4 survey monkey

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  • 1. eCommerce Meeeting ACSP Santo Amaro Maio/2012 Rodolfo Ohl Country Manager - BrasilConfidential
  • 2. Como Pesquisar ClientesConfidential 2
  • 3. ClientesConfidential 3
  • 4. SurveyMonkey Origem: Criada nos Estados Unidos em 1999. Matriz: Sede no Vale do Silcio (Palo Alto/Califrnia/EUA). Nossa Misso: Ajudar as pessoas tomarem decises melhores. Nossa Soluo: Ferramenta online para elaborao, aplicao e anlise de questionrios.Confidential 4
  • 5. SurveyMonkey Liderana: Lder global com clientes em mais de 190 pases. Clientes: Mais de 12 milhes de usurios (sendo 168 mil no Brasil). Idiomas: Ferramenta em 55 idiomas. Brasil: Disponvel em Portugus desde junho/2010.Confidential 5
  • 6. SurveyMonkey.com.br www.surveymonkey.com.brConfidential 6
  • 7. Alguns de Nossos ClientesConfidential 7
  • 8. Na mdia...Confidential
  • 9. Na mdia...Confidential
  • 10. Algumas aplicaes Pesquisa de Satisfao de Clientes Pesquisa de Usabilidade Pesquisa de Inteno de Compras Pesquisa para definio de nome, logo e identidade visual Planejamento e Avaliao de Eventos Avaliao de Desempenho E muito mais......Confidential 10
  • 11. Exemplo: Camiseteria.com.brConfidential 11
  • 12. Exemplo: Zappos.comConfidential 12
  • 13. Caso da sua Empresa Seu Case Aqui !Confidential 13
  • 14. Como Realizar sua Pesquisa Qual deciso precisa ser tomada? Deciso Como ela beneficiaria da coleta de alguns dados por meio de uma pesquisa? Quais dados e informaes seriam importante obter para tomar uma deciso mais Dados e fundamentada? Informaes Elabore o Utilize os modelos disponveis Questionrio Ou crie seu questionrio do zero. Colete as Escolha os meios de distribuio (coletor de email, link, incorporar no site e/ou facebook Respostas etc). Analise os Crie relatrios customizados para ajudar em seu processo de deciso. ResultadosConfidential Confidential 14
  • 15. SurveyMonkey.com.br www.surveymonkey.com.brConfidential 15
  • 16. Obrigado! Thank you! Muito obrigado! Rodolfo Ohl rodolfo@surveymonkey.com www.surveymonkey.com.br 16
  • 17. Prximos Passos www.surveymonkey.com.brSiga-nosConfidential 17