E-Commerce y Marketing Electrónico

7/31/2019 E-Commerce y Marketing Electrnico

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4 PS DEL MARKETING DIGITAL

Personalizacin

ParticipacinPersona a

Persona

Predicciones

Modelizadas

El pblico ya no es unconsumidor pasivode mensajespublicitarios, sino

que quiere recibircada vez msinformacin atravs de unmedio que lepermitainteractuar. (Coto,2009)


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LAS 4 FS DEL MARKETING EN INTERNET

PAUL FLEMING

Experiencia interactiva

Flujo

Pgina atractiva, navegacin clara y til para el usuario.

Funcionalidad

Dialogar con el cliente y construir una relacin basada en sus

necesidades

Feedback

Comunidades de usuarios que aporten contenidos de maneraque se establezca un dilogo personalizado.

Fidelizacin


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BLENDED MARKETING

Las agencias del futuro ya no mantienen separaciones entre sus divisiones on y offline sino

que refunden amabas para capitalizar en las segundas el conocimiento de las primeras. Coto, 2009

La pujanza de los nuevos medios digitales ha hecho entrar en crisis a los tradicionales. O al

menos a los que no han sabido adaptarse

Coto, 2009


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PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRNICO

MercadoLibre.com es una

plataforma de comercio

electrnico conoperaciones en 12 pases

de Amrica latina donde

millones de usuarios

compran y venden

productos a travs de

Internet.


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PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRNICO

es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento y lder

en este mercado.


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FORMAS DE PAGO ELECTRNICO


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ANTECEDENTES

Son una tendencia. La mayor parte del volumen del negocio lo hace la publicidad.

Tracking y targeting. Slo 85 de las 850 franquicias que operan en Mxico.


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LAS REDES SOCIALES: ALGUNAS OPINIONES

El Nuevo Marketing se trata de las relaciones, no del medio

Social Media es sobre la gente! No sobre tu negocio. Provee a la gente y la gente te

proveer.

Hay un ser humano detrs de cada tweet, blog y correo electrnico. Recurdalo.

El Social Media es un ingrediente no un platillo


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SOCIAL MEDIA: USOS Y APLICACIONES

Escuchar al cliente La solucin a todos los problemas

Empatizar con l y sus intereses Una conversacin unidireccional

Buscar una relacin de largo plazo Una moda pasajera

Relacionarse en su entorno Algo para frikies

Comprender sus motivaciones Donde se tiene que estar por estar

Respetar su opinin Imn de clientes

Cercana Un sitio gratis para spamear

Vender sin vender Ring de peleas


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VENTAJAS

Son ms econmicas

Son complementariasTienen alcance

Contacto Permanente

Posicionamiento del

negocio

ProyeccinSEO Natural

Es un canal abierto,

franco y

bidireccional

La medicin profesional

escasa

Poca comprensin

Poca metodologa y un

excesivo uso tctico

Pueden ser peligrosas

falta en el control de los

datos

Asociaciones negativas

DESVENTAJAS


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REDES SOCIALES Y VENTAS

Las redes sociales le dan la

importancia debida al

consumidor.

Con las redes sociales se vende

imagen.

A travs de su gestin se buscaposicionar la marca, a captar

clientes y fidelizar los que ya se

tienen. generar comunidad y

cohesin entre los

consumidores.


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REDES SOCIALES Y VENTAS

Bien gestionadas, son una

excelente herramienta

publicitaria y de

promocin.

Son los directores de

marketing y de ventasquienes se deben

encargar de tangibilizar

sta reputacin digital en

ventas.


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DE LA IMAGEN A LAS VENTAS

El comunicadorestratgico disea la

estrategia

El community managergestiona, construye ymoderar comunidades en torno a una marca.

Son los directores de marketing y deventas quienes se deben encargar detangibilizar sta reputacin digital en

ventas.

Si como organizacin se ha cuidado la imagen (cualitativo) y lo

que proyectas al mercado es lo que los clientes quieren, y das el

valor de lo que ellos esperan, las ventas son una consecuencia

lgica (cuantitativo).


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ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES


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Monitorear.

Cules son las

ms relevantes de

nuestra categora.

Cul es nuestro

natural.Dnde est nuestro

, en qu entornos se

mueve, y porqu no

estamos ah.

A qu categora de redes

sociales nos vamos a

.

Cul es la y

posicin de la marca en

la web.


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Cules son que asocian ms frecuentemente a la marca.

Cul es la posicin de stos temas, qu reflejan.

Cules son que como marca puedo dar al respecto, cmo puedo aportar valor aello.

Qu mensajes puedo emitir como marca, qu canales son los ms adecuados y

conduce el trfico de stos temas.


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Entender que no la marca.

Aportar valor. Cambiar el esquema de comunicacin.

Enfrentar a la audiencia, no confrontarla.


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Posicionamiento y Postura

Conversaciones originadas

Alcance del mensaje

Difusin del mensaje y Viralidad del mensaje


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1. http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/las-ventas-generadas-por-las-redes-

sociales-se-multiplican-casi-por-dos-en-2011/

2. http://formulasparaganardinero.com/infografia-las-mejores-herramientas-de-medicion-social-media/

3. http://www.dcestrategia.com/blog/?p=668

4. http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/aula/redes_sociales.html

5. http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n61/gvelez.html6. http://www.slideshare.net/ferranburriel/redes-sociales-nuevo-canal-de-marketing-y-ventas

7. http://www.komarketingassociates.com/blog/visualizing-the-marketing-value-of-search-engine-

optimization-6-examples/

8. http://www.raulfg.com/libros-redes-sociales-web-20-comunicacion-pdf-descarga/

9. http://www.mailxmail.com/video-ventas-manejo-redes-sociales-marketing-online

10.http://www.eluniversal.com.mx/articulos/62819.html

11.http://www.elfinanciero.com.mx/index.php?option=com_k2&view=item&id=4771&Itemid=2612.http://zondecorazon.blogspot.com/2011/01/las-redes-sociales-con-mayor-audiencia.html

13.http://www.area.com.mx/tecnologia/internet/las-redes-sociales-profesionales-en-mexico-2011.php

14.http://blog.iedge.eu/direccion-marketing/marketing-interactivo/social-media-marketing/eduardo-liberos-

las-redes-sociales-en-mexico/

15.http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2010/10/26/redes-sociales-utiles-para-comprar

16.http://www.slideshare.net/lordjavier/estudio-redes-sociales-corporativas-en-latinoamrica

17.http://www.soyentrepreneur.com/usa-redes-sociales-corporativas.html

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