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7/28/2019 BPM Conference Portugal 2013 - Vtor Santos "Organizational elasticity with BPM"
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7/28/2019 BPM Conference Portugal 2013 - Vtor Santos "Organizational elasticity with BPM"
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Organizational elasticity with B
Vtor Santos
ISEGI
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Organizational elasticity
with BPMand other stories
Vitor [email protected]
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Engenharia de Software
vsEngenharia de Sistemas de Informao
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Estruturas organizacionais
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Perspectiva clssica
42013
Os fundamentos da Engenharia de Sistemas residem noconceito de sistema e na perspectiva da sua decomposio
hierrquica
A Engenharia de Sistemas considera que um sistema
complexo pode ser visto como sendo composto por um
conjunto de subsistemas cooperantes os quais tambm
podem ser complexos.
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52010
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Modelo de Greiner e ciclo de vida
das organizaes
Estdios de maturidade organizacional [Greiner 1998]
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Sistemas de Informao
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Sistema vivel
Executa as transformaes que esperado fazere capaz de sobreviver s alteraes noambiente.
Tem de ser capaz de responder a eventoscomuns (tais como pedidos dos clientes), mastambm tem que ser capaz de reagir a eventos
inesperados em seu ambiente (por exemplo comoo aparecimento de novos produtos ou mudanassociais), auto adaptando-se.
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Como projectar sistemas viveis ?
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SI - reas de investigao
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Abordagens tericas e metodolgicas E-learning Ontologias
Adopo de TI Empresas Virtuais Pesquisa de Informao
Alinhamento TI E-participation Processos de Negcio
Aprendizagem Organizacional ERP Planeamento de SI
Arquitectura Empresarial Estratgia Aquisio SI/TI Proteco de Dados
Arquitecturas Orientadas a Servios Externalidades de Rede Redes Sociais
Auditoria a Sistemas de Informao Gesto de Competncias Representao de Conhecimento
Automatizao de Servios Gesto de Configurao Risco de SI/TI
Avaliao de Vulnerabilidade SI/TI Gesto de Conhecimento Segurana de SI/TI
Benefcios Percebidos SI/TI Gesto de Informao Simulao de Processos de Negcio
Comportamento e Desempenho Humano Gesto de Projectos Sistemas de Apoio Deciso
Computao Pervasiva Gesto de SI/TI Sistemas de Colaborao
Comunidades de Prtica Governana de SI/TI Sistemas de Gesto de Base de Dados
Conhecimento Organizacional Inovao (incluindo open innovation) Sistemas P2P
Criatividade Integrao de Sistemas de Informao Social learning
Data Mining Inteligncia Competitiva Sociedade da Informao
Data Warehouse Metodologias de Investigao em SI Virtualizao
E-business Modelao de Dados Workflow
E-government Negcios Digitais .
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Uma perspetiva:
Ou seja : Pensamento orientado a Processos
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PoP
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SI - reas de investigao
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Abordagens tericas e metodolgicas E-learning Ontologias
Adopo de TI Empresas Virtuais Pesquisa de Informao
Alinhamento TI E-participation Processos de Negcio
Aprendizagem Organizacional ERP Planeamento de SI
Arquitectura Empresarial Estratgia Aquisio SI/TI Proteco de Dados
Arquitecturas Orientadas a Servios Externalidades de Rede Redes Sociais
Auditoria a Sistemas de Informao Gesto de Competncias Representao de Conhecimento
Automatizao de Servios Gesto de Configurao Risco de SI/TI
Avaliao de Vulnerabilidade SI/TI Gesto de Conhecimento Segurana de SI/TI
Benefcios Percebidos SI/TI Gesto de Informao Simulao de Processos de Negcio
Comportamento e Desempenho Humano Gesto de Projectos Sistemas de Apoio Deciso
Computao Pervasiva Gesto de SI/TI Sistemas de Colaborao
Comunidades de Prtica Governana de SI/TI Sistemas de Gesto de Base de Dados
Conhecimento Organizacional Inovao (incluindo open innovation) Sistemas P2P
Criatividade Integrao de Sistemas de Informao Social learning
Data Mining Inteligncia Competitiva Sociedade da InformaoData Warehouse Metodologias de Investigao em SI Virtualizao
E-business Modelao de Dados Workflow
E-government Negcios Digitais .
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Cultura PoP
Organizao orientada a processos
uma organizao estruturada, organizada,
gerida e medida atravs de seus processosprimrios de negcio
Ter uma organizao orientada a processos no
significa que os processos constituam a nicadimenso de gesto, medio de desempenho ou deestrutura organizacional.
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Cultura PoP
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Significa passar de uma estrutura de gestoorganizacional orientada a funes - tipicamente
baseada na hierarquia departamental
2009 ABPMP BPM CBOK Verso 2.0
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Cultura PoP
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Para:
2009 ABPMP BPM CBOK Verso 2.0
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Cultura PoP
Obter um consenso geral sobre quais so e oque so os principais processos de negcio
Compreender como os processos de negciointeragem e se afectam uns aos outros
Definir claramente o valor de cada processo Documentar como cada processo produz os
resultados
Compreender quais so as competnciasnecessrias para executar cada processo
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Cultura PoP
Perceber a efetividade de cada processo que realizado
Medir o desempenho dos processos em curso
Decises de gesto baseadas no conhecimento
de desempenho de processos Owners de cada processo com responsabilidade
e prestao de contas sobre desempenho de
processos
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Cultura PoP
Implica novos Papis: Owner de processos
Gestor de processos
Analista de processos Projetista de processos
Arquiteto de processos
.
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Chegar ?
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Cultura PoP
O PoP obriga a estabelecer o alinhamento do portfliode processos de negcio e da arquitetura de processoscom a estratgia de negcio da organizao e alocaode recursos.
Requer um pensamento cuidadoso, mudana de viso eum novo conjunto de comportamentos de liderana
Envolve a transio do pensamento duma estratgiagenrica ou meramente financeira para uma estratgiafocada na atividade interfuncional observvel.
Envolve a aposta crescente na inovao e em melhoriasque possam conduzir a maior agilidade da organizaona forma como serve o negcio
202010
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Inovar?
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Inovao
De acordo com o Manual de Oslo (2005, 3 edio), publicado pela
Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico(OCDE):
Inovao
a implementao de um produto (bem ou servio) novo ousignificativamente melhorado, ou um processo, ou um novo mtodo demarketing, ou um novo mtodo organizacional nas prticas denegcios, na organizao do local de trabalho ou nas relaes
externas.
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Inovao"O oposto da inovao o arcasmo e a rotina."
Livro Verde Sobre a Inovao, Comisso Europeia, 1996.
"Se no conseguir ser diferente est condenado."Roberto Goizueta, antigo presidente da Coca Cola.
"A inovao a criatividade mais a sua aplicao."
Bruno Libert, Presidente Director Geral do CGI - Crdit Gneral Industriel.
"A inovao um processo interactivo e tumultuoso que liga uma
rede mundial de fontes de saber s necessidade subtilmente
imprevisveis dos clientes."
James Brian Quinn.
"A inovao a produo, assimilao e explorao bem sucedida
da novidade."
Livro Verde Sobre a Inovao, Comisso Europeia, 1996.
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Criatividade, Inveno e Inovao
Criatividade o produto do gnio humano, enquanto gerador de
novas ideias, conceitos ou teorias
Inveno um passo frente, no qual se delineia um produto,processo ou prottipo resultante da combinao de ideias em queuma, pelo menos, inteiramente nova, ou em que o modo comoessas ideias esto combinadas totalmente novo, produto dacriatividade
Inovao a transformao de ideias e/ou utilizao de invenes,de que resultam aplicaes teis conducentes a melhoramentos.
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Como?
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Pensamento criativo
Princpios bsicos de Edison
Questionar todos os pressupostos
Gerar tantas ideias quanto possvel
Analisar as falhas
Adaptar ideias dos outros Registar todas as ideias
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A me do Toms teve trs filhos. Um delesfoi chamado Abril. Um deles foi chamadoMaio. Como se chama o terceiro ?
O que tem quatro dedos e um polegar masno a mo nem o p ?
O que que quanto mais quente mas
fresco est ? O que que quando seca fica molhado ?
Pensamento criativo
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Tcnicas de criatividade
Listas & Atributos Provocadores
SCAMPER
Idea Box
ReversalPhoenix
Slice & Dice
etc.
False Faces
Cherry Split
Stone Soupetc.
Randomisers IntuitivasBrutethink
WhiteBoard
Circle of Opportunity
etc.
Blue Roses
Dali's Technique
Da Vinci's Technique
etc.
Ver "Thinkertoys - A Handbook o f Business Creat iv i ty " by Michael
Michalko
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Inovao Incremental
Inovao incremental aquela em que o novo produto incorpora
alguns novos elementos em relao ao anterior, sem que, no entanto,sejam alteradas as funes bsicas do produto.
Alguns exemplos de inovaes incrementais so:
A escova de dentes - No desenvolvimento de novas escovas dedentes, seja pela introduo de designs mais ergonmicos, seja
pela utilizao de novos materiais, a generalidade das inovaesno se traduzem em qualquer alterao das funes bsicas doproduto.
O Skip Tablets - Embora a sua forma de apresentao seja distintados outros (o Skip em p e o Skip concentrado), este novo produto
no incorpora caractersticas que o tornem significativamentediferente.
As pilhas Duracell - O aumento do tempo de durao das pilhascorresponde melhoria das caractersticas iniciais de um produtode base existente.
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SCAMPER
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Constitui um bom exemplo de uma tcnica bastanteelaborada, que recorre a questes direccionadas squais se responde tendo em ateno o problema, deforma a conduzir gerao de novas ideias.
O estmulo provm da criao de resposta a questesque normalmente no se colocariam.
Esta tcnica foi criada por Bob Eberle e popularizadapor Michael Michako.
particularmente adequada para analisar astransformaes possveis de aplicar a um produto ouprocesso...
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Inovao Distinta
Uma inovao distintiva caracteriza-se pelo facto de onovo produto, embora possuindo um conjunto decaractersticas idnticas quele a partir do qual foidesenvolvido, apresentar uma srie de atributos a quecorrespondem funes inexistentes anteriormente.
O WC Pato - Este produto, com uma embalageminovadora com a extremidade em forma de pescoo depato, facilita a limpeza das zonas mais difceis,
constituindo isto uma mais-valia que nenhum outroproduto consegue oferecer.
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Alhos e bugalhos
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Inovao Revolucionria
Este tipo de inovao caracteriza-se por uma rupturacompleta com os produtos existentes para satisfao deuma dada necessidade, ou mesmo pela criao de umanova necessidade at a inexistente ou que se encontrava
latente
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Brutethink
Passo 1 escolher uma palavra de forma
aleatria Passo 2 escolher coisas/elementos
associadas(os) palavra obtida aleatoriamente
Passo 3 forar ligaes entre a palavra e oproblema e entre as associaes e o problema
Passo 4 listar as ideias obtidas e analis-las
Bruteth inkde Michael Michalko uma tcnica de auxlio ao
pensamento lateral e criatividade. Pode ser usada paraconceber solues alternativas, mas tambm pode ser til
para ajudar a identificar causas de problemas.
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OK, vivam as tcnicas !!!mas
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inovar tambm uma questo deatitude.
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OBRIGADO