AIESEC en Buenos Aires

UBA-FCE

LC EB RESOUND 2014.1

Reporte por programas

Enero – Julio

2014

oGCDP

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

RA MA RE

Plan

Done

Mismo periodo 2013

oGCDP

0

1

2

3

4

5

6

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

RA

MA

RE

Marketing Strategies

Jan Feb Mar April May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec TOTAL

P 38 63 63 55 83 44 18 52 126 206 113 29 890

D 24 56 170 183 103 44 10 0 0 0 0 0 590

% 63% 89% 270% 333% 124% 100% 56% 0% 0% 0% 0% 0% 66%

P 38 63 63 55 83 44 18 52 126 206 113 29 890

D 28 56 170 183 103 44 10 0 0 0 0 0 594

% 74% 89% 270% 333% 124% 100% 56% 0% 0% 0% 0% 0% 67%

P 23 37 38 33 50 27 10 32 76 124 68 17 535

D 6 22 0 23 0 0 0 0 0 0 0 0 51

% 26% 59% 0% 70% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 10%

P 9 16 15 16 25 11 4 16 39 62 31 8 252

D 1 3 1 2 2 6 0 0 0 0 0 0 15

% 11% 19% 7% 13% 8% 55% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 6%

2014

OGX

Subscriptions

Subs

Contacted

Subs

Interviewed

RA

oGCDP

WHAT: Se realizo campaña en redes sociales, mailing e intervenciones usando tres campañas a lo largo del semestre con resultados variables. Conclusiones: • Aparentemente los resultados de inscriptos son positivos, logrando un 69% de la meta anual a esta

fecha, aunque si miramos en detalle, se calculo el No. De inscriptos en base a una tasa de conversión bastante alejada de la real.

• Se logró awareness de la marca pero casi nulo engagement (Baja tasa de aplicante a asistente) • Los equipos contactaban máximo a las 48 horas con un mensaje personalizado. • No se logro consolidar todos los puntos de contacto con el cliente, sobretodo en las instancias de

venta personal.

Marketing Strategies

Root of success: Venta de Practicas según perfiles a través de mailing y charlas especificas. Entrega de mensaje personalizado a través de redes sociales “practicas alineadas con el perfil de estudiantes de esta casa” “como estudiante de esta facultad” Se midió la efectividad de las campañas WeCare, Viví una aventura Diferente y Mensaje personalizado.

Marketing Strategies

To evolve Coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente. Speech de venta de cada miembro de AIESEC Hacer más visibles los valores de la marca Ciudadano Global a través de inbound marketing. Resultados de las intervenciones Adaptación al nuevo Customer Flow B2B con Universidades para abrir puntos de contacto con el mercado.

TM: oGCDP

4 4

7

12 12

10

8

10

0

2

4

6

8

10

12

14

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

EVOLUCIÓN TOTAL MEMBRESÍA oGCDP

3 3

6

9 9

8

6

7

1 1 1

3 3

2 2

3

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

EVOLUCIÓN MEMBRESÍA oGCDP POR PROGRAMAS

TMPs TLPs

oGIP

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

RA MA RE

Plan

Done

Mismo periodo 2013

oGIP

0

1

2

3

4

5

6

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

RA

MA

RE

Roots of Success

1. Equipo fuerte HOY 2. Prueba y error – ayudo a saber que funciona y que no para poder sacar lo que

no agrega valor 3. Autocritica y proactividad del equipo 4. Tasks semanales: Reunion de todo OGIP + tasks para conocer el producto y no

solo funcional 5. Comunicación – fue mejorando progresivamente – se puede mejorar 6. Customer Centric: Nos juntamos todas las semanas, soporte semanal,

comunicación fluida, con los Eps del flow viejo se juntan para ayudar a aplicar y demas

7. Adaptabilidad de las estrategias que se bajan

Things to evolve 1. FOCO: poder tener consistencia del mensaje (unificar) en todo el flow en lo que es la

comunicación con las personas. 2. WHY iGIP/oGIP en nuestros países de cooperación: Que todos lo tengan claro 3. Capacitaciones funcionales: porque todavía hay pasos del flow que no todos saben

hacer. GAP importante en como vender. 4. Inscriptos y comunicación hacia el público target: Aumentar la cantidad de inscriptos

enfocado en GIP 5. Conocimiento de visado: no hay conocimiento de procedimientos de los tres países de

cooperación. 6. NPS + RR: solo 2 respuestas y ambas pasivas. Trabajar la venta desenfocada – y mejorar

el codelivery. 7. Hacer un OPS: nunca se hizo – no brinda preparación para nueva cultura, AIESEC, etc. 8. Estandarización de procesos: Delimitar mejor los pasos a seguir + posibles contingencias

+ posibles respuestas + manejo de CRM 9. Más responsabilidad al equipo: a veces se da menos de lo que realmente pueden hacer.

Responsables finales 10. Más trabajo con MKT: Trabajar el flow (entender el flow de acuerdo a la estrategia de

GIP del LC ), mayor inscriptos, trabajar con los TMPs de MKT para que puedan analizar el mercado y ver las oportunidades.

Possible next steps &

evolutions 1. Aprovechar el nuevo flow: Conocer el why de OGIP/IGIP de los países en

cooperación, ser un experto en ese país para generar un mayor entendimiento del programa para el EP. Skypes con VPs iGIPs para entendimiento de iGIP en ese país y las estrategias de acá a fin de año/visas.

2. Estudiar estrategias nuevas de Customer Centricity para el nuevo flow. 1. Mejorar el response rate y NPS 2. Match más rápido 3. Expectativas claras

3. MKT 1. Entendimiento de mercado (oferta y demanda) 2. Entender el perfil de un GIP. Características que tenga que tener la

persona. 3. Seguimiento de los mensajes en cada canal de comunicación. 4.

4. Creación de OPS

Marketing Strategies

Jan Feb Mar April May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec TOTAL

P 20 27 27 40 23 23 34 22 25 18 18 20 297

D 32 35 25 104 21 48 47 0 0 0 0 0 312

% 160% 130% 93% 260% 91% 209% 138% 0% 0% 0% 0% 0% 105%

P 20 27 27 40 23 23 34 22 25 18 18 20 297

D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

P 14 22 22 28 18 18 25 16 18 15 15 14 225

D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

P 3 6 6 5 5 5 6 4 4 4 4 3 55

D 1 2 2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 7

% 33% 33% 33% 20% 0% 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 13%

2014

OGX

Subscriptions

Subs

Contacted

Subs

Interviewed

RA

oGIP

WHAT: Se utilizo el material regional para promocionar a través de la mayor cantidad de canales gratis disponibles, aún así, también se realizaron inversiones en Facebook Ads y ferias. La demanda fue bastante elastica como respuesta a la apertura y cierre del espectro de requisitos para aplicar mostrados. Conclusiones: Al igual que en oGCDP, aparentemente los resultados de inscriptos son positivos, logrando sobrepasar la meta anual a esta fecha, aunque se inscribió una cantidad bastante importante de perfiles que no correspondían a lo que el programa ofrecía. Se logró awareness de la marca pero casi nulo engagement (Baja tasa de aplicante a asistente) Se manejaron bastantes canales para captar el No. De aplicantes que se tuvo pero algunos de ellos requieren un esfuerzo bastante alto que aun no trae reditos (linkedin) Las inversiones realizadas no trajeron el retorno esperado (Bolsas de empleo y feria)

Marketing Strategies

Root of success: Se siguieron los lineamientos recomendados desde el MC, se trabajó por subproductos buscando siempre atacar al mercado con el subproducto indicado. Preferimos colocar la calidad de los aplicantes por encima de la cantidad. El trabajo de Inbound Marketing desde Oportunidades Profesionales fue destacable, logrando más de 500 nuevos miembros sin el uso de Ads.

Marketing Strategies

To evolve Conocimiento tanto de la oferta y demanda real para el sub producto a manejar. Estrategias a largo plazo. Consistencia en los canales de comunicación. Inversión constante CON RETORNO Nuevamente B2B con Universidades para abrir puntos de contacto con el mercado.

TM: oGIP

1 1

3

6

5

3 3 3

0

1

2

3

4

5

6

7

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

EVOLUCIÓN TOTAL MEMBRESÍA oGIP

0 0

2

5

3

2 2 2

1 1 1 1

2

1 1 1

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

EVOLUCIÓN MEMBRESÍA oGIP POR PROGRAMAS

TMPs TLPs

iGCDP

0

20

40

60

80

100

120

140

160

RA MA RE

Plan

Done

Mismo periodo 2013

iGCDP

0

5

10

15

20

25

30

RA

MA

RE

Roots of Success

Ciclo de ingreso de los newbies con TM al inicio de los proyectos

TLPs con conocimiento en ventas 3 proyectos en vez de 2 ONGs fidelizadas

Things to evolve

No es evolucionar, sino que es empezar a matchear ya!

Hosting

Marketing Strategies

Jan Feb Mar April May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec TOTAL

P 20 20 10 23 24 17 15 12 24 35 30 19 249

D 8 2 2 6 5 4 6 0 0 0 0 0 33

% 40% 10% 20% 26% 21% 24% 40% 0% 0% 0% 0% 0% 13%

Familias Globales 2014

Hosting

Subscriptions

WHAT: Se utilizo la experiencia de otros comites para promocionar este programa, inicialmente como un equipo de UBA, luego como equipo CABA. Se trato a través de acercamientos con instituciones y a través de redes sociales. Conclusiones: Aun es complicado dar una conclusión con certeza del recibimiento de este producto en nuestro mercado. Nunca se logro consistencia en el plan de comunicaciones para poder establecer una opinion definitiva. Para el próximo semestre se espera dar un nuevo aproach a este producto a ver si el producto es menos reacio.

5

9 9

10

13

12

11

9

0

2

4

6

8

10

12

14

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

EVOLUCIÓN TOTAL MEMBRESÍA iGCDP

iGCDP

2

7

8

7

9

8

6 6

3

2

1

3

4 4

5

3

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

EVOLUCIÓN MEMBRESÍA iGCDP POR PROGRAMAS

TMPs TLPs

Reporte TM

EVOLUCIÓN MEMBRESÍA

19

24

31

40 41

36

33 34

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

EVOLUCION MEBRESIA TOTAL AIESEC UBA

7

6 6

10

12

9 9

8

5

12

18

23 23

20

16

18

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

TLP & TMP

TLPs TMPs

12 10

18

14

19 18

23 21

23 21

LCM #1 LCM #2 LCM #3 LCM #4 LCM #5 LCM #6 LCM #7 LCM #8 LCM #9 LCM #10

CANTIDAD DE ASISTENTES A LCM

LCM

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

PRODUCTIVIDAD POR PROGRAMAS

oGCDP

oGIP

iGCDP

PRODUCTIVIDAD

RETENCION

TOTAL 29%

iGCDP 24%

oGCDP 32%

oGIP 30%

• Implementación de la estandarización

• Project planning tool para proyectos (TLPs)

• Reclutamiento enfocado

• Leadership Summit estandarizados

• LEC para TLPs y TMPs

• ILP para TLPs y TMPs

• LEAD nacional • IXP

estandarizado para SP

• CEEDership internal program estandarizado

• Conexión con GCPs internacionales

• CEEDership internal programimplementación

• IXP implementación