Friday, April 7, 2023 1

Reservation

Pakin Witchayakawin

Signal Codes

Ticketing

&

Friday, April 7, 2023 2

OutlineAirline Reservation History Basic of GDS

Passenger Ticket Component of Air Ticket International Sales Indicator

Airline ReservationReservation officer is the first person who service customer. It might be satisfied or unsatisfied.

Airline Ticking Regulation by IATA: AIRIMP (ATA/ATA Reservation Interline Message Procedures Passenger)

04/07/2023 5

History of Airline ReservationBefore 1970: Reservation by airline only 1970: USA cancelled Deregulation (ระเบี�ยบีด้�านการแข่�งข่�น

พาณิ�ชย�) AA has created CRS

CRS is developed to GDS

1976: 1st GDS was SABRE

04/07/2023 6

Sabre's Abilities: It can reserve……..

Airline ticket Car Rental Hotel Booking Rails Tours Ferries Others (show and museum ticketing)

04/07/2023 7

SabreAmadeusAbacusWorld SpanGalileoTopazAxessInfini

AAAF, LH, IB & SKCX, SQ & MHDL, NW & TWABA & UAKEJLNH

GDS

04/07/2023 8

Amadeus VS TGTG selected Amadeus and distribute to

agencies under National Marking Company (NMC) because:

Amadeus is 2nd rank biggest Amadeus is the biggest system in Europe by SAS, AF, LX & IB. TG is partner airlines with them in 1988.

04/07/2023 9

The Significant of Amadeus

Central System (User Friendly) ง�ายต่�อการใช� Front Office ( ใช�ความสามารถข่อง PC-Window/Amadeus Pro

Tempo) Though internet ระบีบีการส�ารองที่� น� งผ่�านอ�นเต่�เนที่ (Amadeus

Vista) Information System or Amadeus Interface Record (AIR) ค"อ

ระบีบีน�าเสนอข่�อม#ลการส�ารองที่� น� งและออกบี�ต่รโด้ยสาร

04/07/2023 10

The Principal GDSGDS

Fast Accuracy/Reliability Available

New Program-Amadeus Pro ใช�ความสามารถ

ข่อง PC ลด้ข่�อผ่�ด้พลาด้ -Though Internet (Vista) -การเช" อมข่�อม#ลการส�ารองที่�

น� งและออกบี�ต่รโด้ยสารเข่�าส#� ภายในข่องต่�วแที่นจำ�าหน�าย

Front Back Office

04/07/2023 11

Info for Reservation by GDS

1. Itinerary Element2. Name Element3. Ticketing Element4. Contact Element5. Received From Element

A. Special Service RequestsB. Abbreviation among Airline BusinessC. Abbreviation on TelephoneD. Airline Schedule – Time Table

PNR Mandatory1-5 บี�งค�บี (ถ�าไม�ที่�าเคร" องไม�ร�บี

จำอง, จำองไม�ได้�)

OthersA – B ใส�ก*ได้�ไม�ใส�

ก*ได้�

Friday, April 7, 2023 12

04/07/2023 13

Column- “Frequency of Service” in Time Table

1. Monday2. Tuesday3. Wednesday4. Thursday5. Friday6. Saturday7. SundayD = Everyday flyX = Except the date following mentioned number ( เช�น X1 = ไม�บี�นว�น

จำ�นที่ร�)

Friday, April 7, 2023 14

Passenger Ticket

04/07/2023 15

04/07/2023 16

Revision What’s happened in 1970? What is GDS? Who are the owner of each GDS? Tell me ability of GDS and Amadeus….. Which GDS to use for TG ticketing? Why? “Frequency of Service” is…..???

04/07/2023 17

About Passenger Ticket

Warsaw Convention: Passenger ticket conditionIATA: Passenger ticket price

04/07/2023 18

The Components of Passenger Ticket

21

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

14

25

15

22

21

13

12

16

17

18

19

20

24

Jittangwatana/Boonlert Mr.1

23

04/07/2023 19

E-Ticket

04/07/2023 20

Computer Writing and Manual Ticket

Audit Coupon (green) Agent Coupon (pink) Flight Coupon (blue) Passenger Coupon (Vanilla Cream)

04/07/2023 21

Ticketing Issuing Spot

SITI SITO SOTI SOTO

• US & CA are the same country• DK, NW & SW are the same country

Friday, April 7, 2023 22

ต่�วอย�างSITI: ตั๋��วสำ��หรั�บ BKK – HKG ( จองตั๋��วที่�� BKK - เดิ�นที่�งออกจ�ก BKK - โดิยออกตั๋��วที่�� BKK)

SITO: ตั๋��วสำ��หรั�บ BKK – HKG ( จองตั๋��วที่�� BKK - เดิ�นที่�งออกจ�ก BKK – โดิยออกตั๋��วที่��เว�ยดิน�ม)

SOTI: ตั๋��วสำ��หรั�บ BKK – HKG ( จองตั๋��วที่��เว�ยดิน�ม - เดิ�นที่�งออกจ�ก BKK - โดิยออกตั๋��วที่�� BKK)

SOTO: ตั๋��วสำ��หรั�บ BKK – HKG ( จองตั๋��วที่��เว�ยดิน�ม - เดิ�นที่�งออกจ�ก BKK - โดิยออกตั๋��วที่��ล�ว)

04/07/2023 23

Refund1st CASE

Completely ticket

Waiting Process 3 months

2nd CASENon Completely

ticket

Need Police’s NOTICE form

Waiting process 3 months

3rd CASETicket lost

Need Police’s NOTICE form

Waiting process 3 months

Fee = THB500/ticket (Domestic) & THB1000/ticket (International)

04/07/2023 24

Able Baker Charlie Dog Easy Fox George How Item Jimmy King Love Mike Nan Oboe Peter Queen Roger Sugar Tear Uncle Victor William X-ray Yoke Zebra

CODE

Friday, April 7, 2023 25

Thank Youfor Your Attention