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Comment intégrer les médias sociaux dans mon entreprise et ma communication?
Emmanuël BriardUn pas plus loinOctobre 2012
Qui êtes-vous ?
| 2 |
Génération
► Digital native ?
► Social media native
Tour de table
► Expérience ?
► Attentes ?
13/04/2023 | 5 |Slideshow title - John Smith
Questions
Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, You Tube, Flikr, Foursquare...
► Quelles sont les possibilités stratégiques et les limites des médias sociaux ?
► Quelles sont les spécificités et les utilisations des plateformes sociales les plus populaires ?
► Comment les intégrer et les adapter dans le quotidien de mon entreprise et de ma marque ?
Social Media Marketing
De quoi parlons-nous ?
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Les médias sociaux ?
► Facebook, le plus grand en nombre d’utilisateurs
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Les médias sociaux ?
► YouTube, la plate-forme de média social la plus sous-estimée
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Les médias sociaux ?
► LinkedIn, le plus grand réseau professionnel
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Les médias sociaux ?
► Twitter, connu de tous, mais uniquement utilisé par un groupe très spécifique
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Les médias sociaux ?
► Netlog, réseau social plutôt classique, qui perd petit à petit son emprise sur les jeunes internautes
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Les médias sociaux ?
► Flickr, plus ancienne plateforme de matériel photographique, perdant sa popularité
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Les médias sociaux ?
► Google +, mais pourquoi ?
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Les médias sociaux ?
► Foursquare, le labo pour les accros…
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Devices
Smartphone
> 2011 : 19%
> 2012 : 26% des Wallons disposent d’un mobile avec interface tactile
(AWT)
Tablettes
> 2011 : 3% > 7% (AWT)
> 2012 : 23% (IAB)
Devices
75% des Wallons de 15 ans et plus ont aujourd’hui accès à Internet à leur domicile
54% d’internautes > primaire ou personnes sans diplôme
14% consultent des sites sur Internet depuis leur téléphone
Usage
Des chiffres…
IAB, AWT, SPF Economie…
Missions Veiller à la réputation
Créer & animer la
communauté
Enrichir & qualifier la
DB
Mesurer les résultats
Jouer la viralité
Augmenter la visibilité
Le Social Media Marketing (SMM)A quoi ça sert ? Comment ça marche ?
1. Etre vu et (re)connu > Search Engine Marketing (SEM)
2. Tester une idée, un concept
3. Communiquer avec ses prospects
4. Faire de la veille concurrentielle
5. Mesurer la satisfaction de ses clients
6. Fidéliser ses clients
7. Recruter du personnel
8. Trouver fournisseurs et partenaires
9. Echanger connaissances et pratiques avec ses confrères
10. Exercer une pression, faire du lobbying
11. Vendre
12. Etc.
En pratique…
http://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A&feature=share
+ Conversation !
2012, Stop au monologue !
En pratique…
13/04/2023 | 27 |Slideshow title - John Smith
Les outils Social Media Marketing
► Développement & animationd’une communauté d’entreprises participantes
► Développement & animationd’une communauté de visiteurs potentiels
► Advergaming > activation des communautés
► Alimentation d’un flux d’infos vers les journalistes et « fans »
http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
Retour d’expérience…
Le point de vue du vieux c...
du digital immigrant
13/04/2023 | 43 |SMM – [email protected]
Entreprise qui écoute ?Entreprise 2.0
Démarche stratégique ou effet de mode ?
Ce n’est pas un job de stagiaire…
Un média de +
Objectif ?
Budget ?
Timing ?
C’est un marathon !… prime aux gros
1ère étape
E-réputation
& pratique « personnelle »
SMM > Effet viral interne…
2ème étape
Webmetrics
KPI’s
3ème étape
Conversation
Ton ?
medium = message > oui & non
Création de contenu > vidéo ?
Rédaction > curation
Avatar
Multi-devices
Design > ergonomie
Les gens
> persona
> data
4ème étape
Conversion
advergaming
= concours
= 1 + 1
Buzz, est-ce 2.0 ?
Community manager
Description de fonction
Compétences
► Veiller
► Ecouter
► Analyser
► Décider
► Rédiger
► Publier
► Animer
► Modérer
► Stratège
► Technique
► Créatif
► Orthographe
► Juridique
► Passion
► Self-control
► Gestion du temps
► Nouveau job ?
► > <
Contact center
► Externe ou interne ?
Geek ?
► Précurseur
► … mais pas trop !
► Confidentialité
► Content >< Community manager
► Rédaction > curation
► Proximité du management
► SAV & CRM
► Gestion du temps !
► Communication de crise
Et demain ?
Présentation - 78
Web 3.0
► QR Code
► TV, Autoradio, frigidaire…
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Infobésité
Gestion des flux entrants et sortants
► newsletters, e-mails, flux RSS, blog ?
13/04/2023 | 80 |Slideshow title - John Smith
Géolocalisation
Foursquare > Marketing App
Granata pet…
Tous en terrasse…
13/04/2023 | 81 |Slideshow title - John Smith
Réalité augmentée
http://www.youtube.com/watch?v=0OyvK8ySxqM&feature=player_embedded#at=21
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Social search
http://www.youtube.com/watch?v=aYf5iSA6t6g
Facebook ?
> attention !
