Amadeus Quality Control

Amadeus Quality Control is a flexible solution for travel agencies to better manage their business practices and guarantee the total quality of every reservation. Fully adapted to the agency’s own business needs and processes, Amadeus Quality Control ensures you maximise the efficiency of every sale.

Maximise the efficiency ofevery sale

Integrated with Amadeus Selling Platform,

Amadeus Quality Control helps to increase

the productivity of your agents through

the systematic checking of every PNR at

the time of booking. Agents are reassured

that the right information is captured at

the right time, avoiding manual errors

and reducing any PNR re-work that

might otherwise be required. And since

quality check rules and administration

are managed centrally, you can be sure

that every PNR is compliant to agency

standards.

With Amadeus Quality Control, agents are

free to focus more on their core activities

– serving the customer!

Focus on customer service

Amadeus Quality Control is totally

flexible, giving agencies the possibility to

define rules at an individual customer or

company level, thus ensuring all individual

preferences or corporate policies are

adhered to at the time of booking.

In addition, Quality Control rules can be

used to prompt agents with context-

based cross or up-selling opportunities.

Thus ensuring that for every customer

the widest and most relevant sales offer

is proposed, and that for the agency

maximum revenue potential per sale is

achieved.

Adapted to your business needs

100% customisable, Amadeus Quality

Control is managed centrally, thus

allowing an agency to enforce workflows

and business practices across one or

multiple agencies. Data quality is assured,

notably the inclusion of all mid and back

office requirements.

Rules can be set and administered at all

levels, and associated with any element

of the PNR, giving you the flexibility

to manage your business and quality

processes your way.

The right information atthe right time!Amadeus Quality Controlensures accurate,consistent and completebooking informationevery time.

Amadeus Quality Control – total quality for every reservation,every time

Qu

ality Con

trol

Amadeus Quality Control - in detail

Customisable:

> Unlimited number and type of rules - can be associated to any element of the PNR

> Rules can be personalised down to an individual customer or company level

> Centralised and adapted to all offices - rules can be set centrally and easily deployed

across all offices

Automatic:

> Every PNR is automatically and systematically checked for compliance and consistency,

prior to validation

> Inclusion of host commands, external scripts or .dll programmes for automatic

creation of availability or booking requests

> Automated product maintenance and updates, and replication across all workstations.

Easy to use:

> Interactive - Quality checks can be run manually ‘on-demand’ at any time during the

reservation, or automatically at the end before PNR validation

> Intuitive graphical user interface

Services offered around Amadeus Quality Control

Business Consulting

Analysis of your systems, operations and business processes in order to get maximum

value from Amadeus Quality Control.

Implementation & Integration

Implementing Amadeus Quality Control into your specific environment, to ensure a

smooth integration, including the set-up of customised rules specific to your business.

Support Services

Functional help, technical help, custom maintenance services and more as required by

your agents and/or technical teams.

Project & Change Management

Ensuring smooth and on-time delivery of the project and to prepare your agents for

modifications to the workflow .

Educational Services

Customised training to increase your agents’ and technical teams’ productivity within

the shortest timeframe.

Amadeus Quality Control gives you

the opportunity to create specific

rules which prompt agents to make

the most relevant offer to the

customer – for example:

> Context-based cross and up-selling opportunities

Quality Control can automatically

propose, for example, a car or hotel

booking with pre-filled information

when the passenger stays more

than 1 day in the same location

> Enforced booking on specific providers Preferred suppliers or one-

off special deals can be highlighted

to the agent at the time of booking

> Inclusion of service fees Agents are prompted at the time of

booking to include service fees and

communicate them to the customer

before they are automatically

included in the PNR

Selling more with AmadeusQuality Control

For more inquiries please contact Automated System Co.or your Account Manager:

Automated System Co. KuwaitTel: +965 24822286 - Fax: +965 24824300Email: solutions@asc-me.net

www.asc-me.net

)Quality Control( مراقبة اجلودة �أمـاديـو�س

اإن �ضبط جــودة اأمــاديو�س هـــو حــل مـــرن لوكاالت ال�ضفـــر لتح�ضـــني اإدارة ممار�ضـــات اأعمالهم و�ضمـان اجلودة

ال�ضاملة لكل حجز. مهياأة متاما الحتياجات اأعمال وعمليات الوكالة، �ضبط جودة اأماديو�س ت�ضمن حتقيق اأق�ضى كفاءة

مع كل عملية بيع.

زيادة كفاءة لكل عملية بيع

متكاملة مع من�ضة بيع اأماديو�س، اإن �ضبط جودة

اأماديو�س ت�ضاعد على زيادة اإنتاجية موظفيك

من خالل الفح�س النظامي لكل �ضجل اأ�ضماء

الركاب اأثناء احلجز. يتم اطمئنان املوظفني باأنه

يتم احل�ضول على املعلومات املنا�ضبة يف الوقت

املنا�ضب، وجتنب االأخطاء اليدوية واحلد من اأي

اإعادة عمل قد يكو مطلوباً على �ضجل اأ�ضماء

الركاب.

ومبا اأنه يتم اإدارة قاعدة فح�س اجلودة مركزياً،

فانه ميكنك التاأكد بان كل �ضجل اأ�ضماء الركاب

متوافق مع معايري الوكالة.

مع �ضبط جودة اأماديو�س (QC)، ي�ضتطيع

املوظفني الرتكيز اأكرث على اأن�ضطتهم الرئي�ضية –

وهي خدمة العمالء!

الرتكيز على خدمة العمالء

ان �ضبط جودة اأماديو�س (QC) مرنة متاماً،

مما يتيح للوكاالت اإمكانية حتديد القواعد على

م�ضتوى عميل واحد اأو على م�ضتوى ال�ضركة،

وبالتايل �ضمان كل التف�ضيالت الفردية اأو �ضم

�ضيا�ضات املوؤ�ض�ضة عند احلجز.

احل�سول على املعلومات املنا�سبة

يف الوقت املنا�سب!

)QC( اإن �سبط جودة اأماديو�س

ت�سمن معلومات حجز دقيقة

ومت�سقة وكاملة يف كل مرة.

)QC( – سبــط جـــودة اأمـاديو�س�

جــــودة �سـامــلة لـكل حـجـــز يف كـل مــــــرة

وباالإ�ضافة اإىل ذلك، ميكن ا�ضتخدام قواعد

مراقبة اجلودة حلث الزبون على اأ�ضا�س البيئة اأو

فر�س بيع اأعلى. وبالتايل �ضمان تقدمي عر�س

مبيعات وا�ضع، وحتقيق اأق�ضى عوائد ممكنة

بالن�ضبة لكل عملية بيع.

تتكيف مع احتياجات عملك

قابل للتخ�ضي�س %100، يتم اإدارة عملية �ضبط

جودة اأماديو�س (QC) بطريقة مركزية، وبالتايل

ال�ضماح للوكالة تنفيذ مهام �ضري العمل وممار�ضات

العمل عرب وكالة واحدة اأو عدة وكاالت. يتم تاأكيد

جودة البيانات، وال�ضيما اإدراج كافة متطلبات

املكتب.

ميك و�ضع واإدارة القواعد على جميع امل�ضتويات،

وترفق مع اأي ع�ضر من �ضجل اأ�ضماء الركاب، مما

يتيح لك مرونة اإدارة عملك على طريقتك.

دةوجلــــ

اةبــ

قرا

مـــ

للمزيد من ال�ستف�سارات، الرجاء الت�سال ب�سركة الأنظمة الآلية

اأو مدير احل�ساب اخلا�س بك:

�ضركة االأنظمة االآلية

تليفون: 24822286 965+ - فاك�س: 24824300 965+

solutions@asc-me.net :الربيد االلكرتوين

www.asc-me.net

�سبط جودة اأماديو�س – بالتف�سيل

قابلة للتخ�ضي�س:

عدد واأنواع غري حمدودة من القوانني – ميكن ربطه مع اأي عن�ضر من �ضجل اأ�ضماء الركاب >ميكن تخ�ضي�س القوانني على م�ضتوى زبون واحد اأو ال�ضركة >

مركزية وتتكيف مع جميع املكاتب – ميكن و�ضع القوانني مركزياً و�ضرها ب�ضهولة على املكاتب كلها >

موؤمتتة:

< يتم التحقق من كل �ضجل اأ�ضماء الركاب تلقائياً للتاأكد من االلتزام واالت�ضاق قبل الت�ضديق< اإدراج اأوامر امل�ضيف )Host Command(، املخطوطات اخلارجية )External Scripts( اأو برامج

dll لعملية اإن�ضاء توافر اأو طلبات احلجز التلقائية< �ضيانة وحتديث املنتج التلقائية، ون�ضخها يف جميع حمطات العمل

�ضهلة اال�ضتخدام:

< تفاعلية – ميكن ت�ضغيل فح�س اجلودة يدوياً يف اأي وقت »عند الطلب« اأثناء احلجز، اأو تلقائياً عند نهاية ت�ضديق �ضجل اأ�ضماء الركاب

< واجهة م�ضتخدم حد�ضية

)QC( اخلدمات التي توفرها �سبط جودة اأماديو�س

ا�ضت�ضارات االأعمال

حتليل االأنظمة، والعمليات، وعمليات االأعمال اخلا�ضة بك من اجل احل�ضول على اأق�ضى قيمة من جودة

مراقبة اأماديو�س.

التنفيذ والدمج

تنفيذ عملية �ضبط جودة اأماديو�س يف البيئة اخلا�ضة بك ل�ضمان تكامل �ضل�س، مبا يف ذلك اإن�ضاء قواعد

حمددة خم�ض�ضة لعملك.

خدمات الدعم

م�ضاعدة وظيفية، م�ضاعدة فنية، خدمات ال�ضيانة املخ�ض�ضة واأكرث كما هو مطلوب من ِقبل موظفيك اأو

الفريق الفني.

اإدارة التغيري وامل�ضاريع

�ضمان ت�ضليم امل�ضروع ب�ضال�ضة وبالوقت املحدد، واإعداد موظفيك على التعديالت التي تدخل على �ضري

العمل.

اخلدمات التعليمية

تدريب خم�ض�س و�ضمن اإطار زمني ق�ضري لزيادة اإنتاجية املوظفني والفريق الفني لديك.

عملية �ضبط جودة اأماديو�س (QC) متنحك

الفر�ضة الإن�ضاء قوانني حتث املوظفني على

تقدمي عرو�س ذات �ضلة للعمالء –

على �ضبيل املثال:

على اأ�سا�س البيئة احلالية >وفر�س بيع اأعلى

ميكن لعملية �ضبط اجلودة تلقائيا عر�س،

مثاًل حجز ل�ضيارة اأو معلومات معباأة م�ضبقاً

عندما يبقى الراكب يف نف�س املكان الأكرث من

يوم

تنفيذ احلجز ملزودين خم�س�سني >ميكن اإبراز املزودين املف�ضلني اأو العرو�س

اخلا�ضة للعمالء عند احلجز

< اإدراج ر�سوم اخلدمات يطلب من املوظفني اإ�ضافة ر�ضوم اخلدمات

عند احلجز واإبالغ العميل بها قبل العملية

التلقائية الإدراج احلجز يف �ضجل اأ�ضماء

الركاب

بيع اأكرث مع عملية �سبط

)QC( جودة اأماديو�س