Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2006 HiPath OpenOffice ME TM D o more. Know more. Be more. Changement dère – Version détaillée

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HiPath OpenOffice METM

Do more. Know more. Be more.

Changement d’ère – Version détaillée

Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co KG 2007. Tous droits réservés.

Page 2 August 2007 SEN ESY SME Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2007

Souvenez-vous de votre vie avant…

Avant les ordinateurs personnels…

Lorsque vous tentiez d'ajouter un paragraphe, une phrase ou un symbole à un document déjà tapé à la machine

Lorsque vous utilisiez du correcteur blanc pour corriger des erreurs

Lorsque vous auriez souhaité ajouter un graphique à votre document



Avant l'Internet…

Lorsque vous tentiez de comprendre le thésaurus d'une bibliothèque pour trouver un livre ou un magazine

Lorsque vous étiez limité aux informations présentes dans la bibliothèque

Lorsque vous fréquentiez la bibliothèque locale pour rechercher des informations

Lorsque vous contactiez d'autres bibliothèques pour savoir si elles disposaient des informations dont vous aviez besoin



Avant la messagerie électronique…

Lorsque vous faisiez la queue au bureau de poste local

Lorsque vous attendiez pendant des jours l'arrivée d'un courrier ou d'un document important

Lorsque vous partagiez des graphiques et des images imprimés

Lorsque vous rangiez vos notes et vos documents imprimés dans de grandes armoires métalliques


Aujourd'hui, nous ne pouvons pas imaginer la vie sansces technologies d'usage courant

Avant la découverte de toutes ces inventions modernes de base, nous ne voyions pas d'inconvénient à utiliser une machine à écrire, à aller à la bibliothèque et à nous rendre plusieurs fois au bureau de poste.

Désormais, nous ne pouvons pas imaginer la vie sans ces éléments de confort quotidien qui génèrent des revenus, réduisent les coûts d'exploitation, accélèrent la résolution des problèmes de gestion critiques, etc.

Gain de temps et d'argent, et simplification


HiPath OpenOffice MEDo more. Know more. Be more.

Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d'une nouvelle solution de communications unifiées ?

1

Que peut faire HiPath OpenOffice ME™ pour vous ? 2

Ce que vous pouvez espérer et comment l'obtenir 3


Besoin d'une solution innovante pour un système de communications unifiées

Vos employés (ou vous-même) passent-ils une grande partie du temps :

• à laisser des messages en utilisant divers dispositifs ou méthodes

• à utiliser une multitude de numéros de téléphone inefficace ou

• à deviner lequel des employés ou membres d'équipe est disponible pour une réunion immédiate ?

Vous vous contentez peut-être de cela parce que c'est ce dont vous disposez et ce que vous connaissez

Vous perdez un temps précieux et vous perdez probablement des occasions de faire des affaires


Votre problème de communicationa une incidence sur des problèmes plus globaux

Votre

problème de

communication Main-d'œuvre nomade plus nombreuse

Communication inefficace

+ Prolifération du nombre de dispositifs

Impacts sur

l'entreprise Opp. de revenu manquées Coûts inutiles

Clients mécontents Productivité


HiPath OpenOffice MEVotre solution de communications unifiées – Une ère nouvelle…

Avant HiPath OpenOffice…

Communication inefficace : messages multiples, multitude de numéros de téléphone inefficace, etc.

Délais des projets dépassés : sentiment de frustration et de stress

Opportunités manquées : revenu potentiel perdu ou coûts inutiles pour votre entreprise




1





HiPath OpenOffice ME est : • une solution de communications unifiées qui fournit des services faciles à utiliser et

intégrés de conférence et de communication vocale, de messagerie vocale, de courrier

électronique, de mobilité et de présence pour les entreprises de 20 à 150 utilisateurs.

• Grâce à HiPath OpenOffice, vous pourrez :

Le défi des 60 cents >> pouvez-vous économiser 60 cents par utilisateur et par jour ?


Votre téléphone de bureau, votre mobile et votre PC… à présent unifiés dans myPortal !

Regroupez votre téléphone de bureau, votre mobile et votre PC !

myPortal représente tout ce dont vous avez besoin pour obtenir une communication unifiée et efficace !



État de présence

Connaître l'état de présence des autres ET faire connaître votre état de présence

La présence peut être définie automatiquement en fonction de l'état du téléphone ou du calendrier Outlook (par mots-clés, ex. : « réunion » ou « congé »).

Vous voyez qui est disponible à un moment donné grâce aux icônes intuitives de myPortal.

Vous voyez l'état de présence de tous les utilisateurs internes et la liste des favoris dans une vue unique.

Vous pouvez modifier votre état de présence via myPortal et le téléphone.

La fonction de gestion de présence est également disponible dans l'application Poste Opérateur. Les responsables des services administratifs peuvent voir l'état de présence de tous les membres de l'entreprise.

Productivité Satisfaction

De nombreuses fonctionnalités de

présence sont accessibles via les interfaces GUI et

TUI.


Gestion des conférences

L'organisation de conférences téléphoniques est rapide et simple

Planifiez vos conférences téléphoniques via myPortal Pour organiser une conférence « rendez-vous » ou une conférence « ad hoc », faites simplement glisser les participants depuis votre répertoire. Gérez une conférence

téléphonique active via myPortal

Coûts d'exploitation

Productivité


Plug-in Microsoft OutlookTM

Un portail de communication convivial pour les utilisateurs d'Outlook Installez un simple plug-in pour intégrer myPortal dans Microsoft OutlookTM

Affichage de toutes les communications dans une vue unique – plus de passage d'un système à l'autre (messagerie vocale, télécopie, e-mail, journal, messagerie instantanée)

Plus d'opportunités manquées parce que « personne ne s'en est occupé »

Si Outlook est votre principal outil de communication, vous pouvez simplement intégrer la fonctionnalité myPortal

Productivité Opportunité de revenu


La fin des entraves aux communicationsDo more. Know more. Be more.

Mettre un terme aux entraves aux communications 1

Fournir des fonctions « intégrées » qui étendent la valeur del'appel, pour répondre aux exigences de votre entreprise

2

Que devrait faire une bonne solution de communication ?


La fin des entraves aux communicationsDo more. Know more. Be more.

N'avez-vous jamais eu besoin de parler immédiatement à un collaborateur dont la ligne était occupée ?

Ne vous est-il jamais arrivé d'avoir l'intention d'appeler un contact dont vous avez consulté les détails à l'écran mais d'être distrait ?

Ne vous est-il jamais arrivé, lors d'un appel de la plus haute importance, d'avoir à écouter votre interlocuteur tout en lui répondant et en griffonnant des notes ?

Ne vous est-il jamais arrivé d'avoir à vous rendre à une réunion parce que vous n'avez pas pu organiser rapidement une conférence téléphonique ?

En déplacement, ne vous est-il jamais arrivé de passer du temps à appeler votre service de messagerie ou de faire confiance à un collègue pour faire savoir que votre emploi du temps a changé ?

Suite à une question d'un client, ne vous est-il jamais arrivé de répondre « Je ne sais pas, laissez-moi contacter xyz (en interne) et vous rappeler ? »

Et si vous pouviez l'appeler directement à partir de l'écran de l'application ? Il suffit de cliquer pour que le numéro soit composé.

Et si vous pouviez voir son état de présence et lui envoyer un message instantané ?

Et si vous pouviez simplement enregistrer la conversation pour l'étudier ou en faire un rapport détaillé plus tard ?

Et si vous pouviez écouter votre messagerie vocale ou recevoir des télécopies à partir de votre ordinateur portable ? Modifiez votre état de présence à partir de votre téléphone mobile.

Et si vous pouviez voir les contacts disponibles en interne pour vous aider à répondre aux questions de façon à résoudre les problèmes en suspens et conclure des affaires ?

Et si vous pouviez facilement définir et contrôler visuellement des audioconférences à tout moment ?


Des options de mobilité qui vous suiventDo more. Know more. Be more.

Mobilité interne Le réseau sans fil : idéal pour les

employés qui ne restent pas en permanence dans leur bureau. Fonctionne pour les données ET la voix.

Bureaux à la carte

Nomadisme Intégration du téléphone

cellulaire : Tirez parti de la grande diversité des fonctions offertes par le système HiPath OpenOffice (par exemple : transférer les appels, basculer entre deux appels ou organiser une conférence interne à partir de votre téléphone mobile).

Une boîte vocale - et non deux

Contrôle à distance de l'état via l'interface TUI

Notification personnelle : Sachez toujours quand vous avez reçu un message vocal ou une télécopie

Travail à domicile Un numéro unique pour votre

téléphone mobile. Ne donnez qu'un seul numéro à vos contacts. Permet aux utilisateurs d'éviter d'avoir à retenir plusieurs numéros pour vous joindre.

La fonctionnalité Appelle-Moi! vous permet de bénéficier des packages et des tarifs d'appel négociés de votre entreprise. Il s'agit d'une source d'économie.


Pac

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Un package complet de communications intégréesDe nouvelles options pour votre entreprise

Infrastructurede mobilité

Points d'accès HiPath sans fil (WLAN) autonomes avec optimisation de la voix

Contrôleur HiPath sans fil (WLAN) pour les plus grands sites clients

Choixde terminaux

OpenStage 20, 40, 60, 80 optiPoint WL2 Professional optiClient optiPoint 410 et 420

HiPath OpenOffice

Système decommunication

Riche en applications Choix de modules

périphériques Évolutivité jusqu'à

150 utilisateurs

= + +




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HiPath OpenOffice

IMAGINEZ…

• Vous pourriez passer plus de temps à parler avec vos clients

• Vous pourriez optimiser au maximum le temps de vos collaborateurs

• Vous pourriez accélérer le processus de prise de décisions en interne et améliorer le déroulement du travail

Gain de productivité

IMAGINEZ…

• Vos clients pourraient vous joindre du premier coup, où que vous soyez

• Vos collaborateurs pourraient joindre la personne capable de résoudre rapidement le problème d'un client

Satisfaction accrue

IMAGINEZ…

• Vous seriez en mesure de contrôler les coûts, d'améliorer la trésorerie et de dégager des fonds pouvant être investis

• Vous passeriez dans la catégorie supérieure et vous feriez la différence avec vos concurrents grâce à la toute dernière technologie de communication

Croissance de votre entreprise


Pour récupérer votre investissement en 24 mois avec un système comptant 50 utilisateurs,

vous devez économiser 60 cents par utilisateur et par jour

Pouvez-vous gagner… 4 minutes sur un téléphone mobile à 15 cents/minute 5 minutes sur un service de conférence à 12 cents/minute/participant 1,5 km sur vos déplacements en voiture pour rencontrer un client 30 secondes sur un téléphone d'hôtel 1 minute sur un appel international avec votre téléphone mobile

Ou envisagez-vous de continuer à payer ces coûts inutiles… Le coût lié à la perte d'un appel important parce que vous n'avez pas la possibilité de faire remonter des fiches Le coût lié au transfert de l'appel d'un client à un collègue absent parce que vous n'avez pas la possibilité de connaître son état de présence Le coût lié à la mauvaise compréhension d'une instruction d'un client parce que vous n'avez pas la possibilité d'enregistrer les appels


Le défi des 60 cents >> pouvez-vous économiser 60 cents par utilisateur et par jour ?


HiPath OpenOffice MEVotre solution de communications unifiées

Dites *au revoir* aux désagréments suivants :

Communications inefficaces Délais des projets dépassés Frais de communication

incontrôlables

Dites *bonjour* aux avantages suivants :

Gain de productivité Satisfaction accrue Croissance de votre entreprise

…avec HiPath OpenOffice ME

Documents

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