Arezzo&Co Investor Day · Tipo de calçados Faixas de preço Nível de estilo Ciclo de vida ... Arezzo Oscar Freire SP Verão Inverno O projeto arquitetônico Arezzo aposta num conceito

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| Apresentação do Roadshow

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Arezzo&Co Investor DayArezzo&Co Investor DayArezzo&Co Investor DayArezzo&Co Investor DayVarejoVarejoVarejoVarejo: Lojas Próprias e Franquias: Lojas Próprias e Franquias: Lojas Próprias e Franquias: Lojas Próprias e Franquias

David PythonPMO

Schutz

Carlos PontinGerente Franquias

Arezzo

Alavancado sua fortaleza em produto, a Arezzo&Co tem c ada vez mais o varejo como seu centro de gravidade

1 Concept to

store

2 Tecnologia

aplicada

Varejo

3PDCA de vendas

� Merchandising� Planejamento� Feedback técnico

� Projeto arquitetônico de lojas

� Visual merchandising� Giro dos produtos e

gestão de suprimentos

� Metas desdobradas da loja às vendedoras

� Processo de gestão estruturado

Varejo: Lojas Próprias e Franquias

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1Concept to

store

2 Tecnologia

aplicada

Varejo

3PDCA de vendas





Alavancado sua fortaleza em produto, a Arezzo&Co tem c ada vez mais o varejo como seu centro de gravidade

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Concept to store

Merchandising

ASPECTOS MERCADOLÓGICOS

CRIATIVIDADE

PlanejamentoDesempenho de venda

(giro, cluster de loja, sell-in, sell-out, etc)

MarketingDespertar o desejo do

consumidorDesenho técnicoQualidadeMargens

Sourcing / FábricaCusteio e Execução do

produto

Design / EstiloTendências

Planejamento das coleções e definição do mix de pro dutos orientado ao varejo1

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Tipo de calçados Faixas de preço

Nível de estilo

Ciclo de vida

Ocasiões de uso e temas

Análises para guiar desenvolvimento e para definiçã o do mix/suprimento para cada loja

R$XXX-XXX R$XXX-XXX R$XXX-XXX R$XXX-XXX




1 Concept to store

Alavancado em sua fortaleza em produto, a Arezzo&Co te m mais e mais o varejo como seu centro de gravidade

1Concept to

store

2Tecnologia

aplicada

Varejo

3PDCA de vendas





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Closet� Jaquetas e acessórios� Horizontalização da marca

Video Wall� Campanhas e ações de marketing

Vitrines Atualizadas � Produtos diferenciados

Nichos eIluminação� Maior destaque aos produtos

Tecnologia aplicada ao varejo

O projeto de loja Schutz aposta na essência das flagships e destaque de produtos num ambiente moderno e cosmopolita, com objetivo de ser competitivo

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� Projeto permite renovar o visual das lojas com pequeno investimento

� Ambientação leva as informações mais relevantes da coleção para o piso de loja

� 3 grandes ambientações ao ano

Flagship

Arezzo Oscar

Freire SP

Verão

Inverno

O projeto arquitetônico Arezzo aposta num conceito cama leão, que renova o ambiente das lojas de toda a rede a cada coleção

2 Tecnologia aplicada ao varejo

Alavancado em sua fortaleza em produto, a Arezzo&Co te m mais e mais o varejo como seu centro de gravidade

1Concept to

store

2Tecnologia

aplicada

Varejo

3PDCA de vendas





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Mark-up médio

Nível de estoque

Gestão do suprimento� Monitoramento do resultado

de cada produto e nível de estoque da loja

Giro de produto

Produtividade da loja (receita)� Processo de avaliação

constante dos resultados das lojas

Ticket médio (VA)

Preço médio

Peças por atendimento (PA)

Preço médio

Volume

Tráfego

Taxa de conversão

Vendas # Atendimentos

Utilizamos métricas e processo estruturado de gestão de vendas, desdobrado até nível das vendedoras, bem como gestão do suprim ento por categoria

CD para reposição regional

(SP)+

Variáveis analisadas

� Rotina semanal‒ Análise entre lojas de

mesmo cluster‒ Análise entre vendedoras

de mesma loja‒ Informações

compartilhadas com toda equipe

� Rotina mensal‒ Reunião com equipe‒ Busca e

compartilhamento de melhores práticas

‒ Definição das métricas para mês seguinte

PDCA para gestão de vendas3

Vendas

Ticketmédio (VA)

# deatendimentos

Tráfego

Taxa deconversão

Preço médio

Peças poratendimento

� Avaliar displayagem bolsas

� Adicionar acessórios

� Analisar grades da loja

� Avaliar incentivo/motivacional

de PA para equipe

� Treinamento de caixas

� Treinamento de

essentials/classic

Ações recomendadasVendas vs Meta 1º porquê 2º porquê

Exemplo de utilização de ferramentas para gestão de vendas

X

X

X

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3 PDCA para gestão de vendas

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Gerente de operações

Coordenador de LPs

Gerente de lojas

� Definição de metas das lojas

� Reunião mensal com equipe para alinhamento de estratégias� Análise semanal da produtividade da loja (receita) na rede

Contamos com estrutura dedicada para rápida impleme ntação dos planos em nossas lojas próprias

Responsabilidades

� Análise semanal dos indicadores por cluster de loja

� Desdobrar as metas semanais de cada loja

� Elaboração, juntamente com as gerentes de lojas, de um plano de ação para cada indicador deficitário

� Desdobrar as metas diárias para a sua equipe de vendas

� Análise de performance de indicadores entre vendedoras� Treinar e gerenciar equipe , para o atingimento das metas


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� Intenso treinamento de varejo

� 8 lojas por consultor de vendas

� Equipe distribuída e residente nas principais praças

� Proximidade dos consumidoras em todo Brasil

� Sólido relacionamento e apoio à cada loja franqueada

Parceria de sucesso: “ganha-ganha” Suporte constante da equipe de consultores aos fran queados

3 Pessoas

7 Pessoas

24 Pessoas

8 Pessoas

4 Pessoas

Gerência Comercial de franquias

CoordenadorRegional Sul

CoordenadorRegional SP Interior

Coordenador Regional MG e CO

Coordenador Regional NE

CoordenadorRegional Grande SP

CoordenadorRegional RJ e ES

CoordenadorRegional N

A extensão do varejo ocorre com a integração dos f ranqueados, que aplicam as melhores praticas e os indicadores das lojas própri as apoiada por uma equipe comercial formada por 46 colaboradores


O suporte ao canal também conta com outros indicado res/ferramentas que apoiam os franqueados na gestão de suas lojas

IAF - Instrumento Avaliação Franquias (planejamento, objetivos e metas)

Acompanhamento dos resultados - placar de vendas e relatórios giro

Promotor On line - Sistema acompanhamento atividades dos consultores

Show Room Web – Grade Aberta e Fechada (produto certo na hora certa)

Avaliações da experiência de compra: Cliente Oculto

Manuais de ambientação e de displayagens – simultaneidade da rede

Arezzo Classic - reposição automática dos números vendidos

Projeto Trianon - padronização do suprimento por regional Quente e Fria

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0% de perda dos recebíveis (PDD)

96% de satisfação dos franqueados 1

Selo de Excelência em Franchising nos últimos 8 anos (ABF)

Melhor Franquia do Brasil (2005) e do setor por 7 anos desde 2004

Notas:1. 96% dos franqueados atuais indicaram que abririam uma franquia caso não

fossem franqueados (fonte Arezzo&Co)

86,0%95,7%

2008/2009 2009/2010

Satisfação dos franqueados

Respostas dos franqueados atuais quando perguntados se abririam uma franquia caso não fossem franqueados

96%¹ dos franqueados da rede abririam uma nova fran quia se tivessem oportunidade


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Nota Importante

As declarações a respeito de perspectivas futuras sobre os negócios e projeções deresultados operacionais e financeiros da Companhia são meras estimativas e projeçõese, como tal, estão sujeitas a diversos riscos e incertezas, incluindo, dentre outros,condições de mercado, desempenho econômico nacional e internacional de modo gerale do setor de atuação da Companhia. Tais riscos e incertezas não podem sercontrolados ou suficientemente previstos pela administração da Companhia e poderãoafetar de maneira significativa suas perspectivas, estimativas e projeções. Asdeclarações sobre perspectivas futuras, projeções e estimativas não representam e nãodevem ser interpretadas como garantia de desempenho. As informações operacionaisaqui contidas, bem como informações não derivadas diretamente das demonstraçõesfinanceiras, não foram objeto de revisão especial pelos auditores independentes daCompanhia e podem envolver premissas e estimativas adotadas pela administração.

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