ESADE+Sennse PDI 150407

Programa para Orange

People Driven Innovation (PDI)

Introducción a la innovación de productos y servicios basado en las personas

por: Gregor Gimmy

para:

Executive Education

PRESENTACIONFECHA 23 & 24.04.007

cómo innovar: introducción al PDI2Copyright © Gregor Gimmy & Sennse Consultants. All rights reserved.

Executive Education

intro > objetivos

objetivos

• Aportar conocimientos sobre aspectos

genéricos de la innovación de producto y

servicios.

• Generar reflexión sobre el nuevo reto de

innovación: aprovechar las personas

como motor principal para crear nuevos

productos y servicios.

• Aportar conocimientos básicos sobre las

nuevas herramientas para innovar a

través de las personas.


Executive Education

contenidos

contenidos

• ¿Qué es innovar?• definiciones básicas• estrategias genéricas de innovación• proceso y cadena de valor genérica de la innovación• test

• ¿Qué es innovar en base a Personas (PDI = People Driven Innovation)?• ¿Por qué innovar en base a Personas?• ¿Cuáles son las características principales de la innovación en base a Personas?• ¿Por qué se necesitan nuevos métodos para innovar en base a Personas?• ¿Cuáles son los nuevos métodos PDI?• test

• Ejemplo real: PDI en Silicon Valley• sobre Silicon Valley• Video ABC: IDEO - The Deep Dive• test

• Práctica: innovar un producto siguiendo el enfoque PDI• identificar necesidades• generar soluciones• evaluar y presentar soluciones• discusión

• ¿Cómo integrar PDI?• factores críticos genéricos para integrar PDI en la empresa• ejercicios• presentación & discusión

• Premios & discusión

1. qué es innovar

2. qué es PDI

3. PDI en Silicon Valley

4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo

Copyright © Gregor Gimmy & Sennse Consultants. All rights reserved. cómo innovar: introducción al PDI

1. qué es innovar > definiciones básicasestrategias genéricas de innovación

proceso & cadena de valor genérica

test


Executive Education

qué es innovar? > definiciones básicas

Innovar está … de moda

Hoy, la innovación está de moda … mañana, será

una competencia crítica de competitividad.

> Es importante tratarla con disciplina.

> Es importante realizar los cambios organizativos

necesarios rigurosamente para lograr un

continuo flujo de nuevos productos exitosos.


Executive Education

qué es innovar? > definiciones básicas

Innovación es … importante, cada día más

“ … with the pace of innovation hotting

up, any enterprise that fails to replace

10% of its revenue stream annually is

likely to be out of business within five

years …”

The Economist, Sept 6, 2003

2000


Executive Education

¿qué es innovar? > definiciones básicas

Innovar es … complejo, mucho más que antes

… innovación hoy … innovación antes


Executive Education

¿qué es innovar? > definiciones básicas

Innovar es … ?

¿innovación?


Executive Education

¿innovación?

¿qué es innovar? definiciones básicas

Innovar es … ?

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innovares crear soluciones

que son nuevas desde el punto de vista del usuario

solucionesson productos y/o servicios

que el usuario paga


Executive Education

platform innovation(next generation)

line extension

¿qué es innovar? definiciones básicas

Los niveles de innovación dependen de los grados de cambio que generan

grado de cambio

empresarial(nuevos procesos y recursos

necesarios para realizar la

innovación)

grado de impacto sobre las necesidades

(impacto = mejora de satisfacción de una necesidad + importancia de la necesidad)

breakthroughevolution


are needed to see this picture.



Matriz de niveles de innovaciónfuente: Sennse Consultants


Executive Education

Necesidades de Personas

Necesidades de soluciones de producto surgen de valores culturales, reglas, comportamientos e

interacciones, caracteres, entornos y productos.

Tecnología(griego: tekhnē + logia = estudio / ciencia de las artes / artesanía )

Tecnologías facilitan la creación, el funcionamiento, la producción, distribución y comunicación de

soluciones que satisfacen necesidades de personas.

¿qué es innovar? > definiciones básicas > las fuerzas (drivers) de la innovación

Las empresas innovan para responder a necesidades de personas con ayuda de tecnología

Energía

Materiales

Mecanismos

Diseños

Electrónica

etc.

EmpresaEstablece los recursos, procesos y valores

necesarios para que sus miembros puedan crear eficientemente soluciones a necesidades

con tecnologías.

Nueva Solución =

InnovaciónLos drivers de la innovaciónfuente: Sennse Consultants

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


1. qué es innovar definiciones básicas

> proceso & cadena de valor

genéricaestrategias genéricas de innovación

test


Executive Education

¿qué es innovar? > el proceso genérico de innovación

El proceso de innovación consta de tres módulos: oportunidad, implementación y go-to-market

módulo 3:

Go-to-market

gtm

módulo 1:

Identificar nuevas oportunidad

necesidadesclientes / usuarios

investigación de innovación interna

investigaciónindustria & ciencia

Estrategia &Planificación

Generación deconceptos de

soluciones

módulo 2:

Implementar nueva solución

diseño

ingeniería

Prep. producción

testeos

gestión de proyecto

investigación

El proceso genérico de la de innovaciónfuente: Sennse Consultants

enfoque de este seminario


Executive Education

¿qué es innovar? > la cadena de valor de la innovación de producto

La cadena de valor de la innovación define las principales actividades que posibilitan la innovación

capacidades (organizativas) deinnovación

identificaroportunidad

implementarnueva solución

go-to-market> producción

> logística etc.

otrascapacidades

actividadesde apoyo

actividadesprimarias

la cadena de valor genérica de innovación

La cadena de valor de la de innovaciónfuente: Sennse Consultants


Executive Education

¿qué es innovar? > la cadena de valor de la innovación de producto

La cadena de valor de la innovación define las principales actividades que posibilitan la innovación

la cadena de valor genérica de innovación

capacidades (organizativas) de innovación• visión corporativa de producto y estratégica a largo plazo• marca corporativa de producto• cultura empresarial• procesos para crear nuevos productos• recursos para crear nuevos productos (finanzas, empleados, tecnología, métodos, etc.)

oportunidad• investigar• descubrir• evaluar• planificar• etc.

implementación• diseñar• ingeniería• prep. producción• testear• etc.

go-to-market• crear identidad• plan de marketing• comunicar• etc.

actividadesde apoyo

actividadesprimarias

La cadena de valor de la de innovaciónfuente: Sennse Consultants

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo




> estrategias genéricas de

innovacióntest


Executive Education

¿qué es innovar? > estrategias genéricas > objetivos primordiales

Los objetivos primordiales para innovar son aumentar la eficiencia o el valor del producto / servicio

baja alta

alta

baja

innovación

enfocada a

eficiencia

capacidad de identificar

necesidades

capacidad de

tecnología de I&D

innovación

enfocada a

añadir valor

La matriz de objetivos y estrategias de innovaciónfuente: Sennse Consultants


Executive Education

¿qué es innovar? > estrategias genéricas

Hay 4 estrategias genéricas de innovación: liderar, push, pull y ser seguidor

innovación enfocada a

añadir valor


eficiencia baja alta

alta

baja

capacidad de identificar de

necesidades

capacidad de

tecnología de I&D

leadpull

follow push



Executive Education

¿qué es innovar? > estrategias genéricas

Ejemplos


añadir valor


eficiencia baja alta

alta

baja


necesidades

capacidad de

tecnología de I&D

leadpull

follow push

Walmart HP-Printers

APPLEHP-Cameras



Executive Education

¿qué es innovar? > la matriz de estrategias de innovación de producto

La matriz de estrategias guía y enfoca la creación capacidades de innovación

Las 4 estrategias principales de innovación:

• push: La empresa crea nuevos productos/servicios con valor añadido con base en sus

altas capacidades de I&D, y los “empuja” al mercado sin un alto entendimiento de las

necesidades de las personas, es decir, de los usuarios y de otras personas involucradas

en el ciclo de producto. Actividades y recursos de I&D forman parte central de la

estrategia corporativa y son parte integral del proceso de innovación. Actividades y

recursos para entender a personas no tienen importancia estratégica. Los recursos para

comprender a personas están outsourced y se suelen llevar a cabo como sub-actividad

de otras principales, como por ejemplo, atender a ferias.

• pull: La empresa crea nuevos productos con valor añadido con base en sus altas

capacidades para comprender a las personas. Centra sus actividades en identificar

(“tirar”) y anticipar éstas necesidades y en traducirlos a soluciones de producto.

Comprender necesidades forma parte central de la estrategia corporativa y son parte

integral del proceso de innovación. Actividades relevantes para comprender a personas

se realizan internamente. Actividades y recursos de I&D tecnológico no tienen importancia

estratégica, y a veces se subcontratan. Tecnologías elementales del producto se suelen

licenciar.

• lead: La empresa crea nuevos productos con valor añadido combinando las estrategias

de pull y push. Tanto el I&D tecnológico como la comprensión de personas forman

competencias críticas y se integran estrechamente en el proceso de innovación.

• follow: La empresa se centra en mejorar productos existentes en cuanto a sus

características de eficiencia, como por ejemplo precio de compra y/o rapidez de entrega

y/o flexibilidad distribución. Aunque estas empresas suelen tener capacidades de I&D y

de comprensión de necesidades, éstas no suelen formar parte de la estrategia central y

se les atribuye pocos recursos en comparación con inversiones en tecnologías de

eficiencia, como por ejemplo sistemas de producción y logística.fuente: Sennse Consultants

bajo alto

alto

bajo

leadpull

follow push

capacidad detecnología de I&D


de necesidades

innovación enfocada a añadir valor:

La empresa se centra en crear productos

no conocidos. Enfoca sus capacidades

en mejorar el producto para aumentar su

valor centrando sus inversiones en

sistemas de I&D y/o identificación de

necesidades.

Ejemplos: Armani, Apple

innovación enfocada a eficiencia:

La empresa se centra en crear productos

existentes. Enfoca sus capacidades a

lograr mejoras en coste y/o tiempo para

sus clientes, centrando sus inversiones

en sistemas de producción y logística.

Ejemplos: Zara, EasyJet


Executive Education

¿qué es innovar? > la cadena de valor en función de la estrategia

La cadena de valor cambia sustancialmente en función de la estrategia genérica de innovación

Compañía A:

Estrategia Push

Compañía B:

Estrategia Lead

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo




estrategias genéricas de innovación

> test


Executive Education

test: ¿qué es innovar?

test

1. Posiciona las siguientes empresas con respecto a las

estrategias genéricas de innovación, y explica por qué: Armani,

EasyJet, Intel, Nike.

2. La empresa X invierte un porcentaje muy alto de sus ventas en

I&D (sobre el 15%). ¿Qué estrategia(s) de innovación ha

elegido? ¿Por qué?

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


2. qué es PDI

> ¿Por qué innovar en base a

Personas?¿Cuáles son las características principales de la

innovación basada en Personas?

¿Por qué se necesitan nuevos métodos para

innovar en base a Personas?

¿Cuáles son los nuevos métodos PDI?

test


Executive Education

qué es PDI > ¿por qué Personas?

Los retos principales de la innovación …

Retos de innovación Capacidad de Innovación

Crear tecnología.

Comprender a las Personas en su entorno cultural.

Identificar y anticipar necesidades de uso, comunicación y compra.

1

Descubrir, desarrollar y producir

soluciones viables de producto a las necesidades.

2


Executive Education


Los retos principales de la innovación … están cambiando!

Retos de innovación

Identificar y anticipar necesidades de uso, comunicación y compra.

1

Descubrir, desarrollar y producir

soluciones viables de producto a las necesidades.

2

Ayer

!

Hoy

! !


Executive Education


La alta complejidad de necesidades convierte la comprensión de las Personas en un reto principal!

1900 + 2000

valor / coste de identificación de necesidades

valor / coste tecnología

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


2. qué es PDI

¿Por qué innovar en base a Personas?

> ¿Cuáles son las características

principales de la innovación basada

en Personas?¿Por qué se necesitan nuevos métodos para



test


Executive Education

qué es PDI > definición y características principales del PDI

PDI es un modelo de gestión de la innovación de producto

People Driven Innovation es un

modelo de innovación

en el que la

satisfacción de necesidades de las personas

es una fuerza central que guía

la cultura, las estrategias, recursos y

procesos para crear nuevos productos y servicios.

Definición PDI

fuente: Sennse Consultants


Executive Education


La cultura empresarial se basa en que las Personas compran la satisfacción de necesidades (no productos)

Apple Logo 1976, courtesy of Apple Computers, Inc. Apple 2005, courtesy of Apple Computers, Inc.


Executive Education


Hay recursos específicos para innovar en base a Personas


Executive Education


test test testtest

proceso basado en la ejecución

ideas ejecución

El proceso de innovación está basado en Personas …


Executive Education


soluciones ejecución

proceso basado en Personas

necesidades

El proceso de innovación está basado en Personas … y comienza con la identificación de necesidades

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


2. qué es PDI


¿Cuáles son las características principales de la


¿Por qué se necesitan nuevos

métodos para innovar en base a

Personas?¿Cuáles son los nuevos métodos PDI?

test


Executive Education

qué es PDI > porqué se necesitan nuevos métodos

“40%de nuevos productos

fracasan!”

Philip Kotler, 1971

“80%de nuevos productos

fracasan!”

Gerald ZaltmanHarvard Business School, 2003

Los métodos actuales no parecen servir para innovar en base a personas


Executive Education


“The world has changed, but our methods

for understanding consumers have not.

We keep relying on familiar but ineffective

research techniques… The products and

communications we create based on those

techniques simply are not connecting with

consumers.”

Gerald Zaltman, Harvard Business School

Los métodos actuales no se adaptan a los nuevos retos de la innovación

photo by Welvis Tarn


Executive Education


consciente> métodos tradicionales>> verificación de producto>> innovación evolucionaria de bajo grado

> métodos PDI

sub- / no consciente>> innovación evolucionaria de alto nivel>> innovación breakthrough95%

5%

Para innovar, hay que llegar más allá del consciente de las Personas …


Executive Education


Focus Groups

Encuestas

Data Mining

métodos PDI

Profundidad de comprensión

Consciente Sub-C No-CMétodos

Métodos actuales alcanzan principalmente el consciente …

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


2. qué es PDI






¿Cuáles son los nuevos métodos

PDI?test


Executive Education

qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI

Los métodos PDI son muy diferentes y requieren cambios estructurales y culturales

métodos actuales

nuevosmétodos PDI

¿dónde se realiza la investigación?

contexto real laboratorio

¿cuál es el dato primario?

audiovideo

númerostextos

¿cuánto tiempo se estudia a cada persona?

+ de un 1 día de 1 a 120 min.

etnografía / antropologíapsicología & medicinadiseño & ingeniería

¿qué formación es necesaria?

ciencias empresariales

¿quién realiza la investigación?

el equipo de innovación

el equipo de investigación de mercado


Executive Education


• shadowing

• cultural inventoring

• role playing

• participatory innovation

• metaphor elicitation

• life style collage

• bodystorming

• experience diaries

• guerilla observation

• experience group

• latency response

• cognitive maps

• personal inventoring

• anthropometric analysis

Existen más de 200 métodos PDI


Executive Education


métodos PDI

• participatory innovation• brainstorming• metaphor elicitation• life style collage

Directed consumer activity

Natural consumer activity

Data capture methods

Data analysis methods

in - context

out - context

out - context

in - context • shadowing• guerilla observation• experience diary• etc.

No direct consumer involvement

User observation

Observation of cultural environments • cultural flow• cultural inventory• etc.

• scenarios• experience matrix• etc.

• role playing• etc.

• experience workshops• metaphor elicitation• life style collage• etc.

Solution generation • participatory innovation• body-storming• etc.

Es indispensable clasificar los métodos PDI para poder aplicarlos con rigor, eficiencia y eficacia

clasificación de métodos PDI



Executive Education

qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > ejemplos

Ejemplos de métodos PDI

• shadowing• a• b

captura datos

análisis de datos

tipo A

tipo B

generación de soluciones

métodos

PDI

• r• k• i

• matriz de la experiencia

• u• m

• innovación participativa

• s• m


Executive Education


data capture

data analysis

tipo A

tipo B


PDI methods

• r• k• i

• matriz de la

experiencia• u• m

• innovación

participativa• s• m

qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > shadowing > descripción

Shadowing genera una compresión profunda del usuario necesaria en todo el proceso de innovación

• Shadowing sirve para generar una

comprensión profunda de las necesidades del

usuario. Se origina en la etnografía y psicología.

• Miembros del equipo de innovación observan e

interaccionan con usuarios en su entorno real de

uso de los productos / servicios que se pretende

innovar.

• Se aplica durante varias fases del proceso de

innovación, sobre todo durante las iniciales.

• Los datos principales que resultan del shadowing

están en formato video-audio.


Executive Education


data capture

data analysis

tipo A

tipo B


PDI methods

• r• k• i

• matriz de la


• innovación


qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > shadowing > proceso genérico

El proceso de Shadowing tiene que adaptarse a cada empresa y reto de innovación

proceso Shadowing (ejemplo)

1. preparar shadowing

3. definir las actividades de la experiencia

5.identificar necesidades de los usuarios

4. identificar problemas / cuestiones que los usuarios experimentan

2. observar usuarios en su contexto real

proceso Shadowing



Executive Education


data capture

data analysis

tipo A

tipo B


PDI methods

• r• k• i

• matriz de la


• innovación


qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > shadowing > ejemplo

Shadowing ejemplo (video ejemplo, fuente: Sennse Consultants)

Shadowing responde a preguntas relevantes, incluso aquellas que no se ha planteado responder


Executive Education


data capture

data analysis

tipo A

tipo B


PDI methods

• r• k• i

• matriz de la


• innovación


qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > matriz de la experiencia > descripción

• La Matriz de la Experiencia sintetiza las necesidades de usuarios respecto al

área de innovación.

• Sirve como marco para decidir estrategias de

innovación y centrar la búsqueda de soluciones.

• Miembros del equipo de innovación crean la matriz

como resultado del análisis exhaustivo de datos de

la investigación primaria y secundaria.

• Dado su potencial para ilustrar necesidades, la

matriz también sirve para generar alineamiento

interno y fomenta el go-to-market.

La Matriz de la Experiencia es una importante herramienta de decisión y alineamiento estratégico


Executive Education


data capture

data analysis

tipo A

tipo B


PDI methods

• r• k• i

• matriz de la


• innovación


qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > matriz de la experiencia > ejemplo

La Matriz de la Experiencia ayuda a estructurar y clarificar datos complejos sobre los usuarios

Matriz de la Experiencia (ejemplo, simplificado)

necesidad x

necesidad x

necesidad x

necesidad x

necesidad x

necesidad x

matriz de la experiencia



Executive Education


data capture

data analysis

tipo A

tipo B


PDI methods

• r• k• i

• matriz de la


• innovación


qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > innovación participativa > descripción

La Innovación Participativa mejora la calidad de las ideas y reduce el riesgo de la innovación

• Innovación Participativa ayuda a

generar más y mejores soluciones a necesidades a

través de la participación directa del usuario final en

el proyecto de innovación.

• Reduce el riesgo de innovación y fomenta la

creatividad del equipo de innovación.

• Miembros del equipo de innovación realizan

ejercicios creativos con usuarios finales.

• La innovación participativa también ayuda a evaluar

ideas y/o afinar conceptos de nuevos

productos/soluciones.


Executive Education


data capture

data analysis

tipo A

tipo B


PDI methods

• r• k• i

• matriz de la


• innovación


qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > innovación participativa > proceso genérico

Innovación Participativa (ejemplo simplificado)

3: misrequerimientos

Para evaluar qué tipo de experiencia esperan los usuarios de un nuevo producto/ servicio.

4: mi producto ideal

Para identificar cómo ha de ser el producto ideal para los usuarios.

Sirve como “warm-up” para generar una buena relación entre usuario-equipo.

1: mis asociaciones

Para captar acciones intuitivas relacionadas al área de innovación.

2: mi primera intuición

El proceso específico de la Innovación Participativa varía en función del proyecto de innovación

proceso innovación participativa



Executive Education


data capture

data analysis

tipo A

tipo B


PDI methods

• r• k• i

• matriz de la


• innovación


qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > innovación participativa > video

En Innovación Participativa los usuarios se convierten en miembros valiosos del proyecto

Innovación Participativa (video ejemplo, fuente: Sennse Consultants)

QuickTime™ and aDV - PAL decompressor



Executive Education

qué es PDI > cuáles son los nuevos métodos PDI > resumen de ventajas

PDI tiene múltiples ventajas para las empresas y los usuarios de sus productos

mejora y aumenta las

oportunidades de innovación

mejora el market intelligence

ayuda a vender

acelera tiempos de innovación

motiva y educa al equipo de

innovaciónmejora la marca

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


2. qué es PDI¿Por qué innovar en base a Personas?






> test


Executive Education

test: ¿qué es PDI?

test

1. ¿El Focus Group es un método PDI? ¿Utilizarías el Focus Group

en el proceso de innovación? ¿Cuáles son sus ventajas y

desventajas para innovar producto?

2. La empresa X subcontrata a una agencia de investigación de

mercado para generar un informe de necesidades. Luego utiliza

este informe como base para que un equipo interno innove una

gama de productos. ¿La empresa X practica PDI? Discute

ventajas y desventajas de su proceso.

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo



> sobre Silicon Valleyvideo “The Deep Dive” IDEO

test


Executive Education

PDI en Silicon Valley > sobre Silicon Valley

Silicon Valley destaca por su pasión por productos que cambian la vida de los usuarios

Apple Headquarters, 1997: Steve Jobs’ first meeting as the new CEO with all top executives of Apple.

Wearing shorts, sneakers, and a few days' growth of beard, he sat down in a swivel chair and spun slowly.

"O.K., tell me what's wrong with this place," Jobs said.

After some mumbled replies, he jumped in: "It's the products! So what's wrong with the products?”

Again, executives began offering some answers. Jobs cut them off.

"The products SUCK!" he roared. "There's no sex in them anymore!"

fuente: Business Week Online


Executive Education


Silicon Valley, un área en constante evolución

California - Bay Area

Silicon Valley 2004San

Francisco

Silicon Valley 1980

PaloAlto


Executive Education


Silicon Valley, todo empezó con HP …

IDEOfundada:

‘78emplea:

300

Applefundada:

‘76emplea: 14.800

Yahoofundada:

‘96emplea: 7.600

Intelfundada:

‘68emplea: 99.900

HPfundada: ‘38

emplea: 150.000

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo



> sobre Silicon Valley

> video “The Deep Dive” IDEOtest


Executive Education


“The Deep Dive”, ABC / IDEO

IDEO San Francisco

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo



sobre Silicon Valley

video de ABC / IDEO

> test


Executive Education

test: PDI en Silicon Valley

test

1. ¿Cuál es el proceso que sigue IDEO para crear el carrito de

compras?

2. Describe características de la cultura IDEO que fomenta la

creatividad de sus empleados.


Executive Education


Resumen del video “The Deep Dive”

Proceso deInnovación Actividades / Técnicas IDEO Valores culturales IDEO

Desarrollar

Comunicar

Innovación en IDEO

• Proceso, recursos y valores similares para innovar cualquier producto.

• Identificar problemas (theft, injury, etc.)

• Definir Need Areas (safety, check-out, etc.):

• Planning exhaustivo

• Observación en el contexto de uso

• Generar ideas (más allá del equipo de proyecto)

• Seleccionar ideas (equipo de proyecto)

• Prototipo funcional

• Get away from your desk.

• Equipo multidisciplinar, con miembros que no tienen experiencia con el producto a innovar.

• La calidad de ideas no depende de posición en empresa o proyecto.

• Crear 4 prototipos rápidos, uno para cada Need Area

• Escenarios de uso con prototipos

• Cada lugar de trabajo es distinto, personal.

• Validar en contexto de uso

Entender

Descubrir

• No hay jerarquías formales.

Visualizar

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


4. práctica


Executive Education

práctica 1 > innovar

Innovar productos de limpieza doméstica

Objetivo: identificar soluciones breakthrough

1. ejercicio 1: crear marco de innovación con base en el shadowing y la matriz de la experiencia

• ver video de la observación shadowing• definir las actividades de la experiencia del usuario• identificar las necesidades• crear la matriz de la experiencia• analizar las necesidades para descubrir las no obvias

2. ejercicio 2: generación y selección de soluciones• elegir necesidad(es) no obvias (s)• generar soluciones a las necesidades no obvias• evaluar y seleccionar soluciones

3. presentar resultados: soluciones a necesidades• presentar necesidades • presentar soluciones

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


5. integrar PDI factores críticos para integrar PDI

ejercicios


Executive Education

integrar PDI > factores críticos de éxito

La integración de PDI requiere un esfuerzo considerable, valor y agilidad, así como alto realismo

1. No pain, no gain!La integración de PDI va mucho más allá de aprender ciertos métodos. Lograr los cambios culturales, de estrategia y de infraestructuras requiere esfuerzos considerables.

2. Don’t worry, be crappy, churn baby churn!PDI es muy joven, existen pocos conocimientos, experiencias, benchmarks y expertos. Hay que atreverse a no buscar la perfección, a realizar cambios imperfectos y mejorarlos de forma continua y rápida.

3. Be realistic with your current situation!Muchas empresas ya están realizando altas inversiones en marketing e investigación mercados, pero esto no quiere decir que su innovación sea “people driven”. Hay que evaluar a fondo el sistema de innovación actual para determinar los gaps en PDI.


Executive Education

integrar PDI > factores críticos de éxito > acciones básicas

La base de las actividades de integración PDI son proyectos reales de innovación

1. Realizar proyectos piloto PDI en áreas de productos clave• hace “tangible” el potencial el PDI y genera casos de éxito que facilitan el cambio• facilita planear y guiar la transición a sistemas PDI

2. Definir la estrategia corporativa de innovación de productos & servicios relativo a PDI y TDI (Technology Driven Innovation)

• descubrir qué tipo de innovación aporta más a la satisfacción de los usuarios finales

• establecer la situación actual (estrategia, cadena de valor, etc.)• conocer el mercado en cuanto a sus estrategias PDI y TDI• definir objetivos & visión PDI• establecer estrategia(s) PDI

• Transformar la cadena de valor de innovación de producto• valores y cultura• recursos y metodologías• procesos


Executive Education

integrar PDI > ejercicios

Potenciar PDI en Orange

1. posicionar a Orange y sus competidores principales en cuanto a su estrategia genérica de innovación de producto

• cuál es la posición actual, hoy en 2006 (Orange y competidores principales)

• cuál es la deseada, en 2010 (Orange)

2. realizar un brainstorm para definir cambios necesarios que posibiliten PDI en Orange

3. crear la cadena de valor de la innovación de Orange• hoy: 2006• futuro: 2010

4. presentar resultados

1. qué es innovar

2. qué es PDI


4. practicar PDI

5. integrar PDI

anexo


anexo

bibliografía

perfil Gregor Gimmy


Executive Education

anexo > bibliografía

Bibliografía

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Brown, John Seely and various authors, Seeing Differently: Insights on Innovation, Boston, MA: Harvard Business School Press, 1997

Christensen, Clayton M., The Innovators Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to fail, Harvard Business Schooll Press, 1997

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De Certeau, Michel, The Practice of Everyday Life, Berkeley, CA: University of California Press, 1988

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Sanoff, Henry, (Editor), Participatory Design: Theory and Techniques, 1990

Ulrich, Karl T., Eppinger, Steven D., Product Design and Development, Irwin, 2004

von Hippel, Eric, The Sources of Innovation, Oxford University Press, 1988

Wharton Business School, How companies turn customers big ideas into innovations, White Paper, 2005


Executive Education

anexo > perfil del docente

Perfil del docente

GREGOR GIMMY

Gregor Gimmy es fundador y Socio Director de Sennse Consultants, fundador y CEO

de Sclipo.com y profesor asociado del Departamento de Dirección de Marketing de

ESADE. Su área de especialización es la estrategia de nuevos productos/servicios y

sistemas organizativos que fomentan un flujo continuo de nuevos productos/servicios

exitosos.

Anteriormente a Sclipo y Sennse, ha trabajado en IDEO y Siebel Systems en Sillicon

Valley y para Roland Berger Strategy Consultants en Europa.

Gregor es graduado de la Stuttgart Polytechnic University (Alemania). Ha colaborado

en proyectos para empresas como Hewlett Packard, Havas / MPG, Sara Lee, PepsiCo y

BMW.

Contacto: [email protected]

BarcelonaESADE Business SchoolExecutive EducationAv. Esplugues, 92-96E-08034 BarcelonaTel. +34 932 804 008Fax +34 932 048 [email protected]

MadridESADE Business SchoolMateo Inurria, 27E-28036 MadridTel. +34 913 597 714Fax +34 917 030 [email protected]

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Documents

ESADE+Sennse PDI 150407