FILOU & FRIENDSop weg naar een geïntegreerd communicatiebeleid

ROMANIE SAGAERT

BACHELORPROEF 201 4-201 5

COMMUNICATI E-AUDIT

INHOUD

1 KEUZE 2 WERKWIJZE

3 BEDRIJF & SECTOR 4 CONURRENTIE

6 CONCLUSIE 5 COMMUNICATIE

PASSIE VOOR MODE

PASSIE VOOR KINDEREN

PASSIE VOOR FILOU & FRIENDS

PASSIE VOOR MARKETING

1. KEUZE

PROBLEEM

GLOBAL BRANDS

FAST FASHION

?

OPLOSSING

2. WERKWIJZE

Eerst objectief Deskresearch & fieldresearch

Goede samenwerking

SWOT- analyse

° 1998

Kortrijk

21 eigen winkels België

Frankrijk & Luxemburg

3. HET BEDRIJF & DE SECTOR

ORGANIGRAM

Geen PR-afdeling

Ingebed bij sales

3 communicatiewerknemers

Lijn- en staffuncties (1-2)

MISSIE“Filou & Friends biedt kwalitatieve, onderhoudsvriendelijke

en modebewuste kledij voor kinderen van 0 tot 10 jaar tegen een betaalbare prijs”

VISIE“Zowel de ouders als de kinderen inspireren met onze

modieuze collecties aan een sterke prijs-kwaliteitsverhouding”

DOELGROEP“Belgische mama’s tussen de vijfentwintig en vijfenveertig jaar met kinderen van nul tot en met tien jaar, die een gemiddeld

tot hoog inkomen hebben en hun kinderen graag modebewuste en kwaliteitsvolle kleding laten dragen.”

SMART

DOELSTELLINGEN1. Het komende kwartaal vijf procent van onze doelgroep kennis laten maken met onze

collecties in onze eigen/andere verkooppunten.2. In het jaar 2015 doet 35% van onze klanten van 2014 een nieuwe aankoop bij

Filou & Friends. 3. De bekendheid van Filou & Friends vergroten van 15% naar 20% bij onze

doelgroep.

STRAK & EENVOUDIG

3 HOOFDKLEUREN: TURQOUISE, GRIJS EN WIT

FUNASPECT

MONOLITHIC IDENTITY

GEEN CONSEQUENT LOGO

SLOGAN: “FRIENDS FOREVER”

HUISSTIJL

TRENDS

E-COMMERCE

FAST FASHION

NOOD AAN TRANSPARANTIE cfr. Turkije

4. CONCURRENTIE

CKSGYMPFred & GingerName it

Filou &

Friends

CKS GYMP Fred &

Ginger

Name it

Cardigan €42,90 €49,99 €39,95 €49,95 €16,95

Broek €36,90 €49,99 €69,90 €58,95 €24,95

Jas €114,90 €99,99 €119,95 €127,95 €69,95

€ €€€

Veel fun

Weinig fun

5.1. COMMUNICATIEonline

WebsiteFacebookInstagramYouTubeWebshopOnline direct marketing

TwitterPinterestGoogle Adwords

ALGEMEEN

FUN ASPECT

WEBSITE

CALL-TO-ACTIONSZOEKOPDRACHT

SOCIAL MEDIA

GEÏNTEGREERD

BETER GEEN, DAN SLECHT ONDERHOUDEN

CONSEQUENT GEBRUIK LOGO

BESCHRIJVING

MONITORING

MOODBOARD

WEBSHOP

GEBRUIKSVRIENDELIJK

ZOEKOPDRACHT

CALL-TO-ACTIONS

DIRECT MARKETING

MAILINGS

GEEN OVERLOAD

FUNGEHALTE

METEN

5.2. COMMUNICATIEoffline

WinkelcommunicatieVerjaardagsactieTelevisie- en radiospotsCatalogusAffichageFilou & Friends bestelwagensGepersonaliseerde nummerplaatGadgetsOffline direct marketingSponsoringMarketing PR

ALGEMEENBELEVINGSCONCEPT

FLAGSHIP STORES

ETALAGES FUN

KINDVRIENDELIJK KLANTENVERTROUWEN

PERSONEEL

RECLAMESPOTSRADIO & TV

CATALOGUS

AFFICHAGEROI?

GADGETS

MARKETING PR

PERSBERICHTEN

SPONSORING

HIPPO & FRIENDS

OFFLINE DIRECT MARKETING

BIG DATA

KLANTENKAART

CATALOGUS

POSTKAART

POSITIONERING

BASIS

INTEGRATIE

BELEVING

CONCLUSIE

VRAGEN?