И з д а н и е д л я п а р т н ё р о в C a s t r o l в с т р а н а х С Н Г / в е с н а 13

тема номера:

Castrol Professional Leadership Award

www.castrol.com/ru

BP Vanellus: новая линейка для коммерческой техники

16+

Новоепредложение для НСТО

Рекламная кампания Castrol 2013

Также в НОмеРе:

01 CastrolNews

Тема номера02 Присуждают сильнейшимЦеремония вручения премии Castrol Professional Leadership Award

Персона04 «наши покупатели — прагматики»Интервью с главой марки ŠKODA в России Любомиром Найманом.

Castrol ProfessioNal06 обслуживать и продаватьНовый тренинг в рамках предложения Castrol Professional — «Навыки продаж в отделе сервиса».

07 Лига выдающихся сервисменовРепортаж с финальной части соревнования «Лучший механик Ford 2012».

08 Как стать лучшимИнтервью с победителем конкурса ŠKODA «Лучший дилер по послепродажному обслуживанию 2012», руководителем отдела сервиса «Юг-Авто Центр» Сергеем Юрчиком.

наши ПарТнЁры10 Тур для чемпионовПризовая поездка победителей соревнования Audi Winners Trip 2012 в Китцбюэль: как это было.

ПродуКТ11 Чистота и порядокОбновлённая линейка моторных масел BP Vanellus.

12 Эксперименты с масламиИсследования Castrol: возможно ли увеличить интервалы замены масел на коммерческом транспорте?

огЛавЛение

новосТи HD14 стратегическое партнёрство лидеров

новосТи регионов15 акции и мероприятия Castrol для партнёров и дистрибьюторов в регионах.

уКраина16 весеннее программирование

КазахсТан17 охота за супертрофеем

нсТо18 на все нсТоПредложение Castrol для независимых станций технического обслуживания.

sales & MarketiNg20 рекламная кампания 2013О новой медиакампании от Castrol в России.Обзор прессы

22 официальное мнениеЧто пишут российские массмедиа о деятельности и продукции Castrol.

аКция24 Лига прогнозистовЧемпионат прогнозов по «Формуле-1» — Castrol EDGE Grand Prix Predictor.

Castrol News («Кастрол Новости»)Весна 2013

учредитель:ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС»,Российская Федерация, 115054,Москва, Павелецкая пл., д. 2,стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

издатель:ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС»совместно с ООО «АЛФ Медиа».

адрес редакции:Российская Федерация,115054, Москва, Павелецкая пл.,д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

над номером работали:Анастасия Дворецких(менеджер проекта),Леонид Боков, Елена Буйда,Елена Гамора, Елена Горбенко,Валентина Государева,Ласло Грушицкий, АлександрДанильчук, Александра Земскова, Юлия Знаменская, Геннадий Кожин, Александр Клепиков, Андрей Ковтун, Михаил Капралов, Алексей Кубасов, Наталья Попова, Екатерина Розанова, Александр Фёдоров, Нина Фёдорова, Ольга Цыба, Сергей Цыбульков, Сергей Шерстенников.

издание зарегистрированов Федеральной службепо надзору в сфере связии массовых коммуникаций.

свидетельство о регистрацииПИ №ФС77-34913от 29 декабря 2008 г.

отпечатанов типографии «АСТ– Московский полиграфический дом».Тираж 3000 экз.

Перепечатка допускаетсятолько с письменного согласияредакции (издателя).

Castrol News / весна 2013

02 CastrolNews

Тема номера

Присуждают сильнейшим

марта в престижном ресторане Casta Diva в самом центре Москвы прошла четвертая церемо-ния вручения ежегодной премии Castrol Professional Leadership Award. Вруче-

ние проходило в торжественной обстановке. Церемонию вели актер, теле- и радиоведу-щий Оскар Кучера и ведущая Первого канала Татьяна Арно. Помимо самого награждения программа вечернего мероприятия вклю-чала в себя выступления солистов Большого театра и современных вокальных групп.

Премия Castrol Professional Leadership Award традиционно вручается главам ком-

паний — лидеров в автобизнесе по итогам специального конкурса, который проводит-ся накануне. Так, в этом году на получение премии были номинированы 18 руководите-лей официальных автомобильных дилеров России. Каждому из них было необходимо ответить на вопросы анкеты. Опросный лист составлялся с тем, чтобы выявить абсолютно-го лидера среди номинантов по совокупно-сти набранных баллов. Оценивались лидер-ские качества, навыки и достижения. Каждый пункт каждой анкеты пристально рассматри-вался членами независимого жюри Castrol Professional Leadership Award и оценивался по десятибалльной шкале. На сегодняшний день премия Castrol Professional Leadership

Award, пожалуй, единственная награда такого уровня в отечественном автобизнесе. За четыре года существования премии она успела стать одной из самых престижных на-град в отрасли. Castrol Professional Leadership Award позволяет выявить и поощрить руководителей, которые действуют в рамках стратегии своей компании и компании-импортера, демонстрируют инициативность и целеустремленность, ведут за собой и мо-тивируют сотрудников и, что не менее важно, достигают высоких экономических показате-лей в бизнесе.

По сумме полученных баллов были определены лауреаты премии в пяти номи-нациях. В номинации «Лидер-вдохновитель»

Castrol ProfessioNal leadershiP award — награда, которую Присуждают самым комПетентным и харизматичным руководителям комПаний.

21

03 CastrolNews

О премии Castrol Professional Leadership Award. пре-мия была учреждена компанией Castrol россия (ООО «Сетра Лубрикантс») в 2009 году. её цель — отметить достижения руководителей ведущих автомобильных дилерских предприятий в области лидерства и мотивации. На сегодняшний день премия Castrol Professional Leadership Award не имеет аналогов в россии. Церемония награждения является заметным событием на рынке по-слепродажного обслуживания автомобилей и проходит с участием топ-менеджмента ведущих автопроизводителей и крупнейших официальных дилеров.

О жюриВ 2013 году в состав независимого жюри Castrol Professional Leadership Award вошли директор программ Executive Education московской школы управления СКОЛКОВО елизавета Садова (председатель жюри), ге-неральный директор ООО «Сетра Лубрикантс» Леонид Кобрин, главный управляющий ди-ректор розничного подразделения ГК «рольф» Татьяна Луковецкая, глава московского офиса Auerbach Consulting / Austria Андрей Кожевни-ков, президент ассоциации «российские авто-мобильные дилеры» и генеральный директор компании рТДС Андрей петренко.

победу одержал Андрей Панфилов, дирек-тор сервисного центра «Моравия Моторс». Награду ему вручил генеральный директор ООО «Сетра Лубрикантс» (Castrol Россия) Леонид Кобрин. Самым прагматичным ли-дером стал директор филиала ООО «Авто-дом» в Санкт-Петербурге Виктор Аманква. Победителя в этой номинации объявили руководитель команды «КАМАЗ-мастер», семикратный победитель «Ралли Дакар» Владимир Чагин и член независимого жюри премии Castrol Professional Leadership Award, руководитель московского офиса консалтин-говой компании Auerbach consulting Андрей Кожевников. Победителем в номинации «Лидер-организатор» был признан генераль-ный директор «Автомир-Брянск» Алексей Савостин. С победой его поздравил основа-тель и CEO компании «Автодилер Трейнинг Центр» (АДТЦ), президент ассоциации «Рос-сийские автомобильные дилеры» и гене-ральный директор РТДС Андрей Петренко. Премия в номинации «Лидер-эксперт» была

вручена директору по послепродажному обслуживанию ГК «Автобан» Алексею Кисли-цыну. Имя победителя объявил знаменитый футболист, нападающий сборной России Роман Павлюченко.

«Гран-при» премии Castrol Professional Leadership Award удостоился генеральный директор «Автоград Плюс» Владислав Гиткис. Именно он был признан лучшим из лучших руководителей в послепродажном обслужи-вании. Премию Владиславу вручили пред-седатель независимого жюри Елизавета Са-дова, ведущий преподаватель СКОЛКОВО по лидерству и организационному поведению, разработчик уникальных многоступенчатых программ по лидерству для директоров по персоналу и директор по продажам Castrol в странах СНГ, Скандинавии и Турции Омер Дормен.

Более подробную информацию о премии и церемонии награждения вы можете найти на сайте www.castrolaward.ru

04 CastrolNews

Castrol Professional

«Наши покупатели — прагматики»Путь, ПроделаННый маркой ŠKODA После развала социалистического блока, можНо Назвать звёздНым. став в 1991 году частью коНцерНа VOlKswAgeN, ŠKODA Превратилась из локальНого игрока в одНу из самых диНамичНых автомобильНых комПаНий мира. сегодНя оНа ПредставлеНа более чем в ста страНах, Но россия для Неё — ключевой рыНок. собеседНик CAstrOl News — глава марки ŠKODA в россии любомир НаймаН.

как себя чувствует марка ŠKODA по итогам 2012 года?Нашей компании, напомню, более ста

лет, и никогда еще мы не чувствовали себя так хорошо. Несмотря на то что ситуация на мировом рынке была в 2012 году далека от идеальной, компания передала клиентам 939 тыс. автомобилей, поставив очередной исторический рекорд и улучшив показатель 2011 года на 6,8%. Россия для ŠKODA — тре-тий по объему, после Китая и Германии, рынок. В прошлом году мы продали на нем чуть больше 99 тыс. автомобилей, показав прирост по сравнению с предшествующим годом на уровне 34%.

Конечно, и рынок в России рос, мы все равно двигались опережающими темпами и за год увеличили свою долю с 3 до 3,6% (имеется в виду доля на российском рынке новых легковых автомобилей. – Прим. ред.).

какие модели ŠKODA наиболее популярны?В мире по результатам 2012 года тройка

лидеров выглядит так: Octavia, Fabia, Superb. В России два первых места совпадают — локомотивом идет Octavia, за ней Fabia, а на третьем месте Yeti, что совершенно понятно: в вашей стране кроссоверы очень востребованы, а Yeti мы без ложной скром-ности относим к лучшим представителям компактных городских внедорожников. Yeti, сборка которого по полному циклу не так давно стартовала в Нижнем Новгороде (речь идет о так называемой контрактной сборке на мощностях ГАЗа, в проект инвестированы сотни миллионов евро. — Прим. ред.), продол-жает увеличивать долю в российских прода-жах и по итогам 2013 года может поспорить за второе место с Fabia.

лидером, понятно, останется Octavia?Конечно. Octavia, как подчеркивает руко-

водство компании, — сердце бренда. При-веду один пример: Octavia Combi (универ-сал. — Прим. ред.) в прошлом году стала самой популярной импортной моделью автомоби-ля в Германии. В 2013 году, как известно, у нас происходит плановая замена лидера. Octavia второго поколения уходит, приходит Octavia третьего поколения — автомобиль совер-шенно выдающийся. Как и прежде, мы будем производить эту модель в России, только заменим площадку: вместо Калуги (у концер-на Volkswagen там построен завод, в который компания ŠKODA инвестировала значитель-ные собственные средства. — Прим. ред.) это будет Нижний Новгород.

а какая модель займет место Octavia в калуге?Со временем, когда мы подготовим про-

изводство, в Калуге начнут выпускать Rapid, который тоже обещает стать очень сильным игроком на российском рынке.

чем вы объясняете высокий уровень интереса к продукции ŠKODA на совершенно разных рынках — россии, великобритании, германии, китая?

Философия ŠKODA — предоставлять поку-пателю максимальное количество качествен-ного продукта за разумные деньги. Наши по-купатели (не только в России, но и по всему миру) — прагматики. Они в первую очередь руководствуются соображениями практич-ности и собственного комфорта, а уже потом думают о том, насколько статусна покупка. Прагматиков хватает и в Китае, и в Англии, и в Германии. У нас есть яркие, эмоциональ-

ные автомобили, например, спортивной серии RS, но даже они претендуют на статус полноценных семейных машин: пять дверей, большой багажник, приемлемая по жестко-сти подвеска.

до последнего времени у автомобилей ŠKODA был имидж практичных, но несколько скучных по дизайну машин. Но если посмотреть на новинки — rapid, Octavia, обновленный superb, то мы увидим очень даже современные машины. компания не боится растерять свою «классическую аудиторию», которую может отпугнуть новизна?

Вы совершенно верно употребили слово «современный» и избежали слова «мод-ный». Именно так мы определяем наш стиль дизайна. Современный, но не гонящийся за модой. Мода, в смысле fashion, скоротечна. Это касается и одежды, и машин. Можно вы-пустить ультрамодный автомобиль. Сегодня все будут в восторге! Завтра заметят, что он начал устаревать. А когда придет время его продавать, возникнут проблемы: за два-три года машина напрочь растеряла все свое очарование! Мы не хотим предлагать людям машины с «однодневным» дизайном — вне зависимости от того, меняют они машины каждые два-три года или ездят на них по семь-восемь лет. Прежде всего это неува-жение к потребителям, а наши клиенты, мы прекрасно знаем, знают цену заработанным деньгам. В принципе мои слова несложно до-казать. Посмотрите на ŠKODA Octavia второго поколения. Автомобиль впервые был пред-ставлен на рынке в 2004 году. И кто скажет, что он плохо выглядит сейчас? В прошлом году в мире было продано более 400 тыс. Octavia — абсолютный рекорд. У многих

05 CastrolNews

производителей модель в конце жизненного цикла пользуется растущей популярностью?

Новые машины, естественно, должны быть лучше и выглядеть современнее. Но мы уверены: у них тоже «долгоиграющий» дизайн.

какой процент автомобилей, продаваемых в россии, производится в нашей стране?

По расчетам в этом году мы выйдем на цифру 80%. Уточню, что я говорю про моде-ли, сделанные по полному циклу, со свар-кой и окраской кузовов. Это хэтчбек Fabia, Yeti и лифтбек Octavia третьего поколения (лифтбек похож в профиль на седан, но пятая дверь открывается со стеклом, как на хэтчбе-ке. — Прим. ред.).

Понятно, что производитель, делая машины в россии, экономит на пошлинах. а что выигрывает покупатель?

Тоже немало. В России покупатели не очень любят ждать заказанные машины. Локальное производство сокращает время ожидания: если сделанный под конкретного клиента универсал Fabia из Чехии приедет месяца через три, то калужский хэтчбек доставят за месяц-полтора. Российское про-изводство позволяет нам сдерживать цены и предлагать пакеты опций с существенной, до 50%, выгодой для клиента. В прошлом году наличие собственного производства по-зволило нам избежать дефицита: на некото-рых европейских рынках нельзя было купить Octavia, в России — пожалуйста. И, наконец, покупая автомобиль, сделанный в России, вы способствуете тому, чтобы в вашей стране развивалось производство мирового уров-ня. Российские рабочие осваивают самое современное оборудование (новые пред-приятия концерна оснащаются только таким, это принцип) и выпускают товар не хуже, чем в Европе. Каждая машина, после того как схо-дит с конвейера, проходит несколько стадий контроля. Количество претензий у контроле-ров в России не больше, чем в Чехии. Русские умеют замечательно работать, если им обе-спечить соответствующие условия.

как вы думаете, почему ŠKODA рекомендует Castrol?

Характеристики моторов, которые ŠKODA использует сегодня, впечатляют. Например, двигатель Fabia RS при рабочем объеме 1,4 литра имеет мощность 180 л.с. и средний расход топлива 6,2 литра на 100 км. Понят-но, что такой двигатель — произведение инженерного искусства, и рекомендовать для него масло можно лишь в случае, если ты уверен в его качестве. Масла Castrol разрабатываются в тесном сотрудничестве с инженерами концерна Volkswagen и прохо-дят все возможные тесты на совместимость. Это что касается обычной жизни. А есть еще спорт. В 2012 году боевая Fabia S2000 велико-лепно показала себя на мировых раллийных трассах: наши пилоты не слезали с подиумов. Мы не скрываем: в этих победах тоже есть заслуга Castrol.

любомир НайманРодился в 1967 году в Чехии (Чехосло-вакии). В компании ŠKODA работает с 1990 года. До перевода в Россию руководил отделом продуктового мар-кетинга (глобальные рынки). 1 ноября 2011 года приступил к обязанностям в качестве главы марки ŠKODA в России. Владеет чешским, английским, не-мецким и русским языками. Увлекается шахматами, велосипедным и лыжным спортом.

06 CastrolNews

Castrol Professional

Обслуживать и продаватьCastrol ProfessioNal представляет нОвый тренинг для персОнала сервисных предприятий «навыки прОдаж в Отделе сервиса». Он пОпОлнит текущее предлОжение тренингОвых и кОнсалтингОвых прОграмм Castrol ProfessioNal, предлагаемых для автОризОванных дилерских центрОв.

Онимание эффективности продаж в рамках сервиса — это важнейший навык, позволяющий персоналу СТО увеличить при-быльность всего предприятия и повысить уровень удовлетво-ренности клиента. Однако «по-

нимание» — понятие эфемерное. Как сделать его материальным и осязаемым, подкреплен-ным конкретными примерами и процессами, и добиться необходимого результата?

Этому посвящен новый тренинг в линейке программ Castrol Professional «Навыки продаж в отделе сервиса». Он поможет вашему персо-

и другие. Стоит особенно подчеркнуть, что вышеперечисленные темы адаптированы к условиям, нуждам и потребностям отдела сервиса на дилерском предприятии.

Участниками тренинга «Навыки продаж в отделе сервиса» могут стать руководи-тели отделов сервиса и запасных частей, мастера-консультанты, продавцы запасных частей и дополнительного оборудования. Программа проводится в течение двух дней в группах до 12 человек. Ее формат пред-полагает интерактивные лекции, разбор реальных примеров из жизни, групповые и индивидуальные задания. В заключитель-ной части тренинга его участники подводят итоги, обсуждают идеи и вырабатывают план усовершенствования своей работы исходя из полученных знаний.

Пилотная версия тренинга прошла в октя-бре — ноябре прошлого года в дилерских центрах «Эскадра» (ŠKODA), «ААА Моторс» (Audi, Mazda и Renault) в Ростове-на-Дону и на Украине в автоцентре «Виннер Импортс Украина», который представляет бренды Jaguar, Land Rover, Ford и Volvo. В общей сложности в пилоте тренинга приняли уча-стие более 30 человек. На сегодняшний день проведение тренинга в дилерских центрах распланировано на два месяца вперед.

пналу осознать, что каждое общение с клиен-том — это потенциальная продажа. Тренинг дает возможность участникам изучить весь цикл и процесс продаж, обучает их демон-стрировать преимущества предлагаемых товаров и услуг и выявлять потребности кли-ента. Кроме того, прошедшие тренинг узнают, как сделать предложение, от которого невоз-можно отказаться, и как выявить возможность дополнительных продаж. В рамках данного курса изучаются такие темы, как «Процесс продаж», «Мотивы и потребности клиен-та», «Отличие между ценой и ценностью», «Презентация товара или услуги», «Воронка продаж», «Работа с возражениями клиентов»

07 CastrolNews

декабря в Учебном центре Ford проходило всероссийское соревнова-ние лучших механиков из официальных дилерских центров марки. Castrol выступил партнером этого

мероприятия, проходившего в присутствии представителей штаб-квартиры Ford Sollers, дилерских центров Ford, участников Ford Focus Club и журналистов. В финал вышли восемь механиков из шести российских дилерских центров марки: Александр Аку-ленко (Major, Красногорск), Леонид Багров («Агат-Моторс», Нижний Новгород), Леонид Гетманский («Рольф Карлайн», Санкт-Петер-бург), Сергей Евдокимов («Рольф Октябрь-ская», Санкт-Петербург), Максим Ивушкин («Рольф», Химки), Андрей Курдаков («Рольф Карлайн», Санкт-Петербург), Сергей Рузаев («ААА Моторс», Ростов-на-Дону) и Андрей Щеголеватых («Рольф», Химки).

Восемь сервисменов соревновались между собой в практических тестах различ-ного уровня сложности на знание каждой из четырех основных систем автомобиля: шасси, силовая установка, электрика, кузов. Жюри оценивало навыки финалистов в диа-гностике и ремонте автомобилей. Первое место занял Сергей Евдокимов, второе и третье — Леонид Гетманский и Леонид Багров соответственно.

Всем участникам финала был присвоен наивысший уровень квалификации Master Technician в рамках глобальной программы повышения уровня технической подготовки персонала Masters. Главные призы тройке сильнейших механиков — поездки на один из этапов чемпионата мира WRC по клас-сическому ралли — были предоставлены компанией Castrol.

18 Кроме того, в ходе конкурса Castrol пред-ставил собравшимся новинку своей про-дуктовой линейки – эксклюзивное моторное масло Ford Castrol Magnatec Professional, разработанное специально для двигателей автомобилей Ford совместно с инженерами автопроизводителя.

Развитие технологий двигателестроения, экологические требования и жесткие рос-сийские условия эксплуатации предъявляют новые требования к смазочным материалам. В связи с этим компания Ford выпустила новые спецификации для моторных масел для бензиновых и дизельных автомобилей. Поскольку инженеры Castrol и Ford на про-тяжении долгого времени работают рука об руку, ответ со стороны Castrol последовал незамедлительно. Новое масло линейки Ford Castrol Magnatec Professional соответствует всем актуальным стандартам и требованиям автопроизводителя и официально рекомен-довано им к использованию в двигателях автомобилей.

«Разработка любого смазочного материа-ла начинается еще на этапе конструирования двигателя в тесном сотрудничестве с автомо-бильными инженерами, – рассказал о новом продукте генеральный директор «Castrol Россия» Леонид Кобрин. – Именно совмест-ная работа с крупнейшими международными автоконцернами, ко-инжиниринг, позволяет Castrol оставаться на пике инноваций. Пре-красным примером такого сотрудничества является совместный проект по разработке нового моторного масла Ford Castrol, который мы начали пять лет назад с чистого листа».

В 2009 году перед Castrol была поставлена задача — разработать новое моторное масло для двигателя Ford Ecoboost с целью улуч-шения топливной экономичности, усиления защиты от отложений и сокращения выбро-

сов CO2. Разработка смазочного материала началась в 2009 году, когда один из первых прототипов двигателя Ford Ecoboost был установлен в тестовой лаборатории в круп-нейшем технологическом центре Castrol в Пэнгбурне (Великобритания). Это был важ-ный шаг, благодаря которому Castrol удалось разработать масло, которое идеально соот-ветствовало всем характеристикам и особен-ностям двигателя Ford. Разработанное масло впоследствии использовалось при тестиро-вании самого двигателя Ford для определе-ния его надежности и долговечности.

Моторные масла Ford Castrol Magnatec Professional доступны с ноября 2012 года только в официальных дилерских центрах Ford.

лига выдающихся сервисменов18 декабря в учебнОм центре ford при пОддержке Castrol прОшлО сОревнОвание «лучший механик ford 2012». в рамках мерОприятия сОстОялась презентация нОвОй линейки мОтОрных масел Castrol MagNateC ProfessioNal, разрабОтанных эксклюзивнО для автОмОбилей ford.

08 CastrolNews

Castrol Professional

Как стать лучшим

е сеКрет, что тренинговые и консалтинговые программы Castrol Professional позволяют руководителям и персоналу улуч-шать такие важнейшие показатели предприятий, как рентабельность и эффективность. На сегодняш-

ний день специалисты Castrol Professional используют самые передовые подходы в области обучения и консалтинга: техноло-гии формирования лояльности клиентов, технологии продаж и сервисные технологии. Обучение может проводиться индивидуально или в группах, на дилерских предприятиях или в удаленном режиме (онлайн). Эффектив-ность профессиональных программ доказана неоднократно. Одним из ярких актуальных примеров этого стала победа предприятия ООО «Юг-Авто Центр» в конкурсе российского представительства марки ŠKODA «Лучший дилер по послепродажному обслуживанию 2012». По основному показателю среди участ-ников — суммарному баллу по чек-листу — компания набрала 1578 очков. Это лучший результат по всей стране. О самом конкурсе и о том, что сегодня способствует повышению рентабельности сервисного предприятия, мы поговорили с руководителем сервиса «Юг-Авто Центр» Сергеем Юрчиком.

— Что сегодня представляет собой отдел послепродажного обслуживания ŠKODA в лице «Юг-Авто Центр»?

ООО «Юг-Авто Центр» — это один из двух официальных дилеров ŠKODA в составе автомобильного холдинга «Юг-Авто». Центр оснащен современным оборудованием и специализированными инструментами. Персонал предприятия регулярно участвует в тренингах и обучающих мероприятиях и на сегодняшний момент имеет высокую ква-лификацию. Это позволяет обслуживать на высоком уровне и решать любые технически сложные вопросы диагностики и ремонта всей линейки автомобилей ŠKODA. Удобная

По итогАм ежегодного КонКурсА ŠKODA «ЛуЧший диЛер По ПосЛеПродАжному обсЛуживАниЮ 2012» ПобедитеЛем в Южном регионе россии стАЛ диЛерсКий Центр ооо «Юг-Авто Центр».

н

 — расскажите о конкурсе. в чем он заключался, какие моменты представляли собой наибольшую трудность? Как вы с ними справлялись?

В конкурсе участвуют все дилеры. Оценка участников проводится по ряду показателей. Например, количество баллов в чек-листе послепродажного обслуживания, показатели удовлетворенности клиентов, выполнение сервисных акций и экономические показате-ли. Самым весомым показателем были баллы чек-листа. Основной упор делался нами на выполнение стандартов. При этом получить высокие результаты невозможно без плано-мерной работы на протяжении длительного периода, поскольку для выполнения многих требований (например, обучение и сертифи-кация персонала) необходимо время.

 — Что позволило одержать победу именно вашей сто?

Безусловно, в коллективе присутствовал определенный азарт состязания. Но главное, что привело нас к победе, — это понимание того, что развития сервиса не может быть без увеличения базы лояльных клиентов. А по-высить лояльность клиентов и увеличить их количество мы можем путем совершенство-вания процессов сервиса, контролируя ка-чество работ, отслеживая показатели склада запасных частей, обучая персонал и т. д., то есть, по сути, все это вместе и есть стандарты ŠKODA в области послепродажного обслужи-вания. Поэтому, выполняя пункты чек-листа отдела послепродажного обслуживания, мы прежде всего решаем задачу развития сервиса. И победа в конкурсе — очередное подтверждение того, что мы на верном пути к основной цели.

— насколько, по-вашему, эффективна мотивационная составляющая подобных соревнований?

Победа в конкурсе поощряется поезд-кой в Чехию с посещением главного центра чешской автомобильной промышленности завода в Млада-Болеславе. На мой взгляд, это очень хорошая мотивация.

 — Как вы оцениваете программы Castrol Professional?

В прошлом году мы участвовали в двух тренинговых программах Castrol Professional. Тренинги были направлены на повышение эффективности коммуникаций и продаж преимуществ для фронтлайн-персонала. Мне лично удалось посетить отдельные

парковка и зона ожидания в шоу-руме, вы-держанная в соответствии со стандартами ŠKODA, позволяют клиентам чувствовать себя комфортно в нашем дилерском центре.

 — Каковы основные технические параметры вашей сто?

В отделе сервиса, включая отдел запасных частей, работают 30 человек. В цеху восемь постов оснащены двухстоечными подъ-емниками, четырехстоечный подъемник со стендом РУУК, два поста диагностики. На интерактивной приемке находится диаг-ностическая линия инструментального кон-троля MAHA. Пропускная способность СТО составляет 40 автомобилей в день.

— Как нарабатывались те или иные механизмы и подходы, функционирующие на вашей сто? можете привести примеры внедрения процессов как результат программ Castrol Professional?

Основной документ, которым мы руковод-ствовались при создании внутренних бизнес-процессов, — это «Рекомендации по органи-зации и работе отделов сервиса дилерских предприятий». Требования, описанные в этом документе, адаптировались и внедрялись. По-сле этого многие процессы автоматизирова-лись. Так, например, бизнес-процесс «Звонок в сервис» в настоящий момент позволяет в онлайн-режиме во время приема звонка идентифицировать клиента и автомобиль, зафиксировать причины обращения, посмо-треть историю по автомобилю, запланировать занятость приемщика, исполнителей работ и т. д. Таким образом, мы добиваемся полного выполнения первого ключевого процесса сервиса. Одним из примеров позитивного результата тренингов Castrol Professional стала не только перепланировка зоны аксессуа-ров, но и увеличение эффективности работы мастеров-консультантов при расширении заказ-нарядов. Как следствие, повысились наполняемость заказ-нарядов и сумма чека, а значит, возросли наши продажи.

09 CastrolNews

блоки, и я с уверенностью могу сказать, что организация и проведение тренингов были на высшем уровне.

— в чем вы видите основную практическую ценность данных программ?

Основная практическая ценность про-грамм в том, что они позволяют повышать эффективность как отдельно взятого сотруд-ника, так и подразделения сервиса в целом.

— Кому они (тренинговые программы) могли бы быть полезны в первую очередь?

Универсальных советов тут быть не может. Каждое предприятие индивидуально. Задача руководителя — определить, в каком направ-лении требуется повысить эффективность. И, исходя из потребности, выбрать тренинго-вую или консалтинговую программу. А, как я уже говорил выше, тренинговые программы Castrol Professional охватывают практически все потребности в обучении отдела сервиса.

 — Что вы могли бы назвать ключевыми факторами в работе с клиентами? Как вы

используете механизмы повышения лояльности и как привлекаете клиентов за рамками гарантийного срока обслуживания?

Каждый клиент хочет, чтобы все его по-желания были учтены и все проблемы были решены с первого раза. При этом очень важ-но соблюдать договоренности по времени и цене. Выявление потребностей клиента происходит на этапе записи клиента по теле-фону и на интерактивной приемке. Эффек-тивный выходной контроль с обязательным анализом результатов способствует повыше-нию качества обслуживания и сокращению повторных ремонтов.

Еще один пример бизнес-процесса — «Ра-бота с протоколом замечаний клиентов». Во время постсервисного опроса менеджер по работе с клиентами фиксирует все замечания клиентов, которые тут же поступают в об-работку ответственным сотрудникам через систему электронного документооборота. Большим плюсом этой системы анализа яв-ляется формирование самых разных отчетов (например, можно оценить коэффициент удовлетворенности по каждому сотруднику),

оперативно анализировать динамику по показателям удовлетворенности. Именно благодаря этой системе нам удается на про-тяжении последнего года удерживать все показатели CSS в TOP 20. А для клиентов, у которых закончилась гарантия, в рамках нашей программы лояльности мы предла-гаем специальные пакеты на обслуживание. Очень эффективно также привлечение пост-гарантийных клиентов в рамках мероприя-тий Castrol Days, в которых мы регулярно участвуем.

— в чем заключается основное кредо отдела aftersales ооо «Юг-Авто» ŠKODA?

Правильный процесс приводит к пра-вильному результату. Ну и, конечно же, «Быть первыми!».

— ваши пожелания читателям — клиентам и партнерам Castrol в россии и странах снг?

Клиентам и партнерам Castrol в России и странах СНГ я хочу пожелать финансовой устойчивости, смелых бизнес-идей и не оста-навливаться на достигнутом!

10 CastrolNews

Наши партНёры

В конце прошлого года победители сореВноВания Audi WiNNers Trip 2012, проВодимого среди официальных дилероВ маркой Audi и компанией CAsTrol, были награждены мотиВационной поездкой В китцбюэль. Все подробности — В нашем репортаже.

конце прошлого года были объявлены победители ежегод-ного соревнования Audi Winners Trip 2012, проводимого маркой Audi среди официальных дилеров во всем мире. Второй год подряд Россия занимает в нем почетное

первое место. Соревнование проводится совместно с компанией Castrol.

Задача участников соревнования — обе-спечить высокие показатели по закупкам смазочных материалов и запасных частей. В прошлом году целью акции стало увели-чение объемов закупок по трем основным направлениям: продукция Castrol (оценива-лись закупки линейки Castrol Professional), оригинальные запасные части Audi, ориги-нальные аксессуары Audi.

Соревнование проводилось с 1 янва-ря по 31 августа 2012 года. По его итогам в пятерку лучших продавцов, набравших наибольшее количество очков по всем трем направлениям, вошли следующие дилерские центры: Ауди Центр Петербург, Ауди Центр Петроградский (Санкт-Петербург), Ауди Центр Пермь, Ауди Центр Казань, Ауди Центр Екатеринбург. Все вышеперечисленные дилерские центры получили от Audi Russia и Castrol путевки в мотивационную поезд-

В

тур для чемпионов

ку на горнолыжный курорт в Китцбюэль (Австрия).

Поездка проходила с 30 ноября по 2 де-кабря. Всех участников ожидала незабывае-мая программа: гостей радушно встречали в аэропорту Мюнхена, в центре Audi Forum Airport Munich, где их угощали традицион-ными баварскими закусками. Затем транс-фер доставил гостей на солевые прииски в Берхтесгадене, где они могли воочию увидеть быт и рабочие места альпийских

шахтеров, облачиться в униформу, пока-таться на горке, ведущей в забой, и сфото-графироваться на память. Вечером того же дня участников тура ожидал торжественный ужин в соседней Австрии. В курортном го-роде Санкт-Йоханн специально для них был забронирован фешенебельный ресторан, в фойе которого разместился чемпионский гоночный прототип, победитель легендар-ной гонки «24 часа Ле-Мана» Audi R18 e-tron quattro.

На следующий день гостей знакомили с горнолыжным курортом Китцбюэль и его основными достопримечательностями. Так, все желающие могли подняться на горно-лыжный трамплин и побывать с экскурсией в тематическом парке «Мир кристаллов Swarowski», расположенном неподалеку от основного предприятия всемирно извест-ной ювелирной компании.

Затем участников доставили на боб-слейную трассу. Гостям рассказали, в чем заключаются основные нюансы и правила соревнований, а затем предложили самим почувствовать себя спортсменами и спу-ститься по трассе на бобе. От желающих не было отбоя.

В завершение программы гости отужи-нали в ресторане с фирменной тирольской кухней. На следующий день их ожидала обзорная экскурсия по австрийскому Зальц-бургу и обратный трансфер в Мюнхен. Где, конечно же, не обошлось без посещения ре-сторана Hofbrauhaus — старейшей мюнхен-ской пивной XVI века, где, как и пять веков назад, дорогих гостей всегда встречают за-мечательным домашним пивом и веселыми баварскими песнями.

Продукт

11 CastrolNews

Основные преимущества масел новой линейки BP Vanellus:— чистота двигателя до 30% выше нормы,

регламентируемой промышленным стандартом АСЕА;

— снижение содержания золы на 25% по сравнению с нормами АСЕА;

— снижение риска загущения масла и износа деталей;

— повышенная чистота и надежность работы двигателя;

— более чистые поршни способствуют увеличению эффективности работы двигателя.

ТребОвания, предъявляемые к кОммерческОму ТранспОрТу, весьма высОки: бесперебОйная рабОТа в любых услОвиях и сООТвеТсТвие всем сОвременным экОлОгическим нОрмам. сООТвеТсТвОваТь всем сТандарТам пОмОгуТ наши нОвые прОдукТы, разрабО Танные специальнО для кОммерческОй Техники.

чистота и порядок

Омпания «Сетра Лубри-кантс» рада представить вам обновленную линейку моторных масел BP Vanellus. Моторные масла новой линейки ВР Vanellus созданы на базе технологии CleanGuard™, которая уменьшает

риск образования отложений в двигателе, гарантируя его надежную работу в любых климатических условиях. Мотор коммерче-ского транспортного средства регулярно подвергается особенно интенсивным на-грузкам и воздействию агрессивных веществ, которые образуются во время работы двига-теля. Без необходимой защиты все это может привести к снижению эффективности работы двигателя (ремонтам, частым заменам масла и прочим малоприятным последствиям). Ис-пользование качественных моторных масел, напротив, обеспечивает бесперебойную работу двигателя даже в сложных ситуациях. Поэтому компания BP разработала техноло-гию CleanGuard™ — эффективную систему, которая поддерживает чистоту в двигателе и увеличивает срок его службы. Логотип CleanGuard™ на канистре нового продукта означает: волноваться не о чем, масло про-

служит дольше и при этом будет очищать двигатель эффективнее.

Масла ВР Vanellus прошли неоднократные испытания на чистоту поршней двигателя, что позволило оценить состояние поршней после работы в условиях высоких нагрузок. Резуль-таты впечатляют: при использовании масел BP Vanellus поршни оказались до 30% чище, чем того требует соответствующий стандарт АСЕА*.

Иными словами, линейка ВР Vanellus по-зволяет владельцам коммерческой техники значительно сократить расходы на содержа-ние автопарка. Это происходит за счет увели-чения межсервисных интервалов, снижения риска неполадок, требующих дорогостоя-щего ремонта, экономии рабочего времени сотрудников и многих других факторов.

Новый продукт разрабатывался в тесном сотрудничестве с производителями коммер-ческой техники. Компания Castrol, ведущий мировой производитель смазочных материа-лов, ориентирована на самые современные требования и стандарты, предъявляемые к моторным маслам, и активно сотрудничает с крупнейшими автопроизводителями. Масла линейки BP Vanellus — отличный пример такого сотрудничества.

* ACEA — Association des Constructeurs Europeens d’Automobiles, Ассоциация европейских производителей автомобилей.

к

12 CastrolNews

Продукт

и для кого не секрет, что интервалы смены моторного масла в двигателях коммерческой техники, будь то грузовые авто-мобили, автобусы, строительная, горная или сельскохозяйствен-ная техника, при использовании

современных продуктов во многих случаях вариабельны. Проще говоря, эксплуати-рующая организация или частный владелец техники по результатам полномасштабной программы испытаний, проведенной при под-держке поставщика масла, может увеличить срок службы моторного масла без ущерба для агрегата, сократив при этом издержки.

Для наших партнеров такие программы испытаний — это не только поддержка про-даж, но все чаще и непосредственное условие таковых. По просьбе партнеров нашей компании — дистрибьюторов смазочных материалов технический отдел организовал исследования поведения наших продуктов в реальных условиях эксплуатации. Целью ис-пытаний было доказать преимущество наших продуктов над маслами конкурентов.

Итак, как же поведет себя современное моторное масло в тяжелых условиях эксплуа-тации? Только эксперимент может дать ответ на этот вопрос. Ниже — краткий отчет техни-ческой команды ООО «Сетра Лубрикантс» по трем завершенным программам испытаний, проведенным в 2010, 2011 и 2012 годах.

Для начала определим понятие «тяже-лые условия эксплуатации», применяемое в рамках статьи. Прежде всего, это топливо нестабильного качества по таким параметрам, как массовая доля серы, фракционный состав и количество механических примесей и воды. Именно по этим параметрам анализируется топливо еще до начала испытаний.

Далее — режим эксплуатации. Если очень коротко, то для автобуса самым неблагопри-ятным является режим «город», а для грузо-вика — режим «стройплощадка» или опять же «город» (развозной фургон или небольшой грузовик, доставляющий товары в пределах одного населенного пункта).

Вот, пожалуй, главные факторы, влияющие на величину межсервисного интервала для коммерческой техники.

Также отметим, по каким параметрам от-слеживались изменения в моторном масле и износ двигателя:

— общее щелочное число (параметр, характеризующий в том числе способность масла нейтрализовать сернистые и серную

Castrol провёл совместные исследования своих продуктов с ведущими предприятиями агропромышленной отрасли и пассажирских перевозок.

Эксперименты с маслами

н

13 CastrolNews

кислоты, образующиеся при использовании топлива, содержащего серу). При снижении этого параметра на 50% от исходного одно-значно предписывается замена масла;

— общее кислотное число (параметр, характеризующий количество кислотных компонентов в масле);

— кинематическая вязкость при 100°С (вы-ход этого параметра за пределы, обусловлен-ные классом вязкости, также предписывает замену масла);

— наличие и количество таких примесей, как вода, антифриз, топливо, сажа, кремний (почва, пыль, песок);

— количество металлов износа; — количество элементов присадок.

городПервый эксперимент был проведен

совместно с департаментом транспорта администрации города Омска и заключался в мониторинге состояния моторного масла Castrol Enduron Global 10W-40.

объекты испытаний:четыре автобуса НефАЗ 5299-30-32 с дви-

гателем Cummins 6 ISBe 270 B, оснащенным топливной системой Common Rail, со средним общим пробегом 250 тыс. км. Режим «город»;

четыре автобуса ЛиАЗ 5293 с двигателем Caterpillar 3126E, оснащенным топливной системой HEUI (насос-форсунки с гидравличе-ским приводом и электронным управлением), со средним общим пробегом 180 тыс. км.

По такому качественному показателю, как содержание серы, в топливе наблюдалась вариативность в достаточно широких преде-лах, от 200 до 800 ppm (согласно паспортам качества, предоставленным поставщиком топлива).

результаты испытанийРезультаты итогового эксперимента для

автобусов НефАЗ показали плавную динамику снижения общего щелочного числа и кинема-тической вязкости до значений, близких к до-пустимым пределам. Моторное масло было заменено по завершении эксперимента на интервалах в диапазоне от 16,2 тыс. до 18,65 тыс. км, что позволило установить интервал в 15 тыс. км.

При этом максимальный рекомендован-ный ранее интервал замены моторного масла для данных двигателей в условиях крупного российского города составлял 12,5 тыс. км.

Результаты итогового эксперимента для автобусов ЛиАЗ показали плавную динамику

снижения общего щелочного числа и кине-матической вязкости до значений, близких к допустимым пределам. Моторное масло было заменено по завершения экспери-мента на интервалах в диапазоне от 10 262 до 16 706 км, что позволило установить интервал в 10 тыс. км.

При этом максимальный рекомендован-ный ранее интервал замены моторного масла для данных двигателей в условиях крупного российского города составлял 8 тыс. км.

пригородСледующий эксперимент заключался в мо-

ниторинге состояния моторного масла Castrol Enduron Global 10W-40 и проводился совмест-но с МАП № 2 Автоколонна 1417, филиалом ГУП МО «Мострансавто».

объекты испытаний:три автобуса ЛиАЗ 5256 с двигателем CAT

3116, оснащенным топливной системой MEUI (механические насос-форсунки), с различным общим пробегом. Режим «Пригород».

Содержание серы в топливе варьирова-лось в диапазоне от 550 до 1550 ppm.

результаты испытанийВ процессе испытаний параметры, характе-

ризующие состояние масла, не достигли кри-тических значений. Однако масло было за-менено на интервалах, близких к 15 тыс. км, по самостоятельному решению заказчика, так как данный интервал был целевым для МАП № 2 Автоколонна 1417.

сельхозтехника Причиной для третьего эксперимента

послужила беседа с техническим директором ГК «АГРО-ИНВЕСТ», из которой выяснилось, что на продукте конкурента в двигателях комбайнов John Deer наблюдается достаточ-но высокий расход масла на угар. При этом интервал замены составлял 250 м/ч, что не вполне устаивало заказчика. В результате был проведен мониторинг состояния моторного масла Castrol Agri Power Plus 15W-40 совмест-но с ГК «АГРО-ИНВЕСТ», ООО «Сетра Лубри-кантс» и ООО «Тарвас».

объекты испытаний:два комбайна John Deer 9640i с двигателя-

ми 6081 HZ017. Результат анализа топлива показал хоро-

шие данные по содержанию серы — 25 ppm.результаты испытанийВ процессе испытаний в двигателях ком-

байнов с гаражными номерами 8828 и 8829 общее щелочное число и вязкость при 100°С как параметры, обозначенные в программе испытаний, не приблизились к критическим значениям. Однако масло было заменено на интервалах 370 и 390 м/ч по само-стоятельному решению заказчика, так как данный интервал был целевым для ГК «АГРО-ИНВЕСТ».

При этом расход испытуемого масла на угар более чем устраивал заказчика.

Подводя итоги, можно сказать следующее: моторные масла Castrol Enduron Global 10W-40 и Castrol Agri Power Plus 15W-40, предназначенные для коммерческой тех-ники, доказали свою эффективность: при их использовании была выявлена и под-тверждена возможность существенного удлинения интервалов замены.

14 CastrolNews

новости hd

ачало поставок смазочных материалов Castrol филиалам ком-пании «МАН Трак энд Бас РУС» яв-ляется показательным с точки зре-ния стратегического партнерства. Филиалы компании «МАН Трак энд Бас РУС» в Санкт-Петербурге и По-

дольске являются одними из самых больших станций технического обслуживания техники MAN в России и остаются флагманами с точки зрения стандартов обслуживания и реализа-ции маркетинговых планов компании «МАН Трак энд Бас РУС» в сегменте рынка послепро-дажного обслуживания техники MAN.

Использование материалов Castrol явля-ется примером для всех дилеров компании «МАН Трак энд Бас РУС» по выбору именно рекомендованных смазочных материалов Castrol™ для обслуживания техники MAN.

Соглашение о глобальном сотрудничестве между компаниями было заключено в 2010 году. Оно предусматривает эксклюзивную рекомендацию компанией MAN смазочных материалов Castrol. Лого Castrol находится под капотом каждого грузовика MAN, а также в ру-ководствах по эксплуатации и на канистрах с маслами для долива, специально разрабо-танными для MAN компанией Castrol. Помимо этого компания Castrol активно поддерживает гоночную команду Castrol Team Hahn Racing, выступающую в чемпионате Европы FIA по гонкам грузовиков.

В России сотрудничество между офици-альным импортером Castrol в нашей стране ООО «Сетра Лубрикантс» и компанией «МАН Трак энд Бас РУС» налажено на самом высоком уровне. Так, Castrol поддерживает дилеров MAN, обеспечивая их полным необходимым ассортиментом рекомендованных смазочных материалов и помогает развивать бизнес в сфере продажи запасных частей, а также по-слепродажного обслуживания.

Например, в этом году «Сетра Лубри-кантс» и «МАН Трак энд Бас РУС» проводят очередную совместную акцию по продаже оригинальных запасных частей и смазочных материалов Castrol среди дилеров грузовой техники и автобусов MAN. Напомним, в про-шлом году прошли две аналогичные акции, главными призами которых стали билеты на матч российской команды на групповом этапе чемпионата Европы по футболу — 2012 и билеты на посещение 64-й международной специализированной выставки коммерче-ского транспорта IAA Commercial Vehicles. В этот раз в качестве гран-при победителю достанется поездка на этап чемпионата Европы FIA по гонкам на грузовиках, который пройдет с 12 по 14 июля в Германии на знаме-нитой трассе Нюрбургринг.

Помимо работы с дилерами MAN компа-ния «Сетра Лубрикантс» ведет непрерывную

Стратегическое партнёрство лидеровВ рамках глобального СотрудничеСтВа между Castrol и MaN компания «Сетра лубрикантС» начала поСтаВки Смазочных материалоВ В филиалы компании «ман трак энд баС руС» В подольСке и Санкт-петербурге.

н

MaN truck & Bus

Компания MAN Truck & Bus разрабатывает, изготавливает и реализует высокопроизводительные дизельные и газовые двигатели самого широкого спектра для различных вариантов применения во многих производственных отраслях. Двигатели MAN представлены 4- и 6-цилиндровыми рядными, а также 8- и 12-цилиндровыми V-образными двигателями мощностью от 37 кВт (50 л.с.) до 1324 кВт (1800 л.с.).

Такие технологии, как Common Rail, рециркуляция отработанных газов (AGR), 2-ступенчатый наддув, селективная каталитическая нейтрализация окислов азота (SCR), а также оптимизированные сажевые фильтры (DPF/CRT) MAN Truck & Bus обеспечивают надёжное соответствие самым строгим нормам токсичности выхлопных газов при одновременно низких эксплуатационных расходах. Компоненты MAN — это прежде всего инновационные технологии и отличные качественные характеристики, которые постоянно проявляют себя высокими показателями экономичности.

работу с ключевыми парками грузоперевоз-чиков, в которых присутствуют машины MAN. Так, один из клиентов MAN в Европе — ком-пания «Магнит» (крупнейшая сеть розничных магазинов в России) возобновила сотрудни-чество с российским представительством Castrol.

Новости региоНов

15 CastrolNews

На хоккей с BP

Цены тают

С 4 марта по 30 апреля прошла акция «Весна. Цены тают». Акцион-ным товаром выступили полусинтетические масла Castrol Magnatec 10W-40 и Magnatec Diesel 10W-40 в канистрах емкостью 4 литра. Акция проводилась в контексте необходи-мости сезонной замены масла и подготовки автовладельцев к летнему сезону. Во время проведения акции их можно было приоб-рести по специальной цене: минус 10% от рекомендованной розничной цены. Восполь-зоваться этим предложением могли клиенты более 4500 точек продаж по всей России, а принять участие в акции — все розничные магазины, сотрудничающие с официальными дистрибьюторами Castrol в своем регионе.

К новому мотосезону

С 18 марта по 28 апреля в розничных сетях магазинов автозапчастей «Русь» и «КЭМП», а также во всех рознич-ных магазинах-партнерах дистрибьюторов Castrol  проходила сезонная акция для мото-циклистов «Подарок за покупку». Приобре-тая мотоциклетные моторные масла Castrol Power 1 Racing 4T 10W-50 и Castrol Act>Evo X-tra 4T 10W-40 в вышеуказанных магазинах в период акции, покупатель получал в по-дарок смазку для цепи Castrol Chain Spray O-R либо очиститель цепи Castrol Chain Cleaner соответственно.

Castrol приходит на помощь

С 15 марта по 30 апреля при замене моторного масла Castrol на СТО автовладельцы могли получить карточку участника программы «Castrol. Помощь на дорогах». Акция проводилась на сервисах, выступивших ее партнерами. Предложение распространялось на всю линейку масел Castrol EDGE и масла Castrol Magnatec 5W-XX. Карта «Castrol. Помощь на дорогах» дает возможность воспользоваться следующими услугами: круглосуточная техническая и юри-дическая консультация автовладельцев, эвакуация при ДТП, подвоз топлива в случае невозможности продолжать движение по причине его нехватки, а также вскрытие автомобиля (если ключи оказались заперты в салоне). Срок действия карты составляет шесть месяцев.

феврале компания Castrol Россия наградила дистрибью-торов, продемонстрировавших наибольший прирост по про-дажам масел BP, мотивационной поездкой на регулярный матч Континентальной хоккейной

лиги (КХЛ) в Минске. На матч между местным хоккейным клубом «Динамо» и казанским «Ак Барсом» отправились восемь представи-телей официальных дистрибьюторов Castrol в России из таких городов, как Новосибирск, Омск, Воронеж, Казань, Красноярск, Санкт-Петербург, Калининград и Москва.

С 13 по 16 февраля всем им предстояло

провести четыре незабывае-мых дня в столице Беларуси. Участники побывали на обзорной экскурсии, им показали местные достопримечательности, ознакомили с бытом и культурой республи-ки. Они посетили лучшие рестораны Минска, где могли попробовать национальные блюда белорусской кухни. Ну а центральным собы-тием тура стал бескомпромиссный поединок на льду между минским «Динамо» и казан-ским «Ак Барсом», проходивший в главном ледовом дворце Беларуси — «Арене Минск», заполненном в этот день до отказа. Матч завершился со счетом 2:3, что, безусловно,

не могло не порадовать представителя дис-трибьютора из Казани.

Напомним, бренд BP, эксклюзивным им-портером которого в РФ является ООО «Сетра Лубрикантс», сотрудничает с КХЛ начиная с 2010 года. В рамках этого сотрудничества проводится всероссийский совместный про-ект по популяризации хоккея среди молоде-жи. Звезды мирового и отечественного хоккея проводят мастер-классы для детей, а их роди-тели получают подарки и сувениры от BP.

в

16 CastrolNews

УВАГА!ДЕТАЛІ ПРОГРАМИ:• ТЕРМІН ДІЇ: 01.03.2013 – 31.05.2013• ПЕРЕДАЧА ПРИЗІВ ПЕРЕМОЖЦЯМ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ ЧЕРЕЗ 3 ТИЖНІ ПІСЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ

ПРОГРАМИ• КОНТАКТНІ ОСОБИ: • ВІД АІС – ПРЕНДЗЕВСЬКИЙ В’ЯЧЕСЛАВ, 050 443 41 94, PRENDZEVSKIY_VA@AIS.COM.UA • ВІД СASTROL – РОМАШИН МАКСИМ, 050 418 16 98, MAKSIM.ROMASHYN@BP.COM*** ПРИЗИ ЗА ВИГЛЯДОМ МОЖУТЬ ДЕЩО ВІДРІЗНЯТИСЯ ВІД ПОДАНИХ ЗОБРАЖЕНЬ

1 МІСЦЕ***

2 МІСЦЕ***

3 МІСЦЕ***

4 МІСЦЕ***

5 МІСЦЕ***

LCD ТЕЛЕВІЗОР 40’’

СЕНСОРНИЙ СМАРТФОН

СЕНСОРНИЙ СМАРТФОН

СЕНСОРНИЙ СМАРТФОН

СЕНСОРНИЙ СМАРТФОН

ШАНОВНІ КОЛЕГИ,CASTROL ЗАПРОШУЄ ВАС ВЗЯТИ УЧАСТЬ У СПІЛЬНІЙ ЗАОХОЧУВАЛЬНІЙ ПРОГРАМІ «ЗІРКОВА П’ЯТІРКА». УЧАСТЬ У ПРОГРАМІ ПЕРЕДБАЧАЄ ЗАКУПІВЛЮ МОТОРНИХ ОЛИВ CASTROL PROFESSIONAL, СЕРВІСНИХ ПРОДУКТІВ CASTROL ТА АСОРТИМЕНТУ CASTROL ДЛЯ КОМЕРЦІЙНОЇ ТЕХНІКИ.ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ ПРОГРАМИ П’ЯТЬ КРАЩИХ ПРОДАВЦІВ ПРОДУКЦІЇ CASTROL, ЯКІ ДОСЯГЛИ ВИСОКИХ РІВНІВ ПРОДАЖУ (СУМА ПРОДАЖІВ У ГРИВНЯХ) ОТРИМАЮТЬ ЦІННІ ПРИЗИ ВІД ТОВ «КАСТРОЛ УКРАЇНА», А САМЕ:

ЗАОХОЧУВАЛЬНА ПРОГРАМА CASTROLДЛЯ МЕРЕЖІ ГК «АІС»

• ПЕРЕДАЧА ПРИЗІВ ПЕРЕМОЖЦЯМ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ ЧЕРЕЗ 3 ТИЖНІ ПІСЛЯ ЗАВЕРШЕННЯ

ПРЕНДЗЕВСЬКИЙ В’ЯЧЕСЛАВ, 050 443 41 94, PRENDZEVSKIY_VA@AIS.COM.UA РОМАШИН МАКСИМ, 050 418 16 98, MAKSIM.ROMASHYN@BP.COM

ПРОМО АКЦІЯ “ПЕРЕГОНИ З CASTROL”

УВАГА! ДЕТАЛІ АКЦІЇ:

* ТЕРМІН ДІЇ АКЦІЇ: 01.03.2013 - 31.05.2013** АКЦІЙНІ ПРОДУКТИ: АСОРТИМЕНТИ EDGE PROFESSIONAL ТА MAGNATEC PROFESSIONAL*** УМОВОЮ УЧАСТІ Є ВІДСУТНІСТЬ У КЛІЄНТА ПРОСТРОЧЕНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ ПЕРЕД ТОВ “КАСТРОЛ УКРАЇНА” ВПРОДОВЖ ТЕРМІНУ ДІЇ АКЦІЇ**** ОБ’ЄМ ЦІЛІ 1 ПЕРЕДБАЧАЄ ЗАКУПІВЛЮ БУДЬ-ЯКОГО ПРОДУКТУ EDGE PROFESSIONAL У ВКАЗАНОМУ ОБСЯЗІ***** ОБ’ЄМ ЦІЛІ 2 ПЕРЕДБАЧАЄ ЗАКУПІВЛЮ БУДЬ-ЯКОГО ПРОДУКТУ MAGNATEC PROFESSIONALL У ВКАЗАНОМУ ОБСЯЗІЯ

ПРИЗИ:****** ПРИЗ МОЖЕ ВІДРІЗНЯТИСЯ ВІД ПОДАНОГО ЗОБРАЖЕННЯОТРИМАННЯ ПРИЗУ - У ПРОДОВЖ 6 ТИЖНІВ ВІД ДАТИ ЗАКІНЧЕННЯ АКЦІЇ.

ЦІЛЬ 1****

ОБ’ЄМ ЗАКУПІВЛІ

ЦІЛЬ 2*****

ОБ’ЄМ ЗАКУПІВЛІ

ПЛАНШЕТНИЙ КОМП’ЮТЕР******

ПРОПОЗИЦІЯ ДЛЯ БОГДАН АВТОШАНОВНИЙ КЛІЄНТЕ,CASTROL ЗАПРОШУЄ ВАС ВЗЯТИ УЧАСТЬ В АКЦІЇ “ПЕРЕГОНИ З CASTROL”, ПІД ЧАС ДІЇ* ЯКОЇ, ПРИДБАВШИ 9000 ЛІТРІВ МОТОРНИХ ОЛИВ CASTROL PROFESSIONAL** ТА ВИКОНАВШИ ІНШІ УМОВИ***, ВИ МАЄТЕ ШАНС ГАРАНТОВАНО ОТРИМАТИ ПРИЗ - ПЛАНШЕТНИЙ КОМП’ЮТЕР.

ПЕРІОД АКЦІЇ: 01.03.2013 - 31.05.2013

7500 ЛІТРІВ

1500 ЛІТРІВ

Весеннее программированиеЭксклюзиВный импортёр смазочных материалоВ Castrol на Украине — компания «кастрол Украина» продолжает сотрУдничестВо с крУпнейшим аВто мобильным холдингом страны — компанией «аис».

отрУдничестВо между «Кастрол Украина» и холдингом «АИС» началось в июне 2012 года после подписания двустороннего соглашения. Холдинг представляет такие автомобильные бренды, как Audi, Cadillac, Citroёn, Chevrolet,

Hyun dai, MG, Renault, Ssang-Yong, Geely и прочие.

В рамках этого партнерства весной 2013 года «Кастрол Украина» вводит целый ряд новых маркетинговых и образовательных программ специально для авторизованных СТО всех брендов сети «АИС». С марта этого года «Кастрол Украина» запустила весеннюю мотивационную программу для торгового персонала «АИС». С механиками холдинга проводятся консультационные и техниче-ские тренинги, были разработаны рекламно-информационные материалы о линейке профессиональных масел Castrol для 38 партнерских СТО. Кроме того, специально

для клиентов «АИС» специалисты «Кастрол Украина» разработали и выпустили карту смазочных материалов Castrol Professional.

А с 19 по 20 марта в Киеве прошел двухдневный тренинг «Red Carpet for front line», проведенный бизнес-тренером ООО «Сетра Лубрикантс» Сергеем Кудрявцевым. В тренинге участвовали 13 представителей ГК «АИС» из крупных городов Украины.

с социальная ответственность

С ноября прошлого года сеть «АИС Автозапча-сти», предлагающая автолюбителям моторные масла Castrol, при обслуживании клиентов перешла на использование экологически чи-стых пакетов. Эта инициатива была поддержа-на «Кастрол Украина», поскольку она отражает фундаментальные ценности бренда Castrol по безопасному ведению бизнеса и охране окружающей среды. Согласно статистике, средняя продолжительность использования полиэтиленового пакета составляет 10 минут, в то время как его полное разложение, по разным оценкам, может длиться от 150 до 400 лет. В процессе распада или утилизации обыч-ный полиэтилен выделяет много токсичных веществ, что несет угрозу как природе в целом, так и здоровью человека.

В состав экопакетов входят специальные биодобавки, способствующие быстрому разложению, и через 2—5 лет от пакетов не остается ничего, кроме воды и небольшой горстки биомассы. В то же время на Украине в данный момент очень остро стоит проблема безопасной утилизации отходов вообще и ис-пользованного полиэтилена в частности. Реа-лизация данного проекта станет посильным вкладом обеих компаний в охрану окружаю-щей среды на Украине и может послужить положительным примером для остальных участников рынка.

украина

гонки с Castrol

1 марта стартовала акция «ГОНКИ С КАСТРОЛ» для 35 топ-клиентов компании. Акция была разработана и внедрена сов-местными усилиями сотрудников отдела маркетинга и отдела по работе с СТО «Каст-рол Украина». Ее цель — повысить закупки смазочных материалов линейки Castrol Professional.

Всем СТО, участвовавшим в акции, были разосланы письма-листовки, анонсирующие условия программы и индивидуальные цели. Акция получила хороший отклик среди кли-ентов: в течение марта 90% приглашенных клиентов подтвердили свое участие, раз-местив заказы на покупку продукции Castrol Professional.

17 CastrolNews

охота за супертрофеемВ казахстане проходит акция для продаВцоВ и покУпателей «Castrol — lamborghiNi. мечта станоВится реальностью». В качестВе гран-при клиентам предложат тест-драйВ lamborghiNi на гоночной трассе super trofeo В италии.

марта 2013 года в Казахстане стартовала B2B2C акция «Castrol — Lamborghini. Мечта становится реальностью». Акция продлится до 31 мая 2013 года. В ней принима-

ют участие 250 торговых точек из 12 городов Казахстана. Для конечных покупателей акция пройдет в четырех ключевых городах: Алма-ты, Астане, Караганде и Шымкенте. Главный приз акции — это настоящий гран-при: им станет возможность испытать роскошный Lamborghini на легендарной гоночной трассе серии Super Trofeo в Италии.

Впервые в механике акции была использо-вана так называемая SMS-охота для конечных покупателей. Приобретая масло, участвую-щее в акции, покупатель также получает специальный стикер — лого Castrol, который необходимо прикрепить на заднее стекло автомобиля.

В дни проведения SMS-охоты покупатель получает сообщение на сотовый телефон о месте сбора и времени проведения охоты. Для того чтобы выиграть канистру масла, по-купателю нужно первым приехать в указан-ное место. Все прибывшие на место сбора покупатели также смогут зарегистрироваться и принять участие в розыгрыше основого приза.

Для продавцов торговых точек было решено выбрать в качестве моментального приза пополнение баланса сотового теле-фона. Данная механика уже использовалась в одной из предыдущих акций и дала положи-тельные отзывы среди продавцов. На каждую акционную канистру масла прикрепляется стикер с отрывным полем, где под скретч-слоем находится код продавца. При совер-шении покупки продавец отрывает поле с кодом, отправляет сообщение и получает

моментальный приз — пополнение баланса на сотовом телефоне.

Для всех торговых точек был установлен план продаж, при выполнении которого точ-ка получает возможность участвовать в про-межуточном розыгрыше призов — серти-фикатов на приобретение бытовой техники. В финале акции, которая продлится до 31 мая этого года, будет проведен розыгрыш основ-ных призов — трех поездок на легендарную гоночную трассу серии Super Trofeo в Италии.

15

казахстан

18 CastrolNews

НСТО

На все НСТОПарТНёрСТвО С Castrol — эТО Не ТОлькО СОлидНО, НО и ПрибыльНО. ПредСТавлЯеМ ПредлОжеНие Castrol serviCe Plus длЯ НезавиСиМых СТаНций ТехОбСлуживаНиЯ (НСТО).

C astrol, ведущий мировой про-изводитель смазочных материалов, присутствует на российском рынке более 20 лет. За это время моторные масла Castrol завоевали доверие как у профессионалов автобизнеса, так и у российских автолюбителей.

На сегодняшний день продукция Castrol — одна из немногих, которая офи-циально рекомендована такими автопро-изводителями, как Audi, BMW, Ford, ŠKODA, Volkswagen, Jaguar, Land Rover. Все эти марки используют Castrol в качестве масла первичной заливки, а в салонах их офици-альных дилеров можно встретить брендинг компании и приобрести ее масло на долив. Однако Castrol Россия давно и успешно рабо-тает не только с официальными сервисами, но и с независимыми сервисными станция-ми. Специально для них было разработано бизнес-предложение Castrol Service Plus, которое выгодно подчеркнет статус НСТО и поможет сделать ее работу более эффек-тивной и рентабельной.

Сервис плюс лояльность

Преимущества сотрудничества с одним из лучших производителей высокотехноло-гичных смазочных материалов заключаются не только в возможности приобретения масел высшего качества, рекомендован-ными ведущими автопроизводителями, но и в поддержке, которую Castrol Россия оказывает своим партнерам. В чем она за-ключается?

Партнерство предоставляет НСТО доступ к целому ряду программ и возможностей для развития бизнеса. В рамках предложения для НСТО Castrol Service Plus предлагаются следующие виды сотрудничества:

— программы обучения и консалтинго-вые программы;

— участие НСТО в рекламных акциях и бонусных программах Castrol;

— инвестиции в оборудование и займы;— специальные предложения, направлен-

ные на привлечение и удержание клиентов (повышение лояльности).

Иными словами, сервисная станция по-лучает целый набор бизнес-инструментов, самые современные смазочные материалы и практическую помощь в увеличении лояль-ности клиентов.

Все это ведет к росту экономических показателей предприятия, проще говоря, к увеличению прибыли.

Через знания — к деньгам

Программы обучения, предлагаемые в рамках Castrol Service Plus, можно раз-делить на три блока. Первый — программы для обучения руководителей. Помимо всего прочего он подразумевает рассмотрение таких тем, как управление СТО, персоналом и финансами.

Второй блок — программы обучения для front-line-персонала. В него входят такие важные предметы, как техника коммуника-ции по телефону для сервисов, основные компетенции мастера-приемщика, клиен-ториентированный сервис, а также навыки продаж услуг и запасных частей.

19 CastrolNews

Третий блок — это консалтинговые про-граммы (повышение эффективности труда механиков, работы сервиса, разгонный про-ект для новых предприятий и пр.).

Программы обучения, которые предлага-ет Castrol, пользуются большим успехом на рынке. Некоторые из них одобрены страте-гическими партнерами и рекомендованы для реализации на дилерских предприятиях Volvo, Land Rover, Audi. Обучение проводят опытные тренеры и бизнес-консультанты. Эксперты-тренеры рассказывают вам о таких важных моментах, как дополнительные воз-можности продаж (экспресс-диагностика, спагетти-чарт и пр.), и делятся знаниями и опытом.

Факторы ростаПомимо обучения и консультаций в рам-

ках программы Castrol Service Plus доступны и другие, более осязаемые преимущества. Например, внешний брендинг от Castrol для НСТО. Он помогает визуально выделить станцию среди конкурентов и укрепить репу-тацию предприятия на локальном рынке. Пройдя соответствующую процедуру, НСТО может получить сертификат соответствия стандартам Castrol. Такой документ украсит приемку или зону ожидания вашей СТО и не

позволит клиенту усомниться в компетент-ности сотрудников станции. При закупке определенного количества смазочных материалов у локального дистрибьютора Castrol НСТО получает расходные материалы и форму для персонала, что также формирует благоприятный имидж станции на местном рынке.

Немаловажным моментом предложения является возможность принимать участие в рекламных акциях Castrol. Участие в по-добных акциях позволяет не только увели-чить продажи смазочных материалов, но и выиграть различные призы — от фирмен-ных футболок до билетов на спортивные мероприятия, спонсором которых выступает Castrol. Соответственно, это может выступать отличным дополнительным инструментом мотивации и поощрения сотрудников.

В рамках Castrol Service Plus также предо-ставляются инвестиции в развитие техни-ческой базы НСТО. Гибкие условия (станция самостоятельно выбирает нужное оборудо-вание и поставщика) позволяют приобрести все самое необходимое для развития бизне-са. Детальные условия предложения Castrol Service Plus можно узнать у регионального дистрибьютора в вашем регионе, а ознако-миться с полным перечнем дистрибьюторов Castrol в России можно на сайте: www.castrol.com/ru

Официальное мнение

«Программа, разработанная Castrol, позволяет нам получить объективную оценку ситуации в дилерских центрах, а также выявить пути усовершенствования сервиса на основе успешной практики как в России, так и на других рынках».

Алексей Тарасов, ООО «Вольво Карс»

«Мы максимально эффективно используем все ресурсы для повышения качества сервиса и удовлетворенности наших клиентов. Программы Castrol, которые мы реализуем в дилерской сети Audi в России, успешно решают соответствующие бизнес-задачи».

Александр Гаврилов, Audi Россия

«Совместно с экспертами Castrol мы разработали и внедряем в нашей дилерской сети программу обучения эффективному использованию диалоговой приемки. Эта программа позволяет нам строить доверительные и долгосрочные отношения с нашими клиентами, а также поддерживать имидж марки в их глазах».

Александр Алёшин, Jaguar Land Rover Россия

20 CastrolNews

SaleS & marketing

Музыка двигателя25 февраля в сети Интернет появилось

новое вирусное видео от Castrol, посвящен-ное маслам премиальной линейки Castrol EDGE. Инновационность продукта в реклам-ном ролике подчеркивает нестандартный подход. В кадре диджей соединяет звуки работающих моторов, составляя из них дабстеп-композицию. Таким образом созда-тель видео — режиссер и постановщик Иван Егоров из агентства Havefun Visual обыграл слоган моторного масла Castrol EDGE: «Мак-симальная эффективность даже в экстре-мальных условиях». В съемках принимали участие профессиональные танцоры, а также

диджей и мульти-инструменталист Сергей Макаров. Музыка, ставшая са-ундтреком рекламы, написана Алексан-дром Карелиным и Вячеславом Завья-ловым.

Рекламная кампания 2013В этоМ году коМпания Castrol РазВеРнула Мощную РеклаМную каМпанию В СМи, Сети интеРнет и на наРужных РеклаМных ноСителях. Мы РаССкажеМ о ее оСноВных напРаВлениях.

Castrol EDGE: рекомендовано лучшими авто­производителями

1 марта этого года стартовала новая визуальная рекламная кампания премиаль-ной линейки масел Castrol EDGE. В основу ее концепции легла многолетняя история про-дуктивного сотрудничества специалистов компании с инженерами ведущих автопро-изводителей: Audi, BMW, Ford, Jaguar, Land Rover, Mini, SEAT, ŠKODA, Volkswagen, Volvo.

Так как целевую аудиторию Castrol EDGE составляют люди, для которых личный автомобиль является элементом престижа, акцент при выборе площадок для разме-щения было решено сделать на наружной рекламе и онлайн-ресурсах. Плакаты и щиты, оформленные в соответствии с новой концепцией, появились в 23 городах России, а баннерное размещение можно увидеть на таких популярных ресурсах, как Mail.ru, MSN, Championat.ru, Sports.ru, Drive.ru и Gazeta.ru. «Рекомендации от производителей для кли-ентов являются, пожалуй, самым весомым аргументом в выборе смазочных материа-лов. Мы гордимся давними партнерскими отношениями с ведущими автомобильными брендами и очень ценим то доверие, которое они ока-зывают нам, рекомендуя масла Castrol для исполь-зования в своих двигате-лях», — говорит директор по маркетингу Castrol в СНГ и Скандинавии Мария Куршина.

21 CastrolNews

Castrol Magnatec: испытано родео

В феврале стартовала рекламная кампа-ния линейки Castrol Magnatec. Ее концепция, по сути, беспрецедентна: еще никто никогда не пытался продвигать моторные масла столь смелым образом. Телевизионный ро-лик, созданный международным агентством Ogilvy & Mather, полностью меняет представ-ление о том, как должна выглядеть реклама ГСМ: в сюжете ролика проводится параллель между принципом действия молекул Castrol Magnatec, которые защищают двигатель, и умелым ковбоем, который должен как можно дольше удержаться в седле механи-ческого быка в ходе родео. Ролик снимался 5D-камерой, предназначенной для съемки документальных фильмов, а двигатель, который предстояло тестировать ковбою, был спроектирован специально для этого проекта. В создании видео принимали участие реальные эксперты, следившие за ходом эксперимента, и опытный ковбой. Главную роль исполнил Ричард Харден, чемпион Новой Зеландии по родео на быках. Российская премьера нового рекламного ролика состоялась 18 февраля на каналах «Первый», «Россия 2», РЕН ТВ, ТНТ и НТВ. Так-же в кампании использованы радиореклама и интернет-ресурсы.

«Продемонстрировать фантастиче-скую «цепкость» Castrol Magnatec таким необычным образом — отличная идея. Мне нравится, что в этом ролике сценарий тестирования двигателя дополнен участием настоящего ковбоя, — говорит режиссер Ноа Маршалл. — Этот персонаж придает ре-кламе моторного масла совершенно новые оттенки. Как правило, такие видео очень се-рьезны и пропитаны особой высокотехноло-гичной эстетикой, которая иногда выглядит немного фальшивой. Основная задача новой рекламы Castrol Magnatec — привлечь зрителей интересным экспериментом в за-поминающейся форме».

Сила магнита Еще один ролик, посвященный линейке

Castrol Magnatec, был снят по концепции агентства «Сметана» российскими специали-стами из креативной студии Comrades Pro (Санкт-Петербург). Это вирусное видео посвящено непревзойденной цепкости молекул Castrol Magnatec, которые притяги-ваются к элементам двигателя и эффективно защищают их при любых условиях. По сюжету канистра масла Castrol Magnatec притягивает к себе все металлические предметы, которые оказываются поблизости.

«Нашей целью было в доступной форме рассказать про непростую с точки зрения

визуализации особенность масла Castrol Magnatec. Мы придумали концепт с гипер-болизацией магнитных свойств молекул моторного масла и решили, что автозаправ-ка — привычное и понятное всем автолюби-телям место для развития нашей истории. Продакшн-команда потратила довольно мно-го сил и времени для того, чтобы заставить блондинок, ключи и собачек обрести магнитные свой-ства, но результат того стоил», — рас-сказывает Андрей Бузина, креативный директор агентства «Сметана».

22 CastrolNews

ОБЗОР ПРЕССЫ

Официальное мнениеВ нашей традициОннОй рубрике рады предлОжить Вашему Вниманию пОдбОрку публикаций В Сми, В кОтОрых упОминаютСя бренды Castrol и BP VisCo, а также их Официальный импОртёр В рОССии — ООО «Сетра лубрикантС».

журнал «ГрузаВтОинфО»

«Компания Castrol представила новую линейку мо-торных масел Ford Castrol Magnatec Professional для официальных дилерских центров Ford. Новое мотор-ное масло Ford Castrol разрабатывалось совместно с инженерами компании Ford и является эксклюзивно рекомендованным продуктом для автомобилей Ford».

журнал «кузОВ»

«Команда M-Sport и компания Castrol представили абсолютно новый Ford Fiesta RS WRC и обнародова-ли цвета команды Qatar M-Sport World Rally Team, которые украсят автомобиль на чемпионате мира по ралли FIA 2013».

autoBusiNess iNfo, 25.03.2013

«21 марта состоялась IV Церемония вручения премии Castrol Professional Leadership Award, в рамках которой прошло награждение руководителей автомобильных компаний, достигших максимальной экономической эффективности бизнеса. Это мероприятие — знаковое событие отрасли, которое ежегодно позволяет отме-тить лучших представителей дилерских предприятий, лидеров бизнеса, которые способны создать эффектив-ную команду и мотивировать сотрудников на достиже-ние наилучшего результата в работе».

fotoiNform.Net, 28.03.2013

«Audi и Castrol EDGE демонстрируют превосходство на «Себринге». Команда Audi при поддержке Castrol EDGE вошла в историю, заняв первые два места на 12-часо-вой гонке в Себринге. Впервые гибридный гоночный автомобиль одержал победу в классической американ-ской гонке на выносливость, имея уже в своем активе триумф на «24 часах Ле-Мана». Во время квалификации Марсель Фасслер, Бенуа Трелуйе и Оливер Джарвис задали темп на своем Audi R18 e-tron quattro, побив рекорд скорости на круге».

23 CastrolNews

журнал «ProСпОрт»

«Согласно обновленным данным рейтинга Castrol EDGE Rankings, Лионель Месси по-прежнему находит-ся в превосходной форме и остается игроком номер один. Аргентинскому футболисту удалось пробить защиту противников в каждом из четырех матчей Ла Лиги в январе. Месси завершил месяц потрясающей игрой на стадионе «Камп Ноу»: во время матча против «Осасуны» все четыре его удара в створ ворот оказа-лись результативными, что позволило «Барселоне» выиграть с разгромным счетом 5:1».

autoPaNorama.ru

«18 декабря на мероприятии «Лучший механик Ford 2012», на котором присутствовали представители Ford Sollers, дилерских центров Ford, члены Ford Focus Club и журналисты, Castrol представил новую линейку моторных масел Ford Castrol Magnatec Professional, раз-работанную эксклюзивно для автомобилей Ford. Новое моторное масло, полученное в результате со-вместных разработок с Ford, максимально соответству-ет последним тенденциям двигателестроения и удо-влетворяет уникальным техническим требованиям Ford. Именно поэтому компания Ford не просто дает свое одобрение на моторные масла Ford Castrol Magnatec Professional, но и эксклюзивно их рекомендует».

adVertology.ru

«Телевизионный ролик, созданный международным агентством Ogilvy&Mather, полностью меняет пред-ставление о том, как должна выглядеть реклама ГСМ, и обещает стать настоящим прорывом. Видео проводит параллель между принципом действия молекул Castrol Magnatec, которые защищают двигатель, и способ-ностями ковбоя, который должен как можно дольше удержаться в седле механического быка».

«пОпулярная механика», 29.03.2013

«Что же уникального в инновационных молекулах Intelligent Molecules? Вот лишь некоторые из преиму-ществ, которые были официально задокументированы в ходе испытаний и подтверждены результатами срав-нительных тестов: — удерживаются на важнейших деталях даже выклю-ченного двигателя; — обеспечивают повышенную защиту при высоко- и низкотемпературных режимах работы двигателя; — притягиваются к деталям двигателя, образуя надеж-ный защитный слой; — сцепляются с металлическими поверхностями двига-теля, делая их более устойчивыми к износу; — обеспечивают постоянную защиту в любых условиях эксплуатации и в широком диапазоне температур».

24 CastrolNews

Акция

17 марта, одновременно с первым этапом автогонок в классе «Формула-1», стартовала игра Castrol EDGE GraND Prix PrEDiCtor — онлайн-чемпионат самых точных болельщиков.

гра Castrol EDGE Grand Prix Predictor — это если не самый короткий, то, пожалуй, наименее затратный способ по-пасть на Гран-при Монако или стать обладателем стильного планшета iPad. Первый тур

стартовал на сайте Castrol EDGE одновре-менно с первым этапом чемпионата мира по автогонкам в классе «Формула-1» 2013 года.

Задача игроков предельно проста. Для участия в игре необходимо зарегистри-роваться на сайте и накануне каждого этапа соревнований делать прогнозы на победителей гонки.

Игра продлится до гонки в ходе Гран-при Бразилии 25 ноября этого года включительно. По итогам сезона опреде-лят победителя. Так, набравший больше всего очков в чемпионате Castrol EDGE Grand Prix Predictor получит путевку на двоих на один из самых зрелищных и за-хватывающих этапов «королевы автоспор-та» — Гран-при Монако — 2014. Тот же, кто безошибочно угадает всех победителей этапов этого сезона, получит планшет.

Напоминаем: участие в чемпионате бесплатное. Зарегистрироваться и при-нять участие можно на сайте:www.castroledge.ru/автоспорт/grand-prix-predictor/

иРасписание этапов «ФоРмулы-1» сезона 2013 года

17.03 — гран-при австралии24.03 — гран-при малайзии14.04 — гран-при Китая21.04 — гран-при Бахрейна12.05 — гран-при испании26.05 — гран-при монако09.06 — гран-при Канады30.06 — гран-при великобритании07.07 — гран-при германии28.07 — гран-при венгрии25.08 — гран-при Бельгии08.09 — гран-при италии22.09 — гран-при сингапура06.10 — гран-при Кореи13.10 — гран-при Японии27.10 — гран-при индии03.11 — гран-при оаэ17.11 — гран-при сШа24.11 — гран-при Бразилии

лига прогнозистов

НАЧАТЬ ИГРАТЬ