Société Equatoriale d’Informatique Galerie Marchande M’BOLO

Boite Postale 2 — Libreville, GABON

Téléphone : +241.06 16 19 61

eMail : contact@sei-gabon.com

http://www.sei-gabon.net

SEI Sarl - Galerie Marchande M’Bolo – BP 2 – Libreville – Gabon – Téléphone : 04.15.84.99 - 06.16.19.61 - RCCM : RG-LBV 2012B12667 – NIF : 077301R

La maintenance sur site S.E.I.

Tout illimité : Interventions sur site, télémaintenance, assistance mail et téléphonique et les déplacements sont inclus au contrat de maintenance sur site annuel.

Les tarifs du contrat de maintenance sont :

Ordinateur de Bureau 20.000 F.CFA / mois

Portable 20.000 F.CFA / mois

Serveur sous Windows ou Linux 50.000 F.CFA / mois

Imprimante partagée ou réseau 10.000 F.CFA / mois

Réseau (par tranche de 10 postes) 10.000 F.CFA / mois

Nous mettons en place une maintenance préventive et nous venons régulièrement pour éviter les problèmes graves. Lors de nos visites, nous traitons vos différentes remarques et vous conseillons sur les améliorations à apporter.

Nous vous demandons de tenir à jour un carnet des anomalies constatées.

Nos services inclus au contrat :

Un logiciel BitDefender® Internet Security par PC

Un logiciel TeamViewer® par PC pour la Télémaintenance

La Gestion d’inventaire du parc informatique GLPI®

L’agent FusionInventory® plugin pour GLPI® qui agit comme une passerelle et un collecteur d’information

Une visite trimestrielle de contrôle pour garantir le bon fonctionnement (contrôle câblage, composants et périphérique, nettoyage disque dur, Audit des performances, Contrôle anti-virus, Audit sécurité, mise à jour système)

Intervention au maximum la 1/2 journée suivant l'appel

Frais de déplacement inclus

Assistance hotline et mail illimité

Télémaintenance illimité

Si la panne est matérielle, la SEI trouvera l'origine de la panne et effectuera un devis pour la réparation

Si la panne est logicielle, le prestataire réparera la panne

En cas d'infection par un ou plusieurs virus, la SEI se chargera du nettoyage du système et des données et effectuera les mises à jour nécessaires

Nouvelle génération Bitdefender 2013 : la protection des données associée à la protection de la vie privée. La nouvelle version 2013 de Bitdefender Internet Security protège les PC de la famille, contre les virus, les logiciels espions, les vols de données et d’identité, les tentatives d’intrusion et toutes les nouvelles formes de menaces sur Internet, sans paramétrage du logiciel ni interruptions intempestives pendant vos activités. Bitdefender protège en plus le surf de vos enfants grâce au contrôle parental.Grâce au nouveau navigateur sécurisé Bitdefender Safepay™, réalisez vos transactions bancaires et achats en ligne en toute tranquillité.

internet SeCUritY 2013La Sécurité Silencieuse Avancée

Fonctions principales

• Protège contre les virus, les logiciels espions et les spams

• Protège les achats et transactions bancaires en ligne

• Empêche les vols d'identité

• Fournit une protection avancée sur les réseaux sociaux

• Protège vos enfants sur Internet avec le contrôle parental

• Protège votre connexion Internet grâce au Pare-feu

LES TECHNOLOGIES ANTIVIRUS N°1 EN 2012Tests réalisés par AV-Test sur les produits Bitdefender Internet Security 2012 et 2013. Score total sur 108, sur les critères de Protection, Réparation et Utilisation.

Bitdefender

Eset

Les produits de la gamme Bitdefender utilisent les technologies de protection de Bitdefender Internet Security.

Les produits utilisés lors de ces tests ont été : Bitdefender: Internet Security 2012 & 2013, ESET : Smart Security 5.0 & 5.2, Kaspersky : Internet Security 2012 & 2013, Microsoft: Security Essentials : 2.1, 4.0 & 4.1, McAfee : Total Protection 2012, Internet Security 2012 & Internet Security 2013, Symantec : Norton Internet Security 2012 & 2013, Trend Micro : Titanium Maximum Security 2012 & 2013

68 88 9878 108

Tests et comparatifs réalisés sur différentes versions de Bitdefender

Les technoLogies d e p r o t e c t i o nc L a s s é e s

N°12012

PRODUCTOF THE YEAR

Bitdefender Safepay™vos achats en ligne et transactions bancaires sont sécurisés

INTERNET SECURITY 2013Pourquoi choisir Bitdefender ? •Des technologies de protection classées N°1. Bitdefender

Internet Security 2013 utilise les technologies antivirus classées N°1 par AV-Test en avril (tests réalisés sur Internet Security 2012).

•Une expertise technologique au service de plus de 400 millions d’utilisateurs dans le monde.

•UnsupporttechniqueassuréenFrancepardesexperts,partéléphone et e-mail.

•Unaccèsgratuitauxnouvellesversionsdevotresolutiondeprotection Bitdefender pendant toute la durée de votre licence.

Nouveau ! Bitdefender Safepay™Empêche des pirates de dérober vos informations bancaires personnelles et protège vos données en lançant les sites bancaires dans un environnement sécurisé. Il permet de réaliser tous vos achats sur Internet en toute tranquillité, sans risque de vol de données.

Bitdefender Autopilot™Prend les décisions optimales de sécurité, sans intervention de votre part (pas d'alerte, de pop-up, ni de configuration).

CONFIGURATION SYSTÈME RECOMMANDÉE•Systèmesd’exploitation:WindowsXP(SP3),WindowsVista(SP2),Windows7(SP1),Windows8

•Processeur :IntelCOREDuo(1,66GHz)ouéquivalent•Mémoire(RAM):1Go(WindowsXP);1,5Go(Vista,Windows7etWindows8)•Espacedisquedisponible :2,8Go

Nouveau ! USB Immunizer – En un clic, Bitdefender immunise n'importe quel média USB connecté à votre ordinateur, empêchant ainsi la propagation des menaces qui utilisent ce vecteur de propagation.

Amélioré ! Contrôle Parental – Le nouveau contrôle parental permet de garder un œil sur ce que font vos enfants sur Internet sur leur PC, et/ou sur leurs tablettes et smartphones Android. Il donne la possibilité de contrôler et de bloquer les contenus inappropriés, de restreindre l'accès à Internet en fonction de plages horaires et de gérer à distance l'activité en ligne des enfants, y compris sur Facebook.

Protection sur les réseaux sociaux – Bitdefender bloque les e-menaces sur les réseaux sociaux en analysant les liens quevous recevezdevosamissurFacebooketTwitteret ensurveillant vos paramètres de confidentialité.

Antiphishing –BloquelessitesWebquirelaientdesarnaqueset tentent de voler vos données personnelles et bancaires.

Search Advisor – Vous alerte des sites Web à risquesdirectement dans vos résultats Google, Yahoo! ou Bing.

Antispam – Empêche que des e-mails non souhaités ou présentant un danger n’atteignent votre boite de réception.

Pare-feu – Surveille en continu vos connexions Internet et empêche les accès non-autorisés, même lors d’une connexion sansfildetypeWi-Fi.

Scan Dispatcher – Cette technologie permet de réduire au minimum l'impact de la protection sur les performances de votre PC en ne réalisant des analyses que lorsque le niveau de ressources disponibles les rend "invisibles" pour vous.

Visualisez les informations de sécurité du PC en un coup d’œil grâceauWidgetWindows.

CHOISISSEZ VOTRE NIVEAU DE PROTECTION

INTE

RN

ET S

ECU

RIT

Y

TOTA

L SE

CUR

ITY

OptimisationduPC

Sauvegarde en ligne - Safebox

Antivol - Bitdefender Antitheft(1)

Antispam

Pare-feu

Contrôle Parental(1)

Protection sur les réseaux sociaux

Antiphishing

USB Immunizer

Bitdefender Safepay™

Antivirus&Antispyware(1)

AN

TIV

IRU

S P

LUS

(1) Fonction disponible aussi pour Android

Bitdefender est édité en France et dans les pays francophones par la société française Editions Profil, spécialiste de la sécurité internet et du filtrage de contenus numériques.

Plus de 500 millions d’utilisateurssont protégés par les technologies Bitdefender.

La solution complète et conviviale

pour accéder à des PC via Internet

Télé-assistance

Séduisez vos clients avec

une assistance immédiate

et effi cace.

Simple – rapide – fi able.

Réunions /

Présentations

Maîtrisez facilement des

processus de travail com-

plexes avec votre équipe.

Accès à distance /

Bureau à distance

Accédez à tous vos ordina-

teurs et serveurs distants

24h/24 et 7j/7.

Plus de

100 millions

d'utilisateurs

2

TeamViewer –

la solution idéale pour un

partage simplifi é du bureau

TeamViewer vous permet d’établir la connexion via

Internet avec un autre ordinateur et de le contrôler à

distance ou d'y affi cher votre propre bureau – sans vous

soucier des pare-feu, des adresses IP ou NAT.

La solution "Tout en un" pour toute application

Contrairement aux tendances du marché, TeamViewer intègre en une seule

application extrêmement abordable assistance spontanée, maintenance à

distance, présentations, formations en ligne, travail en équipe, VPN ...etc.

Fonctionnement optimal, même à travers les pare-feu

Les problèmes majeurs qui surviennent lors de l’utilisation de logiciels

de commande à distance sont généralement causés par des pare-feu, des

ports verrouillés ou des routeurs NAT pour des adresses IP locales. Avec

TeamViewer, c’est du passé ! TeamViewer trouve votre partenaire, même à

travers les pare-feu.

Standards de sécurité maximaux

Avec TeamViewer, la maintenance à distance est parfaitement sécurisée.

Vos connexions transitent par des canaux de données sécurisés avec échange

de clé RSA 1024-bit et codage de session AES 256-bit.

Un prix plus que compétitif

Le prix de TeamViewer défie toute concurrence. TeamViewer est vendu comme

ensemble logiciel complet autonome. Il ne donne lieu à aucun frais mensuel

ou charges masquées comme des contrats de maintenance.

Installation et utilisation ultra-simples !

Du côté client, aucune installation ni aucun droit d’administrateur ne sont né-

cessaires ; votre client exécute simplement un petit programme, et c’est parti !

Constatez vous-même

pourquoi 100 millions

d'utilisateurs dans le

monde misent sur

TeamViewer et sa flexibilité.

Assistance spontanée

Maintenance à distance

des ordinateurs sans sur-

veillance (serveurs)

Présentations en ligne,

négociations commer-

ciales par exemple

Formations en ligne

Travail en équipe

Bureau à domicile

Transfert de fichiers via

Internet

VPN

la gestion d'inventaire

du parc informatique

GLPI

GLPI est une solution d'assistance et de gestion d'inventaire de parc informatique open source. Initialement GLPI était axé sur la gestion du

parc informatique d'une entreprise mais au fil des versions celui-ci a évolué vers la gestion des contrats associées aux équipements, la gestion

des licences, l'assistance aux utilisateurs associée à une base de connaissances et d'autres fonctions annexes.

gestion d’inventaire automatisé des composants matériels : poste de travail, serveurs, imprimantes …

gestion d’inventaire automatisé des logiciels et de leur version

gestion des consommables et des téléphones

gestion de l’assistance aux utilisateurs

Gestion du parc informatique

GLPI est capable de répertorier :

les postes utilisateurs (ordinateurs portables, fixes, serveurs)

les moniteurs (lié aux ordinateurs de la catégorie précédente).

les logiciels installés (lié aux ordinateurs) avec une gestion des licences.

les matériels réseau (switchs, routeurs)

les périphériques (clavier, souris, etc).

les imprimantes

les cartouches/toner

les consommables : ceux-ci permettent d'effectuer des attributions aux utilisateurs avec une gestion des stocks avancée.

les téléphones

Chacun de ces éléments dispose de nombreux attributs : des attributs propres au type de matériel et des attributs plus génériques comme la

localisation, le statut (en stock, attribué) ou encore l'utilisateur associé.

GLPI peut également être associé aux logiciels OCSng et FusionInventory pour effectuer des remontées d'inventaire automatiques sur les postes

utilisateurs par l'intermédiaire d'agents installés en local.

Assistance - Helpdesk

Depuis de nombreuses versions, la composante Helpdesk de GLPI a fortement évoluée et dispose désormais de très nombreuses

fonctions : ouverture de tickets, suivi, définition de la typologie, priorité, statut, notifications par e-mail aux utilisateurs entièrement

paramétrables , gestion des SLA avec escalade, etc. GLPI se rapproche des bonnes pratiques ITIL : enquête de satisfaction, validation des

solutions aux incidents/problèmes remontés, définition de la matrice de priorité, etc.

Grâce à sa composante inventaire, GLPI permet également de lier les tickets aux éléments de l'inventaire et donc de connaître au moment de la

saisie d'un ticket quels matériels ou logiciels dispose l'utilisateur.

GLPI dispose d'une gestion des droits extrêmement souple permettant de laisser la possibilité aux utilisateurs de saisir directement un

ticket (avec une interface simplifiée), ou de n'accorder qu'un droit de visualisation aux utilisateurs et de garder le centre d'appel en tant que point

d'entrée pour la création de tickets.

Intégration au SI et gestion des droits

Une des grandes force de GLPI est sa capacité à s'intégrer au SI. GLPI offre par défaut la possibilité de récupérer et synchroniser les comptes

utilisateurs depuis un LDAP ou un Active Directory. Ceci permet de récupérer facilement la plupart des informations des utilisateurs : email,

téléphone, fonction, etc.

Les profils et droits des utilisateurs peuvent ensuite découler des groupes d'appartenance des utilisateurs dans l'annuaire grâce à un moteur de

règle flexible. Chaque utilisateurs peut disposer de plusieurs profils sur différentes « entités » / composants de GLPI.

Extensions GLPI

GLPI offre un mécanisme de plugins lui permettant d'étendre ses fonctions. On peut ainsi par exemple :

ajouter des fonctions de gestion de projet

offrir une intégration à l'outil de supervision Nagios

ajouter la gestion de nouveaux éléments d'inventaire

ajouter une API webservices pour permettre à d'autres outils d'interagir avec GLPI (inventaire/helpdesk).

Tous ces plugins sont regroupés sur une section dédiée du site officiel de GLPI : http://plugins.glpi-project.org/

FusionInventory plugin pour GLPI

Vue des fonctionnalités Mise à jour automatique des équipements L'agent FusionInventory agit comme une passerelle et un collecteur d'information. Il crée et met à jour les données de GLPI dans un minimum d'effort Pour le moment, les classes suivantes d'équipement sont supportées :

Ordinateurs

Équipements réseaux

Imprimantes

Machines virtuelles

Téléphone Android Inventaire des machines virtuelles FusionInventory supporte divers systèmes de virtualisation

VMware vCenter/ESX/ESXi

Virtualbox

Libvirt

Xen

OpenVZ/Virtuozzo

Parallels

LXC

FreeBSD Jails

HPVM

Vserver Déploiement de logiciel Vous pouvez utiliser FusionInventory pour installer, mettre à jour ou supprimer un logiciel. Vous pouvez également pousser vos scripts d'administration. Cette solution peut fonctionner sur toute sorte de système d'exploitation, en particulier :

Windows

MacOSX

Linux FusionInventory est conçu pour préserver la bande passante du réseau. Wake on Lan L'agent peut envoyer un ordre WakeOnLan (réveil par réseau) sur son réseau local. En utilisant le plugin GLPI, vous pouvez planifier quand les PC seront réveillés par un agent. Les éléments de cette solution L'agent L'Agent FusionInventory est un agent généric multi-plateforme. Il permet d'effectuer un large éventail de tâches de gestion, tel que l'inventaire local, le déploiement de logiciels ou la découverte du réseau. Il peut être utilisé seul ou avec un serveur compatible (OCS Inventory, GLPI, OTRS, Uranos, ...) qui centralisera le controle de l'agent. Deux de ces tâches sont incluses dans la version source de l'agent, inventaire local et Wake on LAN. D'autres tâches sont distribuées séparément, sauf pour les versions binaires où ils sont incluses dans l'exécutable. Le plugin GLPI GLPI est un gestionnaire d'information avec en une interface d'administration. Vous pouvez l'utiliser pour créer une base de données avec un inventaire de votre entreprise (ordinateur, logiciels, imprimantes, ...). Il a des fonctions améliorées pour rendre la vie quotidienne plus facile aux administrateurs, comme un système de suivi des incidents avec notification par mail et des méthodes pour construire une base de données avec des informations sur la topologie de votre réseau. GLPI est également livré avec une solution intégrée de suivi de demande. FusionInventory for GLPI est un plugin pour GLPI