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Manual de Procedimientos
Sistema de Gestión de la Calidad
NTCGP1000:2004
“Listos en Paz o Emergencia” Oficina Asesora de Planeación
Copia Controlada
Defensa Civil Colombiana
MISION
La Defensa Civil Colombiana con los funcionarios, voluntarios y otras instituciones desarrolla planes de movilización nacional, programas de medio ambiente, prevención, atención de desastres y asistencia humanitaria para contrarrestar los daños causados por la naturaleza y la recomposición del tejido social de los colombianos
VISION
La Defensa Civil Colombiana será una organización social y humanitaria, líder, moderna en la prevención y atención del desastre natural y la asistencia humanitaria, relacionada nacional e internacionalmente y fortalecida en la movilización nacional. Con talento humano competitivo, recursos logísticos y financieros para contrarestar los fenómenos naturales, los causados por el hombre, proteger el medio ambiente y al servicio del país.
POLITICA DE CALIDAD
La Defensa Civil a través de sus voluntarios y funcionarios competentes, satisface las necesidades y expectativas de sus clientes a nivel nacional, con programas de acción social y humanitaria, de capacitación, entrenamiento, prevención y atención de desastres naturales o antrópicos, para recomponer el tejido social de los Colombianos y mitigar los daños causados por la naturaleza o en el hombre; mejorando continuamente en la efectividad de todas nuestras acciones.
OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Contar con personal de funcionarios y voluntarios
competentes para la prestación del servicio.
2. Administrar eficientemente los recursos logísticos y financieros para la prestación del servicio.
3. Fortalecer la capacidad operativa para ser el
primer organismo en la atención de emergencias a nivel nacional.
4. Desarrollar programas de asistencia humanitaria
para recomponer el tejido social de los colombianos.
5. Mejorar la percepción de la comunidad
presentando una imagen moderna y competitiva de la Entidad.
LOS PRINCIPIOS ETICOS EN LA DEFENSA CIVIL:
1. El interés general prevalece sobre el interés particular.
2. El cuidado de la vida en todas sus formas es un
imperativo de la función pública. 3. Los bienes públicos son sagrados. 4. La principal finalidad del Estado es contribuir al
mejora miento de las condiciones de vida de toda la población.
5. La función primordial del servidor público es servir a
la ciudadanía. 6. La administración de recursos públicos implica
rendir cuentas a la sociedad sobre su utilización y los resultados de la gestión
7. Los ciudadanos tienen derecho a participar en
las decisiones públicas que los afecten.
EN LA DCC VIVIMOS NUESTROS VALORES CORPORATIVOS
EEEEEEEEllllllll SSSSSSSSeeeeeeeennnnnnnnttttttttiiiiiiiiddddddddoooooooo ddddddddeeeeeeee PPPPPPPPeeeeeeeerrrrrrrrtttttttteeeeeeeennnnnnnneeeeeeeennnnnnnncccccccciiiiiiiiaaaaaaaa
Todos y cada uno de los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, como parte vital de la Institución, la respetaremos, preservando su patrimonio y contribuyendo a su crecimiento y consolidación.
EEEEEEEEllllllll RRRRRRRReeeeeeeessssssssppppppppeeeeeeeettttttttoooooooo
Los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, en el desarrollo de nuestras actividades trataremos con consideración y aprecio a los demás y acataremos las disposiciones contenidas en las normas de la entidad.
LLLLLLLLaaaaaaaa CCCCCCCCrrrrrrrreeeeeeeeaaaaaaaattttttttiiiiiiiivvvvvvvviiiiiiiiddddddddaaaaaaaadddddddd
Los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, a partir de nuestra experiencia y conocimientos aplicaremos conceptos e ideas innovadoras que conduzcan hacia el mejoramiento y crecimiento de la institución.
LLLLLLLLaaaaaaaa RRRRRRRReeeeeeeessssssssppppppppoooooooonnnnnnnnssssssssaaaaaaaabbbbbbbbiiiiiiiillllllll iiiiiiiiddddddddaaaaaaaadddddddd
Los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA daremos cuenta de nuestros actos a nosotros mismos y a los demás, por lo tanto cumpliremos los deberes asumidos con la entidad y la sociedad.
LLLLLLLLaaaaaaaa LLLLLLLLeeeeeeeeaaaaaaaallllllllttttttttaaaaaaaadddddddd
Nuestras actuaciones como servidores Públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, se enmarcan dentro de un acto de confianza y compromiso con los ciudadanos y los objetivos de la Entidad.
EEEEEEEEEEEEllllllllllll CCCCCCCCCCCCoooooooooooommmmmmmmmmmmpppppppppppprrrrrrrrrrrroooooooooooommmmmmmmmmmmiiiiiiiiiiiissssssssssssoooooooooooo
Los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, realizaremos nuestras actividades con entrega decidida, con entusiasmo constante, para convertir en realidad los objetivos y cumplir con las metas pactadas, a pesar de las dificultades y obstáculos que presente el entorno.
LLLLLLLLLLLLaaaaaaaaaaaa HHHHHHHHHHHHoooooooooooonnnnnnnnnnnnrrrrrrrrrrrraaaaaaaaaaaaddddddddddddeeeeeeeeeeeezzzzzzzzzzzz
Los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, en el ejercicio de nuestras funciones actuaremos integra y correctamente, siempre y a toda hora respetando los bienes ajenos.
EEEEEEEEllllllll MMMMMMMMeeeeeeeejjjjjjjjoooooooorrrrrrrraaaaaaaammmmmmmmiiiiiiiieeeeeeeennnnnnnnttttttttoooooooo CCCCCCCCoooooooonnnnnnnnttttttttiiiiiiiinnnnnnnnuuuuuuuuoooooooo
Los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, manifestamos nuestro compromiso con el emprendimiento de acciones para el mejoramiento de nuestras competencias y la optimización de nuestro desempeño.
EEEEEEEEllllllll CCCCCCCCoooooooommmmmmmmppppppppaaaaaaaaññññññññeeeeeeeerrrrrrrriiiiiiiissssssssmmmmmmmmoooooooo
Para el desarrollo de los procesos y actividades de la entidad, los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, nos encontramos comprometidos con el trabajo en equipo, mediante la formación y consolidación de relaciones de amistad, colaboración y participación.
LLLLLLLLaaaaaaaa SSSSSSSSoooooooollllllll iiiiiiiiddddddddaaaaaaaarrrrrrrriiiiiiiiddddddddaaaaaaaadddddddd
En el Desarrollo de nuestras actividades los servidores públicos de la DEFENSA CIVIL COLOMBIANA, prestaremos ayuda desinteresada a nuestros compañeros y ciudadanos, en aquellas situaciones que demanden de nuestra participación.
Garantizamos la calidad de nuestros servicios con:
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