ANÁLISIS DE LA MOTIVACIÓN Y EDAD DEL …International Journal of Scientific Management and Tourism (2017) 3-4: 431-445, Moral, S., Orgaz, F., Cañero, P. & Jimber, J.A.: “ANÁLISIS

International Journal of Scientific Management and Tourism (2017) 3-4: 431-445, Moral, S., Orgaz, F., Cañero, P. & Jimber, J.A.: “ANÁLISIS DE LA MOTIVACIÓN Y EDAD DEL TURISTA Y SU SATISFACCIÓN EN DESTINOS FRONTERIZOS: EL CASO DE LA FRONTERA NORTE DOMINICO-HAITIANA”

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ANÁLISIS DE LA MOTIVACIÓN Y EDAD DEL TURISTA Y SU SATISFACCIÓN EN DESTINOS FRONTERIZOS: EL CASO DE LA

FRONTERA NORTE DOMINICO-HAITIANA

Salvador Moral Cuadra1

Francisco Orgaz Agüera2

Pablo M. Cañero Morales3

Juan Antonio Jimber del Río4

Resumen La constante evolución que está sufriendo el turismo hace que los turistas cambien sus motivaciones, generándose nuevas expectativas, en busca de nuevas experiencias que satisfagan sus nuevas necesidades, promoviéndose la aparición de nuevas tipologías turísticas, siendo el caso del turismo fronterizo. El objetivo en esta investigación es la aplicación de un trabajo de campo a través de un cuestionario a los turistas que visitan la frontera norte dominico-haitiana (provincia de Dajabón, República Dominicana), para conocer el perfil sociodemográfico y la relación entre las diferentes variables analizadas en el cuestionario, en este caso, entre la edad, la motivación del turista y la satisfacción, siendo la metodología la aplicación de dicho cuestionario en diferentes idiomas –español, inglés y francés- con el objeto de llegar al máximo número de turistas posibles. En la presente investigación están expuestos los resultados de un análisis centrado en la motivación y la edad de los turistas y la satisfacción final de los mismos ante esta nueva tipología.

Palabras Clave: Turismo fronterizo, motivación, satisfacción, edad, República Dominicana, enclave fronterizo, flujos turísticos.

1 Universidad de Córdoba. E-mail: [email protected] 2 Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA) 3 Universidad de Córdoba 4 Universidad de Córdoba

mailto:[email protected]

International Journal of Scientific Managment Tourism

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TOURIST AGE AND MOTIVATIONAL ANALYSIS AND HIS SATISFACTION IN BORDER DESTINATIONS: THE CASE OF

DOMINICAN-HAITIAN NORTHERN BORDER

Abstract The constant evolution that is suffering tourism makes tourists change their motivations, generating new expectations, looking for new experiences that meet their new needs, promoting the emergence of new tourist types, being the case of border tourism. The goal in this research is the application of a field through a questionnaire to tourists visiting the dominican-haitian northern border (province of Dajabon, Dominican Republic), to meet the socio demographic profile and the relationship between different variables analyzed in the questionnaire in this case, between the age and tourist motivation and satisfaction, being the methodology applying the questionnaire in different languages -Spanish, English and French in order to reach the maximum number of tourists. In the present investigation are exposed the results of an analysis focused in motivation and age tourists and the final satisfaction of themselves to a new tipology.

Keywords: Border tourism, motivation, satisfaction, age, Dominican Republic, border enclave, tourist flows. 1. INTRODUCCIÓN

El turismo se ha ido configurando desde el último tercio del siglo pasado y el inicio de este como uno de los sectores principales de muchas economías, viéndose reflejada dicha importancia en los datos arrojados por la Organización Mundial del Turismo (UNWTO, 2016) en sus últimos informes, donde se pone de manifiesto que el turismo supone el 10% del Producto Interior Bruto mundial, suponiendo uno de cada 11 empleos a nivel mundial y moviendo 1186 millones de turistas en 2015, estimándose para 2030 un total de 1800 millones de turistas internacionales. Aún con los números mencionados anteriormente, se están modificando las motivaciones y necesidades de los turistas, así como la duración de los viajes, siendo más cortos pero mejor repartidos a lo largo del tiempo (López-Guzmán et al., 2013), intentando dar respuestas a las nuevas necesidades de los turistas (Moral et al., 2016).

Debido a la ya mencionada importancia del turismo a nivel internacional, y a raíz de lo mencionado por Osuna et al., (2011), los países en vías de desarrollo cada vez son más conscientes de la importancia del turismo no solo como motor de desarrollo endógeno, sino también en lo que a creación de divisas y de empleo se refiere (Ioannies y Debbage, 1998), favoreciendo al crecimiento de la zona geográfica donde se inserte la actividad turística, generándose por ende lazos cooperativos entre los diferentes grupos de interés con el fin del beneficio común (Orgaz, 2013), si bien, Quintero (2004) señala que esta interacción no solo afecta al destino a través del ya mencionado incremento del empleo y mejora socioeconómica, sino que se producen una serie de impactos de diferente naturaleza y signo, como los impactos económicos (Tosun, 2002; McGehee y Andereck, 2004; Andereck et al., 2005; Bujosa y Rosselló, 2007; Tovar y Lockwood, 2008), impactos socioculturales (Milmam y Pizam, 1988; Andereck y Vogt, 2000; Yoon et al., 2001; Andereck y Nyaupane, 2011) e impactos medioambientales (Perdue et al., 1990; Akis et al., 1996; Lindberg y Johnson, 1997; Frauman y Banks, 2011), entre otros.


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El ya mencionado cambio en la motivación y necesidades de los turistas hace que se diversifiquen las actividades a realizar en destino, apareciendo nuevas tipologías turísticas que o bien se conforman como una nueva tipología capaz de atraer una demanda propia de turistas, o bien se conforma como una actividad complementaria a otras formas de turismo ya existentes. Si ocurriese lo primero, y fuesen capaces de generar una demanda propia, hablamos del caso de tipologías como el ecoturismo o el turismo fronterizo, siendo este último la tipología analizar en esta investigación.

Al hablar de turismo fronterizo, hemos de establecer una definición previa, sin la cual el turismo fronterizo no podría ser entendido correctamente, siendo esta la definición de frontera, entendida como una línea de separación y de contacto entre dos o más Estados, manifestándose ante la existencia de una evidente discontinuidad entre los espacios de cada país, aunque dicha discontinuidad puede no ser solamente territorial, sino también puede deberse a una relevancia de índole religiosa, económica, cultural, etc. (Lacoste, 1993). A raíz de esta definición, Bringas (2004:8), establece la definición de turismo fronterizo como o “el desplazamiento temporal de personas fuera de su lugar de residencia habitual hacia las ciudades contiguas a la línea divisoria entre dos países, originado por motivos de ocio, diversión, descanso, salud, negocios, visitas a familiares y/o amigos, religión, eventos sociales o realización de compras, entre otros, cuya estancia no exceda un año y que comprometa al menos una pernocta en el lugar visitado”.

Bringas y González (2003) identificaron dos tipos diferentes de turistas que visitan la frontera, diferenciando entre un turista tradicional, el cual viaja a estas áreas con el único fin de satisfacción de necesidades, y un segundo, un turista que visita por motivos de negocio, siendo otro elemento importante al hablar de turismo fronterizo la seguridad, estableciéndose tres dimensiones a raíz de lo expuesto por Bringas y Verduzco (2008), donde identifica una primera dimensión que hace referencia a la seguridad poblacional; una segunda dimensión referente a la seguridad urbana y regional; y finalmente una tercera dimensión de seguridad nacional, con el fin de atender los problemas que pudiesen poner en peligro la viabilidad nacional. Así mismo, Valenzuela (2003) señala que el turismo fronterizo no solo se encuentra definido por la vecindad fronteriza, sino que es fruto de la interacción entre los distintos stakeholders participantes, produciéndose experiencias recíprocas tanto para anfitriones como para turistas, diferenciando dos grandes perspectivas desde donde se podría abordar el proceso turístico: una primera perspectiva sociológica, la cual hace referencia a las distintas relaciones producidas entre los turistas y los anfitriones así como los diferentes aspectos motivacionales del visitante; y una segunda perspectiva de perfil geográfico, la cual responde a las formas que toman las relaciones turista y anfitrión en el espacio.

Como ya se mencionó anteriormente, el espacio turístico fronterizo no solo puede ser concebido por sus atributos físicos, sino que también forman parte componentes simbólicos, surgiendo la construcción social del espacio turístico (Orgaz y Moral, 2014), la cual se define por las diferentes relaciones e interacciones generadas entre turistas y anfitriones, donde los diferentes stakeholders tienen un papel importante, posibilitando por ende el desarrollo del turismo.

El objetivo de esta investigación es aplicar un trabajo de campo a través de un cuestionario a los turistas que visitan la frontera norte dominico-haitiana en su paso por la provincia de Dajabón (República Dominicana), con el fin de conocer el perfil sociodemográfico y la relación entre las diferentes variables analizadas en el cuestionario, en este caso, entre la edad y motivación del turista, y la satisfacción del mismo. Tras esta breve


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introducción, en un segundo apartado se abordará la literatura científica ya existente en torno al turismo fronterizo; posteriormente una descripción del área geográfica donde se inserta el estudio así como la metodología empleada, para finalizar con los resultados y las conclusiones.

2. REVISIÓN DE LA LITERATURA La satisfacción es entendida como un antecedente de la fidelidad del cliente,

considerándose como un proceso dinámico, activo y dependiente del entorno donde se enmarca (Moreno-Gil et al., 2002). La satisfacción del cliente es señalado como el último elemento del ciclo turístico (Devesa et al., 2008), y de esta satisfacción depende la repetición del servicio (Barsky y Nash, 2002; García y Gil, 2005; Yoon y Usal, 2005). Si realizamos una visión diacrónica sobre los estudios sobre la satisfacción del cliente en el sector turístico destacamos la reciente realización de los mismos en comparación a otros sectores (Ostrowski et al., 1994), si bien se han producido estudios sobre la satisfacción del cliente en relación a diferentes atributos (Lewis y Klein, 1987; Knutson, 1988; Pizam y Milmam, 1993; Oh y Parks, 1997; Cardotte y Turgeon, 1998). Focalizando la aplicación del estudio en República Dominicana, encontramos menos literatura aún sobre la satisfacción del cliente (Pìzam y Ellis, 1999). Por otro lado, Arimond y Elfessi (2001) señalan que la satisfacción mostrada por un turista respectos a las diferentes experiencias vividas en un destino es el mejor predictor de su futuro comportamiento.

Diferentes han sido los estudios que han relacionado la motivación del turista con la satisfacción final (Oliver, 1980; Ross e Iso-Ahola, 1991; Lee et al., 2004; Yoon y Usal, 2005; Ibrahim y Gill, 2005; García y Gil, 2005; Lopes, 2006; Rodríguez del Bosque et al., 2006; Severt et al., 2007), entendiendo a la motivación y a la satisfacción como dos elementos esenciales que determinan el comportamiento individual en el campo del turismo (Devesa et al., 2010)

De forma tradicional, los diferentes estudios acerca de la satisfacción suponían un enfoque cognitivo, o como indica Oliver (1980), como un proceso donde se comparan las expectativas y el resultado final percibido, si bien este proceso de satisfacción también puede contener elementos afectivos, a raíz de lo indicado por diversos autores (Wirtz y Bateson, 1999; Wirtz et al., 2000; Martínez-Tur et al., 2001), encontrando esto más sentido aún en el ámbito turístico, ya que la gran mayoría de estos servicios se basan en la experiencia, la participación o en las vivencias de los consumidores (Liljander y Strandvik, 1997; Foxall y Greenley, 1999; Grönroos, 2000, Szymanski y Henard, 2001; Benkenstein et al., 2003)

En Relación a la motivación, Dann (1977, 1981) la clasifica en dos categorías, siendo estas la necesidad de escape y la necesidad de búsqueda. Esta última hace referencia a la ya mencionada necesidad de búsqueda de nuevas experiencias. La motivación se conforma como un parámetro fundamental en la formación de expectativas, siendo estas las que determinan la satisfacción final tras el consumo del producto o servicio (Devesa et al., 2008). Diferentes han sido las teorías que han intentado explicar los mecanismos de motivación (Maslow, 1970; Ragheb y Beard, 1982; Pearce, 1988), si bien la gran mayoría de las teorías sobre la motivación de los turistas se fundamentan en la naturaleza jerárquica de las motivaciones de cada persona (Lopes, 2006). En relación al modelo de Maslow (1970), el


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autor propone una secuencia de necesidades, comenzando por deseos básicos, concluyendo en proceso de aprovechamiento máximo del potencial. Muy en consonancia con esta teoría se encuentra el modelo de peldaños Pearce (1988), asumiendo que el turista sigue una progresión jerárquica de necesidades, donde dicho turista acumula e interpreta las experiencias, -siendo dicha interpretación de las experiencias una de las grandes diferencias entre el modelo de Maslow y el modelo de Pearce, lo que provoca que surjan nuevas motivaciones. En el lado opuesto localizamos la escala de motivaciones de Ragheb y Beard, los cuales entienden la motivación como un resultado fruto de la interacción de diferentes factores como son el componente intelectual, social, competitivo y de estímulo, por lo que las motivaciones dependen del carácter de las personas, y no de la suma de experiencias como defendía Pearce.

3. DESCIPCIÓN DEL ÁREA GEOGRÁFICA La zona donde se inserta el área de estudio de la presente investigación se localiza en la

Isla la Española, archipiélago que comprende los países de la República de Haití y República Dominicana, siendo la zona fronteriza la situada en la provincia de Dajabón, perteneciente a República Dominicana (Figura 1). La mencionada provincia se compone de cinco municipios: Loma de Cabrera, Partido, El pino, Restauración y Dajabón, siendo éste último municipio el principal paso de un país a otro.

Figura 1: Localización de República Dominicana y de la

provincia de Dajabón

Fuente: Google Imágenes


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Desde una perspectiva económica, la provincia de Dajabón destaca por su Mercado Binacional, llevado a cabo anualmente durante lunes y viernes, siendo la principal actividad la compra-venta de productos de origen textil y de hogar en la mayoría de los casos, entre la población haitiana y dominicana, destacando además la agricultura a través del cultivo de arroz, caña de azúcar y batata, entre otros, así como la ganadería y el turismo, teniendo muchos recursos a potencializar, tales como el ya mencionado Mercado Binacional, la Reserva Forestal Cerro Juan Calvo (municipios de Dajabón y Loma de Cabrera, el Arco de Dajabón, la Aduana y Puente Río Masacre o la Iglesia de Nuestra Señora del Rosario, entre otros.

4. METODOLOGÍA EMPLEADA La metodología empleada en la investigación se ha centrado en la técnica cualitativa del

cuestionario, usándose con el fin de conocer las opiniones, percepciones, motivaciones, valoraciones y el perfil sociodemográfico de los turistas que visitan la frontera norte dominico-haitiana en la provincia de Dajabón. El mencionado cuestionario fue suministrado en tres idiomas diferentes: español, francés e inglés, aplicando previamente un muestreo de conveniencia, muy común en este tipo de investigaciones donde los encuestados se encuentran disponibles para ser encuestados en un espacio y tiempo concreto (Finn et al., 2000). La estructura en la que se ha basado el cuestionario se ha nutrido de estudios previos (Gelbman y Timothy, 2010; Martín-Ruiz et al., 2010; Yoon et al., 2010; López-Guzmán y Sánchez-Cañizares, 2012), con el fin de garantizar la con validez de dicho cuestionario. El cuestionario presenta cuatro partes diferenciadas: la primera de ellas hace referencia a las actitudes del turista hacia el turismo en las zonas fronterizas; la segunda parte hace referencia al valor del destino y la satisfacción del turista: la motivación del turista se aborda en la tercera parte, concluyendo en la cuarta y última con las características sociodemográficas. Las preguntas de las tres primeras partes fueron respondidas a través de una escala de Likert, siendo de respuesta abierta la gran mayoría de los ítems del perfil sociodemográfico.

Por otro lado, el trabajo de campo fue realizado durante los meses de julio a septiembre de 2015, mediante un muestreo aleatorio simple, con un pretest de 20 encuestas, resultando finalmente un total de 583 encuestas válidas, con un número final de 63 ítems, con un nivel de significación del 5% ( = 0,05), tal y como se observa en la siguiente tabla.

Tabla 1: Ficha técnica de la investigación

Población objetivo Turistas Cuestionarios válidos 583

Tipo de muestreo Muestreo Aleatorio Simple Área geográfica Zona fronteriza norte (provincia de Dajabón)

Temporalidad Julio – Septiembre de 2015 Nivel de significación () 0,05

Nivel de Confianza 0.95

Fuente: elaboración propia

Se presentan un total de 17 ítems, los cuales se exponen en la siguiente tabla:


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Tabla 2: Ítems planteados

Cód. ítem Cód. ítem SA51 Estoy satisfecho con la visita a la frontera

dominico-haitiana MO6 Gastronómico

SA2 Estoy feliz por visitar esta región fronteriza MO7 Estudiar SA3 Estoy satisfecho con mi visita a República

Dominicana MO8 Negocios

SA4 Estoy satisfecho con mi visita a República de Haití

MO9 Comprar

MO61 Cultural MO10 Actividades sociales MO2 Visitar zonas naturales MO11 Médicos MO3 Investigación científica MO12 Otros MO4 Ocio y diversión F47 Edad MO5 Descanso y relax


El coeficiente de Alfa de Conbach del total de ítems seleccionados (17) de 0,746, siendo este un nivel aceptable a raíz de lo indicado por Nunally y Bernstein (1994) donde consideran aceptable una escala si su Alfa de Cronbach está por encima de 0,7. La tabulación y análisis de los datos han sido procesados a través del programa estadístico IBM SPSS 19.0.

5. RESULTADOS Y DISCUSIÓN La siguiente tabla arroja las variables sociodemográficas del total de los turistas

encuestados, de los cuáles existe prácticamente paridad en lo que a sexo se refiere, estando muy cercano al 50% para ambos sexos, siendo en un 56,3% de los casos personas solteras, con edades comprendidas entre los 18 y los 44 años en el 91,6% de los casos. En cuanto a la procedencia de los turistas, se observa claramente como la mitad de ellos son propios de la isla, representando el resto a turistas procedentes de los EE.UU (24,7%) y de otras nacionalidades, los cuales representan un 18,8% del total. Los turistas declaran tener estudios de bachiller o inferiores en más de la mitad de los casos, siendo licenciados un 34,5% del total, viajando en un 75% de los casos o bien solos o con compañeros de trabajo o amigos, siendo el acompañante menos frecuente ir en pareja y con hijos (10,5%). La actividad laboral es en su gran mayoría o estudiantes (29,4%) o trabajadores por cuenta propia (41,3%), declarando que no es la primera vez que visitan en destino el 61,2% de los casos, pudiendo deber esta situación a la práctica de otras tipologías turísticas, siendo la visita al lugar fronterizo una actividad secundaria realizada. El alojamiento se produce en la gran mayoría de los casos en República Dominicana (84,3%), oscilando la duración del viaje entre los 2 días (32,9%) y más de 8 días (28,7%).

5 Satisfacción 6 Motivación 7 Edad


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Tabla 3: perfil sociodemográfico

Var. % Var. % Sexo

(N=571) Hombre

Mujer 52,5% 47,5%

Primera visita (N=531)

Sí No

38,8% 61,2%

Estado Civil (N=531)

Soltero Casado

56,3% 43,7%

País alojamiento (541)

Rep. Dominicana Rep. Haití

84,3% 15,7%

Procedencia (N=554)

Rep. Dominicana EE.UU

Rep. Haití México

Otros

35,6% 24,7% 14,8% 6,1% 18,8%

Nivel de estudios (N=521)

Bachiller o inferior Licenciado

Máster Doctorado

57,1% 34,5% 6,3% 2,1%

Edad (N=532)

18-25 años 26-34 años 35-44 años 45-54 años 55-64 años Más de 65

23,7% 35,5% 32,4% 6% 0% 2,4%

¿Cómo viaja? (N=525)

Solo Compañeros de trabajo/amigos

Pareja Pareja e hijos

29,1% 45,5% 14,9 10,5%

Actividad Laboral (N=506)

Estudiante Cuenta propia Cuenta ajena Desempleado

Jubilado Ama de casa

29,4% 41,3% 19,2% 3,8% 1,4% 4,9%

Duración viaje (N=507)

1 día, 0 noches 2 días, 1 noche

3-7 días 8 o más días

18,9% 32,9% 19,5% 28,7%


A través de la siguiente tabla observamos como la mayoría de los ítems empleados en el modelo tienen unas valoraciones superiores a 3 (sobre un total de 5), siendo en muchos de ellos incluso superiores o iguales a 4 (sobre 5).


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Tabla 4: valoraciones ítems del modelo Ítems seleccionados 1 2 3 4 5 Media

Likert

SA1 Estoy satisfecho con la visita a la frontera dominico-haitiana

P8 15 56 103 225 184 3,86 % 2,6 9,6 17,7 38,6 31,6

SA2 Estoy feliz por visitar esta región fronteriza

P 3 31 122 219 208 4,02 % 0,5 5,3 20,9 37,6 35,7

SA3 Estoy satisfecho con mi visita a República Dominicana

P 6 29 119 172 257 4,10 % 1 5 20,4 29,5 44,1

SA4 Estoy satisfecho con mi visita a República de Haití

P 25 44 124 259 131 3,73 % 4,3 7,5 21,3 44,4 22,5

MO1 Cultural P 52 67 92 232 140 3,58 % 8,9 11,5 15,8 39,8 24

MO2 Visitar zonas naturales P 45 84 144 185 125 3,44 % 7,7 14,4 24,7 31,7 21,4

MO3 Investigaciones científicas P 59 86 272 107 59 3,03 % 10,1 14,8 46,7 18,4 10,1

MO4 Ocio y diversión P 33 69 129 240 112 3,56 % 5,7 11,8 22,1 41,2 19,2

MO5 Descanso y Relax P 58 85 110 199 131 3,44 % 9,9 14,6 18,9 34,1 22,5

MO6 Gastronómico P 44 64 91 228 156 3,66 % 7,5 11 15,6 39,1 26,8

MO7 Estudiar P 71 53 103 243 113 3,47 % 12,2 9,1 17,7 41,7 19,4

MO8 Negocios P 22 9 116 228 208 4,01 % 3,8 1,5 19,9 39,1 35,7

MO9 Comprar P 29 39 126 164 225 3,88 % 5 6,7 21,6 28,1 38,6

MO10 Actividades Sociales P 32 45 121 288 97 3,63 % 5,5 7,7 20,8 49,4 16,6

MO11 Médicos P 72 33 316 105 57 3,07 % 12,3 5,7 54,2 18 9,8

MO12 Otros P 36 60 138 271 78 3,50 % 6,2 10,3 23,7 46,5 13,4 Fuente: elaboración propia

Como se muestra en la siguiente tabla y habiendo relacionado la motivación, edad y la satisfacción mediante el Coeficiente de correlación de Spearman, mostrándose las diferentes relaciones entre la motivación, la satisfacción y la edad:

8 Total de puntuaciones


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Tabla 5: Relación entre motivación, satisfacción y edad

SA1 SA2 SA3 SA4 F4 MO1 0.231** 0.147** 0.238** 0.112** -0.138** MO2 0.143** 0.064 0.223** 0.159** -0.010 MO3 0.105** 0.023 0.182** 0.080 -0.029 MO4 0.084* 0.147** 0.134** 0.377** 0.017 MO5 -0,007 -0.033 0.136** 0.135** -0.200** MO6 0.254** 0.238** 0.141** 0.248** 0.040 MO7 0.031 0.027 0.181** 0.010 0.008 MO8 0.310** 0.300** 0.242** 0.153** 0.088* MO9 0.440** 0.238** 0.252** 0.156** 0.025

MO10 0.244** 0.180** 0.124** 0.205** -0.063 MO11 0.146** 0.040 -0.010 0.078 -0.124** MO12 0.127** 0.171** 0.093* 0.265** -0.089*

F4 0.023 0.225** -0.035 0.037

Fuente: elaboración propia ** Correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral) * Correlación es significativa al nivel 0,05 (bilateral)

A raíz de la tabla obtenida, observamos asociaciones positivas o negativas, pudiéndose ser estas a su vez significativas o no.

6. CONCLUSIONES Y FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN El turismo es una actividad multidisciplinar que está en continuo movimiento. Los

turistas siempre buscan nuevas motivaciones, nuevas emociones, con el fin de satisfacer sus necesidades, por lo que la búsqueda de nuevas experiencias es constante. Fruto de esto, se están modificando los patrones de conducta de los turistas, realizando ahora viajes más cortos que antes, pero más repartidos a lo largo del año. La ya mencionada modificación de las necesidades y motivaciones hace que se busquen nuevos tipos de turismo, que sean capaces de atraer una demanda turística propia, surgiendo aquí tipologías como el turismo fronterizo, objeto de estudio de esta investigación, insertando el área analizada en la frontera norte entre la República de Haití y República Dominicana.

Los resultados que nos ha arrojado la investigación son de gran utilidad para administraciones públicas y empresas turísticas, ya que se podría perfeccionar la oferta turística en torno al turismo fronterizo, generando que la visita a estos destinos fronterizos sean cada vez de mayor interés para los turistas, incrementándose el aspecto motivacional, y por tanto la satisfacción final en dicho destino.

Un aspecto importante a tener en cuenta, y a la vez, aspecto limitante de la investigación, es la temporalidad del estudio, debiéndose realizar el mismo estudio en diferentes épocas del año, para ver si existieran diferencias significativas entre los datos actuales y posteriores, realizados en otra época que no fuese la estival. Por ello, como futuras líneas de investigación, y con el objeto de paliar dichas limitaciones, se plantea la realización del estudio de una forma continuada a lo largo del año, buscando diferencias en torno a los ítems analizados en la actual investigación, así como en otros ítems no usados y analizados en el mismo.


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