Dosier Eme 2014

DOSIER CORPORATIVO

R . E . S . 2 5 2 6 W W W . G R U P O ‐ E M E . C O M D O S I E R G R U P O E M E Página 2

Índice Presentación. Pág. 3

Soluciones. Pág. 5

Delegaciones. Pág. 7

Datos de la Empresa. Pág. 11

Productos. Pág. 13

Emergencias y Medio Natural. Pág. 23

Mercado. Pág. 27

Posicionamiento. Pág. 32

Autorizaciones. Pág. 34

Contacto:

José María Lobato Director Territorial Zona Norte Móvil: 695 202 196 e‐mail: josemaria.lobato@grupo‐eme.com


PRESENTACIÓN

PRESENTACIÓN Fundada en 1994 EME Compañía de Seguridad Ingeniería y Mantenimiento, S.L., con autorización del Ministerio de Interior Nº Reg. D.G.P. 2526 y con C.I.F. B-80950868, es una Compañía establecida en el sector español de la vigilancia, la seguridad, protección de personas y sistemas de seguridad electrónicos, reconocida en el sector por su alto nivel de calidad.

Una segunda compañía, MANTROL Servicios, S.L., C.I.F. B-82659368, fue creada con el objeto de gestionar los servicios que no requieren personal de seguridad homologado y poder ofrecer diferentes soluciones a medida, de las necesidades de nuestros clientes.

Ambas compañías están gestionadas y operan como una única entidad en la gestión diaria, actuando como cabecera de Grupo la primera. A ellas nos referiremos como GRUPO EME en este documento.

GRUPO EME tiene una clara misión de servir a los segmentos de vigilancia, protección, alarmas y sistemas integrados, siendo aliados de nuestros clientes en la implantación de soluciones globales de seguridad:

Proporcionar sistemas y soluciones integrales de seguridad de alto valor añadido a clientes, gestionando la seguridad, de forma que les permita desarrollar su actividad en un ambiente seguro y protegido, con alto grado de confianza, eficiencia.”

Mediante su competencia de alta tecnología GRUPO EME está posicionado como una Compañía donde las aplicaciones electrónicas y los equipos humanos juegan un importante papel. Cumpliendo en cada momento la normativa legal existente en materia de seguridad privada, en la ley de protección de datos, la prevención de riesgos y demás legislación inherente al sector.

Modelo de Negocio y Propuestas de valor: Compromiso y Orientación al cliente, Profesionalidad, Estilo, Mejora Continua, Calidad, Optimización de Recursos, Gestión del Conocimiento y Excelencia en la ejecución y entrega de proyectos. Damos vital importancia a las TIC y a la Innovación en nuestro sector.

Apostamos por la integración de diferentes software en los equipos de seguridad que aportan soluciones de valor para nuestros clientes, esta valiosa información no sólo es productiva para los departamentos de seguridad, también es vital para una optima gestión en RRHH, Finanzas, Marketing y Comercial


GRUPO EME ha completado más de 3.000 proyectos poniendo en práctica su concepto de Solución Integral de Seguridad. GRUPO EME basa su oferta en un análisis detallado del riesgo. Su servicio estriba en ofrecer soluciones hechas a medida encaminadas a la eficiencia, robustez y flexibilidad. Una comunicación cercana y fluida es mantenida con el cliente con el objeto de responder en tiempo real a sus requerimientos.

En particular GRUPO EME ofrece:

• Personal de Seguridad: Vigilantes de Seguridad, de Explosivos, Escoltas Privados, etc.,

• Asesoramiento integral en seguridad. • Proyectos a medida y estudios de seguridad • Instalación de Sistemas electrónicos de seguridad • Servicio de mantenimiento y ayuda técnica en sistema • Servicios de Controladores, Asistentes y Azafatas. • Limpieza y Mantenimiento • División de Emergencias y Medio Ambiente


GRUPO EME ofrece soluciones innovadoras:

• Soluciones para Retail: Gestión para la reducción de la pérdida desconocida, la prevención del fraude y las malas prácticas laborales, garantizando un retorno de la inversión (mediante la disminución del hurto interno, hurto externo y errores administrativos).

• Centros Hospitalarios, Centros Comerciales, Complejos Policiales, Sedes Autonómicas, Custodia de Explosivos: Vigilantes especializados, diseño e implantación de Planes de Emergencia y Autoprotección, diseño e instalación de centros de control (CCTV), análisis de riesgos en áreas y servicios críticos, instalación de medios técnicos y protocolos de actuación.

• Monitorización para control de instalaciones y suministros básicos (ascensores, depósitos de gas, agua, electricidad, cámaras frigoríficas, etc.)

• Centro de Formación Propio según Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada y participación en Centro de Formación AVIZOR con presencia en Madrid, Barcelona, Valencia, Vitoria, Castellón, Alicante

• Servicios de Inspección y atención de incidencias 24 horas / 365 días. • Software de gestión propio (cuadrantes, facturación, logística, personal,

etc.) • Central Receptora de Alarmas concertada con protocolos propios de

actuación y resolución de incidencias. • División de Emergencias y Medio Natural, dirigida a la elaboración,

actualización e implantación de Planes de Autoprotección, Planes de Emergencia Exterior, formación y divulgación de los PEE y PA, formación equipos de intervención, bomberos, etc., desbroces, prevención de incendios forestales.


VALORES


Delegaciones y oficinas en Vitoria, Bilbao, San Sebastián, Barcelona, Castellón, Andalucía, Valencia, Galicia, Canarias, Alicante y Madrid. Las oficinas centrales de GRUPO EME están situadas en Madrid. Nuestras delegaciones están situadas en enclaves estratégicos próximos a las principales carreteras y autopistas. Nuestra red de Delegaciones posee el espacio y dotación de recursos necesarios para acometer los planes de expansión de la compañía.

OFICINAS CENTRALES - C/ Chile, 8, Las Rozas, Madrid

DELEGACIONES Zona Norte

- Avenida de Cervantes 59 local C7111 edificio 7, Basauri-Vizcaya.

- Avenida del Zadorra, 148, nave 7, Vitoria.

- Camino de Portuetxe, 51, planta 2º, oficina 211, San Sebastián.

- Calle Domingo Bueno, 52, Porriño, Pontevedra.

Zona Levante

- Juan Macía Esclapez, 27, Elche.

- Paseo Facultades, 1, Valencia.

- Calle Sanahuja, 2, Castellón.

- Calle Pintor Picasso, 59, San Vicente del Raspeig.

Zona Cataluña y Baleares.

- Carretera Dosrius, 165, Cardedeu.

- Calle Entenza, 157, Barcelona.

Zona Andalucía

- Calle Monte Olivette, 1, Bajo B, Sevilla.

Canarias

• Calle Poeta Vicente Aleixander, 1 Las Palmas


La apertura de una delegación se justifica por razones legales y operativas: • Requerimiento legal de las autoridades cuando haya más de 30

personas empleadas en la región. • Base operativa para servicios locales: reclutamiento, formación,

recepción de clientes, oficinas para empleados, espacio para activos fijos de seguridad y centros operacionales.

CENTROS OPERACIONALES PRESENCIA NACIONAL


LA CONFIANZA DEPOSITADA POR NUESTROS CLIENTES, SE HACE PRESENTE…


…, CUANDO NOS CONFIAN LO MÁS PRECIADO; LO PERSONAL


Datos de la Empresa

CONSTITUCIÓN

EME COMPAÑÍA DE SEGURIDAD, INGENIERÍA Y MANTENIMIENTO, S. L., se constituye el 15 de julio de 1994

El Capital Social a 31/12/11 asciende a 609.000,00€, completamente suscrito y desembolsado

DOMICILIO SOCIAL:

Cl Chile, 8 CP 28290-Las Rozas (Madrid)

Teléfono: 900 102 793 fax: 917 978 598

www.grupo‐eme.com

DATOS DE LA EMPRESA

La sociedad tiene por objeto:

a) Vigilancia y protección de bienes, establecimientos, espectáculos, certámenes o convenciones.

b) Protección de personas determinadas, previa la autorización correspondiente.

c) Depósito, custodia, recuento y clasificación de monedas y billetes, títulos-valores y demás objetos que, por su valor económico y expectativas que generen, o por su peligrosidad, puedan requerir protección especial, sin perjuicio de las actividades propias de las entidades financieras.

d) Transporte y distribución de los objetos a que se refiere el apartado anterior a través de los distintos medios, realizándolos, en su caso, mediante vehículos cuyas características serán determinadas por el Ministerio del Interior, de forma que no puedan confundirse con los de las Fuerzas Armadas ni con los de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.


e) Instalación y mantenimiento de aparatos, dispositivos y sistemas de seguridad.

f) Explotación de centrales para la recepción, verificación y transmisión de las señales de alarmas y su comunicación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como prestación de servicios de respuesta cuya realización no sea de la competencia de dichas Fuerzas y Cuerpos.

g) Planificación y asesoramiento de las actividades de seguridad contempladas en esta Ley.

El ámbito de actuación es a nivel Nacional.

EMPRESAS PARTICIPADAS O VINCULADAS

Gracias a la expansión y desarrollo de EME Seguridad y Mantrol Servicios, en los próximos ejercicios se presentarán cuentas consolidadas. Al formar grupo de sociedades el órgano de administración es común a ambas sociedades


Productos

PRODUCTOS GRUPO EME presenta una gama completa de servicios en los segmentos de Vigilancia-Seguridad y Alarmas- Sistemas y Auxiliares-Emergencias.

• Servicios privados de Vigilancia y Seguridad: - Formación continua - Centros de Operaciones 24 - Inspección y supervisión. - Protección de Personas. - Custodia de Explosivos. - Diseño de dispositivos de Seguridad. - Comunicaciones y recursos técnicos. - Respuestas Avisos Alarmas.

• Sistemas de Seguridad electrónicos.

- Diseño y creación de sistemas electrónicos de seguridad.

- Vigilancia Remota - Anti-robo. - Circuitos cerrados de TV - Presencia y control de entradas. - Sistemas de detección y extinción de incendios. - Servicio de conexión a la Central. - Servicio de mantenimiento y ayuda técnica



Las cuatro principales líneas de negocio de GRUPO EME son las siguientes:

• Vigilancia y Seguridad • Protección a Personas. • Integración de sistemas. • Gestión de la seguridad. • Gestión de Servicios Operativos. • Servicios Auxiliares. • Emergencias y Medio Ambiente

Protección de Personas. GRUPO EME ofrece servicios de Protección realizados por personal habilitado con dilatada experiencia y profesionales especializados y capacitados en:

• Diagnóstico, estudio particularizado y procedimientos. • Análisis de riesgo en varias dimensiones: Amenazas de

diferente tipología. • Determinación de la forma de protección:

Requerimientos técnicos y recursos operativos necesarios.

• Conocimientos sobre planes de emergencia: riesgos y planes de acción correspondientes

• Implementación: acciones preventivas, mantenimiento de equipo técnico, formación de personal de seguridad especializado, plan de información y seguimiento, reglas e instrucciones, simulaciones, contravigilancias, apoyos operativos.


PROTECCIÓN


Integración de Sistemas. GRUPO EME diseña soluciones integrales de sistemas en: Intrusión, CCTV, Control de acceso y detección de incendios. A. Los Sistemas de Control de Accesos incluye hardware para:

- Acceso de vehículos con reconocimiento de matrícula. - Acceso de personal. - Gestión de visitas. - Gestión de acceso a habitaciones de hotel. - Gestión de acreditaciones. - Detección de presencia. - Rondas de control. - Gestión de fluidos.

B. Los Sistemas de Alarma incluyen: - Detectores de intrusión. - Detectores de perímetro. - Detectores de robo. - Botones de atraco. El sistema de alarma local puede estar ligado, mediante una red IP a la C.R.A. (Central Receptora de Alarmas) con la que trabaja Grupo EME.

C. El Circuito cerrado de Televisión incluye: - Vídeo cámaras analógicas. - Vídeo cámaras digitales. - Centros de control local para cámaras digitales y/o

analógicas. - Sistemas de Detección de movimiento - Sistemas de Análisis de Vídeo - Cámaras Térmicas GRUPO EME puede, desde su el Centro de Gestión de Seguridad controlar todo el sistema de vídeo mediante una red IP.

D. Los Sistemas de detección de fuego incluyen: - Todo tipo de sensores de fuego, Sirenas, Pulsadores, etc. - Extintores, Hidrantes, BIE`S, Extinción Automática, etc. - Conexión de la Central de Incendios a la central de

GRUPO EME.



Sólo los mejores sistemas se

obtienen de los mejores

proveedores. En Grupo EME, cuidamos la calidad y

seguridad de los productos que instalamos


Gestión de la Seguridad. La Central de Recepción de Alarmas con la que trabajamos (C.R.A.) recibe todas las alarmas de los sistemas de sus clientes gestionándolas de manera eficiente. La C.R.A. también puede hacer video-vigilancia y los protocolos de intervención se pueden adaptar a las necesidades de los clientes. La C.R.A. funciona 24 horas al día los 365 días al año. Su tecnología es del más alto nivel y está gestionada por un equipo cualificado. GRUPO EME ofrece servicios de valor añadido de Gestión de la Seguridad:

- Supervisión on-line de instalaciones. - Pruebas electrónicas. - Gestión e investigación de robos. - Protección y servicios de información. - Coordinación con la Policía y fuerzas de seguridad. - Asistencia con controles técnicos y mantenimiento de

sistemas de seguridad. Esta estructura tecnológica presenta diversas ventajas para los clientes:

• Software de Integración de Sistemas, solución de integración para Sistemas de Seguridad y Control en un mismo entorno (personas y vehículos, accesos, detección intrusión, incendio, video vigilancia, interfonía y escucha, etc.)

• Conexiones permanentes. • Monitorización en tiempo real de calidad, estado de las

comunicaciones y seguridad. • Ahorro en la factura de teléfono en la identificación y

monitorización de alarmas. • Fácil y rápido de implementar para wi-fi, gran

capacidad y robustez para fibra óptica. • Permite vigilancia a distancia sin penalizar el coste de las

comunicaciones. • Permite que una central gestione varias estaciones

remotas simultáneamente. • Mejor calidad de video para CCTV. • Grabación digital más segura y económica.


TRANQUILIDAD


Gestión de Servicios Operativos. Con este servicio, GRUPO EME responde de manera eficiente a un incendio o una intrusión y la funcionalidad del sistema de seguridad permanecerá asegurada. GRUPO EME está equipado de un Centro de Operaciones, centro de control operativo las 24h. Los equipos de inspección, formados con personal experimentado, controlan que el servicio se lleve a cabo con el nivel de calidad acordado con el cliente. A través de MANTROL SERVICIOS AUXILIARES, GRUPO EME ofrece todo tipo de soluciones en cuanto a externalización de servicios. Asesoramos, analizamos, definimos y ponemos en marcha las soluciones consensuadas con nuestros clientes.

• Conserjes / Controladores / Recepcionistas • Azafatas / Camareros / Cocineros • Limpieza / Mantenimiento / Almacén • Conductores / Correo / Valija • Cobradores / Cajeros / Celadores


Emergencias y Medio Natural Desde Mantrol Servicios División de Emergencias y Medio Natural, ofrecemos los siguientes servicios: Emergencias:

Proyectos Consultoría

Planes de Protección Civil de Emergencia por Incendios Forestales Planes de Autoprotección por riesgo de Incendio Forestal Planes Emergencia Exterior y de Autoprotección

Diseño e Implantación de Centros de Coordinación de Emergencias Gestión de Centros Municipales de Emergencias Sistemas de Alerta a la Población de Incidentes

Formación

Emergencias Naturales Emergencias provocadas por el Hombre

Riesgos geológicos Fenómenos meteorológicos adversos Incendios forestales

Riesgos químicos Accidentes; aéreos, férreos, tráfico (excarcelación)

Formación práctica en escenarios de inundaciones y desescombro Cursos de conducción de emergencia y reducción visibilidad Gestión del estrés en incidentes y catástrofes



Medio Ambiente:

Obra Forestal Obra Jardinería

Tratamiento Preventivo Contraincendios Desbroce de viales Desbroce de vías férreas Tratamientos selvícolas Mejora y conservación de montes

Instalación y mantenimiento de jardines

Poda con plataforma de arbolado urbano

Poda en altura de arbolado urbano

Derribos controlados

Educación Ambiental

Gestión de Centros de Educación Ambiental Gestión de Centros Turísticos y de Visitantes Creación de Sendas Ecológicas



Mercado

MERCADO Situación del sector El negocio de la seguridad es relativamente nuevo en España dado que comenzó hace unos 30 años. Desde mediados de los 90 ha experimentado un crecimiento sostenido como consecuencia de:

• La salud de la economía española;

• La “privatización” de la seguridad: la participación de la Seguridad Pública ha descendido a favor de la privada.

• Una mayor sensibilidad con respecto a la protección contra la delincuencia.

El sector de la seguridad representa aproximadamente un 0.37% del PIB español siendo uno de los cinco primeros países de Europa en términos del tamaño del sector de seguridad.

En el año 2009 los datos de ventas oficiales alcanzaron los 3.531 millones de €, lo que supuso un decremento del 5,5% con respecto al año anterior, hecho motivado por la situación de crisis general. No obstante, cabe señalar que durante los últimos 5 años (excluido el 2009) las ventas consolidadas del sector se han incrementado en 1.000 millones de € lo que representa un incremento medio del 7,2 %.

Las previsiones para el sector apuntan a una tasa de crecimiento negativo del – 2,9 %. Dichas previsiones están por encima de la media europea, principalmente por:

• El diferencial de crecimiento positivo del sector de la seguridad privada comparado con la media de la UE.

• La transmisión de la responsabilidad de la seguridad de la Administración Central a las Administraciones Regionales, lo que crea un hueco momentáneo que se llenará con las compañías de seguridad privadas.


La crisis económica en la que se encuentra inmerso nuestro país ha afectado profundamente a la seguridad privada, debido al descenso en la demanda de servicios. Después de varios años de crecimiento continuado, que coincidieron con los años de crecimiento del país, el sector está atravesando una difícil situación y en los años 2009 y 2010 su caída total se ha acercado al -10%. Asimismo, las estimaciones para el cierre de 2011 es que continuará el descenso, con una cifra aproximada al -4.50%.

SECTOR DE LA SEGURIDAD (millones de €)

La actividad de vigilancia es la más importante en términos de tamaño, representando un 63% de las ventas anuales del sector (2.239 millones de euros). Sistemas y alarmas centrales representa un 28% (981 millones de euros), y transporte de fondos un 9% (311 millones de euros).

Existen contrastes entre estos tres segmento en términos de crecimiento y márgenes:

• Las actividades de vigilancia han experimentado crecimiento continuado en los últimos años, salvo en el 2009 que presentó una desaceleración del 4,3 %.


FUTURO


• El segmento de Sistemas y Alarmas es el más dinámico con una tasa de crecimiento anual del 30% desde 2002. La media de penetración permanece baja con respecto a otros países europeos, dejando hueco para un crecimiento significativo. Los márgenes pueden alcanzar 20%-30% en este segmento. Excepción a esta situación ocurre en el ejercicio 2009 cuyo nivel se redujo en un 8 %.

• El transporte de seguridad y de fondos ha crecido un 10% en términos de ventas, desde la punta del año 2002. No se esperan mejoras significativas en este segmento. En los últimos dos años ha sufrido un decrecimiento del 3 % y del 5,8 % en el último año.

En España el 95% de las compañías de seguridad tenían históricamente menos de 200 empleados, y el 71% tienen menos de 20. Actualmente se mantiene esta tónica de años anteriores, imperan en el sector las plantillas reducidas y sólo existen cuatro empresas en España con 5.000 o más empleados.

DISTRIBUCIÓN DE LAS COMPAÑÍAS POR NÚMERO DE EMPLEADOS

:

En septiembre del 2010 183.838 personas figuraban habilitadas como Vigilantes de Seguridad por el Ministerio del Interior pero sólo 89.500 estaban activos. En el sector público, el total de empleados de la seguridad pública ascendió a 253.477 (Policía Local, Autonómica, Nacional y Guardia Civil).


NUMERO DE EMPLEADOS DE SEGURIDAD POR SEGMENTO

Fuente: Aproser

El 86% del personal de seguridad son hombres, vs. un 14% de mujeres.

La edad media de los vigilantes de seguridad en 2009 se sitúa ligeramente por encima de los años anteriores, alcanzando los 39 años. Puede deberse al regreso de antiguos vigilantes empleados en otros sectores. La rotación anual de los vigilantes se situó en el año 2009 en el 27,98%, en una proporción mucho menor que los años anteriores debido tanto a la crisis como al compromiso de las empresas de seguridad por fidelizar a sus trabajadores.

El 83% de los vigilantes de seguridad empleados en el sector disponen de un contrato indefinido y tan sólo el 17% de los profesionales de la seguridad privada ejercen sus actividades con contratos temporales.

El tiempo medio de servicio de los vigilantes de seguridad está actualmente en torno a los 8 años, cifra menor que la antigüedad de las personas que trabajan dentro de la estructura de las empresas, que se sitúa en los 10,8 años.

El perfil educativo de la mano de obra se mantiene con más de la mitad de los trabajadores que tienen cursada la enseñanza obligatoria (el 56% sólo ha finalizado la escuela primaria, 19 % bachillerato, 17 % formación profesional, 4 % diplomados y 4 % licenciados).


DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LAS COMPAÑÍAS DE SEGURIDAD Y DELEGACIONES POR REGIÓN

Posición de la empresa y principales competidores El mercado español de seguridad está formado por 1.538. El 50% de las empresas tiene licencia para operar a nivel nacional. Esta fragmentación del mercado genera un proceso de concentración subyacente en torno a unos pocos actores principales.

Las empresas de seguridad se pueden segmentar en 3 niveles:

• Dos compañías tienen posiciones de mercado de liderato en España. Han llevado a cabo una estrategia de crecimiento mediante múltiples adquisiciones.

• El segundo nivel está representado por 25 compañías de tamaño medio. Conjuntamente con esas dos grandes compañías representan aproximadamente un 80% del total de las ventas del mercado. En este segmento de mercado es donde se encuentra GRUPO EME.

• El tercer segmento agrupa a cientos de compañías locales que emplean a un promedio de 100-200 personas, tienen un bajo nivel de profesionalidad y manejan una cantidad considerable de ingresos no declarados.

17

111

44 26 67

93 1439 255

326

26 59

49

36283

111 4 4

167


Resumen del mercado Español y posicionamiento de GRUPO EME. De las 1.538 Empresas de seguridad, GRUPO EME se encuentra entre las 25 primeras empresas de España por volumen de facturación, en referencia específicamente a ingresos por vigilancia y control.

Resulta importante considerar complementariamente a este informe que el equipo gestor está realizando acciones de forma directa que se espera fructifiquen a corto y/o a medio plazo. Entendemos que dichas acciones van a permitir conseguir un mayor nivel de ingresos y a la vez una mayor penetración en el resto del mercado español. Caso de cumplirse todas estas acciones, los ingresos totales se podrían elevar a 50 millones de euros, con un nivel de empleo cercano a las 2.000 personas en el año 2015.


GRUPO EME posee todas las licencias operativas requeridas, tanto a nivel nacional, como regional:

• Ministerio del Interior: registrado con el nº 2.526

• Ministerio de Economía: registrado como servicio (referencia: Gr. M – Sub.02 – Cat. D), (referencia: Gr. M – Sub.03 – Cat. D) y (P 5 C) contratistas de servicios. Así como, para Grupos I-I-K Subgrupos 08-09-09 y Catg. C, para obras o instalaciones y (L 6 D) para servicios de MANTROL.

• Certificado de Seguro: 2 Pólizas de responsabilidad civil suscritas con un límite de indemnización para todas las coberturas de 6.000.000 € y 3.000.000 €.

• Certificados Contra Incendios: Como Empresa instaladora Nº: IPCI-298 y como Empresa mantenedora de Protección Contra Incendios Nº: MPCI-290

• Certificado de Calidad: GRUPO EME tiene implantado un sistema de gestión de calidad certificado por SGS-ENAC atendiendo a los estándares europeos, obteniendo como resultado de ello los Certificados de Calidad Norma ISO 9001, 14001, y 18001

Esta certificación de calidad abarca las siguientes actividades:

• Vigilancia de bienes y protección de personas. • Instalación y mantenimiento de equipos de seguridad. • Mantenimiento, revisión, recarga y retimbrado de extintores de incendio. • Prestación de servicios Auxiliares.

El alcance de los citados procedimientos engloba a todos los procesos de la compañía relacionados con la calidad del producto:

• Procesos de negocio: plan de gestión, gestión comercial, diseño de servicios, ejecución de servicios, control de servicio, verificación de la satisfacción del cliente y revisión del sistema de calidad;

• Procesos de soporte: gestión de compras y almacén, mantenimiento de equipos, gestión de RR.HH., gestión del sistema de calidad.

GRUPO EME presenta una gama completa de servicios en los segmentos de Vigilancia-Seguridad y Alarmas- Sistemas.

• Servicios privados de Vigilancia y Seguridad. • Sistemas de Seguridad electrónicos. • Sistemas de detección y extinción de incendios.

Las cinco principales líneas de negocio de GRUPO EME son las siguientes:

• Integración de sistemas electrónicos. • Protección de personas (Escoltas). • Gestión de Servicios Operativos (Vigilantes). • Gestión Global de la seguridad y dotación de medios. • Gestión de servicios Auxiliares.

Gracias a su gestión de recursos, GRUPO EME goza de una solvencia que se ha traducido en el apoyo de las entidades con las que trabaja actualmente.


Los precios de GRUPO EME son similares a sus comparables del mercado. Nuestros precios van ligados a la optimización de la inversión en seguridad de nuestros clientes en sintonía con el cumplimiento del Convenio Estatal de Empresas de Seguridad. El 50% de los ingresos de GRUPO EME proviene de clientes privados, mientras que el restante 50% proviene de instituciones públicas.

GRUPO EME disfruta, además de una posición ventajosa con clientes públicos, en particular en el sector de salud, cultura y administraciones públicas de seguridad y hacienda. Otros clientes incluyen zonas residenciales, polideportivos y centros comerciales. Los 10 mayores clientes representan una participación del 58% de las ventas cada año. La proporción de ingresos se eleva al 79% para los primeros 25 clientes y al 99% para los primeros 100 clientes. La tasa de fidelización de los 10 principales clientes es notable. Estos han tenido un contrato con GRUPO EME durante los últimos 10 años de media.


El mayor valor de activos materiales netos de la compañía corresponde a las inversiones inmobiliarias en las que radican la Sede y delegaciones.

El mobiliario y equipamiento representa un 5% de los activos fijos netos. En lo que se refiere a los equipos de transporte, tiene una actividad de patrulla con una flota de vehículos (automóviles y motocicletas) con una cuota del 11% sobre el total de activos fijos materiales. GRUPO EME ha desarrollado una larga y fructífera relación con sus proveedores más importantes.

ACTIVOS FIJOS MATERIALES NETOS POR TIPO

El sistema de gestión es un ERP. Es un software estándar para el sector de la seguridad que funciona en el entorno Windows. Su funcionalidad por módulos es:

• Cuadros de mando: gestión del personal, contratos, planificación, presupuesto de marketing y ventas, control de producción.

• Equipos: Asignación de recursos a empleados. • Presupuestos: mantenimiento, facturación, márgenes. • Gestión de inventarios: artículos, almacenes. • Gestión de compras: pedidos, conciliación con facturas,

devoluciones. • Contabilidad: Cuentas de resultados, balances, impuestos, clientes,

proveedores, tesorería, contabilidad analítica. • Administración de personal: sueldos, datos de empleados.


La información está centralizada en las oficinas de Madrid. Las delegaciones vuelcan sus datos (cuadros de mando como indicadores de ocupación de personal operativo, datos financieros como facturación e inventarios...) en los sistemas de la Compañía de manera que el ERP central los analiza, elaborando los outputs correspondientes (sueldos, facturas, contabilidad analítica...)

La central toma todas las decisiones de política corporativa como sueldos, precios, normas, calidad, y seguridad. Una oficina técnica compuesta por 5 personas está plenamente dedicada al seguimiento de los concursos emitidos por las autoridades nacionales y locales.

Las delegaciones tienen plena autonomía en lo que se refiere a:

• contratación de personal para cubrir sus necesidades;

• supervisión de clientes por el director territorial.

GRUPO EME presta servicios en otras áreas en las que no hay delegaciones, a petición de sus clientes.

GRUPO EME cuenta con 900 empleados, repartidos entre seguridad y servicios. El organigrama está perfectamente ajustado al volumen de negocio y preparado para afrontar los planes de expansión de la Compañía.

La política de Recursos humanos de GRUPO EME pretende ofrecer los mejores profesionales en cada una de las actividades mediante la formación adecuada y la promoción interna. El grado de involucración y motivación del personal está considerado como un activo diferencial que repercutirá en la satisfacción del cliente.

GRUPO EME tiene sus procesos documentados con el fin de alcanzar sus objetivos de crecimiento y productividad. Concretamente, en el área de Recursos Humanos se ha elaborado la siguiente documentación y seguimiento de procesos:

• Descripción de puestos de trabajo: Se han identificado y descrito todos los puestos de trabajo haciendo referencia a la formación y experiencia requerida, dependencia jerárquica y perfiles de candidatos adecuados.

• Selección y contratación de empleados: los procesos de selección y contratación están documentados para asegurar una respuesta adecuada a las necesidades de los clientes. La definición del proceso incluye el anuncio, la pre-selección, entrevistas, evaluación, contratos, asignación al puesto, salario, modelos, plantillas...

• Administración de personal: Existe un manual de procesos laborales completo. Incluye todos los aspectos relacionados con la administración de personal, y es el libro de referencia para los empleados de RR.HH. de la central y las delegaciones. Por ejemplo, lista todos los criterios a seguir en caso de contratación, terminación, vacaciones, remuneración, etc.

GRUPO EME dispone de un equipo directivo altamente cualificado procedente de empresas de reconocido prestigio nacional y multinacional, con un amplio conocimiento del sector de la seguridad y en la gestión de las distintas áreas de la empresa, consolidado con una sólida formación y experiencia en sus diferentes campos de actuación (operaciones, comercial, finanzas, recursos humanos, organización, etc.).


GRUPO EME presta mucha atención a los recursos humanos. El personal es seleccionado con rigurosos criterios, incluyendo el conocimiento de las nuevas tecnologías y experiencia específica en el área de seguridad. El profesionalismo y la aceptación de los valores de GRUPO EME son esenciales. El personal se está formando constantemente. La formación incluye aspectos jurídicos, técnicos, sociales, psicológicos y los específicos para cara cada cargo.

• Formación introductoria: Todo el personal recibe formación introductoria desde el primer día.

• Formación recurrente: Cada año se define un plan anual de formación para asegurar el nivel de cualificación adecuado entre el personal operativo y de soporte. Los contenidos de las clases incluyen prevención de incendios, control de accesos, primeros auxilios, gestión del pánico,…

GRUPO EME tiene salas de formación en todas sus oficinas y delegaciones. La formación se proporciona, tanto al personal de la Compañía, como a empleados del cliente, para los que se diseñan sesiones personalizadas.

En GRUPO EME, el 85% de los empleados son hombres, debido al tipo de servicios, en particular las tareas físicas de vigilancia, en línea con los comparables del sector. La media de edad de los empleados es de 35 años. Esta cifra es promedio del sector.


GRACIAS

POR VUESTRA CONFIANZA

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Dosier Eme 2014