Embed Size (px)
Citation preview
Ejemplos de actividades sustanciales:
Recibe llamada.
Llena solicitud.
Actualiza base de datos.
Da respuesta al cliente.
Valida cálculos financieros.
Envía correo electrónico.
Atiende reporte.
Imprime formato.
BROWN PAPERBROWN PAPER
Se ilustrará el proceso como está y no como
se supone debe estar.
Iniciar por los extremos del proceso los cuales
están ilustrados en el Mapa de Alto Nivel.
Usar “post-its” de diferentes colores
asignando uno diferente por tipo de actividad.
La metodología recomienda los siguientes
aspectos específicos:
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
Ejemplos de asignación de colores:
o Amarillo: actividades.
o Fucsia: decisiones.
o Azul: sistemas de información.
o Verde: verificaciones.
o Naranja: papel (formatos).
o Verde claro: conectores y fines.
o Morado: cambio de área.
o Lila: relaciones con otros procesos.
Se recomienda primero ilustrar la opción del
proceso “más directa” en la cual se llega más
rápidamente al fin del proceso (condiciones
ideales), y posteriormente “regresar” a las
condiciones no ideales donde probablemente
se usarán conectores para “regresar” a la
opción más directa.
El flujo debe ser continuo y preferentemente
de izquierda a derecha.
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
En los “post-its” se coloca la información
“sujeto - verbo en tercera persona -
complemento”.
En los “post-its” que se refieran a decisiones
debe haber una pregunta exclusivamente con
dos posibles respuestas: “sí” y “no”, por lo
que el “post it” tendrá dos salidas. Este es el
único tipo de actividad donde el “post-it” se
coloca en forma de rombo.
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
Usar copias de los formatos reales que se
utilizan en los diferentes pasos del proceso
para ilustrarlo más claramente: solicitudes,
hojas de pedido, entradas y salidas de
almacén, facturas, etc.
El tiempo de elaboración no debe ser superior
a las ocho horas.
BROWN....(Cont.)BROWN....(Cont.)
