Embed Size (px)
Citation preview
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 1/14
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
ALUMNOS: - Rafael Gonzalo Ahon Ortiz
- Marcello Eduardo idal!o "enoit - Ronald Michael #aldi$ie%o S&nchez
CURSO: Co'unicaci(n
)RO*ESOR: +o'&% "arri!a "arri!a
+EMA: Cultura Or!anizacional
GRU)O: ,E
*ECA ./0120/1.2
.3 +ESIS/3 AN+I+ESIS43 CONCLUSIONES 5 RE*LE6IONES73 "I"LIOGRA*IA
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 2/14
INDICE:
1. TESIS:
1.1 Antecedentes
1.2 Definición:
Niveles básicos de la Cultura Organizacional
La cultura organizacional se va formando por distintas vías
1.3 Explicación:
• Funciones de la cultura Organizacional
• Elementos de la cultura Organizacional
•
Tipos de Cultura Organizacional
1.4 Efectos
2. ANTITESIS:
Argumentos en contra de una Cultura Organizacional
3. CONFLUSIONES Y REFLEXIONES
4 BIBLIOGRAFIA
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 3/14
1. TESIS
1.1 ANTECEDENTES
En los últimos ! a"os apro#imadamente$ los estudiosos de las organizaciones %an ampliado
el concepto de cultura organizacional$ con la finalidad de saber lo &ue realmente ocurre estas'
Entre los a"os ()* + (,* empieza a tener importancia el concepto de cultura organizativa$
debido a &ue no era suficiente saber la estrategia + estructura de las organizaciones sino &ue
era de inter-s entender a las organizaciones &ue no tenían su sede en Estados .nidos pues
funcionaban de manera diferente' /esde a&uel momento se empieza a usar el concepto de
cultura$ perteneciente a la antropología$ para entender algunas de estas diferencias básicas'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 4/14
1.2 DEFINICIÓN
La cultura organizacional es una idea relacionada al campo de estudio de las organizaciones +
su gesti0n' Esta se %a definido como la colecci0n o con1unto de normas$ valores o ideales
sociales$ actitudes$ creencias$ sentimientos$ e#periencias + %ábitos e#istentes dentro de una
organizaci0n &ue son compartidos por todos sus miembros$ manifestados en elementos
simb0licos$ como mitos$ rituales$ %istorias$ le+endas + un lengua1e especializado$ + &ue
controlan la forma en &ue estos interactúan entre sí dentro de la organizaci0n + con el e#terior
for1ando así una identidad o imagen de la instituci0n a la &ue pertenecen' La manera como las
personas interactúan en una organizaci0n con la misi0n$ la visi0n$ la filosofía $ los valores
sociales$ las actitudes predominantes$ las aspiraciones + los temas importantes de las
interacciones entre los miembros$ forman parte de2 Cultura organizacional' En pocas palabras
la cultura organizacional es la prioridad &ue asigna la organizaci0n a distintas situaciones'
34epresenta las normas informales no escritas &ue orientan el comportamiento de los
miembros de la organizaci0n + dirigen sus acciones %acia la consecuci0n de los ob1etivos
organizacionales'5 6C%iavenato$ 7**78'
9ames A :toner$ Ed;ard Freeman + /aniel 4 <ilbert 9r' en su libro 3Administraci0n5 %acen
referencia a la cultura organizacional como 3la serie de entendidos importantes como normas$
valores$ actitudes + creencias compartidas por todos los miembros de la organizaci0n5 '
Niveles básicos de la cultura organizacional:
= Atefactos: :on elementos$ procesos + estructuras visibles &ue caracterizan a un grupo
determinado + &ue a+udan a definir una cultura' Estos inclu+en productos$ servicios e incluso
patrones de conducta'
= !aloes Adoptados: :on los motivos empu"ados por la organizaci0n para e#plicar la forma
en &ue se desempe"an las actividades de esta$ inclu+en estrategias$ filosofía + ob1etivos'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 5/14
= S"p"estos #$sicos: :e definen como las ideas + creencias &ue los miembros de una
organizaci0n dan por sentadas' >nclu+e percepciones$ pensamientos + sentimientos'
La Cultura Organizacional se va formando por distintas vías:
' Selección de e%pleados: el perfil de empleado &ue la organizaci0n recluta refle1a la cultura
&ue esta pro+ecta'
7' Co%pota%iento de los e%pleados: alguien reci-n incorporado a la organizaci0n copiará el
formato pre establecido dentro de esta es decir se adaptara a la cultura organizacional
presente'
?' &a Nat"ale'a del Ne(ocio: esto %ace referencia a la cultura &ue promueve la propia
organizaci0n o industria'
@' A%)iente Exteno2 influencia e#terna &ue la sociedad a la cual pertenece la organizaci0n
e1erce sobre esta'
1.2 E*+&ICACIÓN
La cultura organizacional tiene muc%a importancia pues es de gran utilidad para resolver
problemas + encontrar respuestas lo antes posible' :irve para formar grupos con
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 6/14
participantes de caracteres afines + me1orar de esta manera la eficiencia + rendimiento
productivo integrando así a todos los miembros de manera &ue puedan ad&uirir los ob1etivos +
metas &ue sigue la organizaci0n'
:e manifiesta en las formas en c0mo la organizaci0n lleva a cabo sus actividades$ interactúa
con sus empleados$ clientes + la comunidad en general' A la vez influ+e en el grado en &ue
se permite la autonomía + la libertad en la toma de decisiones$ el desarrollo de nuevas ideas +
la e#presi0n personal'
Abarca c0mo se e1ercita + e1ecuta el poder dentro de la organizaci0n + c0mo flu+e la
informaci0n dentro de su 1erar&uía representando el refle1o de la fuerza de compromiso de los
empleados %acia los ob1etivos colectivos + organizacionales'
La cultura organizacional se aprende' Es como la cultura &ue tiene una sociedad$ para
ad&uirirla %a+ &ue socializar + estrec%ar los vínculos fraternos' En este proceso de aprendiza1e
aparecen con un papel determinante la comunicaci0n$ la imitaci0n$ además de la
formalizaci0n por acciones orientadas por la alta direcci0n como la capacitaci0n'
La cultura organizacional es dinámica' A pesar de &ue está en un espacio temporal$ este es
relativo' El individuo no s0lo la aprende$ asimila$ internaliza + reafirma con su conducta$ sino
&ue además la puede cambiar' Aparecen como factores de cambio aspectos del entorno social$
lo &ue e#ige esa capacidad de innovaci0n en el ser %umano'
ara una cultura organizacional s0lida %a+ &ue enfocarse en ciertos aspectos clave2 for1ar en
los integrantes una actitud + moral a trav-s de incentivos$ programas$ actividades +
capacitaciones$ establecer los ob1etivos + metas a realizar$ for1ar valores + definirlos respecto
a la misi0n + visi0n &ue se tiene en la organizaci0n + crear una relaci0n más estrec%a en los
integrantes + el personal e#terno a la organizaci0n'
La cultura organizacional cumple con varias funciones importantes al brindar un sentimiento
de identidad a los miembros de la organizaci0n + facilitar el compromiso con algo ma+or &ue
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 7/14
el +o mismo$ reforzar la estabilidad del sistema social + ofrecer premisas reconocidas +
aceptadas para la toma de decisiones'
Los siguientes oc%o puntos se consideran como claves para el desarrollo de una Cultura
organizacional2
❖ .na orientaci0n %acia la acci0n$ a fin de &ue se cumpla' Aún cuando las empresas podrían ser
analíticas en su enfo&ue ante la toma de decisiones$ no están paralizadas por este %ec%o 6como
muc%as otras parecen estarlo8'
❖ Orientaci0n al cliente' Todos los recursos + el personal de la organizaci0n dirigen sus
actividades cotidianas a la satisfacci0n de las necesidades del cliente'
❖ Autonomía + decisi0n$ a fin de fomentar el surgimiento de líderes e innovadores para la
organizaci0n'
❖ roductividad a trav-s de la gente' La gente es el activo más importante de la empresa$ +
considera como inversi0n el dinero destinado %acia ellos$ como fuente fundamental de
me1oramiento'
❖ Compromiso con los valores' /esde los niveles superiores de las empresas muestran clara
evidencia en sus actuaciones de la vivencia de los valores'
❖ Conocimiento del negocio$ de sus fortalezas + debilidades$ sus amenazas + oportunidades'
❖ Organizaci0n simple con s0lo el personal necesario$ donde cada &uien sabe la parte de valor
&ue agrega a los productos + servicios$ + participa en su administraci0n'
❖ 4igidez + fle#ibilidad' Aceptaci0n de ambos de acuerdo a la dinámica del Cambio + sus
circunstancias'
Funciones de la Cultura Organizacional
No e#iste un consenso para determinar cuáles son las funciones &ue puede cumplir la cultura
organizacional$ sin embargo podríamos generalizar algunos aspectos2
B /iferenciar a las Organizaciones2 dentro de la gran gama de organizaciones e#istentes cada
una en su interior contiene una serie de características &ue las %acen particulares + las
diferencia de otras' Como por e1emplo2 misi0n$ visi0n$ estilos de liderazgo$ formas en &ue se
llevan a cabo las tareas$ etc'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 8/14
B roporcionar un sentido de identidad2 Cuando las organizaciones poseen patrones culturales
claramente diferenciados$ sus miembros adoptan un sentido de unidad$ pertenencia e
identificaci0n organizacional'
B Orientar las conductas %acia las metas de la organizaci0n2 Las diferencias individuales se
pueden tornar en un problema para el cumplimiento de las metas organizacionales$ por lo &ue
la cultura organizacional debe definir normas + procedimientos + así establecer parámetros de
acci0n + control para &ue estas diferencias individuales se compriman$ + puedan conseguir
fuerzas complementarias orientadas %acia un mismo prop0sito'
B Facilitar la adaptaci0n de la empresa al entorno2 Las organizaciones no e#isten de manera
aislada sino &ue están ba1o un sistema dentro de una sociedad + se ven presionadas por las
distintas costumbres$ creencias$ religiones$ etc' La cultura organizacional dependerá de las
necesidades &ue se pretendan satisfacer en una determinada sociedad'
B Facilitar el aprendiza1e + el cambio2 La cultura organizacional debe tener pilares &ue orienten
a estar en permanente cambio lo &ue supone un constante proceso de aprendiza1e creando una
cultura innovadora + altamente adaptable a las demandas del entorno'
B antenimiento del sistema social interno2 Toda organizaci0n representa de alguna manera
una porci0n de un sistema ma+or$ en este caso$ el de las personas &ue interactúan en t-rminos
laborales + personales dentro de la organizaci0n + el de los grupos + subgrupos &ue se forman
+ comparten aspectos tanto formales como no formales'
Elementos de la Cultura Organizacional
Entre los más importantes tenemos los valores$ ritos + ceremonias$ %istorias + mitos$ tabúes$
%-roes$ normas + comunicaci0n'
A. &os !aloes son dados por la directiva + van acorde con los ob1etivos + metas de la
organizaci0n' A partir de ellos detectamos las cuestiones a priorizar$ la informaci0n más
relevante en las decisiones$ las personas mas respetadas$ las áreas &ue merecen ma+or
atenci0n dentro de la organizaci0n$ etc'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 9/14
#. &os ,it"ales - Cee%onias son narrativas &ue se dan en las organizaciones teniendo como
base los sucesos ocurridos recientemente' Las %istorias tienden a ser concretas$ de sentido
común$ creíbles + concordantes con los valores organizacionales'
C. &os Ta)es tienen como ob1etivo orientar el comportamiento delimitando las áreas
pro%ibidas$ de1ando claro lo &ue no es permitido dentro de la organizaci0n'
D. &os /0oes son a&uellas personas &ue lograron darle un cambio a la organizaci0n$ pero para
bien de la misma' Ellos vencieron diferentes desafíos + lograron ser reconocidos por su -#ito'
Esto establece patrones de comportamiento + de desempe"o$ + motiva a los integrantes de la
organizaci0n'
E. &as No%as se dan escritas + determinan los comportamientos aceptables + los &ue no' :on
como le+es &ue deben ser acatadas'
F. &a Co%"nicación como proceso de transmisi0n + circulaci0n de la informaci0n puede ser
formal o informal$ verbal o no$ etc'
Algunas dimensiones en &ue se puede medir la cultura organizacional son2
★ >ndividual vs Colectivo2 es decir la preocupaci0n &ue muestra cada integrante por sí mismo +
por el traba1o grupal'
★ /istribuci0n de oder2 &ue tan concentrado el poder dentro de la organizaci0n'
★ ane1o de la >ncertidumbre2 &ue tan amenazados se sienten los integrantes por la
ambigDedad$ + la importancia &ue le dan a las reglas + normas$ empleo a largo plazo$
seguridad laboral$ etc'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 10/14
★ :e#ismo2 si los valores &ue predominan son masculinos o femeninos'
★ Corto lazo vs Largo lazo2 espacio temporal en &ue aplican las decisiones'
★ Creatividad + ane1o del fracaso2 se estimula la innovaci0n aun&ue esto signifi&ue fracasar$ o
se mantiene el status &uo'
Tipos de Cultura Organizacional
C"lt"a F"ete: todos los miembros están convencidos de los valores + creencias de la
organizaci0n$ + la comparten'
C"lt"a D0)il: los miembros no están mu+ de acuerdo con los valores organizacionales ni
con los procedimientos &ue se realizan'
C"lt"a Adapta)le: son las &ue marcan el -#ito$ son fle#ibles + creativas$ + están al
pendiente de los patrones de conducta e#istentes'
C"lt"a Conseadoa: llamada no adaptable$ mantiene sus creencias' Es tradicional'
1.3 EFECTS
La cultura organizacional tiene varios efectos en el comportamiento de sus integrantes'
rimero$ afecta el proceso de atracci0n + selecci0n de personal$ lo &ue perpetúa la cultura
e#istente' Tambi-n tiene efectos en los procesos de retenci0n + rotaci0n voluntaria$ de modo
&ue cuando el traba1ador corresponde los valores puestos por la organizaci0n$ este tendrá
ma+or compromiso %acia la organizaci0n + disminuirá la rotaci0n o abandono voluntario' Las
diferentes formas de liderar + tomar decisiones se verán afectadas por discordancias culturales
+ conductas emprendedoras'
Además$ cada miembro tiene cierta autonomía$ lo &ue indica &ue tienen ma+or libertad para
realizar sus actividades + resolver los problemas de su puesto con criterio propio' Las reglas +
procedimientos no están formalizados + la direcci0n muestra ma+or inter-s por sus
colaboradores$ + brinda compensaciones + promueve ascensos basándose en niveles de
productividad' :e alienta a ser creativo e innovador + se presiona laboralmente de tal manera
&ue se consiga ma+or eficiencia sin necesidad de agobiar a los integrantes de la organizaci0n'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 11/14
La organizaci0n está bien estructurada de manera &ue coordina e integra los esfuerzos de
todos los miembros' a+ ma+or productividad + motivaci0n$ e#iste me1or calidad de vida en
el traba1o + el traba1ador encuentra ma+or satisfacci0n' :e resuelven me1or los conflictos +
e#iste ma+or deseo de cambio 6cambio positivo8'
2.
ANTÍTESIS
En los argumentos dados acerca de la cultura organizacional$ se %ace menci0n &ue el
traba1ador la aprende mediante la socializaci0n + los vínculos fraternos$ formando parte de sí
mismo %asta el punto de identificarse con ella misma' ero esta 3identificaci0n5 con la
organizaci0n puede traer consigo ciertos aspectos negativos en el traba1ador &ue a
continuaci0n se se"alan2
ensamiento grupal
La cultura organizacional puede dar como resultado el pensamiento grupal + puede ser tan
dominante &ue los empleados 1unto con los diferentes empleadores pueden descartar buenas
ideas &ue parecen ir en contra de la cultura organizacional' Las compa"ías &ue no tienen una
cultura abierta + fle#ible se pueden encontrar perdiendo un enfo&ue competitivo debido a &ue
no se adaptan a los cambios del mercado'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 12/14
Asimilaci0n
La cultura organizacional puede dificultar a los empleados de una organizaci0n realizar
negocios con otras organizaciones' Este %ec%o puede tener un impacto en los empleados
incluso despu-s de de1ar la compa"ía' El empleado podría tratar de imponer la vie1a cultura en
un nuevo ambiente + como resultado tener la imagen de un e#tra"o sin disposici0n a
adaptarse'
ida personal
La cultura organizacional incluso puede filtrarse a la vida personal del empleado' :i es mu+
fuerte + agresiva$ como es el caso en muc%as casas de inversi0n de velocidad rápida$ esa
cultura podría tener un impacto con la forma en &ue el empleado interactúa con su familia'
odría esperar el mismo estilo rápido en casa + e#tender esa presi0n a su familia'
-rdida de identidad
uc%as personas &ue llegan a formar parte de una cultura organizacional por muc%o tiempo
pueden comenzar a perder sus propias identidades' El empleado s0lo puede %ablar sobre su
traba1o + -ste comienza a ser el centro de su universo' /espu-s de un tiempo$ &uizá ni
si&uiera se d- cuenta &ue %a perdido muc%a de su personalidad fuera de su empleo'
Además de estos aspectos &ue influ+en en el traba1ador$ tambi-n se pueden producir ciertas
barreras en una organizaci0n2
8 Garrera contra el cambio2 4esulta un desventa1a cuando los valores compartidos no están
de acuerdo con a&uellos &ue favorecerán la eficacia de la organizaci0n'
78 Garreras %acia la diversidad2 La contrataci0n de nuevos empleados &ue$ a causa de la raza$
el g-nero$ el grupo -tnico u otras diferencias no son como la ma+oría de los miembros de la
organizaci0n$ + por tal motivo la organizaci0n no los acepta'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 13/14
?8 Garreras contra las fusiones + ad&uisiciones2 Cuando se realiza una fusi0n o ad&uisici0n
entre empresas es inevitable &ue se 3enfrente5 culturas de las distintas organizacionesH
provocando conflictos + roces dentro de estas$ creando un ámbito de inseguridad + %ostilidad
3.CONCLUSIONES Y REFLEXIONES
.na cultura organizacional es necesaria para cual&uier tipo de organizaci0n en donde sus
miembros tengan una constante interacci0n +a &ue a+udara a &ue estos se sientan
identificados + se sientan parte importante + activa de un todo'
Esta cultura organizacional se presentara en cual&uier tipo de organizaci0n +a sea e#plícita o
implícitamente es decir$ los empleados + altos mandos pueden ser conscientes de &ue esta
e#iste + &ue deben moldearla de acuerdo a los beneficios + el cumplimiento de ob1etivos
organizacionales o pueden no darse cuenta de &ue está presente + &ue es parte palpitante del
día a día$ sin embargo la cultura se irá for1ando por todos los miembros de la organizaci0n +
podría convertirse en una mu+ solida + reconocida aun &ue estos no sean conscientes de
esto'
La cultura dentro de una organizaci0n %ace &ue los empleados se sientan identificados con el
estilo de traba1o$ los valores + creencias + a la vez se sientan parte de un grupo social +
laboral específico' :in embargo esto tambi-n le podría generar algunos problemas +a &ue esta
identificaci0n podría convertirse en un fanatismo %aciendo &ue &uien participe de esta cultura
caiga en una p-rdida de identidad + %asta vida personal'
La cultura organizacional a+uda a crear un orden dentro de la organizaci0n +a &ue sus
miembros se regirán ba1o ciertos parámetros establecidos o cierta forma de traba1o a la cual
todos están acostumbrados + los altos mandos conformes con esta idea se verán satisfec%os
con el rendimiento en con1unto de toda la organizaci0n'
7/17/2019 Cultura Organizacional
http://slidepdf.com/reader/full/cultura-organizacional-568cf0c089aad 14/14
#I#&I,AF5A6/E7E,,AF5A6!IDE,AF5A
6&IN8,AF5A
9ttp:66.enciclopediafinanciea.co%6o(ani'aciondee%pesas6c"lt"a;
o(ani'acional.9t% 9ttp:66.e%pendices.co6<"e;es;la;c"lt"a;o(ani'acional;de;"na;e%pesa6 9ttp:66."ae9.ed".%x6docencia6!I=+esentaciones6%te6+,ES22.pdf 9ttp:66;;sx;;.)li(oo.es6<"e;es;c"lt"a;o(ani'acional>.!?&4'#"<<@o
9ttp:66datateca."nad.ed".co6contenidos63113B63113B=7od"lo=Exe6leccin=la=c"lt"a=o
(ani'acional.9t%l 9ttp:66.ppnet.co%.a6c"lt"ao(ani'acional.9t% 9ttp:66(estion.pe6e%pleo;%ana(e%ent6cinco;claes;c"lt"a;o(ani'acional;9ace;cece;
t";e%pesa;21221 9ttp:66.eistac"lt"a.co%.pe6i%a(enes6pdf61=12.pdf 9ttp:66%etasapendidas.)lo(spot.co%621626c"lt"a;o(ani'acional.9t%l 9ttp:66.de(eencia.co%6te%a6c"lt"a=o(ani'acional 9ttps:[email protected](6i@i6C"lt"a=o(ani'acional
9ttp:66.e"%ed.net6li)os;(atis62a6231612.9t% 9ttp:66innoacion-talento.)lo(spot.co%621626la;dina%ica;del;lidea'(o;-;la;
c"lt"a.9t%l 9ttp:66pofesionaleson.e"6desaollo;o(ani'acional;"n;ca%)io;en;la;calidad;de;las;
elaciones;9"%anas6●
