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HiPath OpenOffice ME™Do more.Know more. Be more.
Kundenpräsentation – Kurzfassung
Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co KG 2007. Alle Rechte vorbehalten.
August 2007Copyright © 2007. Alle Rechte vorbehalten.
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Einführung in HiPath OpenOffice METagesordnung
Wer ist Siemens?
Erinnern Sie sich andas Leben vor …
Eine sich verändernde Kommunikationsumgebung
Die Lösung
Der Wert
Zusammenfassung
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Wer ist Siemens Enterprise Communications?Langjährige Erfahrung im Kommunikationsbereich
Wer wir sind
Siemens AG
Siemens Communi-cations
Enterprise*
Umsatz(in Mrd. Euro)
87,3 13,1 3,3
Auftragseingang(in Mrd. Euro)
96,3 13,6 3,4
Mitarbeiter (Tausend) 475 50 15
Länder 190 150 80
F&E in % des Umsatzes 6,5 11,9 7,0
Kennzahlen (GJ 2006)
Siemens AG
SiemensCommunications 15 %
Enterprise4 %
Umsatz
* Zahlen nicht konsolidiert
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in München
Neues Unternehmen seit Oktober 2006, aber immer noch 100-prozentige Tochtergesellschaft der Siemens AG
Mehr als 70 % der Fortune 500-Unternehmen verwenden Siemens Enterprise Communications-Lösungen
Mehr als 15.000 Mitarbeiterin 80 verschiedenen Ländern
Umsatz im Geschäftsjahr 2006: 3,3 Milliarden €
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Erinnern Sie sich an das Leben vor …
Vor dem PC …
als man versuchte, einen Absatz, einen Satz oder ein Symbol inein bereits verfasstes Dokument einzufügen
als man Korrekturflüssigkeitzum Verdecken von Fehlern verwendete
als man sich wünschte, eine Grafik in ein Dokument einzufügen
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Erinnern Sie sich an das Leben vor …
Vor E-Mail …
als man in der Schlange vordem Postschalter stand
als man tagelang auf ein wichtiges Dokument oder Schreiben wartete
als man Diagramme oder Bilder weiterreichte und nacheinander bearbeitete
als man Memos und Ausdrucke in großen Aktenschränken aufbewahrte
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Heute können wir uns das Leben ohnediesen Komfort nicht mehr vorstellen
Vor all diesen Neuerungen waren wir auf Schreibmaschine, Bibliothek und den Gang zur Post angewiesen
Heute können wir uns einLeben ohne diese Annehmlichkeiten nicht mehr vorstellen
Umsätze werden gesteigert, Betriebskosten gesenkt, kritische geschäftliche Probleme rascher bewältigt
Weniger Zeitaufwand, weniger Ärger und geringere Kosten
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„Kommt Ihnen das bekannt vor?“
Verbringen Sie oder Ihre Mitarbeitereinen Großteil des Tages mit dem:
• Hinterlassen von Nachrichten unter Verwendung verschiedener Mittel (Fax, SMS, E-Mail, Anrufbeantworter…)
• Mehrfachem gegenseitigen hinterlassen von Nachrichten auf Anrufbeantwortern
• Klären, welche Mitarbeiteroder Teamkollegen z.B. für eine spontane Besprechung verfügbar sind?
Möglicherweise haben Sie sich an derartige Abläufe gewöhnt …
Aber Sie verlieren dadurch wertvolle Zeit, und es entgehen Ihnen potenziell wertvolle Geschäfte.
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Eine sich verändernde KommunikationsumgebungGeschäftliche Ziele und Probleme
Verbesserte Produktivität zur Erhaltung der Wettbe-werbsfähigkeit
Umsatz- steigerung und Unternehmens-
wachstum
Kosten- kontrolle
Geschäftliche Ziele
Geschäftliche Probleme
Beeinträchtigung der Mitarbeitereffizienz durch mehrere verschiedene Kommunikationsformen
Begrenzte Ressourcen für IT-Bereitstellung und fortlaufende Wartung
Leisten eines herausragenden Kundendienstes,um sich von der Konkurrenz abzuheben
Verbessern des Workflows für Unternehmenswachstum
Eskalierende Mobiltelefonrechnungen durch steigende Anzahl mobiler Mitarbeiter
Hohe Kosten für Austausch von Kommunikationssystemen
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Das Ende von KommunikationshindernissenDo more. Know more. Be more.
Kommunikationshindernisse beseitigen. 1
„Integrierte“ Funktionen bieten, die den Wert desAnrufs entsprechend den Geschäftsanforderungen erhöhen.
2
Was sollte eine wirklich gute Kommunikationslösung leisten?
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Das Ende von KommunikationshindernissenDo more. Know more. Be more.
Mussten Sie schon einmal dringend mit jemandem in Ihrem Unternehmen sprechen, haben aber nur das Besetztzeichen gehört?
Müssen Sie heute mühsam die Telefonnummer aus den Kontakten in Ihr Telefon eintippen ?
Haben Sie schon einmal ein wichtiges Telefonat geführt, bei dem Sie gleichzeitig zuhören, sprechen und mitschreiben mußten?
Sind Sie nicht auch schon zu Besprechungen gefahren, die man auch durch Telefonkonferenzen hätte ersetzen können?
Haben Sie jemals eine Frage eines Kunden wie folgt beantwortet: „Ich weiß es nicht, ich werde mit meinem Kollegen sprechen und Sie zurückrufen“?
Wie wäre es, wenn Sie diesen Kontakt direkt aus dem Applikationsbildschirm anrufen könnten? Einfach klickenund wählen.
Wie wäre es, wenn Sie seinen Präsenzstatus einsehen und ihm eine Sofortnachricht zur Information schicken könnten?
Wie wäre es, wenn Sie das Gespräch einfach aufzeichnen könnten, um später einen detaillierten Bericht zu erstellen oder es erneut durchzugehen?
Wie wäre es, wenn Sie sehen könnten, welche Kollegen für die Beantwortung von Anfragen verfügbar sind, damit Sie offene Fragen sofort klären können?
Wie wäre es, wenn Sie jederzeit problemlos Audiokonferenzen einrichten und visuell steuern könnten?
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HiPath OpenOffice MEDo more. Know more. Be more.
HiPath OpenOffice
STELLEN SIE SICH VOR …
• Sie hätten mehr Zeit für Gespräche mit Ihren Kunden
• Sie könnten die Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter besser ausnutzen
• Sie könnten die interne Entscheidungsfindung beschleunigen und dieWorkflows verbessern
Verbesserte Produktivität
STELLEN SIE SICH VOR …
• Ihre Kunden könnten Sie beim ersten Versuch erreichen – egal, wo Sie gerade sind
• Ihre Mitarbeiter könnten die richtigen Leute erreichen, umdas Problem eines Kunden schneller zu lösen
Höhere Zufriedenheit
STELLEN SIE SICH VOR …
• Sie könnten die Kosten kontrollieren, den Cashflow verbessern und finanzielle Mittel für weitere Investitionen freigeben
• Sie könnten durchEinsatz der neuesten Kommunikationstechnologie einen Wettbewerbsvorteil erzielen
Unternehmenswachstum
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HiPath OpenOffice MEDo more. Know more. Be more.
HiPath OpenOffice ME ist:
• Eine Unified Communications-Lösung, die benutzerfreundliche und integrierte Sprach- und Konferenzdienste, Voicemail, Messaging, Mobilität und Präsenzstatus-Funktionen für Unternehmen mit 20 bis 150 Benutzern bietet.
Die 60-Cent-Herausforderung >> Können Sie 60 Cent pro Benutzer pro Tag einsparen?
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Um in 24 Monaten eine Kostenamortisation für ein System mit 50 Benutzernzu erreichen, müssen 60 Cent pro Benutzer pro Tag eingespart werden.
Können Sie Folgendes einsparen? 4 Minuten am Mobiltelefon à 15 Cent/Minute 5 Minuten Konferenzdienst à 12 Cent/Minute/Teilnehmer 1,5 km Fahrt mit dem Auto zur Besprechung mit einem Kunden 30 Sekunden langes Gespräch von einem Hoteltelefon 1 Minute langes Auslandsgespräch mit Ihrem Mobiltelefon
Oder sind Sie bereit, weiterhin diese unnötigen Kosten zu tragen? Kosten dafür, dass Ihnen ein wichtiger Kundenanruf entgeht, weil Sie nicht über Status-Popups verfügen Kosten für die Weiterleitung eines Kundenanrufs an einen Mitarbeiter, der nicht anwesend ist, weil Sie den
Präsenzstatus nicht einsehen können
Kosten für Missverstehen einer Kundenanweisung, weil Sie nicht über einen Live-Gesprächsmitschnitt verfügen
HiPath OpenOffice MEDo more. Know more. Be more.
Die 60-Cent-Herausforderung >> Können Sie 60 Cent pro Benutzer pro Tag einsparen?
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HiPath OpenOffice MEIhre Unified Communications-Lösung für die Frage„Erinnern Sie sich an das Leben vor ...?“
Sag „Tschüss“ zu:
Ineffizienter Geschäftskommunikation
Verpassten Projektterminen
Außer Kontrolle geratenen Kommunikationskosten
Sag „Hallo“ zu:
Verbesserte Produktivität
Höhere Zufriedenheit
Unternehmenswachstum
… mit HiPath OpenOffice ME