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Entendiendo las oportunidades y sus motivadores
Edgar FierroDirector GeneralIDC Mexico
© 2007 IDC
La Aceleración de Modelos Offshore es parte de las predicciones del 2008La Aceleración de Modelos Offshore es parte de las predicciones del 2008• El crecimiento del mercado de IT
offshore esta originando una ola de crecimiento en servicios BPO
• La desaceleración mundial promueve el ahorro en costos y la reducción de headcount, lo que incentiva a que los proveedores evolucionen sus propuestas de valor y sus modelos de entrega
• Se incrementa el número de organizaciones en pro de modelos de tercerización para mantenerse competitivas,
• Disminución de riesgos, origina una mayor diversificación geográfica que requiere una infraestructura sólida, fuerza laboral educada, dominio del idioma origen, protección de la propiedad intelectual y seguridad tanto física como lógica.
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2006 2007 2008 2009 2010 2011
US
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Offshore Business Outsourcing Services
Offshore IT Services
Mercado de Offshore en Estados Unidos (Importaciones)Mercado de Offshore en Estados Unidos (Importaciones)
Fuente: IDC Latin America Predictions 2008; Global Services Top Ten Predictions 2008
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U.S. Customer Sourcing StrategiesU.S. Customer Sourcing Strategies
Transformation
Leveraging multi-sourcing and global sourcing to transform
• Globalization
Need to drive growth through globalization, and continued need to drive down cost, will drive use of broader set of geographies
• Integration
Increased need to procure integrated IT and business process services
• Hosting
Increasing need to access newer delivery models
• Provider preferences
Customers using a broader set of providers across geographies and delivery models (e.g. traditional labor-based, hosting)
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Top U.S. Business Challenges That Offshore will Help to AddressTop U.S. Business Challenges That Offshore will Help to Address
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Improving the effectiveness of salesand marketing
Improving customer loyalty andrelationships
Improving ability to comply withrequirements
Acquiring new customers
Increasing colaboration with partners
Introducing new and/or improvedproducts and services faster
Improving employee productivity
Expanding into new areas
Streamline, automate, and/or integratekey business processes
Reducing operating costs
Increasing revenue
Share of Respondents
2006 Offshore Survey of U.S. buyers of offshore services: N = 880 (IT/BPO)
Key Messages and Top Challenges
Increasing revenues
Transformation to new technologies (e.g. SOA, virtualization)
Process improvement
Product optimization
Reducing operating costs
Ability to mitigate resource constraints within and across countries
Ensure more efficient business processes
Have key knowledge of process and industry
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Key Offshore Provider Strategic DirectionsKey Offshore Provider Strategic Directions
Offshore providers are pursuing strategic investments to support customer requirements including:
• New capabilities
Pursuing organic investments and acquisitions to expand R&D/product engineering services
Acquiring data center/hosting capabilities to support delivery of infrastructure outsourcing in local markets
Enabling SaaS (software-as-a-service) via partnerships with SaaS providers (e.g. salesforce.com, OpSource) and investments in utility computing capabilities
Acquiring/hiring professional services (e.g. consultants) to support key industry needs and local requirements
• New delivery options:
Integrating hosting, via partnerships with hosting providers, and offshore to support delivery of “large-scale” IT outsourcing on a cost-effective, global delivery model
Acquiring business process platforms (e.g. banking/finance)
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R&D/Product Engineering Services: The Next FrontierR&D/Product Engineering Services: The Next Frontier
Key Areas of Focus
• Hi-Tech Services : Aerospace and Avionics, Semiconductor Services including ASIC Development, PCB Design, FPGA, ISVs
• Telecom Services : Wireless Devices, Networking, Broadband, VoIP, IPTV, Semi-conductors
• Embedded Technology: Computing hardware and software, storage and office automation products, Consumer Electronics, Multimedia products
• Testing Services
• Engineering Design including CAD/CAM Services
• Plant Design and Automation
Examples of Mexican Companies:
•Expertis
•Pegasus Control
•Zerta Tech
•Gerinnov
•Probionnics
•Nacuri
•Gopac
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Key Vendor CriteriaKey Vendor Criteria
Key vendor criteria that customers need to assess when leveraging offshore:
Strong English language and project management skills
Ability to provide protection of intellectual capital
Enabling cost savings while supporting ability to increase revenues
Investing in local resources and capabilities based on type of services delivered (e.g. professional versus outsourced/managed)
Effective recruiting and management of staffing requirements
Access to array of technology skills particularly in emerging spaces (e.g. IT services: SOA, web services, Linux, virtualization, convergence; R&D/Product engineering)
Industry and process expertise
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• “Si buscas resultados distintos … no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein
• “Una compañía no puede crecer más que sus competidores a no ser que innove más que ellos. La innovación es el combustible del crecimiento. Cuando una compañía se queda sin innovación, se queda sin crecimiento” Gary Hamel
• “La evolución requiere que continuamente actualicemos nuestra ventaja competitiva, a veces sólo un poco, a veces mucho, pero siempre como parte de nuestro portafolio empresarial en riesgo. Innovar siempre no es un slogan, ni una aspiración, es un requisito” Geoffrey Moore
Innovación, constante de nuestros tiemposInnovación, constante de nuestros tiempos
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Green IT, una nueva variable en la adquisición de TI en US
el año más caluroso en los últimos 14
años
Katrina
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La Verdad Inconveniente de las TICsLa Verdad Inconveniente de las TICs
• La industria de TIC contribuye con el 2% de las emisiones de carbón; que aunque es pequeño, viene creciendo a ritmos acelerados
• Estudios de IDC identifican que la cantidad de energía necesaria para enfriar los servidores en los siguientes cinco años incrementará cuatro veces. A su vez, la adquisición de servidores crece aproximadamente un 15% anualmente.
• El consumo de energía para utilizar “gadgets” aumenta en un 15% cada año
• Hoy en día se esta imprimiendo mucho más papel que antes, a pesar de los esfuerzos de digitalización de documentos
• Efectos indirectos (iluminación, desperdicios por obsolescencia, aires acondicionados, etc.)
Una tercera parte de las empresas consideran que es importante que se desarrollen soluciones alineadas a Green IT
Cerca del 80% de los ejecutivos de TI han mencionado que Green IT a crecido en importancia en su organización
El principal motivador sigue siendo sin duda la reducción de costos operativos
Fuente: “Another Inconvenient Truth”, Event Flash, IDC; Green IT Survey 2007, IDC
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La evolución del procesamiento de servidoresLa evolución del procesamiento de servidores
Las empresas buscan mejor desempeño
La industria a dado respuesta incrementando la rapidez en
– Procesadores
– Memoria
– Dispositivos
El consumo de energía en servidores ha incrementado (x86)
2000: 100–200W– 2006: 300–400W
Y generando mayores cargas de calor …
Vel
oci
dad
de
Pro
ces
ado
r (G
Hz)
Le ley de Moore
02468
1012141618
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
Fuente: “The Impact of Power and Cooling on Data Center Infrastructure”, IDC 2006
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… conforme los sistemas crecen…… conforme los sistemas crecen…
El escenario ha cambiado a raíz de los Racks optimizados y blades:– Promedio: 7 servidores
por rack en 1996
– Promedio: 10 servidores por rack en 2002
– Promedio: 14 servidores por rack en 2005
– Promedio: 20 servidores por rack en 2010!!!
… se incrementa el poder de cómputo en los centros de datos en aproximadamente 15% al año
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1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
Non-rack optimized Rack optimized Blade
Inst
alle
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ase
(M)
Fuente: “The Impact of Power and Cooling on Data Center Infrastructure”, IDC 2006
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El uso de racks ha incrementado el consumo de energíaEl uso de racks ha incrementado el consumo de energía
La potencia ha aumentado ocho veces desde 1996
kW promedio por rack– 2000: 1kW– 2006: 6–8kW– 2010: 20kW+
El 40% de los centros de datos reporta que la demanda de energía supera la oferta
Nuevos “form factors” de servidores han incrementado la potencia
Los presupuestos para la potencia de energía y sistemas de refrigeración se han tornado difíciles de predecir
…
Y el ritmo de la tecnología continua sin cesar …
Kilowatts por rack
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1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010
Kilo
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tts
Watt, unidad de medida de potencia.
Potencia, es la tasa de transmisión de energía (joules)
Fuente: IDC
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La base instalada va en aumento…La base instalada va en aumento…
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1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Base Instalada(M Units)
Gasto(US$B)
Gasto en Nuevos Servidores
Potencia y Enfriamiento
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Fuente: “Worldwide Server Power and Cooling Expense 2006–2010 Forecast ”, IDC 2006
Administración y Mantenimiento
67%
Electricidad13%
Staff de Seguridad
10%
Otro6%
Renta4%
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Guía EsencialUbiquemos nuestra oferta
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Guía EsencialGuía Esencial
• Apalancamiento de recursos entre las empresas del parque, cluster e integradora
• Hagan planeación y midan el progreso de su estrategia
• Habiliten con mayor énfasis el desarrollo de soluciones verticalizadas para mercado local e internacional
• Las condiciones de mercado cambian constantemente, añadan una actividad que les anticipe de eventualidades
• Construir casos de éxito que mostrar
• Project Management!!! Y dominio del idioma Ingles.
