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Planejamento de marketing Profa. Lígia Najdzion Univali, agosto 2009. plan de mkt 1 plan de mkt 2 macroambiente microambiente plan de mkt 3 MICROAMBIENTE MICROAMBIENTE – forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes. plan de mkt 4 Ambiente interno – áreas funcionais dentro da empresa que têm um impacto sobre os planos e as ações do departamento de marketing. plan de mkt 5 plan de mkt 6 plan de mkt 7
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Ambientes de marketing
Planejamento de marketingProfa. Lígia NajdzionUnivali, agosto 2009.
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O ambiente de marketing é composto por todos os atores e forças que afetam a habilidade da empresa de interagir com o mercado-alvo de forma eficaz.
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Divide-se em microambiente e macroambiente.
microambiente
macroambiente
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MICROAMBIENTEMICROAMBIENTE – forças próximas àempresa que afetam sua capacidade deatender seus clientes.
MACROAMBIENTEMACROAMBIENTE – constituído pelasprincipais forças que moldam oportunidades eapresentam ameaças à empresa. São elas: as forças econômicas, físico-naturais,tecnológicas, político-legais, socioculturais ecompetitivas.
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O MICROAMBIENTE da Empresa
Ambiente interno – áreas funcionais dentro da empresa que têm um impacto sobre os planos e as ações do departamento de marketing.
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Fornecedores – oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor para o cliente da empresa.
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Intermediários de marketing (revendedores, empresas de distribuição, agências de serviços e intermediários financeiros) – ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais.
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O MICROAMBIENTE da Empresa
Clientes ou mercados que compram bens e serviços da empresa - mercado consumidor, mercado produtor, mercado revendedor, mercado governamental e mercado internacional.
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Concorrentes – aqueles que servem um mercado-alvo com produtos e serviços similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratégica.
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Outros públicos – qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial na organização ou que possa causar impacto sobre seus resultados.
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O MACROAMBIENTE da Empresa
Competitivo – mercado em que a empresa está inserida, e onde os diversos participantes podem exercer forças e pressionar negativamente o seu desempenho mercadológico e financeiro.
Econômico - fatores que afetam o poder de compra e os padrões de gastos do consumidor.
Físico-natural – recursos naturais utilizados como insumos pelos profissionais de marketing ou que são afetados pelas atividades de
marketing.
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O MACROAMBIENTE da Empresa
Tecnológico – forças que criam novas tecnologias, originando novas oportunidades de produtos e mercados.
Político-legal - leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que
afetam e limitam várias organizações e indivíduos de determinada sociedade.
Sociocultural – instituições e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos de uma sociedade e que podem alterar o futuro da organização.
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Lembre-se
Para ser bem sucedida, uma empresa deve adaptar o seu mix de marketing às tendências e desenvolvimentos desses ambientes.
4 p´s
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Bibliografia
CROCCO, Luciano; GIOIA, Ricardo M.. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2006. 174 p. (Coleção de Marketing; v. 1)
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7.ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, c1998.
Revista comunicação empresarial. Aberje. Julho 2007.
