CHOICES IN SYSTEMS ACQUISITION

Aidaritza Rodriguez

Julio Álamo

Carlos Ortiz

Introduccion

• Veremos las diferencias entre las alternativas al desarrollo de sistemas a medida: la subcontratación, licencias de software ya hecho, la contratación de un proveedor de servicios de aplicaciones, y animando a los usuarios a desarrollar sus propias aplicaciones

Externalización

• La subcontratación tiene dos significados:

- El desarrollo de la Comisión, de aplicación a otra organización

- Contratar los servicios de otra empresa para gestionar servicios

• No puede abarcar el desarrollo

Externalización de Aplicaciones de diseño personalizado

De diseño personalizado: desarrollado específicamente para la organización

Más caro varias ventajas Buen ajuste a necesitar Buen ajuste a la cultura mantenimiento dedicado interfaz Smooth seguridad especializada Potencial para la ventaja estratégica

Desarrollo a medida requiere una organización para financiar todos los gastos

Los programas de producción pueden ser retrasados

Menos probable que sea compatible con otras organizaciones

Offshoring: la externalización a la India, China, Filipinas, etc.

Externalización de Servicios informáticos

Muchas empresas recurren a las empresas de IT para servicios a largo plazo La compra y el mantenimiento de hardware El desarrollo El mantenimiento y operación de sitios Web Contratación de servicios de asistencia Ejecución de las operaciones de IT diarios La gestión de las relaciones con clientes y

proveedores Externalización de procesos de negocios: la

externalización de los procesos de rutina

Algunas empresas se dan cuenta de que no es el foco primario

El ritmo de desarrollo de IT requiere alto nivel de experiencia

Porción cada vez mayor del presupuesto se destina a los servicios externalizados

Proveedores populares de servicios de IT IBM EDS Accenture Unisys Capgemini

Las empresas de subcontratación conocidos como vendedores

Por lo general a largo plazo relación contractual 7-10 años

Los clientes a menudo obligados por contratos obsoletos puede renegociar

Ventajas del Externalización de Servicios de TI

Varias ventajas de la externalización La mejora de la planificación financiera

Costo exacto de las funciones de SI La reducción de los derechos de licencia y

mantenimiento Pagar precios especiales para herramientas

Una mayor atención a la actividad principal Los ejecutivos no tienen que administrar

Ventajas de la externalización Ciclos de implementación más cortos

Proveedores de TI nuevas aplicaciones completas más rápido Reducción de personal y los costos fijos Mayor acceso a la altamente cualificado know-how Disponibilidad de consultoría en curso como parte

del soporte estándar A veces, la externalización no guarda el dinero

del cliente

Los riesgos de la externalización de servicios de IT

Las desventajas de la externalización Pérdida del control

Alto riesgo en el cambio rápido de la industria Pérdida de empleados con experiencia

Empleados de transferencia al proveedor Los riesgos de perder una ventaja competitiva

Puede revelar secretos comerciales

Desventajas de la externalización

Alto precio Externalización de puede costar más que el

desarrollo interno Es importante definir claramente los términos del

contrato Acuerdo de nivel de servicio: elemento más

importante del acuerdo Lista de proveedores de servicios se reunirá

Las solicitudes de Licencias

Software adquirido por lo general con licencia Amplia selección de software de alta calidad dos grupos

Ayudantes de oficina de bajo costo Aplicaciones grandes que apoyan toda la

organización Puede costar millones

Ventajas y desventajas de Licencias Software

Ventajas Disponibilidad del

sistema Inmediata alta calidad precio bajo apoyo disponible Versión Beta: software

para ser probado por empresas

Hasta 1 año de servicio gratuito

Especialistas de instalación necesarios

Desventajas Corte amplio entre las

necesidades y características

Cumplir con las necesidades de la empresa

Dificultad de modificaciones

Bancarrota del vendedor Soporte y mantenimiento alta rotación de personal

de proveedores

Software como Servicio

Proveedor de servicios de aplicaciones (ASP): organización que ofrece software en Web

Software como servicio (SaaS): aplicaciones a través de la Web

Los archivos pueden ser almacenados en el dispositivo de almacenamiento local

ASP puede alquilar el software

El alquiler de software tiene beneficios y riesgos

No hay necesidad de mantenimiento Sin cuota de inicio grande Hardware de almacenamiento innecesario Software disponible más pronto Una buena opción para las pequeñas

empresas Software basado en la demanda La falta de control

advertencia Emptor

ASP puede ser decepcionante Alcance de los servicios confiabilidad

directrices Administrador Revisa el historial del ASP Comprueba la fortaleza financiera ASP Obtiene la lista de la infraestructura del proveedor Contrato de servicio cuidadosamente

Desarrollo de aplicaciones de usuario

Los usuarios no programadores escriben sus propias aplicaciones Simple y limitado en su alcance Desarrollar aplicaciones pequeñas para las

necesidades inmediatas Mantenido por los usuarios finales

Administración de aplicaciones de usuario adelantados

Desafíos de las aplicaciones desarrolladas por el usuario Manejar la reacción de los profesionales de IT Proporcionar apoyo compatibilidad Gestión del acceso

Ventajas y riesgos

Ventajas Los plazos de entrega

más cortos Buen ajuste a las

necesidades El cumplimiento de la

cultura La utilización eficiente de

los recursos Adquisición de

habilidades Liberar IS tiempo del

personal

Desventajas Aplicaciones

pobremente desarrollados

duplicación Los problemas de

seguridad documentación

Pobre

Referencia

Oz, E. (2009). Management Information Systems, Sixth Edition.