บทท 4การสรรหาบคลากร

การสรรหาบคลากร (Recruitment)

หมายถง กระบวนการในการ คนหาบคคลทมความเหมาะสมกบต าแหนงทองคกรตองการจากแหลงตางๆ ใหสนใจสมครเขารวมงานกบองคกร โดยผมหนาทในการสรรหาบคลากร จะตองเขาถงแหลงทมาของบคลากร ดงดดบคลากรทมศกยภาพเหมาะสมกบงานใหเกดความสนใจทจะรวมงานกบองคกรอยางมประสทธภาพภายใตขอจ ากดของระยะเวลาและคาใชจาย

การสรรหาพนกงาน จะกระท าเมอ...

•มพนกงานลาออก

•ปรมาณงานเพมขน (Order เขามามาก)

• ตามค ารองขอจากสายงานการผลต หรอสายงานหลก

• ตองการขยายธรกจ

• ตองการเพมยอดขาย

การก าหนดนโยบายในการสรรหา

• การตดสนใจจางคน จะดวาคนนนใหผลประโยชนตอบแทนไดเหมาะสมกบคาใชจายหรอไม

• การสรรหาคนจากภายในและภายนอก

• มมาตราฐานในการสรรหาหรอความยตธรรม

• การเมองภายในองคกร

การสรรหาบคคลม 2 แหลงใหญๆ

การสรรหาภายในองคกร และ

การสรรหาภายนอกองคกร

การสรรหาบคลากรภายในองคกร (Internal Recruitment)

• ด าเนนการรวดเรว ประหยดงบประมาณ ไมเสยเวลาในการคดเลอก

• รศกยภาพของผสมครในเชงลก ไมตองเสยเวลาสอนงานใหม

• เปนแรงจงใจในความกาวหนาทด ท าใหพนกงานในองคกรพฒนาตนเองอยเสมอ

• ไมมปญหาเรองการเรยนรและปรบตวใหเขากบวฒนธรรมองคกร

วตถประสงคการสรรหาบคลากรภายในองคกร

1. เพอสรางแรงจงใจในการพฒนาตนเอง

2. สรางมลคาใหกบบรษท

3. ตองการประหยดงบ

4. เรงดวน และไมตองการเสยเวลา

5. เพอใหไดคนทมคณสมบตเหมาะสม และมบคคลการนต

ประเภทของการสรรหาบคลากรภายในองคกร (Type of Internal Recruitment)

1. การโยกยายต าแหนง (Job Transfer)

2. การเลอนต าแหนง (Promotion)

3. การรบต าแหนงใหม (New Position)

4. การจางงานเฉพาะกจหรอรปแบบพเศษ (Special Contract)

ขนตอนการสรรหาบคลากรภายในองคกร ทนยม

1.การประกาศต าแหนงงานวาง (Job Posting)

2.การเทยบเชญเพอแขงขนบรรจต าแหนงงานวาง (Job Bidding)

3.การแนะน าและรบรองโดยพนกงานภายในองคกร (Employee Referrals)

4.การประมวลผลฐานขอมลโดยระบบคอมพวเตอร (Computerized Record Systems)

ขอดและขอเสย ของการสรรหาบคลากรภายใน

ขอด ขอเสย

- ประหยดและรวดเรว ไมตองเสยงบในการประกาศรบสมครงานมาก มขอมลอยแลว สรรหาพนกงานไดรวดเรวโดยไมตองผานกระบวนการเยอะและยาวนาน- ฝาย HR และองคกรคนเคยกบพนกงานดอยแลว รทกษะความสามารถอยแลว รขอดขอเสย จดเดนจดดอย รวมถงผสมครกรวฒนธรรมองคกรอยแลว- ไมเสยเวลา ไมตองถายทอดงานมาก ไมตองเรยนรงานนาน ไมมปญหาเรองเรยนรองคกร- เปนการสรางโอกาสและแรงจงใจใหพนกงาน สรางความกาวหนาในอาชพใหกบพนกงาน ใหพนกงานมก าลงใจรวมถงมแรงจงใจทดกระตนการแขงขนในองคกร ท าใหธรกจมความคบหนา และกาวหนา

- ไมไดคนใหมๆ ความคดใหมๆ ศกยภาพใหมๆ เขามาท างานตองสรรหาบคคลากรใหมมาทดแทนต าแหนงทถกโยกยายไป อาจมความเสยงทจะไดคนทไมดเทาเดม- มกจะยอมรบเรองใหมๆ ขอมลใหมๆ ไดยาก ไมชอบการเปลยนแปลงจากความคนเคยเดมๆ- อาจสรางการแขงขนระหวางกนทกอใหเกดความกดดนในดานลบตอการท างาน และสรางใหแตกความสามคค หรอท าใหเกดการเขมนกนได

การสรรหาจากแหลงภายนอกองคกร (External Organization)

1. ส านกงานจดหางาน

1.1ส านกจดหางานรฐบาล (Public Employment Services)

- ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน (ก.พ.)

- กองการจดหางานของกรมแรงงาน กระทรวงแรงงานและสวสดการสงคม

ขอด ของส านกจดหางานของรฐ คอ

1. เปนแหลงทเชอถอได เพราะเปนของรฐ

2. นายจางและผสมครจะไมเสยคาใชจายแตอยางใด

ขอเสยของส านกจดหางานของรฐ คอ

1.ลาชาไมทนการเพราะจะตองผานข นตอนตามระเบยบราชการท วไป

ถาเปนเรองความตองการ

2.แรงงานทเรงดวนกอาจไมทนการ

1.2 ส านกจดหางานเอกชน (Private Employment Agencies)

- ตวแทนหรอนายหนาจดหางานเอกชน กคอ ส านกจดหางานตาง ๆ ทมใบอนญาตประกอบ

- กจการจดหางาน ซงไดรบอนญาตจากกรมแรงงาน กระทรวงแรงงาน ซงสวนใหญเราจะเหนจากหนาหนงสอพมพ

2. หนวยจดหางานของสถาบนการศกษา (High School, Trade and Vocational Schools,Colleges, Professional Schools and Universities) โดยการสงผสรรหาเดนทางไปรบสมครยงสถานศกษา (Traveling Recruiter)

3. ประกาศรบสมคร โดยประกาศผานทางสอสารมวลชน เชน วทย โทรทศน หนงสอพมพ (Newspapers Advertisement) ค าวาหนงสอพมพในทนหมายถง ทงภาษาไทย ภาษาองกฤษ จะมคอลมนรบสมครงานอยเปนประจ า

4. การยนใบสมคร (Casual Applicant) จากผมาสมครงานดวยตวเอง (Personal Application) หรอทเรยกวา Walk in

5. แหลงอนๆ (Other Sources) เชน ทาง INTERNET , การตดตอผานสหภาพแรงงาน (Labor Unions) ใหความสะดวกในแงทวา อาชพแตละอาชพจะรวมกลมตางๆ ไดมาตรฐานและเชอถอได สหภาพแรงงานยงเปนผค าประกนและรบผดชอบคนงานอกดวย

วธสรรหา ขอด ขอเสย

การประกาศโฆษณา • แพรหลายกวางขวางท าใหมผสมครจ านวนมาก

• เสยคาใชจายสง

การตดตอส านกงานจดหางาน

• เนนกลมเปาหมายระดบทองถน• ประหยดคาใชจาย• ส านกงานชวยคดเลอกผสมครในรอบแรก

• เหมาะส าหรบสรรหาพนกงานระดบปฏบตการ

การตดตอสถาบนการศกษา

• เนนกลมเปาหมายแรงงานทมศกยภาพ

• เสยคาใชจายคอนขางมาก• ตองใชกลมผเชยวชาญในการคดเลอก• เหมาะกบบรษทขนาดใหญ

วธสรรหา ขอด ขอเสย

Walk in • ประหยดคาใชจาย • เสยเวลาศกษาขอมลทซอนอยในใบประวตวาผสมครมคณสมบตตรงตามทตองการหรอไม

การรบสมครผานอนเตอรเนต

• แพรหลายกวางขวาง • ธรกจขนาดเลกด าเนนการเองไดยาก

วธอนทใชทดแทนการสรรหา

1. Overtime ท างานลวงเวลา

2. Temporary Employment การจางงานชวคราว

3. Employee Leasing การขอเชาพนกงาน คอ การขอเชาแรงงานของบรษทใหเชาพนกงาน

4. Subcontracting การใชผรบเหมาชวง คอ การจางหนวยงานนอกองคกรท

เชยวชาญรบชวงงานไปท าตอจนเสรจสมบรณ

ขนตอนในการสรรหาบคลากร

1. วางแผนการสรรหาและคดเลอก

2. ก าหนดคณลกษณะของลกษณะงาน (Job Description) / คณสมบตของพนกงาน (Qualification)

3. สอสารเพอสรรหา

4. คดเลอกอยางคดสรร

5. เซนสญญาจางงาน

9 กลยทธของการสรรหาทรพยากรมนษยในยค HR ยคดจตอล

1.Social Media Recruiting – การสรรหาทรพยากรมนษยผานโซเชยลมเดย

2.Recruitment Marketing – การตลาดเพอการสรรหาทรพยากรบคคล

3.Employer Branding – การสรางแบรนดลกษณะนายจางใหเปนทจดจ า

4.Specific Experience – ประสบการณพเศษเฉพาะดาน / ประสบการณเฉพาะกจ

5.New Value Benefit – คณคาสวสดการในรปแบบใหมๆ

6.Permanent Freelance / Contract – ฟรแลนซประจ า / สญญาจางชวคราว

7.Startup Scout – หาดาวเดนจากสตารทอพ

8.Collaborative Hiring – การจางงานรวม

9.Candidate Relationship Management – การจดการผสมครสมพนธ

1. Social Media Recruiting

Social Media เขามามบทบาทมากขนเรอยๆ แลวองคกรใหญๆ ระดบโลกเองตางกหนมาใหความส าคญกบสอน

อยางเปนทางการดวยเชนกน หลายองคกรนยมประการรบสมครงานผานโซเชยลมเดยอยาง Facebook ซงนอกจากจะประหยดคาใชจายแลวกยงกระจายไดไมมขดจ ากดอกดวย แตส าหรบโซเชยลมเดยทมประสทธภาพส าหรบแวดวงทรพยากรมนษยเปนอยางมากตองยกให LinkedIn ซง

ถอวาเปนการสรรหาทรพยากรบคคลระดบคณภาพทเชอมตอเครอขายทวโลก และคนทเขามาใชสวนใหญลวน

แลวแตเปนกลมเปาหมายทมศกยภาพทเดยว.

การสรรหาทรพยากรมนษยผานโซเชยลมเดย

.

การสรรหาในยคดจตอล

So

cia

l Me

dia

Re

cru

itin

g

2. Recruitment Marketing

เรมตงแตกลยทธในการสรรหาทจะสอสารอยางไรใหโดนใจ ใชสอไหนใหเหมาะสม หรอคดสรางสรรคกระบวนการสรรหาแปลกใหมทจงใจใหคนอยากเขามารวมสมครงานดวย

เปนตน อยางไรกดการท า Recruitment Marketing นนมหลากหลายขนตอนทตองวางแผนใหชดเจน รวมไปถงดานงบประมาณในการสรรหาทตองจดท าอยางละเอยดไมตางจากการท าแผนการตลาดเลยทเดยว แตกนบวาเปนวธการ

ทไดผลดเยยมเชนกน และการท าง Recruitment Marketing ทดและมประสทธภาพมสวนท าใหองคกรได

พนกงานทมศกยภาพสงดวยเชนกน.

การตลาดเพอการสรรหาทรพยากรบคคล

.

การสรรหาในยคดจตอล

Re

cru

itm

en

t M

ark

eti

ng

ปจจยส าคญทจะท าให Recruitment Marketing ประสบความส าเรจ

1. เนอหาทนาสนใจ (Interesting Content)2. องคประกอบศลปทดงดดสายตา (Attractive Art Direction)3. ชองทางการสอสารทมประสทธภาพ (Effective Communication Channel)4. วางแผนอยางสมบรณแบบ (Perfect Planning)

https://today.line.me/th/pc/article/%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%A7%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%94%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%A2%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%8A%E0%B9%87%E0%B8%AD%E0%B8%81+%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%87%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%88%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B9+5+%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%99+%E0%B8%8A%E0%B8%B5%E0%B9%89%E0%B8%96%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%84%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%89+%E0%B8%84%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99+%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B4%E0%B8%9B-PX3JaM

ตวอยางกลยทธ Recruitment Marketing

1. กลยทธการตลาดทางตรงเชงสรางสรรค (Creative Direct Marketing)

https://www.youtube.com/watch?v=N9CXrF3BDa0

ตวอยางกลยทธ Recruitment Marketing

2. กลยทธเวรคชอปเชงคดสรร (Selective Workshop)

https://www.marketingoops.com/pr-news/bad-award-2015/

สมาคมผก ากบศลปบางกอก (Bangkok Art Directors’ Association)

ตวอยางกลยทธ Recruitment Marketing

3. กลยทธการไขปรศนา (Mystery Solving)

ตวอยางกลยทธ Recruitment Marketing

4. กลยทธรายการการแขงขน (Competition Program)

ตวอยางกลยทธ Recruitment Marketing

5. กลยทธชอต าแหนงทสรางสรรคและดงดดใจ (Creative Positioning)

3. Employer Branding

mployer Branding จะตางกบ Organization Branding หรอการสรางแบรนดใหกบองคกรกตรงท Employer Branding เนนการสรางแบรนดทสอสาร

เกยวกบการจางงาน การคดสรร การใหความส าคญกบบคลากร การพฒนาบคลากร ไปจนถงสวสดการนนเอง ซงจะตางกบ Organization Branding ทมก

เนนไปยงภาพลกษณองคกรโดยรวม ไปจนถงภาพลกษณทางธรกจ ตลอดจนสนคา เพอใหเกดความประทบใจในแบรนดและองคกร อนทจรงแลวทงสองสงควรท าคกนไป แตภาระกจในสวนของ Employer Branding จะเปนภาระกจ

ส าคญของฝาย HR เสยมากกวา ซงในยค HR 4.0 นเราจะเหนวาหลายองคกรหนมาใสใจในการสรางภาพลกษณทดในลกษณะการจางงานมากขน ผานสอตางๆ

หรอโครงการตางๆ รวมไปถงการท า CSR ตางๆ อกดวย ทงนกเพอท าใหแรงงานเกดความเชอมนตอองคกร อยากรวมงานกบองคกร มภาพลกษณทดในการ

ท างาน ตลอดจนเกดความจงรกภกดตอองคกรในระยะยาว ซงการสราง Employer Branding นนถอวามประโยชนในระยะยาวอยางยง และนบเปนกล

ยทธส าคญส าหรบการสรรหาทรยยากรมนษยเลยทเดยว หากใหยกตวอยางองคกรทสรางแบรนดลกษณะนายจางทดและเปนผน าตนๆ ของโลกในดานนกอยางเชน Google Inc. นนเอง ททกวนน Google Inc. กยงตดโผบรษททคน

อยากเขารวมท างานมากทสดในโลกอยเสมอๆ

การสรางแบรนดลกษณะนายจางใหเปนทจดจ า

.

Em

plo

ye

r B

ran

din

g

4. Specific Experience

ส าหรบในยคนฝาย HR จะเรมมองทประสบการณเฉพาะดานหรอประสบการณเฉพาะกจทมประโยชนส าหรบการท างาน โดยไม

จ าเปนตองดประสบการณการท างานในองครวมเทาไรนก เพราะปจจบนประสบการณการท างานของคนยคใหมนมความซบซอนขน

กวาแตกอนมาก บางคนมการท างานหลากหลายรปแบบในเวลาเดยวกน หรอสรรหาประสบการณพเศษนอกเหนอจากระบบงานปกต

ซงบางครงจะเปนประโยชนตอองคกรมากกวาประสบการณพนฐานเสยดวยซ า โดยเฉพาะประสบการณทเกยวกบเทคโนโลยตางๆ หรอการเขารวมอบรมสมนาเฉพาะกจทมประโยชน เปนตน ใครทสงสมประสบการณเฉพาะกจทไมเหมอนคนอน หรอมความหลากหลาย

มากกวาคนอน กมโอกาสทจะไดงานสงในยคนดวยเชนกน.

ประสบการณพเศษเฉพาะดาน / ประสบการณเฉพาะกจ

.

การสรรหาในยคดจตอล

Sp

eci

fic

Ex

pe

rie

nce

5. New Value Benefit

เทรนดนองคกรใหญๆ หลายองคกรในโลกตางกใชชเปนจดแขงจนประสบความส าเรจมาแลว โดยเฉพาะอยางยง Google Inc. และ Facebook ทเปนเสมอนผน าและบกเบกในการสรางสวสดการในรปแบบใหมๆ ทใชจงใจคนรนใหมโดยเฉพาะ ส าหรบในเมองไทยเององคกรทโดดเดนในเรองนกคอ DTAC และ LINE ทชประเดนคณคาสวสดการรปแบบใหมๆ ทไมใชสวสดการเดมๆ อยางเชน โซนพกผอนแบบ Entertainment หลากหลายรปแบบ, บรการ

อาหารกลางวนฟร, นวดผอนคลาย, ไปจนถงหองใหงบระหวางวน เปนตน หรอสวสดการทก าลงมาแรงมากๆ ในยคนกคอระบบ

Work from home ทใน 1 อาทตย องคกรมกม 1 วน ใหพนกงานสามารถไปนงท างานทไหนกไดทไมจ าเปนตองเขา

ออฟฟศ ใหอสระไดเตมทเสมอนมวนหยดเพมอก 1 วน เปนตน ซงนเปนจดดงดดใจส าหรบคนยคใหมไดเปนอยางดทเดยว.

คณคาสวสดการในรปแบบใหมๆ .

การสรรหาในยคดจตอล

Ne

w V

alu

e B

en

efi

t

6. Permanent Freelance / Contract

เปลยนจากสญญาจางประจ ามาเปนสญญาจางฟรแลนซประจ าแทน ขอดของบรษทคอไดงานเทากบการจางประจ า แตไมจ าเปนตองเสยคาใชจายดานภาระอนๆ เพมเตม ในขณะทพนกงานกมขอดตรงทม

อสระมาก ทงเรองสถานทการท างาน และเวลาในการท างาน รวมถงสามารถรบงานอนๆ ไดดวยหากไมกระทบงานหลก และเทรนดนก าลงมาแรงกลายเปนกระแสหลกขององคกรใหญๆ รปแบบหนงเลยทเดยวซงเมอกอนการจางงานในระบบนมกไมมประกาศชดเจน เปนการจางแบบเฉพาะกรณเสยมากกวา แตปจจบนกลายมาเปนการประกาศงาน

ชดเจนในรปแบบ Permanent Freelance หรอ Contract ทมการก าหนดระยะเวลาชดเจน ซงอนทจรงแลวถามองในแงดกเปนประโยชน

ส าหรบทกฝาย และเหมาะส าหรบผทเบอความซ าซากจ าเจ อยากท างานใหมๆ เพอสรางแรงจงใจในการท างานใหกบตนเอง.

ฟรแลนซประจ า / สญญาจางชวคราว .

การสรรหาในยคดจตอล

Pe

rma

ne

nt

Fre

ela

nce

/

Co

ntr

act

7. Startup Scout

คดสรรคนเขาท างานในยคใหมนทก าลงเปนเทรนดมากขนเรอยๆ กคอการหาดาวเดนจากสตารทอพตางๆ และเจรจา

ซอตวมารวมงานกบองคกร หรอไมก Take Over องคกร Startup มาเปนธรกจของตน เพอใหไดพนกงานคณภาพ

เหลานนมารวมงานกบองคกร รวมถงชวยพฒนาองคกรใหสยคดจตอลไดอยางมประสทธภาพ นนท าใหเดกยคใหมหลายคนเลอกทจะเรมตนท Startup อกดวย เพราะถา

โชคดท Startup นนโดงดงและเตบโต เขากจะไดรบผลดไปดวย หรอไมกจะมโปรไฟลทดทจะท าใหองคกรใหญๆ

สนใจและอาจกาวกระโดดในต าแหนงงานไดอกดวย

หาดาวเดนจากสตารทอพ .

การสรรหาในยคดจตอล

Sta

rtu

p S

cou

t

8. Collaborative Hiring

การทองคกรใหญจางองคกรเลกทเชยวชาญเฉพาะดานมากกวาทจะเสยเวลาและเสยงบประมาณมาจางพนกงานของตน ซงนนเปนการลดงบประมาณทดอกวธหนงขององคกรยคน นนท าใหเทรนดของคนรนใหมมกนยมรวมตวกนเปดบรษทเลกๆ ของตนเอง เพอรบงานเฉพาะ

ดานของบรษทนนๆ แทน อยางเทรนดทก าลงมาแรงกคอ Digital Marketing ทระยะหลงองคใหญๆ มกไมเปดแผนก Digital Marketing

เองแลว แตมกจางงานรวมกบบรษทขนาดเลกแตมคณภาพในการรบผดชอบงานดานนแทน ท ากนในรปแบบ Business Partner ไปเลย ไมใชการจางแบบงานตองาน หรออกเทรนดทก าลงมาแรงกบรษทพวก

Technology ตางๆ โดยเฉพาะดาน Programing ทองคกรจะจางบรษทเลกๆ ทเชยวชาญเพอดแลแทนการตงแผนกไปเลย ซง

Collaborative Hiring จะตางจากการจางแบบ Business Supplier กตรงทเปนการรวมลงทนกน หรอเซนสญญาในรปแบบ Business

Partner ระยะยาว

การจางงานรวม.

การสรรหาในยคดจตอล

Co

lla

bo

rati

ve H

irin

g

9. Candidate Relationship Management

Candidate Relationship Management (CRM) นนดเหมอนจะมพนฐานมาจากระบบ CRM ทมชอในแบบเดยวกน แตเปนรปแบบ

ทคนนยมและรจกกนดอยางระบบ Customer Relationship Management (CRM) นนเอง ซง Customer ในทนกคอ

Candidate นนเอง แตอาจมรายละเอยดและกระบวนการทแตกตางกนไป ในสวนของการจดการผสมครสมพนธนนเปนการใส

ใจตงแตผสมครปจจบนทก าลงอยในกระบวนการสมครงาน, ผสมครในอดตทเปนฐานขอมล, รวมไปถงผสมครทมศกยภาพทจะตองการ

ในอนาคต ทงทอยในฐานขอมลแลวหรอผสมครใหมๆ ดวยกตาม โดยระบบนจะจดการสรางการสอสารและปฎสมพนธตลอดจน

จดการในดานฐานขอมลผสมครอยางเปนระบบ ซงปจจบนมการสรางโปรแกรมตางๆ มารองรบและอ านวยความสะดวกยงขนใน

เรองนดวย โดยจะเปนการสรางความสมพนธตลอดจนบรหารฐานขอมลทดเยยมผานระบบตางๆ อยางเชน อเมล, โซเชยลมเดย

เปนตน

การจดการผสมครสมพนธ .

So

cia

l Me

dia

Re

cru

itin

g