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Design Think
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Clarissa Motta@titamotta
Clarissa Motta
• Graduada em Publicidade e Propaganda na Unijorge
• Pós- graduada em Marketing na Unijorge
• Certificado pela IMBEC no em Planejamento e Gestão de Marcas em Redes Socias (Belo Horizonte, MG)
• Certificado pelo ICM (Institute of Commercial Management)em Business Management (Dublin, Ireland)
NOVA visão do design para inovar e
solucionar problemas;
PENSA com a cabeça do
consumidor;
OUVE,pesquisa, recolhe
dados.
ACERTAna busca por
soluções.
DESIGN X DESIGN THINKING
VIA: OLOGIA
Tim Brown, CEO da Ideo cunhou o termo para expressar a diferença entre ser designer e pensar como designer.
Abordagem mais estratégica.
Brown explica: enquanto os designers aprendem a solucionar as restrições, os design thinkers navegam nelas com criatividade. Isso acontece porque o foco é desviado do problema para o projeto.
COMO FAZER?Identificar o problema ou desejo do cliente;
Definir o ambiente e personagens do estudo; Executar as etapas que são realizadas e avaliadas por uma equipe multidisciplinar, que traz olhares diversificados e oferecem interpretações variadas sobre o estudo.
ETAPAS1. Descobrir -> Buscar as necessidades do usuário
2. Interpretar -> Desenvolver um ponto de vista
3. Idealização -> Gerar ideias para soluções
4. Experimentação -> Testar protótipos para chegar ao melhor
5. Evoluir - > Convergência de ideias
1º etapa: observação e experimentaçãoprática. Aproximação entre designer e usuários.
ETAPAS: DISVOVERYETNOGRAFIA
“É o momento de ir pra rua, para os ambientes que compõem o universo do
problema, ver e entender as pessoas afetadas pelo processo, seus hábitos,
relacionamentos e diversos outros fatores que fazem parte da realidade do que
está sendo estudado. Essa é a fase de etnografia, ou
observação da realidade.” (Fonte: Ologia).
1º etapa: observação e experimentação prática.
Pesquisa sobre o comportamentodo consumidor online através do Monitoramento.
Descobrir o que internautas pensam e falam de determinado produto ou serviço.
ETAPAS: DISVOVERYNETNOGRAFIA
ETAPAS: INTERPRETATION2º etapa: organizar dados e ideias para desenvolver hipóteses, oportunidades, desafios. e soluções.
ETAPAS: IDEATION3º etapa: momento de refinar as ideias com o Brainstorm. O que é gerado nesta etapa deve ter potencial para se tornar a solução final.
Momento que pode ser revisado e analisado ao longo de todo o processo.
ETAPAS: EXPERIMENTATION4º etapa: as ideias criadas nesta etapa são as primeiras tentativas de solução baseadas nos objetivos do negócio, na viabilidade tecnológica e nas necessidades humanas.
A vantagem do Design Thinking é que os protótipos gerados são testados durante o processo e antes de se tomar decisões finais.
ETAPAS: EVOLUTION5º etapa: avaliar o que funcionou e não funcionou e chegar a solução final.
APRESENTAÇÃODepois de tanto material rico em informações, se tem conteúdo suficiente para elaborar uma bela apresentação.
CASE: POSITIVOOBJETIVO: Entender o que a classe média baixa do Brasil esperava de um computador;
PESQUISA: Visita a dez casas na periferia de São Paulo e Rio de Janeiro;
SOLUÇÃO: Foi identificado que as pessoas queriam um visual mais chamativo e praticidade na hora transportar o computador.
O produto final foi o modelo Faces.
CASE: HAVAIANASOBJETIVO: Criar um novo produto;
PESQUISA: Feita nas praias brasileiras, além de Austrália, Índia, China, Estados Unidos, França e Inglaterra. Foi descoberto que o público tinha um espírito vibrante e apreciação pela simplicidade, autenticidade, diversão, alegria e conforto físico;
SOLUÇÃO: Foi desenvolvido uma linha de sete bolsas emborrachadas úteis e coloridas, mantendo a herança brasileira da marca.
NA PRÁTICA: NATURA
NA PRÁTICA: NATURA
ETNOGRAFIA
NA PRÁTICA: NATURA
NETNOGRAFIA
NA PRÁTICA: NATURA
PONTOS DE ATENÇÃO IDENTIFICADOS
• Homem é fiel ao produto;
• Homem sabe o que quer;
• Homem é prático;
• Mercado em expansão para o segmento;
• Homem adora indicação;
NA PRÁTICA: NATURA
CONSIDERAÇÕES
Portal criado para que homem entenda, conheça e “sinta” omundo de fragrâncias e cosméticos Natura.
O desafio foi dar características para cada produto da linha Masculina e assim levar o produto certo para cada perfil de consumidor.
Trabalho desenvolvido no curso da Ibmec.Integrantes: Clarissa, Daniela, Raoni e Guilherme.
Seres humanos são Desing Thinkers por
natureza.
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA:
Vídeo: Case IDEO para carros de supermercado http://www.youtube.com/watch?v=M66ZU2PCIcM
Filme: Design & Thinking: http://youtu.be/uilcaXYnluU
Livro: ‘Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias’ Tim Brown
E-book: Design Thinking – Inovação em Negócioshttp://livrodesignthinking.com.br/
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