EVOLUCIÓN CONCEPTUAL DE LAS CADENAS DE SUMINISTRO
JUSTO A TIEMPO
CALIDAD TOTAL
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS
BENCHAMARKING
OUTSOURCING
Este enfoque gerencial busca afanosamente la eliminación de los inventarios y todo aquel elemento que se considere desperdicio y carente de valor para la cadena de producción. El justo a tiempo busca en la medida de lo posible reducir al mínimo el inventario de las diferentes etapas del proceso productivo.
Figura 1. Analogía del cause de un río con el justo a tiempo
(Al bajar los niveles de inventarios, los problemas emergen)
Nivel del agua (existencias)
Rocas (problemas operativos)
JUSTO A TIEMPO
La calidad es adecuación al uso y “se refiere únicamente al valor que el consumidor le otorga a un producto o servicio”, es satisfacer las necesidades de los clientes y sus expectativas razonables.
Por lo tanto, la calidad total se centra principalmente en implementar
calidad en todas las etapas del proceso que se esté analizado, en adaptar los procesos de acuerdo a las especificaciones del demandante y en realizar un efecto multiplicador de mejora hacia todos los procesos que formen parte de la organización.
CALIDAD TOTAL
La reingeniería de procesos plantea formalmente la existencia de procesos dentro de las empresas, que aunque estos se sigan mejorando continuamente (calidad total) va a llegar un momento tal que van a reportar más de lo mismo. En tales casos el rediseño definitivo o cambio radical del proceso es lo idóneo de tal manera que se produzcan mejoras espectaculares en áreas de rentabilidad, motivación de personal y todos aquellos elementos que puedan contribuir en el mejoramiento de la productividad.
REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS
Textualmente benchmarking “significa marcas de referencia” y tiene que ver con la identificación de los procesos exitosos de las empresas que llevan a cabo las mejores prácticas e imitarlas hasta donde sea posible.
Mediante este enfoque de gestión una empresa puede identificar y
aprender acerca de las mejores prácticas de negocios y transferirlas a su propia realidad.
BENCHAMARKING
El outsourcing es el uso estratégico de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Outsourcing es una estrategia de administración por la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.
OUTSOURCING
Algunos problemas de implementación
• Brecha cultural dentro de las mismas empresas que impide la incorporación de nuevos paradigmas
• Compartir información considerada anteriorment como confidencial
• Creación de corporaciones virtuales • En Latinoamérica, definen procesos flexibles
debido al constante cambio en las reglas• Consideración de tecnologías escalables,
abiertas y capaces de una rápida y segura implementa- ción.
¿QUÉ ES EL EDI?
El Intercambio ElectrIntercambio Electróónico de Datos nico de Datos (EDI) es la comunicación de información estructurada de computadora a computadora, de aplicación a aplicación, con una mínima intervención humana y sin papel entre corporaciones, instituciones o individuos, utilizando un formato estándar para los documentos de negocios entre las empresas. En lugar de preparar documentos y enviarlos a través del correo o utilizar otro medio de comunicación, los usuarios de EDI intercambian información de negocios directamente entre sus sistemas computacionales.
Áreas de aplicación
• Disminución de inventarios
• Alta rotación de productos
• Abastecimiento oportuno
• Eliminación del papel
• Evitar faltantes
• Automatización de la recepción
• Menos errores de captura
• Saber que llegará y cuando
• Conciliación con la orden de compra
• Conciliación de facturas y pagos
• Pagos y depósitos en línea
• Retroalimentación de a línea de inventarios
• Negociación de productos de alta demanda
• Más tiempo para la promoción
• Integración de pedidos en un solo estándar
• Modelos de Análisis Determinístico: En el cual las variable son perfectamente conocidas y especificadas
• Modelos de Análisis Estocástico: En donde por lo menos una de las variables es desconocida, y se asume seguir una distribución de probabilidad particular.
• Modelos Económicos: En los cuales se estudian modelos en donde la relación costo-beneficio representa el objetivo fundamental del estudio.
• Modelos de Simulación
Estado actual de las investigaciones de las cadenas de
suministros
CONCLUSIÓN
En los mercados globalizados y competitivos, la gestión de la Cadena de Suministros constituye una de las preocupaciones más importantes de las organizaciones empresariales, dado que dichos mercados cambian rápidamente con el aumento y sofisticación de las expectativas de los clientes, obligando a las empresas a entregar los productos adecuados en el lugar exacto, en el tiempo oportuno y de la manera más económica posible. Este Documento aborda precisamente la forma en que la Contabilidad de gestión contribuye a optimizar la Cadena de Suministros en las empresas, de forma que se pueda conseguir una adecuada gestión de la misma, lo cual contribuirá a una mejora de los flujos físicos en la organización, en la calidad de las actuaciones y los productos, así como un aumento del nivel de competitividad y rentabilidad por parte de la empresa.