กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษา

ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย

โดย นางสาวจฬน วรยะกจไพศาล

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา ภาควชาการบรหารการศกษา

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2559

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย

โดย นางสาวจฬน วรยะกจไพศาล

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต

สาขาวชาการบรหารการศกษา ภาควชาการบรหารการศกษา

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2559

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

THE MARKETING STATEGY AND THE DECISION MAKING FOR CHOOSING TO STUDY IN TUTORIAL SCHOOLS OF HIGH SCHOOL STUDENTS

By Miss Juranee Viriyakitphaisal

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree Master of Education Program in Educational Administration

Department of Educational Administration Graduate School, Silpakorn University

Academic Year 2016 Copyright of Graduate School, Silpakorn University

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร อนมตใหวทยานพนธเรอง “กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย” เสนอโดย นางสาวจฬน วรยะกจไพศาล เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการศกษา

……........................................................... (รองศาสตราจารย ดร.ปานใจ ธารทศนวงศ)

คณบดบณฑตวทยาลย วนท..........เดอน.................... พ.ศ...........

อาจารยทปรกษาวทยานพนธ 1. อาจารย ดร.สงวน อนทรรกษ 2. ผชวยศาสตราจารย ดร.ประเสรฐ อนทรรกษ คณะกรรมการตรวจสอบวทยานพนธ .................................................... ประธานกรรมการ (ผชวยศาสตราจารย ดร.วรกาญจน สขสดเขยว) ............/......................../.............. .................................................... กรรมการ (อาจารย ดร.กมลมาลย ไชยศรธญญา ) ............/......................../.............. .................................................... กรรมการ .................................................... กรรมการ (อาจารย ดร.สงวน อนทรรกษ) (ผชวยศาสตราจารย ดร.ประเสรฐ อนทรรกษ) ............/......................../.............. ............/......................../..............

ง

56252307: สาขาวชาการบรหารการศกษา ค าส าคญ : กลยทธการตลาด กบ การตดสนใจ

จฬน วรยะกจไพศาล : กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยน

ชนมธยมศกษาตอนปลาย อาจารยทปรกษาวทยานพนธ: อ.ดร.สงวน อนทรรกษ และผศ.ดร.ประเสรฐ อนทรรกษ.

134 หนา

การวจยในครงนมวตถประสงคเพอทราบ 1) กลยทธการตลาด 2) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย 3) ความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย กลมตวอยางในการวจยครงน ไดแก โรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 234 โรง เครองมอทใชในแบบสอบถามเกยวกบกลยทธการตลาด ตามแนวคดของคอตเลอร (Kotler) และการตดสนใจตามแนวคดของ ปณศา มจนดา, ศรวรรณ เสรรตน และคณะ สถตทใชในการการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ คารอยละ คามชฌมเลขคณต และสวนเบยงเบนมาตรฐานและการใชคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน ผลการวจยพบวา

1) กลยทธการตลาดของโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร ในภาพรวมอยในระดบมาก และเมอ พจารณาเปนรายดานพบวา อยในระดบมากทกดาน โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน กลยทธการตลาดดานการสงเสรมการตลาด กลยทธการตลาดดานชองทางจดจ าหนาย กลยทธการตลาดดานราคา และกลยทธดานผลตภณฑ ตามล าดบ

2) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ในภาพรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา อยในระดบมากทกดาน โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน ดานการรบรความตองการ/รบรปญหา ดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก ดานการประเมนผลทางเลอก ดานการคนหาขอมล และดานการตดสนใจเลอก ตามล าดบ

3) กลยทธการตลาดมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของ นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ในภาพรวม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ดานทมความสมพนธกนมากทสดคอ กลยทธการตลาดดานผลตภณฑ กบ การตดสนใจดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก และ กลยทธการตลาดดานการสงเสรมการตลาด กบ การตดสนใจดานการประเมนทางเลอก

ภาควชาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ลายมอชอนกศกษา................................................... ปการศกษา 2559 ลายมอชออาจารยทปรกษาวทยานพนธ 1. ........................................... 2. ..........................................

จ

56252307: MAJOR: EDUCATIONAL ADMINISTRATION KEY WORD: MARKETING STRATEGY / DECISION

JURANEE VIRIYAKITPHAISAL: THE MARKETING STATEGY AND THE DECISION MAKING FOR CHOOSING TO STUDY IN TUTORIAL SCHOOLS OF HIGH SCHOOL STUDENTS. THESIS ADVISORS : DR.SANGAUN INRAK,Ph.D. ASST.PROF.PRASERT INTARAK,ED.D. 134 pp. The purposes of this research were to find 1) the marketing strategy, 2) the decision making for choosing to study in tutorial school of high school students, 3) the relations between strategy marketing strategy and the decision making for choosing to study in tutorial school of high school students. The instrument applied in this research was a questionnaire concerning marketing strategy based on theoretical conceptual frameworks of Kotlor and decision based on Panisa Meechinda , Siriwan Sereerat, and group,s concept. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, arithmetic mean, standard deviation and Pearson’s product moment correlation coefficient.

The findings revealed as follows: 1) The marketing strategy was at high level, as a whole. When considering with individual

aspect, they were ranked by descending orders of arithmetic mean as follows; the promotion strategy, place strategy, the product strategy, and the price strategy respectively.

2. The decision making for choosing to study in tutorial school of high school students was at high level, as a whole. When considering with individual aspect, they were ranked by descending orders of arithmetic mean as follows; the need / problem, the post purchase behavior, the evaluation behavior, the information search ,and the purchase decision respectively. 3. The marketing strategy had a relationship with the decision making for choosing to study in tutorial school of high school students, as a whole, 0.05 levels at statistic significance. It was also found that the product strategy and the post purchase behavior aspect as well as the promotion strategy and the evaluation behavior aspect had relationship at high level.

Department of Educational Administration Graduate School, Silpakorn University Student’s signature ……………..…………. Academic Year 2016 Thesis Advisors’ signature 1. ……………………………….………. 2. …………………………………..……...

ฉ

กตตกรรมประกาศ วทยานพนธฉบบน ส า เ รจ ได โดยความอน เคราะหและความกรณาอยางย งจาก ผชวยศาสตราจารย ดร. วาทพนตร นพดล เจนอกษร และ อาจารย ดร.สงวน อนทรรกษ อาจารยทปรกษาวทยานพนธหลก ผชวยศาสตราจารย ดร.ประเสรฐ อนทรรกษ อาจารยทปรกษาวทยานพนธรวม และอาจารย ผชวยศาสตราจารย ดร.วรกาญจน สขสดเขยว ประธานกรรมการสอบวทยานพนธ และ อาจารย ดร.กมลมาลย ไชยศรธญญา กรรมการผทรงคณวฒ ทไดกรณาใหค าปรกษาแนะน าชวยเหลอสนบสนนชวยเหลอแกไขขอบกพรองตาง ๆ ในการศกษาวจยเปนอยางดตลอดมาจนวทยานพนธส าเรจลลวงดวยด ผวจยขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน ขอขอบคณ ผชวยศาสตราจารย ดร.ลดดาวรรณ ประสตรแสงจนทร ผชวยศาสตราจารย ดร.สาธร ทรพยรวงทอง ดร.พนดา คลอสวสด ดร.สวารศร ภเปยมสนธ และนางทรรศนย ปนประเสรฐ ทกรณาตรวจสอบแกไขเครองมอทใชในการวจยใหถกตองสมบรณยงขน

ขอขอบพระคณผบรหารและนกเรยนโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร ทไดอ านวยความสะดวกและใหขอมลในการศกษาวจยครงนเปนอยางด ขอขอบพระคณคณาจารยภาควชาการบรหารการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศลปากร ทกทานทใหความรและแนวทางในการศกษาวจยครงน ขอขอบคณเพอนนกศกษาภาควชาการบรหารการศกษา รนท 33/1 กลม Report Team และกลมมรรค 8 ทใหความชวยเหลอและเปนก าลงใจในการศกษาวจยดวยดตลอดมา ขอขอบพระคณ คณตา คณยาย คณแม ครอบครวศรโสม ครอบครวภวชยยนต และครอบครวบญหลา ทกๆทานทเปนก าลงใจชวยดแลและใหก าลงใจดวยดเสมอมา ขอขอบพระคณ คณอดมศลป บญหลา ผเปนก าลงใจหลกส าคญ และสนบสนนทนในการท าวจยดวยดตลอดมา ขอขอบพระคณ คณพรกมลด ดค าปอ ผอ านวยการโรงเรยนกวดวชาฟายดม สมทรปราการ ทกรณาอนมตใหโอกาสในการศกษาตอในระดบปรญญาโท สาขาการบรหารการศกษา และขอบคณพนกงานเจาหนาททกทานทชวยเหลอและใหก าลงใจในการท าวจยดวยดเสมอมา คณความดและคณประโยชนอนเกดจากวทยานพนธฉบบน ผวจยขออทศ แด คณยายทอง ศรโสม ผมพระคณทกรณาเลยงดและใหความร ใหการอบรมสงสอนดวยความปรารถนาดตลอดมา

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย .................................................................................................................... ง บทคดยอภาษาองกฤษ ............................................................................................................... จ กตตกรรมประกาศ ............................................................................................................. ........ ฉ สารบญตาราง ............................................................................................. ............................... ญ บทท 1 บทน า ......................................................................................................................... ..... 1

ความเปนมาและความส าคญของการวจย ............................................................. 3 ปญหาของการวจย ................................................................................................ 5

วตถประสงคของการวจย ....................................................................................... 9 ขอค าถามการวจย .................................................................................................. 9 สมมตฐานของการวจย ........................................................................................... 9 ขอบขายเชงทฤษฎของการวจย ............................................................................... 9

ขอบเขตของการวจย .............................................................................................. 13 นยามศพทเฉพาะ ................................................................................................... 14 2 วรรณกรรมทเกยวของ .................................................................................................... 16

กลยทธการตลาด ................................................................................................... 16 ความหมายของการตลาด ................................................................................. 16 ความหมายของสวนประสมการตลาด ............................................................... 17 แนวคดทฤษฎกลยทธการตลาด ........................................................................ 23 กลยทธการตลาดทสงผลตอการตดสนใจของผปกครอง .................................... 25 การตดสนใจ ........................................................................................................... 28

ความหมายและความส าคญของการตดสนใจ ................................................... 28 ความส าคญของการตดสนใจ ............................................................................. 32 ทฤษฎการตดสนใจ ............................................................................................ 34 ประเภทของการตดสนใจ .................................................................................. 35

โรงเรยนกวดวชา ...................................................................................................... 38

ซ

บทท หนา งานวจยทเกยวของ .................................................................................................. 46 งานวจยในประเทศ ........................................................................................... 46

งานวจยตางประเทศ ......................................................................................... 54 สรป ........................................................................................................ ............... 56 3 การด าเนนการวจย ......................................................................................................... 58 ขนตอนการด าเนนการวจย .................................................................................... 58 ระเบยบวธการวจย ................................................................................................ 59 แผนแบบการวจย ................................................................................... ........... 59 ประชากร .......................................................................................................... 59

กลมตวอยางและขนาดขอบกลมตวอยาง .......................................................... 60 ผใหขอมล .............................................................................. ........................... 60 ตวแปรทศกษา ................................................................................................. 62 เครองมอทใชในการวจย ................................................................................... 63 การสรางเครองมอเพอใชในการวจย ................................................................. 64 การเกบรวบรวมขอมล ...................................................................................... 65 การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวจย ...................................................... 65

สรป .................................................................................................................. 67 4 ผลการวเคราะหขอมล ..................................................................................................... 68 ตอนท 1 ผลการวเคราะหสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ......................... 68 ตอนท 2 ผลการวเคราะหกลยทธการตลาด ..................................................... 73 ตอนท 3 ผลการวเคราะหการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา ของ นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ................................................... 80

ตอนท 4 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจ เลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา ของเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ............................................................................................................ 88

ฌ

บทท หนา 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ ............................................................ 90 สรปผลการวจย ....................................................................................................... 90 การอภปรายผล ...................................................................................................... 91 ขอเสนอแนะ .......................................................................................................... 97 ขอเสนอแนะทวไป......................................................................................... 97 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป ............................................................... 99 รายการอางอง ...................................................................................................................... 100 รายการอางองภาษาไทย ............................................................................... 100 รายการอางภาษาองกฤษ ............................................................................... 104 ภาคผนวก .............................................................................................................................. 106 ภาคผนวก ก หนงสอราชการขอความอนเคราะหตรวจเครองมอวจย ............. 107 ภาคผนวก ข หนงสอราชการขอทดลองใชเครองมอ ........................................ 110 ภาคผนวก ค คาความเชอมนจากการท าลองเครองมอวจย ............................. 113 ภาคผนวก ง หนงสอราชการขอความอนเคราะหในการเกบรวบรวมขอมล ...... 120 ภาคผนวก จ แบบสอบถามเพอการวจย ........................................................... 122 ประวตผวจย .................................................................................... ....................................... 134

ญ

สารบญตาราง ตารางท หนา

1 จ านวนของโรงเรยนกวดวชา สงกดส านกคณะกรรมการการศกษาเอกชน เขต กรงเทพมหานคร .................................................................................................. 5

2 จ านวนโรงเรยนกวดวชาในแตละเขต ในเขตกรงเทพมหานคร ………………....……………… 6 3 จ านวนโรงเรยนกวดวชาในแตละเขต ในเขตกรงเทพมหานคร …………………......…………. 45 4 ประชากรและกลมตวอยางผใหขอมลในเขตกรงเทพมหานคร (จ าแนกเปนเขต) ……........ 60 5 จ านวนรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ อาย ระดบชนศกษา แผนการเรยน เกรดเฉลย อาชพบดา อาชพมารดา รายไดตอเดอนของครอบครว จ านวนบตรของ บดามารดา ............................................................................................................ 69 6 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาดภาพรวม............. 73 7 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาดดานผลตภณฑ…. 74 8 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาดดานราคา .......... 76 9 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาดดานชองทางการจด จ าหนาย ................................................................................................................. 77 10 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาดดานการสงเสรม การตลาด ................................................................................................................ 79 11 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายภาพรวม......................... 80 12 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการรบร ความตองการ/ รบรปญหา ..................................................................................... 82 13 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ใน โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการคนหาขอมล ...... 83 14 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษา

ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการประเมนผล ทางเลอก ............................................................................................................... 84

15 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการตดสนใจเลอก.. 85 16 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานพฤตกรรม ภายหลงการเลอก ................................................................................................. 87 17 คาสมประสทธสหสมพนธ ระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ................................... 88

1

บทท 1

บทน ำ

“การศกษา” เปนการเสรมสรางความร ความคด ทกษะและเจตคต เพอความเจรญงอกงาม แกบคคลในสงคม ดวยการถายทอดองคความร ความสามารถ การฝกอบรม ความกาวหนาทางดานวชาการ ตลอดจนการสรางอตลกษณอนเกดจากสภาพสงคมใหบคคลไดเรยนรอยางตอเนอง การศกษาถอวาเปนเครองมอในการพฒนาศกยภาพของทรพยากรมนษยอกชนดหนงซงผทไดรบการศกษายอม มโอกาสกาวหนาในหนาทการงานไดรบเกยรตในสงคม และเปนก าลงส าคญในการพฒนาประเทศ เพราะประเทศทอดมดวยประชากรทส าเรจการศกษาระดบสงยอมแสดงถงความกาวหนาในการพฒนาประเทศอยางมศกยภาพการศกษาของไทยมการพฒนาการจากอดตจนถงปจจบน เชน ในแผนพฒนาเศรษฐจและสงคมแหงชาตฉบบท 11 ไดชใหเราเหนวาความจ าเปนในการพฒนาคณภาพของคนไทยในทกชวงทกวยใหมภมคมกนตอการเปลยนแปลงใหมความพรอมทางดานรางกายทแขงแรงสมบรณ มสตปญญาทรอบร และมจตใจทส านกในคณธรรมและจรยธรรม มความเพยร มโอกาสและสามารถเรยนรไดตลอดชวต ควบคกบการเสรมสรางสภาพแวดลอมในสงคมและสถาบนทางสงคมใหเขมแขงและเออตอการพฒนาคนเนองจากการศกษาคอกระบวนการเรยนรเพอความเจรญงอกงามของบคคลในสงคม จงควรมการจดการศกษาใหมคณภาพและเสรมสรางประสทธภาพในการด าเนนชวตของคนไทยได1 ซงผลกดนใหประเทศมการปรบตวใหมความทนสมยเพอใหเกดความทดเทยมกบนานาอารยประเทศ เราจงมความจ าเปนตองใหความส าคญแกการศกษาเปนอนดบแรก เพอเปนการพฒนาบคคลและฝกใหคนเกดการเรยนร เกดทกษะตาง ๆ และสามารถน าความรไปปรบใชเพอใหเขากบสงคมและด าเนนชวตเพอใหเกดประโยชนทงตอตนเองและตอสงคม ดวยเหตนรฐบาลไดตระหนกถงความส าคญของการศกษา จงก าหนดใหประชาชนในประเทศมสทธไดรบการศกษา อยางทวถงและเทาเทยมกน ดงพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 ไดเนนถงความส าคญของสทธและหนาททางการศกษาไวอยางชดเจนตามมาตรา 10 วา “การจดการศกษาตองจดให บคคลมสทธและโอกาสเสมอกนในการรบรองการศกษาขนพนฐานไมนอยกวาสบสองปทรฐ

1 ส านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ส านกนายกรฐมนตร,

แผนพฒนำเศรษฐกจและสงคมแหงชำตฉบบท11(พ.ศ.2555-2559) (แผนพฒนาเศรษฐกจแหงชาต,กรงเทพฯ: ส านกนายกรฐมนตร,2554) ,ช.

2

ตองจดใหอยางทวถงและมคณภาพโดยไมเกบคาใชจาย”2 จากบทบญญตของพระราชบญญตการศกษาแหงชาตดงกลาว เปนผลใหจ านวนนกเรยนในระดบการศกษาขนพนฐานเพมมากขน สงผลแนวโนมการเพมขนของจ านวนนกเรยนทเขาศกษาตอในระดบอดมศกษาดวยการศกษาไดรบการยอมรบโดยทวไปวาเปนชองทางหนงในการสะสมทนมนษย ซงทนมนษยนนหมายถงความรหรอทกษะทตดตวบคคลหรอกลมบคคลจ านวนหนง ความรหรอทกษะนจะสงผลตอผลตภาพของเขาเหลานนดวย โดยคนทมทนมนษยมากจะมผลตภาพทสงกวาคนทมทนมนษยต า กระบวนการสะสมทนมนษยสามารถกระท าไดตลอดชวต (Lifelong Learning) จากหลายชองทางไมวาจะเปนการเรยนรจากการเรยนการสอนในระบบโรงเรยน (Formal Education) ซงเปนระบบทมความส าคญตอเศรษฐกจของทกประเทศ ดงเหนไดจากรายจายเพอการศกษาโดยเอกชนในป พ.ศ. 2545 ทสงถง 32,742 ลานบาท และรายจายเพอการศกษาโดยรฐบาลทสงถง 202,573 ลานบาท และชองทางอน ๆ อาทเชน การเรยนรจากการท างาน (Learning-By-Doing) การเรยนรจากการเรยนการสอนนอกระบบโรงเรยน (Non-Formal Education) การเรยนรตามอธยาศย (Informal Education) ซงมงใหผเรยนเกดแรงจงทจะเรยนรดวยตวเอง (Self-Directed Learning)3 โดยทฤษฎทนมนษยนนใหความสนใจกบการจดสรรเวลาของบคคลไปยงกจกรรรมตางๆ ซงจะสงผลตอผลตภาพหรอทนมนษยของเขาเหลานนในชวงเวลาตอไป โดยบคคลจะเปรยบเทยบตนทนและผลไดในกจกรรมตาง ๆ ขางตนซงตนทนนนไดแกคาใชจายทจายออกไปจรงรายไดทจะตองสญเสยไป และผลทมตอสภาพจตใจ สวนผลไดนนคอ รายไดในอนาคตทสงขนหากพจารณาโดยใชระดบการศกษา สามารถจ าแนกไดสองระดบคราว ๆ คอ ระดบกอนอดมศกษาและระดบอดมศกษา ปจจบนการทบคคลจะไดรบการศกษาขนพนฐานหรอระดบกอนอดมศกษาไมไดเปนปญหากน เนองจากเปนระดบการศกษาทรฐสนบสนนอยแลว สวนทนาสนใจคอระดบอดมศกษาเนองจากการศกษาในระดบสงมจ านวนทคอนขางจ ากดโดยเปรยบเทยบกบระดบกอนอดมศกษา จงจ าเปนตองมการคดเลอกดวยการสอบวดความรเพอเขาศกษาในสถาบนอดมศกษาในมมมองของนกเรยนหรอบคคลทวไป การไดเขาศกษาในสถาบนอดมศกษาซงจ าเปนตองผานกระบวนการสอบวดความรถอเปนความภาคภมใจและความส าเรจในชวตขนหนงดวยความเชอมนวาภายหลงส าเรจการศกษาระดบอดมศกษาแลวจะมหนาทการงานทด และไดรบผลตอบแทนทดทสงได เปนแรงจงใจทางเศรษฐกจนอกเหนอจากความภาคภมใจ ท าใหทกคนมความ

2 ส านกคณะกรรมการ การศกษาแหงชาต, ระเบยบส ำนกนำยกรฐมนตร (กรงเทพฯ: สห

มตรพรนตงแอนดพบลชชงจ ากด, 2546), 7. 3 มนชยา อรยศ และ ศวพงศ ธรอ าพน, กำรกวดวชำกบควำมเจรญเตบโตทำงเศรษฐกจ

Private Tutoring and Economic Growth (กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2548).

3

พยายามสะสมความรความสามารถ เพอใหผานการคดเลอกเขาศกษาตอใน ระดบอดมศกษาใหไดหนทางหนงทนกเรยนสวนใหญเลอกปฏบตเพอเพมโอกาสในการสอบเขา คอการเรยนกวดวชาเพมเตมนอกเหนอจากการเรยนปกตในชนเรยน เพอเพมเตมความร นอกเหนอจากการเรยนในโรงเรยนเปนการชวยทบทวน ความร ชวยสรปเนอหาใหเขาใจมากขนจากทเรยนในชนเรยนอกทงเปนการสรางความมนใจในการสอบเพอเพมคะแนนในโรงเรยน และไดเทคนควธการคดการชวยจ าหลายรปแบบทจะสามารถชวยในการท าขอสอบ ท าใหนกเรยนจ านวนมากเลอกทจะเรยนกวดวชา ยงไปกวานนปจจบนการเรยนการสอนไดมการเปลยนแปลงไปตามยคสมย นกเรยนตางพยายามขวนขวายหาความรทงภายในหองเรยนและศกษาหาความรเพมเตมภายนอกหองเรยนเพอสรางความเปนหนงและเพมโอกาสในการศกษาตอในระดบอดมศกษาในสถาบนการศกษาทมชอเสยง โรงเรยนกวดวชาจงเปนหนทางเลอกหนงส าหรบชวยสงเสรมและสนบสนนการศกษาของนกเรยนทตองการเสรมสรางการเรยนร เมอโรงเรยนกวดวชาเรมเขามามบทบาทตอความตองการของนกเรยนทวประเทศมากขน จงท าใหโรงเรยนกวดวชาตองสรางโอกาสในการแขงขนเพอเสรมสรางศกยภาพและชอเสยงขององคกรใหมนคงมากยงขน

ควำมเปนมำและควำมส ำคญของกำรวจย จากความส าคญของการศกษากอใหเกดการแขงขนกนสงของกลมผเรยนเนองจากคานยมในเรองการเขาศกษาในสถาบนการศกษาทมชอสยงเพอเปนการผลกดนตนเองไปสระดบของผมความร มความเชยวชาญในสาขาวชาอาชพทเองนนใฝฝน เปนผลน ามาซงชอเสยง เกยรตยศ หนาทการงาน เงนทอง และฐานะ จงเปนเหตใหเกดแรงจงใจในการผลกดนใหทกคนตองแสวงหาความรใหตวเองใหมากทสด โดยเฉพาะนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย4 เพราะในการเขาศกษาตอในระดบอดมศกษาของไทยใชวธสอบระบบกลาง หรอ ระบบแอดมชชน (Central University Admissions System)5 ซงเรมตนใชมาตงแตป 2549 (ปการศกษา2548) โดยผลระบบแอดมชชนจะน าผลการเรยนตลอดชวงมธยมศกษาตอนปลายมาพจารณารวมกบคะแนนสอบ ซงในการแอดมชชนกจะมองคประกอบดวยกนทงหมด 4 สวนทตองน ามาพจารณา คอ GPA GAT- PAT และ O-Net ท าใหนกเรยนในระดบชนมธยมศกษาตอนปลายจ าเปนตองท าคะแนนใหสงเฉพาะเพยงการศกษาในชน

4 หนงสอพมพมตชนรายวน, คอลมนผหญงรนใหม, ฉบบวนศกรท 6 พฤษภาคม (กรงเทพฯ

: มตชน,2554),25. 5 สมาคมทประชมอธการบดแหงประเทศไทย, ระเบยบกำรคดเลอกบคคลเขำศกษำใน

สถำบนอดมศกษำระบบกลำงAdmissions เขาถงเมอวนท11 เมษายน 2560 เขาถงไดจาก http://a.cupt.net/aboutadm.php

4

เรยนยงไมเพยงพอจะตองหาความรและเทคนคการท าขอขอสอบเพมเตม จงท าใหโรงเรยนกวดวชาเขามามบทบาทอยางมากส าหรบกลมผเรยน ธรกจโรงเรยนกวดวชามความเจรญเตบโตอยางรวดเรว มการขยายไปตามเขตตามชมชนตาง ๆ โดยเฉพาะในเขตกรงเทพมหานครมโรงเรยนกวดวชาเกดขนเปนจ านวนมาก จากขอมลส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน พบวาในป 2556 มจ านวนโรงเรยนทจดทะเบยนถกตองทวประเทศทงสน 2,337 โรง จ านวนนกเรยน 496,914 คน จ านวนคร 12,394 คน โดยในจ านวนนเปนโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร 560 โรง จ านวนนกเรยน 225,432 คน จ านวนคร 4,358 คน และเปนโรงเรยนกวดวชาในภมภาค 1,777 โรง จ านวนนกเรยน 271,482 คน จ านวนคร 8,036 คน 6 ซงสะทอนใหเหนถงความตองการของนกเรยนในการเรยนกวดวชาเปนจ านวนมาก แตในอกแงมมหนงกเปนการแขงขนทางธรกจกวดวชาทสงดวยเชนเดยวกน

จากความเปนมาดงกลาวเหนไดวาโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครนนมนกเรยนเรยนกวดวชาเปนจ านวนมากถอไดวาเปนเขตทมความกาวหนาทางการศกษาสงสดในประเทศ เพราะเปนเขตทมมหาวทยาลยทม ชอเสยงอย เปนจ านวนมาก อาทเชน จฬาลงกรณมหาวทยาลย มหาวทยาลยธรรมศาสตร มหาวทยาลยศลปากร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ มหาวทยาลยมหดล สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ ฯลฯ เปนตน รวมทงยงเปนเขตทมโรงเรยนมธยมศกษาและประถมศกษาตงอยเปนจ านวนมากจงท าใหเขตกรงเทพมหานครมความกาวหนาทางการศกษาสงและมการแขงขนในการสอบเขาในระดบอดมศกษาสงทสดดวยเชนเดยวกน การแขงขนดงกลาวสงผลใหนกเรยนในระดบชนมธยมศกษาตอนปลายจ าเปนตองแสวงหาความรและทกษะพเศษตาง ๆ เพมเตมนอกเหนอจากการศกษาในโรงเรยนปกต ทางเลอกหนงทไดรบความนยมจากนกเรยนสงคอ การเรยนเพมเตมจากโรงเรยนการศกษานอกระบบทอยในประเภทของโรงเรยนกวดวชา การเรยนกวดวชาเปรยบไดกบอาหารเสรมสมองดานการศกษา ชวยทบทวนความรรวมไปถงครทสอนกจะมเทคนคในการสอนทด สรปเนอหาเขาใจงายและมงเตรยมความพรอมเขาสมหาวทยาลยซงถอวาเปนความหวงอนสงสดของนกเรยนและผปกครอง แมวารปแบบการรบเขาจะเนน GPA GAT- PAT และ O-Net แตตราบใดทโรงเรยนของรฐหรอเอกชนทมครสอนด เทคนคการสอนยอดเยยม สอนสนกเขาใจเนอหายงมจ านวนนอยบวกกบมาตฐานของแตละโรงเรยนมความไมเทาเทยมกนและเชอวาการเรยนกวดวชายงคงเปนอาหารเสรมสมองของเดก

6 ส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชนกองทะเบยน, กลมสารสนเทศทางการศกษา,จ ำนวนโรงเรยนกวดวชำในเขตกรงเทพมหำนคร (กรงเทพฯ: ส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน, 2556), 22.

5

นกเรยนตอไป ในปจจบนประเทศไทยเกดธรกจประเภทโรงเรยนกวดวชาเพมขนมากมายเพอตอบสนองความตองการดงกลาว การแขงขนระหวางโรงเรยนกวดวชาเหลานกเกดขนตามมา ปญหำในกำรวจย

สถานการณการแขงขนทางธรกจของโรงเรยนกวดวชามอตราการแขงขนสง เนองจากปจจบนมโรงเรยนกวดวชาเพมขนเปนจ านวนมาก การแขงขนของธรกจโรงเรยนกวดวชาสงขน บางโรงเรยนถงขนตองปดกจการเพราะปญหาคแขงทางธรกจ ปญหาภาวะวกฤตการทางเศรษฐกจ นโยบายของรฐบาลทเขามาควบคมจดการศกษาในโรงเรยนกวดวชา เชน การเกบภาษโรงเรยนกวดวชา การประกนคณภาพการศกษา เปนตน พรอมกบค าถามตางๆทตดตามมาคอ โรงเรยนกวดวชาตอบสนองความตองการใหกบผบรโภคทางการศกษาใหไดมากนอยเพยงใด เพราะอะไรนกเรยนจงตดสนใจเลอกเรยนโรงเรยนกวดวชา มมลเหตจงใจอะไรเปนส าคญ ประกอบกบการเรยนการสอนทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว ท าใหโรงเรยนกวดวชาจ าเปนตองปรบตวเพอความอยรอด

ตารางท 1 จ านวนของโรงเรยนกวดวชา สงกดส านกคณะกรรมการการศกษาเอกชน

เขตกรงเทพมหานคร7

ปกำรศกษำ จ ำนวนโรงเรยน (โรง)

2554 440 2555 460 2556 560 2557 679 2558 680

จากการรายงานส านกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน แสดงใหเหนวาในแตละปอตรา

การเพมขนของโรงเรยนกวดวชามจ านวนเพมขน ท าใหธรกจประเภทกวดวชามการแขงขนทางธรกจสงเพอความอยรอดของธรกจ และนอกจากนนโรงเรยนกวดวชายงตองเผชญภาวะตนทนการประกอบ

7 ส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชนกองทะเบยน,กลมสารสนเทศทางการศกษา,

จ ำนวนโรงเรยนกวดวชำ ในเขตกรงเทพมหำนคร (กรงเทพฯ: ส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน, 2558).4.

6

ธรกจสงขนดวยโดยเฉพาะโรงเรยนกวดวชาทเพงเขาสตลาดทยงมสาขาไมมากนกทจะตองเจอตนทนในระดบสงทงคาเชาสถานท คาจดท าเอกสารการเรยนการสอน เปนตน แตในขณะเดยวกนโรงเรยนกวดวชาทมสาขาจ านวนมากทงในกรงเทพและภมภาคจะสามารถใชประโยชนจากการประกอบทมการปรหยดตอขนาดได นอกจากน การททประชมคณะรฐมนตรเหนชอบการจดเกบภาษเงนไดนตบคลกบโรงเรยนกวดพวชากเปนอกปจจยกระทบตอตนทนอยางหลกเหลยงไมได แมวาจะมการดแลราคาหลกสตรการเรยนการสอนใหเกดความเปนธรรมกบผปกครองและนกเรยน แตกมความเปนไดทโรงเรยนกวดวชาจะผลกภาระตนทนการประกอบการดงกลาวผานการปรบเพมราหลกสตรการเรยน แตกระนนเชอวาอาจจะไมสงผลกระทบใหนกเรยนเรยนกวดวชานอยลง เนองจากผปกครองและนกเรยนนาจะยงใหความส าคญกบการเรยนกวดวชาทงในกลมนกเรยนทมผลการเรยนออนและทงในกลมทมผลการเรยนอยในระดบดแตตองการเสรมสรางความมนใจเพอยกระดบผลการเรยนในชนเรยนและเตรยมความพรอมส าหรบการเขาสมหาวทยาลย8

ตารางท 2 จ านวนโรงเรยนกวดวชาในแตละเขตในเขตกรงเทพมหานคร

เขต จ ำนวนโรงเรยน เขต จ ำนวนโรงเรยน 1. พระนคร 17 26. ทววฒนา 6

2. ดสต 12 27. คลองสามวา 8

3. หนองจอก - 28. ราษฎบรณะ 6 4. บางรก 10 29. ดอนเมอง 14

5. บางเขน 14 30. บางพลด 11

6. ปทมวน 49 31. บางบอน 5

7. บางกะป 32 32. ดนแดง - 8. ปอมปราบฯ 3 33. บางซอ 9

9. พระโขนง 6 34. สาธร 6

10. มนบร 13 35. คนนายาว 11 11. ลาดกระบง 5 36. จตจกร 13

12. ยานนาวา 7 37. บางคอแหลม 8

13. สมพนธวงศ 3 38. สวนหลวง 4

8 SME THAILAND CLUB, นกเรยนแยงเขำสถำบนดง จดชนวนกวดวชำแขงเดอด (เขาถง

เมอวนท 5 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจาก http://www.smethailandclub.com/knowledges-view.php?id=662

7

ตารางท 2 จ านวนโรงเรยนกวดวชาในแตละเขตในเขตกรงเทพมหานคร (ตอ)

เขต จ ำนวนโรงเรยน เขต จ ำนวนโรงเรยน 14. พญาไท 11 39. คลองเตย 5

15. คลองสาน 6 40. ทงคร 9

16. ธนบร 20 41. จอมทอง 6

17. สะพานสง 15 42. สายไหม 7 18. บางกอกใหญ 4 43. ราชเทว 45

19. ตลงชน - 44. ลาดพราว 11

20. หวยขวาง 8 45. หลกส 8 21. หนองแขม 5 46. บางแค 31

22. บางกอกนอย 19 47. ประเวศ 13

23. บางขนเทยน 10 48. วงทองหลาง 18

24. บงกลม 13 49. บางนา 6 25. ภาษเจรญ 7 50. วฒนา 11

รวม 560

จากการรายงานส านกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน แสดงใหเหนวาจ านวนโรงเรยนกวดวชาในแตละเขตการศกษาของกรงเทพมหานคร ป 2556 (รายละเอยดแสดงในตารางท 2) จ านวนโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครมอตราสงในเขตปทมวน ซงมโรงเรยนกวดวชาทงหมด 49 โรง รองลงมาเขตราชเทว 45 โรง และในเขตบางแค 32 โรง แตบางเขตการศกษากไมมโรงเรยนกวดวชาเลยอาจเปนเพราะมคแขงทางธรกจเปดใหบรการอยบรเวณเขตใกลเคยงอยกอนแลว ในปจจบนโรงเรยนทงภาครฐและเอกชนไดมการจดสอนพเศษโดยจดสอนเพมเตมใหกบนกเรยนในโรงเรยน จงเปนมลเหตใหนกเรยนไมสามารถมาเรยนกวดวชาไดทในตามตารางของโรงเรยนกวดวชาไดจดการเรยนการสอนขนเนองจากเวาลาเรยนชนกนนกเรยนจงตองเรยนทโรงเรยนของตนเองไดจดขนท าใหนกเรยนไมสามารถเรยนกวดวชาไดเตมท9 จากภาวะวกฤตทางเศรษฐกจสงผลผลกระทบใหนกเรยนเรยนกวดวชามจ านวนลดนอยลงเนองจากปจจบนมโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร เพมขนเปนจ านวนมาก เพราะการลงทนทางการศกษาของโรงเรยนกวดวชาเปนไปตามกลไกของเศรษฐกจในระบบเสรนยมทเปนไปตามกลไกของตลาดในชวงทมอตราการขยายตวทางเศรษฐกจอยาง

9 โรงเรยนกวดวชารชดาวทยาสมทรปราการ, รำยงำนประจ ำป 2557 (สมทรปราการ: รชดา

วทยา, 2558), 14.

8

ตอเนองตามความตองการของตลาดแรงงาน การลงทนทางการศกษาของโรงเรยนกวดวชาจงมแนวโนมไปในทางทด แตในทางตรงกนขามเพราะภาวะเศรษฐกจยงไมด มปญหาการวางงานมาก การลงทนทางการศกษาของโรงเรยนกวดวชายอมมอปสรรคตามมาเชนกน จากการทสภาวะเศรษฐกจของประเทศประสบปญหาวกฤตเปนเหตใหมผลกระทบตอการประกอบอาชพและรายไดของผปกครองนกเรยนท าใหผปกครองนกเรยนจ านวนหนงไมสามารถสนบสนนดานการเงนเพอการศกษาของบตรหลานได นอกจากความจ าเปนทางเศรษฐกจของครอบครวแลวยงท าใหผปกครองบางสวนจ าเปนตองใหบตรหลานของตนออกจากโรงเรยนเพอชวยประกอบอาชพมาจนเจอรายไดของครอบครว การจดการโรงเรยนกวดวชากลาวโดยรวมๆยงประสบปญหาท ตองรบด าเนนการแกไขหลายประการโดยเฉพาะปญหาทเกยวของกบความอยรอดของโรงเรยนกวดวชาโดยตรง จากทกลาวมาจะเหนไดวา ผลประกอบการขนอยกบจ านวนนกเรยน คอการมรายไดไมเพยงพอกบรายจาย ทงนรวมไปถงการทรฐบาลปรบขนภาษของโรงเรยนกวดวชาเพมขนเปนการเพมรายการจายเขามา ดงนนโรงเรยนกวดวชาตองเรงด าเนนการเพมจ านวนนกเรยนขนและพฒนาคณภาพ จากปญหาสถานการณการแขงขนทางธรกจโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครมการแขงขนกนสง ปญหาผลกระทบจากภาวะวกฤตทางเศรษฐกจตอการศกษาสงผลใหนกเรยนในโรงเรยนกวดวชามจ านวนลดลง ท าใหโรงเรยนกวดวชาตองปรบกลยทธธรกจของตนเองโดยเฉพาะการน ากลยทธการตลาดมาใชในการบรหารจดการงาน ทจะสงผลตอการตดสนใจใหผปกครองและนกเรยนตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนของตนเอง ผประกอบการจะตองปรบกลยทธของตนเองเพอทจะท าใหผปกครองและนกเรยนรสกเกดความพงพอใจและรสกคมคากบคาใชจายทตองเสยไป ส าหรบทางผประกอบการเองกตองมผลตอบแทนในระดบหนง และเมอสนองตอความตองการของผปกครองไดมากทสดแลว กจะท าใหโรงเรยนกวดวชาของตนเองเปนทยอมรบของผปกครอง นกเรยน และมผลตอชอเสยงของโรงเรยนดวยอตราการเพมของนกเรยนในโรงเรยนและรายไดทเพมขนกจะน าไปสการอยรอดของธรกจ

จากทกลาวมาขางตน จะเหนไดวาโรงเรยนกวดวชาคอนขางมความส าคญตอนกเรยน โดยเฉพาะอยางยงนกเรยนทก าลงศกษาอยในระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย ดงนนผวจยจงมงศกษาถงกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโร งเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายเพอทจะไดน าขอมลไปชวยเพมประสทธภาพของโรงเรยนกวดวชาในดานการจดการเรยนการสอน และน าไปปรบใชเพอตอบสนองความตองการของนกเรยนใหไดมากทสด การน ากลยทธการตลาดมาใชในการบรหารจดการเปนกลยทธทน าไปสการปฏบตใหโรงเรยนกวดวชาด าเนนภารกจใหเกดผลไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลสงสด และผลการศกษานนอกจากจะเปนประโยชนตอผประกอบการธรกจโรงเรยนกวดวชาแลว ยงเปนประโยชนโดยรวมไปถงคณะคร และอาจารยในโรงเรยนเพอเปนแนวทางในการปรบปรงการเรยนการสอนภายในหองเรยนใหม

9

ประสทธภาพยงขนและเปนการกระตนความสนใจใหนกเรยนในหองเรยนไดเชนเดยวกน อกทงยงใหแนวทางแกโรงเรยนกวดวชาในการปรบกลยทธการตลาดเพอตอบสนองความตองการของผเรยนใหดยงขนดวย วตถประสงคของกำรวจย เพอใหสอดคลองกบปญหาการวจย ผวจยจงก าหนดวตถประสงคของการวจยไวดงน 1. เพอทราบกลยทธการตลาด

2. เพอทราบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย

3. เพอทราบความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชากบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย ขอค ำถำมของกำรวจย เพอใหสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย และเปนแนวทางในการหาค าตอบของการวจย ผวจยจงก าหนดขอค าถามของการวจย ไวดงน

1. กลยทธการตลาด อยในระดบใด 2. การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอน

ปลาย อยในระดบใด 3. กลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชามความสมพนธกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาใน

โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย หรอไม สมมตฐำนของกำรวจย

เพอเปนแนวทางในการศกษาวจย และเพอใหการตรวจสอบขอค าถามของการวจย เปนไปตามวตถประสงคทวางไว ผวจยจงไดตงสมมตฐานทางสถตการวจยไวดงน

1. กลยทธการตลาด อยในระดบปานกลาง 2. การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอน

ปลาย อยในระดบปานกลาง 3. กลยทธการตลาดมความสมพนธกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของ

นกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย ขอบขำยเชงทฤษฎของกำรวจย

ในการวจยครงน ผวจยไดน าทฤษฎระบบ (System Approach) ตามแนวคดของลเนนเบรกและออสเตน (Lunenburg and Ornstein) มาอธบายขอบขายทางทฤษฎของการวจย บนสมมตฐาน

10

ทวา โรงเรยนเปนองคการหนงในระบบทแวดลอมไปดวยองคประกอบของสภาพแวดลอมภายนอก (External Environment) เชน สภาพแวดลอมทางเศรษฐกจ สภาพทางสงคม สภาพทางภมศาสตร และอนๆ อกเปนจ านวนมาก โดยระบบจะเปดรบตวปอน (Input) มกระบวนการ (Process) ทจะแบงสภาพตวปอนเขาไปดวยวธการใดวธการหนงในระบบใหกลายเปนผลผลต (Output) ออกมาปอนใหกบสภาพแวดลอมตอไป ซงนอกเหนอจากนจะตองมขอมลปอนกลบ (Feedback) ของระบบเปนองคประกอบหน งทจะชวยปรบปรงคณภาพของระบบใหสามารถด าเนนการ ไปไดอยางมประสทธภาพ10 สวนแนวคดของกระบวนการเกยวกบกลยทธการตลาดเปนแนวคดของคอตเลอร (Kotler) ม 4 ดาน ไดแก 1) ดานผลตภณฑ (Product) 2) ดานราคา (Price) 3) ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) และ 4) ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion)11 สวนการตดสนใจตามแนวคดของ ปณศา มจนดา ศร วรรณ เสร รตน และคณะ คอ การรบร ความตองการ /ปญหา (Need/Problem) การคนหาขอมล (Information Search) การประเมนทางเลอก (Evaluation Behavior) การตดสนใจซอ (Purchase Decision) และ พฤตกรรมภายหลงการซอ (Post Purchase Behavior)12 ในการศกษากลยทธการตลาด มนกการตลาดหลายทานไดน าเสนอกลยทธการตลาดหลายแนวทาง เชน ดอยเยล (Doyle) กลาววา กลยทธการตลาดเปนการก าหนดทศทาง (Direction) ของธรกจเพอระดมทรพยากรและการใชความพยายามเพอการลงทนในตลาดเปาหมาย เพอใหผลภณฑประสบความส าเรจรวมทงเปนการก าหนดมรรควธ (Means) เพอใหการด าเนนงานน าไปสเปาหมายนนดวย นนคอการสรางสรรคใหลกคาไดรบความพงพอใจมากขนจากนนจงพฒนาสวนประสมการตลาด (4P’s) คอ 1) ผลตภณฑ 2) ราคา 3) การสงเสรมการตลาด และ4) การจดจ าหนาย แมวากลยทธการตลาดทจดท าขนจะเกยวของกบการเลอกตลาดเปาหมาย และการพฒนาสวนประสมการตลาด แตการด าเนนงานตองยดหลกส าคญ 3 ประการ คอ 1) จะตองสอดคลองความตองการและความมงหมายของตลาดปาหมาย 2) สามารถน าไปปฏบตใชไดจรง 3) จะตองมความสอดคลองกบพนธกจ (Mission) เปาหมาย (Goals) และวตถประสงค (Objective) ขององคกรอกดวย วอลกเกอรและคณะ(Walker and Others) กลาววา กลยทธการตลาดหมายถงรปแบบอนเปนหลกพนฐานส าคญทเกยวของกบการก าหนดวตถประสงค ทงระยะสนและระยะยาว การจดสรรทรพยากรเพอ

10 Fred C. Lunenburg and Allan C. Ornstein. Educational Administration:

Concepts and Practices, 6th ed. (Belmont, CA: Wadsworth, 2012), 21. 11 Philip Kotler, Kotler on Marketing : How to create ,win, and Dominate

Markets(n.p. :The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999),96. 12 ปณศา มจนดา , ศรวรรณ เสรรตน และคณะ,กลยทธกำรตลำดและกำรวำงแผน

(กรงเทพฯ: ส านกพมพบรษทธรรมสาร, 2554), 61.

11

น าไปใชอยางเหมาะสม รวมทงการก าหนดแนวทางขององคกรในการปฏบตการตอบโตกบตลาดคแขงและปจจยแวดลอมอนๆโดยน าสวนประสมของการตลาด (4P’s) คอ ผลตภณฑ ราคา การสงเสรมการตลาด และการจดจ าหนาย เบอรโควทซ และคณะ (Berkowitz and Others) กลาววา กลยทธการตลอด (Marketing Strategy) เปนวถทางทจะท าใหเปาหมายการตลาดน าไปสความส าเรจโดยใชสวนประสมการตลาด (4P’s) คอ ผลตภณฑ ราคา การสงเสรมการตลาด และการจดจ าหนาย ซงโดยปกตจะมการก าหนดตลาดเปาหมายโดยเฉพาะ และมการก าหนดโปรแกรมการตลาดเพอใหบรรลเปาหมายทก าหนดไว13 สวนคอตเลอร (Kotler) กลาววาสวนประสมการตลาดเปนเครองมอการตลาดทธรกจจะตองใชเพอตอบสนองความตองการของตลาดเปาหมาย ประกอบดวยเครองมอ 4 ดาน (4P’s) คอดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด14 ในการตดสนใจมนกทฤษฎหลายทานไดน าเสนอการตดสนใจหลายแนวทาง เชน บารนารด (Barnard) ไดใหความหมายวาการตดสนใจเปนกระบวนการตรรกวทยาในการพจารณาวเคราะหและคดทางเลอกตางๆ โดยอาศยเหตและผลความเปนจรงเกยวกบทางเลอกเหลานน สวนทางดานของ ดรคเกอร (Drucker) ไดใหความหมายวาการตดสนใจหมายถง การพจารณาและคดเลอกทางใดทางเลอกหนงจากบรรดาทางเลอกตางๆ สวน ฮอยและมสเคล (Hoy and Miskel) ใหความหมายวาการตดสนใจหมายถง การตกลงใจทผบรหารตดสนใจวาจะท าการหรอละเวนการกระท าใดๆ การตดสนใจเปนความรบผดชอบหลกของนกบรหารทกคน และเปนกระบวนการทการตดสนใจจะไดรบการปฏบต กระบวนการตดสนใจจะไมสนสดลงจนกวาการตดสนใจจะไดรบการด าเนนการปฏบตเปนทเรยบรอย15 ปณศา มจนดา, ศรวรรณ เสรรตน และคณะกลาวถงการตดสนใจโดยจ าแนกการตดสนใจคอ การรบรความตองการ/ปญหา(Need/Problem) การคนหาขอมล (Information Search) การประเมณทางเลอก (Evaluation Behavior) การตดสนใจเลอก (Purchase Decision) พฤตกรรมหลงการเลอก(Post Purchase Behavior)16 จากแนวคดดงกลาวขางตนสามารถน ามาสรปเปนขอบขายเชงทฤษฎของการวจยดงปรากฏในแผนภมท 1

13 พบล ทปะปาล,กลยทธกำรตลำด กำรตลำดสมยใหม (กรงเทพฯ: อมรการพมพ, 2547),

4 – 5. 14 Philip Kotler, Koler on Marketing : How to create ,win, and Dominate

Markets (n.p. : The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999), 96. 15 จนทราน สงวนนาม,ทฤษฎและแนวปฏบตในกำรบรหำรสถำนศกษำ (กรงเทพฯ : บค

พอยท), 162 -163. 16 ปณศา มจนดา , ศรวรรณ เสรรตน และคณะ,กลยทธกำรตลำดและกำรวำงแผน

(กรงเทพฯ: ส านกพมพบรษทธรรมสาร, 2554), 61.

12

องคการ (Organization)

แผนภมท 1 กรอบแนวคดของการวจย ทมา : Fred C. Lunenburg and Alln C. Ornstein, Educational Administration: Concepts and practices, 6th ed. (Belmont, CA : Wadsworth, 2012), 21. : Philip Kotler, Kotler on Marketing : How to create ,win, and Dominate Markets. (n.p. :The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999),96. : ปณศา มจนดา , ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, กลยทธกำรตลำดและกำรวำงแผน (กรงเทพฯ: ส านกพมพบรษทธรรมสาร, 2554), 61.

- นโยบาย - ทรพยากรมนษย - งบประมาณ -การจดการ - วสดอปกรณ และเทคโนโลย

- การบรหารจดการ

-การจดการเรยนการ-การ - การจดการเรยนการสอน - การนเทศการศกษา

- จ านวนนกเรยน - คณภาพการศกษา - การส าเรจการศกษา

กลยทธกำรตลำด กำรตดสนใจเลอกเขำศกษำใน

โรงเรยนกวดวชำนกเรยนนกเรยนชนมธยมศกษำตอนปลำย

กระบวนกำร (Transformation

Process)

ผลผลต (Output)

(Outp)(Output)

ปจจยน ำเขำ (Inputs)

สภาพแวดลอมภายนอก (External Environment)

ขอมลยอนกลบ (Feedback)

13

ขอบเขตของกำรวจย เพอใหการวจยครงนเปนไปตามวตถประสงคทก าหนดไว ผวจยจงไดก าหนดขอบเขตของการวจยโดยใชกลยทธการตลาดของ คอตเลอร (Kotler) ทกลาววาสวนประสมการตลาดเปนเครองมอการตลาดทธรกจจะตองใช เพอตอบสนองความตองการของตลาดเปาหมาย ประกอบดวยเครองมอ 4 ดาน 1) ดานผลตภณฑ (Product) 2) ดานราคา (Price) 3) ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) 4) ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) โดยจ าแนกแตละดานดงตอไปน 1) ดานผลตภณฑ (Product) ประกอบดวย ปรชญาและวตถประสงคของโรงเรยน หลกสตรการจดการเรยนการสอน บคลากร ทรพยากรเพอการเรยนการสอน การจดการและการบรหาร การบรการทดกบผมาตดตอ และชอเสยงของโรงเรยน 2) ดานราคา (Price) ประกอบดวย คาใชจายในการเรยน สวนลด และระยะเวลาในการผอนช าระ 3) ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) ประกอบดวย สภาพแวดลอมหรอบรรยากาศ ท าลทตง ความสะดวกและความปลอดภย 4) ดานการสงเสรมการตลาด(Promotion) ประกอบดวย การโฆษณา การประชาสมพนธ การบรรยายแนะแนว17 ส าหรบการตดสนใจเลอกเขาศกษาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายโรงเรยนกวดวชารชดาวทยา ไดน าแนวคดการตดสนใจของ ปณศา มจนดา ศรวรรณ เสรรตน และคณะ ทกลาวถงการตดสนใจ โดยจ าแนกการตดสนใจไดดงน คอ 1)การรบรความตองการ/ปญหา (Need/Problem) 2) การคนหาขอมล (Information Search) 3) การประเมนทางเลอก (Evaluation Behavior) 4.)การตดสนใจซอ (Purchase Decision) 5) พฤตกรรมหลงการซอ (Post Purchase Behavior)18 เพอจะน ามาใชด าเนนการวจยซงสามารถน าเสนอไดในแผนภมท 2

17

Philip Kotler, Kotler on Marketing : How to create ,win, and Dominate Markets (n.p. :The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999),96.

18 ปณศา มจนดา,ศรวรรณ เสรรตน และคณะ,กลยทธกำรตลำดและกำรวำงแผน

(กรงเทพฯ: ส านกพมพบรษทธรรมสาร, 2554), 61.

14

กลยทธกำรตลำด (Xtot) กำรตดสนใจเลอกเขำศกษำในโรงเรยนกวด

วชำของนกเรยนชนมธยมศกษำตอนปลำย (Ytot)

1) ดานผลตภณฑ (X1) 2) ดานราคา (X2) 3) ดานชองทางจดจ าหนาย (X3) 4) ดานการสงเสรมการตลาด ( X4)

1) (Y1) 2) การคนหาขอมล (Y2) 3) การประเมนทางเลอก (Y3) 4) การตดสนใจเลอก (Y4) 5) พฤตกรรมภายหลงการเลอก (Y5)

แผนภมท 2 ขอบเขตของการวจย ทมา : Philip Kotler, Kotler on Marketing : How to create ,win, and Dominate Markets (n.p. :The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999),96.

: ปณศา มจนดา, ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, กลยทธกำรตลำดและกำรวำงแผน (กรงเทพฯ: ส านกพมพบรษทธรรมสาร, 2554), 61. นยำมศพทเฉพำะ

เพอความเขาใจในความหมายทตรงกนในการศกษาครงนผวจยจงขอก าหนดความหมายและขอบเขตของค าศพทตางๆไวดงน กลยทธกำรตลำด หมายถง สวนประสมการตลาดเปนเครองมอการตลาดทธรกจจะตองใช เพอตอบสนองความตองการของตลาดเปาหมาย ประกอบดวยเครองมอ 4 ดาน คอ 1) ดานผลตภณฑ (Product) 2) ดานราคา (Price) 3) ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) และ 4) ดานการสงเสรมการตลาด(Promotion) กำรตดสนใจเลอกเขำศกษำ หมายถง กระบวนการวเคราะหเพอชวยตดสนใจในการเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร ดวยเชาวปญญา คอ 1) การรบรความตองการ/ปญหา(Need/Problem) 2) การคนหาขอมล (Information Search) 3) การประเมนทางเลอก (Evaluation Behavior) 4) การตดสนใจเลอก (Purchase Decision) และ 5) พฤตกรรมหลงการเลอก (Post Purchase Behavior)

15

โรงเรยนกวดวชำ หมายถง โรงเรยนนอกระบบทจดตงขนภายใตพระราชบญญตโรงเรยนเอกชน พ.ศ. 2550 และแกไขเพมเตม (ฉบบท2) พ.ศ. 2554 โดยมความยดหยนในการก าหนดจดมงหมายรปแบบวธการจดการศกษา ระยะเวลาของการศกษา การวดและประเมนผล ซงเปนเงอนไขส าคญของการส าเรจการศกษาในกรงเทพมหานคร นกเรยน หมายถง ผเรยนอยในระดบชนมธยมศกษาตอนปลายในระบบโรงเรยนทตดสนใจเลอกเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร

16

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ

จากการศกษาเอกสารและผลงานการวจยทเกยวของกบกลยทธการตลาดกบการการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา เพอเปนแนวทางการศกษาครงน ผวจยไดน าเสนอเนอหาสาระ ซงประกอบไปดวยรายละเอยด 4 สวน ดงตอไปน สวนท 1 กลยทธการตลาด สวนท 2 การตดสนใจ สวนท 3 โรงเรยนกวดวชาชนมธยมศกษาตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร และสวนท 4 งานวจยทเกยวของ โดยน าเสนอรายละเอยดดงน

กลยทธการตลาด สภาพเศรษฐกจของประเทศทก าลงเดนไปอยางรวดเรวและบบบงคบใหตองมการ

เปลยนแปลงเกดขน ทงนปจจยสองดานทมสวนส าคญในการเปลยนแปลงเหลานคอปจจยทหนง ภาวะโลกไรพรมแดน หรอ Globalization ซงเปนการเตบโตอยางรวดเรวและรนแรงทางการคาและการแขงขนทางการคา ในประเทศตางๆทกวนนไมมประเทศใดจะอยโดดเดยวทางการเศรษฐกจได เพราะการปดตลาดจากการคาขายกบตางประเทศท าใหประชาชนตองซอสนคาคณภาพต าในราคาไมแพง แตการเปดตลาดกจะท าใหมการแขงขนอยางรนแรงและวงการธรกจภายในประเทศตองล าบากขน และปจจยทสองเปนความเปลยนแปลงทางเทคโนโลย ทศวรรษนเปนเวลาทมการพฒนาความรวดเรวทางขาวสารและขอมลอยางเหนไดชด ไมวาจะเปนการคนพบวสดใหมๆความกาวหนาทางดานพนธวศวกรรม นกประวตศาสตรบางคนถงกบใหค านยมวาการเปลยนแปลงทางประวตศาสตรครงส าคญเกดขนไดดวยแรงผลกดนทางเทคโนโลย

ความหมายของการตลาด ความหมายของการตลาดมนกคด นกการศกษาไดใหความหมาย หรอ ค านยามทแตกตางกน คอตเลอร (Kotler) กไดกลาววาการตลาดเปนการคดคนพฒนาการหาก าไรจากโอกาส ท าใหบคคลทไดในสงทมความตองการโดยอาศยกระบวนการผลตและแลกเปลยนสนคา1

1 Philip Kotler, Kotler on Marketing: How to create, win, and Dominate

Markets, (n.p.: The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999), 36.

17

ความหมายของสวนประสมทางการตลาด ความหมายของสวนประสมทางการตลาดนน มนกการศกษาไดใหความหมายหรอนยามทแตกตางกนออกไปตามแนวคดของแตละบคคล เชน เบอรโควทซ และคณะ (Berkowitz and other) ไดใหค าจ ากดความไววา สวนประสมทางการตลาดเปนเครองมอทครอบคลมถงการจดการดานการตลาดโดยการใชเครองมอ 4 ประการ คอ ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด และดานชองทางการจดจ าหนาย2 คอตเลอร (Kotler) ไดใหค าจ ากดความไววาเครองมอดานการตลาด 4 ดาน คอดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด และดานชองทางการจดจ าหนาย สามารถน ามาใชประโยชนเพอใหบรรลวตถประสงคดานการตลาดของกลมเปาหมาย3 โรบเนต (Robinette) และ แบรนด (Brand) ไดใหค าจ ากดความไววาการสรางเครองมอทางการตลาดเปนสงทมความส าคญเพอน าไปใชใหเขาถงกลมเปาหมายโดยก าหนดเครองมอไว 4 ดาน คอ ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด และดานชองทางการจดจ าหนาย4 อดลย จาตรงคกล ไดกลาวเอาไววาการสรางเครองมอทเราเรยกกนวาสวนประสมทางการตลาดประกอบไปดวย คอผลตภณฑ ราคา การสงเสรมการตลาด และชองทางการจดจ าหนาย เพอเปนการแสดงศกยภาพไปสผบรโภค5 ทางดานของปณศา มจนดา , ศรวรรณ เสรรตน และคณะไดใหความหมายของสวนประสมทางการตลาด หมายถงตวแปรทางการตลาดทควบคมไดซงบรษทใชรวมกนเพอสนองตอบความพงพอใจแกกลมเปาหมาย ประกอบดวยเครองมอตอไปน 1) ผลตภณฑ (Product) หมายถงสงทเสนอขายโดยธรกจเพอสนองตอบความตองการของลกคาใหพงพอใจผลตภณฑ อาจจะมตวตนหรอไมมตวตนกไดผลตภณฑจงประกอบดวย สนคา บรการ ความคด สถานท องคกรหรอบคคล ผลตภณฑจะตองมอรรถประโยชน (Utility) มคณคา (Value) ในสายตาของลกคาจงจะท าใหผลตภณฑสามารถขายได 2) ราคา (Price) หมายถง คณของผลตภณฑในรปตวเงนราคาเปน P ตวทสองทเกดขนถดมาจาก Product ราคาเปนตนทน (Cost) ของลกคาผบรโภคจะเปรยบเทยบระหวางคณคา (Value) ผลตภณฑกบราคา (Price) ผลตภณฑนน ถาคณคาสงกวาราคาเขากตดสนใจซอ 3) การสงเสรมการ

2 Eric N. Berkowitz and others, Marketing, 5th en. (Boston: Irwin McGraw-

Hill,1997),13. 3 Philip Kotler, Kotler on Marketing : How to create ,win, and Dominate

Markets. (n.p. :The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999),94. 4 Scott Robinette and Claire Brand ,Emotion Marketing (New York: McGraw-

Hill Co.,2001),165. 5 อดลย จตงคกล, กลยทธทางการตลาด (กรงเทพฯ: โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร,

2551), 206.

18

จ าหนาย (Promotion) หมายถงการตดตอสอสารเกยวกบขอมลระหวางผขายกบผซอเพอสรางทศนคตและพฤตกรรมการซอการตดตอสอสารอาจใชหนกงานท าการขาย (Personal Selling) และการตดตอสอสารโดยไมใชคน (Nonpersonal Selling) เครองมอในการตดตอสอสารมหลายประการซงอาจเลอกใชหนงหรอหลายเครองมอตองใชหลกการเลอกใชเคร องมอสอสารแบบประสมประสานกน (Integrated Marketing Communication (IMC) 4) การจดจ าหนาย (Place หรอ Distribution) หมายถงโครงสรางของชองทางซงประกอบดวยสถาบนและกจกรรมใชเพอเคลอนยายผลตภณฑและบรการจากองคการไปยงตลาดสถาบนทน าผลตภณฑออกสตลาดเปาหมายกคอสถาบนการตลาด สวนกจกรรมทชวยในการกระจายตวสนคาประกอบดวย การขนสง การคลงสนคา และการเกบรกษาสนคาคงคลง6 ทางดานของศวฤทธ พงศกรรงศลป กไดใหความหมายของสวนประสมทางการตลาดของธรกจทวไปประกอบดวยผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) การจดจ าหนาย (Place) และการสงเสรมการตลาด (Promotion) หรอ ทเรยกวา 4P’s7 นอกจาก 4P’s ยงมสวนประสมการตลาดดาน 7P’s ดวย ซงหมายถงตวแปรทางการตลาดทสามารถควบคมได ซงบรษทน ามาใชรวมกนเพอตอบสนองความพงพอใจของลกคากลมเปาหมาย เราเรยกสวนผสม ทางการตลาดวา 7 P’s ซงองคประกอบทงกลมนจะท าหนาทรวมกนในการสอขาวสารทางการตลาดไปยงผรบสารอยางมประสทธภาพ ไดแก 1) ผลตภณฑ (Product) หมายถงสงทเสนอขายโดยธรกจเพอตอบสนองความจ าเปนหรอความตองการของลกคาใหเกดความพงพอใจ ประกอบดวยสงทสมผสไดและสมผสไมไดเชน บรรจภณฑ ราคา ส คณภาพ ตราสนคา บรการและชอเสยงของผขาย ผลตภณฑอาจจะเป นสนคา บรการ สถานท บคคล หรอความคด ผลตภณฑทเสนอขายอาจจะมตวตนหรอไมมตวตนกได ผลตภณฑจงประกอบดวย สนคา บรการ ความคด สถานท องคกรหรอบคคล ผลตภณฑตองม อรรถประโยชน (Utility) มคณคา (Value) ในสายตาของลกคาจงจะมผลท าใหผลตภณฑสามารถขายได 2) ราคา (Price) หมายถง จ านวนเงนหรอสงอน ๆ ทมความจ าเปนตองจายเพอใหได ผลตภณฑ หรอหมายถงคณคาผลตภณฑในรปตวเงน ราคาเปน P ตวทสองทเกดขนถดจาก Product ราคาเปนตนทน (Cost) ของลกคา โดยผบรโภคจะเปรยบเทยบระหวางคณคา (Value) ของผลตภณฑ กบราคา (Price) ของผลตภณฑนน ถาคณคาสงกวาราคาผบรโภคกจะตดสนใจซอ 3) การจดจ าหนาย (Place หรอ Distribution) หมายถง โครงสรางของชองทางซงประกอบดวยสถาบนและกจกรรม ใชเพอเคลอนยายผลตภณฑและบรการจากองคการไปยงตลาด สถาบนทน าผลตภณฑออกสตลาดเปาหมาย

6 ปณศา มจนดา , ศรวรรณ เสรรตน และคณะ,กลยทธการตลาดและการวางแผน

(กรงเทพฯ: ส านกพมพบรษทธรรมสาร, 2554), 61-62. 7 ศวฤทธ พงศกรรงศลป,หลกการตลาด Principles of marketing (กรงเทพฯ: ทอป

,2547),13.

19

คอ สถาบนการตลาด สวนกจกรรมท ชวยในการกระจายตวสนคาประกอบดวยการขนสงการคลงสนคาและการเกบรกษาสนคาคงคลง 4) การสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนเครองมอการสอสารเพอสรางความพงพอใจตอตราสนคาหรอบรการหรอความคดหรอตอบคคลโดยใชเพอจงใจ (Persuade) ใหเกดความตองการเพอเตอนความทรงจ า (Remind) ในผลตภณฑโดยคาดวาจะมอทธพลตอความรสกความเชอ และพฤตกรรมการซอหรอเปนการตดตอสอสารเกยวกบขอมลระหวางผขายกบผซอหรอเปนการตดตอสอสารเกยวกบขอมลระหวางผขายกบผซอเพอสรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ การตดตอสอสารอาจใชพนกงานขาย (Personal Selling) ท าการขายและการตดตอสอสารโดยไมใชคน (Nonperson Selling) เครองมอในการตดตอสอสารมหลายประการองคกรอาจเลอกใชหนงหรอหลายเครองมอซงตองใชหลกการเลอกใชเครองมอการสอสารการตลาดแบบประสมประสานกน [Integrated Marketing Communication (IMC)] โดยพจารณาถงความเหมาะสมกบลกคาผลตภณฑคแขงขนโดยบรรลจดมงหมายรวมกนได 5)บคคล(People) หรอ พนกงาน (Employees) ซงตองอาศยการคดเลอก (Selection) การฝกอบรม (Training) การจงใจ(Motivation) เพอใหสามารถสรางความพงพอใจใหกบลกคาไดแตกตางเหนอคแขงขน พนกงานตองมความสามารถ มทศนคตทดสามารถตอบสนองตอลกคา มความคดรเรมสรางสรรค มความสามารถในการแกไขปญหาและสามารถสรางคานยมใหกบองคกร 6) การสรางและน าเสนอลกษณะทางกายภาพ (Physical Evidence and Presentation) โดยพยายามสรางคณภาพโดยรวม [Total Quality Management (TQM)] ตวอยาง โรงแรมตองพฒนาลกษณะทางกายภาพและรปแบบการใหบรการ เพอสรางคณคาใหกบลกคา (Customer-Value Proposition) ไมวาจะเปนดานความสะอาด ความรวดเรว หรอผลประโยชนอน ๆ 7) กระบวนการ (Process) เพอสงมอบคณภาพในการใหบรการกบลกคาไดรวดเรวไดมาตรฐานตามขอตกลงและสรางความพงพอใจใหกบลกคา(Customer Satisfaction)8 จากความหมายตางๆท ไดกลาวขางตน อาจสรปไดวาสวนประสมทางการตลาดหมายถง เครองมอทางการตลาด 4 ดานไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการสงเสรมการตลาด และดานชองทางการจดจ าหนายทจดท าขนเพอใหผลตภณฑหรอการบรการใหถงกลมเปาหมายและสามารถทจะตอบสนองความตองการเพอใหเกดความพงพอใจทงฝายบรโภคและฝายผขายเมอจะกลาวถงกลยทธของการผลตสนคาแลวนน นกการตลาดสวนใหญมกจะใชสวน ประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หรอ 4P’s ซงจะประกอบดวย ดานสนคาและบรการ, ดานราคา ดานชองทางการ

8 สวนผสมทางการตลาด (The Marketing Mix)เขาถงเมอวนท 5พฤษภาคม 2560

เขาถงไดจากhttp://mslib.kku.ac.th/elib/multim/books/Marketing2555/NARUMON%20%20PATTANAJAK/04ch2.pdf

20

จ าหนายและดานการสงเสรมการตลาด แตตามหลกการจรงของการบรการจะเกยวกบปจจยความตองการของลกคาและมเวลาเขามาเกยวของ ดงนนเราจงตองหาหลกการของ “8P’s” ของการบรหารส าหรบธรกจการบรการแบบบรณาการซงองคประกอบตางๆ เหลานจะมสวน เกยวของกบการตดสนใจของผจดการดานการบรการกเปนได ซงหลกการอธบายนเราจะใชภาพของเรอในการอธบาย เพอทจะท าใหเราสามารถไดเหน หลกการของ “8P’s” ไดโดยการอาศยเพยงหลกการทวาไมใชเพยงแคความเรวอยางเดยวทจะสามารถท าใหเรอแขงแลนเรวได หากแตยงตองอาศยความเปนน าหนงใจเดยวกนในการทจะไดรบ ความส าเรจนนกรรเชยงพายแตละสวนยอมมสวนส าคญทจะท าใหสงตางๆ ด าเนนไปอยางมทศทาง ซงทงนสวนประสมทางการตลาดส าหรบธรกจการบรการมดงนคอ 1) Products Element เราตองเลอกคณภาพของผลตภณฑหลก รวมถงการบรการทสามารถ สรางความประทบใจใหกบลกคาและสามารถแขงกบคแขงขนได 2) Place ตามหลกการของการจดสงสนคาถงลกคานน สวนใหญมกจะเกยวของกบเรองของสถานทและ เวลาเขามาเกยวของ ซงการทจะสามารถกระจายสนคาใหไปถงลกคาไดนน เราจ าปนตองท าการวางหลกการของการบรการกอน การบรการดานขอมล และการใหขอมลผานอนเตอรเนตนน ซงจะท าใหเกดการลดชองวางการตดตอจากลกคาได การยนยนการจดสงสนคาใหลกคานนจะ สามารถสรางความพงพอใจแกลกคาได ซงทงนจะเปนผลดตอองคกร เนองจากลกคาคาดหวงวาจะไดรบสนคาตรงตามก าหนดของเวลา 3) Promotion and Education ไมมนกการตลาดคนไหนทจะละเลยการสงเสรมการตลาด เนองจากการสงเสรมการตลาดสามารถทจะสรางแรงจงใจใหลกคาท าการซอสนคาได ซงนบวาเปนขอดทองคกรตางๆ มกจะท าการสงเสรมการตลาดสอสารไปยงลกคาไมวาจะผานสอโทรทศน วทย หนงสอพมพ นตยสาร ปายโฆษณา โบรชวร และอนเตอรเนต 4) Price and Other User Outlays ราคาเปนสงททงองคกรและลกคาตางใหความส าคญ ซงทางองคกรเองกตองการท าใหตนทนในการผลตต าทสดเทาทจะท าได และทางดานลกคาเองนนกตองการทจะซอในราคาทถกเชนเดยวกน บางครงทางองคกรอาจจะตองเพมรายไดโดยอาจจะมการสรางลกคาทเปนการซอสนคาเปนเงนเชอ หรอไมวาจะเปนการใหสวนลดราคา 5) Process การสรางสรรคผลตภณฑ รวมทงกระบวนการจดสงสนคาถงลกคาเปนกระบวนการทตองท าใหเกดประสทธภาพทสงสด กระบวนการนนจะหมายถงตงแตล าดบการคดการบรการในระบบงานตางๆ ซงถาหากกระบวนการใดกระบวนการหนงของขนตอนเกดความลาชา กจะสงผลท าใหงานนนเกดขอผดพลาดและอาจจะสรางความไมพอใจแกลกคากเปนไปได 6) Productivity and Quality การเพมประสทธภาพการท างานใหไดผลดนนจะท าใหองคกรสามารถลดตนทนการผลตได นอกจากนคณภาพการบรการนนยงจะสามารถสรางความแตกตางใหกบคแขงขน และสรางความภกดตอสนคาได อยางไรกตามการทจะลงทนเกยวกบการปรบปรงคณภาพนน หากปราศจากความเขาใจในเรองเกยวกบการเพมขนของตนทนและการเพมขนของรายไดแลวนน จะท าใหกดผลทางดานความเสยงขนมาได 7) People การบรการขนอยกบบคคล ซงในทนหมายถงลกคาและพนกงาน ซง

21

จะมอทธพลตอลกคาในดานการบรการโดยลกคามกจะตดสนคณภาพของการบรการจากสงทลกคาไดรบ การบรการทประสบความส าเรจนนขนอยกบการคดสรร การฝกฝน การสรางแรงจงใจแกพนกงานเปนส าคญ 8) Physical Evidence ลกษณะของอาคาร ท าเลทตง พาหนะ การตกแตงภายใน อปกรณ สมาชก สญลกษณวสดทางการพมพและบรการอนๆ ขององคกรทสามารถจดตองไดและปรากฏใน สายตาของลกคาสงตางๆ เหลานจะมผลกระทบตอความประทบใจของลกคาและในดานการบรการท มองคประกอบทจบตองไดนอยนน เชน การประกนภย การโฆษณามกจะมการสรางสญลกษณทม ความหมายเพอแทนการบรการนน ๆ นอกนนยงม องคควต ไดใหความหมายสวนประสมทางการตลาด 8P วากลยทธการตลาดจดเปนอาวธทมประสทธภาพอยางหนงในการท าธรกจ ซงปจจบนมกลยทธการตลาดตางๆ มากมายใหเลอกเพอน ามาปรบใชใหเหมาะสมกบธรกจ แตกลยทธทตองถอเปนตนแบบทางการตลาดอยางแทจรงคงจะหนไมพนกลยทธการตลาด 8P เพราะนกธรกจทวโลกตางยกนวและใหการยอมรบวามประสทธภาพในการท าการตลาดคอนขางสงสามารถเหนผลไดชดเจน อกทงยงถอวากลยทธนเปนแมบทในการพฒนากลยทธซรสตางๆ ทออกมาตามหลงอกดวย ดงนนผประกอบการควรตองท าความรจกและศกษาเรยนรความหมายของกลยทธ 8P เปนอยางยง ดงน 1) กลยทธดานผลตภณฑ (Product Strategy) กลยทธการตลาดในสวนแรกนเปนเรองเกยวกบการตดสนใจทเกยวเนองกบตวผลตภณฑทงหมด ไมวาจะเปนคณสมบตสวนตวทตองตงเปาวาจะสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดในระดบความพงพอใจขนาดไหน การน าสนคาไปเปรยบเทยบกบผลตภณฑของคแขงในทองตลาดวามจดเดนและจดดอยอยางไร นอกจากนยงมในสวนของวตถดบและสายงานการผลตดวย 2) กลยทธดานราคา (Price Strategy) กลยทธการก าหนดราคาของผลตภณฑถอเปนกลยทธส าคญทจะชวยสรางความไดเปรยบมากขน การก าหนดราคาตองค านงถงปจจยตนทนการผลตบวกกบผลก าไรทตองการจะได แลวจงก าหนดราคาขายออกมา โดยตองค านงสภาพการแขงขนของตลาดสนคา นอกจากนการก าหนดราคายงมนยซงบงบอกถงต าแหนงทตองการใหสนคาไปยนอยดวย ซงการตงราคาอาจตงใหใกลเคยงกบสนคาประเภทเดยวกนในทองตลาด หรอนอยกวาาหากตองการแยงชงฐานลกคา หรอมากกวาหากตองการวางต าแหนงผลตภณฑใหอยเหนอกวาผลตภณฑทวไป 3) กลยทธชองทางการจดจ าหนาย (Plece Strategy) กลยทธชองทางการจดจ าหนายเปนหนงในยทธศาสตรส าคญของการวางกลยทธทางการตลาด เพราะหากสามารถหาชองทางกระจายสนคาไปสมอผบรโภคไดมากเทาไร ผลก าไรกจะเพมสงขนมากเทานน โดยชองทางการจดจ าหนายทนยมใชกนในปจจบนมอยดวยกนสองรปแบบคอ การขายสผบรโภคโดยตรง และการขายผานพอคาคนกลาง ซงสองวธนมขอแตกตางอยตรงทการขายตรงไปสมอผใชจะไดก าไรมากกวา ขณะการขายผานพอคาคนกลางจะชวยเรองยอดการจ าหนายทสงขนอนมผลมาจากเครอขายทพอคาคนกลางไดวางเอาไว 4) กลยทธดานการสงเสรมการตลาด (Promotion Strategy) หากจะใหเปรยบเทยบกลยทธการสงเสรมการตลาดกคงเหมอนการใชเขมฉดยารกษาโรค เพราะม

22

ประสทธภาพชวยใหขายสนคาไดเปนอยางด หากโปรโมชนทออกมาโดนใจลกคากจะชวยใหยอดขายและผลก าไรทวสงมากขน โดยกลยทธการตลาดนจะตองชวยสงเสรมและสอดคลองไปกบกลยทธอยางอนดวย การสงเสรมการตลาดนสามารถท าไดหลายวธไมวาจะเปนการลด แลก แจก แถม เปนตน 5) กลยทธดานการบรรจภณฑ (Packaging Strategy) บรรจภณฑมความส าคญเปรยบเสมอนเปนหนาตาของสนคา ดงนนการออกแบบดไซนรปลกษณบรรจภณฑจงเปนกลยทธทส าคญอยางหนง หลกส าคญทควรตองค านงถงเมอท าการออกแบบบรรจภณฑตามแผนการกลยทธนคอตองมความสวยงามเหมาะสมกบผลตภณฑ อกทงโดดเดนกวาผลตภณฑของคแขงเมอน าไปวางขางกนบนชนวางสนคา จงจะถอวากลยทธนประสบความส าเรจ 6) กลยทธการใชพนกงานขาย (Personal Strategy ) พนกงานขายเปนอกหนงกลยทธทจะชวยท าใหยอดขายทะยานไตระดบพงสงขน การขายสนคาโดยใชพนกงานถอเปนศลปะการขายขนสงทไมสามารถลอกเลยนแบบไดงายๆ พนกงานขายทมความรความสามารถบวกกบประสบการณจะมเทคนคการจงใจลกคาใหเขามาสนใจและน าพาไปส Action หรอคอการตดสนใจซอในทสด7) กลยทธขาวสาร (Pubiic Strategy) กลยทธขาวสารเหมาะกบยคโลกไรพรมแดนอยางในปจจบน การสอสารคอกญแจส าคญทน าไปสประตความส าเรจ เพราะสภาพแวดลอมและการใชชวตของผคนในสงคมเมองและชนบทถกแวดลอมไปดวยสอตางๆ มากมาย การใชกลยทธขาวสารเขามาเปนทพเสรมอกแรงหนงจะชวยอ านวยผลในเรองภาพลกษณและเพมทศนคตในเชงบวกใหกบผลตภณฑดวย 8) กลยทธการใชพลง ( Power Strategy ) พลงในทนหมายถงอ านาจในการตอรองและควบคม ซงดเหมอนจะเปนสงทยากทสดในการเนรมตใหเกดขน แตกเปนสงจ าเปนและขาดเสยไมไดในองคประกอบ P สวนสดทายน เพราะอ านาจตอรองจะเปนพลงพเศษทน ามาใชตอรองแลกเปลยนผลประโยชนทางการคาใหบรษทไดรบขอเสนอทดทสดในกรณทไมสามารถตกลงกนตามกรอบไดอยางลงตว9

สรปไดวา สวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) เปนเครองมอทางการตลาด

ประกอบดวยปจจยทมความส าคญ 4 ประการ ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และการดานตดตอสอสารหรอดานการสงเสรมการตลาด แตส าหรบธรกจการบรการนนเราจะน าหลกการของ 8P’s เขามาใช ซงปจจยทง 8 ตางกมความส าคญไมนอยไปกวากน ดงนนปจจยทง 8 นจะเกยวของซงกนและกน สวนประสมทางการตลาดจะเปนตวกระตนทางการตลาดในการสรางความตองการซอในตวของผลตภณฑ ทงนเพอใหสามารถตอบสนองความตองการของกลมเปาหมายทางการตลาด ซงหมายถงการตอบสนองความตองการของผบรโภคนนเอง

9 องคควต, Entrepreneur's Handbook ทกสงทตองรเกยวกบการท าธรกจ, เขาถงเมอ

วนท 25 กมภาพนธ 2560 เขาถงไดจาก http://incquity.com/articles/marketing-boost/8p-marketing

23

แนวคดทฤษฎกลยทธการตลาด แนวคดทฤษฎกลยทธการตลาดกไดมนกวชาการไดใหความหมายไวหลายคนเชนเดยวกน อาทเชน คอตเลอร (Kotler) ไดกลาวไววากลยทธการตลาดเปนเครองมอทางการตลาดเพอเปนแนวทางในการด าเนนการตอบสนองความพงพอใจแกกลมเปาหมายซงประกอบไปดวย ผลตภณฑ ราคา การสงเสรมการตลาด และชองทางการจดจ าหนาย 1) ดานผลตภณฑ (Product) มความหมายทรวมถงสนคาและการบรการแนวคด บคคล องคกร และอนๆโดยมงหาผลตภณฑเพอตอบสนองความตองการของผบรโภค 2) ดานราคา (Price) ผลตภณฑทนกการตลาดไดจดสรรหา เพอตอบสนองความตองการของผบรโภค จะตองอยภายใตการควบคมของระดบราคาทผบรโภคเกดความพงพอใจและยนดทจะจาย 3) ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) นอกจากผลตภณฑและเรองของราคาแลวนกการตลาดจะตองตระหนกถงความส าคญของชองทางการจดจ าหนายดวย อนหมายถงการทจะด าเนนการเพอใหผลตภณฑไปถงผบรโภคได ภายใตเงอนไขเวลาและสถานททเหมาะสม มความสะดวกในการซอทส าคญชองทางตองมความสอดคลองกบการบรหารผลตภณฑ และราคาทไดก าหนดขนมาดวย 4) ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) แมองคประกอบทง 3 องคประกอบขางตนจะเปนสวนส าคญในการตอบสนองความตองการและกอใหเกดความพงพอใจในผลตภณฑแกผบรโภค การโฆษณาและประชาสมพนธ รวมถงการสงเสรมการขายกมสวนส าคญ10 ศรวรรณ เสรรตน และคณะ ไดใหแนวคดเกยวกบกลยทธการตลาดวาม 5 แนวคดเพอใหบรรลวตถประสงคทาการตลาดโดยใชกนตงแตอดตถงปจจบนดงน 1) แนวคดดานการผลต (Production Concept) แนวความคดนยดหลกวาผบรโภคจะพอใจผลตภณฑทจดหาไดงายและตนทนต า ผจดการองคการทมงหวงความส าคญทการผลตจะตองยดหลกการปรบปรงประสทธภาพในการผลตใหดขนและมการจดจ าหนายใหทวถง 2) แนวความคดดานผลตภณฑ (Product) แนวความคดนยดหลกวาผบรโภคจะพอใจผลตภณฑทมคณภาพการท างานและรปลกษณะทดทสด ผจดการทมงความส าคญทผลตภณฑจงใชความพยายามในการสรางผลตภณฑทดและปรบปรงผลตภณฑใหดขนตลอดเวลา 3) แนวคดดานการขาย (The Selling Concept หรอ Sales Concept ) แนวความคดนยดหลกวาผบรโภคโดยทวไปจะไมซอผลตภณฑขององคการ หรอซอแตไมเพยงพอกบความตองการ ดงนนองคการจงตองใชความพยายามในการขายและการสงเสรมการตลาดอยางเตมท 4) แนวความคดดานการตลาด (The Marketing concept) แนวความคดนยดหลกวาสงส าคญจะบรรลจดมงหมายขององคการกคอ การพจารณาถงความจ าเปนและความตองการของตลาดเปาหมายและการสรางความพงพอใจใหเกดขนไดอยางม

10 Philip Kotler, Kotler on Marketing : How to create ,win, and Dominate

Markets. (n.p. :The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999),96-98.

24

ประสทธภาพและประสทธผลเหนอคแขงขน 5) แนวความคดดานการตลาดเพอสงคม (The Societal Marketing Concept ) แนวความคดนยดหลกวา งานขององคการกคอการพจารณาความจ าเปนความตองการและความสนใจของตลาดเปาหมาย และการสรางความพงพอใจใหเกดขนไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลเหนอคแขงขนโดยยงคงรกษาการกนดอยดของผบรโภคและสงคม 11 ทางดานของศรสภา สหชยเสร กไดใหแนวคดเกยวกบกลยทธการตลาดวากลยทธการตลาดคอด าเนนกจการใดๆเพอมงตอบสนองความตองการของผบรโภคในตลาด พรอมกบการบรรลสเปาหมายทก าหนดไวขององคการ เชนผลก าไรสงสดถอครองสวนแบงทางการตลาดสงสด เปนผน าของอตสาหกรรม หรอเปนทยอมรบของสงคม เปนตน12 สวนทางดานของวจตรา ประเสรฐธรรม ไดใหแนวคดเกยวกบกลยทธการตลาดวา กลยทธการตลาดเปนแนวความคดทพบขอบกพรองของแนวความคดดานการขาย เพราะจากแนวความคดดานการขายนนไมไดพจารณาวาตลาดตองการสนคาหรอบรการอะไรท าใหไมทราบความตองการของตลาดสวนใหญ แนวความคดทเนนการขายจงตองใชเครองมอสงเสรมการขายทกรปแบบเพอกระตนใหเกดการซอ ดงนนผขายจงไดพบวาถาคนหาใหไดวาตลาดตองการสนคาหรอบรการอะไร แลวน าเสนอสนคาหรอบรการนนจะชวยในการขายไดมาก แนวความคดดานการตลาดมแนวปฏบตคอ 1) คนหาความตองการของตลาดแลวน าเสนอสนคาหรอบรการทตลาดตองการ 2) ควรจะขายสนคาทตลาดตองการดกวาพยายามจะผลกดนสนคาทผลตขนมาโดยไมพจารณาความตองการของตลาดกอน 3) ใหรกลกคา มใชรกสนคาทผลตขนมาหรอรกสนคาทขายอย 4) ใหตระหนกวาลกคาคอพระราชาสวนผสมทางการตลาด (The Marketing Mix) เปนเครองมอทางการตลาดทจะท าใหบรรลวตถประสงคทางการตลาด ในการประกอบกจการทางธรกจผบรหารจะตองเรยนรสวนผสมทางการตลาดซงมอยอยางหลากหลาย การน าสวนผสมทางการตลาดมาประยกตใชในกจการเพอใหเกดประสทธภาพและคณภาพและผรบผลประโยชนอยางสงสดกคอลกคานนเอง13

11 ศรวรรณ เสรรตน และคณะ,กลยทธการตลาดและการบรการการตลาด พมพครงท5

(กรงเทพฯ:ธระฟลม และไซเทก,2552),17-19. 12 ศรสภา สหชยเสร,Marketing การบรหารการตลาดในยคเศรษฐกจใหม (กรงเทพฯ :

เลฟ แอนด เลฟ,2554),7-8. 13 วจตรา ประเสรฐธรรม,การบรหารการตลาด Marketing Management (กรงเทพฯ :

ภาควชาการตลาด คณะวทยาการจดการ สหวทยาลยรตนโกสนทร,ม.ป.ป.) 16-17.

25

กลยทธการตลาดทสงผลตอการตดสนใจของผปกครอง กลยทธการตลาดทสงผลตอการตดสนใจของผปกครองในการสงนกเรยนเขาเรยนเปนการน าทฤษฎสวนผสมทางการตลาด 4P’s มาบรณาการเขากบหลกทางการบรหารการศกษา โดยใชหลกการทางการตลาดเขามามสวนชวยในการบรหารจดการระบบงานตางๆภายในโรงเรยนเพอใหไดมาซงคณภาพทผปกครองเกดความพงพอใจโดยจ าแนกเปน 4 ดาน ซงไดแกดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการจดจ าหนาย และดานการสงเสรมการตลาดโดยรชยา พรพงษกล ไดจ าแนกรายละเอยดเกยวกบดานผลตภณฑไวตอไปน

1. ผลตภณฑ หมายถง ปรชญาและเปาหมายของโรงเรยน หลกสตรและกระบวนการเรยนการสอน ครและบคลากรทางการศกษา ทรพยากรเพอการเรยนการสอน การบรหารจดการ กจการนกเรยน สมฤทธผลของผเรยน โดยจ าแนกรายละเอยดเกยวกบดานผลตภณฑไวดงน 1.1 ปรชญาและเปาหมายของโรงเรยน โรงเรยนมวสยทศน ปรชญาและเปาหมายทชดเจน มการจดองคกร โครงสรางและระบบการบรหารงานทมความคลองตวสงและปรบเปลยนไดตามเหมาะสมตามสถานการณ 1.2 หลกสตรและกระบวนการเรยนการสอน มหลกสตรทเหมาะสมกบเดกและทองถน มการสงเสรมใหครจดท าแผนการจดประสบการณการเรยนรทตอบสนองความสนใจและเหมาะสมกบวยของเดก มการสงเสรมและพฒนานวตกรรมการจดประสบการณเรยนร จดกจกรรมทเออตอการเรยนรโดยบรณาการทางสมอง ตอบสนองความสนใจ และสงเสรมความคดรเรมสรางสรรค วฒนธรรมประเพณ และภมปญญาไทย สงเสรมความเปนประชาธปไตย มการน าแหลงเรยนรและภมปญญาทองถนมาใชในการจดประสบการณ

1.3 บคลากร บคลากรทมคณธรรม จรยธรรม และปฏบตตนตามจรรยาบรรณของ วชาชพผบรหารเปนผน าระดบมออาชพมความรความสามารถ มวสยทศน และมความมงมนตอความส าเรจในการท างาน ปฏบตตนและปฏบตงานเปนแบบอยางทด ครผสอนทกคนมวฒความรความสามารถ และคณธรรมเหมาะสมกบอาชพคร มความมงมนและอทศสนบสนนทกคนใหมคามรความสามารถและปฏบตงานเตมศกยภาพ มความมงมนและอทศตนในการสอนและพฒนาเดก มการพฒนาบคลากรอยางเปนระบบและตอเนอง

1.4 ทรพยากรเพอการเรยนการสอน จดอาคารเรยน อาคารประกอบการ หองเรยน หองสมด สนามเดกเลนพนทสเขยว และสงอ านวยความสะดวก หองประกอบการ/สถานทฝกปฏบตและสภาพแวดลอมเหมาะสมกบสภาพการใชงาน จดสอ วสดอปกรณ และนวตกรรม ทมคณภาพตอการเรยนการสอน จดระบบการเงนทกอประโยชนตอการพฒนาคณภาพการเรยนการสอน จดระบบขอมล/เครอขายการเรยนรของโรงเรยนใหเออตอการเรยนการสอน

1.5 การบรหารการจดการ จดบรการและสวสดการตางๆแกผเรยน เพอสงเสรมการ

26

พฒนาการทงรางกายและจตใจใหเหมาะสมกบวย ด าเนนงานผปกครองนกเรยนเปนระบบจดกจกรรมนกเรยนทมงเนนสงเสรมดานทกษะ คณธรรม จรยธรรม และคณลกษณะทพงประสงคอยางหลากหลาย สอดคลองกบความสนใจทเหมาะสมกบวย จดระบบดแลเดกอยางทวถง

1.6 กจการนกเรยน จดบรการและสวสดการตางๆแกผเรยนเพอสงเสรมพฒนาการ ทางรางกายและจตใจใหเหมาะสมกบวย ด าเนนงานปกครองนกเรยนอยางเปนระบบ จดกจกรรมนกเรยนทมงเนนสงเสรมดานทกษะ คณธรรม จรยธรรม และคณลกษณะทพงประสงคอยางหลากหลายทมความสอดคลองกบความสนใจของนกเรยน และเหมาะสมกบการสงเสรมความมวนย ความรบผดชอบ ความซอสตยสจรต ความกตญญกตเวท มความเมตตากรณาในการใชและรกษาทรพยากรและสงแวดลอมอยางประหยด จดกจกรรมรวมกบผอนเพอใหผเรยนไดรจกการแกปญหาเหมาะสมกบวย มความคดรวบยอดเกยวกบสงตางๆทเกดการเรยนร และการสงเสรมใหผเ รยนมความรและทกษะเบองตน มความสนใจ ใฝรรกการอานและพฒนาตนเอง

1.7 สมฤทธผลของผเรยน การจดการเรยนการสอน โดยเนนพฒนาการดานรางกาย อารมณ จตใจ สงคม และสตปญญาของเดกปรากฏเดนชดตามคณลกษณะทพงประสงค พฒนาการของเดกกาวหนาเตมศกยภาพ มสขนสย สขภาพกาย สขภาพจตทด มความคดรวบยอด คดแกปญหาและคดรเรมสรางสรรค สามารถท างานรวมกบผอนไดจนส าเรจ

2 กลยทธดานราคา หมายถง การก าหนดมลคาคาตอบแทนในรปแบบของตวเงนทผปกครองตองจายและยนดจายเพราะมองเหนวาคมคา ส าหรบการไดมาซงคณภาพและบรการโดยจ าแนกรายละเอยดเกยวกบดานราคา

3 กลยทธดานการจดจ าหนาย โรงเรยนจะตองค านงถงความตองการของผปกครองเปนหลกเพอใหผปกครองไดเปนแนวทางในการเลอกโรงเรยนใหกบบตรหลาน โดยอวยพร ทวมเพมทรพย ไดจ าแนกราบละเอยดเกยวกบดานการจดจ าหนายไวดงน 3.1 มบรการใหผปกครองหลายทางเลอก การมบรการใหผปกครองหลายทางเลอก โรงเรยนเอกชนจะตองมการจดการศกษาและการบรการตางๆอยางมคณภาพ สามารถสนองตอความตองการของนกเรยนและผปกครองได ดงน โรงเรยนจดการศกษาและบรการอยางหลากหลาย บรการไดอยางไดอยางมคณภาพและทนสมยจดบรการอาหารกลางวนทมคณคาทางโภชนาการแกแดกนกเรยน มบรการดานสขภาพ เชน ฉดวคซนภมคมกนกนโรคใหแกนกเรยน จดระบบงานบรการของโรงเรยน สะดวก รวดเรว เมอผปกครองไปตดตอกบทางโรงเรยน จดบรการดแลนกเรยนหลงโรงเรยนเลก น าอปกรณ หรอ สอเทคโนโลยมาใชเพออ านวยความสะดวกแกนกเรยนและผปกครอง เชน คอมพวเตอร เครองเลนเทป โทรทศน มมาตรการดานความปลอดภยแกนกเรยนและผปกครอง จดใหมการประกนอบตเหตแกนกเรยน มการบรการทพกใหผปกครองระหวางรอรบ-สง นกเรยน

27

3.2 ท าเลทตงของโรงเรยน โรงเรยนตงอยในสภาพแวดลอมทดปราศจากมลภาวะทางเสยง กลนและฝนละออง มความโดดเดนสวยงามเออตอการจดการเรยนการสอน โรงเรยนตองมบรรยากาศท เออตอการจดการเรยนการสอนและสงเสรมพฒนาการของผเรยน เดนทางไปมาสะดวกสบาย ดานการคมนาคมมการจดบรการในดานจราจร มการจดบรการรถ -สงนกเรยน สภาพแวดลอมของโรงเรยนสามารถอ านวยความสะดวกใหแกนกเรยนและผปกครอง

4. ดานการสงเสรมการตลาด โรงเรยนมการบรหารจดการโดยผปกครองจะตองรบรความเปนไปเกยวกบงานตางๆภายในโรงเรยน เชน การโฆษณา /ประชาสมพนธ การออกเยยมบาน งานความสมพนธระหวางโรงเรยนกบชมชน โดยจ าแนกรายละเอยดเกยวกบดานการสงเสรมการตลาดไวดงน

4.1 การโฆษณา / ประชาสมพนธ เปนการด าเนนงานเพอกอใหเกดความเขาใจอนด ระหวางโรงเรยน ผปกครองชมชน และบคคลทเกยวของ เพอใหความเชอถอศรทธาและสนบสนนการด าเนนงานของโรงเรยน โรงเรยนมการโฆษณาประชาสมพนธตามสอตางๆ แจกแผนพบใบปลว สงพมพเพอแจงขาวสารตางๆแกผปกครอง โรงเรยนมการจดการเรยนรตามสถานทจรงหรอการน านกเรยนไปทศนศกษา โรงเรยนมการจดกจกรรมการเรยนการสอนทพฒนาการของนกเรยน โดยการจดกนกรรมตางๆภายในโรงเรยนจะตองแจงใหผปกครองทราบและรบรถงการจดกจกรรมของทางโรงเรยน เชนหากโรงเรยนไดรบรางวลเปนโรงเรยนพระราชทาน ทางโรงเรยนจะตองประชาสมพนธใหนกเรยน บคลากร ผปกครอง และบคคลภายนอกรบรเพอเปนการประชาสมพนธใหโรงเรยน เปนตน

4.2 การออกเยยมบาน การออกเยยมบานนกเรยนเปนการออกไปขอความรวมมอ จากผปกครองในดานตางๆดวยตนเอง การออกไปรบสมครนกเรยนทจะเขาศกษาถงทบาน การออกไปรบฟงความคดเหนของผปกครองนกเรยนในดานการจดการเรยนการสอน การเขาไปพบปะพดคยกบผปกครองเพอรบทาราบปญหาตางๆของผเรยนเพอน ากลบมาแกไขปรบปรงการจดการเรยนการสอนและแกไขปญหาตอไป 4.3 งานความสมพนธระหวางโรงเรยนกบชมชน เนองจากงานดานความสมพนธกบชมชนเปนงานทส าคญเปนอยางยง โรงเรยนใดมความสมพนธทดกบชมชนจะประสานงานหรอขอความรวมมอกบชมชนจะเปนเรองงาย เชนโรงเรยนใหความรวมมอกบชมชนในการจดกจกรรมรวมกน การเขารวมกจกรรมประเพณกบชมชน การเชญผปกครองเขามามสวนรวมในการจดกจกรรม ประสานงานในดานตางๆกบชมชน เปดโอกาสใหผปกครองและชมชนมสวนรวมในการจดกจกรรม

28

เพอสงเสรมพฒนาการของนกเรยน จดกจกรรมทสงผลตอภาพลกษณทดของโรงเรยน จดกจกรรมเตรยมความพรอมใหกบนกเรยนอยางมคณภาพทยอมรบจากหนวยงานและสงคม14

กลาวโดยสรปไดวา กลยทธการตลาดทสงผลตอการตดสนใจของผปกครองนกเรยนนน การน าเอาตวแปรทางการตลาดหรอทเรยกวา 4P’s ซงไดแก ผลตภณฑ ราคาจดจ าหนาย การโฆษณา/ประชาสมพนธ มาเปนตวก าหนดทศทางในการด าเนนกจการภายในโรงเรยน เพอใหบรรลวตถประสงคหรอเปาหมายทตงไว ซงโรงเรยนจะตองน ามาใชในการบรหารทรพยากรทางการศกษา ไมวาจะเปนอาคารสถานท การจดการเรยนการสอน ตวผเรยน และการมบรการใหผปกครองอยางหลากหลายทางเลอก กลยทธการตลาดจงเปนตวแปรทางการตลาดทส าคญทจะสงผลใหผปกครองตดสนใจสงนกเรยนเขามาเรยนในโรงเรยนเอกชนเพมมากขน

การตดสนใจ

การตดสนใจมความส าคญอยางยงส าหรบตวของบคคลแตละบคคลทการพจารณาเปนอยางดแลว จงน ามาสขนตอนการตดสนใจซงผวจยไดรวบรวมความหมายของการตดสนใจโดยมนกวจยไดใหความหมายไว ดงน

ความหมายและความส าคญของการตดสนใจ

ความหมายของการตดสนใจ มนกคดนกการศกษาไดใหความหมาย หรอค านยามทแตกตางกนออกไปตามแนวคดของแตละบคล อาทเชน ไซมอน (Simon) เปนทยกยองวาเปนบดาแหงทฤษฎการตดสนใจ ไดใหความหมายของการตดสนใจเชงกระบวนการไววา การตดสนใจเปนกระบวนการของกจกรรมตางๆ คอ กจกรรมดานเชาวปญญา ซงจะเนนระบบขอมลขาวสารและสารสนเทศทจะไดน ามาใชเพอเปนการประกอบการตดสนใจ 15 เฟรมอน ซล (Fremont Shull) กระบวนการตดสนใจเปนกระบวนการของมนษยเกยวพนกนทงในแงบคคลและสงคม การตดสนใจจะเกดจากการใชดลพนจซงน ามาจากขอเทจจรงและคานยมของแตละคนทจะเลอกทางเลอกทเขาคดวา

14 รชยา พรพงษกล ,“กลยทธการตลาดโรงเรยนเอกชนทสงผลตอการตดสนใจของ

ผปกครองในจงหวดสระแกว”,(วทยานพนธการศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา,2548), 22-24.

15 Herbert A.Simon, Administrative Behavior: A Study of decision Making Process in Administrative Organization (Toronto: The Free Press, 1996), 40-41.

29

จะสนองความมงมาดปรารถนา ความตองการของเขา16 เบอรตน (Gene Burton) และธารเกอร(Manab Thakur) นยามวา “การตดสนใจ หมายถงกระบวนการทรวมเอาการวเคราะหและการนยามสถานการณของปญหา การวเคราะหเพอก าหนดทางเลอก การเลอกทางทดทสดหนงทางเลอก (The Best One) และก าหนดเปนแนวทางการปฏบต” โดยพจารณาวา“ทางเลอกทดทสดหนงทางเลอก หมายถงทางเลอกทมประสทธภาพมากทสดทงในแงของก าไรและการพจารณาในเชงคณภาพ”17 ทางดานของลว (Leslie W.rue) และไบอารส (Lloyd L.Byars) นยามวา“การตดสนใจพจารณาตามนยความหมายของความหมายอยางแคบ หมายถงกระบวนการในการเลอกจากทางเลอกตางๆทมอย” และ“การแกปญหา”หมายถงกระบวนการในการตอบสนองอยางเหมาะสมในการไขปญหาใดๆ18 ฐานสา สรรควทยากล ไดกลาววา พฤตกรรมผบรโภคจะขนอยกบลกษณะทางกายภาพ และลกษณะทางกายภาพจะถกก าหนด ดวยสภาพจตวทยาโดยครอบครวและสงคม รวมถงวฒนธรรมของแตละทองถนปจจยตาง ๆ ทมอทธพลตอผบรโภคไดแก 1) ลกษณะทางสรระ (Physiological Characteristic) สรระเปนปจจยเบองตนในการ ก าหนดพฤตกรรมการซอและการใชของผบรโภคการวเคราะหความเปลยนแปลงทางดานสรระจงเปนสงแรกทตองกระท าเนองจากมบทบาทมากทสดในการตดสนใจของมนษย 2) สภาพจตวทยา (Psychological Condition) เปนลกษณะของความตองการทเกดจากสภาพจตใจซงจะเกยวของกบพฤตกรรมของมนษย 3) ครอบครว (Family) เปนกลมสงคมเบองตน ครอบครวเปนแหลงอบรมและสรางประสบการณของบคคลถายทอดลกษณะนสยครอบครวจงมอทธพลตอพฤตกรรมการบรโภค 4) สงคม (Social) เปนสงทอยรอบตวเราซงจะมผลท าใหเราตองท าตวสอดคลองกบบรรทดฐานของสงคม ซงแตละชนชนกจะมพฤตกรรมทแตกตางกน 5) วฒนธรรม (Culture) คอวถชวตทคนในสงคมยอมรบประพฤตปฏบตตามกน 19 เอสเซล (Assael) ไดกลาววากระบวนการตดสนใจซอของผบรโภคเปน กระบวนการ ทผบรโภคตดสนใจวาจะซอผลตภณฑหรอบรการใดและจะซอทไหนซงแนวทางทผบรโภคใชในการตดสนใจนนเปนผลโดยตรงมาจากกล

16 ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, การบรหารการตลาดยคใหม (กรงเทพฯ: Dimond in

Business World, 2551),19. 17 ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, การบรหารการตลาดยคใหม (กรงเทพฯ: Dimond in

Business World, 2551),19. 18 ศรวรรณ เสรรตน และคณะ,การบรหารการตลาดยคใหม (กรงเทพฯ: Dimond in

Business World, 2551),20. 19

ฐานสา สรรควทยากล, “ปจจยดานผลตภณฑทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอเบเกอรยหอเบเกอรชในราน 7-Eleven ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร” (วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2549), 23 – 24.

30

ยทธการตลาดของนกการตลาดเปนตนวาหากผบรโภคตองการคณประโยชนจากผลตภณฑตรายหอใดๆ นกการตลาดกควรจะวางกลยทธโดยเนนทคณประโยชนของผลตภณฑนนลงไปในโฆษณา ดงนน เกณฑทผบรโภคใชในการตดสนใจเลอกตรายหอจงเปนแนวทางส าคญทนกการตลาดควรศกษาเพอน าไปบรหารจดการกล ยทธการตลาดใหมประสทธภาพยงขน20 สวนปณศา มจนดา, ศรวรรณ เสรรตน และคณะ ไดสรปเกยวกบทฤษฎการตดสนใจไวในหนงสอกลยทธการตลาดและการวางแผนวาขนตอนในการตดสนใจซอ (Buying Decision Process) เปนล าดบขนตอนในการตดสนใจซอของผบรโภค พบวาผบรโภคผานกระบวนการ 5 ขนตอน คอการรบรความตองการ (Need Recognition) การคนหาขอมล (Information Search) การประเมนผลพฤตกรรม (Evaluation Of Alternatives) การตดสนใจซอ (Purchase Decision) และความรสกหลงการซอ (Postpurchase Felling) ซงแสดงใหเหนวาขบวนการซอนนเรมตนกอนการซอจรงและมผลกระทบหลงจากการซอดวยโดยมรายละเอยดดงน 1) การรบรความตองการ (Need Recognition) ขบวนการซอจะเรมตนเมอผซอรบร ถงปญหาและความตองการ ซงการทบคคลรบรถงความตองการอาจจะเกดจากสงกระตนทมอย คอ ความตองการภายในบคคล ไดแก ความหว ความกระหาย ความตองการทางเพศ สงเหลานเกดขนเมอถงระดบหนงจะกลายเปนสงกระตนบคคลจะเรยนรถงวธการจดการกบสงกระตนจาก ประสบการณในอดตท าใหเขารวาจะสนองสงกระตนอยางไร 2) การคนหาขอมล (Information Search) ถาความตองการถกกระตนมากพอและสงทสามารถสนองตอบความตองการอยใกลกบผบรโภค ผบรโภคจะด าเนนการเพอใหเกดความพอใจทนท เชน บคคลทหวมองเหนรานอาหารจะเขาไปซออาหารเพอบรโภคทนทแตในบางครงความตองการทเกดขนไมสามารถตอบสนองความตองการไดทนท ความตองการจะถกจดจ าไวเพอการตอบสนองความตองการไปตอนหลงเมอความตองการถกกระตนไดสะสมไวมากจะท าใหเกดการปฏบตในภาวะอยางหนงคอความตงใจใหไดรบการตอบสนองความตองการเขาจะพยายามคนหาขอมลการตอบสนองความตองการทถกกระตน จากแหลงขอมลส าหรบลกคา นกการตลาดตองค านงถงดานความส าคญของผลตภณฑและดานราคาลกคามกจะถกถามวารจกสนคาไดอยางไรและขอมลเกยวกบสนคาทไดรบมาตองเปนอยางไร ซงค าตอบทจะชวยใหบรษทจดเตรยมขาวสารทมผลตอเปาหมายของตลาดได 3) การประเมนผลทางเลอก (Evaluation Of Alternatives) เมอผบรโภคไดขอมลมาจากขนทสองผบรโภคจะเกดความเขาใจและประเมนผลทางเลอกตางๆ นกการตลาดจ าเปนตองรถงวธการตางๆ ทผบรโภคใชในการประเมนผลทางเลอกกระบวนการประเมนผลไมใชสงทงายและไมใชกระบวนการเดยวทใชกบผบรโภคทกคน และไมใชเปนผซอคนใดคนหนงในทกสถานการณการซอ 4) การตดสนใจซอ (Purchase Decision) โดยทวๆ ไป

20 Assael, H, Consumer Behavior and Marketing Action. 6th ed.Cincinnati

(South-Western College, 1998), 43.

31

ผบรโภคมความตงใจหรอ ตดสนใจซอสนคายหอทตนชอบมากทสด แตอยางไรกตามอาจมปจจยเขาไปขดขวางความตงใจ หรอการตดสนใจซอได 2 ขบวนการ คอ ทศนคตของบคคลอน (Attitudes Of Others) และเหตการณทคาดคด (Anticipated Situational Factors) 5) ความรสกหลงการซอ (Postpurchase Feeling) หลงการซอสนคาไปแลวผบรโภคอาจจะมโอกาสเกดความพอใจหรอหรอไมพอใจตอสนคานนๆ ไดดงนนนกการตลาดจงไมควรจะจบภารกจของตนเองตงแตผบรโภคซอสนคาไปแตควรจะมภารกจตออกชวงเวลาหนงหลงจากการขายสนคาไปแลว ส าหรบความพอใจในตวสนคาของผบรโภคจะเกดขนไดจากสนคาตรงกบความคาดหวงของตน (The Buyer’s Product Expectation) สนคาถกผลตมาตามทตนคาดหวงไว (The Product Perceived Performance) ไมผดหวง (Disappointed) พอใจ (Satisfied) และสรางความนยมยนด (Delighted) กอนการซอผบรโภคจะเกดการคาดหวงในตวสนคาจากการรบขอมลหลายๆ แหง ดงนนการสรางความพอใจตอผบรโภคผขายควรตอกย าความมนใจในการคาดหวงของผบรโภคจะพบวาการตดสนใจของแตละบคคลจะตองมการปรบปรงหรอเปลยนแปลงได ดงนนธรกจโรงเรยนกวดวชาจงตองใชความพยายามเพอท าความเขาใจตอพฤตกรรมการตดสนใจเรยนกวดวชาเพอลดภาวะความเสยงของธรกจ21 นอกจากนยงม จฑา เทยนชย ไดใหความหมายการตดสนไววาการตดสนใจนบเปนความจ าเปนมากส าหรบนกบรหารทกคนไมวาจะอยในต าแหนงใดคณภาพของการตดสนใจกอใหเกดผลด-ผลเสยตอองคการประการใด หนวยงานของรฐบาลอาจมการตดสนใจทแตกตางไปจากองคการธรกจ เพราะธรกจมกจะมองในแงของการผลตสนคาการพฒนาผลตภณฑใหมรวมถงผลตอบแทนหรอผลก าไรทตนจะไดรบ ในขณะทองคการของรฐจะตดสนใจในสวนทเกยวของกบชวตความเปนอยของประชาชน 22 สวจชย เอมไพบลย ไดใหความหมายไววาการตดสนใจเปนม 3 ระดบคอ 1) การตดสนใจในชวตประจ าวนเปนลกษณะของการตดสนใจแบบซ าๆกน ไมตองใชความคดสรางสรรคมากนกจงไมจ าเปนตองดงคนอนเขามาเกยวของดวย 2) การตดสนใจฉกเฉน เปนการแกปญหาอยางรวดเรวเฉยบขาดทนทเปนเหตการณทไมคาดการณมากอนและจ าเปนตองพจารณาอยางรบดวนโดยไมแบงแยกความรบผดชอบ 3) การตดสนใจระดบลกเปนการตดสนใจแบบนมกไมตรงไปตรงมาและตองอาศยการไตรตรอง การอภปรายการวางแผนการตดสนใจแบบนมกจะเกยวพนกนหลายๆดาน23 และ Moorrhead และ Griffin ไดใหความหมายไววาการตดสนใจเปนกระบวนการเลอกทางเลอกจาก

21 ปณศา มจนดา , ศรวรรณ เสรรตน และคณะ,กลยทธการตลาดและการวางแผน

(กรงเทพฯ: ส านกพมพบรษทธรรมสาร, 2554), 61-63. 22 จฑา เทยนไทย, การจดการ: มมมองนกบรหาร Management Perspective for

Managers (กรงเทพฯ: แมคกรอ-ฮล, 2550), 282. 23 สวจชย เอมไพบลย, ยอดนกบรหาร (กรงเทพฯ: สยามมตรการพมพ, 2541), 100-102.

32

ทางเลอกหลายๆอยาง นอกจากนค านยามเกยวกบการตดสนใจดงกลาวยงแสดงใหเหนกจกรรมส าคญ 3 ประการตามความเหนของ Simon (1960) คอ 1) กจกรรมทใชสตปญญา (Intelligence Activity) อนหมายถงการเสาะหาขอมลท เกยวของกบการตดสนใจ 2) กจกรรมการออกแบบ (Design Activity) ซงครอบคลมการพฒนา วเคราะห และเปรยบเทยบแนวทางตาง ๆ ทจะน าไปสการปฏบต 3) กจกรรมการเลอก (Choice Activity) ซงเปนกจกรรมเกยวกบการเลอกทางเลอกทเหมาะสมทจะน าไปปฏบตได จากค านยามตางๆ และกจกรรมการตดสนใจทง 3 ประการขางตนยงแสดงใหเหนลกษณะส าคญของการตดสนใจอกประการหนง คอการมการด าเนนการเปนขนเปนตอนเปนกระบวนการตงแตเรมหาขอมล การวเคราะหก าหนดทางเลอก และการเลอกทางเลอกทเหมาะสม และกระบวนการตดสนใจมไดสนสดลงแตเพยงการตดสนใจเกยวกบการเลอกทางเลอกเทานนแตจะไปสนสดทการปฏบต24 โรจนวรรณ รตนลลา กไดใหความหมายการตดสนใจวากฎการตดสนใจ (Affect Referral Decision Rules) หมายถงการตดสนใจทงายทสด ซงผโภคเลอกผลตภณฑใหคะแนนตราสนคาจากประสบการณทผานมามากกวาคณสมบตดานอนๆ การแบงสวนตลาดผบรโภคโดยอาศยกฎการเลอกซอ 4 แบบ คอ 1) การปฏบตดวยความซอสตย (Practical Loyalists) ซอตราทซอเปนตราประจ า 2) ผซอทนยมราคาต าสด (Bottom Line Price Shoppers) ซอราคาต าสดโดยไมสนใจตรา 3) ผซอทเปลยนการซอตามโอกาสหรอผฉวยโอกาส (Opportunistic Switchers) ใชคปองแลกซอ หรอซอทลดราคาและ 4) นกลาอยางแทจรง (Deal Hunters) ซอทมเงอนไขทดทสดไมมความภกดในตราสนคา25

ความส าคญของการตดสนใจ การตดสนใจมความส าคญอยางยงในชวตประจ าวยของมนษยถอไดวาเปนพนฐานของการด าเนนชวต การตดสนใจมกจะเกดขนจากสภาพแวดลอมทแตกตางกนออกไป ซงมนกการศกษาใหค าจ ากดความไวดงน ประชม รอดประเสรฐ ไดใหความส าคญของการตดสนใจวาการตดสนใจมความส าคญคอการตดสนใจเปนความรบผดชอบขอมลฐานของผบรหารทกคนเพราะผบรหารเปนผรบผดชอบสงสดในหนวยงานทจะตองมการส งการใหบคคลในหนวยงานไดปฏบตภารกจของ

24 Moorrhead ,Gregory and Ricky Griffin, Disition making and creative,

(London : Housto Mifflin,1992), 481. 25 โรจนวรรณ รตนลลา, “ปจจยดานภาพลกษณสวนประสมการตลาด 3F’s การสรางความ

แตกตางและการบรณาการผลตภณฑทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการสถาบนกวดวชาของ นกเรยนระดบมธยมศกษาในเขตกรงเทพมหานคร”เขาถงเมอ 4 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจาก http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/1177/1/rojjanawan_ratt.pdf

33

หนวยงานนน การสงการเปนผลสบเนองมาจากการตดสนใจของผบรหารทจะกระท าสงใดสงหนง การตดสนใจของผบรหารขนอยกบปจจยหลายประการ เชน ทกษะความสามารถของผบรหาร ทรพยากร และขอจ ากดของหนวยงาน รวมไปถงปจจยทอยภายนอกหนวยงานอกดวย26 ณฏฐพนธ เขจรนนท ไดใหความส าคญของการตดสนใจวา การตดสนใจ (Decision Making) เปนกระบวนการในการศกษา วเคราะห ประเมนและเลอกจากทางเอกทเปนไปไดเหมาะสมโดยคาดหวงวาทางเลอกทเลอกจะสามารถแกปญหาทเกดขนไดอยางนาพอใจ การตดสนใจเปนกระบวนการทส าคญในการบรหารงานในองคการ เพราะผจดการทกคนจ าตองมการตดสนใจแทบจะทก ๆ วนและทก ๆ ขนตอนในการด าเนนงาน ซงผลลพธของการตดสนใจลวนจะมอทธพลตอการด าเนนการด าเนนการและอนาคตขององคการโดยตรง27 ทางดานของจฑา เทยนไทย กไดใหความส าคญของการตดสนใจไวเชนกนวาการตดสนใจตองขนอยกบความสามารถ และความฉลาดของผบรหารทสามารถผานขนตอนของกระบวนการตดสนใจ ซงประกอบดวยความเขาใจและรถงปญหา คดหาทางเลอก และเลอกทางเลอกท ถกตองน ามาใชไดทนเวลาและสถานการณรวมถงมการตดตามและประเมนผล28 นอกจากนนยงม O’Reilley และ C.A. ไดใหความส าคญการตดสนใจวาการตดสนใจทมคณภาพสงจะชวยองคการใหบรรลเปาหมายทางยทธศาสตร (Strategic goal) การตดสนใจทมคณภาพสงจะตอบสนองความตองการของทงผปฏบตงาน นกบรหาร ผถอหน และลกคา การตดใจทมคณภาพสงไมจ าเปนจะตองเปนการตดสนใจแบบเหมาะสมทสด (Optimal) การตดสนใจทท าใหเกดความพงพอใจหรอเปนทยอมรบภายใตขอจ ากดเรองเวลา เงน บคคล นนกนบเปนการเพยงพอในบางครงกปรากฏค าถามความแตกตางระหวางการตดสนใจทเปนทพงพอใจกบการตดสนใจเพยงแตท าใหผานไปโดยเพกเฉยการเกบขอมลทจ าเปนในการท าการตดสนใจในบางกรณ29 และ Hoy และ Miskel ไดใหความส าคญของการตดสนใจวาเปนการเสนอขอคดเหนตอไปวาหากยงมไดมการน าการตดสนไปสการ

26 ประชม รอดประเสรฐ, นโยบายและการวางแผนหลกการและทฤษฎ, พมพครงท8

(กรงเทพฯ: เนตกลการพมพ, 2548), 253-254. 27 ณฏฐพนธ เขจรนนท, ยอดกลยทธการบรหารส าหรบองคการยคใหม (กรงเทพฯ: ดาน

สทธาการพมพ, 2549: 49. 28 จฑา เทยนไทย, การจดการ: มมมองนกบรหาร Management Perspective for

Managers (กรงเทพฯ: แมคกรอ-ฮล,2550), 284. 29 O’Reilley, C.A. “Variations in decition maker’use of information source:

The impact of quality and accessibility of information”, (December 1982), 25. อางใน ประมวลสาระชดวชา ทฤษฎและแนวปฏบตในการบรหาร (นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช, บณฑตศกษา, 2547), 200-201.

34

ปฏบต การตดสนใจนนกจะเปนเพยงความตงใจทด และหากมการน าไปปฏบตจะถอวาเปนการตดสนใจ30

กลาวโดยสรปไดวา การตดสนใจมความส าคญขนพนฐานในการด ารงชวต การตดสนใจทด รอบคอบจะสงผลใหเกดประสทธภาพในการด าเนนกจการตาง ๆ ซงผลลพธของการตดสนใจลวนจะมอทธพลตอการด าเนนการและอนาคตขององคการโดยตรง การตดสนใจมความส าคญตอการด าเนนงานขององคการเปนอยางมาก กลาวคอความส าเรจหรอลมเหลวขององคการจะมาจากความสามารถในการตดสนใจของผบรหารเปนส าคญ

ทฤษฎการตดสนใจ ทฤษฎการตดสนใจคอเหตผลทงหมดทงสน และกระบวนการสมเหตสมผล บทบาทแรกขององคการคอการสงเกตปญหาทจ าเปนทจะตองท าการตดสนใจกอน หลงจากนนก าหนดปญหาอยางระมดระวง ผท าการตดสนใจคนหารายละเอยดทงหมดทเกยวของกนนนทอาจจะมผลเกยวเนองกบปญหาทมอย ผท าการตดสนใจจะพฒนาและจดทางเลอกในการตดสนใจ และหาคาอยางระมดระวงตามมาตรฐานการพฒนาส าหรบการตดสนใจทมประสทธผลกระบวนการตดสนใจจะยตลงเมอเกดการตดสนใจในแงดทมความคดเหนตรงกนและการตดสนใจสามารถเกดขนไดอก การตดสนใจไดรบการยอมรบวาเปนหวใจขององคการและการบรหาร ดงมนกการศกษาตงทฤษฎไวดงน Griffiths ไดเสนอทฤษฎทวาการบรหารคอการตดสนใจเขาไดยกเหตผลประกอบการเสนอทฤษฎ 3 ประการคอ ประการแรกการก าหนดโครงสรางขององคการเปนไปโดยอาศยธรรมชาตของกระบวนการตดสนใจเปนพนฐานของการพจารณา ประการทสองฐานะต าแหนงของแตละบคคลในองคการมความเกยวของโดยตรงการควบคมตามกระบวนการตดสนใจวนจฉยสงการ ประการทสามประสทธผลของผบรหารขนอยกบสดสวนของจ านวนการตดสนใจทเขาจดท าดวยตนเอง Simon ชใหเหนวาการตดสนใจอยบนรากฐานของสญชาตญาณไมเปนตรรกศาสตรใชจะไมมเหตผล ชนดของการตดสนใจอยบนพนฐานของประสบการณบางสวนในบรษททคลายคลง นนคอผบรหารทท าการตดสนใจจะมองไปทอะไรทมการท างานในสถานการณในบางสวน โดยความคลายคลงสถานการณทคลายกนควรจะท าอกครง บนทกของ Simon จากประสบการณผจดการมอยในตวเขาความทรงจ าในปรมาณมากของความร ก าไรในการฝกอบรม และประสบการณองคการ และขอมลทเกยวของสญชาตญาณของการท าการตดสนใจอยกบวธการเขาทางของการตดสนใจในสวนทเกยวเนองของขอมลและการน าไปใช Simon นกวชาการดานพฤตกรรมศาสตรไดสรางทฤษฎการตดสนใจในการบรหาร ซ งตอมาทานก

30 Hoy, Wayne N.and Cecil G. Miskel, Educationnal administration (Singapore:

McGraw-Hill, 1991), 300.

35

ไดรบรางวลโนเบล (Nobel Prize) กลาววากระบวนการตดสนใจแบงออกเปน 3 ขนตอนคอ 1) การพยายามกลนกรองเรองราวตางๆรวบรวมขอมลสภาพแวดลอมฯลฯทจ าเปนจะตองพจารณาในการตดสนใจ 2) การคดคนและพฒนาคอการวเคราะหหนทางตางๆทจะสามารถด าเนนการไดเกยวกบปญหานน วางแผนกลยทธตางๆเพอแกไขปญหาทก าลงพจารณาอย 3) การตดสนใจเลอกทางเลอกทไดพจารณาขนท 2 วาทางเลอกใดเปนทางเลอกทดทสด31 สวนทางดานของ วรยทธ วงศนล ไดใหความหมายวา การตดสนใจ (decision model) คอ วธการทาง วทยาศาสตร โดยอธบายถงสภาพปญหาแสดงทางเลอกตางๆ และแสดงผลของทางเลอกนน ๆโดยมขนตอนในการตดสนใจ ประกอบดวยขนตอนทส าคญ 4 ขนตอน คอ 1. ก าหนดทางเลอก 2. ระบเหตการณทจะเกดขนในอนาคต 3. ค านวณผลตอบแทนของแตละทางเลอก และ 4. ตดสนใจเลอกทางเลอกทตองการ32

กลาวโดยสรปไดวา ทฤษฎการตดสนใจความตองการของบคคลเปนพนฐาน ซงในการตดสนใจนนจะตองผานการคดกรองเรอราว การรวบรวมขอมลตามสภาพแวดลอมทจ าเปนน ามาพจารณา น ามาตดสนใจเลอกทางเลอกทไดพจารณาเลอกทางเลอกทดทสด พอใจทสดหรอใหผลตอบแทนมากทสด

ประเภทของการตดสนใจ

ประเภทการตดสนใจนนขนอยกบวาระและเวลาทเกดขน ณ ตรงนนเวลานนในการคดค านวณเพอใหการตดสนใจถกตองและเพอใหเกดขอผดพลาดนอยทมด ดงมนกการศกษากลาวถงดงน ณฏฐพนธ เขจรนนท ไดจ าแนกประเภทของการตดสนใจออกเปน 2 ประเภท คอ 1. การตดสนใจทสามารถก าหนดไวลวงหนา (Programmed Decisions) จะเกดขนกบสถานการณทมกเกดขนบอยๆ และมโครงสรางทชดเจน ซงมกจะเปนปญหาของผจดการระดบปฏบตการและผจดการระดบกลางทจะพบในการปฏบตงานประจ าวน (Routine Work) ซงสามารถจะเตรยมการในการตดสนใจ โดยก าหนดเปนระเบยบและขนตอนตางๆไวแนนอนเปนรปธรรม ปรกตจะใชกบสถานการณทมโครงสรางทแนนอนหลงจากมการแกปญหาทเกดขนซ าๆ และมโครงสรางทเหมอนกนหลายๆหนแลว ผจดการกจะสามารถพฒนาแนวทางในการวเคราะหปญหาท เกดขนในอนาคต โดยอาจเปลยนแปลงสมมตฐานและขอมลไดบางความเหมาะสม 2. การตดสนใจทไมสามารถก าหนดลวงหนา (Non Programmed Decisions) การตดสนใจทไมมการก าหนดลวงหนาเหมาะกบสถานการณทไม

31 Herbert A.Simon, The new science of management disition (York: Harper

& Row, 1960), 2. 32

วรยทธ วงศนล,ทฤษฎการตดสนใจ เขาถงเมอวนท 5 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจาก https://worayoot.files.wordpress.com/2013/11/03-e

36

สามารถก าหนดกฎระเบยบ หรอขนตอนการปฏบตทก าหนดไวแลว เพราะสถานการณจะเกดขนไมบอยนก และมลกษณะทเฉพาะเจาะจง หรอไมมโครงสรางทแนนอน ดงนนผจดการจงไมสามารถพฒนาวธการปฏบตและแนวทางในการแกปญหาไดเปนมาตรฐานส าหรบเหตการณทเกดขนในอนาคตได โดยการตดสนใจทไมสามารถก าหนดลวงหนามกจะเปนการตดสนใจทส าคญๆทผบรหารระดบสงตองท า โดยเฉพาะการตดสนใจในเรองอนาคตและกลยทธทางดานธรกจหรอการแกไขวกฤตทเกดขนอยางกะทนหน จากการศกษาทผานมาการตดสนใจนนอาจเกดขนในสภาวะทแตกตางกน 4 อยาง คอ 2.1. การตดสนใจภายใตความแนนอนจะเกดกบผจดการทมขอมลอยางเพยงพอและมความเขาใจในปญหาทเกดขนอยางชดเจน ท าใหทราบถงทางเลอกทเปนไปไดทงหมดและทราบถงผลลพธและผลกระทบทจะตามมาจากทางเลอกตางๆ แตในความเปนจรงแลว การตดสนใจภายใตความแนนอนจะมอยไมมาก เพราะผจดการขาดความเขาใจและขาดขอมลทสมบรณ นอกจากนนปญหาตางๆยงเปลยนแปลงอยเสมอ การตดสนใจจงแตกตางกนไปตามสถานการณ 2.2. การตดสนใจภายใตความเสยงจะเกดขนเมอผจดการเขาใจปญหาและขอมลเพยงพอทจะสามารถก าหนดทางเลอกทเปนไปได สามารถประเมนความนาจะเปนของผลลพธจากแตละทางเลอกซงจะแตกตางจากการตดสนใจภายใตความแนนอนทผจดการมความรอยางสมบรณ และแนใจไดวาผลลพธทจะตามมาของแตละทางเลอกนนเปนอยางไร แตการตดสนใจภายใตความเสยงกมโอกาสททางเลอกจะไมเกดผลลพธอยางทผจดการตองการ ดงนนผจดการจงตองประเมนความเสยงการตดสนใจ และพยายามทจะเพมโอกาสเพอทจะใหไดผลลพธเปนทนาพอใจ 2.3. การตดสนใจภายใตความไมแนนอน เปนสถานการณทผจดการมความเขาใจในปญหาทเกดขน แตไมมขอมลสมบรณเพยงพอทจะประเมนทางเลอกทเปนไปไดมขอมลและผลลพธของแตละทางเลอกไมเพยงพอ และถงแมวาผจดการทท างานภายใตสภาวะความไมแนนอนจะมขอมลเพยงพอทจะประเมนผลลพธทเปนไปไดของแตละทางเลอกแตถายงไมมขอมลทเพยงพอส าหรบการประเมนความนาจะเปนของผลลพธทจะตามมา ปกตการตดสนใจของผจดการในองคการตางจะท าภายใตสภาวะความไมแนนอนของสภาพแวดลอมท าใหยากทจะคาดการณอนาคตไดอยางถกตอง 2.4. การตดสนใจภายใตความก ากวม เปนสถานการณทผจดการจะท าการตดสนใจโดยมขอมลเพยงเลกนอยหรอไมมขอมลเกยวปญหา ทางเลอกทเปนไปไดหรอผลลพธแตละทางเลอกทเกดขนเลย ในสถานการณทก ากวมนอาจจะท าใหการวเคราะหปญหาและการตดสนใจของผจดการขาดประสทธภาพโดยเฉพาะผจดการใหมทขาดความเขาใจในปญหาและประสบการณในการบรหารงานแตผจดการทมประสบการณสงกไมสามารถชะลาใจได เพราะสถานการณทไมชดเขนอาจจะมปจจยหรอวาระซอนเรนทแตกตางจากปญหาเดมๆทเคยพบ 33

33 ณฏฐพนธ เขจรนนท, ยอดกลยทธการบรหารส าหรบองคการยคใหม (กรงเทพฯ: ดาน

สทธาการพมพ, 2549, 51-53.

37

ฉตยาพร เสมอใจ ไดจ าแนกดานการตดสนใจซอ (Decision Marking) โดยปกตแลวผบรโภคแตละคนจะตองการขอมล และระยะเวลาในการตดสนใจส าหรบผลตภณฑแตละชนดแตกตางกน คอ ผลตภณฑบางอยางตองการขอมลมาก ตองใชระยะเวลาในการเปรยบเทยบนาน แตบางผลตภณฑผบรโภคกไมตองการขอมล หรอระยะเวลาในการตดสนใจนานนก ไดอธบายถงรปแบบพฤตกรรมในการ ตดสนใจซอของผบรโภค ซงสามารถแบงออกไดตามระดบของความพยายามในการแกปญหา คอ 1.พฤตกรรมการแกปญหาอยางเตมรปแบบ เปนพฤตกรรมท เกดขนในการตดสนในการซอครงแรก สวนใหญเปนผลตภณฑทมราคาสง และการซอเกดขนไมบอย นาน ๆ ถงจะซอสกครงหนง มกเปนผลตภณฑทผบรโภคยงไมมความคนเคย จงตองการศกษารายละเอยดของขอมลมาก และใชเวลาในการตดสนใจนานกวาผลตภณฑทคนเคยแลว 2. พฤตกรรมการแกปญหาแบบจ ากด เปนลกษณะของการตดสนใจททางเลอกทมไมไดแตกตางกนมากนก มเวลาในการตดสนใจไมมากหรออาจไมคดวามความส าคญมาก จงไมใสความพยายามในการหาขอมลและตดสนใจอยางจรงจง 3. พฤตกรรมการตดสนใจซอตามความเคยชนเปนลกษณะของการซอซ าทเกดมาจากความเชอมนในการตดสนใจจากการแกไขในครงกอน ๆ จงท าการแกปญหาเหมอนเดมทสามารถสรางความพงพอใจไดจนท าใหเกดการซอผลตภณฑเดม ๆ เกดเปนความเคยชน กลายเปนพฤตกรรมของความภกดในตราผลตภณฑหรออกสาเหตหนงอาจมาจากการเกด ความเฉอย (Inertia) ของผบรโภค ทจะตองเรมศกษาหรอแกปญหาใหมทกครงจงใชวธการใชความเคยชน แตถงกระนนหากผบรโภคถกกระตนกสามารถท จะเปลยนแปลงพฤตกรรมใหท าการตดสนใจใหมได 4. พฤตกรรมการตดสนใจซอแบบทนทเปนลกษณะของการตดสนใจทเกดขน จากเหตการณทเกดกะทนหนหรอจากการถกกระตนจากส งเราทางการตลาดใหตดสนใจในทนท รวมถงถาผลลพธทตามมามความเสยงตาง หรอมประสบการณจากการใชสนคานนอยแลวท าใหเกดพฤตกรรมการตดสนใจซอแบบทนทได 5. พฤตกรรมทไมยดตดและแสวงหาความหลากหลายเปนลกษณะของการตดสนใจทผบรโภคจะทดลองใชผลตภณฑใหมๆ อยเสมอ ซงอาจมสาเหตมาจากการทผบรโภคตองการแสวงหาสงทดทสดจงทดลองหาสงใหมๆอยเรอย ๆ34 ปรญญา แกวไทรนนท ไดกลาววาการเรยนกวดวชาหมายถงการเรยนตาม หลกสตรของกระทรวงศกษาธการนอกเวลาเรยนปกตโดยไมใชเปนการศกษาทมเนอหาใหมแตเปนการเรยนเนนเนอหาในบางเรองบางตอนของเนอหาทงหมดทผเรยนกวดวชาไดเคยศกษาไป แลวจากการเรยนแบบปกตโดยทผสอนจะเนนใหผเขารบการกวดวชามความสนใจ เขาใจ หรอจ า ไดเปนพเศษ ทงนเพอหวงวาผลความรเหลานนจะเกดประโยชนโดยตรงทนทหรออนาคตอนใกลตอผเรยนกวดวชาเพอใหบรรลวตถประสงคอยางใดอยางหนงภายในเวลาจ ากด บางครงการเรยน กวดวชามค าอนทใชเรยกกน เชน

34

ฉตยาพร เสมอใจ, พฤตกรรมผบรโภค (กรงเทพฯ: วพรนท . 2550), 53-55.

38

การตวการเรยนพเศษ การเรยนเสรม เปนตน35 นอกจากนนยงม พงศถวลย ทววงศ อธบายวาการเรยนกวดวชาหมายถงการเรยนเพมเตมจากการเรยนในชนเรยนปกตในสงทผเรยนรสกวาตนเองยงขาดหรอยงไมพรอม เพอใหตนเรยนทนผอนหรอมากกวาผอน ซงผเรยนอาจมผลการเรยนทออน ปานกลาง หรอเกงกได36 และ สเพญพร ญวนทอง ไดกลาววาการเรยนกวดวชาหมายถงการเรยนเสรมบางวชาโดยเรยนนอกเวลาปกตของนกเรยน ลกษณะการเรยนจะมงเนนใหผ เรยนจดจ า หรอเขาใจ เทคนคตางๆในบทเรยน และการสอนเพอประโยชนในการสอบแขงขนในระดบทสงขนไป37 ผวจยสามารถสรปความหมายของการเรยนกวดวชาไดวาการเรยนกวดวชา หมายถงการ เรยนเนอหาวชาเพมเตม นอกเหนอจากการเรยนตามปกตในชนเรยน โดยผสอนเปนครอาจารยในโรงเรยนหรอจากโรงเรยนกวดวชาและเปนทมความรระดบทสามารถถายทอดใหผเรยนเขาใจไดดขน และมจดมงหมายในการเรยนอยางใดอยางหนงในขณะนนไดแกเพอผลทางการเรยนทดขน เพอเรยนทนผอนหรอมากกวาผอนเพอการสอบแขงขนเขาศกษาตอในมหาวทยาลย

โรงเรยนกวดวชา

ความเปนมาและลกษณะของโรงเรยนกวดวชา “กวดวชา” เปนค าท เราใชกนอยางแพรหลาย โดยเฉพาะในกลมของนกเรยน พอแม ผปกครอง คงยากทจะปฎเสธวาไมรจกค าน การกวดวชา หมายถง การเรยนเพมพเศษ เพอเปาหมายทจะสามารถสอบเขาศกษาในระดบอดมศกษาในสถาบนใดสถาบนหนงได นอกจากนแลวการกวดวชายงคงแฝงไปดวยความหมายรวมไปถงกจกรรมในลกษณะอน เชน เรยนพเศษ เรยนเสรม เรยนเรงรด เรยนซอม และเรยนตว (Tue) ดวย ลกษณะรวมของการเรยนกวดวชา จงเปนการเพมเวลาในการศกษาหาความรตงแตในสวนทตวเองขาด การเสรมเนอหาและทกษะในระดบชนเรยนทผเรยนอย

35 ปรญญา แกวไทรนนท, “ความคดเหนของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 6 ทมตอการเรยน

กวดวชา: ศกษาเฉพาะกรณโรงเรยนสามเสนวทยาลยกรงเทพมหานคร” (ภาคนพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต สถาบนบณฑตพฒน บรหารศาสตร, 2554), 23-24.

36 พงศถวลย ทววงศ, “ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายในจงหวดระยอง” (วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยศรปทม,2554), 5.

37 สเพญพร ญวนทอง, “ทศนะของผปกครองตอการเรยนกวดวชาของนกเรยน ระดบ การศกษาขนพนฐาน” (ภาคนพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหาร ศาสตร,2547), 48.

39

ปจจบนรวมไปถงการเตรยมการลวงหนาในชนเรยนตอไป รายวชาทสวนใหญจะเรยนเพมเตม คอ 9 วชาสามญ ไดแก ภาษาไทย สงคม ภาษาองกฤษ คณตศาสตร วทยาศาสตร ชววทยา เคม ฟสกส คณตศาสตรพนฐาน และวทยาศาสตรพนฐาน เพอเปนการเพมศกยภาพของตวผเรยนในทกๆดาน ภายใตบรบทของสงคมไทยทปรากฏในสภาพของการแขงขน

แนวทางการจดการการศกษาตามพระราชบญญตโรงเรยนเอกชน พ.ศ.2550 แกไขเพมเตม ป พ.ศ. 2554

พระราชบญญตโรงเรยนเอกชน พ.ศ.2550 แกไขเพมเตมป พ.ศ.2554 ไดก าหนดการจดการศกษาของโรงเรยนเอกชนใหมฐานะเปนนตบคลและมคณะกรรมการการบรหารโรงเรยน เพอท าหนาทบรหารและจดการศกษาโรงเรยนเอกชนใหมความเปนอสระ โดยมการก ากบและตดตามการประเมนคณภาพและมาตรฐานการศกษาเชนเดยวกบของรฐ ซงมสาระส าคญเกยวกบการจดตงโรงเรยนกวดวชาดงน ความหมายเกยวกบการจดการ การศกษาเอกชน

โรงเรยน หมายความวา สถานศกษาของเอกชนทจดการศกษาไมวาจะเปน โรงเรยนในระบบหรอโรง เรยนนอกระบบ ท ม ใ ช เป นสถาบนอดมศกษาของเอกชนตามกฎหมายวาดวย สถาบนอดมศกษาเอกชน

โรงเรยนในระบบ หมายความวา โรงเรยนทจดการศกษาโดยก าหนดจดมงหมาย วธการศกษา หลกสตร ระยะเวลาของการศกษา การวดและประเมนผลซงเปนเงอนไขของการส าเรจ การศกษาแนนอน

โรงเรยนนอกระบบ หมายความวา โรงเรยนทจดการศกษาโดยมความยดหยนใน การก าหนดจดมงหมาย รปแบบ วธการจดการศกษา ระยะเวลาของการศกษา การวดและประเมนผล ซงเปนเงอนไขส าคญของการส าเรจการศกษา และใหหมายความรวมถงศนยการศกษาอสลามประจ า มสยด (ตาดกา) และสถาบนศกษาปอเนาะ

นกเรยน หมายความวา ผรบการศกษาในโรงเรยน ผรบใบอนญาต หมายความวา ผรบใบอนญาตใหจดตงโรงเรยน ผจดการ หมายความวา ผจดการของโรงเรยนในระบบ ผอ านวยการ หมายความวา ผอ านวยการของโรงเรยนในระบบ ผบรหาร หมายความวา ผบรหารของโรงเรยนนอกระบบ คร หมายความวา บคลากรวชาชพซงท าหนาทหลกทางดานการเรยนการสอน และสงเสรม

การเรยนรดวยวธการตาง ๆ ในโรงเรยน

40

ผสอน หมายความวา ผท าหนาทดานการเรยนการสอนและสงเสรมการเรยนร ดวยวธการตาง ๆ ในโรงเรยนนอกระบบ

บคลากรทางการศกษา หมายความวา ผสนบสนนการศกษาซงท าหนาท ใหบรการหรอปฏบตงานเกยวกบการจดกระบวนการการเรยนการสอน การนเทศ และการบรหาร การศกษาในโรงเรยน ไดแก ผปฏบตหนาทบรรณารกษผปฏบตหนาทงานแนะแนว ผปฏบตหนาท เทคโนโลยการศกษา ผปฏบตหนาทงานทะเบยนวดผล ผปฏบตหนาทบรหารงานทวไป หรอผปฏบต หนาทอนตามทคณะกรรมการก าหนด

ผอนญาต หมายความวา 1. เลขาธการคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน 2. ผอ านวยการส านกงานเขตพนทการศกษาซงเลขาธการคณะกรรมการสงเสรม

การศกษาเอกชนมอบหมาย หรอ 3. ผวาราชการจงหวดซงเลขาธการคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน มอบหมาย คณะกรรมการ หมายความวา คณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน ตราสารจดตง หมายความวา ตราสารจดตงนตบคคลของโรงเรยนในระบบ กองทน หมายความวา กองทนสงเสรมโรงเรยนในระบบ พนกงานเจาหนาท หมายความวา ขาราชการซ งรฐมนตรแตงต งใหปฏบตการตาม พระราชบญญตน รฐมนตร หมายความวา รฐมนตรผรกษาการตามพระราชบญญตน

การจดตงโรงเรยนกวดวชา การขอรบใบอนญาตและการออกใบอนญาต ใหจดตงโรงเรยนกวดวชาใหเปนไปตาม

หลกเกณฑการขออนญาตใหจดตงโรงเรยนนอกระบบ โดยมวธการและเงอนไขทก าหนดในกฏกระทรวง โดยผขอรบใบอนญาตตองแนบรายละเอยดเกยวกบกจการของโรงเรยนนอกระบบพรอมกบค าขอตามกฎกระทรวง การขอรบใบอนญาตใหจดตงโรงเรยนนอกระบบ พ.ศ. 2555 อาศยอ านาจตามความในมาตรา 7 วรรคหนง และมาตรา 121 วรรคหนงแหงพระราชบญญตโรงเรยนเอกชน พ.ศ. 2550 อนเปนกฎหมายทมบทบญญตบางประการเกยวกบการจ ากดสทธและเสรภาพของบคคล ซงมาตรา 29 ประกอบกบมาตรา 33 มาตรา 41 และมาตรา 43 ของรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกร

41

ไทย บญญต ใหกระท า ใดโดยอาศยอ านาจตามบทบญญตแห งกฎหมายรฐมนตร วาการกระทรวงศกษาธการออกกฎกระทรวงไว38

ประเภทของโรงเรยนกวดวชา

ในปจจบนแบงไดเปน 2 ประเภท คอ โรงเรยนกวดวชาทไมไดรบการรบรองจากจากกระทรวงศกษาธการ และโรงเรยนกวดวชาทไดรบการรบรองจากจากกระทรวงศกษาธการ

1. โรงเรยนกวดวชาทไมไดรบการรบรองจากกระทรวงศกษาธการ โรงเรยนกวดวชาประเภทนเปนโรงเรยนกวดวชาทจดตงขนโดยทผจดตงหรอผประกอบการไมไดยนขออนญาตการจดตงจากกระทรวงศกษาธการ หรอยนขออนญาตจดตงไปแลวแตขอจดตงไมผานจากกระทรวงศกษาธการ โดยสวนใหญแลวจะเปนโรงเรยนกวดวชาในลกษณะแอบแฝงและใชเงนลงทนไมมากนก เชน การเปดสอนตามบานเรอน รบสอนนอกสถานท หรอ ตามสถานททวไป เปนตน นอกจากนกมผประกอบการบางรายทเปดเปนกวดวชาขนาดใหญโดยไมไดรบอนญาตจากกระทรวงศกษาธการ ซงมอยเปนจ านวนมาก ในเขตกรง เทพมหานคร แตท งน โดยสวนใหญมกจะอย ระหวางการขอรบใบอนญาตจากกระทรวงศกษาธการ กลาวคอ ท าการเปดสอนไปกอนแลวจงตดตอด าเนนเรองขออนญาตจากกระทรวงศกษาธการในภายหลง และจากการทโรงเรยนทยงไมไดรบอนญาตใหจดตงโรงเรยนกวดวชาจากกระทรวงศกษาธการ จงท าใหโรงเรยนกวดวชาประเภทนไมสามารถใชชอขนตนวา โรงเรยน ได

2. โรงเรยนกวดวชาทไดรบการรบรองจากกระทรวงศกษาธการ โรงเรยนกวดวชาประเภทนเปนโรงเรยนทถกจดตงขนอยางถกตองตามกฏหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ของกระทรวงศกษาธการ ซงผประกอบการจะตองด าเนนการขอยนเอกสารขอจดตงตามกฎกระทรวงการขอรบใบอนญาตใหจดตงโรงเรยนนอกระบบ พ.ศ. 2555 ในเขตพนทของโรงเรยนของตนทตงอย โรงเรยนกวดวชาประเภทน จะใ ชทนในการจดต ง คอนขางท จะส งก วาโรงเรยนท ไม ได รบการรบรองจากกระทรวงศกษาธการ เนองจากผประกอบการจะตองจดการเกยวกบสถานท อปกรณการเรยนการสอน บคลากรทางการศกษาใหถกตองตามกฏกระทรวงศกษาธการทไดก าหนดไวอยางเครงครด ซงโรงเรยนกวดวชาประเภทนไดรบการรบรองจากกระทรวงศกษาธการแลว จะสามารถใชชอตนวา โรงเรยน ไดและสามารถตดปายค าวา โดยการควบคมจากกระทรวงศกษาธการ ซงเปนการแสดงให

38 ส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชนกลมงานสงเสรมการศกษานอกระบบ (กร.),

กฎกระทรวงและระเบยบทเกยวของ เขาถงเมอวนท 2 กนยายน 2558 เขาถงไดจาก

http://www.nfeopec.com/index.php?option=com_content&view=article&id=101&Item

id=172

42

เหนถงมาตรฐาน และสามารถสรางความนาเชอถอใหกบผเรยน ดงนนในภาวะในการแขงขนทางธรกจโรงเรยนกวดวชาทเพมขน และมมากขน จงท าใหโรงเรยนกวดวชา ตางกใหความส าคญกบใบอนญาตจากกระทรวงศกษาธการเปนอยางมาก

การคนเงนคาธรรมเนยมการเรยนของโรงเรยนเอกชน มาตรา 15 (2) ประเภทกวดวชา

อ านาจตามระเบยบกระทรวงศกษาธการ วาดวยการก าหนดมาตรฐานโรงเรยนเอกชน ประเภทกวดวชา พ.ศ. 2545 ขอ 15 ส านกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน จงก าหนดหลกเกณฑการคนเงนคาธรรมเนยมการเรยนในโรงเรยนเอกชน ประเภทกวดวชาไวดงตอไปน

1. โรงเรยนตองคนเงนคาธรรมเนยมการเรยน 100 % ในกรณไมสามารถจดการ เรยน การสอนตามความตองการของนกเรยน หรอนกเรยนไมสามารถเรยนตามทสมครไว เนองจากมความจ าเปน โดยมหลกฐานเปนทเชอถอไดมาแสดง

2. โรงเรยนตองคนเงนคาธรรมเนยมการเรยน 90 % ในกรณนกเรยนแจงความจ านง เปนลายลกษณอกษร ขอยกเลกการเรยนโดยแจงลวงหนากอนเปดท าการสอนในรายวชานน ไมนอยกวา 7 วน

3. โรงเรยนตองคนเงนคาธรรมเนยมการเรยน 80 % ในกรณนกเรยนไดมาเรยนใน ครงแรกแลวไมประสงคจะเรยนตอโดยแจงเหตผลและความจ าเปนใหทราบเปนลายลกษณอกษร หลงจากเรยนครงแรกไมเกน 3 วน

4. โรงเรยนตองจายคาธรรมเนยมการเรยนคนตามอตราในขอ 1, 2 และ 3 ใหก บ นกเรยนทนท ทไดร บแจงเปนลายลกษณอกษรจากนกเรยน วาไมประสงคจะเรยนตอไปและขอรบเงนคน

5. โรงเรยนตองออกใบเสรจรบเงนคาธรรมเนยมการเรยนท ไดร บจากนกเรยนตาม ความเปนจรง39

การเสยภาษเงนไดจากกจการโรงเรยนเอกชนนอกระบบประเภทกวดวชา

ตามทกรมสรรพากรไดแกไขปรบปรงการยกเวนภาษเงนไดบคคลธรรมดา ตามขอ 2 (1) และ (37) แหงกฎกระทรวง ฉบบท 126 (พ.ศ. 2509) ออกตามความในประมวลรษฎากร วาดวยการ ยกเวนรษฎากร ซงแกไขเพมเตมโดยกฎกระทรวง ฉบบท 307 (พ.ศ. 2558) ออกตามความใน

39 ส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน, การคนเงนคาธรรมเนยมการเรยนของ

โรงเรยนเอกชน มาตรา 15 (2) ประเภทกวดวชา เขาถงเมอวนท 4 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจาก http://www.nfe-opec.com/images/Chichaya/freefee44.pdf

43

ประมวลรษฎากร วาดวยการยกเวนรษฎากร และปรบปรงการยกเวนภาษเงนไดนตบคคลตามมาตรา 3 แหงพระราชกฤษฎกาออกตามความในประมวลรษฎากร วาดวยการยกเวนรษฎากร (ฉบบท 284) พ.ศ. 2538 ซงแกไขเพมเตมโดยพระราชกฤษฎกาออกตามความในประมวลรษฎากร วาดวยการยกเวน รษฎากร (ฉบบท 588) พ.ศ. 2558 และมาตรา 5 นว แหงพระราชกฤษฎกาออกตามความใน ประมวลรษฎากร วาดวยการยกเวนรษฎากร (ฉบบท 10) พ.ศ. 2500 ซงแกไขเพมเตมโดยพระราช กฤษฎกาออกตามความในประมวลรษฎากร วาดวยการยกเวนรษฎากร (ฉบบท 589) พ.ศ. 2558 ส าหรบเงนได เงนปนผล หรอเงนสวนแบงของก าไรทไดรบจากกจการโรงเรยนเอกชนนอกระบบ ประเภทกวดวชาทตงขนตามกฎหมายวาดวยโรงเรยนเอกชน และใหมผลใชบงคบตงแตวนท 11 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 ซงเปนวนถดจากวนประกาศในราชกจจานเบกษา เปนตนไปนน

เนองจากกฎหมายดงกลาวมผลบงคบใชระหวางปภาษหรอระหวางรอบระยะเวลาบญช ดงนน เพอใหเปนทเขาใจกนโดยทวไป กรมสรรพากรขอชแจงเกยวกบการค านวณเพอเสยภาษเงนได ส าหรบกจการโรงเรยนเอกชนนอกระบบประเภทกวดวชาในสาระส าคญ ดงตอไปน

ขอ 1 โรงเรยนเอกชนนอกระบบประเภทกวดวชา หมายถง โรงเรยนทไดรบอนญาต และจดตงขนตามกฎหมายวาดวยโรงเรยนเอกชน โดยมวตถประสงคเสรมความรบางรายวชาตาม หลกสตรการศกษาขนพนฐาน

ขอ 2 กรณการค านวณเพอเสยภาษเงนไดบคคลธรรมดา ส าหรบปภาษทกฎหมายม ผลบงคบใชใหถอปฏบต ดงน

2.1 ใหผมเงนไดจากการประกอบกจการโรงเรยนเอกชนนอกระบบประเภทกวด วชา ซงเขาลกษณะเปนเงนไดพงประเมนตามมาตรา 40 (8) แหงประมวลรษฎากรน าเงนได ดงกลาวทไดรบตงแตวนท 11 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 เปนตนไป มารวมค านวณเพอเสยภาษเงนได และใหหกรายจายไดตามความจ าเปนและสมควร โดยใหน ารายจายทงสนทเกยวกบเงนไดดงกลาวไปหก จากเงนไดนน ทงนใหน ามาตรา 65 ทว และมาตรา 65 ตร แหงประมวลรษฎากร มาใชบงคบโดย อนโลม 2.2 ใหผมเงนไดประเภทเงนปนผลหรอเงนสวนแบงของก าไรทไดรบจาก บรษทหรอหางหนสวนนตบคคลทประกอบกจการโรงเรยนเอกชนนอกระบบประเภทกวดวชา ซงเขาลกษณะเปนเงนไดพงประเมนตามมาตรา 40 (4) (ข) แหงประมวลรษฎากรน าเงนปนผลหรอเงนสวนแบงของก าไร เฉพาะทจายจากก าไรจากการประกอบกจการดงกลาวตงแตวนท 11 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 เปนตนไปมารวมค านวณเพอเสยภาษเงนไดโดยไมสามารถหกคาใชจายได ในกรณทไมสามารถแยกไดวา เงนปนผลหรอเงนสวนแบงของก าไรนน จายจากก าไรจากการประกอบกจการในชวงเวลาใด ใหเฉลยตามสดสวนของก าไรของรอบระยะเวลาบญชของบรษทหรอหางหนสวนนตบคคลผจายเงนปนผล หรอเงนสวนแบงของก าไรนน

44

ขอ 3 กรณการค านวณเพอเสยภาษเงนไดนตบคคล ส าหรบรอบระยะเวลาบญชทกฎหมายมผลบงคบใชใหถอปฏบต ดงน

3.1 ใหบรษทหรอหางหนสวนนตบคคลน ารายไดจากการประกอบกจการหรอ เนองจากการประกอบกจการโรงเรยนเอกชนนอกระบบประเภทกวดวชาทเกดขนตงแตวนท 11 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 มารวมค านวณก าไรสทธเพอเสยภาษเงนไดนตบคคล และใหน ารายจายทงสน ทเกยวกบรายไดดงกลาวมาหกจากรายไดนน ตามเงอนไขในมาตรา 65 ทว และมาตรา 65 ตร แหง ประมวลรษฎากร

3.2 ภายใตบงคบมาตรา 65 ทว (10) แหงประมวลรษฎากร ใหบรษทหรอ หาง หนสวนนตบคคลน าเงนปนผลหรอเงนสวนแบงของก าไร ทไดจากบรษทหรอหางหนสวนนตบคคล ทประกอบกจการโรงเรยนเอกชนนอกระบบประเภทกวดวชา เฉพาะทจายจากการประกอบกจการทได กระท าตงแตวนท 11 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 มาถอเปนรายไดในการค านวณก าไรสทธในกรณทไม สามารถแยกไดวาเงนปนผลหรอเงนสวนแบงของก าไรนน จายจากก าไรจากการประกอบกจการใน ชวงเวลาใด ใหเฉลยตามสดสวนของก าไรของรอบระยะเวลาบญชของบรษทหรอหางหนสวนนตบคคล ผจายเงนปนผลหรอเงนสวนแบงของก าไรนน

3.3 ใหมลนธหรอสมาคมน ารายไดกอนหกรายจายใดๆ จากการประกอบกจการ โรงเรยนเอกชนนอกระบบประเภทกวดวชาทเกดขนตงแตวนท 11 กรกฎาคม พ.ศ. 2558 เปนตนไป มารวมค านวณเพอเสยภาษเงนไดนตบคคล การประกนคณภาพภายในโรงเรยนกวดวชา

การประเมนคณภาพภายในตามมาตฐานการศกษาของสถานการศกษาเปนขนตอนของการประกนคณภาพในระดบการศกษาขนพนฐาน ตามกฏกระทรวงวาดวยระบบ หลกเกณฑ และวธการประกนคณภาพการศกษา พ.ศ. 2553 ซงเปนกระบวนการประเมนผลการด าเนนงานของสถานศกษา ตามมาตรฐานการศกษาของสถานศกษาทกระท าโดยบคลากรภายในหรอผทเกยวของอยางตอเนอง

โรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร จดตงขนโดยมวตถประสงคเพอกวดวชา บางวชา

ตามหลกสตรของกระทรวงศกษาธการในระดบประถมศกษาปท 5 ถงระดบประถมศกษาปท 6 และระดบมธยมศกษา ตามระเบยบของกระทรวงศกษาธการ วาดวยกฏกระทรวงการก าหนดมาตรฐานโรงเรยนเอกชนนอกระบบ ประเภทกวดวชา พ.ศ. 2555 โดยการควบคมของ ส านกงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน (สช.) โรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร มทงหมด 560 โรงเรยน ในจ านวน 50 เขต ดงน

45

ตารางท 3 จ านวนโรงเรยนกวดวชาในแตละเขตในเขตกรงเทพมหานคร 40

เขต(อ าเภอ) จ านวนโรงเรยน (โรง) เขต(อ าเภอ) จ านวน(โรง)

พระนคร 17 ทววฒนา 6 ดสต 12 คลองสามวา 8

หนองจอก - ราษฎบรณะ 6

บางรก 10 ดอนเมอง 14

บางเขน 14 บางพลด 11 ปทมวน 49 บางบอน 5

บางกะป 32 ดนแดง -

ปอมปราบฯ 3 บางซอ 9 พระโขนง 6 สาธร 6

มนบร 13 คนนายาว 11

ลาดกระบง 5 จตจกร 13

ยานนาวา 7 บางคอแหลม 8

สมพนธวงศ 3 สวนหลวง 4

พญาไท 11 คลองเตย 5

คลองสาน 6 ทงคร 9

ธนบร 20 จอมทอง 6

สะพานสง 15 สายไหม 7

บางกอกใหญ 4 ราชเทว 45

ตลงชน - ลาดพราว 11

หวยขวาง 8 หลกส 8

หนองแขม 5 บางแค 31

บางกอกนอย 19 ประเวศ 13

บางขนเทยน 10 วงทองหลาง 18

บงกลม 13 บางนา 6 ภาษเจรญ 7 วฒนา 11

รวม 560

40 ส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชนกองทะเบยน,กลมสารสนเทศทางการศกษา,

จ านวนโรงเรยนกวดวชา ในเขตกรงเทพมหานคร (กรงเทพฯ: ส านกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน, 2556).4.

46

งานวจยทเกยวของ

งานวจยในประเทศ

บรษท นาโน เซรช จ ากด ไดศกษาเรอง “การเลอกสถาบนกวดวชา” โดยใชแบบสอบถาม เปนเครองมอในการวจยจากนกเรยนตวอยางเฉพาะพนทในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลจ านวน 200 คน ผลการศกษาพบวาหากตนเองไมไดเรยนกวดวชาจะรสกเกดความประหมาและไมมนใจรอยละ 22.0 ซงมสดสวนเทากบเรองการมความรทจะรไดนอยกวาคนอนๆรอยละ 22.0 ในสดสวนทเทากน ปจจยส าคญทสดของการเลอกเรยนกวดวชาคอ สถานทเรยนกวดวชาตองมเพอนเรยนกนมากถงรอยละ 24.5 รองลงมาคอ ตองอยในแหลงชมชน หรอทมคนพลกพลานรอยละ14.0 และตองเปนสถาบนทมชอเสยงรอยละ 11.5 ส าหรบความคดเหนของผเรยนทมตอการเรยนกวดวชาคอ การเรยนกวดวชาไมเปนแฟชน (อยากไดความร) รอยละ 43.0 รองลงมาคอเปนกระแสแฟชน รอยละ 38.041 ทางดานมหาวทยาลยราชภฏสวนดสตไดศกษาการศกษาจดการศกษาโรงเรยนเอกชนนอกระบบ ประเภทกวดวชา พบวาความคดเหนของผเรยนทมตอสภาพการจดการเรยนการสอนของโรงเรยนนอกระบบ ประเภทโรงเรยนกวดวชาในภาพรวม พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพาการจดการเรยนการสอน เมอแยกพจารณาเปนรายดานพบวา ผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทง 4 ดาน โดยเรยงตามล าดบดงน 1) ดานการจดหลกสตร 2) ดานกระบวนการเรยนการสอน 3) ดานสภาพแวดลอมภายในโรงเรยน และ3) ดานวดประเมนผล เมอพจารณาตามระดบการศกษามรายละเอยดดงน 1) ผเรยนระดบประถมศกษาในภาพรววมผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนเมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทง 4 ดาน โดยเรยงล าดบดงน 1) ดานการจดหลกสตร 2) ดานสภาพแวดลอมภายในโรงเรยน 3) ดานกระบวนการเรยนการสอน และ 3) ดานวดประเมนผล 2) ผเรยนระดบมธยมศกษาตอนตนพบวา ในภาพรววมผ เรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทกขอ เมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทง 4 ดานโดยเรยงล าดบดงน 1) ดานกระบวนการเรยนการสอน 2) ดานการจดหลกสตร 3) ดานสภาพแวดลอมภายในโรงเรยน และ 4) ดานวดประเมนผล 3) ผเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย ในภาพรวมผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนเมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทง 4 ดาน โดยเรยงล าดบดงน 1) ดานการจดหลกสตร 2) ดานกระบวนการเรยนการ

41 บรษท นาโน เซรช จ ากด, การเลอกสถาบนกวดวชา:เดกรนใหมไมมนใจตองกวดวชาท

สถาบนมชอ เขาถงเมอวนท 5 มกราคม 2558 เขาถงไดจาก www.nanosearch.co.th.

47

สอน 3) ดานสภาพแวดลอมภายในโรงเรยน และ 4) ดานวดประเมนผล42 เพชรพร ข าเนยม ไดศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเรยนกวดวชาและความเหนตอการ บรหารจดการโรงเรยนกวดวชาของผเรยนในจงหวดพระนครศรอยธยา พบวา1) ปจจยทมผลตอการ ตดสนใจเรยนกวดวชาของผเรยนโดยรวมผลมผลตอการตดสนใจในระดบมากทกดานคอดานการเรยน การสอน ดานสถานท ท าเลและทตง ดานคาใชจายในการเรยนและสงอ านวยความสะดวกตามล าดบ2) ผเรยนมความคดเหนตอการบรหารจดการโดยรวมเหนดวยในระดบมากทกดาน คอดานการจดการองคการ ดานการจงใจผเรยน ดานการควบคมคณภาพการศกษา และดานการวางแผนการสอนตามล าดบ 3) ผเรยนทมอายตางกนมปจจยททมผลตอการตดสนใจเรยนกวดวชาแตกตางกนดานคาใชจายในการเรยน และดานสงอ านวยความสะดวก อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.5 4) ผเรยนทมอายตางกนมความคดเหนทมตอการบรหารจดการของโรงเรยนกวดวชาแตกตางกนดานการวางแผนการเรยนการสอน ดานการจงใจผเรยน และดานการควบคมคณภาพการศกษาและผเรยนทมปจจยแวดลอมในการกวดวชาแตกตางกนมความคดเหนตอการบรหารจดการโรงเรยนกวดวชาไมแตกตางกน 5) อายและระดบการศกษาของผเรยนสมพนธกบเหตผลทเลอกเรยนกวดวชา หลกสตรทเลอกเรยนมความสมพนธกบสอการสอนทท าใหตดสนใจเรยนกวดวชา สวนปจจยทมผลตอการตดสนใจเรยนกวดวชาของผเรยนสมพนธกบความคดเหนตอการบรหารจดการของโรงเรยนกวดวชาในระดบต าถงระดบปานกลางอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.543 สรลกษณ พรหมมนทร ไดศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายในอ าเภอเมองเชยงใหม จงหวดเชยงใหม พบวาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชามดงน อทธพลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาคอ การบรการในสวนของดานการบรการทมอทธพลในการตดสนใจคอ อาจารยผสอน บคคลากรทางการศกษา ราคาทมอทธพล คอ ราคาเทากบโรงเรยนกวดวชาทอน สถานทตงมอทธพลคอมท าเลทตงเหมาะสม การสงเสรมการตลาดทมอทธพลคอ การรบรองผลการเรยน เชนสอบไมผานยนดคนเงนโดยไมมเงอนไข ดานวฒนธรรมทมอทธพลคอ ความรพนฐานทด ดานคณภาพและการบรการอนทมอทธพลคอ วฒการศกษาของอาจารยผสอน สวนลกษณะอาจารยผสอนโรงเรยนกวด

42 มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต, การศกษาการจดการศกษาของโรงเรยนเอกชนนอก

ระบบโรงเรยน ประเภทกวดวชา ส านกบรหารงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน ส านกปลดกระทรวง กระทรวงศกษาธการ,(กรงเทพฯ: กระทรวงศกษาธการ, 2549.),4.

43 เพชรพร ข าเนยม, “ปจจยทมผลตอการตดสนใจเรยนกวดวชาและความเหนตอการบรหารจดการโรงเรยนกวดวชาของผเรยนในจงหวดพระนครศรอยธยา” วทยานพนธหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธกจ มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา,( มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา, 2551.), บทคดยอ.

48

วชาสวนใหญเลอกอาจารยเปนอาจารยประจ ามหาวทยาลย ลกษณะการสอนทเลอกเรยนคอสอนเพอเตรยมสอบเขาสถาบนการศกษาตางๆ มจ านวนชวโมงในการเรยนตอครงคอเลอกเรยน 1 ชวโมงครง-2 ชวโมง โดยเรยนกวดวชาเปนบางวนระหวางวนจนทรถงวนศกร รจกโรงเรยนโดยแผนพบ ใบปลว สวนครอบครวมอทธพลในการตดสนใจเลอกเรยนกวดวชาในสวน ของรายไดของครอบครวสามารถสงลกเรยนไดมากทสด และมเปาหมายในการเรยนกวดวชาเพอท าใหมความรเพมเตม44 ทางดานมหาวทยาลยราชภฏสวนดสตไดศกษาการศกษาจดการศกษาโรงเรยนเอกชนนอกระบบ ประเภทกวดวชา พบวาความคดเหนของผเรยนทมตอสภาพการจดการเรยนการสอนของโรงเรยนนอกระบบ ประเภทโรงเรยนกวดวชาในภาพรวม พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพาการจดการเรยนการสอน เมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทง 4 ดาน โดยเรยงตามล าดบดงน 1) ดานการจดหลกสตร 2) ดานกระบวนการเรยนการสอน 3) ดานสภาพแวดลอมภายในโรงเรยน และ3) ดานวดประเมนผล เมอพจารณาตามระดบการศกษามรายละเอยดดงน 1) ผเรยนระดบประถมศกษาในภาพรววมผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนเมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทง 4 ดาน โดยเรยงล าดบดงน 1) ดานการจดหลกสตร 2) ดานสภาพแวดลอมภายในโรงเรยน 3) ดานกระบวนการเรยนการสอน และ 3) ดานวดประเมนผล 2) ผเรยนระดบมธยมศกษาตอนตนพบวา ในภาพรววมผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทกขอ เมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทง 4 ดานโดยเรยงล าดบดงน 1) ดานกระบวนการเรยนการสอน 2) ดานการจดหลกสตร 3) ดานสภาพแวดลอมภายในโรงเรยน และ 4) ดานวดประเมนผล 3) ผเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย ในภาพรวมผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนเมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวาผเรยนเหนดวยในระดบมากตอสภาพการจดการเรยนการสอนทง 4 ดาน โดยเรยงล าดบดงน 1) ดานการจดหลกสตร 2) ดานกระบวนการเรยนการสอน 3) ดานสภาพแวดลอมภายในโรงเรยน และ 4) ดานวดประเมนผล45 รชนกร สอนไชยา ไดศกษาการศกษา

44 สรลกษณ พรหมมนทร, “ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของ

นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายในอ าเภอเมองเชยงใหม จงหวดเชยงใหม” วทยานพนธ หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ โครงการบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยแมโจ,(โครงการบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยแมโจ, 2548), 61.

45 มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต, การศกษาการจดการศกษาของโรงเรยนเอกชนนอกระบบโรงเรยน ประเภทกวดวชา ส านกบรหารงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน ส านกปลดกระทรวง กระทรวงศกษาธการ,(กรงเทพฯ: กระทรวงศกษาธการ, 2549.),4.

49

ปจจยทมความส าคญตอการตดสนใจเรยนกวดวชาในเขตอ าเภอสวางแดนดน จงหวดสกลนคร พบวานกเรยนและผปกครองเหนวาปจจยดานราคามความส าคญตอการตดสนใจเลอกเรยนกวดวชาอยในระดบมากทสด ดานสถานท และดานบคลากรมความส าคญอยในระดบมาก สวนดานผลตภณฑ ดานการสงเสรมการตลาด ดานกระบวนการ และดานลกษณะทางกายภาพมความส าคญอยในระดบปานกลาง สวนนกเรยนทไมเคยเรยนกวดวชามากอน เหนวาปจจยดานผลตภณฑมความส าคญตอการตดสนใจเลอกเรยนกวดวชามากกวานกเรยนทเคยเรยนกวดวชา อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนดานอนๆและโดยรวม นกเรยนทง 2 กลมมความคดเหนไมแตกตางกน สวนผปกครองทเคยสงบตรหลานมาเรยนและไมเคยสงบตรหลานมาเรยนกวดวชา เหนวา ปจจยโดยรวมและรายดานมความส าคญตอการตดสนใจเลอกเรยนกวดวชาไมแตกตางกน46 เอกอมร เอยมศรรกษ,ปยพงษ สเมตตกล และ ไพฑรย สนลารตน ไดศกษากลยทธการบรหารโรงเรยนกวดวชา เพอสงเสรมความรบผดชอบตอสงคม พบวาการศกษาวจยเรองกลยทธการบรหารโรงเรยนกวดวชาเพอสงเสรมความรบผดชอบตอสงคมมงเนนการขบเคลอนการด าเนนงานของโรงเรยนกวดวชาซง ถอวาเปนรปแบบของการศกษาเอกชนนอกระบบเปนสถานศกษาทด าเนนกจการทสนบสนนนโยบายทางการศกษาของประเทศไทยทตองการปลกฝงคานยมความรกในการศกษา การเรยนรอยางตอเนอง อนจะน าไปสการสรางนสยทรกการเรยนรตลอดชวต (Lifelong Learning) ใหแกเยาวชนไทยตามวสยทศน หลกการ และ จดมงหมายทระบไวในหลกสตรแกนกลางการศกษาขนพนฐาน พ.ศ. 2551 โดยทวไปโรงเรยนกวดวชาแลวยอมมความโดดเดนในดานวชาการ ดานการพฒนาหลกสตรและการจด การเรยนการสอนทไมหยดนง มนวตกรรมและเทคโนโลยทางการศกษาททนสมย มการปรบปรงขอมลการเรยนการสอนใหทนสมยตอการเปลยนแปลงของนโยบายการศกษาของประเทศเพราะจดมงหมายหลกของโรงเรยนกวดวชาคอการมงเนนใหผเรยนไดมโอกาสปรบปรงหรอพฒนาทกษะดานวชาการเพอสงเสรมประสทธภาพการเรยนในชนเรยน และเพมโอกาสทางวชาการในสอบเขาเรยนตอในระดบทสงขน47 พรสดา คณมง และไกรชต สตะเมอง ไดศกษาแรงจงใจในการกวดวชาของนกเรยนมธยมศกษาตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร พบวานกเรยนสวนใหญเปนเพศหญง 319 คน ชน ม.6 จ านวน 184 คน ศาสนาพทธ จ านวน 342 คน สงกด โรงเรยนรฐบาล จ านวน 332 คน แผนวทย-คณต จ านวน 216

46 รชนกร สอนไชยา “การศกษาปจจยทมความส าคญตอการตดสนใจเรยนกวดวชาในเขต

อ าเภอสวางแดนดน จงหวดสกลนคร” (ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ มหาวทยาลยมหาสารคาม, 2548), บทคดยอ.

47 เอกอมร เอยมศรรกษ, ปยพงษ สเมตตกล และ ไพฑรย สนลารตน, “กลยทธการบรหารโรงเรยนกวดวชาเพอสงเสรมความรบผดชอบตอสงคม”,วรสารวชาการมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย, (เดอนกรกฎาคม-ธนวาคม 2556),204-205.

50

คน ผลการเรยน 2.50- 2.99 จ านวน 140 อาชพของผปกครองท าธรกจสวนตว จ านวน 143 คน รายไดครอบครวเฉลยตอ 30,001-40,000 บาท จ านวน 103 คน มผลตอแรงจงในการเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร ดานปจจยภายในทพบนยส าคญทางสถตไดแก ดานเนอหาและหลกสตร โดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวามหลกสตรหลากหลายแบบใหเลอกเรยนมคาเทากบ 6.72 ผสอน/รปแบบการสอนโดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวาบคลกภาพและความมนใจมคาเทากบ 7.50 การโฆษณาประชาสมพนธโดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวาการลดราคาคาเรยนส าหรบสมาชกการแจกอปกรณการเรยน การแจกของแถมตางๆมคาเทากบ 6.11 และสถานทท าการสอน ความปลอดภยของสถานทเรยนมคาเทากบ 7.16 ปจจยภายนอกทพบนยส าคญทางสถตไดแกคานยมโดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวาตามใจตวเอง (เลอกเรยนเอง) มคาเทากบ 7.51 ดานปจจยอน ๆ ทพบนยส าคญทางสถตไดแกดานภาพลกษณโดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวามนกเรยนทเรยนประสบผลส าเรจเทากบ 6.84 และการตดสนใจทานจะเลอกกวดวชากบสถาบนทมผสอนเปนผเชยวชาญในวชานนๆและขอค าถามทานจะเลอกกวดวชากบสถาบนทเรยนแลวสามารถน า ไปใชในการท าขอสอบไดจรงมคาเทากบ 7.0848 อรณธด บญทน ไดศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายในอ าเภอเมอง จงหวดล าปาง พบวาปจจยทสงผลตอการตดสนใจทสงผลตอการเลอกโรงเรยนกวดวชาโดยเรยงปจจยยอยทมคาเฉลยจากมากไปนอย คอ ดานผลตภณฑ ไดแก ผบรหารและครผสอนมความนาเชอถอ และมความช านาญในการสอนสาขาวชาทสอน ดานชองทางการจดจ าหนาย ไดแกสถานทเรยนมบรรยากาศทด ปลอดภย และเหมาะสมแกการเรยนการสอน ดานราคา ไดแกมการแจงคาใชจาย คาเลาเรยนทชดเจน ดานสงเสรมการขาย ไดแกมการประชาสมพนธผานสอตาง ๆ เชนโทรทศน หนงสอพมพ ปายโฆษณา เวปไซต ดานวฒนธรรม ไดแกเปนโรงเรยนกวดวชาทผมชอเสยงในสงคมสวนใหญใหการยอมรบ ดานสงคม ไดแกมผเรยนประสบความส าเรจจากโรงเรยนททานเลอก ดานจตวทยา ไดแกมความประทบใจในการเรยนทโรงเรยนกวดวชา ผลการเปรยบเทยบการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาตามปจจยสวนบคคล พบวาเพศ ระดบชนการศกษา แผนการเรยน และรายไดเฉลยของผปกครองทตางกนมปจจยการตดสนใจเลอกโรงเรยน

48 พรสดา คณมง และไกรชต สตะเมอง, “แรงจงใจในการกวดวชาของนกเรยนมธยมศกษา

ตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร” วารสารการเงน การลงทน การตลาดและการบรหารธรกจ (เดอนกรกฎาคม –กนยายน 2557),348-349.

51

กวดวชาไมทไมแตกตางกน49 ทางดานประภาวลย ชวนไชยกล ไดศกษาการศกษาสภาพและผลกระทบของโรงเรยนกวดวชาในประเทศไทย พบวาความเหนของผ ใหขอมลในการตอบแบบสอบถามมความสอดคลองกนซงความคดเหนอยในระดบมากทง 2 คอดานบรบทของโรงเรยนกวดวชา โดยดานบรบทโรงเรยนกวดวชา ผใหขอมลมความคดเหนอยในระดบมากทกประเดนยอยคอ สถานทส าคญใกลเคยง รองลงมา คอท าเลทตงเหมาะแกการเดนทาง และสภาพสงคมความเจรญกาวหนาทางดานเทคโนโลย มรานอาหารและเครองดมบรการแกผเรยน มสถานทจอดรถสะดวกสบาย และเศรษกจของชมชน คานยมของผปกครอง ตามล าดบ ส าหรบดานกายภาพภายในรงเรยนโรงเรยนกวดวชาผใหขอมลมความคดเหนในระดบมากทกประเดนยอย คอดานทรพยากรการบรหาร (Input) และดานผลลพธ (Output) สวนดานการศกษาผลกระทบของโรงเรยนกวดวชาในประเทศไทย พบวาผใหขอมลมความคดเหนอยในระดบมากทง 4 ดาน คอ ผลกระทบทางการศกษา ผลกระทบดานเศรษฐกจ ผลกระทบดานสงคม ผลกระทบดานคานยมและจตวทยา ตามล าดบ50 สวนทางดานของฉตรชย พานชการ จระเสกขตรเมธสนทร และ ณฐวฒโรจนนรตตกล ไดศกษาการศกษาเปรยบเทยบการตดสนใจของผปกครองทสงบตรหลานเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาในเขตอ าเภอเมอง จงหวดชลบร พบขอเสนอแนะทไดจากการวจยครงนวา 1) ดานผลตภณฑ ผปกครองมกจะใหความส าคญกบหลกสตรสอการสอนของโรงเรยนกวดวชามากและควรมการจดท าและปรบปรง อยางตอเนองใหสอดคลองกบหลกสตรของกระทรวงศกษาธการ และผปกครองตองการเนนการสอนแบบสรางความเขาใจใหกบบตรหลานไมตองการใหสอนแบบทองจ า ครผสอนตองเอาใจใสนกเรยนและทราบความตองการของนกเรยนแตละคน หลกสตรทเรยนตองเหมาะสมกบเดกแตละคนและมวธการวดผลหลงจากเรยนกวดวชาอยางตอเนอง 2) ดานสถานท ผปกครองตองการใหโรงเรยนกวดวชามความสะอาด อากาศถายเทไดสะดวก มความปลอดภย มแสงสวางเพยงพอ 3) ดานราคา ผปกครองมกจะใหความส าคญกบราคาทจายส าหรบการเรยนกวดวชาความตองมความเหมาะสม และสอดคลองกบวธการสอน และสอการสอน รวมทงผลลพธทไดจากการเรยนกวดวชา 4) ดานสวนสงเสรมทางการตลาด ผปกครองมกจะสนใจกบการทดลองเรยนฟรกอนสมครเรยนกบโรงเรยนกวดวชานน ๆ เพอตองการทราบ วาหลกสตรวธการสอนของโรงเรยนกวดวชานนมความเหมาะสมกบบตรหลาน

49 อรณธด บญทน, “ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยน

มธยมศกษาตอนปลาย ในอ าเภอเมอง จงหวดล าปาง” (การคนควาอสระ ปรญญามหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ มหาวทยาลยเนชน, 2556.),บทคดยอ.

50 ประภาวลย ชวนไชยกล , “การศกษาสภาพและผลกระทบของโรงเรยนกวดวชาในประเทศไทย” (ปรญญานพนธ ปรญญาดษฏบณฑต สาขาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ,2554.), บทคดยอ.

52

ของตนเองหรอไมกอนทตดสนใจจายเงนคาสมครเรยน51 ทางดานของทศนพนธ พทธวณช และ พทธนนท เดดแกว ไดศกษากลยทธการสอสารการตลาดเชงบรณาการของโรงเรยนกวดวชาจงหวดพษณโลก พบวากลยทธการสอสารการตลาดสามารถสรางความเชอมนใหกบนกเรยนและเชอมนตอโรงเรยนกวดวชาวาสามารถยกระดบความสามารถในการเรยนและชวยสรางความเชอมนแกตวนกเรยนเองเพราะโรงเรยนกวดวชาแตละแหงมรปแบบการเรยนการสอนทแตกตางกน โรงเรยนกวดวชาแหงหนงเนนผสอนสดทมประสบการณในขณะทบางโรงเรยนเนนการสอนดวย DVD ซงนกเรยนสามารถดไดไมจ ากด มการสอสารการตลาดทตางกน52 จรา ข าวเศษ ทไดศกษาปจจยทางการตลาดทมอทธพลใหเกดแรงจงใจในการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบมธยมศกษาตอนปลาย ในจงหวดชลบร เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาปจจยดานการสงเสรมการตลาดมคาเฉลยสงทสด รองลงมา คอปจจยดานสถานท ปจจยดานผลตภณฑ และปจจยดานราคา ตามล าดบ แสดงใหเหนวากลยทธการตลาดทมการสงเสรมการตลาดทสงยงท าใหเปนเปนการเพมโอกาสในการตดสนใจเลอก53 ปญญกานตตง บญญศลป และสมชาย พวจนดาเนตร ไดศกษาการพฒนาตวดชนชวดสมรรถนะหลกขององคกรในการด าเนนงานของสถาบนกวดวชา : กรณศกษาโรงเรยนกวดวชาคณครภมเทพ พบวาการพฒนาตวชวดสมรรถนะในการด าเนนงานขององคกรนนจ าเปนทจะตองใชการวางแผนกลยทธเขามาชวยในการหาตวชวด สมรรถนะ เพอพฒนาองคกรไปสเปาหมายทก าหนดไวตามแบบการหาตวชวดอยางเปนระบบของ Hierarchical Model เมอไดตวชวด สมรรถนะหลกแลวจงท าการเกบขอมลเพอยอนกลบมาสเปาหมาย หลกตามวสยทศนขององคกร เพอท าการคดเลอกตวชวดทดทสดทสามารถน ามาใชพฒนาองคกรไดอยางตอเนองสามารถชวยพฒนาองคกรใหมคณภาพ

51 ฉตรชย พานชการ,จระ เสกขตรเมธสนทร และ ณฐวฒ โรจนนรตตกล, “การศกษา

เปรยบเทยบการตดสนใจของผปกครองทสงบตรหลานเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชา ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดชลบร” วทยาลยการบรหารและจดการ สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง, วารสารครศาสตรอตสาหกรรม (เดอนตลาคม 2554 - มกราคม 2555), 92.

52 ทศนพนธ พทธวณช และพทธนนท เดดแกว,กลยทธการสอสารการตลาดเชงบรณาการของโรงเรยนกวดวชา จงหวดพษณโลก เขาถงเมอวนท 17 กนยายน 2558 เขาถงไดจาก http://www.bec.nu.ac.th/bec-web/graduate/Article%5C2556%5Ccommunication.

53 จรา ข าวเศษ, “ปจจยทางการตลาดทมอทธพลใหเกดแรงจงใจในการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบมธยมศกษาตอนปลาย ในจงหวดชลบร” วารสารคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด (เดอนกนยายน – ธนวาคม 2557) , 61-65.

53

ตามวสยทศนและพนธะกจ หลกขององคกรไดตอไป54 นวลนาง สยะพอ ทไดศกษาปจจยทมผลตอการเรยนกวดวชาภาษาไทยของนกเรยนชวงชนท 4 ในเขตอ าเภอเมองเชยงใหม พบวาปจจยทมผลตอการเรยนกวดวชาภาษาไทย มดงนคอ ดานวชาการคอ การเรยนกวดวชาท าใหผลการเรยนของนกเรยนดขน เนองจากนกเรยนมโอกาสทบทวนสงทเรยนมา และมโอกาสทราบเนอหาวชาลวงหนาในการเรยนบทเรยนถดไป55 และทางดานของ พณสดา สรธรงศร ไดศกษาวจยเรองปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาของผเรยน ระดบมธยมศกษาตอนปลายในสถานศกษาสงกดส านกงานเขตพนท การศกษามธยมศกษาเขต 3 จงหวดนนทบร พบวามปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาโดยรวมอย ในระดบมาก โดยพบวานกเรยนใหความส าคญดานปจจยสวนบคคลและสภาพแวดลอมขององคประกอบในการตดสนใจเพอเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชา โดยเลอกเรยนเพราะเปนโรงเรยนทมชอเสยงและเทคโนโลยระดบสง ครผสอนเปนครทมชอเสยง และยดภาพลกษณความมชอเสยงของโรงเรยนเปนส าคญ เพราะมนใจวาเมอเรยนกวดวชาทมชอเสยงแลวจะสามารถสอบเขาศกษาตอในระดบอดมศกษาในมหาวทยาลยทมชอเสยงและคณะทตองการได56 ณภทร แซออง และคณะ ไดศกษาปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาของผเรยน ระดบมธยมศกษาตอนปลายในสถานศกษาสงกดส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษาเขต 3 จงหวดนนทบร พบวาปญหาปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาของผ เรยนระดบ มธยมศกษาตอนปลาย ในสถานศกษาสงกดส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษาเขต 3 จงหวดนนทบรไดแก 1) ดานสถานทเรยน สวนใหญใหความส าคญดานสอและเทคโนโลย โดยมความเหนวาโรงเรยนมสอและเทคโนโลยไมทนสมย 2) ดานสภาพสวนบคคลและสภาพแวดลอม สวนใหญใหความส าคญตอการเขาศกษาตอในระดบอดมศกษา โดยมความเหนวาการเรยนตามปกตในสถานศกษาไมสามารถสอบเขาคณะท

54 ปญญกานต ตงบญญศลป และสมชาย พวจนดาเนตร, “การพฒนาตวดชนชวดสมรรถนะ

หลกขององคกรในการด าเนนงานของสถาบนกวดวชา : กรณศกษาโรงเรยนกวดวชาคณครภมเทพ” เขาถงเมอวนท 22 กนยายน 2558 เขาถงไดจาก http://www.eg.mahidol.ac.th/dept/egie/images/IE-Network-Archives/2011/PDF/1.OR/OR04.pdf

55 นวลนาง สยะพอ, “ปจจยทมผลตอการเรยนกวดวชาภาษาไทยของนกเรยนชวงชนท 4 ในเขตอ าเภอเมองเชยงใหม” (บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม, 2551),72.

56 พณสดา สรธรงศร, ปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาของผเรยนระดบมธยมศกษาตอนปลายในสถานศกษาสงกดส านกงานเขตพนท การศกษามธยมศกษาเขต 3 จงหวดนนทบร เขาถงเมอวนท 11 เมษายน 2560 เขาถงไดจาก http://www.dpu.ac.th/graduate/upload/content/, 817 -819.

54

ตองการได57 ทรงธรรม ธระกล และคณะ ไดศกษาปจจยในการตดสนใจเลอกเขาศกษาระดบบณฑตศกษาของมหาวทยาลยทกษณ พบวา ความคดเหนเกยวกบปจจยในการตดสนใจเลอกเขาศกษาระดบบณฑตศกษาของ มหาวทยาลยทกษณ โดยภาพรวมและดานหลกสตร ดานชองทางการใหบรการ ดานกระบวนการ จดการเรยนการสอน ดานอาจารยและบคลากร และดานกายภาพอยในระดบมาก ยกเวน ดานคาใชจาย ในการศกษาและดานการประชาสมพนธและสงเสรมการตลาด อยในระดบปานกลาง58 ศตพร เพชรกล ไดศกษาวจยเรองการศกษาสภาพปจจบนและความตองการในการเรยนกวดวชาของนกเรยนชวงชนท4 ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรมราช พบวาผเรยนสวนมากเรยนกวดวชาเนองจากมความคาดหวงในผลของการเรยนกวดวชาในระดบมาก ความคาดหวงทมากทสดคอไดเทคนคการท าขอสอบมากขน ครผสอนมเทคนคการสอนทนาสนใจไมมความนาเบอ59

งานวจยตางประเทศ จอรย (Joyce) ไดศกษาวจยเรอง เหตผลของผปกครองทเลอกเรยนโรงเรยนชนประถมศกษาระหวาง 2 รฐ คอโรงเรยน Stendenvill Public Shool ใน Ohio และ Stendenvill Public Shool ใน Minnesota โดยกลมผปกครองทง 2 กลมสรปความคดเหนในการเลอกโรงเรยนทเหมอนกนมาก มทงหมด 8 ขอ ดงตอไปน 1) คณภาพของคร 2) กฏระเบยบของโรงเรยน 3) วนยของโรงเรยน 4) หลกสตรพเศษ 5) จรยธรรมของคร 6) ความสามารถของคร 7) ความรบผดชอบของโรงเรยน 8) แนวทางการเรยนการสอนทมความหลากหลาย ส าหรบเหตผลทผปกครองใหความส าคญนอยทสดคอ

57 ณภทร แซออง และคณะ, “ปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาของผเรยน

ระดบมธยมศกษาตอนปลายในสถานศกษาสงกดส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษาเขต 3 จงหวดนนทบร”เขาถงเมอวนท 5 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจาก http://www.dpu.ac.th/graduate/upload/content/files202559/vol4-3-74.pdf

58 ทรงธรรม ธระกล และคณะ,“ไดศกษาปจจยในการตดสนใจเลอกเขาศกษาระดบบณฑตศกษาของมหาวทยาลยทกษณ”เขาถงเมอวนท 5 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจาก file:///C:/Users/aek/Desktop/ขอมล/การตดสนใจ%20ม.ทกษณ.pdf

59 ศตพร เพชรกล, “การศกษาสภาพปจจบนและความตองการในการเรยนกวดวชาของนกเรยนชวงชนท 4 ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรมราช”(วทยานพนธครศาสตรอตสาหกรรม มหาบณฑต สาขาครศาสตรเทคโนโลย,บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร,2550), 88.

55

รายไดครอบครวและพนฐานทางคณธรรม60 สวนทางดานของ ไซหลน (Hiseh, Chia lin) ไดศกษาวจยเรองพฤตกรรมของพอแมในการเลอกโรงเรยน พบวาพอแมมพฤตกรรมในการเลอกโรงเรยน ดงน 1) พอแมทมรายไดทสงๆ หรอมระดบทางการศกษาทสงๆมกจะเลอกโรงเรยนเอกชนใหกบลก 2) พอแมทใชวจารณญาณในการเลอกโรงเรยนจะมความเขาใจคณภาพของโรงเรยนมากกวาโรงเรยนทพอแมไมไดใชวจารณญาณในการเลอก 3) พอแมทเลอกโรงเรยนเอกชนทมการสอนศาสนามความเปนไปไดวาพอแมอาจจะพบวาในโรงเรยนมนกเรยนทอยในระดบหรอชนชนเดยวกนหมดไมเกดขอแตกตางระหวางกนและกน61 เลหแมน (Lehmann) ไดศกษาวจยเรองคณคาทางการเงนของลกคา พบวาถาลกคาซอผลตภณฑองคกรกสามารถขยายตวไดอยางรวดเรวขน เน องจากฐานะทางการเงนและอ านาจทมผลตอการบรโภค การประเมนโดยใชขอมลทสามารถวเคราะหได เชนการใชตนทนต าหรอเพมมลคาของสนคา62 นอกจากนยงม Chen ไดศกษาวจยเรองกลยทธดานผลตภณฑการตลาด พบวาการใชกลยทธการตลาดทางดานราคาจะไมเกดประโยชนหากผบรโภครบรเกยวกบขอมลดานของผลตภณฑทเทาเทยมกนแตควรจะใชกลยทธในการโฆษณาทเนนตระหนกถงสนคาทมชอเสยง โดยจะตองมการศกษาถงความถและชวงจงหวะการใชกลยทธของการโฆษณาใหมความสอดคลองกน63 Azoury, Daou & Khoury ไดศกษาวจยเรองภาพลกษณของมหาวทยาลยมผลตอความพงพอใจของนกเรยน โดยไดท าการส ารวจนกเรยน 768 คน ใน 8 ประเทศในแถบตะวนออกกลาง พบวาปจจยดานอารมณ ดานการรบร และดานภาพลกษณของมหาวทยาลยทสงผลตอความพงพอใจของนกเรยน64 และ อมอลโดดส (Amaldoss) และ เจน (Jain) ไดศกษาวจยเรองสงคมมบทบาทส าคญในการซอสนคา พบวาเศรษฐกจมผลตอความตองการของสงคม เชน ความตองการสนคาแบบใหมไมซ าใคร และมการตรวจสอบผลของการก าหนดราคาสนคาเงอนไขทผบรโภคตองการ

60 Joyce,C.P. , Parental choice in public elementary school : who chooses

and why (school)(New York:McGraw-Hill,1992). 61

Chia-Lin. Hsieh, A Study of Parenal Characteristice and School Choice (Westen:Michigan University,2000),3-10.

62 Donald R. Lehmann, Valuing Customers (Journal of Marketing Research :Ferbruary ,2004),7-18.

63 Chen,Yubo., Independent product information and marketing strategies (Ph.D. Dissertation.University of florida,2004).

64 Azoury, Daou&Khoury, University image and its relationship to student satisfaction- case of the Middle Eastern private business schools (Strategic Management Review,2014),1-8.

56

คอผบรโภคไมตองการสนคาทราสงกวาคณภาพ แตองคกรตองการก าหนดราคาเพอหวงผลก าไร เมอผบรโภคซอสนคาทมราคาทสงแตไดคณภาพต าสดทายกไมมประโยชน65 เบรย (Bray) ไดศกษางานวจยเรอง Theshadow educational System : Private tutoring and ist applications for planners พบวาผเรยนกวดวชาจะสามารถแกไขขอบกพรองและสามารถท าคะแนนในชนเรยนปกตไดดขน ท าใหสามารถสอบเขาเรยนตอไดและเกดความเทาเทยมกนในการท างานในอนาคต66

สรป

จากการทไดศกษาเอกสารและผลงานการวจยทเกยวของกบกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย กลยทธการตลาด แนวคดทฤษฎการตลาดเปนการน าเอาสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix : 4P’s ) ซงถอเปนหวใจส าคญของการบรหารการตลาด การจะท าใหการด าเนนงานของกจการประสบความส าเรจไดขนอยกบการปรบปรงความสมพนธทเหมาะสมของสวนประสมทางการตลาดน เพอใหสามารถตอบสนองความตองการของตลาดเปาหมายใหไดรบความพงพอใจสงสด สวนผสมทางการตลาดเปนการน าเอาตวแปรทางการตลาดมาผสมผสานกนเพอใหบรรลวตถประสงคทางการตลาด ซงในตวแปรนนอาจจะประกอบดวย 4P’s, 7P’s, 8P’s แลวแตนกการตลาดจะน ามาเพอเปนการจงใจลกคาในการตดสนใจเลอกซอสนคาของตนเอง แตในการศกษาวจยครงนผวจยไดน าตวแปรทางการตลาดทประกอบดวย 4P’s ซงไดแกผลตภณฑ ราคา การจดจ าหนาย การสงเสรมการตลาดของ Philip Kotler ซงเปนนกการตลาดและเปนบดาทางการตลาด และไดมนกการตลาดหลายๆทานน าตวแปรดงกลาวมาใชเปนกลยทธการตลาดเพอเปนการดงดดใจใหลกคามาใชบรการของตน ลกคาในการวจยครงนหมายถงผปกครองนกเรยนทจะสงนกเรยนเขามาเรยน ซงเปนการน าหลกการตลาดมาชวยบรหารจดการงานโรงเรยน เพอใหบรรลวตถประสงคททางโรงเรยนตงไว

65 Wilfred Amaldoss and Sanjay Jain, Pricing of conspicuous Goods: A

Competitive Analysis of Sosial Effects (Journal of Marketing Research: February, 2005), 30-42.

66 Bray,M., “Theshadow educational System : Private tutoring and ist applications for planners” (อางใน ประภาวลย ชวนไชยะกล, “การศกษาสภาพและผลกระทบของโรงเรยนกวดวชาในประเทศไทย”(วารสารการบรหารการศกษา มหาวทยาลยบรพา,เดอนตลาคม 2556 – มนาคม 2557),30.

57

การตดสนใจหมายถงความคดในการพจารณาเลอกทางเลอกเพอน าไปสการตดสนใจโดยเรมจากการเกบรวบรวมขอมลแลวน าขอมลทไดมาวเคราะหแลวน าขอมลทไดมาตดสนใจเลอกทางเลอกทเหมาะสมทสด เพราะการตดสนใจเปนพนฐานและมความจ าเปนส าหรบมนษย การตดสนใจนบวาเปนสงทส าคญอยางยงตอชวตและการท างานของบคคลและถอเปนบทบาททส าคญของผน าหรอผบรหารในการจดการหรอหนวยงานซงจะน าพาใหเกดความอยรอดหรอไมของกลมหนวยงาน หรอองคการ การตดสนใจทดนนจะกอใหเกดความผดพลาดนอยทสด ดงนนผทจะตดสนใจจงควรหาขอมลหรอมขอมลทดและกระบวนการทดใหการตดสนใจตลอดจนตระหนกถงสาเหตทท าใหเกดการตดสนใจผดพลาดอกแลวดวยการตดสนใจกจะเกดผลดมากทสดและเกดความผดพลาดนอย การกวดวชาเปนปรากฏการณทางการศกษาของไทยทมพฒนาการและการเตบโตอยางกวางขวางเรอยมาเนองจากโรงเรยนกวดวชาถอวามบทบาทส าคญทชวยเพมโอกาสการสอบตดในระดบอดมศกษาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย เพราะโรงเรยนกวดวชาจะเนนในเรองของเทคนคการท าขอสอบ เพอสรางความมนใจในการสอบเพอเพมคะแนนในโรงเรยน และไดเทคน ควธการคดการชวยจ าหลายรปแบบทจะสามารถชวยในการท าขอสอบได ซงการบรหารจดการนนจะมความแตกตางจากโรงเรยนของรฐบาล คอมลกษณะรปแบบเปนธรกจการศกษา การบรหารงานของโรงเรยนจะตองมประสทธภาพเพอใหโรงเรยนมสามารถท จะอยรอดและมเสถยรภาพทด กลยทธการตลาดจงเปนกลยทธทสามารถตอบสนองความตองการและความพงพอใจของนกเรยนและผปกครองได อนจะน าไปสการตดสนใจเลอกทจะเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา

58

บทท 3

วธด ำเนนกำรวจย

การวจยครงนเพอทราบวตถประสงคเพอทราบ 1) กลยทธการตลาด 2) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย และ 3) ความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชากบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย งานวจยครงนเปนการวจยเชงพรรณนา (Descriptive Research) โดยใชโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครเปนหนวยวเคราะห (Unit Of Analysis) ผใหขอมลประกอบดวย นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายทเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร เครองมอการวจยในครงนเปนแบบสอบถามเกยวกบกลยทธการตลาดตามแนวคดของคอตเลอร (Kotler) และการตดสนใจของ ปณศา มจนดา, ศรวรรณ เสรรตน และคณะ เพอใหการด าเนนวจยเปนไปอยางมระบบ และบรรลวตถประสงคของการวจยทก าหนดไว ผวจยไดก าหนดขนตอนการวจยและระเบยบวธวจยซงมรายละเอยดดงน

ขนตอนและวธด ำเนนกำรวจย เพอใหแนวทางการด าเนนการวจยตามวตถประสงคของการวจยใหส าเรจตามก าหนดงานมประสทธภาพและประสทธผล ผวจยจงไดก าหนดขนตอนการด าเนนการวจยเป น 3 ขนตอน ดงน ขนตอนท 1 จดเตรยมโครงการวจยเปนการศกษาขอมล สถต วรรณกรรมทเกยวของตางๆ จากต าราเอกสารทางวชาการ บทความตางๆ จากเวปไซต ตลอดจนงานวจยทเกยวของ เพอน าผลทไดจากการศกษาคนความาจดท าโครงรางงานวจย ขอค าแนะน าและเหนชอบจากการท าโครงรางงานวจยจากอาจารยทปรกษารบขอเสนอแนะไปปรบปรงแกไขขอบกพรองตางๆ ใหสมบรณและน าเสนอภาควชาเพอขออนมตโครงรางวทยานพนธ ขนตอนท 2 ด าเนนการตามโครงรางวจยเปนขนตอนทผวจยสรางเครองมอ พฒนาคณภาพเครองมอ แลวน าไปเกบขอมลจากแหลงทเปนตวอยางในงานวจย แลวน าขอมลทเกบรวบรวมไดมาตรวจสอบความถกตอง ท าการวเคราะหขอมลทางสถต และแปรผลวเคราะหขอมล ขนตอนท 3 รายงานผลการวจยเปนขนตอนการจดท ารายงานผลการวจย น าเสนอตอคณะกรรมการผควบคมวทยานพนธเพอตรวจสอบแกไขใหถกตอง ปรบปรงแกไขและจดท ารายงาน

59 วจยฉบบรางน าเสนอคณะกรรมการตรวจสอบวทยานพนธ ปรบปรงแกไขตามขอเสนอแนะ พมพและสงรายงานวจยฉบบสมบรณตอบณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศลปากร เพอขออนมตส าเรจการศกษา ระเบยบวธวจย เพอใหงานวจยในครงนมประสทธภาพสงสด ผวจยจงไดก าหนดระเบยบวธวจย ซงประกอบดวยแผนแบบการวจย ประชากร กลมตวอยาง ตวแปรทศกษา เครองมอและการสรางเครองมอ การเกบรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมล สถตทใชในการวจย ซงมรายละเอยดดงน แผนแบบของกำรวจย การวจยครงนเปนการวจยแบบพรรณนา (Descriptive Research) ทมแบบการวจยวจยกลมตวอยางเดยว ศกษาสภาวการณ ไมมการทดลอง (The One Shot, Non-Experimental Case Study) ซงเขยนผง (Diagram) ดงตอไปน เมอ R หมายถง ตวอยางทไดมาจากการสม X หมายถง ตวแปรทศกษา O หมายถง ขอมลทไดจากการศกษา ประชำกร ประชากรทใชในการวจยครงน คอโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 560 โรง

o

X R

60 กลมตวอยำงและขนำดของกลมตวอยำง ตวอยางทใชในงานวจย สมจากประชากรตามขนาดตวอยาง โดยใชตารางการประมาณขนาดตวอยางประชากรของ เครจซและมอรแกน (Krejicie and Morgan)1 ตวอยางทไดจากการวจยในครงนไดมาจากการสมแบบแบงประเภท (Stratified Random Sampling) การสมตวอยางโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยสมตวอยางโรงเรยน ภายในเขต (อ าเภอ) ในกรงเทพมหานคร จ าแนกเปนรายเขตทกเขตโดยแบงโรงเรยนตามเขตตามรายงานส านกงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน (สช.) ซงแบงออกเปนทงหมด 50 เขต มประชากรคอ โรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครทงสน 560 โรง ไดกลมตวอยางโรงเรยนกวดวชาจ านวน 234 โรง

ผใหขอมล ผวจยก าหนดผใหขอมลในการตอบแบบสอบถามไดแก นกเรยนชายและนกเรยนหญง ในระดบชนมธยมศกษาตอนปลายทเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร โรงเรยนละ 2 คน รวมทงสน 468 คน ประชากรกลมตวอยาง และผใหขอมลในแตละเขต มรายละเอยดงแสดงในตารางท 4 ตารางท 4 ประชากรและตวอยางผใหขอมลในเขตกรงเทพมหานคร (จ าแนกเปนเขต)

เขต (อ ำเภอ) ประชำกร ตวอยำงโรงเรยน ผใหขอมล 1. พระนคร 17 7 14

2. ดสต 12 5 10 3. หนองจอก - - -

4. บางรก 10 4 8

5. บางเขน 14 6 12 6. ปทมวน 49 20 40

7. บางกะป 32 13 26

8. ปอมปราบฯ 3 1 2

9. พระโขนง 6 2 4 10. มนบร 13 6 12

1 Robert V. Krejcie and Daryle W. Morgan. “Determining Sample Size for

Research activies,” Journal for Education and Psychological measurement No3, (November, 1970) 608.

61 ตารางท 4 ประชากรและตวอยางผใหขอมลในเขตกรงเทพมหานคร (จ าแนกเปนเขต) (ตอ)

เขต (อ ำเภอ) ประชำกร ตวอยำงโรงเรยน ผใหขอมล 11. ลาดกระบง 5 2 4

12. ยานนาวา 7 3 6 13. สมพนธวงศ 3 1 2

14. พญาไท 11 5 10

15. คลองสาน 6 2 4

16. ธนบร 20 8 16 17. สะพานสง 15 6 12

18.บางกอกใหญ 4 2 4

19. ตลงชน - - - 20. หวยขวาง 8 3 6

21. หนองแขม 5 2 4

22.บางกอกนอย 19 8 16

23. บางขนเทยน 10 4 8 24. บงกลม 13 6 12

25. ภาษเจรญ 7 3 6

26. ทววฒนา 6 2 4 27. คลองสามวา 8 3 6

28. ราษฎบรณะ 6 2 4

29. ดอนเมอง 14 6 12

30. บางพลด 11 5 10 31. บางบอน 5 2 4

32. ดนแดง - - -

33. บางซอ 9 4 8

34. สาธร 6 2 4 35. คนนายาว 11 5 10

36. จตจกร 13 6 12

37.บางคอแหลม 8 3 6 38. สวนหลวง 4 2 4

39. คลองเตย 5 2 4

40. ทงคร 9 4 8

62 ตารางท 4 ประชากรและตวอยางผใหขอมลในเขตกรงเทพมหานคร (จ าแนกเปนเขต) (ตอ)

เขต (อ ำเภอ) ประชำกร ตวอยำงโรงเรยน ผใหขอมล 41. จอมทอง 6 2 4

42. สายไหม 7 3 6 43. ราชเทว 45 20 40

44. ลาดพราว 11 5 10

45. หลกส 8 3 6

46. บางแค 31 13 26 47. ประเวศ 13 6 12

48. วงทองหลาง 18 8 16

49. บางนา 6 2 4 50. วฒนา 11 5 10

รวม 560 234 468

ตวแปรทศกษำ ส าหรบตวแปรทจะศกษาในครงน ไดแก ตวแปรพนฐาน ตวแปรตน และตวแปรตาม ซงมรายละเอยดดงตอไปน 1. ตวแปรพนฐำน เปนตวแปรทเกยวกบสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบชนการศกษา แผนการเรยน เกรดเฉลย อาชพของบดา มารดา รายไดครอบครว และจ านวนบตรของผปกครอง 2. ตวแปรตน เปนตวแปรทเกยวกบกลยทธการตลาด (X tot) ตามแนวคดของคอตเลอร (Kotler) หมายถง วธการใชสวนประสมทางการตลาด ซงไดแกตวแปรทางการตลาดทส ามารถควบคมได 4 ดานดวยกน

2.1 ดานผลตภณฑ (Product) หมายถง คณภาพการศกษาในการจดการศกษาของ โรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานร ซงครอบคลมปจจยหลกกบคณภาพ โดยการรบรของนกเรยน ผปกครอง คอ ปรชญา นโยบาย วสยทศนและวตถประสงค การจดการหลกสตรและกระบวนการจดการเรยนการสอน บคลากร การบรการทด และชอเสยงของโรงเรยน

63

2.2 ดานราคา (Price) หมายถง สวนทจะท าใหโรงเรยนอยรอดและมเสถยรภาพ สามารถน าก าไรและรายไดทไดรบไปพฒนามาตราฐานคณภาพการศกษาใหมการพฒนา มความกาวหนาและน าสมย และตองใหผปกครองมก าลงในการจายใหกบบตรหลานทไดเขาเรยนได คอ คาใชจายในการเรยน สวนลด ระยะเวลาการผอนช าระ การใหเครดต การขอผอนผน

2.3 ดานชองทางจดจ าหนาย (Place) หมายถง สวนบรการทใหความเหมาะสม สะดวกสบาย ใหความมนใจแกผใชบรการ คอสภาพแวดลอมหรอบรรยากาศ ท าเลทตงของโรงเรยน ความปลอดภย

2.4 ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) หมายถง การน านโยบายและภารกจ การตลาดของโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครทสงเสรมและสนบสนนการสรรหาเปาหมายเพอเขาศกษา คอ การโฆษณา การประชาสมพนธ การแนะแนว 3. ตวแปรตำม แนวคดทฤษฎ 5 ขนตอนของกระบวนการซอของผบรโภค (Five-Stage Model of the Consumer Buying Process)

3.1 การรบรความตองการ/การรบรปญหาปญหา (Need/Problem) หมายถง การ รบรถงความตองการ และหาสงมาตอบสนอง เพอประกอบการตดสนใจเลอก

3.2 การคนหาขอมล (Information Search) หมายถง การรวบรวมขอมล หลกสตร ปรชญา วตถประสงค วสยทศน ชอเสยง และสภาพแวดลอม ทจ าเปนทจะน ามาพจารณาในการตดสนใจ

3.3 การประเมนทางเลอก (Evaluation Behavior) หมายถง เปนการวเคราะห ขอมลตางๆ เพอหาหนทาง ทจะสามารถแกไขปญหานนๆ เชนการวางแผนตางๆเพอแกไขปญหาทก าลงพจารณา

3.4 การตดสนใจเลอก (Purchase Decision) หมายถง จากการทไดพจารณาจาก การรบรความตองการ การคนหาขอมล การประเมนทางเลอก วาทางเลอกใดเปนทางเลอกทดทสด พอใจทสด หรอใหผลตอบแทนมากทสด เหมาะสมทสด

3.5 พฤตกรรมภายหลงการเลอก (Post Purchase Behavior) หมายถง ผลตอบรบ จากการตดสนใจเลอกเปนทชนชมยนด ตรงตามความตองการ เครองมอทใชในกำรวจย เครองมอทใชในการวจยครงนเปนแบบสอบถามส าหรบเกบขอมล จ านวน 1 ฉบบ แบงเปน 3 ตอน รายละเอยดดงน

64 ตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบสถานภาพสวนตวของผตอบแบบสอบถาม ซงรายละเอยดเกยวกบ เพศ อาย ระดบชนการศกษา แผนการเรยน เกรดเฉลย อาชพของบดา มารดา รายไดครอบครว และจ านวนบตรของผปกครอง มลกษณะเปนตวเลอกทก าหนดไวให (Forced Choice) ตอนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบกลยทธการตลาดตามแนวคดของคอตเลอร (Kotler) ม 4 ดาน ตอนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ตามแนวคดทฤษฎ 5 ขนตอนของกระบวนการซอของผบรโภค (Five-Stage Model of the Consumer Buying Process) โดยแบบสอบถามในตอนท 2 และ3 มลกษณะค าถามเปนแบบจดล าดบคณภาพ 5 ระดบ ของ ไลเครท (Likert’s Five Rating Scale)2 โดยผวจยก าหนดคาคะแนนชวงน าหนกเปน 5 ระดบ มความหมาย ดงน

ระดบท 1 หมายถง กลยทธการตลาด /การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา ของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบนอยทสด มคาน าหนก เทากบ 1 คะแนน

ระดบท 2 หมายถง กลยทธการตลาด / การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบนอย มคาน าหนก เทากบ 2 คะแนน

ระดบท 3 หมายถง กลยทธการตลาด /การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา ของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบปานกลาง มคาน าหนก เทากบ 3 คะแนน

ระดบท 4 หมายถง กลยทธการตลาด/การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบมาก มคาน าหนก เทากบ 4 คะแนน

ระดบท 5 หมายถง กลยทธการตลาด/การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบมากทสด มคาน าหนก เทากบ 5 คะแนน

กำรสรำงเครองมอทใชในกำรวจย แบบสอบถามทใชเปนเครองมอในการวจยครงน ผ วจยไดสรางขนโดยมขนตอนการด าเนนงานดงตอไปน 1. ศกษาวรรณกรรมทเกยวของอยางกวางขวางเกยวกบกลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชาและการตดสนใจการเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย

2 Rensis Likert, New Pattern of Management (New York: McGraw-Hill, 1961),

55.

65 2. น าขอมลทไดจากการศกษามาประมวลเพอมาก าหนดเปนโครงสรางของเครองมอโดยค าแนะน าจากอาจารยทปรกษาวทยานพนธ

3. สรางแบบสอบถามโดยใหคลอบคลมเนอหาเสนออาจารยทปรกษาตรวจสอบเพอขอเสนอแนะน ามาปรบปรง 4. น าแบบสอบถามเสนอผเชยวชาญ จ านวน 5 คน เพอตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) ความครบถวนสมบรณของเนอหาโดยใชเทคนค IOC (Index of Item Objective Congruence) และปรบปรงแกไขตามค าแนะน าของผเชยวชาญ ซงไดคา IOC อยระหวาง 0.60 – 1.00

5. น าแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใช (Try Out) กบนกเรยนชน มธยมศกษาตอนปลายทเรยนในโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร

6. น าแบบสอบถามทไดรบกลบคนมาค านวณหาคาความเชอมน (Reliability) ตาม

วธการของครอนบาค (Cronbach)3 โดยพจารณาคาสมประสทธแอลฟา ( - Coefficient) ไดคา

สมประสทธแอลฟา ( - Coefficient) เทากบ 0.966 กำรเกบรวบรวมขอมล การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดด าเนนการดงน 1. ผวจยน าหนงสอขอความรวมมอเกบขอมลจากบณฑตวทยาลยมหาวทยาลยศลปากร สงใหกบโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครทเปนกลมตวอยาง 2. ผ วจยด าเนนการเกบขอมลในโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร โดยสงแบบสอบถามและตดตามรวบรวมแบบสอบถามคนจากโรงเรยนดวยตวเอง กำรวเครำะหขอมลและสถตทใชในกำรวจย การวจยครงนใชหนวยวเคราะห (Unit of Analysis) คอโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครประกอบดวย โรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 234 โรง ซงหลงจากการเกบรวบรวมขอมลมาตรวจสอบความสมบรณของแบบสอบถาม น าไปวเคราะหขอมลโดยโปรแกรมส าเรจรป ดงน

3 Lee J. Cronbach, Essentials of Psychological Testing 3rd ed. (New York:

Harper & Row Publisher, 1974), 161.

66 1. การวเคราะหเกยวกบขอมลสภาพของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบชนการศกษา แผนการเรยน เกรดเฉลย อาชพของผปกครอง รายไดครอบครว และจ านวนบตรของผปกครอง โดยใชความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage) 2. การวเคราะหกลยทธการตลาด กบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายใชมชฌมเลขคณต (Arithmetic Mean: ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation: S.D.) ส าหรบการวเคราะหกลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชากบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร มชฌมเลขคณตของคะแนนทไดจากการตอบแบบสอบถามของผใหขอมลตกอยในชวงมชฌมเลขคณตใด ก าหนดเกณฑในการแปลความหมายตามแนวคดของเบสท (John W. Best)4 ดงรายละเอยดตอไปน มชฌมเลขคณต 1.00 – 1.49 หมายถง กลยทธการตลาด /การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบนอยทสด มชฌมเลขคณต 1.50– 2.49 หมายถง กลยทธการตลาด / การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบนอย มชฌมเลขคณต 2.50– 3.49 หมายถง กลยทธการตลาด / การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบปานกลาง มชฌมเลขคณต 3.50– 4.49 หมายถง กลยทธการตลาด /การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบมาก มชฌมเลขคณต 4.50– 5.00 หมายถง กลยทธการตลาด / การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบมากทสด 3. การวเคราะห กลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชา กบ การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายใชคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product – Moment Correlation Coefficient) มรายละเอยดดงน

คาสมประสทธสหสมพนธ 0.00 – 0.29 แสดงวากลยทธการตลาด / การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย มความสมพนธอยในระดบต า

คาสมประสทธสหสมพนธ 0.30 – 0.69 แสดงวากลยทธการตลาด / การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย มความสมพนธอยในระดบปานกลาง

4 John W. Best, Research in Education4th ed. (Englewood Cliffs: Prentice-Hall

Inc., 2006), 310.

67

คาสมประสทธสหสมพนธ 0.70 – 1.00 แสดงวากลยทธการตลาด / การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย มความสมพนธอยในระดบสง5

สรป การวจยครงน มวตถประสงคเพอทราบ 1) กลยทธการตลาด 2) การตดสนใจเลอก

เขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย 3) เพอทราบความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชากบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลายเปนการวจยเชงพรรณนา(Descriptive Research) กลมตวอยางทศกษา คอโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานครจ านวน 234 โรง ผใหขอมลไดแกนกเรยนจ านวน 468 คน เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถามเกยวกบกลยทธการตลาดรตามแนวคด 4P ของคอตเลอร (Kotler) และตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ตามแนวคดทฤษฎ 5 ขนตอนของกระบวนการเลอกของผบรโภค (Five-Stage Model of the Consumer Buying Process) ของปณศา มจนดา, ศรวรรณ เสรรตน และคณะ วเคราะหขอมลโดยโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรป สถตทใชคอ ความถ รอยละ คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการใชคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product – Moment Correlation Coefficient)

5 Dennis E. Hinkle, William Wiersma and Stephen G. Jurs, Applied Statistics

for the Behavior Sciences 4th ed. (New York: Houghton Mifflin, 1998), 118.

68

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การวจยครงนมวตถประสงค เพอทราบ 1) กลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชา 2) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย และ 3) ความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชากบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย ซงใชโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร เปนหนวยวเคราะห (Unit Of Analysis) ผวจยไดด าเนนการเกบรวบรวมขอมลโดยใชเครองมอแบบสอบถามความคดเหน โดยผวจยไดสงแบบสอบถามใหกลมตวอยาง จ านวน 234 โรงเรยน มผใหขอมลโรงเรยนละ 2 คน ไดแก นกเรยนชาย 1 คน นกเรยน 1 คน รวมทงสน 468 คน ผวจยไดรบแบบสอบถามกลบคนมาจ านวน 400 ฉบบ จากโรงเรยนกวดวชาในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 200 โรงเรยน คดเปนรอยละ 85.47 จากนนน ามาวเคราะหขอมลและน าเสนอผลการวเคราะหโดยใชตารางประกอบค าบรรยาย จ าแนกเปน 4 ตอน ดงตอไปน ตอนท 1 ผลการวเคราะหสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 ผลการวเคราะหกลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชา ตอนท 3 ผลการวเคราะหการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย ตอนท 4 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชากบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชน มธยมศกษาตอนปลาย ตอนท 1 ผลการวเคราะหสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม การวเคราะหสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ไดจากการตอบแบบสอบถามของนกเรยนชาย และนกเรยนหญงชนมธยมศกษาตอนปลาย ทเรยนในโรงเรยนกวดวชา ในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 2 คน รวมทงสนจ านวน 200 โรง รวมผใหขอมล 400 คน จ าแนกตามเพศ อาย ระดบชนศกษา แผนการเรยน เกรดเฉลย อาชพบดา อาชพมารดา รายไดตอเดอนของครอบครว จ านวนบตรของบดามารดา ดงรายละเอยดในตารางท 5

69

ตารางท 5 จ านวนรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ อาย ระดบชนศกษา แผนการเรยน

เกรดเฉลย อาชพบดา อาชพมารดา รายไดตอเดอนของครอบครว จ านวนบตรของบดา มารดา

ท สถานภาพของผตอบแบบสอบถาม จ านวน รอยละ 1 เพศ

ชาย หญง

200 200

50 50

รวม 400 100 2 อาย

15 ป 16 ป 17 ป 18 ป

- -

241 159

- -

60.25 39.75

รวม 400 100 3 ระดบชนการศกษา

ชนมธยมศกษาปท 4 ชนมธยมศกษาปท 5 ชนมธยมศกษาปท 6

2 90 308

0.50 22.50 77.00

รวม 400 100 4 แผนการเรยน

วทย – คณต ศลป – ค านวณ ศลป – ภาษา อนๆ

149 86 147 18

37.25 21.50 36.75 4.50

รวม 400 100

70

ตารางท 5 จ านวนรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ อาย ระดบชนศกษา แผนการเรยน

เกรดเฉลย อาชพบดา อาชพมารดา รายไดตอเดอนของครอบครว จ านวนบตรของบดา มารดา (ตอ)

ท สถานภาพของผตอบแบบสอบถาม จ านวน รอยละ 5 เกรดเฉลย

ต ากวา 2.00 2.01 – 2.50 2.51 – 3.00 3.01 – 3.50 3.51 – 4.00

-

21 76 173 130

-

5.25 19.00 43.25 32.50

รวม 400 100 6 อาชพบดา

รบราชการ รฐวสาหกจ รบจาง คาขาย เจาของกจการ พนกงานบรษทเอกชน อนๆ

120 9

160 25 36 47 3

30.00 2.25 40.00 6.25 9.00 11.75 0.75

รวม 400 100 7 อาชพมารดา

รบราชการ รฐวสาหกจ รบจาง คาขาย เจาของกจการ พนกงานบรษทเอกชน อนๆ

34 4

116 76 35 32 103

8.50 1.00 29.00 19.00 8.75 8.00 25.75

รวม 400 100

71

ตารางท 5 จ านวนรอยละของผตอบแบบสอบถามจ าแนกตามเพศ อาย ระดบชนศกษา แผนการเรยน

เกรดเฉลย อาชพบดา อาชพมารดา รายไดตอเดอนของครอบครว จ านวนบตรของบดา มารดา(ตอ) ท สถานภาพของผตอบแบบสอบถาม จ านวน รอยละ 8 รายไดตอเดอนของครอบครว

ต ากวา 30,000 30,001 – 35,000 35,001 – 40,000 มากกวา 40,000

- 7 99 294

-

1.75 24.75 73.50

รวม 400 100 9 จ านวนบตรของบดามารดา

จ านวน 1 คน จ านวน 2 คน จ านวน 3 คน มากกวา 3 คน

38 108 102 152

9.50 27.00 25.50 38.00

รวม 400 100

จากตารางท 5 แสดงใหเหนวาผตอบแบบสอบถามเปนเพศชาย จ านวน 200 คน คดเปนรอยละ 50.00 และเพศหญงจ านวน 200 คน คดเปนรอยละ 50.00 เปนผมอายระหวาง 17 ปมากทสด จ านวน 241 คน คดเปนรอยละ 60.25 รองลงมาคอผมอาย 18 ป จ านวน 159 คน คดเปนรอยละ 39.75 ทงนระดบชนการศกษาของนกเรยนทเรยนกวดวชามากทสดคอ นกเรยนชนมธยมศกษาชนปท 6 จ านวน 308 คน คดเปนรอยละ 77.00 รองลงมาคอ นกเรยนมธยมศกษาชนปท 5 จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 22.50 และนอยทสดคอ นกเรยนชนมธยมศกษาชนปท 4 จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.50 ดานแผนการเรยน มนกเรยนเรยนมากทสดคอ แผนการเรยนวทย - คณต จ านวน 149 คน คดเปนรอยละ 37.25 รองลงมาคอนกเรยนแผนการเรยนศลป – ภาษา จ านวน 147 คน คดปนรอยละ 36.75 รองลงมาคอ นกเรยนแผนการเรยนศลป – ค านวน จ านวน 86 คน คดเปนรอยละ 21.50 และนอยทสดคอ นกเรยนแผนการเรยนอนๆ จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 4.50 โดยเกรดเฉลยสงสด คอ 3.01 - 3.50 จ านวน 173 คน คดเปนรอยละ 43.25 รองลงมาคอ 3.51 – 4.00 จ านวน 130 คน คดเปนรอยละ 32.50 รองลงมาคอ 2.51 – 3.00 จ านวน 76 คดเปนอยละ 19.00

72

และนอยทสดคอ เกรดเฉลยสะสม 2.01 – 2.50 จ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 5.25 โดยอาชพบดา สวนใหญจะประกอบอาชพรบจางมากทสด จ านวน 160 คน คดเปนรอยละ 40.00 รองลงมา คออาชพรบราชการ จ านวน 120 คน คดเปนรอยละ 30.00 รองลงมา คออาชพพนกงานบรษทเอกชน จ านวน 47 คน คดเปนรอยละ 11.75 รอลงมาคอเจาของกจการ จ านวน 36 คน คดเปนรอยละ 9.00 รองลงมา คออาชพคาขาย จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 6.25 รองลงมา คออาชพรฐวสาหกจ จ านวน 9 คน คดเปนรอยละ 2.25 และนอยทสด คออาชพอนๆ จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ 0.75 และโดยอาชพมารดา สวนใหญจะประกอบอาชพรบจาง จ านวน116 คน คดเปนรอยละ 29.00 รองลงมา คออาชพอนๆ จ านวน 103 คน คดเปนรอยละ 25.75 รองลงมา คออาชพคาขาย จ านวน 76 คน คดเปนรอยละ 19.00 รองลงมาคอ อาชพเจาของกจการ จ านวน 35 คน คดเปนรอยละ 8.75 รองลงมา คออาชพรบราชการ จ านวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.50 รองลงมาคอ อาชพพนกงานบรษทเอกชน จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 8.00 และนอยทสดคอ อาชพรฐวสาหกจ จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.00 สวนใหญรายไดตอเดอนของครอบครวมากทสด คอ 40,00 บาท จ านวน 294 คน คดเปนรอยละ 73.50 รองลงมาคอ รายได 35,001 – 40,000 บาท จ านวน 99 คน คดเปนรอยละ 24.75 และนอยทสดของรายไดครอบครวตอเดอน คอ 30,001 – 35,000 บาท จ านวน 7 คน คดเปนรอยละ 1.75 และจ านวนบตรของบดามารดามากทสด คอจ านวน มากกวา3 คน มจ านวน152 คน คดเปนรอยละ 38 คน รองลงมจ านวนบตร 2 คน มจ านวน 108 คน คดเปนรอยละ 27.00 รองลงมาคอจ านวนบตร 3 มจ านวน 102 คน คดเปนรอยละ 25.50 และจ านวนบตรของบดามารดานอยทสด คอจ านวน 1 คน มจ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 9.50

73

ตอนท 2 ผลการวเคราะหกลยทธการตลาด

ในการวเคราะหกลยทธการตลาด เพอตอบค าถามการวจยขอท 1 วากลยทธการตลาดอย

ระดบใด ผวจยวเคราะหขอมล โดยใชคามชฌมเลขคณต ( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แลวน าคามชฌมเลขคณตไปเทยบเกณฑตามแนวคดของเบสท (Best) ปรากฏผลในภาพรวม ดงตรารางท 6

ตารางท 6 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาด

(n= 200) กลยทธการตลาด (Xtot) ( ) S.D คาระดบ

1. ดานผลตภณฑ (X1) 3.83 0.56 มาก 2. ดานราคา (X2) 3.83 0.53 มาก 3. ดานชองทางจดจ าหนาย (X3) 3.95 0.53 มาก 4. ดานการสงเสรมการตลาด( X4) 3.97 0.50 มาก

รวม (Xtot) 3.89 0.45 มาก

จากตารางท 6 พบวากลยทธการตลาดในภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.89, S.D. = 0.45) และเมอพจารณาเปนรายดานพบวาอยในระดบมากทกดาน โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมาก

ไปหานอย ดงน กลยทธการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ( =3.97, S.D. = 0.50) กลยทธ

การตลาดดานชองทางจดจ าหนาย ( =3.95, S.D. = 0.53) กลยทธการตลาดดานราคา และกลยทธ

ดานผลตภณฑ ( =3.83, S.D. = (0.53) (0.56) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.45 – 0.56 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน เมอวเคราะหระดบกลยทธการตลาด โดยจ าแนกเปนรายดานและรายขอ ดงรายละเอยด ตารางท 7-10

74

ตารางท 7 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาด ดานผลตภณฑ

(n= 200) กลยทธการตลาด ดานผลตภณฑ (X1) ( ) S.D คาระดบ

1. โรงเรยนกวดวชามปรชญา วตถประสงคและวสยทศน เหมาะสม ชดเจน

1.73 0.67 นอย

2. โรงเรยนกวดวชาก าหนดหลกสตรททนสมย ตรงตามความตองการของนกเรยนและผปกครอง

3.93 1.08 มาก

3. โรงเรยนกวดวชามการจดการเรยนการสอนททนสมย เขาใจงาย

4.14 0.92 มาก

4. ครผสอนมความรความสามารถ และมคณธรรม จรยธรรม เหมาะสมกบวชาชพ

4.08 0.91 มาก

5. โรงเรยนกวดวชามบคลากรเจาหนาทมความร ประสบการณ สามารถใหค าแนะน า และปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

4.34 0.67 มาก

6. โรงเรยนกวดวชามหองเรยน มหองกจกรรม มหองน า หองพก ทเพยงพอ สะอาด และทนสมย

4.18 0.80 มาก

7. โรงเรยนกวดวชาจดใหมเอกสาร ต าราเรยน วารสาร และสงพมพตางๆ ทเพยงพอเหมาะสมและทนสมย

3.99 0.64 มาก

8. โรงเรยนกวดวชามสงอ านวยความสะดวกไวใหบรการ เชนอนเตอรเนต น าดม

4.34 0.68 มาก

9. โรงเรยนกวดวชามเทคโนโลยเพอการเรยนการสอน เชน สอเทคโนโลยระบบสารสนเทศทเหมาะสม เพยงพอ และทนสมย

3.55 0.93 มาก

10. โรงเรยนกวดวชามชอเสยงเปนทยอมรบของนกเรยนและผปกครอง

3.96 0.98 มาก

รวม 3.83 0.56 มาก

75

จากตารางท 7 พบวากลยทธการตลาด ในดานผลตภณฑ (X1) โดยภาพรวมอยในระดบมาก

( = 3.83, S.D. = 0.56) เมอพจารณาตามรายขอ พบวาอยในระดบมาก 9 ขอ และอยในระดบนอย 1 ขอ โดยเรยงคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา มบคลากรเจาหนาทมความร ประสบการณ สามารถใหค าแนะน าและปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

( = 4.34, S.D. = 0.67) โรงเรยนกวดวชามสงอ านวยความสะดวกไวใหบรการ เชนอนเตอรเนต น า

ดม ( = 4.34, S.D. = 0.68) โรงเรยนกวดวชามหองเรยน มหองกจกรรม มหองน า หองพก ท

เพยงพอ สะอาด และทนสมย ( = 4.18, S.D. = 0.80) โรงเรยนกวดวชามการจดการเรยนการสอน

ททนสมยเขาใจงาย ( = 4.14, S.D. = 0.92) ครผสอนมความรความสามารถ และมคณธรรม

จรยธรรม เหมาะสมกบวชาชพ ( = 4.08, S.D. = 0.91) โรงเรยนกวดวชาจดใหมเอกสารต าราเรยน

วารสาร และสงพมพตางๆ ทเพยงพอ เหมาะสม และทนสมย ( = 3.99, S.D. = 0.64) โรงเรยนกวด

วชามชอเสยงเปนทยอมรบของนกเรยนและผปกครอง ( = 3.96, S.D. = 0.98) โรงเรยนกวดวชา

ก าหนดหลกสตรททนสมย ตรงตามความตองการของนกเรยนและผปกครอง ( = 3.93, S.D. = 1.08) โรงเรยนกวดวชามเทคโนโลยเพอการเรยนการสอน เชน สอเทคโนโลยระบบสารสนเทศท

เหมาะสม เพยงพอ และทนสมย ( = 3.55, S.D. = 0.93) และผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา

โรงเรยนกวดวชา มปรชญา วตถประสงคและวสยทศน เหมาะสม ชดเจน อยในระดบนอย ( =1.73, S.D. = 0.67) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.67 – 1.08 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน

76

ตารางท 8 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาดดานราคา

(n= 200) กลยทธการตลาด ดานราคา (X2) ( ) S.D คาระดบ

1. โรงเรยนกวดวชาก าหนดคาธรรมเนยม คาเทอม คาลงทะเบยนเรยน โดยค านงถงความเหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจ

3.93 0.63 มาก

2. โรงเรยนกวดวชามการบรหารจดการ และการจดการเรยนการสอนไดอยางเหมาะสม คมคากบคาเรยน

3.71 0.77 มาก

3. โรงเรยนกวดวชามสวนลดคาธรรมเนยมการศกษา คาเทอม คาลงทะเบยนเรยน

3.95 0.70 มาก

4. โรงเรยนกวดวชา สนบสนนคาใชจายในกจกรรมตางๆ เชน การเขาคายการทศนศกษา การเยยมชมมหาวทยาลยตางๆทนกเรยนมความสนใจ

3.98 0.67 มาก

5. โรงเรยนกวดวชามทนการศกษาส าหรบนกเรยนทสอบตดในมหาวทยาลยมากทสดเปนอนดบ1ของโรงเรยนกวดวชา

3.68 0.73 มาก

6. โ ร ง เ ร ย น ก วด ว ช า ใ ห เ ค ร ด ต ก า ร ช า ร ะ เ ง น คาธรรมเนยม คาเทอม คาลงทะเบยน การเรยนและคาบรการแกนกเรยนและผปกครอง

3.63 0.85 มาก

7. โรงเรยนกวดวชา ผอนผนการช าระเงนคาธรรมเนยม คาลงทะเบยนเรยนใหแกครอบครวนกเรยนทมความจ าเปน หรอไดรบความเดอดรอนทางการเงน

3.95 0.75 มาก

รวม 3.83 0.53 มาก

จากตารางท 8 พบวากลยทธการตลาดดานราคา (X2) โดยภาพรวมอยในระดบมาก

( =3.83, S.D. = 0.53) เมอพจารณารายขอพบวา ผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา อยในระดบมากทกขอ ซงคามชฌมเลขคณต อยระหวาง 3.63 – 3.98 โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน โรงเรยนกวดวชาสนบสนนคาใชจายในกจกรรมตางๆ เชน การเขาคายทศนศกษา

77

เยยมชมมหาวทยาลยตางๆทนกเรยนมความสนใจ มาก ( =3.98, S.D. = 0.67) โรงเรยนกวดวชาม

สวนลดคาธรรมเนยมการศกษา คาเทอม คาลงทะเบยนเรยน ( =3.95, S.D. = 0.70) โรงเรยนกวดวชา ผอนผนการช าระเงนคาธรรมเนยมคาลงทะเบยนเรยนใหแกครอบครวนกเรยนทมความจ าเปน

หรอไดรบความเดอดรอนทางการเงน ( =3.95, S.D. = 0.75) โรงเรยนกวดวชาก าหนดคาธรรมเนยม

คาเทอม คาลงทะเบยนเรยน โดยค านงถงความเหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจ ( =3.93, S.D. = 0.67) โรงเรยนกวดวชามการบรหารจดการและการจดการเรยนการสอนไดอยางเหมาะสม คมคากบคาเรยน

( =3.71, S.D. = 0.77) โรงเรยนกวดวชามทนการศกษาส าหรบนกเรยนทสอบตดในมหาวทยาลย

มากทสดเปนอนดบ1ของโรงเรยนกวดวชา ( =3.68, S.D. = 0.73) และโรงเรยนกวดวชาใหเครดตการช าระเงน คาธรรมเนยม คาเทอม คาลงทะเบยน การเรยนและคาบรการแกนกเรยนและผปกครอง

มคามชฌมเลขคณตนอยทสด ( =3.63, S.D. = 0.85) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.63 – 0.85 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน ตารางท 9 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาด ดานชองทางการ จดจ าหนาย

(n=200) กลยทธการตลาด ดานชองทางจดจ าหนาย (X3) ( ) S.D คาระดบ

1. โรงเรยนกวดวชามจดสภาพแวดลอมทสวยงาม สะอาด และมบรรยากาศทอบอน เออตอการเรยนร

3.80 0.98 มาก

2. โรงเรยนกวดวชาตงอยในท าเลทเหมาะสม สะดวกตอการเดนทาง

3.89 0.91 มาก

3. โรงเรยนกวดวชามสงอ านวยความสะดวกดาน อปโภค-บรโภค และมความปลอดภยโดยรอบบรเวณโรงเรยนกวดวชา

3.96 0.79 มาก

4. โรงเรยนกวดวชามแมบานดแลรกษาความสะอาด เพอสขภาพอนามยของนกเรยน

3.92 0.85 มาก

5. โรงเรยนกวดวชาจดบรการศนยรบสมครยอย เพอความสะดวกตอผมาตดตอ นกเรยน และผปกครอง

4.20 0.91 มาก

6. โรงเรยนกวดวชามชองทางการรบสมครท หลากหลาย ทงทางอนเตอรเนต และดวยตวเอง

3.97 0.81 มาก

78

ตารางท 9 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาด ดานชองทางการ จดจ าหนาย (ตอ)

(n=200) กลยทธการตลาด ดานชองทางจดจ าหนาย (X3) ( ) S.D คาระดบ

7. โรงเรยนกวดวชามระบบรกษาความปลอดภยทเขมแขง มประสทธภาพ สามารถอ านวยความสะดวกได

4.08 0.71 มาก

8. โรงเรยนกวดวชามเวปไซดเพอใหขอมล ขาวสาร การประชาสมพนธ อยางทวถง ถกตอง และรวดเรว

3.79 0.71 มาก

รวม 3.95 0.53 มาก

จากตารางท 9 พบวา กลยทธการตลาดดานชองทางจดจ าหนาย (X3) โดยภาพรวมอยใน

ระดบมาก ( =3.95, S.D. = 0.53) เมอพจารณารายขอ พบวาผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา อยในระดบมากทกขอ ซงมคามชฌมเลขคณตอยระหวาง 3.79 – 4.20 โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน โรงเรยนกวดวชาจดบรการศนยรบสมครยอยเพอความสะดวกตอผมา

ตดตอ นกเรยน และผปกครอง ( =4.20, S.D. = 0.91) โรงเรยนกวดวชามระบบรกษาความ

ปลอดภยทเขมแขง มประสทธภาพ สามารถอ านวยความสะดวกได ( =4.08, S.D. = 0.71) โรงเรยน

กวดวชามชองทางการรบสมครทหลากหลาย ทงทางอนเตอรเนต และดวยตวเอง ( =3.97, S.D. = 0.81) โรงเรยนกวดวชามสงอ านวยความสะดวกดาน อปโภค-บรโภค และมความปลอดภยโดยรอบ

บรเวณโรงเรยนกวดวชา ( =3.96, S.D. = 0.79) โรงเรยนกวดวชามแมบานดแลรกษาความสะอาด

เพอสขภาพอนามยของนกเรยน ( =3.92, S.D. = 0.85) โรงเรยนกวดวชาตงอยในท าเลทเหมาะสม

สะดวกตอการเดนทาง ( =3.89, S.D. = 0.91) โรงเรยนกวดวชามจดสภาพแวดลอมทสวยงาม

สะอาด และมบรรยากาศทอบอนเออตอการเรยนร ( =3.80, S.D. = 0.98) และโรงเรยนกวดวชามเวปไซดเพอใหขอมลขาวสาร การประชาสมพนธอยางทวถง ถกตอง และรวดเรว มคามชฌมเลข

คณตนอยทสด ( =3.79, S.D. = 0.71) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.98 – 0.71 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน

79

ตารางท 10 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบกลยทธการตลาด ดานการสงเสรม การตลาด

(n=200) กลยทธการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด(X4) ( ) S.D คาระดบ

1. โรงเรยนกวดวชา มการโฆษณาเนอหา หลกสตร การจดการเรยนการสอนททนสมย

4.05 0.67 มาก

2. โรงเรยนกวดวชาจดท าการประชาสมพนธการจดการเรยนการสอนทหลากหลาย เชน ปายโฆษณา สอสงพมพ โทรทศน อนเตอรเนต อยางตอเนองและสม าเสมอ

4.17 0.67 มาก

3. โรงเรยนกวดวชา มการด าเนนการแนะแนวนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร

4.00 0.66 มาก

4. โรงเรยนกวดวชามการจดสงจดหมายประชาสมพนธไปยงโรงเรยนตางๆเพอใหเปนทรจกอยางทวถง

3.94 0.74 มาก

5. โรงเรยนกวดวชามสวนลดคาธรรมเนยมส าหรบนกเรยนในโควตา

3.82 0.77 มาก

6. โรงเรยนกวดวชาสงเสรมและสนบสนนกจกรรมเพอชวยเหลอชมชน สงคม และมการบรการวชาการแกสงคม

3.88 0.75 มาก

7. โรงเรยนกวดวชาใหความรวมมอ ชวยเหลอชมชน สถานประกอบการทงดานวชาการและดานอนๆ เปนอยางด

3.95 0.82 มาก

รวม 3.97 0.50 มาก จากตารางท 10 พบวา กลยทธการตลาดดานการสงเสรมการตลาด (X4) โดยภาพรวมอยใน

ระดบมาก ( =3.97, S.D. = 0.50) เมอพจารณารายขอ พบวาผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา อยในระดบมากทกขอ ซงมคามชฌมเลขคณตอยระหวาง 3.82–4.17 โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน โรงเรยนกวดวชาจดท าการประชาสมพนธการจดการเรยนการสอนท

หลากหลาย เชน ปายโฆษณา สอสงพมพ โทรทศน อนเตอรเนตอยางตอเนองและสม าเสมอ ( =4.17, S.D. = 0.67) โรงเรยนกวดวชามการโฆษณาเนอหาหลกสตร การจดการเรยนการสอนท

ทนสมย ( =4.05, S.D. = 0.67) โรงเรยนกวดวชามการด าเนนการแนะแนวนกเรยนชนมธยมศกษา

80

ตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร ( =4.00, S.D. = 0.66) โรงเรยนกวดวชาใหความรวมมอ

ชวยเหลอชมชน สถานประกอบการทงดานวชาการและดานอนๆ เปนอยางด ( =3.95 S.D. = 0.82) โรงเรยนกวดวชามการจดสงจดหมายประชาสมพนธไปยงโรงเรยนตางๆเพอใหเปนทร จกอยางทวถง

( =3.94, S.D. = 0.74) โรงเรยนกวดวชาสงเสรมและสนบสนนกจกรรมเพอชวยเหลอชมชน สงคม

และมการบรการวชาการแกสงคม ( =3.88 S.D. = 0.75) และโรงเรยนกวดวชามสวนลด

คาธรรมเนยมส าหรบนกเรยนในโควตา มคามชฌมเลขคณตนอยทสด ( =3.82 S.D. = 0.77) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.82 – 0.66 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน ตอนท 3 ผลการวเคราะหการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน

มธยมศกษาตอนปลาย

ในการวเคราะหการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน

มธยมศกษาตอนปลาย เพอตอบค าถามการวจยขอท 2 วาการตดสนใจอยระดบใด ผวจยวเคราะห

ขอมลตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย โดยใชคา

มชฌมเลขคณต ( ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) แลวน าคามชฌมเลขคณตไปเทยบเกณฑตาม

แนวคดของเบสท (Best) ปรากฏผลในภาพรวม ดงตรารางท 11

ตารางท 11 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ใน โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย

(n=200) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (Ytot)

( ) S.D คาระดบ

1. ดานการรบรความตองการ/รบรปญหา (Y1) 4.29 0.64 มาก 2. ดานการคนหาขอมล (Y2) 4.01 0.58 มาก 3. ดานการประเมนผลทางเลอก (Y3) 4.12 0.55 มาก

81

ตารางท 11 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษาใน โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (ตอ)

(n=200) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (Ytot)

( ) S.D คาระดบ

4. ดานการตดสนใจเลอก (Y4) 3.96 0.53 มาก 5. ดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก (Y5) 4.16 0.67 มาก

รวม(Ytot) 4.11 0.49 มาก จากตารางท 11 พบวาการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน

มธยมศกษาตอนปลายในภาพรวม อยในระดบมาก ( = 4.11, S.D. = 0.49) และเมอพจารณาเปนรายดานพบวาอยในระดบมากทกดาน โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน ดาน

การรบรความตองการ/รบรปญหา ( =4.29, S.D. = 0.64) ดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก (

=4.16, S.D. = 0.67) ดานการประเมนผลทางเลอก ( =4.12, S.D. = 0.55) ดานการคนหาขอมล

( =4.01, S.D. = 0.58) และดานการตดสนใจเลอก มคามชฌมเลขคณตนอยทสด ( =3.96, S.D. = 0.53) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.64 – 0.53 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน เมอวเคราะหระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายโดยจ าแนกเปนรายดานและรายขอ ดงรายละเอยดตารางท 12- 16

82

ตารางท 12 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษาใน โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการรบรความตองการ/รบร ปญหา

(n=200) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการรบรความ

ตองการ/รบรปญหา(Y1)

( ) S.D คาระดบ

1. นกเรยนตองการเรยนกวดวชาเพอเพมความรความเขาใจในเนอหาวชาเรยน

3.94 0.75 มาก

2. นกเรยนตองการเรยนกวดวชาเพอแกไขขอบกพรองจากการเรยนในชนเรยน

4.41 0.84 มาก

3. นกเรยนตองการเรยนกวดวชาเพอชวยเพมคะแนนเกรดเฉลยได

4.41 0.68 มาก

4. นกเรยนตองการเรยนกวดวชา เพอจะไดเทคนคการท าขอสอบ

4.23 0.96 มาก

5. นกเรยนตองการเรยนกวดวชา เพอชวยเพมความมนใจในการท าขอสอบเขาในมหาวทยาลยได

4.44 0.69 มาก

รวม 4.29 0.64 มาก จากตารางท 12 พบวาการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการรบรความตองการ/รบรปญหา (Y1) โดยภาพรวมอยในระดบมากทก

ขอ ( =4.29, S.D. = 0.64) เมอพจารณารายขอ พบวาผตอบแบบสอบถามใหความเหนวาอยในระดบมากทกขอ โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน นกเรยนตองการเรยน

กวดวชา เพอชวยเพมความมนใจในการท าขอสอบเขาในมหาวทยาลยได ( =4.44, S.D. = 0.69)

นกเรยนตองการเรยนกวดวชาเพอชวยเพมคะแนนเกรดเฉลยได ( =4.41, S.D. = 0.68) นกเรยน

ตองการเรยนกวดวชาเพอแกไขขอบกพรองจากการเรยนในชนเรยน ( =4.41, S.D. = 0.84)

นกเรยนตองการเรยนกวดวชา เพอจะไดเทคนคการท าขอสอบ ( =4.23, S.D. = 0.96) และนกเรยน

ตองการเรยนกวดวชาเพอเพมความรความเขาใจในเนอหาวชาเรยน มคามชฌมเลขคณตนอยทสด ( =3.94, S.D. = 0.75) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.96 – 0.75 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน

83

ตารางท 13 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษาใน โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการคนหาขอมล

(n=200) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการคนหาขอมล(Y2)

( ) S.D คาระดบ

1. นกเรยนไดคนหาขอมลเกยวกบชอเสยง และความนาชอถอของโรงเรยนกวดวชา

4.50 0.75 มากทสด

2. นกเรยนมการคนหาขอมล เกยวกบปรชญา วสยทศน วตถประสงคของโรงเรยนกวดวชา

4.12 0.69 มาก

3. นกเรยนมการคนหาขอมลหลกสตร และการเรยนการสอนของโรงเรยนกวดวชา

3.67 0.90 มาก

4. นกเรยนมการคนหาขอมลเกยวกบการจดการเรยนการสอนของโรงเรยนกวดวชา

4.07 0.79 มาก

5. นกเรยนมการคนหาขอมลและสอบถามโดยตรงกบทางโรงเรยนกวดวชา

3.85 0.61 มาก

6. นกเรยนมการคนหาขอมลสภาพแวดลอมตางๆของโรงเรยนกวดวชา

3.86 1.03 มาก

รวม 4.29 0.64 มาก จากตารางท 13 พบวาการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน

มธยมศกษาตอนปลาย ดานการคนหาขอมล (Y2) โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( =4.29, S.D. = 0.64) เมอพจารณาตามรายขอ พบวาผตอบแบบสอบถามใหความเหนวา นกเรยนไดคนหาขอมลเกยวกบชอเสยง และความนาชอถอของโรงเรยนกวดวชา มคามชฌมเลขคณต อยในระดบมากทสด

( =4.50, S.D. = 0.75) นอกนนอยในระดบมาก โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน นกเรยนมการคนหาขอมล เกยวกบปรชญา วสยทศน วตถประสงคของโรงเรยนกวดวชา

( =4.12, S.D. = 0.69) นกเรยนมการคนหาขอมลเกยวกบการจดการเรยนการสอนของโรงเรยน

กวดวช ( =4.07, S.D. = 0.79) นกเรยนมการคนหาขอมลสภาพแวดลอมตางๆของโรงเรยนกวดวชา

84

( =3.86, S.D. = 1.03) นกเรยนมการคนหาขอมลและสอบถามโดยตรงกบทางโรงเรยนกวดวชา ( =3.85, S.D. = 0.61) และนกเรยนมการคนหาขอมลหลกสตร และการเรยนการสอนของโรงเรยนกวด

วชา มคามชฌมเลขคณตนอยทสด ( =3.67, S.D. = 0.90) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 1.03 – 0.61 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน ตารางท 14 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษาใน โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการประเมนผลทางเลอก

(n=200) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการประเมนผลทางเลอก(Y3)

( ) S.D คาระดบ

1. นกเรยนม ขอมลของโรงเรยนกวดวชาจากการประชาสมพนธของทางโรงเรยนกวดวชา

4.00 0.80 มาก

2. นกเรยนมขอมลของโรงเรยนกวดวชาจากระบบการสอสาร สารสนเทศ อนเตอรเนต แผนปายโฆษณาประชาสมพนธ

4.19 0.68 มาก

3. นกเรยนมขอมลของโรงเรยนกวดวชาเพมเตมจากการแนะแนวของโรงเรยนกวดวชา

4.01 0.73 มาก

4. นกเรยนไดรบค าแนะน าเกยวกบขอมลของโรงเรยนกวดวชา จากรนพสรนนอง เพอน ญาต หรอผปกครอง

4.08 0.80 มาก

5. นกเรยนมขอมลคาใชจายในการลงทะเบยนเรยนของโรงเรยนกวดวชาเพอวางแผนคาใชจายในการเรยน

4.31 0.76 มาก

รวม 4.12 0.55 มาก

จากตารางท 14 พบวาการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน

มธยมศกษาตอนปลาย ดานการประเมนผลทางเลอก (Y3) โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( =4.12, S.D. = 0.55) เมอพจารณารายขอ พบวาผตอบแบบสอบถามใหความเหนวาอยในระดบมากทกขอ โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน นกเรยนมขอมลคาใชจายในการลงทะเบยน

85

เรยนของโรงเรยนกวดวชาเพอวางแผนคาใชจายในการเรยน ( =4.31, S.D. = 0.76 นกเรยนมขอมลของโรงเรยนกวดวชาจากระบบการสอสาร สารสนเทศ อนเตอรเนต แผนปายโฆษณาประชาสมพนธ

( =4.19, S.D. = 0.68) นกเรยนไดรบค าแนะน าเกยวกบขอมลของโรงเรยนกวดวชาจากรนพสรน

นอง เพอน ญาต หรอผปกครอง ( =4.08, S.D. = 0.80) นกเรยนมขอมลของโรงเรยนกวดวชา

เพมเตมจากการแนะแนวของโรงเรยนกวดวชา ( =4.01, S.D. = 0.73) และนกเรยนมขอมลของ

โรงเรยนกวดวชาจากการประชาสมพนธของทางโรงเรยนกวดวชา มคามชฌมเลขคณตนอยทสด ( =4.00, S.D. = 0.80) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.80 – 0.68 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน ตารางท 15 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษาใน โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการตดสนใจเลอก

(n=200) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการตดสนใจเลอก(Y4)

( ) S.D คาระดบ

1. นกเรยนคดวาคาใชจายในการลงทะเบยนเรยน มความคมคากบหลกสตร และการจดการเรยนการสอนไดตรงตามความตองการของนกเรยน

4.02 0.86 มาก

2. นกเรยนมการปรกษากบผปกครอง กบครอบครว กอนการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา

4.01 0.70 มาก

3. โรงเรยนกวดวชาจดบรการศนยรบสมครยอย เพอความสะดวกตอผมาตดตอ นกเรยน และผปกครอง

4.05 0.69 มาก

4. นกเรยนคดวาการเรยนทโรงเรยนกวดวชา จะชวยเพมคะแนนและเพมเกรดเฉลยในโรงเรยนได รวมทงไดเทคนคการท าขอสอบเพมมากขน

3.78 0.71 มาก

5. นกเรยนมความคดวาโรงเรยนกวดวชาจะชวยใหนกเรยนสอบตดในมหาวทยาลยชนน าของประเทศได

3.92 0.84 มาก

รวม 3.96 0.53 มาก

86

จากตารางท 15 พบวาการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน

มธยมศกษาตอนปลาย ดานการตดสนใจเลอก (Y4) โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( =3.96, S.D. = 0.53) เมอพจารณารายขอ พบวาผตอบแบบสอบถามใหความเหนวาอยในระดบมากทกขอ โดยเรยงล าดบคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน นกเรยนคดวาโรงเรยนกวดวชาจะเพมความร

ความเขาใจในเนอหาวชาเรยนและแกไขขอบกพรองจากการเรยนในชนเรยนได ( =4.05, S.D. = 0.69) นกเรยนคดวาคาใชจายในการลงทะเบยนเรยน มความคมคากบหลกสตร และการจดการเรยน

การสอนไดตรงตามความตองการของนกเรยน ( =4.02, S.D. = 0.86) นกเรยนมการปรกษากบ

ผปกครอง กบครอบครว กอนการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา ( =4.01, S.D. = 0.70) นกเรยนมความคดวาโรงเรยนกวดวชาจะชวยใหนกเรยนสอบตดในมหาวทยาลยชนน าของ

ประเทศได ( =3.92, S.D. = 0.84) และนกเรยนคดวาการเรยนทโรงเรยนกวดวชา จะชวยเพมคะแนนและเพมเกรดเฉลยในโรงเรยนได รวมทงไดเทคนคการท าขอสอบเพมมากขน มคามชฌมเลข

คณตนอยทสด ( =3.78, S.D. = 0.71) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.86 – 0.69 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน

87

ตารางท 16 คามชฌมเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ใน โรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก

(n=200) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย พฤตกรรมภายหลงการเลอก(Y5)

( ) S.D คาระดบ

1. การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนเพมความรความเขาใจในเนอหาวชาเรยน

4.08 0.70 มาก

2. การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนสามารถแกไข ขอบกพรองจากการเรยนในชนเรยนได

4.17 0.70 มาก

3. การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนมคะแนนเกรดเฉลยเพมขนได

4.09 0.90 มาก

4. การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนไดเทคนคการท าขอสอบไดรวดเรวขน

4.08 0.78 มาก

5. การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนมความมนใจในการท าขอสอบเพอสอบเขาในมหาวทยาลยได

4.35 0.64 มาก

6. การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนมนใจในการสอบตดในมหาวทยาลยชนน าของประเทศได

4.17 0.84 มาก

รวม 4.11 0.49 มาก จากตารางท 16 พบวาการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน

มธยมศกษาตอนปลาย ดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก (Y5) โดยภาพรวมอยในระดบมาก ( =4.11, S.D. = 0.49) เมอพจารณารายขอ พบวาผตอบแบบสอบถามใหความเหนวาอญในระดบมากทกขอ โดยเรยงคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนมความ

มนใจในการท าขอสอบเพอสอบเขาในมหาวทยาลยได ( = 4.35, S.D. = 0.64) การเรยนกวดวชาท า

ใหนกเรยนสามารถแกไขขอบกพรองจากการเรยนในชนเรยนได ( = 4.17, S.D. = 0.70) การเรยน

กวดวชาท าใหนกเรยนมนใจในการสอบตดในมหาวทยาลยชนน าของประเทศได ( = 4.17, S.D. =

0.84) การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนมคะแนนเกรดเฉลยเพมขนได ( = 4.09, S.D. = 0.90) การ

เรยนกวดวชาท าใหนกเรยนเพมความรความเขาใจในเนอหาวชาเรยน ( = 4.08, S.D. = 0.70) และ

88

การเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนไดเทคนคการท าขอสอบไดรวดเรวขน มคามชฌมเลขคณตนอยทสด

( = 4.08, S.D. = 0.78) เมอพจารณาสวนเบยงเบนมาตรฐาน พบวาอยระหวาง 0.90 – 0.64 มการกระจายของขอมลนอย แสดงวาผตอบแบบสอบถามมความคดเหนสอดคลองไปในทศทางเดยวกน ตอนท 4 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษา

ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย วเคราะหความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย โดยใชคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s product – moment correlation coefficient) ปรากฏผลดงรายละเอยดในตารางท 17 ตารางท 17 คาสมประสทธสหสมพนธ ระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษา

ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (n=200)

ตวแปร Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Ytot X1 .596** .206** .313** .351** .599** .510** X2 .537** .451** .537** .559** .576** .640** X3 .474** .395** .351** .478** .329** .485** X4 .548** .510** .599** .589** .382** .624** Xtot .638** .456** .526** .579** .561** .664**

**มนยส าคญทางสถตทระดบ .01

จากตารางท 17 พบวาคาความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย โดยภาพรวมและรายค มความสมพนธกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 โดยมคาความสมพนธระหวางกลยทธการตลาด (Xtot) กบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (Ytot) เทากบ .664 ซงมความสมพนธกนในระดบปานกลาง เมอพจารณาถงความสมพนธระหวางกลยทธการตลาด (Xtot) กบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายแตละดานโดยเรยงล าดบความสมพนธจากมากไปหานอย ดงน กลยทธการตลาด (Xtot) สมพนธ

89

กบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดาน

การรบรความตองการ (Y1) (r=.638) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการตดสนใจเลอก (Y4) (r=.579) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก (Y5) (r=.561) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการประเมนทางเลอก (Y3) (r=.526) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 และ การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการคนหาขอมล (Y2) (r=.456)อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 สวนการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (Ytot) กบกลยทธการตลาดในแตละดานโดยงเรยงล าดบความส าพนธจากมากไปหานอย ดงน การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (Ytot) สมพนธกบกลยทธการตลาดดานราคา (X2) (r=.640) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลยทธการตลาดดานการสงเสรมการตลาด ( X4) (r=.624) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลยทธการตลาดดานผลตภณฑ (X1) (r=.510) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 และกลยทธการตลาดดานชองทางจดจ าหนาย (X3) (r=.485) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01

90

บทท 5

สรปผลการวจย การอภปรายผล และขอเสนอแนะ

จากการวจยเรองกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย เปนการวจยเชงพรรณนา (Descriptive Research) การวจยในครงน มวตถประสงคเพอทราบ 1) กลยทธการตลาด 2) การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย และ 3) ความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลาย โดยใชโรงเรยนเปนหนวยวเคราะห (Unit Of Analysis) มผใหขอมลโรงเรยนละ 2 คน ประกอบไปดวยนกเรยนชายจ านวน 1 คน นกเรยนหญง จ านวน 1 คน ซงผวจยไดรบแบบสอบถามกลบคนมาจากกลมตวอยาง จ านวน 200 โรงเรยน รวมทงสน 400 ฉบบ ส าหรบเครองมอทใชในการวจยครงน เปนแบบสอบถาม เกยวกบกลยทธการตลาดตามแนวคด 4P ของคอตเลอร (Kotler) และตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ตามแนวคดทฤษฎ 5 ขนตอนของกระบวนการเลอกของผบรโภค (Five-Stage Model of the Consumer Buying Process) ของปณศา มจนดา, ศรวรรณ เสรรตน และคณะ สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ (Frequency) คารอยละ (Percentage) คามชฌมเลขคณต (Arithmetic Mean) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และการวเคราะหสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product – Moment Correlation Coefficient) ซงการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกมส าเรจรป

สรปผลการวจย

จากการวเคราะหขอมลการวจยเรองกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย สรปผลการวจย ไดดงน

1. กลยทธการตลาดในภาพรวมและรายดานอยในระดบมาก โดยเรยงคามชฌมเลข คณตจากมากไปหานอย ดงน ดานการสงเสรมการตลาด ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานราคา และดานผลตภณฑ

2. การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอน ปลายในภาพรวมและรายดานอยในระดบมาก โดยเรยงคามชฌมเลขคณตจากมากไปหานอย ดงน ดานการรบรความตองการ/รบรปญหา ดานพฤตกรรมภายหลกการเลอก ดานการประเมนผลทางเลอก ดานการคนหาขอมล และดานการตดสนใจเลอก

91

3. การวเคราะหความสมพนธระหวางกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษา ในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย พบวาโดยภาพรวมและรายค มความสมพนธกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 โดยมคาความสมพนธระหวาง กลยทธการตลาด (Xtot) กบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (Ytot) เทากบ .664 ซงมความสมพนธกนในระดบปานกลาง โดยคทมคาความสมพนธกนมากทสดในระดบปานกลาง คอกลยทธ ดานราคา (X2) กบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (Ytot) มคาความสมพนธเทากบ .640 สวนคทมความสมพนธนอยทสดในระดบปานกลาง คอกลยทธ ดานชองทางการจดจ าหนาย (X3) กบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (Ytot) มคาความสมพนธเทากบ .485

การอภปรายผล จากขอคนพบเกยวกบกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ผวจยสามารถน ามาอภปรายผลได ดงน

1. ผลการวจยพบวา กลยทธการตลาดในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษา ตอนปลาย (Xtot) ในภาพรวมอยในระดบมาก ซงสงกวาการตงสมมตฐานไวในระดบปานกลาง ทงนอาจเปนเพราะโรงเรยนกวดวชามการประชาสมพนธหลกสตรและการจดการเรยนการสอนทตรงตามความตองการของนกเรยนและผปกครอง เมอพจารณารายดาน พบวาดานการสงเสรมการตลาด (X4) มคามชฌมเลขคณตมากทสด ในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวากลยทธการตลาดดานการสงเสรมการตลาดของโรงเรยนกวดวชาไดมการประชาสมพนธรปแบบการจดการเรยนการสอนทหลากหลายอยางตอเนองและมความสม าเสมอมการบรการวชาการแกสงคมเพอใหเปนทรจกอยางทวถง ซงสอดคลองกบงานวจยของ จรา ข าวเศษ ทไดศกษาปจจยทางการตลาดทมอทธพลใหเกดแรงจงใจในการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบมธยมศกษาตอนปลาย ในจงหวดชลบร เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาปจจยดานการสงเสรมการตลาดมคาเฉลยสงทสด รองลงมาคอปจจยดานสถานท ปจจยดานผลตภณฑ และปจจยดานราคา ตามล าดบ แสดงใหเหนวากลยทธการตลาดทมการสงเสรมการตลาดทสงยงท าใหเปนเปนการเพมโอกาสในการตดสนใจเลอก ทงนยงสอดคลองกบงานวจยของ พรสดา คณมง และไกรชต สตะเมอง ได ศกษาแรงจงใจในการกวดวชาของนกเรยนมธยมศกษาตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร พบวานกเรยนสวนใหญเปนเพศหญง 319 คน ชน ม.6 จ านวน 184 คน ศาสนาพทธ จ านวน 342 คน สงกด โรงเรยนรฐบาล จ านวน 332 คน แผนวทย-คณต จ านวน 216 คน ผลการเรยน 2.50- 2.99 จ านวน 140 อาชพของผปกครองท าธรกจสวนตว จ านวน 143 คน รายได

92

ครอบครวเฉลยตอ 30,001 - 40,000 บาท จ านวน 103 คน มผลตอแรงจงในการเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนปลายในเขตกรงเทพมหานคร ดานปจจยภายในทพบนยส าคญทางสถตไดแก ดานเนอหาและหลกสตร โดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวามหลกสตรหลากหลายแบบใหเลอกเรยนมคาเทากบ 6.72 ผสอน/รปแบบการสอนโดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวาบคลกภาพและความมนใจมคาเทากบ 7.50 การโฆษณาประชาสมพนธโดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวาการลดราคาคาเรยนส าหรบสมาชกการแจกอปกรณการเรยน การแจกของแถมตางๆมคาเทากบ 6.11 และสถานทท าการสอน ความปลอดภยของสถานทเรยนมคาเทากบ 7.16 ปจจยภายนอกทพบนยส าคญทางสถตไดแกคานยมโดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวาตามใจตวเอง (เลอกเรยนเอง) มคาเทากบ 7.51 ดานปจจยอน ๆ ทพบนยส าคญทางสถตไดแกดานภาพลกษณโดยมคาเฉลยคะแนนสงสดอยในขอค าถามทวามนกเรยนทเรยนประสบผลส าเรจเทากบ 6.84 และการตดสนใจทานจะเลอกกวดวชากบสถาบนทมผสอนเปนผเชยวชาญในวชานนๆและขอค าถามทานจะเลอกกวดวชากบสถาบนทเรยนแลวสามารถน า ไปใชในการท าขอสอบไดจรงมคาเทากบ 7.08 กลยทธการตลาดดานชองทางจดจ าหนาย (X3) มคามชฌมเลขคณตอยในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวากลยทธการตลาดดานชองทางจดจ าหนายของโรงเรยนกวดวชาไดอ านวยความสะดวกในการรบสมครตอผมาตดตอทงนกเรยน และผปกครอง และโรงเรยนกวดวชายงมระบบรกษาความปลอดภยทเขมแขง มสงอ านวยความสะดวกดาน อปโภค-บรโภค ทครบครน มแมบานดแลรกษาความสะอาดเพอสขภาพอนามยของนกเรยน มทตงอยในท าเลทเหมาะสมสะดวกตอการเดนทาง มสภาพแวดลอมทสวยงาม สะอาด และมบรรยากาศทอบอน เออตอการเรยนร และมเวปไซดเพอใหขอมล ขาวสาร การประชาสมพนธทถกตองอยางทวถง และมความรวดเรว ซงสอดคลองกบงานวจยของ เพชรพร ข าเนยม ทไดศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเรยนกวดวชาและความเหนตอการบรหารจดการโรงเรยนกวดวชาของผเรยนในจงหวดพระนครศรอยธยา พบวาปจจยทมผลตอการตดสนใจเรยนกวดวชาของผเรยนโดยรวมผลมผลตอการตดสนใจในระดบมากทกดาน คอ ดานการเรยน การสอน ดานสถานท ท าเลและทตง ดานคาใชจายในการเรยนและสงอ านวยความสะดวกตามล าดบ เชนกน นอกจากนยงสอดคลองกบงานวจยของ จอรย (Joyce) ทไดศกษาวจยเรองเหตผลของผปกครองทเลอกเรยนโรงเรยนชนประถมศกษาระหวาง 2 รฐ คอโรงเรยน Stendenvill Public Shool ใน Ohio และ Stendenvill Public Shool ใน Minnesota โดยกลมผปกครองทง 2 กลมสรปความคดเหนในการเลอกโรงเรยนทเหมอนกนมาก มทงหมด 8 ขอ ดงตอไปน 1) คณภาพของคร 2) กฏระเบยบของโรงเรยน 3) วนยของโรงเรยน 4) หลกสตรพเศษ 5) จรยธรรมของคร 6) ความสามารถของคร 7) ความรบผดชอบของโรงเรยน 8) แนวทางการเรยนการสอนทมความ

93

หลากหลาย ส าหรบเหตผลทผปกครองใหความส าคญนอยทสดคอ รายไดครอบครวและพนฐานทางคณธรรม

กลยทธการตลาดดานราคา (X2) และกลยทธดานผลตภณฑ (X1) มคามชฌมเลขคณตเทากนอยในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวากลยทธการตลาดดานราคา โรงเรยนกวดวชามการสนบสนนคาใชจายในกจกรรมตาง ๆ มสวนลดคาธรรมเนยมการศกษา สามารถผอนผนการช าระเงนคาเรยนใหแกครอบครวนกเรยนทมความจ าเปนหรอไดรบความเดอดรอนทางการเงน นอกจากนนโรงเรยนกวดวชาไดมการก าหนดคาธรรมเนยม คาเทอม คาลงทะเบยนเรยน โดยค านงถงความเหมาะสมกบสภาพเศรษฐกจ และจดการเรยนการสอนไดอยางเหมาะสมคมคากบคาเรยน มทนการศกษาส าหรบนกเรยนทสอบตดในมหาวทยาลยมากทสดเปนอนดบ1ของโรงเรยนกวดวชา ซงไดสอดคลองกบงานวจยของ ฉตรชย พานชการ จระ เสกขตรเมธสนทร และ ณฐวฒ โรจนนรตตกล ไดศกษาการศกษาเปรยบเทยบการตดสนใจของผปกครองทสงบตรหลานเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาในเขตอ าเภอเมอง จงหวดชลบร พบขอเสนอแนะทไดจากการวจยครงนวา ในดานของราคา ผปกครองมกจะใหความส าคญกบราคาทจายส าหรบการเรยนกวดวชา ความตองมความเหมาะสม และสอด คลองกบวธการสอน และสอการสอน รวมทงผลลพธทไดจากการเรยนกวดวชาหลกสตรวธการสอนของโรงเรยนกวดวชานนมความเหมาะสมกบบตรหลานของตนเองหรอไมกอนทตดสนใจจายเงนคาสมครเรยน และยงสอดลองกบงานวจยของ สรลกษณ พรหมมนทร ทไดศกษาเรองปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายในอ าเภอเมองเชยงใหม จงหวดเชยงใหม พบวาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชา คอดานราคา ราคามอทธพลตอการตดสนใจเรยน คอราคาทเรยนตองมความเทากบโรงเรยนกวดวชาทอน และยงสอดคลองกบงานวจยของ รชนกร สอนไชยา ทไดศกษาการศกษาปจจยทมความส าคญตอการตดสนใจเรยนกวดวชาในเขตอ าเภอสวางแดนดน จงหวดสกลนคร พบวานกเรยนและผปกครองเหนวาปจจยดานราคามความส าคญตอการตดสนใจเลอกเรยนกวดวชาอยในระดบมากทสด

และกลยทธการตลาดดานผลตภณฑ (X1) มคามชฌมเลขคณตเทากนอยในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวากลยทธการตลาดดานผลตภณฑ โรงเรยนกวดวชามบคลากรเจาหนาทปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ มความร มประสบการณทสามารถใหค าปรกษาและใหค าแนะน าแกนกเรยนได ครผสอนกมความรความสามารถ มคณธรรม จรยธรรม เหมาะสมกบวชาชพ ท าใหโรงเรยนมชอเสยง เปนทยอมรบของนกเรยน และผปกครอง ดานหลกสตรทเปดสอนตรงตามความตองการของนกเรยนและผปกครอง ทงนโรงเรยนกวดวชายงม ปรชญา วตถประสงคและวสยทศน เหมาะสม ชดเจน ซงสอดคลองกบงานวจยของ อรณธด บญทน ทไดศกษา ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ในอ าเภอเมอง จงหวดล าปาง พบวาปจจยทสงผลตอการตดสนใจทสงผลตอการเลอกโรงเรยนกวดวชาทมคาเฉลยมาก คอ ดาน

94

ผลตภณฑ และยงสอดคลองกบงานวจยของ ฉตรชย พานชการ จระ เสกขตรเมธสนทร และ ณฐวฒ โรจนนรตตกล ทไดศกษา การศกษาเปรยบเทยบการตดสนใจของผปกครองทสงบตรหลานเขาเรยน ในโรงเรยนกวดวชา ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดชลบร พบขอเสนอแนะทไดจากการวจย ดานผลตภณฑ ผปกครองมกจะใหความส าคญกบ หลกสตร สอการสอนของโรงเรยนกวดวชามาก ควรมการจดท าและปรบปรงอยางตอเนองใหสอดคลองกบหลกสตรของกระทรวงศกษาธการ และผปกครองตองการเนนการสอนแบบสรางความเขาใจใหกบบตรหลานไมตองการใหสอนแบบทองจ า และครผสอนตองเอาใจใสนกเรยนและทราบความตองการของนกเรยนแตละคน หลกสตรทเรยนตองเหมาะสมกบเดกแตละคน และมวธการวดผลหลงจากเรยนกวดวชาอยางตอเนอง นอกจากนยงไดสอดคลองกบงานวจยของ ปญญกานต ตง บญญศลป และสมชาย พวจนดาเนตร ทไดศกษาการพฒนาตวดชนชวดสมรรถนะหลกขององคกรในการด าเนนงานของสถาบนกวดวชา กรณศกษาโร งเรยนกวดวชาคณครภมเทพ พบวาการพฒนาตวชวดสมรรถนะในการด าเนนงานขององคกรนน จ าเปนทจะตองใชการวางแผนกลยทธเขามาชวยในการหาตวชวด สมรรถนะเพอพฒนาองคกรไปสเปาหมายทก าหนดไวตามแบบการหาตวชวดอยางเปนระบบของ Hierarchical Model เมอไดตวชวด สมรรถนะหลกแลวจงท าการเกบขอมล เพอยอนกลบมาสเปาหมายหลกตามวสยทศนขององคกร เพอท าการคดเลอกตวชวดทดทสดท สามารถน ามาใชพฒนาองคกรไดอยางตอเนอง สามารถชวยพฒนาองคกรใหมคณภาพตามวสยทศนและพนธกจหลกขององคกรไดตอไป

2. ผลการวจย พบวา การตดสนใจเลอกเรยนในโรงเรยนกวดวชา ของนกเรยนชน มธยมศกษาตอนปลาย (Ytot) ในภาพรวมอยในระดบมาก ซงสงกวาสมมตฐานทตงไวในระดบปานกลาง

เมอพจารณาเปนรายดานพบวา การตดสนใจเลอกเรยนในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน มธยมศกษาตอนปลาย ดานการรบรความตองการ/รบรปญหา(Y1) มคามชฌมเลขคณตมากทสดอยในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวานกเรยนทเรยนกวดวชามความตองการเรยนกวดวชาเพอชวยเพมความมนใจในการท าขอสอบเขาในมหาวทยาลยได เพมคะแนนเกรดเฉลยไดแกไขขอบกพรองจากการเรยนในชนเรยน เพอจะไดเทคนคการท าขอสอบ และตองการเรยนกวดวชาเพอเพมความรความเขาใจในเนอหาวชาเรยน ซงสอดคลองกบงานวจยของ สพจน ภญโญภสสร ทไดศกษาอปสงคของการเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนตน มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจจยเรยนกวดวชาและส ารวจความตองการเรยนกวดวชาของนกเรยนระดบชนมธยมศกษาตอนตน ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม พบวานกเรยนสวนใหญทเรยนกวดวชาเพราะเชอวาการกวดวชาจะชวยใหผลการเรยนดขน รองลงมาเพอชวยทบทวนวชาทเรยนจากโรงเรยน โดยเหนวาวธการสอนของสถาบนกวดวชาชวยใหเกดความพรอม ความมนใจในการเรยน ตลอดจนการท าคะแนนสอบทโรงเรยน

95

การตดสนใจเลอกเรยนในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก (Y5) มคามชฌมเลขคณตอยในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวา นกเรยนทเรยนกวดวชามความมนใจในการท าขอสอบเพอสอบเขาในมหาวทยาลยได สามารถแกไขขอบกพรองจากการเรยนในชนเรยนได และมนใจในการสอบตดในมหาวทยาลยชนน าของประเทศได เพราะมคะแนนเกรดเฉลยเพมขนเนองจากมความเขาใจในเนอหาวชาเรยนและการเรยนกวดวชาท าใหนกเรยนไดเทคนคการท าขอสอบไดรวดเรวขน ซงสอดคลองกบงานวจยของ ประภาวลย ชวนไชยะกล ทไดศกษาวจยเรอง การศกษาสภาพและผลกระทบของโรงเรยนกวดวชาในประเทศไทย พบวาดานผลสมฤทธของผเรยนผใหขอมลมความคดเหนอยในระดบมากทมตอสภาพของโรงเรยนกวดวชาดานผลสมฤทธของผเรยนในภาพรวม เมอพจารณาเปนรายดานมคาเฉลยสงสด 3 อนดบแรก คอ ผเรยนสามารถสอบเขาเรยนตอใน สถานศกษาทมชอเสยงได ผเรยนสามารถรกษาระดบการเรยนใหดคงเดมและผเรยนมผลการเรยนดขนทงนอาจเปนเพราะจดมงหมายของผเรยนเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาเนองมาจาก 1) ผเรยนทเรยนออนในโรงเรยนตองการเรยนเพอใหผลการเรยนดขน 2) ผทเรยนดอยแลวตองการเรยนเพอใหสามารถรกษาระดบใหดคงเดม และ 3) ผเรยนทตองการสอบเขาเรยนตอตองการเรยนเพอใหสามารถสอบเขาเรยนตอในสถานศกษาทมชอเสยงไดซงสอดคลองกบผลการวจยของ นวลนาง สยะพอ ทไดศกษาปจจยทมผลตอการเรยนกวดวชาภาษาไทยของนกเรยนชวงชนท 4 ในเขตอ าเภอเมองเชยงใหม พบวาปจจยทมผลตอการเรยนกวดวชาภาษาไทย มดงนคอ ดานวชาการคอ การเรยนกวดวชาท าให ผลการเรยนของนกเรยนดขน เนองจากนกเรยนมโอกาสทบทวนสงทเรยนมา และมโอกาสทราบเนอหาวชาลวงหนาในการเรยนบทเรยนถดไป

การตดสนใจเลอกเรยนในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายดานการประเมนผลทางเลอก (Y3) มคามชฌมเลขคณตอยในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวานกเรยนไดรวบรวมขอมลตางๆ จากรนพสรนนอง เพอน ญาต หรอผปกครอง และขอมลจากการแนะแนวและจากการประชาสมพนธของทางโรงเรยนกวดวชา ซงไดสอดลองกบงานวจยของ อรณธด บณทนทไดศกษาวจยเรองปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนมธยมปลาย ในอ าเภอเมอง จงหวดล าปางพบวาดานการประเมนผลทางเลอกดานสงคมบคคลในครอบครวมอทธพลตอการตดสนในเลอกโรงเรยนกวดวชา และดานจตวทยาทานมความเชอวาถาไดเขาเรยนโรงเรยนกวดวชาจะท าใหมผลการเรยนดขน

การตดสนใจเลอกเรยนในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายดานการคนหาขอมล (Y2) มคามชฌมเลขคณต อยในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวานกเรยนทมาเรยนเรยนกวดวชา กอนทจะตดสนใจเรยนกวดวชาไดท าการคนหาขอมลเกยวกบโรงเรยนกวดวชา เชน ชอเสยง และความนาชอถอของโรงเรยนกวดวชาและขอมลเกยวกบปรชญา วสยทศน วตถประสงคของโรงเรยนกวดวชาทงขอมลหลกสตรและการเรยนการสอนของโรงเรยนกวดวชา ซงสอดคลองกบ

96

งานวจยของพณสดา สรธรงศร ทไดศกษาวจยเรองปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาของผเรยน ระดบมธยมศกษาตอนปลายในสถานศกษาสงกดส านกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษาเขต 3 จงหวดนนทบร พบวามปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาโดยรวมอยในระดบมาก โดยพบวานกเรยนใหความส าคญดานปจจยสวนบคคลและสภาพแวดลอมขององคประกอบในการตดสนใจเพอเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชา โดยเลอกเรยนเพราะเปนโรงเรยนทมชอเสยงและเทคโนโลยระดบสง ครผสอนเปนครทมชอเสยง และยดภาพลกษณความมชอเสยงของโรงเรยนเปนส าคญ เพราะมนใจวาเมอเรยนกวดวชาทมชอเสยงแลวจะสามารถสอบเขาศกษาตอในระดบอดมศกษาในมหาวทยาลยทมชอเสยงและคณะทตองการได

การตดสนใจเลอกเรยนในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ดานการตดสนใจเลอก (Y4) มคามชฌมเลขคณตอยในระดบมาก สามารถอภปรายผลไดวานกเรยนทเรยนกวดวชาจะความรความเขาใจในเนอหาวชาเรยนเพมขน สามารถแกไขขอบกพรองจากการเรยนในชนเรยนได คมคากบคาใชจายในการลงทะเบยนเรยนเพราะไดพจารณาจากความคมคาของหลกสตร การจดการเรยนการสอนทไดตรงตามความตองการของนกเรยน เพราะกอนทจะตดสนเรยนนกเรยนมการปรกษากบผปกครอง กบครอบครว กอนตดสนใจเลอก ซงสอดคลองกบงานวจยของ ประภาวลย ชวนไชยะกล ทไดศกษาเรองการศกษาสภาพและผลกระทบของโรงเรยนกวดวชาในประเทศไทย พบวาผลกระทบดานคานยมและจตวทยา ผบรหาร ผสอน และผเรยน มความคดเหน อยในระดบมาก ดานการเพมโอกาสในการสอบเขาเรยนตอในสถาบนอดมศกษา สวนผบรหาร ผสอน มความคดเหนสอดคลองกนในระดบมาก ดานการสรางความมนใจในการสอบเขามหาวทยาลย และผบรหาร ผเรยนและผปกครองมความคดเหนสอดคลองกน ในระดบมาก ตอผลกระทบดานผเรยนตองการเขาเรยนในโรงเรยนทมชอเสยง ทงนอาจเปนเพราะการไดเรยนกวดวชาท าใหผเรยนมความมนใจในการเรยนการสอบเขาเรยนตอในสถาบนทมชอเสยงของรฐ เนองจากผสอนในโรงเรยนกวดวชามเทคนคการสอนทด สามารถสอนจากงายไปยากและสอน ในสงทซบซอนใหเขาใจไดงาย ฯลฯ เมอผเรยนเขาใจบทเรยนจะเกดความมนใจในการสอบในชนเรยน ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศตพร เพชรกล ทไดศกษาวจยเรองสภาพปจจบนและความตองการในการเรยนกวดวชาของนกเรยนชวงชนท 4 ในเขตอ าเภอเมอง จงหวดนครศรธรรมราช พบวาเปนการเพมโอกาสการสอบเขาศกษาตอ และงานวจยของ นวลนาง สยะพอ ทไดศกษาวจยเรองปจจยทมผลตอการเรยนกวดวชาภาษาไทยของนกเรยนชวงชนท 4 ในเขตอ าเภอเมองเชยงใหม พบวาการเรยนกวดวชามผลตอการศกษาตอและท าใหสามารถสอบเขาเรยนตามความตองการได

97

ขอเสนอแนะ จากผลการศกษาวจย “กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย” ผวจยมขอเสนอแนะเพอเปนประโยชนและแนวทางในการศกษาวจยครงตอไปดงน ขอเสนอแนะทวไป เพอเปนประโยชนในแนวทางการพฒนากลยทธการตลาดของโรงเรยนกวดวชาและการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย ใหมประสทธภาพยงขน ผวจยมขอเสนอแนะดงน

1. จากผลการวจย กลยทธการตลาดของโรงเรยนกวดวชาโดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอ พจารณาเปนรายดาน พบวากลยทธการตลาดโรงเรยนกวดวชาอยในระดบมากทกดาน ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย และดานชองทางการสงเสรมการตลาด โดยในแตละดานมขอเสนอแนะดงน กลยทธการตลาดดานผลตภณฑ โรงเรยนกวดวชาควร มปรชญา วสยทศน วตถประสงคและเปาหมาย ทเหมาะสม และมความชดเจน เพราะถาโรงเรยนกวดวชามปรชญา วสยทศน วตถประสงคและเปาหมาย ทเหมาะสม และมความชดเจน เพอเปนการเพมความนาเชอใหกบโรงเรยน และเปนอกหนงทางเลอกในการตดสนใจของนกเรยนและผปกครอง กลยทธการตลาดดานราคา โรงเรยนกวดวชาควรใหเครดตการช าระเงน คาธรรมเนยม คาเทอม คาลงทะเบยน โดยค านงถงสภาพเศรษฐกจและความสามารถในการช าระเงนของผปกครองนกเรยน กลยทธการตลาดดานชองทางการจดจ าหนาย โรงเรยนกวดวชาควรมเ วปไซดเพอประชาสมพนธขอมลขาวสารการศกษาทถกตอง แมนย า และรวดเรว กลยทธดานดานชองทางการสงเสรมการตลาด โรงเรยนกวดวชาควรมสวนลดคาธรรมเนยมส าหรบนกเรยนในโควตาของโรงเรยนกวดวชา และโรงรยนกวดวชาควรมการประชาสมพนธทหลากหลาย เพอใหเขาถงนกเรยนและผปกครอง

2. การตดสนใจเลอกเขาศกษาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายโดยภาพรวมอยใน ระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดาน พบวาการตดสนใจเลอกเขาศกษาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย อยในระดบมากทกดาน ไดแก ดานการรบรความตองการ/รบรปญหา ดานการคนหาขอมล ดานการประเมนผลทางเลอก ดานการตดสนใจเลอก และดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก โดยในแตดานมขอเสนอแนะดงน

98

ดานการรบรความตองการ/รบรปญหา นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายสวนใหญ ตองการตองการเรยนกวดวชาเพอเพมความรความเขาใจในเนอหาวชาเรยน ดงนนโรงเรยนกวดวชาควรมเนอหาและหลกสตรทสอดคลองกบเนอหาของโรงเรยนประเภทในระบบเพอเปนทางเลอกในการตดสนใจเลอกเรยนกวดวชาทมหลกสตรตรงตามความตองการของนกเรยนและผปกครอง ดานการคนหาขอมล นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายสวนใหญกอนตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชานกเรยนไดคนหาขอมลเกยวกบชอเสยงและความนาชอถอของโรงเรยนกวดวชานนๆกอน ฉะนนโรงเรยนกวดวชาควรมการน าเสนอภาพลกษณของโรงเรยนดานทด เกยวกบปรชญา วสยทศน วตถประสงคของโรงเรยนกวดวชาทชดเจน ดานการประเมนผลทางเลอก นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายสวนใหญนกเรยนจะไดรบขอมลของโรงเรยนกวดวชาจากการประชาสมพนธของทางโรงเรยนกวดวชา ฉะนนโรงเรยนกวดวชาควรชองทางในการประชาสมพนธทหลากหลายทสามารถท าใหนกเรยนและผปกครองเขาถงไดงาย ดานการตดสนใจเลอก นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายสวนใหญมความคดวาเหนโรงเรยนกวดวชามการจดบรการศนยรบสมครยอยเพอความสะดวกตอผมาตดตอ นกเรยน และผปกครอง ฉะนนโรงเรยนกวดวชาควรท าการประชาสมพนธใหมากขนเพอเปนการเพมกลมเปาหมายของผปกครองและนกเรยนได

ดานพฤตกรรมภายหลงการเลอก นกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลายสวนใหญคดวาการเรยนทโรงเรยนกวดวชาจะสามารถชวยเพมคะแนนและเพมเกรดเฉลยในโรงเรยนได รวมถงเทคนคการท าขอสอบเพอเพมความมนใจวาเมอไดเรยนกวดวชาแลวจะท าใหนกเรยนมความมนใจในการท าขอสอบเพอสอบเขาในมหาวทยาลยได ดงนนโรงเรยนกวดวชาควรม คร บคลากร และเจาหนาททมความรความสามารถ เหมาะสมตามต าแหนงหนาท นอกจากนนควรมการพฒนาคร บคลากร และเจาหนาทอยางสม าเสมอ เชน การอบรบ การสมมนา เปนการเพมความรความสามารถทางการศกษา เพอน าความรมาถายทอดใหกบนกเรยนได

3. กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน มธยมศกษาตอนปลายมความสมพนธกนในภาพรวม แตดานทความสมพนธนอยทสด คอดานผลตภณฑ กบ ดานการคนหาขอมล แสดงใหเหนวาบางครงการทนกเรยนเลอกโรงเรยนกวดวชาอาจไมไดเลอกเพราะไดคนหาขอมลหรอชอเสยงของผลตภณฑเปนหลก แตเลอกเรยนเพราะผปกครองเปนคนเลอก เลอกเรยนตามเพอน หรอเลอกเรยนเพราะเหนจากการโฆษณาหรอพรเซนเตอรเปนตน ดงนนโรงเรยนกวดวชาควรเพมกลยทธทจะท าใหผปกครองและนกเรยนใหความสนใจในผลตภณฑใหมากขน เชน เพมการโฆษณาการประชาสมพนธของผลตภณฑอยางหลากหลาย เพอเปนการสรางชอเสยงใหกบผลตภณฑและตองพฒนาหลกสตรอยางตอเนองเพอเพมความแตกตาง และดงดดความนาสนใจของผลตภณฑ

99

ขอเสนอแนะเพอการวจยตอไป เพอใหงานวจยเกยวกบเรองกลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย เผยแพรออกไปและเพอประโยชนในการศกษาคนควาของ นกวชาการ ผประกอบการ และผทสนใจทวไป จงมขอเสนอแนะเพอการวจย ดงน

1. ควรมการศกษากลยทธการตลาดทสงผลตอการตดสนเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา ของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย

2. ควรมการศกษาเชงคณภาพเกยวกบกลยทธการตลาดของโรงเรยนกวดวชาทมผลการ ด าเนนการในระดบดมาตลอด โดยผวจยเขาไปสงเกต สมภาษณ เพอเกบขอมลในเชงลกมากขน

3. ควรมการศกษาเฉพาะดาน เชน ดานหลกสตร ดานประชาสมพนธ ดานการบรการ เพอ น าขอมลทไดรบมาปรบปรงและพฒนาโรงเรยนกวดวชาตอไป

100

รายการอางอง

ภาษาไทย จฑา เทยนไทย. การจดการ: มมมองนกบรหาร Management Perspective for Managers.

พมพครงท 3. กรงเทพฯ: แมคกรอ-ฮล, 2550. จนทราน สงวนนาม. ทฤษฎและแนวปกบตในการบรหารสถานศกษา. พมพครงท1 .กรงเทพฯ :บค

พอยท,2551. ฉตรชย พานชการ จระเสกข ตรเมธสนทร และ ณฐวฒโรจน นรตตกล. “การศกษาเปรยบเทยบการ

ตดสนใจของผปกครองทสงบตรหลานเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาในเขตอาเภอเมอง จงหวดชลบร”.วารสารครศาสตรอตสาหกรรม (เดอนตลาคม 2554 - มกราคม 2555), สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง, กรงเทพฯ:, 2555.

ฐานสา สรรควทยากล. “ปจจยดานผลตภณฑทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอเบเกอรยหอเบเก อรชในราน 7-Eleven ของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร”.วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2549.

ณภทร แซออง และคณะ. “ปจจยการตดสนใจเขาเรยนในโรงเรยนกวดวชาของผเรยน ระดบ มธยมศกษาตอนปลายในสถานศกษาสงกดสานกงานเขตพนทการศกษามธยมศกษาเขต 3 จงหวดนนทบร”.เขาถงเมอวนท 5 พฤษภาคม 256 เขาถงไดจาก http://www.dpu.ac.th/graduate/upload/content/files202559/vol4-3-74.pdf

ณฏฐพนธ เขจรนนท.ยอดกลยทธการบรหารส าหรบองคการยคใหม. กรงเทพฯ: ดานสทธาการพมพ , 2549.

ทศนพนธ พทธวณช และพทธนนท เดดแกว. กลยทธการสอสารการตลาดเชงบรณาการของ โรงเรยนกวดวชา จงหวดพษณโลก .เขาถงเมอวนท 17 กนยายน 2558 เขาถงไดจาก http://www.bec.nu.ac.th/bec-web/graduate/Article%5C2556%5Ccommunication

นวลนาง สยะพอ. “ปจจยทมผลตอการเรยนกวดวชาภาษาไทยของนกเรยนชวงชนท 4 ในเขตอาเภอ เมองเชยงใหม”. วทยานพนธ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม, 2551.

บรษทคแขงจากด (มหาชน). การบรหารการตลาด วเคราะห วางแผน ปฏบต และควบคม. พมพ ครงท1. กรงเทพฯ: บซเนส, 2540.

101

บรษท นาโน เซรช จากด. การเลอกสถาบนกวดวชา:เดกรนใหมไมมนใจ ตองกวดวชาทสถาบนม ชอ.เขาถงเมอวนท 5 มกราคม 2558 เขาถงไดจาก www.nanosearch.co.th

ประภาวลย ชวนไชยกล , “การศกษาสภาพและผลกระทบของโรงเรยนกวดวชาในประเทศไทย” . ปรญญานพนธ ปรญญาดษฏบณฑต สาขาการบรหารการศกษา มหาวทยาลยศรนครนทรว โรฒ ,กรงเทพฯ:, 2554.

พรสดา คณมง และไกรชต สตะเมอง. “แรงจงใจในการกวดวชาของนกเรยนมธยมศกษาตอนปลายใน เขตกรงเทพมหานคร”.วารสารการเงน การลงทน การตลาดและการบรหารธรกจ (เดอนกรกฎาคม –กนยายน 2557):2557.

ประชม รอดประเสรฐ. นโยบายและการวางแผนหลกการและทฤษฎ. พมพครงท 8 . กรงเทพฯ: เนตกลการพมพ, 2548.

ปญญกานต ตง บญญศลป และสมชาย พวจนดาเนตร. การพฒนาตวดชนชวดสมรรถนะหลกของ องคกรในการด าเนนงานของสถาบนกวดวชา : กรณศกษาโรงเรยนกวดวชาคณครภมเทพ. เขาถงเมอวนท 22 กนยายน 2558 เขาถงไดจาก

http://www.eg.mahidol.ac.th/dept/egie/images/IE-Network-Archives/2011/PDF/1.OR/OR04.pdf

พงศถวลย ทววงศ. “ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษา ตอนปลายในจงหวดระยอง”. วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยศรปทม, 2554.

เพชรพร ขาเนยม. “ปจจยทมผลตอการตดสนใจเรยนกวดวชาและความเหนตอการบรหารจดการ โรงเรยนกวดวชาของผเรยนในจงหวดพระนครศรอยธยา”. วทยานพนธหลกสตรปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธกจ มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา,(พระนครศรอยธยา:มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา, 2551.

พบล ทปะปาล. กลยทธการตลาด การตลาดสมยใหม.พมพครงแรก.กรงเทพฯ:อมรการพมพ, 2547. มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต. การศกษาการจดการศกษาของโรงเรยนเอกชนนอกระบบโรงเรยน

ประเภทกวดวชา.สานกบรหารงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน สานก ปลดกระทรวง กระทรวงศกษาธการ,กรงเทพฯ:, 2549.

มนชยา อรยศ และ ศวพงศ ธรอาพน. การกวดวชากบความเจรญเตบโตทางเศรษฐกจ Private Tutoring and Economic Growth.กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2548.

ระวพร คเจรญไพศาล.การกระจายชองทางทางการตลาดและลอจสตกส.พมพครงท1.กรงเทพฯ: สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2549.

102

รชนกร สอนไชยา.การศกษาปจจยทมความส าคญตอการตดสนใจเรยนกวดวชาในเขตอ าเภอ สวางแดนดน จงหวดสกลนคร .ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ มหาวทยาลยมหาสารคาม,มหาสารคาม:,2548.

รชยา พรพงษกล. กลยทธการตลาดโรงเรยนเอกชนทสงผลตอการตดสนใจของผปกครองใน จงหวดสระแกว.วทยานพนธการศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยบรพา, 2548.

โรงเรยนกวดวชารชดาวทยาสมทรปราการ. รายงานประจ าป 2557.สมทรปราการ: สานกพมพรชดา วทยา, 2558.

โรจนวรรณ รตนลลา.“ปจจยดานภาพลกษณสวนประสมการตลาด 3F’s การสรางความแตกตางและ การบรณาการผลตภณฑทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกใชบรการสถาบนกวดวชาของ นกเรยนระดบมธยมศกษาในเขตกรงเทพมหานคร”. เขาถงเมอ 4 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจากาก http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/1177/1/rojjanawan_ratt.pdf.2560

ผศ.ดร.ปณศา มจนดา รศ.ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. กลยทธการตลาดและการวางแผน. พมพ ครงท1.กรงเทพฯ: สานกพมพบรษทธรรมสาร, 2554.

วรยทธ วงศนล. ทฤษฎการตดสนใจ. เขาถงเมอวนท 5 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจาก https://worayoot.files.wordpress.com/2013/11/03-e

วทยากร เชยงกล. การจดการศกษาในปการศกษา 2550-2551. ชมรมศกษาผลงานวทยากร เชยงกล. กรงเทพฯ: , 2551.

ศตพร เพชรกล. “การศกษาสภาพปจจบนและความตองการในการเรยนกวดวชาของนกเรยนชวงชน ท 4 ในเขตอาเภอเมอง จงหวดนครศรธรมราช”.วทยานพนธครศาสตรอตสาหกรรมมหาบณฑต สาขาครศาสตรเทคโนโลย บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร, 2550.

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ.กลยทธการตลาดและการบรการการตลาด.พมพครงท5 .กรงเทพฯ: สานกพมพธระฟลม และไซเทก, 2552.

ศวฤทธ พงศกรรงศลป.หลกการตลาด Principles of marketing.กรงเทพฯ:, 2547. ศรสภา สหชยเสร. Marketing การบรหารการตลาดในยคเศรษฐกจใหม . กรงเทพฯ : เลฟ แอนด

เลฟ,2554. สมาคมทประชมอธการบดแหงประเทศไทย.ระเบยบการคดเลอกบคคลเขาศกษาใน

สถาบนอดมศกษาระบบกลางAdmissions เขาถงเมอวนท11 เมษายน 2560 เขาถงไดจาก http://a.cupt.net/aboutadm.php

103

สเพญพร ญวนทอง. “ทศนะของผปกครองตอการเรยนกวดวชาของนกเรยน ระดบ การศกษาขน พนฐาน”.วทยานพนธ ศลปศาสตรมหาบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหาร ศาสตร, 2547.

สรลกษณ พรหมมนทร.ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเลอโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชน มธยมศกษาตอนปลายในอ าเภอเมอง จงหวดเชยงใหม. วทยานพนธ หลกสตรบรหารธรกจ มหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ โครงการบณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยแมโจ,2548. สวจชย เอมไพบลย. ยอดนกบรหาร.กรงเทพฯ: สยามมตรการพมพ, 2541. สานกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชนกลมงานสงเสรมการศกษานอกระบบ (กร.).

กฎกระทรวงและระเบยบทเกยวของ. เขาถงเมอวนท 2 กนยายน2558 เขาถงไดจากhttp://www.nfeopec.com/index.php?option=com_content&view=article&id=101&Itemid=172

สานกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชนกองทะเบยน,กลมสารสนเทศทางการศกษา. จ านวน โรงเรยนกวดวชา ในเขตกรงเทพมหานคร .กรงเทพฯ: สานกคณะกรรมการสงเสรม การศกษาเอกชน, 2556.

สานกคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน. การคนเงนคาธรรมเนยมการเรยนของโรงเรยนเอกชน มาตรา15 (2) ประเภทกวดวชา. เขาถงเมอวนท 4 พฤษภาคม 2560 เขาถงไดจาก http://www.nfe-opec.com/images/Chichaya/freefee44.pdf

สานกคณะกรรมการการศกษาแหงชาต. ระเบยบส านกนายกรฐมนตร. กรงเทพฯ: โรงพมพสหมตรพ รนตงแอนดพบลชชงจากด, 2546.

สานกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต กองสถตและวเคราะหภาวะการศกษา. การกวด วชากบการสอบคดเลอกเขาศกษาตอ. กรงเทพฯ: กองสถตและวเคราะหภาวะการศกษา สานกงานคณะกรรมการการศกษาแหงชาต, 2556.

สานกคณะกรรมการการศกษาแหงชาต.ระเบยบส านกนายกรฐมนตร. กรงเทพฯ:, 2546. สารวม พฤกษเสถยร.ส านกบรหารงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน กลมนโยบายและ

แผน.กรงเทพฯ, 2551. หนงสอพมพมตชนรายวน. คอลมนผหญงรนใหม.กรงเทพฯ : สานกพมพมตชน, 2554. อรณธด บญทน.“ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอน

ปลาย ในอาเภอเมอง จงหวดลาปาง” . การคนควาอสระ ปรญญามหาบณฑต สาขาบรหารธรกจ,มหาวทยาลยเนชน,กรงเทพฯ:,2556.

อดลย จตงคกล. กลยทธทางการตลาด.กรงเทพฯ: โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2551.

104

องคควต. Entrepreneur's Handbook ทกสงทตองรเกยวกบการท าธรกจ. เขาถงเมอวนท 25 กมภาพนธ 2560 เขาถงไดจาก http://incquity.com/articles/marketing-boost/8p-marketing

เอกอมร เอยมศรรกษ ปยพงษ สเมตตกล และ ไพฑรย สนลารตน. “กลยทธการบรหารโรงเรยนกวด วชาเพอสงเสรมความรบผดชอบตอสงคม” วรสารวชาการมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย, (ประจาเดอนกรกฎาคม-ธนวาคม 2556),กรงเทพฯ:,2556.

อจจมา เศรษฐบตร และสายสวรรค วฒนพานช.การบรหารการตลาด.พมพครงท11.กรงเทพฯ: โรง พมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2549.

ภาษาองกฤษ Assael, H.Consumer Behavior and Marketing Action. 6th ed. Cincinnati. South-

Western College, 1998.Azoury, Daou&Khoury, University image and its relationship to student satisfaction- case of the Middle Eastern private business schools. Strategic Management Review,2014.

Bray,M.“Theshadow educational System : Private tutoring and ist applications for planners”. อางถง ประภาวลย ชวนไชยะกล, “การศกษาสภาพและผลกระทบของโรงเรยนกวดวชาในประเทศไทย”วารสารการบรหารการศกษา มหาวทยาลยบรพา, (เดอนตลาคม 2556 – มนาคม 2557),30.

Eric N. Berkowitz and others. Marketing, 5th en. Boston: Irwin McGraw-Hill,1997. Yubo. Chen, Independent product information and marketing strategies. Ph.D. Dissertation .University of Florida. 2004. Hsieh. Chia-Li, A Study of Parenal Characteristice and School Choice. Western: Michigan University,2000. Katz Daniel and Kahn Robert L. .The Social Psychology of Organization. New York:

John Wiley & Sons,Inc.,1990,Eric N. Berkowitz and others. Marketing, 5th en. Boston: Irwin McGraw-Hill, 1997.

Lehmann Donald R., Valuing Customers. Journal of Marketing Research :Ferbruary ,2004

Simon Herbert A. Administrative Behavior: A Study of decision Making Process in Administrative Organization.Toronto: The Free Press, 1996.

105

Wayne, Hoy N. and Cecil G. Miske.Educational administration.Singapore: McGraw- Hill,1991. Joyce,C.P. , Parental choice in public elementary school : who chooses and why (school),New York:McGraw-Hill,1992. Lee J. Cronbach.Essentai l of Psychological Testing. 3 en. New York: Harper & Row

Publishers, 1997. Michael J. Etzel.อางถง อดลย จาตรงคกล. หลกการตลาด.กรงเทพฯ: โรงพมพ

มหาวทยาลยธรรมศาสตร. Moorrhead, Gregory and Ricky Griffin. Disition making and creative. London:

Houston Mifflin, 1992. O’Reilley, C.A.Variations in decision maker ‘use of information source: The

impact of quality and accessibility of information. (December 1982)อางถงใน ประมวลสาระช ด วชา ทฤษ ฎและแนวปฏบ ต ในกา รบรห าร . นนทบ ร : มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.บณฑตศกษา, 2547.

Kotlor Philip. Kotlor on Marketing: How to create, win, and Dominate Markets. n.p. :The Free press a Division of Simon & Schuster Inc., 1999,

Scott Robinette and Brand Claire .Emotion Marketing. New York: McGraw-Hill Co., 2001.

Amaldoss Wilfred and Jain Sanjay, “Pricing of conspicuous Goods: A Competitive Analysis of Sosial Effects”(Journal of Marketing Research: February), 2005.

ภาคผนวก

107

ภาคผนวก ก

หนงสอราชการขอความอนเคราะหตรวจเครองมอวจย

108

109

รายนามผทรงคณวฒตรวจเครองมอวจย

1. ผชวยศาสตราจารย ดร.สาทร ทรพยรวงทอง

คณบดคณะครศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครสวรรค

2. ผชวยศาสตราจารย ดร.ลดดาวรรณ ประสตรแสงจนทร

รองผอ านวยการส านกงานบณฑตศกษา วทยาลยแสงธรรม

3. ดร.สวารศร ภเปยมสนธ

ผอ านวยการโรงเรยนวดโพธาราม ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาชยนาท

4. ดร.พนดา คลอสวสด

ขาราชการบ านาญ ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษานครปฐม เขต 2

5. นางทรรศนย ปนประเสรฐ

คร ช านาญการพเศษ ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาราชบร เขต 2

110

ภาคผนวก ข

หนงสอราชการขอทดลองใชเครองมอ

111

112

รายชอสถานศกษาทดลองเครองมอวจย

โรงเรยนกวดวชาในเขตจงหวดสมทรปราการ

1. โรงเรยนกวดวชาฟายดม สมทรปราการ

2. โรงเรยนกวดวชาววเดม

3. โรงเรยนกวดวชาไออพไอ

4. โรงเรยนกวดวชาภาษาเบจากลพรม

5. โรงเรยนกวดวชาแมทไซน

6. โรงเรยนกวดวชาภาษาหรรษาสมทรปราการ

7. โรงเรยนกวดวชาทกษะและภาษา

8. โรงเรยนกวดวชาเกง

9. โรงเรยนภาษาและกวดวชาแบรนแฮคเกอร

10. โรงเรยนภาษาตางประเทศ อ ซ ซ – ศรนครนทร

11. โรงเรยนกวดวชาสมปณธาน

12. โรงเรยนกวดวชาบานอมอน

13. โรงเรยนกวดวชาภาษาจนแบรง

14. โรงเรยนกวดวชาพนปญญาพร

15. โรงเรยนกวดวชาววรรธ

113

ภาคผนวก ค

คาความเชอมนจากการท าลองเครองมอวจย

114

Reliability

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.966 59

115

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if Item

Deleted

Corrected Item-Total

Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

x1 237.10 770.921 .696 .965

x2 236.83 779.178 .717 .965

x3 237.00 787.310 .496 .966

x4 236.80 789.338 .543 .966

x5 236.97 787.620 .481 .966

x6 237.10 790.852 .513 .966

x7 236.83 786.006 .496 .966

x8 237.27 770.133 .567 .966

x9 237.03 771.482 .750 .965

x10 237.10 777.610 .812 .965

x11 237.43 777.633 .704 .965

x12 237.10 777.334 .723 .965

x13 237.20 790.855 .454 .966

x14 237.37 780.378 .706 .965

x15 237.50 785.224 .421 .966

x16 237.10 782.990 .595 .966

x17 237.27 777.582 .606 .966

x18 237.27 785.582 .471 .966

x19 237.27 790.961 .402 .966

x20 237.27 793.306 .304 .967

x21 236.97 785.826 .451 .966

x22 237.30 779.183 .589 .966

x23 237.27 787.375 .436 .966

x24 237.37 784.378 .542 .966

x25 237.23 779.289 .674 .965

x26 236.97 789.068 .508 .966

x27 237.13 782.326 .625 .966

x28 237.20 781.683 .637 .966

x29 237.23 783.978 .539 .966

x30 237.40 788.662 .402 .966

x31 237.13 777.775 .691 .965

x32 237.23 781.495 .662 .966

y1 236.77 786.047 .429 .966

y2 236.70 791.803 .471 .966

y3 236.80 772.579 .744 .965

y4 236.57 784.806 .670 .966

y5 236.53 790.809 .515 .966

116

y6 237.27 797.995 .305 .966

y7 237.63 788.861 .393 .966

y8 237.37 794.930 .354 .966

y9 237.40 796.386 .334 .966

y10 237.27 771.099 .704 .965

y11 237.33 783.264 .548 .966

y12 237.07 790.478 .507 .966

y13 237.27 779.926 .644 .966

y14 237.10 781.472 .568 .966

y15 237.03 786.930 .486 .966

y16 237.27 785.375 .475 .966

y17 237.10 789.679 .472 .966

y18 237.10 789.748 .470 .966

y19 237.17 783.385 .582 .966

y20 237.10 775.059 .736 .965

y21 236.93 779.789 .727 .965

y22 236.97 782.309 .676 .965

y23 237.00 774.138 .754 .965

y24 236.97 779.413 .703 .965

y25 236.87 782.878 .678 .965

y26 236.90 774.576 .754 .965

y27 236.90 784.714 .640 .966

117

ผลการวเคราะหคาดชนความสอดคลอง (IOC)

ขอท

ผเชยวชาญ

ΣR

IOC

แปลผล คนท 1 คนท 2 คนท 3 คนท 4 คนท 5

1 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 2 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 3 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 4 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 5 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 6 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 7 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 8 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 9 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 10 1 1 0 1 1 4 0.8 ใชได 11 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 12 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 13 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 14 -1 1 1 1 1 3 0.6 ใชได 15 0 1 1 1 1 4 0.8 ใชได 16 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 17 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 18 1 1 1 0 1 4 0.8 ใชได 19 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 20 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 21 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 22 -1 1 1 1 1 3 0.6 ใชได 23 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 24 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 25 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 26 1 1 1 1 -1 3 0.6 ใชได

118

27 -1 1 1 1 1 3 0.6 ใชได 28 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 29 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 30 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 31 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 32 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 33 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 34 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 35 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 36 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 37 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 38 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 39 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 40 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 41 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 42 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 43 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 44 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 45 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 46 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 47 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 48 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 49 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 50 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 51 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 52 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 53 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 54 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 55 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 56 1 1 1 1 1 5 1 ใชได

119

57 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 58 1 1 1 1 1 5 1 ใชได 59 1 1 1 1 1 5 1 ใชได

สตรการหาคาดชนความสอดคลอง IOC = ΣR N = 5

เมอ IOC คอ ดชนความสอดคลอง

ΣR คอ ผลรวมของความเหนผเชยวชาญ N คอ จ านวนผเชยวชาญ ผลการตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหาดวยวธวดคาดชนความสอดคลอง (IOC) พบวา

มคาอยระหวาง 0.60 - 1.00

120

ภาคผนวก ง

หนงสอราชการขอความอนเคราะหในการเกบรวบรวมขอมล

121

122

ภาคผนวก จ

แบบสอบถามเพอการวจย

123

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง “กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย............................................................................................................................. ....................

แบบสอบถามน มวตถประสงคเพอใชเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลส าหรบการวจย เรอง “กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา ของนกเรยนชนมธยมศกษาตอนปลาย (The Marketing Strategy and the Decision Making for Choosing to Study in Tutorial Schools of High School Students)” ขอมลทไดจากความคดเหนของทานมคายงตอการวจยครงน ขอมลททานตอบถอเปนความลบ และขอรบรองวาจะไมมผลกระทบตอทานหรอสถานการศกษาของทานแตประการใด จงขอความกรณาโปรดตอบใหครบทกขอตามความเปนจรง

ค าชแจงในการตอบแบบสอบถาม

1. ผตอบแบบสอบถามโรงเรยนละ 2 คน ประกอบดวย นกเรยนชาย

จ านวน 1 คน นกเรยนหญงจ านวน 1คน

2. แบบสอบถามน ประกอบดวย 3 ตอน คอ

ตอนท1 ขอมลกยวกบสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม

ตอนท2 กลยทธการตลาดของโรงเรยนกวดวชา

ตอนท3 การตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชา

เมอทานใหขอมลครบถวนแลว โปรดจดสงแบบสอบถามคนทางไปรษณย ซงผวจยไดแนบซองมาพรอมกนแลว ขอขอบพระคณไว ณ โอกาสน ส าหรบความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

(นางสาวจฬน วรยะกจไพศาล) นกศกษาปรญญามหาบณฑต ภาควชาการบรหารการศกษา

คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศลปากร

124

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง กลยทธการตลาดกบการตดสนใจเลอกเขาศกษาในโรงเรยนกวดวชาของนกเรยนชนมธยมศกษา ตอนปลาย

ตอนท1 : ขอมลเกยวกบสถานภาพของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง : โปรดเขยนเครองหมาย ใน หนาขอความทตรงกบสถานภาพของทาน 1. เพศ ชาย หญง 2. อาย (เศษปทเกน6เดอน นบเพมอก1ป) 15 ป 16 ป

17 ป 18 ป 3. ระดบชนศกษา

ชนมธยมศกษาปท4 ชนมธยมศกษาปท5 ชนมธยมศกษาปท6 4. แผนการเรยน วทย – คณต ศลป – ค านวณ ศลป – ภาษา อนๆ....................................... 5. เกรดเฉลย ต ากวา 2.00 2.01 – 2.50 2.51 – 3.00 3.01 – 3.50 3.51 – 4.00 6. อาชพบดา รบราชการ รฐวสาหกจ รบจาง คาขาย เจาของกจการ พนกงานบรษทเอกชน อนๆ.........................................

125

7. อาชพมารดา รบราชการ รฐวสาหกจ รบจาง คาขาย เจาของกจการ พนกงานบรษทเอกชน อนๆ......................................... 8. รายไดตอเดอนของครอบครว ต ากวา 30,000 30,001 – 35,000 35,001 – 40,000 มากกวา 40,000 9. จ านวนบตรของบดามารดา(รวมผตอบแบบสอบถาม) จ านวน 1 คน จ านวน 2 คน จ านวน 3 คน มากกวา 3 คน

126

127

128

129

130

131

132

133

134

ประวตผวจย

ชอ – นามสกล นางสาวจฬน วรยะกจไพศาล ทอย หมบานนรนดรวลล 1 เลขท 164 ถนนรามค าแหง 2 ซอยรามค าแหง 2

ซอย 23 แยก 4 แขวงดอกไม เขตประเวศ กรงเทพมหานคร รหสไปรษณย 10250

สถานทท างาน โรงเรยนกวดวชาฟายดม สมทรปราการ 2930 หม 4 ถนนสขมวท ต าบลเทพารกษ อ าเภอเมองสมทรปราการ จงหวดสมทรปราการ รหสไปรษณย 10270

ประวตการศกษา พ.ศ. 2546 ส าเสรจการศกษาชนมธยมศกษาตอนปลาย โรงเรยนยโสธรพทยาคม จงหวดยโสธร

พ.ศ. 2550 ส าเรจการศกษาศลปศาสตรบณฑต สาขา ประวตศาสตร มหาวทยาลยมหาสารคาม

พ.ศ. 2556 ศกษาตอปรญญามหาบณฑต สาขาการบรหารการศกษา บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ประวตการท างาน พ.ศ. 2550 – พ.ศ. 2552 ผชวยนกโบราคด กลมวชาการโบราณคด ส านกโบราณคด กรมศลปากร กระทรวงวฒนธรรม

พ.ศ. 2552 – พ.ศ. 2553 เจาหนาทพพธภณฑลกหลานพนธมงกร จงหวดสพรรณบร

พ.ศ. 2553 – พ.ศ.2554 ผชวยนกโบราณคด ส านกศลปากรท4 ลพบร กรมศลปากร กระทรวงวฒนธรรม

พ.ศ. 2554 – 2557 ผบรหารโรงเรยนกวดวชารชดาวทยา สมทรปราการ ปจจบน ผบรหารโรงเรยนกวดวชาฟายดม สมทรปราการ

135