EXECUTIVEMastère Spécialisé

Facteurs humains et organisationnels du management de la sécurité industrielle

2 3

European Identity

The World’s First Business School (est. 1819)

Global Perspective

ESCP Europe5 campus en EuropeParis London Berl in Madrid TorinoFondée en 1819, ESCP Europe est la plus ancienne école de commerce au monde et a formé plusieurs générations de dirigeants et de penseurs d’avant-garde. Grâce à ses cinq campus (à Paris, Londres, Berlin, Madrid et Turin) et à son identité profondément européenne, ESCP Europe dispose d’un style unique de formation managériale et d’une perspective globale des problématiques liées au management. Bénéficiant d’une triple accréditation (EQUIS, AMBA, AACSB), ESCP Europe accueille chaque année 4 000 étudiants et 5 000 cadres-dirigeants de 90 pays différents. Le réseau des anciens de l’école compte à ce jour 40 000 membres, représentant 200 nationalités et présents dans 150 pays.www.escpeurope.eu

MINES-ParisTechforme des ingénieurs de haut niveau. L’Ecole dispense également une importante activité de recherche orientée vers l’industrie, qui s’étend de l’énergétique aux matériaux, en passant par les mathématiques appliquées, les géosciences et les sciences économiques et sociales. MINES ParisTech développe enfin des chaires d’enseignement et de recherche sur des thèmes émergents. www.mines-paristech.fr

L’ICSI est l’Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle. Conçu comme un carrefour des parties prenantes de la sécurité industrielle, l’ICSI fédère des entreprises, des équipes de recherche, des experts français et internationaux, des élus, des fédérations, des organisations syndicales et des associations. Parmi les divers dispositifs de mise en commun des connaissances, les entreprises se retrouvent lors de groupes d’échanges. www.icsi-eu.org

A propos des directeurs scientifiques

Manager les entreprises à risques par les facteurs humains et organisationnels

Une formation de haut niveau

Détails du programme

Les fondamentaux

Les facteurs humains en conception

Le diagnostic des organisations et stratégies de changement

Les comportements et la culture de sécurité

L’analyse d’événement et le retour d’expérience

La gestion des âges et compétences et des risques psychosociaux

Nos partenaires

Informations pratiques

5

4

6

8

15

14

13

12

11

10

9

15

A ProPoS DE L’ExECUTIvE EDUCATIoN ESCP EUroPE>Formations diplômantes

>Executive MBA>8 Executive Mastères Spécialisés> Le diplôme Manager dirigeant, accessible

soit par la formation continue, soit par la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)

>Formations sur catalogueDans toutes les disciplines du management

>Les programmes sur mesureIls constituent des réponses pédagogiques personnalisées à un besoin spécifique identifié par une entreprise à un moment donné pour une population cible.

SoMMAIrE

544 5

Assurer la sécurité des personnes et maîtriser les risques technologiques sont deux exigences que les entreprises industrielles s’emploient à mettre en œuvre continuellement. Ceci s’opère notamment en consacrant d’importants moyens à l’amélioration de la fiabilité des installations et à la mise en place de systèmes de management de la sécurité. Par ces actions, les entreprises recherchent une amélioration continue de leur performance de sécurité. Cependant, elles sont souvent confrontées à un paradoxe. En effet, la quasi-totalité des accidents et incidents ont pour causes profondes des facteurs d’origine humaine ou organisationnelle, mais ce sont souvent des réponses techniques ou règlementaires qui sont apportées.Afin de compléter cet ancrage culturel technique, de nouvelles orientations de gestion de la sécurité sont nécessaires. Les hommes et les femmes des industries à risques sont les vraies ressources

de ces systèmes et doivent donc être replacés au coeur des actions de management. Pour les managers, ce changement d’approche nécessite l’acquisition de nouvelles compétences, adossées à des disciplines telles qu’ergonomie, psychologie et sociologie.

Une formation manageriale de haut niveau pour les cadresCréé suite à une demande industrielle, ce Mastère Spécialisé unique en Europe est une formation diplômante accréditée par la Conférence des Grandes Ecoles et destinée à apporter de nouveaux atouts à des cadres expérimentés. organisés en temps partagé, les contenus ciblent le management des hommes et des organisations dans les activités de conception, de construction, d’exploitation, de maintenance et de démantèlement d’installations industrielles à risques.

FAbIENNE PErEkrESTow (Sanofi)

Directrice Sécurité et Santé au travail - Promotion 2011-2013Les points forts de ce programme résident dans l’approche systémique de la maîtrise des risques qui permet une remise en question profonde des organisations et des pratiques professionnelles. Les apports des dimensions managériales sont capitaux dans ce programme car ils permettent de mettre en dynamique les facteurs humains et organisationnels de la sécurité.

Ce programme m’apporte une nouvelle dimension dans l’exercice de ma fonction car il me permet de valider ma démarche systémique vis-à-vis des problèmes de santé et de sécurité dans mon entreprise.

La démarche d’exploration des ouvrages des spécialistes est également très riche car elle vient ancrer toutes ces notions abordées en cours et en exercices. On oublie aussi souvent, dans la vie professionnelle de vérifier nos hypothèses ou de théoriser nos expériences ; c’est véritablement un moment privilégié pour cela.

MANAGEr LES ENTrEPrISES A rISQUES PAr LES FACTEUrS HUMAINSET orGANISATIoNNELS

DENIS bESNArD est docteur en psychologie. Il est chargé de recherches à MInes-ParisTech et fait également partie de l’équipe d’enseignants de l’ICsI. Il est spécialiste de l’erreur humaine dans les systèmes à risques, un thème sur lequel il publie dans des revues scientifiques et conduit des missions en entreprise.

HErvé LAroCHE est professeur à esCP europe. Diplômé d’HeC, docteur en sciences de gestion et habilité à diriger des recherches, il mène des travaux sur les processus de décision dans les organisations. Il est actuellement directeur du programme doctoral esCP europe Paris.

IvAN boISSIèrES est directeur de l’ICsI et professeur affilié de esCP europe. Il est docteur en sociologie des organisations et est spécialiste des facteurs organisationnels de la culture de sécurité. Il accompagne de grands groupes industriels dans ce domaine. Il est également membre du groupe « Human and organisational factors » de la Plateforme Technologique européenne en sécurité Industrielle qui conseille la Commission européenne.

TroIS DIrECTEUrS SCIENTIFIQUESTROIS INSTITUTIONS

76 546 7

La thèse professionnelleLa thèse professionnelle est un travail de réflexion personnelle. C’est un exercice de nature académique où l’on traite une question d’entreprise dans le détail, en s’appuyant sur une démarche de recherche. Ce projet est suivi par un tuteur académique et gagnera à être également accompagné d’un tuteur dans l’entreprise. Le mémoire constitue la mise en oeuvre de l’ensemble de la formation dans le contexte professionnel de chaque participant. Ce travail donne lieu à une soutenance qui conclut la formation. Les sujets de thèse professionnelle traitent des granularités très variées, par exemple, le contournement des procédures au travail, le rôle des managers de proximité dans la sécurité, ou encore le pilotage de démarches de culture de sécurité dans un groupe international.

MArIANNE FrUHLINg (EDF)

Formateur process nucléaire et facteur humain - Promotion 2010-2012La thèse professionnelle m’apparaît comme un travail de recherche, d’analyse et d’élaboration autour d’une idée, d’une préoccupation de longue date. elle est nourrie des notes et des nuances entendues des intervenants, assimilées et revisitées à la lumière des lectures et du travail de terrain. La thèse professionnelle, c’est aussi un travail d’ordonnancement des idées pendant des mois et l’immense plaisir de la reconnaissance, le jour de la soutenance ! C’est enfin une expérience inoubliable et exigeante, tant sur le plan professionnel que personnel.

PédagogieLa formation se déroule en temps partagé sur deux ans sur la base d’un séminaire mensuel thématique de 3 ou 4 jours à ESCP Europe, à MINES ParisTech ou à l’ICSI. Elle comprend :

• Environ 360 heures réparties sur 22 mois d’enseignement

• Des conférences, des témoignages et de nombreux cas industriels ;

• Des travaux personnels tels qu’études de cas et missions de terrain ;

• Des ateliers méthodologiques (entretien, questionnaire, méthodes du consultant) ;

• Un séminaire à l’étranger (sur le campus de ESCP Europe à Londres).

ParticipantsCe Mastere Spécialisé s’adresse à des cadres à potentiel justifiant d’une expérience professionnelle significative d’au moins trois ans et titulaires d’un diplôme de niveau Bac+5 (ingénieurs, écoles de management ou équivalent universitaire). Les candidats ayant le niveau Bac+4 ou moins ont également accès à cette formation dans le cadre de la Validation des Acquis par l’Expérience.

Tout en étant compatible avec des candidatures issues des domaines de la qualité ou des ressources humaines, ce Mastère est centré sur trois profils de candidats à haut potentiel :

• des cadres qui ont besoin de compléter leur profil par un volet managérial appliqué à des industries où la sécurité est un enjeu fort ;

• des responsables sécurité industrielle qui recherchent un approfondissement dans le domaine des facteurs humains et organisationnels ;

• des spécialistes et consultants internes du domaine des facteurs humains et organisationnels travaillant dans des entreprises à risques.

A l’issue de leur formation, les diplômés pourront prendre en charge des missions d’intégration des facteurs humains et organisationnels sur des projets ou sur un site industriel :

• soit à temps complet (métiers supports en fonction centrale, consultants internes sur un site) ;• soit en lien avec une activité opérationnelle (correspondants facteurs humains et organisationnels,

chefs de projet, managers d’unité sensible, etc.).

Un corps professoral d’ExcellenceCe Mastère Spécialisé vise une haute qualité d’enseignement. Il s’appuie sur les compétences de MINES ParisTech, sur l’expertise de l’ICSI et sur le savoir-faire de ESCP Europe en matière de formation de managers. Ce programme fait intervenir les principaux experts du domaine, tels que rené Amalberti (Haute Autorité de Santé), Mathilde Bourrier (Université de Genève), François Daniellou (Institut Polytechnique de Bordeaux), robert-Vincent Joule (Université de Provence), Florence osty (Sciences-Po Paris et LISE (CNrS-CNAM) ou encore Serge Volkoff (chercheur invité au Centre d’Etudes de l’Emploi). Enfin, de nombreux professionnels venant de l’industrie (par exemple : experts d’EDF r&D) ou des consultants de référence participent aux enseignements. Ils rendent compte de méthodologies mises en oeuvre ou de missions menées en entreprise, illustrées par des cas concrets.

UNE ForMATIoN DE HAUT NIVEAU

548 9

objectif Sensibiliser aux outils et référentiels du management de la sécurité et acquérir des compétences managériales de fond.

Les séminaires 1- Séminaire introductif • Contact avec le comité de pilotage : connaissance des attentes

industrielles • Introduction sur les champs d’intervention des facteurs humains

et organisationnels dans les entreprises à risques • Présentation du fil rouge et programme

2- Management de la sécurité • Sensibiliser les participants aux différentes formes de mesure de la performance des systèmes des managements de la sécurité

• Notions et concepts fondamentaux et cas concrets dans des secteurs tels que la chimie, le nucléaire et l’industrie manufacturière.

• Traitement des différentes facettes de la notion : contrôle, aide à la décision, action, pilotage et apprentissage collectif

• Témoignages industriels

3- Management des hommes • Trois processus de management : le leadership, la gestion des conflits et la décision

• Ces processus seront étudiés comme des éléments naturels de contexte dans les organisations

• Développer les capacités d’action en apportant une meilleure compréhension de ces processus.

Les fondamentaux1

volume horaire : 70 heures

Cette formation a été conçue pour aborder les grandes notions des facteurs humains et organisationnels (FHo). L’objectif est de permettre à des profils variés (par exemple : managers, sécurité, qualité, ressources humaines, consultants internes) d’acquérir une sensibilité à ce domaine, puis de la valoriser dans la conduite de missions d’entreprise.A cette fin, les contenus du programme comportent 3 grandes caractéristiques :• Des notions de fond. Les grands courants théoriques reliés au domaine des FHO permettent de

cerner le périmètre du domaine. • Des outils et méthodes. Les enseignements pratiques permettent d’ancrer les connaissances.• Un spectre large. Les séminaires balayent l’épaisseur des organisations, depuis le travail des

individus jusqu’à la stratégie d’entreprise.

Le programme est divisé en 6 modules :• Les fondamentaux ;• Les facteurs humains en conception ;• Le diagnostic des organisations et stratégie de changement ;• Les comportements et la culture de sécurité ;• L’analyse d’événement et le retour d’expérience ;• La gestion des âges et des compétences, et les risques pychosociaux.

kArIM oUSACI (EDF)

Directeur de l’agence logistique nationale - Promotion 2008-2010La complexité des organisations et des performances attendues rendent la mise en place d’actions en matière de sécurité de plus en plus fine. Grâce à cette formation, j’ai un oeil plus affûté dans la détection des risques. J’en retire aussi une plus grande capacité à identifier les conséquences différées de nos décisions sur la sécurité de nos process. Aujourd’hui, directeur d’une entité opérationnelle, je prends en compte des dimensions bien différentes d’avant dans mes décisions.

J’ai apprécié cette formation car elle m’a forcé à organiser mes temps de pensée, mes temps de respiration avec d’autres stagiaires aux environnements professionnels similaires. J’y ai noué des contacts encore actifs aujourd’hui.

LE ProGrAMME

5410 11

objectif Mener à bien un diagnostic socio-organisationnel de l’analyse de la demande à la mise en oeuvre d’un dispositif de changement.

Les séminaires 1- Diagnostic des organisations

2- Conduite du changement

3- Accidentologie et résilience des organisations

Le diagnostic des organisations et stratégies de changement

3

volume horaire : 70 heures

• L’analyse de la structure des organisations• Le cas d’une organisation matricielle• L’analyse stratégique : concepts et méthodologie• Pratique de l’analyse stratégique• Le diagnostic sociologique des organisations à travers l’analyse

culturelle • Découverte des identités au travail• L’analyse des cultures organisationnelles : concepts et méthodologie• L’analyse des trajectoires identitaires• Etudes de cas

• Apports sur pronostic et stratégie de changement• L’approche lacanienne du rôle du consultant• Analyser les dysfonctionnements • Le changement « d’opinion »• Les barrages (organisationnels et systèmes de valeurs)• La démarche 7S de McKinsey• Analyse des écarts • La communication stratégique dans le processus de changement• Créativité et changement

• Les organisations hautement fiables• La résilience des organisations• Faibilité organisationnelle et sensemaking• Etude de cas : Challenger

objectif Contribuer à l’analyse et à l’amélioration des situations de travail et participer à l’identification des besoins en facteurs humains dans les projets de conception, modification ou démantèlement.

Les séminaires 1- Introduction aux facteurs humains

2- Démarche d’intervention ergonomique

3- Prise en compte des facteurs humains dans les projets

Les facteurs humains en conception2

volume horaire : 50 heures

• L’erreur humaine• La gestion des risques au niveau des individus et des organisations• Un regard sur le travail et sa contribution à la fiabilité des

systèmes• Agir sur la situation et non (seulement) sur les comportements• Le fonctionnement de l’être humain et l’apprentissage cognitif • Les collectifs de travail• Santé des personnes et santé de l’organisation• La reconnaissance

• Démarche générale d’intervention ergonomique• L’analyse de la demande, l’analyse de l’activité, le diagnostic et

les transformations• Quelques fondamentaux de l’activité humaine et analyse du travail• Opérationnaliser l’approche ergonomique• Exemples d’intervention• Etude de cas

• Etudes de faisabilité, études de base• Spécification fonctionnelle d’une aide à la manutention et

accompagnement de la conception• Conception de programme de formation• Conception d’outil d’aide à la politique de recrutement• L ‘approche ergonomique dans les projets de conception• La place de la simulation du travail et son outillage méthodologique• Les perspectives de la simulation organisationnelle pour la

conception des organisations du travail• Etude de cas d’un projet de rénovation d’une installation

industrielle

5412 13

objectif Être capable d’identifier les causes profondes humaines et organisationnelles des incidents/accidents et contribuer à l’animation de dispositifs de retour d’expérience.

Les séminaires 1- Méthodes d’analyse d’événements

2- Dispositifs de rEx

L’analyse d’événement et le retour d’expérience

5

volume horaire : 50 heures

• L’analyse FHO d’un événement dans le nucléaire• Retour d’expérience sur les événements aéronautiques• Le point de vue juridique• Etudes de cas

• REX du déploiement d’un dispositif d’analyse FHO dans le domaine du gaz

• Démarche analytique FHO et REX dans le nucléaire• REX et signaux faibles• Etudes de cas et exercices

oLIvIEr vALogNES (Degremont)

Directeur de la Prévention des risques et du Développement durable Promotion 2012-2014en plaçant les comportements humains et l’organisation au centre, ce Mastère spécialisé porte un regard moderne sur le management de la sécurité industrielle. Tout en ouvrant sur de nouvelles perspectives, les séminaires successifs aident à cristalliser des connaissances acquises le long du parcours professionnel. La diversité des intervenants, la richesse des échanges, la confrontation des expériences, les approfondissements pendant les travaux personnels et les lectures, sont les ingrédients d’un enseignement de qualité. L’intérêt de cette formation dépasse le champ de la prévention des risques technologiques. en abordant en profondeur le domaine des sciences humaines et sociales, elle permet aussi de développer de nouvelles compétences managériales.

objectif Mettre en place des dispositifs visant l’amélioration des comportements et de la culture sécurité.

Les séminaires 1- Comportements de sécurité

2- Culture sécurité

Les comportements et la culture de sécurité4

volume horaire : 70 heures

• Les approches comportementales• Les programmes Behaviour-Based Safety• Crew Resource Management : origine et mise en oeuvre• La démarche performance humaine : historique et piliers• Les pratiques de fiabilisation• Visites terrain du management• Management et traitement des constats

• Concepts-clés• Diversités de cultures et évolution• Forces et faiblesses de la cutlure managériale• Evaluation de la culture de sécurité• Analyser les résultats d’une questionnaire de sécurité• Développement du leadership• Les principaux axes d’un plan d’amélioration de la culture sécurité• Etudes de cas

5414 15

Ce Mastere Spécialisé a été conçu avec Air Liquide, Areva, EDF, GDF Suez, Sanofi, SNCF, le SIAAP et Total. Il a été créé suite à un groupe de travail organisé par l’ICSI avec l’objectif de consolider la culture des facteurs humains et organisationnels dans les entreprises. Cette réflexion a identifié un besoin de compétences, appliqués notamment à la sécurité industrielle.

Les partenaires industriels du Mastère Spécialisé FHoMSI :

Sélection Les candidats satisfaisant les conditions d’admission sont soumis à un entretien de sélection. Consultez le site de ESCP Europe (http://www.escpeurope.eu/fr) pour plus de précisions.

Diplôme Cette formation comporte un contrôle continu des connaissances. Elle est sanctionnée par le label de Mastère Spécialisé, accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles. Le diplôme permet d’accéder à l’association des anciens d’ESCP Europe.

PArTENArIATSINDUSTrIELS

INForMATIoNS PrATIQUES

objectif Connaître les enjeux, les dimensions-clés et les démarches permettant d’intégrer la gestion des âges, des compétences et des aspects psychosociaux dans le management.

Les séminaires 1- gestion des âges et transmission des compétences

2- gestion des risques psychosociaux & clôture

La gestion des âges et compétences et des risques psychosociaux

6

volume horaire : 50 heures

• Evolutions démographiques, évolutions du travail, enjeux pour les entreprises

• Approche ergonomique des relations âge/travail• Etude de cas• Retour d’expérience d’une démarche d’entreprise

• La dimension managériale des RPS• Le point de vue de l’ergonomie sur les RPS• Outils et méthodes de maîtrise des RPS• Etude faisabilité humaine du changement• Conférence de clôture

CHrISTIAN NEvEU (SNCF)

Direction Sécurité Système et Projets - Responsable du pôle Facteurs organisationnels et humains - Promotion 2008-2010Les dimensions organisationnelle et managériale jouent un rôle déterminant dans l’obtention de résultats sécurité. C’est l’orientation que la snCF donne aujourd’hui à sa politique facteurs humains. Le leadership d’un manager, sa capacité à entraîner ses collaborateurs vers des comportements de sécurité sont déterminants, tout comme le soin qu’il aura mis à préparer les missions sécurité de ses collaborateurs.

Le Mastère FHOMsI est à cet égard bien adapté à cette problématique désormais centrale dans nos activités à risques. son positionnement «trans-disciplinaire» est également un atout appréciable pour qui souhaite appréhender le panorama des apports des sciences humaines et sociales à la gestion des risques industriels.

Coût du programme 20 000 eurosFrais de séminaire non inclus

Informations et inscriptionDeffa KA : +33 (0)1 49 23 27 56dka@escpeurope.eu

CC

I Par

is ID

F/C

ICER

O/P

AO L

es B

luet

s 47

36-2

013

- P

hoto

s : D

ebel

lefo

ntai

ne -

Jui

ces

Imag

es /

Pho

tono

nsto

p -

Pho

toD

isc

- G

aelik

Raz

imba

ud -

Sté

phan

e G

rang

ier

- L.

Bon

vill

ain/

R. R

oux/

CC

IP -

Jér

ome

Aro

was

- V

ince

nt B

locq

uaux

- 05

-201

3

LoNDoN527 Finchley Road, London NW3 7BG United Kingdom T : + 44 20 7443 8800 F : + 44 20 7443 8874 info.uk@escpeurope.eu

MADrIDArroyofresno 1 28 035 Madrid España T : + 34 91 386 25 11 F : + 34 91 373 92 29 solicitudes@escpeurope.eu

PArIS

79, avenue de la République 75 543 Paris cedex 11 France T : + 33 1 49 23 20 00 F : + 33 1 43 55 99 63 info.fr@escpeurope.eu

BErLIN

Heubnerweg 8-10 14059 Berlin Deutschland T : + 49 30 32007 0 F : + 49 30 32007 111 info.de@escpeurope.eu

TorINo

Corso Unione Sovietica, 218 bis 10134 Torino Italia T : + 39 011 670 58 94 F : + 39 011 670 58 04info.it@escpeurope.eues

cpeu

rope

.eu

ESCP Europe s’inscrit dans une démarche de développement durable

twitter.com/escpeurope

facebook.com/escpeurope

linkedin.com/company/escp-europe

youtube.com/escpeurope

flickr.com/escpeurope_london

escpeurope.tumblr.com

pinterest.com/escpeurope

instagram.com/escpeurope

gplus.to/escpeurope

Only 1% of all Business Schools worldwide are triple-accredited.

ESCP Europe is one of them.